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1.前言
案例研究方法是社会科学研究中的重要方法之一，具体到公共行政领域，这种方法也同样发挥了重要的作用。考夫曼对五个森林管理区的管理员进行了详尽的访谈，自下而上地检讨组织的运行。另一项比较有名的研究是塞尔兹尼克对田纳西河流域管理局的研究，他力图通过单纯的案例描述来展现组织的普遍行为。为了更好的了解与掌握这种方法，本文节选了此前学者已经研究过的案例，根据罗伯特・K.殷所提出的案例研究的六个环节，对案例的每个环节逐一进行分析，在理解作者的具体操作情况的同时发现案例的不足，从而深化自己对教材的学习和理解。
2.案例回顾
根据罗伯特・K.殷的定义，案例研究是“一整套设计研究方案必须遵循的逻辑， 是只有当所要研究的问题与其环境相适应时才会适用的方法， 而不是什么环境下都要生搬硬套的教条”，比较适合“怎么样”和“为什么”两种类型的问题。案例研究应该是一个线性的、反复的过程，包括计划、设计、准备、收集、分析和分享六个主要步骤。本文节选的案例基本上是按照上述六个步骤展开研究的：
2.1 计划
案例研究的计划阶段主要是确定研究问题，明确使用案例研究方法的依据。20世纪90年代的社区建设运动兴起，这场运动在带来大规模人口流动问题的同时也促使政府在城市基层治理中的方式发生了转变。随着经济的发展，基层居民的自治意愿和能力得到了进一步发展，自上而下的国家治理需要和自下而上的社会自治要求如何在社区中顺利衔接，将不可避免地成为一个基层治理的重要问题。①这一现象吸引了作者的注意力，并思考作为治理社会的政府，在商品房小区中发挥了什么职能。因此，作者把研究问题确定为：在商品房小区这样一种居民自治意愿较强、多元治理机构兴起的新型城市基层单位中，政府扮演着什么样的角色？在对北京市芳雅家园商品房小区治理实践的进行梳理的基础上，尝试对政府治理的策略和特点进行总结。
2.2 设计与准备
在这一阶段，研究者的主要任务是界定分析单位、确定要研究的案例以及设计案例研究的形式。首先，作者对分析单位做了明确清晰的界定，商品房小区是指该小区中的住房完全是作为商品通过自由的市场买卖而为业主所完全拥有，排除了具有福利性质和不完全产权的经济适用房、廉租房，以及有单位资助背景的团购房和集资房，因为这类住房所构成的小区中，政府和单位的权力具有独特影响，所以不在讨论范围内。
案例研究的准备工作，始于研究者个人技能的提高，还包括接受案例研究的专门训练，拟定案例研究草案，对候选的案例进行筛选，以及亲自开展试验性研究。在确定研究对象时，作者认为完整的商品房小区应当包括居委会、业委会和物业公司“三驾马车”。因此，要厘清此类小区的治理实践特点，必须要选取这三个机构都齐全且运作正常的小区。
通过查阅统计资料，发现在北京市3099个小区中，只有511个成立了业委会，而在业委会中，又有许多是徒具其名并没有开展常规性工作的。芳雅家园小区至今已有三届业委会，在小区治理的制度建设和处理与各方的关系及事物方面积累了大量经验，有助于说明在商品房小区的治理特点。因此，作者经过仔细筛选，最终选取了北京市JX街道办事处ZB社区的芳雅家园作为田野调查的地点。该案例采用的是嵌入性单案例研究。为了更全面地了解政府在类似芳雅家园小区这样的商品房小区中所扮演的角色，作者根据事件性质、紧急程度、涉及当事人范围程度的不同选取了若干事件进行分析和比较，以总结政府部门在这类小区中的主要职能。主要有养犬管理、业主侵占公摊面积、会所问题、反污染活动等。通过对多个嵌入性的项目进行分析，作者清楚地看到了不同事件中政府角色的不同。
2.3 收集
这一阶段主要是收集案例研究的资料，收集多种来源的证据并形成案例研究的数据库。在收集过程中，一个一以贯之的总体目标是，收集关于研究对象的真实事件和行为方面的数据。案例研究的证据来源主要有六种：文件、档案记录、访谈、直接观察、参与性观察和实物证据。综合收集这几种来源的资料会进一步提高资料的质量。
该案例研究的最大亮点就在于收集资料环节。首先，作者于2005年5月至2009年6月在该小区进行了长期的跟踪访谈和参与式观察，如2005年7月12日访居委会许可，得到的资料和数据具有很强的说服力，证据具有较高的针对性和真实性，同时见解会比较深刻。其次，作者在小区论坛上找到了大量关于小区治理的一手文件和材料。比如，《芳雅家园管委会致海诚物业公司的函》、《芳雅家园业委会致北京市房地局及朝阳小区办的函》、《朝阳小区办的意见》等等。此外，作者在就某一事件进行分析时还用到了当时北京市如何成立商品房小区物业管理委员会的相关法律文本和物业公司管理文件。根据收集的资料，作者将该小区治理中发生的相关事件整理如下表：
2.4 分析与分享
证据分析包括检查、归类、列表、检验，或合并证据，以根据实证依据得出结论。根据罗伯特・K.殷的观点，证据分析有四大策略是以理论假设为基础、进行案例描述、结合量化资料和质性资料以及检验对立的竞争性解释。该案例研究在分析阶段的一个突出特点就是作者对每一个嵌入型分析项目都进行了详细的描述，通过对小案例的回顾，我们能清楚的看到政府在不同的治理方面所扮演的不同角色。然而，作者在分析阶段没有充分利用量化资料并结合具体的分析技术展开分析。量化资料的缺失实际上是资料收集环节的不足，作者注意到了要如实的还原事件本身，但却忽略了用数据说话。当然，在一定程度上，这有该案例研究的性质有关。在确定进行案例研究时，作者把案例定位成描述性案例研究，旨在通过描述具体事件以体现政府在小区治理中的不同作用。
分享则是指撰写案例研究报告，把研究的结论和新观点呈现出来。作者的案例研究报告主要分为三部分：问题的提出、
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案例的描述与分析以及结论。整个报告逻辑清晰，但与书中所提到的六种研究报告的结构都不是特别吻合。然而，在第二部分对案例进行描述时，作者采用的主要是时间顺序结构，按照时间顺序依次陈述了案例研究的例证。正如书中所提到的，采用时间顺序存在一个缺陷：即通常对早期事件关注过多，而对后来的事件关注则不足。这也是该案例研究报告中的一个不足之处。本案例研究的时间跨度大，作者以不同方式收集了近八年时间发生在小区中的一系列时间，在撰写报告时要想把所有案例完整呈现几乎是不可能的，因此，第二部分表现出明显的头重脚轻的特点。
2.5 小结
通过案例研究的方式，作者基本上解答了所提出的问题。在案例描述与分析的基础上，她发现，在居民自治动机和能力都较强的商品房小区中，政府的新角色是宏观方向的引导者和监督者、组织关系的协调者和问题解决者，主要在授予合法性资源、协调机构关系和重大公共危机事件中发挥作用。虽然该案例研究存在一些不足，但是该小区的实践毕竟让我们看到了进退有度的掌舵者的政府新角色的出现，对于社区管理这一研究领域有很大贡献。
3.结论
总的来说，案例分析有助于对现实中某一复杂和具体的问题进行深入和全面的考察。通过案例研究，人们可以对某些现象、事物进行描述和探索。案例研究还使人们能建立新的理论，或是对现存的理论进行检验、发展或修改，同时还是找到对现存问题解决方法的一个重要途径。因此，这种方法已经被越来越多地运用到各个研究领域。案例研究发展至今，已经不仅仅是一种研究工具，而是一种重要的研究思路和方法，我们更应该努力学习并掌握这种方法，并将其运用到具体的学术实践中。
参考文献：
[1] 张磊.刘丽敏.物业运作：从国家中分离出来的新公共空间.社会，2005（11）
[2] 罗伯特・K.殷.案例研究：设计与方法（中文第2版）.重庆大学出版社
[3] 罗伯特・K.殷.案例研究的应用.重庆大学出版社
[4] 李平.曹仰锋.案例研究方法：理论与范例――凯瑟琳・艾森哈特论文集.北京大学出版社
[5] 陈向明.质性研究：反思与评论（第一卷）.重庆大学出版社
[6] 陈向明.质性研究：反思与评论（第二卷）.重庆大学出版社
关键词： 基于案例推理；远洋运输；航次决策
Key words: Case-based Reasoning；ocean shipping；voyage decision
中图分类号：U69文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）05-0204-03
0引言
世界经济全球化给远洋运输事业的发展带来了极大契机。但时至今日，全球航运市场已趋于饱和，日益激烈的竞争形势促使船舶运营者们通过各种途径不断地降低运输成本，航次决策的能力是竞争取胜的关键。当前的决策者依据头脑中的经验值人工简单地给出决策输入，缺乏合理的规则和科学的依据，效率不高，很有可能给企业带来巨大的经济损失。而大量的历史方案中蕴含了大量的经验性知识，将其合理地应用于当前决策中可以有效提高航次决策的准确性。
基于上述问题，本文提出一种基于案例推理的航次决策方法。基于案例的推理技术（CBR：Case-based Reasoning）[1]是通过访问知识库中过去同类问题的求解从而获得当前问题解决方案的一种推理模式。当前CBR研究存在研究方向分散、复用单个案例而摒弃相同或相近案例、注重技术堆砌未真正实现完整推理、只针对文字型案例等问题[2-7]。本文针对远洋运输领域的特定需求对案例推理技术扩展，首先构建航次决策案例库及索引。其次设计有效的案例推理算法，对航次决策模型的三类经验型输入进行推理。然后利用获得的所有输入求解航次决策模型获取最优的航次决策方案。文末将该方法与Uniwell（H.K.）公司的实际应用相结合，通过实际业务数据的操作，分析，验证了决策方法的有效性。
