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目标管理（Management by objectives，简称MBO）是美国管理学家彼得杜拉克在其著作《管理实践》中首次提出。其基本内涵是通过目标的设置来激励人们的动机，指导人的行为，使个人的需要、期望与目标挂钩，以调动人的积极性、创造性。目标管理最早应用在企业管理领域，20世纪60-70年代西方国家即已将其已引入教育领域。80年代我国一些高校管理者也开始尝试用目标管理思想指导管理实践，进入二十一世纪，目标管理理论在高校的学生管理工作中得以广泛应用。本研究就是在此理论的基础上对高职院校学生的学习目标和职业目标的设置特点进行研究。
1研究对象与方法
笔者在常州纺织服装职业技术学院以班级为单位随机抽取不同年级不同专业学生287名作为调查对象，其中包括男生44名，女生243名，在目标管理理论建构的基础上，编制出一份包括26个项目的关于大学生学习目标与职业目标的调查问卷。问卷内容主要分为学习能动性、学习目标和职业目标三个部分。学习能动性主要考察学生的学习态度和学习能力；学习目标考察的是学生在校期间的学习计划和学业预期目标；职业目标考察学生对毕业后近远期的职业生涯规划。通过对以上三个要素的分析研究，发现高职院校学生的目标设置特点以及影响学生目标设置的因素，从而进行正确的引导和目标管理。
2高职学生目标设置特点分析
2.1学习能动性――学生学习能动性低
在对学生学习态度的调查中，被调查学生中有46%学生觉得“学习是一件不得不做的事”，有15%的学生有过跷课的情况，而跷课的原因主要归结为对课程没兴趣（51%）和早晨起不来（23%）。此外，57%的学生表示获取知识的主要途径是“上课”，只有9%的学生表示主要通过“自学”获取知识。学生最喜欢的学习方式依次为上课、和同学讨论、自学、主动找老师交流。在调查“在学习上你认为自己缺少什么”时，大多数互学生都认为自己缺少独立性和自主性（53%）、钻研精神（51%）以及意志力（48%）。综合以上分析可以看出，高职学生学习的主动性非常差，能意识到自己的问题，但意志力较为薄弱е滤们习惯于被动学习。另外，学生喜好的学习方式也反映出高职学生的学习能力普遍不强。
2.2学习目标――有学习目标但目标模糊难以执行
在调查中，有学习目标的学生占90%以上，他们学习的目标主要表现为掌握专业知识、拿奖学金和不挂科，最想在大学中收获工作能力、专业素质和气质内涵，但经常做学习计划的学生只有10%。可见，大部分学生虽有学习目标但却目标模糊，这些学习目标因为不够明确具体，同时只有目标而没有有效的计划，往往难以实际操作，所谓的目标最终也只能流于表面。此外，大部分学生意志力不强，难以坚持也导致他们的目标很难达成。
2.3职业目标――大多数学生没有职业规划，职业目标不明确
在所有被调查的学生中，“有近期和远期目标且规划非常明确”的学生只占到11%，有49%的学生有“近期目标”，另有40%的学生“很茫然，不知如何努力”或“无所追求，随遇而安”。从近期目标来看，63%的学生表示大学毕业后将参加工作，至于参加什么类型的工作还不十分清楚，调查显示，这部分学生对工作的薪资要求较高，选择就业的地区主要为经济发达的东南沿海地区。综上所述，绝大部分学生没有职业目标，或者职业目标并不十分明确。没有清晰的目标，就没有前进的动力，因此，帮助和指导学生做好职业生涯规划是将是教学管理中的一项重要任务。
2.4影响学生目标设置的因素分析
调查显示，自身的素质和能力、性别、专业以及年级对学生目标设置都会产生一定的影响，但年级差异对学生目标设置的影响最大。
从学习态度方面来看，一年级学生的跷课率不足10%，而二年级学生则达到了15%；“有理想，有抱负，抱着乐观的态度学习”在一年级学生中占33%，而二年级学生只有6%，可见，一年级学生的学习积极性更高，态度也更为端正。
从学习目标方面来看，85%的大一新生表示他们的学习目标是掌握专业知识和拿奖学金，而这一指标在二年级学生中占69%，有31%的大二学生只满足于“60分万岁”甚至“考多少算多少”，这一比例比一年级新生高出16%，这从侧面反映出部分二年级学生学习上有所懈怠，学习积极性和学习目标都有下降趋势。
从就业目标设置方面来看，60%的大一新生表示很茫然，而在大二学生中这一指标只有16%，；进一步调查“是否有大学规划与目标”时发现，“没有明确的大学规划和目标”的一年级学生和二年级学生分别占到31%和7%。。由此可见，一年级学生在目标设置和规划方面更需要帮助和指导。
3本研究对高职学生教学管理的启示
3.1实行目标管理，指导学生设置合理的学习目标和职业目标
调查显示，高职学生制定的学习目标较为模糊，大多数学生没有职业规划，也没有明确的职业目标，实（下转第46页）（上接第43页）行目标管理不失为一个有效的方法。而目标管理需要在学生自主设置目标的基础上，对其进行正确合理的引导，设置的目标既要满足集体目标的要求，也要尊重学生的个性需求和个人能力；既要避免目标设置过高而无法达到，也要避免目标设置过低太容易达成而缺乏挑战性。正所谓“没有调查研究就没有发言权”，要指导学生进行合理的目标设置，必须深入了解每一位学生，班主任可以通过组织学生填写《个性调查表》、《家庭情况表》、《目标制定》等系列调查问卷，多方面了解所带班级学生的个性特长、兴趣爱好、思想动态、家庭经济、教育背景等各方面信息，以更好地帮助和指导学生制定出适合自己个性发展的学习目标和职业目标。
3.2开展目标管理，要注意学生目标设置的年级差异
大一新生在学习态度、学习目标方面的指标都高于大二学生，这是由于大一学生本身的特点造成的，大一是学校的新生，他们刚刚入学，对大学生活充满了憧憬，这一时期他们在专业学习、学生工作、社团活动等各方面的积极性和参与度都非常高，教师应该把握好这一有利时机，在新生入学阶段就要开展班级目标管理，重点对学生的目标设置和就业规划进行指导，这样做有利于学生尽快转换角色，有目标有计划地学习和生活，减少他们的迷茫感。对于大二的学生，他们已经开始明确自己的任务，能够较好地为自己的人生定位，此时，需要注意目标管理的持续开展和目标管理结果的反馈与跟进，以防部分学生出现学习懈怠、积极性下降甚至混日子等懈怠现象。
3.3 建立目标考评制度，提高学生的学习能动性
提高学生的学习能动性其核心是实现学生的自我管理，而实现学生自我管理就必须建立合理的目标考评制度。目标完成后，要及时按照奖惩标准进行兑现，对实现目标的学生进行正激励，即及时对学生的行为进行肯定、承认、赞扬、奖赏和表示信任；对没有达到目标的学生则实行负激励，即给予相应的惩罚或批评，同时，要了解他们没有完成目标的原因，若目标设置过高而导致无法达成则应指导学生及时做出调整。
