时间：2023-08-02 09:27:11
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从2015年开年的春晚摇红包，微信支付“体验式”营销的思路已经初现端倪。
微信支付在抢红包的基础上，巧妙得使用了“摇一摇”的体验。齐聚一堂看春晚，这是很多家庭除夕夜的真实写照。在这种举家团聚的氛围下，“摇”红包这个体验简单到极致，同时又饱含仪式感，明显的肢体动作下身边人很容易被感染。
10.1亿次微信红包收发量，110亿次摇一摇互动……这些亮眼的数据，让春晚摇红包成为了一次真正意义上的全民互动。在这个舞台上，馈赠式的玩法被发挥到了极致。借助微信红包N次级的传播，品牌主也收获了远高于预期的曝光和影响力。
极致化的体验下，口碑和商业价值都变得水到渠成。
无现金日：造节见多不怪，不如玩出态度
618，双十一，128……电商造节，已经见多不怪了，且传统商业的每次过“节”，无非就是商家促销，剁手党买买买。
在层出不穷的“造节”运动下，以“支付方式”为卖点的节日还是首个，微信支付打造的“无现金日”显得独树一帜。今年的8月8日，微信支付首届“无现金日”在全国30多个城市的8万余家线下商户的支持下拉开帷幕，有别于传统造节活动中简单粗暴的优惠折扣，微信支付则是从生活理念出发强调“埋单”这个简单的动作也可以更时尚、环保，将产品功能和主流的生活方式、环保理念结合，号召大家告别现金，使用移动支付、刷卡在内的节能低碳的支付方式。
8月8日当天，用户可在活动门店使用无现金日“体验金”，切身将低碳环保的理念转换为实际行动；同时，当天使用微信支付消费的用户都会收到一张“无现金日纪念卡”，插入微信卡包中永久保存，给用户贴上“低碳达人”的标签。这种将产品推广与用户身份认同紧密绑定的行销方式，不但获取了用户，还延续了微信一贯讲究的情怀，无疑，瞬间将这个节日在众多商业节日中高阶起来。
而随后的一系列如韩庚、李宇春、蔡康永、罗永浩、柳青等名人现身说法的集体号召，又为活动注入极强的名人背书，将整个活动的影响力推向了。
“线上圈群认同+线下参与”，这一简单的串联，使得每年的“8.8”成为微信支付与用户的约会“暗号”，想必微信支付也会持续将“无现金日”打造成未来用户持续参与的生活纪念日。
麦当劳合作：智慧化餐厅，体验才是王道
2015年10月份，微信支付和麦当劳的合作开启。这一次，微信支付又直接“包”了一整家麦当劳店，智慧餐厅落实进麦当劳店内的每个体验细节。
顾客进入一家麦当劳店用餐，一般需要经过3个阶段：点餐—支付—用餐。微信支付显而易见也对用户用餐流程进行了琢磨：用户到店先摇一摇获得优惠券，然后直接找座位入座，扫桌面二维码微信点餐后直接使用刚获得的优惠券微信支付买单支付，支付完餐时还可以和好友互动分享，将麦当劳优惠券等信息分享给其它好友，真正实现了“数字化用餐”。
除此之外，麦当劳的微信支付旗舰店内，从店头到店面，从餐桌到showgirl，店内的每个设计细节不但将微信支付简约、时尚的气质与麦当劳的经典设计进行了融合，更是在“智慧餐厅”的实践上融入了麦当劳“快乐”“分享”的品牌理念，不仅完成了麦当劳支付方式的升级，还将微信红包、微信转账、点赞、摇一摇等微信独有的基于社交分享的产品体验融入了整个就餐体验，打造出“快乐不止一点”别具一格的智慧餐厅体验而这家店不仅成为麦当劳全球首家微信智慧餐厅，获得了用户广泛的关注，相信微信支付也是将其作为微信“智慧餐厅”的一个“范本”，对于其它餐厅，甚至是其它传统线下门店都能提供可复制性营销经验。
优衣库合作：玩话题玩创意，转化才是关键
摘 要：本文在体验式营销概念和特点的基础上，从感官营销、情感营销、思考营销、行动营销、关联营销等几个方面，结合实际的营销案例，对体验式营销进行深入的研究。
关键词 ：体验式营销；销售；市场
中图分类号：F274
文献标志码：A
文章编号：1000-8772（2015）22-0103-01
体验式营销是一种新的营销方式，是指企业在进行营销活动的过程中，对销售者在购买商品前后提供的一些刺激，目前来说体验可以分为虚拟和真实两种，通过对消费者感官、情感等感性因素，以及知识、智力等理性因素，直接反射到语言中，从而对体验进行直观的描述，如喜欢、讨厌等。体验式营销通常不是自发的，需要企业进行诱发，经过了多年的发展，体验式营销变得多种多样，根据商品的不同，为顾客提供特定的体验形势，利用新奇等特点，吸引顾客的注意力。
1体验式营销的特点
与传统的营销方式相比，体验式营销更加注重顾客的体验，企业关注与顾客之间的沟通，发现顾客内心的需要，站在客户的角度上，去思考自己的产品和服务，这样在产品的设计、制作和销售中，都倾注了体验式的理念。如咖啡豆被当做货物进行交易时，每斤的价格比较低，而加工成速溶等咖啡后，价格就会大幅的提升，加入了体验式的服务后，在咖啡店中做好，让客户可以直接饮用，价格又得到了提升，而且服务好的咖啡店，卖出的价格更高，由此可以看出，增加产品的体验程度，可以明显的提高经济效益。在体验式营销理念下，营销人员不是单独的思考产品的质量、包装等，而要利用娱乐、店面等方式，为消费者创造一个综合的消费体验，结合社会文化消费向量，衡量消费表达的内在价值等。消费者在选择商品时，通常会进行理性的选择，但是通常也会有感情等感性的因素，从商品的价值等属性来分析，消费者感情等感应因素，能够带来的经济效益更高，而体验式营销更加注重消费者情感的需要。
2体验式营销的架构
2.1感官营销
人的感官包括视觉、听觉、味觉等，感官上的营销可以分成产品和企业，引导顾客去发现产品的附加价值，从而提高购买的动机，如美国的苹果公司，在人们看来其主要是生产和销售电脑、手机等硬件产品，但是其自身定位为软件公司，将软件打包到定制的硬件中。在产品的营销中，对硬件部分只是简单的介绍，主要推广软件的方便、快捷和功能等，利用靓丽的系统界面等，让客户发现手机等产品的附加价值，从硬件成本方面考虑，苹果公司的手机成本很低，甚至不如市面上3000左右的手机，正是依靠其体验式营销的理念，注重客户感官上的体验，增加了产品的附加价值，使得苹果手机能够卖到6000元左右。
2.2情感营销
情感营销是创造一个特定的情景，让消费者能够融入到这个情景中，如水晶之恋果冻的广告中，让一位清纯、可爱的女孩子，依靠在男朋友的肩膀上，静静的品尝果冻，这样营造出一种美好的爱情，能够引起很多消费者情感上的共鸣，让消费者把爱情和水晶之恋果冻联系起来，达到体验式营销的效果。
2.3思考营销
思考营销是以新颖的创意等方式，引起消费者的兴趣，对相应的问题进行思考，进而解决问题的一种体验方式，随着近些年电子产品的普及，思考营销的应用越来越多，如苹果iMac的广告中，就充分的利用了思考的因素，利用许多天才的素材，让消费者思考该电脑与众不同的同时，也思考自己的与众不同，向消费者传达出，使用苹果电脑，可以成为创意天才的理念。在当时的背景下，该电脑采用这样的营销方式，获得了很好的销量，被《商业周刊》评为最佳的产品。
2.4行动营销
行动营销是对顾客的身体产生实质性的体验，与消费者的生活进行活动，如衣服、鞋子等于人生生活息息相关的产品，经常采用这样的营销方式，耐克是美国最大的鞋子厂商，其成功的主要原因，就是“Just Do it”行动营销的广告，利用乔丹等著名的运动明星，向消费者传达出，穿上耐克的鞋子后，可以升华身体运动的体验，成为行动营销中的经典案例。
2.5关联营销
