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中小学教师职业压力不断增大，情绪低落、性格变异、缺乏个人成就感已不再是个别现象。突破仅讨论教师素质问题的藩篱，探究隐含其中的更深层次的心理原因，掌握解决问题的策略已成为我们面临的重要课题。
一、教师职业倦怠的内涵
美国临床心理学家费登在1974年首次提出了“职业倦怠”概念，用来说明个体在职业环境中，对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现的一系列心理与生理综合症。随后，许多学者陆续重视对它的研究。1974年，心理学家弗鲁顿伯格将“职业倦怠”定义为：服务于助人行业（helping professional）的人们由于每日工作时间太长、工作量过于大、工作强度过于高所经历的一种疲惫不堪的状态。教师职业倦怠就是指教师不能够顺利应付长期的工作压力，而产生的各种不良心理反映。
二、教师职业倦怠的根源
教师职业倦怠，并不是由具体的某一件事造成的，而是由于不能有效缓解工作中的各种压力，导致情绪上产生的一种低强度递进的反映过程。导致教师产生职业倦怠的原因有。
1.教师本身的原因
教师工作目标定位失准，在现实中不能达到自己的期望值，从而产生悲观、失望等消极情绪。再加上本人的性格缺陷，如内向、孤僻、暴躁、不和群、缺乏自信心，不能有效缓解工作压力而产生职业倦怠。
2.社会压力的影响
合格的中学教师不仅掌握精湛的专业知识，懂得科学的教学规律，师德高尚、爱岗敬业，还必须达到相应的学历要求。现行的职称晋升、职务聘任、岗位末尾淘汰等制度，必然给每一位教师巨大的压力。许多人认为，教育质量的提高关键在于教师。反之，教育质量下降，人们自然就会将责任归咎于教师。这些因素形成的巨大压力超过了部分教师的承受极限，出现职业倦怠心理。
3.学校环境的影响
长期应试教育，以学生学业成绩作为评定老师高下的唯一依据，许多中学以追求升学率为目标，学校的制度丝毫不考虑教师个人的需求、不惜以剥夺教师的节假日为代价，以各种手段强制教师补课，借继续教育无限度强制业务进修。学校的领导观念陈旧，急功近利，不惜牺牲教师切身利益。并不能从实际上关心教师。在评优、晋升等涉及教师切身利益过程中拉关系、走后门，都会对教师产生影响从而出现职业倦怠心理。
4.工作方面的原因
学历提升、职称评定、、考核评优等使许多中小学教师产生焦虑感，再加单一的教学方法与单调的相对稳定的教学环境，使教师感到“雄关漫漫真如铁”，如今迈步无法越。从而引起职业倦怠。
5.教学对象的原因
当今许多中学生缺乏学习兴趣与热情已经成为不争的事实，优裕的生活条件使他们不肯付出艰辛的劳动，各种社会诱惑使他们耐不住长期进行学习的寂寞，盲目追捧歌星影星、金钱至上，享乐至上。学生的行为表现背离了教师的期望，教师对学生崇高而远大的期望无法实现，职业信念动摇，精神回报缺失。
6.人际关系方面的原因
马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中提出了人的本质的科学论断：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”所以，不和谐的人际关系，使教师不能全身心地投入到本职工作中去，信任感缺失，消极情绪表现明显，更有甚者自我封闭，很难听从别人的建议。
三、避免教师产生职业倦怠的管理策略
教师职业倦怠不仅影响教师的身心健康，而且阻碍了学校的教育教学工作的正常发展，严重制约着我国教育质量和水平的提高。因此，采取科学合理的管理策略，切实提高教育管理水平已经是我们所面临的一项紧迫而长期的任务。
1.指导教师加强自我修养，搞好心理辅导，进行自我心理调节
我校孙春峰老师，通过自学，考取了国家二级心理咨询师，我们充分利用这个优势，有我组织带领到各乡镇、县直学校巡回上课辅导，开展心理咨询。
鼓励教师遭受挫折时不能失去信心，不屈服于眼前的困难，放眼未来，要以“天生我材必有用”的自信、“自古英雄多磨难”的豁达从容应对，指导教师理性地分析所遇到的困难，找出解决问题的有效方法与途径，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。组织教师通过阅读古今中外成功人士创业的书籍、观看励志影视材料等活动增强工作信心。保持乐观主义精神，培养开朗豁达的性格。
举行丰富的文娱活动，增强生活的信心与勇气。指导教师经常进行体育锻炼，增强体质。培养健康的爱好和情趣，在不影响正常工作的前提下，组织教师学习书画、组建校园乐队、积极参与职工娱乐活动，释放压力，保持开朗愉快的心境。培养更多的爱好与兴趣，通过欣赏艺术，拥抱大自然使他们的抑郁心情变得开朗。
指导教师积极地进行社会交往，参加学校以及社会的集体活动，与学生、同事、领导、家长及朋友保持正常的社会交往，增进彼此之间的友谊。
2.创建民主和谐的环境，激发教师的工作热情
近年来,职业倦怠的相关研究已延伸到教育领域,普遍认为教师职业倦怠是制约教师素质充分发挥的重要因素。职业倦怠不仅严重影响了教育、教学质量,而且也影响了教师个体的身心健康发展。
一、教师职业倦怠的表现及危害
教师职业倦怠是指教师不能有效解决工作压力而产生的情绪衰竭、态度消极、行为消沉的不良心理反应,教师在经历职业倦怠时有以下典型的表现。
1.身心疲倦。患职业倦怠症的教师,常常容易疲劳,性急易怒,容忍度低,并且在情绪上缺乏热情与活力,周期性的激动、焦虑、恐惧、沮丧,甚至绝望;有一种衰竭、无助感,对生活冷漠、悲观。经常产生疲倦感,会使人的免疫能力降低,严重影响了教师的身心健康,甚至可能会出现一些严重的身心疾病。
2.认知消极。患职业倦怠症的教师,只把工作作为谋生的工具,感到工作没有意义,没有价值,觉得前途暗淡,没有希望;认为无法给学生的生活带来更大变化,容易产生较强的自卑感。职业倦怠引发的消极心境和态度、极易波及学生,形成消极、不思进取等不良的性格特征,影响到学生的发展。更甚者部分教师的职业倦怠会感染其他教师,会导致教师队伍整体士气低落,削弱甚至瓦解教师群体的凝聚力。从而导致整个学校的教师在工作上不思进取的状态,严重削弱学校的竞争力。
3.工作动力降低。患职业倦怠症的教师,与学生接触减少或拒绝接纳学生,对学生冷淡,懒得管学生,认为学生学好与学坏与自己无关,用标签式语言来描述个体学生。对工作敷衍了事,刚开学就盼着放假,一天的教学工作下来感觉如释重负。缺乏成就感,刻意回避学校各种活动,有自闭倾向。在工作中容易缺失教书育人的职业道德和敬业精神。
二、引起教师职业倦怠的个人因素
教师个人因素是诱发职业倦怠不可忽视的原因。如果将教师的工作性质和学校的管理制度等因素视为外在因素,那么,个人因素为内部因素,外因一般是通过内因而起作用的。教师个人因素问题不容忽视。
1.教师的人格特点。国内外大量研究成果表明,教师的过高期望、过低的能力素质、过强的压力感受力及完美主义的性格特征是产生教师职业倦怠最主要的诱因。教师的人生观价值观和个人的心理承受力、耐挫力的不同也影响倦怠的产生。一个教师若胸无大志,不能正确处理名利、金钱、公与私、奉献与索取等问题,处处以“自我”为中心,斤斤计较,就容易因为要求和欲望难以满足而产生挫折感,造成心理失衡和情绪低落。心理承受能力低的“外控型”教师也较容易产生倦怠,他们常常认为命运不是掌握在自己手里,而是由外力控制,因而耐挫力差,易焦虑,易产生对现实的不满和情绪问题。
2.教师的职业认同感。一般说来,个体从事同一工作时间越长,越容易产生职业冷漠感。这是因为,非常有规律的工作、按部就班的生活,很容易熄灭一个人的激情。有的教师这样认为:同样内容的课上了十几年,真是无奈。导致教师的厌学、厌教倾向,产生对职业的抵触情绪,导致拒绝感、平淡感等消极心理产生。
3.教师的自我效能感。教师的自我效能感是指教师对教育价值,对自己做好教育工作与积极影响学生发展的教育能力的自我判断和感受。自我效能感低的教师,对自身教育能力的自我期望也较低,这常常导致其对工作满意度的减少,也易降低自己的职业信念。部分教师的低自我效能感也是导致教师职业倦怠的因素之一。
三、消除和弱化教师职业倦怠的自助策略
