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随着网络经济的发展电子商务时代已经到来，电子商务的兴起是一场由于信息技术飞速发展而引发的商业模式的变革，使得企业内部的资源得到全新的整合，传统企业的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，直接使得企业降低了产品生产与交易成本，提高了企业效率。在这种条件下电子商务企业文化随之产生了，它的出现代表了一种传统的企业文化受到巨大冲击后的新的企业价值观。
一、企业文化概述
一般说来，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和，是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。因此，企业文化的发展是围绕企业价值理念的进步而发展的，对于一个企业来说价值理念主要是围绕三个方面：一是管理文化，即企业在管理活动中所应具有的价值理念；二是企业的经营文化，即企业在经营活动中所应有的价值理念；三是企业的体制文化，即企业在体制运转中所应有的价值理念。整合这三个方面就是完整的企业文化的体现。
企业文化作为组织成员同形成的价值观对企业的影响是深远的。可以分为以下几点：企业文化对企业主体以及企业中的每个员工的价值取向及行为取向起导向作用；企业文化对企业员工的观念和行为具有约束和规范作用。
当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力，这就是企业文化体现出来的凝聚力。
以人为中心的管理文化使得企业文化能够满足给员工的各种需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，使员工时不时地产生自我激励效应。
企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何，主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实力持续发展。
二、电子商务对企业文化的影响
电子商务的最初涵义是“互联网上商务活动”，当时主要指网络零售业与消费者之间所进行的商情沟通、资金支付和商品配送活动。但随着网络经济的迅速发展，电子商务的概念和内涵也在不断地被扩充和发展，现今已远不仅指一般意义上的用户与用户之间，或用户与商家之间的网上交易活动，而更核心的内容，是比以往网上普通交易活动具有更大量级的厂商与厂商相互之间的企业级电子商务。由于网络沟通的无地域性和无时限性特点，企业上网和企业的网络化运作，使得企业置身于一个大跨度的全域性经营环境中，通过信息技术、网络和商务平台，可以跨国、跨地区、跨企业、跨消费群体之间广泛和便捷地进行经济、技术、产品与市场等信息的收集、加工、处理、和应用。目前，全球电子商务正以前所未有的高速度发展着。根据电子商务的应用领域可以将其分为以下几种类型：政府级电子商务（GtoB）；企业级电子商务（BtoB）；消费者级电子商务（BtoC）。
而网络和电子商务时代的到来，无疑引起了其中的多种变化，主要表现在以下几方面。首先，电子商务使企业的经营环境发生了根本变化，电子商务缩短了企业与消费者的距离，由于互联网的实时互动沟通，以及没有任何外界因素的干扰，使得消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这就要求企业不断提高产品和服务的质量。其次，电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易，不受时空的限制，企业的销售空间随着网络体系的延伸而延伸，没有任何地理障碍，这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会，同时，对所有企业来说也是一次挑战，由于竞争范围的扩大，要求企业必须引入核心竞争力，而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段，是一项长期性的任务，电子商务缩小了竞争者之间的差距，这使最终的竞争体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。再次，电子商务是随网络的而产生的，是科学进步的结果，并且随着信息技术的飞速发展，它将不断完善、不断发展。这就要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”，只有这样企业才能够紧跟科技进步的步伐，在电子商务领域大展宏图，在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。
三、企业文化变革方向
（一）选择核心价值观
可以说信息经济就是“速度经济”与“创新经济”。因特网的出现，使得世界的变化越来越快，速度已经成为企业一个提高竞争力的工具。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。同时，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。而企业就应该积极学习新知识，掌握新技术，使自生成为一个真正的学习型、创新型组织。知识经济时代的发展，必然伴随着新技术、新产品、新文化的不断产生，对于企业来说，就必须要培养不断学习的能力，它包括企业全体员工、整个团队、企业主体的学习能力等。只有通过学习才可能对市场做出快速反应，从而有可能在未来激烈的市场竞争中赢得机会。
（二）以人为本
美国麦肯锡公司总裁埃德・迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有精干人才组成的企业对创新与速度是具有关键意义。
（三）适用新的管理理论与方法
网络时代的到来同时带来了新的管理理论与方法，如“虚拟价值链管理”、“企业资源管理”等，这为传统企业从旧有的管理模式中转换过来提供了理论支持。企业管理本身就是一种文化，因此，企业文化的构建贯穿于企业管理的全过程，同时，提升管理也成为企业文化重构的重要内容。电子商务时代，企业首先要树立良好的企业网络形象，使企业向开放型发展，以利于在未来激烈的市场竞争中寻求合作伙伴，获得竞争优势，以适应全球经济一体化的要求，使企业沿着既定的目标前进。
（四）改变企业的思维方式
企业要用一种创新型的思维方式来进行运作，要以未来的市场为目标，培养自己企业的网络文化，以实现目标导向、激励、协调、辐射等功能，只有这样，企业的发展才会有强大的动力。同时，在电子商务模式中，信息技术只不过是手段，服务才是中心。因此，电子商务是一种电子服务，而服务的核心又不是技术，而是企业的文化。
四、结束语
现在中国已经加入WTO，网络经济使得人们对市场竞争更加的关注，随着我国门户的进一步开放，国外企业的进入必将引发新一轮的竞争浪潮，国内外企业的竞争领域也不会仅仅局限在产品竞争、客户竞争，而是会发展到人才的竞争与企业文化的竞争，这种竞争是最关键的也最残酷的商业竞争，中国企业如何以新的姿态出现在网络时代中，是当前亟待解决的问题之一。
参考文献：
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中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）12-0342-03
1 企业文化对企业价值的贡献
1.1 企业文化推动企业提高核心竞争力
企业文化的内容应简单明确，价值观应得到企业员工的广泛认同。在这种价值观指导下，企业的主要成员对企业的实践活动会产生使命感，员工对企业及企业的领导者、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础，具体而言：首先，企业文化具有凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。和谐的人际关系与高尚的人文环境，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。其次，企业文化具有导向功能。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中进行竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。再次，企业文化具有约束功能。企业文化为企业确立了正确的发展方向。约束功能能够促使员工加强自我修养与自我约束，提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。最后，企业文化具有塑造形象的功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，可以为企业树立信誉，扩大影响，塑造企业良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。总之，在现代企业中，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现着企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产。企业以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，可以使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层提高企业核心竞争力。