关联营销包括了上述几种营销的总和，利用关联活动等，使得消费者对产品产生好感，逐渐的形成品牌化的理念，如瑞士名表的的销售中，会带有一个精美的卡片，告诉消费者，普通的电子表只有400年的自动调整润年功能，过了400年后，店里可以为消费者购买的手表继续调整润年。从现实的角度来说，一块手表很难使用超过400年，但是该广告通过这样的方式，一方面向消费者传达出手表的质量，寿命非常长，另一方面通过关联营销的方式，传达出商品的附加价值，同时增加消费者的好感度。
结语
经过了多年的发展，体验式营销已经在各个领域得到了广泛的应用，与传统的营销方式相比，能够从消费者的角度出发，考虑消费者的需要，从而达到更好的营销效果，提升产品的质量和服务。通过具体的案例分析发现，近些年成功的大公司中，大多采用了体验式营销的方式，从而取得了成功，由此可以看出，体验式营销的重要性。
参考文献：
地 点： 广州
时 间： 8月7日
联系电话： （020）87536845
内容介绍：
企业就像一部驰骋于赛场的跑车，换轮胎、检修、加油，及时注入能量，才能在每一个弯口胜出。营销能量――企业营销的加油站。
品牌心力能量――用魅力品牌的强势心力导引顾客的“脑”；情境终端能量――用销售终端的极致情境吸引顾客的“心”；服务体验能量――用体验服务的超常感受勾引顾客的“身”。中国市场新一轮竞争的宝典――营销能量！
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课 程： 中国渠道――全面的销售管理和绩效考核
主 办： 上海希孚企业管理咨询有限公司
地 点： 上海
时 间： 8月20日
联系电话： （021）63510712
内容介绍：
中国有着极为广阔的销售市场，为降低销售成本，减少市场风险，提供更快速的服务，绝大多数厂商都广泛采用了分销渠道来销售自己的产品。改革开放以来，我国分销管理市场经验已有20年的历史了，但大部分渠道还依旧都是自然形成的，使得在营销管理过程中遇到很多的问题。
在目前市场竞争越来越激烈，利润越来越薄的情况下，该课程将帮助我们重新审视自身的管理渠道，借鉴国内外的成功经验，优化渠道，提高竞争能力。
课 程： 顾问式销售技术与大客户销售策略
主 办： 中国培训认证网
地 点： 北京
时 间： 8月7日
联系电话： （010）51523706
内容介绍：
面对激烈的市场竞争，大客户已是诸多行业企业发展的战略性客户，大客户销售已提升到关系企业生存和发展的关键地位。大客户销售代表也成为一个专业的销售群体，而支持这一群体有效工作的就是顾问式销售技术。这是通过35000个销售案例研究出的销售智慧，是全球500强企业用于培训销售精英的必修课程。
此实战特训班将是一次运筹大客户销售策略，掌握顾问式销售技术，实践营销真谛的精英盛会。
课 程： 情境销售 高级研修班
主 办： 麦肯特企业顾问有限公司
地 点： 上海 北京 深圳
时 间： 8月21日
联系电话： （0755）26936131
内容介绍：
客户形形，如何开展个性化的销售？如何巧妙洞悉客户的需求，并敏锐地把握客户的真实心态？如何有效地影响客户，从而缩短销售周期，顺利签单？
培养对客户购买潜力进行评估的能力，并不断调整销售风格以适应实际销售情境的需要，如此，才能经常成功签单！
课 程： 企业高效管理――经营决策沙盘模拟训练
主 办： 北京大学
地 点： 北京大学
时 间： 8月28日～29日
联系电话： (010)62750199/62750599
内容介绍：
“经营决策沙盘模拟训练”通过一种体验式的互动学习，把涉及到企业经营管理的方方面面都展示在沙盘上。
本课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，在训练过程中，学员一起分析企业经营中出现的各种典型问题，制定决策，组织实施。同时进行角色互换，加强学员之间的相互沟通和理解，凸显出团队的协作精神，培养企业管理者所须具备的素质。
课 程： 实战营销管理课程
主 办： 北京大学
地 点： 北京大学
时 间： 8月20日～22日
联系电话： (010)62750199/62750599
［关键词］
市场营销;课程教学;中职院校;信息化
为帮助学生培养扎实的专业理论功底，使其具备更加有竞争力的专业技能，中职院校就市场营销课程教学方面一直在努力改革，以实现教学目标。但总体来说，由于市场营销课程的特殊性，使得学生缺少真正演练的机会，同时在课程教学方面还存在一些问题，导致教学目标很难完全实现，最终学校培养出的人才很难完全符合用人单位的要求。
1中职学校市场营销课程的教学现状
1.1在课程教学方面缺乏吸引力
目前中职院校在进行市场营销课程教学时，在教学内容方面多以课本为主，课本的更新换代速度很慢，但社会发展很快，这就导致课本上的内容过于陈旧，尤其是一些案例，使学生接收的知识不能很好地适应时代进步的新要求;在教学模式上仍然比较传统，教师依旧采用板书和PPT等传授媒介来进行授课，不能及时、充分地使用现代教育技术辅助教学，同时，教师的教学理念过于传统，“填鸭式”教学仍是常态，造成课堂气氛沉闷、师生之间缺乏互动性、学生学习积极性不高。
1.2理论与实践脱节
中职院校的教学目标是为社会输送专业技术水平过硬的人才而非进行科研工作，因此实践教学对于中职院校开展市场营销课程来说十分重要。但就现阶段教学成果来看，许多中职院校市场营销专业的毕业生在正式上岗之前仍需接受一段时间的培训，这就表示中职院校的市场营销课程在教学上存在缺陷。作为一门理论性与实践性都很强的学科，教师在教学中应当同等重视理论教学和实践教学，但在教学过程中，迫于考试的压力，教师往往会顾此失彼，一味追求高分，导致学生的专业技能、职业能力和综合素养远远达不到用人单位的要求。
1.3对学生的学习效果缺乏科学的评价
为检验学生的学习效果与教学成果，对市场营销专业的学生进行学业水平测试是必不可少的，但目前就中职院校来说，大部分学校仍主要依靠闭卷笔试的方式考核学生，对学生进行综合评价的学校屈指可数。这种传统的考核方式会降低学生对实践教学的动力，无法有效推动市场营销课程实践教学标准的制定和实施。缺乏科学的评价，学生的综合素养和实际应用能力也就无法被反映出来。
1.4网络学习资源庞杂无章
由于我国开设市场营销专业教学的学校十分多，使得数字化教学资源海量，再加上网络上的长期积累，研讨文章、教学视频等更是汗牛充栋，这些资源从一方面来说为学生学习市场营销知识提供了丰富的资源;但从另一方面来说，网络上的资源参差不齐，也存在很多过时的、错误的信息，如果学生不能正确分辨，那么这些资源就不能有效帮助学生学习。
2网络学习空间与体验式模拟软件教学应用于教学改革实践的优势
(1)利用网络教学平台，教师与学生之间可以增加互动，实现教学资源共享。学生学习过程中遇到问题可以随时去网络教学平台给教师留言，教师也可以随时对学生进行辅导;教师可以在网络教学平台与学生分享大量经典营销案例、经典教学视频等资源，这些都是传统课堂教学无法实现的。(2)体验式模拟软件教学可以使学生切身体验企业实际经营决策的过程，不仅丰富了教学手段，还可以有效激发学生学习与动手操作的兴趣，将理论与实践结合起来，提高自身综合素养与职业能力。
3基于现代信息条件下市场营销课程教学方法的研究与探讨
3.1在网络学习空间丰富教学资源
