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中图分类号：F71 文献标识码：A
On the Television Media Marketing Strategy in the New Media Environment
——Take Hu'nan Satellite TV for example
Abstract New media is new media forms in new technical support system， the platform of the free movement of ideas， sharing knowledge and in-depth exchange of the property to get more and more recognition， which is referred to as "the fifth-largest media. Interactivity of new media to disseminate information， diversity， richness， community-based， mobile and audiences now mobile， fragmented， massed fit， easy integration of new features， and more and more investors， advertisers and pro-gaze of the audience， had a significant impact on traditional media. This article by Hunan Satellite TV marketing strategy in the new media environment， and summarize the pros and cons of the Hunan Satellite TV， learn marketing strategies to the traditional television media in the new media environment.
Key words new media； Hunan Satellite TV； marketing strategy
1 新媒体环境分析
新媒体在内容价值、传播模式、传播效果和传播特点等方面的优越性，使传统媒体的弊端凸现，新媒体的出现使信息传播的状态不再是“一点对多点”，而是“多点对多点”，即所有人对所有人的传播。这样的传播特点决定了电视媒介不再是大众传播的主要工具，新媒体时代的到来，每个人都可以进行大众传播。新媒体传递信息的时效性使得电视媒体相形见绌，新媒体的娱乐功能相比传统媒体手段更为丰富、互动性更强，以互联网为载体的新媒体成为各个产业以及国内外投资机构关注的焦点。
尽管在20世纪90年代称雄中国传媒业的电视在21世纪初受到互联网的强烈冲击，然而，在新媒体日益成为传播界和广告界热门词汇的同时，电视媒体的作用仍然难以颠覆， 2012年《美国互联网产业现状及趋势报告》显示：网络广告的份额由2006年的23%上涨到2011年的38%，报纸广告的收入经历了崩溃，然而电视广告仍占据广告市场的第一位（42%）。①可见，电视媒体在传播信息的功能上仍是扮演着重要角色，电视媒体仍然是大众传播的重要媒介。
2 电视媒体分析
2.1 我国电视媒体整体环境分析
（1）新媒体分流电视媒体的预算。投资者、广告主由于预算和投资效率压力，会将一部分广告预算分流到新媒体，而一些小型企业，迫于预算压力，也会优先选择新媒体。（2）“双限令”对电视媒体影响深远。“双限令”等对资源量的限制使得2012年1-7月电视广告时长整体缩减9.5%。②虽然广告空间减少，但刊例花费仍然增长，广告主对其传播价值的期望有所提高，得到受众亲睐的新媒体逐渐变成首选。（3）整体格局稳定，地方台呈收缩趋势。央视依然强势，但省市地方台受到资源限制，在全国收视竞争中呈收缩趋势，但由于具有地缘性优势，承接地方性的信息传播业务，以谋求发展。
2.2 湖南卫视分析
湖南卫视作为老牌的传统媒体，在其发展过程中树立了“快乐中国”的明确定位，制作了一系列紧跟时代和潮流的节目，紧随其年轻、活力的定位，建立了受众的认同感和归属感。但湖南卫视从“快乐中国“的定位出发，缩减了新闻等信息的传播，使受众认为湖南卫视有泛娱乐化倾向，而且“受众第一原则”有盲目迎合受众偏好之嫌。湖南卫视在应对新媒体的挑战中，制定了一系列应对策略，获得了较好的效果。
3 湖南卫视新媒体环境下的应对策略
（1）重视新媒体的作用，实现与新媒体的融合。媒介的融合并不是简单的实现电视节目的数字化，“媒介融合应该是从媒介形态、结构、流程以及传播方式的全方位融合，媒介之间通过优势互补实现功能的融合和相互渗透。”③
湖南卫视通过和金鹰网、芒果TV等资源合作，对许多优质内容进行二次传播，打造品牌影响力。湖南卫视在原湖南卫视网站的基础上进行改造的“金鹰网湖南卫视频道”及其姊妹频道“金鹰网娱乐频道”上传播最新资讯、娱乐节目、观众服务等内容，获得较好的传播效果。金鹰网与原湖南卫视网站的成功整合，彰显出湖南卫视新媒体的属性与优势。
（2）注重节目创新，制作有吸引力的节目。湖南卫视在新媒体环境下更加注重本身节目的定位，从品牌定位、个性创意、形式创新等方面都有差异化的价值取向。从湖南卫视的《百科全说》我们都看到了“寓教于乐”的影子，在娱乐的同时得到文化之间的交流。电视文化的形成，不仅展现了文化的时代特征，丰富了受众的文化生活，不仅是一种意识形态的建立，也使得湖南卫视与其他卫视差异凸显出来。
（3）加强与受众的互动，在互动中让受众认识和了解湖南卫视。加强与受众的互动交流，引入贴近民生和百姓生活的话题，增加与受众的亲近感，增强其娱乐性，秉承其“快乐中国”的核心理念，坚定“打造中国最具活力的电视娱乐品牌”的目标，实现电视媒体的产业化发展道路。
湖南卫视与搜狐网深度合作打造的娱乐纪实秀《惊讶大调查》，选取的题材都是广大观众对生活中各类感兴趣的问题和话题，用各种实验的方法进行验证，注重与观众保持互动、普遍听取观众看法。
（4）重新制定广告运营模式以适应广告行业的新变化。广告行业在新媒体环境下出现了一列新变化：广告媒体由分立到融合、广告对象由大众到小众、广告效果由到达到互动、广告核心由创意到策划。④湖南卫视广告遭受诟病，在新媒体环境下，湖南卫视结合广告行业的新特点采取措施，运用新媒体，定向分散的投放广告，创新广告形式，进行品牌营销，植入性广告等使广告主更有效的针对个人目标客户进行投放。
（5）节目为主，制作高质量、有特点的节目。《数字媒体时代家庭与个人信息接触行为考察》中曾说过：纵观中国电视传媒营销观念的变迁，无论是先前的“频道细分”的差异化策略，还是后来的“内容为王”的品牌营销强调的都是电视节目内容的本身，仍属于以产品为中心的传统营销范畴。⑤可见，对于电视频道来说，节目是十分重要的，湖南卫视在新时段播放的电视剧，在编排的数目和风格方面，并不以“多”、“新”见长，却依然能够通过其“质量”和“特色”来吸引目标受众。⑥
4 总结
加拿大传播学者麦克卢汉说过：任何媒介的内容都是另外一种媒介。网络传播融合了传统媒介的特性，它是一种跨时代的媒介。但是它无法完全取代传统媒介的地位。新媒体的出现使得传统媒介发生了角色上的转移，造成了受众群体数量的减少，但无法完全取代它们。
新媒体对于传统媒体是一个挑战，但也是一个契机，众多电视媒体在应对新媒体的挑战中，湖南卫视无疑是成功的，其制定的应对策略，不仅仅做到了一个电视媒体的营销，更做到了一个品牌的营销，而且实现了企业自身的发展和突破，对于其他电视媒体有借鉴意义。
注释
① 数据来源：2012 年《美国互联网产业现状及趋势报告》. [EB/OL].
② 2013 年广告市场：低增长修正期——对话央视市场研究（CTR）副总裁田涛[EB/OL].综艺报官网http：///new/info.asp？ id=1348
③ 王虎.媒介融合背景下，传统电视与新媒体的整合营销策略分析[J].声屏世界，2009.1.
