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[2]李小雁，李智军.经济管理类专业要大力加强实践教学环节，商场现代化，2006
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参考文献：
然而，新一代独生子女受家庭几代人的宠爱，自理能力的匮乏显而易见的。例如近几年的中学生家长陪读，大学生人才招聘家长陪聘，足以说明新一代独生子女自理能力的薄弱。即便是在农村，独生子女们的自理能力也同样的。的升旗手中就有不少学生一开始不会系国旗，有时候系好了又掉下来的情况也过几次，小学生不会削铅笔，小学生书包不会整理……至于洗衣做饭，那可真是寥寥无几了。
一、小学生应该具备的自理能力
自理能力包括三个内容：生活自理能力、学习自理能力、社交自理能力。本文所讲的自理能力主要是生活自理能力，生活自理能力是指孩子在日常生活中照料生活的自我服务性劳动的能力。简单的说自我服务，照顾，它是人应该具备的最的生活技能。
小学生到底应该具备哪些自理能力！《小学生日常规范》条是写的“尊敬父母，父母身体健康，为家庭做力所能及的事。”第九条规定“衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。能做的事做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。”从《小学生日常规范》可以看出，小学生的自理能力主要是指：自我服务性劳动，家庭生活服务性劳动。自我服务性劳动包括：梳头，洗脸，洗脚，洗澡，穿衣、裤，系红领巾，剪指甲，整理书包，刨铅笔，包书皮，铺床单，叠被子，折衣物等；家庭生活服务性劳动主要包括：扫地，拖地，擦桌、椅、柜，洗衣，洗锅、碗、盆，择菜、切菜，削果皮，烧开水，煮面，煮小菜、汤等。
二、小学生自理能力现状
对本校学生网络调查、调查，对学校小学生上网浏览，笔者认识到当前农村小学生的自理能力现状不容乐观，主要为：
1、学生不爱劳动，怕脏、怕累。
低年级中大多数学生独立自我服务性劳动，往往是在家长的帮助下的；学生真的是“饭来张口，衣来伸手”；学生上学迟到不找的原因，往往埋怨家长，甚至索性发脾气；经常家庭服务性劳动的学生10%。
2、祖辈对孩子宠爱变溺爱，捧在手里、含在嘴里。
现在孩子的家长大多受过初中教育，对孩子的教育有的认识，也有较的教育孩子的理念，祖辈的文化较低，往往对孩子溺爱，对孩子护短，更别说是让孩子做事了。时候还家长教育孩子，爷爷奶奶训斥爸爸妈妈的。
3、学校教育偏重语文、数学、英语等学科教育，了学生的劳动教育。
学校教育是学生劳动教育，自理能力不可缺少的因素。然而，活动课，实践课成了自习课、语数课的情况屡有，学生失去了活动与实践的机会；老师以劳动为惩罚，学生对劳动产生厌恶。
三、对小学生自理能力的建议
1、多彩的活动，激发学生劳动兴趣。
综合实践活动、少先队活动队员们喜爱的活动，可以一系列活动来训练和培养队员的自理能力。如“我是小主人”，在教师的下，学会做简单的班务劳动；“我是小帮手”，在家长的下，练习并学会做简单的家务劳动；“我是小大人”，在师长的下，学会简单的自我服务内容。还可以低年级的队员上进心强的特点，设计竞赛：整理书包比赛，系鞋带比赛等。
2、家校，更新家长育儿理念。
然而，新一代独生子女由于受家庭几代人的宠爱，自理能力的匮乏也是显而易见的。例如近几年出现的中学生家长陪读现象，大学生人才招聘家长陪聘现象，足以说明新一代独生子女自理能力的薄弱。即便是在农村，独生子女们的自理能力也同样的缺乏。我校的升旗手中就有不少学生一开始不会系国旗，有时候系好了又掉下来的情况也发生过几次，有的小学生不会削铅笔，有的小学生书包不会整理……至于洗衣做饭，那可真是寥寥无几了。
一、小学生应该具备的自理能力。
自理能力包括三个方面内容：生活自理能力、学习自理能力、社交自理能力。本文所讲的自理能力主要是生活自理能力，生活自理能力是指孩子在日常生活中照料自己生活的自我服务性劳动的能力。简单的说就是自我服务，自己照顾自己，它是一个人应该具备的最基本的生活技能。
小学生到底应该具备哪些自理能力！《小学生日常行为规范》第二条是这样写的“尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。”第九条规定“衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。”从《小学生日常行为规范》可以看出，小学生的自理能力主要是指：自我服务性劳动，家庭生活服务性劳动。自我服务性劳动包括：梳头，洗脸，洗脚，洗澡，穿衣、裤，系红领巾，剪指甲，整理书包，刨铅笔，包书皮，铺床单，叠被子，折衣物等；家庭生活服务性劳动主要包括：扫地，拖地，擦桌、椅、柜，洗衣，洗锅、碗、盆，择菜、切菜，削果皮，烧开水，煮面，煮小菜、汤等。
二、小学生自理能力现状。
通过对本校学生网络调查、个别调查，对其他学校小学生通过上网浏览了解，笔者认识到当前农村小学生的自理能力现状不容乐观，主要表现为：
1、学生不爱劳动，怕脏、怕累。
低年级中大多数学生不能独立完成自我服务性劳动，往往是在家长的帮助下完成的；有的学生真的是“饭来张口，衣来伸手”；有的学生上学迟到不找自己的原因，往往埋怨家长，甚至索性发脾气；经常进行家庭服务性劳动的学生不到10%。
2、祖辈对孩子宠爱变溺爱，捧在手里、含在嘴里。
现在孩子的家长大多受过初中以上教育，对孩子的教育有一定的正确认识，也有较正确的教育孩子的理念，但是祖辈的文化水平普遍较低，他们往往对孩子更加溺爱，对孩子护短，更别说是让孩子自己做事了。有的时候还出现家长教育孩子，爷爷奶奶训斥爸爸妈妈的现象。
3、学校教育偏重语文、数学、英语等学科教育，忽视了学生的劳动教育。
学校教育是学生接受劳动教育，形成自理能力不可缺少的因素。然而，一些活动课，实践课成了自习课、语数课的情况屡有发生，学生失去了活动与实践的机会；有的老师以劳动为惩罚，致使学生对劳动产生厌恶。
三、对提高小学生自理能力的建议。
1、开展丰富多彩的活动，激发学生劳动兴趣。
综合实践活动、少先队活动都是队员们喜爱的活动形式，我们可以通过一系列活动来训练和培养队员的自理能力。如“我是小主人”，在教师的指导下，学会做一些简单的班务劳动；“我是小帮手”，在家长的指导下，练习并学会做一些简单的家务劳动；“我是小大人”，在师长的指导下，学会一些简单的自我服务内容。还可以根据低年级的队员上进心强的特点，设计一些竞赛：整理书包比赛，系鞋带比赛等。
2、加强家校联系，更新家长育儿理念。
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）04-201-01
近年来，国家相继出台了一些利于高职学生创业的优惠政策和措施，为高职学生创业搭建大平台，营造了良好的创业氛围。成绩虽多形势虽好，但还存在许多不足。文章通过对保定市物流管理专业高职学生实施创业教育相关因素进行调查与分析，旨在为物流管理专业高职学生能更好地开展创业教育提供理论参考。
一、研究对象与方法
（一）研究对象
以保定市物流管理专业的在校高职学生和部分相关教师为研究对象，调查对象涉及我市4所高职院校。
（二）研究方法
采用问卷调查法，设计了物流管理专业高职学生相关教师2套问卷，以学生为重点，于2012年11月向保定市高职物流管理专业高职学生发放问卷500份，回收463份，回收率为92.6%，皆为有效问卷：高校相关教师发放50份，回收47份，回收率为94%，皆为有效问卷。
二、结果与分析
（一）我市物流管理专业高职学生实施创业教育的愿望强烈
通过调查发现，我市物流管理专业高职学生了解创业教育的占92.3%，对创业教育感兴趣的占86.5%，支持学校实施创业教育的占91.2%，创业教育的愿望非常强烈。
（二）对创业教育的认识不全面
通过调查，有90.5%的学生把创业教育理解为学习开办企业方面的知识，有94.4%的学生把以后的创业理解为做生意办企业：有的学生认为创业教育适合理工科的高职学生，与物流管理专业不适合。
（三）在创业教育过程中忽视了心理素质的培养
通过调查我们发现，由于在我省受到地理位置、社会环境等诸多因素的影响，我市高职物流管理专业高职学生在创业意识、创业技能等方面的素质和能力普遍不高。特别是创业心理素质不强，认为就业难，创业更难。
（四）针对物流管理专业的创业教育实践少
据统计，有85.4%的物流管理专业学生没有参加过创业教育实践，有93.2%的学生没有参加过创业教育比赛。教师问卷的调查中有96%的教师认为要加强物流管理专业大学生创业教育实践，89%的教师认为应建设物流管理学科创业教育实践基地.
