时间：2023-07-09 08:24:48
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇商场招牌设计范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
1、操作要点
尽量刊登在所在商场或购物中心的正门口醒目位置
如果店面靠里或偏角落的，还要另外在店面所处位置附近的入口处刊登户外广告
户外广告以品牌形象宣传为主，设计美观、大方，在符合公司VI体系要求的前提下与周围颜色反差大，够醒目
要经常巡视户外广告的照明情况，发现问题及时处理
2、优势
户外广告对路过的消费者有一定强迫诉求性质的广告效应
户外广告由于处于商场外立面，因此可以在消费者还没有形成明确购买标的的时候争取消费者光顾
户外广告能起到为店面指引的作用，使消费者方便找到专卖店
3、劣势
户外广告费用高昂
好的广告位不容易获取
店面指引标识
1、招牌
招牌应该使用LOGO及VI标准色
应根据招牌尺寸大小进行长宽以及宽长方向的招牌设计
招牌视野要好，前方无遮挡物
2、横幅
横幅必须整洁，拉的时候绷直，避免起皱
横幅不能遮挡招牌位置，可略低于招牌悬挂
横幅的字体不宜过小，内容不宜过多，否则顾客很难看清
3、X展架
X展架可放置于店门口醒目位置，多用于促销告知和主力产品介绍
X展架不得占用主要通道位置，避免造成顾客进门的不便
4、可移动灯箱
可移动灯箱一般应放置于店外转角处或主要通道口，用于吸引顾客注意到店面
有条件的连锁店应争取将可移动灯箱放置于楼层扶梯口或入口附近，起到指引作用
可移动灯箱的光源应保持明亮度，光源损坏时应立即更换，以免造成破败印象
5、吊旗
吊旗应有序吊放，不能杂乱无章或随意吊放
吊旗内容应简洁，字体不宜过小
吊旗的颜色应与店面整体颜色协调，不宜反差过大
6、海报
海报应该用有机玻璃夹板固定进行安装，不应随意黏贴
海报内容应该及时更换，避免内容陈旧和图片发黄
海报的安装高度应与人眼平视高度适宜
7、广告灯箱
商场内部一般有不少灯箱位出租，连锁店应争取到好的位置刊登广告
广告灯箱设计时应有店面地址及方向指引
广告灯箱的画面应该要勤换，给予顾客新鲜感
广告灯箱除了集客用途，还应该适时配合促销方案
8、包柱广告
某些商场内有包柱广告，且一般都处于比较醒目的位置，应该争取到好的位置刊登广告
利用包柱广告用来做品牌形象和指引用途
包柱广告应该注意包柱的高度应上到顶，下到地，否则视觉上很难看
9、地贴
由于容易磨损导致形象不佳和难以清洁，地贴不宜做在店内
某些商场可以允许地贴这种广告方式，在主要通道做地贴，可以起到指引作用
地贴的质量一定要好，否则短时间内就会磨损
地贴的设计最好用箭头指明连锁店面的方向，起到引导顾客至店面的作用
派单
1、派单的对象
派单的对象尽量指向是有购买需求的顾客
在异业联合促销中派单的效果会更好
2、派单的地点
所在商场的主要通道口
商场大门口
商场侧面入口
广场路演时派单
异业合作时在合作单位放置DM单张
3、DM单张的内容
促销广告
DM单可做现金券使用
DM单具有折扣功能
凭DM单可领取小礼品
异业联合宣传
1、异业联合宣传的定义
与其他行业的公司或单位合作，设计适合彼此合作的方式，互相利用彼此的顾客宣传或促销
2、异业联合宣传的对象
非直接竞争的上游商品经营者
占据优秀位置的店面，如商场入口、楼层入口、主通道口或连锁店所在位置的前端店面
拥有大量目标顾客的公司
拥有大量顾客的公司，如商场、百货、超市
非常知名的企业，如麦当劳、KFC
3、异业联合宣传的方法
互相放置宣传单张宣传自己的促销
互相放置展架甚至海报作为固定宣传合作对象
买合作单位的产品送连锁店的现金优惠券或折扣券
低毛利提供赠品给予合作单位，做为合作单位促销中的赠品提供方，但要控制好用途
选择产品有吸引力的公司，将其产品做为连锁店促销的赠品，前提是在对方的顾客中宣传本店
买双方的产品互相送现金优惠券或折扣券
给予合作方一定的费用，在合作方放置宣传品
4、异业联合宣传的注意事项
监控合作方的宣传品是否发放，宣传广告是否刊登
提供赠品时，要督促对方提供赠品登记表，记载顾客姓名、联系方式和购买状况
提供赠品的情况只适用于拥有大量顾客或大量目标顾客的公司
广场路演
1、广场路演的内容
产品功能展示
促销活动配合
派发DM单张
制造吸引眼球的活动，如拍卖、表演、现场问答赠送小礼品等活动
现场展架、横幅、看板等宣传品展示
2、广场路演适用的情况
新店开业
大型节假日
新产品推广
总部举办的主题活动
特价消化滞销品
新装修后开业
3、广场路演的注意事项
与商场搞好公关关系，取得较低场地价格
注意路演中的商品安全和现场秩序维护
注意在路演举办前应取得城管许可
小区推广
1、小区推广的方式
与广场路演类同，只是将场地搬到目标顾客集中的小区内进行
与物业公司合作，向目标客户投递宣传品
2、小区推广的注意事项
小区路演应注意取得物业管理公司许可
与物业公司合作时投递宣传品时，应注意宣传品应具有回执性，即顾客持该宣传品到门店购买商品能获得更多的优惠或礼品
邮件、短信群发
1、日常销售时注意获取顾客邮件地址、手机号码
通常可以在赠品促销时用赠品登记表获取顾客信息
对于一切具有装饰性的事物，我生来就怀着一颗厌弃之心。喜爱朴素，乃人之天性。你我皆知，每一个纯真的孩子都是喜爱自然和本真，厌恶人为与装饰的。人之初，性本纯，然而随着年岁渐增，曾经纯真的孩子们渐渐地远离了本真，学会了人为的修饰。追求朴素是孩子的天性，他们后来的注重装饰的心理都是被功利浮躁污浊的社会和成年人熏陶出来的。
我虽然住在市郊，但我常常是不得不进入市区，因为学业的缘故。故此，我将城市的浮华一览无余。城市是华而不实的：有不少楼房、门面招牌、街道，都是经过精心设计的，因此很浮华，很造作，不朴素。具体地说就是：城市里有不少临街的大玻璃墙（或落地窗）、经过精心设计的门面招牌（这些招牌通常是用较为高档的材料制成的，并且招牌上的文字通常是立体的）、用高档的或具有现代气息的地砖铺成的人行道（或广场的地面、平台的台面）、装修精致的餐厅和小店，等等。这些无一不显示出城市的造作与浮华。
城市是华而不实的，城市人亦如此。化妆品、时装和首饰，在城市人之中常常有很大的市场。目前，商品房在城市人之中也是一种热门之物。现在有不少的商品楼盘，属于高档社区，有着设计考究的房屋外观和社区景观。我的一个熟人就住在某高档社区内，那里有用黑色大理石建造成的景观水池，水池边是光亮的不锈钢栏杆，楼房内有电梯，每一层楼的电梯间里的墙壁和地面都是用光亮的淡黄色大瓷砖铺成的，楼房的每个单元的大门都是玻璃门……这一切都显得那么的华而不实，令我生厌。城市人的另一大喜好是装修居室，这也充分体现出他们以装饰为美的心态。目前，“以装饰为美”这种审美价值观几乎已经渗透到了社会的每一个角落，室内设计、服装设计、广告设计、建筑设计等行业的热门，也充分地印证了这一点。时人对于装饰的注重，使得“朴素”现已几乎成为了稀有之物。我不喜欢逛商场，因为在现在的商场里几乎已经找不到一件真正朴素的衣服了。时下的商场里，有那种很张扬、很前卫、很花哨的服装，即我们常说的“奇装异服”；还有一些服装，虽然并非奇装异服，但其精致的设计和洋气的款式，使得它们仍显得华而不实和造作；除此之外，现在的商场里亦有不少“简约”风格的服装，但我深知，这种“简约”并不是真正的朴素，因为这些款式简约的服装和其它的所有时装一样，散发着世俗而浮躁的现代气息和都市气息。而真正的朴素，是与这些气息完全不相容的。
关于人类的“以装饰为美”的心理的形成原因，至今尚无定论，仍有待相关专家学者的进一步研究。但我们须知：但凡是装饰，都是人为的，人为即“伪”也。“伪”这个字，意味着造作，意味着远离本真。不要说什么“适度地讲究装饰”，因为装饰无论怎样使用，无论是多是少，它的“伪”的本质是不会改变的，并且“伪”的事物带给人的美感永远只可能是“伪美”，而不可能是真美。只有朴素才是合乎自然和本真的，才是真正的美。去伪才可存真，只有远离了装饰、回归了朴素，才算得上是回归了真实，回归了天性。
武汉市女子高级中学高一:匿名
2004年从事批发经营的陈先生和王先生合伙租下W市华联商厦的一至三层,一楼经营鞋类商品,二、三楼经营服饰,并取名法姬娜商厦,于2004年11月18号隆重开业。除了开业那几天因为搞促销,商厦客流量还可以外,以后的日子里,光顾本店的顾客比较稀少,生意比较冷清。虽然法姬娜商厦也不时做一些促销活动,希望吸引消费者,但效果都不是很理想。