4结语
目标管理对于学生的教育管理有全面的指导意义，学生的目标管理是一个系统工程，也是一个长期的过程，需要在工作实践中通过不断的推进与实行才能逐步完善，需要我们进行长期的研究和实践。
作者简介：由丽丹（1980-），女，江苏常州人，常州纺织服装职业技术学院讲师，主要从事服装营销与管理方面的研究。
参考文献
电子商务价值理论认为，电子商务企业的产品创新能够为客户增加和创造价值，但在笔者的实际调查中发现，电子商务的市场特征往往会对其产品创新造成直接影响，而为了能够较为准确的把握这一影响，正是本文展开电子商务市场特征对产品创新影响实证研究的原因所在。
1 研究假设
在本文进行的电子商务市场特征对产品创新影响实证研究中，我们首先需要完成本文研究的假设，而这一假设的提出需要得到理论基础的支持。在具体的研究假设中，笔者做出了产品创新倾向对电子商务企业绩效具有正向作用、电子商务市场信息对电子商务企业的产品创新倾向有正向作用、考虑竞争强度增大时电子商务市场信息对电子商务产品创新倾向的正向作用降低三方面假设。
之所以本出了刚刚提到的三方面研究假设，主要是由于电子商务企业新产品推出频率较高时销售绩效主要源于新产品、我国电子商务市场产品的仿照与替代品出现速度较快、竞争激烈的电子商务市场中电子商务市场信息无法进行有效处理所致，在这些电子商务市场的发展现状下，提出上述几方面用于电子商务市场特征对产品创新影响实证研究的假设也就不足为奇。
2 研究方法
2.1样本和数据收集
在本文进行的电子商务市场特征对产品创新影响实证研究中，为了保证这一实证研究具备着较高的代表性，本文选择了我国最大的B2C开放平台天猫商城作为电子商务企业的研究样本。在具体的研究数据收集中，笔者选择了2017年1月艾瑞咨询的《2016年中国电商生命力报告》作为数据来源，而结合这一报告我们不难发现，天猫商城在我国B2C电子商务交易中占据的压倒性优势。结合《2016年中国电商生命力报告》不难发现，天猫商城中每个企业面对的市场信息均拥有很好的深度和广度，这就说明天猫商城本身能够较好代表我国电子商务市场的特点，这就使得本文研究所选择的数据具备着较高的代表性。
为了能够更好完成用于本文研究的数据收集，我们还需要通过问卷调查的方式更为全面的收集数据，这一用于问卷调查的问卷综合了业界专家的意见进行修改，问卷中的主要变量为受访者性别、企业职务、经营年数、年销售额、员工数量、产品类目等信息，而在通过腾讯问卷的方式进行网络发放后，截止2016年3月1日，这一问卷共发放500份，回收有效问卷166份，有效问卷回收率为30.900%。
2.2变量测量
在完成样本的选择与数据的收集后，我们就可以进行具体的研究用变量测量，这一标量测量中我们需要结合问卷调查收集的数据进行产品创新倾向、市场信息、电子商务企业绩效等指标的测量，而为了实现这一系列变量的较为准确测量，笔者选择了李克特量表及常用的简单算术平均法，这样就能够较好满足本文的研究需要。
3 数据分析
在完成电子商务市场特征对产品创新影响实证研究的样本确定、数据收集以及变量测量后，我们就可以进一步展开这一研究的数据分析，结合问卷调查获得的166份有效样本，我们就可以展开具体的电子商务企业经营年数、企业所处行业、企业员工数量等信息的分析，而通过这一分析笔者得出了中小企业位于天猫商城行业底端的结论；而在继续展开的量表的信度、效度进行检验的分析中，我们首先需要结合问卷调查收集的数据进行电子商务企业竞争强度、市场信息、产品创新倾向、企业绩效等数据的求得，并通过具体分析确定球的数的准确可靠以及效度良好。
在完成上述两方面数据的分析后，我们就可以开展上文中提到的研究假设检验，这一检验中笔者需要结合企业绩效为因变量的回归分析结果、商业企业产品创新倾向于企业绩效的回归系数等数据，这样就能够展开极为深入的分析。在这一系列分析的展开中，笔者发现企业创信产品倾向于企业绩效呈现出较为明显的正向发展趋势、竞争强度与产品创新倾向的交互项对企业绩效的回归系数呈负向发展但发展倾向并不明显、电子商务企业竞争强度与市场信息交互项的标准系数明显负向发展，由此我们就能够判明本研究在开头处做出假设正确与否。
4 结果讨论
对于电子商务的市场特征来说，电子商务企业间的竞争强度、电子商务信息变化特征都属于电子商务的市场特征范畴，而通过本文进行的电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究我们能够清楚发现，客户的需求往往会直接提高电子商务企业的创新动力，而在市场竞争的影响下具备较高创新动力的电子商务企业也会不断调整自身的创新倾向，这就使得电子商务领域中企业间的竞争强度越高往往会使得电子商务产品创新的倾向更强。值得注意的是，对于电子商务企业的产品创新来说，电子商务的市场信息也会在其中发挥较为积极的效用，而这一效用的出现也是电子商务企业往往较为积极收集竞争对手、市场中相关产品信息的原因所在。
5 结论
在本文就电子商务市场特征对产品创新影响的实证展开的研究中，笔者详细论述了研究假设、研究方法、数据分析、结果讨论等内容，而结合这一系列研究内容我们就能够较为直观的了解到电子商务企业竞争中市场信息特征对产品创新带来的较为直接影响，希望这一影响的明确能够为相关电子商务企业的更好发展带来一定启发。
参考文献：
[1]郑称德，王倩，刘痄欤倪亮亮，吴宜真.电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究[J].管理科学，2014，06：90-102
[2]袁一宁，周南.电子商务市场特征对产品创新的影响[J].商业经济研究，2015，22：73-74
[中图分类号]J6 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）05-0189-02
绪论
河南，地处中原大地，是丝路文明和华夏文明最为灿烂的文化热土。千百年来，对中华民族的思想、文化等发展产生了深远的影响。河南社区音乐文化是河南民族民间文化的重要组成，随着社会的发展，社区音乐在河南有着广泛的民众基础和生命力，其文化特征深深地烙印在每个老百姓的心中。人民群众在物质文化生活提高的基础上，也需要精神文化生活，而音乐的多样性和趣味性使得其成为大众百姓的首选精神食粮。丰富的社区音乐活动能使每一位参与者体会到乐趣的同时，亲身实践到音乐中，他们不仅能学习到很多专业的音乐知识，同时大范围的社区音乐活动也能使参与者得到身心的放松。在社区交流过程中，人与人之间的沟通可以增进感情，从而更加促进社会的发展及文明建设。目前，文化处在大发展、大繁荣的背景下，如何能使河南的社区音乐文化独树一帜，并能持续传承和发展也成为河南音乐爱好者需要研究的问题。因此，丰富的音乐文化能为社区文化的发展提供可持续动力。音乐文化科研具有艺术价值、学术价值、社会价值和人文价值，因此也极具挑战性。