三、结论与建议
（一）结论
1.与其他院系所积极进行的创业教育的探索实践相比，我市物流管理院系的创业教育显得尤为平寂，创业型人才培养已落后于时代的发展要求。这与学校领导的重视程度、物流管理学科的专业特点、物流管理专业大学生创业意识和主观能动性缺乏等也有一定关系。
2.对物流管理专业大学生的创业教育缺少针对性，没有针对物流管理学科的创业教育体系，也没有针对物流管理学科的创业实践平台，使受到过创业教育的部分学生缺少实践的机会，陷入纸上谈兵。
3.河北省创业教育氛围是非常好的，政府和高校也非常重视，举办了大学生挑战杯创业大赛，并推出多项举措力助大学生就业创业等。但由于物流管理专业大学生自身创业意识的不足，创业教育氛围不高，与当前人才的培养规格和社会发展要求不适应。
（二）建议
1.加强物流管理专业大学生实施创业教育的重视程度
长期以来我市物流管理院系培养的是传统的就业型人才，强调人才对现实社会环境的被动适应，在人才培养中注重物流管理学科知识的传承而忽略创新，注重物流管理学科理论知识和运动技术的获取而忽略其他学科知识的融合，导致物流管理专业大学生缺失创业素质和能力，缺少社会竞争力。在这种情况下，各级领导要加强对物流管理专业大学生实施创业教育的重视程度，积极创造条件，在创业课程体系的建设，师资队伍的培养，创业实践基地的建立等方面进行针对性的扶持，弥补“先天性的不足”。
（三）在物流管理专业大学生中积极开展创业教育
【中图分类号】G647
勤工俭学是一边求学读书，一边工作、劳动。它是学校实施劳动教育活动的形式之一。它与教学活动、科技活动、文体活动和公益劳动一样，都是学校教育活动的一种。随着国家教育体制的改革和素质教育的全面铺开，勤工俭学成为大学生社会实践活动的重要环节，它将帮助大学生顺利完成学业，及时而又满意地就业或更好地创新创业。勤工俭学将不仅帮助大学生掌握系统的理论知识，提高实践能力，顺利完成学业，而且使他们把握在勤工俭学过程中带来的契机，培养创新意识、凝聚创造能力，为将来就业创业打下良好的基础，成为国家建设的栋梁之才。参加勤工俭学的大学生大部分是家境相当贫寒的学生，为了缓解家庭的经济压力，自觉找兼职维持生活，也有一部分家境较好的学生，他们找兼职的目的是为了增加自己的社会经验，丰富阅历。勤工俭学作为素质教育的重要手段，作为社会实践的重要组成部分，早已得到并将一直得到国家政府和教育职能部门以及高校的高度重视。
一、将勤工俭学纳入大学生社会实践学分管理的必要性及可行性
虽然大学生勤工俭学对于大学生具有非常重要的意义，但我们现有的勤工俭学制度却存在着非常明显的缺陷；主要缺陷在于勤工俭学的运行体制不健全和不规范。各高校的勤工俭学中心，一般为设在学生处或团委的下属职能部门，并制订有系列的管理条例和规章制度。但不少高校没有配以独立的办公场所和专职老师，多是由团委或学生处的老师兼管勤工俭学工作。①而当前社会用人需求量较小，相对勤工俭学的学生很多，供需矛盾突出，这就更需要有效的管理。这种因体制的不健全和不规范，管理的广度与深度均不能充分到位，致使勤工俭学发展缓慢。针对上述问题我们认为是否可以尝试将大学生勤工俭学纳入到其完成学业所必需完成的社会实践科目的学分管理之中；
根据长江大学新近制定的《长江大学关于制订2012级本﹑专科专业人才培养计划的原则意见》的内容，校、各院（系）必需开展第二课堂活动。学生可通过参加社会实践、科技文化活动、学科竞赛、发表学术论文、研制出实用产品或取得专利等来获得课外学分。学生毕业除完成专业人才培养计划规定的最低学分外应至少获得10学分的课外学分（专科生6学分）。各院（系）在全校性第二课堂活动及学分安排的基础上，应视具体情况制订各专业获得课外学分的内容、形式及要求。目前我院对勤工俭学只有学工部门一个老师具体负责，很难对申请勤工俭学的学生信息进行准确的核实，也无法对学生勤工俭学的过程及效果进行动态的评估与考核，这里造成的结果就使得大学生勤工俭学变成了单纯的校内打工挣钱的活动，出现“勤工俭学”变成“打工误学”②的情况，这无疑背离了这一制度设立的基本宗旨。尝试着通过将勤工俭学与学生完成学业的必修学分相挂钩，可以从根本上改变勤工俭学制度体制上的不健全与不规范的情况；极大的提高了对其进行管理的广度与深度。
由于我院实行的是学生管理的素质导师制，素质导师直接负责学生的日常管理工作，有关大学生勤工俭学的某些基础性工作应当也能够由素质导师参与管理，这可以大大提高勤工俭学制度的针对性与有效性；同时如果将勤工俭学纳入学分管理，则可以将学院对学生的教务管理与学工管理有机地联系起来，届时就改变了目前我院勤工俭学的“一维管理模式”，而代之以“多元管理、集体负责”的管理模式。管理职能的横向联系以及管理主体的多元化的意义在于改变了以往对大学生的单一的评价体制，这将有利于提升我院学生的综合素质。
二、将勤工俭学纳入大学生社会实践学分管理的几点建议：
1、高校教育理念应有所转变。随着高校勤工俭学人数的不断攀升，不再停留在“勤工俭学仅仅是为解决贫困学生经济困难而进行的有偿劳动”这一层面，要充分认识到勤工俭学既有助学、又有育人的双重功能。③将大学生勤工俭学和人才培养相结合，将其作为正规教学和人才培养的重要方式。要加强对大学生勤工俭学的调研，加强和社会的沟通、联系，扩大勤工俭学选择的空间，丰富勤工俭学活动的内容，创造更多渠道，搭建更宽广的平台，促使学生在多样化的选择中成长成才。
2、要建立规章制度， 进一步规范对勤工助学的管理。与直接的扶助资金相比， 勤工助学作为间接的扶助形式在高校扶贫助困工作中发挥着越来越重要作用，引起了社会各界的广泛重视。勤工俭学主管部门应制定一系列的管理条例和规章制度，配以具有丰富工作经验的专职教师，全面负责管理勤工俭学岗位的设置、培训、考核等工作，促使勤工俭学工作走向有序有效，并在保障学生的合法权益和安全方面狠下功夫，更好地为大学生提供优良的服务；邀请用人单位到校设岗招聘、形成兼职市场，双向选择。
3、充分发挥学工部、素质导师和教学事务部的作用。三个管理主体应当分工负责、密切配合，共同承担起对大学生勤工俭学工作的管理与服务。具体而言，由学工部门负责勤工俭学的相关规章制度的制定、勤工俭学岗位的设置及培训、勤工俭学工作过程及效果的考核；由素质导师负责提供参加勤工俭学工作学生的准确信息、参与勤工俭学工作的过程管理及服务、初步审核由用人单位所出具的勤工俭学考核材料；教务部门负责制定将勤工俭学纳入大学生社会实践学分管理的具体规定及考核办法、具体评定参加勤工俭学的学生是否能够获得相应学分等；
联合国教科文组织在《面向二十一世纪高等教育宣言：观念与行动》第七条“高等教育人员和学生扮演主要角色”中提出：“国家和高等教育机构的决策者应将学生以及他们的需要置于中心位置，应将他们看作高等教育革新的重要的伙伴和负责任的一方”。近几年，在我国高等教育界提出了以“三个一切”为主要内涵的“以生为本”的办学理念，并得到了广泛的认同，但在操作层面缺乏系统的研究与实践。 因此，在高校后勤管理和服务方面逐步建立学生参与机制，充分发挥他们在后勤管理和服务方面的作用，是各高校后勤体现“以生为本”的探索和实践。
一、学生参与的范围
（一）参与决策
教育部新颁布的《普通高等学校学生管理规定》的第四章第四十一条规定：“学校应当建立和完善学生参与民主管理的组织形式，支持和保障学生依法参与学校民主管理”。让学生参与决策，是体现学生参加学校民主管理的最高层次。凡是涉及为学生服务问题的决策，应当听取学生的意见，得到学生的认同和支持。