无论哪一学科，教学素材是教学的基础，也是教学资源的主体，但职业院校教师经常面临一个困难———缺乏教学素材。就市场营销课程来说，案例是非常重要的教学素材。利用现代信息技术建设网络教学空间可以为学生提供丰富的教学资源，为此，教师应对市场营销课程知识体系进行解构和重构，按照课程内容设计教学资源库建设框架，在充分分析企业市场营销岗位能力和市场营销人才素质需求的基础上，选择市场营销工作的主要环节，以真实的营销任务和典型的营销过程为依据，有效整合、序化教学内容，设计形成凸显市场营销学习情境和能力训练的项目，将各种形式的教学资源如概念库、方法库、经典原理库、典型案例库、训练库、网络阅读藏书库、教学视频资源库、专业知识扩展库等“集成”。为此，借助网络学习空间提供的电子课件、在线练习、企业实践案例、能力训练项目等多项教学资源，供学生课内、课外灵活自由地学习。
3.2积极改进教学方法
传统教学中的理论与实践分家、“教师讲授、学生接受”的教学模式显然不能培养综合素养较高的专业性人才，因此教师在课堂授课时应注意转变思维，将重点从纯理论教学转移到理论与实践相结合的教学，对理论知识进行少讲、精讲的同时，对学生的实践训练也需要同等重视。例如，可以借鉴ISAL教学法，将培养学生的学习能力和写作能力作为教学目标，有针对性地进行信息搜索分析、答辩演示、交流互动等环节。另外，就市场营销专业来说，体验式模拟软件教学法可以有效提高学生的实际动手能力，为学生积累一定的实践经验。体验式模拟教学软件是一种通过计算机软件模拟企业经营和市场竞争真实情况的实验教学软件。应用此软件，学生可以不受时间与空间的限制，随时随地了解“企业”经营状况，并做出“经营”决策，学生“企业”的股价变动可以直接反映出他的决策是否合理。这种教学方式可以有效调动学生学习积极性，让他们能切身感受一个企业的经营管理，同时还可以促进学生之间的相互学习，在实践中巩固学生的理论知识，提高他们实际解决问题的能力。
3.3建立多元化考核评价制度
由于网络教学平台的时效性，教师可以在进行一定阶段的教学后，在网络平台课程考核评价办法，组织学生讨论实施细则，使学生更了解教师的考核内容。教师在考核时应当灵活运用过程考核与终极考核、案例分析和方案设计等多种考核方式，对学生进行综合、全面的考核。
4结论
为了让中职院校培养的营销人才更符合岗位的具体要求，市场营销课程的改革内容应将重点放在培养学生实践能力方面，切实提高学生的综合素养与职业能力。
作者：李和仙 单位：广西建筑材料工业技工学校 广西理工职业技术学校
参考文献:
［1］王奕俊，吴泗宗.市场营销课程实验教学方法的探讨———体验式模拟软件教学法在市场营销课程中的应用［J］．现代营销:学苑版，2009(10):62－65.
ad：tech给中国互联网带来什么
ad：tech2007是继2006年上海之后，连续第三年在中国召开。相比去年，这次的ad：tech大会规模更为庞大。
黄牺蔚介绍说，作为互动营销的组织者和倡导者，ad：tech展览有限公司组织的一年一度的ad：tech大会是世界上规模最大的互动营销盛会，曾在纽约、芝加哥、伦敦、悉尼和巴黎等城市举办过，世界知名品牌、IT企业、高技术企业的领导者纷纷参加，分享互动营销模型和工具的最新成果。
ad：tech的到来，为中国营销界送来一股行业新风，“ad：tech带给我们最前沿的互动式营销潮流和技术应用，它致力于帮助广大的企业主在互动营销领域把握行业的最新动态，更全面、直接地面对全球市场，在世界范围内具有广泛的影响力。”刘胜义表示。
面对这样的使命和目标，来到中国的ad：tech希望与本土互联网携手建立交流传播平台，扩大互动营销模式的应用。而恰恰在这一时刻，腾讯以庞大用户群和在线体验式营销的多种尝试等特质，吸引了ad：tech的眼球。
为何是腾讯
腾讯近些年的发展有目共睹。作为新媒体代表，腾讯以2.5亿的活跃账户覆盖最大多数的中国网民，几乎每一个中国网民都至少有一个QQ号。在海量用户的基础上，腾讯在线生活布局已经基本完成，多元化的产品线成为腾讯特色：QQ秀、QQLIVE、门户新闻、QQ游戏、MINI桌面新闻……
在媒体影响力、多元化的产品线的基础上，腾讯以追求卓越的技术和用户价值为导向，竭力为消费者和品牌之间建立互动的桥梁。比如，可口可乐通过腾讯网络平台进行的体验式营销成功实现用户转化，已经成为业内的经典案例；NIKE、日产、361度和其它众多的国内外品牌也都通过腾讯的在线体验式营销、娱乐营销、品牌联盟等收获了大影响，取得了高回报。同时，腾讯的即时通信平台、内容资讯平台、互动娱乐平台和电子商务平台也共同构建着中国人在线生活的大平台，而这个巨大的平台也理所当然成为各企业进行互动营销的最佳场所。
在这个优势平台的基础上，腾讯敏锐地抓到“网络社区化、体验式在线营销”的发展趋势，提出自己的在线生活理念，围绕已经形成的社区进行全面的业务布局，为社区用户提供信息获取、沟通、娱乐、商务等全方位的互联网内容服务。
正是在这样创新开拓的局面下，ad：tech选择了腾讯，希望借双方的合作促进中国互联网互动营销的发展。
大影响演绎新篇章
现代市场经济的快速发展,对市场营销人员的要求日益提高,市场营销专业的毕业生能否尽快适应市场的要求,是我们迫切需要探索和解决的问题。问题的关键是要深入分析当今社会市场的需求，了解当代市场营销专业毕业生的特点，即弄清供给与需求的差异，在此基础上指出需要改变传统的以教师为中心的教学方式,推行以学生为主体的市场营销团队体验式的教学方法。
一、市场对营销人员的要求与当代营销专业毕业生的特点
外部市场环境竞争日趋激烈，致使企业对营销从业人员的要求越来越高，概括起来主要有以下四个方面。
1.营销人员应具备较强的沟通能力。沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求，因为营销工作的许多方面，如了解市场需求，进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的沟通能力。
2.营销人员应具备有良好的职业素养。职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：一是敬业的精神；二是合作的态度。在市场营销领域里有一句经典的行话，要做好营销工作必须先学会做人，再做营销。这里的做人就是要求营销人员应具备的营销工作职业素养，它是干好营销工作的基础。
3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作，要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实践中，这就要求我们的毕业生能进行市场营销相关工作，如市场调查的计划、组织、实施、分析市场调查结果，最后形成完整的市场调查报告。
4.营销人员应具备有良好的合作精神。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限的很，而营销工作更是如此。所以，营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作，需要具备良好的团队合作精神。
经调查发现，当代市场营销专业毕业生具有的显著特点是：当代市场营销专业毕业的大学生大多数是独生子女或是兄弟姐妹少，从小在父辈们百般呵护中长大，受到的挫折少，自主意识强，团队合作精神欠缺，没有较强的沟通能力，责任感弱和主动承担责任的意识差。这些特点与社会市场需求差异大，就需要我们在营销教学中刻意地缩小社会需求与供给的差异，以满足市场对我们毕业生的需求。
二、传统市场营销教学存在的主要问题
传统市场营销教学是由教师、学生和教材这三个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。传统教学方式带来的直接后果主要有以下几个方面。