1.2 企业文化促使企业可持续成长
众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却可以生生不息，传之久远，会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化的本质体现在企业的核心价值观上。企业成长的可持续关键是企业所追求的长治久安的核心价值观要被未来的接班人确认并接受，接班人又要具有自我批判能力，这样就能使核心价值观在适应技术发展与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
虽说没有好的企业文化，企业也可以成长，但没有好的企业文化，企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂；没有好的企业文化，就没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业的赢利问题，但可以解决企业的持续成长和发展问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。
1.3 优秀的企业文化是企业吸引人才的制胜法宝
电子商务时代，人才成为企业生存和发展的关键。拥有大量的优秀人才，并把它留在企业，是推动企业实现升值的人力资本。当前对人才的争夺已经成为国际竞争的一个重要方面。
优秀的企业文化其魅力非同凡响，它会使员工热爱自己所在的集体，有时甚至达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，物质需求是人的最底层的需求，当物质满足了之后，人就会有更高层次的需求，也就是精神需求。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感和自我实现的感觉。
2 电子商务对企业文化的影响
2.1企业文化重塑的动因
企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。这种意识贯穿于企业生产经营管理的各个环节中，并体现在员工的价值观念、精神状态、工作作风、道德规范、行为准则和思维方式上。企业文化重塑就是要在企业范围内建立一种全新的文化,以代替现有的那种很难满足企业成长的需要,愈往后愈会阻碍企业发展的旧文化。企业文化重塑的实质是让原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个台阶,使企业能够适应瞬息万变的经营环境的过程。企业文化重塑是以企业内外部情况发生根本变化为前提的,这种变化主要包括:①企业所在地区的经济体制发生了根本性变化；②企业的经营权发生了从垄断向竞争的变化；③经济的发展使市场供求关系发生了根本性的变化；④科学技术的迅速发展给人们带来了新的生活方式,使企业传统产品与顾客需求之间产生了断裂性的落差；⑤空前激烈的市场竞争使企业的经营环境发生了根本性变化；⑥企业高速发展,在很短时间内, 企业经营的地理区域大规模拓展,或者由单一经营发展成为多种经营, 从而使企业进入了和当初不一样的经营环境；⑦企业内滋生的某些不良风气逐步积累,达到了发生质变的程度。以上七种根本性变化,如果是两种或两种以上同时出现,那么企业文化的重塑就势在必行了,而网络和电子商务的迅速发展,无疑引起了其中的多种变化。
2.2 电子商务时代对企业文化的冲击
电子商务是建立在网络这个新型媒体基础上的一种新思维, 是一个完全创新的过程。与传统的商务活动相比，电子商务引起的商务变化主要表现在以下几方面：首先,电子商务缩短了企业与消费者的距离。由于互联网的实时互动沟通以及没有任何外界因素的干扰,使得消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。其次, 电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易,不受时空的限制,企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理障碍,这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会；同时,对所有企业来说也是一次挑战。由于竞争范围的扩大,要求企业必须引入核心竞争力,而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务。电子商务缩小了竞争者之间的差距,使得竞争最终体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。最后, 电子商务要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”。只有这样，企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域大展宏图,在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。基于以上的分析,不难看出在电子商务时代,就企业而言,机遇与挑战并存,所以企业必须不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才会真正地在新一轮的全球经济大调整中立于不败之地。
3 电子商务时代企业文化重塑的思路
3.1 分析内外因素，提炼速度文化和创新文化
“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。这就是意味着“速度就是一切”。美国恩科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”现在，新的竞争越来越表现为速度竞争。因此在电子商务时代，一个企业选择什么样的核心价值观，是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。因特网的广泛应用，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛大大降低。现在全世界都在讲创新，在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新，使企业自上而下，每个毛孔都充满创新，通过自身创新的确定性去对付明天的不确定性。
3.2 更新员工观念，塑造员工行为
企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德•迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定。
电子商务重在服务，电子只是手段。使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济。厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赢利就更多。
3.3 提升管理水平，革新管理思想与方法
在电子商务企业的决策行为中，创新性是举足轻重的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。在电子商务条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等。
在创办电子商务企业和电子商务企业的经营中，必定会遇到各种意想不到的困难和挫折，如金融风险，交易风险等；而且市场竞争日趋激烈，一旦遭遇不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神和总揽全局、迎风掌舵的管理才干。
3.4 把握竞争环境，突显个性文化
企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。体现企业精神生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚员工并焕发员工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。
凡是成功的企业,都有自己独特的企业文化和个性鲜明的企业精神,例如北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”；杭州胡庆余堂的“戒欺”，“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，“采办务真，修制务精”。这些个性鲜明的企业精神就是这些“老字号”企业生命力长盛不衰的奥秘。在现代企业中，宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会” 的企业精神,既有行业特点,又有独具的文化底蕴；一些国际知名企业的企业精神同样独具强烈的个性色彩,美国的贝尔实验室因为有不少发明创造而蜚声世界,它的管理之道是“无为而治”四个字,真正体现了高科技企业的企业文化特色。因为真正的科技发明什么时候出现是很难预定的,“无为而治”反映了宽松自由的研究氛围,比较符合科学研究的特点。