（二）参与管理
学生参与管理的状况是衡量高校管理水平和落实“以生为本”理念的重要标志。美国高校学生参与学校后勤管理的面很宽也很深，学校后勤管理工作中随处可见学生管理者的身影。法国的“大学事务中心”、德国的“大学生服务中心”和日本的“食堂管理委员会”等都以不同方式吸纳了大学生参与后勤管理工作。
（三）参与服务
在美国、法国、德国的高校“大学生服务中心”“大学事务中心”等机构中，很多大学生都在具体的服务岗位上，积极热情地为同学服务。在我国高校中，可根据实际需要和可能，设置一些岗位，提出要求，明确薪酬，让学生自愿报名参加，达到学生“自我服务”的目的。
（四）参与评价
由于后勤工作与学生联系的密切性和直接性，后勤员工的服务意识、服务质量、服务态度、服务形象以及他们的思想道德和职业道德的其他一切外在表现，都时刻对学生产生深刻的影响。学生参与对后勤服务和后勤职工的评价，对于强化后勤职工的育人意识起着十分重要的导向作用。
二、学生参与的作用
（一）沟通作用
对于涉及学生切身利益的有关问题和决策，如饭菜价格的调整，让学生代表参与市场调查、物质采购、烹饪制作、成本核算、价格确定等环节，通过参与决策的学生代表及时向学生做解释和沟通，这样也利于学校的稳定。
（二）促进作用
对于后勤职工在服务态度、服务质量等方面的评价，学生最有发言权，定期让学生代表参与有关后勤领导班子的会议，听取他们的意见和建议，找出存在的问题和不足，及时改进服务态度，提高服务质量，有利于促进后勤工作。
（三）教育作用
让学生兼职承担一定的服务工作，如公寓管理、食堂、环境卫生、物业管理等岗位，对他们实行与对外雇工同样的工作要求、同样的薪酬标准、同样的考核办法，让学生在这些劳动岗位上体会劳动的艰辛，同时磨炼他们的意志，提高他们的能力，实现“自我服务、自我管理、自我教育”的目的。
三、学生参与的组织领导与形式
（一）大学生后勤生活管理委员会
该组织是在校学生处领导下的大学生自治性管理组织，下设有多个部门，如生活服务部、公寓部、维权部等部门，在这些部门工作的学生干部和后勤管理人员有较为密切的联系。学生干部在与后勤管理人员接触中，了解到更多的后勤服务情况，再把他们了解的情况及时给同学通报和解释，及时化解学生与后勤的矛盾和冲突。
（二）大学生伙食管理委员会
在饮服（后勤）公司指导下开展工作，吸收一些对食堂（公寓）工作关心、乐于奉献的同学加入，既代表饮服（后勤）公司，又代表广大学生，成为连结双方的桥梁与纽带。让学生直接参与对食堂的卫生检查、评比工作，监督员工工作，参与市场原料价格调研工作，伙管会也成为这些同学发挥管理才能的舞台。
（三）选聘学生助理
由饮服总公司出面主持，面向全院学生公开招聘，提出招聘条件和工作要求，发聘任证书，激励学生助理的责任感和荣誉感。分总经理助理和经理助理，确定联系人，学生助理定期参加后勤管理人员的有关会议。学生在履行助理职责中学会了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他们的协调能力和沟通能力。
（四）勤工助学
在各餐厅设置一些勤工助学岗位，由学生处在全校范围征集家庭贫困学生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、传菜、打免费汤、清洗餐具、发放一些生活补助等。这些学生一般来自农村，经济条件较差，有较强的吃苦精神，通过和食堂炊事员的共同工作，真实感到炊事员的辛苦工作，使他们今后在与食堂炊事员的交往中，更加体谅和尊重炊事员，在解决部分生活困难的同时，也接受了很好的劳动教育。
（五）开展活动
如在节假日组织学生与后勤职工共同开展联谊晚会，同台表演节目，一帮一的贫困助学等活动，达到互相了解、增进友谊的目的。在平时定期或不定期开展以后勤工作为主题的征文活动、评选“服务之星”等活动，形成后勤职工立足本职、爱岗敬业、人人争当先进的良好氛围。
作者简介：温京明（1962-），男，河北保定人，保定电力职业技术学院师创公司办公室主任。（河北保定071051）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）16-0136-02
高校后勤就是通过服务关系起到对学生的教育、引导和管理的作用。对于大学生来说，教室、食堂、寝室、校外实习等等都是学习和受教育的场所，这说明学生服务场所与社会上的服务场所在性质上有明显不同，由此就决定了后勤服务管理工作不仅要提供后勤保障服务，而且还要提供育人服务。如何在服务场所内确保为学生提供一个健康向上的学习、生活和发展环境，切实维护正常的学习生活秩序以及高校和社会的稳定，是后勤工作者的重要责任。
一、要用发展的思路解决服务育人问题
随着社会的发展和学生管理模式不断创新，后勤服务育人工作要取得突破首先得着眼发展，围绕发展来定位后勤服务育人工作，要坚持用发展的思维思考服务育人工作中出现的新情况，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决服务育人工作中出现的新问题，使之更好地适应学生管理模式创新发展的需要。首先，要破除束缚员工思想的旧观念、旧模式，创新服务育人模式，尽快适应学生管理模式创新的需要；其次，要进一步理顺内部管理体制，增强服务育人意识，提高服务育人工作水平；最后，要协助学生管理部门解决管理模式创新带来的教育问题，引导学生适应管理模式变革。
二、要真正做到“以人为本”
服务育人工作要充分体现“以人为本”的工作理念，把让师生满意和服务育人作为检验后勤服务工作成效的出发点和落脚点。高校后勤服务的对象主要是学生，做好服务育人工作、提高后勤保障效能的主体也是学生，坚持以人为本，实现好、维护好、发展好广大学生的根本利益是后勤服务工作的根本点。后勤服务育人工作在指导思想、工作目标、工作制度中要充分体现出人文精神，以人文精神为内驱力，从根本上提升后勤服务育人质量，切实把以人为本的工作理念体现在每一项具体服务工作中，让广大学生看得见、摸得着、信得过，使学生有“家”的感觉。
三、要将“服务育人”的宗旨始终贯穿大学生思想政治教育的全过程
后勤服务一定要结合学生思想特点和服务热点，不断开辟深受大学生欢迎又具有鲜明文化特点和服务特色的项目，让服务育人的功能在吸纳其他思想政治工作精髓的同时积极探索适应高校后勤建设方面的特殊需求，使之既发挥思想政治工作的特色和魅力，又兼容服务育人的效果，充分发挥两者优势，全力打造服务育人的和谐育人环境，不断满足学生价值取向多样化、服务质量品牌化、经营管理诚信化的新型校园需要。
四、服务育人需要营造良好的育人机制
后勤服务育人的内涵就是要通过科学的管理，紧紧围绕中心、服务大局，通过建章立制使服务工作逐步走向科学化、规范化、制度化，营造良好的育人机制，提高服务育人能力。使后勤员工能与大学生沟通、交流，且善于做学生的思想工作。
一是建立服务质量标准体系，实行规范服务。规范服务是优质服务的基础和保证，建立一套完整的质量标准体系，可以从根本上转变服务意识，提高服务水平，可以极大地调动后勤员工的工作积极性，从而更好地为学校教学、科研服务。积极探索质量管理体系认证，建立健全质量管理制度，使管理有章可循，有据可依，更加科学，使服务更加规范。