一、社区音乐
（一）关于社区音乐
首先，社区音乐的主体即参与者是不受任何条件的限制的。凡是参与社区音乐中的老百姓没有年龄及性别的差别、甚至没有音乐专业水平的限制。参与到社区音乐运动中的居民的主要特点是：他们大都秉承着积极自愿自发的原则，不受地点、时间及音乐类型的限制。虽说社区音乐的主体大致是根据地域来进行划分的，不同地域会有不同活动形式，但是不论是刚上幼儿园的孩童亦或是年近花甲的老年人，也不论是专业从事音乐领域的音乐家还是自发的音乐业余爱好者，只需要怀揣着对音乐文化活动的热情，没有任何条件的限制和束缚，他们都可以是社区音乐文化活动的主体。
（二）社区音乐的分类
社区中的音乐即包括所有的音乐类型。它的音乐形式可谓多种多样。它可以是接地气的地方戏剧表演，老年合唱团演出、年轻人自发的乐队表演和广场舞等，以及专业音乐家或非专业个人爱好者即兴创作的一种音乐形式一如年轻人用乐队伴奏自弹自唱组成创作团队定期在某个地点进行演出等。因此社区音乐还有着非常丰富和多样化的内容。而社区音乐于一般传统的音乐行为的最大区别在于：社区音乐最大的特点是其行为方式是依托于社会活动中的，它反映的是当地社区的文化现象以及当地老百姓对自身生活的构思与幻想。
此外，社区音乐分为自发性和组织性。通常社区生活中我们会看到有固定时间由组织机构（如老年活动中心、青少年活动所等）来组织的演出或集体活动出现在某一社区的现象，这种称之为社区音乐活动的组织性；另一种则是由零散居民不定时临时组成的活动队伍，这些活动成员通常有着流动性、多样性的特点。
二、郑州市社区音乐的现状
随着河南省社区音乐文化的教育的普及和发展，依托于河南省社区音乐的发展，郑州市城市社区音乐文化也逐步展开。在21世纪90年代至今，郑州城市社区音乐的发展越来越快。在郑州市各个社区、街道相继涌现出一大批的音乐团体。这些音乐团体相继在各社区举办及开展音乐文化活动。如音乐乐器的演奏教学、一系列自拉自唱的戏曲活动、活泼热闹的广场舞及各种合唱团的练唱演出等。这些活动大多数为居民自发而成，社区活动有了音乐的融人为居民提供了精神食粮，更加丰富了老百姓们的业余生活。近几年来，社区音乐教育也历经了一个快速发展时期。总的来说郑州市社区音乐文化的发展主要有以下几个原因：
首先，各界群众的积极参与是其兴盛的内在动力。依托于河南省社区音乐文化的发展，郑州市城市社区居民中的专业文艺工作者和群众音乐爱好者的广泛参与也是郑州市城市社区音乐文化发展必不可少的重要原因之一。
其次，社区中活动硬件设施的配备与完善也为社区文化活动创造出舒适的场地。城市的绿化、社区的环境、周边的氛围等因素也潜移默化地影响着居民们的精神世界。音乐与社会生活相呼应，使城市中的居民在工作之余放松身心也形成了独具河南地域魅力的城市社区音乐文化现象。
最后，笔者走访了郑州市区的多个社区，发现大多说社区的音乐活动多以伴奏或健身的形式为主，且多种多样。如健身操、广场舞、老年合唱团、少儿舞蹈队及自发组织的豫剧乐队等。这些活动的场地大多以在公共的绿地、公园、社区平地及操场开展。其社区音乐文化活动通过总结可得知：郑州市众多社区音乐活动中，大多由合唱团（他们的成员主要以退休干部为主）、广场舞（成员为以中老年女性）以及一些区一活动组成虽然曲艺活动不是郑州市社区音乐活动的主体，但却是河南地区不可忽视的社区活动中的一部分。在郑州市的很多社区活动中，豫剧有着不可替代的地位。从事豫剧活动的以老年人居多。他们会自发形成小规模的团队，定期进行一些集体音乐活动，从某种意义上来讲传唱豫剧不仅是他们自身情感的表达方式。也是对本地居民生活的贴近于还原。
三、郑州市社区音乐的特点
（一）社区音乐文化的普遍性。随着当今社会的快速发展，人们在社区活动中对音乐的需求越来越高。越来越多的人参与到舞蹈、合唱、文艺汇演及社区比赛等集体音乐活动中。音乐对社区发展的推动作用也日益明显。社区中的音乐活动的最大特点是一些群众自发的群体行为，目的是为了增强自身体质、陶冶情操。现如今，城市社区中的音乐文化内容具有淳朴性、通俗化。笔者通过对郑州市多个社区的走访，并进行统计分析发现：每个社区中每次参加社区音乐活动的人数大多在10至100人不等。其中10-100人占88%、10人以下占3%、而100以上占7%（群体舞蹈居多）。由此可知，社区音乐活动的参与人数大多以群体为单位。
（二）社区音乐文化的本土性。笔者对河南郑州市社区及周边社区公园进行了实地的调查。通过调查发现各地城市社区群众自发的音乐活动其内容多以民歌和河南特色剧种一豫剧为主。如郑州市中原区“帝湖花园”小区、金水区“群英小区”、“丰庆佳苑”小区公园内有豫剧演唱、地方民歌演唱等。值得一提的是，河南很多城市社区内公园除一些大众化的社区音乐活动外，郑州市较其他城市更为突出的现象是豫剧演唱的组团现象更为热火朝天。这些参与者的主要特征就是平民化、主流化，甚至偏高龄化。参与豫剧组团的人员主体多为曾经从事过专业乐器演奏的人员，如郑州市“水木清华”社区内就有一个豫剧团体。该团体的成员主要年龄从55岁到80岁左右。他们大多以一人为中心，多数人聚集在一起进行教唱和交流，并配有乐器伴奏，演奏曲目大都为豫剧的经典唱段，引起了周围市民的普遍关注和较大的观赏兴趣。他们自编自导的各种舞种（如：健身操、秧歌舞、地方戏曲等）都具有十分明显的本土性。他们的这些活动大多依托于本地文化及风俗习惯，其中以河南豫剧最为代表性，同时也会不时地穿插些黄梅戏、昆曲，但是豫剧曲种始终是郑州城市中乃至河南省音乐文化的主体。这也体现了河南省城市社区音乐文化的本土化的特点。
1、从研究方法与研究体系的角度看，中国人注重研究“天人之际”的学问，即把天地、宇宙、自然、社会、人生视为一体，政治研究实际上就是将社会视为一个整体（系统）的综合研究。
2、就研究内容而言，从居于主导地位的儒家思想来看，中国传统政治研究特点似可概括为“伦理政治学”。
3、从具体的研究角度和成果来看，中国传统政治研究在以下方面形成了理论要素和理论观点：君权神授说、圣贤政治观、伦理政治与尊君思想、重民养民教民思想、德刑兼重、法、术、势统治术、重农抑商思想、天朝大国理想、忠孝观念，三纲五常、等级制度，即人际关系上的尊卑观念、守旧传统，祖宗法制不可更改、“汤武革命，应天顺人”。