[中图分类号]F27[文献标识码]A[文章编号]
2095-3283（2013）09-0122-02
[作者简介]黄涌波（1972-），男，辽宁瓦房店人，讲师，硕士，研究方向：市场营销、教学管理。
新媒体是相对于传统媒体而言的，是新数字技术不断发展的产物。新媒体的概念目前尚无定论，从广义上讲与计算机网络、无线技术相关的媒体都可称为新媒体，数字报刊、数字电影、网络社交平台、博客、微博等都是新媒体的具体形态。新媒体在信息传播方面具有全球性、互动性、信息量大、传播快、传播成本低的特性，人们对传播信息也可以有极大的选择性和主动性。
随着旅游业的快速发展，我国酒店行业正处于加速发展的黄金时期。这一阶段也是酒店打造品牌形象，提高竞争力的重要时期。如何有效利用好新媒体进行市场营销，对酒店业发展意义重大。但是，在我国新媒体发展尚未十分成熟，利用新媒体营销既面临机遇也面临挑战。
一、新媒体特性给酒店营销带来的机遇与挑战
1互动性。新媒体的互动性是指其能够提供一个快速便捷的交流平台，使得企业可以快速掌握消费者的需求及评价，迅速做出市场反应，消费者也可以更详细、方便地了解企业的产品与服务信息。这样的互动与传统媒体营销的单项沟通相比，更加人性化也更容易获得消费者的认可。酒店把自己的环境、服务、安全等信息与消费者进行互动交流，及时处理消费者反馈信息，了解消费者真实需求。消费者可以对酒店的舒适、安全、卫生等条件的满意程度，随时与其他消费者进行交流。这样一个互动过程实际上就是在对酒店的产品和服务进行营销推广。酒店若能做好这一互动环节，便可以快速地提高酒店的品牌价值。而如何做好在新媒体上与消费者之间的互动公关对酒店来说是一项挑战，酒店不仅需要专业的人员与消费者进行互动交流，同时交流的内容与的酒店信息还需要获得消费者的认可。
2复杂性。复杂性是指信息和信息传播者的复杂性。新媒体时代环境下，海量的信息纷繁复杂，信息的正确性和可靠性难以判断，企业所要传达的信息常常难以达到预期的效果。代表着不同利益诉求的信息传播者可以在新媒体上表达各自的观点，有时还会形成强大的舆论力量。企业的各类信息在透明化的环境下传播，要想对消费者和社会产生导向作用是难度极大的一项工程。因此，酒店一定要做好舆论引导工作，维护好企业形象。这就要求酒店在运用新媒体营销时，要将真实客观的信息提供给消费者，才能获得消费者的信任。酒店在进行宣传时要学会掌握话语权，可以设置有创意且具有吸引力的议题进行公开讨论，还要把握好议题的讨论尺度，营造对酒店有益的舆论氛围。如果出现不实的言论要及时澄清谣言，对自身存在的问题也要坦诚面对，这样才会营造出对酒店经营有利的舆论环境。
3全球性、多样化、低成本。新媒体的全球性体现在信息传播速度快、范围广和全球互联，因此新媒体的营销市场也是全球性的，这使得酒店可以在全球范围内寻找目标客户，扩大酒店的影响范围。在经济全球化的大背景下，无疑为国内酒店的发展提供了机遇。多样化是指多样化的媒体形态，比如3G移动、电子杂志、网络视频、博客、微博、微信等。这为酒店的新媒体营销提供了丰富的市场营销载体，增强了酒店主动权，而且任何一种载体的成功推广经验都能为其他载体的运用打下基础。多样的推广方式也使得营销变得立体化，能更大地增加产品的吸引力，唤起消费者的消费热情。低成本使得新媒体营销拥有高性价比的优势，不仅为酒店节省了营销成本，也为持续的新媒体营销提供了可能。这也是新媒体营销的市场比重在不断快速提高的主要原因。
二、新媒体时代酒店营销策略
单纯依靠传统媒体营销显然已不能满足酒店的营销需要，在此种情况下，酒店的营销传播策略应当做出适当调整，要充分利用好新媒体进行营销传播。
（一）酒店网站营销策略
在新的营销传播中，网站不仅塑造和传达品牌形象，而且是整个营销传播的基础。酒店在网站建设中应要注意以下几点：
1网站建设要具有客观性、创新性和简洁性。网站的信息一定要是客观事实，不能存在虚假信息。创新性是指网站的建设要有自己的特色，可以快速抓住消费者的眼球。但是网站的页面也要简洁，过度的美化和装饰反倒会引起浏览者的反感。
2网站要有配套的服务系统。配套的服务系统主要是指酒店预定系统，能为消费者提供一站式服务。
3网站要有交流平台。有了与消费者的互动交流才会及时发现酒店管理中存在的问题，和潜在的商机。
（二）微博营销策略
微博巨大影响力来自于高效便捷的信息传播与时时公开的互动交流。微博可以在计算机、手机等设备上方便使用，简短的文字信息也方便人们快速阅读，符合现代人的“快餐阅读”习惯。并且，微博具有极强的互动性，将用户关系拉得更加紧密，较容易形成忠实的社交群体。
酒店企业通过微博与消费者进行互动沟通，不仅能拉近与消费者之间的距离，增加消费者对酒店的认同度，而且酒店也能比较方便快捷地获得消费者的反馈信息。在开展微博营销时应注意以下问题：
1要有准确的定位。微博的用户群体十分庞大，用户的年龄、学历、消费能力和消费方式都有很大的差异，这就要求酒店企业在进行微博营销时要准确定位营销的目标群体，微博所传达的内容和信息要迎合这一目标群体的需求。
2话题要有互动性。新媒体的主要特性就是互动性，微博营销最重要的问题就是如何吸引消费者的微博关注，这就要求文字信息必须要极具吸引力和富有创意，还要有一定的互动性。企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最佳比例是3%～5%，更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。互动交流的话题可以是与酒店企业相关的，也可以是时下热门话题，不过最终要扣到“酒店”这个主题上。如今的消费者对获取与产品相关的知识和信息的心理不断增强，酒店企业可以设置一些切题的互动话题与消费者进行讨论。这样，不仅对酒店企业自身进行了宣传，也能增加消费者对酒店的关注度。
3确保持续性。微博营销是一个持续的过程，微博营销的每一个阶段都是相互呼应、相互支撑的。酒店企业在开通微博地初始阶段，不能急功近利地进行微博营销，这样只会引起消费者的强烈反感。微博作为交流平台，初始阶段的主要任务应以如何扩大酒店微博的影响力为主，得到认可之后才可以进行适当营销，营销时还要注意不能“硬营销”，营销活动要感性化，有互动性。每一个微博营销活动都要不间断地去执行，与消费者的互动保持不间断，以吸引更多的消费者参与进来。
（三）网络视频营销策略
酒店企业将酒店的产品信息和品牌理念巧妙地融合到视频中，利用网络视频的直观性等传播优势，能更好地为酒店进行富有亲和力和娱乐性的宣传。
首先，视频内容应以娱乐休闲为主，无论视频主题是公益性质或者商业性质的，只有富有娱乐性才能吸引消费的观看并提高点击率。其次，视频内容要有创造力和想象力。视频的专业制作团队要把酒店企业的产品信息巧妙地融入到视频中去，不能简单地把电视广告在网络平台上播放。最后，围绕网络视频组织相关活动和讨论，这样才能形成更持久有力的影响。
（四）网络杂志和电子商务平台营销策略
网络杂志内容丰富生动，具有较高的阅读性、较强的互动性、细分的目标受众和传播准确快速等特点。网络杂志已经成为企业新的营销渠道，营销效果也十分显著。酒店企业可以与正规专业的网络杂志平台进行合作，在热门杂志中加入广告或者发行酒店企业专刊等形式，将酒店企业的品牌、产品、服务和企业文化进行推广。
酒店企业还可以充分利用电子商务平台销售自己的产品与服务，比如客房预订。电子商务平台不仅有完整的宣传、交易、管理、客户服务等配套体系，还扩大了市场范围。使用电子商务平台不仅能增加销售，还能借此进行品牌推广。目前国内的艺龙网、携程网等电子商务平台，已经为酒店企业的销售与推广提供了全面的服务。
三、结语
新媒体的出现为企业营销带来了一场全新的变革，为酒店企业进行营销传播带来了新的契机。然而现阶段新媒体的管理还十分混乱，新媒体自身又处在不断变化发展之中，还没有形成一个成熟的新媒体营销环境。即使有一些成功的营销案例，但是成功的经验可以借鉴却不能被复制。新媒体营销虽然拥有许多的优势，但并不意味着传统媒体营销就可以被忽视或舍弃。新媒体营销势必会越来越专业化，未来新媒体营销，应是“终端、产品（服务、体验）与模式”之间多样态、多维度的创新性结合。这就需要更加专业的人才来管理和运行，所以酒店企业要重视对新媒体营销人员的培养与引进。
近些年，随着新媒体的兴起，越来越多的企业开始尝试着利用新媒体技术实施营销，如建立企业网站、建立官方微博、创建微信公众号等。这些措施在推广企业产品和服务方面取得一定成效。但是我国相当一部分企业还缺乏新媒体营销的理念，对网上虚拟市场的认识还不到位，对虚拟市场的消费者需求缺乏足够认识。所以，很多企业在新媒体营销方面还处于起步阶段。
1.2新媒体营销人才缺失
新媒体的发展必须依靠较高的信息技术和网络技术。因此，新媒体环境下，企业开展营销就对企业的营销人才提出了技术方面的要求。从我国企业的实际情况来看，大部分营销人才都是从传统营销领域转型而来的，那些既具有较高的行业技术，又具有较高的新媒体技术的营销人才极为稀缺。所以，新媒体营销人才的缺失也就成为制约企业开展新媒体营销的重要障碍。
1.3新媒体营销投入不够
如前所述，新媒体营销必须要由较高的信息技术和网络技术作为支撑，同时也需要高素质的营销人才。因此，企业要想做好新媒体营销，就必须加大对新媒体营销技术的投入，尤其是技术方面的投入和人才方面的投入，解决企业开展新媒体营销的技术和人才障碍。从我国实际情况来看，由于企业对新媒体营销的重要性认识不足，因而在新媒体营销的投入还极为有限。
1.4新媒体营销规划不足
规划是行动的先导和指引。只有做好营销规划，才能保证营销活动的顺利开展。在新媒体背景下，企业开展营销必须做好新媒体营销规划。但是受制于多方面因素，我国企业在进行新媒体营销的规划方面普遍存在不足。部分企业制定了一些规划，但大都是将其纳入到营销规划的一个组成部分，没有单独制定新媒体营销规划。而由于规划不足，就会使得企业开展新媒体营销的力度还极为有限，
2.新媒体时代下企业营销策略创新的建议
2.1强化新媒体营销理念