二是搭建与学生交流的平台，开辟校园文化建设项目新领域。要将后勤建成师生之家，成为学生的第二课堂，就要在为师生服务的过程中，针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性地开展教育活动，如针对学生就餐习惯差、环境意识差的问题，开展“文明用餐”、“当一天餐厅服务员”活动；针对学生浪费水电的现象，开展“节约文化”系列活动；针对学生自我保健意识差的情况，开展“健康身心月”等活动。使广大学生树立节约光荣、浪费可耻的观念，增强学生的文明意识和健康意识。
三是开展帮困助学活动，积极提供勤工助学岗位。解决学生困难，关爱困难学生，定期举办校园“美食文化节”，将饮食文化与校园文化融为一体，使学生感到家一样的温暖，产生归属感，培养强烈的主人翁意识和集体主义观念。
四是服务育人还要建立多渠道的信息传递与沟通机制。如定期召开学生座谈会，定期收集学生的反馈意见，对学生所提意见建议的回复情况要督促落实，设立服务热线，推行服务承诺制，主动接受师生的监督，并实行服务首问负责制，让师生投诉有门，论理有道。
五、提高员工服务育人能力
高校的校园文化和后勤服务文化始终起着示范、辐射、导向和熏陶的作用。高校后勤的发展与建设必须适应大学校园文化，锻炼与培养一支具有育人理念、态度严谨、作风过硬、技能娴熟、讲究信誉、爱岗敬业的后勤服务队伍。
服务育人是衡量后勤服务水平和社会效益的重要标志，是后勤先进文化的重要内容。服务育人既是服务对象的需要，也是服务者占领市场、巩固市场和扩大社会效益的需要，要使服务受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服务员工具备服务行业必备的职业道德和职业精神，要更好地发挥服务育人的功能就要不断提高员工的综合素质，将培训工作长期化、制度化，分层次、分类别、分批次对员工进行系统的集中轮训，使员工掌握各项服务技能，提高员工的服务能力与水平。可以组织员工开展形式多样的岗位练兵、技术比武劳动竞赛活动，在员工中形成比学习、比技能、比贡献的良好氛围，从而通过后勤服务工作全面体现“以学生为本，为学生服务”的内涵。
六、服务育人需要创新服务手段
一是可以通过各种大学生管理委员会（物业、饮食、公寓管理委员会）、后勤服务联络员等渠道，吸收一些对物业、食堂、公寓工作关心且乐于奉献的学生加入后勤管理委员会，其既代表后勤，又代表广大学生，成为连接双方的桥梁与纽带。让学生直接参与对物业、食堂、公寓的卫生检查、评比工作，监督员工工作，参与市场原料价格调研工作。学生在参与物业、伙食、公寓管理工作中学到了宝贵的管理知识和工作经验。
二是设立网上交流平台。通过QQ、电子邮件、网上报修、网上征求服务意见等形式长期接受师生反映后勤服务方面的意见和建议，请师生帮助查找后勤服务盲点和服务短板，提高学生爱护公物、勤俭节约、以校为家的意识和能力。
三是召开座谈会。通过学生工作处、管委会、后勤联络员召集学生代表，在一定的时间、地点内，学生工作处、后勤领导与管理人员共同听取学生意见，并现场回答。学生代表反映意见的同时激发了学生热情、锻炼了沟通能力，后勤管理人员也能掌握一些信息。
四是实行接待日。在规定的时间内，由后勤服务部门管理人员接待学生，听取个别学生意见与投诉，面对面与学生交流，进行解释与说明，安扶学生情绪，及时化解矛盾，解决问题。
五是开展勤工助学。在各餐厅设置一些勤工助学岗位，选出家庭贫困的学生到食堂做一些力所能及的工作，并和食堂员工一起吃饭。学生在食堂劳动，可以真实体会到炊事员的工作辛苦。使学生在解决部分生活困难问题的同时，也接受了很好的劳动教育。
服务是高校后勤保障体系的永恒主题，规范是后勤服务质量得以不断提升的有效保证，育人是检验高校后勤服务水平的重要尺度。高校要想培养高素质的人才，不仅要重视教育与管理工作，还必须关心学生的校园生活，使学生在接受服务的过程中受到教育。这就需要进一步夯实后勤服务管理基础，加强和改进服务质量与服务态度，大力倡导“以人为本，服务育人”服务理念，创造服务育人的影响力，营造服务育人的新风气，构建服务育人的和谐环境，把服务育人工作提升到一个新水平。
参考文献：
高校后勤就是通过服务关系起到对学生的教育、引导和管理的作用。对于大学生来说，教室、食堂、寝室、校外实习等等都是学习和受教育的场所，这说明学生服务场所与社会上的服务场所在性质上有明显不同，由此就决定了后勤服务管理工作不仅要提供后勤保障服务，而且还要提供育人服务。如何在服务场所内确保为学生提供一个健康向上的学习、生活和发展环境，切实维护正常的学习生活秩序以及高校和社会的稳定，是后勤工作者的重要责任。
一、要用发展的思路解决服务育人问题
随着社会的发展和学生管理模式不断创新，后勤服务育人工作要取得突破首先得着眼发展，围绕发展来定位后勤服务育人工作，要坚持用发展的思维思考服务育人工作中出现的新情况，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决服务育人工作中出现的新问题，使之更好地适应学生管理模式创新发展的需要。首先，要破除束缚员工思想的旧观念、旧模式，创新服务育人模式，尽快适应学生管理模式创新的需要；其次，要进一步理顺内部管理体制，增强服务育人意识，提高服务育人工作水平；最后，要协助学生管理部门解决管理模式创新带来的教育问题，引导学生适应管理模式变革。
二、要真正做到“以人为本”
服务育人工作要充分体现“以人为本”的工作理念，把让师生满意和服务育人作为检验后勤服务工作成效的出发点和落脚点。高校后勤服务的对象主要是学生，做好服务育人工作、提高后勤保障效能的主体也是学生，坚持以人为本，实现好、维护好、发展好广大学生的根本利益是后勤服务工作的根本点。后勤服务育人工作在指导思想、工作目标、工作制度中要充分体现出人文精神，以人文精神为内驱力，从根本上提升后勤服务育人质量，切实把以人为本的工作理念体现在每一项具体服务工作中，让广大学生看得见、摸得着、信得过，使学生有“家”的感觉。
三、要将“服务育人”的宗旨始终贯穿大学生思想政治教育的全过程
后勤服务一定要结合学生思想特点和服务热点，不断开辟深受大学生欢迎又具有鲜明文化特点和服务特色的项目，让服务育人的功能在吸纳其他思想政治工作精髓的同时积极探索适应高校后勤建设方面的特殊需求，使之既发挥思想政治工作的特色和魅力，又兼容服务育人的效果，充分发挥两者优势，全力打造服务育人的和谐育人环境，不断满足学生价值取向多样化、服务质量品牌化、经营管理诚信化的新型校园需要。
四、服务育人需要营造良好的育人机制
后勤服务育人的内涵就是要通过科学的管理，紧紧围绕中心、服务大局，通过建章立制使服务工作逐步走向科学化、规范化、制度化，营造良好的育人机制，提高服务育人能力。使后勤员工能与大学生沟通、交流，且善于做学生的思想工作。
一是建立服务质量标准体系，实行规范服务。规范服务是优质服务的基础和保证，建立一套完整的质量标准体系，可以从根本上转变服务意识，提高服务水平，可以极大地调动后勤员工的工作积极性，从而更好地为学校教学、科研服务。积极探索质量管理体系认证，建立健全质量管理制度，使管理有章可循，有据可依，更加科学，使服务更加规范。
二是搭建与学生交流的平台，开辟校园文化建设项目新领域。要将后勤建成师生之家，成为学生的第二课堂，就要在为师生服务的过程中，针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性地开展教育活动，如针对学生就餐习惯差、环境意识差的问题，开展“文明用餐”、“当一天餐厅服务员”活动；针对学生浪费水电的现象，开展“节约文化”系列活动；针对学生自我保健意识差的情况，开展“健康身心月”等活动。使广大学生树立节约光荣、浪费可耻的观念，增强学生的文明意识和健康意识。