总之,电子商务时代的企业文化建设是一项长期的艰巨而又细致的建设工程,要循序而进,因势利导。企业要根据自己的实际开展企业文化建设,不要急于求成地提出口号化、雷同化的所谓“企业精神”和“企业理念”；要跟随时代的潮流，融入传统文化的精华，充分体现民族特色、现代文明成果并突出企业特色，建设一种有深厚文化底蕴，具备强大凝聚力的电子商务时代的企业文化。
参考文献
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企业文化是企业的“软建材”，企业文化是一个企业的价值观念的内在凝结，它是企业进行资源整合，提高竞争力，促进公司发展的内在动力。企业文化的根本是降低企业的生产成本从而促进利润的增加，靠的是企业所以员工对企业文化的实践。
企业的形象要靠企业文化作为支撑。现代企业从管理阶层到工厂员工，从产品到管理的过程都无不蕴含着企业文化。而企业的形象本身就是一种财富，这种财富的外在表现形式不容易被人们看见而已。企业的形象是企业管理的一个标志是商品的一个代言，这也无形地提高企业的竞争力，推动企业不断向前发展。
一、企业文化的作用
1、营造良好的企业运行环境
企业作为社会的一个有机组成部分，与社会的各个因素随时发生着相互作用。企业的运行环境的变化，要与社会的发展和要求相适应，企业文化正是这一环节的促进者。对于调整企业的发展战略、调整企业发展计划、制定企业制度，使企业和社会发展同步都能起到积极的促进作用。
2、塑造良好的企业价值观
在企业文化中，价值观是核心，也是促进企业发展的内在原因，价值观是保证企业正常运行的基础。对于一个企业而言，要在激烈的市场竞争中获得一席之地，考的是消费者的满意度和购买度，企业文化让企业员工成为一个集体，为了共同目标而努力，从生产到销售，无不体现着企业的精神，从而保证了产品的质量，稳定了企业的市场地位。
3、提高员工的积极性
企业文化的内涵是丰富多样的，从公司的管理文化到员工的技术文化，从产品的品质文化到员工的娱乐文化，都在相互的作用。从某一角度来说，一方面企业的文化使员工从个体向整体凝结，从而加强了企业的凝聚力，提审企业的竞争力，相反地，企业的发展反作用于企业文化，使企业文化的内涵得到不断的丰富，从而又推动企业的文化建设。
市场的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。所以，全新的企业文化的塑造与变革工程是我国企业的一项时不我待的新课题。
二、电子商务时代我国企业文化的改革
1、改革的必要性
市场的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。要提升企业的竞争力，就要进行改革，而改革的核心则首先就因从企业文化着手。
2、改革思路
电子商务时代，信息成了经济。快和新是企业发展的必要手段，电子商务时代让企业进入市场的门槛得到了降低，而信息的急速传播刺激着新产品的推陈出新，于是，电子商业文化就要从速度文化和创新文化作为切入点，以此来打开改革的大门。
首先，更新观念，从基础做起
企业的最终实践者还是员工，所以，企业的文化改革，还是要从员工进行。在企业的发展中，起决定因素的还是人才，对于电子商务而言，这一点更显得重要。
电子商务，重在服务，电子不过是手段。电子商务也可以说是电子服务，使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济、网络消费者交易的平台，也不是商品陈列的环境；厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赚到的钱就更多。
在全新的电子商务环境中，最成功的企业给予新员工在过去只有顾客才能享受的尊重：它们通过创造人人平等的精英管理体制，满足员工们对从事有意义工作和创造财富的愿望。它们慷慨地回报员工们的良好表现，不只是支付现金，而且也让他们拥有企业所有权，
第二、领导者身体力行，信守价值观念
在电子商务企业的决策行为中，创新性是十分重要的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。第三，新的管理思想和方法不断涌现。在信息时代和网络条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等新思想新方法。
在创办电子商务企业和企业经营中必定会遇到各种意想不到的困难和挫折：如金融风险，交易风险等，而且市场竞争日趋激烈，一旦遭受不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神。
成功的电子商务企业首先应使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网来发展自身的信息化，并构建信息化模型，以适应未来的发展。
电子商务与企业信息化概述
何谓电子商务
电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
何谓企业信息化
企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、經营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。
电子商务与企业信息化的关系
电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。
在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。
企业发展电子商务的紧迫性
电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：
市场变化因素
全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。
由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。
企业改善经营管理的因素
信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。
利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。
在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。
企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统。
政府政策法规的因素
按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。
电子商务市场逐渐成熟的因素
提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。
从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。
企业信息化建设的实现
企业信息化建设的特点
企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。
企业信息化建设的流程
首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。
企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。
电子商务环境下的企业信息化
企业竞争战略优势的积聚
电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：
巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。
加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。
为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。
提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。
稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。
企业组织结构变革
在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。
企业管理网络化
电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。
电子商务环境下企业信息化的问题
虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。
网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。
网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。
信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。
二、ERP企业资源计划管理系统在电子商务市场下的状况分析