1.学生学习的积极性受到摧残。采取以教师为主体拼命灌输的方式进行知识的传授，学生学习兴趣就荡然无存。
2.学生的沟通能力、实践能力和职业素养得不到应有的锻炼和提高。市场营销学是一门实践性很强的学科，营销人员不仅具备相应的理论知识，更加看重的是其实际的操作能力，而传统的市场营销学的教学难以培养学生的实操能力和良好的职业素养，结果是大学毕业生极可能自己都推销不出去。
3.学生既无全面系统的理论知识也不具备较强的实际动手能力，这与市场需求有相当的差距，导致学生上岗容易，下岗也迅速的后果。
三、团队体验式学习的特征
1.团队体验式学习的内涵。何谓团队体验式学习呢?团队体验式学习就是指在营造一个仿真的实践环境, 使学生置身于一个逼真的环境中, 通过身临其境般的亲身经历运用自己的经验、理论知识来达到提高分析、解决问题的实践能力的目的, 深化对理论知识的理解与掌握，整个体验学习的过程不是单个个体进行，而由具有共同学习目标的学习团队共同努力合作完成的。
2.团队体验式学习的特征。团队体验式学习，学生成了教学的主体，一切以学生为中心展开，并且以团队为单位展开，无论是学习计划的制定，过程的引导，绩效考核体系的设置，学生是主体，且学生间相互合作学习贯穿始终。这种主动地参与式团队学习模式具有特征为：（1）可激发学生的学习兴趣。如今80后的大学生的心理特点是自信，讨厌说教，但乐于动手，体验式的学习方式较传统的说教方式学习更容易为他们所接受，容易激发学生学习市场营销相关知识与技能的兴趣。（2）有利于培养80后大学生的责任感。团队体验式学习，考核体系完备，利于培养学生的责任感。（3）可增强学生的沟通能力。团队体验式学习任务的完成，需要成员之间真诚、平等的沟通，有助于学习成员沟通能力增强。（4）有利于培养良好的职业素养和团队合作精神。在整个学习与任务的完成过程中，团队成员必须相互依赖、互敬互重、相互帮助，共度难关，良好的职业素养与团队的合作精神通过团队体验式营销学习过程得以养成。（5）学以致用，有利于使学生获得一定市场营销实践能力。市场营销团队体验式学习的精髓是“Learning By Doing”，就是要进行各种形式的营销实践“体验”，为学生及时提供了一个运用知识的空间,使学生成功地进入活生生的现实环境和思想交流之中，营销实践能力在这个过程中等到显著锻炼与提高。
四、团队体验式教学的实现
团队体验式教学对教师提出的基本要求――要导学,不要讲课。教师要由知识的传播者,转换为学生学习兴趣的激发者,探索创新的引导者,合作学习的参与者,学生学习的帮助者、指导者。市场营销团队体验式教学需要由四个教学环节构成的完整教学链条来实现。
1.团队体验式教学的设计。系统科学的教学设计是保证市场营销教学目标得以实现的基本前提。
2.团队体验式教学的组织。其主要涉及到两个方面的问题，一方面是市场营销教研室教学任务合理分配，另一方面是促使学生形成有效学习团队，各团队成员分工与带队老师接洽等工作，在这个阶段具体确定。
3.团队体验式教学的实施。具体来讲，教师首先要向学习团队明确学习任务或项目，并明确学习目标，指导学生团队如何进行计划、组织、实施和评价与改进方案指导。整个过程教师需要精心设计合适的问题、情景、活动等发，引导学生思考、激发学生思维、挖掘学生学习潜能,要求学生自己得出结论、找到解决问题的路径,感悟营销之道。充分体现教师扮演教练角色，学生是真正的运动员，学习成果的取得只能靠学生自己。通过学习团队共同体验学习营销的过程，让80后的大学生真实体验创新、感悟营销,同时培养团队合作精神。
4.团队体验式教学效果给予评估。这个阶段，每个教师需要对自己指导团队体验学习成果进行评价，结合预期目标体系进行对比，成果评价是优、良、中、差，要得出结论，分析原因。学生学习团队也要给自己团队打分，给出得分的理由，对于做得差的方面需要认真剖析原因。最后师生一起面对面地畅所欲言地沟通，共同评价学习成果并总结成功的经验和失败的教训。
5.团队体验式教学改进。在团队体验式教学成果评价与总结的基础上，教师团队需要共同一起总结团队体验式市场营销教学中成功与失败之处，并结合实际情况提出改进策略，为更好地开展下一次的市场营销教学工作提供实质性帮助。
五、团队体验式教学可能存在的一些障碍
团队体验式营销教学是市场营销教学的新的教学方式，新事物就需要有恰当的土壤，没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍，总体来讲主要有这样一些阻碍。一是学生配合的意愿是否强烈，这关乎成败;二是教师是否有愿望以及能否打破传统的市场营销教育模式也是一大障碍;三是确定合适的体验营销项目也是一大难题，案例教学、创办营销策划公司、举办创业大赛、专题研究、项目实践等，需要结合教学时间的长短、学生的能力与兴趣、学校的拥有的资源与条件、教师的科研能力与实践能力等方方面面综合考虑才能确定。
基于市场需求的团队体验式营销教学的成功实施，将达到丰富教学内容、师生互动、教学相长的效果。更重要的是学生能真实感悟营销，体验营销，使学生的职业素养和团队合作意识、学生的营销实践能力和沟通能力、工作责任感得以形成，为更好地融入营销实战打下坚实基础，应当成为今后市场营销教学的新模式。
参考文献：
西方经典营销理论的效用无可厚非，只是这部西式的“武功秘籍”在中国使用的时候，只有招式与技巧还不够，还必须打通中国市场的“任”“督”二脉，才能让这套营销模式发挥作用。看过武侠小说的朋友都知道，修炼再精妙的武功绝学也只能掌握其形式，想要形意相容，必须打通身体的“任”“督”二脉，让内在的根本作为支持，才能发挥精妙招数的力量。本文所谓的“任”“督”二脉，是指中国市场特有的经济状况与文化习惯，不能有效把握这两点，是体验营销在中国市场成效不彰的主要原因。
任脉：有“情”更要有“利”
中国近年来经济发展非常迅速，生活品质和消费能力在迅速提高，但是，比起经济较我们成熟几十年的欧美等发达国家，依然有明显的差距。这样的差距决定了发达国家的消费者可以轻易决定用几百、几千甚至几万元去购买一个愉快的体验，而中国消费者则不会。购买一件商品时，价格依然是绝大多数中国消费者最在意的因素，而非情感体验。
中国的确有很多具有相当消费能力的高端消费者，他们注重品质、品位与愉悦的消费体验等情感因素，但有这样想法和消费能力的消费者并不普遍。很多商家却以此为依据，认为所有消费者都是这样，于是，采用效仿西方成功案例，实施缺乏针对性的体验营销，结果必然是受到大多数务实的中国消费者的冷落。因此，在中国针对大众市场实施体验营销，在塑造情感体验的同时，必须与利益相结合，不能单纯依靠情感体验，只有两者的有效结合才能在中国市场中发挥体验营销的作用。
督脉：保持自我，读懂中国
一、迪士尼乐园环境分析
（一）迪士尼乐园概况
1955年7月，由WaltDisney创办的全球知名的老牌连锁主题公园迪士尼乐园开园了，并迅速席卷了全球的人气——不仅仅俘获了全球的小朋友，甚至一些成年人也成为了迪士尼乐园的忠实粉丝。然而事实上，截至2015年底，迪士尼乐园在全球仅仅设立了六个度假区，却成功稳坐全球第二大跨国传媒娱乐业集团的位置。国内多数消费者均有过去迪士尼乐园游玩的经历，其评价多以正面为主，这暗示出迪士尼乐园在消费者中享有较高的知名度，且立足自身卡通形象，与一般的主题公园相比具有较高的辨识度。这也说明，迪士尼乐园整体的体验式营销模式运用得恰到好处，值得我国主题公园学习。
（二）迪士尼乐园营销环境分析