1.积极认知,加强自身修养。以乐观的心态看待自己的工作。保持做教师的新鲜感,对工作充满热情,对教育事业有执著的追求。教师应正确评价自己、职业和学生,增强教师的职业认同感,了解自己事业的可能限制性,用发展的眼光看学生。能够做到扬长避短,克服自身的不足,不能够过于自卑,同时应进行自我反省、建立合理的专业期望和正确的职业价值观。教师应该以开放的态度来对待遇到的压力,关注工作的兴奋点,以此来刺激自己的精神、唤起自己的情趣和热情,用积极、有建设性的应对方式来对待问题,而不是逃避;善于奖励自己,肯定自我,多关注自己的成功,并在教学中形成自己独特的教学风格、探索归纳出独到的教育模式、研究创造出独具个性的理论成果等,增强事业的成就感和魅力感。
2.不断学习,实行创造性的教学。不断学习,不满足于现状,教师的自我充电有助于产生新的教学理念,重新唤醒教师对教学、科研工作的热情,也有助于减少教师产生职业倦怠的可能性。教师要有当教育家式的理想,实行创造性地教学,提高教师的自我效能感,让每个教师都以施教为乐趣,从而缓解工作压力。
3.培养自身兴趣,构建和谐的人际关系。培养教师广泛的业余爱好和生活情趣,在日常的工作、生活中,教师要积极参加集体活动,与学生、领导、同事及家长保持友好交往,建立协调和相互信任的人际关系,同时积极和外界保持稳定的联系等;培养一些工作外的爱好和参加创造性活动,丰富生活,放松自己。
4.学会压力管理,提高耐压能力。教师还应学会压力管理,提高自己的抗压力能力。在工作中碰到问题时,应当首先认清事件的性质,确认个人对问题的处理能力,积极主动地表达自己的见解与主张,遇到问题时不逃避。这样可以使教师对工作的投入程度加大,从而降低因逃避问题而产生的工作倦怠。
5.进行自我保护,合理排泄消极情绪。合理调节生活节奏,改善睡眠和饮食,加强体育锻炼等。当教师面对职业倦怠等问题,自己无法解决时,应及时请教专家,进行咨询、诊断、治疗,有意识地多与人沟通。自己也可以学习些积极的应对策略,来缓解自己的消极、焦虑情绪。
[本文系潍坊学院立项资助课题《高校教师职业倦怠研究》(项目号2008S23)。]
参考文献:
[1]周彦良:《普通高校教师职业倦怠的成因及克服对策》,《辽宁师学专报》(社会科学版),2006.2。
一、教师职业倦怠的概念
职业倦怠又称工作倦怠，是指在职业环境中对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症，是一种身心耗竭状态或是一种心理枯竭的现象。
教育职业倦怠是职业倦怠在教育领域的延伸。教师作为一种专业性的职业、肩负教书育人使命的职业，面对着工作、家庭、社会舆论、教育改革、学生个体差异越来越大等的压力，容易让自己放松紧绷的神经而产生的身心上的疲惫感，对自己的工作对象学生采取消极的态度，对自己的本职工作采取消极的态度，甚至产生“自己在工作中无能为力”的挫折感。教师这种针对职业的疲惫感、挫折感 ，就是职业倦怠。
二、教师职业倦怠的现状
教师是职业倦怠的高发人群。前美国教育协会主席麦克古瑞说过：“一个重大的新的疾病正在折磨着教学职业，倦怠的感受正在打击着无数有爱心、有理想、乐于奉献的教师们，教师们已在逐渐放弃他们的专业工作。”在信息化不断发展及教育体制不断变革的今天，尤其是在基础教育课程改革全面实施之后，教师面临着前所未有的工作压力。
（一）普遍现状
根据国家中小学心理健康教育课题组对68所城乡学校的2292名教师进行的检测结果表明，约有50%的教师存在心理障碍，远远高于我国一般人群中存在心理障碍人数20%的比例。在珠江三角洲地区，58.5%的教师感到“工作很累”；26.3%的教师表示，如果能获得其他行业的职位，愿意放弃教师职业；如果能获得更高的收入，51.9%的教师会离开讲台。另一项来自2015年对河南省部分教师的职业倦怠调查中，有以下一些数据：关于教师情绪衰竭维度，88.2%的教师感到自己每天工作后筋疲力尽；关于教师去个性化维度，61.4%的教师不愿意主动和领导交流或汇报工作，45.5%的教师选择逃避，“希望重新换一个部门或者年级上班”；关于自我效能感，88.5%的教师认为教书只是一种谋生的手段、有机会愿意换份职业，58.6%的教师认为“自己每天都在忙碌，又觉得什么都没做好。这些数字触目惊心，我国的教师面临巨大的职业压力，教师心理健康问题不容忽视。
（二）本校现状
教师职业倦怠在我校许多教师身上都有所表现。如：个别教师无视学校的规章制度，总以各种理由迟到或早退；部分教师对待问题学生缺乏应有的耐心，简单粗暴；对学校安排的公开课、竞赛任务，认为是给自己找麻烦，不愿意接受；要求撰写业务学习笔记，下载敷衍；对学校布置的突击加班任务，不愿接受；不愿在教学方式中作出新的尝试，不想参加课改实验……教师的这些表现，不仅影响教师个人专业发展，而且严重影响学校教育事业的发展，成为学校持续发展的拦路虎。
三、教师职业倦怠成因分析
结合本校教师实际情况，试对教师职业倦怠进行成因分析。
（一）教师职业倦怠来自自身因素
1.健康因素。教师的工作地点主要在教室和办公室，非坐即站，户外活动少，教师的体能就会逐渐下降，在工作中易产生疲劳，教育教学过程中由于疲劳而造成工作效率打折扣，从而引起对自己能力的怀疑，导致厌烦自己的工作，产生倦怠情绪。近年来，我校教师的学期全勤率仅有35%左右，缺勤主因是病假，每学期还至少有一位以上的老师因病原因请超过一个月以上的病假。
2.心理因素。教师之间，由于教育教学水平不同、对待工作和生活的态度不同、人际交往和处理社会关系的能力不同，总存在心理承受能力的差异。比如教学能力稍弱且心理承受力较差的教师，每次检测成绩出来，都相对落后，容易产生对自己工作能力的自我质疑，进而影响自己的积极工作态度，降低成就感而形成职业倦怠。一些教师，限于自身水平问题，无暇兼顾学习提高，无法吸收更新自己的教学认知体系，久而久之，产生“跟不上”的心理 ，对自己的知识水平的不足感到自责，常质疑自己的能力而引发职业倦怠。
3.职业愿景因素。从学生时代到教学生时代，一开始总是带着憧憬。想着孩子们的乖巧，想着传道解惑，想着桃李满天，想着备受尊重。入职后，发现并不如自己的预期，孩子们的教育很复杂，孩子的个体差异明显而致接受知识的能力参差，教育大环境导致细微的教育问题也会给社会或家长质疑。这种理想与现实之间的落差会使教师感到失望而丧失工作的动力，产生职业倦怠。
4.成就感因素。所谓“十年树木，百年树人“，教书育人是一个长期过程，学生的教育培养不可能立竿见影看见效果。现实教育教学工作中，不少学生“不听话”，教师花费了苦心却效果难以显现。长期的工作而看不到效果，教师难有成就感，也容易丧失对职业的兴趣。
5.家庭因素。教师在学校从事高强度的脑力劳动，大量付出自己的体力、脑力、情感。回到家里还要处理家务，照顾家人，让许多教师感到体力不支，身体长期处于亚健康状态。整天和学生打交道，有些教师难免将工作中负面情绪带回家中，对家人大发脾气，牢骚满腹，影响家庭和睦。更有少数家人，不理解教师工作，不愿意让其“为别人的孩子拼命”，为了家庭团结，一些教师尤其是女教师宁愿选择安于现状，不思进取，做贤妻良母足矣。
（二）教师职业倦怠来自各方压力
1.社会压力。自古以来，社会上对教师职业的要求，期待教师不仅能传授知识，还应教授做人的道理。但是，社会将教育的责任单方面转嫁给教师，忽略其他环境因素对学生的成绩、成长的影响，只强调教师的责任重大，无疑会给教师在心理上造成很大的压力。我们经常看到的事实是，某所学校出现了教师师德问题，比如体罚学生问题，整个社会就会热议讨论，甚至发展到最后出现攻击所有教育工作者师德问题的现象。对社会所承担的责任，职业的要求，促使教师必须承受着比普通的社会成员更大的心理负担、精神负担。很容易使教师形成职业倦怠。
2.学校压力。以往，学校的教育教学工作比较单一，教师只需一心一意处理自己的教育教学工作即可。随着规范办学、规范教育行为的要求越来越高，对学校的各种评估工作层出不穷，自然，迎评的准备工作也要分配给教师承担，评估不能出错，教师的准备工作必须精益求精；一些本该政府部门承担的工作也分摊给学校负责，这些工作往往涉及学生的根本利益，在处理过程中同样要小心翼翼。额外的负担，使教师本身就多的工作量更加繁重，导致教师身心疲惫。
