时间：2022-02-04 18:55:06
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深入开展医院管理年活动是贯彻落实科学发展观，解决群众看病难、看病贵问题，构建和谐社会的重大举措。对于解决当前医疗服务工作中存在的问题，提高医院管理水平，保障医疗质量和医疗安全，改进医疗服务，促进医疗行业可持续健康发展具有十分重要的意义。我们卫生行政部门和各级医院要进一步提高对医院管理年活动重要性和长期性的认识，抓住医院管理年活动的有利机遇，增强改进医院管理的紧迫感，提高落实医院管理年活动的自觉性、主动性和积极性，采取各种有效措施实现医院管理年活动的各项目标，真正规范医院内部管理。
二、进一步落实医院管理年活动的各项目标任务
我市“医院管理年”活动的主要目标是：通过开展诚信医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全，改善服务态度，规范医疗行为，降低医疗收费，全面提升医院管理水平；建立起五大体系，实现“四升四降”。（五大体系和四升四降的具体内容刚才的总结报告里已经提到，我在这里就不重复了），这个目标最终要通过医院和广大医务人员依法执业、规范技术操作，加强服务质量，严格经济运行管理等各种有效措施来实现。
各医院要对照医院管理年活动的33项指标要求，进行认真梳理，找准医院工作中存在的问题，制订针对性的整改措施，并列出改进时间表，于2006年2月份全部整改到位，做好医院管年活动的总结工作，把好的经验和做法总结出来，同时要充分运用报刊、广播、电视、图书、互联网等媒体，大力宣传医院开展管理年活动的做法、经验和成效，为医院管理年活动营造良好的舆论氛围。
我们要继续加强医疗服务质量管理，医疗服务质量已成为医疗机构和医务人员的人文素质、技术能力、就医环境、管理水平等多种因素构成的综合实力的体现，也是医疗机构品质和价值的体现。我们在深化医院管理年活动中要加深对医疗服务质量内涵的理解，认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，（如：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等）。从前一段的督察情况看，许多医院的核心制度落实的不到位，尤其病历质量有待提高。下一阶段市卫生局将加大对各医院病历和处方的业务考核力度，杜绝“天书”处方，严格规范病历书写，每周组织有关专家对各医院的病历和处方进行抽查，定期进行通报。各医院也要采取相应措施，将规范病历、处方书写及核心制度执行情况纳入年终考核内容。从明年开始，还将扩大单病种医院公示范围，由以前的25所医院扩大到40所，以引导人民群众对各医院的医疗费用进行监督并合理选择医院，合理就医，实现“四升四降”。版权所有
深入开展医院管理年活动是贯彻落实科学发展观，解决群众看病难、看病贵问题，构建和谐社会的重大举措。对于解决当前医疗服务工作中存在的问题，提高医院管理水平，保障医疗质量和医疗安全，改进医疗服务，促进医疗行业可持续健康发展具有十分重要的意义。我们卫生行政部门和各级医院要进一步提高对医院管理年活动重要性和长期性的认识，抓住医院管理年活动的有利机遇，增强改进医院管理的紧迫感，提高落实医院管理年活动的自觉性、主动性和积极性，采取各种有效措施实现医院管理年活动的各项目标，真正规范医院内部管理。
二、进一步落实医院管理年活动的各项目标任务
我市“医院管理年”活动的主要目标是：通过开展诚信医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全，改善服务态度，规范医疗行为，降低医疗收费，全面提升医院管理水平；建立起五大体系，实现“四升四降”。（五大体系和四升四降的具体内容刚才的总结报告里已经提到，我在这里就不重复了），这个目标最终要通过医院和广大医务人员依法执业、规范技术操作，加强服务质量，严格经济运行管理等各种有效措施来实现。
各医院要对照医院管理年活动的33项指标要求，进行认真梳理，找准医院工作中存在的问题，制订针对性的整改措施，并列出改进时间表，于2006年2月份全部整改到位，做好医院管年活动的总结工作，把好的经验和做法总结出来，同时要充分运用报刊、广播、电视、图书、互联网等媒体，大力宣传医院开展管理年活动的做法、经验和成效，为医院管理年活动营造良好的舆论氛围。
我们要继续加强医疗服务质量管理，医疗服务质量已成为医疗机构和医务人员的人文素质、技术能力、就医环境、管理水平等多种因素构成的综合实力的体现，也是医疗机构品质和价值的体现。我们在深化医院管理年活动中要加深对医疗服务质量内涵的理解，认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，（如：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等）。从前一段的督察情况看，许多医院的核心制度落实的不到位，尤其病历质量有待提高。下一阶段市卫生局将加大对各医院病历和处方的业务考核力度，杜绝“天书”处方，严格规范病历书写，每周组织有关专家对各医院的病历和处方进行抽查，定期进行通报。各医院也要采取相应措施，将规范病历、处方书写及核心制度执行情况纳入年终考核内容。从明年开始，还将扩大单病种医院公示范围，由以前的25所医院扩大到40所，以引导人民群众对各医院的医疗费用进行监督并合理选择医院，合理就医，实现“四升四降”。版权所有
2008年11月6日至9日，国际旅游学会(itsa)第二届双年会“会展节事与都市旅游国际研讨会”在上海华东师范大学和上海师范大学召开。2008年北京奥运会成功举办，2010年上海世博会召开在即，全球两大大型节事活动的举办使中国成为世界瞩目的焦点。在此背景之下，以“会展节事与都市旅游”为主题的国际研讨会在世博会举办地上海召开，具有深远的意义。
一、会议介绍
作为由学界、政界、业界等各种旅游利益主体代表共同参与研讨的全球旅游盛会，本次会议旨在“奥运后、世博前”的背景下集中探讨全球化下的大型会展节事活动对旅游业以及经济、社会、文化等方面的影响，特别是对都市旅游发展的动态影响，促进节事旅游、都市旅游在中国乃至全世界的发展。此次“会展节事与都市旅游国际研讨会”，不仅对世界及中国会展节事活动实践经验的提炼和理论研究水平的提高产生积极影响，而且也有利于促进都市旅游的健康持续发展。同时，通过国内外旅游及会展专业教学科研单位及个人的交流，将极大促进我国旅游与会展学科的国际化发展进程。
本次国际会议是继2006年“新亚洲改变世界旅游国际研讨会”之后1tsa主办的第二次国际会议。会议由国际旅游学会(itsa)、华东师范大学、上海师范大学、美国南卡莱罗纳大学(university of south carolina)、英国谢菲尔德哈勒姆大学(sheffield hallam university)及美国乔治华盛顿大学(george washington university)国内外6所大学、学会共同主办，由北京大学旅游研究与规划中心、香港理工大学(the hong kong polytechnic university)、同济大学、中南林业科技大学、亚太旅游协会(pata)、旅游学刊、凤凰古城、旅研网、大地风景旅游咨询集团等9家单位共同协办，取得了圆满成功。
会议自发起以来，得到来自全世界广泛而强烈的反响。来自美国、加拿大、英国、葡萄牙、比利时、意大利、波兰、匈牙利、芬兰、新西兰、南非、韩国、泰国、马来西亚、中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门等近20个国家和地区的约150多名代表参加了此次会议。会议以中文和英文为工作语言，采用英文和主办地当地官方语言是国际旅游学会年会的特色，也是一次有益的尝试，更有助于促进不发达地区与发达地区之间的交流。本次会议主要采取主题发言和分组讨论形式，经过深入的研讨，广泛的交流，取得了一批重要的学术成果。
二、主题演讲
在本次会议上，pata战略情报中心主任张科德(john koldowski)先生、香港理工大学酒店及旅游业管理学院宋海岩教授及英国坎特伯里基督大学(canterbury christ church university)的韦德(mikeweed)教授发表了主题演讲。
张科德(john koldowski)先生的演讲以全球化视角下的亚洲旅游业发展为主题。他首先对pata的历史、构成等进行了介绍，强调了pata在亚太区域旅游业发展预测、国际横向对比借鉴以及促进亚太地区旅游业发展所能发挥的重要作用。随后，张科德从旅游收入、游客量、客源地等方面介绍了近年亚太地区旅游业发展状况，同时，他指出，在当前金融危机的大背景下，运营成本持续上升，经营利润日趋降低，酒店、航运、餐饮等即将步入“寒冬”；旅游业的发展要迈出经济阴霾，要综合考虑环境、能源、城市化、贫富差距等多要素带来的影响；他着重强调了科技发展对旅游业的推动作用，其发展与应用对旅游营销、产品更新、分销渠道及旅游者行为均会带来积极效应。最后，张科德指出了中国旅游业发展的一大隐忧，即虽然中国在历史、文化艺术、商务活动便捷性等方面均处于全球领先地位，亦是理想的会议举办地和商务旅游目的地，但全球推介力度显著不足，在“国家品牌榜”上毫无竞争优势，打造“中国”品牌是旅游业发展下一步的关键和核心。
