时间：2022-07-29 03:02:03
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇大型会议接待总结范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
（一）高质量完成各项常规接待。2008年以来，常规接待工作呈现以下几个特点：接待人数显著增加，共接待来宾425批次，10260多人，超过去年同期的双倍；接待层次明显提高，省部级以上领导53批次，356人，厅级领导95批次,625人。大型团组明显增多，共接待各类检查、考察、调研团组235批次，其中党政代表团39批次。今年来如考察的党政代表团的层次和人数比去年有明显提高，动辄就是书记、市长带队的100多人的大型考察团。这些接待任务的准备时间短，有时从接受任务到实施接待工作仅有几个小时。同期赴如考察的重要来宾也比去年增多，有时一天要接待几个大型团组。每承接一起接待任务，我均以高度的政治责任感、精益求精的工作态度认真对待，超前谋划、主动协调，迅速制定接待工作预案，呈报领导审定后，及时协调相关部门和单位，布置接待任务，印制接待手册等相关材料，保障接待任务的顺利进行。
（二）积极围绕全市经济发展中心开展接待服务。一是积极筹划，服务招商引资。协助组织了上海、浙江、广东、无锡等地的12次市外招商活动、5次市内招商活动，以及在北京、上海等地举办的数次大型市外宣传推介活动，在活动策划、客商邀请、会议组织、后勤服务等方面均发挥了积极作用。二是创新举措，努力推介如皋。参与组织了在北京、南京举办的如皋市沿江经济五年巨变论坛活动和我市党政代表团赴武进、昆山等地考察学习活动。三是精心组织，服务本市大型活动。参与组织了一会两节、新春团拜会、科技洽谈会、小康会议、全委扩大会等全市重要大型活动的后勤会务工作。根据市领导的要求，还参与接待了各级部门在如的多次检查调研活动、上级组织部门在如考察期间的各项活动、省、南通市在如召开的各类大型现场会。四是积极指导协助市相关部门做好在如召开的国家、省、南通市条线重要会议的接待工作。
（三）积极打造如皋接待品牌。能坚持勤于思考，勇于探索，勇于创新，致力打造如皋接待服务品牌。坚持做到五个“注重”即注重细节、注重接待工作的“含情量”、注重完善接待工作手段、注重发掘本地区的接待资源、注重开源和节流。重点做到了“五个一”：即一份微笑、一份特色接待手册、一路热情讲解、一份特色桌签和一席地方特色菜肴。与此同时，在接待流程方面，优化细化工作流程，细化每一项工作环节，注重每一个工作细节，突出强化“人性化”和“特色化”服务的要求，努力打造精品政务接待。
（四）不断加强学习，寻找差距，提升如皋接待的新境界。在工作压力大，工作节奏快，工作时间长的情况下能坚持抽时间学习业务，干中学，学中干，让自己能在实际接待工作中比较准确及时地宣传展示如皋的经济社会发展情况、人文地理、风土人情，力争让到过如皋的领导和客人记住如皋、支持如皋、投资如皋。在与昆山、张家港、武进接待办合作的过程中，特别是在北京举办活动的过程中，能做到在细微之处找差距，努力做到积极学习别人先进的接待经验，在学习考察和比较借鉴中，开阔视野，转变思维，提高自身接待水平。
二、勤政廉政，依法办事，树立新时期党员领导干部的良好形象
能按照“刻苦学习、勤奋工作、勇于创造、自觉奉献”的要求做事、做人。
（一）勤政为民。牢固树立接待工作出形象的思想，高点定位，勇于挑战。接待工作中，能始终恪尽职守，讲奉献、求实效。
（二）廉洁自律。严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，自觉接受组织和群众监督。拒绝任何单位和个人的现金礼券和吃请。
3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。
一、前台接待方面。
xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
四、综合事务工作。
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、2009年工作计划
1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