1航次决策案例库构建
航次决策过程就是基于航次租船和航次期租方式下，决策主体船舶承租人在获得基本船货匹配信息的前提下，针对某一航次涉及的所有相关因素做出决策并输入已有的航次决策数学模型，求解获得较关键指标因素的取值，用来分析当前的航次，并获得最优航次方案的过程。
航次决策案例主要由以下三部分组成[8]：一是问题或情境描述，对应内容是船货匹配方式，船舶货物名称，装货卸货港口等决定整个航次计划基本走向的关键属性；二是解决方案描述，包含了在基本航次计划确定基础上需要进一步确定的细节属性值；三是结果描述，即航次方案指标的统计测算和考核。航次决策案例本质上由船舶属性、货物属性及其它各属性与对应的取值构成，属于层次明确条理清晰的结构性知识。而框架表示法最突出的特点是善于表示结构性知识[9]，其数据结构和问题求解过程与人类的思维和问题求解过程相似。因此，本文选用框架表示法表示航次决策案例。具体来说，最顶层的框架即为航次决策案例框架，其构成如表1所示。
其中，航行情况，燃油消耗情况，航次考核指标这三项槽值为对应的子框架，子框架内包含了更详细的槽和侧面。由于篇幅原因不一一详述。
航次决策案例的问题描述部分中的关键属性与索引特征量是一一对应的，依据实际决策需求对选取的索引特征量按照重要性进行排序，建立起索引的层次结构，并依据航次决策案例的两种船货匹配方式建立两套索引方案以区分不同的索引优先级。
2基于案例推理模型及算法
依照索引进行案例检索可以分为完全匹配和非完全匹配两种情况。完全匹配情况下，将当前新命题案例的槽值或侧面值输入，寻找主副索引值与之吻合的完全匹配案例，留待后续使用；非完全匹配情况下，依据当前船货匹配方式放宽船舶项或货物项的检索条件。最终得到目标案例集合D1。之后进行案例的再筛选，排除考核指标取值不满足决策者给定阈值要求的那部分案例，最终保留下来的案例构成的集合称为合格案例集合D2。
需要利用案例库推理得到的航次决策模型经验型输入主要分为三类，直接经验型输入部分，由经验值预测获得部分，子模型输出并进行经验修正部分。
直接经验型输入部分包括9大输入，这里仅列出港口间距部分的推理算法。
输入：确定了加油港即行驶路线已确定的合格案例集合D3，D3中案例数量为n，港口间距资料数据库
输出：港口间距输入（经验修正值）Mlo，Mod
Step1：查询港口间距资料数据库，得到港口理论间距Mlo0，Mod0
Step2：统计D3中各案例港口间距集合Dlo={dloi}，Dod={dodi}，（i=1，2…n）
Step3：Dlo=Dlo-dlo max-dlo min，=Dod-dod max-dod min
同理，计算其他船货匹配组对应的航次考核指标值，依据用户设定的阈值比较所有候选方案，给出最终最优方案。
通过以上试验证明，由当前命题给出的特征量能够推理出航次决策模型的所有经验型输入。整个推理过程由案例检索开始，环环相扣，下一环节的需求输入依赖于上一环节的推理结果，所有涉及到的推理算法均正确无误地给出了期望输出，构建的子模型也能够顺利地求解以提供航次决策模型所需的相关输入，算法的有效性得到了证明。该系统在实际运行过程中获得了船舶承租公司业务人员的一致认同。
4结束语
由于时间原因，本文设计的方案仍存在一些有待改进的地方。如目前的设计局限在船舶装载单一品种货物在单一港口装卸即不考虑多次装卸的情况，应该进一步增强推理算法的复杂性以满足实际业务的需求。相信随着相关技术研究的不断深入和应用需求的不断扩展，该航次决策支持系统一定会得到进一步的充实和完善。
参考文献：
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[6]吴晓，种玉珍，倪红波，王海鹏.一种CBR与RBR相结合的智能家庭推理系统[J].计算机应用研究，2009，26（3）：977-979.
（一）传统教学方式的限制。所有的教学方法目的都是让学生学到知识，传统教学方式的讲课方法一般是通过演绎推理来传授知识，其逻辑起点是较正式地阐明概念结构和理论，然后用例子和问题来论证，教师授课辅之以阅读、音像、练习和习题等有效方法传递具体事实、原则、系统技术。
在财务管理学教学中，授课的意义受到极大的限制。因为对于资历较浅，尚处于成长期的经理和执行经理来说，事实、原则和技术只是他们应该掌握的知识的一个次要部分。许多商界人士在复杂多变的环境中工作，经常必须在不具备可靠的完备信息的前提下，作出判断并采取行动。如果只会查阅有关原则、理论和事实的有关记录而不能作出判断，就不能出色地完成工作，需要培养工作技能，工作信条和工作方法。事实上，经理人知道些什么很大程度上并不能决定成败，决定成败的是到底怎样思考、怎样判断和怎样行动。在提升思维能力方面，更积极的教学法，尤其是案例教学必以老师为中心、学生被动接收的授课型教学法更加有效。
（二）案例教学方式对传统方式的突破。案例教学通过对具体事件的分析来促进学习，最突出的优点是学生在学习过程中扮演了更为积极主动的角色。这种方式从归纳的角度而不是从演绎的角度展开某一专题的学习，学习过程中让学生高度投入事先安排好的一系列精巧设计的案例讨论之中，从而达到教学效果。
案例一般描述的是现实的管理经验或某种假想的情形，是案例学习的基本要素。财务管理案例表现为多种形式，大多数都用归纳方法进行教学，或是情况诊断，或是决策研究，或是二者结合。诊断的案例又叫评价案例，描述了经理的成功与失败，学生可以了解系统特征与决策结果之间的因果联系。描写管理成功的案例，可称作“解剖学”式案例；描述失败的案例可看做是“病理学”案例，把一系列案例组织起来教学，能帮助学生理解什么时候特定的管理抉择和管理风格是有效的。
另外一种通行的管理案例是决策案例。能使学生身临其境地像管理决策者一样进行思考，这类案例经常提的问题是：应该做什么？与现实决策相似的是，这些案例提供的决策相关信息也不完备和不完全可靠，因而不能单单通过系统规范的分析技术来得到答案。许多案例把诊断和决策联系起来，要求学生不但要分析情况，还要给出行动方案。
案例教学的另一基本要素是要采用苏格拉底式的循循善诱的教学风格，给学生分析问题的机会和分析案例的责任感并对其观点进行评论。案例教学中，导师的角色是促进讨论而不是写正确答案，即使学生有正确答案，也不应轻易表态。
二、财务管理案例教学的优缺点
管理教育家越来越清楚地意识到积极的教育方式必定成为管理教育方式发展的主潮流，1990年美国会计教育变革委员会（AccountingEducationChangeCommission）在第一份公告中说：学生在学习过程中必须成为主动的参与者而非被动的信息接收者，应该界定和解决那些需要利用多种信息来源的非结构性问题。许多会计学教师把这一公告视为是更多使用案例教学方法的一种号召和呼吁。
案例教学有以下优点：
1.培养有效的思维方式。案例教学方法是基于这样一种信仰：即管理绝不仅仅是对现有分析技术的吸收和简单应用。案例教学导师深信教育应当能使学生迅速适应新的环境，培养学生的适应能力，认为“重要的不是你受到了多少训练，学到了多少知识，重要的是你怎样接受训练，也就是你思维、行动训练的方式和过程”。
2.个性化学习。案例要求学生对其所面临的现实给出个人的解释并给出可行的解决方案，学生在个人知识背景和个人观点基础上进行学习。案例教学对成人教育特别有价值，而且在管理人员培训中占有支配性的市场份额，因为在职人员培训时，学员都有丰富的工作经历，能够在这基础上形成自己独到的见解。
3.记忆深刻。案例教学是基于经验和现实世界而展开的，因而较易为学生接受，并且一旦学懂之后，将比来自讲课和阅读得到的知识更加牢固。
4.增强充分利用时间和处理模糊性的能力。案例教学教会学生怎样管理自已的时间，怎样处理模糊性，不得不在很紧张的时间内，在缺少完备信息的前提下作出判断并形成可信赖的行动方案。
5.锻炼沟通的能力。案例讨论有助于锻炼口头表达能力，以及劝说、玲听等与人打交道的技巧。
6.开阔视野。通过案例教学，学生接触到不同行业、不同厂商的千变万化的真实情况，这种接触能增强学生在面试和工作初期的自信心。
7.较高的参与积极性。许多学生发觉准备案例比起准备抽象的阅读材料更加有趣，案例课堂讨论也比参加讲座更为有趣。寓教于乐，教学效果必然更好。
但案例教学并非万灵药，也有许多限制：
1.相对于有些形式的学习是低效率的。有许多知识通过讲授可以更高效率地学习，有些学生对案例讨论的最初反应是：“为什么你不直接告诉我们应该知道什么，只要你告诉我们答案，我们就可以做下笔记并学习到这些知识点。”有些知识是能够很好地整理编写的，任何课程教学都不能单单采用案例教学就可完成，有时老师讲解某些材料并布置相关的阅读资料，能够有效地传授具体的理论和技术知识。
2.当所要学的东西是一种个性化的，不能明确表达的知识的时候，案例教学也可能失效。这时，老师不能告诉学生“正确”答案卢学生不得不独自与自身的洞察力的限制作斗争，并尝试从自身的经验中找出有意义的东西。
3.案例教学通常要求导师和学生付出更大的努力，只有双方的投人才能够达到学习的效果。没有投人就不可能学到知识，学生常常会发现自已的想法在与别人讨论时发生改变，这种改变正是学习过程的标志。
4.案例教学法有时会便一些学生望而生畏，很难思考并参与全班讨论，因而更喜欢恢复到传统的被动的课堂教学方式。
但是案例教学的优点是十分突出的，案例教学法在美国纽约Baruch商学院已得到广泛的应用。
三、财务管理案例讨论中学生的角色
准备与参与案例教学的宗旨是让学生处在商界人士的位置，模拟其处境，面对复杂多变的不确定环境，学会采取某一种立场，学会决断，作出决定。这种决定一般有三类：决定做什么，不作决定即认可现状，决定不作什么。