三是开展帮困助学活动，积极提供勤工助学岗位。解决学生困难，关爱困难学生，定期举办校园“美食文化节”，将饮食文化与校园文化融为一体，使学生感到家一样的温暖，产生归属感，培养强烈的主人翁意识和集体主义观念。
四是服务育人还要建立多渠道的信息传递与沟通机制。如定期召开学生座谈会，定期收集学生的反馈意见，对学生所提意见建议的回复情况要督促落实，设立服务热线，推行服务承诺制，主动接受师生的监督，并实行服务首问负责制，让师生投诉有门，论理有道。
五、提高员工服务育人能力
高校的校园文化和后勤服务文化始终起着示范、辐射、导向和熏陶的作用。高校后勤的发展与建设必须适应大学校园文化，锻炼与培养一支具有育人理念、态度严谨、作风过硬、技能娴熟、讲究信誉、爱岗敬业的后勤服务队伍。
服务育人是衡量后勤服务水平和社会效益的重要标志，是后勤先进文化的重要内容。服务育人既是服务对象的需要，也是服务者占领市场、巩固市场和扩大社会效益的需要，要使服务受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服务员工具备服务行业必备的职业道德和职业精神，要更好地发挥服务育人的功能就要不断提高员工的综合素质，将培训工作长期化、制度化，分层次、分类别、分批次对员工进行系统的集中轮训，使员工掌握各项服务技能，提高员工的服务能力与水平。可以组织员工开展形式多样的岗位练兵、技术比武劳动竞赛活动，在员工中形成比学习、比技能、比贡献的良好氛围，从而通过后勤服务工作全面体现“以学生为本，为学生服务”的内涵。
六、服务育人需要创新服务手段
一是可以通过各种大学生管理委员会（物业、饮食、公寓管理委员会）、后勤服务联络员等渠道，吸收一些对物业、食堂、公寓工作关心且乐于奉献的学生加入后勤管理委员会，其既代表后勤，又代表广大学生，成为连接双方的桥梁与纽带。让学生直接参与对物业、食堂、公寓的卫生检查、评比工作，监督员工工作，参与市场原料价格调研工作。学生在参与物业、伙食、公寓管理工作中学到了宝贵的管理知识和工作经验。
二是设立网上交流平台。通过QQ、电子邮件、网上报修、网上征求服务意见等形式长期接受师生反映后勤服务方面的意见和建议，请师生帮助查找后勤服务盲点和服务短板，提高学生爱护公物、勤俭节约、以校为家的意识和能力。
三是召开座谈会。通过学生工作处、管委会、后勤联络员召集学生代表，在一定的时间、地点内，学生工作处、后勤领导与管理人员共同听取学生意见，并现场回答。学生代表反映意见的同时激发了学生热情、锻炼了沟通能力，后勤管理人员也能掌握一些信息。
近年，随着学校办学规模逐年扩大，办学层次多样化，招生人数逐年增加。学生成分复杂，学生群体文化层次各异，政治思想和道德水平差别大，学生素质参差不齐，呈下降趋势，因而导致大学生违法犯罪的案件呈上升态势。因此，如何预防和控制大学生犯罪的问题确实值得我们深入研究和探讨。
一、大学生犯罪之原因分析
（一）家庭对大学生犯罪的影响
家庭是大学生身心成长的摇篮，是社会的细胞，人从出生到青年期，多数时间是在家庭中与父母一起度过的，而这一时期正是人的社会化最关键的时期，父母在孩子的成熟历程中扮演举足轻重的角色。因此，家庭关系对大学生犯罪有着深刻的影响。大量的有关青少年犯罪研究资料表明，家庭与青少年犯罪有着最直接的关系。
1、家庭教育的失当是青少年犯罪滋生的土壤。我国的家庭教育失当现象相当严重，主要存在着的教育方法有溺爱型、粗暴型、放任型。其中大学生家庭存在的溺爱型最为普遍。家长对孩子的教育容易出现两个极端，不是漠不关心，放任自流，就是过分保护与干涉；不是专制粗暴、惩罚严厉，就是偏袒和溺爱。这种极端化教养方式很难使青少年实现正常的社会化，往往形成不良的习惯和人格，而这些不良的习惯和人格正是犯罪的内在动因。[1]同时，家庭教育的失当还表现在教育的内容上，在高考指挥棒的压力下，家长关注的是孩子的分数，忽视孩子健康心理的发展、健全人格的培养和良好习惯的养成。
2、家庭结构的残缺也会影响大学生的成长。调查数据显示，单亲家庭（破裂家庭）出身的青少年犯罪高于正常家庭的孩子。家庭残缺使教育功能减弱，甚至失去家庭教育功能，一方面可能为了补偿而过分溺爱，另一方面又有可能造成对子女情感淡漠。在这种环境下的孩子往往孤独怪癖，一旦遇到挫折，无法找人倾诉，很容易走极端。单亲家庭中成长的孩子，因为缺乏父爱或者是母爱而在求学过程中遭受同伴的讥讽、排斥养成自尊心强、抗挫能力弱、爱面子、逃避、好强、心胸狭隘、嫉妒心强的个性。在内心里他们渴望和正常家庭一样享受父母的关爱，外表却装作冷酷无情让人难以接近。他们的心理年龄比一般同龄伙伴要偏大，在他们求学过程中，最害怕的就是别人的嘲笑和同情。一旦被同学当作取笑的对象，或者他人不小心损害了自己的利益，他们会报复对方，触犯法律。
（二）大学教育及管理对大学生犯罪的影响
1、大学教育体制存在缺陷
在当代大学教育中，学校相对重视专业教育，忽视德育教育和劳动教育；文化教育内容枯燥，形式单一，而品德教育又形式化，两者在一定程序上与实际脱节。虽然目前高校素质教育已开始启动，对教学课程的设置作了相当大的改革，但对教育和学生违法犯罪之间的密切关系仍未予以充分重视。法制教育流于形式，学生学习目的是考试及格，不要补考或重修；教师讲授限于完成教学工作量甚至带课费。究竟课堂教育效果如何，往往没有一套有针对性的科学的方法来衡量，因此学生心理和思想问题是否能够解决，可以解决多少也就成了很随意的事情。在这种教育模式下，部分大学生法制观念淡薄，人生观、价值观未能正确树立，对社会、人生产生错误的认识，最终导致道德沦丧，犯罪发生。
2、大学学生管理相当薄弱
首先，高校扩招使管理资源相对不足。2005年，全国普通高校招生504万人，是1998年的4.7倍，高校在校人数达2300万人，规模位居世界第一。[2]随着高校近几年的飞速扩招，高校出现教育资源紧张、管理不到位、后勤服务保障能力不足等问题，并成为制约高校发展、影响教学质量的重要因素。
其次心理健康问题管理没落到实处。高等学校心理环境相对落后、高等学校心理调查工作滞后，心理干预无力。较忽视贫困学生、家庭特殊学生的心理需要，这在客观上放任了情绪丰富化、强烈化、心境化的大学生价值观的混乱，引发认知不协调，甚至导致部分大学生自我封闭、自我否定、怀疑人生。这些都造成高等学校心理环境相对落后的现状，有不少人也正是由于在这种环境下，心理问题不能解决，心理异常程度越来越严重，一旦遇有契机，很容易导致出现犯罪行为。
再次，为了确保学校工作的顺利进行，学校专门制定并颁布了一套完善的规章制度。但在具体执行过程中，往往要受到诸多因素的干扰，最终使问题处理打大折扣。而长期有规无循，最终丧失威严，也令少数学生有恃无恐，不断做出违纪行为。管理力度不够的另一个表现是，对本为数不多的校纪处理，基于某些考虑，不能及时公布于众，使得他人从中受到警示。同时，由于教育目标追求功利，学校把一切工作都纳入量化管理，通过打分测评等方法评优，把一切管理手段和标准量化，把学生的一切行为都与分数挂钩，导致以利益相诱惑的恶性竞争。这种恶性竞争很容易导致学生心理的失衡。
（三）社会因素对大学生犯罪的影响