传统环境下，企业在市场经济活动中处于主导地位。但是在新媒体环境下，消费者在市场经济活动中会处于主导地位。一方面消费者会利用新媒体技术，获取自身所需要的信息，并可以将这些信息与企业进行沟通；另一方面消费者会利用新媒体技术，在消费过程中表达自身的诉求。由于消费者的主导地位增强，企业在开展营销过程中，就必须注重的消费者的主导性。
2.2建立高素质人才队伍
如前所述，人才短缺是新媒体背景下企业开展新媒体营销面临的主要障碍。为了推动新媒体营销的发展，就必须建立起高素质的人才队伍。具体做好如下几个方面的工作：一是要做好外部人才的引进工作，即从学界、业界等引入富有行业从业经验的人才，充分发挥他们的优势，有效弥补企业目前既懂行业技术又懂传媒技术人才缺乏的短板；二是要做好内部员工的培训工作，加强对内部员工新媒体技术方面的培训，提升员工把握新媒体技术的能力；三是要建立健全营销人才的考核体系，在新的考核体系中要把员工运用新媒体技术的情况纳入其中。
2.3加大新媒体营销投入
新媒体环境下，企业必须加大新媒体营销的投入力度。除了上述人才队伍培养力度需要加大之外，企业需要在如下几个方面加大投入：一是信息网络基础设施建设，只有具有完善的网络基础设施，才能为企业新媒体营销提供有效的硬件支持；二是要加大推动新营销方式的建设，随着微信、微博等新媒体的不断发展，企业需要投入专项经费对这些新兴的营销方式（如微信营销、微博营销、微电影营销）等进行建设。值得注意的是，企业建设新的营销方式，并不意味着对传统营销方式的摒弃，而是需要将新旧营销方式进行有效整合。
2.4完善新媒体营销规划
新媒体营销规划是指导企业开展新媒体营销活动的重要依据。为了确保新媒体营销活动有据可依，企业必须完善新媒体营销规划。鉴于我国企业大多数没有制定新媒体营销规划，笔者建议要做好如下几个方面的工作：一是在明确企业的总体战略基础上，将新媒体营销规划纳入，将新媒体营销置于企业战略的高度；二是要做好新媒体的市场细分和目标市场选择，准确把握新媒体环境下消费者的需求变化，瞄准新媒体环境下的消费者群体和目标市场；三是要完善市场营销策略，不仅要完善传统的4P营销，而且要重点做好服务策略、知识营销策略以及品牌策略的改进。
在互联网技术飞速发展，并且逐步走入大众生活的历史背景下，媒体营销发生了巨大的变革，也推动了新媒体技术的产生和发展，这不仅为传统的媒体形态带来了冲击，还使得市场营销策略发生了巨大转变。因此，企业必须积极探究新媒体技术与市场营销策略整合的有效措施，充分发挥新媒体技术应用的优势，扩大市场营销的受众范围。本文将重点就新媒体技术下的市场营销策略进行探究。
一、新媒体技术下的产品营销策略
企业能否存在以及在价值的衡量标准是生产出的产品是否能够有效满足消费者的实际需求，而就传统的企业产品营销策略而言，产品的研发以及生产都是将企业作为根本出发点，利用自身技术和资源进行产品的生产以及推广，忽略了消费者的实际需求，也使得广大消费者只能被动接受，不能够参与到产品开发和生产当中，也进一步影响到产品营销策略的准确性和合理性。随着新媒体技术的应用，企业的产品营销策略需要进行大的变革，有效倡导新媒体营销的产品策略，坚持以消费者为核心，根据消费者提出的产品需求来设计和开发产品，形成一种生产与消费的联结，这样产品的生产以及营销会更加具备针对性，从而极大地提高市场营销的效果，保障好企业的经济效益。另外，新媒体营销需要借助于互联网平台，会存在大量的网上消费者，同时还存在着很多潜在的产品需求，那么在产品策略的制定方面还需要综合考虑到潜在产品以及期望产品的尝试有效满足消费者的个性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消费者的潜在需求后，企业就可以根据消费者的心理体验来设计生产符合顾客产品偏好的优质产品。
二、新媒体技术下的营销渠道策略
在新媒体技术广泛应用的形势下，广大企业必须提高对新媒体的正确认知以及新媒体技术的广泛应用，同时也要从实际出发对市场营销的策略以及营销的渠道进行重新思考，运用新媒体的营销渠道来扩大产品以及企业的影响范围，逐步提高产品的市场占有率和覆盖面，树立起良好的企业形象。新媒体技术应用下的市场营销渠道采用的是双道策略，也就是企业同时运用网络直销以及间接销售的渠道来扩大产品的销售量和覆盖面。网络的直接销售渠道是企业在自主搭建的信息网络平台上进行产品的展示，细致全面的对产品特性进行阐述，并且与广大顾客形成交流通道，当消费者观看网页的信息时就能获得丰富的信息，进而达到传播信息和影响范围的目的。网络的间接销售渠道需要企业和其他网络服务商建立合作关系，这些网络服务商往往具备较大的影响力以及受众人群，企业可以在这些平台上宣传产品，而如果消费者有需要就可以打开产品链接进入到企业的网站当中，更加全面地了解产品相关状况。这样的方法能够提高影响范围，同时还能够减少企业的广告成本。
三、新媒体技术下的知识营销策略
知识营销是新媒体技术下市场营销策略当中一种全新的营销形式和手段，与传统营销方式以及营销的产品有着较大的差异，具备较大的科技含量，可以说是高科技产品的升华。新媒体技术下的知识营销做到了智力以及信息的有效融合，再加上对新媒体技术的合理利用，使得知识营销的创新力度更强，为企业带来的市场营销效果也具备较大的突破性，对于企业的可持续发展来说也有着重要作用。对此，企业必须从根本上进行思维的转变，运用高新奇的营销手段来吸引广大的消费者，其中最为主要的是要关注网络营销，也就是加大对互联网平台的应用，在这一平台上建立虚拟商店和商业区。除此以外，企业还需要注重利用网络平台来展开信息的调查和收集工作，从不同的角度来了解消费者的需求，并且获得真实全面的产品反馈信息，以便通过信息的分析整合来恰当地调整市场营销策略。企业还可以在网络平台当中进行产品的直接销售以及促销，满足消费者的个性化定制需要，也使得企业的市场开拓效果大大增强。
四、新媒体技术下的营销策略组合
新媒体技术下的市场营销在观念上发生了翻天覆地的变化，同时也催生出了一种全新的营销模式，同时也最大化的发挥出了新媒体技术的价值，将信息的传递以及产品销售融合起来，能够逐步让消费者接受企业的品牌以及文化，获得丰富的消费体验。企业要想做好新媒体技术下的市场营销策略创新工作，还需要进行营销策略的组合，将多种新媒体营销模式整合起来，根据具体的产品宣传和营销需求来选择恰当的营销方法。下面将重点阐述以下几个新媒体营销策略：第一，虚拟体验营销。在当今时代，很多的消费者的需求已经不仅局限于产品以及随之带来的服务，想要得到的是一种能够通过感官直接触摸和感受到的体验。这也就促进了虚拟体验营销方式的出现，使得企业需要将服务作为根本舞台，将产品作为道具，为广大消费者提供出难以忘怀的体验以及感受，这样的间接体验更加具有吸引力。第二，植入营销。植入营销具有较高的市场回报，不会让消费者产生排斥和反感的情绪，但是需要恰当选择植入的方法和方式。第三，精准营销。人是市场细分的最小单位，而实现一对一的精准营销能够让消费者的需求得到满足，并且获得具有针对性的服务。新媒体市场营销是一种适应互联网时展以及市场经济进步要求的一种营销模式，是对传统媒体以及市场营销模式的一种创新变革，也注重发挥新媒体在企业产品宣传以及提高企业市场营销水平方面的巨大优势和作用。企业要想在市场营销当中占据更大的优势，就需要利用好新媒体技术，并积极探究新媒体技术和市场营销策略整合的有效措施，形成一个系统完善的新媒体市场营销策略体系。
参考文献:
[1]王雅涵.基于互联网的新媒体营销策略探索[J].天津大学学报,2016,(8):63-67.
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）135-0120-03
新媒体的出现，改变了企业传统营销模式单一的局面，丰富了营销的形式。与传统营销模式相比，新媒体营销更加关注营销人员的专业素养水平。此外，新媒体营销以信息技术作为技术支撑，利用网络无界传播的特性，弱化了营销市场的区间划分，促进了国际间的合作，使营销的市场变成全世界范围。以世界为大市场的概念也加大了企业之间的市场竞争，增加了营销工作的难度。本文将结合信息时代新媒体的具体定义和新媒体营销的界定，探究基于信息时代的新媒体市场营销的战略和
策略。
1 信息时代新媒体概述
1.1 新媒体的概念
对于新媒体概念的解释，从不同的视角分析会有不同的定义和解释方式，比较被大众所认可的说法可以分为三类。第一类说法是从新媒体所依托的技术角度定义，所谓新媒体就是指由于现代科学技术水平的进步而促使媒体技术发生变革，使媒体发展进入以无线通信技术和网络技术为主要技术支撑的新媒体时代，其传播媒介包括所有与网络技术相关的工具，如手机、数字电视等；第二类说法是从人们生活方式转变角度定义的，新媒介时代就是人们充分利用生活中早就存在但未被发现信息传播价值的工具、渠道，使其成为现代生活信息传递的媒介，从而扩大了原有媒体的范围。如车载电视、户外传媒等；第三类说法是从与传统媒体对比的角度定义的，新媒体的“新”是一种相对性的概念，是以媒体的发展历史为背景，强调的是媒体形式的不断发展和变化。如电视相对于以往的报纸就属于新媒体，但在当今社会，电视相对于网络媒体就是“旧”媒体。本文所说的新媒体更趋向于第三类解释，关注的是依托计算机信息技术的新兴媒体形态，强调的是媒体发展的一个动态变化过程。
1.2 新媒体的特征
新媒体弥补了传统媒体形式中的一些不足，充分体现了信息时代信息传播的特点，从而逐渐受到人们的喜爱。相较于传统媒体，其特征表现在下述几个方面。
第一、受众人数多。传统媒体受传媒工具和传媒方式的影响，信息范围覆盖面小。新媒体依靠网络信息技术的力量，使其信息接收范围无限扩大，受众人数不断增多。截止到2014年6月，我国网民规模达到6.32亿，半年增加1.1个百分点。由此可见，新媒体时代信息覆盖范围不断增加，受众人数不断增多。
第二，无障碍性。新媒体的无障碍特点体现在时间和空间两方面。第一，现在的信息传播不受时间的限制，信息、传播无延时，一个新的新闻出现会立即在网络上传播；第二，信息传播不会受空间距离的影响，无论人们处在地球的哪一个点，只要有网络覆盖就可以立即了解世界各地的有趣信息。
