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一、战略管控模式
集团总部对下属企业的管理模式划分为“财务管控型”、“战略管控型”、“运营管控型”三种基本管控模式。战略管控型集团由于较为合理的平衡了财务管控型和运营管控型与这两个集权和分权的极端模式,目前世界上大多数集团公司都采用或正在转向这种管控模式。在该管控模式下,集团总部对下属单位具有实质性影响,下属单位也具有一定的自。集团总部负责集团的财务、资产运营和集团整体的战略规划,各下属企业还要制定自己的业务战略规划,提出达成规划目标所需投入的资源预算,各下属单位负责在规划范围内日常的经营管理。为确保集团整体价值大于集团内各下属单位价值的简单加总,集团总部、各战略业务单位、下属单位三个层次之间需进行明确的管理功能界定。集团总部作为战略实施监控者,检验集团战略在效果和操作上的合理性,以便合理配置资源,获取整个集团协同效应。
二、战略管控模式下内部审计的重要性分析
(1)解决信息不对称的需要。随着规模的扩大,企业内部不得不进行分权处理,战略管控实际就是平衡总部权力和下级机构权利的选择。作为企业集团,基于上下级单位的位级关系,充斥着委托―关系。由于信息披露方式、时间等的限制,不能保证上报的各种信息的准确性,信息不对称常常引起逆向选择和道德风险。企业的运行过程,即使不出现各种损失浪费和贪污、舞弊等现象,也不能保证人严格按照委托人的要求执行相关战略任务,确保战略方向性工作。为了保证委托人的利益,包括财务信息的各类战略信息应及时、准确的上报决策层并有相关的配套体质保证这些信息的及时、准确。(2)加强战略执行力的需要。战略执行力是指通过一套有效的系统、组织、文化和行动计划管理方法等把战略决策转化为结果的能力。彼得德鲁克认为:管理学中有两个永恒的话题,就是“做正确的事”和“正确地做事”。战略执行力的推进通常是一个体系,需要管理工具和管理手段。内部审计为战略推进提供了重要手段,发挥的鉴证、监督、引导、咨询等作用促进了决策层战略意图的传达,保障战略执行的方向性和执行深度的实施。(3)制度化管控的需要。制度是企业内部运作成文的规则,带有根本性和全局性。制度建设对于克服人治、寻求内部规范等有极大好处,良好的制度建设是现代企业集团必备的条件之一。内部审计工作广泛依赖制度建设,审计工作以制度为标杆的特性反过来引导企业完善制度建设,促进战略的科学制度和有效实施。制度必须适合公司的战略、业务及管理水平,因此内部审计工作中发现的“恶法非法”问题回溯制度制定,为企业制度化建设增加重要的手段。
三、战略管控模式下内部审计的工作要点
(1)工作思路转向战略执行力。2001年IIA定义指出:内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动,旨在增加价值和改善组织运营。通过应用系统的、规范的方法,评价改善风险管理、控制和治理程序的效果,帮助组织实现目标。战略管控模式下的审计工作,为了“帮助组织实现目标”,应关注战略执行情况的校验,鉴证战略执行效果,并在战略执行鉴证的基础上,利用相关信息进行分析判断,为企业战略执行提供咨询服务。关注战略执行情况实际上已把内部审计工作从事后事中型转变为预测型的工作,虽这种工作以事前事中结论为基础,但由于有战略规划的参考,审计结果与之对比可有效的预测未来。(2)审计重点转向战略控制。战略控制通常体现为四个计划的控制:战略计划、投资计划、经营运作计划和人力资源计划。通常战略计划作为总体框架,投资、经营运作、人力资源计划作为分计划配合。战略计划执行审计主要关注执行情况与既定战略的匹配度,以此来验校既定战略的完成情况,分析战略执行过程中的困难及反过来验校既定战略的准确性。其重要意义在于审计企业发展方向,通过偏差分析,提出对策。是内部审计中层次较高、增值空间最具弹性的项目。投资、经营运作、人力资源计划执行审计与传统的审计较为接近。基于战略管控模式的需求,对这些控制计划的审计工作应重点关注与战略管控有关的方面。(3)目前工作的难点。要提升内部审计工作的价值,必须适应企业管控需求。战略管控模式下内部审计工作的转型势在必行,内部审计工作仅仅涉及事后风险分析,内部控制等常规领域远未达到为企业增值的目的。目前各单位内部审计面临的环境、人员素质、工作方法等还难以承担上述工作职能。
(一)战略引领公司发展规划,探索实现高质量转型发展
一是本年度根据集团全面实施战略引领要求,文体公司在集团相关部门的指导帮助下,深入开展总部及各分公司“十四五”战略规划修编工作。文体公司领导先后多次组织专题研讨会,对文体公司未来战略发展的方向与路径进行明确。在此基础上,本人牵头在公司领导的带领与相关岗位同事协作下进行了文体公司、传媒公司、俱乐部公司三家战略规划内容多轮编制,目前已通过集团总经理多轮审阅,同时文体公司已组织内部宣贯。此外,指导协助大剧院公司、汇泉湾公司推进战略规划制定工作,较好的履行了总部战略引领工作职能。
(二)积极探索增量投资业务拓展,助推公司业务升级
在公司领导的带领与指导下,本人先后牵头项目团队开展了茶阅世界、急救培训、贝壳湾湖区改造、体育中心二期建设、艺术教育培训、电子竞技等多项增量投资项目的可研落地工作。截至目前,贝壳湾湖区改造、艺术教育培训项目经深入可研研究与多轮方案完善已通过集团主要领导专题决策正在稳步推进过程中,如能顺利落地实施,将为公司带来持续性的经济与社会效益,从而助推公司业务进一步升级发展。