3.家长压力。部分家长不能够认识到学生成才的目标，对老师的要求过于苛刻。如果学生的表现与期望出现差距，则将责任都归咎于教师，给教师带来了更多的压力。曾经有这样一位家长，把孩子送到学校时，对老师说，“请您严格要求孩子，不听话的打他也没关系”，然后，自己对孩子的教育不闻不问，俨然孩子送到学校后就没自己的事。一次上课，孩子听课走神，老师刚好经过孩子身边，用书本轻轻拍拍孩子脑袋，用意为提醒孩子集中精神，家长知道后，跑到学校大吵大闹，说老师打了他的孩子，要求老师必须道歉。这件事，给老师带到很大的负担，给该位教师的之后的教育工作也带来巨大的困惑。
4.学生的压力。每一个孩子都是一个思想的王国，其思想行为、习惯、接受能力，理解能力各不相同且不断变化，教师必须根据不同的对象，不断调整教育教学生方式、方法，必须在面对不同的学生的同时，寻找其共性，尊重其个性，而且还要通过自己的言行来影响人，这本身就是一种不可回避的压力。特别是现在的独生子女学生较多，家庭教育也存在一定的问题，学生的学习问题、行为问题、思想问题，都给教师带来了难以排解的长期压力。
（三）职业倦怠来自学校管理制度
一些学校，管理制度脱离教师实际，伤害教师尊严，使教师的心理情绪受到影响，在缺乏关心的工作岗位上，容易产生抱怨与逆反；又或者，学校的管理制度缺乏公平公正，制度管理中不能一碗水端平，也会让教师因得不到公平的待遇而对工作产生抵触心理。这些，都让职业倦怠漫延。
（四）职业倦怠来自于评价与晋升机制
一些学校，对教师的评价方式比较片面，只看重表现突出的老师。大多数的教师虽然也在努力工作，但由于种种原因，受到上级表彰的机会可能轮不到他们身上。许多教师也意识到这一点，认为搞好自己的本职工作即可，于世无争，不知不觉间滋生了惰性，失去了工作的激情和理想，不再有成功的追求。还有一些学校，用单一的评价机制对教师素质进行考核，比如一些学校用“末位淘汰制”，只通过教师的考试成绩来考察教师的能力，使教师长期处于精神高度紧张的状态，丝毫不取懈怠，在神经长期紧绷的状态下，教师易产生疲劳和敏感等现象，进行产生负面情绪。
四、职业倦怠对W校教育的影响
著名心理学家让.皮亚杰（Jean Piaget）说过：“某种兴趣是一切有成效的工作的前提条件。”由此可得，饱满的工作热情、积极向上的态度、高亢的工作兴趣是做好工作的前提条件。对于广大的教师而言，良好的教学成效的必要前提就是教师教学热情和工作兴趣。然而，近些年不断加重的“疾病”------教师职业倦怠，降低了教师的工作热情，还使教师丧失工作兴趣，影响到教师队伍正常生活及工作，而且让学校政令不畅通，正常教学秩序受影响，学校的可持续发展出现重大不和谐因素。所以，从教育角度出发，克服教师职业倦怠问题十分必要。
五、缓解教师职业倦怠的策略
造成教师职业倦怠的因素是多方面的，同样缓解教师倦怠也需要从多方面入手。
（一）调控外部大环境，缓解教师职业倦怠
1.让认知回归理性，增加教师职业的社会认同感
教师是“人类灵魂的工程师”，理应得到社会的尊敬。一方面应营造尊师重教的观念，另一方面应客观公正地评价教师，尊重教师的创造性劳动，以换位思考的方式对教师日复一日、年复一年的育人工作，少一点抱怨，多一点理解；少一点质疑，多一点支持。教师毕竟是一种职业，从事该职业不可避免有疏漏之处，从事该职业者也不可能尽善尽美，教师行业或从业者出现一些问题，媒体应理性、公正看待，不能为追求某种效益而把个案扩大、夸大，“妖魔化”教育、“污名化”教师。将不信任与师生关系挂起钩来，与全社会都极为尊崇的师德大爱搅在一起，就是一种不负责任的态度，更让教师本人对自己从事的职业失去信心。
2.创造条件与激励相结合，提高教师成就感
不可否认，各级部门越来越重视教育，教育的投入越来越大，教师的经济待遇对比以前有了很大的提高。但是，距离《教师法》中“规定教师工资待遇不得低于公务员”的规定仍有差距。很多专家学者的研究表明：物质鼓励是缓解职业倦怠的必要措施。对教师这一职业也不例外，按《教师法》提高教师的待遇，是缓解教师职业倦怠有益的手段。
对于学校而言，在校内形成激励机制，对提高教师成就感也大有帮助。改革学校内部的分配制度，力求校内分配公平合理；改革学校内部评优评先制度，增加教师情感上的满足感；满足了教师情感、发展、成就等较高层次的需要，对提高教师的成就感和认同感，防止职业倦怠的出现有好处。
3.注重教育教学实际，为学校工作“减负”
教师职业倦怠的主观性因素
1.职业认同感冷漠，产生高原反应
一般地说，工作十多年的教师容易产生职业冷漠感，太有规律的工作、按部就班的生活，很容易熄灭一个人的激情。教师们常讲，授课的内容已教授无数遍，感觉真的很乏味，实在很无奈。对生活富有激情的内心追求与客观情况的差异，往往会引起一个人的矛盾心理，使之产生对职业的反抗情绪，导致拒绝感与平淡感的消极心理发生。
2.角色冲突与角色模糊
心理学家认为“所有对他人高度负责的角色，都要经受相当多的内在冲突和不安全感”。教师职业是角色冲突的一种典型情境，随着学校功能的日趋复杂化和多样化，教师所要扮演的角色也越来越多重化，而一名教师既要树立教师权威又要成为学生的朋友，这一切使一个富于责任心的教师在经历了多种角色冲突之后，不可避免地感到心力交瘁。
3.“谋生手段”的教师职业观
“谋生手段”作为教师职业观，意味着教师无视或忽略该职业是否是自己所认同和擅长的、是否是自己的兴趣倾向，是否是自己的能力可及并有较大发展前景，是否有利于个人的可持续发展。而仅仅把“谋生手段”作为教师职业观，导致了教师“教书匠”形象的凝固。既然教书作为一种“谋生手段”可以换取报酬，“教书匠”便会更多地倚赖、固守经验，造成教育观念和教学思想的保守落后。教学过程的单一重复，缺乏新意，从而钝化研究意识和创造精神，引发职业倦怠，幸福感的获得进程便被阻断。
4.不良的性格特点
责任感与使命感、自信与自卑感、压力与困惑等心理感受，是每位教师都会遇到的心理现象。但是，这些感受又会因人而异，那些整天忙于工作，无暇充实自己的生活，以及性格内向，不愿与人交流，内心焦虑、孤独等无法排解的教师，则容易成为职业倦怠的高危人群。
克服职业倦怠的主体性因素
强化策略
克服教师职业倦怠，主要靠教师主体解放自我、调适自我、提升自我，实现主体性强化。教师主体性的核心是教师的自我意识。心理学认为，自我意识是一个人对自己的意识，是隐藏在个体内心深处的心理结构。它是人的意识发展的高级阶段，是人格的自我调节系统。个体正是通过自我意识来认识、调节、提升自己的。教师的自我主体意识是教师作为认识和从事教育实践活动主体的人，对于自身的主体地位、主体能力和主体价值的一种自觉意识。主体意识越强，他们自我发展、自我完善的自觉性就越高，越能在教育活动中充分发挥自己的主体能动作用，不断地调整、改造自身的知识结构、心理状态和行为方式。教师自我主体意识的强化，意味着教师主动地参与自身的发展，实现自我解放、自我定位、自我调适，更好地适应社会发展的要求，主动地在自己的职业生活中充实自我，实现对自我的提升与超越。
1.主动调整职业认识
教师产生职业倦怠的重要原因之一就是不能顺利进行角色转换或面对多种角色期待不能有效地调节。尽管教师担负历史的重任，但是教师必须明白自己并非古书中的圣贤，而是一个凡人，会有七情六欲、喜怒哀乐、优缺点，同时也要了解教育事业的艰巨性。因此，教师应在正确认识自我的基础上，根据自己的个性、兴趣、优缺点和工作能力，建立合理的角色期待，制定切实的目标，从而避免挫败和由此造成的心理失衡。
2.建构坚实的职业认同
职业认同是指一个人对所从事的职业在内心认为它有价值、有意义，并能够从中找到乐趣。它既是教师从自己的经历中逐渐发展、确认自己的教师角色的过程，又是教师当前对自己所从事的教师职业的认同程度。
有关学者这样比喻教师的“职业认同”：三个建筑工人在造房子，有人问他们在做什么。第一个人回答，我在造房子；第二个人回答，我在挣钱；第三个人回答，我在建造最美丽的建筑。与之类似，教师也一样，有人只看到了工作本身，觉得自己就在做教师；有人把教师看作一种谋生手段，为了挣钱；还有人把教师看作人类灵魂的工程师。第三种才是从内心里对工作的认同，看到了工作过程中的意义和价值。这是一种“用职业实现生命的价值”的教师，通过职业体现生命的价值，这类教师在教育中实现了自我，在他内心，教育本身就是很有价值的、很有意义的事情。教师职业倦怠的克服和幸福感的激活正是依靠这种坚实的职业认同，建构这一职业认同的基本前提是教师的教学欲望，即教师能把教学视为自己的内心渴望和自觉倾向，在这一过程中享受到教书育人的乐趣、自由创造的喜悦和自我价值的升华。