韦德(mike weed)教授就体育、旅游与奥运之间的关系，及如何利用大型体育赛事促进旅游发表演讲。韦德认为，体育与旅游有着天然的联系，基于对两种现象特征的比较分析，体育旅游可以被界定为：体育旅游是一项社会经济文化现象，它缘起于人与目的地之间由于活动所产生的独特的互动过程，是旅游与体育活动的有机结合。奥运旅游是体育旅游研究的一重要议题，韦德介绍其对了奥运旅游流以及奥运旅游者行为的研究结果，对奥运会前、会中及会后的旅游流进行了阐述，并分析了不同旅游流形式带来的正面及负面影响；奥运旅游者行为遵循“体育旅游参与模型”，韦德介绍了通用模型之后，又列举了滑雪旅游、精英训练营、常规赛事以及一次性赛事的旅游者参与模型。他指出，对旅游流及旅游行为的了解是利用体育赛事促进旅游业发展的前提。最后，韦德提出，要利用媒体提升目的地曝光度，进一步促进当地旅游业发展。
宋海岩教授就“不确定性下的旅游需求预测”进行了演讲。旅游需求预测研究历经几十年的发展，逐渐形成了一系列的预测方法，主要可以分为定性预测与定量预测两大类型。基于对旅游需求预测的概览及两类预测方法优缺点的分析，宋海岩教授提出了将定性与定量相结合的综合预测法，即首先运用多元回归的计量经济统计进行初步预测，再运用德尔菲法对初步预测结果进行调整，得出最终的预测结果。宋海岩教授运用综合预测法分别对2008北京奥运会及2010上海世博会的国内及国际旅游收入与游客量进行了预测，研究结果显示，专家对北京及上海的游客量及旅游收入的预测均持乐观态度，另外，专家预测2010世博会也会对2008年北京的游客量带来积极影响；研究也表明，游客量的增长要高于旅游收入的增长。最后，宋海岩介绍了由香港理工大学研发的旅游需求预测网络系统(web—based tourism demand forecasting svstem)，该系统运用综合预测法，是一个开放性的互动预测系统，可以对日本、韩国等多个国家或地区的旅游收入、游客量等进行预测，极大地便利了旅游需求预测的应用，其互动性亦在一定程度上保证了预测结果的准确性。
三、平行会议和小组研讨
大会议题涉及领域广泛，包括会展策划与管理、 北京2008奥运会和旅游、上海世界博览会与都市旅游、会展与旅游教育、旅游可持续发展等14个分议题，与会代表以小组研讨的形式进行了广泛的交流与讨论，提供了一系列创新观点，形成了一批具有实践意义的对策方案。
(一)会展节事与旅游
如何成功策划会展节事，实现其有效运作与长久发展是进一步探讨其对旅游业推进作用的前提研究之一。马尚春(shang-chun ma)等构建了大型体育赛事可持续发展的概念性结构框架，并在此基础上对2009高雄世运会进行了案例研究；詹姆士·卡耐尔(janles kennell)基于2012奥运会及残奥会的分析，创建了事件策划及评价模型；张云耀对节事活动的构成进行分析，形成了节事活动组成结构图；刘亮亮等从休闲角度对节事活动进行了分析；张跃西提出了大型会展与节事策划的八卦方法，指出应最大限度地发挥会展产业八卦衍生作用；吴辉基于对重庆市文化遗产日(chd)的调研，指出chd的产品开发应注重以游客体验为核心；朱海森等从会展的品牌化人手，在对中国品牌化展会综合分析的基础上，提出了我国品牌化展会的对策和措施。
会展旅游逐渐成为都市旅游的一个重要组成部分，诸多学者分别以某城市(杨佩群等；郭巍；李俊)或城市群(yongde zhong等)为研究对象，运用swot分析(杨佩群等；郭巍)等研究方法，对其会展旅游的发展进行分析与总结；另外，姜静娴等对上海市会议旅游的质量评价进行了实证研究；彭顺生探讨了会展旅游对广州城市发展的影响；戴光全等通过对因特网资料的内容分析，研究了中国展览业的时空特点。
游客对旅游接待满意度的高低是大型节事活动旅游接待成功与否的重要标志，旅游接待也成为本次会议关注点之一。赵新峰确立了影响游客对旅游接待满意度的几大主要因素；徐洁等运用逐步回归法，对浦东新区会展活动对宾馆发展的影响进行了实证测量；沈涵等分析了经济型酒店产品要素的客户感知和偏好，并提出酒店经营的战略建议；杨浩尔(hao-erl yang)等对旅行社顾客感知品质及感知价值对游客满意度的影响进行分析。
(二)大型节事活动影响研究
在政治影响方面，李祗辉等基于大型节事活动对国家形象影响的研究，研究了奥运会影响下韩国媒体上的中国国家形象。经济影响方面，道格拉斯·图科(douglas turco)等基于事件消费者评估理论，对2009全美高尔夫公开赛带来的经济效益进行预测，皮尔威士佐·邦德奥(piervincenzo bondonio)等分析了2006都灵冬奥会的举办对当地旅游业的推动效应；克里斯汀(christian m.rogerson)从小型旅游企业的视角，探讨了2010世界杯对当地都市旅游带来的拉动效应；姜明则以节事活动的主要举办场所主题公园为研究对象，对深圳华侨城进行了资本的投入产出分析。社会与文化影响方面，卡罗琳·牛顿(caroline newton)对2010南非世界杯对普通国民带来的影响进行阐述，强调了其带来的负面影响；乔治亚·哈里斯(georgina haltis)等研究了纽约全城马拉松赛的社会影响；anna dluzewska分析了杜拜各项节事活动对原住民带来的影响，并提出了防止出现社会及文化失衡的各项政策建议；尤巴迪奥(ubaldinosequeim couto)从澳门的天主教游行人手，对这一特殊宗教节事带来的正面及负面社会文化影响进行了研究；刘立平(liping liu)以湘西德夯苗寨为例，对当地民俗旅游中的各项表演活动对族群身份确立的作用进行了探究。
2008奥运会及上海世博会对举办地的影响作用是本次会议学者们讨论的热点。有学者(于海波；王婉飞；王馨欣)论述了奥运会对北京目的地形象、吸引物、城市景观及空间格局的影响，总结了北京奥运会在城市建设诸多方面的具体措施和整体规划；金汉英(ha-in joo)对北京奥运会前后，赞助商及埋伏式营销商在中韩两国的品牌知名度进行了对比，以期对埋伏式营销这一新的营销方式进行深度了解；库提斯(curti$ashton)以北京民俗博物馆的多语言引导系统为切入点，分析了北京奥运会所带来的文化影响；郝小斐对奥运后青岛的商业街区文化竞争力进行了评价。作为全球最具盛名的大型节事活动，对奥运会在中国的成功经验的总结，将有助于旅游学术界对大型节事活动研究的深入。
2010年上海世博会正在紧张筹备当中，世博会在上海举行将对上海、长三角地区乃至全中国旅游业带来哪些影响?如何吸取国内外以往举办世博会等大型节事活动的成功经验，为本届世博会的举办提供借鉴?上海世博会对都市旅游的促进作用引起了众多学者的广泛关注。针对处于“世博前”这一特殊阶段，王显成对上海世博旅游的辐射效应进行研究，并据此提出周边城市的承接策略；吴红(hongwu)以上海朱家角为例，探讨了上海世博与旅游业的互动机制；郭英之等对具有特色的上海世博会文化旅游产品开发模式进行了探讨。
(三)主体维度下的会展节事研究
所谓主体维度，就是指从参与者或其他利益相关者的角度对会展节事活动进行研究，分析其动机、态度、行为以及会展节事对其动机行为等的影响。主要从当地居民和活动参与者两个角度进行探讨。
当地居民是会展节事活动举办的直接受影响人群。楼嘉军等以公众对上海节庆活动的认知度为切入点，总结了不同细分市场对节庆活动的认知规律：谢丽佳对上海市民对2010世博会的影响感知进行了研究；彭兰亚对上海市民对2010世博会的态度进行了研究；马尚春(shang-chnn ma)等对高雄市民对2009世运会的态度进行分析，以期对未来的事件管理提供指导性建议；邓倩等运用主因子分析及聚类分析，对上海市居民参与会展旅游的动机归纳总结。
在参与者行为研究方面，克劳德(claudia bell)基于对2005爱知世博会及2000汉诺威世博会游客的经验总结及分析，指出游客的参与是多感官的综合体验；叶云霞等对旅游者参加北京奥运会进行动机探讨，进而研究了北京奥运会产生的影响感知及参与动机关联度；施德群运用模糊综合评价法。对北京植物园桃花节的游客满意度进行了评价。
(四)都市旅游发展研究
王晓丽分析了大型节事活动对举办城市都市旅游的正面及负面影响，并就如何利用积极效用、应对消极效用做了初步探讨；黄参(can huang)等指出，要借2010世博会之机，大力发展“黑色旅游”(darktourism)，并对推动黑色旅游的发展提出了措施建议。
