时间：2023-08-08 09:23:08
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Adobe：精准匹配
社会化媒体在让人人都变成“自媒体”的同时，随着时间的发展，也沉淀了大量的用户踪迹。企业可以根据这些真实信息来精准匹配企业的招聘需求。
Adobe在全球的员工总数超过1万名，正常情况下每年都有700750个空缺职位，其中20%的软件工程师是由外部的公司帮助招聘来的，但Adobe需要为每个职位支付2万美元的佣金。高昂的成本之外，Adobe还要承担人才流失的风险，因为通过机构招来的员工留下来的比例并不是很高。如果因此出现新的人才缺口，Adobe只能再开出更诱人的条件让公司再去“猎”到合适的人。
大概在一年前，Adobe开展了一场“寻找天才员工”的竞赛，他们把负责招聘的HR人员分成两组，一组采用传统的方式招聘50名可靠的技术工程师，另一组则在社交媒体网站上招聘。结果，用社交媒体的一组只用了几个小时就找够了人选，而用传统方式的一组过了好几个星期之后还在寻找过程中。
大量开展社交媒体招聘后，Adobe不仅节省了大量的时间和成本，更让公司轻松找到了那些愿意为Adobe工作的人。因为在社交网络上，公司不仅能看到这些人的从业经历和所在的地理位置，还能知道哪些人对Adobe的战略和文化是认同的。如今，机构只负责Adobe美国不足2%的招聘业务。
社交网络不仅改变了人们的沟通方式，也让求职者和招聘企业的“供求”信息达到更精准的匹配。这除了有赖于人们在社交网络上留下的真实信息之外，更得益于企业主动对这张数字化的人际关系网络数据的挖掘和分析，最终让招聘工作人员快速有效地摸清求职者的工作技能、教育背景、从业经历、爱好、性格特征等信息。
通过社交网络，企业可以在特殊的圈子里找到自己需要的特定人才，然后进行有的放矢地安排笔试、面试。以往，企业通常需要在几轮面试过后，才大概掌握求职者的性格特征。现在，通过社交网络，企业在与求职者见面前就把对方的“底牌”基本摸得差不多了。在美国，一家医院收到了一名女士的工作申请，但院方后来发现此人在照片共享网站上上传了自己的，于是直接拒绝了申请。
德勤：人才在线之旅
上述模式还只是停留“找人”的层面上。而在一些企业看来，社交招聘可以是一个一石二鸟的过程，甚至可以首先是一种营销，企业可以在社交网络上以一种有趣的和可亲的姿态聚拢人气，顺便地找到合适的人才。
德勤会计师事务所中国子公司新浪官方微博在去年9月份推出了一个活动——“德勤在线之旅”。参与者可以亲身体验一次线上旅行，旅行从“机场”开始，旅客可以在这里选择自己想要去的地方是北京、上海，还是香港，“飞”抵目的地后，旅客可以参观德勤在当地的虚拟办公室，并与里面的员工进行交谈。每参观一个地方，旅客就能收到一个绿点，集齐六个绿点后，旅行完成。德勤在数小时之内就收到了足够多的工作申请。最后统计发现，有超过1.7万人参与到这个在线游戏中，其中有许多人在游戏中与德勤频繁互动。
谷歌也把这种社交网络招聘方式运用得非常娴熟。其在自己的社交平台Google+上增加了一个“Life at Google”(谷歌生活)账户，除了分享人们在谷歌工作的情况、氛围和文化外，还不失时机地在上面招聘信息，并有多个工作人员在后台与来访者充分沟通。现在，“Life at Google”已经成为谷歌招聘的核心平台。
群邑：真人秀
对社交网络招聘上，群邑中国发挥媒介传播机构的专长，把招聘过程先变成了一个“走秀T台”，无论是招聘者还是候选者，都“走”出了自己的精彩。当然，招聘任务也圆满完成。
如今，社交媒体渐渐地融入了人们的生活，网络交往已经满足不了他们的需要了，他们更多的是利用社交媒体进行信息的获取和消费。
一、社交媒体与营销的相关概念
随着web2.0系统技术的产生和发展，社交媒体产生了更多的基于网络的应用，互联网和移动平台实现了组织与个人的联系互动，给社交媒体的营销提供了前提条件。全球最著名的百科全书网站维基百科（Wikipedia）上这样定义社交媒体：社交媒体（Social Media），是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社交媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是，让用户享有更多的选择权和编辑能力，自行集结成某种阅听社交。社交媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、音乐和视频。目前，国内流行的社会化媒体平台包括，以微型博客形式出现的“新浪微博”“腾讯微博”；腾讯公司推出的即时通信软件“微信”；与Facebook类似的中文SNS网站“人人网”；具有博客功能的个性个人主页“QQ空间”；以书影音起家的，帮助都市人群发现生活中有用事物的社区网站“豆瓣网”等。[1]
下面我们谈一下市场营销，美国市场营销协会下的定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。市场营销是满足人们的需求欲望而实现的交换。
二、社交媒体营销出现及其发展
在我国，手机已成为人们访问社交媒体的主要设备。社交媒体应注意手机终端的使用满意度，及时搜集用户反馈、做好相应功能的完善、不断满足用户不同的使用需求，才可以将社交媒体进行良好的推广。网民搜索数据以及搜索引擎营销，虽然它有精准性的优点，但是也有个人信息安全隐患和信息传递滞后等缺点。因为已经进行过一次相关产品的搜索，所以消费者很有可能已经进行了相关的消费，此时推荐对于他们来说价值相对较小。另外，随着手机购物APP的兴起，手机购物的便捷使人们越来越倾向于使用手机购物，不仅是随时性的还具有专门性。
如今传统的网络购物向利用社交媒体购物转变。随着人们对智能手机的适应，手机网上购物渐渐已经成为一种潮流。除了主流的营销型网站之外，社交媒体的营销也走入了人们的视野，如微信、微博、Facebook等社交媒体的营销方式各不相同。我们来着重分析已经形成自己的一套营销体系，并不断创造营销奇迹的微信营销。[2]
三、社交媒体营销应用――以微信为例
微信是由腾讯公司研发出来的一款语音产品，支持语音短信、图片、视频、文字等，用户可以通过微信进行群聊，实现了语音通讯。如今，微信比较火爆，是因为它满足了人们的需求，于是社交媒体的营销无不受到大家的热烈追捧。[3]
（一）微信营销的优势
1.客户数量大，营销成本低。由于手机用户数量庞大，在微信推出后仅仅14个月的时间里，其用户就突破了2亿。客户数量之大展现了微信的发展前途和利用微信进行营销的一种优势。微信在任何时候都不收费，所以用它来和用户沟通的成本就比较低。