1、市场经济的负面影响。市场经济的负面影响表现在：由它带来的无序性引发了人们思想上的某种混乱，使得少数大学生的人生观和价值观产生偏轨和倾斜。他们趋乐避苦、追求享受，当通过正当渠道不能达到目的时，其中一部分大学生就会采取犯罪的方法来实现。同时，物质利益成为现实生活的重头戏，许多大学生错误地以物质利益为尺度去评价个人得失，这诱发了一些大学生进行抢劫、盗窃、诈骗等违法犯罪活动。同时，市场经济带来的社会分配不公、消极腐败现象对大学生人生价值观也产生影响
2、不良媒体文化的诱惑。媒体的特征是给我们最快、但是不一定是最好的消息。但它给我们带来方便，让我们开阔视野的同时，也给我们带来了众多的诱惑。一些图书、音像制品中都包含着有关破坏和暴力以及的内容。这些非法版书刊、VCD光盘陆续涌向校园，使一些意志力差的大学生无不受其蛊惑，使他们沉醉于这些不健康的内容之中而不能自拔，直至走向犯罪之路。
二、大学生犯罪之对策分析
（一）家庭方面——建立家庭教育培训和指导体系
许多学者在论述如何从家庭方面预防和控制大学生犯罪时基本上都是从改善教育方式、注重道德、心理教育等方面进行论述，笔者对这些观点并不否认，并认为这些观点对于预防大学生犯罪有重要作用，但是，这些方法或对策是否具有可操作性笔者提出质疑：这些方法或对策本身并没有问题，但是家长在教育子女问题上如何具体适用这些方法就成为问题。
在我国计划生育政策的影响下，许多家长都是初为人母、初为人父，对于如何正确地教育子女都没有清楚的认识；并且有些家长在认识到了家庭教育存在问题后，可能也寻求不到正确的家庭教育的方式，所以，通过某些途径给予家庭教育以正确的指导是实现正确家庭教育所必需的。其次，由于历史原因，目前许多家长的教育水平、思想素质等不是很高，他们在教育孩子的过程中，根本认识不到家庭教育的重要性，更不会主动采取正确的家庭教育。对于多子女的家庭，即使家长在较长孩子的教育过程中意识到了其教育的错误，在较小孩子的教育过程中的改正也不是很明显。因此，如何要让家长清楚的认识到自己的教育存在缺陷是至关重要的。
因此，笔者建议在社会上建立家庭教育培训和指导体系。具体而言，在小学或是初中、高中建立家庭教育培训和指导机构，定期组织学校家长进行有关家庭教育的培训。由于各个家庭的具体背景不同，每个家庭所需要的具体教育方式、内容也有所不同，所以该机构还可以依据家长的请求有针对性的“下处方”。这样可以有效的解决家庭教育的问题，避免家长的盲目探索给孩子的成长造成的危害。同时，由于学校是育人的主要机构，拥有丰富的育人经验、理论和人力资源，通过学校的家庭教育培训和指导机构的活动，可以使家长获得更有效的信息。而且，这也是学校教育的一种延伸，并有利于对学校教育的配合，形成全方位的健康教育，避免对学生教育的错位而给学生造成的价值观、人生观、心理方面等的冲突，也有利于健全人格的形成。
除此之外，社区、基层司法机关、公益性的社会组织等组织都可以定期或不定期地利用自己的方便资源开展有关方面的培训和指导。
大学生的成长都要经历一个过程，其心理方面许多因素的形成都是一个循序渐进的过程，与其成长过程有密切的关系。因此，笔者认为解决大学生犯罪问题要从小抓起，否则只治标不治本。所以，建立家庭教育培训和指导体系，对于预防大学生或是整个社会的犯罪都具有不可忽略的意义。
（二）学校方面
1、建立大学生心理档案，密切关注有心理问题的大学生。大学生犯罪可能是由多方面原因引起的，对于进入大学校园之前所形成的导致大学生犯罪的因素比如学生心理存在问题、性格怪异等，校方可以通过建立学生心理档案的方法对学生进行管理。大学应当在学生刚进校时对所有学生进行一次心理测试，学校的对学生直接管理者（比如年级辅导员、班主任等）应当了解所管理的学生的心理测试结果。这样，一方面管理者在对有心理问题的学生管理时可以采取特殊管理方式，以免对该类学生进一步的刺激；另一方面，学校在以后的相关活动及教育过程中，可以有针对性地对该类学生采取有效的引导及矫正。而从我国目前高校现实来看，真正建立学生心理档案的寥寥无几，而建立档案的学校也只是有其形而无其实。因此，问题的关键不是这种方法是否被有关学者提出来，而是作为实施者的学校是否真正认真的在实践学者们提出的方法。笔者建议，将建立大学生心理档案变成学生入学时的一项必经程序，心理测试的进行应当像目前学生入校前进行的体检一样进行。
2、完善和落实大学生心理救援机制。大学与社会的联系非常密切。学生在校园里接触到形形的人和事，他们该如何分析、如何面对，怎样让学生拥有更为弹性的心态去对待生活，怎样更宽容地去面对他们面临的各种人生挫折，是各类大学函待解决的问题。学校要有意识地开展心理健康知识讲座，帮助学生实现正确的心理迁移，让心理咨询走进课堂。其次，要将学校的心理教育切实落到实处，不要流于形式，采用案例教学，增加学生兴趣。再次，要建立以宿舍、年级、学校为单位的大学生心理健康网络管理中心，对学生进行心理测试和调整。学校应当有固定的心理咨询机构，使学生有了心理问题可以及时得到解决，避免心理的问题的积累酿成犯罪。同时，学校要大力向学生宣传学校的心理咨询机构，鼓励学生到该机构进行咨询，培养学生的健康心理。实践中，许多在校生根本就不知道学校的心理咨询机构在什么地方，还有些人并未正确地认识该机构，认为去该机构咨询就是心理变态或是不光彩的事情，这些都需要学校给予学生以正确引导。
3、丰富校园活动及社会实践，对学生进行正确引导，释放心理压力，正确认识社会。经历了高考后刚刚进入大学的学生最明显的一个感受是自主支配的时间增多了，大学的学生一般来说都是脱离了父母进入一个相对自由的空间。由于课余时间的增多，许多学生不知如何安排自己的生活，再受到一些不良习惯的影响，易产生堕落、腐化的生活习惯。因此，学校应当关注学生的课余生活，组织丰富的学校活动。一方面丰富多彩的校园活动可以转移学生对不良嗜好的注意力，释放心理压力；另一方面，通过丰富多彩的课余活动和社会实践教育，引导大学生正确交友，建立良好的人际关系，消除对社会现状的片面理解和反社会情绪，放弃偏激和自卑心理，勇于面对挫折，敢于承担责任，保持稳定的情绪和健康的心理。
（三）社会方面
1、加强对大学周边环境的治理，减少对大学的侵扰。大学多数处于城郊结合地带，有的个体商贩在学校周边侵占道路、摆摊设点，甚至欺行霸市造成交通混乱，环境卫生差，治安问题突出，盗窃、学生被打案件时有发生。因此，呼吁社会各界密切配合，加强对大学周边环境的综合治理。对大学周边加大宣传打击刑事犯罪的力度，教育大家要遵纪守法的同时，加强大学周边的治安联防、治保等群众性自治体系，为大学生创造一个良好的社会治安环境。
2、司法机关的积极协助，法院可以适时发出司法建议。“近一个时期来，在校大学生违法犯罪有上升的趋势。我省近期已发生多起大学生在校外租房独居导致犯罪的恶性案件，应引起高度重视……”这是江苏高等人民法院日前就加强在校大学生管理，向省教育厅发出的一份司法建议。[3]由于近年来，在校大学生在校外租房独居的现象有增无减。由此引发的各类刑事犯罪案件也随之增加，江苏高院在这份司法建议中建议省教育厅对此类问题及时调查，加强高校的法制、道德教育和居住管理，监督各校将各项规章制度落到实处。司法机关由于自身工作特点，对大学生犯罪有更及时、更直接的了解，可以为学生及学校提供相关信息，引起学生及学校的警觉，有利于犯罪的预防。
司法机关对已犯罪的大学生要根据情节实施教育、感化、挽救的方针。在大学校园宣传犯罪的危害，宣传法制思想，并根据以往大学生犯罪记录进行分析研究，制订一些有效的、能约束大学生犯罪倾向的措施和方法。