案例教学中学生的主要职责是准备和参与，案例准备各个不同，准备案例是一个个性化的过程，每个人都完全不一样，但从一般过程看，
又带有许多共同的特点：
1.阅读案例。为避免只见树木不见森林的阅读，学生应先粗读案例，获得基本信息和对间题的基本概念，了解相关图表里给出的信息；再进行精读，彻底了解案例中提供的数据、信息和事实。可能的话，还应进气一步阅读和查找导师推荐的相关资料或根据自己的判断查找相关的信息来支持自己的分析。
2.进入决策者的角色。在掌握案例的各种细节与数据之后，应把这些数据加以组织整理，过程中必须实现角色换位，即以决策者身份考虑问题，以便联系各个细节，也有利于深入分析。通常应考虑以下问题：
①案例的主人公是谁？谁必须来解决问题作出决策？他的优势何在？面临怎样的压力？成功或失败会带来什么结果？
②公司从事何种业务？产品性质如何？需求状况如何？突出优势是什么？竞争对手是谁？公司的治理结构如何？是相对弱小或相对强大？什么方面弱小？什么方面强大？
③公司的目标是什么？追求目标的战略是什么？公司的营销、生产、财务政策分别是什么？财务报表表明的财务政策和财务状况如何？
④公司在追求既定目标方面做得如何？存在什么优势及不足？这些可以从杜邦分析体系得出判断）。
3.定义问题。管理人员最普遍的陷阱是认为手上的事情是最重要的，而忽略其他更重大的问题。举例来说：一种产品出现现金短缺，经理可能看重的是怎样融资，但问题的关键都可能是产品已进入衰退期。所以定义问题时要注意容易被忽略的想当然的假设条件，抓住最关键的问题，切忌只见树木不见森林。
4.分析案例：抓住问题的关键。案例分析最主要的是判断，而非在一系列既定的假设基础上进行计算，计算只有用来说明观点时才有用。计算是相对次要的，重要的是必须站在决策者角度，在不完全信息和不确定前提下对一些假设条件作出判断。判断是深入分析的基础。分析时应注意抓住主要问题，避免过分拘泥于细节，案例分析的类型有以下凡种：
①综合分析（Comprehensiveanalysis）指出关键问题，作出判断并推荐备选方案，同时用定量定性分析来支撑结论。
②专题分析（Specializedanalysis）不对案例作全面分析，而集中于案例的某一个方面或某一问题，某一备选方案作深入分析。
③引导性分析（Ieadoffanalysis）事先预计讨论中会遇到什么样的问题，做好准备，适时提出这些问题，把讨论引向深入。
④结合性分析（Integratinganalysis）用案例之外的统计资料、数据、事实、个人经历甚至一个小幽默来证明自己观点，丰富主体分析的内容与方式。
5.采取立场。深人的分析是为了得出对决策有用的信息，在此基础上，应形成自己对问题的看法，推荐自己认为可行的方案，并用分析来支持观点与方案。
6.课堂讨论。学生在案例讨论中只是聆听他人的观点，并接受别人的观点，案例讨论就注定要失败。学生基于以下原因应该积极参加讨论：A.学生有责任与其他人共享观点，观点的交换是案例讨论的基本内容；B.让自己的观点经受挑战，基于不同知识结构、不同认识水平和个人偏好得出的结论，也许会显得苍白无力，讨论可以使认识更加全面，更加深刻；C，锻炼从业能力。在现实工作环境中，工作能力大致取决于个人三方面能力：分析能力、沟通能力、说服他人的能力，案例讨论将使你的能力得到全面锻炼。
为了有效地参与讨论，建议学生一方面尽可能把大量的笔记留在课后完成，以便能集中精力参与讨论；另一方面，对每一次案例讨论都积极争取发言。
7.分析报告。学生在充分讨论后，应根据自己的观点写出案例分析报告，对以前的分析与讨论作一总结，加深理解。分析报告不是讨论记录，也不是自问答式的思想总结。一般在报告中应首先提出自己的观点或者是备选方案，再围绕结论展开分析并用大量的数据和事实支持自己的观点。
四、财务管理案例讨论中的教师角色定位
案例讨论中教师的主要角色是创造一个有利于学习的氛围，负责引导、记录、组织学生的讨论，也可以在课堂上参与讨论。例如，重新把讨论集中到某些尚未深人讨论就被忽略的关键问题上，或指出某些更加敏感的事件，或鼓励大家认识某个学生分析的前提假设，或在大家都不以为然的时候赞同某个人的意见引起讨论。有时，教师总结一下案例讨论的结果，甚至针对与案例有关的资料作一个简短的演讲，所讲的内容与经验结合起来，使在课堂上枯燥无味的讲授重新具有活力。
教师应该做的主要工作是：1.了解案例的数据、事实细节，并熟悉相关的材料；2.事先进行周密的教学准备并有一系列问题用来引导讨论；3.讨论时认真听取学生的发言。4.有效地鼓励学生参与讨论；5.控制课堂讨论。使每一个学生都有机会参加讨论，保证讨论范围不偏离主题，让针锋相对的观点能够表达出来。同时，使学生的讨论激烈但又富有理性，比如要制止学生在下面窃窃私语，要求讨论时既要热烈、尖锐又要真诚、相互尊重等等。
教师应该注意似下两点，否则可能导致讨论失败：
1.避免成为讨论的+心。教师的评论应该通常是简短的，不进行判断，没有导向性，而且通常是以提问的方式表达出来以便使讨论继续。投影等方式应该尽量少用，因为这样会使讨论集中到投影的内容而忽略了更重要、更有意义的其他因素。
2.除了只有一个唯一正确的答案或全班都不能得出答案的情况之外，要避免给出肯定的观点或答案。因为如果老师提出自己的观点和解决方法，学生往往会不加分析地接受老师的观点，而放弃自己的想法，而这些想法也许本来也同样正确甚至在他们的假定和个人观点基础上会更加有说服力。
五、结论：案例教学是过程而非结果
学生应该把案例教学看作是自身所掌握知识和商业判断能力的一系列测试。科学问题和工程学问题具有唯一正确的答案，但财务管理案例与现实经济生活一样，实际上很难说有“正确”的答案。问题关键是要从讨论中获得一种今后在工作中能够用来处理不同情况的能力。对案例教学而言，学习的过程就是学习的内容，教师教学的过程就是教学的内容。
（一）理论意义
凸显以案论理的理论价值，有利于推动思想政治教育方法理论的发展与深化。思想政治教育方法论是以思想政治教育方法为基点，探索方法形成、变化和发展规律的科学，因此，它以形象、具体的方法为表征，实质由是高度的理论抽象和逻辑综合。以中央电视台《感动中国》栏目历年评选年度感动中国人物的栏目策划、设计、前期准备、运作到节目的播放等一系列幕后的机制的介绍，将思想政治教育的方法理论与栏目评选的实践进行一次“对话”，用教育理论解析栏目教育的实例。（1）思想政治教育方法案例的素材来自于社会生活、人民大众的实践之中，具有较强的实践性、典型性和真实情景的感染性；通过引导学生对案例进行阅读分析、评判和讨论，进而得出结论或解决问题的方案，深化对相关原理的认知和理论知识的系统掌握，从而促进学生能力、素质的发展。（2）案例分析可以加深案例分析者对思想政治教育方法理论的理解和把握，更好地指导具体的思想政治教育实践。思想政治教育方法论是为了认识和解决人们的思想、行为的实际问题，采用由诸种方法所构成的理论体系，着重探讨方法的形成、变化和发展的规律。采用案例分析法不仅可以从栩栩如生的案例实景中，体悟、领会和总结思想政治教育方法的理论，而且还可以真实观察和学习思想政治教育方法的原则在具体实践中的灵活运用之道，凸现案例教学的自主性、启发性优势。
（二）实践意义
1. 有利于促进思想政治教育方法实践的科学化和创新化。案例教学就是将有关思想政治教育方法的实例作为课堂分析对象，通过亲临体验、深度解读和理性思考，用教育的方法理论解析案例及情节展开过程中采用的显性或隐性的教育手段、方法，解读教育情境，解决思想政治教育方法实际应用问题。它的实质就是通过对教学案例进行深度解读，体验案例实践的理论意义，从而实现对教育理论的选择、思考与实践，并对教育实践进行理性开掘和理论解释，力保思想政治教育实际的科学化和创新性。
2. 有助于促进思想政治教育工作特别是思想政治教育教学质量的提高。思想政治教育方法论的案例教学最大的裨益是实现教材体系向教学体系的转化，提高教学质量。《感动中国》栏目是一个家喻户晓的大型综艺性栏目，也是一个将政治性、教育性、感染性和艺术性融于一身的栏目，栏目本身具有广泛的社会基础。以此为案例，介绍节目幕后鲜为人知的策划过程、运作过程、评选过程，通过组织过程展示，让学生领会和体悟隐含其中的思想政治教育的手段、方法和途径，总结方法的理论、原则和规律，将抽象的理论通过生动的案例再现出来，提高学生的掌握理论、分析问题、方法创新的能力。
（三）学术意义
《感动中国》是一个持续时间长、政治影响广泛、教育意义深刻、综合性强的经典栏目。选择其作为思想政治教育方法论案例，一是因为该栏目运作过程中任何一个不同节点，都昭示着不同的思想政治教育方法的运用。我们可以随着栏目幕后运作场面的还原、展开，将相应的思想政治教育的经典方法进行逐个展开分析；二是因为该栏目是一个综合型节目，案例描述过程本身也可以采用不同的手段，案例解读过程中也可以将多种相关联的方法有机组合，综合地、灵活地运用解剖和组合方法，综合形成一个层次分明的“方法之网”，以彰显思想政治教育教学艺术之美。因此，以此为案例，除了案例内容所透示的理论意义、实践意义，案例本身的开放性也是我们案例研究中的一个学术创新，它既可以将一个大案例分解成多个相关的具体案例，分门别类地完成思想政治教育具体方法的教学意义，也可以组合成一个完整地、综合性案例，将思想政治教育方法有机组合起来解读、领会。
二、研究内容
（一）案例简介
研究思路：通过对连续八年的《感动中国》栏目的总体介绍，栏目产生的意图、评选的过程、栏目的运作方式、典型参选人物事迹等的介绍，完整地介绍《感动中国》栏目。从栏目介绍的过程中，总结和呈现出思想政治教育的基本方法和教育艺术的主要内容。