在电子商务市场发展中，B2B和B2C作为现有的商务市场交易平台，已经突破了整体地域的控制，挣脱了时间的束缚，打破了市场的壁垒，加深网络化、信息化的流动过程，简化传统模式下网络流程的有效方法控制，逐步的减少商务业务的中间环节过程，降低整体经济市场的交易过程成本，从而有效的加深企业的整体业务控制，企业的商业业务正逐步发生着巨大的变化。电子商务的企业运营模式是企业内、外的主要运作方式，由于网络化的操作过程可以有效的缩短时间，保证合理的市场空间距离，合理的完善企业内部员工与企业之间的有效沟通和交流，在企业内部进行有效的工作业务管理控制，实现企业的综合性电子商务管理过程的交流。伴随着网络的发展，电子商务得到了有效的拓展，获得了巨大的企业信息。传统的系统主要是依据电脑终端实现的系统使用，而电子商务是依据多样的技术方法，完成企业整体的对外接口，加深企业的整体数字终端数据控制，同时完善企业的信息系统化资源管理过程。企业内部的管理内涵得到有效地延伸和控制，除了针对原有的传统企业财务管理、库存管理、销售管理和采购生产管理外，对企业的整体价值链路进行多环节、多角度的管理，从而实现企业内部管理的模式的转变，实现企业整体供应链的有效控制管理，对企业的信息管理提出新的要求，实现新一代的信息系统生产和发展过程。
三、电子商务市场应用与ERP企业资源技术的有效整合和发展
1．ERP与电子商务有效整合的前提
加深供应链的有效兼容控制。企业通过对物流、网络化信息和物流管理完成企业的管理。信息流主要反映企业资金和物流的流向，对企业资金的前期、中期和后期状况进行合理的分析，认识企业中的供应链管理、物资流向以及资金流向进行合理的技术分析。企业市场营销通过对网络化ERP系统的软件管理和应用完善的掌握企业的客户相关信息，对企业市场的运营时间、地点以及客户信息进行合理的销量控制，加深销售速度的管理。通过对企业经营的这些数据的合理加工和有效化分析，加深企业市场中产品的有效化的预测过程，对企业的产品进行结果需求反馈，实现企业生产产品的有效化宣传，及时反馈企业产品生产情况和采购情况。对电子商务中设计的采购和销售情况进行控制，设立网络采购和网络销售两个部门，从而加深企业对于物资和资金的有效网络化控制，实现企业的出、入管理过程，从而完善企业的整体物流控制。同时对企业的整体组织结构和业务流进行有效的掌控，在网络模式平台下，加深客户订货、企业采购、商务运营的内部管理，实现企业收支的平衡和有效盈利。ERP系统对于企业的业务发展主要依靠决策数据的统计和查询分析、系统中的相关内容控制以及业务的有效实现过程。电子商务可以有效的加深作业产品的发展，实现采购和销售业务的综合性网络维护控制，保证市场化运营的发展过程，提高企业在市场运作下的口碑。加强企业的电子商务化应用过程，提高新型电子商务与传统运营销售模式的组合，实现既有电子商务的优势特点，又不遗失传统营销的优势特点的综合型电子商务新营销，这将是在未来的电子商务市场管理环境下的新型的企业资源计划管理。
2．ERP与电子商务有效整合的相关要素
ERP与电子商务的有效化整合是通过业务流程重组完成的，配合相关应用软件的模块完成系统的有效化集成过程。ERP系统采用采购、生产、营销、销售、库管、财务多方面的控制管理完成物流和资源的有效整合，电子商务中的管理、销售、采购以及资金回笼都结合在一起，构建起一个具有新型的综合性系统结构，从而实现多模块化、综合化的扩充接口。在实际的系统设计中主要考虑在销售过程中对于产品的库存进行合理的控制，防止产生增益造成销售不平衡，传统的市场营销和网络的营销模式数据都反应在市场营销管理部门，通过汇总市场营销的相关信息，得到适合市场发展的销售过程控制;将传统的采购与网络采购统一调配，合理的完成计划部与生产管理部门之间的沟通，保证市场需求和供给的平衡过程;同时共享资源信息，对供应链的数据进行合理的资源数据控制;合理的掌握企业资金，保证企业收支平衡，对应收账款进行合理的财务管理控制，从而实现企业综合性财务管理的有效化。因此，合理的完善电子商务与ERP的有效控制，加深企业的物流、资金、网络化市场运营信息的统一化管理，从而实现企业的管理数据统一性和完整性过程控制。
3．企业资源计算管理与电子商务的互联过程
在电子商务的控制管理下，出现了有B2B和B2C等多种运营模式。在其发展过程中，通过对应用效率的有效控制完善B2B电子商务的快速发展。这样的模式可以有效的减少流通的中间环节，减少了交易的加价次数，降低了企业的最终交易成本，提高了企业的资金整体周转速度，保证了企业市场的整体运营成本控制，从而有效的拓展的快速发展过程，实现客户信息的有效化管理，有效的改善客户服务体系过程，增加企业与客户之间的管理运营关系，从而有效的促进企业向具有现代化的、高效化的市场运营模式快速发展。设立合理的软件数据控制标准，对相关的数据信息进行合理的格式规定，确保相关管理信息的准确化和规程化;在ERP系统中完善软件数据的有效化提取过程，准确的将这些数据转化为具有快速传递的网络发送模式，通过网络完成数据的准确保存和有效化存储过程，实现数据软件的有效化沟通过程。对数据的传输信息采用电子邮件传输的模式，大大的降低了技术劳动成本，增加了技术应用数据发送速度，有效的避免封装过程中可能产生的数据错误。
随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，电子商务与企业信息化也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用电子商务与企业信息化的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确电子商务与企业信息化之间的关系，并正确处理这种关系。
一、电子商务与企业信息化概述
1.电子商务的内涵
电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。
电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
电子商务是Internet的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
2.企业信息化的内涵
企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
二、电子商务与企业信息化的关系
电子商务有着巨大的生命力，无论社会、国家还是企业对其都有着广泛的需求，并有着直接的利益体现，在企业开展并推广电子商务必须了解电子商务系统与企业信息化的关系是必要的，也是很重要的。
企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务信息系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易。就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和计划工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合，统一规划。
企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用。也就是说，企业内部的信息化是基础，供应链是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子商务。
电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统的特征是以网络为基础的。网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)和商业增殖网（VAN）等。将企业内联网（Intranet）与企业外联网（Extranet）相连，并与Internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内连网、外连网和Internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售、市场到商业信息管理的全过程，它需要企业生产、销售、管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的企业电子商务。
综上所述，推进企业信息化建设，发展电子商务的基本思路是：在加快推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成；通过对信息流、资金流和物流的逐步整合，再建立起企业信息交流的网络平台，进而实现区域内和行业内的信息共享和集成。电子商务其实就是企业商务活动的信息化，是企业信息化建设的一部分，它取决于企业信息化、政府信息化和家庭信息化的发展程度。特别是企业内联网、外联网、网际网的发展至关重要。企业利用网络环境开发各类应用软件系统，是实现技术（设计、制造）信息化、企业管理信息化、企业办公信息化、企业商务活动信息化（电子商务）统等各项信息化的过程。企业在信息化建设过程中，通过网络环境下的信息整合，可以把信息化建设与工业化建设紧密结合，以信息化建设带动工业化建设，实现产业结构与产业素质的整体提高，这也正是电子商务能够大力推广的原因所在。也是企业电子商务应用的真谛所在。
参考文献