（来源：文章屋网 ）
1引言
随着服务全球化的发展，物流业作为一种新兴的现代服务业，已成为国民经济发展中的重要产业。而仓储业是物流业的重要组成部分，在全球化的供应链管理环境下，仓储作为物流与供应链系统中的重要节点和调控中心，已成为经济全球化进程中不可或缺的环节和促进世界经济流通和发展的重要力量。在这样的背景下，中国仓储企业也面I临着“走出去”参与全球竞争和合作的机遇与挑战。然而，对于还未真正走出国门的中国仓储企业而言，不但对服务全球化的关注还远远不够，而且对仓储服务的基本特征尚缺乏深刻的认识，更谈不上设计出适合自身服务特征的全球服务营销战略了。因此，为了解决中国仓储企业所面I临的这些重大的理论和现实问题，本文将对中国仓储企业的服务特征进行实证研究，在明晰中国仓储企业服务特征的基础上，找出制约中国仓储企业全球营销的瓶颈因素，进而制定出符合中国仓储企业特点和需要的全球服务营销战略模式。
2中国仓储企业服务特征的实证研究
由于仓储企业属于典型的服务行业，为了更准确地把握其服务特征，本文将采用实证的方法对中国仓储企业的服务特征进行深入研究。
2．1服务特征内涵的理论界定
根据对相关文献的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文归纳出了服务所具有的七个本质特征，现将其内涵及表现总结如下。
(1)无形性。服务是无形的活动。尽管服务经常包括有形的因素(如在旅馆的床上睡觉，在医诊所清洗牙齿，或者修理坏的设备)，但是服务活动本身基本上是无形的。因为服务是一种行为表现而不是事物，它们不能像有形产品那样被看见，感受到，品尝到或是触摸到。由于这种特性，顾客风险的感知会增加，对服务质量难以评估目。由于无形性，服务不能受到专利权的保护，不易于展示或传达，并且很难定价翻。
(2)生产与消费的不可分离性。生产和消费的不可分离性在于大多数服务中生产和消费的同时性，这种不可分离性是区分许多服务和实物产品的重要特征。由于服务通常是生产与消费同时进行的，因而不易进行大规模生产。
(3)异质性。服务的异质性是指没有两种服务是完全一样的，其原因在于服务基本上是由人表现出来的一系列行为，而人的素质与技能是不同的，所以不同的人提供的服务其服务质量和效果难以完全相同。进一步讲，即使是同一个人提供同样的服务，但因时间、地点、环境与心态不同，服务质量和效果也会有所不同。服务的这种异质性使服务的投入和产出更难
(4)易逝性。易逝性的意思是通常服务在生产出来的同时必须被消费，否则将会失去。例如，飞机上的空座位、医院或旅馆里的空房间等，如不使用将会永远失去。因为服务是一种服务或操作，而不是顾客可以持有的一种有形物品，所以在某种意义上来说，服务在生产结束后就已经被消费或逝去了，不能被储存。
(5)顾客参与服务过程。顾客参与服务过程是指在许多服务中，顾客必须或者希望参加服务的生产。顾客可以采用自我服务的形式参与服务过程，如从ATM机上提款，在某些环境中也可以采用和服务人员合作的方式参与服务过程，如在理发店、旅馆、大学或医院等。
(6)劳动密集性。Bouquet等(2004)认为许多服务是劳动密集性或以人为中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服务的生产和传递依赖于劳动或人员的高密集性，即依赖于公司员工的技能，才干和知识，而这些是不易被移植到不同的组织或社会群体中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出对大多数服务组织而言，劳动是决定组织效力的关键资源，因为员工的技能，教育或专门知识的显著差异会使服务的绩效显著不同。
(7)分销渠道可电子化。Lovelock(2001)指出服务有与实物产品不同的分销渠道‘；服务的无形性使得服务公司可以利用电子分销渠道进行服务传递(如广播或电子转账)。计算机和通讯技术特别是互联网的发展使任何基于信息的服务要素都具有即时向世界各地传送的潜力。
通过以上阐述，可以看出，服务的这七个本质特征分别从服务的内涵、服务的质量、服务生产、服务传递和分销渠道等方面阐释了服务营销与有形产品营销的不同之处，它们是对服务特征较为全面的总结和概括。下面本文将发展出测度这七个特征的量表，并以中国仓储企业为样本，来进行实证研究，以期获得对中国仓储企业服务特征的深刻认识。
2．2研究设计
(1)问卷设计和量表开发。本研究的目的是测度中国仓储企业在服务七个特征上的表现程度。在问项设计上，本研究首先根据前人的研究文献来初步设计问卷的测量指标。其中，无形性的问项主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等学者的研究，异质性的问项主要来源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的问项主要采用了Lievens等(20oo)的指标，劳动密集性的问项是根据Silvestro等(1992)的定义开发出来的，分销渠道可电子化的问项来源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究设计制作而成，生产和消费不可分离性的问项借鉴了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和c lBouquet等(2oo4)的研究，顾客参与服务过程的问项主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。
本研究对量表中借鉴自英文文献的问项，均进行了双向翻译检验，即首先将问项翻译成中文，然后再回译成英文，以确保其语义的一致性，对语义有分歧的问项，则由相关学者、专家进行讨论后达成一致意见。在参考他人研究中的量表进行问项设计时，并没有机械照搬，而是结合本研究背景、目的，并通过专家访谈法征询相关学者的意见，同时考虑到文化背景差异，对相关问项进行了修改。然后，为了确保问项能为调查对象所正确理解，在量表设计时还征求了部分调研对象的意见。最终形成的量表共包括7个变量，52个问项。问卷中所有问项均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反对”，“7”表示“完全同意”。