2.营销定位准，营销方式多。微信营销可以对某一客户进行一对一、有针对性的消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息推送。摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等微信功能都能成为新的营销方式。缩短与用户的距离，使营销活动变得更加多样，于是营销活动的展开就会变得更加容易。
3.营销方式人性化，客户群体真实。微信公众用户每天只能群发一次消息，一次最多8条。因此用户不会受到干扰，提高了用户体验。其他社交媒体的粉丝中存在着太多的所谓不是真正的粉丝，并不能够真正地为你带来几个客户，然而微信不同，微信用户一定是真实的、私密的、有价值的。[3]
（二）微信I销存在的问题及对策
1.安全方面。在微信营销中，安全问题是最重要的问题。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都会直接影响到营销效果。若安全保障机制不健全，带来的后果必然是难以留住原有的微信用户，更别说吸引微信用户。建立微信用户安全保障机制势在必行，微信营销想要走得更远，首先应当保证安全性，保证软件的正常运行、保护微信用户的个人信息；其次，还应当对微信公众平台和微信商城经营者进行监管，保证微信用户购买商品的质量。
2.微信营销策略方面。微信营销出现的时间还不是很长，对待微信营销的态度也不是很一致。一部分持观望态度，还有一部分持冒进态度，由于面对新兴的营销模式，一时间没有制定好微信营销策略，也没有规划本自身的产品是否适合做微信营销，也没有对微信群体进行调查，盲目跟进，最终造成忠诚顾客的流失。我们应当抱着积极的心态去迎接微信营销，也要针对自身情况制定微信营销策略。现在微信营销已经有许多成功案例，持观望态度的可以对成功案例进行研究，时代的发展伴随着自身的快速发展，若不想被淘汰，就要抓紧机遇，抓住微信营销。[4]
3.微信平台推广方面。腾讯公司对微信平台推广的问题表现在：首先，微信只是为企业搭建一个平台，微信自身没有对它的功能进行大量宣传，管理和宣传却在企业自身。其次，微信只能搜索公众账号，让微信用户自行发现或企业自行进行推广。质量与信任是企业的根基。一个企业想要获得长远发展，就要注重产品的质量，只有坚持质量优先，才能创造品牌、树立良好的企业形象以及让目标群体对其信任，再展开微信的品牌营销。产品质量和企业的口碑将会决定企业微信营销的成功与否。[5]
四、结语
从微信营销的优势和劣势可以反映出社交媒体营销存在的优势和劣势。不同的社交媒体平台又有其各自的特点和作用，能够帮助达到企业品牌不同的营销目标。同时，大数据技术和新兴智能技术的爆发式发展都将对企业社会化营销起到推动作用，并提升营销的有效性，社交媒体的发展使得社交媒体在营销中得到充分利用。
（作者单位为华北理工大学管理学院）
[作者简介：张海红（1991―），男，华北理工大学管理学院学生。]
参考文献
[1] 侯佳.社交媒体在企业市场营销中的应用[D].吉林大学，2016.
[2] 郑思远.微信营销模式分析[D].吉林大学，2016.
[3] 王珏.浅谈对微信营销的思考[J].中小企业管理与科技（下），2014（04）：172-173.
第一，不能独撑品牌塑造，只是一个借助和辅助手段。
实际上，社交媒体营销是企业把权力赋予了消费者。消费者的在线交谈对于一个企业的品牌资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。总体而言，社交媒体营销存在以下缺点：
不易控，博客、微博、视频网站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性，体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性，正面、积极的互动能够提升品牌价值，但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社交媒体营销永恒的话题，一般企业很难做到尽善尽美，就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐，个人和万科品牌形象也跌至谷底。
难检测，任何的广告或者公关投放都是需要有一个结果数据提供给客户的，但是通过社交媒体影响提供的数据，往往只能是转载量、评论量、搜索量，但其质量如何？效果如何？美誉度如何？都是难以监测和定论的。
易做假，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇水军发帖一个也不过1-2块而已。社交媒体营销的刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社交媒体营销的真实性和效果已经大打折扣。
因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社交媒体作为品牌塑造的唯一渠道，它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和辅助手段。
第二，网络营销活动，简单易参与是王道。
在设计网络营销活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性，而且要简单易参与。而设计一个好的活动就需要对你的业务目标和目标受众行为事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具有简单、效率和有趣。VeeVVodka公司，他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢？他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片，很快这些剩余的帆布手提包就赠送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的办公室就显得更加宽阔了。
第三，品牌诉求越聚焦越强大。
品牌诉求越聚焦越能吸引“注意力”，实现眼球经济。树立一个高尚的目的来建立品牌资产，表达品牌诉求，品牌营销的效果才越好。讲讲TOMS是如何做到这点的吧。他们有一个活动，就是每卖出一双鞋子，就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。而为了最大化自己的贡献，TOMS倡议消费者，如果他们买了双TOMS的鞋，请他们立即在FACEBOOK上传照片。当然TOMS的这一战略成功了。比如如果我在网上买了TOMS的鞋子，我不仅仅要告诉我的朋友我因此而做了件好事，我还会让我的朋友也去买，从而能为第三世界的孩子提供一双鞋子。