(三)统筹产品科学定价,品牌建设初见成效
一是在依据上年度公司产品成本测算工作成果的基础上,按照集团相关要求系统开展定价手册梳理修订与《文体公司产品管理办法》制度编制实施,有效提升了公司产品管理科学规范性;二是匹配集团品牌工作要求,牵头完成《文体公司品牌体系建设思路方案》,进一步梳理明确文体公司品牌谱系,对文体公司品牌工作管控模式进行了设计,对未来品牌工作提出规划思路。
(四)对标学习行业典范,强化标准化转化落地
一是本年度结合公司自身情况,在深入调研筛选的基础上确定深圳佳兆业文体科技、广州珠江文体、上海久事体育做为本年度战略对标企业,从战略以及业务两个层面通过实地调研、访谈等形式与对方建立沟通机制。同时,通过指标量化的形式进一步注重加强对标实效,为战略规划发展路径设计提供了必要依据;二是本年度在持续推进标准化试点工作成果的基础上,全面推动标准化体系构建工作。通过成立标准化专业技术委员会,定期召开标准化评审会议及培训会议,确保标准化管理落地。本年度共牵头组织修订完成标准文件40余项。完成了标准化示范项目国家补贴申报工作。10月份顺利通过了质量管理体系ISO9001和环境管理体系ISO14001年度监督审核。
(五)强化制度建设,完善公司运行机制
一是按照集团制度建设工作要求,以提升管理价值为导向,确定文体公司三年制度“立改废”工作计划,本年度共新增制度近20项,修订制度近10项,有效确保公司经营管理与业务运行有序开展;二是通过编制下发《文体公司投资管理办法》、《文体公司产品目录管理办法》等,进一步规范健全公司运行机制,发挥好总部部室管控职能。
(六)做好部门日常管理,确保工作高效开展
除全力开展分管业务工作的同时,积极协助配合部门经理做好部门内部日常管理工作。通过发挥模范带头作用,带领部门同事多次进行外出考察学习,积极提升业务能力水平,协助建立起了和谐团结、高效进取的良好部门工作氛围与作风。
二、存在问题和不足
(一)思想格局不够高远,工作作风不够坚韧
个人在思想格局上仍然时而存在想问题、看问题定位不准、本位主义,处理问题格局不高,眼界不远等,个人综合素质亟待提升;在工作作风上,遇到内外难题时,缺少勇于向前,攻坚克难坚韧的工作作风。
(二)业务能力有待加强,领导力尚需培养
在公司及部门领导的指导下,在同事的帮助与支持下,本人在工作能力与经验方面切实得到了全方位的提升。但随着公司增量投资业务的增多,对个人综合能力提出了更高的要求。因此,只有在工作中不断学习提升,才能真正成为符合公司发展需求的合格管理人才。
三、2021年度工作思路和安排
(一)战略规划落地,切实发挥引领作用
一是根据集团相关工作推进计划,牵头完成文体公司“十四五”战略规划正式印发实施。同时,协助各分公司完成本单位规划落地实施;二是做好各级战略规划执行动态督查与效果评估,确保规划按照既定方向有序推进;三是继续深入对标学习国内外领先行业企业,强化进行商业模式创新研究与管控模式优化。
(二)聚焦增量投资项目可研落地,助推公司高质量发展
一是全力确保贝壳湾改造项目完成方案设计、施工招标等前期筹备工作,力争上半年启动工程施工,暑期流量高峰期实现对外开放与策划内容植入,达成区域新网红打卡地打造目标;二是有序推进艺术培训合作项目按期落成营业。力争2021年寒假期间正式实现学员招收,实现业务收入达成;三是做好体育中心二期建设规划、电竞俱乐部收购、文体产业基金等投资项目可研,推动相关工作有实质性进展;四是持续跟进产业发展前沿动态,结合公司战略发展方向不断为公司寻找、甄别增量业务投资机遇。
(三)品牌先行,构建文体公司品牌生态
1.完成了《公司发展战略规划》的制定
在公司领导和部门负责人的指导和帮助下,依据《公司-发展战略征求意见稿》,结合国家产业政策、行业发展动态、资本市场等诸多方面,撰写了《公司-2012发展战略规划》,内容主要包括公司未来三年的战略定位、发展目标、竞争策略等。
2、随部门领导赴山东、大连、辽宁等省市考察调研当地部分食品企业的发展状况,如:有限公司、有限公司、有限公司等。通过参加企业座谈会及与行业专业分析员的沟通,使自身的业务能力有一定的提高。
3、调查收集整理了啤酒花产业、矿泉水行业、凉茶行业的行业规模、市场行情、竞争态势的简要指标及行业主要企业的公司概况和相关财务数据。
4、收集整理了“中国食品产业发展方向”、“集团十二五发展规划”、“食品产业园策划案”等方面的相关资料,已上报部门领导。
5、协助部门领导完成向项目申报的资料准备、部分地方政府函件往来及部门年度总结等文案工作。
6、参与整理完成了相关行业上市公司概况及主要财务数据库的建设。
7、整理完成了项目的前期考察资料收集工作及领导交办的其它工作任务。
二、工作态度及职业素养方面
1.积极参加公司党支部组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容和篇目,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了一定提高。
2.积极主动学习投资行业的专业知识,争取取长补短。于年月申请参加“战略规划与产业政策前期研究、项目申报高级培训班”的培训,提升自己的业务能力。
另外,本人严格遵守公司的规章制度、按时出勤;有效利用工作时间,保证工作能按时完成,工作态度较为端正,认真负责地对待每一项工作。
以上是我这一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了一定的进步,但是还存在着不足:
三、存在的不足
个人的工作敏感性不是很强,对领导交办的事不够敏感,对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前为项目发展的谋思路、想办法,许多工作还只是处于被动指导的状态,个别时候导致工作效率不是很高。
然而,我国军工企业集团品牌建设的实际情况不容乐观,其特点可以概括为:多、散、乱、弱。在整体上,品牌数量多,母品牌弱,子品牌散,有些甚至处于无序状态;在影响力上,缺乏国际著名品牌,强势品牌寥寥无几;在体系建设上,缺乏明确的品牌建设规划和具体措施,管理机构不健全、制度规范不完善,对子品牌基本处于放任自流状态;在品牌宣传和利用上,品牌经营意识比较淡薄,缺少通盘考虑和长远谋划。
如果这种局面如果长期得不到改善,将会严重阻碍我国军工企业集团打造出真正意义上的强势品牌,进而影响到我国军工产业健康、快速、可持续发展能力的提高。针对上述问题,本文重点就我国军工企业集团品牌建设的现状、问题,以及产生问题的原因进行调研和剖析,提出加强品牌建设的对策建议。
2 我国军工企业集团品牌建设现状分析
2.1 军工企业集团的发展情况
党的十六大以来,我国国防科技工业坚持中国特色的自主创新之路,相继突破了一大批具有自主知识产权的核心技术、关键技术和前沿技术,相继创造了“中国精度”、“中国高度”和“中国深度”等一系列振奋人心的发展成就,为国家安全和国防建设提供了坚实保障。与此同时,通过一系列改革调整发展,逐步形成了11家军工企业集团,后重组为10家,涉及核、航天、航空、船舶、兵器、军事电子六个方面,并对民用产业和国民经济发展起到巨大的辐射带动作用。党的十召开前,军工全行业的工业总产值、工业增加值和利润总额等主要经济指标均以较快速度增长,全面协调可持续发展的能力和后劲不断增强;形成独立完整的新型核工业体系、完备的航天防务装备研发生产体系、以及航空、兵器、电子信息与装备制造产业集群;积累了一批具有发展潜力和产业化前景的军民两用技术成果,发展了一批拥有军工背景的高科技园区;向民用产业转移了数万项军工技术和产品,涌现出一批在国际市场享有盛誉、具有较强国际竞争力的产品,极大提升了军工企业集团的品牌软实力。
2.2 加强品牌建设的重要性和紧迫性
军工企业集团品牌建设是一项有始无终的复杂系统工程,其实施效果将直接影响军工企业集团发展战略目标的实现、市场竞争能力的增强、民用产业的做强做优、以及军工强势品牌的打造。大力加强品牌建设,对我国军工企业集团真正融入市场经济,并在竞争中求发展,具有十分重要的现实意义,刻不容缓。
2.2.1 推动军民融合深度发展的需要
党的十和十八届三中全会提出:“加快推进国防和军队现代化”,“加强高新技术武器装备建设”,“坚持走中国特色军民融合式发展路子”,“推动军民融合深度发展”。在更广范围、更高层次、更深程度上,把国防和军队现代化建设与经济社会发展结合起来,为实现国防和军队现代化提供丰厚的资源支撑保障和可持续发展的后劲。这就要求军工企业集团更加深化地融入市场经济,发挥专业优势,打造强势品牌,发挥辐射作用。
2.2.2 打造国防科技工业新体系的需要
2008年中国的国防白皮书提出,“加速推进军工企业体制机制转变,初步建立小核心、大协作、寓军于民的国防科技工业新体系”,“积极开展军民结合高技术产业的对外合作,大力开发高技术、高附加值的民品”,建立起中国特色的军民互动机制。这就要求军工企业集团高度集中、突出发展高端民用和军民两用技术,打造高技术含量、高附加值的品牌,做强做大民用产业。
2.2.3 提高军工企业集团竞争力的需要
随着全球经济一体化和贸易国际化发展,强势品牌垄断趋势更加凸现,市场竞争激烈程度不断提高,特别是最近十年,我国大型企业集团纷纷进入品牌营销阶段,品牌竞争成为新的竞争焦点。这就要求军工企业集团进一步加强品牌建设与提升,并在国内外两个市场品牌竞争中脱颖而出,实现快速成长与发展。
2.3 当前存在的主要问题
在2013年,十大军工集团的企业品牌中,两个入围中国品牌500强,3个入围亚洲品牌500强,未入围世界品牌500强,与军工企业集团所担负的政治与社会责任地位仍不相称。有学者认为,我国军工企业集团品牌建设主要存在以下问题:
2.3.1 品牌价值定位不够清晰,军工产品的质量技术优势尚未转化为品牌价值优势,品牌形象缺乏吸引力,品牌形象模糊,市场认知度不高。
2.3.2 品牌体系建设有待完善,品牌众多但无序庞杂,管理标准和规范缺失,不利于品牌识别和品牌资产积累,品牌优势无法体现。
2.3.3 品牌管理机构尚不健全,品牌管理职责不清晰,专职管理部门缺失,品牌建设工作力度不够。
2.3.4 品牌传播资源有待整合,各种产品品牌传播分散,整体传播策划较少,影响力有限。
面对这些问题,只有全面实施品牌战略,加强品牌开发、管理、保护、利用,配套相关政策、资金、组织、人员,推动军工企业集团文化、产品与品牌协同发展,才能持续提升品牌价值,进一步提高竞争力。
3 我国军工企业集团加强品牌建设的对策建议
3.1 摸清品牌情况