(2)样本选择和数据收集方法。由于本研究是为中国仓储企业设计全球服务营销战略，因此我们选择2007年中国企业500强以及从权威名录机构购买的《中国大中型外资企业名录》中的仓储企业作为基本抽样框，因为在中国的外资仓储企业更能兼具中国本土化和国际化的双重特点，有利于我们对全球服务营销战略的研究。我们将营业收入行业排行前50名的企业确定为调查对象。
为了保证调研质量，在正式调研之前，我们对调研人员进行了培训，培训内容包括熟悉问卷内容、调研礼仪、调研技巧等。为了提高问卷回收率，我们采用邮寄调研、Email调研和电话调研相结合的方式。首先向调研对象邮寄附有回程邮票的调查问卷，15天之后采用电话的方式进行提醒，对没有收到问卷的调研对象补寄问卷，或补发Email调查问卷，对不愿意邮寄回程问卷或Email回复的调研对象，则在征得对方同意后采用电话调研方式。最终收回有效问卷16份。
2．3数据分析方法和分析结果
本研究数据分析的步骤：(1)用统计软件SPSS15．0对l6份有效问卷的数据进行编码和录入形成最初的SPSS数据文件；(2)用统计软件SPSS15．0对七个服务特征及其观测变量(各问项)进行信度检验，剔除信度较低的问项，形成新的数据文件。(3)用统计软件SPSS15．0计算样本企业七个服务特征的均值、标准差和方差。
(1)信度检验。我们首先对问卷中各变量进行信度检验，即计算其Cronbach’sa系数。对同时满足下列两项条件的问项剔除：与总体的相关系数小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系数显著增加。经检验，除劳动密集性之外其他各项指标的Cron—bach’sOt系数均大于0．7，信度较好。根据SPSS15．0软件的统计结果，我们对各变量的问项进行调整。具体的调整如下，涉及4个问项。①异质性中服务人员决策权限问项的相关系数为0．21，其值较小，将此问项删去，删去后异质性的Cronbach’sa系数增加到0．898。②劳动密集性的Cronbach’s-0．606，其值较小，根据软件分析结果，原因是信息技术依赖程度相关系数较低为0．05，故将此问项删去，删去此项目后，劳动密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顾客参与服务过程中的服务需要频率，服务产生的物质享受两问项的相关系数较低分别为0．121，0．176，所以删去，删去后经计算Cronbach’sd=O．886。通过上述调整，各指标信度都达到要求，即CronbachSOt系数全部大于0．7，量表信度很好。调整后各变量的Cronbach’s系数见表1。
(2)服务特征数据分析。从表2的数据可以看出，中国仓储企业在服务特征的表现上有以下六个特点：
①仓储服务的无形性程度中等。原因主要有：第一，企业提供的仓储服务首先需要有仓储的空间，如库房、容器、场地等，其次，仓储作业需要借助运输、装卸和分拣设备，如液压叉车、起重机、分拣线、货架、搬运车辆和托盘等。因此，就这方面来讲，其服务的有形性成分较高。第二，企业对客户货物摆放位置的设计，货物存放信息记录和处理，存储货物温度湿度的控制，货物取放线路的安排，货物出入库时间和顺序的计划，分拣作业设计以及客户所存储货物的信息查询和数据交换等为客户所提供的服务项目，又具有较高的无形性特征。所以，综合来看，仓储企业提供的服务既有有形的成分也有无形性的内容，其整体无形性水平中等。
②仓储服务是易逝。其原因是显然的，如果一个仓库或仓库中的一个货位空置一天，没有货物储存，那么这个仓储企业一个仓库或一个货位上当天的服务能力就浪费掉了。目前，中国仓储设施存在着一定程度的闲置问题。根据有关方面统计，国内物流园区平均空置率已达60％左右，与此同时，一些地方政府和企业继续把物流园区的建设作为发展物流产业的重要举措，目前全国有300多家物流园区正在规划和建设中。
③劳动密集性较高。从数据来看，仓储服务是较为典型的劳动密集型服务。这主要是由仓储作业的特点决定的。仓储作业主要包括装卸、搬运、出入库手续办理，货物养护，打码、包装及分拣等环节，因此都需要大量的人工劳动。目前，我国仓储物流企业多数是由传统的储运企业发展起来的，大部分仓库设备陈旧，技术落后，机械化作业程度低，不少仍处在人工作业为主的原始状态，人抬肩扛，工作效率低。调查显示：目前90％的仓储运输型物流企业物还是处在人力运作为主，工具还多为叉车、平板拖车等。
④服务分销渠道可电子化程度低。这是由仓储服务的基本特征决定的。因为仓储企业为客户提供的服务主要是货物的储存、保管、中转、养护、包装和简单的加工等，因此这种服务必然涉及许多实体因素，如库房、场地、容器、车辆等设施和工具。这就使仓储服务的核心服务不能电子化或数字化，也使实体交易场所成为必需的。
⑤服务生产和消费的不可分离性程度较低。换句话说，是可分离性较高。其原因主要在于仓储企业主要的服务作业对象是客户的货物，因此，仓储企业在进行服务作业和生产时，并没有与顾客直接接触，顾客的消费也只是在货物出库后。在一般情况下，仓储企业可以对类似的货物进行集中存放和养护等服务作业，这样会大大提高生产效率。另外，随着仓储企业信息化水平的提高，顾客可以通过网络对货物的存储情况和中转等信息进行查询，而不必进行实地考察。
⑥服务过程中顾客的参与程度较低。这也主要是由仓储服务的主要对象是客户的货物决定的。首先，仓储企业除了与顾客签订合同和办理货物的交接手续之外，与顾客进行面对面接触的时间和次数极少，在进行仓储服务作业时，顾客基本上被排除在外，因此顾客对仓储服务过程的影响程度也是很低的。其次，对于特定的货物而言，仓储服务的内容和作业程序都是有标准的和既定的，并且对顾客而言仓储货物是经常要进行的活动，许多手续都是熟悉和例行的，因此，顾客对服务内容和质量的考虑不会很多，关注度也不会很高。
3中国仓储企业的全球化潜力分析
中国仓储企业所具有的六个显著特征必然会对其全球化潜力产生重要的影响作用。
第一，仓储服务无形性程度中等、劳动密集性较高、易逝性较高和分销渠道可电子化程度低的特点会使仓储企业进行跨国经营时受到较大的限制。具体来讲，仓储企业要进行跨国经营首先要投入大量资金来购置土地、建设仓库、添置各种必须的设备，其次要雇佣大量的服务人员，这就对该类型的服务企业的投融资能力提出了很高的要求，势必大大增加企业的成本，提高企业进入国际市场的门槛。同时，由于这类企业的服务基本上不能进行在线传递，这就大大限制了企业服务设施所能服务的市场范围，因此该类企业必须把服务设施建设在接近用户的地方。为了开拓市场提高市场占有率，企业就必须建立更多的服务设施，这将进一步增加企业的投人和成本。另外，由于仓储服务是易逝的，企业难以平衡服务需求和供应的关系，往往会使服务设施的服务能力出现闲置的情况，这将形成服务资源浪费，降低其盈利能力，增加跨国经营的风险。