3.提升教师幸福观
教师的幸福感来自教学，来自师生共同成长。同是一个教学内容，可能有两种不同的教学方式并带来两种不同的效果：一个在应付上课，一个在享受上课。其实上课是一个高峰体验，一个只知道上课的教师，是体会不到职业幸福感的，他时常为了寻求结果而焦虑、痛苦、烦恼，最终导致职业倦怠；一个懂得享受上课的教师，生命是完全打开的，在课堂上率性而为，和学生一起欢笑、一起流泪、一起沉思、一起震撼。他和学生一起进入一种人课合一的境界。这种境界就是深深的职业幸福感，“全然进入、彻底敞开、高峰体验、享受过程、率性而为”等等关于生命的学问和修养，是教师进入职业幸福感的必由之路。享受教学，享受童心，才能真正体会到职业幸福感，体验到人生的幸福和意义。
4.自我更新内在心理元素
1.职业倦怠源于对职业认识模糊。
职业角色和职业责任的定位不明确，是导致幼儿英语教师职业倦怠的主要原因之一。调查发现，56％的幼儿英语教师入职前对幼儿英语教育工作的期望值与入职后真正的工作状态存在很大反差，并认为当前工作比预想的沉闷、烦琐、压力大、劳动强度大、工作时间长、回报太低。
幼儿教育面对的教育群体是3-6岁的幼儿，他们有其自身的特点和特殊性。部分幼儿英语教师在入职前因未能熟谙幼儿语言教育工作的规律和性质，未明确其责任、目标、地位和应尽的义务，未能在身心和专业层面上做好充分的准备，当期望和现实遭遇碰撞，在工作中遇到问题时，产生困惑和强烈的心里落差感，表现出消极、否定和无所适从的状态也就不足为奇了。
2.职业倦怠源于幼儿英语教师的专业弱化。
当谈到专业发展时，89％的受访者对自己的专业定位模糊，认为没有发展前途。奥斯丁认为一种职业如果被认定为专业，那么这个职业就应该是仅为本行业人所掌握的明确的知识技能体系，对于职业证书的标准或资格的认定应该有所控制，专业人士拥有选择工作范围的自，拥有较高的社会声誉和经济地位（奥斯丁，1989）。而幼儿英语教师职业在专业上表现出其特殊性。在专业定位上，无论是定位于英语教育专业学前教育方向，还是学前教育专业英语方向，都要求他们不仅要懂英语教育教学，更要懂幼儿教育；要懂英语语言教育教学知识和技能，更要懂幼儿保育学、幼儿卫生学、幼儿教育学知识；既要从事幼儿英语的教育教学工作，又要从事其他五大领域的教学。但从我们的调查及实际情况来看，幼儿英语教师的专业化程度并不高。目前，我国幼儿英语教师还没有一套职业准入标准体系，师资混乱，教师的专业和学历参差不齐，有英语语言能力薄弱，但学前教育技能扎实的幼儿师范学校学前教育方向毕业生，也有英语语言功底扎实，但没学过幼儿教育的本科院校英语专业的毕业生。幼儿英语教师在专业上未被作为专业人员得到公众和社会的认可，由此，在专业理想、专业情感上产生无所适从感、焦虑感和受挫感。这种“受挫”心理是导致教师职业倦怠的重要原因。
3.职业倦怠源自幼儿英语教师的负荷超重。
调查问卷显示，由于当前我国幼儿英语教育师资匮乏，86％的幼儿英语教师肩负着双重角色和任务。从专业特长和专业本身来看，幼儿英语教师的主要工作任务是幼儿英语教育和教学。但在日常实际工作中，他们既要关注幼儿的吃、喝、泄、玩与安全，又要负责对幼儿进行五大领域的知识、技能以及行为规范的教育与指导；既要进行班级内外部环境的创设，又要根据幼儿身心发展的一般规律，及时处理幼儿在活动中出现的各种各样的问题；既要参照本班幼儿的具体情况，于课前准备好教学工作计划，又要根据幼儿的个体差异，于课下成功地做好家园工作。大班额、工作时间长、任务繁重，造成幼儿英语教师工作压力过大，“角色和任务超载”。这种“超载”导致幼儿英语教师身心疲惫。
4.职业倦怠源自幼儿英语教师待遇堪忧。
96％的受访者认为，与其他职业相比，幼儿英语教师的待遇偏低。幼儿英语教师大多来自师范院校的学前英语教育专业或英语专业。英语类专业毕业生就业的途径从中小学英语教师到外企职员等，无论是经济收入还是工作的稳定性以及社会地位，幼儿英语教师都偏低。正规的公立幼儿园的幼儿教师通常能享受“五险一金”，而不规范的私立园所的幼儿教师则基本不能获得应有的社会福利保障，他们感觉自己在经济上得不到保障，产生一种强烈的不安全感。同时觉得自己努力的工作付出与工作所得不成正比，这也让他们心里产生一种不平衡感。这种不安全感和不平衡感导致了他们的冷漠和倦怠。
43％的被调查者谈到，在工作过程中，当他们没有决策权、参与权、知情权，获得的专业发展机会少，工作成绩得不到幼儿教育管理者的肯定，自我实现的需要不能得到满足时，易表现出失落和对自我能力否定，产生低个人成就感，造成专业发展上的“停滞”。性格内向的新手更易受挫。幼儿教师曾一度被称为“高级保姆”，他们的社会地位没能得到学生、家长、管理者和社会的必要尊重，这加剧了他们的职业倦怠感。
二、破解之策
1.职前职业理想的强化。
强烈而持久的教育动机和教育职业理想是提高教师工作积极性的基础，教师的教育信念出自自身的力量，并成为教育思想和行为的内心向导。幼儿英语教师要有“一切为了幼儿”的信念，感觉到幼儿教师职业角色的高尚。这种有意义和价值的信念使教师个人产生源源不断的工作动力。因此，在幼儿师范教育培养过程中，引导学生向幼儿教师中的师德标兵学习，树立崇高的职业理想，增强职业认识感；利用其他学科的教学渗透师德教育，积极调动学生的主体性，引导学生形成正确的师德观；树立职业理想，学会立志，学会坚持，学会感受幸福；正确理解幼儿英语教师的角色，形成良好的儿童观；提高学生修养，强化职业认同感。
2.职前专业培养的优化。
幼儿英语教师如果在入职前具备扎实的专业基本功，就能有效地避免低个人成就感。为培养专业化的幼儿英语教育师资，幼儿师范院校对教师的培养起着举足轻重的作用。一方面要研究21世纪社会和教育对教师的要求，以确定专业培养的目标与内容；另一方面，为了深化幼儿英语教师的专业性，不仅要培养与教师未来工作直接相关的幼教知识和技能、英语语言教育教学的技能、道德品质与人文科学素养，还应加强幼儿英语教育教学和专业实践。在学生教育见（实）习问题上，需要转变只“注重幼教技能的训练”的观念，兼并师德养成和语言教学技能训练，加强对幼儿师范院校学生进行为人师者必备的师德素质和幼儿第二语言教育教学技能的培养，同时延长教育见（实）习的时间，使幼儿师范学生的专业能力和师德素质在教育见（实）习中得到全面提高。
3.职后教育的深化。
幼儿英语教师入职后，必须加强在职教师的培养，强化教师教育终身化观念，促进在职教师的专业化发展，使教师教育的全过程真正能满足教师成长不同阶段的需要。为了消除幼儿英语教师的职业倦怠，幼儿教育管理部门要给教师适时地提供专业化发展的机会，定时地开展各种专业课程和心理课程培训，提供职业指导，提高幼儿英语教师的身心素质，增强他们的个人成就感。幼儿教育管理部门还应定期对幼儿教师进行师德和职业道德的培训，加强心理健康教育；培养他们热爱幼儿，热爱教育事业、吃苦耐劳、爱岗敬业的职业精神，促使幼儿英语教师观念的转变和更新，更好地承担繁重的教学任务。在教师个人方面，应适当进行身心锻炼，学会调节心态，以提高身体和心理素质。
4.工作安排的合理化。
幼儿教育管理者要合理安排幼儿英语教师的工作任务和工作量，做到专人专岗、职责清晰、分工明确。同时，优化幼儿园的人员配置，改善教师工作条件和管理机制，为教师提供更多的业余时间，在充分考虑幼儿英语教师的职责范畴、能力的前提下，为幼儿英语教师做好自己的本职教育工作创造良好的环境，为他们的教育教学活动尽可能多地提供教育教学信息、资源、教学辅助设备，为他们全身心地工作提供物质和精神上的帮助，减轻工作压力。
5.待遇的提高。
教师职业倦怠是教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是在长期压力体验下所产生的情绪、态度和行为的衰减状态，典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣丧失以及情感疏离和冷漠。