在实施品牌战略决策之前,首先需要开展全面细致的品牌调研活动,从而获得最为准确的实际情况,为决策提供重要依据。品牌调研的目的主要有以下几个方面:一是要摸清集团现有的产品体系及品牌资源现状,包括集团所属各单位的情况、投资参股企业的情况,非法使用或相近品牌的情况,以及这些品牌的市场地位等相关情况;二是要摸清集团各单位品牌建设工作的开展情况,包括与品牌建设相关的规划、措施,品牌建设的进展情况和效果,以及实施中存在的问题、成功的经验和典型案例等;三是要摸清品牌建设与生产经营之间的关系情况,包括品牌规划与其它相关规划之间的配套关系,以及品牌工作与生产经营工作之间的关系,存在哪些衔接不到位或协同性不足等情况;四是要摸清集团各单位对品牌建设的建议和想法,包括品牌战略制定和实施方面的建议,以及具体的工作思路、措施、对策方面的建议等。通过全面准确地掌握上述基本信息,为军工企业集团全面开展品牌建设工作提供决策依据。
3.2 实施品牌战略
在摸清品牌建设情况后,可以进一步根据市场竞争环境、企业战略目标和自身条件约束,审慎确立品牌战略,从而达到明确目标,统一思想、认识、行动的目的。一是实施战略性品牌分析,在充分摸底、外部调研以及对标分析等基础上,明确军工企业集团现有品牌的市场地位和品牌资产状况,以及外部竞争环境和内部资源能力条件,为战略决策提供充分依据;二是制定品牌战略规划,进一步明确企业品牌的属性、结构、内容、范围、模式、识别界定等外部特征,以及品牌管理机制、延伸规划、管理规划、品牌文化等内涵特征,形成系统性的品牌建设和运行体系;三是实施品牌战略规划与企业其他战略职能规划的整合,包括研发规划、生产规划、销售规划、管理规划等,使各规划之间相互衔接配套,为形成战略合力和战略实施落地提供坚实保障;四是将品牌战略规划充分融入企业信息化与文化,特别是与企业客户关系管理等信息化应用系统充分融合,与企业识别系统等企业文化充分融合,并辅以大量必要的知识导入工作,使制定好的品牌战略规划成为企业的行为准则,落地生根,并最终转化为创造价值的能力。
3.3 做好品牌营销
在推进品牌战略规划落地的过程中,最重要的环节是将企业的品牌通过营销活动推广出去,在完成产品服务输出、满足用户需要和体验的同时,树立良好的企业形象与产品或服务形象,提高品牌知名度、美誉度和忠诚度,持续保持和提高品牌竞争力。一是制定适当的品牌推广策略,根据调研摸底情况,对现有品牌按照导入期、成长期、全盛期、衰落期等不同发展阶段,结合市场竞争情况分别制定品牌推广策略。二是创造品牌宽度,通过各种品牌推广方法和营销传播渠道,让潜在用户了解产品服务、品牌内涵、品牌文化,在吸引更多用户的同时,努力提高品牌知名度和认知度,形成扩散和辐射效应。三是拓展品牌深度,通过更加深入的品牌推广策划,与用户实现更深层次的互动和体验,培养认可和共识,努力提高品牌美誉度和忠诚度,不断扩大用户群体,构建忠实用户群。四是做好品牌维护,在做好上述任务同时,做好品牌危机管理和问题处理,并结合市场反应不断对产品服务进行适应性调整或适当超前改进,使其始终符合用户群体的期望,不断积累和提升品牌资产。
3.4 打造品牌优势
一、成立领导机构
农业农村局成立了“十四五”规划编制工作领导小组,建立了以局长为组长,各分管领导为副组长,各股室负责人为成员的专班,实行责任分工,通过收集资料,下乡调研,征求意见,开门问策,进行科学谋划。
二、制定工作思路
根据县政府“十四五”规划的总体要求,“十四五”期间农业农村工作的规划思路是:以实施乡村振兴战略为主线,以项目建设、改善农村人居环境、特色产业发展、深化农村改革为重点,以“6个提高”为目标(1、提高农产品质量,2、提高产业效益,3、提高生产效率,4、提高农民素质,5、提高市场竞争力,6、提高农民收入),以“十大举措”为抓手(1、实施粮食生产核心区建设行动。2、实施高效种养业发展行动。
3、实施绿色食品业转型升级行动。4、实施优势特色产业集群培育行动。5、实施现代农业产业园创建行动。6、实施农业产业强镇培育行动。7、实施数字农业建设行动。8、实施农产品质量安全行动。9、实施新型经营主体提升行动。10、实施农业科技支撑行动。)推进农业农村高质量发展。
三、工作开展情况
一、累累硕果 支撑跨越新提升
首先,贫困群众和水库移民收入增长达到了预期目标。38个重点扶贫攻坚县农民人均收入将达到6556元,增长24.9%,高于全省农民人均收入增幅12.72个百分点;库区移民年人均纯收入增长16%,达6717元。当年全省年人均纯收入低于2300元的贫困人口由上年的385万人减少到305万人,实现了当年减贫80万人的目标。其次,工作思路和制度建设实现了新的跨越。各地牢固坚持扶贫和移民工作扶贫扶弱的总原则,瞄准385万贫困人口、162万大中型水库移民和3400个贫困村,主攻赣南等原中央苏区和特困片区38个县扶贫攻坚,抓好省直291个单位及各级3700个单位对贫困村全覆盖定点扶贫,出台了14项扶贫和移民工作管理制度。第三,扶贫攻坚改革创新取得了重大突破。积极探索创新了搬迁移民扶贫进城镇进园区模式,受到全国的关注和国家的肯定。被国务院扶贫办誉为“江西样本”,作为典型在全国示范推广。最后,党风廉政建设实现“五增强”。认真执行党风廉政建设责任制,全省各级扶贫和移民部门抓党风廉政建设和反腐败工作的责任意识进一步增强;加强监督管理,惩防体系建设水平进一步提升;围绕中心工作加强监督检查,党和政府对贫困群众的扶持政策得到更好的落实;认真执行“八项规定”,党员干部的作风建设得到加强;认真开展专项治理活动,执纪监督进一步加强。
二、措施有力
保证落实不走样
