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招标文件是标明招标工程数量、规格要求和招投标双方责权利关系的书面文件。项目招投标的市场情况千变万化,为适应这种变化,在投标竞争中获胜,项目实施单位应设置投标工作机构,积累各种资料,掌握市场动态,遇到招标项目,则研究投标策略,编制标书,争取中标。投标程序一般包括:报名参加投标、办理资格审查、取得招标文件、研究招标文件、调查投资环境、确定投资策略、编制标书、投送标书等阶段。开标程序很短,结束后即转入内部评审阶段。评标是一件复杂而又重要的工作,评标委员会应由懂技术、经济、法律的3方面人员组成,坚持公平态度,按预先确定的原则,一视同仁地对待每份合格的投标文件,从技术、工期、管理、服务、商务、法律等方面进行分析、评价。投标技巧的研究实质是在保证质量与工期的条件下,寻求一个好的报价技巧的问题。承包商为了中标,并获得预期的效益,在投标程序的全过程中几乎都要研究投标报价技巧,包括开标前的投标技巧、开标后的投标技巧,并注意投标报价策略。
二、项目合同管理
在机械施工的过程中，设备安装管理的有效性在一定程度上决定了工程质量的高低。因此，工作人员要根据安装中容易出现的问题，加强对成本、质量、操作工艺等内容的管理，严格对材料进行把控，按照标准的技术要求跟进工程进度，保证设备安装的有效性。
1 机械工程设备安装项目的特点
1.1 范围广、周期长
范围广、周期长是机械工程设备安装项目的特点之一。首先，范围广是指机械工程设备安装项目包括了施工中的许多内容，例如：接电线的敷设、排水管的设计等等。在施工的过程中，不仅应用技术具有多样性，也涉及到不同的建设领域。因此，工作人员需要花费很长的时间进行安排和计划。其次，机械设备安装贯穿到工程建设的各个方面，管理者不仅要保证设备种类的齐全和质量的优异，还要以设备的适应性为主，反复进行调试，直到能够使基本的运行状态得到保障为止。
1.2 技术要求高
技术要求高主要体现在以下几个方面：第一，由于人们对建筑工程的要求有所提升，设备的应用方式也得到了改进。安装人员要具备与建设工艺对等的技术，才能够满足项目的既定标准，使工程质量得到保障。第二，机械自动化是目前设备发展的主要趋势，系统性能的提升使得安装过程更加繁琐，也在一定程度上增加了施工难度。只有技术水平的提升，才能够促进项目的发展。否则，会出现资源浪费、管理混乱等情况。
1.3 质量验收较为严格
机械设备安装项目并不是单一的，它具有多样性、复杂性等特点，其中也涉及到许多专业化技术。因此，在质量验收的同时，管理人员也要将各部门的工作进行协调，并在信息共享的基础上实现数据的统计与工程的跟进。由于设备安装项目具有高度的联结性，如果其中某一环节出现了错误，都会影响后续工作的实施，甚至出现质量不过关的情况。因此，工程建设的重要组成部分是机械设备安装，它也是项目评估的标准，能够满足建筑中的基本要求。
2 机械工程设备安装项目管理的重要措施
2.1 项目合同管理
项目合同管理是机械工程设备安装的首要任务，也是建设前的必要条件。工作人员应该从以下几个方面入手，确保工程质量得以完善。第一，管理人员应该对合同内容进行严格核定，其中包括设备购入的规定数量、设备种类、安装技术要求、材料与设备的匹配性等等，在保证每条协议符合规定的基础上签字盖章。第二，由于建筑市场的材料价格是不固定，它可能会出现一些变动。针对突况，合同中应该明确投资商与建筑企业间的责任，规定价格变动的承担者。第三，严格制定工程周期，工作人员要结合项目的规模与难度进行时间的协商，并保证在截止日期内能够完成全部的建设工作。第四，充分考虑机械设备安装中的影响因素，针对主要内容规划施工图纸、调节装设比例，形成具体的指导方案。另外，在实际成本方面，双方也应该做出一个精确的预算，在市场考察的基础上进行详细分析，并将因施工环境、设计变动而发生的经济损失纳入到合同当中。
2.2 材料管理
材料管理是机械设备安装项目中的主要内容，也影响了后续建设的实施。首先，在材料采购上，工作人员应该按照项目所需的材料种类、数量进行有序执行。例如：对市场进行考察，以价格和质量作为综合评估内容，选择出具有良好信誉的长期供应商，实现材料配送的一体化，保证材料质量。在材料入库之前，工作人员要进行严格的检验，以“抽查”的方式来分析材料中的具体成分，如果出现不合格的情况要及时退回，并不予编制入库。另外，在施工过程中，也要对材料进行严格管理。如：工作者以小组的形式进行划分，实行轮岗制。在每天完工后将材料摆放在原有的位置上，在干燥的环境内存放，避免因潮湿而导致的性能破坏情况。
2.3 成本管理
检验机械设备工程管理的标准就是项目成本的节约性。为了使企业获得更高的经济利益，体现合同中的基本原则，领导者应该以“成本控制”为主，对综合预算进行有效规划。例如：对各部门进行细化，除了设计部、技术部、质量监理部外，还要组建“成本预算部门”。将该部门的员工以小组的形式进行划分，并在每组中选出一名认真负责的工作人员作为“组长”。各员工的工作是跟进工程进度，并与其他部门沟通，协商出一个具体的控制方案。各级负责人都要提交一个实际的工作安排记录，预算部的组长将以上内容统计到一起，并按照施工标准进行监督。如果有配置不得当或者经济预期过多的情况，部门经理也要进行上报，促进动态管理。
2.4 验收管理
验收管理通常是在完工后采取的项目监控措施。第一，验收管理要贯穿到整个工程中，工作人员要检查安装工艺，并针对具体的施工技术对项目进行综合评定。另外，要聘请专业的评估机构进行验收，企业根据其中的问题做出适当的调整。第二，根据合同中的实际内容予以审查。从材料设备、施工工具、成本控制方法、到人员配备都要体现一定的保障性，使得成本不超过标准预算，实现工程的有效管理。同时，验收管理应该体现在工程建设的各个方面，这样才能够体现企业能力，确保设备安装的顺利完成。
3 结语
综上所述，本文从以下两个方面入手。第一，对机械工程设备安装项目的特点进行研究。第二，探析安装项目中的管理措施。从而得出：作为工程建设中的重要部分，设备安装管理十分关键。企业应该在合同审查的基础上控制材料的购入质量，并建立相关的监理部门，成立成本预算小组，体现综合控制的有效性与合理性，为工程的可持续发展创造有利条件。
参考文I
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[2]周臣.浅谈机电设备安装工程项目管理[J].赤子（上中旬），2014（13）.