第三，交互性强。传统的媒体方式只是为人们提供获取信息的渠道，人们只能被动的接收信息，却不能信息或评价信息。新媒体时代，普通大众可以成为信息人，可以自由评价新闻信息。此外，不同信息传播媒介间的交互性也不断加强，例如电视播放的电视节目基本上都可以通过网络查找到，微信朋友圈的信息可以分享到QQ空间。
第四，更新速度快。新媒体是以网络信息技术为依托，随着网络信息技术的不断发展，新媒体的形式也越加多样化，更新换代的速度比较快。
1.3 新媒体的类型
新媒体是对现代各种新兴传媒方式的统称，如果依据信息传播媒介和技术支撑的不同，新媒体又可以分为以下几种类型。
第一，是以互联网技术为支撑的信息传播方式，比较常见的有微博、电子书以及各种社交网站。
第二，是依托于数字广播网络的媒体，如数字电视、公交电视、CMMB等。
第三，是利用无线网络的媒体，如手机短信。
第四，是采取跨网络形式的媒体，如IPTV交互式网络电视等。
2 新媒体营销的界定
传统营销主要是依靠杂志、电视、广播、报纸等传统媒体形式。无论采取哪种形式的媒体其基本的营销方式都是一样的，就是以广告的形式向大众推销自己的产品，期望以较低的广告营销成本获得较高的收益。随着科技水平的不断发展，企业营销也与时俱进，充分利用新媒体的优势，改变营销的形式。
2.1 新媒体营销的概念
新媒体营销是一种将新媒体理念与营销方式结合起来的新型营销手段，其目的是利用新媒体的优势完成企业营销的目标，其形式也趋于多样化。新媒体营销的概念包含两层含义：一方面，企业要利用新媒体掌握网络虚拟市场的动态，通过各种渠道，了解产品的最前沿信息和消费者的需求变化；另一方面，企业还要利用新媒体信息受众多、信息传播无障碍以及交互性强等特点，依托新媒体的网络信息技术，开辟新的市场营销渠道，减少市场营销的成本，增加市场营销的影响范围，从而提高企业产品的销售量，增加企业的利润。
2.2 新媒体营销的内容
新媒体营销是以网络信息技术为支撑，可以发挥的空间比较广泛，涉及到的内容比较丰富。
企业可以利用新媒体营销进行市场调研活动，与传统的市场调研方式相比，其调研的对象范围较为广泛，数据资料更具说服力，成本消耗更低，更利于节约资金投入。企业进行市场调研可以采取两种形式：一种就是直接面向消费者的调研方式，这种形式调研可以通过网上调查问卷、产品销售评价或直接向消费者发送Email询问产品使用感受等途径完成；另一种方式是通过网络搜索、相关新闻信息收集等间接途径完成调研活动。
企业可以利用新媒体营销建立产品品牌信誉。在新媒体时代，产品的品牌效应发挥出更大的作用和价值。一个品牌信誉较好的商品会快速通过新媒体传播给消费者，从而为企业减少广告宣传成本投入，带来不可估量的效益。同样，在信息传播无障碍的今天，企业产品的一点瑕疵都会通过新媒体被消费者知晓，这同样会给企业带来毁灭性的伤害。
企业可以利用新媒体开展客户服务。如今对产品品质高低的评判不仅包括产品本身物理属性品质的高低，还涉及到产品售后服务质量的好坏。海尔之所以能在众多家电品牌中脱颖而出，与其全面高效的售后服务密不可分。在新媒体时代，企业可以利用科技手段开展客户服务工作，追踪消费者对产品使用的评价，及时为消费者解决各种问题，促使企业向更高水平发展。
企业还可以利用新媒体开展销售和促销活动。营销的最终目标是增加产品的销售量，而新媒体营销可以更好的完成这一目标。企业可以通过网络建立自己的品牌网站，通过网站各种销售信息，完成销售工作。我国网民众多，通过网络销售可以扩大消费范围，增加产品销售额。近年来快速崛起的小米品牌就是通过网络销售，利用新媒体营销，快速占领手机市场，成为我国销售量最高的手机品牌。
3 新媒体市场营销的战略
3.1 新媒体市场的划分
市场划分就是通过对消费者需求、购买习惯等方面的调研，将消费者按照一定的标准划分为不同的消费者群体，从而定义不同的市场类别。新媒体市场比传统市场更加复杂，又因其是虚拟的市场，其中的不确定性因素较多，消费者的需要也比较多变，所以企业要想采取新媒体营销方式，首先要做的就是市场划分工作。
具体的新媒体营销市场如何划分就要根据企业生产的产品类别而定，不同类型的产品需要制定不同的市场划分标准。目前，网络市场模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C等几种，但具体到某种产品时，除了考虑网络市场模式因素外，还要考虑产品的销售对象这一关键因素。
3.2 新媒体营销的目标市场抉择
新媒体营销的目标市场就是指企业为了满足实现效益最大化目标而预期设定的目标营销对象。新媒体营销目标市场的选择一般都是按照下述程序进行：首先企业要根据以往的销售经验和产品的类型，确定主要的消费者群；再通过新媒体收集有关产品信息和消费者信息及其能为企业带来的效益；最后综合考虑各个消费者群和企业的实际情况等多方面信息，确定新媒体营销的目标市场。
3.3 新媒体营销的市场定位
新媒体营销的市场定位合理将会促使企业在以后的行业竞争中处于不败的地位。判断企业新媒体营销定位是否准确的标准是企业产品是否能取得消费者的信任。事实上，新媒体营销的市场定位就是对消费者消费心理的把握过程。如果企业能准确把握消费者的消费心理，就能准确预期产品的销售情况。企业新媒体营销市场的定位包括两个层次的定位：一种是初次定位，这种情况是对于初次使用新媒体营销方式的企业而言的，这样的企业没有之前新媒体营销的经验，故此企业需要投入较大的精力去研究消费者的消费心理以及竞争对手的营销情况；另一种是重新定位，这是针对已有新媒体营销经验的企业来说的。需要重新定位的企业要对消费者的需求变化以及相关行业的发展趋势等方面进行新的认识和了解，以确保企业新媒体营销的目标市场定位准确。
4 新媒体市场营销策略
4.1 新媒体市场营销的组合策略
所谓组合策略就是通过综合考虑企业的产品设计、价格制定以及营销渠道等多方面因素而制定的新媒体市场营销策略。首先是企业产品设计的问题。在信息时代背景下，人们越来越重视产品的个性化，强调产品要突出自我。新媒体能快速发展起来也与人们追求个性化的需要密不可分。因此，在产品设计时应通过新媒体全面调研消费者对产品的需求，充分满足消费者追求个性化的心理。其次，是新媒体营销的价格制定问题。新媒体信息传播的广泛性使得消费者对产品价格有了更全面的了解，也为消费者对比产品价格提供了方便。企业可以通过低价位策略、差别定价策略、打折策略以及拍卖策略等方式改变传统的价格制定模式，为消费者提供更多的选择。最后，是新媒体营销渠道的问题。新媒体营销的主要渠道包括直销和分销两种形式。营销渠道既包括企业销售产品的渠道也包括供应商的供货渠道。新媒体为企业的产品营销提供了较为便捷的渠道，加快了产品销售的速度和规模。
4.2 新媒体市场营销的服务策略
传统的营销模式更加关注的是企业的利益，而忽略了消费者的利益，这种营销模式不利于企业的长远发展。在新媒体时代，只有加大对消费者和社会利益的关注力度，才有可能实现企业更好的发展。在人们追求个性化的今天，新媒体营销开始关注客户服务业务，各种形式的客户服务不断出现，但基本的理念都是强调对消费者进行“一对一”的服务，让消费者感受到企业的真诚，赢得消费者的信赖。企业目前较为常用的客户服务方式都是以网络技术为依托，如24小时在线客服、专题论坛、FAQ等。在信息时代，做好客户服务工作也是加强企业品牌信誉的关键环节，不容企业忽视。
4.3 新媒体营销的知识营销策略
随着科技和社会的不断发展和进步，知识成为影响人类社会进步的关键因素。在这种环境背景下，新媒体营销应加强对知识营销的重视程度，发挥其在企业营销中的作用。知识营销概念的产生与现如今新媒体时代的信息资源共享环境是密不可分。在新媒体营销中需要使用知识营销的产品也是特定产品，这些产品大都是属于高科技产品，如4G手机、Cloud“云音响”等，销售此类技术含量较高的产品就需要具有专业知识的营销人员，了解产品的独特之处并将这些信息传递给感兴趣的消费者。通过具有较高专业水平营销人员的介绍，不仅能让消费者全面地了解产品，产生购买的欲望，还能增加消费者对企业整体形象的改观，更加信任企业。
5结论
总之，新媒体时代，信息更新速度不断加快，新媒体营销这种新兴的营销模式相比与传统营销方式展示出强大的优势，并逐渐被人们所接受。目前，新媒体营销的方式还在不断增多，营销产品的范围也在不断增加，已成为未来营销的主流方式。因此，如何利用新媒体的优势开展产品营销活动应成为企业在这个阶段首先要考虑的事情。
参考文献
随着网络通信技术的快速发展，人类已经进入了信息化时代，在这一时代背景下，企业必然要将其经营活动与互联网融为一体才符合当今发展的潮流，如何在新媒体盛行的形势下开创企业营销的新策略，以保障企业自身的利益不受损失，是当前各企业研究的重点问题。为了更好地适应新媒体的形势，就必须全面分析新媒体的运行特点，抓住其中的规律，最终为企业实现其自身的营销目的和经济利益而提供必要条件。网络是新媒体的核心，因此新媒体的营销特点在于线上交易的模式。随着web2.0带来的巨大冲击，传统的营销思维已经越来越难以适应新的竞争形势。当前，新媒体的主要特点在于其优质的沟通性、体验性、创造性、差异性以及关联性。新媒体的营销是借助网络受众而实现的，因网络媒体受众拥有数量极大、分布极广的特点，因此将他们卷入具体的营销活动能产生非常明显的成效。总的来说，新媒体营销是对某一具体产品进行概念上的描述和具体的分析，引导消费者的心理。新媒体营销的本质是企业通过软性的渗透活动达到其商业目的的形式，主要依托互联网媒介进行，是一种借助媒体表达舆论的方式，其目的在于促使消费者认同企业产品的概念或企业宣传的观点，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
一、分析新媒体环境下企业营销特征
(一)受众群庞大