2005年元旦前,商店的经营者将经营的产品结构调整了一下:不卖服饰,专卖鞋子。打出“平价鞋城”的旗号,商店的玻璃橱窗上贴出了很多“进价+五元”的标语。在繁华的商业街,这家商店鞋子的价格的确算较便宜的了,但是,就是如此廉价的价格,也没有吸引到理想的客流量,实现预期经营目标,商场经营依然惨淡。陈先生和王先生又苦苦支撑了一年多时间,在2007年初,他们被迫撤离商厦,退出零售市场。
一、法姬娜商厦经营失败的原因分析
(一)店面外观设计过于简陋
店面外观是指商店能被行人清楚看见的部分,如建筑外观设计、广告牌、霓虹灯、灯箱、店铺招牌、橱窗布置和室外照明等等,均属店面外观设计。零售店的销售额与其客流量成正比,一家商店要想取得好的经济效益,首先必须吸引消费者走进店里。除广告宣传、传统声望等因素外,消费者对一个不相识商店的认识是从外观开始的,可以说,商店外观是消费者对商店形成第一印象的要素,它决定了消费者是否进入某一家商店。
原华联商厦的外墙由于多年没人保洁和维修,洁白的瓷砖已经变黄,外墙有多道锈迹斑斑的痕迹;店面的招牌已多处脱落,更没有绚丽多姿、变幻闪动的彩灯、射灯装饰;一楼临街橱窗也没有精心地布置,而是随便的摆放了一些商品在那里。整个店面的外观没有向消费者展示自己商店的经营特色,更不能吸引顾客的眼球、让消费者产生遐想,有“进店一探究竟”的冲动。在繁华的商业街,在周围肯德基、麦当劳、美特斯邦威等富有特色的店面外观映衬下,更显得这家零售商店是那样的萧条和衰败。
(二)店内购物环境差
零售店店内的购物环境主要包括气味、声音和色彩搭配等等。商店里良好的购物环境会使顾客产生特殊的情绪反应,增加购买的可能性,并且使消费者视购物为乐事,增强顾客对商店的满意度;反之,则可能引起顾客的不满,加速客流量的流失。
在法姬娜商厦店面内外,消费者很难看到一个醒目的宣传某种商品的POP广告。店内的商品陈列架不仅比较陈旧、颜色灰暗,而且都是一个形状,每个品牌的陈列方式都如出一辙,使商品的个性和特色黯然失色;店内的色彩没有整体的规划设计,颜色单调,而且常年以冷色调为主,不能给消费者形成视觉上的冲击;商店里的自动扶梯长年不开、没有供顾客休息的座椅、没有背景音乐、室内灯光比较昏暗,只有基础照明,没有重点照明和辅助照明;销售人员没有统一着装,消费者有什么疑问有时很难发现服务人员;冬天商厦里的空调不开,店里很阴冷。在这种沉闷压抑的购物环境下,加大了顾客购物风险性,使他们对商店的信任度和满意度大大降低,以致很难做出购买决定。
(三)商品陈列没有创意
商品陈列是指商品在商场内摆放和展示的形式。美国市场营销学会研究表明,人关注某一个商品的时间通常为前7秒钟,在这7秒钟的时间内有70%的人在决定购买商品时起到首要决定因素就是产品的视觉表现力。这种强大的视觉表现力来自高超的陈列设计的运用。
法姬娜商厦一楼所有的鞋子都平放在陈列架上,没有醒目的品牌标示,消费者到店内很难在最短的时间里找到自己所喜爱的品牌,箱包摆得也是比较拥挤。二、三楼服装陈列以长条形的衣架陈列为主,壁式陈列柜和陈列展示台较少,陈列架上挂满了服装,吊牌价签有的在服装外面,有的在里面藏匿,消费者了解服装信息不知到哪里寻觅。店内服装陈列凌乱、没有章法,一边是刚是刚上市的应季时装,一边是长短不一、单棉混放的过季促销的陈旧货品,让消费者没有心情在这乱糟糟的环境里欣赏服装。
二、零售企业的店面设计
通过调查和观察,发现很多零售店经营业绩不佳的一个共同的原因是:店面设计不科学,对消费者缺乏吸引力。而科学的店面设计,不仅有利于创造良好的经营环境和气氛;有利于突出商品宣传,吸引顾客,激发顾客的购买欲望,并方便顾客挑选和购买;有利于促进商品销售,而且能树立良好的企业形象,提升商店的竞争力。
(一)店面外观设计
1.建筑外观设计――店面门头。顾客走近商店,首先映入眼帘的就是商店的建筑造型及装饰。建筑外观设计将使顾客产生对商店的第一印象,而商业建筑外观设计的最重要组成部分就店面门头,它在很大程度上突出反映着商业建筑的特征、经营者的经营内容、水准及商业购物环境的气氛。店面门头不仅仅是标明入口,引导顾客安全方便出入,而且要通过其富有个性的形象展示,提升对消费者的吸引力,具有把消费者“拉”入店内的巨大魅力,实现销售利润的增长。在店面门头设计时主要考虑因素以下因素:建筑造型及高度、建筑装饰材料及色彩等。具体要求安全、实用、先进、新颖、独特。
2.招牌设计。招牌是展示店名的形式,起到引导顾客来店、又便于加深记忆和传播的作用,是商店吸引顾客注意力的一个亮点。因此要求零售商店应该装上招牌,而且要从多角度装上栏架招牌、侧翼招牌等不同形式的招牌来提升商店对顾客的视觉刺激。栏架招牌必须醒目突出,能见度高,一般可采用投光照明、暗藏照明或霓虹灯照明来使其更引人注目。在商店的两侧装上侧翼招牌,可以宣传商场的经营方针、经营范围和商店广告,这种招牌一般以灯箱或霓虹灯为主。
3.橱窗设计。橱窗可称做店铺的眼睛, 也是吸引顾客注意力的亮点之一。它一方面具有广告功能,同时也起到美化商店门面的作用。因此,橱窗的装潢设计应在构思立意,道具材质、造型和做工,商品陈列技巧,色彩搭配等方面下功夫,力求做到构思新颖、主题鲜明、陈列艺术、装饰美观、整体效果好,展现出商店的经营风格。每天要保持橱窗卫生,做到一尘不染,并且通过人工光线渲染产品特点。总之,好的橱窗设计装潢就是一道亮丽的风景令人驻足欣赏,能吸引更多顾客的眼球,导致客流量和销售额的增加。
4.外部照明设计。这里的外部照明主要指人工光源的使用与色彩的搭配。它不仅可以照亮店门和店前环境,而且能渲染商店气氛,烘托环境,增加店铺门面的形式美。它主要是指招牌照明、橱窗照明和外部装饰灯照明。
(1)招牌照明。招牌的明亮醒目,一般是通过霓虹灯的装饰做到的。霓虹灯不但照亮招牌,也增加了店铺在夜间的可见度。能制造热闹和欢快的气氛。
(2)橱窗照明。橱窗照明不仅要美,而且还要满足商品的视觉诉求。橱窗内的亮度必须比卖场的高出2～4倍,但不应使用太强的光,尽可能在反映商品本来面目的基础上,给人以良好的心理印象。
(3)外部装饰灯照明。它是霓虹灯在现代条件下的一种发展。一般是装饰在店门前的街道上或店门周围的墙壁上,主要起渲染、烘托气氛的作用。
(二)室内环境氛围设计
不同的零售业态室内的装修档次和设备设施的配置会不一样,而顾客走进店中,看见店内的装修和设备的配置,不一定会有购买的冲动。要使顾客产生购买冲动,商店经营者必须使店内有卖场氛围。零售企业可以通过声音、气味、颜色等方面塑出店铺氛围,使顾客产生强烈的购买欲望。
1.色彩设计。店堂内的装饰色彩是企业形象设计的组成部分, 要求柔和协调, 并突出主色调。
2.声音设计。声音的设计对店铺氛围设计产生积极的影响,也可以产生消极的影响。零售企业应根据店内的色调及产品的特点来播放音乐。有条件的商场可通过视频设备对企业形象短片及产品广告进行播放,以使顾客能够对品牌进行深度了解,增强购买的信任感。
3.室内照明设计。室内照明能够直接影响店内的氛围。走进一家照明好的和另一家光线暗淡的店铺会有截然不同的心理感受:前者明快、轻松;后者压抑、低沉。店内照明得当,不仅可以渲染店铺气氛,突出展示商品,增强陈列效果,还可以改善营业员的劳动环境,提高劳动效率。
4.气味设计。店堂内应保持空气清新,温度和湿度适宜,营业厅和卫生间无异味,空气质量符合卫生标准,清爽新鲜不混浊,而且还应该冬暖夏凉,不干燥或潮湿。
(三)商品陈列
商品陈列的目的是为了恰到好处地展示商品,突出宣传商品的特点,吸引顾客的注意,方便顾客挑选,增加商品销售出去的机会。通过商品陈列将“死”商品经营“活”,同时还起到美化店容、展现商店经营风貌和特色的作用。商品陈列的合理性标准是整洁丰满、艺术美观。具体要求:
1.针对商品的不同特点采取灵活多样的陈列形式。不同的商品适合于不同的陈列方式,如手表、化妆品、珠宝首饰、一般采用形象柜台陈列,鞋类多采用横格的架式陈列;服装采用衣架悬挂式、壁挂式和模特穿着陈列;家具及床上用品采用家居组合效果陈列,保鲜食品采用保鲜柜陈列,冷冻食品采用冷冻柜陈列等等。
2.陈列设施新颖简约。陈列设施的材质和造型要有独特创意,要与所陈列的商品相协调,或粗犷质朴或精巧玲珑,巧妙地衬托和展示商品的全貌及特点。
3.讲求陈列技巧。商品陈列应根据零售企业的业态特征、商品的特点、店内的POP广告、经营部位的环境装饰及气氛烘托相结合。刺激消费者的购买欲望。
随着零售业的发展,百货商店之间提供的商品和服务也趋于雷同化,而消费者的生活方式的改变与教育水平的提高,购买行为变得日趋复杂,越来越重视非商品方面因素,所有这些都使得店面设计成为百货商店提高竞争力的重要手段。我国百货商店在店面设计方面还存在着不足,如门面外观、店堂布置缺乏创意、商品陈列呆板,不能较好地突出产品特色,对消费者缺乏吸引力等。我们应该借鉴国外百货商店成功的经验,结合本土文化等因素,设计出富有特色的店面,提升企业的竞争力。