20xx年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20xx年X月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备2012年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、15年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
20xx年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
四、综合事务工作
20xx年X月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备2012年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
实行“先申报后安排”的原则，申请人须及时向负责公务接待安排工作人员申报备案，如因特殊原因没有申报的应在1日内补报，否则视为个人行为；参与公务接待人员须在餐后现场签单，如因特殊原因没有签单的应在1日内补签；各接待餐馆每月初将承担政府接待情况报镇财务室，定期予以汇总；公务用酒由镇财务室统一采购和发放，做到台帐清楚。鼓励和提倡年轻干部多参加接待服务工作，党政办统一安排。
2、公务用车工作
镇政府小车主要确保工作用车；实行“节约从紧”、“打捆安排”、“特事特办”公务用车原则，3人以下工作人员下乡、出差提倡搭乘公共交通工具，3人及3人以上工作人员下乡、出差可统一安排车辆；租请车辆须向负责公务用车安排人员申报，否则视为个人行为；各租请车主每月初将承担公务用车情况报镇财务室，定期汇总。
3、办公室卫生及规范管理工作
按照“谁使用、谁负责”的原则执行，各办公室办公设备登记造册，不得随意搬移或外借；全体机关干部做到办公室整洁、人走灯熄电停门锁，防火防盗防雷击；机关办公楼公共卫生责任区指定专人定期清扫。
4、财务管理工作
财物报销分级制，5000元以上由书记、镇长先审后，再送分管机关班子成员签报；5000-500元由镇长先审后，再送分管机关班子成员签报；500元以下由分管机关班子成员签报。机关办公物品均实行“先申报后采购”，由财务室统一办理。
5、食堂管理工作
提倡食堂餐饮多样化、可口性，每半个月由分管机关班子成员牵头召开食堂工作人员会议，总结近期运营情况，提出改进建议；中、晚餐实行报告定饭制，中餐于上午10点半前定，晚餐于下午4点半前定。
6、机关纪律监督
位于浙江淳安县境内的千岛湖是我国著名的旅游目的地，其年接待旅游人数已突破百万。与此同时，千岛湖也面临着如何吸引更多高端游客，赢得更大发展空间的问题。大力发展千岛湖的会议旅游业将成为千岛湖旅游业新的增长点。
会议旅游是依托研讨会、节庆活动、体育赛事等各类活动而兴起的一项旅游活动。近十年来会议旅游快速发展，全世界平均每年会议收入约2200亿美元，并且以8%-10%的速度增长。会议旅游不同于观光旅游，会议旅游活动停留时间长，与会人员消费档次高，可以为会议旅游目的地带来巨大的利润。千岛湖应抓住机遇，大力发展会议旅游，吸引更多高端商务游客到千岛湖。
本文分析了千岛湖成为知名会议目的地的优势，并与知名会议城市进行了比较研究，提出了千岛湖发展会议旅游的对策和建议。
一、千岛湖发展会议旅游的优势
1.美丽的自然风光和良好的环境
千岛湖是国家级风景名胜区，千岛湖有80万亩水面，60万亩山林，湖水为国家一级水库，有178亿立方米。自上个世纪八十年代初期开放以来，千岛湖旅游得到了迅速发展，千岛湖被誉为“天下第一秀水”。千岛湖群山叠翠，森林茂盛，四季鸟语花香，气候宜人，是休闲、度假、疗养、访古、垂钓、狩猎、探幽的好去处。千岛湖因青山、蓝天、碧水而闻名，是国级花园城市、4A级风景旅游区、著名的休闲度假胜地。
千岛湖凭借优越的区位优势、一流的自然条件、丰富的湖泊景观资源以及强大的旅游营销网络成为国内外知名度较高，开发比较成功的内陆湖泊型景区之一。千岛湖旅游已经成为淳安县的富民产业、主导产业、带动产业和朝阳产业。
千岛湖，2006年旅游人数达到150多万人，旅游总收入达10亿多元，是中国旅游经济强县，而且发展势头很好。