中图分类号：F407.4 文献标识码：A 文章编号：
目前的工程建设项目大多是投资大、工期紧、安全质量要求高, 承建企业若无强大施工机械队伍作后盾, 兑现对业主的承诺就成了一句空话。从另一个角度讲, 项目施工对机械设备的依赖程度日益增加, 工程成本中设备使用费所占比例不断上升, 机械设备管理已经成为项目施工管理中重要的、不可分割的组成部分。
一、土木工程项目机械设备管理现状分析
1、 设备管理工作中存在着潜在的安全隐患
介于目前市场还不甚规范，管理制度还未完全到位,一部分企业的领导为了追求利润和政绩，千方百计降低成本，必须的设备更新改造资金舍不得投入,致使设备异常陈旧、老化现象较普遍的存在。
企业的设备管理工作逐步弱化
首先在企业诸多管理工作中，生产经营、安全无疑是被摆在最重要位置上，而设备管理则成了说起来重要，做起来次要的工作了。其次许多企业中缺乏真正既有专业技能，又具管理协调能力的人才。第三，资质高、管理能力强的建筑施工企业目前大都作为施工总承包单位出现，客观上退出了设备管理工作的一线，这也是该项管理工作正在弱化的重要原因。
3、人员素质低，培训少。施工现场机械设备的操作人员素质参差不齐，很多操作人员文化层次低且又没经过正规培训就上岗。施工现场到了非用不可的时候才去寻求相应的操作人员；为了应急，不少施工现场会出现随意叫一个略懂一二但未受过专业培训的人员进行机械设备操作，而对操作人员的实际培训工作却做的很不够。
4、存侥幸心理，对强制要求检测的设备不检测，老旧设备不淘汰。侥幸心理是很多机械事故的根源，已经造成不少血的教训，几乎每天都有人员伤亡，问题发生后，大家都意识到：不遵守操作规程，设备太陈旧，控制系统失灵⋯而这一切的根源都是侥幸心理造成的。
二、土木工程项目机械设备管理的措施
1、建立健全设备管理机构与制度
要切实加强企业设备管理的基础工作，完善行之有效的设备管理规章制度， 落实到基层工作岗位。各种机械都要严格实行定人、定机、定岗位职责的"三定"制度，把设备的使用、保养、维护等各环节落实到责任人，做到台台有人管，人人在专责，这样，才有利于设备操作人员的正确操作和安全使用，加强其责任感，减少设备损坏，延长设备的使用寿命，防止设备事故发生。
2、从源头抓落实, 严把采购关
机械设备本身质量是影响设备安全使用的一个关键, 许多设备事故就是由施工单位使用性能不符合安全要求的设备而引发的。该类事故主要由于生产厂家的制造能力或制造工艺不过关造成的, 事故隐患隐蔽性强, 日常检修保养不易发觉, 故危害性较大。施工单位应高度重视机械设备及配件采购工作, 一是企业要建立机械设备采购制度, 主要机械设备购置前, 必须进行安全、技术、经济论证, 从设备选型、购置、点收、安装、调试到验收投入使用, 都要专人负责, 严格办理登记和交接手续; 二是新购建筑机械设备都应当具备生产( 制造)许可证、产品合格证、产品作用说明书, 严禁国家规定淘汰、禁止使用的建筑施工机械设备进入施工现场; 三是凡经专业建设机械机构检测, 认为存在严重安全隐患的建筑施工机械, 严禁施工现场购买使用。
3、 正确使用, 及时保养,“用养修”相结合
保养工作方面：在实际运行中，公司严格要求机械操作人员按标准、规范要求做好设备每天开机前、作业中和停机后的“一日三查”的例行保养工作，发现问题和隐患及时予以排除，这样既确保了设备在完好状态下安全运行，又有效地控制了设备的维护成本。
针对设备运转周期，运用计算机辅助管理，控制设备一、二级维护，落实专业机修人员到施工现场按工艺流程规范维护，公司要求现场机械操作人员做好配合、督促、监督，并由专业检验人员验收质量，保证设备现场维护质量。
依靠规章制度规范施工现场服务行为。公司在规范现场服务行为的实践中逐步提炼归纳出机械设备从业人员职业道德规范的“五个到”；即“身到、眼到、手到、心到、情到”。每个机操人员每天上岗工作要认真做到“身到”就是要做到按时持证到岗到位；“眼到”就是要认真按规范仔细做到设备状况“一日三查”；“手到”就是要对设备勤保养、勤、谨慎操作；“心到”就是要一心一意为施工现场服务，想用户所想，急用户所急，努力为工程施工排忧5、做好特种设备的安全检测
特种设备必须经技术检测部门检测合格取得合格证后才能投入使用，公司要求各施工项目对目前已经投入使用的特种设备逐一进行调查登记，对未取得检测合格证的特种设备立即停止使用，并区别对待，需要继续使用的必须立即进行检测，取得合格证后才能继续投入使用，不合格的清退出场。对那些已经超过使用期限，又无法检测合格的设备强制报废。
6、做好特种设备的安全检测
特种设备必须经技术检测部门检测合格取得合格证后才能投入使用，公司要求各施工项目对目前已经投入使用的特种设备逐一进行调查登记，对未取得检测合格证的特种设备立即停止使用，并区别对待，需要继续使用的必须立即进行检测，取得合格证后才能继续投入使用，不合格的清退出场。对那些已经超过使用期限，又无法检测合格的设备强制报废。
7、人员培训, 持证上岗
根据统计，人为的因素导致的事故占80% 以上。因此，要确保机械设备的安全生产运作，人的因素是决定因素。如上所述，建筑施工过程中，人员的流动性大，一线的生产工人大部分都专业知识缺乏等。为了消除人的不安全行为，就必须加强对建筑机械操作人员的管理，坚持一定要持证上岗，按规操作。由于建筑机械的特殊性，大部分中小型建筑机械都是易于操作的，这就造成了部分人的思想麻痹，认为我也会操作，或者可以随便叫人去操作，这就为安全生产埋下了隐患。殊不知，大部分中小型建筑机械是结构简单，易于操作，但也是较笨重的机械，因为笨重，其运动惯性也大，一旦出事难以控制。如最为常见的砂浆搅拌机，其结构简单，易于操作，运动速度也慢，如果一个没有经过培训的人员去操作，就不会认识到其危险性。在搅拌的过程中，如果用物料去拨弄拌桶内的砂浆，那是相当危险的。或者一旦有石块卡住了拌叶，应如何去紧急处理等，这并不是所有人都知道的。如果不经培训，操作员就不会意识到这些危险因素，紧急情况也不知如何处理、排除故障。所以，必须注重机械操作员的培训。机械操作员除了掌握必要的操作技能外，还应懂得相关的机械常识和必要的安全知识。作为管理者，就是要做好宣传、教育、培训、监督检查等四项工作；对所有操作员要坚持持证上岗，并做好相关的机械维修、保养等文字记录工作。另外，作为一个正规的建筑施工企业，通常其规章制度和操作规程已相当健全，问题是如何去宣传，使到人人知晓；如何保证规章制度的落实，使有关人员都能按规定去做；又如何去监督、检查，证实有关人员确实已按规定去做了。这才是一线管理人员必须要面对的问题。
综上所述，使用单位只要认真依据安全生产法律、法规和有关规定，加强过程控制，强化管理，就能确保施工现场大型起重机械的使用安全，有效防止和减少生产安全事故的发生。
参考文献：
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中图分类号：TV53 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0146-01
1 机械设备管理的重要性
机械设备管理的到位与否，直接影响到了整个项目的实施，项目的效益以及最后使用的效果。在施工的过程中，如果可以较好地发挥机械的优越性，那么整个项目的规模将可以大大拓展，以及施工的质量水平也会在一定程度上有所提高。同时，尤为重要的是，机械设备的使用可以大大提高整个项目的进行速度，是项目得以高效率完成的保证，提高企业的竞争力，保证企业的高收益。
2 施工过程中机械设备管理的主要范围
2.1 及时整理机械设备的相关资料
想要便捷地、及时地知道设备的运行状况以及状态是否良好，让专门的人员来负责记录，同时归入设备档案，此项工作需要每日定点执行，根据工程期限来定下整理这些文档、数据的日期，对这些资料加以利用，分析其中规律、趋势所在，以作之后的工作经验。
2.2 设立独立的设备管理部门和制定相关的制度
在施工的过程中想要高质量地完成此项工作，应当设立与之相对应的机械设备管理部门，同时也需订立相关的制度来保证管理工作能够有章可循，有条不紊地进行。除管理制度外，也需建立奖惩制度和检查制度，带动大家工作的积极性，避免有关人员不尽职的现象发生。
2.3 设备的养护及修理工作
机械设备是需要养护和修理的，所以相应的机械设备的管理也就需要订立各项养护及修理的管理制度，同时建立检查上述两种制度遵循情况的检验制度，及时的反应工作人员的工作情况，并将此与他们的奖金、薪金相联系。可以根据施工的实际需要，来确定是否需要组织专门人员来负责每天的要修理的设备，以及人员的规模大小。
3 我国机械设备管理的现况
3.1 分工不明，管理工作不到位
在机械设备的管理体制当中，曾经一度将设备管理和技术管理混为一谈，忽视了加快工程进度的科学性，仅仅注重技术与进度这两者间的内在联系，而忽视了机械设备自身的管理，以至于在项目施工的过程中经常发生分工不明确，管理工作不到位情况，使得设备在施工中不能够充分的发挥作用，减少了施工企业获取的利益。
3.2 修理、养护工作不到位
由于为了工程可以获得更高的利润，机械设备通常是在日夜不停息地运转当中，忽视了机械设备的养护工作，并没有对设备做好及时的修护，这样做会对设备今后的长久使用造成很大的影响，仅仅做到哪部分出现故障，就修理哪部分，不从整体角度去考虑问题，使得机械设备的小问题、小故障在日积月累的过程中，变得越来越严重，而此时，却又存在着操作的人和修理机械的人之间的责任推脱问题，并没有重视起这个问题。