研究目标：案例教学法在国外已被实践证明是一种对培养学生能力和提高学生素质有益的教学方法，是一种寻求理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式。通过《感动中国》栏目这样一个鲜活生动的现实案例的介绍，实现全体同学的充分参与和教学的双向互动。在学生的讨论、阐释与模拟在场的体验中，帮助学生解读、体悟抽象的理论观点，把握系统的理论架构，理解生涩的教学内容，并最终使学生获得运用理论解决实际工作问题的能力。
（二）案例内容
《感动中国》栏目的产生：从2003年开始，一个以“感动”为主题、以评选过去一年具有崇高人格魅力的10位新闻人物为主要内容的年度节目走进了千家万户的电视荧屏，这就是中央电视台推出的品牌节目——“感动中国年度人物评选”。中央电视台希望“以自己独特的视角、新闻人的职业敏感以及符合国家新闻规范的价值理念评选出自己心中的年度新闻人物”，倾力打造的一个精神品牌栏目。《感动中国》通过“央视主办、媒体联动、群众参与”的运作模式，以评选出当年度最令人感动的人物为内容，每年从社会各行各业推选出十位人物，他们或推动时代进步，或爱岗敬业，或以个人的行为，代表了社会发展方向。
（三）《感动中国》栏目简介
1. 年度人物的评标准。《感动中国》对“年度人物”的定义：人物事件发生在本年度，或本年度引起社会广泛关注。
评选以“感动公众、感动中国”为主题，推选人物须具备以下一种点：为推动社会进步、时展做出杰出贡献，获得重大荣誉并引起社注；在各行各业具有杰出贡献或重大表现，国家级重大项目主要贡献者业，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹；以个人的力量，为社会公平类生存环境作出突出贡献；个人在生活、家庭、情感上的表现特别感人，体现美德和良好社会风尚。
2. 《感动中国》的人物遴选流程。《感动中国》的人物遴选有一套规范而严格的流程。
（1）前期人物资料是随着前期策划工作一同展开的，先由中央电视论部当年发生的重大事件进行梳理，列出一个大名单。
（2）《感动中国》正式对外评选启动通稿，开始向社会各界征集候选人物，不断补充进大名单。
（3）选出打动人心的二十几名候选人，并以更详细的篇幅对其事迹进行介绍，列出小名单，约22到25个之间。
（4）同时，《感动中国》年度人物评选官方网站展示大名单上所有的候选人。12月中旬，《感动中国》年度人物评选网上投放，网民推选他们心中的感动中国年度人物。12月底，节目组将经过反复筛选的小名单寄发给由四十余名社会各界人士组成的推选委员会的每一名成员，推委会成员在收到的候选人物名单中选出他们认为最能人物，并填写推委会成员的推选意见之后，再通过邮寄、电子邮件或者式反馈回节目组，形成推委会意见。
（5）第二年l月初，《感动中国年度人物颁奖盛典》录制工作开始筹备，推选出10名最终的获奖人物以及一个特别奖，上部主管部门，经批准，最终确定为《感动中国》年度人物获奖者。
3. 《感动中国》的评选活动以及节目制作流程。
（1）《感动中国》启动、筹备阶段。工作人员开始收集可供入选的人物资料。
（2）进一步完善人物资料的收集、核实工作。
（3）正式启动，对外活动启动通稿，同时开通栏目官方网站专题
（4）《东方时空》开始摄制呼声较高的候选人物的纪录片。
（5）确定获奖人物，报送有关主管部门审批。节目录制、播出。
4. 思想政治教育的方法与艺术思考。本案例适用于对思想政治教育方法论中具体方法理论模块教学的应用，也可在具体方法逐章讲解后，通过本案例进行方法综合应用。
（1）通过对《感动中国》栏目的产生、设计目标、运作章程和评选流程的简单介绍，对思想政治教育决策方法理论进行归纳总结。
（2）感动中国年度人物评选的方式、“央视主办、媒体联动、群众参与”的运作模式，人物遴选的一套规范而严格的流程等方面的分析，理解现代思想政治教育的信息方法论和网络方法论。
（3）通过感动中国年度人物的事迹的介绍、获奖感言（视频展示）的宣读等方式，提高榜样示范方法论、感染教育方法论的理解。
三、研究方法
（一）文献研究法。研究思想政治教育方法论的基本理论、内容体系、方法论发展趋势及方法模式建构等。
一、经管类课程案例教学研究现状
案例教学是一种以教学案例为基础，以学生在课堂内外对真实事件和情境的分析、思辨为重点，以提升学生应用理论创新性解决实际问题的能力为目标的教学方法。案例教学最早由哈佛法学院于1870年率先使用，接着哈佛医学院也开始引进使用案例教学。在哈佛法学院和医学院两大学院案例教学成功实践的鼓舞之下，哈佛商学院于1921年正式采用案例法教学，经过其完善推广，最终在全球范围内产生了广泛的影响。作为现代社会科学中的重要学科，经管类学科的社会性的知识难以被结构化地表达出来，只能通过建构无限接近社会与企业真实管理情境的教学形式，引导学生进行知识与能力的自我建构，故案例教学在经管类课程中教学效果较好且应用极为广泛。因此，很多学者对经管类课程案例教学的理论和方法进行了研究和探索。研究了电大经济类课程案例编写、教学中暴露出来的问题。他们认为根据学生类型的不同，案例教学应秉承因材施教的原则。分析了管理学科案例教学的准备与组织工作，认为需要在教学案例的选择、原创案例的开发、考核机制的优化、课堂教学的组织等方面下功夫。就案例教学在国际贸易中的应用进行了探讨。探讨了宏观经济学案例教学中存在的问题并提出了相应的对策。莫志宏和刘业进（2010）探讨了在经济学案例教学中运用类比推理的微妙之处，并指出教学过程中要警惕知识被异化成一种驯服和压制创造性思维的工具。王淑娟和马晓蕾（2014）通过剖析案例教学的全过程，建立学生知识与能力自我构建的模型，深入挖掘经管类研究生知识与能力建构的机理。对加拿大西安大略大学毅伟商学院的案例教学进行分析后认为，我国的案例教学与国外的成熟经验相比还有差距，纠正和改善关键行为，有助于提高我国案例教学的实效。要形成中国经验尚需专业组织、大学、学者三方共同努力，高度互动，在案例研发、案例教学和案例研究方面做出贡献。以上文献虽然从各个具体学科的视角对经管类课程中的案例教学进行了分析，但是这些研究较少从较为宏观的视角对相关问题进行研究，换言之，他们较少考虑经管类课程存在的共性。经管类课程有两个共同特征。一方面，它们都是“舶来品”，里如管理学、经济学、货币银行学和财务管理等课程，其理论和知识体系基本上都是照搬国外的教材；另一方面，经管类课程具有较强的社会活动性，这些课程是对无数具体的实际经济管理活动规律的总结、提炼和抽象，因此它们始终和个人、企业和政府等市场经济主题的社会活动紧密相连。因此，在经管类课程共性的视角，对案例教学进行重新省视，可以得到一些更加具有一般性规律的观点，深化对经管类课程案例教学的认识。
二、经管类案例教学过程中存在的问题
案例教学法特点主要体现于教师和学生之间的互动和配合，使学科理论与生活实际、实践更好地结合，使学生能在积极思考的前提下去探寻知识的道路。然而，在经管类课程实际教学过程中，很多教师对这种教学方法的应用并不合适，导致教学效果不佳，造成这种现象的深层次原因如下：1.对案例教学的认识存在误区。1.1将案例教学等同于举例说明。这种理解把案例当作“例子”,认为案例教学就是教师举例说明某一个原理。事实上,案例教学时在教师的精心策划和引导下,把学生带入一个特定的场景,深入角色,分析案例。在分析过程中，深入对相关知识点的理解和理解,同时学生的实践能力可以得到加强。1.2案例教学占用课堂时间太长，效率不高。这种观点认为传统教学可以直接由教师引入教学的主题,而案例教学往往需要在课堂上花费很长的时间进行分析和讨论,最终可能得不到有效解决问题的方案，因此案例教学是低效的。然而，这种观点忽视了学生在案例教学之前对相关资料的大量查阅，在此过程中，学生学习了很多相关的知识，事实上比课堂教学效率更高。1.3案例教学的主观性太强。这种观点认为与考试相比,案例教学由于不能给出明确的答案,不能确定和评价出学生掌握知识的程度,因而案例教学的主观性太强。事实上，很多经管类课程的实践性很强，在很多问题上并没有所谓的标准答案。案例教学通过开放式的课堂讨论,更能展现出学生智力技能的发展和应用知识的能力,更能考察出学生运用课本上的理论知识解决实际问题的能力。2.应试教育制度对案例教学的展开有不利影响。由于我国经管类课程教学长期受到应试教育的影响,因此很多教师在授课过程中习惯采用相对稳定不变的、具有统一标准的教材；教师进行“满堂灌”甚至“填鸦式”的课堂讲授,而学生采取全盘接受甚至死记硬背的学习方式；课程结束时以考试成绩作为衡量学生学习效果的惟一考核方法。在这种以应试教育为目的的教学模式中,案例教学难以得到较好地展开，很多时候也只是把它作为传统教学模式的补充和点缀而已。在目前大多数高校的经济学教学中，案例教学并没有真正凸显出应有的地位，通常处于一种仅仅对传统的理论教学方式进行补充的可有可无的尴尬境地。3.教师经验不足导致案例教学效果不理想。案例教学不仅对教师理论知识水准的要求较高，同时还需要教师有丰富的教学经验以及及时应付特殊情况的能力。研究生扩招后，大量的年轻博士进入了我国的高等教育系统，这些年轻教师虽然有较强的理论功底，但是缺乏社会实践经验。在进行案例教学时，社会实践经验的不足导致教师对案例缺乏较为深刻的理解，其结果是案例内容空洞乏味，难以达到较好的教学效果。4.案例教学缺乏针对性。虽然案例教学应用较多，但很多教师在讲授同一个知识点的时候，运用的都是同样的案例，缺乏针对性，主要表现在以下两个方面。一方面，对学生类型缺乏针对性。不同类型的学生具有不同的教育背景和社会实践经历，因此不同学生对教学效果的诉求也不同。例如，科学硕士可能希望通过案例教学强化对知识点的理解，而专业硕士更希望通过案例教学提高实践能力。另一方面，对课程性质缺乏针对性。例如，在《微观经济学》课程中，初级课程强调对知识点的理解和应用，而高级课程强调理论和研究，此时，同样的知识点使用同样的案例教学就不合适了。