教师在经历职业倦怠时有以下三种典型的心理或行为表现。
1. 情绪倦怠感。处于职业倦怠的教师常常表现出疲劳感、性急易怒，容忍度低，并且在情绪上缺乏活力与热情，有一种衰竭、无助感，并对生活冷漠、悲观。
2. 人格解体。教师人格解体的表现之一为减少接触或拒绝接纳学生；将学生视为没有感情的动物；用带有蔑视色彩的称谓称呼学生；用标签式语言来描述学生。不仅如此，对同事也常常持多疑妄想的态度。
3. 低成就感。当教师感觉他们的职业所带来的金钱、学生赞同、社会认可等很少时，无法产生教师的职业成就感，甚至产生较强的自卑感。
二、研究方法
（一）研究对象
采用整群随机抽样的方法，以西安市共12所中学的教师作为研究对象，发出问卷320份，剔除无效问卷，共得到有效问卷279份，其中两名被试性别资料缺失。
（二）研究工具
本研究主要采用问卷调查法，选用了四个量表，共79个条目，主要测量被试在职业倦怠及其相关因素上的状况，包括：1. 职业倦怠量表；2. 成就动机量表；3. SES自尊量表；4. 内控性、有势力的他人及机遇量表。
（三）研究程序
以学校为单位，统一发放问卷，统一主试和指导语。采用SPSS 11.5对所收集的数据进行方差分析和相关分析。
三、研究结果
（一）中学教师职业倦怠的一般情况分析
1. 性别、是否班主任、学段、婚姻状况、职称的职业倦怠差异
在性别方面，女教师的情绪衰竭程度高于男教师，但是显著高于男教师的成就感；而男教师的去人性化程度高于女教师。原因可能有两方面，首先，女教师既要育人又要教子，还需要承担大部分的家务劳动，而尚处于发展中的青少年不一定理解教师的良苦用心，导致女教师更可能感受到付出与获得的不一致，所以深感工作无头绪、筋疲力尽，情绪衰竭程度较高。男性偏爱干脆决断的办事方式，喜欢大刀阔斧、立竿见影，而教育效果具有滞后性，不容易立刻见效，而且会出现反复。因此，从中学教师这一职业本身的性质来讲，女教师要比男教师更容易体验到成就感。其次，在传统观念里，男性的角色应该是事业为上，是家庭的支柱，但中学教师的收入不高，自然导致男教师工作满意感和积极性不高，容易滋生厌教情绪，对学生缺少应有的耐心和责任心。
班主任的职业倦怠在整体上呈现出“两高一低”状态。班主任除了担任课程任务外，在班级管理、处理学生问题等任务上承担的责任和压力要大于一般科任教师。国外有研究表明，学生的问题行为是影响教师职业倦怠状况的重要因素。处理学生问题需要较多的情感付出，班主任要对学生的学习、生活全面负责，因此容易体验到较高程度的职业倦怠。
初中教师体验到的情绪衰竭和去人性化程度显著高于高中教师，这可能和教育对象的身心发展特点有关。初中生正处于半成熟半幼稚时期，思想的反叛性非常强，易受环境影响，问题行为很多，这些无疑加重了教师的艰辛感，穷于应付而导致精疲力竭，要解决的问题很多又没有头绪。所以初中教师较高中教师而言，成就感也相对较低。
已婚教师的情绪衰竭和去人性化程度显著高于未婚教师。原因可能在于未婚教师大都一心一意投入在教学中，期望和学生打成一片，做学生的良师益友，希望能干出一翻成绩；已婚教师则需同时兼顾工作和家庭，精力难免预支，疲惫不堪，难以始终如一、耐心热情地对待学生。
职称确实会影响到教师的职业倦怠状况，具体体现在高级教师的去人性化程度高于二级教师。如前所述，中教二级教师正处于工作的热情期，全身心的投入，期望有所作为，出现倦怠现象的可能性比较小。而高级教师是中学教师的骨干力量，教学经验丰富、成绩卓著，一般都开始承担行政职务，同时兼任教学管理任务，要承担的责任和压力比较大，自然无暇关心顾及学生个体的发展，对待学生的具体问题可能会仓促应付。
2. 校别的职业倦怠差异
普通中学教师情绪衰竭高于重点中学教师，尤其是去人性化更是显著高于重点中学。在当前重点中学具有扩招、重点扶持优势的情况下，作为弱势群体的普通中学势单力薄，生源数量减少和质量下降，以及由此引发的对薪金福利的影响，导致教师的生存危机感增强；再加上重点中学的生源好于普通中学，学生的考试和升学状况都优于普通中学，管理中遇到的问题都较普通中学少，教师所感受到的来自学生的压力也相对较小，因此造成了以上差异。从成就感看，重点中学学生的考试和升学状况都优于一般学校，所以，重点中学的教师更容易获得教学成就感。
3. 教龄、学历的职业倦怠差异
（1）教龄
工作不到5年的教师的情绪衰竭和去人性化程度最重，且体验到的成就感最低，其次为6～10年以上教龄的教师；20年以上教龄段的教师情绪衰竭和去人性化程度最低，且成就感最高。那些刚参加工作不到5年的教师，由于刚刚走上工作岗位，情绪容易躁动，需要一定的时间来适应工作，所以表现出较严重的职业倦怠。而工作6～10年的教师往往有着较丰富的教学经验，虽已成为教学一线的骨干，但其知识输出速度远远大于自身学习速度，加上家庭负担比较重，因此他们也容易体验到疲惫，感到情绪衰竭。而那些教龄在20年以上的教师，已有了一定的社会地位，并取得了学校、家庭的认可，所以倦怠程度最轻。
（2）学历
当前就业形势越来越严峻、选聘教师时对教师的学历要求越来越高，只有大专及以下学历的人能进入中学成为教师的为数较少；并且不少第一学历不是本科的教师目前也积极进修第二学历。因此那些在学历方面停滞不前的教师就面临更多的压力。当前不管干部提拔还是职称评定都把学历作为一个基本要求。既要承担教学任务，又要提高学历，而且知识更新速度远远超过其自身学习速度。这可能就是导致他们情绪衰竭、难以体验到工作成就感的主要原因。
4. 周工作量的职业倦怠差异
本研究发现，周工作量在10学时以下的教师的去人性化程度高于周学时10～15和16～20的教师，且差异显著；周学时16～20节的教师比周学时不足10节的教师体验到更高水平的成就感。这说明工作量与倦怠可能并不呈线性关系，过少或过多的工作量，都有可能引发倦怠的产生。具体原因如下：一是当前教师的薪酬待遇是和工作量直接挂钩的，多劳多得，少劳少得；二是因为大部分中学都实行坐班制度，不管有课没课，工作时间内都必须在岗。所以课时少，并不等于拥有更多的自由支配时间。同样的工作时间，不同的劳动所得，因此课时少的教师难免会有不公平感，这种怨气也会转嫁到对学生的态度上。所以尽管他们有时间有精力，但无心对学生细致耐心负责，也难以体验到工作的成就感。
5. 是否先进教师的职业倦怠差异
本研究发现，那些没有被评为先进或优秀的教师，其情绪衰竭和去人性化程度显著高于优秀教师，成就感也显著低于优秀教师，表现出明显的职业倦怠。从马斯洛的需要层次理论看，每个人都有自我实现的需要，每位教师付出教学劳动后都渴望得到肯定和认可。而我们的一些领导每遇到不同级别的赛教、观摩课都总是让优秀教师参加，造成了荣誉多的越来越多，成就少的越来越少，使得那些荣誉缺乏的教师的工作主动性会越来越差，导致进一步的职业倦怠。
（二）中学教师职业倦怠的影响因素
1. 人格因素：成就动机、自尊
成就动机(achievement motivation)是个人对自己认为重要或者是有价值的工作，精益求精或冲破障碍克服困难，并欲达到某种理想境界的一种内在推动力量。阿特金森将成就动机区分为追求成功和避免失败两种类型。中学教师的情绪衰竭和去人性化程度与追求成功的动机呈显著负相关，与避免失败的动机呈显著正相关；成就感水平与追求成功的动机显著正相关，与避免失败的动机显著负相关。进一步方差分析结果表明，追求成功的成就动机倾向的教师职业倦怠程度较低，避免失败的教师容易陷入倦怠状态。
自尊是一个人表现出的对自我价值的判断。自尊之所以影响教师的职业倦怠程度，主要是因为不同自尊水平的个体，具有不同的个性特征和认知加工偏好。高自尊的教师具有良好的个性特征和积极的认知特点，能够乐观自信地对待工作，往往比那些对自己的工作能力、自我价值持怀疑态度的教师更有可能取得好的教学业绩，进而获得成就体验。
2. 认知因素：心理控制源
心理控制源是认知层面上影响个体行为的重要变量，指人们对事件结局的一般性看法，存在着内外控的个体差异。内控者把成功归因于自己的努力或能力，把失败归因于自己的疏忽或能力不足。外控者认为事件结局主要是由外部因素所致，或把成功归因于幸运，把失败归因于运气、社会背景等其他外部因素。