近年来，石化企业运用计算机进行日常财务、人事、生产、信息等内部管理已越来越普遍，并已逐渐拓展到网络上的信息、电子采购，电子合同的订立、电子支付等方面。这些从形式上讲，已符合电子商务的要求，但仍存在如下问题：
1.信息方面的问题
各个石化企业电子商务网站上信息的更新速度与以往相比有了很大改善，但信息内容应有所选择。
石化行业易受各种不确定因素的影响，尤其是油价频繁波动等造成的影响，因此上中下游企业间对信息变化极为重视。上游企业信息少、更新慢会影响到下游企业生产计划的制定与执行；上游企业即使信息多，但如不妥善加以分类、选择等，只是盲目的、罗列，也是不能发挥电子商务应有的作用。
2.电子商务软件方面的问题
各企业开展电子商务的过程中，根据本企业的实际情况，开发或购买了相关的软件。但应注意这样一个问题，这些软件它们的确在一定时期、一定的管理思想和模式下提高企业的工作效率和管理水平，但随着时间的推移、企业情况的变化，它们依旧适用么？软件是由技术和思想两方面组成，而后者恰恰是我们经常忽视的问题。这一问题解决不好，将会严重制约企业电子商务的运行和企业自身的发展。
3.电子商务与供应链方面的问题
对于供应链，目前尚未形成统一定义，许多学者立足于不同角度给出不同界定。我国学者邹辉霞认为，供应链是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流、知识流、信息流和服务流，覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造加工、组装、分销直到支付给最终用户的全过程的功能链、知识链和增值链。
当前，各个石化企业虽然在开展电子商务中投入颇多，但在构建企业的供应链方面仍有欠缺。石化企业供应链的构建，可以在制造商与客户之间建立起战略伙伴关系，同时强化 与供应商的集成，当今企业间的竞争已发展成为供应链间的竞争，这已成为企业界与理论界的共识，石化企业应以开展电子商务为契机，大力发展构建企业的供应链。
通过供应链集成，在从原材料供应到产品送至最终用户的过程中，将实现各“流”贯通，使核心企业与供应商及客户之间信息无缝对接、共享，这将使价值链增值，同时可以降低供应链总成本，使供应链上的各个石化企业均得益，并增强其市场竞争力。
二、我国石化企业电子商务的对策
1.信息方面的对策
笔者认为，可以对本企业的信息按照客户加以分类，如：按照客户的重要程度，采用单独E-mail通知与网上公开同时进行的方式；按照信息与客户的密切程度，分别有选择的通知。当然，两者可以结合实行，尤其是在电子商务的背景下，这并不会过多增加现有员工的工作量，它可以在初始设定的基础上，由电子商务系统自行完成。
2.电子商务软件应用方面的对策
笔者认为，对于尚未开发相关软件或准备更换相关电子商务软件的石化企业来说，应注意软件将来的可扩展问题，对于已有相关电子商务软件暂时不打算全面更换软件的公司来说，应注意根据企业的实际情况，重新开发电子商务软件的部分模块，并在关注、研究本企业管理创新的同时，注意研究本企业电子商务软件的应用与管理制度的结合问题。
3.电子商务与供应链问题的对策
构建供应链，在注重信息技术的集成应用的基础上，加强伙伴间的合作与共享，以客户为中心，实行一体化的精细管理，并注重供应链的动态优化管理。
在构建的过程中应注意如下问题：
（1)切实做好供应链成员的选择工作
站在整个供应链的角度统筹考虑，选择供应链成员，否则将导致供应链出现瓶颈，使整个供应链效率低下。例如，在选择供应商时，根据供应链组建的要求，做好供应商实地考察及改进工作等。
（2)保证供应链运作效率
在供应链中，各供应链成员企业的业务相互衔接，衔接是否流畅、转换是否迅速、运行是否高效，是供应链能否稳定运作并维持的必要条件。因此，在构建供应链时应该考虑在各环节转换中应用先进的设备和管理方法，减少转换时间，加快整个供应链的运作速度。例如，供应商良好的质量生产，商品检验效率化的实现等。
同时，充分利用信息技术，通过电子商务的手段在各成员企业间搭起一座电子桥梁，保证供应链运作效率。
（3)平衡各利益方的关系
供应链的构建最终将实现供应链各成员企业整体成本的最优，但有可能会造成某些成员企业成本的上升，例如，核心企业实行准时制生产，供应商“准时”送料，这无疑会加大供应商的成本。那么平衡好各利益方的关系就成为至为关键的问题。
石化企业开展电子商务可以完善企业管理，改善供应链运作，增强企业自身竞争能力，在当前入世、石化企业间竞争更加激烈的背景下，希望此研究能为石化企业的电子商务工作尽微薄之力，同时也敬请各位专家、同行批评指正。
从开拓创新方面来看，大量存在的非物质文化遗产，又是一个城市藉以增强经济实力，促进文化产业发展的重要资源与“原材料”。城市的现代化需要强大的经济实力作为支撑，而这种经济实力的形成不仅需要依靠一些像农业、工业、商业等等的传统产业，而且还需要依靠各种具有新型时代特点的文化产业的重要支撑。在这方面，大量存在的非物质文化遗产正可起到极为重要的作用。非物质文化遗产虽然大都是传统社会的产物，但是它们在现代社会中的功能价值却并没有完全局限在“传统”的范围内。它们之中有相当一部分通过具有现代文化产业理念的开发与创新以后，完全可以转换成为重要的文化资源，来增强现代城市的经济实力，促进现代城市文化事业的发展。
上海是一个具有几千年历史文明的大型城市，非物质文化遗产资源的蕴藏量极为丰富，它们主要表现在各种以民间口头文学艺术形态呈现的故事、传说、歌谣、曲艺、戏曲，各种以民间生产技艺与工艺美术形态呈现的雕刻、剪纸、绘画、塑艺、扎艺，以及各种以民间社会礼俗形态呈现的节庆、庙会、婚丧仪式等方面。自2004年以来，上海在我国政府加强非物质文化遗产保护工作的号召下，积极开展非物质文化遗产的普查与抢救工作，挖掘出了一大批具有鲜明地方特色与深厚文化内涵的非物质文化遗产资源，目前已有50多项被列为国家级非物质文化遗产代表作名录，100多项被列为市级非物质文化遗产代表作名录。大量的资源蕴藏，为当今上海非物质文化遗产的保护与保存奠定了坚实的基础，同时也为当今上海文化产业的开拓与创新创造了重要的条件。
综观上海非物质文化遗产资源的总体情况，主要呈现了如下几个特点：
一、历史悠久，积淀深厚。上海具有悠久的发展历史，上海西部的青浦地区，早在公元5－6千年前就有人居住。上海的老县城建立至今，也已有700多年的历史。这种悠久的区域发展历史，致使上海的非物质文化遗产积淀十分深厚，它们大致可分为明清以前――明清――近代三个阶段。在上海大量的非物质文化遗产资源中，有一部分早在明清以前就已形成，例如龙华庙会、乌泥泾棉纺技艺、青浦田山歌等。上海的龙华庙会大致形成于宋代以前。据史料记载，在唐代垂拱三年时龙华寺就具有一定的规模。到了元代，江南一带成为避乱的好去处之一，龙华寺的香火日盛，僧徒日众，庙会也逐渐兴盛。从明代开始，龙华寺成为江南地区的名山道场，位列台宗十刹之一，龙华庙会活动更是极为兴盛起来。明清两代，是上海非物质文化遗产产生最多的年代，此时期由于江南地区经济的快速发展和文化的日益繁荣，上海的民间文化得到前所未有的发展，一大批非物质文化遗产形式，如江南丝竹、昆曲、锣鼓书、顾绣、灯彩等都是在此段时期中形成产生的。1843年开埠以后，上海进入了一个快速城市化的时期，其文化形态也快速地由原来的城镇型向都市型转型。适应着这一时代特点，上海出现了一大批具有近代城市特点的非物质文化遗产形式，如码头号子、浦东说书、独脚戏、石库门生活习俗，以及木雕、竹刻、泥塑、扎艺等各种民间美术技艺和餐饮、首饰、制衣等各种手工技艺。
二、形式多样，多元并存。上海是一个多元文化并存的大都市，因此其非物质文化遗产形式上也体现了鲜明的形式多样，多元并存色彩。在上海大量的非物质文化遗产资源中，有相当一部分是农业文明与乡村文化的产物，如青浦田山歌、金山民间故事、豫园元宵灯会、徐汇龙华庙会、南汇锣鼓书、乌泥泾手工棉纺技艺、松江顾绣，以及各区都较为普及的丝竹清音、打莲湘等等。它们大都与古代农业生产方式与生活方式联系在一起，具有鲜明的农业文明色彩以及吴越文化共性。在上海大量的非物质文化遗产资源中，也有相当一部分是工商文明与都市文化的产物，如码头号子、石库门弄堂习俗、叫卖喊摊习俗、文明结婚、集团婚礼、游园娱乐习俗、滩簧戏、沪剧等。它们反映了上海作为一个大都市所具有的工商文明以及都市文化的特点，反映了生活在上海都市社会中民众群体的生活方式与文化心态。在上海大量的非物质文化遗产资源中，也有相当一部分是属于各种行业性的非物质文化遗产，如朵云轩木版水印技艺、老凤祥金银细金制作技艺、鲁庵印泥制作技艺、钱万隆酱油酿造工艺、海派旗袍制作技艺、南翔小笼馒头制作工艺等等，它们反映了上海作为一个工商业大都市发达的手工业经济，与上海都市行业门类众多，行业分工细密有极大关系，因此这类遗产也应该可以看作是上海非物质文化资源中一个颇具特色的门类。
1企业文化对企业价值的贡献
1.1企业文化推动企业提高核心竞争力