笔者认为，社会上诸多因素对大学生犯罪都会产生影响，而这些因素有些与社会发展有关，有些与国家政策有关，是不能在短时间内解决的问题，或是受到其他因素的制约，因此，解决大学生犯罪的控制问题还是主要从家庭、学校方面着手，尤其是学校方面应当教育和引导学生如何面对社会上这些消极因素。当然，笔者并不否认社会在控制大学生犯罪上的作用。
对于大学生犯罪的控制与预防是一个系统工程，其中家庭、学校、社会在这个工程中并不是孤立地存在，要有效地预防和控制大学生犯罪就需要三者的相互联系与配合，这样才能形成一个立体式的控制与预防体系。
参考文献
面临新世纪的挑战，目前最重要的就是培养高素质的人才。“学会求知，学会做事，学会共处，学会做人”成为新世纪教育的四大支柱。德育教育对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。那么，如何在学校德育工作中做到提高学生素质教育，以培养出当今社会需要的高素质人才，已成为我校德育工作中思考的重点问题。因此，学校必须把德育工作摆在重要位置。本文主要从以下几个方面分析了在新形势下如何提高学生素质，加强学生德育教育工作。
一、认清德育教育的重要性，健全学校德育管理系统
目前，有不少学校对学生德育教育工作认识不到位，导致不少学校德育工作处于一种只口头上讲讲却没有落实到实际行动中去的形式。因此，首先要让学校领导和教师认清德育教育工作的重要性，德育工作首先要有观念的定位。把德育工作摆在素质教育首要位置，学校始终要围绕培养“四有”新人的目标去开展工作。要把抓好学校德育工作作为日常工作的一项主要业务，认真研究新时期青少年学生的思想状况，有针对性地通过各种生动活泼的教育内容和方式，加强对青少年学生进行爱国主义、集体主义和社会主义教育。增强青少年的民族自尊心、自信心和自豪感。坚定社会主义的理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。
学习应把“以学生发展为本”作为指导思想，使学生从感知到初步形成唯物主义的科学观，对国家和民族的责任感，正确的人生观与价值观；以培养科学的认识论为基础，使学生联系社会实际而形成良好的科学态度、一定的探究精神与创新意识、科学研究的基础方法、多方面的实践能力；通过一些探究学习的实践，使学生具有健康的体魄、良好的心理素质、高尚的审美情操。
另外，要进行学校德育工作管理，需要有一健全的组织机构。学业要通过建立校、处、班三级管理网络，明确德育管理的职责。由校长、德育主任和班主任组成德育领导小组，从校长到最基层的班，可形成一种垂直的联系，并沟通教导处、总务处之间的横向联系，这就使学校的德育工作从组织系统方面做到了上下左右联系密切，以便德育工作能够顺利的进行下去。
二、开展读书活动，陶冶学生情操，提高德育教育的实效性
教师可以每周利用一堂课的时间让学生开展读书活动。倡导各班学生认真阅读一些古今中外作家的名著、科学札记等，并让学生养成写读书笔记的习惯。最后，在课堂上一起交流学习读书的心得。加强学生对审美观念的引导，提倡高雅健康的审美情趣，激励他们向科学家学习，热爱科学，勤于思考，勇于创新。通过读书学生可以从中学到不少知识，净化了学生的心，陶冶了学生的美好情操。
通过开展读书活动，不仅培养了学生们学习和自我教育的能力，更重要是使学生思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华，从而使学生树立正确的人生观，价值观和世界观。
要想把德育工作做好、做扎实，要把加强理想、信念和政治方向教育与基本道德、基础文明的养成教育有机结合起来。当前，提高德育工作的实效，重点是改进德育工作的方式方法，拓宽德育的渠道，以日常行动规范为基础，开展爱国主义教育基地和德育基地建设工作，对初中学生进行政治思想和道德品质教育。
开展校园文化建设和各种形式的健康有益的活动，给学生潜移默化的教育作用.德育工作的实效性最终体现在学生形成自我教育的能力上，教师要从低到高，由浅入深，循序渐进，探索生动活泼而又行之有效的德育教育的途径和方法。家庭教育是初中学生健康成长的基础。推进素质教育，需要广大学生家长的积极支持和配合。要通过广播宣传、家访、举办家长学校等多种形式，向广大家长宣传国家的教育方针，正确的教育思想和方法。
三、加强学校建设，充分发挥学校的育人作用
校园环境建设是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。良好的学习氛围，给人以奋进向上的力量，学校应发挥环境育人的作用，创设一个"时时爱教育，处处受感染"的德育环境。
当今学校德育要培养学生的自制力，就要改进教师的教育态度和教育方法，对学生实施情感教育、民主教育和自主教育。
例如，老师在教育学生如何正确控制自己的情感时，可教给他们一些心理发泄的方法：当自己受到表扬和奖励时，要控制过分激动的情绪，一方面可以给同学、老师讲自己的感受，让大家一起分享成功的喜悦；另一方面想想自己的不足及继续前进的目标。当个人受到批评后，可以通过适当的方，如出去散心、做自己喜欢做的事情，唱歌或跳舞等转移自己的注意力。。别人给自己提意见和建议时，要以虚心的态度表示：“您的建议非常不错，我一定好好考虑的”，“谢谢您的提醒”，“我一定认真考虑您的意见”等。
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）36-0225-02
一、当代大学生心理健康问题现状
随着中国改革进程的不断推进，中国的教育体制也在改革中发生了巨大的变化，从精英化教育转向了大众化教育,经历了蜕变的中国的高等教育，扩招成为顺理成章的事情。而大学生数量的增加，使本来已经日趋激烈的社会竞争更加白热化，大学生的就业压力进一步加大，同时随着各种西方价值观念的进入，我国的传统价值观受到严重冲击。中国的大学生的价值观念、行为方式、伦理道德、人际关系、求职就业等领域的心理冲突和压力不断增大，由此而引发的自杀、相互伤害等大学生心理问题时有发生，它对学校、社会及家庭都造成了惨痛的损失。因此，正确认识当代大学生心理问题的类型，加强对学生进行心理健康教育和良好心理素质的培养，积极有效地制定对策，对避免心理问题的恶化，减少校园问题事件、构建和谐校园具有重要意义。
二、当代大学生的心理健康问题类型[1]
1.自闭型心理问题
大学生在考上大学后便开始了相对独立的生活。其所面临的问题主要有两点：一是环境的改变，包括生活环境、学习环境、社交环境等的变化,使得很多学生不能很快地适应大学生活；二是现实和理想的反差,如学校没有想象中的完美,专业没有想象中的理想,生活没有想象中的轻松等等,这些使一些学生产生了失望感、自卑感或孤独感,不想学与不得不学的矛盾,造成了一些学生情绪的波动和低落。他们往往为了保住自己在中学时的优势，废寝忘食，长期处于紧张状态，长此下去，就会相继出现神经紧张、失眠等多种焦虑并发症，甚至严重时表现为社会交往能力非常弱,很难与周围的人发生正常的沟通行为，产生了自闭的现象。
2.焦虑型心理问题
首先，大学生活中开始注重培养协调、处理社会关系的能力。学校有诸多学生社团,丰富的课外活动，一些大学生不能合理地处理学习和参加活动之间的关系,平时忽略了学习,以至于考试时熬夜突击,内心产生强烈的焦虑感。这种情况下往往导致考试成绩的不理想。如此反复恶性循环导致学生逐渐对所学专业产生反感, 对上课开始厌恶,造成了心理上的压力,从而产生了厌学情绪。