王艳辉等对福州市“三坊七巷”进行创新开发，为历史文化旅游资源开发提供了借鉴经验；随着创意产业园区的不断兴起，其在都市旅游中的作用也日趋明显，朱军(jun zhou)等分析了不同类型创意园 区在都市旅游中发挥的作用；胡青英(chin-yin hu)以高雄市爱河为例，探索了都市水域景观形成的模式及其空间布局特征；艾美萨(emesa panirik)等构建了农业旅游合作的概念框架，强调了战略联盟的形成及新产品开发在促进农业旅游发展中的重要作用；章尚正指出资源非优型城市突破资源瓶颈的途径是以综合实力全面提升城市旅游吸引力。
(五)会展旅游教育与人才培养
弗里德森(fredeficn bouchon)对马来西亚会展管理人才的教育及发展进行了归纳总结；马克(markewen)基于对英国会展管理高等教育与会展管理关系的研究，指出理论研究与实务的脱离是阻碍会展行业发展的一大诟病；张跃西针对会展旅游专业的高等职业人才培养问题，提出了“分段式模块项目化”的教学模式；艾里纳(elina wainio)强调了互动式旅游教育，应重视在真实环境下的旅游教育过程，并指出在旅游业不断发展前提下，旅游教育者亦应不断加强互动交流；戴光全等通过北京奥运会和香格里拉酒店的对比研究，总结了大型活动人力资源管理的特点。
一、引言
上海经济迅速发展，国际地位日益突出，与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多，越来越多的国际国内大型会议在上海举办。ICCA统计数据显示，近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有57个，居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升，见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣，促进了酒店业的发展，尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能，转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状，但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。
二、研究综述与研究内容
(一)会议酒店研究综述
国际会议产业有较长的发展历史，但在国内才刚刚兴起，关于会议酒店的研究也不见多。张卓青，华细玲从会议酒店特点出发，认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的，并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为，会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能，并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数，饭店收入1／3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析，认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等，将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青，华细玲，邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为，打造会议品牌酒店要紧抓细节，最重要的是超越自己，并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏，李智玲，王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点，总结了其发展经验对我国会议酒店的启示，包括抓服务、抓机遇、抓人才等。
会议业在我国逐渐发展，会议酒店业态刚刚兴起，关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为中国经济最发达的城市，是会展业发展水平最高的城市之一，其酒店业发展处于国内领先水平，但目前还缺少关于上海会议酒店现状的研究。
(二)研究主要内容与方法
本文根据中国会议酒店联盟提供的上海会议酒店情况，从中搜集、整合相关数据，从而有据可依地对上海目前会议酒店情况进行分析，并归纳总结上海会议酒店发展的特点，分析存在的问题。最后就现有问题对上海会议酒店的未来发展提出建议。
三、上海会议酒店现状
(一)会议酒店定义
关于会议酒店概念目前没有一个统一的界定，这里我们采用的是中国旅游饭店业协会于2007年起草的“会议饭店建设与运营指南”草案里对会议型酒店概念的定义：会议型饭店即以会议作为主要市场定位，并具有相配套的住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体饭店建筑。
从定义中可以看出，会议酒店的主要市场目标是各类会议。主要功能除了住宿、餐饮等基本功能外，还必须具备会议这一主要功能，包括专业的会议场所、设备设施、管理和服务人员、会议服务及相关配套设施服务等。
(二)上海会议酒店现状分析
2008年上海星级饭店有310家，客房总数达到61264间套，见表2。根据中国会议酒店联盟的数据统计，目前上海的会议酒店共80家，其中星级酒店79家。约占上海星级酒店总量的25.48％，主要以三、四星级酒店为主。见图1。这些会议酒店的会议场地总面积约有76531平方米。这80家会议酒店中有66家位于浦西，14家位于浦东。其中，浦西的会议酒店多位于市中心地段，如徐汇区、黄浦区以及长宁区等。会议酒店的客房总数有22093间／套。其中300间以上的大型会议酒店有28家，100—300间中型酒店有42家，100以内的小型酒店有8家。
1.上海会议酒店特点分析
上海会议酒店产业处于一个初步的发展阶段，从以上数据可以总结出这样一些特点：
(1)良好的基础设施。从图1可以发现，上海会议酒店99％均为星级酒店，其中以三、四星级酒店为主，占75％。在会议越来越成为酒店市场新宠时，很多酒店功能进一步细分，在经济型酒店越来越有竞争力的情况下，转向会议客户市场也是三、四星级酒店吸引客源的一个有效途径。在保证其良好的住宿、餐饮和娱乐服务基础上为客户提供会议场所、设施设备。
(2)位置分布与交通优越度有高度关联。上海酒店宾馆多分布在市中心，以黄浦、徐汇、长宁和虹口为中心，向四周发散分布，占半数以上，而偏郊地区相对少很多。这与会议酒店市场主体的需求有关。会议参与方具有经济好、层次高、消费大的特点，市中心交通便捷，便于会议的召开，而商业兴旺、娱乐丰富多样、夜生活精彩也能够很好满足会议参与方会后开展游玩活动的需求。
(3)酒店规模与酒店星级呈正相关。酒店宾馆以中型酒店规模为主，大型规模次之，小型规模酒店为辅。中型规模会议酒店比例过半，有43家，占54％；而其中以三星级和四星级为主。各占44.2％和39.5％，二星级和五星级各占7％和9.3％。在大型规模酒店中，主要以高星级酒店为主，四星级占51.9％，五星级占33.3％，见表3。高星级酒店会议设施齐全、资金充足、品牌大，可以满足多样化的市场需求，
2.上海会议酒店发展现存问题解析
(1)专业性不高。会议酒店固然以会议客户市场为主，但从此次统计来看，不少酒店只是虚有会议酒店称号而其会议场所、设施以及服务都没有达到专业化的要求，有的酒店网站专业化低、酒店资料模糊不清，有的甚至根本没有会议设施，这样参差不齐的局面有损于上海会议酒店整体发展水平。
(2)布局不合理。从前面数据中得知，上海82.5％的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5％。浦东近年的会展产业发展非常迅速，由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。
(3)数量少、规模小。上海是国内甚至国外许多重要的政府、企业和学术会议的举办地，2008年品牌会议举办数量居世界第28位，居世界先进水平。但是，目前上海的会议酒店还远远没有达到相应的水平，很多会议酒店会议设施规模小、数量少、管理水平低。
(4)管理机构不明确。会议酒店属于新兴的酒店业态，各方面发展还正在进一步摸索中。上海会议酒店的管理机构是上海会展行业协会、酒店协会还是刚建不久的中国会议酒店联盟：若中国会议酒店联盟统筹全国的会议酒店发展，上海这一区域是否应该再设一个专门的分支管理机构，这一系列的问题陆续产生。而且，各方面也没有关于上海会议酒店发展全面的信息和统计资料。
(5)信息不完善。在本次的统计调查中，中国会议酒店联盟官网中国会议酒店网关于上海的酒店统计资料很缺乏，有的信息与酒店的官方网站也有不一致之处。没有一个准确全面的统计数据，不利于行业发展中问题的发现与解决。
四、上海会议酒店发展若干建议
(一)统一规范管理
目前由2008年中国会议酒店联盟来统筹国内会议酒店发展工作，联盟应充分发挥自己的管理协调职能，规范全国各地会议酒店的发展，统一服务标准，充分发挥职能作用，做好会议酒店的统计工作。以发现问题为以后会议酒店业发展提供决策依据。