3.3 修理、养护人员的技术水平不高
由于设备的类型多样，真正在修理、养护的过程中所需的技术也是不同的，有的简单易行、有的很繁杂，有的甚至涉及到一些比较液晶、数控等高难度方面的技术。没有将施工现场的实际情况和机械设备自身的情况相结合，以至于对机械造成较大的损害，很大程度上对机械的使用效率造成了影响。除此之外，还存在着修理人员不足、修理工艺不高、检查的方法没有及时更新。
4 提高机械设备管理水平的措施
4.1 注重重要性方面的普及，切实提高对机械设备管理的重要性认识水平
要想真正的提高设备管理水平，那么必须做好基础性的工作，注重重要性方面的普及，从根本上改变原先对机械设备管理不重视的现象，进而可以改变原先的做法。定期组织管理人员进行设备管理重要性的培训工作，使其可以全面的了解这方面的知识，提高管理水平，进而提高整个工程项目的质量水平，科学加快工程进度，提高成本管控的力度，最终达到企业与社会利益得以和谐统一的目标。
4.2 制定健全的管理制度，使得管理工作有章可循、有条不紊地进行
只有制定了健全的管理制度，才能使得机械设备的管理工作能够有章可循。只有指定了健全的管理制度，才可以使得机械设备的管理水平真正有所提高。通常，施工企业所需制定的机械设备管理制度，还需要根据企业自身的实际情况，不可套用其他单位的制度，这样的制度才能够被贯彻执行，才具有可行性。
4.3 全面提升操作及养护工作者的素质水平
我们须从各个方面来提高机械使用者和修护者的素质水平。第一，需要注重他们在真正上岗前的培训工作，根据施工企业自身的条件，针对性的对施工企业经常用到的机械，进行知识培训，确保他们可以熟练掌握机械设备的相关知识，具备良好的工作能力。第二，注重管理者与操作者的职业能力审核，对他们的实际工作能力进行鉴定，选择鉴定成绩良好的来参加实际工作，如果鉴定成绩不好，则需要再次参加培训，直至合格为止，保证他们的工作能力。
4.4 全面实行岗位责任制，确保在管理过程中分工清明
施工单位有必要实行岗位责任制度，将每个工作人员的职责分清楚，这样才可以真正做到奖惩有据。除了制定制度，更加需要严格执行制度，严格按照制度来评定每个人的工作效果，对于努力工作的人要实行奖励，激发他们工作的积极性，对于工作不负责的工作人员，需要以通报的形式进行批评教育，严重的要对其进行经济方面的处罚，限定期限，要求他们改进，并组织人员监督他们的工作情况。
5 结语
机械设备管理水平的高低对工程的效率影响很大，一定程度上影响着施工企业的利润空间及社会效益。因此，注重机械设备的管理，建立健全机械设备管理制度，全面提高管理人员的素质等本文提到的措施，对于实现工程专业化、高水平、高效率的目标，有着很大的裨益，同时有利于达到施工企业利益与社会利益高度结合的最终期望。
1 引言
近年来，由于各项建筑施工项目建设速度很快，机械设备的使用减少了人工施工量，取代了传统落后的施工方法。但是，由于机械设备的自身状况会受到外界因素的影响，从而制约了机械设备的正常使用。因此，要加强机械设备的管理，保证其能够正常地发挥其功能，提高工程项目的施工效率，增加工程项目的经济效益。
2 施工机械设备管理的重要性
公路工程施工质量会受到机械设备的资源配置的影响，其实力的强弱和性能的优劣，甚至是设备的完好性和配置的合理程度，都会直接到工程项目的质量以及综合效益。如果工程项目的施工机械化程度较高，就意味着其规模化与专业化生产作业的程度就会越高，从而能够有效提高工程施工的进度和质量。提高施工单位的作业效率，能够创造更好的经济效益。所以，工程项目施工的机械管理对保证工程施工进度、施工质量、降低施工成本都有着积极的作用。机械设备管理师工程项目施工管理的关键所在，必须建立与之相对应的管理制度，提高管理水平，才能促进工程项目现代化建设。
3 工程项目施工中机械设备管理中存在的问题
3.1 技术力量薄弱
由于机械设备的类型、规格和都比较多，涉及的专业领域也比较复杂。很多操作人员都没有进过系统的培训，对机械设备的养护与维修一窍不通，只懂得如何操作机械。在生产过程中，由于操作人员自身专业知识的匮乏，导致违规操作、带病作业的现象严重，直接影响了机械设备的性能以及工程的质量。另外，工程施工队伍缺乏专业的维修人员，相关的维修人员其技术水平较低，配备的维修工具不齐全，检测方法落后。在维修的过程中，只凭借个人的直觉来判断机械设备的故障类型，准确利率较低，也难以评估机械设备的故障程度，这样就直接导致维修人员不能从根本上排除故障，维修质量难以保证。目前，有些维修人员仍然采用换件试验方法，无论是大件还是小件，只要是可能导致故障的零件，都采用换件试验方法，耗时耗力，也不能完全排除故障，严重影响了施工的进度和质量，增加维修费用和运转费用，降低了机械设备的安全性能，缩短了其使用寿命。
3.2 管理制度不完善
机械设备的管理制度是施工企业管理工作的主要任务，管理制度的完善与否直接决定着机械设备的健康运行状况，对于提高工程质量和综合效益有着直接影响。但是很多施工工程的设备管理制度自身存在许多问题，没有完善的管理体系，对机械设备管理者和操作者的职责没有落实清楚，以至于相关工作人员之间相互推卸责任的现象严重，严重影响了工程项目的机械设备管理水平。
3.3 机械设备操作和管理人员专业素质较低
操作人员是运转机械设备的主要人员，同时，其使用寿命的长短也和维修人员息息相关，操作人员是机械运转的根本，维修人员则是机械设备使用效率和使用周期的决定着，因此，这两类工作人员的业务素质在一定程度上影响了项目施工的成本控制和质量管理。目前，我国工程项目施工机械设备的检查人员和维护人员的业务素质都不高，人数也比较少，综合素质达不到工程计划的要求，降低了机械设备管理的整体水平。
4 改善机械设备管理工作的措施
4.1 建立健全设备管理机构与制度
落实机械设备管理责任，做好基础性工作，完善相应的管理制度，各类机械都要严格执行定人、定机、定岗位职责的原则，将设备的使用、保养和维护等环节都明确责任人，做到台台有人管，人人有专责，这样才有利于设备操作人员的安全使用和正规操作，约束相关人员的行为，减少违规操作的现象，更好地维护设备，减少损坏，延长设备的使用寿命。
4.2 加强管理教育，提高管理重视程度
很多施工企业过分关注施工的进度和质量，忽略了管理制度的建立以及管理工作的落实，反而增加了施工成本。为了提高机械设备管理水平，要加强对相关操作人员和管理人员的教育和培训，做好理论基础的铺垫。只有先加强他们对机械设备的管理意识，才能从行为上落实对机械设备的维护管理工作。当然，企业的决策层也要充分认识到教育宣传的重要性。
4.3 建立完善的机械设备管理制度，促进机械设备的标准化
机械设备的管理制度决定了机械设备的管理水平，只有完善和健全机械设备的管理任务和责任，才能切实提高机械设备的管理水平，做到管理工作的有章可循。机械设备的管理制度必须全面，涵盖机械设备的选用、采购和使用、维修等内容，才能全方位地对机械设备进行管理工作，确保其正常使用，不影响施工进度和质量。但是，管理制度要具有可操作性，例如，在管理工作中，要做好相关的记录工作，操作人员每天都要记录和填写机械设备的运转情况记录表，维护人员也要认真填写工作日志，管理人员必须对机械设备的运转和维护状况实行实时跟踪观察，对相关费用的明细进行记录。通过深层次的制度落实，掌握机械设备的使用状况，才能及时发现存在的问题，并制定具有针对性的解决措施。
4.4 强化工作人员的技术素质和技术培训
施工企业要选用综合素质较高的技术性人才，以满足企业长期发展的需求。与此同时，还要组织机械操作人员参加各种竞赛，形成一种良好的竞争氛围，从而充分调动相关工作人员的工作积极性和自我不断完善的意识。还可以采用示范表演、观摩学习等学习形式，宣传在实际工程中的工作经验，逐步提高工程机械操作人员的知识水平和实际的操作技能。
5 结束语
综上所述，机械设备的管理质量对工程整体的施工进度和质量有所影响，从而关系到工程的经济效益和社会效益。现代工程项目的施工机械化程度较高，扩大了施工作业范围，提高了工程施工的专业化程度，提高了施工效率，缩短了施工周期，对提高施工企业的生产力和降低施工成本有着重要的作用。所以，要强化工程施工项目机械设备的管理意识，提高其管理水平，这是实现有效成本控制和提高工程综合效益的重要手段。
参考文献
Abstract: the mechanical device as the highway engineering project in the important part of, its use performance can be well of the play, in shorten the construction period, improve the construction efficiency, save on construction investment plays an important role. And the mechanical properties of the play and mechanical equipment management are closely linked. In this, in this paper the highway engineering project machinery equipment management this problem, do the following discusses.