第二，仓储服务不可分离性和顾客参与程度较低的特点会对其全球化产生正面的积极影响。首先服务生产和消费不可分离性较低，即可分离性较高有利于企业进行集中化生产，提高服务生产效率，降低单位服务产品的生产成本，从而提高企业的盈利能力，提升企业的国际竞争力。其次，顾客参与服务过程的程度较低可以提高企业对服务质量的控制程度，增加所提供服务的一致性，提高其感知服务质量，从而不仅有助于降低企业的质量管理成本，还有助于企业树立良好的全球统一的品牌形象．获取更大的全球市场份额。需要指出的是，这些积极影响是以企业进入国际市场经营为前提的。
通过以上分析，我们明晰了中国仓储企业的服务特征和全球化潜力。在此基础上，我们将设计出中国仓储企业的全球服务营销战略模式。
4中国仓储企业全球服务营销战略模式设计
我们设计中国仓储企业全球服务营销战略模式的基本指导原则是：(1)全球服务营销观念和思维视角先行的原则，即我国仓储企业要先树立起在全球化环境下思考和处理营销问题的理念。(2)渐进式稳步推进的原则，一方面基于全球化是一个渐进式发展过程的考虑，另一方面基于我国仓储业发展相对滞后的现实的考虑，我国仓储企业不可能一步就达到国外跨国公司现在的全球服务营销战略水平，需要先实现个别职能和营销组合部分要素的全球化和标准化，然后才能考虑实现所有职能、营销组合所有要素及营销管理过程的全球化和标准化。
(1)树立全球服务营销观念和思维视角。随着经济全球化的快速发展，国内竞争国际化，国际竞争国内化，已经成为不争的事实。在这种趋势和背景下，中国仓储企业不可能独善其身，必须面对全球化所带来的竞争和挑战。因此，虽未走出国门，但中国仓储企业必须要用全球化的视角来思考问题和处理问题，必须要树立起全球服务营销观念，否则就无法面对全球化竞争，难以求得生存和发展。
(2)采用合资的国外市场进入模式。这主要是基于中国仓储企业规模偏小，资金缺乏，没有跨国经营经验的现实，和仓储企业需要较高的前期投人的要求的考虑。通过合资方式进入国外市场的好处有以下几点：第一，可以解决中国仓储企业资金缺乏的问题，降低进入门槛。第二，中国仓储企业可以学习国外合作伙伴先进的管理模式、仓储技术，快速提高自己的竞争能力。第三，中国仓储企业可以利用国外合作伙伴的营销渠道，分享其客户资源，从而能迅速打开市场。第四，中国仓储企业可以借机培养自己的跨国经营人才。第五，通过合资可以有效地分担跨国经营的风险。
(3)选择跟随客户的目标市场战略。即跟随客户发展走向国外市场，客户到哪里企业就跟到哪里。这是中国仓储企业实现走出去战略目标的必然选择。这是因为，首先中国仓储企业与国外全球化的跨国企业相比，无论在资金实力、国际经验、管理能力和技术水平上，都不具备任何竞争优势，无法在同一水平上竞技；其次，随着中国经济的快速发展，其他行业如制造业、高科技行业的许多中国企业已经实现了走出去的目标，其中有一部分企业已经成为全球化的大型跨国公司如海尔、华为等，这些企业许多是中国仓储企业在国内的老客户，与国外仓储企业相比中国仓储企业更了解这些客户的需求，而且在文化上和人际关系上具有国外企业所无法比拟的优势。因此，中国仓储企业应基于与这些客户建立的长期的、良好的关系，进一步深入了解客户的新需求，跟随它们到国外市场上发展，满足它们在国外市场的仓储需求，从而实现自己走出去并能在国际市场上谋求生存和发展的目的。
城市路桥建设发展迅速，各地市政不断加大基础工程建设投入，市政路桥工程建设的任务也日益增加。城市市政路桥施工现场的空间范围相对较小且土方工程量较大，分项工程项目相互交叠、联系紧密，施工质量较容易受到施工材料、施工机械、地形地貌、地质水文、气象条件、路桥交通、施工技术及管理制度等因素的影响。虽然路桥施工工艺和施工技术水平有了很大的提高，但是在市政路桥施工过程中如何以最少的投入，获得最佳的经济效益，是从业人员研究的重要课题。
一、市政路桥工程的特点
1.1施工现场作业面狭窄，对周围设施影响大
由于早期城市规划设计存在问题，没有进行长远期的整体布局，致使目前我国很多城市的市政工程建设是在狭小的空间内进行。而路桥工程都是大型工程项目，需要大型机械的操作和宽阔的作业面，这就会使施工现场的建筑或设施面临拆迁的局面。同样由于原先道路或建筑在空间上的制约，在进行局部的桥路施工时可能会进行全路段的封死，致使城市交通收到很大的影响。
1.2施工原材料投资很大
市政路桥施工材料使用量非常巨大，对施工材料的管理成为项目管理的重要内容。在工程造价中，道路建设材料耗费占到项目投入的百分之五十左右，并且材料质量的优劣直接影响到工程质量，因此做好材料的质量验收和运输、库存、管理、使用工作意义重大。
1.3地下管线复杂
在道路和桥梁工程施工中经常会进行深挖作业，在深挖过程中很容易遇到铺设在地下的管线通道，这些管线通道通常包括供暖、供水、供气、供电、通信等设施，都是对市民生活产生重要影响的基础设施。这些管线的铺设情况相当复杂，而且由于管线铺设部门之间没有有效的信息沟通，还有可能出现管线交叉堆叠铺设的状况。在进行市政路桥工程施工时，如果没有进行前期的地下管线排查而盲目施工，极有可能造成重大的经济损失和安全事故，并且对市民的生活造成了很大的不便。
三、市政路桥工程施工技术和方法
3.1市政路桥施工防水技术和方法
路桥施工中防水技术的优劣直接关系到建设工程项目的整体质量，对道路桥梁的使用寿命也有着重要的影响。如果施工中路桥路基路面防水性能出现问题，很容易引起渗透，造成钢筋的腐蚀和膨胀，进而对混凝土整体结构产生破坏。因此要加强防水技术和方法的改进，在施工中严格按照操作要求和行业标准进行作业，严把质量关。具体来讲有以下注意要点：（1）路桥施工中裂纹处理技术。在实际施工中不可避免的会出现一些细微的缺陷如路桥路面裂纹。这些微小的瑕疵很容易被忽视，但是由于其处于浮浆中，可以通过打毛技术进行处理，将这些裂纹充分暴露出来，再根据裂纹的特点进行针对性的封堵以达到防水效果。（2）路基面打毛技术。充分运用打毛技术对路基面进行处理可以起到很多的防水效果。一般在路基路面浇筑完成之后，经过打毛处理能够增加路基路面的粗糙程度和防水层的粘度，这样就可以加强对防水层的有效保护。（3）浮浆处理技术。浮浆的出现是降低路桥路基面防水性能的一大因素，通常在工程竣工之后由于管理不到位在路基路面会出现一些车辙、网纹、抽浪等，对此要利用铣刨机对其处理，将浮浆清理干净，从而提高路基面的强度，到达一定的防水要求。