三、经管类课程中案例教学的优化建议
在工商管理领域，案例教学法也许是最有效的教学方法；在经济学理论教学中，案例教学法也是很有用的，它有助于改变目前理论教学中重名词概念，轻生活事实的现象，有助于解决所谓“黑板经济学”和高分低能的问题。因此，只要对案例教学有正确的认识和合理的运用，就能获得很好的教学效果。针对现有经管类案例教学中存在的各种问题，提出以下优化建议：1.案例的选取应具有合理性。案例研究方法的著名学者认为，就教学目的而言的案例研究不需要完整或准确地反映实际事件，其目的是为学生的讨论与争论建立一个框架，衡量编写一个教学性案例的标准不同于研究性案例。例如著名的“囚徒困境”就是学者们为了让学生更好的理解博弈论而杜撰出的一个案例。因此，选择合理的案例，使其与所讲授的知识点相契合，是成功的案例教学所需的首要条件。2.案例教学应因材施教。案例教学应针对不同学生进行因材施教。由于不同学生具有不同的职业背景或者教育背景，因此相关案例教学应有所区别。例如，大学新生可能更加注重案例的新颖性和趣味性，以便于理解，而MBA学生可能更加注重案例的实践性和科学性，以提高解决实际问题的能力。另外，受到传统思维或者认知惯性的影响，部分无职业背景或者缺乏职业背景学生希望得到相对可靠答案，这类需求应该得到重视。在案例教学中可以针对案例拟定相对合理的政策建议方案，进而在一定程度上满足学生基于传统习惯而产生的对“标准答案”的诉求。3.案例应注重本土化。由于绝大多数经管类课程都是“舶来品”，因此很多耳熟能详的案例都是西方经济生活中的例子。由于文化背景和社会现实的不同，很多案例可能并不符合我们的实际生活，导致学生出现理解上的偏差，因此我们应该注重案例教学的“本土化”。“本地化”案例是指在学生生活与学习所在地的那部分企业案例，是一种更有区域性的“本土化”案例。由于便利的地缘和人缘关系，学生、教师均比较熟悉本地企业，也容易获得本地企业最新和最具体的案例资料，甚至能够得到本地企业的支持。这就极大地增强了案例教学的针对性和实用性，激发了学生对案例学习的兴趣，也提高了参与程度，从而提高案例教学的效果。4.案例教学要具有针对性。针对不同课程的不同特点，案例教学应具有相应的针对性。在实践性较强的课程上，例如市场营销和会计学，相关案例就必须注重应用型和实践性，以提高学生对相关知识点的实际操作能力；在理论性较强的课程上，例如，例如宏观经济学和微观经济学，相关案例就必须主要趣味性和理论性，以引起学生的兴趣，有助于学生对相关知识的理解。5.注重案例教学的创新。随着科技不断进步和社会不断发展，各种新的技术不断涌现，各种新的社会现象不断出现，这就要求我们的案例教学应该与时俱进，以适应不断变化的社会环境。近年来出现的较为新颖的案例教学方式有以下几种：5.1基于云平台的网络案例教学模式。提出要更好地利用网络平台提高案例教学质量，应联合高校、企业、行业协会等组织，通过搭建产学研联盟的基于web2.0的云服务共享平台，成立案例教学联合推进组织，以“统一规范、分工协作、校企共建、资源共享”为指导思想，构建教学案例开放、共赢、协同的创新生态圈。5.2互动式案例教学模式。该教学模式是在课堂设计基础上的全过程互动，不是局限于单一课堂教学环节，而是贯穿于课前、课堂和课后三个教学环节。重点突出了全过程的互动和教学环节的衔接和配合，把案例教学与学生课前预习，教师课堂精讲与课堂讨论，案例解析、点评与成绩考核等教学环节有机地结合在一起。由此达到更好的教学效果。5.3即时型案例教学模式。该案例教学模式就是将即时性案例发生地的负责人以特邀嘉宾身份请进课堂，并参与课堂教学的一种教学模式。该模式可以有效地解决案例的时效性问题，有助于激发学生的兴趣，增加学生认识和解决实际问题的能力。
作者:方中秀 董亮 单位:1.华中师范大学经济与工商管理学院 2.桂林电子科技大学商学院
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从2010-11赛季开始，唐纳修一直为洛杉矶国王队工作，主要负责内部的数据库。在之后的赛季承担数字媒体总监，汉金斯邀请唐纳修来负责组织的社交媒体工作，包括官方网站和国王队在脸谱网和推特网，手机软件上的动态更新。唐纳修的第一个赛季，是作为全职工人员来负责工作――“了不起的初始年”，唐纳修见证了球队首次赢得斯坦利杯的过程，在雅虎网站上，科比的博客提到了国王队社交媒体的努力成果。有学者质疑，国王队社交媒体的终极目标是什么？团队管理中，关于你可以公布的信息和评论，有没有什么特定的规章条例？其编辑/审批流程是什么样的？唐纳修反驳认为，我们的目标是衔接交流。当然，你可以有400万的追随者，但是如果你没有开始对话交流，那么你就遗漏了“社交”的部分。我们追求的是一种个性，不想成为满足回流信息的博客。幸运的是，德威尼和我都有相似的幽默感，人们分辨不出来谁是谁，即使有时候我不得不否定德威尼的“玩笑”。至于审批过程，会时不时给发一些段子，会看一下是不是大家都会觉得好笑。觉得好玩的事情，会觉得厌恶，或者有一些我觉得很过头的，会认为没什么。这真的只是共识的问题。
管理的审核也是如此。来这里之前，德威尼说服了大家他自己的想法，大家也都很认可。而当开始独自运行第一个推特账号时就起了冲突，德威尼也只是说“尖锐些”。可以把想说的东西发给他看，由他来决定。所以，人们对此提出批评，认为运营官方账号的方式有点像运行的私人账号一样，但是确实比微博的内容有趣得多。推特更新非传统性的内容，很可能是在第一局打败加人队后，发出的“不客气”（“致外的所有加人队球员，不客气”）。来通过明智的，也许有点无礼的方式来保持线上内容的有趣性很重要，但会不会有种人们只关注球队表现的感觉？推特没有可以追溯过去很久的能力，但自从2010-2011赛季开始，德威尼接管以来，人们可以在推特上追溯过去。因为只是挖苦别人，从沮丧的人群中找寻幽默。比赛初期写了各种事情，包括叫一些运动员进行修饰，这也是大家都在想的，这也是说这种事情的第一个“官方”账户，大家都觉得很好。推特“不客气”也是所做的一个延伸，并低估了可能产生的大量的回复量，尤其是所有的加拿大媒体的回复量。也绝对不是无礼，只是坐在家里，看着比赛，看着来自加拿大犹如洪水般的相关推特。有人说“我是油人队的铁杆粉丝和终身粉丝，但是我仍为国王队欢呼”，这样的言论太棒了。只是想对为国王队欢呼的人们，在第一时间说声感谢，同时小小地刺激一下加人队，这是体育竞技。人们什么时候变得如此严肃了？多少有点威胁的意思了。有没有那么一刻，你意识到国王队的推特不仅得到了关注，还有点臭名昭著？有没有你想撤回的推文？
上次确实提升了回复率，“不客气”这一推文一直是转发率最高的，仅次于总统的推文。这确实提升了关注度。不仅出现在加拿大的广播和报纸上，甚至在美国出版物中也出现了。对于冰球界来说，这算是一种成就。当在《体育画刊》上看到时，意识到这影响太大了。记得在体育画刊的头版，发起了一个投票，问民众这是否有冒犯之意。推特的传播确实有点可笑。在接下来三天，会坐在电脑前看这些前所未有回复。甚至还来不及赶上我们的时间轴。只撤回拼写有误的推文。民众会对此进行责骂，但是最后会表明这真的没什么。就像在季后赛，雅虎体育和博客圈关注了你们的成果，并没有其他的球队通过自己的社交媒体来进行回复。已经尽最大努力去提及其他球队了。尤其是当打布鲁斯比赛的时候。但是恰逢在为争夺NHL视频游戏比赛。发表了主队更胜一筹的事实，抛开了所有的媒介评论。曾一度在推特上问为什么布鲁斯不帮他，但是人家从来不回复。这就是微博媒介的体育特征所在。
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案例研究方法作为一种以实际案例为基础，通过对已经发生的企业行为和企业结果进行剖析来总结企业管理经验和教训，以提高工商管理学生的实践能力与决策能力的教学方法，在当前的工商管理学科教学领域有着广泛应用。然而事实上当前的企业所处的环境变动性非常大，尤其是企业的外部经营环境，更是与政治、经济、市场等多种变动因素有着密切联系，每个企业在每个阶段时期所应该采取的管理方法都各不相同。也正因为如此，有学者开始提出，以研究案例作为工商管理学科的教学方法并不科学，这容易使学生陷入思维误区，使其在未来的企业管理活动中照本宣科，给学生带来误导。那么案例研究方法能否被运用在工商管理学科教学中呢？以下本文就来探讨这一问题。
1.对案例研究方法的批判性分析
尽管案例研究方法已经在工商管理学科的研究和教学领域中应用了很长的时间，但对于案例研究方法的争议一直都未曾中断。并且随着现代企业经营环境变化速度的加快，对于案例研究方法的争议越来越激励，人们对其的批判言论也越来越多。具体来讲，反对将案例研究方法应用在工商管理学科研究领域的学者所持的观点主要是说案例研究方法存在着较多的主观性，缺乏科学性和可靠性。除此之外，大多数学者在批评案例研究方法的过程中，还认为案例研究方法在外部有效性方面还存在着一定的缺失，这也是案例研究方法在实际应用过程中，存在的主要缺点。它不宜于通过实证来对其进行研究，只能利用构筑理论以及归纳式的研究方法，对其工商管理理论进行相应的分析研究。