Keywords: highway; Engineering project; Mechanical equipment; Management; Existing problems; Perfect measures
中图分类号：X734文献标识码：A文章编号：
随着我国公路工程建设的迅速发展，传统的人工施工模式已经无法适应社会的发展需要。机械化施工在提高公路项目施工效率的同时，还能保障工程的施工质量。在设备使用的过程中，设备运行状况的好坏、工作效率的高低，除了受设备自身的条件限制外，还在很大程度上受到多种因素的影响。因此，操作人员要想最大限度的发挥机械设备的使用性能，就必须在原有的基础上对机械设备进行科学、有效的管理。在此，本文从施工机械设备管理的重要性、施工机械管理中存在的问题以及完善公路项目机械设备管理措施等几个方面出发，针对公路工程项目机械管理中存在的问题，做以下简要分析：
一．施工机械设备管理的重要性
在公路项目机械设备施工的过程中，机械设备的正常使用，不仅关系着工程的整体施工质量，同时还关系着工程今后的投入使用。在公路工程项目建设中，针对机械设备的选择，主要从机械设备的实力、性能以及完好度等几个方面出发，结合着公路工程的整体质量、施工工期及综合效益进行整体考虑。机械设备的投入使用，能够科学的提高公路施工质量，缩短施工日期，在加强施工企业生产力的同时，还能为其创造良好的经济效益。与此同时，施工机械的使用，能够在很大程度上弥补人工上的不足，减少安全事故的发生。由此可见，机械设备作为公路项目施工管理中的重要环节，需要施工部门对其进行科学、完善的管理，在确保工程施工质量的同时，还能进一步促进公路的现代化建设。
二．施工机械管理中存在的问题
在整个施工机械管理中，由于多方面因素的影响，导致施工机械得不到科学、有效的管理，在影响机械设备使用性能的同时，还影响着工程的整体施工质量。针对施工机械管理中存在的相关问题，具体分析如下：
（一）缺乏设备前期论证
新项目在开工之前往往忽视设备的前期论证，对工期要求的配置设备能力和设备种类准备不足，新设备采购不合理，影响施工进度。而新项目部在组建之初，从其他项目部抽调来的机械设备大多是技术状态较差，新的公路工程进度和质量难免受到影响。大型或特殊的设备不到位，设备不配套等问题制约着项目的快速开工。
（二）重使用，轻保养
在公路工程项目机械设备使用的过程中，项目部门为了追其工程质量、工程进度以及投资效益，在使用设备时往往是加班加点，使机械呈现出长时间的超负荷工作，这种使用模式在减少机械寿命的同时，还会对机械造成损坏，影响机械的使用性能。在机械发生故障后，施工方往往不愿承担过高的维修费用，因而在维修时，不会使用较好的设备零件，以至于设备在重新投入使用时，性能大幅度的降低，且施工效率也大打折扣。
（三）机械管理与生产管理存在矛盾
路桥技术人员是项目部主要组成部分，机械管理人员往 往不在项 目部或不是项目部重要组成人员。生产管理人员 对机械的正确使用，定期保养等知识知之甚少，而操作手不 熟悉施工技术，往往处于施工被动或受支配地位，这样机械 管理和保养被大大削弱。
（四）管理制度的不完善
在公路工程项目施工管理的过程中，多数管理人员将重点放在工程的成本投资及工期上，因而所制定的管理制度也只针对施工人员，对机械设备则存在一定程度上忽视。由此造成在机械设备出现问题时，维修人员没能及时的对其进行维修，在影响公路施工进度的同时，还直接影响着设备今后的使用。此外，在工程机械设备投入使用的过程中，由于缺乏完善的管理制度，导致一些施工人员对设备进行违规操作，导致机械设备的使用寿命及安全性大大降低，在增加设备投资的同时，还对公路的施工质量造成影响。
三．完善公路项目机械设备管理措施
建立完善的公路项目机械管理措施，在提高机械设备使用性能的同时，还能在原有的基础上减轻设备损坏，节省设备投资。在对其进行完善的过程中，主要包括以下几种措施：
（一）集中管理机械设备
针对现行施工设备管理中存在的诸多实际问题，应结合工程招、投标制度，提高公路建设部门的市场生存和发展能力，从根本上扭转目前设备管理工作中的被动局面，理顺机械化施工能力与专业化施工技术之间的互补、促进关系，确保施工能力与施工技术协调发展，更好地落实和实施各项设备管理法规和制度，及早将施工设备管理体系从工程施工管理体系中分离出去，以集中统一管理、有偿使用机械是公路建设部门进一步生存和发展的必然结果。
（二）加强保养与维护
在完善公路项目机械设备管理的过程中，加强设备保养与维护，确保设备的正常运行，在提高公路施工效率的同时，还能节省公路成本投资。在设备保养与维护的过程中，需要管理人员结合着设备使用时间、使用规定等方面，对设备进行“按时”、“按级”、“按项”等三个方面进行保养，保障设备在施工的过程中能够正常使用。此外，操作人员在机械操作的过程中，应坚持“清洁、紧同、、调整、防腐”的作业法，且在设备维修的同时，尽量聘请技术水平高、经验丰富的维修人员。
（三）加强施工中的机械管理
在公路工程项目施工的过程中，基于公路项目施工范围大、时间长等特点，需要使用大量的施工机械。项目部在调度机械时，需要结合着项目工期、大小进行设备调配。而设备操作人员在操作的过程中，应严格按照相应的操作流程进行设备操作，避免违规操作的情况发生。与此同时，在设备管理的过程中，管理人员还应结合着机械设备的使用状况，及时的对其进行保养，确保机械在运行时能够保持最佳状态。在机械发生异常现象时，操作人员应立即停止操作，在条件允许的状况下对机器进行检查，并迅速组织专业人员进行现场抢修，避免因设备停用影响整个施工程序的顺利进行。
（四）加强机械专业人才培养
在完善公路工程项目设备管理的过程中，人才作为一些管理活动的组织者与操作其，其思想素质及专业技能在关系着设备管理质量的同时，还关系着设备的使用性能，因而在设备管理中有着极其重要的作用。由此就需要施工部门在加强设备管理时，加强机械专业人才培养，使其在原有的基础上提高自己的专业能力，及时的更新专业理念，在跟上社会发展的同时，还能确保机械的使用性能。
总结：
综上所述，在公路项目施工的过程中，机械设备能否得到科学、规范的管理，不仅关系着机械设备的使用性能，同时还关系着公路施工建设的顺利进行。由此就需要在公路工程项目施工中，相关部门能够对这些机械设备进行专门管理，减轻设备方面的成本投入。在确保机械设备顺利使用的同时，还能保障公路的整体施工质量，为其今后的投入使用奠定结实的基础。
参考文献：
[1]阿布力米提・阿布力孜.浅谈公路工程机械管理工作[J].科技风，2010，(10)
[2]荣世新.公路工程机械设备的配置与维护[J].民营科技，2011，(05)
关键词：工程施工 机械设备管理
一、目前国内施工项目机械设备管理现状
改革开放以来，国民经济持续稳定的高速增长，现代化建设规模的空前高涨。仅国家的“十五“规划，在交通运输、水利、水电、建筑、电力通讯及环保行业等基础设施建设领域的重点投资多达20000万亿元左右。这些工程都是关系国计民生、造福子孙后代的大事，不仅需要建设者的聪明才智和辛勤汗水，在科技高度发展的今天，更需要他们使用好、管理好建设施工的有力武器—工程机械。集成化、智能化、机电液一体化、绿色环保的工程机械设备是工程施工质量、施工进度的基本保障，更是施工企业实力的一种体现。
目前，国家重点工程项目施工企业在施工中投入的施工设备基本上都是来自于施工企业自购，对外租用的设备很少。每个工程中投入的施工设备数量多、种类杂，旧设备技术状况老化，故障多，可靠性差；新设备技术含量高，操作、维修技术要求高，在很大程度上困扰着施工对于设备高效率、高可靠性、低成本、环保的客观要求。