3.2市政路桥过渡段施工技术与方法
路桥建筑的过渡段是施工中的重难点，要充分运用先进的测量工具和分析工具对其进行前期设计，在施工中严格落实这些设计要求。（1）科学设置过渡段。一般在进行路基和桥梁的连接时都会出现一定程度的沉陷，但是由于桥梁是刚性结构很难发生形变，在处理软土基问题时根据路段强度系数运用科学的设置方法缓和过渡段，可以大幅度提高路基的强度。（2）合理选择施工材料。为了保证路桥建筑的使用性能，要选用合理的施工填料，一般要注意两点内容，一是根据实际情况进行选择，就是要对施工土壤进行测试，掌握其性质从而为施工材料的选择提供依据；第二是要预料到选用的施工材料可能会对建筑产生的影响，尽可能地选择透水性能优良、孔隙率小、压实度高的材料。
四、市政路桥工程施工管理
4.1 市政道路桥梁工程施工安全管理
目前在市政道路桥梁施工中安全管理大致可以从建筑安全和人员安全两个方面来进行考虑。建筑安全即是需要在施工过程中做好勘察、设计等工作，确保其与工程建设的标准相符合，从而保证工程结构的稳定性，避免在施工过程中出现意外情况。而人员安全即是要保证施工过程中人员的安全，避免发生人员伤亡的事故。施工过程中人员伤亡的风险性是客观存在的，这具有偶然性和突发性，是我们不可预见的风险，所以为了有效的规避风险的发生，需要在施工中提前做好各项安全预防措施，从而避免风险的发生。
4.2 市政道路桥梁工程施工的质量管理
无论是管理者还是施工层的操作人员，要在谨记安全常识的同时，也要谨记市政道路桥梁工程的质量管理。要做到这点，我们可以时常实施相关工程质量的训练以及宣传教育，加强路桥质量的必要性。与此同时可以把工程质量放到年底的考核中来，把质量管理的好坏情况和管理者的工资联系起来，让工作人员能够认识到市政道路桥梁工程的质量是和自己紧密相联的。
4.3 市政道路桥梁工程施工的技术管理
技术管理专员、技术操作类人员以及一些新技术的开拓和利用等都是技术准备工作。而科学技术是最重要的手段，在竞争如此激烈的环境中，要想保证施工工作可以按时按量的完成，就必须充分做好技术准备，培育高素质的技术专员，开拓与应用先进的科学生产技术。
从实际条件来看，在施工进程中要充分的了解到施工场地环境像气象、地质、装备、资源、材料供应和施工人员等条件的影响。再能让每一道程序都能实现最大化地完善，才可以严格地做出施工策划，让全部技术都能够得到充分以及合理地应用。针对施工图纸要实施全面的探讨以及审查，并且项目有关人员要最大程度的去掌握图纸的需求以及技术。
4.4 市政道路桥梁工程施工的进度管理
从准则上来讲，施工进程要根据实现规划的施工策划来实施，可是市政道路桥梁工程的时间通常来说都是相当紧张的，并且这种工程容易被像天气等条件因素影响到的，再加上某些突如其来的或者不能被预见性因素的发生，导致对施工的进程管理相对来说有难度。这就造成有时候一定要按照实际情况对施工进程做出一定的调整。在进程管理中，除了要在施工前策划好有关的进程规划，项目负责人员也要定期对现场的施工进程实施检验，来判断其能不能按照策划实施。要是遇到实际工程进程受到阻碍的情况，要对阻碍要素实施细化剖析，实时排除对工程不利的影响要素，还要按照现场桥梁工程使用有效、合理的举措对施工进程实施弥补与调整。
四、结束语
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）33-0039-02
星级饭店集住宿、餐饮、购物、健身、娱乐、商务活动等众多功能于一体[1]，其等级规模结构以及空间分布特征对区域经济的发展有着重要的影响，也是衡量一座城市经济发展水平的重要指标。近年来，随着国民经济的增长，旅游业也得到长足的发展。2015年，长沙市全年接待国内外旅游者11721.31万人次，比上年增长10.5%；旅游总收入1351.50亿元，增长13.4%①；同期，随着《长江中游城市群发展规划》的批复实施，“湘江新区”正式成为国家战略级战略新区；再加上国家《中长期铁路网规划》对“八纵八横”高速铁路网布局中，长沙成为高铁中心枢纽；和长沙市内产业分布新格局的形成、地铁和城际轻轨、磁浮工程等内部交通产业要素实施，从国家政策、外部区位和内部构成三个层面上加速了长沙市城市化进程，城市规模大幅度提升。在这样的形势下，长沙市的饭店业，特别是星级饭店经营反倒不景气，出现连续下滑，表现在星级饭店营业收入总额、平均房价、平均出租率等方面出现了大幅度下降，特别是平均出租率由2014年的78.56%下降到70.53%，营业总收入下降了15.13%②③。而当前对长沙星级饭店研究的成果，一个距今时间略长，另一方面大部分采用半定量和定性结合的方法进行，利用空间分析技术和地统计分析技术对其进行定量研究的并不多见[2-7]。因而，对长沙市星级饭店的整体空间布局进行研究，把握当前长沙星级饭店空间分布特征与组合规律，对于长沙市星级饭店的发展与宏观调控而言，有重要的指导意义。
1 数据来源
本文中涉及的星级饭店数据主要来源于两部分，一部分来自于国家统计年b中所公布的官方酒店数据，这类数据，我们按行内通用称法挂牌星级饭店称之；一部分来自于各大旅游网站和统计资料，这一部分数据并没有正式通过国家旅游局星级饭店认可，因为其经营规模等得到业界广泛认可，以准三星准四星级区分于挂牌星级饭店。考虑到工作量，在进行样本点采集时我们仅采集了长沙市范围内三星及以上星级饭店数据进行相应分析；行政区划数据来自1：100万政区图矢量数据，其余空间数据均来自于Google Earth，利用Google Earth准确描绘酒店位置，并在Arcgis中完成数据处理及相应属性的录入。
2 长沙星级饭店等级规模特征
截止2014年，长沙市共有挂牌二星级及以上饭店79家，其中五星级12家，占15.19%，四星级25家，占31.65%，三星级35家，占44.30%，二星级7家，占8.86%①。从长沙市星级饭店等级构成中我们可以看出，高星级（五星级饭店）和低星级（二星级饭店）在其中扬中的比例仅分别为15.19%和8.86%，而中档型酒星级酒店（三四星级）占75.95%，长沙市星级饭店的等级规模结构呈现出明显“中间大，两头小”的纺锤体结构（图1）。从这可以看出长沙市星级饭店的需求市场主要处于中档水平，而且这种纺锤形结构与服务业设施通常在等级规模上所表现的金字塔型等级结构是不相符的。
3 长沙星级饭店空间布局特征
借助Arcgis软件，我们分别用最邻近距离、最近邻指数NNI，标准差椭圆等指标衡量三星级以上饭店在长沙分布的空间形态特征。
3.1 长沙市星级饭店空间分布形态