据统计，截至2015年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网；手机网民规模高达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，Wi-Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。互联网媒体的用户也正迅速超越传统媒体，并逐渐形成统治地位，这企业进军新媒体宣传和营销活动提供了庞大的受众群，正因如此，以新媒体为营销平台的宣传活动才拥有消费者基础，企业才会越来越重视网络媒体这一重要渠道，最终促使企业实现自身的经营目标，保障了自身的利益最大化。
(二)娱乐性营销
新媒体营销活动的特点在于游戏中的植入广告，这是与用户展开互动的最好方式，甚至很多游戏的原型就是某企业的产品或宣传卖点，而游戏本身就是据此而来，这便使得目前的网络游戏功能中附带了营销的特点。当前，年轻人是网络用户的主力，并且由于新媒体较强的娱乐性，年轻人也成为了游戏娱乐的主要受众。
(三)互动性较强
和传统媒体相比，新媒体在营销上具有更强的互动性。不管是通过网络平台对话题的引导，还是对某一具体活动的策划或进行，也包括用户之间相互讨论产品的品牌等方面，都具有非常明显的互动性[3]。这种互动性的特点促使用户更加快速和深刻地认识相应的品牌以及产品，从而形成一批忠诚用户，保证企业营销活动的有效性。
二、分析新媒体环境下企业营销的方式及渠道
(一)广告宣传
广告作为企业进行产品、形象和品牌宣传的主要方式之一一直都具有重要的地位，随着目前互联网的普及率逐步扩大，企业逐渐将广告宣传的重点从过去的传统媒体行业转向了新媒体领域。一般来说，新媒体广告包括软硬两种形式，硬广告较为直接，显而易见地指出自己的产品具有哪些优势，从而使观众强化对自身产品的印象[4]，具体包括宣传品牌、产品和相关活动信息的传递的广告，主要目标为各大门户网站或视频网站的片头，目的在于在最短的时间内让最多的人群接触到广告内容；软广告则比较含蓄，主要通过广告植入等方式，将有关企业产品、品牌和形象的内容融合的具体宣传性文字表述、视频节目、游戏甚至手机应用之中，其意义在于让用户潜移默化地接受自己的产品，在无意识中强化对自身产品的认识和认同，最终达到宣传自身产品以及提高自身品牌知名度的目的。目前较为流行的广告植入方式为软植入，主要体现在游戏和视频当中。一般情况下，新媒体由于其广泛的普及率，采用硬广告的方式可以迅速获得巨量受众，快速影响大范围的人群，但执行成本非常高；而软广告以其强大的渗透力和时效性缓慢征服观众，并且其执行成本也非常低廉，但其传播的深度和广度以及速度却相对较慢。因而在具体的广告宣传过程中，总是将硬广告和软广告配合，将多种植入方式相互配合，从而实现新媒体广告宣传作用的最大化。
(二)社会媒体营销
社会媒体营销利用了社会化网络的概念，以博客、百科或在线社区为平台进行媒体公关营销，它是一种开拓公共关系及维护客户服务的方式之一。社会化媒体营销又称社会媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销、社交媒体营销。社会化媒体是网络营销中具有网络性质的综合站点，其内容基本都为用户自愿提供，并不存在和客户直接的雇佣关系，而适应此形势的最好方法变式社交思维，传统思维模式就应被抛弃。目前是一个网络化、信息化的时代，所有以网络为媒介的营销活动都避免不了社交的基本属性，但社会化的新媒体也是通过建立大量用户链为基础而组成的。实际上，包括微博、微信等网络社交平台都是企业实现网络媒体营销的可用手段之一；而借助网络化社交媒体以外的媒体营销过程，则更强调关系网的构建、见入读以及互动性和用户粘性。不管是通过网络社交平台话题进行探讨，还是在现实中策划具体的营销活动，都能够很好的帮助客户了解企业所要宣传的产品，并对企业本身形成更加积极的认识[6]。因此，随着网络化、新媒体的发展，社会化媒体营销手段已经成为当前最流行的营销手段之一。
(三)网络化营销
网络化营销是企业经营的一种手段，以网络营销实践应用为基础，从而实现企业自身的营销目的。网络化营销的方法有很多种，如E-mail营销、网络广告营销、博客与微博营销、媒体营销、视频营销等。总的来说，只要是通过互联网或移动互联网为展示平台而开展的所有营销活动都可以理解为网络营销。直观一点理解，网络营销的主要经营平台即为互联网，而网络营销就是在互联网这一平台上为达到企业的经营目的而开展的一系列营销活动。网络营销的特点有两个方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广主要就是利用了网络进行企业本身的宣传活动，电子商务就是以最便捷和廉价的方式进行低成本的电子通讯，实现交易双方无需会面即可完成交易的商务活动的统称。与传统营销一样，网销也是为实现企业经营目的而诞生的一种销售手段，只是两者的实际操作还存在着较大的差别。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；网络营销体现着科技的进步和顾客价值观的变迁，并且改变了市场竞争的因素和形式；它是信息化社会的必然产物。广义的网络营销可以理解为企业通过网络和计算机进行线上经营活动，而狭义的网络营销仅仅代表了国际互联网销售，类似于淘宝这种模式不能被归纳为严格意义的网络营销。
三、分析新媒体背景下企业营销策略
(一)建立精准化的营销定位
企业在通过网络化媒体进行宣传和销售活动时，要充分考虑不同消费者对于产品的需求差异，然后再结合企业当前所具有的资源进行针对性的设计；要保证对目标群体在消费心理上的具体研究，并据此制定出针对性极强的营销策略，保证营销的高效。完成此过程一般需要三步：第一，按照年龄、性别和社会层次将数量庞大的新媒体用户进行分类，从而确定企业营销所面对的主体；第二，一旦确定了消费群体，就应将消费群体按消费的心理特征进行分类，确定企业营销的侧重点和关注点；第三，选择适合企业当前情况的网络营销渠道并拟定出合理、具体的推广策略[7]。这样一来，确定了市场和手中的需求后，就可以作出针对性的推广营销方案，实现企业精准营销的目标，极大地提升企业营销活动的效果。
(二)借助网络聚合力增强用户互动
信息化时代已经到来，网络也将成为融合大量用户的工具之一。根据当前的趋势，企业若想从新媒体营销渠道中获利并提升自我价值，就必须拉拢为数众多的关注群体，并确保用户的忠诚度，使得企业在未来的经营活动中拥有坚实的后盾。首先，需要聚合更多的用户，获取其对于本企业、品牌以及本产品的关注，例如微博或者微信就是非常好的平台，通过微博V账号或微信公众号吸引大量的网民前来关注，为后期的营销活动预先积累起庞大的人群基数；其次，以新媒体社交软件为平台，时刻保持及时同用户的沟通，井进一步通过相关营销活动方案的实施，在宣传企业和产品的同时，要增进与粉丝的互动式交流。事实证明，企业同关注群保持良好、长效的沟通机制，能够有效提高企业关注群的忠诚度，并促使企业不断自我完善，实现真正的以顾客为导向的营销体系。
(三)整合营销渠道实现利益的最大化
在如今的新媒体背景下，实现企业利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的营销方式，加强不同渠道营销方式的相互合作，系统化的配合各渠道的运作。整合渠道并能简单地理解为融合新媒体所涉及的一切渠道，而是巧妙地结合互联网媒体与传统媒体，使其相互配合[8]。这一过程可以通过各门户网站或搜索引擎进行推广宣传，并配合网络媒体的植入广告和各社交平台的互动、讨论活动展开，以此进行对企业产品和形象的宣传活动，将互联网时代不同的网络销售方式进行综合运用，以此实现企业大范围推广营销的目标；在对网络媒体的营销方式进行整合时，同样要重视传统媒体给企业带来的影响，最好的方式是使传统媒体和新媒体的宣传方式能够相互配合，通过各个渠道、从不同的方式上获得民众的关注度，进一步使关注群认同企业自身的产品。需要注意的是，在整合营销策略的过程中，要特别注意企业营销方式所对应的用户群对企业产品的关注度，从而保证其作用和效力最大化目标和营销方式及平台的最优组合。
(四)重视品牌形象的塑造，加强营销危机公关机制
随着新媒体时代的到来，决定企业经营活动是否成功的关键因素在于企业处理危机的能力。网络化带动了信息获取的加速，消费者能够比以往更快地获取新鲜资讯，这便极大地压缩了企业处理危机的时间。在这种新媒体营销活动的背景下，需要构建积极的企业营销危机公关机制，以维护和塑造企业品牌和形象。首先要建立营销危机的事前预防机制：第一，深入挖掘口碑营销的方法和技术，进行企业品牌和形象的引导与塑造；第二，形成即时的信息检测预警机制，以最快的速度了解企业的形势，并及时应对和消除危机。另外，要建立良好的危机管控机制，机制要以企业的态度和沟通为主，通过网络媒体的信息传递以及观念引导的功能，为顾客或受众传递更多正能量，执行所谓的信息轰炸，将新闻所提及的情况及时与消费者进行沟通，尽可能避免企业品牌进一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑机制，在正确控制和处理的基础上，需要借助媒体展示和宣传企业的发展理念和前景[9]，以恢复企业和品牌在消费者心目中的形象和地位。
四、结语
随着网络时代的到来，企业的营销活动也显现出非常明显的交互性，尤其是新互联网时代的到来改变了人们的消费观念和消费模式，因此新媒体的营销策略也受到了越来越多企业的重视[10]。在如今新媒体的时代里，企业对于营销策略的研究不应再局限于眼前的市场，而应快速整合多渠道的营销战略，实现与消费者的实时沟通，最终为企业创造价值。
作者:曾卉洁 单位:神华集团新闻宣传部
参考文献：
[1]李雪伶.新媒体环境下企业品牌营销的思考[J].东方企业文化,2014,6(17):196-196.
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[3]谢忠祥.新媒体趋势下企业微营销策略研究[D].中国海洋大学,2015,10(15):40-41.
[4]余丽.浅议新媒体环境下企业的营销对策--基于消费者心理与行为变迁下的新媒体营销[J].企业技术开发(下半月),2014,10(17):38-39.
[5]赵兴龙.互联网企业营销策略[J].电脑编程技巧与维护,2016,2(5):67-68,71.