第四，内容为本，创意为先。
无论现今传播的内容是多么广泛、传播是多么便捷以及传播的形式（视频还是文字，图片还是游戏等）是多么多种多样，但内容的复制与传播的耗点终究还要回到内容本身。
从这点出发，我们发现，内容创造也许不在于内容制作上有多么的强大，而在于是否能够产生一个足够的创意点，也就是今天所形容的，草根时代的网络，一本正经的宣传自己的品牌已经是不能切合网民特点，往往出现方式是以恶搞，或者带有明显中国网民特点的形式出现。我们看到了“贾君鹏”事件背后，其实是整个网络营销团队在背后操作，也是魔兽世界游戏的最为得力的一次网络营销。背后隐藏着整套的中国版网络营销教程，从造势，点火，到传播，甚至延续到了线下，有了“你妈妈叫你回去充值动感地带”这样的延续方式出现。
第五，内容互动与真实。
一年前，视频公司Sharethrough的CEO Dan Greenberg从客户那里听到最多的要求还是“我们需要点击量保证”，如今，在社交媒体上的视频内容的可传播性则成为客户最为关心的方面。网络视频，已经从最开始的仅仅复制产品的30秒电视广告，逐渐发展成为微电影。
不同于最开始的仅仅追求品牌印象，如今广告主有了更多的要求。如该视频在YouTube、Facebook等社交网络上的分享程度和传播频度等等。对于广告主而言，每一次“分享”都有两层含义，千人点成本的降低以及由于好友的转发带来的更高参与度。这显然要比被动接受造成的品牌印象要深得多。
一旦能发展成为吸引消费者主动传播的病毒视频，就意味着广告主的投资回报率得到提升。
在如今消费者主导一切的时代，“赚得的媒体”越来越受到业界的重视。不过，这也并不意味着这些媒体就是免费的，广告主需要在创意和维护方面做投入，如搜集社交媒体的品牌信息，不能将其作为传统媒体对待。
传统与新兴媒体的融合
《目标营销》2011年5月刊
经济危机之后，不少营销人员开始重新考虑通过传统的营销手段来节省不必要的开支，为在实现最大投资回报率的基础上积累更为广泛的消费者基础，他们纷纷尝试将传统和新兴媒体结合起来。
不少品牌表示将在未来减少报纸广告投放，但是Verits CustomerFocus的2010年零售报告显示，报纸夹页广告依然是最有影响力的影响消费者购买决策的渠道。在报纸夹页广告中附带二维码，能够让消费者通过智能手机快速访问网络，向消费者提供优惠券、开展网络调查或者链接品牌的社交网络，从而促使消费者更快地做出购买决定。
依据直邮消费者的地理位置向他们推送个性化的网址，亦能更直接、有效地同目标消费者产生互动，如一家运动产品销售公司根据其所在地域的特征向消费者推送显示不同产品的网址，使营销信息同消费者更加具有相关性，使营销投入得以最大化利用。
调查发现，超过50％的消费者表示他们更容易接受个性化的营销活动和同他们利益相关的营销信息。所以，善于将传统和新兴媒体结合起来使用，能为营销人员提供很大的帮助。
网络分类广告技巧
《经销商营销》2011年5月刊
分类信息网站备受消费者欢迎，一个很重要的原因就是消费者可以通过它们很方便地比较同类的品牌和车型，所以，必须要通过多多展示照片、视频以及详细说明文字等方式，使你的产品从竞品中脱颖而出。
照片的数量应该至少有5～10张，并且越多越好，同时保证它们都是拍摄的实际车辆而非资料图，哪怕照片质量不够好、拍摄技术不够专业，也显得比较可信。对于二手车，还要充分展示其小瑕疵，才不会让消费者认为你有所隐瞒而放弃你。
所谓英伦，一方面指地理位置，一方面指文化。这两大含义注定使这次伦敦奥运会呈现出不同的特点，尤其和上一届北京奥运会相比，其中最主要的是营销主题的变化。
华通明略曾经和奥美合作就北京奥运会营销做过一次大范围调研，在最后名为《TappingInto Olympic Themes》的研究报告中，第一条结论是：“每一届奥运都会有一个内在主题，营销者要抓住这个主题并围绕它制定相应的沟通策略。”比如，对于雅典来说这个主题是历史和传统，对北京来说主题是爱国主义。而对于此次2012年伦敦奥运会，“文化传承，这是传播的主题”，参与调研的华通明略集团客户总监Cody Sacha告诉《成功营销》记者。
奥美体育营销总监强炜分享了同样的观点，“这是一届文化盛会，虽然民族、爱国等主题也存在，但相比北京弱了很多，因此品牌更多地关注文化精神。”对于中国来说，这一主题的变换尤其明显，“爱国主义”、“金牌数量”的受关注度明显降低，MINI在奥运营销前分析后做了一个判断，发现“金牌”已经不是人们关注的唯一重点，奥运场上的人性和故事将会成为新的重点。“我们觉得我们预判做得非常对”，MINI网络营销经理李坦告诉记者。
主题词：社交
早在比赛开始前，伦敦奥运会是史上“最社交”一届奥运会的已经被人们所期待，原因不仅在于社交媒体平台Twitter首次成为奥运会官方合作平台，更在于各大参赛者在过去四年间对社交媒体平台的接受度和认可度已经逐渐加深，奥运营销中社交平台更是一个主要的阵地。根据公开数据，Twitter在伦敦开幕式当天的关于奥运的推特数量，就超过了北京奥运会整个期间的推特数量；而伦敦奥运会期间，一共产生了15亿条的相关推特，数量令人咋舌。
社交也开始再次模糊强者和弱者、赞助商和借力者之间的分野。在被称为史上赞助商保护权益最严格的伦敦奥运会上，耐克以社交媒体为主要阵地，在口碑和关注度上完胜千万美金获得赞助权的对手——根据SocialBakers的数据，耐克官方微博的粉丝数增加了5.7万人次，而阿迪达斯只增加了1.2万人；在Facebook上耐克的粉丝数增加了43.4万人，是阿迪达斯的两倍多。
就中国来说，这一趋势表现得更为明显，7小时的时差使得人们对守在电视机前关注比赛的需求降低，而更依赖于社交媒体来获得资讯。更具说服力的是企业在其上的动作和效果，最为亮眼的要数以精美文案和画面“优质出击”的耐克和MINI，尤其是前者，凭借“微广告”策略和快速的反应，成为社交媒体上当仁不让的明星。有趣的是，企业成为了受观众认可的奥运内容再制造商——在刘翔摔倒之后，马上有网友在微博上询问：“不知道这次耐克的文案会怎么说”，并有人列出各大企业对奥运热点的反应对比。
对于不同的企业来说，社交所占据的地位和角色并不相同，可口可乐大中华区公共事务及传播总监赵彦红表示，“社会化媒体的优点是具有超强的穿透力，容易在短时间内引爆，覆盖广大网民；缺点是无法承载内容，总是来得快去得快，不适合当作营销战役的中心点。”
但根据品牌社交媒体在奥运期间的动作，我们认为，社交媒体也可以成为长时期体系式作战阵地。