内控倾向的教师对待工作积极主动，对学生认真负责，深信只要努力，肯定会有成绩和发展。在压力情境下，更多地采用积极的应对策略，经过努力之后达到目标要求，必然会有较高的成就感。而外控倾向的教师则往往认为自己不能控制自己的命运或事件的结果，在对自己的认识和评价上多持否定消极的态度，怀疑自己的能力和价值，缺乏工作的信心和动力，在经历紧张压力的情况下，更多采用消极逃避策略，难以有效地解决问题，进而心烦气躁、怨天尤人，引起情绪衰竭、无成就感等紧张反应。
四、职业倦怠应对策略
中学教师的职业倦怠是各方面因素共同影响的结果，因此，最有效的预防和干预措施是把社会组织的改变和个体的改变结合在一起，在改善社会组织环境的同时完善个体的技能和态度。
（一）社会的预防和干预
全社会要切实关心教师的心理健康问题，尽量减轻教师的各种负担，变管理系统为教师社会支持系统。这个社会支持系统包括领导、同事、朋友和家人等。首先，学校领导要把教职工的利益放在首位，让教师体验到自己工作的价值和公平感。其次，教师的家人要理解教师劳动的特殊性，不能让他们背负过重的心理压力，当他们在工作中遇到难以解决的问题时，及时给予情感和实际支持。再者，教师应与同事、朋友建立起和谐的人际关系，争取广泛而有效的社会支持。
（二）学校的预防和干预
1. 学校实行民主管理
首先，校长要实行开放式的民主管理，赋予教师更多的专业自与更大的自由度，让教师能及时发表对学校的意见，为学校的发展提出建设性意见。其次，平均不等于公平，要建立赏罚分明的激励机制，区分教师的教学效果，体现竞争精神。第三，改革教师教学评价体系，以形成性评价代替终结性评价，并以严格的赏罚制度予以保障。
2. 建立发展性的教师评价制度
发展性的教师评价不仅改善教师的生存状态，而且有助于缓解教师压力感，在消除教师压力源方面有重要意义。
3. 改革考试制度
升学压力是造成教师职业倦怠的重要来源，学生考试成绩好坏也不应该成为成为衡量教师工作业绩的唯一标准。
4. 增加对教师的支持
大量研究表明，教师在解决职业倦怠时多数倾向寻求他人的支持，其中学校的支持是必不可少的。学校应通过管理机制为教师提供更多的时间，支持教师的教学和对教师的劳动予以认可和积极评价等。
（三）教师个体的预防和干预
1. 建立合理的专业期望
教师应该认识到，自己在压力之下所作出的反应并不是个人能力差的表现，而是人人都可能会体验到的正常心理现象。在出现倦怠的征兆时，应了解自己并调整与工作有关的信念，化消极回避为积极运用，积极地采取对应措施，尽快摆脱倦怠，从而顺利度过低潮期，重新追求专业成长。
2. 培养积极健康的自尊意识
本研究发现，高自尊的教师认可自己的存在，肯定自己的价值，对工作和生活拥有积极的态度，一般不易陷入职业倦怠状态。因此有意识地培养积极健康的自尊意识，可以有效预防倦怠的产生。
3. 合理归因
教师的归因方式直接决定个体处于压力情境时采取的应对策略。树立正确的发展观，对工作中存在的问题、对自己取得的成绩进行合理的归因，可以有效预防倦怠现象的发生。
一、幼儿教师职业倦怠表现及其影响
职业倦怠亦称之为“职业枯竭”，用来阐释个体面对繁重工作压力而引发的生理和心理枯竭现象。幼儿教师职业倦怠即幼儿教师长期处于高负荷、持续性、程序性工作环境中，工作中持续疲劳及同他人人际关系紧张而引发的自卑感、挫折感，并最终导致个体在行为、情绪、情感、认知方面表现出身心疲惫、漠不关心的精神状态。幼儿教师职业倦怠是一种非正常精神状态，其症状主要体现为对人冷漠，缺乏工作动力与目标，丧失工作热情与积极性。
爱伦・凯曾提到：“教育一个儿童，即意味着将一个灵魂的生死权利掌握在你的手里。”学前教育是基础教育，在人一生发展中起着至关重要的作用，幼儿教师则承担保育与教育双重责任，教师举止言谈都会深刻影响到儿童，在儿童心中留下不可磨灭印象，产生不同的教育结果。幼儿教师的职业态度与职业热情直接影响到学前教育质量，进而影响整个教育事业。为此，积极关注并采取有效措施缓解幼儿教师职业倦怠状态已成为当务之急。
二、幼儿教师职业倦怠成因分析
1.沉重工作负担使幼儿教师身心疲惫
第一，“角色超载”。“角色超载”主要体现在幼儿教师肩负多重角色使命，晨间接待是医生，集体教学时是教育者，接待家长时是服务人员等。幼儿教师职业是体力劳动与脑力劳动的综合，既要制作教具、创设环境、密切联系家长，又要备课、承担教学任务和组织教学活动。
第二，“班额超载”。“班额超载”现象在幼儿园普遍存在，教育部规定全日制幼儿园师生比为1∶6至1∶7，但相当部分幼儿园班级人数已达到40人以上。此外，众多幼儿园仍未达到“两教一保”的教师配置，部分幼儿园一个教师独立带班，幼儿教师工作压力繁重。
2.社会发展和教育变革对教师提出更高要求
社会发展和信息时代的深入推动着教育变革，这也对幼儿教师专业化水平提出更高的要求与期望：首先，教育方式方面，幼儿教师要掌握一定计算机理论与操作技能，灵活使用多媒体教学；其次，教师资格认定方面，幼儿教师职业资格由师范院校培养转向社会认定，教师职业竞争日益激烈；最后，学历要求方面，幼儿教师职业学历要求逐年提高，部分教师忙于各种形式进修，教师压力重重。
3.工作待遇低、合法权益不能保障
经济待遇也是影响幼儿教师职业倦怠的重要因素，众所周知，幼儿教师工资待遇普遍偏低，幼儿教师背负沉重工作压力与心理压力，然后其实际劳动付出与所得劳动报酬相差悬殊。高物价水平与低收入反差使得幼儿教师在生活上捉襟见肘，仅仅勉强维持正常生活开支。此外，幼儿教师合法权益也难以保障，部分私立幼儿园并未严格执行国家《合同法》，没有依法同被聘用教师签订劳动合同，教师的各项福利自然未纳入工资体系。幼儿教师工资待遇低、合法权益得不到保障自然会产生职业挫败感，从而引发职业倦怠。
4.幼儿教师职业缺乏社会应有尊重和认可
社会对幼儿教师存在一定程度认知偏差，从而导致幼儿教师职业得不到应有的尊重与认可。当前社会已对学前教育的重要性有了深刻认识，对幼儿教育投资也大幅提升，但对幼儿教师职业仍存在片面认识：第一，过度强调教师奉献精神，社会家长不切实际的需求常使幼儿教师背负沉重工作负担，“神圣化”教师职业忽略了教师个体感受，使幼儿教师承受巨大心理压力。第二，将幼儿教师工作简单等同于保姆工作，片面认为教师工作缺乏专业性和科技含量。幼儿教师工作失误时遭受家长谩骂和指责现象也屡见不鲜，这从侧面反映出幼儿教师职业缺乏社会应有的尊重与认可。
三、幼儿教师职业倦怠调适策略
1.提高幼儿教师待遇，保障幼儿教师合法权益
国家应尽快制订出台《学前教育法》，完善学前教育相关法律法规，以立法形式保障幼儿教师合法权益，各级各地政府、教育不闷对幼儿园办园者资格与教师资格认定做出详尽规定。此外，在普及义务教育形势背景下，政府对学前教育事业同样肩负不可推卸的责任，政府应加大对学前事业财政支持力度，切实采取有效措施帮助幼儿教师解决工资待遇、工资晋升、工作环境等问题。通过立法和提高教师待遇措施缓解幼儿教师职业倦怠，减少幼儿教师队伍人才流失维护幼儿教师队伍稳定性。
2.加强对幼儿教师人文关怀，创建和谐园所文化
幼儿园女性教师占据绝对优势，为此，应充分考虑女性群体身心特点，加强对教师的人文关怀，创设和谐的文化氛围。诸如，关注教师身体健康，施行年度免费体检，组织慰问生病、产育教师，传递组织对个体的关爱；教师生日当天为其献上鲜花或蛋糕，使其感受组织温暖；为每位员工贴身定制合适的园服。通过对教师真诚的帮助和关怀，激发教师集体荣誉人，从而提高幼儿教师工作热情和积极性。
3.幼儿教师要加强自身修养，不断提高职业道德
除国家立法和提高教师工资待遇外，幼儿教师应加强自我修养，不断提高教师专业化水平，要深刻认识到学前教育奠基性的重要地位，当成神圣事业对待，并为学前教育事业贡献自身力量。此外，自觉加强职业道德培养，幼儿教师职业道德直接影响到学前教育质量，教师要加强自我反思和学习，以严格道德标准要求自我；树立教书育人、勇于奉献、尽职尽责、德高为师、热爱教育的职业道德观念，通过自身努力克服职业倦怠。
参考文献：
[1]孟丽美.幼儿教师职业倦怠的成因及对策[J].和田师范专科学校学报，2011，（6）：20-21.