关键词 ：新媒体经济 微信营销
前言
随着科学技术的发展和互联网时代的到来，人们对信息传播的速度和效率提出了更高的要求，这为新媒体的发展提供了契机，如今新媒体已经逐渐取代传统媒体，深入到人类生活的方方面面，微信作为新媒体的重要形式，不但在信息及文化传播中作用显著，在创新经济发展形势、促进经济发展速度方面也有不俗的表现。接下来，笔者就对新媒体经济中的微信营销进行多角度、全方面的分析。
一、新媒体经济与营销
1、新媒体经济的含义
新媒体经济是随新媒体产生而发展起来的一种新型的经济发展形式。什么是新媒体呢，新媒体是在传统媒体基础上的进步和创新，它充分利用现代科技和互联网技术，逐渐摆脱传统媒体的局限性，实现了报纸、杂志、广播等媒体形态的数字化，在信息传播速度和广度上都有颠覆性的变化，随着社会进步，新媒体不仅应用于信息传播领域，更被经济领域所采纳，不断探索新媒体与经济相结合的新型经济发展模式。新媒体催生出了多种形势的新媒体经济，典型的有个人、企业以及政府网站、博客等等，近年来，微信的发展更是备受瞩目，微信营销也被认为最有潜力的经济发展方式之一。
2、新媒体营销优势
新媒体营销是营销活动与新媒体特色相结合的产物，它使营销活动更具活力，有很多优势，具体表现在以下几方面：第一，关注度高。与传统营销方式相比，新媒体营销的影响范围更为广泛，产品信息传播的广度和速度都远远超过了旧媒体营销，更容易获得广大人群的关注，吸引消费者，对占领和扩宽市场起着基础性作用；第二，信任度高。曾有调查显示，互联网环境下的品牌信任度受多种因素影响，而通过新媒体传播的产品信息更容易受到消费者的信赖；第三，产品认同度高。在不同的媒体营销组合的营销效果比较中，电视与互联网结合的营销效果最显著，在这种新媒体营销方式下，消费者更加认同这些广告产品。
二、关于微信营销
1、微信营销的含义
微信是腾讯公司在2011年推出的一款新型的社交软件，该种软件提供了文字、语音、图片等音、视频的传播服务，它不仅便利了软件使用者间的信息交流，同时使联系的内容更加丰富多彩。基于这些优点，微信获得了广大用户，赢得众多好评。微信营销正是对微信的合理应用和营销模式的创新，它创造性的将微信与营销理念相结合，在顺应互联网发展趋势的基础上形成了独具特色的网络营销方式。在微信营销模式下，用户可以以最快的速度获得想要了解的产品信息，商家也能有针对性的推广自己的商品。简单来讲，微信营销是企业利用微信平台传播有价值的产品信息，进而达到强化产品品牌、增加产品销量目的的营销策略。
2、微信营销的特点
第一，点对点精准营销。微信中可以建立微信公众号，这些公众号可以设置自己的主题，比如饮食、休闲、家居等等，商家可以根据自己经营的商品的类别向微信公众号中植入自己的产品信息，而消费者则可以根据自己的需要去相应的公众号中查询自己需要的产品信息，这就实现了产品需求与供给的对应关系，而且，在移动终端和位置定位基础上，信息是可以被准确推送的，微信的每个用户都能够接收到推送的信息。基于这种对应关系和信息推送原理，商家可以进行点对点的精准化营销。除此以外，由于用户对公众号的信赖，用户更容易对产品产生好感，有利于产品销售。所以说，微信营销点对点的营销特点密切和商家与消费者间的联系，也为营销创造了更明确的目标，提高了营销水平。第二，营销更便利。微信营销具有很强的移动性，微信可以轻松地下载至用户手机，携带十分的便利，这就为用户了解产品信息提供了快捷条件，用户可以随时随地查看营销产品信息，为商家营销提供了更多、更大的机遇，增加了微信营销的效率。第三，信息互动性强。微信本身就是一种社交软件，社交软件的本质赋予了它实现用户零距离互动的特点，相较于其他形式的网络媒介，微信的信息互动性特点显著。在微信公众平台中，用户可以通过微信公众号实现与商家的互动。商家可以通过微信公众账号向公众推送信息，公众在接收到信息后，可以就感兴趣的内容向商家直接询问，实现有效沟通。经过互动，商家能够尽可能明确的描述商品性能和特点，消费者也更容易找到符合自己要求的产品，信息的更新速度和完整度有了质的提高，这是传统营销模式所不能实现的。
3、微信营销策略
第一，口碑营销方式。在微信营销模式下，口碑营销是十分关键的，网络上的评价以及朋友圈的口碑已经成为决定用户是否购买该商品的最主要因素。这种情况的形成与微信的本质不无关系。微信作为一款新型、高效的社交软件，它为人们交流提供了媒介，同时也为人们发表产品评价提供了平台。微信朋友圈中大多数都是认识的人或是有过接触的公众号，人们在微信公众号产品评论平台上，可以看到其他好友或认识的人做出的产品评价，在此平台上的好评比商家的广告更容易让消费者信服，这就是熟人推荐的效应，也是口碑营销的最大优势，能够大幅度促进用户消费。因此，企业应当给予口碑营销相当的重视，致力于树立良好的产品口碑，将口碑营销策略的优势充分发挥出来。
第二，注重“图片、视频”营销。在进行微信营销时，应该利用微信图片、视频传输功能，通过视频和图片，将产品更加形象生动的展示给用户。不同的用户有不同的需求，营销时应当尽全力了解这种用户差异，寻求目标客户，然后根据目标客户的要求进行产品设计，打造具有个性化的产品，提供差异化服务。通过向用户提供特制的产品图例和视频简介，使用户通过微信即可进行可视化的产品认知。进而吸引消费者眼球，刺激消费。
第三，建立“一条龙”服务链。微信的功能众多，如果有意识、有秩序的将这些五花八门的功能联系起来，可以形成一条完整的品牌营销与服务链条。用户可以在消费前、消费中以及消费后对产品信息分别有提前了解、现实体验以及后续认知，使信息完整的呈现在用户面前。与此同时，用户可以十分轻松地查询到同类产品信息，为用户提供了更多的选择，商家也能够及时优惠信息，吸引有需求的客户前往。通过一条龙服务链的建立，用户从咨询、预定到消费都能感受到最及时、最高效的服务。
三、微信营销应用实例
微信营销并不是仅仅停留在书本上的理论层面，它已经被应用于现实的商品营销活动当中，并且获得了初步的成功，接下来，我们就简单列举微信营销的成功案例，以实例在印证微信营销的可行性和优越性。
1、微信营销之卖栗米
一只“愤怒的小鸟”曾在上海马拉松现场出现，给人们留下了深刻的印象，而这只“小鸟”的真身是在微信上卖栗米卖火了的富军。3013 年的时候，富军向其妻子说要开始买米，当时他只是开玩笑，但是他采取的营销方式却让这个玩笑给他带来了巨大财富。富军卖米并不是向其他栗米商那样采用传统直销或代销方式。他选择向微信好友赠送大米，为大米营销创造良好的口碑基础，当然微信营销需要足够的好友量与坚实的好友关系，为了获得这些条件，富军努力增加自己的微信好友，并且为和这些好友保持良好关系，他有规律的在朋友圈更新消息，在这些基础条件完备的情况下，他背着贴有二维码的“愤怒的小鸟”的米袋子亮相上海马拉松，这种创造性的营销为他赢得了200 万的销量。
2、微信营销之卖水果
石家庄经济学院大学生许熠曾因微信卖水果月赚4 万元而被人们熟知，人们赠其“水果哥”的称号。许熠卖水果也是跳出了传统销售方式，他首先注册了微信公众账号“优鲜果妮”，然后通过发放传单、张贴广告等方式宣传“优鲜果妮”，并提供网上下单、送货上门的服务。在经过了一段时间的接受期后，学生逐渐了解并接受了这种新型的水果销售方式，开始使用微信进行水果购买，许熠创造了一种新型的水果营销模式，这种先进手段的采用和先机的抢占使他获得了丰厚的收益。
小结：
综上所述，在现今这个信息时代，新媒体已经深入到社会政治、文化、经济的方方面面，占据了不可替代的地位。营销模式也随之有了革命性的变化。新媒体经济发展方式的应用和推广已经成为社会发展的必然趋势，我们应该在充分了解新媒体的基础上，通过制定合理的应用方案，将新媒体与经济发展相结合，使之更好的服务于人类的生产生活。
参考文献：
关键词：
新媒体；社会化营销；融合
1社会化营销策略的基础
1.1“更消费者时代”的要求“更消费者时代”是营销和广告活动中的概念，是营销和广告定位的前提和基础。随着社会经济的发展，消费者物质生活、精神生活不断得到提高，他们在消费中的个性化需求日益突出，消费主体地位也不断得到提升，成为消费的核心，也为广告传播带来了巨大的挑战。广告既要细致的了解目标受众的个人爱好、生活方式以及媒体接触习惯，等等，还要了解不同媒体的传播特性和目标消费者的特征，才能更好地实现对接。
1.2生态传播理念的提升在新媒体时代，媒体样式纷繁复杂，各类广告充斥着人们的生活，广告想要博得受众眼球、吸引受众注意，难度越来越大。为了在众多品牌中脱颖而出，打破传统广告的硬性营销，提出了生态传播的理念，就是充分考虑到广告效果所带来的社会整体利益，一方面保证广告作品产品诉求的质量，另一方面注重社会文化传播的力量。在合适的时间，选择恰当的方式，将信息准确的传播给适宜的受众，这既为企业节省了资源，也满足了消费者的视听感受，更好地达到了广告传播效果。
1.3行动化趋势的加剧广告的行动化趋势来源于竞争压力和人们对精神文化的需求，是广告公司基于广告活动的基础上，将企业广告宣传和社会公益主题结合在一起，在进行公益文化宣传的同时，将产品自身的内涵主题结合在一起。在传达企业具有社会责任感的同时，又能直抵受众内心深处，调动受众的情感。同时也利于企业形象的完善和美誉度的提升，进而达到品牌传播的最高境界。
2社会化营销策略的特征
2.1精准性社会化营销是针对某些特定的消费者进行创意传播活动，比如可口可乐的暖心营销，针对不同地区、不同时间人们不同的需求进行了一系列的活动纪实传播。比如，可口可乐在菲律宾所做的一次社会化营销活动，把目光对准了无数海外务工人员，可口可乐用摄像机记录了几个具有代表性的菲律宾打工人员，为了节省更多的钱寄给老人、孩子糊口，已经有好几年没回家，于是可口可乐帮他们买了机票，帮他们回家，全家团聚。针对过年期间很多人大包小包带回家，飞机行李就难免超重，于是可口可乐就在机场为大家送去超重，这样大家就不用担心行李的问题。
2.2互动性互动性特点可以帮助企业拉近与受众之间的距离。受众既是产品的诉求对象，又是社会化营销活动的主角，在产品诉求点和传播载体之间找到契合点，以新颖独特的、新鲜的创意来吸引消费者注意。如金霸王2015年推出的公交站台互动传播广告：在寒冷冬季暴风雪的袭击下，人们一起站在公交站台下，按照广告的提示，手牵手，让人体成导体，公交站顶部上就会吹来暖风，为候车的人带来温暖，广告语“温暖来自你我”。受众为人们营造了温馨的画面，也为社会传递了正能量，有着受众的互动参与，既是活动也是广告。
2.3大数据大数据时代的到来，不仅改变了人们的生活和消费习惯，也改变了广告的传播方式，广告主能更好地掌握受众的个人信息，受众能够更好地将评价信息反馈给广告主，双方信息对称。企业通过对社交平台大量数据的分析利用，深入挖掘出用户的兴趣及真实需求，更准确地去攻克产品的设计研发，使社会化营销策略的广告活动得到深入的广泛传播和议论，扩大广告效果。
2.4低成本高收益社会化营销为企业带来了低成本的组织力量。社会化营销的广告以记录的方式，将创意活动记录下来，并通过微博、微信和相关新媒体渠道进行播出，广告媒体成本较低，但是播出之后，人们相互转发传播的口碑力量却是巨大的，往往企业以同一核心概念连续推出几个这样的广告活动，就可以用很低的成本组建一个庞大的粉丝宣传团队，其力量不可估量，只要合理利用就会带来丰厚的回报。比如，可口可乐公司现在已经拥有了数量庞大的粉丝团队，并在可口可乐成长的过程中起着关键性的作用，每当可口可乐有线下活动或者出饮料新品，这些粉丝就会起到大力宣传的作用，将宣传效果最大化，而这些收益几乎是不需要成本的。
3社会化营销策略的创新应用
3.1满足受众的体验要求企业不仅要为消费者提供满意的产品，还要满足消费者的体验需要。社会化营销完成了品牌与消费者之间的互动体验，提升了品牌与受众之间的黏性。比如，一则牛仔裤的广告，当消费者走进试衣间穿好牛仔裤，试衣间的地突然像传送带一样运动起来，消费者也随着运动，速度不断加快，运动姿势难度也不断加大，对于牛仔裤的消费者，就是感受运动时的舒适性，通过此次体验，能够更好地感知到牛仔裤是否舒适。
3.2发挥受众的口碑传播口碑传播是指受众在相关群体之间进行的对企业和产品相关信息的传递。在消费者购买决策过程中，口碑传播越来越重要。可以是体验者的传播，也可以是看过社会化营销活动视频的传播，通过了解企业在新媒体上的口碑，容易感染受众的内心，进而改变对企业品牌的态度，即使消费者暂时不需要这些产品，他们有需要的时候也会第一时间想到。
3.3挖掘产品与文化价值观的融合点以产品诉求为核心的营销时代已经过去，以消费者需求为核心的营销时代也逐渐改变为价值驱动为核心营销时代，消费者的观念随着社会发展在不断变化，他们更希望获得的是一份触及心灵的体验。广告人员应该注意把企业的品牌理念通过移动媒体平台清晰地展现在消费者面前，加深品牌在消费者心中的印象，拉近企业与消费者之间的距离，形成有效的沟通、互动。
3.4合理运用新媒体平台企业要科学合理地配备新媒体资源，增加新媒体的运用和开发。在社会高速发展的今天，企业必须有效地运用新媒体的高科技，才能达到理想的营销效果，及时创新开发，才会出现新的互动方式，才能在互动中增添企业的活力。所以企业要努力运用高端科技，不断开发新媒体，为社会化营销提供更多元化的互动平台。
参考文献：
［1］李震.基于AISAS模式的社会化媒体营销研究［J］.技术与创新管理，2012，（04）：393-394.