一是科学开展了四大专项扶贫。即:贫困村整村推进(村庄整治)扶持改革,搬迁移民扶贫途径变革,贫困劳动力转移培训方式改革试点,强化了以贫困户直接受益为导向的产业扶贫工作。二是大力推进了水库移民工作,重点强化了五方面工作,即:规范加强了水库移民安置工作,扎实有效地开展了移民后期扶持,着力落实了移民后扶重点任务,稳中求进做好了三峡移民发展和小水库移民解困工作,奋力维护了水库移民安置区社会的和谐稳定。三是全面夯实了扶贫和移民基础性工作,编制了全省扶贫和移民工作基础资料。四是健全完善了扶贫和移民工作管理与监督体系,科学构建了“2+14”制度框架,完善了工作管理制度新体系。五是切实加强了扶贫和移民工作宣传力度,扶贫和移民工作网站建设成绩斐然,日浏览量超4000人次。六是认真抓好了扶贫和移民系统自身建设,紧紧抓住群众路线教育实践活动这个契机,促进系统自身建设。
在参与学校尝试导入"卓越绩效管理模式"的相关工作中,通过自学、培训、考察、专家指导引领。笔者深刻认识到"卓越绩效管理模式"能有效助推学校高位优质发展。
1.常规管理方法无法带领学校实现高原突围
学校发展过程中,在满足基本要求之后,会走向一个相对规范的管理时期。当前对学校发展评价用得较多的是标准化创建达标、现代化创建达标、特色学校申报创建等。学校在创建考评细则的指导下,通过对学校硬件条件的改造,管理策略的调整,学校发展成果的零星展示,学校文档资料的收集整理,一般都能在对点达标的考核评审中达到创建要求而过关。这些获得了"标准化学校"、"现代化学校"或"特色学校"等荣誉称号的学校,学校发展则转入一个漫长的"高原期",很难有新的突破。要想继续向前发展,常规管理方法很难让学校找到一个新的突破口实现"高原突围"。而"卓越绩效管理模式"正好能有效解决"高原突围"的困境。
2."卓越绩效管理模式"有效助推学校高位优质发展
"卓越绩效管理模式"捉作为一种管理方法和工具引入学校管理之后,能发挥巨大潜能,带领学校"高原突围",走上高位优质之路。
2.1 "卓越绩效管理模式"带给我们全新的评价理念:变"符合度"为"成熟度"。所谓"符合度",我的理解是指学校各项工作的实际发生状态与评价标准之间进行比较之后呈现的吻合程度,越吻合,符合度越高。所谓"成熟度",百度百科这样描述:"管理学中的成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个要素:工作成熟度和心理成熟度。"我的理解是指个体或群体组织发展的实际生成状态与自身之前的生成状态(或同伴或标杆之前的生成状态)之间进行比较后呈现的进度程度。
有了这个理念指导,我们工作中对学生、教职员工成长状态的关注和评价不再是侧重考试考核分数的多寡,而是看个体发展过程中纵向与自己比较,横向与同伴(或标杆)比较后的进度程度。这个变化可以让我们更加理性、全面、客观地对待学生的学业评价方式、老师的工作状态、学校所处的现实环境等工作教育现象,从而有效地处理和应对。比如:学校要应对名目繁多的检查评比问题;教职员工思想懈怠的问题;学生学业成绩与学业负担的问题;学生、教师、学校同步发展的问题等等。
2.2 "卓越绩效管理模式"带给我们整合的工作思路。学校工作在当前时期的现状可以描述为教育内容多,创建项目多,开展活动多,考评检查多……越是基层越明显。用卓越绩效管理模式中"整合"的工作思路,"系统"的思维方式能将其有效统筹。具体思路为化繁为简,化难为易,尊重历史,兼顾传统,基于现实,优化流程,提高效率。将各级各类教育教学活动整合于常规工作之中;同时又能保证各项工作之间的协调一致,力争做到横向到边,纵向到底。能有效将各级各类活动中相关的资料要求拟订标准和目录,实现专项资料的收集整理与常规资料的收集整理统筹兼顾,让全新的管理模式与学校的实际工作有机融合,无痕衔接。
2.3 "卓越绩效管理模式"带给我们规范的管理流程。"卓越绩效管理模式"导入学校管理工作,能构建一套完整规范的流程指导学校各个岗位上的具体工作。突出的是全面的具体的操作层面上的详细指导和改进办法。有核心文化的引领,有战略规划的指导,有岗位职责的要求,有工作流程的规范,有平衡记分卡的监控……这些管理流程能有效保证工作有章可循,规范有序, 科学高效。同时,这些管理流程、流程的细节规划在执行的过程中,与学校工作的实际不同步,或者有冲突时,还有一个持续改进优化的环节来协调,及时对相应环节进行优化调整后再实施,直至达到最佳的效果,与学校发展的愿景最大程度地吻合。
非常荣幸能加入公司,更高兴能有机会与各位领导和同事共同为公司这艘舰艇远航而献上一份力量,我感到无比欣慰。我相信:只要公司人上下心连心、手拉手、肩并肩、同荣辱、共奋斗,我们公司就一定能成为管道行业的航母。在这里,我特别感谢**总能给我个搭载航空母舰的机会。
笔者史立臣认为中国制药工业企业面临两个极端:大型企业和特色专业企业满是雄心壮志,大战拳脚,四处开展收购,投资和多元化发展;中小制药企业内心惶恐,或得过且过,或试试探探的进行局部调整。
与此同时,外资药企在国内也大肆进行收购药企。
据不完全统计,1-8月份,国内医药企业并购案30多起,外资企业占一半。
一方面大型国企和外资合资企业看好国内医药市场,一方面中小药企发展前景迷
在面临发展迷茫的境况下,中小制药企业还面临认证日期日益紧迫的新版GMP认证,新版GMP认证还需要投入大量的资金、时间和精力,截止8月份,全国1319家无菌药品生产企业通过新版GMP认证365家,核发483张证书,占总数27.7%;3839家非无菌药品生产企业中,通过认证(不含医用氧、中药饮片及体外诊断试剂)690家,核发846张证书,通过率18.0%。
在国家行业政策环境、市场竞争环境和中小制药企业自身资源能力较弱的情境下,怎样规划未来的发展战略?