二、国内施工企业在项目施工中的机械设备管理存在问题
结合近几年本人在施工过程中的所见所闻，目前，国内施工企业在项目施工中的设备管理普遍存在着以下问题。
1.项目经理部中设备管理人员少，配置不合理，且人员综合素质差，缺少精通技术、懂管理的人员。
2.设备管理制度不健全、不完善，管理不到位。管理者、操作者职责、权力和义务不清晰，不明确。
3.操作、维修人员技术素质低。
4.设备技术资料、档案不系统，管理混乱。
5.消耗品、易损配件配备不合理，不能满足施工需求。
6.管理层对设备管理重视不够，只重生产进度和施工质量，忽视设备管理。
三、项目施工中的机械设备管理措施
无论从领导到工人，每一个人都知道施工设备技术状况的好坏对于项目施工质量和进度影响有多大，特别是大型专业化施工设备，如重型起重机、盾构等常成为影响整体工程进度的关键环节。要想真正管理好施工设备，保证其经常处于良好的技术状况必须从以下几个方面着手：
中图分类号：TU198文献标识码： A 文章编号：
Abstract:Since the reform and opening up, the rapid economic development of our country, transportation, water conservancy, water and electricity, construction and other industries project engineering construction career rapid growth, along with the science and technology progress and the demand of higher production and construction, the construction of engineering machinery equipment gradually to the integration, intelligence, and mechanical and electrical integration and development of green environmental protection, management of engineering machinery equipment is to ensure the construction quality and construction schedule foundation. This article from the practice, the article in the construction of engineering machinery equipment management of meaning, and then to our country the construction of engineering machinery equipment management in disadvantages of analysis, finally puts forward the construction of engineering machinery equipment management Suggestions.
Key words:Engineering project, construction, machinery equipment, management, the proposal
1项目施工中工程机械设备的管理的意义
持续升自身的综合实力和管理水平、不断改善施工工艺和方法是项目施工企业生存与发展的基础，而二者的实现在很大程度上是依靠先进的机械设备施工，机械设备是项目施工最重要的施工工具，在施工工程中占据着重要地位，对施工经营过程起重要作用，同时，也代表着企业的外部形象。因此，抓好项目施工中工程机械设备的管理、保障设备的安全、正常运行是项目施工企业的一项基础性工作，项目施工企业只有加强机械设备的管理力度，大力发挥机械设备效能，科学使用、及时保养、适时维修、合理配置机械设备，才能降低设备故障发生, 保机械设备的技术性能，提高机械设备的有效利用率、为施工企业提高工程质量 、保证工期、创造更好的效益、提高的市场竞争力夯实基础。
2 当前我国项目施工企业在工程机械设备管理存在的弊端
当前，我国众多工程施工企业在设备管理理念上跟不上时展的步伐，不能将机械设备管理与企业增效、机械设备的技术管理与经济管理等充分结合起来，同时管理机构和管理制度不完善、机械设备的使用与保养脱节等问题严重。
2.1管理机构与管理制度不完善
机械设备管理应该设置专门的管理机构来对项目施工中工程机械设备进行专业的管理，但是目前，我国很多项目施工企业机械管理机构不完善，机械设备管理制度缺乏完整与执行力度，一些机械设备的管理部门与管理人员的管理意识不强，甚至片面的认为机械设备管理属于施工现场的范畴，不是其应该管理的内容，而施工现场的相关管理部门与工作人员却把机械设备管理推向管理部门，这样的推诿扯皮导致机械管理工作、管理无序、无章可循，甚至一些施工企业购买了新设备后，不及时或根本不入账，工程机械管理的管理者、操作者职责、权力和义务不清晰，不明确，让机械设备管理工作产生被动。
2.2 投资管理不平衡
一方面一些施工企业为提高机械设备的生产率，对施工现场实际条件不做深入调查与研究，没有科学地制订机械设备的发展规划和购置计划，就盲目花巨资等引进一些国内外比较先进的机械设备，结果机械设备却不能正常的投入到施工工程中，甚至影响生产效率；另一方面，一些施工企业在管理人才培训等智力投资方面舍不得花钱，大量的机械设备管理与机械设备维修人员不能很好的接受到专业教育，对机械设备管理的整体认识不明朗，对设备的维护与维修的技能水平较低，很难适应机械自动化、机电一体化程度高的设备管理要求。
2.3工程机械设备的使用与维护保养不衔接
一方面虽然很多施工企业基本实行定人定机制度，但是对机械设备的定人保养制度不能很好的执行，,机械设备维修保养的各项规章制度不能落实到具体的负责人，导致操作人员维修人员在机械设备使用与维护保养上经常出现相互推卸责任的现象，给机械设备正常安全稳定运行埋下隐患。另一方面，企业的一些项目负责人目光不长远，只注重企业的短期利益，为了赶工期、抢进度,而不惜拼设备，导致机械设备长期处于超负荷运转，这种 “重用轻管”的行为很容易使机械设备严重磨损老化，缩短其使用寿命。
2.4 工程机械设备维护与保养不及时
很多施工企业没有制定机械设备定期点检制度与维修维护保措施，对机械设备的故障及劣化现象不能做到早发觉、早预防、早修理，大多数的设备等出了事故后才维修，给人力、物力、财力造成极大的浪费。
3 加强项目施工中工程机械设备的管理的几点建议
中图分类号：TU71文献标识码：ADOI：10.13612/tp.2016.06.112
伴随城市化建设的不断推进，建设工程不仅数量有所增加，其建设规模也不断扩大，成为国民经济发展的重要的基础，但是由于建设工程项目管理十分复杂，其中包含的不确定因素较多，实现项目动态管理成为有效途径。对建设工程项目进行动态管理，可有效处理多方管理主体的关系，明确项目管理目标责任，及时发现并解决管理项目管理过程中存在的问题。
一、工程项目动态管理概述
（一）管理内容