1 引 言
截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年年底提升了1.1个百分点。其中值得关注的是，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模（80.9%）。据易观智库数据显示，2014年中国移动应用广告平台市场规模将达到45.8亿元，较2013年增长238.5%。值得关注的是，2013年，我国网络广告发展较快，经营额同比增长46.1%，市场规模达到1100亿元。
从上可知，随着新技术的发展，互联网等新媒体拥有越来越大的受众市场。传统媒体顺应这一潮流的发展，逐渐走向以复合型传播模式代替单一传播路径和平台的模式。目前，许多公司的产品销售都在尝试新媒体营销，这确实给企业带来新机遇，但同时也存在一些问题。本文从分析新媒体营销的优势入手，以“褚橙”为案例，探讨新媒体在褚橙营销推广过程中所起的作用。
2 新媒体营销的内涵分析
2.1 新媒体营销的含义
新媒体营销是指在电子化、信息化及网络化环境下所开展的营销活动。新媒体营销以现代营销理论作为理论基础，通过高科技的技术及功能，最大限度地满足客户的要求，进而实现开拓市场和增加盈利的目的。
2.2 新媒体营销的特点
新媒体营销作为一种全新的营销手段，笔者经过调查访问和研究分析，归纳出新媒体营销的以下特点：
第一，传播快速快。不论在任何时间和地点，企业都够更容易、更快速地接触到更多受众和寻找到你的目标客户群体，短期内提升企业的知名度。
第二，交流互动性强。新媒体的本质是人与人之间的交流，以快速的、互动的、即时沟通模式取代了单向的、压迫式的广告传播，所以交互设计使企业能与顾客直接沟通和互动，实现了真正意义上的分众沟通。
第三，成本节省多。在新媒体营销过程中，可以借助先进多媒体技术手段，以文字、图片、视频等表现形式对产品、服务进行描述，所以新媒体营销的花费比起传统媒体营销预算更为可控，也更低廉。
第四，持续时间长。新媒体营销作为一种新型营销手段，可以随时随地，无时间限制地进行，所有企业要想取得好的效果就必须持续进行。
2.3 新媒体营销的优势分析
2.3.1 新媒体有效地降低了营销成本
新媒体可以使企业宣传产品的方式多样化，而且可以降低营销成本。新媒体提供了更多免费的开放平台，并且资源共享。比如在网上建立官方账户，在豆瓣建立兴趣小组，在天涯建立品牌空间，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌词条，在QQ上建立粉丝群，在自己的官方网站上建立互动有奖游戏等。新媒体不但提升低成本的平台，而且提供了低成本的传播。在新媒体时代，只要你的内容有创意，受众觉得有趣或有价值，就会形成多对多形式的“对话”所造成的N级传播，这种形式成本低但效果不错。
2.3.2 新媒体营销让消费者自主选择并有效互动
新媒体使得与消费者沟通的互动性增强，有利于取得更有效的传播效果。企业要做的就是让目标用户参与，与受众实现更多的互动，这样便于收集到更多的反馈信息。新媒体营销让消费者占据了主导的地位，消费者的个性化需求更容易得到满足。
2.3.3 更精准化的客户定位，能满足个性化需求
相对于传统媒体来说，新媒体自身能够提供个性化信息服务的特性：新媒体拥有巨大的数据库。因此可以分析统计出用户的需求，精准地定位到目标用户，也可以根据不同用户的偏好和信息，为他们制定满足个性化的方案。
3 褚橙的新媒体营销分析
褚橙从几元一斤的乏人关注，到十几元一斤的供不应求，褚橙的身价倍增的背后，其营销主导方――本来生活网采用了哪些新媒体营销呢？本文将从下面几个方面展开论述。
3.1 确定线上线下相结合的高品质产品策略
产品质量是公司对于顾客的保证，是对于市场的保证，对于社会的保证，是增加公司在市场竞争力的保证，更是公司信誉的评价之根本。在新媒体营销过程中，品质更是根本，如果没有完善的线下生产环节，没有高品质的产品，再好的营销也是无本之木。
褚橙的品质和口感非常不错，消费者几乎没有什么负面评价，所以其知名度越来越高，声誉也越发受到顾客的肯定，所以销量也越来越好。从褚橙的销售数据显示，平均每个用户购买了三箱褚橙，重复购买的人很多。所以，褚橙的质量受到消费者的认可，吸引了众多忠诚的顾客购买。
况且，在新媒体的销售环境中，消费者评价的影响力比在传统销售环境中被扩大了数倍。一个顾客肯定的评价可能会带动周围的十个潜在客户，而一个否定评价不仅会阻止更多的潜在顾客，还会导致已有客户对产品的怀疑。所以，食品安全和质量日益受到关注的今天，没有线下环节的配合，线上营销也很难走远。
3.2 利用新媒体数据技术确定目标市场
目标客户是指需要企业或商家的产品或服务，并且有购买能力的客户，是企业或商家提品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，公司只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效且具有针对性的营销策略。
2013年，褚橙营销团队瞄准了80后、90后等年轻消费群体。本来生活网和媒体合作，邀请在青年群体中较有影响力的韩寒、蒋方舟、张博等，拍摄“中国青年励志榜样”系列视频，讲述自己的励志故事，网络点击量超过百万，引起了80后乃至90后的强大共鸣。
然后，本来生活网在“励志橙”核心不变的前提下，将褚橙送给微博红人，通过独特的标签巧妙互动，也引起很多微博粉丝的大量转发。例如送给韩寒的橙子包装上印着“在复杂的世界里，一个就够了。”送给网络小说《后宫甄执》作者流潋紫的包装上是“微橙给小主请安”。微博名人们得到礼物后再微博晒一晒，往往又引发其数量庞大的粉丝群转发，使更多微博用户知道了褚橙。
3.3 开展“无任何门槛”形式的公关活动
提高企业的知名度，让公众了解企业，知道企业，扩大企业的影响，一个很重要的因素就是要充分发挥公共关系的作用。在“褚橙”的销售过程中充分体现了这一点。
2012年11月，本来生活网搜集了1000名不同行业的80后创业达人知名企业家中间发起“传橙・传承”赠尝品鉴活动；随后，褚橙宣传片在第五届创业家年会现场播出，800名创业家及两位创业家导师现场向褚橙致敬；12月8日，褚橙出现在2012中国企业家年会上。2012年11月到12月，本来生活网在北京赞助了9个企业家年会，在这些活动过程中，媒体争相报道，从而使“褚橙”的知名度大增，销售量也增长迅速。
4 结 语
随着信息技术的不断发展，新媒体给企业的营销活动带来了新的生机与活力。新媒体时代的到来也要求企业营销人员在企业经营过程中，要注意新媒体营销的创新性，还要注意到新媒体渠道的开放性，并且新媒体的目标受众可以通过新媒体媒介平台自己的信息和作品。总之，在新媒体营销时代，要积极调动受众的参与热情，并根据产品自身的特点找到适合自己的新媒体营销策略，这样才能使企业的营销达到更好水平，实现预期效果。
参考文献：
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一、新媒体营销现状
当前，业界对于新媒体的概念有多种理解，“今天我们所说的新媒体通常是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态”，①而本文所论及的新媒体指的是利用网络技术、数字技术，通过互联网、无线通信网络、宽带局域网、卫星等渠道，以及计算机、数字电视机、手机等终端，向用户提供服务与信息的传播形态。而本文所提及的新媒体营销则是指以互联网终端与移动互联网终端为代表的新型媒体营销，因此，网民数量与新媒体用户数量会直接对新媒体营销产生影响。根据中国互联网信息中心第32次互联网报告的数据显示，截至2013年9月底，中国的网民数量已达6.04亿，手机网民的数量则已达4.64亿，这给新媒体营销带来了巨大的目标市场。如此巨大的网民数目与不断更新提升的技术支持，使得新媒体营销渐渐成为了现代营销模式中的重要组成部分，各大商家与媒体都瞄准了新媒体营销所带来的无限商机，纷纷开始利用新媒体来传播自身产品与服务的信息，并与目标消费者进行互动，以达到扩大目标消费群体，增大销量的营销目的。近年来，新媒体营销也成为了电视剧制片方与播出方所采用的重要营销手段。
二、电视剧借助新媒体营销的动因
中国是世界排名第一的电视剧生产大国，电视剧的产量非常高，而如此巨大的电视剧产量也带了同一类型题材作品之间的激烈竞争。如何才能使自己制作的电视剧从众多的竞争对手中脱颖而出，已成为了其制作团队首先要考虑的重要元素之一。在新媒体环境之下，传统的电视剧推广方式已经渐渐不能满足当前电视剧市场的需求，其缺乏足够的互动性，营销成本也较高，而新媒体的出现则对传统媒体营销中的一些不足起到了弥补作用。此外，电视剧受众的收视习惯也发生了改变，随着ipad、智能手机等移动终端不断普及，越来越多的受众开始选择通过网络来收看电视剧，并且希望能够在收看电视剧的同时在网络社区中发表自己的意见与想法，这些因素都加速了电视剧进行新媒体营销的进程。