参考文献
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2013）05-0079-02
1引言
体验营销是指企业通过采用让目标消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，使其在亲身体验企业提供的产品或服务过程中，实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使其认知、喜好并购买的一种营销方式。伯恩德·H·施密特在《体验营销》一书中指出，体验是指个体对某些刺激产生回应的个别化感受，“是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。体验通常是由对事件的直接观察或是参与造成的，是人们内在的个性化的东西。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验虽然和服务一样是无形商品，但服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内，给消费者带来难以忘却的感受，使消费者得到心灵的慰籍和充实。它关注消费者的所有消费行为及其在消费前、消费中和消费后的体验，注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动，并且不断满足消费者个性化的感受。由于零售业直接面对最终消费者，其行业的特殊性决定体验营销将很可能成为其主要的营销手段。
2零售体验营销战略模块分析
由于体验的复杂化和多样化，伯恩德·H·施密特将不同的体验形式称为战略体验模块（Strategic Experiential Modules，简称SEMS），包括感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验，以此形成体验营销的构架。
感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉。其手段主要是利用对消费者视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉的感官刺激，给顾客留下深刻的感官体验。
情感营销的诉求目标是创造消费者内在的感情与情绪体验。其手段主要是营造消费者需要的情景和氛围，使消费者自然地受到感染并融入到这种情景中。
思维体验的诉求目标是对消费者智力的启迪。其手段主要是以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣甚至对问题的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
行为体验的诉求目标是与消费者互动影响并其有形体验。其手段主要是为消费者创造各种各样的体验机会，包括生活方式体验以及与人互动的体验等等。
关联体验的诉求目标是通过以上四个方面的综合，满足消费者自我改进的个人渴望及社会认可。其手段主要是建立个人对某种品牌的偏好，进而形成一个社会群体。
战略体验模块（SEMS）被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验。例如：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）；另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验。例如：行动（Act）、关联（Relate）。混和体验和全面体验（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）并不是两种或两种以上的战略体验模块（SEMS）简单的叠加，而是它们之间互相作用相互影响，进而产生一种全新的体验。
3零售业体验营销策略的运用
3.1建筑设计中的体验营销策略
零售企业的建筑设计主要包括建筑物的风格、店面类型及店面招牌等方面，这是吸引消费者的第一要素。体验营销在零售业的运用首先要有突出特色的建筑设计风格，要能给消费者强烈的感官冲击，给消费者留下深刻的感官体验。
零售企业的建筑风格受多方面因素的制约，不同的类型规模的商场有着不同的建筑风格，所处城市或地区的整体建筑风格和规划也制约着零售场所的建筑风格。因此，零售行业的建筑物，在符合所在城市或地区的整体规划的前提下，要体现出商场的经营类型特征，使之具有独特的建筑风格，带给消费者强烈的感官冲击和美的享受，使之成为一处地标性建筑，甚至成为城市的识别标志零售企业的店面类型根据其面向街道的开放形式或程度，一般可以分为全封闭型、半封闭型、全开放型三种。不同的店面类型，对消费者的视觉刺激程度是不同的。从视觉营销的零售场所策略角度出发，店面设计既要考虑对消费者的视觉冲击，也要考虑符合商店经营品种的要求。
零售企业的招牌是指挂在商店门前作为标志的牌子，主要用来展示商店的名称和记号，方便消费者识别商店经营范围的标记。招牌在法律上定义为商号（TRADE NAME）商号由文字和图案等构成。招牌有许多种类型，如竖招、横招或是在门前牌坊上横题字号，或在屋檐下悬置巨匾，或将字镶于建筑物上等等。商店招牌具有高度概括力和强烈吸引力，代表着商店的形象，对消费者的视觉刺激和心理影响有着很重要的作用。
3.2装修创新中的体验营销策略
零售企业的装修创新，主要是指人工采光（照明）设计的创新和色彩设计的创新。人工采光（照明）设计和色彩的设计在零售场所策略中处于相当重要的地位。先进的灯光设计形式，科学合理的色彩运用能够增加零售场所的美观，能够突出商品显示效果，引起消费者的注意，并产生丰富的联想、良好的记忆和深刻的情感体验，激发消费者潜在的购买欲望。
人工采光（照明）设计又可以分为外部照明设计和售货现场照明设计两部分。外部照明设计主要指利用人工光源的使用并与色彩搭配，在夜间对店面和店前环境进行亮化、美化。所以，外部照明设计在照亮店面和店前环境的同时，更为重要的是渲染商店气氛，烘托环境，制造热闹和欢快的气氛，增加店面的形式美。可以利用绚烂多彩的洗墙灯、霓虹灯、射灯、彩灯等先进的照明设施，对店面和店前环境进行亮化、美化。售货现场的照明设计应在满足基本照明的前提下，要为以方便消费者选购、突出商品展示，增加陈列效果为主。无论是灯具装置还是灯光光源，均要符合这一要求。在实际运用中，可以采用不同的照明方式。如镶装暗射灯光，使整个售货现场光线柔和；采用聚射灯光，显示陈列的商品。同时要注意将所有的电源体隐蔽起来，使售货现场的照明既能够凸显商品，又不会伤害消费者的眼睛，从而使消费者在一个充满柔和、愉悦的氛围中挑选商品。
售货现场的色彩运用要为商品的销售提供支持，要达到烘托商品的效果。特别是展示、陈列商品的柜台和货架，其色彩应该衬托出商品的特质，而决不能抢了商品的“风光”。售货现场的地面、天花板、墙壁、立柱、柜台、货架等等的色彩，应达到和谐、温馨、美观的视觉效果，为消费者提供一个舒适的购物环境。（大中型）售货现场的各楼层或商品部可以根据不同的商品，设计不同的色调，营造不同的气氛，形成不同的风格，以减少消费者的视觉疲劳。售货现场的色彩运用一定要与企业的整体视觉识别系统的标准色一致，以保证企业的整体视觉识别的统一，树立企业的整体视觉形象。
3.3场所创新中的体验营销策略
零售企业的场所创新包括商店现场布局创新和现场环境设计创新。商店现场布局是对商店的各个商品部的销售空间和通道进行分配和定位。现场环境设计主要是指商场的景点设计。
在售货空间和通道的分配和定位方面，要注意为良好的互动式体验创造条件，增加商品对消费者的诱导机会，从而引起消费者的购买欲望，使其产生购买动机。消费者通道的设计需要考虑便利消费者行走、参观浏览、选购商品。同时，特别要考虑为消费者之间传递信息、相互影响而创造条件。
商场景点作为当代国际上流行的零售营销手段传播到我国后，越来越受到零售商的青睐。尤其是大中型零售商场，开始将这一营销手段运用于企业整体营销战略之中。零售商场景点是指零售商业组织为了吸引顾客，在商场外与售货现场内营造的可供顾客观赏、浏览的景致，包括非商品因素的活动项目或活动设施。商场景点的设计要为顾客提供良好的购物环境，体现娱乐零售化或零售娱乐化的互动式体验特质，使消费者自然地受到感染并融入到这种情景中。