职业倦怠是指职业的行为主体在能力、体力和精力上不能满足外界的要求、无法应对环境的压力而产生的体能和心理的疲惫。职业倦怠经常出现在教师身上，这与教师长期承受压力，被紧张情绪控制有着密不可分的联系。由于教师长期工作在压力的情境下，工作中持续的疲劳及在与他人相处中各种矛盾、冲突而引起的挫折感加剧，最终导致一种在情绪、认知、行为等方面表现出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲劳和紧张状态。教师的职业倦怠不但会影响教师的身体健康，也会导致工作低效。学校管理者必须要关注这一问题，并寻找解决策略，提升教师的职业幸福感。
一、 教师职业倦怠产生的原因
通过问卷调查我们发现，当前在初级中学中教师的职业倦怠现象比较严重，占教师群体的20%―30%。分析其产生的原因，主要有以下几点。
第一，来自教育教学工作的压力。应试教育不但是学生的负担，也给教师带来强大的心理压力。中考成绩不但决定了学生的前程，每年一半以上的毕业生不能升入普通高中的现实，也让老师们不得不迎接应试教育的挑战，让素质教育只能成为挂在墙上的一面旗帜。备课、批改作业让教师丧失了个人的时间与空间。教师的日平均工作时间是其他行业所无法比的，许多教师从早忙到晚。尽管学校没有加班要求，甚至禁止延迟放学，教师依然不得不千方百计留下学生辅导到天黑。教师的教育教学任务也异常繁重，定期的教学效果检验以及考后质量分析都加重了教师心理负担，迫使教师处于高负荷运转中，导致心理极度疲劳。
第二，来自各级各类检查评比的压力。教师每年要参加的各级各类评比和检查活动很多，如开学工作检查、三年规划年度考核、优质课评比、基本功竞赛、论文案例评比、教育技术竞赛、年终个人专业发展考核、年度教育教学业绩考核，此外还要配合学校各项迎检工作。过多的检查评比让教师疲于应付，苦不堪言。
第三，来自社会和家长的压力。教师是培养人的职业，社会对教师的要求是非常高的。教师被誉为人类灵魂的工程师、辛勤的园丁，为家庭培养下一代，为社会培养接班人。大多数中国家庭都是独生子女，对孩子的教育非常关注，对教师要求高，一旦教师有疏忽或过失，社会对教师的批评是十分严厉的。此外，由于身在不同的环境和立场，家长和社会对教师的教育行为有诸多误解，动辄打匿名举报电话。在这样的社会压力下，教师整天小心翼翼地工作，处于焦虑状态，因而最容易产生职业倦怠。
第四，教师专业发展动力不足。当前，各个学校教师专业发展普遍比较被动。许多老师是基于评职称和岗位晋级的压力不得不关注专业发展。然而现在，各校无论是职称晋升还是岗位晋升名额都非常少，老师们觉得希望渺茫，产生了自暴自弃的想法。各地对于拔尖人才的要求比较高，且不是终身制，需要定期重评。有些老师认为，一旦走上这条专业发展的路，仿佛套上一个枷锁。放弃个人成长的教师，每天做重复单调的工作，时间久了，就会觉得乏味枯燥，容易产生职业倦怠。
二、 解决职业倦怠问题的策略
一、职业倦怠的概念界定及相关研究
1974年美国临床心理学家费鲁顿伯格(Freuden berger)首次将“职业倦怠”引入心理学,用以描述服务于助人行业的人们,面对过度的工作需求时,所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。此后职业倦怠现象开始受到众多学者的重视,1979年,美国国家教育协会(NEA)主席首次提到教师职业倦怠的现象,同年NEA把教师职业倦怠作为当年年会的研究主题。1980年第一届国际职业倦怠研讨会的召开,更突出了这一问题的重要性,与此同时,职业倦怠的研究也得到了各领域学者们的普遍重视。
关于职业倦怠的涵义众说纷纭,但在众多的文献中,最为广大学者所认可及应用的是Maslach&Jackson的定义,即“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情绪耗竭、去人性化和低个人成就感的症状”。情绪耗竭是指个体的情感资源过度消耗,情感处于极度疲劳状态,工作热情完全丧失,是倦怠的个体压力维度;去个性化指个体以一种否定、负性、冷淡、过度疏远的消极态度对待服务对象,是倦怠的人际关系维度;低个人成就感是指个体的胜任感和工作成就感下降,消极评价自己工作的意义和价值的倾向,是倦怠的自我评价维度。
国内外大量的研究资料表明:职业倦怠容易发生在组织管理、医疗管理、教育教学等与人打交道的行业中。高职教师是职业倦怠的高发群体之一。王永琳等(2008)对山东省310名高职院校教师进行了问卷调查,结果显示:有1/2左右的高职院校教师有明显的情绪衰竭表现,有1/3左右的教师有去个性化体验。可见,部分高职院校教师的职业倦怠非常严重,应得到社会的广泛关注。高职院校教师职业倦怠使得教师不能全身心地投入到教学工作中去,从而不但影响教学水平的正常发挥而且还对学生的健康成长造成消极影响,进而影响到人才培养的质量。研究高职院校教师职业倦怠的成因,努力寻求积极有效的对策,具有重要的现实意义。
二、高职院校教师职业倦怠原因分析
1.社会评价低。我国高等教育在发展过程中,经历了从精英型教育到大众化教育的转型。与此同时,我国普通高等职业教育也大大提高了入学机会,其招生数、在校生数、毕业生数都已占据了高等教育的半壁江山。但是随着市场经济的发展和社会不断进步,人们追求知识型、研究型人才的意识逐步加强,接受职业教育成为大多数高中毕业生的无奈选择。在高校招生中,高职生的录取在本科生之后,因此高职院校招收的生源较差,于是学生、家长乃至社会都把高职教育看成“低层次”高等教育,也就是说高职教育没有得到学生及家长乃至社会的认可,在他们眼里高职教育不能与普通教育相提并论。再则,目前社会上还存在着鄙视职业教育的传统观念,认为职教没有地位,这种传统观念与中国传统文化有关,“学而优则仕”、“劳心者治人,劳力者治于人”等传统观念在人们的脑海里根深蒂固,导致人们重学术、轻技术。因此,不管高职院校的教师如何努力,人们还是认为高职院校教师是区别于普通高校教师的低层次的教师,这种过低的社会评价及不合理的传统观念影响了高职院校教师的职业认同感,从而使他们丧失工作热情,最终导致厌倦工作。
2.生源质量低。众所周知,现在的高考大军中,一流生源被重点大学录取,二流生源被一般大学收走,三流生源进入了一些大学的二级“学院”,四流生源才来到高职院校。因此高职院校由于学生录取分数低,生源质量难以保证,而且很多学生进入高职院校并非心甘情愿,多数属无奈之举。他们进入学校后不能以积极的心态接受高职教育,缺乏学习动力,更有甚者自暴自弃、破罐子破摔。根据美国的一项最新研究报告指出,学生的品行不端,对事情漠不关心,对学习缺乏热情,这些都易使教师产生职业倦怠。的确如此,学生基础差,难管难教,让教师觉得付出多回报少,费时费力且成效不明显,因而有些教师只好减少对工作的投入以求得心理平衡,这种低成就感及对工作的低投入就是职业倦怠的表现。
3.教师任职要求高。高职教育的培养目标和人才培养模式,要求高职院校专业教师的组成,要以具有“双师”素质的教师与兼职教师为主体。2004年教育部在《高职高专人才培养工作水平评估方案》中提出了“双师”素质教师的数量要求,实际上早在1998年,原国家教委在《面向21世纪深化职业教育改革的意见》中就提出了职业学校要加强“双师型”教师队伍建设的要求。也就是说高职院校教师不仅要具备扎实的专业知识和基础知识,还要拥有较强的实践和操作能力,即要成为“讲师+工程师”的双师型教师,能同时胜任理论教学和实训教学。而据不完全统计,目前我国高职院校80%以上的教师是从普通高校毕业后直接走上讲台的,也就是说我国绝大部分的高职院校教师是非专业化和非职业化的,这种非专业化和非职业化和目前高职教育的要求之间还存在较大的差距,为了适应社会形势要求,高职院校教师就必须再学习、再进修,以及要在短时间内学会各种相关技能,考取相关的职业资格证书,所有这些都给他们带来极大的心理负担,久而久之,他们会感到心力交瘁、疲惫不堪。
4.高职院校专业课程设置的影响。高等职业教育要和地方经济建设相结合,是以就业为导向来设置专业和培养方向的。在课程的设置上应与市场需求、行业标准接轨,特别强调知识的实用性,也就是说岗位或职业需要什么知识和能力,就要开设什么课程,对学生进行相关的技能训练。因此,为适应市场需求,高职院校专业课程设置调整日趋频繁,教师需要不断备新课,不断更新知识。有些教师由于所学专业与所教课程不对口,备课与授课的难度就更大,这就更需要教师利用课余时间补充新知识,这对于本来就疲惫不堪的教师来说无疑是雪上加霜,使得他们的情绪、情感处于极度的疲劳状态。
三、高职院校教师职业倦怠的干预策略
1.社会的支持。我们的社会既需要有理论素养的专家,也需要具有一定理论基础的高等技术应用型人才,因此要通过媒体大力宣传高等职业教育的重要性,宣传高职教师工作的社会价值,转变歧视高职院校教师的现象,提高高职院校教师的社会地位,增强其职业认同感,让高职院校教师真正热爱自己的职业。
同时政府要加大对高职教育的投入并在政策上给予支持,如制定鼓励企事业单位接纳实习教师的政策,通过在企事业单位的顶岗实习,提高高职院校教师的实践能力和技术应用能力,从而增强其自我效能感及自尊感,体验工作的乐趣。
2.学校的重视。学校应努力创造条件让教师继续学习、深造,如选派教师到国内外相关机构培训或参加学术交流会;邀请专家教授来校讲学,把教育前沿的先进理念、市场对人才的需求信息及行业最新动态及时传递给广大教师。
同时学校也要加强教师心理辅导工作,可通过开设心理健康讲座或向教师分发心理健康教育宣传材料,让每一位教师掌握基本的心理保健知识,了解自身的心理健康状况,并掌握一些自我心理保健的技能。同时,还可开办教师的心理健康咨询,让教师正确认识和评价自己,走出职业倦怠的阴霾。
3.个人的努力。教师,作为先进生产力和先进文化的弘扬者,要充分认识到职业教育的广阔前景及教育工作的重大意义,加强职业认同感,悦纳自我,肯定自我,同时要不断学习专业知识及实践技能,在教学中做到站得比学生高,看得比学生远,居高临下,深入浅出,提高教学实效。只有这样才能在教学工作中体验到事业的成功及学生的尊重,这种成就感可以帮助教师更多地体验工作乐趣,从而缓解职业倦怠。
总之,为预防和缓解高职院校教师职业倦怠,社会、学校及教师个人应该积极行动进来,采取切实可行的措施,帮助他们预防和走出职业倦怠,体验工作的成就感,保持工作的积极性,进一步提高高等职业教育教学质量。
参考文献:
[1] 王永琳,王惠萍,杜健.高职教师职业倦怠的现状调查[J].