主题词：实时
这也是和社交无法分割的一个话题，然而“实时”所能产生的影响如此巨大，我们认为它具备被单独列出的必要。
以赞助商权益为例，伦敦奥组委对于赞助商的保护事无巨细，但是“实时”的力量在于，即使一字未提“2012”、“奥运”、“伦敦”，甚至你从未赞助某运动员，你也能够让所有人明白你在做奥运营销，运动员在奥运场上的各种表现也能被你添加到你自己的品牌内涵中，因为“实时”，所有人都知道你在讲什么。
然而，虽然看起来实时给企业提供了以小预算搏大收益的潜力，但是这也许只是门槛的转移而非降低。强炜认为，“虽然从目前看，小投入大产出的可能性是具备的，但是实际上对于背后的操作者要求非常高，比如对快速的反应速度，深刻的文化理解，清晰的文字和图像表达，同时这种即时互动和推广，也需要资源的支持”。
业内人士也表示，“耐克的信息之所以能够如此迅速地传播，和体育界名人大号的转发是离不开的，这种自愿的转发来自于耐克一直以来良好的业界关系维护和互动。”这种业界资源优势在自媒体传播时代更为凸显。
“其实是从对媒体资源多元性把握的能力，转化为对实时传播内容能力的把握”，强炜还给出了“8分钟定律”，“根据我此次对奥运会的观察，如果一个品牌对赛场上当即出现的重大意义事件，在8分钟之内没有做出第一次反应的话，就被淹没在声浪中了。”
主题词：乱象
社交网络营销能够体现现代网络客户的使用特点和实际需求，是一种基于互联网先进技术发展的新型营销模式。不少企业则利用社交网络开展市场营销，除了能提高企业知名度及市场占有率，最重要是能克服传统营销模式低收效和高成本的缺点，帮助企业获取更大的经济效益、社会效益。
1.社交网络的特征及发展趋势
1.1基本特性
1）交流：传统媒体采取的是“播出”形式，由媒体向用户传播内容，社交网络的优势在于内容会以一种双向传播的方式流动于媒体和用户之间，进而形成一种交流。2）参与：社交网络模糊了媒体和受众之间的界限，可激发感兴趣的人进行主动地反馈和贡献。3）对话：传统媒体以“播出”的形式将内容传递给受众，而社交网络则通常被认为具有双向对话的特质。4）公开：多数社交网络鼓励民众反馈、评论和分享信息，以一种免费参与的方式实现交流零障碍。5）连通性：大部分社交网络通过链接融合多种媒体，因而具有强大的连通性。
1.2中国社交网络的发展趋势
计算机之间的联网即互联网本质，早期的E-mail是网络社交的起点，解决了远程的邮件传输问题，也是互联网最普及的应用。BBS则进一步推动网络社交，实现了向所有人信息并发起实时讨论话题的功能，降低了点对点交流成本。博客和微信是E-mail和BBS的升级，前者体现了通过信息节点提供越来越强的个体意识，后者则提高了传输速度和并行处理能力，同时分散信息在时间维度上可以被聚合后成为信息节点的“性格”和“形象”。根据中国互联网信息中心CNNIC第34次调查报告得知，手机逐渐成为继台式电脑后的第一大上网终端。其中社交网站的用户规模超过国内网民数量的1/5。
2.社交网络下的市场营销优势分析
2.1投资少，见效快
目前我国社交网络市场营销由各大企业、个体企业及单独用户组成，其整体发展是因上述多元化、多领域的商家集合息息相关，为我国经济创造了巨大利润。企业利用各种社交网络平台如微信、百度贴吧、新浪微博等各种渠道以多媒体图频模式开展市场营销，不仅为产品提供了发展机遇，一定程度上也对客户形成吸引力。
2.2营销的直接性
生产企业通过直接销售模式了解消费者、客户需求及产品使用市场情况，有利于提高产品质量和其适用性，增强竞争能力。社交网络时代下的市场营销能让企业同时面对多个消费群体，尤其有众多潜在的消费者存在于社交网络平台中，对这类群体直接宣传会形成比传统营销优质的效果，其可信度也较高。不同产品、企业及不同时期的销售方式应用范围不同，市场的活跃性越大，相对地会缩小产品范围，提高企业产品口碑和影响力，促使企业朝着良好的方向前进。
2.3信息掌控度高
一般市场信息动向都掌握在信息贯通的人手中，对于社交网络平台下的市场营销来说，该模式能让企业及时了解用户所面临的问题，从而有针对性地和消费者直接沟通交流，以对方的信息反馈作为基础，一定程度有利于企业及时更新和完善产品，同时也有利于企业及时调整产业结构，有效完善产品，提高企业在市场中的竞争力。
3.社交网络时代下的典型市场营销模式
3.1企业社交网络平台架构模式
建立有效的网络推广平台进行社交网络是开展产品市场营销活动的基础。这些平台的架构过程需合理分工并按照一定的步骤开展。企业可在自有网站上传播产品相关软性内容，虽然这些软性内容和产品关联并不大，但这些内容会在企业自有平台上，企业用户在转发或浏览的过程中必然会同步关注，有利于提高企业知名度，一定程度上会提高企业网站浏览量，企业网站上挂出的其他产品相关信息也会因此得到关注。社交网络中还有付费平台，其作用在于推广产品，同时还可通过新浪微博人气博主、高人气网页宣传该产品相关信息，提升信息曝光度。同时通过构建网络平台，其产品效能如果优越而满足用户需求，自然而然口碑传播会形成连续效应，利于企业产品推广。
3.2话题探索模式
内容传播一直是市场营销的重点问题，即如何找到适合的目标及谈论什么话题。在话题传播之前要先了解目标人群对哪方面话题的兴趣和关注度更大，有利于提高网络声量并进一步借助他人之手传播扩散内容，从而实现真正的传播效果。品牌如果借助新浪微博等社交网络平台进行产品销售，通常需经历“倾听用户——互动参与——营销整合——测量——评估”过程，具体营销方案也根据测量结果改善调整，优化营销。首先，倾听。消费者是品牌的第一目标群，企业应从不同渠道的社交网络上发起与品牌相关的话题，实时倾听消费者的需求，从旁观者的身份逐渐转变为参与者，淡化企业自身的商业目的，真正地在消费者的角度上观察当下用户感兴趣的话题内容。其次，参与。企业应积极和消费者对话、互动，找准时机营销，倾听消费者心声是产品营销的方式之一，不会让消费者产生抵触情绪，从双方对话中完善企业产品自身的特性。第三，整合。多种媒体组合成社交网络，整合即进一步总结倾听和参与的内容，之后根据企业传播目的制定话题营销方案并通过互联网付诸实施。第四，测量。设立测量目标要建立在网络分析和社交网络度量的基础上，通过监测、分析、评估等方式对整个营销效果进行追踪。整个话题探索中，测量是关键步骤，市场营销人员应在初期制订计划时及时与相关负责人沟通，针对不同传播话题记录确定测量要素及周期，有利于后期优化。最后，优化。网络信息瞬息变化，可以说社交网络话题探索拉扯的战线较长，要保持进取的心态探索。因此，社交网络营销策略成功的必要因素就在于不断循环“倾听—参与—整合—测量—优化”过程，以此保证不会脱离受众并及时准确抓住新鲜话题开展营销。