3.4商品陈列中的体验营销策略
商品陈列可以分为橱窗陈列和现场陈列两大类。橱窗陈列主要是指利用店面橱窗陈列展示商品。现场陈列主要是指利用店堂内柜台与货架陈列展示商品。
商店的橱窗陈列和现场陈列与商店的装饰是不可分割的，特别是商店的橱窗陈列。商店的橱窗都是临街设置的，色彩绚丽、造型别致、温馨浪漫、前卫时尚的橱窗陈列，被人称之为“街头艺术”，具有极强的审美价值。都市街道两旁栉比鳞次的橱窗陈列，美化、装点着现代都市。琳琅满目的商品，反映出市场的兴旺繁荣。轻松、欢快的主题陈列，能缓解现代都市紧张的生活节奏，使人们在忙碌中享受多姿多彩的生活。现场的陈列，在展示商品的同时，也起到了装饰、美化店堂的作用。为售货现场增添或温馨浪漫或热烈喜庆的氛围，增加艺术感、美感与亲切感。而以有系统有主题的陈列方式，开发有趣的商品展示，还能够增加娱乐性，给消费者以新鲜有趣的感觉。优秀的商品陈列设计，能给消费者带来视觉的享受、心情的愉悦。
商品陈列的根本目的就是展示商品、表现商品，因此商品陈列的首要原则就是要突出展示商品。尽可能地将商品的各个方面都充分地、醒目地展现出来，让消费者对商品一目了然并留下深刻的印象。突出展示商品，要根据不同商品的特性展现商品的美；要注意陈列的商品与消费者的视线角度及商品的摆放位置；要考虑陈列商品与衬托物或背景之间的关系；要合理的安排陈列商品的数量。
商品陈列要给人以艺术美感，要充分地展现和渲染销售现场的艺术氛围。商品陈列的艺术性，就是要将商品的真实美升华为艺术美。商品陈列的艺术性所要达到的视觉效果，就是消费者通过观赏得到的美的享受，能够引起其视知觉的兴奋，从而激发其购物兴趣。
在商品陈列方面，针对消费者的购买心理特征，就必须做到易为消费者感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起消费者的注意，从而刺激消费者的购买欲望，使其作出购买决定，形成购买行为。因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列的设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理相适应。在商品的陈列方式上，尽可能地采用“陈列”，使消费者能直接接触商品，选择商品。在陈列样品的造型设计方面，要讲求艺术美观、色彩协调，使消费者对陈列的商品产生兴趣，刺激消费者的购买欲望。在陈列的设备方面，要注意能使陈列的商品醒目、突出，能对消费者产生巨大的吸引力。在陈列商品的花色之间，要协调搭配、相互烘托，增加商品的色彩，保持和谐醒目，暗示消费者去使用陈列的商品。
4结语
零售企业的体验营销策略必须牢牢把握“消费者”这一主题，强调消费者的主体地位，为消费者带来良好的消费体验，从而吸引消费者，留住消费者。体验营销的核心是消费者参与，把消费者作为价值创造的主体，及时回应消费者的感情诉求；关键是使消费者的需求在体验中得到满足。
参考文献
[1]（美）伯恩德·H·施密特.体验营销[M].周兆晴.译.南宁：广西民族出版社，2003.
到香港寻找高尚经典的精品，脑海最先浮现的就是地处中环，伫立于维多利亚港之畔的香港ifc商场。商场内汇聚近200个国际顶级品牌，营造出非一般的奢华时尚气派；漫步在商场内，品味优雅，体验时尚，尽享尊贵的购物乐趣。
CHAUMET 世界级艺术珠宝
时尚精品探寻之旅可从二楼的CHAUMET（尚美）开始。著名的Anneau、Tango、Plume等珠宝系列，还有Style de Chaumet、Class One、Mihewi等腕表系列都是珠宝界不朽的精品；它们传承精湛的珠宝工艺，传递着品牌的艺术内涵。
TOM FORD大师之作
坐落于商场二楼的全亚洲首间TOM FORD男女装旗舰店亦是香港ifc商场必逛店铺之一。该店占地160平方米，店铺通过镜面反射设计，让店铺更显大气宽阔，店内的服装经由时尚界大师TOM FORD操刀设计，秉持了品牌一向低调奢华风格。
VALENTINO 永恒的经典
意大利经典品牌华伦天奴(VALENTINO)旗舰店，无论是“华伦天奴红”还是今年大热的“浪漫优雅风”，都能让您感受到高级定制的与众不同。这家运用了Antonio Citterio崭新设计概念的概念店，金属、木材及布料的装饰搭配塑造出店铺高贵经典的风格，让购物旅程更显尊贵舒适。
Chanel 亚洲最全的香水吧
喜爱收藏香水的您不必穷目搜寻，一楼的Chanel Fragrance & Beauty定会带来无限惊喜。作为香港最大旗舰店，这里融合香水、护肤及彩妆三个独特空间，更设有香港首间Olfactory Bar（试香吧），完美呈现由Chanel历代香水调香师创作的香水作品；店内更采用独特的陶瓷试香棒作为试香工具，创造与众不同的试香体验。
导购TIPS
专门为顾客准备的“ifc通行证2012”网罗场内超过110个品牌提供逾130个独家的尊享礼遇，涵盖“时尚潮流”、“珠宝、钟表、饰品”、“完美妆容”、“娱乐休闲”、“美酒佳肴”及“艺术文化”等六大类别，顾客可根据个人喜好编排精彩购物旅程；而近期香港ifc商场更与香港旅游发展局及Visa卡合作呈现“精彩夏日礼遇”，持非香港本地Visa卡的顾客于商场内单一消费满港币3,000或港币30,000，就有机会分别获得价值港币50或港币500元商场购物礼券及享有额外尊贵优惠，让您购物之余更享惊喜。
地址：香港中环金融街8号
营业时间：上午10时至晚上10时
交通：港铁香港站F出口
Sky Dining 101 享美景品盛宴
香港全新地标全球第四高的摩天大厦环球贸易广场，乘坐专用电梯只需一分钟便可从地面到达第101层在汇聚4家顶级餐厅的Sky Dining 101，伴随海天交融的美景，品尝非一般的极盛美食。
港味：龙玺酒家
在香港，吃正宗的粤菜很容易，但是在位于101层的高空品尝粤式料理，确是独一无二的视觉与味觉的体验。由香港十大名厨黄永帜先生主理的龙玺酒家，花纹骨瓷碟与纯银刀叉分别来自日本和意大利，以别致的低调奢华衬托高品质生活。餐厅的优质食材丰富得令人赞叹：越南的野生笋壳鱼、云南的放养小猪、澳洲的极品鲍，连大米都是来自澳大利亚的有机米。
海派：翡翠云台
传统与奢华融合得恰到好处的中华料理当属上海菜馆翡翠云台。餐厅在秉承传统烹饪工艺的基础上，推陈出新，发展潮流奢华的饮食新体验。餐厅选用世界最优质的食材：招牌的小笼包选用了顶级的鹿儿岛黑豚肉、牛肉则选用安格斯牛或M9和牛，令食物品质更臻完美。
日式：天空龙吟+田舍家
“天空龙吟”是位于东京六本木的日本米其林三星餐厅龙吟首间海外分店，专门派遣自六本木原店的大厨镇店，每一件食品原材料，都从日本空运到港，大厨更会根据不同时令，定期更新菜单，除了经典刺身、和牛料理等，来这里还必点其招牌芒果甜品“-196度芒果糖果佐 +99度芒果果酱”，全新演绎新鲜芒果的甜蜜口感。如果想一尝究竟，须提前2个星期预订位置。
关键词：
环境设计；城市建筑；分析
0前言
景观设计在现代化城市环境设计中体现了其环境功能的优越性与其中融入文化的长久性、综合设计的科学性、文化性、趣味性，它将社会与自然联结起来。环境设计不仅能加强人们交往，更促进了人类精神文明建筑的发展，使环境设计文化在城市现代建筑中取得了长足发展。在现代化科技指导下，工艺与材料的不断挖掘与发展带来了环境设计新的生命力，而城市建筑经历着时间与历史的洗礼，承载着人们的文化与精神文明建设。
1环境设计应注重以人为本
作为一种空间设计艺术，环境设计旨在提供人类所需生存空间，但空间的价值在于使用，这就将人的自身需求与环境设计紧密联系起来。优秀的环境设计应以满足人的需求为前提进行设计。城市建设的主导即以人为本、为人民服务，应充分按照人的意图设计。设计者提升自身水平的最好办法就是在实践中不断理解、思考，使自己摆脱中庸。有趣的是，有一定水平造诣的环境设计者往往会被一些普通平凡的东西深深吸引，引发思维的转变，陷入循环。这种循环正是人作为感性动物、被生活不断感动、在感动中捕捉思想的有力证明[1]。当今我国的环境设计大多只注重外在形式的表现，忽略了本身所要表达的内容。“为设计而设计”，使其停留在设计的表面上。好的设计应充分服务于市民，这方面泰国做的比我国环境设计更具有实际与新意。是城市间的广告牌，亦或是街头巷尾的门面广告，均能体现其环境设计对城市建设的巨大贡献与整体水平。
2环境设计在城市建设中的对比运用分析
2.1“擎天柱”式广告牌差异