1.宏观环境迪士尼乐园的宏观环境，是描述迪士尼乐园立足主题公园行业所处的行业环境，所面临的各种宏观因素的综合。基于体验式营销模式与原有的传统式营销模式间存在的差异性，本节主要集中于文化及社会两方面对迪士尼乐园所处的宏观环境进行分析。（1）文化环境迪士尼乐园自1955年开园至今，在全球已有六家主题公园。分析这六家主题公园的选址，可以发现这六家主体公园分别位于美国加州、美国奥兰多、日本东京、法国巴黎、中国香港以及中国上海，囊括了包括美洲、欧洲及亚洲三块大陆，而针对不同的园区所处的文化背景，迪士尼乐园采取了相应的体验式营销策略。根据不同园区所处的地理位置不同，迪士尼乐园在主题区域中提供的游乐设施与游乐项目在保持与其自身定位相符（如园区内一定会有米老鼠、唐老鸭等经典迪士尼卡通形象）的同时，也注重融入园区所处地区的文化内涵。如洛杉矶迪士尼乐园中所设置的“美国大道”区域，东京迪士尼乐园中所设置的“世界市集”区域，即将开园的上海迪士尼乐园中所设置的“中国园林”区域，皆体现出迪士尼乐园将自身文化内涵与当地文化内涵相融合的做法。而除此以外，在园区餐厅菜单、园区游行表演等多方面，迪士尼乐园都进行了细心的研究和设定，以保证在实行体验式营销策略的过程中，保持乐园自有的辨识度的同时，不会因过分强调自身文化忽略当地文化，引起消费者的反感或不适。这在一定程度上保证了消费者的满意度，是立足于体验对营销策略进行细分，对策略实施进行监督的一大体现。（2）社会环境通过分析当前我国不同年龄段的人口分布，可以有效了解当前国内市场消费者构成情况，帮助企业采取适当的体验式营销模式对市场进行细分，并推行针对各年龄段消费者的不同方案。根据中华人民共和国国家统计局第六次人口普查数据可得，当前全国人口构成主要以30~59岁人口为主，市场上现行消费者多以中老年人为主，而迪士尼主打卡通，园区内多以卡通人物或迪士尼公司自产的电影人物为主，对幼龄消费者具有较大吸引力，但在面向中老年人群时则略显不足。而鉴于当前市场上，寻求体验式商品以求满足高层次需求的消费者大多为该年龄段的消费者，如何采取有效地体验式营销方案以吸引这类消费者是迪士尼乐园当前所面临的难题之一。而这一问题也可以成为国内许多主题乐园进行体验式营销模式的一个新突破口，通过分析这类消费者特性能够有效帮助企业突破限制，获得新发展。2.行业环境随着消费者收入水平的不断上升，其生活水平也不断提高。通过马斯洛的需求层次理论分析可以得知，当前的消费者不再以物质化的生理需求等低层次需求为驱动力，而是转向诸如自我表达、自我实现等精神层面的高层次需求。这在一定程度上推动了以主题公园为代表的娱乐行业在国内的发展。而根据体验式营销的定义，消费者在消费的过程中不仅仅满足于得到服务，他们所追求的是一种交互式的体验，即能够亲自参与，亲身体验不同情境下的精神产品。通过分析，可以发现当前的娱乐行业主要呈现出以下几个特点：（1）需求多样化通过对于不同经济形态的分析可以发现，工业经济形态下，标准化的产品已经无法满足消费者日益变化的需求，才促生出诸如服务经济、体验经济等一些新经济形态。因而当前消费者需求正逐步呈现出多样化的趋势。体验商品已不仅仅是消费者需求的一种体现，更是消费者自我表达、自我展现的一种方式。而消费者自身在面对体验商品时也不再是被动接受的状态，而是以主动参与，主动交互为特征。（2）获取需求方式个性化当前科技高速发展，这不仅加快了消费者的生活节奏，更为消费者提供了多样的获取需求的方式。以订票为例，若干年前消费者购买主题游乐园门票的方式局限于园区窗口购票、旅行社代购以及电话订购三种。而现在随着网络的发展，消费者可以通过网络、手机app等多种方式进行购票，这丰富了消费者获取需求的途径，同时也为消费者提供了便利。消费者可以根据自身实际情况对购票方式进行选择，这也暗示出消费者在获取需求方式方面呈现出的个性化趋势。3.竞争环境近几年来，体验需求正逐渐成为众多消费者需求的一大重要组成部分，通过对竞争环境的分析，能够有效帮助企业了解当前市场上的竞争激烈程度，进而制定相应的体验式营销方案。对于迪士尼乐园而言，其所面临的竞争环境总体竞争程度不高，就全球范围来看，没有任何一家主题公园能够成就迪士尼乐园的品牌知名度及消费者接受度。这与其在经营游乐园的同时，注意与自身电影、动画等主题相契合有着密切的关系。通过知名动画形象，如米老鼠、白雪公主等来突出全球范围内的企业辨识度，并加入花木兰、钟楼怪人等具有文化特征意味的形象来获取消费者好感，成为迪士尼乐园在全球进行扩张发展的一大助力。而这一点也值得国内主题游乐园学习和借鉴。
二、案例分析
（一）迪士尼乐园经营管理现状
目前迪士尼乐园共有六个园区，每年吸引数以万计的消费者前来参观游玩。一定程度上来说，在任何一个地区设立迪士尼乐园都会间接促进该地区旅游业的发展，为地区带来可观的旅游收入。根据迪士尼公司年度报告显示，主题公园作为迪士尼乐园的第二大产业，其总体的收入情况及利润情况在近几年来一直处于稳步提升的状态。尽管2010年迪士尼公司主题公园产业较2009年略有回落，但考虑到其受到2010年的欧债危机及2008年全球金融危机余波的影响，2010年迪士尼公司主题公园部分的利润回落则处于可以接受的范围内。纵观迪士尼乐园近几年的发展动向，其通过体验式营销模式来对园区进行经营管理是成功的。
（二）迪士尼乐园体验营销评价及总结
通过上一节中对于迪士尼乐园经营管理状况的阐述可以发现，迪士尼乐园较好地运用了体验式营销模式对乐园进行了宣传营销。而通过分发调查问卷及数据统计结果可以看出，迪士尼乐园在进行体验营销的过程中，仍然存在一些问题点需要进行整改。根据调查，有近半数的消费者选择以家庭为单位进行主题公园门票的购买，而以公司、个人为单位进行购买的消费者分别占22%及17%，分列购买单位的第二、第三位。同时，70%以上的消费者多以团体的形式对主题公园门票进行购买；而以上海迪士尼乐园官方售票网站为例可以发现，当前官方售票页面只推出了标准票（1.4M以上）、儿童票（1.0~1.4M）和老年人票（65周岁以上）三种票种，并未就批量订票提供任何单独页面或优惠政策。就便利性而言，迪士尼乐园在这点上略有欠缺，仍然需要对当前的订票政策进行改进。通过第一章中对于迪士尼乐园所处的行业环境分析发现，当前的行业环境展现出“获取需求方式个性化”的特征，消费者对主题公园门票进行购买的途径多种多样，且其分布相对较为平均，园区窗口、网络平台、旅行社、电话订票等购票途径间没有显著差异。而这与迪士尼乐园当前所提供的购票方式基本一致，迪士尼乐园在这一方面上总体处理较为得当。以上问题及调查问卷统计结果是消费者对于普遍性的主题公园的选择及购买方式方面的统计结果，是消费者对于主题公园整体行业的评价的反馈，接下来在有针对性地对与迪士尼乐园相关的一些问题的调查后，我们发现，近90%的消费者对迪士尼乐园感到满意的原因在于“环境非常诱人”“游乐设施比较有趣”“工作人员态度好”或是“餐厅饮食美味”，而这些原因皆可以归结为体验式因素。而在与这些消费人群进行交谈的过程中，也可以发现这类消费者普遍对于迪士尼乐园评价较高的原因在于，他们坚信迪士尼乐园能够“给人带来快乐”，这也是迪士尼乐园体验式营销模式最成功的地方—将营销与消费者最终获得的体验联系起来，以难以磨灭的记忆形成消费者忠诚的基础，进而保证消费者只要一想到迪士尼乐园，就能将其与自身快乐轻松的体验联系起来，从而产生正面影响。在谈及对迪士尼乐园的游玩经历是否满意时，其大多数不满源自于“乐园所属区域较远，交通不便”“园区整体面积大，难以进行充分游览”等一些当前管理者出于战略考虑而未及时意识到的园区缺陷。这类缺陷对消费者在迪士尼乐园中所获得的整体体验会产生一定程度的负面影响，相对于“环境幼稚”“设施不安全”等因素，由于战略原因所引起的消费者不满占到了全部消费者不满意原因的一半以上，这暗示迪士尼乐园在进行营销策略的过程中，需要将这类因素纳入考虑，从而实现体验式营销的最佳效果。