企业文化的内容应简单明确，价值观应得到企业员工的广泛认同。在这种价值观指导下，企业的主要成员对企业的实践活动会产生使命感，员工对企业及企业的领导者、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础，具体而言：首先，企业文化具有凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。和谐的人际关系与高尚的人文环境，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。其次，企业文化具有导向功能。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中进行竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。再次，企业文化具有约束功能。企业文化为企业确立了正确的发展方向。约束功能能够促使员工加强自我修养与自我约束，提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。最后，企业文化具有塑造形象的功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，可以为企业树立信誉，扩大影响，塑造企业良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。总之，在现代企业中，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现着企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产。企业以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，可以使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层提高企业核心竞争力。
1.2企业文化促使企业可持续成长
众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却可以生生不息，传之久远，会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化的本质体现在企业的核心价值观上。企业成长的可持续关键是企业所追求的长治久安的核心价值观要被未来的接班人确认并接受，接班人又要具有自我批判能力，这样就能使核心价值观在适应技术发展与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
虽说没有好的企业文化，企业也可以成长，但没有好的企业文化，企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂；没有好的企业文化，就没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业的赢利问题，但可以解决企业的持续成长和发展问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。
1.3优秀的企业文化是企业吸引人才的制胜法宝
电子商务时代，人才成为企业生存和发展的关键。拥有大量的优秀人才，并把它留在企业，是推动企业实现升值的人力资本。当前对人才的争夺已经成为国际竞争的一个重要方面。
优秀的企业文化其魅力非同凡响，它会使员工热爱自己所在的集体，有时甚至达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，物质需求是人的最底层的需求，当物质满足了之后，人就会有更高层次的需求，也就是精神需求。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感和自我实现的感觉。
2电子商务对企业文化的影响
2.1企业文化重塑的动因
企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。这种意识贯穿于企业生产经营管理的各个环节中，并体现在员工的价值观念、精神状态、工作作风、道德规范、行为准则和思维方式上。企业文化重塑就是要在企业范围内建立一种全新的文化,以代替现有的那种很难满足企业成长的需要,愈往后愈会阻碍企业发展的旧文化。企业文化重塑的实质是让原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个台阶,使企业能够适应瞬息万变的经营环境的过程。企业文化重塑是以企业内外部情况发生根本变化为前提的,这种变化主要包括:①企业所在地区的经济体制发生了根本性变化；②企业的经营权发生了从垄断向竞争的变化；③经济的发展使市场供求关系发生了根本性的变化；④科学技术的迅速发展给人们带来了新的生活方式,使企业传统产品与顾客需求之间产生了断裂性的落差；⑤空前激烈的市场竞争使企业的经营环境发生了根本性变化；⑥企业高速发展,在很短时间内,企业经营的地理区域大规模拓展,或者由单一经营发展成为多种经营,从而使企业进入了和当初不一样的经营环境；⑦企业内滋生的某些不良风气逐步积累,达到了发生质变的程度。以上七种根本性变化,如果是两种或两种以上同时出现,那么企业文化的重塑就势在必行了,而网络和电子商务的迅速发展,无疑引起了其中的多种变化。
2.2电子商务时代对企业文化的冲击
电子商务是建立在网络这个新型媒体基础上的一种新思维,是一个完全创新的过程。与传统的商务活动相比，电子商务引起的商务变化主要表现在以下几方面：首先,电子商务缩短了企业与消费者的距离。由于互联网的实时互动沟通以及没有任何外界因素的干扰,使得消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。
其次,电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易,不受时空的限制,企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理障碍,这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会；同时,对所有企业来说也是一次挑战。由于竞争范围的扩大,要求企业必须引入核心竞争力,而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务。电子商务缩小了竞争者之间的差距,使得竞争最终体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。最后,电子商务要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”。只有这样，企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域大展宏图,在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。基于以上的分析,不难看出在电子商务时代,就企业而言,机遇与挑战并存,所以企业必须不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才会真正地在新一轮的全球经济大调整中立于不败之地。
3电子商务时代企业文化重塑的思路
3.1分析内外因素，提炼速度文化和创新文化
“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。这就是意味着“速度就是一切”。美国恩科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”现在，新的竞争越来越表现为速度竞争。因此在电子商务时代，一个企业选择什么样的核心价值观，是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。因特网的广泛应用，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快
捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛大大降低。现在全世界都在讲创新，在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新，使企业自上而下，每个毛孔都充满创新，通过自身创新的确定性去对付明天的不确定性。
3.2更新员工观念，塑造员工行为
企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德•迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定。
电子商务重在服务，电子只是手段。使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济。厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赢利就更多。
3.3提升管理水平，革新管理思想与方法
在电子商务企业的决策行为中，创新性是举足轻重的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。在电子商务条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等。
在创办电子商务企业和电子商务企业的经营中，必定会遇到各种意想不到的困难和挫折，如金融风险，交易风险等；而且市场竞争日趋激烈，一旦遭遇不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神和总揽全局、迎风掌舵的管理才干。新晨
3.4把握竞争环境，突显个性文化