(二)致力提高服务水平
专业化的会议酒店不仅要求有专业的会议场所、设施设备，还必须为与会者提供高质量的服务，如专业的会议策划服务，高质量的会前筹备、会中服务以及会后服务。这些都需要酒店具备专业的会议人才，还要具备专门的会议服务人员、设施设备调节人员、紧急故障协调人员等，以保障会议的如期顺利进行。
(三)重视会议酒店的营销
一、引言
上海经济迅速发展，国际地位日益突出，与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多，越来越多的国际国内大型会议在上海举办。ICCA统计数据显示，近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有57个，居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升，见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣，促进了酒店业的发展，尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能，转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状，但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。
二、研究综述与研究内容
(一)会议酒店研究综述
国际会议产业有较长的发展历史，但在国内才刚刚兴起，关于会议酒店的研究也不见多。张卓青，华细玲从会议酒店特点出发，认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的，并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为，会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能，并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数，饭店收入1／3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析，认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等，将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青，华细玲，邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为，打造会议品牌酒店要紧抓细节，最重要的是超越自己，并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏，李智玲，王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点，总结了其发展经验对我国会议酒店的启示，包括抓服务、抓机遇、抓人才等。
会议业在我国逐渐发展，会议酒店业态刚刚兴起，关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为中国经济最发达的城市，是会展业发展水平最高的城市之一，其酒店业发展处于国内领先水平，但目前还缺少关于上海会议酒店现状的研究。
(二)研究主要内容与方法
本文根据中国会议酒店联盟提供的上海会议酒店情况，从中搜集、整合相关数据，从而有据可依地对上海目前会议酒店情况进行分析，并归纳总结上海会议酒店发展的特点，分析存在的问题。最后就现有问题对上海会议酒店的未来发展提出建议。
三、上海会议酒店现状
(一)会议酒店定义
关于会议酒店概念目前没有一个统一的界定，这里我们采用的是中国旅游饭店业协会于2007年起草的“会议饭店建设与运营指南”草案里对会议型酒店概念的定义：会议型饭店即以会议作为主要市场定位，并具有相配套的住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体饭店建筑。
从定义中可以看出，会议酒店的主要市场目标是各类会议。主要功能除了住宿、餐饮等基本功能外，还必须具备会议这一主要功能，包括专业的会议场所、设备设施、管理和服务人员、会议服务及相关配套设施服务等。
(二)上海会议酒店现状分析
2008年上海星级饭店有310家，客房总数达到61264间套，见表2。根据中国会议酒店联盟的数据统计，目前上海的会议酒店共80家，其中星级酒店79家。约占上海星级酒店总量的25.48％，主要以三、四星级酒店为主。见图1。这些会议酒店的会议场地总面积约有76531平方米。这80家会议酒店中有66家位于浦西，14家位于浦东。其中，浦西的会议酒店多位于市中心地段，如徐汇区、黄浦区以及长宁区等，见图2。会议酒店的客房总数有22093间／套。其中300间以上的大型会议酒店有28家，100―300间中型酒店有42家，100以内的小型酒店有8家，见图3。
1.上海会议酒店特点分析
上海会议酒店产业处于一个初步的发展阶段，从以上数据可以总结出这样一些特点：
(1)良好的基础设施。从图1可以发现，上海会议酒店99％均为星级酒店，其中以三、四星级酒店为主，占75％。在会议越来越成为酒店市场新宠时，很多酒店功能进一步细分，在经济型酒店越来越有竞争力的情况下，转向会议客户市场也是三、四星级酒店吸引客源的一个有效途径。在保证其良好的住宿、餐饮和娱乐服务基础上为客户提供会议场所、设施设备。
(2)位置分布与交通优越度有高度关联。上海酒店宾馆多分布在市中心，以黄浦、徐汇、长宁和虹口为中心，向四周发散分布，占半数以上，而偏郊地区相对少很多。这与会议酒店市场主体的需求有关。会议参与方具有经济好、层次高、消费大的特点，市中心交通便捷，便于会议的召开，而商业兴旺、娱乐丰富多样、夜生活精彩也能够很好满足会议参与方会后开展游玩活动的需求。
(3)酒店规模与酒店星级呈正相关。酒店宾馆以中型酒店规模为主，大型规模次之，小型规模酒店为辅。中型规模会议酒店比例过半，有43家，占54％；而其中以三星级和四星级为主。各占44.2％和39.5％，二星级和五星级各占7％和9.3％。在大型规模酒店中，主要以高星级酒店为主，四星级占51.9％，五星级占33.3％，见表3。高星级酒店会议设施齐全、资金充足、品牌大，可以满足多样化的市场需求，见图4。
2.上海会议酒店发展现存问题解析
(1)专业性不高。会议酒店固然以会议客户市场为主，但从此次统计来看，不少酒店只是虚有会议酒店称号而其会议场所、设施以及服务都没有达到专业化的要求，有的酒店网站专业化低、酒店资料模糊不清，有的甚至根本没有会议设施，这样参差不齐的局面有损于上海会议酒店整体发展水平。
(2)布局不合理。从前面数据中得知，上海82.5％的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5％。浦东近年的会展产业发展非常迅速，由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。
(3)数量少、规模小。上海是国内甚至国外许多重要的政府、企业和学术会议的举办地，2008年品牌会议举
办数量居世界第28位，居世界先进水平。但是，目前上海的会议酒店还远远没有达到相应的水平，很多会议酒店会议设施规模小、数量少、管理水平低。
(4)管理机构不明确。会议酒店属于新兴的酒店业态，各方面发展还正在进一步摸索中。上海会议酒店的管理机构是上海会展行业协会、酒店协会还是刚建不久的中国会议酒店联盟：若中国会议酒店联盟统筹全国的会议酒店发展，上海这一区域是否应该再设一个专门的分支管理机构，这一系列的问题陆续产生。而且，各方面也没有关于上海会议酒店发展全面的信息和统计资料。
(5)信息不完善。在本次的统计调查中，中国会议酒店联盟官网中国会议酒店网关于上海的酒店统计资料很缺乏，有的信息与酒店的官方网站也有不一致之处。没有一个准确全面的统计数据，不利于行业发展中问题的发现与解决。
四、上海会议酒店发展若干建议
(一)统一规范管理
目前由2008年中国会议酒店联盟来统筹国内会议酒店发展工作，联盟应充分发挥自己的管理协调职能，规范全国各地会议酒店的发展，统一服务标准，充分发挥职能作用，做好会议酒店的统计工作。以发现问题为以后会议酒店业发展提供决策依据。
(二)致力提高服务水平
专业化的会议酒店不仅要求有专业的会议场所、设施设备，还必须为与会者提供高质量的服务，如专业的会议策划服务，高质量的会前筹备、会中服务以及会后服务。这些都需要酒店具备专业的会议人才，还要具备专门的会议服务人员、设施设备调节人员、紧急故障协调人员等，以保障会议的如期顺利进行。
(三)重视会议酒店的营销
大型年会策划方案1一、活动目的：