2.对案例研究方法的价值分析
尽管案例研究方法在运用上存在一定的缺陷，但是从客观的角度上来讲，其还是具有很大的应用价值的。笔者认为，能否在工商管理学科研究和教学领域将案例研究方法的价值发挥出来，主要在于运用的方法是否得当。为了能够使人们更好的认识案例研究方法的作用和价值，我们可以从其发展历程和其工商管理中所起到的作用进行分析。
2.1案例研究方法的发展历程
案例研究方法最早的代表就是教学案例学派和经济主义学派。早在20世纪初期，人们就将案例教育研究方法应用到了商业的教育过程当中，效的推动了案例教学理论的发展，并且在1921年科波兰德博士出版了世界上第一本案例管理教学文集，这也为案例教学研究方法的打下了扎实的基础。但是，在以后的30年中，案例教学研究方法并没有得到有效的普及，直到20世纪中期，在福特基金会的帮助下，案例研究方法才等到了一定的推广。而在我国案例研究方法主要是在政府部门的推动下，在高校中教学过程中的广泛的传播。而且随着时代的不断发展，案例研究方法在我国也受到了人们的重视，并且开办了许多案例培训机构，来促进案例研究方法的发展。
2.2案例研究方法在工商管理发展中所做出的贡献
从工商管理发展史来看，当前存在的许多管理理论，并不全是通过相关管理思想推导出来的，其中存在的极大部分管理理论都是通过实践研究和案例分析总结而来的，因此案例研究方法在工商管理领域当中，有着十分突出的贡献。也如相关学者所说的，在工商管理领域中采用案例研究方法的人，绝对不是泛泛之辈，其中有绝大部分人是学界的权威人物。由于组织领域的比较研究方法的提出，人们对工商管理领域有着新的认识，而且通过对这种方法进行分析，人们认为在工商管理的过程中，要实现组织领域的比较研究方法就必须建立一个该框架系统，通过明确的表述，对组织之间的比较内容进行分析，从而得出适当的结论，为了企业的工商管理提供大量的信息依据和实践经验。
3.案例研究方法在工商管理领域的应用建议
由上述分析我们可以看出，案例研究方法并非是一无是处的，那种认为案例研究方法在工商管理学科研究领域是非主流研究方法的人只是从片面角度来看待案例研究方法，并没有站在发展的角度上剖析案例研究方法所发挥的具体作用。只有正确认识和定位案例研究方法，才能采取正确的案例研究方法来研究工商管理的相关课题。
目前我国的工商管理学科研究水平还相对较低，在某种程度上讲还远远落后于西方发达国家的先进研究水平。究其原因，主要原因之一就是因为我国所采取的研究方法不够合理全面。并且我国现有的工商管理经典案例非常少，即使有对企业管理进行调研的活动，也没有真正了解企业的管理状况和其中存在的问题，只是走马观花的粗略调研，缺乏真实的求证和调研。这就使得现有的工商管理研究案例所具备的学术价值并不高，这也是导致部分学者认为案例研究方法不适用于工商管理领域研究的重要原因。针对这些问题，笔者建议，在以后的案例研究方法应用中，应当大力提倡用国际化的视野、规范性的研究方法深入企业、脚踏实地、实事求是地研究。强调案例研究步骤的规范性，并严格地区分研究案例和教学案例、案例教学和案例研究的异同，不同于教学案例而撰写出的研究案例是开展案例研究的重要步骤；撰写研究案例时，忌讳用主观判断的、含糊的语言，强调通过调研访谈取得第一手资料的重要性。要注意案例细节，从细微之处往往可以观察到新事物，新事实。第一手资料如实验室观察的数据一样重要，它必须是真实、客观、可信赖，是研究性论文的立论依据。只有在优秀的研究案例基础上发现研究事实、提出研究结论，其研究成果本身才会有较高的可信度。
4.结语
总之，案例研究方法在工商管理学科研究领域仍然具有非常大的应用价值和意义，只要多采用具有较高学术研究价值的经典案例作为研究案例，并积极结合实际企业情况和经营环境对案例进行分析，就能够从案例研究方法中得出一些有用的结论和研究结果。为此我们应该树立一个客观端正的科研态度，正确运用案例研究方法，以此来提高我国的工商管理研究水平。 [科]
【参考文献】
管理学作为管理类专业的基础必修课，具有理论性和艺术性高度结合的特点。为提高学生在学习过程中理论与实践相结合的能力，在教学过程中应以学生学习的创造性和灵动性为教学重点。民办高校与公办高校相比，生源质量普遍不高，学生基础知识较为薄弱，学习兴趣普遍不高，并且大多缺乏自主学习的意识[1]。面对民办高校的这种情况，传统的以教师为中心、以理论教学为主导的管理学教学模式显然不能与民办高校学生的实际情况相匹配，也无法调动学生的学习兴趣。案例教学是一种以学生为主体、案例为载体，在教师的引导下激发学生的学习兴趣，使学生从机械地听和记，变为主动探索与思考知识的一种教学方法。用案例教学法来实施管理学课程的教学可以更好的培养学生理论联系实际的能力，促进教学质量的提升。
一、民办高校《管理学》课程的教学现状
(一)课堂设计以教师为主，偏向于理论知识的讲授
管理学主要对管理活动的基本规律和一般方法进行研究，是一门理论性很强的学科。在教学过程中，需要通过教师的授课，让学生理解管理理论的发展过程、管理者在管理过程中的计划、组织、领导和控制等职能的基本含义和实施过程。由于知识点较多，课时安排又比较紧凑，在课堂教学中很容易使教师成为教学活动的主体，学生处于辅助地位。而民办高校的学生对理论知识的学习兴趣普遍不高，很容易出现授课过程中注意力不集中、学习兴趣大幅下降的现象。
(二)大班授课，课堂秩序难以维持
从经济的角度考虑，民办高校普遍采用大班授课。而民办高校的学生相对而言，基础知识不牢固，学习目的普遍比较盲目，学习一门课程主要以拿学分、不挂科为目的。在管理学大班授课的过程中，教师很难兼顾到每一个学生，使得一部分学生出现平时上课睡觉、玩手机、聊天等现象，考试时临时应付。另外大班授课，教师如以案例教学的方式来开展授课，由于学生人数太多，在讨论环节课堂秩序难以维持。
(三)考核形式单一
目前，管理学课程的考核方式以闭卷试卷考试为主，这种方式容易操作，在一定程度上也保证了公平性和严肃性。但管理学是一门理论和实践结合紧密的学科，单一的试卷考试形式一方面使得学生在学习过程中主要以强制性理论知识的记忆为主，忽视了管理的实践性；另一方面也使得教师在采用案例分析、参与式教学过程中，所设计的教学环节学生的参与主动性不高。
二、案例教学法的优势
案例教学法最早在美国哈佛商学院实行，将商业管理的真实情境或事件穿插到理论教学过程中，激发和培养学生主动参与课程讨论的一种授课方式。1990年以后，我国教育界开始研究并推广案例教学法。案例教学一般有四个环节。第一步是课前教师收集整理加工案例；第二步是学生阅读案例，并围绕案例进行查找资料；第三步是案例讨论，这一步是案例教学的中心环节，为了提升效率，教师可以对学生实行分组并围绕关键性问题、教学重点展开讨论；最后教师还应对案例讨论的全过程进行归纳和总结，形成对学生参与和讨论情况的印象与评价。
(一)鼓励学生独立思考，提升学习兴趣
传统的授课方式多以理论教学为主，学生在教学过程中处于被动地位，而且教学内容在实践中也可能并不实用，且非常难以吸收理解，在一定程度上损害了学员的积极性和学习效果。如以管理学中组织职能的过程为例：通过理论可以了解到组织职能是围绕着组织结构的建立、维护和变革而开展的一系列活动，包括职位设计、部门划分、职权配置、人力资源管理、组织结构的协调等内容，但学生在实际生活中接触这些知识较少，所以多以死记硬背的方式来掌握这些知识点，学习过程变得枯燥无味。但案例教学将这些理论的具体实施过程和细节通过案例的形式展现给了学生，学生通过对这些管理活动在实际操作过程中的实施过程，自己去思考、去创造，发表见解。通过这种方式一是促进了学生人际交流能力的提高，二是加强了学生对管理相关知识点的理解能力，起到一种激励的效果，提升了学生的学习兴趣。
(二)注重双向交流，提高学生的实践能力
在传统讲授过程中，教师的作用是讲解员，强调的是老师对学生的一种单向知识传递，教师的主要任务是把自己掌握的书本知识传授给学生，师生之间互动、交流很少。案例教学是经过事先周密的策划和准备，使用特定的案例通过教师的引导，学生查阅案例讨论中需要的各种理论知识，主动加深对知识的理解和吸收的一种授课方式，一般包括前期准备、小组讨论和总结三个阶段。在案例讨论环节，教师要组织学生开展讨论或争论，形成反复的互动和交流，提出解决问题的方案，同时由教师给以引导，这也促使教师加深思考，根据不同学员的不同理解补充新的教学内容。双向的教学形式不仅注重了师生之间的知识交流，也达到了集思广益，提升学生实践能力的目的。
(三)有利于提高教师的教学水平
在案例教学中，教师是设计者和引导者。在开展案例教学前，教师必须搜集、整理合适的、具有时效性的案例，这一步骤一方面提升了教师的知识储备量，另一方面也增强了教师教学的与时俱进性。另外，在案例讨论和总结环节，为了保证讨论不偏离主题，并引导学生进行独立思考，形成独立看法，教师必须对案例中所涉及的相关知识有较深刻的认识。以案例为媒介，学生将复杂的知识融入到了生动的案例情景中，加深了对知识的理解，教师在帮助学生分析和讨论的过程中，也将新的知识融汇到了原有的知识架构中，并丰富了教学手段，提高了教学水平。
三、提高民办高校管理学案例教学效果的几点建议