千岛湖拥有得天独厚的风景旅游资源，自然赋予的独特环境，形成了优美的自然景观。会议组织者也喜欢风景优美的中小城市，这样可以使与会人员在工作之余，享受清新的空气和美丽的景色。千岛湖是一个非常适宜举办会议的城市，通过努力可以成为国内知名的会议城市。
2.良好的会议配套设施
作为知名的旅游景区，千岛湖拥有良好的会议配套设施，千岛湖现有宾馆饭店90多家。宾馆饭店拥有大、中、小会议室100多个，其中容纳100人以上的会议室有25个，会议室多数都配备了高档音响设施、幻灯片、投影仪等设备。
目前，千岛湖能够承办较大规模会议的场馆主要是：开元度假村和海外海大酒店。开元度假村最大的开元厅，面积达到625平方米，举办课桌型会议可接待400人，举办剧院型会议可接待600人，旁边还有一个100平方米的会议室和一个150平方米的贵宾接待室。海外海大酒店的会议室有6个，最大的海聚厅面积达到517平方米，最多可容纳450人。但是缺少能容纳上千人的大型会议场馆，仍然是千岛湖无法承接大型会议的主要原因。
3.优越的地理位置
千岛湖东至杭州，南至金华，北接黄山，交通便捷。杭州到千岛湖是150公里，随着杭新景高速的开通，杭州到千岛湖的行程缩短到了一个半小时。千岛湖至黄山的距离是160公里，杭州－千岛湖－黄山也是华东地区的黄金旅游线路。便捷的交通可以吸引华东地区的商务游客，周边丰富的旅游资源又为与会者的会后旅游提供了便捷的条件。
4.丰富的大型活动组织经验
千岛湖已经成功举办了2005千岛湖秀水节、2005国际湖泊论坛、2005年国际游艇展、2007年千岛湖秀水节、2007年国际游艇展、环千岛湖国际自行车邀请赛等大型活动，吸引了大批游客、与会人员到千岛湖，不但提升了千岛湖的知名度，而且为千岛湖承办大型活动，接待国际游客积累了宝贵的经验。
2005国际湖泊论坛是千岛湖目前为止，承办的最高规格的国际会议。本次活动由中国旅游协会、浙江省旅游局、浙江大学共同主办，中国旅游报社、浙江大学管理学院、淳安县人民政府共同承办。与会人员来自亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲、非洲的17个国家和地区的代表，有国际组织代表和国际湖泊专家学者，体现了很高的国际水准，国内代表分别来自74家单位，大会最终谈过了《千岛湖共识》。论坛同期还举办了千岛湖秀水节和国际游艇展，活动举办期间，高档酒店全部爆满，为当地带来了丰厚的利润，同时还提高了千岛湖在国内外的知名度。连续几届千岛湖秀水节的成功举办证明会议旅游、节庆旅游已成为千岛湖旅游新的亮点。
二、千岛湖发展会议旅游业的益处
1.商务游客停留时间长，消费能力强
会议的平均时间为4天，比普通观光游客逗留时间多出一倍，而且商务游客一般对住宿、餐饮等方面要求很高，多数住在三星级以上宾馆，选择环境优雅的餐厅就餐，在会议结束后还会游览千岛湖，商务游客给会议目的地带来的利润远远高于观光游客。
2.会议旅游业一年四季都可进行，可变淡季为旺季
千岛湖的旅游淡季是11月至来年的3月，在旅游淡季，很多宾馆入住率低，旅行社接团少。但是会议旅游受到季节的影响较小，通过接待会议团体、举办节庆活动可以吸引更多商务游客到千岛湖旅游消费，从而变淡季为旺季。
三、千岛湖与知名会议旅游目的地的比较研究
1.瑞士达沃斯
瑞士旅游业一直很发达，日内瓦、伯尔尼等都是著名的旅游胜地。比起它们，达沃斯只是一个小镇，但它的国际知名度直逼大都市。这要归功于“世界经济论坛”带动的会议旅游。
达沃斯会议中心每年有230天以上是被各种会议和活动所占用，大型会议近40个，中小型会议近180个。会议中心是达沃斯旅游业最重要的建筑。根据会议的程序和各种需要，会议中心内部分为三大功能区，各区设施先进，功能齐备，可接待4000人的会议活动，世界经济论坛年会就在这里举行。每年会议中心举行大型会议35个，中小型会议170多个，平均一年有270天在开会。
千岛湖与达沃斯的相似之处：
首先是安静、风景优美，与繁杂喧闹的大城市反差鲜明。远离各大经济政治中心，适合讨论和决策，在业内具有独特的竞争优势。
其次，是其设施完备，拥有大量星级酒店，与会者住宿、餐饮、娱乐、通讯、交通都十分方便。
达沃斯没有工业，以旅游业为主。城市也不向大型化、都市化发展，全城只有两条主要道路，人口也只有一万多。因为这正是达沃斯的城市定位。保护环境，完善设施，保持度假观光胜地本色，就是达沃斯最完美的城市经营之道。 千岛湖同样以旅游业为支柱产业，拥有得天独厚的自然条件是它最吸引人的地方，也是最适合举办会议的绿色小镇。