1、增强员工的团队凝聚力，提升__的竞争力;
2、对2020年营销工作进行总结，对市场业绩进行分析;
制订新年度营销工作总体规划，明确2020年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
二、年会主题：一个团队一个梦想
三、年会时间：2020年12月日30下午时
领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐
四、年会地点：_×大酒店×楼_厅
五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
六、参加人员：客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。
1.会场总负责：_×
主要工作：总体工作协调、人员调配。
2.策划、会场协调、邀请嘉宾：_×
主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。
3.人员分工、布场撤场安排：_×
4.嘉宾接待、签到：_×
5.音响、灯光：_×(会前半小时检查音响、灯光等设备)
6.物品准备：_×
主要工作：礼品、奖品等物品的准备。
七、会场布置：
会场内：
方案：
1、舞台背景喷画：
内容：
文字内容：
2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;
四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。
3、舞台两侧放置易拉宝各4个，内容：宣传企业文化。
会场外：
1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。
2、酒店入口处挂红布幅。
3、酒店内放置指示牌。
文字内容：
八、年会流程：
形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目，同时公司聚餐。
备注
1.主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞。
2.公司领导上台致辞。
3.嘉宾致辞。
4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。
外请演员表演节目、中间抽奖。
演出内容：年会节目单
时间:2020年__月__日晚
地点:宴会厅
大型年会策划方案2一、主题：
1、“家”：我们一家人，共赢新未来
2、“赢”：缘聚美的、共赢天下(或未来)
二、时间地点：
__年__月__日下午、晚上
三、聚会主要内容：
1，组织嘉宾参观新办公楼(时间、及陪观领导待确定)
2，组织室外趣味活动
3，安排晚会宴及颁奖
4，安排住宿
四、筹备小组及人员分工
领导小组：___
执行领导成员：__
总协调：__
成立：协调嘉宾组、节目活动组、餐饮住宿组、晚会组、后勤组、财务组、现场接待布置组、机动组(各组详细职责及人员安排见附录)
五、聚会主要流程
(一)，前期准备
1,12月8日前，确定聚会时间地点、会议主题及内容，成立活动领导小组，完成策划方案;协调组联系车辆、酒店。
2，12月12日前，协调组负责确定并通知(寄函)与会嘉宾、导购、公司职能及业务人员，会前三天再次提醒通知。(详细人员需备明细)
3，12月10日，节目组开始征集节目，思考室外活动、游戏;12月15日下班后确定最终节目单、活动游戏单，报领导审批。
4,12月20日，各小组统计所需物品，报财务组审批、报后勤组准备、购买;协调组通知嘉宾、核对最终参会人员，并报相关小组;各小组根据参会人员数量，安排活动、晚宴等，对新乡市区外的嘉宾及公司人员安排住宿(明细附于方案附录中)。
5,12月23日下午活动之前，后勤组前去聚会地点布置会场，做好聚会安排(布;协调嘉宾组组织嘉宾参观新办公楼(提前确定陪观公司领导);置方案待确定)__生态园餐饮住宿组最后检查餐饮、住宿准备情况;晚会组负责布置晚会场所、设备调试;后勤组将所有所需物品送往聚会地点并做好保管;住宿组负责协调住宿人员办理住宿登记。
(二)，中期开展
1,12月23日下午3点，全体与会人员参加户外活动，节目活动组负责组织;活动后举行相应的活动颁奖仪式(提前确定颁奖嘉宾)。
2，晚上6点，餐饮组负责组织晚宴。晚会组负责组织需要化妆演员化妆，开启相关设备;晚会组负责组织嘉宾走“拱门”进场，主持人负责晚会中节目、游戏、颁奖、抽奖、领导讲话等所有环节，晚会组做好晚会中的秩序维持和后勤工作。
3，晚会结束，接待组负责欢送嘉宾，住宿组负责引导市区外人员住宿。
(三)，后期总结
1,12月24日中午以前，后勤组将所有聚会所剩物品打包运回公司，分门别类放好。
2,12月25日前，营运人事部将本次活动精彩瞬间做成PPT供大家分享。
3,12月25日前，财务组做好聚会费用审核、上报。
六，附录：
1，准备物资及费用预算，准备物资及费用预算._ls
2，详细人员分工及工作职责，详细人员分工及工作职责._ls
3，宴会节目及室外游戏，宴会节目及室外游戏.doc、晚会节目安排明细、晚会节目安排明细._ls
4，晚会参加人员及餐饮、住宿安排明细，晚会参加人员及餐饮、住宿安排明细._ls
5，年终聚会应急方案.doc，年终聚会应急方案
6，年终聚会工作跟进表，年终聚会工作跟进表._ls
7，其他事项安排，其他事项安排
大型年会策划方案3一、会议名称：20__年___影视集团年终表彰大会
二、会议时间：20__年11月18日8:30-11:3014:00-18:00
三、会议分组安排：
组别
负责人
负责内容
总指挥是整个会议流程、安排及各小组总领导。
策划组
会议内容、会场布置、会议、会议方式等策划。
组织组
根据各组需求，安排人员及分配工作。
后勤组
车辆、安保、饮食、休息服务及领导接站到站服务工作等。
宣传组
通过各种传播渠道宣传会议及会议参加人员通知工作。
秘书组
会议前材料的派发和领导讲话记录、语言文字翻译、会议总结。
四、具体时间安排
上午
6:00
各工作组就位、车辆出发、工作人员就位开始布置。
8:30-10:00
各考勤组开始对相关人员、签到考勤工作。
10:00-11:30
省委领导讲话、机关单位相关人员讲话。
11:30-12:30
全体人员用餐。
下午
13:45-14:00
各考勤组开始对相关人员、签到考勤工作。
14:00-16:00
集团领导讲话，各分公司负责人讲话及相关报告与总结。
16:00-18:00
年终表彰、先进代表讲话、各部门领导进行相关总结。
18:10
各工作组就位、车辆出发、工作人员就位开始整理会场。
五、会议内容
第一项：省委领导讲话(省委领导、相关机关单位通过ppt、数据及相关材料讲述___影视集团近几年的发展以及在政府的帮助下所取得的成绩及以后相关扶持政策。)
第二项：集团领导讲话，各分公司20__年报告与总结(集团领导通过ppt、数据、短片及材料讲述20__年在某背景下所取得的成果和所遇到的问题及不足和今后解决问题方法。各分公司20__年的报告与总结。)
第三项：对先进集体、个人等进行颁奖、先进代表讲话、此次会议各组部门负责人对此次会议进行相关总结。
经费预算
1.水费1_3=3元
2.材料费2_30=60元
3.气球0.5_30=15元
4.条幅3_25=752车辆、伙食、服务人员加班、宣传等支出。
大型年会策划方案4一、活动主题：“人和家兴”
二、活动时间：初定__年2月2日(星期六)
三、活动地点：后勤中心(新食堂、体育馆)
四、参加人员：__(117人)、__(334人)__(129人)、__(6人)、
员工家属(25人)、__代表、嘉宾(约 ? 人)，共约 611 人。
五、活动安排：
(一) 晚宴
1、时间：2月2日(星期六)
第一批：16：30--17：30(值班人员和工作人员，约20围)
第二批：18：15--19：45(约40围)
2、地点：公司新食堂
3、形式：自助火锅
(二)观赏烟花
1、时间：2月2日18：30--18：45
(三)晚会
1、时间：2月2日18：45--21：00
2、地点：体育馆
3、内容：领导致辞、表彰颁奖、节目表演、互动游戏、抽奖活动。
六、奖项设置：
1、表彰颁奖：对__年度优秀员工、优秀管理者、特别荣誉奖进行表彰。
2、节目表演奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干名(均为现金奖)。
3、幸运抽奖：设特等奖1名(大电器)、一等奖3名(电器)、二等奖10名(电器)、三等奖30名、幸运奖120名(礼品)。
4、晚会互动游戏奖：设互动游戏参与奖、问答题奖等，均为奖品。
大型年会策划方案5感谢全体员工一直为公司的尽心尽力的全身心的付出。呈现出精彩丰富，全名参与的活动使员工对公司感到归宿感，来年更努力为公司奋斗。调动全体员工的积极性，增进员工之间的交流沟通以及提升团队协作能力。