体验经济是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。以企业的盈利模式可以简单的来区分体验经济与以往的经济形态：如果以企业出售原料赚钱，那就属于自然商品经济时代；如果企业以出售有形物品赚钱，那就属于商品经济时代；如果企业以出售活动来赚钱，那就属于服务经济时代；如果企业以出售与客户共度的时间来赚钱，那就表明体验经济时代已经来临。
体验经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面体现在企业的营销观念上。1999年，美国哥伦比亚大学伯德・施密特博士率先对体验式营销做出了如下的定义：从消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的一种思考方式。这一思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。这种基于消费心理分析的营销方式广泛地为企业界所认可，使体验式营销迅速成为业界的流行词汇。
二、体验式营销的指导原则
在体验式营销中，不仅要突出产品的特性和利益，而且要将产品与某种独特有趣的体验联系起来，企业营销活动的关键不是卖出产品，而是说明本品牌如何使得客户的生活更加精彩。总的来讲，体验式营销要遵循以下的指导原则：
（一）体验营销需要周密计划
所谓体验，通常是由于对事件的直接观察或者参与产生的，而不论事件是真实的，还是虚拟的。独特的体验并不是随时发生的，所以，体验式营销要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而不仅仅是形式上的符合而已。企业在营销的计划过程中，应富有创造性，可以使用惊喜、计谋、刺激等手段，让顾客体验到与众不同的感受。这就要求企业应更加注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。
（二）以顾客的愉悦体验至上
营销学界原来流传一句话：“一流企业卖品牌，二流企业卖产品，三流企业卖苦力”。随着营销实践的发展，这句话还应该补充上“超一流的企业卖体验”，这样才符合当前实际。现在的企业间技术性的差异越来越小，导致产品功能特性不相上下，消费者在做出购买决策时，物质性利益已不是他们所要考虑的重大因素之一，而精神层面的需求逐渐占据了主导地位，所以，消费者的愉悦体验理应成为企业营销活动的重中之重。举个简单的例子，当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块钱；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。而这正是“星巴克”在全球风靡，并获取巨大成功的原因。
（三）寻求整体性体验
传统的满意模型忽略了人们的感官、内心感受、全身心体验、全方位感情，以及全面的精神“狂欢”体验。而体验式营销则弥补了以上缺陷，让消费者全部身心得到前所未有的愉悦。营销人员不再孤立地去思考一个产品（质量、包装、功能等），而要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验，使消费者能激起感官感受、内心的激动和智力的挑战；使产品、服务或品牌能够与人们的生活方式息息相关，并且提供相关利益。不仅如此，还要紧跟社会文化消费趋向，凸显消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义，比如社会身份的认同、自我价值的彰显等。
三、体验式营销的战略基础
体验是复杂的又是多种多样的，它涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动而产生。伯德・施密特将这些不同的体验形式称之为战略体验模块，以此来形成体验式营销的构架。下面分析一下这五种不同的战略体验模块：
（一）感官
感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉来实现。产品在视觉方面的创新可以说不胜枚举：比如产品的设计和包装上方面有水井坊、QQ汽车、开米洗涤剂等等；还有在标识的颜色搭配上，形成强有力的颜色和视觉冲击力，如国美电器的蓝红相间的颜色、宜家家居的蓝黄色、IBM的蓝色、可口可乐的红色、麦当劳的红黄色等等。对于听觉方面的体验，相信大家都不会陌生：比如南方黑芝麻糊的“一股浓香，一缕温暖”及其广告画面的声音，无形中让人回想儿时起乡间的风味；如诺基亚的“手机铃声”、英特尔的独特“声音”、农夫山泉开瓶盖的声音等等都会让我们记忆犹新，有瞬间心跳的感觉。触觉是最直观的体验，如通过触摸感、亲身体验等来促使消费者身临其境，从而驱动内心的欲望来产生购买行为，无论是IT数码产品还是家私、无论是汽车还是服装，均加强了与消费者之间在触觉方面的互动，通过视觉的吸引和感官上的进一步亲身体验，让消费者身临其境，创造美好想象与联想，激发和加强其购买欲望，进而促使购买行为的产生。嗅觉感受也可以体现在产品设计方面，如2002年，可口可乐在上海推出柠檬可乐，公司找到一种香料，装在有自动感应功能的机器里，放置在巴士站亭里，自动味感器当人经过的时候会自动喷出味道，诱惑人的嗅觉，使人产生购买欲望；英国高级衬衫品牌Thomas Pink特别在店里装设感应器，有顾客经过就会自动散发出刚洗完熨过的棉布味道；迪斯尼乐园卖爆米花的服务人员发现生意清淡的时候，就会打开人工爆米花香味，立即吸引大批顾客上门等等。味觉感受主要是通过免费品尝而产生，一般来说，通过味觉的感受很容易产生购买行为，比如许多食品、烟酒、保健品等均通过免费派送和现场品尝来刺激消费者产生行动，一方面消费者免费品尝后许多消费者都会或多或少地购买；另一方面通过消费者味觉的感受可以进一步有针对性地对产品口味进行创新。
（二）情感
情感诉求通过挖掘消费者某一方面潜伏的感情，来打动他们的内心，进而给予他们独特的情感体验。情感营销的运作需要的是真正了解什么刺激可以引起某种情绪以及能使消费者自然的受到感染，并融入到这种情景中来。迪斯尼公司可以说是情感营销的集大成者，其成功是因为依据目标顾客的欲望将自身规划为“富有想象力的家庭娱乐”，以香港迪斯尼为例，“想象工程师”们让游客沉浸于一个梦幻王国，通过消费者亲身的兴奋体验来大获宠幸；与此同时，迪斯尼还将香港本土文化与理念融入游乐的各个层次与环节当中，让消费者在欢乐的同时更有宾至如归的感觉；更“致命”的一招是，迪斯尼更注重顾客体验的细节服务，比如通过婴儿护理、笑容服务等，使得游客们放松、再放松，当其达到一种忘我的状态时，也正是迪斯尼财源滚滚之时。国内企业以情感为诉求点的营销做法也有一些较为成功的案例：一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情；“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验；非常可乐以“中国人自己的可乐”抓住消费者的民族感情，得以在百事和可口可乐所霸占的市场上获取了一定的生存空间；一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。