在中国，高速路边经常出现类似“擎天柱”式的广告牌，但在泰国，这种“擎天柱”会根据不同产品、尺寸的要求，以简单统一的设计遍布于快速路与城市中。泰式“擎天柱”更注重对产品的宣传作用，在设计版面上普遍比中国的大而醒目，加之对灯光的人性化设计，满足了夜晚或天气状况差的情况下对“擎天柱”上内容的辨识需求。由此可见，在“擎天柱”的设计上，泰式的比我国的在设计上更加人性化[2]。
2.2停车场环境设计差异
随着物质水平的不断攀升，汽车成为每个家庭的基本需求。作为发展中国家，我国的汽车数量也在集聚扩张，这就使环境建设中停车场成为最急需的建筑。以我国北京与泰国曼谷为例，两地均是国家首都，人口众多的大城市，车辆也相对较多。北京的停车场环境设计大多是地下停车场或沿路停车位，地下停车场不超过两三层，对地上建筑面积不会有过多的侵占。但这种设计职能满足“有”停车场，而不能真正满足人们的停车需求。在泰国，机场、商场、室内繁华区、大型酒店、园区等地，大多建有多层立体或半封闭停车场。酒店一般将停车场设置于1-10层，以上为住宿区。而大型泰国商场将三分之一的面积运用与半封闭式停车场。这样能真正方便人们出行，满足了人们对停车位、停车场的使用需求。这也是曼谷的街道上很少出现乱停、乱放、开罚单的现象的原因。
2.3店面招牌环境设计差异
在我国的店面招牌中，各个招牌都有独特的特点，但放在一起却杂乱无章，这种缺乏美感的环境中夹杂着恶俗的店面招牌，毫无整体设计可言。而泰国的店面招牌虽然也有个性化的设计，但整体风格十分统一，防止一起看简洁大方又具有整体美感。招牌虽多，却不影响整体上的整齐度，甚至能看出整条街对环境中店面招牌的设计十分用心。
3环境设计对城市建设的重要作用
环境设计是设计者在城市建设过程中发挥创造性思维与学习能力的过程。但我国的环境设计中对认真态度的缺失，对整体与细节上全科考虑的缺失，使现阶段我国环境设计无法满足人们对建筑功能与审美诉求的双重考量[3]。环境设计能让城市建设摆脱平凡，在符合整体发展需求的基础上融入个性化的特点，使整体城市建设简约而不简单，这需要设计者在环境设计过程中注重思维的转换，不断完善城市空间的环境设计。
4结束语
在现代城市建设中，环境设计不仅是将城市个性化充分表达出来的有效手段，更是城市文化内涵的直观体现。随着人们生活水平的不断提升，各种科技的发展为环境设计与城市建设提供了更多可能，这些正是现阶段城市建设中时代赋予的新科技手段。让环境设计满足于人们对建筑的基本功能需求与审美心理诉求，是现代化城市建设中不可忽视的重要问题，也是城市建设中完善环境空间的必行之路。
作者：颜紫云 单位：贵州建设职业技术学院
参考文献：
性别与女性
性别自我概念的一个成分是性别认同，即一个人是女是男的自我界定。生物学性的意义是由我们的染色体、激素、生殖器官和脑的组织所界定的。男女在生理结构方面，包括认知能力、审美能力、空间设计思维能力和心理层面、社会教化、日常行为方面都存在巨大的差异。体现在消费方式中，男女的差异更是明显。如女性消费者的计划性和目的性比男性差；消费决策比男性犹豫；女性比男性更喜欢结伴而行等。在商场购物中，兴趣是产生消费行为的重要动机因素之一，而在兴趣方面，男性消费者一般多购买“硬性商品”，注重理性、商品质量、实用性，较强调阳刚气质，而且不愿讨价还价。相较男性，女性则对时尚和美有着强烈的追求，她们大多具有热情细腻、联想丰富、“浪漫主义”的心理特征，更加注重商品的外观、色彩、款式等。另外，中年女性更加注重个性风格的体现，成熟、稳重、不落俗套的风格更能引起她们的注意。并且这类女性大多具有一定的经济实力和社会地位，更想按照自己的想法生活，也乐于在消费上表达自己的个性、品味和审美。女性对于“美”的追求可以用“亘古不变”来形容。由于女性角色的不同，使她们不仅注重自身的美，同时也注重家庭成员的形象。她们不仅需要购买自己所消费的产品，同时也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此，商家要占领市场必须对女性购买群体予以足够的重视。
商业购物空间的概念
商业购物空间泛指为人们日常购物提供商业活动的各种空间、场所，其中最有代表性的应为各类商场、商店。它们是商品生产者和消费者之间桥梁和纽带。商场是流通主体—商品和消费主体—消费者之间的纽带。作为纽带的商场，必须全面掌握消费者的心理，才能有针对性地采取各种相应的措施，促进购买环节的顺利进行。当今女性文化影响下的商业空间案例调查研究
1.成都金牛区凯德广场的室内规划与设计
成都金牛区凯德广场位于交大路-沙湾沿线商业带，作为区域性的购物中心，凯德广场金牛店集购物休闲、美食娱乐、生活配套为一体，打造了娱乐化、个性化、综合性一站式购物中心的商业特色。商场的楼层导购布置清晰地体现了商场的服务人群定位，商场主要入口和出口为一层、负一层，人流量庞大，一层“精致风尚”、二层“潮尚之地”，众多女性品牌的进驻，是商家精心打造的结果，满足了女性消费者对于美、时尚和个性的需求。三层绅士品格，集男装、男性配饰、亲子教育为一体，男性商场空间所占比例仅占第三层空间的1/2，这本身与男性消费市场的占有份额有关，四层欢乐家庭，集影院、KTV、儿童、餐饮，为商场的娱乐区，人流量庞大，特别是近年电影市场在中国的火爆，消费需求在近几年瑞增。也是二期商场的主推区域，成为了凯德商用的重点消费区域。五层宴萃有约，六层开放的空中花园为商场打造“吃”、“喝”、“玩”、“乐”的购物体验，增添了实用性和趣味性。
2.悦诗风吟
Innisfree（悦诗风吟）是韩国化妆品品牌。之所以选择这个品牌，是因为笔者不管在日常生活中还是在此次调研的过程中，这个品牌经常能够吸引众多的女性顾客光顾，这和它的寻找到了都市女性心目中所向往的未来的化妆品的特性：自然、健康、朴素、时尚的理念不无关系。但是吸引众多女性消费者光顾更重要的原因，还是它基于产品理念所做的成功的空间装饰设计。“城市中心的绿色空间”是悦诗风吟的设计主题。悦诗风吟的店面设计主要以简洁、自然的黑白两色为主，招牌设计以白色镂空字体，内藏绿色LED灯带为主体，形象鲜明、突出。这样统一的设计风格，让悦诗风吟的品牌效应无论在何地都能得到很好的推广。店内招牌式的绿植墙是悦诗风吟的设计特色，顾客可以感受到悦诗风吟来自济州的纯净自然之感。店内主要以木色、白色为主，绿色植物加以点缀，色彩淡雅，大量采用局部照明，突出商品。灯具的选择主要以造型简洁的筒灯为主，主要区域则为透明圆形玻璃吊灯，很好地迎合了室内清透、明亮的设计主题。商品的陈列方式多样，俨然有序，满足了商品柜架设计的实用性、灵活性、美观性、安全性、经济性等特点。整个空间为突出韩国自然主义化妆品，精心营造出了一个享受城市中心的清净空间，释放生活的压力，感受纯净济州绿意的空间。
3.禾文阿思
禾文阿思，英文名：HeavenArts，它的意思是：艺术的天堂！它是专注南亚风情手工精品，主营印巴风情服饰、印巴特色饰品、印巴纯银宝石饰品、特色印度香等的一个综合性品牌。产品以人文、手工、自然、时尚的理念而主。因此，在空间的装饰设计上颇具有东南亚的异域风情特色，吸引了大批崇尚异域风情、优雅妩媚的女性顾客。
禾文阿思的空间装饰设计以浪漫的东南亚风格为主，因此来自大自然的木材、藤、竹成为首选。空间的店面设计以实木搭配文化石装饰，质朴自然。招牌设计为原木配以金色金属字暗藏LED灯带，主体鲜明、奢华高贵。局部实木雕花装饰，尽显精致。店面外立面大面积的纯铜铸造的佛头装饰，凸显异域特色。店内外环绕植物与水池取与自然无限接近之意，室内重视水环境的引入，受中式思想的影响，讲求风水即水生财，水循环还能起到室内降温的作用，这是东南亚风格的一大设计元素。店内以深色原木家具为主，白色和原木深褐色，打造沉稳空间。同时大面积的紫色的运用传达出神秘、妩媚的女性气质。局部陈列选用具有精美雕花工艺的凳、桌、展柜等，集聚实用性和装饰性。石雕、木雕、陶艺制品和与佛像有关的青铜雕像，是店内设计的一大特色。光洁的地面搭配深沉色系条纹图案地毯，打造主要展示区域，吸引眼球。顶棚采用石膏板吊顶，巧妙地利用颇具东南亚特色的暴露木结构为顶棚装饰，灯具则选择了东南亚竹编灯饰、藤条灯饰为主，灯光柔和、温暖。禾文阿思的空间装饰设计为整个色彩艳丽、妩媚优雅的女装服饰打造了一个梦幻、神秘的空间。
当今女性文化影响下商业空间设计的问题与改进方向
商业空间俨然已经成为我们日常生活中的一部分，其中也涌现出非常多人性化的设计，然而在设计中仍然存在不合理、不成熟之处，值得我们探讨。在笔者调研金牛区凯德广场的过程中，主要总结了以下四个方面的问题。