企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。体现企业精神生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚员工并焕发员工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。
凡是成功的企业,都有自己独特的企业文化和个性鲜明的企业精神,例如北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”；杭州胡庆余堂的“戒欺”，“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，“采办务真，修制务精”。这些个性鲜明的企业精神就是这些“老字号”企业生命力长盛不衰的奥秘。在现代企业中，宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会”的企业精神,既有行业特点,又有独具的文化底蕴；一些国际知名企业的企业精神同样独具强烈的个性色彩,美国的贝尔实验室因为有不少发明创造而蜚声世界,它的管理之道是“无为而治”四个字,真正体现了高科技企业的企业文化特色。因为真正的科技发明什么时候出现是很难预定的,“无为而治”反映了宽松自由的研究氛围,比较符合科学研究的特点。
总之,电子商务时代的企业文化建设是一项长期的艰巨而又细致的建设工程,要循序而进,因势利导。企业要根据自己的实际开展企业文化建设,不要急于求成地提出口号化、雷同化的所谓“企业精神”和“企业理念”；要跟随时代的潮流，融入传统文化的精华，充分体现民族特色、现代文明成果并突出企业特色，建设一种有深厚文化底蕴，具备强大凝聚力的电子商务时代的企业文化。
参考文献
摘要：随着电子商务的发展，很多企业已经意识到开展电子商务对于企业的重要性，那么，如何让电子商务专业毕业生在专业实践能力上满足企业的需求，很多高校进行了课程改革，成立电子商务生产性实训基地，但目前，如何在高职电子商务实训基地营造浓厚的企业文化氛围, 对于提高电子商务专业学生的综合职业素质、加强实训基地自身的发展等都具有十分重要的意义。
关键词 ：职场环境；电子商务；实训基地
1、构建显性企业文化的必要性
电子商务近年来的强势崛起，企业对电子商务专业毕业生的需求呈几何数增长，造成电子商务专业人才在就业市场上严重供不应求。所以如何培养高素质、实践能力强的电子商务人才，是摆在高校面前不得不尽快解决的问题。所以高校有必要对现有的教学方法和手段进行彻底的改革。为此浙江工商职业技术学院电子商务专业成立了电子商务生产性实训基地，学生作为职业员工（而不是学生）去参与实训基础项目孵化，不仅注意对学生职业技能能力的培养，而且有意识地引导他们从一开始就树立正确的企业员工意识与企业员工道德，在实践中受到企业精神的熏陶和严格的职业素质的教育。随着基地的逐渐发展和成熟，作为学生与就业岗位零距离接触的窗口，如何依托显性企业文化的营造，提高学生积极性，从而形成成熟的企业文化氛围，进而全面提高学生积极性主动性和团队精神，在电子商务生产性实训基地营造浓厚的企业文化氛围对提高高职学生的综合职业素质和适应社会的能力具有十分重要的意义。
2、生产性实训基地现状及问题
随着电子商务外包服务基地的逐渐发展和成熟，通过让学生参与真实电子商务项目的运营，在学生实践能力培养方面，我们取得了很大的进步，获得了许多实践教学经验和成果，教师实践教学水平显著提高，培养了一批专业实践能力较强的学生，孵化企业电子商务项目十余个，浙江日报、钱江晚报、宁波日报等新闻媒体对此都做了深度报道。虽然取得了显著成果，但是在电子商务生产性实训基地内部运作过程中，还是可以看到，基地职场环境氛围不浓，学生上班工作感觉像是在电脑房，影响了学生的积极性和团队精神，具体存在以下问题：一是缺乏精益求精的精神，技能操作不细心，工作态度随心所欲；二是缺乏吃苦耐劳精神，不能适应实训基地内企业式的严格管理；三是缺乏责任心和自控能力，少部分学生沉迷于网络游戏中不能自拔、网瘾泛滥，经常迟到、旷工；四是缺乏与他人合作的意识和能力。究其原因，主要是因为不适应实训基地内企业式的“性格”——即文化，由此引发了一系列因文化的不合带来的心理上和情绪上的诸多问题所致，因而极大影响了生产性实训基地项目运作的效率。
针对生产性实训基地学生存在的问题，必须做出一系列实施方案及实施计划，改变实训基地现今职场氛围不足，显性文化不明显这个状况。那么如何在实训基地营造最适合基地学生吸收的职场企业文化氛围呢？个人认为并不是对企业文化的生搬硬套，而应充分结合自身情况，引入、吸收显性企业文化中的积极因素，并结合实训基地内部情况，形成具有电子商务商务特色的实训基地文化，使实训基地的建设工作最终落实到培养企业所需的实用高职人才这一根本目标上来。构建全方位职场环境格局，营造完整的职场环境氛围，使学生在基地工作有归属感，职业认同感。针对这个理念，我做了以下一系列实施方案与初步设计方案。
3、实施方案的主要创作计划
3.1 Logo的设定
随着企业与品牌形象时代的到来，logo设计作为企业与品牌最直接的形象传达，在市场中占据了越来越重要的位置。那么什么是Logo？Logo是人们在长期的生活和实践中形成的一种视觉化的信息表达方式，具有一定含义并能够使人理解的视觉图形。其有简洁、明确、一目了然的视觉传递效果。Logo作为一种识别和传达信息的视觉图形，以其简约、优美的造型语言，体现着品牌的特点和企业的形象。生产性实训基地全名叫宁波中小企业电子商务外包服务基地，所以在logo的设计中，以宁波电子商务六个字为关键字进行设计，Logo的最终稿经过多方意见统一，采用了宁波宁字的形象进行了变化设计。最终定稿是图1右图：
3.2 文化墙设计
文化墙包括员工文化墙、员工心愿墙、荣誉墙等，分享了员工的精彩生活，明星员工，基地的发展经历等。能让学生体会到企业文化氛围，员工（学生）之间积极互动，引导员工在工作中的自主性和积极性。员工墙将放在实训基地四楼最中间显眼的位置，占据最大的版块，员工墙由每个团队近期公告，员工风采，明星员工三个方面组成，让员工之间有更多的互动，职场氛围更融洽，更好的增强基地凝聚力。
专注、突破、倾听、拼搏、团结、挑战，不仅是做电子商务都很需要的特质，也是对员工自身修养价值的提升，将这些品质做成KT版变成文化墙的一种，让员工精神面貌与企业文化思想有更好的融入。
欢乐心愿墙的放置，学生可以将自己的近期目标和梦想写在便签条上贴在心愿墙的爱心处，每次看到可以激励自己的同时，也能增加学生之间的互动，提升学生工作积极性，主动性以及团队合作精神。
3.3 企业文化走廊
浙江工商职业技术学院电子商务生产性实训基地在求真楼三楼和四楼，企业文化走廊的构建准备从求真楼一楼开始，一楼到三楼的走廊张贴基地的发展成长过程，以浙江工商职业学院“传承宁波商帮精神，培育现代商帮人才”这个办学特色引出整个电子商务实训基地的发展历程，历程包括了02年电商起步，06年E商工作室的成立，到11年宁波中小企业电子商务外包服务基地的建立等等电子商务专业发展的每一步，刚开始的诞生，之后的蹒跚起步，到后期的逐渐完善一系列过程。参观者在楼梯走上来的同时，便能看到我们基地的成长过程，对我们有更深的了解，员工也可以对整个基地有更强的主人翁感，以一种我参与了我自豪的心态更好的工作。电子商务专业实训基地学生岗位分客服部，推广部，营销以及美工设计等多个部门，要求每个部门必须一起努力，才能成功打造线上店铺，所以在整体的设计理念上，以齐心协力，团结一致的蚂蚁精神为主题，蚂蚁精神符合我们电商特性，每个店铺都需要各个部门的合作才能打造成为金牌店铺。实训基地四楼的职场氛围构建将张贴基地取得的成果以及荣誉，一方面是对我们之前所做的努力的肯定，另一方面激励现在的教师与学生一起更好的成长与发展。
3.4 制度可视性
将基地的日常规范制度做成KT版悬挂于每个工作室内，让学生充分了解基地的制度及规范，引导学生自觉遵守基地的要求。
3.5 员工标识的设定
员工标识的设定包括挂牌，坐牌，等级，小二等花名，项目工作服等，电子商务生产性实训基地分别将大一、大二、大三的学生根据能力分成了四个梯队，每个梯队学生分别安排了小二、账房、掌柜、大当家四个别称，每个学生有自己的花名，工作氛围年轻而有活力，更重要的目的是激励学生像更高梯队冲刺。第一梯队大当家的图标采用全球的图标，统筹全局的含义，表明大当家即店长需要担任整个店铺的统筹作用，规划全局；第二梯队掌柜采用的图标是望远镜，掌柜在店铺中充当副店长的职位，需要眼观八方，收集各员工的意见和查看更多资料，可以更好的辅助店长日常工作；第三梯队账房的图标采用电脑来表示，账房在店铺中充当推广或者美工设计等职能，日常工作都需要使用电脑完成，用电脑的图标来表示账房再合适不过；而第四梯队即小二，作为新近员工，一方面从事比较基础的客服工作的同时主要是学习新知识，一些技能从头开始学，需要无话不谈，虚心像前辈请教各方面知识，所以小二的图标用谈话来表示，挂牌和坐牌的具体设计如图2和图3：
4、小结
通过这五个实施方案的完成，对实训基地职场氛围有个初步的构建，显性企业文化有个基本的体现，使在实训基地工作的学生自身能更加自主的融入基地企业精神，喜欢基地的工作氛围，积极投入到基地的运作中，全面提高学生的全面自主性，对工作的积极性，确定积极进取的工作态度，以及增强TP公司里最需要的团队合作精神。
参考文献
[1] 王俊, 薛建荣, 王宁. 高等职业技术教育实训基地特性研究[J].教育与职业, 2006.