（三）思考
思考营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其他产业中，思考营销也已经应用于产品的设计、促销和与顾客的沟通。1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为1998年的最佳产品。iMac的成功与一个引人沉思的思考营销的促销活动方案有着密不可分的关系，该方案将“与众不同的思考”的标语，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查・布兰森、约翰・蓝侬和小野洋子等人的黑白照片，在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等展开平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。苹果公司的CEO史提夫・贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。”而今，苹果公司推出的新型手机iPhone 也是采用了体验式营销策略，同样获取了巨大的成功。
（四）行动
在国际上，体验式营销早已风行并企业的销售起到了明显的推动，如微软的XP操作系统，其推广命名即体验（eXPeriencens），摩托罗拉E380手机的“光舞体验”，星巴克的“咖啡之道”；惠普的“全面客户体验”均属此例。但在国内，体验式营销的有意识实践也不过是近两三年的事。而在服装界尤其是男装领域，其运用与内涵挖掘都还处在起步阶段，更多地表现为试穿、终端空间营造、服装会及一般性的促销活动，仅仅停留在感官、产品与服务的初级阶段，对思维、情感与价值的体验关注还缺乏经典的成功案例，甚至在很多时候体验式营销被当成了追捧潮流的做秀道具。在此背景下，才子男装在2007年集中资源举办的体验式营销活动因其相对系统性与创新性，引起了男装界仍至业界的普遍关注。
战略年的战术实现
若无灵感，服装何等无味；若无战略，战术何等苍白。
才子的这场体验式营销有其深刻的战略背景，在才子战略规划中，2007年正是其全面打造“中国原创第一品牌”的战略年。“国粹演义”产品的上市、集团内部的创新管理、网点建设的迅速扩张……，一系列的举动都是对战略构想的有效实践。目前，才子男装成功的占据了全国31个省市的重点市场、黄金商圈，优质的专卖店网络达到2500多家。为了大力推广终端形象，决战终端，才子男装积极调整战略，进一步落实终端网点建设的执行工程。
基于这一背景之下的体验式营销行为有了“上层建筑”的先天支撑。
活动以体验先行，用互动培训的形式招商，将招商终端化；聚焦资源，实现终端、渠道建设的重心下移；值得一提的是，让新老合作伙伴切身体验才子品牌的价值、终端的形象和潜力，增加老客户的信心，吸引新客户的加盟，成为一场招商的创新之举。
在活动地点的规划选择上，才子男装不再局限于省会城市，而是深入地级市。哪里有形象店，哪里有大店，互动培训会就开到哪里，充分体现了才子拓展终端网络的魄力。这种选择实现了活动地点的延伸，深入市场，深入地级市，进而通过地级市大店的系统操作，实现了区域为王，逐店爆破。从品牌为王、渠道为王、区域为王再到单店为王，步步为营，全面打通、打透市场终端。
与此同时，一些终端运作良好的区域和成功的商为活动提供了层出不穷的可供借鉴的现实示例教材。成功的市场运作经验和管理水平的交流与分享，一站一站的积累经验、发现问题、调整策略，将才子的品牌、渠道、终端、形象一一展现，形成了每一站都有亮点，每一站都有收获的完美格局。云南大理的商从介入才子品牌起，就开始建立顾客档案，现在已经拥有了1000多名贵宾客户，他还计划继续制作2000多张金卡，锁定大理经营建筑建材的中高端消费群体，而这个群体的80%部份均来自福建，对才子的品牌与性价比认可度极高。这些市场扩展经验的分享成为吸引加盟商的重要因素。
体验式营销的系统规划至关重要
体验式营销不是心血来潮，带上一批客户去听看一看，听一听，再做个活动就可以实现的。要确保体验效果的实现，需要有明确的、系统性的规划。
首先是确定目标群体——已加盟的终端销售合作伙伴和意向加盟商。就目前的男装市场而言，大海捞针、蜂拥而上式的终端拓展和招商方式效率是极其低下的。因此，活动对目标群体的确定具有现实意义。才子选择了这种方式、这个群体，正是看到了他们的执行效率与合作决心。第一，他们对于才子的终端和品牌有了直接的感触和思考，大部分有了愉快的合作经历；第二，他们对于合作价值怀有较高的忠诚度和期望值；第三，如果把才子和加盟商比喻成构成木桶的板，那么从“短板理论”角度分析，直接决定才子的终端表现和影响力的往往不是才子本身的高度，而是加盟商这个群体的能力，对他们的培训，让他们坚定信心、提升能力势在必行。
其次是活动目标：一是吸引更多的合作伙伴加入才子的终端销售网络；二是通过互动式体验与培训，发现并解决已建设网点存在的问题，提升终端形象；三是通过展示才子的市场影响力、品牌价值、成功经验，吸引更多加盟商选择才子，并引导其树立开大店、开好店的观念。通过这三个目标的实现，推动终端建设，提升终端形象。
三是分析目标群体的特点、需求与顾虑，提供最恰当的体验方式。对于加盟商而言，品牌的价值、市场的影响力、企业未来的远景都是他们所关注的，而这些关注点最终会聚焦在“财富效应”上。体验式营销，要把“讲故事”特别是“财富故事”放在重要的位置，榜样的力量无穷无尽。本次体验式营销中，才子刻意安排了“全国单县销售冠军”惠安县商郑少明的互动环节，郑少明拥有9个直营店，8个加盟店，其中有2个五门面，1个六门面，其余也均为100平米以上的双门面，每年创造的财富令人羡慕；而在河南信阳，营销管理中心总经理程智分享了他实现零库存奇迹的经验；河南信阳明巷镇加盟商用一年赚回一部尼桑轿车……。这些真实的、令人炫目的财富故事使众多加盟商在获得才子品牌的愉悦体验之时，也感受到了实质利益的诱惑。“他们能成功，我也一定能！”这种发自内心的“我要、我能”的强烈需求和强大动力远远高于传统营销中的“你要”，这正是对体验式营销的最有效性的实践。
四是独特性。体验要独特新颖，与众不同，才能在众多的男装品牌中给加盟者留下深刻、美好的体验与回忆，牢牢握住他们的心。才子男装以震憾性的7大举措，彻底征服了加盟商。一是以一流的位置、一流的形象招商，实现渠道体验；二是哪里有形象店，体验就深入到哪里，实现大店体验，形成区域爆破；三是互动式的培训，终端陈列的现场互动教学，才子男装的信息师、陈列师每一站都进行现场指导，实现培训体验；四是详细解读才子07-08年度广告策略，央视奥运战略，亿元广告政策支持终端策略等，为加盟商吃足定心丸，实现广告支持体验；五是大力宣传中国100元素、集团执行总经理周珺入选奥运火炬手成为服装行业首家获此名额的企业、与国际顶级广告公司奥美的战略合作、与国际巨星梁朝伟续约至2010年、再次荣膺“中国名牌产品”称号与全国“守合同重信用”单位等震憾性的信息，实现品牌影响力的体验；六是成功经验分享，实现财富体验；七是详解集团第四工业园区的建设、品牌前景规划、企业上市目标推进过程，实现合作远景体验。可以说，七大举措无论任何一点，都足可以打动加盟商。
360度的全面刺激