“由新媒体的特点可以看出，新媒体营销的方式确实能够带来扩大覆盖、降低成本、提高影响、促发行动”②的效果。借助新媒体进行营销，有着传统媒体所不具备的优势。
1、广阔的传播范围
新媒体具有较为广阔的传播范围，它可以将信息传往世界各地。电视剧制作商与电视台可以借助新媒体将电视剧的相关信息传送到中国所有有网络覆盖的地方，甚至可以传送至国外。此外，新媒体还面对着数量庞大的受众，根据中国互联网信息中心的报告显示，截至2013年的6月底，中国网民已达6.04亿，中国将近半数的人口都可能接收到来自新媒体的信息。
2、精确的受众定位
传统媒体营销虽也能达到较为广阔的范围，但却很难实现针对特定受众进行精确的信息传送，而新媒体营销则可以实现定量与定向的信息传播，把其所要传送的内容发送给特定的受众，具有很强的精确性与针对性。这是由于新媒体拥有着强大的数据库，这个数据库中包含了用户的个人信息，以及其在使用新媒体过程中所产生的行为与言语的记录，这样就可以通过这些记录，统计分析出用户的需求与特点，并针对不同用户的不同需求喜好，提供适合用户个性的服务。
3、低廉的营销成本
通过传统媒体进行营销的成本很高，而借助新媒体进行营销则可以有效降低营销的成本。由于新媒体是一个开放和虚拟的平台，进入新媒体并在其上信息的成本很低，甚至还可能实现零花费的营销。电视剧的制作商与播出方完全可以通过发挥自己的创意，通过灵活有效的推广方式，获得足够多的并且在传统媒体上不能达到的关注度，以最少的成本达到更大的营销效果。
4、良好的双向互动
传统媒体的营销方式多是硬性推广，往往是商家单方面地向受众灌输信息，而受众只能被动地接受，缺乏便利、畅通的反馈渠道，互动性比较差。而新媒体则不同，其传递信息是通过网络这个具有互动性的开放平台，受众能够通过在网络社区中发帖、转帖或通过发微博的方式参与互动，每个人都可以成为内容的生产者与传播者，受众可以对产品的内容进行丰富，并自发地对商家的信息进行再传播，这样有利于营销取得更好的传播效果。企业要做的就是设法使目标受众参与其中，让品牌的信息通过消费者之间的互动进行渗透，融于消费者的口碑之中，形成新的传播源头，不断进行扩散。
三、电视剧新媒体营销策略
新媒体营销是采用多种渠道进行整合营销，凭借新媒体的优势，向多个渠道和平台进行延伸，并可以与传统媒体进行结合，弥补传统媒体的不足，形成全方位的网状立体式营销。目前新媒体已然成为了电视剧营销的重要阵地之一。
1、与视频网站合作，打造多元化播出平台
在web2.0日益完善健全，并向着web3.0方向前进的今天，新媒体的诞生与飞速发展对传统媒体坚守的传播方式产生了巨大的冲击，人们的媒体接触习惯正在发生着变化。越来越多的年轻人转向通过网络来收看视频，截至2013年6月，网络视频用户已达到了3.89亿，近三分之一的视频网站用户基本不会通过电视台看电视，而新媒体的出现则可以实现人群的最大化覆盖，因为它可以作为电视剧的播放渠道，弥补传统播放平台的不足。因此，越来越多的电视剧出品商开始选择与视频网站合作，采用视频网站与电视台同步播出的形式，打造多元化播出平台，拓宽受众范围，这样可以有效地提高电视剧的影响力，达到良好的营销效果。而爱奇艺、乐视、搜狐视频、优酷等这类的视频网站对电视剧资源具有迫切需求，这种需求为电视剧提供了更为广阔的市场，同时也拓宽了电视剧的营销渠道。
此外，还可以在电视剧播出前，以在视频网站投放片花或电视剧剪辑版的方式，进行电视剧的前期宣传。如电视剧《杜拉拉升职记》，其上映的时间是在7月份，而电视台在5月份就先在互联网上点映了5集，这5集是经过剪辑的不完全版本，而就是这5集不完全版本的电视剧调动起了受众的观看热情，使得杜拉拉在电视台未播出之前就已经走红。
2、与门户网站合作，进行议程设置
在电视剧播出前与播出过程中通过门户网站不停的消息，进行议程设置，也是电视剧进行新媒体营销的策略之一。电视剧通过门户网站进行营销，可以借助新媒体新闻、创建专题网页等形式进行议程设置。如电视剧《精忠岳飞》，其早在拍摄期间就已经开始通过门户网站消息，更是在新浪网创建了专题网页，对其拍摄过程中的各种情况进行全程报道。在电视剧将要播出时其及时进行了话题传播，积极抢占各大网站娱乐版首页，进行议程设置，影响受众的收看行为。
3、运用微博互动，拓展目标受众
目前微博营销占据了电视剧新媒体营销的较大比例，在微博上通过与粉丝互动既可以直接了解观众的需求，同时可以制造话题提升电视剧的口碑和收视率，扩大电视剧的影响力。
微博的出现改变了商家与消费者之间的沟通方式，通过微博进行信息传播，能够构建商家和消费者之间的关系网络，然后通过消费者的口碑传播，达到“裂变”的效果。新媒体在进行信息传播的过程之中会关注受众的满意度，只要受众对信息与服务感到满意，就会自觉地将信息向下渗透。如电视剧《步步惊心》就是利用微博营销获得成功的案例，在其播出之前湖南卫视总编室主任就通过他的微博了《步步惊心》将于7月在湖南卫视播放的消息，这引起了剧迷与明星粉丝的疯狂转发，仅2个小时就达到了一万条的转发量，扩大了转播效果，也拓展了目标受众，后又了经过剪辑的片花，进一步的扩展了观众人群。
微博具有这种话题的裂变式传播效果，电视台通过建立电视剧的官方微博，以话题入手微博，进行信息传播，并与粉丝进行互动，以口碑建立电视剧形象。而且在传播过程中微博内容要进行人性化的转化，要把它变成一个微博粉丝乐于接受的方式，这样他们才会对这部电视剧产生积极的反应。通过与受众的沟通互动，加之明星微博的宣传，会扩大电视剧的传播效果。
4、利用论坛、社区，引发受众讨论
论坛、社区拥有众多的用户，是用户交流的场所，也可以变为营销宣传的场所。社区与论坛中所引发的热议，可能会上升为公共事件，而一些观众的对某部电视剧的评价，会影响到尚未收看电视剧人的收视选择。电视台会聘请从事网络推广的公司作执行，在各大论坛，百度贴吧等大量发送电视剧的有关信息，甚至含有争议性的帖子，调动广大观众参与讨论的积极性，增加电视剧的话题性，提高电视剧的影响力。
结语
近年来，电视剧的交易额逐年增长，电视剧的备案部数也在不断提高，这就催生了电视剧市场的激励竞争，若想在众多竞争对手中脱颖而出，有效的营销手段是必不可少的。但是，借助传统媒体进行营销存在着一定的不足与缺陷，而新媒体的出现为电视剧营销开辟了新的局面，新媒体营销在传播信息的速度、精确度上都具有优势，并且具有互动性、双向性的特点，而这些优点更符合现代受众的需求与时代的发展，由此，电视剧的制作方与播出方已经开始越来越多的借助新媒体营销宣传推广电视剧。但是，目前的电视剧新媒体营销尚存在一些不足，如缺乏成熟规范的新媒体营销模式，相关的政策法规并不完善，专业的从业人才也显不足。因此，电视剧的新媒体营销依然是在摸索中前进，需要电视剧营销观念的转变和营销模式的完善。
参考文献
①石磊：《新媒体概论》[M].中国传媒大学出版社，2009
一、新媒体时代传统企业品牌营销的必要性
（一）解决企业营销矛盾的要求。根据全国工商联有关调查，我国企业存在较为严重的结构性营销矛盾，营销成本与企业盈利不成正比，营销成本利用效率不高，截至2017年12月1日，营销成本利用效率仅达到34.8%，远远低于发达国家的水平。这说明企业营销成本增加的同时，企业利润却并没有得到显著增加，企业在市场中的竞争力不强。较传统营销模式而言，新媒体品牌营销能够很大程度上削减营销成本，帮助企业实现资源利用效率的最大化，实现企业战略目标。企业品牌信息和商品信息能够在互联网上进行传播，而互联网广告的成本远远低于知名电视台的广告费，所以能够帮助企业节省一大笔宣传费用。（二）帮助企业能够接触广大消费者。企业要想在市场中脱颖而出，就必须要想方设法的不断开拓市场。当前，部分企业（尤其是中小企业）受到资金规模、人力资源的制约，在发展时间和消费者拓展渠道上与大型企业相比有很大差距。在传统市场环境中，企业很难向广大消费者推销自己的品牌，难以将有用的品牌信息传递到消费者手中。而新媒体营销模式则很大程度上改变了原有的品牌营销格局，企业利用新媒体这一庞大的平台能够完成对自己产品的宣传，接触广大的消费群。根据2019年6月中国互联网发展状况的统计报告，我国网民数量已经达到8.54亿。这个表明新媒体平台终端具有大量的潜在资源，能够帮助企业突破传统品牌营销的局限性，提升企业品牌营销实效。
二、新媒体时代传统企业品牌营销策略