3.3内容分布及传播模式
在了解了话题探索模式的基础上，内容分布及传播模式则是研究该如何分类这些话题并通过健康有效的方式到社交网络平台上。总结内容分类及比例就可得知，行业内高质量信息内容（60%）+企业品牌产品咨询（30%）+引领行业或引导舆论讨论的话题（10%），称为金字塔模式，该模式是企业在社交平台宣传话题内容的基础上建立的。其中，60%的高质量行业内容即企业所在领域的专业知识。一般企业所在领域行业有较多的行业知识，可以为客户介绍部分企业主打产品及服务的知识，通过话题的方式形成定期系列分享给客户。此外，还能分享企业所在领域最新动态、前沿发展及统计数据内容，为用户增加企业专业感。需要企业多收集行业信息并提炼出有价值的动向发展，从而有利于树立专业企业形象。30%的品牌咨询按照比例分析还可分为用户提及企业品牌内容、企业品牌历史新闻发展以及与营销直接相关的内容。对此，企业需利用一些有效的互动方式鼓励用户多此类内容，提高用户忠诚度的同时刺激其给周围朋友圈推荐，给企业带来经济效益。剩余10%的内容则是让企业对同行竞争对手的核心内容进行区别，其内容高于企业自身的产品营销则是站在行业领军者的角度引导市场进入更良性的循环，往更健康的方向发展。
3.4用户集聚模式
社交网络时代下的首次利益对于企业非常重要，即在建立企业品牌社交网络平台后聚集属于自己的用户群。当下用户聚集模式分为“拉进来”和“走出去”。所谓“拉进来”指利用传统市场渠道或企业的品牌力量使用户主动寻找企业社交网络平台，成为该企业的关注者，实时关注该企业社交平台的内容。“拉进来”要注意以下几方面，企业建立的社交网络平台要和企业主打品牌名称相符，便于用户用关联或搜索的方式找到该品牌的社交网络平台。一些灵活性强的企业会运用整合营销概念串联不同的渠道，运用企业市场媒体做社交网络新媒体推广，自然地将用户从线下引导至网络平台上，由此快速地组建用户群。企业可在社交平台上开展多种活动聚集用户并吸引新用户，运用有奖模式让现有客户对朋友介绍企业社交网络，当新用户对该品牌感兴趣时便会形成新一轮的用户聚集。
综上所述，在当下信息化社会中，人们和互联网的密切程度不断加深，尤其对于市场营销来说，社交网络的出现对其发展更具有重要的现实意义。通过对上述四种社交网络市场营销模式的探索，可以帮助企业解决营销过程中的传播方式、途径、内容和宣传效果监测等问题，从而提升企业品牌形象知名度，有效实现营销，提高企业经济效益。
作者:童文军 单位:重庆工商职业学院
参考文献：
但是，许多公司并非自己在做搜索引擎优化的工作，最近几年，许多传媒和软件公司突然出现，旨在通过无需聘请搜索引擎优化顾问的情况下提升公司搜索结果的排名。一直以来，笔者不断地测试新工具，在选择现在这一平台前，至少测试了超过10种工具，现在使用的平台可以为我们的客户改善搜索引擎优化，同时价格也能被绝大多数公司所接受。
以下是笔者精选出的服务，并列举了这些服务的优缺点。这些服务可以帮助那些小规模的、正在成长的企业，使其公司信息出现在搜索引擎的榜首。
SEOMoz
SEOMoz于2004年，是一家领先的搜索引擎优化软件提供商，曾获得1930万美元的风险投资。该公司为企业提供竞争类软件和工具，来管理公司的搜索引擎优化战略。
优点：SEOMoz号称是互联网中最大的搜索引擎优化社区。该公司的搜索引擎优化平台每周提供进度和排名，因此企业能清楚地知道它们的网站可能面对的、会影响它们表现的问题。度量、关键字分析和浏览器工具栏完善了用户的感受，因此企业永远不需要再为它们的搜索引擎优化管理而焦头烂额。
缺点：定价从每月99美元起，因此企业和个人需要评估他们是否能够承担每个月的费用。
理想的使用者：任何对更多高级数据分析工具有需求的、有基础搜索引擎优化知识的用户都是理想的使用者，如果你为多个网站或用户做搜索引擎优化，SEOMoz将会给你很大的帮助。
LocalVox
LocalVox成立于2010年，是一个本地的、社交的、移动设备市场营销平台，可以帮助本地企业提高在线知名度。近期该公司刚完成第一轮融资，总金额为740万美元，使之成为全球互联网市场营销领域的主要竞争者。
优点：该公司提供一个只需点击一下便可以帮助企业升级它们在线状况的平台。公告、微博发帖、社交媒体更新以及邮件等会被发送至当地的出版商、发行人以及搜索引擎、社交媒体、网站、名录和电子新闻。与那些花费许多时间来管理和升级企业在线情况的公司相比，LocalVox使这一切变得简单。LocalVox还提供简单的在线市场营销解决方案。
缺点：这个平台是收费的（尽管与其他竞争者相比LocalVox的要价相对更容易接受），设备费为199美元，计划开始后每月还需支付349美元。对于企业来说这笔费用还是可以负担的。
理想的使用者：LocalVox对只有本地客户或消费者的企业来说更为适宜，无论他们所在的行业或者地理位置在哪里。
HubSpot
2006年，HubSpot创立于麻省理工学院，公司获得的令人印象深刻的1.01亿美元融资使该软件被广泛应用于世界各地，目前在全球56个国家中，有超过8000家企业在使用该公司的软件。
优点：HubSpot入站式市场营销软件帮助企业处理所有的在线市场营销问题，包括搜索引擎优化、分析、博客、邮件、自动控制等。该软件可以帮助企业追踪数据和投资回报率、发表微博和登录页面，而且还能够通过内置搜索引擎优化工具来管理内容。
缺点：HubSpot的博客特色有限，例如它没有“更多”按钮，因此你的整篇博客内容将被完整地显示在首页上，无论内容的长短。此外，个性化特征也非常有限，用户不能改变自己网站的颜色，不能随意更换风格。限制性最强的是该软件要求的2000美元的“入境成功训练”。
理想的使用者：那些能够负担得起每月200美元的企业将会发现这个平台非常有用。同时那些需要从头一步步开始学习操作的企业也会发现HubSpot非常适合它们。
Raven Tools
Raven Tools自称拥有超过30个服务于搜索引擎优化、社交媒体和内容营销的在线市场营销工具。
优点：该平台包含许多用于有效搜索引擎优化战略的工具，包括Facebook页面管理器、Twitter工具以及Mailchimp综合器。该软件几乎每周更新一次，添加或者修改一些新的特征，通过一个顺畅的、拥有友好用户界面的平台将你的数据集合在一起。
缺点：有些工具有缺陷。举例来说，Raven的联系人查找工具加载的时间往往会比较长，而且搜索到的结果也不一定有用。企业同时需要考虑是否能够承担每月99美元到249美元的费用。
理想的使用者：中小型企业可能会觉得Raven Tools的解决方案是最便于管理的。
当然，还有许多其他可供企业使用、来提高企业搜索引擎优化的软件工具。但上面这四个是笔者强烈推荐的工具，对于那些小型的、处于成长期的企业来说尤为适合。