再有，一些大学生对于大学的教学方法和学习方法不适应。其进入大学后，一时不知如何安排学习，而且大学课程多、难度大、要求高，也是其不适应的重要原因。
第三，部分学生认为考入大学，即万事俱备，只等毕业，放松自己，导致提不起努力学习的劲头，造成多门挂科的现象。在这些情况下，大学生心中往往充满困惑、忧郁、痛苦，容易产生强迫、焦虑等心理疾病。
3.幼稚型心理问题
这一问题主要体现在大学生的情感方面和对待性问题方面。由于大学生基本上成年，渴望交友恋爱，憧憬美好的爱情。但由于心理不完全成熟，生活阅历欠缺，对恋爱缺乏深刻的认识和理解，存在许多无法回避的现实问题，如经济上尚未独立、个人未来发展不确定，因此经常出现一些恋爱问题。恋爱问题处理不当会影响学生正常的学习、生活和心理健康。在恋爱的过程中或多或少的会涉及到对性问题的想法，往往很敏感也很朦胧。这也是大学生心理不成熟的表现。
4.不平衡型心理问题
当代高校普遍实行缴费上学，许多学生经过高考进入高校后,首先面临的一个重要问题就是经济问题。较高的学习费用,不小的个人生活开支,使许多家庭的都面临着巨大的经济压力，这样就使得他们在心理上存在一定压力。再加上一些同学间不正当的攀比之风,这些经济上有困难的大学生心理上背负更大的压力,从而造成心理的不平衡。
5.社交恐惧型心理问题
在大学生刚入学时，如何处理人际关系问题就显的非常重要,因为他们重新来到一个新的环境,面临着一个重新认识别人、确立新的人际关系的过程。与低年级学生相反的是，一些高年级学生,尤其是同一个寝室的同学,随着彼此交往的加深,个人的各种生活习惯逐步暴露,常常会因为一些“鸡毛蒜皮”的小事引发矛盾,而彼此又不能找出妥善的方法加以解决,长此以往,一些学生由于寝室内部造成的心理压力使得他们开始惧怕回到寝室,心理上拒绝回到集体,形成了人际交往障碍。
6.烦躁型心理问题
大学的逐年扩招,造成了毕业生的高速膨胀，使大学生对毕业之后的去向产生了困惑。无论是考研面临的激烈竞争,还是找工作难的严峻形势,都给高年级的学生带来了压力,由此使一些学生产生了迷茫、失落、压抑的情绪,而这些情绪又因得不到及时的调节,而产生了心理问题。这些都给临近毕业的大学生造成巨大的心理压力，常常出现烦躁、坐立不安等表现。
7.网瘾型心理问题
随着互联网应用的普及，大学生与互联网的关系越来越密切。它在给大学生的学习、生活等带来很大便利的同时，也使一些大学生沉迷于网络游戏、网上交际等而形成网瘾症。学习成绩不好的在校学生中，网瘾比例较高，他们往往不喜欢学习，感觉精神空虚，只有在虚拟的游戏世界中才能找到自信[2]。网络沉迷群体具有以下心理特征和行为表现：喜欢独处、不愿主动与人交往、孤僻抑郁、敏感警觉、不服从社会规范等。
三、大学生心理健康问题形成的原因
1.环境改变后理想与现实之间产生差距。[3]对于所经历的社会环境的改变适应能力较差的学生，常常对大学生活富于幻想,对未来充满憧憬,而对可能出现的困难又缺乏充分的心理准备,于是,一旦在现实中遇到一些挫折,他们就会情绪低落,意志消沉,从而导致心理问题的产生。
2.大学生自我认识体系不健全。大学生的心理困扰大部分都与自我认识体系不健全有关。由于没有形成独立的价值判断体系，认识事物能力较差等原因，一些大学生往往不能客观地认识和了解自己,对自我评价过高或过低,不能准确地自我定位,不能独立地整合各方面信息等。当需要独立处理各种问题时,这些缺陷就成为适应和发展过程中的重要障碍,也就必然会导致各种心理困扰。
3.大学生的处事技巧策略欠缺，不够成熟。大学生中很大一部分人对生活事件的应变能力与生活对他们的要求很不相称。当他们遇到某些事情难以处理时,虽然能够对自己的心理变化过程及内外原因进行一番分析,但是在解决问题时却不知道该怎么办。这种策略和能力方面的限制使他们不能有效地处理各种生活事件,不能积极地面对各种压力,使自己经常处于一种紧张的应急状态,从而导致心理障碍[4]。
四、大学生心理健康问题的应对建议
1.开展入学教育和进行心理健康普查[5]。心理健康教育的相关工作要从大学生一进校就开始。在进行学前教育时，要对新环境下新生所要面临的思想、生活、学习上的主要问题进行简要说明，使他们做好一定的心理准备。同时，要对新入校大学生进行心理健康普查,建立新生心理档案,其目的是让学校的心理健康工作者掌握新生的心理健康状况,对有心理问题甚至心理障碍的大学生进行重点辅导和监控,有助于防患于未然。
2.开设心理健康教育课。高等学校必须把心理健康教育课程列入课程计划之中,根据心理健康教育发展的目标体系,编写出适应大学生特点的大学生用书以及教师参考材料、指导纲要、实施要点和活动设计,使大学生心理健康教育具有一定的可操作性。针对某一阶段大学生普遍出现的心理现象要及时的总结并作出相应的处理方案，尽量做到早发现，早解决。
3.设立专门的心理健康诊所或者咨询室。该机构要有专门的心理老师负责。心理老师要根据辅导对象问题的相似性, 通过集体活动的形式,解决大部分学生面临的发展、适应等方面的心理问题。其本身也要加强对大学生特殊群体心理健康教育方面的专业研究，促进心理健康教育工作的专业化发展，以提供高质量、高效的专业服务。
4.积极开展各种社会实践活动。社会实践活动能够让大学生接触社会、了解社会和适应社会, 提高其个性心理品质,进一步培养其顽强意志。还要使学生从中接受锻炼,磨炼意志,学会正确对待挫折,面对困境积极寻求解脱并总结教训；学会对自己的情绪进行把握与调节,要做到豁达大度、遇事冷静, 并且能够进行自我正确的安慰,能合情合理地对待自己的各种需要,培养对挫折的承受力；对生活中的问题、困难、矛盾都能很好地处理,为实现理想处处能表现出进取精神[6]。
5.加强校园文化建设,营造良好的校园氛围。高等学校要建立体现社会主义特点、时代特征和学校特色的校园文化,形成优良的校风、教风和学风。要大力加强大学生文化素质教育,开展丰富多彩、积极向上的学术、科技、体育、艺术和娱乐活动,把德育与智育、体育、美育、劳动教育有机结合起来,寓教育于文化活动之中。要善于结合传统节日、重大事件和开学典礼、毕业典礼等,开展特色鲜明、吸引力强的主题教育活动。通过开展丰富多彩的校园文化生活,让朝气蓬勃、精力旺盛的大学生能在广阔的生活空间中尽情地施展天赋和才华,增强竞争意识,奋发进取。
6.大学生自身要树立正确的世界观、人生观和价值观。学校要培养大学生形成自我调适心理支持系统，使其能够发挥主观能动性。通过素质拓展等活动方式,对学生进行耐挫折训练,使他们认识到人生是一个不断进取的过程,培养他们百折不挠、顽强拼搏的意志力,提高学生的适应能力和心理承受能力。
7.全社会共同为大学生就业创造一个良好大环境。结合当前实际，积极开拓就业市场，制定有利于大学生自主创业和到中西部较贫困地区的就业政策，分流大学生就业去向，同时完善社会保障体系，解决后顾之忧。媒介舆论应更多地从积极角度报道毕业生当中自主创业、在平凡岗位上取得成功人士的例子，引导大学生拓宽就业思路，正确认识当前形势。
参考文献：
[1]楚岭辉.大学生心理健康问题的现状及对策探析[J].佳木斯大学社会科学学报，2010，(4):126-127.
[2]柯惠新，郝向宏.青少年网瘾调查报告（2009）[R].北京：中国青少年网络协会，中国传媒大学调查统计研究所，2010.
[3]胡珊珊.大学生心理健康问题及其对策思考[J].白城师范学院学报，2010，(2):82.