卫生间的功能有待完善。笔者观察到女性用户在卫生间纸筒的使用上存在不便，不能够让女性灵活抽取使用，会产生不良情绪。其次是坐便器的使用率低，出现即使短暂的排队，也不愿使用坐便器的现象。第二，升降电梯导视信息有待明确。这也是我们日常生活中经常出现的问题，从升降电梯下到停车场后，不能迅速找到停车的位置，如果不是从同一电梯来回商场，通常找不到停车的位置，总在停车场不断穿行。第三，公共设施形式较单一。在休息区的设计上，椅子的材料与色彩都比较单一，缺少生趣，不利于人们的购物体验。特别是带小孩子的家长们，缺少了和孩子休息时互动的空间。总之，女性文化影响下的商业空间设计还存在些许问题，所以研究女性文化影响下的商业空间设计是很有必要的。
性别与女性
性别自我概念的一个成分是性别认同，即一个人是女是男的自我界定。生物学性的意义是由我们的染色体、激素、生殖器官和脑的组织所界定的。男女在生理结构方面，包括认知能力、审美能力、空间设计思维能力和心理层面、社会教化、日常行为方面都存在巨大的差异。体现在消费方式中，男女的差异更是明显。如女性消费者的计划性和目的性比男性差；消费决策比男性犹豫；女性比男性更喜欢结伴而行等。在商场购物中，兴趣是产生消费行为的重要动机因素之一，而在兴趣方面，男性消费者一般多购买“硬性商品”，注重理性、商品质量、实用性，较强调阳刚气质，而且不愿讨价还价。相较男性，女性则对时尚和美有着强烈的追求，她们大多具有热情细腻、联想丰富、“浪漫主义”的心理特征，更加注重商品的外观、色彩、款式等。另外，中年女性更加注重个性风格的体现，成熟、稳重、不落俗套的风格更能引起她们的注意。并且这类女性大多具有一定的经济实力和社会地位，更想按照自己的想法生活，也乐于在消费上表达自己的个性、品味和审美。女性对于“美”的追求可以用“亘古不变”来形容。由于女性角色的不同，使她们不仅注重自身的美，同时也注重家庭成员的形象。她们不仅需要购买自己所消费的产品，同时也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此，商家要占领市场必须对女性购买群体予以足够的重视。
商业购物空间的概念
商业购物空间泛指为人们日常购物提供商业活动的各种空间、场所，其中最有代表性的应为各类商场、商店。它们是商品生产者和消费者之间桥梁和纽带。商场是流通主体―商品和消费主体―消费者之间的纽带。作为纽带的商场，必须全面掌握消费者的心理，才能有针对性地采取各种相应的措施，促进购买环节的顺利进行。
当今女性文化影响下的商业空间案例调查研究
1.成都金牛区凯德广场的室内规划与设计
成都金牛区凯德广场位于交大路-沙湾沿线商业带，作为区域性的购物中心，凯德广场金牛店集购物休闲、美食娱乐、生活配套为一体，打造了娱乐化、个性化、综合性一站式购物中心的商业特色。
商场的楼层导购布置清晰地体现了商场的服务人群定位，商场主要入口和出口为一层、负一层，人流量庞大，一层“精致风尚”、二层“潮尚之地”，众多女性品牌的进驻，是商家精心打造的结果，满足了女性消费者对于美、时尚和个性的需求。三层绅士品格，集男装、男性配饰、亲子教育为一体，男性商场空间所占比例仅占第三层空间的1/2，这本身与男性消费市场的占有份额有关，四层欢乐家庭，集影院、KTV、儿童、餐饮，为商场的娱乐区，人流量庞大，特别是近年电影市场在中国的火爆，消费需求在近几年瑞增。也是二期商场的主推区域，成为了凯德商用的重点消费区域。五层宴萃有约，六层开放的空中花园为商场打造“吃”、“喝”、“玩”、“乐”的购物体验，增添了实用性和趣味性。
2.悦诗风吟
Innisfree（悦诗风吟）是韩国化妆品品牌。之所以选择这个品牌，是因为笔者不管在日常生活中还是在此次调研的过程中，这个品牌经常能够吸引众多的女性顾客光顾，这和它的寻找到了都市女性心目中所向往的未来的化妆品的特性：自然、健康、朴素、时尚的理念不无关系。但是吸引众多女性消费者光顾更重要的原因，还是它基于产品理念所做的成功的空间装饰设计。
“城市中心的绿色空间”是悦诗风吟的设计主题。悦诗风吟的店面设计主要以简洁、自然的黑白两色为主，招牌设计以白色镂空字体，内藏绿色LED灯带为主体，形象鲜明、突出。这样统一的设计风格，让悦诗风吟的品牌效应无论在何地都能得到很好的推广。店内招牌式的绿植墙是悦诗风吟的设计特色，顾客可以感受到悦诗风吟来自济州的纯净自然之感。店内主要以木色、白色为主，绿色植物加以点缀，色彩淡雅，大量采用局部照明，突出商品。灯具的选择主要以造型简洁的筒灯为主，主要区域则为透明圆形玻璃吊灯，很好地迎合了室内清透、明亮的设计主题。商品的陈列方式多样，俨然有序，满足了商品柜架设计的实用性、灵活性、美观性、安全性、经济性等特点。整个空间为突出韩国自然主义化妆品，精心营造出了一个享受城市中心的清净空间，释放生活的压力，感受纯净济州绿意的空间。
3.禾文阿思
禾文阿思，英文名：Heaven Arts，它的意思是：艺术的天堂！它是专注南亚风情手工精品，主营印巴风情服饰、印巴特色饰品、印巴纯银宝石饰品、特色印度香等的一个综合性品牌。产品以人文、手工、自然、时尚的理念而主。因此，在空间的装饰设计上颇具有东南亚的异域风情特色，吸引了大批崇尚异域风情、优雅妩媚的女性顾客。
禾文阿思的空间装饰设计以浪漫的东南亚风格为主，因此来自大自然的木材、藤、竹成为首选。空间的店面设计以实木搭配文化石装饰，质朴自然。招牌设计为原木配以金色金属字暗藏LED灯带，主体鲜明、奢华高贵。局部实木雕花装饰，尽显精致。店面外立面大面积的纯铜铸造的佛头装饰，凸显异域特色。店内外环绕植物与水池取与自然无限接近之意，室内重视水环境的引入，受中式思想的影响，讲求风水即水生财，水循环还能起到室内降温的作用，这是东南亚风格的一大设计元素。店内以深色原木家具为主，白色和原木深褐色，打造沉稳空间。同时大面积的紫色的运用传达出神秘、妩媚的女性气质。局部陈列选用具有精美雕花工艺的凳、桌、展柜等，集聚实用性和装饰性。石雕、木雕、陶艺制品和与佛像有关的青铜雕像，是店内设计的一大特色。光洁的地面搭配深沉色系条纹图案地毯，打造主要展示区域，吸引眼球。顶棚采用石膏板吊顶，巧妙地利用颇具东南亚特色的暴露木结构为顶棚装饰，灯具则选择了东南亚竹编灯饰、藤条灯饰为主，灯光柔和、温暖。禾文阿思的空间装饰设计为整个色彩艳丽、妩媚优雅的女装服饰打造了一个梦幻、神秘的空间。
当今女性文化影响下商业空间设计的问题与改进方向
商业空间俨然已经成为我们日常生活中的一部分，其中也涌现出非常多人性化的设计，然而在设计中仍然存在不合理、不成熟之处，值得我们探讨。在笔者调研金牛区凯德广场的过程中，主要总结了以下四个方面的问题。
卫生间的功能有待完善。笔者观察到女性用户在卫生间纸筒的使用上存在不便，不能够让女性灵活抽取使用，会产生不良情绪。其次是坐便器的使用率低，出现即使短暂的排队，也不愿使用坐便器的现象。
第二，升降电梯导视信息有待明确。这也是我们日常生活中经常出现的问题，从升降电梯下到停车场后，不能迅速找到停车的位置，如果不是从同一电梯来回商场，通常找不到停车的位置，总在停车场不断穿行。
第三，公共设施形式较单一。在休息区的设计上，椅子的材料与色彩都比较单一，缺少生趣，不利于人们的购物体验。特别是带小孩子的家长们，缺少了和孩子休息时互动的空间。
总之，女性文化影响下的商业空间设计还存在些许问题，所以研究女性文化影响下的商业空间设计是很有必要的。
结论
中图分类号：F592.7文献标志码：A文章编号：1673－291X（2008）16－0168－03
据调查，有51%的消费者认为长沙的旅游购物环境一般，认为较好和较差的分别占26%和22%，仅有1%的消费者认为长沙的旅游购物环境好。可见，长沙市的旅游购物环境有待于进一步优化。而旅游购物设施是旅游购物环境的重要组成部分，加强旅游购物设施建设是优化长沙旅游购物环境的重要举措之一。
一、长沙市旅游购物设施现状
（一）经营规模较大、经营绩效较好的旅游购物点缺乏
目前，长沙经营规模较大、经营绩效较好的旅游购物点非常缺乏，市区只有湘绣研究所、袁家岭湘绣一条街、湖南文物商店及河西的土特产店。由于经营规模较大、经营绩效较好的旅游购物点缺乏，长沙各旅行社在接待旅游团队时，大多没安排旅游者在长沙购物，使得长沙旅游购物收入一直偏低。而哈尔滨、广州、成都等城市均建立起了旅游购物步行街，为旅游者提供了一个新兴的集旅游、购物、休闲娱乐于一体的理想购物场所。因而这些城市旅游购物的收入均高于长沙。
（二）旅游购物网点空间布局混乱
在长沙各旅游景点内或景点周围到处都可以看到旅游商品的销售摊点，布局比较分散混乱，不仅破坏了景点的旅游氛围，而且对于旅游者来说，到这些零星分散的旅游商品销售摊点购物也会感到没有保障。
（三）旅游购物商店的环境布置差