位列第二梯队的搜索引擎优化工具：
BuzzStream：一个能够有效实现搜索引擎优化目的的工具，但它主要关注高级的链接建设竞争。
Advanced Web Ranking：对搜索引擎优化目的而言是一个伟大的工具，它并不是一个软件，而是一个服务解决方案，但仅仅是一个桌面工具。从本质上来看，这意味着你的信息被限制在一台机器上而无法使用云服务。
表格数据表明，移动广告正在逐渐受到广告商的重视。
2.移动广告的分类和特点。本文拟将移动广告分为诱导式广告、图文硬广和软文广告。
（1）诱导式广告。诱导式广告通过移动端应用呈现至用户。例如，一些手游设置下载特定应用可以获取奖励。诱导式广告的特点用户可以选择是否接受广告，广告的投放效果取决于诱导的程度。对移动应用运营者而言，诱导式广告的优点是成本可控。缺点是广告只停留在送达阶段，有效转化率较低。因为诱导式广告的载体用户粘性低，受众和广告相关程度低。
（2）图文、视频硬广。移动端的图文硬广常见于APP弹窗、社交推广。具体表现形式有：打开手机客户端弹出倒计时广告，社交网络刷新强制品牌推广弹出等。弹窗类图文硬广的优点是，强制消费用户注意力，图文、视频硬广弹出时间较短且不能跳过，使得移动用户只能在等待的时间查看广告，缺点是投放往往针对所有用户，不够精准。社交推广类图文硬广有比弹窗类更能精准投放，但容易引起用户反感。
（3）软文广告。在移动广告中，软文广告是最有效的形式。以微信朋友圈为例，根据梅花网的统计，朋友圈推广广告在重点城市为图文广告150元/千次曝光量，相当于1.5万/10万次曝光量。而据目前的自媒体广告报价，自媒体非头条广告（阅读量低于10万）从几千至几万不等，优质自媒体价格更高。可以看出，在相同曝光率之下，自媒体软文广告效果大于社交网络推广。
通过以上分析，本文认为，广告转化效果方面，软文广告>社交推广>图文硬广>诱导式广告。
三、移动广告中的长尾效应
互联网为广告营销发挥“长尾效应”创造了土壤，因为互联网行业本身就是一个“聚沙成塔”的过程。移动广告是隶属互联网广告营销的一部分。理论上，运用长尾效应能为移动广告创造极大的传播效果。但是，本文结合移动广告的特点分析后认为，不是所有移动广告都可以用长尾效应来解释。从广告类型来看，诱导式广告和APP弹窗类图文硬广在移动广告中传播效果是有限的，而社交推广类图文视频硬广和软文广告在“被遗忘的尾部”更有提升空间。
首先，诱导式广告和APP弹窗类图文视频硬广可称为移动广告，只因为存在形式在移动端。实际上，这类广告和PC端以及户外展板广告差别很小。长尾的“尾部”用户有其自身特点，不是大众化的广告能够覆盖的。而这两类广告都属于强制广告，不针对特定人群。其次，诱导式广告和APP弹窗类图文视频硬广在网络中不具备可传播的特性，仅仅在用户打开APP的前提下，广告内容才会送达到用户。由于广告覆盖受众数量少，投放又不够精准，所以诱导式广告和APP弹窗类图文硬广不适用于长尾理论提高转化率。
社交推广和媒体软文则不同。首先，一些经营自媒体的媒体人都有自己优质的活跃粉丝，用户粘性非常高并且运营者十分熟悉自己的粉丝特点，随着媒体运营规模增大，广告在这种平台转化效果有巨大的提升潜力。对于社交推广和自媒体，精确的用户定位为挖掘小众用户提供了可能。其次，随着大数据和云计算技术的日渐成熟，促使“两微一端”（微博、微信、今日头条客户端）的内容分发也更为精细。以今日头条客户端为例，在其用户中，每个人的首页内容都是不同的。越频繁使用这类平台获取资讯和内容的用户，越容易获得更精确的个性化内容推荐。在这种高智能化推送的基础上，如果用户打开的文章已开通广告服务，那么这种广告的转化效果是可观的。粉丝经济加上内容分发渠道精确完备，社交推广类图文视频硬广和软文广告在能够更好地占据“被遗忘的尾部”，从而有提升广告转化率的潜力。
四、提高移动广告转化效果的路径
长尾效应的重点在于小众被关注。所以，移动广告要扩大投放效果，重点应该关注怎么充分挖掘小众用户，让广告能覆盖小众用户并有传播效果。以场景为中心能聚集一批年g、性格等各方面迥异的人，并且，当群体中的个体变化了，场景仍然是不变的。所以，笔者认为，移动广告的从目标用户分析到内容生产再到投放阶段，都应该以场景为中心。技术上再利用智能设备和数据，尽可能覆盖更多小众用户，提高转化效果。
1.分析小众用户的特点
广告设计结合用户的习惯和爱好，减少强制广告。一方面，可穿戴设备的普及，移动设备对用户的分析能够更准确。定位系统能统计用户经常到的地点，从而分析出用户的爱好，例如经常去电影院代表喜欢看电影等。这个例子中，电影院就是场景，用户的特点是喜欢看电影。通过个性的准确定位，能够为增大移动广告的投放效果提供便利。另一方面，粉丝社群的运营也能为挖掘小众用户爱好提供便利。
2.力求在最短的时间吸引用户注意力
首先，移动广告必须简洁。移动广告的效果衡量在于吸引注意力。所以内容多以简洁为主，图片效果大于文字。第二，广告出现往往伴随着载体，例如，电视广告插播在影视剧间隙，网络广告弹窗在网站首页。移动广告也应该重视利用载体，时间上尽量短。第三，内容生产结合场景。这要求广告在创意阶段能分析目标用户的特点，追求生产能重现场景的内容，提高代入感。
3.以场景为中心投放
互联网时代的特点是连通个体。当今人人都是媒体，大众传播的概念弱化，形成众多以年龄、兴趣等划分出的社群。移动互联网要重点关注“移动”的特点。斯考伯在《即将到来的场景时代》中指出，移动设备是场景五力之一。所以，移动设备更利于产出具有“场景”特点的内容。场景时代意味着精确营销，场景时代高效以至于买方无须去特别的地方或表明他们的意图。当场景五力（移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统）表明顾客对某一产品或服务感兴趣时，卖方将找到他们[9]。所以，移动广告根植于移动设备，通过场景五力获取和分析用户所处场景，再根据场景特点进行投放。
五、小 结
长尾效应的应用，本质在于开发了更大的市场。就广告效果而言，无论是定位用户还是挖掘场景，移动广告的改进都增大了随时随地吸引用户注意力的可能。在这种背景下，本文以长尾理论为基础，提供了移动广告提升转化效果的三条路径。正如艾瑞咨询预测2018年移动广告将占网络广告78%的比重，移动广告已经有众多潜在用户，加之合适的方式提升移动广告转化率，必定能够为企业带来可观的新用户和营收增加。
参考文献：
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[2] 余博.长尾效应[M].北京：中国华侨出版社，2007.