基于建设工程项目具有的管理主体多、项目目标责任不明确、受内外部多种环境因素影响等特点，在进行建设工程管理时，需要多方项目管理人进行协调，比如说工程建设单位、设计单位、监理单位、施工单位，以及工程建设中勘察单位等，需要明确各单位应具有的责任，并根据项目受环境因素引起的变化，通过分析判断、协调处理，从而做出正确的决策，实现项目管理的最终目标的过程。进行项目动态管理，应重点对项目成本、工程进度、工程建设质量三个方面的动态协调与质量控制，促进建设工程项目的顺利开展。
（二）管理特征
根据相关实践研究表明，建设工程项目管理具有如下几方面的管理特征：首先，工程项目动态管理属于宏观管理。较施工项目管理而言，工程项目管理不仅包含施工单位，同时所有参建单位都是项目管理的主体，项目目标也以建设产品的完成为主，管理过程强调对技术、物资、人员等的动态控制，属于宏观管理。其次，工程项目动态管理属于过程管理，将大量的财力、人力、物力投入后，需要根据项目具有的实际情况，以及内外部环境现状，实现对工程项目的整个过程过程，建设工程项目的动态管理过程分为八个，分别是撰写项目建议书、可行性研究、项目设计、招投标、项目施工、工程竣工、交付使用、项目后评价。最后，协调与冲突处理是项目动态管理的重要手段。有效的协调手段可以避免多方管理者发生冲突，有利于疏通项目建设中各方关系问题，促进工程项目的顺利实施。但是受诸多因素影响，冲突有时会不可避免发生，进行冲突处理是解决矛盾的关键手段，可改进与完善工程项目的组织决策。
（三）管理方法
工程项目动态管理过程复杂，应有效运用先进的管理方法对其进行管理，促进工程项目管理的实效性。分层管理与PDCA循环控制是当前运用较广的两种管理方法，现对其进行具体分析。第一，分层管理。基于项目工程管理过程的复杂性，对其管理进行层次划分根据层次的不同，所具有的管理责任与任务有所差异。决策层是工程项目动态管理的中枢，负责工程项目的全面管理与协调工作，需制定项目总体计划与施工力量；管理层主要负责具体管理工作，严格按照综合效益目标的要求，对施工方案进行审核，优化工程项目的造价、工期与质量等问题。实施层指动态管理的具体实施单位，主要有施工单位与勘察单位等参与工程建设的单位，做好过程控制是实施层具有的重要责任，在工程项目建设过程中，实施层要做好内部管理工作，严格按照合同内容完成任务指标。第二，PDCA循环控制。动态管理重点在于对过程的质量控制，计划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）则是重要的过程质量控制体系。根据工程项目管理现状，具体分析环境因素产生的影响，从而找出原因制定问题解决计划，并将计划内容在管理过程中具体实施，对实施结果进行评价检查，总结有效经验纳入管理标准之中，对尚未解决的问题或者现阶段出现的新问题再次进行分析，循环进行质量控制。
二、项目动态管理的协调技术
（一）沟通
沟通是工程项目管理中较为常见的方式，为实现工程项目的建设目标，管理者之间可彼此进行交谈，实现观点、信息、意见等互换与分享，促使管理系统内部人员相互信任，增进相互之间的了解。若对沟通方式进行划分，根据划分依据不同，其形式多种多样，管理者之间进行沟通时既可以进行正式沟通，也可通过非正式沟通方式对项目目标进行交流。借助沟通技术，管理者之间的关系更加融洽，良好的人际关系同时也增强了项目建设的凝聚力。
（二）协商
商议与商量即为协商，该种协调技术主要根据项目计划进行，为解决某些事情而开展。地点、时间、进度是协商的三大要素，进行协商时一定事前对要素内容加以确定，从而提高协商效率。因协商具有一定的时间性，时间紧迫的一方更易在协商过程中做出让步。
（三）谈判
谈判较协商更具严重性，主要对双方认为重要的问题进行，若不能达成双方都能接受协议，将会引发矛盾冲突。建设工程项目动态管理过程中，进行谈判协调需要准备的材料较多，涉及的工程内容比较广泛，比如说图纸质量、进度报告、监理依据、新型工艺技术、责任范围等等。只有双方就谈判问题达成一致协议，谈判结果双方再无异议，才代表谈判协调成功。
（四）通报
由于建设工程项目开展与实施过程中有多方单位参与，项目活动的进展情况需要及时告知相关单位，比如说汇报、报告、通知、请示等，这类通知活动则被称之为通报。作为重要的协调技术，进行通报工作时应做好如下几点：第一，通报应及时、内容应全面。对项目进展的了解主要借助通报获得，若内容不全则无法获得详细信息，不利于下一步工作的开展。第二，通报形式的选择应严谨。通报形式具有一定的适用限制，针对不同的组织关系，应科学选择通报形式。
三、结语
综上所述，动态管理对建设工程项目的顺利实现具有重要意义，当前建设工程项目日渐复杂多样，项目建设过程中受内外部环境影响，为更好的提高项目管理效率，必须重视动态管理，加强对现代动态管理技术的运用，充分运用项目协调技术，疏通项目建设中各方关系问题，减少矛盾冲突的发生。
目前,有关协调管理机制的研究主要集中在多(Multi-Agent)协调机制和调模型设计等方面[1,2]。张青山和游明忠[3]在基于信息平台的协调管理构架的基础上提出了目标机制、信任机制、群体协商机制构成了虚拟企业的协调机制内容体系;卢少华[4]从协商层、协作层和信息层3个层次讨论虚拟企业的协调机制,同时对信息协调与策略、盟员选择与激励机制及供应链协调和效益优化进行详细研究;李刚,程国平[5]从界面设计、信息技术、知识管理、跨文化管理的角度提出虚拟企业界面协调机制。但这些研究都是以供应链和虚拟企业为对象开展的,而对工程项目协调管理机制的研究却鲜有涉及。本文拟从分析工程项目协调管理机制的内涵着手,提出工程项目协调管理的几大机制,并给出协调管理机制的运行模式,以期对工程项目实践活动提供指导。
2工程项目协调管理机制的内涵转自项目管理者联盟
由于工程项目不同于一般的科层结构,具有众多独特性,项目的一次性、参与方的多样性、信息的不对称、利益的不一致性、沟通的障碍以及机会主义的存在等因素使得工程项目在建设过程中很容易产生各种冲突和摩擦。因此,为了保证各参与方能够有效完成各自的工作以实现共同的项目目标,协调管理是一项非常重要的活动,而协调管理活动的顺畅开展则是通过一系列科学的协调管理机制予以实现。在管理学中,管理机制是指系统内各子系统、各要素之间相互作用、相互联系、相互制约的形式及其运动原则和内在的、本质的工作方式(张青山、游明忠,2003)。从这个意义上说,工程项目协调管理机制是指为了组织与控制项目各参与方达成协调一致,确保项目目标的全面实现而设计或安排的且必须遵循的一定的程序与规则,用以解决项目建设过程中各利益相关方之间相互作用、相互联系、相互制约关系的所有手段、方式和方法。
3工程项目的协调管理机制
工程项目协调管理机制应该包括两部分:一是项目建设全过程中的协调管理机制,它是事先的主动型的制度设计与安排。另一部分是工程项目实施过程中各种协调管理机制的具体运行,可以用于指导工程项目协调管理活动,也可以为解决工程项目运行过程中各参与方之间矛盾与冲突而做出规则的安排,并使之程序化与规则化以不断地补充和完善工程项目协调管理机制。完善的协调管理机制,不仅可以确保工程项目建设的协调管理活动更加规范化、制度化,而且还能提高工程项目组织的工作效率和敏捷度,降低了由于协调管理困难而导致的诸多风险。工程项目协调管理机制主要包括决策机制、合作与信任机制、激励与约束机制和沟通机制等。项目经理圈子
3.1决策机制
决策是人们对可行方案进行分析判断的过程,工程项目各参与方都拥有决策权,只是决策的空间不同。合作各方通过分工与协作共同完成项目目标,项目合作中的分工与协作表现为项目参与方决策的分工与协作过程,这一过程必然伴随着决策权在成员之间的分配。在工程项目协调管理中,决策与决策权可达到有效的统一。一方面,项目参与各方在项目建设合作过程中将自己的核心资源提供出来实现优势互补。另一方面,各参与方拥有相对充分的知识与信息,尤其是与自身所承担任务相关的知识与信息,这就使得决策环境和决策条件各不相同。因此,工程项目协调管理中的决策权是分散的,但又是在合作中行使的。这种合作基础上的分散决策是一种决策的均衡,也是提升工程项目组织运行效率的基础。