商店的环境布置好坏是影响销售与消费心理差距的一个重要因素。商店的环境布置包括商店的招牌、商店的橱窗设计、商店的内部装饰、货架排列与商品展示及店址的选择等几个方面。目前，长沙市旅游购物商店都存在着一个共同现象，就是商店的环境布置较差。其主要表现在以下几个方面：空间布局与设计无特色，环境氛围差，社交性环境差，缺乏文化特征等。
二、加强长沙旅游购物设施建设的策略
（一）建设大型的、现代化的旅游购物中心与游憩商业区
1.尽快建好锦绣潇湘旅游购物广场
旅游购物中心是旅游者购物的首选之地，它因经营规模大、商品种类齐全、各种档次商品兼备、可选范围大而广受旅游者的青睐。如张家界的旅游商品一条街，泉州的旅游购物中心等都吸引着大量的旅游者购物。因此，长沙市有关部门应尽快落实长沙市十一五发展规划，建好锦绣潇湘旅游购物广场，以改变长沙至今尚无旅游购物中心的状况。
2.以黄兴路、沿江风光带、五一广场为依托，建设游憩商业区
加拿大学者Smith认为，游憩商业街是建立在城镇或城市里，有各类纪念品商店、旅游吸引物、餐馆、小吃店等高度集中的一个特定的零售商业区。作为长沙市现有的商贸集中地，黄兴路、沿江风光带、五一广场的优势明显。黄兴路是长沙古老的繁华商贸街。2002年竣工的黄兴南路步行街商贾云集，电玩中心、时尚广场、量贩KTV、文化展览等应有尽有。左边是长沙美食一条街，右边是长沙酒吧一条街，这里集长沙古文化与现代商贸、传统美食、娱乐休闲于一体。五一广场是广大市民、旅游者喜爱的一个高档次，具有国内一流水平的休闲、游玩场所，这里有平和堂、春天百货、王府井、东方百联等著名商场。沿江风光带经过改造后，旧貌换新颜，是欣赏长沙山、水、洲、城景观的绝佳妙处。为了使黄兴路、五一广场及沿江风光带为发展长沙旅游购物所利用，建议有关部门将黄兴路步行街、五一广场、沿江风光带进行有机整合，建设成为长沙市的游憩商业区，将旅游、购物、娱乐、休闲、美食有机地融合起来，为旅游者创造一个舒适、高品质的娱乐游憩购物空间，让旅游者游得开心、购得舒心、玩得尽兴。
（二）合理布局旅游购物网点
旅游购物网点的布局应与城区规划、旅游景点景区的布局衔接起来，保证旅游交通的方便性和可达性，最大限度地方便旅游者购物。
1.合理布局景点景区的旅游购物网点
目前，长沙市各景点景区的旅游购物点布局零乱，相当一部分销售点为随意设置的流动性摊点。因此，各旅游景点景区应统筹全局，对景点景区内外旅游购物场所的布局进行合理规划。在著名景点景区的出入口处聚集若干旅游购物商店，形成一条旅游购物商业街；在景区内游人比较集中的一些景点，采用店铺经营，建购物街、购物商场等专门性经营场所；对游览线沿途的购物摊点建设统一的购物场所，集中经营，以便景区管理处对其经营行为进行规范。
2.优化长沙市区旅游购物网点布局
由于旅游购物具有很强的偶然性。要使这种偶然性有更多的机会，就需要在旅游者足迹所到之处广设旅游购物网点，使他们无论走到哪里都能接触到旅游商品，随时购买。因此，长沙市区的旅游购物网点布局应以方便旅游者购物为主要原则，可从以下几方面来考虑：在旅游者进出长沙的口岸，火车站、汽车站、码头以及黄花机场附近设置一些旅游购物点；在长沙市区主要旅游宾馆饭店内，以直营或承租经营的方式设立旅游商品专柜或旅游购物商店；在一些大型商场、大型超市内开设旅游商品专柜。
（三）优化旅游购物商店的环境布置
长沙旅游购物商店环境布置的优化有赖于从以下几个方面努力。
1.讲究招牌设计
招牌是吸引旅游者购物的重要方式。个性鲜明的名称、独特的造型设计和具有典型色彩的招牌会在旅游者心理上产生明显的作用。首先，招牌名称要反映经营特色和传统；其次，招牌要吸引旅游者的注意，激发旅游者的兴趣，如采用霓虹灯灯箱做成的招牌，在夜晚格外醒目，容易引起人们的注意；再次，招牌要突出商店的特殊信息，如可在招牌醒目位置标明本店曾经获得过的“旅游购物定点商店”、“旅游购物示范商店”、“消费者购物放心商店”等荣誉称号。
2.讲究橱窗布局
橱窗是旅游购物商店借以展示商品的窗口。旅游购物商店的橱窗临街一面应采用透明玻璃，借助灯光、文字和色彩的衬托，通过艺术造型形象生动地向顾客介绍商店的经营范围、服务水平，展示本商店的特色商品，引起旅游者的兴趣和注意，激发旅游者对其了解的愿望，从而起到宣传的作用。
3.讲究商品展示
商品展示是引导旅游者购物的另一重要方式，既要方便旅游者挑选，又要有利于销售人员服务。通过商品展示，让旅游者一进店就产生商品琳琅满目、清新明快、心情舒畅的感觉，并能引导旅游者购买。长沙旅游购物商店的商品展示应注意以下三个方面：第一，商品陈列的数量应适当；第二，商店中货架的摆放应整齐划一；第三，商店内通道应宽敞、舒适，有利于旅游者与销售人员的交流。
4.创造良好的环境氛围
环境氛围包括人们的听觉、视觉、触觉和嗅觉等感觉系统感受到的音乐、光线、气味和颜色等物质性环境因素。长沙旅游购物商店环境氛围的创造应从以下几个方面着手：（1）根据所销售商品的特色配置相应的背景音乐；（2）合理利用光源，科学配置照明；（3）注意保持店内良好的通风，保证没有油漆味、霉味等异味；（4）合理利用色彩，创造和谐、特色鲜明的环境氛围。
5.强化文化氛围
旅游活动的实质是人们高层次的精神享受，旅游购物消费的最终意义是追求文化精神的满足。旅游者在旅游购物过程中，总是希望获得与商品相关的知识，获得的知识越多，越能激起对商品的兴趣。在旅游购物过程中，销售人员如果加入对商品知识性的介绍，注重与旅游者进行情感沟通交流，给予旅游者以人文关怀，旅游者会对旅游商品分外看好、珍爱。长沙旅游购物商店应注重营造富有长沙湖湘文化特色、富有人情味的购物环境，以此吸引旅游者购物。如石销售店应主动给旅游者介绍石的来源历史及石雕的制作工艺，为旅游者营造温馨的文化氛围。
6.构建体验型旅游购物环境
体验旅游购物是指旅游者在旅游购物过程中，全方位参与旅游购物产品的设计与制作，与员工互动，体验旅游文化，使体验成为旅游商品的一部分，从而获得完美愉悦的体验享受的购物形式，体验购物过程。旅游购物者大多属于非计划性享受型购物者。大多数旅游者逛商店之前并没有很明确的目标和计划，只有当受到高质量、高品味、体验型的购物环境的感染时，才会把注意力转向其销售的商品，兴奋激动之时产生了购买欲望。
为了适应旅游购物市场的需求，增强长沙旅游购物的竞争力，长沙各具备条件的旅游购物经营机构应根据不同的旅游购物类型，设计相应的购物体验场景。使旅游者在体验环境下购买旅游商品，让旅游者参与体验，增加旅游商品的附加值，诱导旅游者购买。譬如，湖南省湘绣研究所是中国湘绣生产、研发、销售的龙头单位和权威机构，所内集中了包括五位全国工艺美术大师在内的一大批专业技术人才。湖南湘绣研究所有条件，也有必要不断丰富厂店结合型旅游购物的内涵，将“商”和“旅”有机地结合起来，让旅游者在这里先参观湘绣博物馆，了解湘绣发展的历程，欣赏馆藏的稀世绝伦的湘绣精品，带领游客参观湘绣生产工艺，并由技术人员作相关介绍，激发其购买湘绣的兴趣，使旅游者购买湘绣行为成为一项体验性、知识性的旅游活动。
（四）完善旅游购物场所的辅助购物设施
现代意义上的旅游购物已经不是单纯的商品买卖，而是已发展成集购物、休闲、餐饮为一体的多功能复合体。因此，长沙旅游购物场所环境的优化，还有赖于完善旅游购物场所的辅助购物设施，即要使旅游者顺意、舒适地进行购物，除了需要基本的购物设施外，还需要在购物场所设置以下辅助购物设施：（1）为满足旅游购物者休闲娱乐的需求，在旅游购物场所周围需要设置餐饮、娱乐等辅助设施，如特色餐饮店、咖啡店、电影院等；（2）在大中型旅游购物商店或旅游购物中心应设置全方位的导购服务系统，如张贴导购图，设立咨询台等，以方便旅游者了解购物商店、商品方面的有关信息；（3）在旅游购物场所设置洗手间、休息室、停车场等一般便利设施；设立邮局方便游客邮寄不便携带的商品；设立银行方便旅游者兑换货币、使用信用卡交易等。
（五）建设高中低档兼备的旅游购物设施
不同消费层次的旅游者的购物需求是不一样的。据调查得知，来长沙的旅游者35%愿意花费11―50元购买商品，33%愿意花50―100元购买商品，11%愿意花100元以上购买商品，另外1%和20%的消费者分别选择购买10元以下的商品和购物花费不确定。因此，长沙旅游购物场所的建设应力求高、中、低档兼备，以满足不同档次旅游者的购物需求。但应以中低档次为主，以便适应大众消费需求。有针对性地建设一些高档旅游购物场所，提供一些质优价高的旅游商品，以满足少数高消费水平的旅游者的需求。
参考文献：
[1]曾兰君.加强市场调研,开发我国旅游购物市场[J].长沙大学学报，2004，（3）：44-46.