一、企业再造与电子商务
企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克・哈默（M・Hammer）与詹姆斯・钱皮（J・Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程以增加绩效。
在网络经济环境下，不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争是现代商业的三大特征。任何一个企业都必须改变自己的组织结构和运作方式，也就是进行企业再造，来适应这种发展和变化。随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已经成为各国商务发展的一大趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。因此，在对企业实现电子商务的同时，进行企业再造是许多企业的必由之路。企业再造的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业再造不仅是市场竞争的需要，而且也是信息技术及其应用发展的结果。电子商务系统的建设发展，不仅可以为企业寻找更多的客户，提高客户服务的质量，更重要的是扩大了人们思考问题的范围和控制问题的能力。通过将供应链上的供应商、本企业和客户有效集成，它使企业的业务流程各个环节联系更紧密，过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。企业电子商务建设的实践证明，只有同时进行企业再造，优化企业组织架构、服务体系，进行业务流程重组，才能充分发挥电子商务的作用。
电子商务建设是企业再造的推动力。正是电子商务的发展与应用，使企业能够打破陈旧的制度，创建全新的商业模式，使远大的目标得以实现。企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业再造不仅仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织，而这些又都是电子商务时代的企业的特征。因此，电子商务的应用能体现企业再造的核心，它既是企业再造的出发点，也是再造的最终目标体现者。
二、电子商务对传统企业的再造
目前企业对电子商务非常关注，许多企业通过电子商务，实现了经营的飞跃。但有也许多企业把电子商务视为具有法力的“魔杖”，以为只要开展电子商务，把企业的商务活动搬上网，企业发展就会左右逢源、万事大吉。这种认识导致许多企业仅仅为了电子商务而电子商务，只触及电子商务的皮毛，未能使实施电子商务成为提升企业发展力与竞争力的良好机遇。事实上，对于企业来说，电子商务不是美容工程，而是脱胎换骨的企业再造工程。但是，电子商务对传统企业的再造，又有其不同于一般企业再造的特点，主要表现在以下几个方面。
1、电子商务改变企业经营的理念
（1）全球化观念。不管企业需不需要，市场的全球化意味着竞争的全球化。电子商务时代的企业将面对全球的客户，同时也会面对全球的竞争者。因此，企业比以往任何时代都应该具有更广泛的全球化观念。
（2）协作观念。电子商务时代的企业，竞争者与合作者均因市场全球化而成百倍、千倍地增加。企业必须提供比竞争者更多更好的产品和服务，企业只有通过电子商务与更多更好的供应商和经销商的共同协作，才能应对来自更多的竞争者的威胁。紧密协作是电子商务时代企业经营的基本特征之一。
（3）个性化服务观念。最终消费者有个性消费的需求，这种需求通过电子商务网络可以有效充分地表达。那些能够响应个性化消费的需要，提供个性化产品、服务的企业，才有在电子商务时代的立身之本。幸运的是，电子商务提供了企业协调全球优势资源满足这种需要的手段。
2、电子商务重塑企业市场行为模式
电子商务使企业面对全新的市场：全球化的消费者、全球化的竞争者、企业与供应商、经销商、最终消费者的直接交流等等。面对变化了的市场，企业必须重新审视本企业的市场行为模式，规划本企业新的市场策略。
确定电子商务时代企业市场行为模式应注意以下要素。
（1）市场响应能力。考虑到不同地域、不同习惯的客户与消费者，开展电子商务的企业应能提供每周7天、每天24小时的服务。企业要规划从接受需求订单到提品或服务的作业过程。电子商务有利于企业建立快速的市场相应能力。
（2）精心培育忠诚度。电子商务使供应商、经销商、消费者有更多的选择机会。这意味着这一企业和它所提供的产品与服务更容易被其他企业所代替。客户与消费者忠诚是电子商务时代企业市场制胜的法宝。
（3）洞悉市场机会。把握或制造市场机会是赢得市场的关键之一。电子商务不仅是一个交易平台，还是一个信息交换平台。企业应具备通过电子商务系统和Internet工具分析客户、消费者行为方式与消费习惯，挖掘市场机会的能力。洞悉市场机会并迅速满足市场需求，对企业的生存与发展至关重要。
3、电子商务重组企业核心竞争力
骤然放大的市场、骤然增多的竞争者、骤然增多的合作伙伴，改变了企业的市场竞争环境，使企业必须反思自己的核心竞争力。
重组核心竞争力意味着企业在新市场中的重新定位。电子商务使企业的一些传统优势迅速丧失，因此，企业必须重新定位，发现自己的核心竞争力所在，并把优势资源集中于企业的核心竞争力，放弃那些没有优势的项目。这既是社会分工的要求，也是电子商务所带来的新的市场竞争的需求。
4、电子商务再造企业神经
电子商务打破了市场在时间与空间方面的限制，这要求企业必须即时响应市场需求，将市场信息、客户信息、供应商信息等导入企业内部“神经网络”――企业信息系统，并指导企业内部协同动作，使企业能将产品或服务在最短的时间内以最适当的价格提交客户。只有将企业内部信息系统与电子商务系统无缝集成，才能尽享电子商务对时空突破的优势。
5、电子商务再造企业组织
电子商务再造了企业的功能，传统的科层制组织难以适应电子商务对快速市场反应的要求。以增强企业核心竞争力为目标，组建扁平化的、自我管理、自我创新的组织是电子商务对企业组织的要求。扁平化组织减少了信息传输和管理的中间环节，拆除了信息在组织内的分享壁垒，组织内部更容易进行有效的协作，以迅速回应市场需求。扁平化的、自我管理、自我创新的组织，是企业以电子商务制胜的组织保证。
6、电子商务再造企业价值
传统企业的价值可准确地反映在资产损益表中。有形的价值是传统企业价值的基础。电子商务时代企业的价值已经不局限于企业内部与有形价值，还包括：知识、创新力、客户关系、企业文化等。
（1）知识是企业的价值基础。企业所拥有的知识与积累的经验、所拥有的具有专业知识的人才，是企业最根本的价值要素。企业要管理好自己的知识资产，开发人力资源，从而创造出远大于资本的价值。
（2）创新力是企业发展的动力。独特的产品与服务是电子商务时代企业安身立命之本，这需要企业的创新力做支撑。创新力来自于企业对知识资产的科学开发。
（3）客户关系是企业价值创造与实现的要素。良好的供应商、经销商关系，是企业开展外部协作的基础；良好的消费者关系，是企业产品或服务最终实现价值的前提。开发与保持良好的客户关系，是企业在电子商务时代创造和实现价值的前提。
（4）企业文化塑造企业的个性。企业文化塑造着企业所提品或服务的个性，塑造着企业的市场形象。企业文化建设有助于企业在市场中树立独特形象，提升产品与服务的价值内涵，为企业的发展营造精神环境。
7、电子商务再造企业协作空间
电子商务使企业面对的市场大大拓展，更大的市场意味着更多的竞争者和更激烈的竞争，企业的服务力与竞争力面临着考验。企业只有强化核心竞争力，开展协作才能更好地服务于市场，才能生存与发展。
电子商务环境下的协作，不但自企业内部深层次的沟通，也来自企业与供应商、经销商的紧密合作。只有在内外部形成互相支持、顺畅承接的协作网络，才能形成企业快速响应市场的能力。电子商务使企业选择合作伙伴的空间更大，从而再造企业间协作的空间。
三、结束语
电子商务影响企业的方方面面。电子商务为传统企业的再造提出了要求，同时也创造了条件。只有经过再造的企业，才能适应电子商务时代的要求，把握电子商务带来的机遇，从而为企业创造更大的经济效益。
【参考文献】
[1] 郭宁、郑小玲：管理信息系统[M].北京：人民邮电出版社，2006.
[2] 郑文堂：变革与创新――企业再造研究[M].北京：海洋出版社，2003.
[3] 李琪：电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2004.