一、活动主题
__动起来!
二、策划思路
1、一开始就动起来
2、员工们动起来
3、老板们动起来
4、大家动起来
活动关键词：__，年会，动漫，动起来，游戏，晚会
活动时间：
活动地点：__酒店
活动人数：公司高层及员工共计1200多人
活动风格：轻松，活泼，娱乐，有趣
组织形式：分为活动物料准备小组，活动执行小组，活动安保小组，活动表演安排小组，活动服务礼仪小组。
三、活动时间安排
20__年1月14日收到安利公司发出的标书
20__年2月23日确认年会的最终方案，与相关的活动承办商签订合作合同
20__年2月28日年会筹办的细节基本落实，相关的活动的信息传达到公司各部门
20__年3月2日确定活动当天的参加人员，并对相关人员进行分组培训，与各组的负责人对接当天的活动流程及注意细节等
四、活动前期准备
活动小组筹划以及舞台布置、年会相关事宜的确认、与年会人员的联系通知、活动流程的商讨确认、与各部门负责人的联系沟通年会事宜、相关场地预订确认、活动物料准备、活动事故的风险评估以及预备方案等
五、活动内容与流程
1、动漫区拍照签到模式
2、嘉宾与动漫人物留影
3、灌篮高手真人版表演
4、__老板和领导登场
5、员工自编热力四射舞蹈
6、领导们布菜给各餐桌
7、全员参与紧张刺激游戏
8、__领导百变大咖秀
9、员工节目COSEPLAY
10、奖品丰富的抽奖仪式
11、全体人员共进晚餐
12、谢幕全体合影留念
六、活动风险评估
1、参与人员过多，动漫留影区拥挤导致动漫板掉下来砸伤人员。
预防方案：在签到以及动漫留影区安排安保人员进行维护现场秩序，确保现场人员的安全。
2、音响，灯光，麦演出时突然坏了以及无声音造成活动无法正常进行。
预防方案：活动进行时必须准备多一些现场所需的物料以备不时之需。
活动临时应急方案
1、活动中以防出现突发事故或不可抗力等自然因素的影响，所以安保人员必须培训相关紧急措施的知识，要及时进行应急处理。
2、做好活动现场秩序维护，要对活动执行过程中的不稳定因素进行严谨排查。
加强防范，巡逻。
七、活动亮点
亮点一：拉拉队舞蹈表演点燃了嘉宾的热情
亮点二：有趣的动漫留影区，让人感觉到无比的乐趣
亮点三：领导放下身段百变，让员工感到领导的亲和一面
亮点四：__老板与老板娘投入模仿，员工看到他们可爱的一面
亮点五：员工参与模仿秀，增进员工的交流沟通
亮点六：员工进行3D模仿秀，提升员工之间的团体协作能
1、新农之声的工作作风是团结、务实、创新、有为
2、活动分工以部门为单位，各个部门的的成员由部长负责并领导工作。
3、工作中，新农之声成员按规定和要求开展工作，如有三次无故缺席者劝其退出社团
4、开展大型活动时，各部门以分工不分家为原则，对包干到部门到人的工作应承担相应的责任，如属工作态度问题致使失误，活动总结会议上提出严厉批评；活动由几个部门负责时，由其统一安排分工，各部门及成员必须服从。
5、部门或个人组织的自创活动，必须有活动构想后，以书面形式制定活动方案，经开会讨论表决认可后方可执行。
6、各部门成员由带队部长直接分配工作任务，成员在工作中的问题直接向带队部长反映。
7、分组制度均为意向性分组。所有成员必须服从部门的统一调配和分工，必要时允许出现工作的交叉和互换。
二、会议制度
1、协会召开内部成员会议，任何人不得无故缺席，因故不能参加会议者必须向部长递交书面请假条，经部长同意方可。
2、会议程序：会长主持总结，各部门汇报工作。本着民主与集中相结合。各成员对工作有建议和看法，在会前做好书面或口头准备；同时，对一些大型活动，先由会长介绍，然后各部门讨论，提出相关建议，最后根据情况加以总结，再加以分工。
3、一些会议可由部门新成员主持，便于培养下一届骨干
三、部门会议制度
1、各部门的常规性会议，主要是进行前期工作总结及近期工作安排，由部长主持，要求全部成员到会。会议的重要性在于统筹规划部门工作，总结工作成绩及不足，提升工作效率，加深部门了解，沟通部门感情等，是一个组织不可少的必要环节，应该引起全体成员的高度重视。
2、严禁开例会时出现迟到早退或缺勤现象，确有特殊情况需要迟到早退或者不能到者必须事先向部长请假，经批准后方可。
4、会议过程中，严禁有人破坏会议气氛，扰乱会议秩序，或者做与会议无关的事，如发短信，打电话，看报纸杂志，讨论与会议内容无关的话题等。
5、各成员必须详细了解会议中有关工作的安排及要求，必要时作记录。会后应及时完成指定工作，不明白之处应该尽快询部长。
6、每次部门会议由专人负责签到，三次无故不到会者予以严重警告、批评，四次不到会者予以除名，上报办公室去除其档案。
四、请假制度
1、社团会议、举办活动因故不能参加时，必须履行请假手续
2、确实因为情况需要，事先没有请假者，需事后补假，补假需有正当理由，经核实后才能生效，否则视为无故缺席。
3、无故缺席达三次者视为自动退出社团。
五、干部制度
1、社团干部要遵守学校各项规章制度，做广大同学的榜样。
2、为保持社团干部的连贯性，每学期各部门招聘一定名额的成员，老社团干部有指导新干部工作的义务。
4、社团干部必须顾全大局，对分配给自己的工作必须无条件完成，有意见者可提出。
5、对于部分工作被动、态度马虎的社团成员先给以警告，情节严重者，给予除名。
6、严重违反校规，做自动退出社团论处。
7、每月总结开会出勤情况，表现不好或经常缺勤的成员要求写检查
8、社内人人平等，地位不分高低，社员要有组织有纪律，对部长有任何不满，或认为部长有偏私行为，可直接向社长反应情况，情况严重更会请当事人一起参与会议。
部员制度
1、本部成员要相互尊重、团结合作，不得出现拉帮结派、互相争斗现象，一经发现，不问理由，立即开除。
2、与社团其他兄弟部门和睦相处，团结互助，相亲相爱
六、财务制度
1、不得私自占用社团用品；
2、各部门所缺办公物品及时向办公室提交书面申请；
3、活动所用经费凭相关发票等财务凭证报销；
4、部门财产由办公室统一管理；
5、在活动所用物品由专人负责保管；
6、借出的办公用品须按格式做好记录，并登记和签字，由本人确定该外借物品的收回；
7、提倡为部门奉献；
七、工作事项
1、策划的书写
（1）部门分配策划的书写要按质按量，按照策划书标准格式书写。
（2）策划书内容一定要全面，各项准备事项，待办事项都要写清，做到办活动时事事有人做。
（3）部门要求所写策划最晚不得超过规定时间一天上交。
（4）经过审阅合格策划要及时填写好申报书，及时申报，延迟不得超过两天。
2、活动举办
一、进一步加强组织领导，健全和完善工作机制
（一）进一步健全和完善推进企业使用正版软件工作部际联席会议制度，加强各相关部门之间的密切合作。
（二）定期召开联络员会议，沟通情况，交流信息，研究解决工作中存在的具体问题，指导推进企业作用正版软件工作的顺利开展。
（三）组织各地、各行业主管部门、协会之间以及各企业之间开展软件正版化工作学习观摩、座谈等经验交流活动。