从达沃斯论坛的成功，千岛湖可以从中借鉴如下的经验：
世界性的论坛，打响了达沃斯的知名度，这也真是千岛湖所欠缺的地方。如果想发展成为本地区，甚至全国范围内有影响力的会议度假中心必须打造一到两个知名论坛，打响千岛湖会议度假的知名度，打造一流的会议品牌。
2.海南博鳌
2001年2月27日第一个常驻我国的非官方、定期、定址的国际会议组织――博鳌亚洲论坛正式成立了。
从这一天起，博鳌这个名字，开始频频出现在全球各大媒体的新闻里。博鳌一跃成为国际知名的会展旅游胜地，如今汇集了世界一流的会议中心、五星级酒店。博鳌最直接的收益莫过于旅游的发展。近年来，博鳌已经成功举办了数百个大型国际会议。本身人口仅有2万的博鳌，每年要接待游客200万人次。春节、五一黄金周期间，平均每天就有近两万人来到博鳌观光，五星级酒店常常爆满。
旅游业的发展带来了房地产的热潮，房地产商纷至沓来，酒店服务、休闲娱乐业迅速发展。人气旺盛又带来投资开发热，中远、锦江、海南航空、大庆油田、广州铁路等众多知名企业都已在此有大笔投资。
博鳌地区在亚洲论坛的辐射效应下，房地产、建筑、旅游、餐饮等产业发展迅猛。由于博鳌亚洲论坛效应和博鳌水城旅游度假新亮点，海南省旅游的国际知名度提升。2000年以来共有331个国内国际会议在博鳌召开，各种会议及黄金周期间，接待游客和与会人员520万人次，年均170万人次，宾馆酒店住房率达90%以上，比平时提高30%，年均创税88万元。目前，博鳌水城每年接待旅游度假客人达100万人次，日均3000人次，占海南省旅游总人数的8%。
博鳌与千岛湖有很多相似之处：优美的自然环境，同样从默默无闻的小镇发展成为旅游度假圣地，拥有完备的配套设施。但是，博鳌借助亚洲论坛在会展旅游方面大大超过了千岛湖，亚洲论坛对博鳌经济的带动作用是巨大的。
四、千岛湖发展会议旅游的对策和建议
1.建设大型会议中心
改革开发以来，千岛湖旅游突飞猛进，但会议设施特别是大型会议设施却相对滞后。目前会议设施最好的是千岛湖开元度假村，其开元厅最多可容纳600人开会。开元度假村会议设施齐全、环境舒适优美，作为一座五星级会议型、度假型酒店，会议设施和开会环境可以说是一流的，目前也是千岛湖会议旅游、会议度假的首选地之一，但是超过600人以上的会议，千岛湖就无法承办。由此可见，千岛湖缺少大型会议中心，这已成为千岛湖发展会议旅游遇到的一个瓶颈。因此，千岛湖政府应尽快启动千岛湖会议中心的建设，为发展会议旅游提供良好的硬件设施，为千岛湖承办大型国际会议创造条件。
2.大力宣传千岛湖的会议旅游
城市形象是旅游目的地竞争的核心，没有良好的城市形象就很难向游客推销，也就没有竞争力。千岛湖旅游宣传人员应加大宣传千岛湖作为会议旅游目的地的优势，建立国际、国内网站，扩大信息面，邀请旅游类杂志的记者到千岛湖，可对千岛湖会议旅游做专题的报道，打响千岛湖会议旅游的知名度，让更多人了解在千岛湖举办会议的便利条件。
3.引进国际知名论坛
“以世界知名论坛来带动会议旅游发展”是达沃斯和博鳌成功的最主要原因，千岛湖应该积极与国家有关部委和上级政府以及有关机构沟通，力争有一个国际有影响力的论坛在千岛湖举办，一旦申办成功，依托良好的自然条件和完善的配套设施，千岛湖的会议旅游业将高速发展，可在短时间快速提升千岛湖作为会议旅游目的地的整体形象，对千岛湖国民经济和社会发展的带动效应也是巨大的。有国际影响力的会议可以提高千岛湖在国际上的知名度，把千岛湖打造成国内会议旅游知名城市。
4.合理选择会议、节庆活动的举办时间
千岛湖的旅游淡季是11月至第二年的3月，这段时间宾馆入住率低，房价处于较低水平。如果一年中避开旺季，选择淡季来召开会议或者节庆活动，可以避免拥挤，节省酒店费用和旅游费用。与此同时，可以带动千岛湖在淡季中旅游业的发展，使当地的经济效益明显提高。
5.培养和引进专业的会议组织者
国外策划会议都由PCO（Professional Conference Organizer）来完成，专业会议组织者需要高素质的复合型人才，不但要掌握会议专业知识，还要协调好个方面的关系，为与会人员提供优质的服务。千岛湖应尽快培养专业会议组织者或者直接从上海、北京等城市引进经验丰富的PCO。
五、总结