而从工程项目本身的角度看,尽管工程项目的合作各方来自不同的组织,但由于各合作方的相对独立性,导致了在利益和行动上都不会自动地趋向一致,当涉及到需要协调管理的事务时,合作者需要联合决策。工程项目协调管理机制中的分散决策机制是不同于一般企业的决策机制,是对传统决策模式的超越,是专业化分工所导致知识的分裂以及相应的分散决策重新在工程项目体系内整合到一起,是分散与集中(确切地说是独立与协作)的辩证统一。在信息时代,随着社会、经济、技术的迅速发展,工程项目所面临的环境错综复杂、瞬息万变,决策个体受有限理性的限制,正确决策必须依靠参与者群体的智慧,基于知识分裂的分工业务的分散独立决策以及借助发达的信息网络技术能保证工程项目协调管理机制中决策机制的科学性。
3.2合作机制
工程项目是由众多不属于同一个企业的参与方共同完成,当这些参与方为了某个工程项目走到一起时,即展开了合作对策过程,各个参与方之间通过合作机制,达到多赢的目标。由于工程项目的复杂性,不是某一个企业能够完成的,必须通过合作来实现项目目标。但是在合作过程中,由于合作各方的能力不均衡可能导致合作各方间产生冲突和矛盾,这种能力的不均衡主要是因为各合作方所拥有的资源不均衡。合作机制是一种调整参与方间行为和资源配置的一种结构性装置,这种机制不仅对参与方的行为产生约束,同时也对能力不均衡提供一种补偿。因此,参与方间的合作机制对于工程项目协调管理活动具有非常重要的意义。
在建立合作机制的过程中,应该以工程项目的整体目标为目的,通过协调矛盾,资源共享,最终实现项目目标和各参与方利益的多赢局面。工程项目协调管理机制中的合作机制主要包括信任机制、信息共享机制、风险共担和利益分配机制三部分内容。项目的各个参与方首先都是在相互信任的基础上进行合作的,而进行合作的最终目的是为了获取一定的利益,但同时也需要承担一定的风险。只有合作各方目标一致,信息共享,不因信息的不对称而产生机会主义行为,才能实现完善的合作。
3.3沟通机制
沟通是一个过程,在沟通过程中,参与沟通的诸多要素之间在建设项目的环境下相互作用,相互影响,最后产生出沟通的结果。沟通结果如何直接受到沟通过程中各个环节和各个要素之间的作用影响。有效的沟通是使不协调关系得以协调的关键
沟通机制的构成要素包括:沟通理念、沟通内容、沟通渠道和沟通反馈等。这些构成要素受到工程项目内外环境中的诸多因素影响。该机制运作是否有效取决于沟通过程中的技术层面要素,它包括各参与者的参与程度,整个工程项目体系内沟通氛围的营造,沟通制度的制定,各沟通主客体沟通策略与技能的应用及工程项目协调管理信息沟通平台的建设。沟通机制的运作是动态的,其运作过程和方式需要不断的完善与改进,沟通机制各要素的内涵也需要不断提升和深化。首先,沟通机制必须与工程项目组织相匹配,通过沟通协调管理工程项目内部的运作,从而达成为项目目标服务的目的。第二,沟通机制内部各个部分需要协调一致,使其运作顺畅有效。第三,外部环境的多变性和不可预测性,必须根据工程项目外部环境变化进行动态调整。转自项目管理者联盟
3.4激励与约束机制项目经理圈子
激励与约束是工程项目实施协调管理活动的手段,而手段发挥作用的载体是机制。在信息不对称的情况下,为了降低项目各参与方道德风险发生的概率,就需要有效的激励约束机制来保证项目各参与方利益的最大化与项目目标一致。由于项目各参与方承担的任务不一样,因而各专业参与方在自己所承揽的任务内所获得的信息与知识比他方要多,而利用这些富余的信息与知识量就有可能获得更多额外利益,从而就会增加项目的建设成本或导致项目失败。如何在工程项目协调管理活动中,合理利用各种激励与约束措施去减少信息不对称带来的非效率损失,最小化协调管理费用,需要积极发挥激励约束机制的功能。因此,在工程项目协调管理活动中,只有建立、形成了一套有效的激励约束机制,激励与约束手段才具有了赖以运用的载体,才可能将其作用持续地、良好地发挥出来。根据工程项目协调管理机制的内涵,激励约束机制就是为了实现工程项目目标,以项目参与方的需求和动机为基础,通过对资源的合理配置以及协调管理方式方法的优化组合,制定必要的监控手段及可实施、执行的制度,在项目实施过程中形成相对固定化、规范化的能促使各参与方行为趋向一致、目标一致的激励与约束手段、方式、方法、程序、规章和标准。
4工程项目协调管理机制运行模式
根据上面论述的五种工程项目协调管理机制,本文认为可以从三个层次上探讨它们的运行模式,即决策层、执行层、信息层,外加一个无处不在的技术支持平台,以实现各协调管理机制的功能,如图1所示。项目经理圈子
(1)决策层。决策层只要包括决策机制,着重于制定项目目标和任务分解,处理工程项目内外部之间的有关事务。由工程项目的协调管理机构来负责工程项目的整体协调管理,如有关规则的制定、参与方的选择与淘汰、重大冲突与矛盾的消解等活动,其形式是定期或特定的协调管理会议,一般以合同、规章制度、参与方的责权利等方式明确下来,对所有成员具有强制性。项目管理者联盟
图1工程项目协调管理机制运行模式转自项目管理者联盟
(2)执行层。执行层主要包括合作机制、沟通机制、激励与约束机制,是工程项目协调管理最为关键的部分,也是最为复杂的部分,由项目协调管理委员会通过这些机制去执行具体的协调管理活动,如各参与方的实施进度协调、材料设备供应协调、合同的具体实施协调等。采用的形式可以多种多样,即可进行现场协调也可采用会议协调;即可由事务双方协调也可通过第三方进行协调。
(3)信息层。信息层是前面两个层次予以实现的基础,为协调管理活动提供各种数据和信息支持,完成相关信息和资源的集成与优化调度,以更利于各种协调管理机制的贯彻实施,同时也可将协调管理机制产生的效用进行反馈,便于协调管理者判断机制是否适宜以及有无改进完善的之处。
(4)技术支持层。技术支持层在协调管理的任何层次和任何协调管理机制中都发挥重大作用。因为工程项目协调管理决策是基于并行工程环境的分布式群体决策模式,由各参与方按某种方式组成决策群体,通过计算机协同工作环境、信息技术和网络技术提供支协调管理功能。由于这些技术支持的保障,工程项目可以实现各参与方之间、人员之间的一对一、一对多、多对一、多对多等多形态的协调管理方式。电话、传真、远程文件传输、网页浏览公告版、电子邮件、网络会议可分别实现这几种不同的功能,而且网络安全技术也为各参与方之间的协调管理提供了安全保障。
5结论
工程项目协调管理机制是工程项目协调管理活动得以有效开展的根本保障,而协调管理活动的有效开展是实现协调管理职能的基础。本文从工程项目协调管理机制内涵出发,探讨了工程项目协调管理的五大主要机制:决策机制、合作机制、沟通机制和激励约束机制,并由此构建了整合这五种协调管理机制的运行模式。这无疑将有助于工程项目各参与方之间以及项目与外部环境之间的协调合作,优化资源配置,提高项目建设效率,成功地实现项目整体目标。
参考文献:项目管理论坛
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[2]陈剑,冯蔚东.虚拟企业构建与管理[M].清华大学出版社,2002,(1):110-107.
[3]张青山,游明忠.企业动态联盟的协调机制[J].中国管理科学,2003(4),第11卷第2期:96-100.