(一)恰当选择案例教学内容和时间合适的案例教学内容是提高案例教学效果的基础。一方面，案例教学材料内容翔实且具有典型性。管理学课程在进行案例教学时，既要有成功企业的案例，也要有失败企业的案例；既要有大中型企业管理实践的案例，又要有小型企业的案例。另一方面，案例教学内容必须要经过仔细选择。选择时要综合考虑案例的典型性、真实性和可操作性等因素，管理学课程的讲授主要是围绕着管理的计划、组织、领导和控制四大职能来展开的，在进行案例教学时，案例的设置也要重点围绕这四大职能来实施。另外，案例的难易程度也要适中。进行案例分析和讨论时，如果学生感觉案例内容简单、案例内容没有意义，学生就失去了收集资料和预习的主动性和积极性，教师的案例教学效果也就难以保证。如果案例内容过于复杂，民办高校的学生学习的主动性本身就不高，难度过高会使得学生出现缺乏兴趣、望而却步的现象。最后，选择的案例内容要真实、贴近生活，这样的案例可能就是学生在现实生活或将来走向社会面临的实际问题或问题，这样的案例使学生感到对以后的生活或学习有帮助，可以激发学生的参与热情。因此，教师在进行案例教学之前，必须选择合适的案例教学材料，以提高案例教学的效率和效果。民办高校管理学课程教学既要重视其理论性也要重视其应用性，案例教学所占的课时比重应适中，一般占1/3比较适宜[2]。如果案例教学活动所占课时过多，理论知识就会掌握不牢固，案例教学的效果也难以实现。
(二)教师在案例教学中要做好引导、激励工作为了在案例教学中让学生发挥主观能动性，教师应做好引导、激励工作。在开展案例教学前，教师应结合教学内容和学生特点查找案例，熟悉案例内容并明确在案例讨论中需要用的相关理论。为了提高课堂效率，在课前也要做好学生分组工作，小组成员控制在6-8人，并找出小组组长，在案例讨论中培养学生的分工和合作能力；在案例讨论过程中，教师应明确告知学生虽然案例讨论没有是非对错之分，但学生也不能人云亦云，主观臆断，学生应根据自己的经验、知识和理解做出自主判断并说明原因。对案例讨论中容易引起争论的知识点，教师应控制争论的时间并及时给出相应的提示，避免讨论内容过于发散，偏离主题。如遇到讨论不积极的情况，教师也应给予相应的激励，如将案例讨论中学生的表现和平时成绩相结合。在案例讨论结束后，教师应带领学生做好案例的整理工作，并撰写案例讨论报告。通过案例报告的整理和撰写工作，可以引导学生对案例及问题在课后进一步思考，检查预先个人分析的优劣，为进一部分学习打下基础。
作者:丹 单位:郑州大学西亚斯国际学院商学院
案例式教学法又称“苏格拉底式”教学法，主要采用对话式、讨论式和启发式。1870年，朗德尔出任哈佛大学法学院长时，首次将案例引入法学教育，并大力推广，这种教学方法被广泛应用干哈佛大学的法律教学和工商管理硕士等专业教育领域的教学，并成为举世闻名的“哈佛模式” 的一大特色和内涵。
所谓案例教学，是以对案例的分析解决为主线，通过设置教学问题，激发学生的求知欲，调动学生积极性，使学生自觉主动地学习教材，掌握原理和方法，形成科学的教育思想观念的一种教学形式。其中，案例是一种以真实情节为背景的，对某一个或几个有意义事件的综合描述，并借助于图表、照片、计算机等辅助手段，使人能从中得到某种启示的例证。案例教学法通过让学生针对案例充分表达自己的见解，以达到一种高层次认知学 的目标。简言之，案例教学法就是利用案例作为教学媒介的一种教学方法。
案例教学法是一种互动式的教学方法，可以实现启发式教学，能够极大地促进学生的学习兴趣，实现真正的教学相长。它也是实现理论联系实际和素质教育的现实可行的途径。案例教学法在教学中的运用将会在更大程度上激发学生的学习兴趣和参与积极性，更利于学生掌握理论知识并运用知识解夹实际问题，最终提高教学质量，达到学校教育的培养目标。因此，案例教学让学生参与教学的方式，使过去灌输式教学模式的缺点得到克服。
二、案例教学法与传统教学法的区别
案例教学法与传统教学法有着本质的不同，其区别主要表现在以下几个方面：
(1)教材。传统教学法通常使用的是固定教科书，教材内容往往比较陈旧，相对社会发展与科技进步的水平严重滞后。而案例教学法中，教师可根据课程的需要动态地设计和调整教学案例，及时更新教学内容，以紧跟当前科学技术的发展。
(2)授课方式。传统教学法中，课堂讲授是教学的重点和中心。案例教学法是教师和学生一起共同参与对实际案例的讨论和分析，案例成为构成课堂讨论的基础。龙课堂上组织好案例讨论是案例教学中的中心环节。
(3)教师的角色和责任。在传统教学中，教师的角色和责任是把自己知道的书本知识传授给学生，这要求教师对教材内容熟悉，能够进行清楚的表述，以使学生达到对知识的理解和掌握。在案例教学法中，教师的角色是指导者和推动者，需要其引领案例教学的全过程。
(4)学生的角色和责任。在传统课堂教学中，大多数学生通常是通过听教师讲授，比较被动地接受知识。而在案例教学中，学生扮演着一个积极的参与者的角色。在这种环境中，学生成为了学习的主动者，学生学到的知识不再是本本上的教条，而是活的知识以及思考问题、解决问题的方法和能力。
通过以上的对比分析，可以看出，案例教学法在很多方面，特别是在培养学生实际能力方面，具有传统教学法无法比拟的优势。这也正是案例教学法在教学改革中得到推广的重要因素。
三 案例教学法的应用
由上面的比较可以知道，采用案例教学法，有利于培养学生理论联系实际的能力，让学生运用所学的理论知识去分析和解决实际问题，提高动手能力，激发学生的创新能力，以适应社会发展的需求。下面将就案例教学法在本人所讲授的 《社会调查研究方法》课程中的运用进行实例说明。
《社会调查研究方法》课程是公共事业管理、行政管理等专业学生的必修课程，主要介绍社会调查的基本原理、方法和技术，使学生了解和初步掌握开展一项社会调查项目所需要的程序和方法，为学生从事与调查研究有关的工作奠定基础。《社会调查研究方法》课程中尽管包含了一些抽象的概念、原理等理论内容，但其最显著的一个特点是应用性和操作性强，与实践联系非常密切。因此，《社会调查研究方法》课程的特点非常适合干采用案例教学法进行教学，而且这些案例可以通过学生参与实践获得。
本人在讲授《社会调杏研究方法》课程后半段，具体的调查方法与技术已经讲授完毕，为了让学生能够对所学的知识有更深的理解，先将班上的学生分成若干小组，然后要求每组同学共同完成一项完整的社会调查方案设计(包括调查方案、抽烟方案和问卷设计)，等各组同学完成完整的调查方案设计以后，各组的调查方案就是我们课堂使用的案例。到第二次上课，要求各组学生派代表上台展示他们这组设计的调查方案。每组演示完了以后，为了引导台的同学对前组同学的调查方案进行分析，本人设计了这样的几个问题：①整个调查方案是否完整?②调查方法的选择与调查目的和调查对象是否合适？③抽样方案是否随机？是否与调查目的和调查对象相符合？④问卷设计中问项和答项是否存在错误?两者形式上是否吻合？
在实施过程中，首先由学生独立思考，然后组织学生进行讨论，分析各个方案的优劣，并进行综合。最后由教师进行总结和评价，指出各方案中所涉及的理论知识及其应用方法，就学生提出的问题进行解答和建议。这样将学习内容寓干问题之中，启发学生积极思考，寓理论干实践，充分调动学生学习的主动性和积极性，加深学生对方法的理解。
另外，案例教学法的运用也有利于提高教师的素质。在案例教学法的实施过程中，教师可将教学和科研相结合，选取科研实践中的部分素材组织成案例用于教学，寓枯燥的理论于实践中，不仅可以开拓学生的思维，活跃课堂，而且教师也将在与学生的讨论过程中受益，使得教学和科研互相促进，有利于教师素质提高。
四 结语
无可否认，案例教学法任很多方面具有很大的优势，但这绝不意味着对传统教学中课堂讲授的全盘否定，也不意味着在一切教学中都要推广案例教学法。案例教学法自身也存在一定的缺陷。首先，案例教学法并不适合所有的课程，它较适合干那些实践性较强的课程，因此，教师需要根据课程的特点，采用相应的教学方法，以取得预期的效果。研究和编制一个好的案例，至少需要两三个月的时间。案例可能不适合现实情况的需要。这是阻碍案例法推广和普及的一个主要原因。因此，教师就只好对案例进行精简，压缩案例篇幅，减少案例数量，选择一些具有代表性的案例来分析。这种课时不够与耗时太多的矛盾，使得案例教学不可能尽善尽美。
参考文献：
1、李崇光案例教学：参与式模式在经济学教学中的运用
通过对案例研究和其方法分析进行界定，我们可以看出案例分析法的意义和研究价值都是比较重大的，主要体现在四个方面：首先是情景因素，案例研究作为一种以实践、案例、经验为导向的分析方法，特别对于管理学，一般的研究和分析都在某种特定的环境下发生的研究事件，这些事件都会产生社会情境影响，和其他的研究方法进行比较，案例研究不仅仅对实物的现象进行了分析，最主要的是它是事件发生的原因和背后的环境因素进行了详细的分析，回答了管理中为什么这个问题，并且在研究中对于那些有特色意义的或者特点突出的现象进行了深入探讨，对新的管理性理论的诞生提供了前提条件；其次案例分析突出了过程性，案例研究最为突出贡献在于其过程性，在研究过程中可以发现突破性的理论关系或者新的观点，所以在案例研究时总会追根究底研究这一件事，从中去发现该事件的来龙去脉，分析其根本性原因，这也要求了分析人员对于该类事件有充分的认识和把握，从整体出发，达到案例研究的整体逻辑性；再者案例研究对关系的研究尤其重视，在工商管理中，必须要对关系的重要性进行分析，在对案例的数据信息进行收集时，特别对档案的访问、观察、调查及分析特别注重，因为在信息的收集时采用收集方法多样化，研究人员会更加容易的发现事件关系的变化，由事件发生的现象去找与之关联的事件，从而对它们之间的关系充分的进行认识，才能更加准确去解释关系；最后是案例研究分析的是整个事件的来龙去脉，形成一个完整的故事，无论是用案例研究去发现新的理论还是案例事件本身的属性，都会把事件的背景、过程及原因完整的分析出来，最终形成一个完整性的故事。
二、案例研究在管理中适用的条件