1 幼儿教师职业倦怠的成因
（一）工作任务繁重，精神压力巨大
长时间的超负荷工作使得很多幼儿教师承受了很大的精神压力，也成为了他们出现职业倦怠的重要原因之一。首先，是保教并重的的双重任务使得幼儿教师的工作量繁重。幼儿教育不同于其他阶段的教育，3～6岁的幼儿生活自理能力不强、安全防范意识和自我保护能力差。这就需要幼儿教师在搞好教学任务的同时，也要兼顾幼儿的吃喝拉撒睡等一系列身心健康发育的问题。备课写教案、打扫卫生、整理玩具、制作玩教具、园所环境创设等等工作是对幼儿教师智力与体力的双重考验。另外，目前我国多数幼儿园师幼比严重不符合要求，班额过大，这也大大加重了幼儿教师的工作量。
（二）待遇过低，合法权益得不到保障
幼儿教师的工资待遇一直不高，尤其是农村民办园。一项针对河南省多地幼儿教师收入情况的调查显示：河南省农村幼儿教师的平均月收入在900元到1200元左右；县市幼儿教师平均月收入略高于农村，大概在1500元到2000元左右，在同一教育系统中幼儿教师的收入明显低于中小学教师收入。很多幼儿教师都觉得付出和收入不成正比，在这个物价飞涨的年代，微薄的收入根本无法保证他们基本的生活需求。另外，一些没有取得办园资质的民办园还时有拖欠幼儿教师工资的问题出现，医疗和养老保险、进修学习的福利待遇等合法权益更无从得到保障。
（三）社会支持力度不强，认可度和尊重度不够
自改革开放以后，国人对教师的尊重度和认可度一直呈上升趋势。教师被人们亲切的称为人类灵魂的工程师、辛勤的园丁等等。但遗憾的是，这种氛围并没有蔓延至幼儿教师行业，人们好像自然而然的将幼儿教师排除在教师队伍之外。民众对幼儿教师存在普遍的误解，缺乏正确的认识。大多数人至今仍觉得幼儿教师的工作很轻松，不仅一年可以享受寒暑假，而且在园工作也不过只是带着孩子玩玩游戏，照看着孩子在幼儿园不出事就行，“幼儿教师”几乎成了“保姆”或者“阿姨”的同义词。社会和家长对幼儿教师提出了很多要求，但却并没有给予相应的尊重，这使得很多幼儿教师感到心寒。
（四）幼儿教师自身的心理素质差或职业兴趣不浓
除了很多客观原因以外，幼儿教师自身的心理素质不够过硬也是导致他们出现职业倦怠的一大重要原因。幼儿教师从来都不是一份轻松的工作，当幼儿在园出现意外事故、与家长沟通不畅、遭遇家长投诉、同事间的竞争压力等一系列事情接踵而至的时候，很多幼儿教师都会感到莫大的压力，如果不能很好地调节必然会影响身心健康，出现逃避情绪产生职业倦怠。
另外，由于目前我国幼儿教师紧缺，部分幼儿教师是转岗教师，或者是在无可奈何的情况暂时选择的过渡职业。这些教师本身并不热爱幼儿教育行业，职业兴趣不浓厚。当日复一日，年复一年地重复着繁重的相同的工作时，他们容易觉得生活乏味无趣，缺乏新意和吸引力，自然而然的也就产生了职业倦怠。
2 缓解幼儿教师职业倦怠的策略
（一）政府应加大扶持力度，构建合理有效的社会支持体系
首先，落实切实可行的学前教育立法是解决一切学前教育问题的当务之急，各级政府都应该更加重视此项工作，用法律和制度来引导幼儿园规范办园合理用工，来保证幼儿教师的合法权益不受侵犯。其次，政府应该加大对幼儿园的财政支持，特别是对那些资金紧张的农村园，以此来提高幼儿教师的工资待遇，同时也有助于高素质幼教人才的引进。最后，重视基础教育，给予幼儿教师与其他阶段教师同等的待遇和地位；加大宣传力度，积极引导社会改变对幼儿教师的错误认识，能够更加认可和尊重幼儿教师的工作。
（二）幼儿园要科学管理，加强人文关怀
首先，幼儿园应该制定合理规范的管理制度，在充分考虑教师职责范畴和能力的前提下安排工作量，并做到分工合理，职责清晰。不能为了达到效益最大化而给教师安排超负荷的工作量，不顾及教师的身心健康。其次，幼儿园也应给予教师更多的人文关怀，多多留意观察教师的心理健康状况。最好建立在职教师心理测评机制，定期开展教师心理健康教育工作。最后，幼儿园还应该优化教师的工作环境，为他们提供专业学习的途径，让他们看到发展前景。
（三）幼儿教师要加强自身修养
幼儿教师要学会自我心理调节，增强自己的心理素质。首先，要能够正确的认识职业倦怠。职业倦怠是职场人员普遍会出现的一种心理状态，它会发生在各行各业，尤其容易发生在助人行业的从业者身上，而教师正是一种典型的助人行业。因此，当产生职业倦怠的时候不要慌乱，要学会提高自己的压力应对能力，寻找适合有效的排解消极情绪的方法。比如：加强身体锻炼、听音乐、唱歌、短途旅行、找人聊天倾诉等都是不错的方式。最后，作为幼儿教师还应该增强职业道德感的培养，明白职业倦怠的产生会给幼儿带去很多不利影响。树立正确的信念和职业理想，当我们对自己所从事的事业有了追求和目标，自然就会投入更大的热情与努力。
【中图分类号】G451 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）22-0046-01
一 三本院校英语教师职业倦怠的表现及其危害
三本院校教师职业倦怠心理是一种不能顺利应对工作压力的极端心理，是在长期的压力下形成的情绪、态度及行为上的倦怠状态，这种倦怠心理一般会表现为疲劳感、烦躁易怒、容忍度低、工作热情和兴趣丧失以及情感的疏离和冷漠。教师职业倦怠心理一旦出现，对教师的工作及生活都会产生极大的影响，具体表现为以下几个方面：（1）严重影响教师的身心健康。长期消极的心理状态会导致机体功能的减退，身体出现亚健康的情况，引发一系列严重的神经官能性或躯体疾病，影响正常工作；（2）学生出现心理障碍。教师的工作面向群体为学生，其一言一行都会潜移默化地影响到学生，教师如果存在职业倦怠心理，则会将不良的性格特征及消极情绪转移到学生身上，从而引发学生的师源性心理障碍。
二 三本院校英语教师职业倦怠的成因
三本院校教师的职业倦怠心理并不是一朝一夕养成的，而是有着极为复杂的成因而导致的心理障碍。
1.三本英语教师工作量大
三本院校的英语教师一般都需要承担全校十几个班的教学工作，同时还要完成规定的科研任务，加上当今三本院校教学改革不断推进，对英语教师的业务能力和科研水平都提出了更高的要求。另外，三本院校的英语教师大多为女性，她们除了要承担教学科研任务外，还要兼顾家庭。这样导致大部分教师长期处于超负荷状态，身心疲惫严重，身体上的疲惫可以通过休息的方式解决，但心灵的创伤将难以修复。
2.三本英语教师授课对象特殊
三本院校的学生综合素质是无法和正规统招本科院校相比较的，特别是英语的学习水平，三本院校学生普遍存在英语基础过差的问题，甚至有些学生的英语水平根本达不到高中一年级的水平。当今英语教学改革强调学生的主体意识，要求教师在课堂上要与学生充分互动，但是大部分学生根本无法用英语与人沟通，只有极少的同学能真正参与进来。三本院校的学生学习积极性也很差，导致上课效果很一般，长此以往，英语教师认为自己的劳动成果没有任何意义可言，无论自己付出再大的努力，学生还是那样，没有明显的提高，逐渐失去了工作的热情，职业倦怠心理越来越重。
3.三本英语教师的交际面窄
一般人认为教师是非常轻松的，按时上下班，还有双休，但是事实上英语教师需要大量时间备课、学习和批改作业，特别是在三本院校内，有些教师甚至在暑假还要参与招生工作。同时英语教师教学期间没有机会参加更多的社会锻炼，只能过着两点一线的生活，导致他们和社会严重脱节，职业倦怠心进一步增强。
三 三本院校英语教师职业倦怠的有效对策
1.要正视压力，自我调节
作为一名三本英语老师，应当学会正视压力，然后通过自己喜欢的方式去疏导压力，无论是从事何种职业都会产生压力，而只要有着正确的人生观，善于合理安排自己的工作与学习，同时给自己留下必要的休息和放松时间，找到合适的减压方式，保持健康的身心状态，缓解职业倦怠。
2.要适当改革，尊重规律
作为一门学科，特别是语言学科，其教学不能过于陈旧，应当积极通过一些教学方法来活跃课堂气氛，不能一味地传授知识，而应当适当为学生创造更多的模仿、背诵及运用的机会，通过创立英语兴趣组、组织英语朗诵比赛、创建英语角等方式丰富学生的校园生活，同时也丰富英语教师的生活。
3.要坚持锻炼，善于交流
造成职业倦怠的一个重要因素就是交际面的狭窄，因此只要有良好的人际关系，有着较为广阔的交际面，职业倦怠心理就没有了滋生的土壤，学校应当主动为英语教师创建社会关系网，教师通过寻找和锻炼不仅可以在工作之余创造收入，还可以进一步提高自己的英语水平，还能有效缓解职业倦怠。学校还可以适当组织必要的体育活动，丰富教师的业余文化生活。
4.要优化体制，改善环境
学校要科学地管理教师，同时给英语教师足够的关心与尊重，邀请知名专家进行讲座，提高教师们的知识面；为他们提供必要的深造及学术研讨机会；增加英语教师节日福利，有效提高英语教师的教学积极性，为他们创造良好的工作及生活环境，有利于从根本上消除职业倦怠。
四 结束语