二、巩固和扩大软件正版化成果，扩大工作领域。
（一）坚持“以大型企业为重点，以国有、外商投资、民营大型企业在先，中小企业在后依次推进”的原则，有计划、分步骤地推进企业软件正版化工作。
（二）坚持“阶段性目标”原则，各地要落实20*年度企业拟完成软件正版化工作的数量指标，并于5月30日底上报部际联席会议办公室。
三、加大培训和宣传教育力度，努力提高企业版权保护意识，做好软件正版化服务工作
（一）各地、各推进企业使用正版软件工作部际联席会议成员单位要加强对本地区、所属部门和行业的企业使用正版软件的培训工作，积极开展软件版权知识、资金预算、资产管理和软件技术知识培训，总结企业在软件正版化工作中可供借鉴的成功经验，并在企业中广泛推广；今年，部际联席会议办公室将联合国资委、商务部、全国工商联、银监会、保监会等部门，举办若干期分别以大型民营企业、外商投资企业、国有大型企业和建筑设计行业企业为培训对象的“软件正版化工作培训班”；此外，还将专门举办地方企业软件正版化工作领导小组成员培训班。
（二）加大宣传力度，通过开展多种形式的主题宣传活动，利用电视、报刊和网络等媒体开展多角度、多层次的宣传，不断提高企业的知识产权保护意识，树立“拒绝盗版，使用正版”的理念。“推进企业使用正版软件工作部际联席会议办室室”将不定期通过相关媒体和大型门户网站报道企业软件正版化工作有关信息，宣传软件正版化工作成绩突出的企业；各地也应根据本地区的实际制定详细的宣传工作方案，开展各种形式的软件正版化工作主题宣传活动，向社会公众广泛宣传正版化工作的重要意义和成果；同时，对使用盗版软件问题突出的企业进行曝光。通过宣传，营造软件正版化工作良好的社会环境。
（三）开展软件正版化对外宣传工作。“推进企业使用正版软件工作部际联席会议办公室”将不定期通过召开新闻会、出访和大型门户网站报道等方式，积极对外宣传我国软件正版化工作取得的成绩，扩大推进企业软件正版化工作在国际社会的影响。
（四）充分发挥软件行业协会和企业软件正版化专家咨询组的作用，积极参与企业采购软件，争取优惠价格，维护用户和企业利益，为企业软件正版化工作提供服务。
四、加强行业监管，加大执法力度
（一）推进企业使用正版软件工作部际联席会议各行业主管部门和各地政府部门要进一步加大对本地区、本行业所属企业使用正版软件的监管力度，将企业软件正版化工作开展作为考核和评定企业的重要指标。
（二）加大对以软件作为生产资料的经营性企业的监管力度，通过监管，规范上述企业的经营行为，树立尊重著作权的良好社会风气。
（三）各地版权行政管理部门要继续开展打击非法预装计算机软件专项行动，严厉打击计算机生产、销售等领域未经授权预装盗版软件的非法行为；继续开展打击盗版软件的专项行动。
（四）各地版权行政管理部门要加大对使用盗版软件的企业的执法力度。对坚持依法经营，使用正版软件的企业，政府部门应予以鼓励和表彰；对经宣传教育仍不及时整改的企业要建立“黑名单”制度，对经宣传教育仍不及时整改且情节严重的企业要坚持依法查处，并通过新闻媒体向社会、曝光。
（五）联合开展对各部门、各省、自治区、直辖市列入首批正版化企业的抽查和检查工作。同时，启动对各省、自治区、直辖市软件正版化工作的督查工作，以推动地方的正版化工作。
五、定期编发《软件正版化工作简报》，及进指导推进企业使用正版软件工作
推进企业使用正版软件工作部际联席会议办公室将根据各地、各部门报送的软件正版化工作情况定期编发工作简报。在软件正版化工作中，《简报》担负着反馈情况、交流信息、经验总结和推广、指导工作等重大作用。推进企业使用正版软件工作部际联席会议各成员单位、各行业主管部门和各地推进企业软件正版化工作领导机构办公室要认真做好有关信息工作，及时向推进企业使用正版软件工作部际联席会议办公室报送有关工作进展情况。
1.前言
近几年，中国视音频通信市场逐渐成熟起来，但由于价格和网络原因，视音频会议，尤其是视频会议的应用曾一度集中在政府、金融、国有大型企业等用户。随着信息技术迅猛发展，信息的无限量扩大、交通工具的便捷和互联网技术的充分应用导致了行业间竞争的全球化，这就要求现代企业必须具备更灵敏的神经、更扁平化的管理、更快速的反应和决策、更贴切的市场宣传和服务。
视频会议可以跨越空间距离，提供灵活多样的面对面的交互，适应现代社会的方便、快捷、高效的要求。那么，如何根据企业自身业务的需要，量身定制，选择一套合理的视频会议系统，做到既能满足业务需求，又能节省资金？这需要做进一步的研究和探讨。
2.视频会议系统介绍
视频会议系统是指通过现有的各种电气通讯传输媒体，将人物的静态/动态图像、语音、文字、图片等多种信息分送给各个用户，使得在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图像、声音等多种方式交流信息，增加双方对内容的理解能力。
2.1视频会议系统的组成
一套完整的视频会议系统通常由视频会议终端、多点控制单元（MCU）、传输网络、网络管理软件以及相关附件五大部分构成。由于用户已有的网络状况、硬件设施各有特色，所以对视频会议系统中的终端、MCU、网络管理软件等部分的要求，也各不一样。
视频会议终端主要有三种：桌面型、机顶盒型、会议室型。
多点控制单元也叫多点会议控制器，英文名为MultiControlUnit，简称MCU。MCU是多点视频会议系统的关键设备，它的作用相当于一个交换机，它将来自各会场的信息流，经过同步分离后，抽取出音频、视频、数据等信息和信令，再将各会场的信息和信令，送入同一种处理模块，完成相应的音频混合或切换、视频混合或切换、数据广播和路由选择、定时和会议控制等过程，最后将各会场所需的各种信息重新组合起来，送往各相应终端设备。
传输网络即宽带连接方式，通常有LAN接入、ADSL接入、cablemodem接入方式和无线接入等四种方式。
一套视频会议系统需要哪些附属设备需要看具体应用需求，通常用到的附属设备包括投影仪、监视器/电视机、大型扩音器、麦克风、大型摄像机、DVD播放机、录像机、外部遥控器、写字板、中央控制器、记忆卡、放映机、等离子屏等。
2.2视频会议系统的体系
视频会议系统根据网络架构体系分为H.320视频会议和H.323视频会议。H.320视频会议标准是基于电路交换的，而H.323视频会议标准是基于分组交换的。H.320和H.323协议均是协议族，主要由视频压缩编码协议、音频压缩编码协议、控制信令协议、数据应用协议等组成。目前视频压缩编码协议主要采用H.261、H.263图像压缩编码算法，音频压缩编码协议主要采用G.711、G.722、G.728等音频压缩编码算法。近几年来，MPEG系列的视音频编解码方式也应用于视讯会议技术中，替代传统的视讯会议视音频编解码方式。
3.视频会议系统的规划与设计