由于案例分析法在目前工商管理的应用还是比较广泛的一种研究方法，但作为一种科学的社会管理研究方法，在我国还属于一种比较新的方法，还处于发展的初级阶段，尽管它具有很代表性的优势，但该方法还是存在一定的局限性，它是一种经验型和定性的研究方法，它的属性始终受到了定量研究学者的质疑，他们认为数字统计远比经验研究更为科学，所以基于这方面的原因，以下我们就主要分析案例研究的使用条件。根据管理本身的特点和案例分析的特点，首先案例研究使用于回答“为什么”或者“怎么样”之类的问题，这是由于案例研究不仅仅是分析事件发生范围和频率，还分析了整个事件之间的关系，具有解释性，由于案例研究是一种经验型的研究，研究的问题在理论还无法用已知的文献来进行回答，需要从实践中去整理、归纳以及构建框架模型，这时在研究中采用构建过程而非理论验证过程，所以案例研究法采用的策略最适合归纳和总结方法；再者由于案例研究的对象是社会中某一特定条件下发生的现象，要求研究人员对对象不给于控制，这时案例研究时比较适合的一种方法，此外，当理论在检验过程中发生了意外的情况，或者该问题必须要从另一个角度进行研究时，是利用案例研究法最好的时机。
三、案例研究对问题的分析
在进行案例分析时，很多问题都具有变化性大、复杂度高等特点，为了对问题进行全面性了解需要整体对整个问题进行了进行调查分析，在对数据的需求上，案例分析中对数据的依赖也是极为重要的，分析过程不仅是对数据的收集过程，也是一个互动和学习的过程。案例研究的优势在于它获得数据的方式是多样的，文件、文档、物证、档案、照片、信函、日记等收集的信息都是可行的，目前我国很多小企业在管理中无法提供原始的文件或资料，所以案例研究人员在实际研究中很难得到可用性高的信息，这使得我国的案例研究将遇到比较大的困难，虽然如此，在研究中仍然要重视对数据的收集，尤其是第一手的资料。对于案例研究法来说，不管是开发出企业实践活动好的案例还是使好的案例更贴近企业的实践活动，都要及时而准确的进行更新，案例研究时一项耗时耗力的研究工程，尤其在研究过程中出现新的问题，由于新问题的出现将直接影响到研究的结果，那么要根据新出现的问题进行研究方案的调整，只有经验丰富的研究人员才能把问题研究转化成学术突破，也只有训练有素的研究人员才能更经济、更有效、更高效的完成案例研究。
四、结束语
案例研究的发展不是一帆风顺的，曾经还被斥责为一种最不具科学性和可靠性的研究方法，但随着社会的发展，案例研究在管理领域已成为了重要的方法之一，特别在企业研究和组织管理方面，其地位相当重要，主要通过案例调查和研究能够对企业目前的管理现象进行阐述，不仅能够及时的发现出管理中存在的问题还能对新的管理理论的创建提供了的基础，有助于我们在管理中去改进措施，以提高管理效率。
参考文献：
[1]张玉霞.参与式研究方法及其实践与思考[J].四川省干部函授学院学报，2011，（2）：108-110
[2]李文.试论统计学中的案例研究方法[J].统计与决策，2008，（17）：148
案例教学法可以使教师通过精心设计、筛选典型案例，实现教学内容、教学目的和所教学生实际情况的有机结合，使学生针对具体案例，在教师的引导下积极运用所学专业知识进行相关分析与讨论，并提出解决方案，一方面使学生真正成为课堂的主体，激发其学习兴趣；另一方面使我们的学生具备一定的自我学习辨别能力，学以致用，提高其实践能力。目前大部分高等院校已将案例教学法运用于日常的教学中，将案例教学视为精品课程的要素之一，并取得了良好的教学效果。通过总结近几年在《税收筹划与》课程案例教学中的实践经验，认为要想通过案例教学实现教学目标，完成教学内容，必须做好以下几个方面：
一、 树立“以学生为主体，教师为主导”的教学理念
传统教学方法主要以教师的纯理论讲授为主，在整个教学活动中教师处于主导地位，学生变成了被动的接收者；教师在案例教学过程中应该树立起“以学生为主体，教师为主导”的教学理念，同时注意自身角色的转变，由传统的讲授者变为课堂上的引导者、指导者、调动者、观察者。在案例教学中，教师只负责引导学生，调动学生的积极性、主动性，真正把主动权交给学生，让学生主动参与，运用所学的理论知识，针对具体的案例情景，进行分析、讨论、学习，成为受教育的主体，真正实现学生的独立思考能力，以较强的独立辨别能力与分析能能力来指导与提高其实践能力。
学生在案例教学中的主体地位，离不开教师在案例教学过程中所发挥的主导作用。一方面，对于案例的筛选要紧密结合课程内容体系，避免与授课内容脱节；另一方面，在课堂上实施案例教学时，教师要适时恰当的进行身份的变换，分别以引导者、指导者、调动者、观察者的身份发挥指导、引导和控制的作用，以追求最佳的教学效果。
学生在课堂讨论中处于主体地位，每个人都可以根据自己的理解，结合所学理论，针对具体问题发表个人见解和建议，其间必然会出现相关知识点的偏差和讨论时间的浪费。教师需要在此过程中对于学生们的讨论进行引导和控制，尽量避免讨论偏离主题，达不到预期的教学效果。因此，为了达到案例教学的预期效果，教师必须进行必要的引导和控制，这样才能成功的实施案例教学。
二、精心组织好案例教学过程中的每个环节
案例教学有利于调动学生的积极性、主动性和能动性，激发学生的学习热情和兴趣，实现预期的教学效果，但是这些都以案例教学的精心组织和实施为前提。因此，案例教学中的每个环节都非常重要，关系到案例教学的成败。根据我个人在《税收筹划与》课程案例教学过程中的经验，认为应做好以下工作：
1. 教师精心选择有代表性、有针对性和难易适中的案例
案例教学能否达到预期的教学效果在很大程度上取决于所选择的案例是否具有一定的代表性。根据在《税收筹划与》课程案例教学中的实践经验，所选的案例必须是个人或企业真实发生的经济活动，并具有一定的典型性。案例的选择宜采用学生们熟悉的案例，和人们生活较为接近，容易激发其学习兴趣，促使其进行积极的课堂讨论，进而对于最优解决方案的提出提供助益。但如果教师选用的案例是虚拟的，和学生了解的现实有较大的差距，学生就会认为缺乏现实意义，认为没有必要讨论，也就缺乏热情和兴趣，从而达不到预期的教学效果。
案例教学能否达到预期的教学效果在很大程度上还取决于所选择的案例是否难易适中，具有一定的针对性。由于《税收筹划与》授课学时只有48学时，在有限的48学时里，学生既要学习理论知识，为增强学生的实践能力，又要进行案例分析和讨论，时间上非常紧张。因此，教师在选择具体个人或企业税务筹划案例的时候，应根据对学生认知、接受能力的全面了解，所选择的案例必须和学生的认知、接受能力相适应，尽量选择难易适中、篇幅较短、包含的信息量不太多、具有典型意义的教学案例，使学生能够综合运用所学专业理论知识来解决实际问题。不仅能使学生理论知识达到融会贯通，而且能激发学生学习的积极性、主动性和能动性，更重要的培养学生分析问题、解决问题的实践能力。
2.安排学生提前进行充分有效的准备
为了达到预期的教学效果，教师作为案例教学的组织者，应该在案例讨论前几天把案例发给学生，并对学生提出明确的分析要求，以便学生有充足的时间收集、整理与案例相关的资料，并进行充分有效的分析和讨论。可以事先给学生提出以下要求：一是要求学生认真阅读案例，弄清楚案例中的个人或企业所从事的经济活动，尤其是企业的类型，以及所涉及的税种和税率，根据需要可以相应地进行计算、分析；二是结合所学的基本理论和方法，提出税收筹划的途径、方法和具体可行方案，各种方案之间进行比较，从而选择一种最优、且具有实际操作性的方案。学生在进行案例讨论的过程中，应注重结合所学知识与具体案例的内容展开分析讨论，强调对于理论的实际运用能力，以此达到培养和提高学生解决实际问题的能力的目的；三是对于讨论的观点及结果等需要学生进一步体现到书面材料的整理中，为参加相关案例讨论进行相应的准备与结题。
3.小组讨论和课堂集体讨论相结合
为了调动每位学生的积极性，使每个学生都能参与其中，我在案例教学中采取的做法是把班级的学生分成几个小组，一般5～8人一组，人数不宜过多，每个小组选出一个小组长，整个小组讨论活动由小组长主持，并委派小组成员做好讨论的相关记录，要求小组中每位组员都要发言，不必强求意见一致，讨论时只要达到相互补充和相互扩展的目的即可。教师应巡回参加各个小组的讨论，只起到监督和引导的作用。
通过小组讨论，各小组选出发言代表参加课堂集体讨论，由各小组发言代表阐述本小组的讨论结果和观点，依次对所讨论的问题展开讨论与分析，教师用简洁明了的语言对学生的讨论进行的引导和启发，使讨论的主题不断深入，进而达到案例教学的目的。
4. 做好案例讨论的概括总结
案例教学法的最后一个环节是概括总结，是案例教学中的重要环节。在这个环节，教师应总结案例讨论中所包含的知识点，积极调动学生的学习兴趣，强化学生们对所学知识具有实际应用价值的理念。总结可以采取当堂口头总结，即教师针对课堂上大家讨论的结果作口头总结。 还可以采取书面总结，即作为一次书面作业布置给学生，让学生针对课堂讨论的内容，进行总结和再思考。根据多年的经验，我个人认为采取书面总结更有利于学生知识的巩固。
总之，要使案例教学达到预期教学效果，必须树立“以学生为主体，教师为主导”的教学理念、精心组织好案例教学过程中的每个环节，这样才可以不断增强学生分析、解决问题的实践能力。（作者单位：西安交通大学城市学院）
参考文献：
[1]刘蓓蕾，钱黎春，市场营销专业理论与实践教学的创新研究[J]，安徽工业大学学报（社会科学版），2012（1）；
[2]汤幼平，周曙光，案例教学法应用研究[J]，四川教育学院学报，2012（1）；
[3]吴菁，徐振领，周慧艳，案例教学法在教学实践中的合理运用[J]，教育教学论坛，2013（15）；