千岛湖作为国内知名的旅游圣地，已具备发展会议旅游的条件。会议旅游已成为千岛湖旅游业新的增长点，并且能为当地带来丰厚的利润。会议旅游者层次较高，消费能力强，有很大的相关带动效应，如果一位参加会议的专家或商务人士对千岛湖印象不错，那么下次他很可能带着家人来度假休闲，甚至投资，这种潜在利益更是无法估量的。因此，大力发展会议旅游，引进国际知名论坛，建造千岛湖会议中心不但能为千岛湖带来更多的商务游客，同时能带动房地产、建筑、旅游、餐饮等产业发展迅猛，打响千岛湖的知名度。
参考文献：
[1]王彦堂:达沃斯论坛的前世今生[J].东北之窗,2007(15)
光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂查字典起欣慰的笑容。
一艰难中求发展，稳定中求利润。
（1）正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。
（2）在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力。
（1）这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
（2）加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。
（3）提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
一、引言
上海经济迅速发展，国际地位日益突出，与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多，越来越多的国际国内大型会议在上海举办。icca统计数据显示，近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有5
7个，居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升，见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣，促进了酒店业的发展，尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能，转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状，但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。
二、研究综述与研究内容
(一)会议酒店研究综述
国际会议产业有较长的发展历史，但在国内才刚刚兴起，关于会议酒店的研究也不见多。张卓青，华细玲从会议酒店特点出发，认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的，并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为，会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能，并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数，饭店收入1／3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析，认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等，将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青，华细玲，邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为，打造会议品牌酒店要紧抓细节，最重要的是超越自己，并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏，李智玲，王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点，总结了其发展经验对我国会议酒店的启示，包括抓服务、抓机遇、抓人才等。
会议业在我国逐渐发展，会议酒店业态刚刚兴起，关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为