一、引言
中国工程机械行业,经过长时间的快速发展,已经形成能生产18大类、4500多种规格型号的产品,基本上能满足国内市场的需要,是具有相当规模和蓬勃发展活力的重要行业。经历多年的持续增长后,工程机械行业在增速上开起了倒车,从近几年发展的外部环境看,国内大规模的基础设施建设和庞大的固定资产投资极大地拉动了工程机械市场的发展。不过很多企业家已经清醒地认识到,行业产能过剩已经逐渐显现,适逢经济低谷,市场需求下滑,技术与管理的创新,给企业发展的拉动作用犹显重要。
顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律,对于企业来说,大客户的贡献率超过总利润的50%,在工程机械行业里,这一比例更高。大客户资源对工程机械企业来说是极其重要的战略资源、成了企业利润的主要保障与突破口。
项目管理己经逐渐应用于商业和教育、军事、政府等组织,项目管理的优势得到充分的体现,它从根本上改善了企业运营的管理效率,是未来企业运行模式的发展方向以及实现良好治理的基础。营销管理项目化,即在营销管理中进行项目化管理,使营销管理工作具体化和具备较强的可操作性、可控性,从而达到营销的战略目的。
大客户营销项目管理的很多理论是近十多年才发展起来的。对国内企业界来说,是较新的课题。经笔者一段时间的查阅资料及通过各种渠道的了解发现:对于国内工程机械企业来说,大客户营销项目管理方面的研究基本是空白。所以,通过工程机械企业大客户营销项目管理的研究,为工程机械企业的大客户营销项目管理找寻出一套解决方案,有助于工程机械企业由单纯的客户销售转变为对客户的价值管理,而且通过持续的为大客户提供优质服务,不断满足大客户的需求,可以提高大客户的忠诚度,避免大客户的流失,从而使企业在现在以及将来可能面临的更大竞争中处于较大优势地位。
二、文献回顾
1、项目管理
埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为早期成功项目的典范,我们可以从中看到项目的发展。进入20世纪90年代以来,进入了全球知识经济的时代,项目的运用及发展也进入了一个全新的时代
根据项目在生命周期中所表现出的特性,可以把项目周期划分为四个阶段:项目的启动阶段;项目的规划阶段;项目的执行阶段;项目的收尾阶段。每个阶段的关系如下图:
2、客户关系管理
客户关系管理是企业总体战略的一种,是依靠信息技术实现的全新的管理模式。它强调客户价值,充分利用以客户为中心的资源,采用先进的数据库和其它信息技术来获取顾客数据,分析顾客行为及其偏爱和愿望,积累和共享顾客知识,有针对性地为顾客提品或服务,发展和管理顾客关系,培养顾客长期的忠诚度,开发顾客的终生价值,以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。
客户关系管理核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要,保证实现客户的终生价值。是企业战略的一种,它实施于企业的每个部门和经营环节,涉及到战略、过程、组织和技术等各方面的变革,使企业更好地围绕顾客行为来有效地管理自己的经营,降低企业经营成本。客户关系管理也是管理技术,它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起,为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案,使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿,从而顺利实现由传统企业模式向以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
3、大客户管理
大客户已经成为众多企业争夺的焦点,而传统基于交易的营销模式越来越不适应供应商-大客户关系的处理。美国和欧洲国家的营销学者从20世纪90年代初就从工业品营销、关系营销与客户关系管理研究中发现大客户管理(简称KAM)的独特性与重要性,并将其单独分离出来,对大客户进行差异化管理研究。Kotler(1990)指出:“善于与主要客户建立和维持牢固关系的企业,都将从这些客户中得到许多未来的销售机会”。可以说,与大客户建立长期关系是在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键,而国内工程机械企业尚未对大客户管理予以关注。
对于大客户概念的内涵与外延目前在理论上和实践中尚无标准统一的界定。大客户就是市场卖方认为具有战略意义的客户(McDonald, Millman and Rogers 1997)。Burnett.K认为,企业管理的重点就在于核心客户关系管理KCRM。任何企业都不能企图满足市场上所有客户的全部需求,不仅如此,企业所选择的目标客户还必须进一步细分和筛选。因为每一个客户对企业的贡献率相差很大,很多情况下,企业80%的营销费用花在只产生20%的效益的客户群身上,而对创造了80%的效益的客户却只为他们投入了20%的营销资源。
三、存在的问题与方案设计
1、工程机械行业现有营销模式存在的问题
时至今日,国内绝大多数工程机械制企业的营销模式都还停留在“单兵销售”的层次,即主要依靠业务员的个人能力来实现产品的销售。面对“越来越复杂的产品和越来越高的服务要求” ,越来越多的问题显现,工程机械企业营销工作主要存在以下几方面问题:
缺乏战略与营销管理能力,营销问题的解决向来都需要借助系统的支持,营销不是孤立的,也更不是万能的,营销需要与战略管理相融合,而处于营销起步阶段的工程机械企业,要建立企业的营销能力,则必须引入战略管理的手段,提升战略管理的能力,形成战略管控下的营销效率提高,与营销支撑下的战略实战落地,中国工程机械企业(甚至是外资企业)面临着两方面能力都不强的尴尬境地。
营销组织不健全、组织管理能力不高,营销的重要支撑环节就是营销团队与团队执行力,目前很多企业拥有庞大的销售队伍,但是却并为建立一支高效的营销队伍,无法实现自身对营销问题的发现与反省,同时也无法制定适合新竞争需要的策略与方法,而在老经验与老利益关系基础上构成的企业团队,虽然曾经创造了无数辉煌,但是却往往在新问题面前束手无策,更无法实现新策略的制定与高效执行,因此组织架构的转型与健全、新竞争形势下组织管理执行力的提升也是现在很多企业头痛与急待解决的问题。
2、SY企业大客户管理存在的问题
各子公司协同性不够,在大客户采购招标过程中,出现各分支营销机构、子公司与集团大客户部之间多方报价,给客户带来不便且在客户中造成不良影响,大客户的采购往往涉及到集团不同子公司的产品,同时也涉及到不同区域,在各自的业绩考核导向下,各子公司和各区域都去争夺订单,无全局观念,相互之间不通气,各自为政,缺乏合作精神,没有从集团利益最大化的角度来开展大客户工作。集团大客户部、子公司大客户部之间工作协调性较差,且内部分公司之间、首席营销代表与分公司经理之间的责、权、利不清晰。大客户营销项目的成本控制困难,公司的成本核算方法滞后,不能在营销机会出现时对整个营销项目的成本给出一个较为准确的预算;营销活动进行过程中,销售费用的控制往往是粗犷式的管理,销售人员的差旅费和公关费用都缺乏相应的管理,无法用科学的方法控制。
3、方案设计
项目管理的思想对于SY的大客户营销有着极大的帮助和指导,主要在以下几个方面:
(1)通过对大客户营销项目的工作分解,参与人员的责任和工作范围被明确到位。在工作分解的同时,每项营销活动的预算即可得出,在大客户营销过程中,严格执行每一详细工作的成本控制,从而可以达到对整个大客户营销项目成本控制的目的。
(2)在工作细分的基础上,根据每项营销活动责任大小、难易程度、工作强度等,设立合理科学的激励方案,达到奖惩分明,从而充分把员工的积极性调动起来。
(3)通过对多个大客户营销活动的跟踪与评估,可以得到工程机械行业的一些经验性的规律,总结出经验与教训,用来指导后面的营销活动。
(4)解决整体营销战略与某些营销项目之间,以及各个营销项目之间的矛盾冲突,保障并行的营销项目对资源的需求,支持企业的营销战略目标的实现。
(5)解决营销项目中的组织体制问题,实现快速的沟通与决策,提高管理水平,降低管理成本,提高企业对突发事件的应变能力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
设计后的SY大客户营销项目的运作流程主要包括:项目引导、设定目标、成立项目组、项目分析、制定策略、制定计划、实施计划、项目总结,中间还包含大客户营销项目管理办公室对项目的各个环节的调整、监控和评估。具体的流程图如:
根据项目管理的需求,对应的设置SY大客户营销项目管理的组织结构。并利用常用的项目管理的工具对大客户的日常营销工作进行管理,使大客户营销管理更加具有系统性、科学性。引入了大客户营销项目管理办公室(MPMO),通过MPMO实现了对营销项目的战略管理、知识体系支撑、控制、服务等。
通过营销项目的结构分解(WBS)对大客户营销活动加以分解,得到大客户营销项目中一般性的工作列表,明确项目成员的工作范围与责任,依据项目的具体工作与责任,制定绩效考核体系,实现对大客户营销项目的控制,并使用甘特图跟踪了解项目进度。综合运用项目管理的思维方式与方法,解决大客户营销过程中的各种复杂情况。
四、研究结论
营销是所有企业的核心职能,尤其是大客户营销,对企业有着至关重要的影响,项目化管理是未来企业运行模式的发展方向,营销职能的项目化是未来营销发展的趋势。现代营销活动有项目化的趋势,营销活动已经不再是单调简单的重复工作,而具有了项目的目的性、独特性、临时性、复杂性、不确定性、风险性、生命周期等特点。因此,传统的营销管理模式必须进行创新,将项目管理的理念与技术融入到大客户营销管理中,从而解决大客户营销管理中的各种问题,通过实际运作证实,SY大客户营销的项目化管理是切实可行的。
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