活动对客户产生了360度的全方位刺激，它包含了感性与理性，包含了现实与远景。对于才子而言，仅仅刺激合作伙伴的加盟欲望显然是不够的，最终要达到的目的是成功促使他们产生终端加盟行为并成为忠诚的合作伙伴。这就要求才子的终端体验之旅必须在任何一个角度都能通过体验，与加盟者的品牌期望达至吻合。
产品层面的体验：给自己的产品赋予生命力，让产品说话，让合作伙伴与产品实现面对面的沟通和互动。在这方面，“小狗交易术”（体验式营销的典型手段，基础是客户对商品有足够的认识和体验：让买主无偿把小狗带回家，小狗会用湿漉漉的鼻子吻买主的脸，愉快地摇尾巴，“汪汪”叫个不停。几天后，推销员再次上门，买主已经不能让你把小狗带走，交易促成）被很好地运用到了整个体验的过程。比如恕江洲兰坪县的加盟商马结昌，在加盟前就是才子男装的“粉丝”，对其价格、质量、穿着舒适度有足够的了解；海南省营销中心销售总经理黄建武曾带着40多位客户到才子集团总部去感受才子、了解才子，7万多的机票钱为他和才子换来的是80%的客户最终成为了合作伙伴，那些没有加盟的客户回去之后也介绍了自己的朋友亲戚才子品牌。在商业交易中，产品的体验是最基础也是最容易产生交易心理契合的要素。因此，合作伙伴本身对产品有足够的了解乃至使用经历，往往能更快地促成双方的合作。汽车业的试乘试驾、游戏软件的试玩、食品行业的免费品尝、健身器材的免费体验等均属此类。
服务层面的体验：主要体现在学习、关爱与沟通三方面。
才子集团在活动中，从高层领导到营销部、信息部、陈列部等相关责任人都深入市场，辗转于各个区域，对加盟商进行才子未来发展规划、终端导购技能、店铺动线规划、数据分析、色彩学、终端陈列技巧等专业化的培训，大大增加了客户的信心。这是对学习体验的最好诠释。
从央视广告的投放带来品牌知名度、美誉度的不断提升，到第六代形象的推出，再到终端陈列的队伍建设，都为才子建设一流品牌提供了充足的资源。未来，才子将推出相应的扶持政策鼓励有实力的商开大店，多开店，开好店，打造行业旗舰店，开拓发展市场网络，进一步拉开与竞争者的距离。同时，还将借鉴一些成功品牌运作的经验，加大品牌宣传力度。”才子集团营销副总的表态正是才子对加盟商的关爱体现。而在四川西昌，省代为了打消加盟商的顾虑，初期采取合资形式开店，两个月后加盟商尝到了甜头，省代才将股权转让给加盟商。
沟通体验的效果则直接表现为加盟商观念的转变。活动没有流于走过场，而是以最切合实际的行动、以最实用的专业技巧让加盟商、店长与导购员真正实现观念的转变，提高终端形象意识，让加盟商建立有效的责任观念。这种真诚的互动本身是对情感的最直接刺激，而研究证明，情感对心理的刺激比普通思考快3000倍。一次让人愉快的沟通体验可以使顾客很快从情感上开始接受信息传播者所代表的品牌。
感官层面的体验：即通过代表品牌形象的CI、VI和独特的装饰风格、光与色彩的巧妙运用、创意性的物品与设施设置等多个要素的组合把人与环境和谐的统一在一起，带来独特的审美体验。在这方面星巴克堪称大师，在上海位于城隍庙商场的星巴克外观就像一座古典与现代完美结合在一起的庙宇，而黄埔江边的滨江分店则有着宫殿般的富丽堂皇。为了配合“国粹演义”的推出和“儒雅、智慧享生活、魅力赢天下”的品牌气质，才子在终端的设计上应用了与“锦绣时尚”系列相符的大量中国传统符号如书法等；用色方面以沉稳、内敛的暗红为主，但又在细节方面如射灯辅以细腻、浪漫的颜色和情调，实现了“观心知天下，不露也锋芒”的感官效果，而其陈列每三天调整一次。才子在四川地区的商设了专业的工程队，在每次装修过程中都聘请专人监理，做到全川才子专卖店形象统一，符合集团要求。这种视觉形象与品牌文化的融合保障尤显难能可贵。
思维层面的体验：思维层面上的体验就是以创新的方式组织特定的活动，让参与者在惊奇和兴奋之余能够运用、发挥自己的才华去解决或完成某一特定问题，为其带来事物认知和解决问题的思维体验。才子的体验式营销之旅在“财富故事”、互动培训、远景规划介绍等环节都给加盟商留下了足够的思考空间和想象余地。这种思维层面的触动比之简单的招商方式、单纯的形象维护说教更能打动人心。
价值层面的体验：一个强大的品牌足以使人疯狂追求，这在今天已经毋庸讳言。而品牌价值不仅体现在现在，更体现在其未来的生命力上。韩国设计团队加盟才子，香港设计总监参加此次体验式营销活动，金才子、小才子等多品牌的延伸，2008年企业上市计划等无疑是对才子品牌未来空间的无限拓展。这些信息在加盟商中的传递，正是才子重视渠道、重视与合作伙伴实现共赢的最佳体现。
分身有术
特约点评专家①：宋琦 广州合趣设计机构执行董事
生活模式总是随着时代的发展在不断地改变，技术和情感是其中不变的经典主题。此案中最有价值的关键词是“分身有术”——提供一种过往不可能实现的新体验。这种“非现场”的社交互动虽然真实效果有待评估，但对于资深宅男、超级忙碌者、慢性医疗患者、残障人士等人群的生活无疑是一种有益的助燃剂。此外，如果项目能更多考虑与移动硬件端口和网络运营商的融合植入，传达“我一直都在”的新时代品牌形象，前景应更为广阔。
引领互动营销新阶段
特约点评专家②：郭义波 Brandman( 博曼) 品牌顾问策划总监
社交机器人让人们看到互动营销进入真实体验阶段。如果说第一代互动营销浪潮主要基QQ、MSN、论坛等平台的互动营销，第二代互动营销浪潮以FACEBOOK、YOuTube、微博微信等平台，那么，借助于灵巧可爱的机器人和可穿戴式设备，以及互联网和移动互联网传播技术，消费者可以以某种新的形式身临其境地参与社交活动。社交机器人拓展了线下线下结合、SOLOMO（social 社交、local 本地、mobile 移动）的互动形态，将引领互动营销进入真实体验的新阶段。
把品牌与消费者合二为一
特约点评专家③：梁建棠 中油碧辟石油有限公司市场总监
过去可口可乐和百事可乐一直为争取最受年轻人喜爱的代言人而投入大量市场费用。时至今天，一代一代的偶像新旧更替，唯一不变的是品牌本身。出色的营销策划者，都希望消费者从品牌的内涵中找到与自己的共同之处。可口可乐的社交机器人通过IT 技术把品牌形象和消费者合二为一，由年轻人直接通过可口可乐机械人在自己的社交圈里扮演自己，表达自己的想法，实现自己的愿望。
特约点评专家④：查昊 中国航油集团广东石油有限公司业务经理
从营销角度讲，可口可乐推出的社交机器人，从卖“糖水”到高科技互动营销，通过创新赢来新的生机，在社交派对中体现品牌价值，这个案例真正把社交网络和线下的用户体验结合起来，看来物联网确实离我们不远了。
实现眼球经济效应
特约点评专家⑤：陈勇 东莞亲亲我实业有限公司策划总监
一瓶简单的可乐造就一个商业帝国，美国人的营销能力让人惊叹。案例中可口可乐开发社交机器人看似适合所有人的聚会，实际瞄准的目标人群是青少年，他们更愿意尝试和传播这类新的社交方式，而可口可乐要做的正是从青少年开始“培养”喝可口可乐的习惯。案例的营销方式绝对赚足眼球，产生“病毒”式传播效果，试想在派对上出现代表某某的机器人（同时也代表了可口可乐），必然会成为派对的焦点，也成为每个人在朋友圈里分享、传播的话题内容。培养消费习惯，创造新奇体验，让消费者自发传播品牌，正是营销的制胜之道。
特约点评专家⑥：戴晓虎 巨人集团巨人投资有限公司项目总监
可口可乐广告机器人，体现了营销无处不在的特点。在交互式、体验式的新经济时代，确实可以吸引很多消费者眼球，进行口碑传播和娱乐营销，但这样的做法也有太多的广告嫌疑。人们追求快乐，前提是拥有健康，广告机器人给人感觉是好玩，人们茶余饭后提供了一个很好的话题和谈资。但是碳酸饮料作为不健康的“垃圾”食品，未来销售的下滑趋势是可以肯定的。