首先我们来看一下中小制药企业自身存在的问题。
一. 中小制药企业目前在产品结构上还没真正形成自身独特的竞争优势。
很多中小制药企业的主销产品基本是普药产品为主,市场竞争能力差,规模化生产能力低,这种情况下,中小制药企业很难在单纯的产品竞争上获得优势,这一点也正是中小制药企业最为关键的问题。但是,也存在另一种情况,一些中小制药企业本身拥有很多的储备产品,这些产品可以通过科学筛选的方式遴选出具有冷门效果的单个产品甚至产品组合,但是,中小制药企业缺乏专业的人才或者缺乏专业的思路。我们做过一个制药企业的战略规划项目,其中就有产品线规划,我们在对这家制药企业的储备产品进行综合评估时,发现了两个专科产品,这两个专科产品竞争厂家少,病重不在大疾病范围内,但是,市场用量并不低,之前,这家制药企业也曾经寄希望与这两个产品,但其销售队伍习惯于流通和招商,对产品的具体运作存在竞争能力低下的问题,销售两年后,基本处于停滞状态,销售队伍更愿意销售走货快的普药品种,虽然利润率低,销售人员赚的少,但毕竟每月都有实际销量,所以,销售体系对这两个产品也没兴趣。经过我们梳理后,重新确定了这家制药企业的产品战略,以这两个产品为核心,在保证原销售体系政策运作的情况下,另建一支专业队伍,专门做这个产品系列,并结合一定的营销策略,经过3个月运作后,这两个专科产品从基本为零的状况下,销售额达到1000多万,后期笔者史立臣项目组融合这两支队伍,持续放大专科营销的效果。
中小制药企业要想发展,就不能走大众化路线,而要做到专或者精,要有自己独特的发展思路,不是用没特色的产品去与竞争者肉搏,而是用自身可塑造的竞争优势去参与行业的发展。
二. 资源能力获取和配置能力较低
目前中国的医药行业已经从单纯的产品竞争向资源竞争过度,任何国内制药企业都面临自身资源和外部资源整合能力差的问题。大企业也存在这个问题,比如上海医药,产品群整合能力低,竞争性产品线少,营销能力薄弱,市场拓展能力低下,好在拥有庞大的产品资源和市场资源,依靠这些庞大的产品资源和市场资源自身的竞争力,发展的不温不火。目前上海医药正在进行营销体系整合,但是,缺乏内部产品的规划和外部市场的资源布局和规划,效果不会太好。
中小制药企业在资源和能力获取配置方面更低。目前一些中小制药企业对自身的资源视而不见,经营状况差的原因归结于竞争对手做的好,殊不知人家做得好的首要根本是资源整合能力和管理经营能力强。
中小制药企业要想发展,必行清晰的知道自己有什么,对未来的发展来说欠缺什么,而不是去模仿其他成功企业的做法,很多模仿不成功的主要原因是缺乏支撑的资源和应该匹配的能力。
三. 经营体系效率低下。
中小制药企业经营效率低下的问题普遍存在。经营企业就是内部控制成本,花小钱办大事,外部算计成本,预算内的钱要达到预期的目的。目前一些制药企业虽然业绩有所增长,但是,生产成本和营销成本增速很快,利润率降低很快。原材料上,采购原材料没有规划,市场购买随机性强,质量和价格参差不齐,生产上,到处跑冒滴漏,过程浪费严重。
有些企业虽然生产浪费低,但是以牺牲产品质量为前提。我参观过一家企业,厂房整洁,废料处理率极低,但我们在参观生产流水线时,却看见大量发霉的中药原材料被粉碎后填入生产槽,中途破损的产品拆掉包装后重新放回流水线,甚至被污水侵染的包装盒都晒干后简单处理重新包装,我过后提示过这个企业的老板,但老板不以为意,后来发生了系列质量问题被相关部门查处,目前这家企业已经不存在了。很多好产品已经被卖掉,老板已经转行做其他生意。相信这种情况一些企业是存在的。
四. 投机心理强
一些中小制药企业在企业经营上投机心理太强,原材料采购便宜的最好,市场销售上不惧价格体系被打穿销售出去就行,产品策略上,什么话都能做宣传资料,什么许诺都敢承诺,甚至通过造假证明材料或者名人信息来做宣传,基本没有品牌意识。有一家藏药企业,利用藏药神秘性把普通的藏药国准字号产品说成能根治癌症,预防癌症,通过会议营销的手法辅以造假的宣传资料骗取老人甚至国际友人的购买。这家企业历经多年,仍然龟速发展,其企业人员说“市场这么大,忽悠完这茬还有下茬”。
有些中小制药企业为什么能从小到大?就是老板是以真心做企业的想法去经营自己的企业,而不是想短期发财。投机性强的老板很难或者基本不可能做成大企业,通过投机行为形成的业绩和市场也会很快消失,这样的案列很多,枚不胜举。
五. 营销模式单一。
现在营销模式很多,但很多中小制药企业基本就是用招商、流通或者没规划 的销售队伍去撒盐面摊煎饼。而招商基本不专业,就是简单的通过电话联系合作客户,后期简单的收款发货。销售队伍基本是定好指标,分好区域撒出去,坐等收获。
这种现象与中小制药企业自身的营销规划能力有关,营销体系单一,竞争力就弱,营销体系内涵少,适合自身的优势模式就很难建立。
好的制药企业的营销模式一般是综合性的,细分性的,会根据不同产品特点采取不同的营销模式,会根据不同的市场特性采取差异化的区域营销模式。
模式是为经营服务的,制定适合企业、适合产品、适合区域市场的营销模式才是营销制胜的根本。
上述五点反应了中小制药企业主要存在的问题,那么,中小制药企业怎样进行战略规划?
面对国内医药市场的新形势,中小制药企业应该充分认识医药行业诸多政策和新的竞争态势带来的机遇和挑战,正确分析评估自身的资源和能力,构建真正适合自己的核心竞争力。
中小制药企业的战略规划
中小制药企业做正确的战略规划非常重要,现在很多中小制药企业的决策层习惯于跟风,那个疾病种类用药量大就奔那个领域去,于是,很多企业都蜂拥般的奔赴市场大、前景好的领域,造成红海更红,自身却延误的战略发展。比如我们给一家企业做营销项目时,发展这家企业请咨询公司制定的战略就是进入肿瘤、糖尿病、中枢神经和心脑血管领域,但是这家企业自身在这些领域基本没有优势,产品也较少,研发基本空白,这种战略就是形式主义,按照这个战略发展下去,这家企业肯定跑死,我们叫这种战略为死亡战略。所以,如果找咨询公司做战略,对方的合伙人一定要对医药行业极度熟悉,最好在医药行业从业十几年,否则风险很大。
好的战略规划,一定要适合自已自身,而不是简单的分析行业机会,那块机会最大就去那一块,结果,绝大部分企业都去那一块,最终成立陪衬。
笔者史立臣认为中小企业战略规划要从六个方面入手:
1. 从自己的资源和能力入手。