视频会议系统的建设是一个系统工程，涵盖多个学科，包括网络环境分析、MCU的选型、会议终端的选型等。在一个企业建设自己的视频会议系统前，必须要针对自己的业务特点作充分的需求分析，尽可能做到各种设备的功能、性能的有机配合，使设备的配置科学化、梯次化，做到既不浪费设备功能、性能，各设备之间又不出现瓶颈。
3.1视频会议系统的规划
3.1.1具备良好的网络适应性
从目前来看，国内企业的信息化基础设施建设普遍比较薄弱，除了一些大型企业拥有基于专线的内联网（Intranet）外，大多中小型企业分支机构间的信息通信均基于互联网（Internet），接入方式通常采用ADSL。而基于ADSL接入和Internet传输的通信网本身存在很多局限性，比如网络带宽比较低、QoS保障能力差、公网IP地址缺乏等。因此，在这种条件下进行视频会议系统的部署时，必须在规划阶段就对视频会议设备提出相应要求。
3.1.2支持丰富的功能
根据企业特点，利用视频会议系统进行异地沟通的应用方式主要有远程会议（包括点对点会议和多方会议）、远程培训、异地招聘、异地贸易及合作等，结合这些应用，系统应能通过丰富的功能特性保证实际效果。3.2视频会议系统的设计
3.2.1MCU的选择
MCU的投资占整个视频会议系统的比例较大，这也是决策者最为头痛的事情。国外品牌注重设备的稳定性，近年来针对中国市场的需求特点，在功能上也进行了一系列的开发；国内产品牌性价比较高，功能灵活，服务周到，可以针对项目需求进行设备优化，是中小型用户的良好选择。应该注意的是，MCU的选择要与视频会议终端一并考虑，要与视频会议终端的功能相匹配，能满足视频会议终端的最高要求，让终端的性能发挥到极致，又要摈弃一些不必要的功能以节约经费投资；而且，设备的选型应以市场上的主流产品为主，同时应考虑产品的可扩展性、先进性及未来的发展方向，有没有升级空间等。
3.2.2网络的选择
实际视频会议系统需要的带宽到底有多大呢？沿用H.320系统的习惯，H.323系统开会的带宽一般也是64k的整数倍。这个带宽是指召开视频会议所采用的带宽。视频会议系统中带宽占用主要由4部分构成：图像、声音、数据和信令，数据、信令占用的带宽比较小，尤其是会议召开之后，可以忽略不计。声音占用带宽也不大，64k就足够，声音带宽在整个会议中基本保持恒定不变。而视频占用带宽最大，变化也最大。造成整个视频会议的带宽在会议过程中是变化的，而且会因图像运动量的多少而变化，甚至会超过召开会议时所限定的带宽。所以，一般来讲，要多留出10%左右的带宽作保证。
3.2.3终端的选择
随着多媒体技术，尤其是图像、语音编解码技术的发展，现在可以选择的视频会议产品也越来越多，有高清晰度产品、普通机顶盒、PC架构终端、桌面系统、软件视频等等，纷繁复杂的产品对网络有什么要求？用户又应该如何做选择呢？
2、例会由各部门（年级）主持。
3、例会是本部门（年级）全体班主任必须参加，病、事假需履行请假手续。因公、有课的班主任事后应及时到部门（年级）领会会议的精神。
4、例会的主要内容。
（1）、部门（年级）总结上周各项工作检查扣分情况。
（2）、部门（年级）简要总结前周各项工作完成情况。
（3）、共同研究学生思想教育和管理中存在的问题及解决措施与对策。
4）、宣传、贯彻落实学校及系统对学生工作的有关文件、通知、指示及工作安排5）、传达相关部门会议中的有关精神，通报对学生违纪事件的处理，布置当周工作。
（6）、布置、落实学生大型活动、劳动任务。
（7）、每月初第一周例会全面进行前月工作总结，部门（年级）通报前月工作完成情况，总结取得的成绩和存在的问题，布置安排当月工作。
（8）、进行学期、学年班主任工作总结及评比。
（9）、研究、解决其他问题。
一、国内会奖业目前发展现状
会奖旅游的定义是：有明确主题的贸易展会、会议以及会后的旅游，同时包括公司为了奖励成绩优秀的员工而组织的专门的旅游活动。2015年8月国务院办公厅出台了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》推动了旅游业的加快发展。而会奖旅游以其消费水平高、活动内容丰富、利润相对较高、对服务商的专业度、业务操作能力和资源整合能力要求高等特点被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分，是旅游业的金矿。
二、宁波会奖旅游产业环境
宁波会奖旅游产业发达，资源丰富，是国家首批优秀旅游城市，游客满意度持续十年位于全国前十位，在2015年5月，政府制定了《宁波旅游专卖店管理实施细则》，其中包括了宁波会奖旅游专卖店。根据自然年度内输送的客源人数和市场推广力度，给予相应补贴和相关政策支持。宁波每年约有500个会展活动、150多个节庆活动，并在2015年顺利召开了中东欧国家经贸促进部长级会议，整个宁波会奖产业环境得到了进一步升级。
基于宁波会奖业的发展，归纳出影响宁波会奖业发展的核心竞争力因素：会奖新产品的不断升级创新、新技术新服务的提升、资源的整合、品牌化形象建设塑造。
（一）宁波会奖行业新产品的不断升级创新
会奖产品的创新是产业链的创新，从会奖活动的内容到形式、会奖活动的组织与运营管理、目的地的运营与管理、产品的开发与运营等各个方面，每个行业都有创新需要和创新空间，会奖活动的参与者对活动的要求越来越高，越来越追求个性化、专一性和排他性，与普通的大众休闲旅游活动有根本区别，宁波是国家历史名城，具有大量优秀的历史文化资源，经济较发达，具有很多独有的文化及资源。未来的会奖行业将是体验型产业，用户体验驱动会奖产业的创新，会奖活动更加重视“量身定制”，会奖产品的创新可以通过以下几个方面。
1.策划活动创新。通过了解客户需求、了解客户群体特性、创新性的帮助客户解决问题，通过策划设计出有特色的会奖活动，提升个人体验，引起客户的兴趣。
2.内容形式创新。从会奖活动的内容上推出具有鲜明主题的产品，如重视学术类会议内容形式的完善，专业性展会、自由性展会的结合性产品的创新，特别强调体验性活动与场景的创新。
3.赢利方式创新。将市场分级，利用技术将会奖旅游全要素联合起来，提高会奖信息的充分性，在销售模式上，不再单独以旅行社或会奖活动商为运行模式，创造多个赢利方式，像2008北京奥运会“全民W运”，将普通市民融入到奥运中。
（二）新技术提升会奖新体验
新技术创造新体验，“互联网”改变了我们的生活、工作、会议等活动的方式。VR交互式虚拟场景的体验、新技术打造大型会议的直播平台和线下全场景会议记录，会奖活动的竞争力的提高，必须不断接受和使用新技术。
（三）会奖产业资源的整合
作为高端旅游活动的重要一部分，会奖产业需要全产业链的联动，一个大型会议或活动的举办，需要专业化的服务和大量优秀的供应商的参与，需要积极构建会奖产品体系、提高专业化服务及接待水平、建立与各大客户平滑对接的有效模式。