[3] 金宏伟.长尾理论只是二八定律的补充[J].中国中小企业，2007（1）.
[4] 昝廷全，高亢.手机“碎片时间”价值的“长尾理论”分析[J].现代传播， 2013（11）.
[5] 高佳.从长尾理论的角度看微博前景[J].东南传播，2010（8）.
[6] 陈力丹，霍仟.互联网传播中的长尾理论与小众传播[J].西南民族大学学报（人文社科版），2013（4）.
国内外多种变革力量的冲击，相互推动导致中国的经济环境日趋复杂、变化多端。首席营销官（CMO）如何应对这种市场波动和复杂性？2011年，IBM组织了首次全球首席营销官调研，结果显示，CMO普遍没有准备好应对日益复杂、变化多端的环境。表现优秀的企业CMO提出，为了帮助企业在复杂环境中应对业务转型的变革，营销工作应当在三个关键领域加以改进。
向客户提供价值
数字化革命永远地改变了个人和机构之间的力量对比。新型的社交媒体迅速被人们采用，并赋予消费者更大的权限。如果CMO想了解客户并为其提供价值，他们就必须集中精力了解客户个体以及细分市场，并在新技术和先进的分析能力领域进行投资。
把握客户个体。作为产品或服务的提供者，企业首先需要了解并引导客户的真正需求，为此，企业必须收集客户个体的需求信息而不是只满足于对市场整体的把握。其次，为了了解客户在何时需要什么产品信息，企业必须关注客户的整个生命周期，与客户建立长期关系，洞察客户行为模式。最后，企业还要弄清楚客户希望以什么样的方式与企业交互，从多种渠道、多种接入设备收集信息并善加利用。
大多数企业难以获取客户洞察的一大原因在于它们仍然把重点放在了解市场整体，而非客户个体上。传统数据的一大缺点是只能表明整体客户状况，最多细化到某些细分客户群体，却无法深入洞察客户个体的需求或期望。相反，博客、消费者评论和第三方评论等新型数字化信息透露了不同的客户需要什么。
采用新技术。为了应对数据的增量、增速和多样化，绝大多数CMO认为，他们需要投资新工具和新技术。中国企业则注重使用更为基础的技术和工具，比如CRM、客户分析、协作工具、预测分析等，对移动应用和社交媒体的关注程度则远远落后于国际同行。
对中国企业而言，采用新工具和技术最大的三个障碍是成本、IT整合缺乏、ROI的不确定性。由于中国企业的IT整合度普遍不高，IT与业务的融合度低，特别是IT与营销整合欠缺，所以，采用新工具和技术困难重重。另外，来自系统的可靠性和易用性的障碍也是中国企业应用新技术的重要阻力。过去，多数CMO都不需要提供关于投资回报的有力财务证明。而现在，CMO都认识到，他们需要量化广告、新技术或其他任何活动为企业带来的价值。
改变技能组合。面对海量数据，近三分之二的受访者认为，他们需要改变营销职能部门的技能组合，并增强分析能力。目前，中国企业多数还不具备运用数据分析技术提升业务的能力，因此难以将收集到的信息转化为实际行动。例如，一些零售企业已经收集了大量的市场数据，有些甚至是客户个体层面数据，却无法充分挖掘数据的价值。
因此，中国CMO表示，未来3～5年内将使用外部资源探索数字世界和新渠道，例如客户分析和数据分析、市场关系指导、拓展在线社区、新媒体战略规划等，从而为客户提供价值。
利用社交媒体互动。在本次调研中，CMO表示利用社交媒体是企业的当务之急，但大部分企业现阶段只是通过它来吸引客户，仅有不到一半的企业真正利用社交媒体捕获客户数据。
数据表明，中国40%的互联网用户都是微博用户，社交网络站点的注册用户高达2.3亿。中国的社交网络工具( 如人人网和开心网) 在吸引客户和塑造品牌方面已经显示出极大潜力。社交媒体数据源可为了解客户如何思考和行动提供关键的洞察力。中国企业已经意识到并采取行动在线接触客户，仅在新浪网开设官方微博的中国企业已超过5000家，但是它们此举的主要目的还停留在扩大品牌认知度和招募人才，只有少数领先的公司能够针对特定的客户细分成功展开品牌营销活动，并与客户产生互动。
推动长期关系
仅仅了解客户还不够，企业还需要根据所获得的信息采取行动。CMO意识到，他们必须改善客户忠诚度，鼓励满意的客户宣传品牌。
改善客户忠诚度。随着市场、客户、渠道不断变化，国际国内竞争愈演愈烈，客户忠诚度对企业的重要性越发突显。然而，仅有少数中国企业设立了客户忠诚度项目，而真正利用客户忠诚度留住客户，形成差异化竞争优势的中国企业更是少而又少。
建立客户忠诚度需要企业创造根植于企业品格的美好客户体验。一方面，员工言行带有企业品格的烙印，员工与客户每一次交互都会影响到客户体验；另一方面，虽然企业传达的品牌信息可以提升品牌认知度，但不能忽视“口碑”( 如社交媒体) 对品牌可信度的影响力。只有这两方面互相促进才能形成良性循环。因此，企业必须利用新的数字渠道激发与现有和潜在客户的对话，在客户生命周期的各个阶段与客户沟通，以挖掘未充分利用的机遇，并使用切实的奖励措施吸引追随者。
彰显企业品格。过去，客户主要是通过产品和服务感受企业品牌，公司只需要做好销售和服务工作就可以了。但现在，客户可以通过无处不在的数字媒体获知一个公司的产品在何处制造以及如何制造，公司如何对待员工、退休工人和供应商，公司是否认真地承担环境责任等。这些信息都可能影响客户的购买决策，并影响企业的品牌可信度。
换句话说，现在的客户感受的是企业本身，而不仅仅是企业所销售的产品。传统上企业内外之间的壁垒已经消失，企业必须从内到外表现一致，才能够在数字时代保持客户的品牌忠诚度。要做到这一点，企业必须确立和彰显自身的企业品格，用它来统领企业的各方面工作，使它成为企业领导力的重要组成部分，让所有人都可以看到这些方面，并在购买过程中体验到企业品格。
获取价值，衡量成效
过去，CMO只需要关注广告回访、品牌认知或者网站流量。现在，CMO开始感受到不断增加的财务压力，他们必须量化并分析营销活动带来的财务结果，以增强营销职能部门的可信度和效率。