[2]Smith SLJ. Dictinary of concept in Recreation and Leisure Studies[M].London:Green Wood Press,1990：23.
[3]曾兰君.旅游购物市场开发研究――以长沙为例[D].长沙:中南林学院研究生处，2005.
[4]何云.零售商店购物环境的构成和管理[J].商业经济文萃，2000，（4）.
[5]胡莹.广州市特色旅游购物研究[J].资源开发与市场，2002，（2）：55.
[6]吕晓燕，赵毅.关于发展“体验旅游购物”的思考[J].消费经济，2006，（2）：61-64.
[7]石美玉.北京旅游景区旅游购物现状及其对策分析[J].旅游学刊，2006，（3）：44-49.
[8]汪鸿.深圳旅游商品市场存在的问题及发展对策探析[J].特区经济，2006，（4）：216-219.
Strengthens the Tourism Shopping Facility Construction，Optimizes Changsha's Tourism Shopping Environment
ZHANG Li-png
乙方：__________________________（以下简称乙方）??
经乙方申请，甲方审核批准同意，就乙方以连锁经营形式加盟“_________”专卖店/柜事宜，经甲乙双方友好协商，达成以下条款，以便共同遵守。??
第一条 本合同使用的有关文字定义?
“公司经营技术资产”：由甲方开发、完善成型，用于“_________”加盟连锁专卖店/柜经营的具有统一性的独自的经营技术，是甲方的注册商号、商标、标志和与服务标志、模式、样式、加盟连锁专卖店/柜管理方式、商品陈列设备设施、商品陈列技术、会计系统、专业教育研修程序及有关营运的不可分的统一系统。??
“加盟连锁专卖店/柜”：指使用属于甲方所有的经营技术资产及商标的专卖店/柜。??
“公司商标”：指称为甲方的商标和服务标志及表示甲方的标记、记号、招牌、标签、样式及其他一切营业象征。
“公司形象”：乙方因使用公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认识，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。
第二条 独立的当事者
??1．合同当事双方为各自独立的事业者，双方之间不存在任何共同投资、、雇佣、承包关系。??
2．乙方不具有代行甲方而发生任何行为的权力。乙方员工不是甲方的员工，也不是甲方的人。甲方对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。??
3．加盟连锁专卖店/柜的经营由加盟连锁专卖店/柜自立，独立承担责任，经营决策是加盟连锁专卖店/柜自行判断，自主运作的行为。
第三条 授权
1．甲方书面授权乙方，在 ________省________ 市（县）_____________街/路______________商场________层以“________” 加盟连锁专卖店/柜形式进行经营。??
2．本合同授权使用期限，自________年________月________日起至________年________月________日止。
第四条 商标的使用与承诺
1．甲方承诺在本合同执行期间，加盟连锁专卖店/柜可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签、招牌。
2．甲方商标：_________，具体设计见附图样。??
3．乙方不得在本合同规定以外的场所使用甲方商号、商标、标志、记号、样式、标签和招牌等，同时严禁使用与甲方商标相同或相似的作为乙方公司名的全部或一部分，或作其它用途。??
4．本合同终止或解除后，乙方不得以任何理由再使用甲方商标、标志、样式、招牌等。??
第五条 使用范围和使用要求
1．乙方只能按甲方承诺的范围和方法使用甲方商标及经营技术资产，按甲方统一形象经营加盟连锁专卖店/柜。
2．在合同期内，乙方不得有以下行为：
（1） 降低公司形象，损害公司商标和经营技术资产；???
（2） 除为加盟连锁专卖店/柜所经营而向加盟连锁专卖店/柜员工传授公司经营技术及甲方有书面指示外，不得向第三者泄密、传递公司经营技术资产；???
（3）加盟连锁专卖店/柜为第三者模仿公司商标和经营技术资产，或帮助第三者模仿。 ??
挑高的天花板、蓝色枝形吊灯装饰和白色大理石地板一这家被称之为“Harreds精选”的“缩小版百货公司”是地道的英式艺术装饰风格。
其实，我们早已熟悉了那些开在奢华酒店里的时尚专卖店。但是最近的潮流却是高端百货进驻奢华酒店。Harrods的这家精品百货内摆放了Harrods本家生产的产品，包括松露巧克力、传统烘焙饼干以及闻名世界的茶叶还有洗浴产品等。男士们的配饰也是这里的精选货品，包括万宝龙、登喜路和来自Wedgwood、Spode和Vera Wang等设计师的“英式精选系列”产品。
对于酒店而言，这样的引入，相比邀请奢侈品门店入驻，更具综合竞争力。高端旅行者可能没有太多时间一家家寻找符合自己喜好的商店，而Harrods开在酒店里的这家精品百货正好能满足这类消费者的需求。
显然，从高端零售行业的角度来看，这也是高端百货Harrods为了打破百货业同质化竞争局面的一种新的尝试。
只是，在原百货模式时尚日趋饱和的今天，这种新的商业模式会如投资者期望的那样带来丰沃的回报吗?
并不是所有消费者会为店中那些昂贵的奢侈品买单。“我在这里买到了一些精美的英式点心、花茶或者小的室内装饰品，都是不错的旅行礼物。但我不会考虑在这里购买Vivienne Westwood的新季包袋。它们价值不菲，我得好好选择，商场或者专卖店里的样式会更多，而且有时候还能参加商场促销活动或者限时折扣。”玛莎认为。
“目前，百货业同质化竞争十分激烈，大家都在寻找新的模式。”新世界百货中国执行董事郑志刚认为，“同质化的现象将会被创新取代，未来三至五年内，百货业或将迎来淘汰期。”奢华酒店中设立“精品百货”作为一种创新模式应运而生。
精品百货的发展主要依靠买者挑选货品的独特眼光。Harrods位于Corinthia的精品百货也不例外。“‘买手制’实际是一种买断经营。相比国内百货联营扣点的经营模式，‘买手制’是国外百货通行的方式，尤其是在英国。”北京工商大学陈及教授认为，“买手制”精品百货正是西方人擅长的经营方式。以此看来，Corinthia和Harrods应该可以共生共荣。
龙静
非典型性米其林餐厅新粤菜
米其林评级虽未普及内地，但光环总能或多或少惠及到相关事物上。所以当香港米其林二星餐厅唐阁的“同名姐妹篇”――上海朗廷扬子精品酒店唐阁初开时，确实借此招牌吸引过不少关注。而一段时日下来还坚持前来用餐的老饕们，大多是迷上了它家用料新鲜、摆盘考究的创新粤菜。与米其林无关的是，在大排档云集的人民广场，还有一间认真做菜，别有洞天的五星级酒店餐厅。