你有什么资源,拥有什么能力,这是战略选择的根本。在实际的土壤上做的规划要远比空中楼阁可靠。同时,还要分析和规划未来可获得的资源和能力,现在和未来的结合就形成了战略的坚实基础,这时就要聚集资源,构建核心竞争力,形成具备现实意义的企业愿景。
2. 要构建核心竞争力
制药企业的核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性,并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。制药企业的核心竞争力,包括技术创新,模式创新、管理创新,组织创新、营销创新、研发创新等等。核心竞争力的构建离不开创新。
比如扬子江药业就是通过营销创新获得了长足发展,后期又开始构建研发创新能力,现在的扬子江药业研发能力很强。
核心竞争力是有层次性的,现在拥有什么,明年拥有什么,三年五年十年拥有什么都需要勾勒出来。
核心竞争力构建在战略里必须描绘出逐步建立的构件图。
3. 营销模式要有创新
目前的医药行业,三甲以上的高端医疗市场是外资合资企业为主体,国内药企短时间内很难有所突破,而医药商业贿赂问题层出不穷,代金的学术营销仍然是主要模式。基层医疗市场目前由于520基药目录的推行,市场主要掌控在各省的政府手中,药店与制药企业博弈能力日益加强,很多原有的模式和已经作用渐衰。
未来医药市场竞争取决于市场布局立体化细分、品牌建设、营销体系重构、模式创新、管理提升和战略取势等企业综合实力的较量。为此,制药企业的营销创新必须在以下四个方面重点突破:
1)聚焦核心产品
制药企业的营销模式创新一定要和核心产品或者主要发展产品吻合,不能脱离。比如企业的主要规划产品是专科医院,那么做专科医院的模式就和普遍的医院开发模式存在差异,还比如,降血压药品北方市场销量最大,而南北方的市场存在明显差异,一盘棋的模式已经严重不适合制药企业的产品销售。
2)聚焦重点市场
通过立体化的市场布局,对制药企业的市场做一次真正的彻底的梳理,根据自身的产品资源和营销能力,决定进入哪些区域、哪些层级、哪类终端市场进行竞争。制药企业一定要对重点市场、目标市场进行政策分析和竞争分析,明确市场定位和战略目标,进而形成有效的竞争策略。
3)要和国家和各省医药政策匹配
随着新医改的推进,各级医疗市场逐步走向规范。两票制和反商业贿赂的诸多政策,将会 加强药品生产流通秩序的整顿力度,制药企业将会面临更多、更高的政策性门槛,只有跨越这些门槛限制,才有机会参与市场竞争。
同时,基本药物目录、定点生产目录、城市职工医疗保险目录、新农合目录、社区用药目录等种类繁多的目录也是制药企业在政策性市场的主要目标。
4)要和营销体系和营销团队特性匹配
4. 要形成真实的路径。
很多中小制药企业的战略构建基本就是目标和愿景,缺乏实际的路径,没有路径的战略基本是完不成的。怎样形成路径?其实很简单但也很复杂,这不仅要具备熟悉的战略规划能力,更要熟知医药行业和医药企业发展的规律。
5. 要进行产品线规划。
医药行业中,产品是战略的真实载体,可以说没产品线规划的战略根本就没有战略,现在很多企业做战略没产品线规划,这是战略巨大的漏洞。企业自己做战略没产品线规划是由于企业没想清楚,而请咨询公司做战略没产品线规划是咨询公司不懂,于是有意识的避免掉这一块。
产品线规划是巨大工程,主体是企业内部的专业人士,包括研发、市场和销售人员,再加上高管层和决策层,产品线规划要在充分研究整个市场的基础上反复讨论,逐步深入,最终确定。
什么是产品线规划?产品规划是指产品规划人员通过调查研究,在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及市场和技术发展态势的基础上,根据公司自身的情况和发展方向,制定出可以把握市场机会,满足消费者需要的产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术的过程。产品规划的内容包括产品各类别结构规划,产品系列化规划,各机型定位规划,产品长度和宽度规划,产品生命周期规划等。
6. 要形成战略步骤。
3.分公司对省公司的宗旨、定位、战略目标进行了大力宣传,除以党委会、党政联席会、总经理办公会进行过传达外,凡利用分公司召开的本部员工大会、安全生产例会、各部门(单位)周例会上进行了认真学习,并通过图片、宣传栏、宣传手册的形式,进一步加强每位员工对省公司的宗旨、定位、战略目标的深刻领会。
按照省公司的战略目标要求,分公司认真制定了今年企业的发展战略,即:确保“一个目标”(即确保500千伏输变电设备安全稳定运行),致力“两型建设”(即学习型、创新型),加强“三化管理”(即专业化、规范化、标准化),抓好“六项工作”(即推行现场作业标准化,确保安全生产;创建学习型企业,全面提高员工素质;培育企业文化,弘扬团队精神;加强作风建设,强化企业管理;实施对标管理,争创一流企业;加强精神文明建设,创建文明单位),为建设“一强三优”现代化江西超高压电网企业奠定了坚实基础。
按照省公司的定位,分公司找准企业定位,将保障500千伏输变电设备安全稳定运行作为神圣职责和光荣使命。认真贯彻“安全第
一、预防为主”的工作方针,始终把安全生产作为公司重中之重的工作来抓。坚持“安全从细节抓起”,从“三基”抓起,以“三铁”反“三违”,杜绝“三高“现象。狠抓责任落实,加强对输变电设备的运行维护和设备缺陷管理,经受了迎峰度夏和抗冰保供电的考验,全面提高了安全生产管理水平。
4.对省公司今年召开的年初工作会、年中工作会、“四加强”会议、多经工作会、新闻宣传会、党建工作会等重要会议精神,分公司领导在会议结束后及时召开相关会议进行了传达,并要求各部门、基层单位针对会议精神积极采取措施进行落实,并将落实措施、落实情况按要求上报到省公司和分公司党政主要领导。
对省公司的年初、年中工作会议,分公司党委中心组专门组织进行学习,在本部员工会议、安全生产例会上也进行了传达,要求各部门、各基层单位务必把会议精神传达到每位员工,以确保每位员工都能深入了解会议精神,并在工作中贯彻落实会议精神。