随着社会的发展，新媒体融入了大学生的日常生活，并对其生活、思想等方面产生了极大的影响。教师必须深刻意识到这一点，并对新媒体进行研究，调整当前的教育教学方法，积极应对新媒体带来的挑战。
一、新媒体对大学生思想政治教育的影响
1.新媒体对大学生思想政治教育带来挑战
第一，思政教育面临的形势更加复杂、严峻，教学难度增加。网络具有高度的开放性与虚拟性，学生可以利用新媒体获取大量的知识与资料。但是网络信息既有积极的，也有消极的，而大学生的思想仍未完全成熟，如果学生的分辨能力不足，就有可能受到不良思想的影响，产生错误的思想认识，如拜金主义、享乐主义等。另外网络文化多种多样，学生所受的影响也不同，他们在道德意识与思想认识方面存在着程度不一的问题，因而教师难以对学生进行全面的分析，并给予有针对性的教育，思政教育工作面临挑战。第二，传统教学模式难以激发学生的学习兴趣。网络世界丰富多彩，学生可以随时在网络上看视频、听音乐、玩游戏，这种环境对教学模式提出了更高的要求。传统教学以教师的理论讲述为主，内容枯燥、形式单一，很难激发学生的学习兴趣。长此以往，他们可能会对思政教育产生厌恶与排斥的情绪。虽然部分教师应用多媒体技术开展教学工作，但是课件内容紧紧围绕教材理论展开，不具有创新性，课件质量较差，同样难以激发学生的学习兴趣。
2.新媒体为大学生思想政治教育带来机遇
首先，新媒体具有传播速度快、信息量大、影响面广、互动性强等特点，教师如果有效利用新媒体技术手段开展教学活动，可以增强思政教育在学生中的影响力，使学生随时随地学习思政知识，提高学生学习的自主性。其次，微博、微信等新媒体手段具有较强的社交功能，教师可以在这些平台上与学生进行交流与互动，了解学生在学习与生活中存在的问题，从而给予学生针对性的教育与帮助。最后，新媒体可以丰富课堂教学手段与形式，教师可以利用音频、视频、论坛等载体开展教学工作，使课堂氛围活跃起来。
二、新媒体环境下开展大学生思想政治教育的应对策略
1.转变思政教育观念
为了使新媒体在思政教育中得到高效的利用，教师应当积极转变自身的教学观念。教师应当充分挖掘新媒体的优势，使之与思政教育有效结合。但另一方面，教师也不能忽视传统媒体的作用，要将二者进行结合，使教育形式与教学内容得到极大的丰富。例如，在教学中教师可以引导学生将微博新闻、网络新闻与报纸新闻进行对比，分析各自表达上的优缺点，使学生在使用新媒体时提高分辨能力。
2.提高教师的专业素质
首先，教师应具有较高的思政素养，不断学习新的政治理论，并将其及时传递给学生，有效丰富课堂内容，使课堂教学实现与时俱进。其次，教师应当学习新媒体技术与工具的使用方法，熟练使用微信与微博展开社交活动并与学生展开交流与沟通。再次，教师应具备自制微视频、运营公众号的能力，这样就可以将新媒体技术应用到课堂上，提高教学效果。例如，在教学中，教师可以为学生播放电视剧《人民的名义》的片段，并将微博与微信上对该电视剧的评论截取下来，让学生分析这部剧为何有这样的影响力。
3.创新思想政治教育手段
思政教育不应局限在课堂上，教师应当利用新媒体手段对课堂进行拓展。教师应当与学生进行深入交流，了解当前学生使用最为广泛的新媒体工具，然后选择学生最喜欢、最熟悉的新媒体设计教学内容，开展教学活动，这样能够极大地拉近师生之间的距离，提高教学质量。例如，当前微信是人们使用最为频繁的社交工具，教师可以设计思政教学公众平台，申请公众号，向学生介绍最新的思政知识，并与学生展开互动，使学生能够随时随地学习新知识。
三、结语
1 研究对象和方法
1.1 研究对象
以衡阳师范学院南岳学生2013级女生70人为调查对象。
1.2 研究方法
1.2.1 问卷调查法
社交回避及苦恼量表（social avoidance and distress scale，SAD）由Watson与Friend等人在1969年编制，中文修订版本由马宏完成，量表内容包括社交回避及苦恼2个部分，作者在建立量表是，非常注重其概念，指出社交回避的反面不是社会参与而是不回避，且将主观上的苦恼和行为上的回避包括在内。
1.2.3 实验法
将70名女大学生随机分成两组（N=35），一组为实验组，一组为对照组，实验组与对照组由同一老师进行授课，授课内容按照教学大纲进行学，两组学时和考核要求与项目完全一致。实验组教学采用小组互助式教学，即在教学过程中有意识将学生分成6-8人的小组，挑选出小组长，有由小组长带领退组成员进行互助配合，同时小组成员之间相互指导，小组与小组之间进行观摩与学习，取长补短，开展不同形式的表演和展示环节，教师逐个分析各组的优缺点，提出指导建议，建立教师与学生，学生与学生之间的教学反馈模式。教学程序如下：教师讲解、示范--教师领做，学生跟做--口令指挥，学生练习（指出易错动作）--音乐伴奏，教师带领--音乐伴奏，学生练习--音乐伴奏，小组练习（互助、合作，教师巡回指导）--分组依次表演或练习（点评各组优缺点）--集体练习。对照组完全按照传统的“讲解-示范-学习-纠错-提高”模式进行教学，进行集体指导教学。
1.3 数据处理
实验组与对照组的数据运用EXCEL系统进行统计，运用SPSS19进行数据分析。
2 结果与分析
2.1 实验组与对照组描述统计
实验前70名女大学生社交回避与社交苦恼总体情况如下：实验组与对照组之间不存在显著性的差别，整体水平较平均。
2.2 实验后社交回避与社交苦恼的变化
实验之前分别给实验组与对照组的学生发放社交回避及苦恼问卷，之后进行小组互助式健美操教学，第9周再次分别给实验组和对照组学生发放社交回避及苦恼问卷。问卷回收后，对问卷进行统计，并将统计结果输入到excel中，之后将统计数据进行SPSS的统计分析，结果如下：
从表2和表3中可以看出： 实验前后实验组社交回避和苦恼呈显著性差异（Sig=.017，Sig=.049），对照组社交苦恼呈显著性差异，社交回避无显著性差异。小组互助式教学对学生
3 结论与建议
3.1 结论