在省公司“四加强”工作会议召开以后,党委及时在党政联席会议、政工例会、本部员工大会上分别进行传达,并按照会议精神,制定了2005年分公司党委工作要点;分公司党委以先进性教育活动为契机,通过学习动员、分析评议、整改提高,加强对党员的教育和管理,加强党支部的凝聚力和战斗力;以构建和谐企业为目标,进一步加强员工思想政治工作;为深入推进党风廉政建设和反腐败工作,积极构建符合分公司实际的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,对分公司内部的“小金库”进行全面检查清理;层层签订责任状,严格落实党风廉政建设工作责任制;组织广大党员干部观看反腐败电教片,开展了职务犯罪现身说法警示教育活动,学习廉政建设有关文件精神,积极开展反腐倡廉宣传教育,做到预防在先,关口前移;强化监督工作,对重大技改项目、重大物资采购等,都严格执行招投标管理制度,确保廉洁自律工作落到实处;切实加强纪检监察干部队伍建设,进一步深化效能监察工作。
分公司召开专题会议,认真传达贯彻国家电网公司《关于开展“三清理一规范”工作的通知》文件精神和电视电话会议精神以及省公司关于多经企业“三退出分离、两规范、一分开”的工作部署,成立了以李勇副书记为组长的“三清理一规范”领导小组,并对开展“三清理一规范”工作作了具体分工。在开展“三清理一规范”工作中,分公司充分认识“三清理一规范”工作的重要性和严肃性,切实加强领导,健全组织,落实责任,严肃纪律,扎实工作,按时高质量完成各项工作任务。
由于对会议精神传达、贯彻、落实到位,分公司领导班子团结协作,员工思想稳定,廉政建设卓有成效,没有出现员工上访或越级上访现象,没有出现违法违纪现象,分公司各项工作顺利开展。
企业在制定战略谋求发展时,必然需要完成营销策略制定、营销计划实施等业务环节,这两个模块既有顶层设计的层次关系,也有价值链前后环节的递进关系。总体说来,营销策略制定需要人员具备宏观市场分析能力、整体战略选择能力、营销宣传的组合创新能力等,是专业素质要求较高的规划类岗位,而计划实施需要人员更多地具备前向管控能力、人际沟通能力、客户服务意识等,是通用素质要求较高的实战类岗位。公司发展的主体职能需要素质侧重点不同的营销人员共同完成,因此,战略体系的层次性首先绝对了营销队伍人员的层次性。
2.烟草商业企业的人才战略是加强营销队伍建设的基本保障。
传统的行政化管理模式下,烟草商业企业往往对人才缺乏明确的胜任力考量,人员职业发展规划缺失、职业目标模糊、职业通道封闭,组织内人员换岗、晋升等职业配置安排要么出自个人意愿和兴趣,要么服从组织安排更多地体现长官意志,企业管理模式导致个人发展体制严重不健全。如今,随着企业市场化的改变,企业不得不引入现代化管理模式,将单一短视的人事管理提升为人力资源管理、人力资本管理,从而更好地稳定员工队伍,将员工自身能力转化为企业的核心竞争力,由此,企业对战略的管控就切切实实落在了对人员的管控上,企业的营销业务战略也必须通过更加专业的人才战略共同完成才能真正达成效果。
3.企业营销队伍建设是业务战略和人才战略聚焦后的共同成果。
企业战略的实施需要一批有专业知识、专业技能、综合素质的人才共同完成。对于烟草商业企业而言,市场营销是一切活动的重中之重,自然也就需要大量具备专业营销背景、营销理念、营销能力的人才来共同推进企业发展。因此,构建有层次的市场营销人才队伍是每一个烟草商业企业都必须着力解决的战略性问题,它关系着企业营销的根基,同时也是企业长久地占有市场的有效保障。根据二八理论,聚焦营销队伍,将更多地精力投入在营销系统员工队伍建设,才能保证企业管理效益的最大化。
二、烟草商业企业营销队伍建设措施
1.构建分层的营销职位体系,建立营销职位标准。
组织是企业进行职能业务处理的直接体现,细分的业务环节需要有组织结构相对应才能做到权责明确、便于追根溯源。因此,组织结构搭建是企业管理实践中需要着重解决的第一步。工作认识细致到位、工作流程清晰明确,才能构建出层次合理的营销职位和组织,进而形成营销体系的基础。结合烟草企业的业务实践来看,第一层次是战略规划岗位,包括市场营销战略规划和目标测算等,具体又可以细分为国家政策信息收集、市场信息收集、同行业竞争情况调研、年度经营指标预算等,属于战略贡献度最高的一系列职能岗位;第二层是营销策划岗位,包括营销模式安排、促销活动策划、目标市场区域调整等,属于连接企业和市场的中间桥梁型策划岗位;第三层是营销管理岗位,包括经销商管理、销售计划监控、销售情况反馈等,属于直接面向中间消费者和零售消费者的职位。对于第一层职位,人员选拔标准侧重于战略性思维,强调信息处理能力、市场洞察能力、管理咨询能力等;第二层职位,人员选拔标准侧重于分析思维,强调市场策划能力、活动组织能力等;第三层职位,人员选拔标准侧重于沟通能力,强调和中间经销商的关系维护能力、消费者关系网络的构建能力、经销商开发能力等。总而言之,营销能力的提升,根本在于组织内部的管理水平,将营销的思路和理念贯穿到组织设置和人员管理中,公司整体营销能力才能逐级逐层发挥出来。
2.采取多种激励手段,提高工作积极性。
烟草商业企业的营销系统,如果突破人员雇佣关系来看,更重要的在于两类群体。第一类是公司内部的卷烟营销人员,特别是客户经理,他们承担着连接烟草商业企业和市场零售客户的桥梁作用;第二类是一级经销商,他们既是企业的客户,同时也是支撑企业营销的重要力量。经销商相比于营销人员,与企业没有固定的雇佣关系,而是呈现出商业合作关系,因此,两类主体的管理方式也大相径庭。营销人员作为企业的一部分,激励手段更应偏重于对工作业绩的考量和管理。在人员基本素质胜任的基础上,通过对工作结果的奖惩和职业发展的进阶来实现对内部员工的激励;经销商是企业外的合作者,激励手段更应类似于销售促销手段,可以采用价格促销、积分奖励、企业参观、组织活动等形式进行激励,目的是增强经销商对于企业的忠诚度和依赖感。
3.加大人员培训力度,宣贯企业营销思路。
通常情况下,人们对工作的理解越深刻,行为越能达到最初期望的效果。因此,企业需要对营销人员进行专业培训,才能够帮助营销人员更好的理清工作思路。首先,对于内部营销人员,让大家更清楚年度经营目标和现实经营情况,能够激发员工更加密切地关注业务运行状况和指标完成情况,自然而然地将企业目标内化于个人工作和行为中,通过内部战略和计划的培训和讲解帮助员工提升战略理解能力。其次,对于外部经销商,让大家更清楚每个系列产品的特点、口味、目标客户群体、产品定价层次,能够帮助经销商更加快速地识别目标顾客,提高销售行为的有效性,潜移默化地将企业营销策略意图直接导向终极消费者,有利于企业未来的市场策划和发展。