最近邻指数NNI的表示方法是“平均观测距离”与“预期平均距离”的比率。预期平均距离是假设随机分布中的邻域间的平均距离。如果指数小于 1，所表现的模式为聚集；如果指数大于1，则所表现的模式趋向于离散或竞争。公式为[8]：
通过ArcGIS10.0计算三星级及以上饭店分布的最近邻距离指数NNI，结果表1所示，当NNI=1 时，饭店分布为随机型； 当NNI>1时，饭店分布为均匀型； 当NNI
3.2 长沙市星级饭店空间分布特征
利用ArcGIS10.0的密度分析工具，对长沙市全域和中心城区分别进行密度分析，得到长沙市中心城区星级酒店空间密度分布图（如图2示），一级核心以区密度为沙市星级饭店的空间分布格局特征整体上遵循核心-边缘的模式，如图3所示，在长沙市的184家3星级及以上饭店中，一级核心区值为8.11-15.36，主要沿长沙火车站饭店群、东塘饭店群、体育馆饭店群三大块；二级核心区密度值为3.57 - 8.11，主要分布在一级核心区北起三一大道东至东二环南至107国道西到湘府路的这一环形地区，另外还有河西以长沙鑫远白天鹅为中心的望城坡饭店群。其中芙蓉区、雨花区、天心区的星级饭店就集聚了70%以上的三星级以上饭店，分布非常密集，形成了长沙市星级饭店分布的核心区域。而像浏阳、长沙县等郊区及周边县城星级饭店的密度就非常的小，其饭店数量非常有限，并且一般都是中低档水平级别的饭店，形成了长沙市星级饭店分布的边缘地区，是一种典型的核心集聚-边缘分散的分布格局，这主要是因为最主要的星级饭店作为一种高级服务设施，边缘地带的经济发展缓慢，对星级饭店的需求比较低。
同时对研究区的数据进行利用一倍标准差椭圆进行方向分布的测量，我们发现，该椭圆的面积仅为研究区面积的15.46%，却集中了研究区内68% 的要素，这表明测量要素在几何平均中心周围集中的程度非常高；同时椭圆的倾斜方向也表明了研究区内星级饭店在空间上大致呈现出西北-东南的方向延伸。
4 结论
通过对长沙市星级饭店分布格局的认识，我们发现长沙市星级饭店整体上呈现出高度集聚的状态，在区域分布，其各个区域发展不平衡，饭店主要集中在芙蓉区、天心区、雨花区，而郊区及周边县城星级饭店的发展就相对滞后，是一种典型的核心-边缘型的分布模式，呈现出大团集，小聚合组团式分布状态。
因此在准确把握长沙市星级饭店的空间分布模式的基础下，相关政府部门应发挥主导作用，合理布局长沙市星级饭店，防止地域发展失调，平衡各区域内饭店供求市场，具体的就是（1）对于饭店发展过快的地区，要采取相应的措施对星级饭店的等级规模、数量规模进行控制，提高市场准入原则。而对于发展相对落后的地区，要采取扶持政策，鼓励其发展，提高其饭店业的竞争力，从而慢慢平衡各区域的发展。（2）对星级饭店各区域的等级结构进行相应的调整，在经济相对落后的区域；我们可以适量控制中高档星级饭店的发展，适量的增加低档星级饭店的数量；在经济相对发达的地方可以的合理的发展高档星级饭店，使其等级规模结构得到进一步的发展。
数据来源：
① 2015年长沙统计年鉴
② 2014年全国星级饭店统计公报
③ 2014年全国星级饭店统计公报
参考文献：
[1] 李原，廖峰，石应平.四川省星级酒店饭店发展战略研究[J].四川大学学报（学社会科学版），2004（6）：20-24.
［中图分类号］F204；D035 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）48-0015-03
1 新时期北京市政府科技管理面临的新形势
1.1 国际形势
科学技术是第一生产力,已成为全世界的共识。当前的国际竞争归根结底是科技竞争,西方国家经济增长80%以上是通过技术进步获得,争取技术上的优势成为各国经济竞争的主流。经济全球化浪潮,使得国际竞争正演变为以创新为基础的区域竞争。随着区域经济的不断发展和竞争的加剧,区域创新能力已成为地区经济获取竞争优势的决定因素。
北京市作为首都,作为我国技术创新的中心,在北京圈的建设、创新型国家建设和国际科技竞争中,应发挥重要的和不可替代的作用。新的竞争态势特别是科技领域的国际经济竞争加剧,要求政府广泛参与推动决定国家竞争力的科技发展。国际上许多国家科技发展的经验表明,科技管理就是生产力,科技管理能力和水平体现了一国的核心竞争力。
1.2 北京市自身的机遇与挑战
北京市经济社会发展已经进入了一个新的历史时期。其标志有三：一是北京市已经基本完成了从生产型城市向服务型城市的转变；二是北京市已经基本完成了工业化进程并进入了知识经济时代；三是北京市正在从传统经济的区域经济中心向全国的新经济中心转变。这一切导致科技要素的作用被提升到空前的高度上,也对科技环境、科技能力尤其是政府科技管理提出了更高的要求。
在建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和建设创新型城市的新形势下,北京市科技发展正面临前所未有的良好机遇。作为积极推进国际化建设的北京,如何面对技术创新国际化带来的机遇与挑战,根据新的竞争态势重新审视首都作为国家科技核心的历史责任,进而推动北京市的发展,对北京市政府科技管理提出了新的挑战。
2 北京市政府科技管理的特点
北京市是全国文化、政治的中心,拥有众多的研究机构、高校和大型企业,科技资源非常丰富,特别是一些关系着国民经济发展的关键技术领域和重要环节,关系到整个国家的战略性科技资源,都大量聚集在北京,使得北京的科技资源和科技发展呈现出独有的特点和规律。
2.1 中央科技资源在北京占较大比例
由于北京的很多资源为中央所有,所以很多中央的科技资源和北京市自有的科技资源出现重叠。这部分的科技资源很难明确的区分是隶属于北京市还是归中央所有。有些地处北京的科技资源其服务对象不仅仅局限在北京范围内,可能会扩展到全国。中央的科技资源占北京科技资源的较大比例,中央经费大多用在北京的央属大院和科研所中。同时,中央院所代表国家技术的最高水平、代表科技最高水平的也多是央属企业。
2.2 北京区域科技的辐射性
北京的科技发展的一个比较明显的特点就是区域科技资源的全国辐射性。作为全国科技的中心,北京地区聚集了大量的高校和科研院所,这些机构服务的物理位置虽然在北京,但是其服务范围却面向全国各地。同时,北京的一些大中型企业也在京建立了自己的研发基地,其社会效用辐射到全国。所以,北京科技资源的战略意义从社会角度看是非常明显的。
2.3 科技与现代服务业紧密结合
现代经济中,服务业已成为经济增长的重要动力和现代化的重要标志。现代服务业具有投资少、消耗低、污染小、效益高等特点,是推动经济增长的重要力量。新型现代服务业的发展,对于北京市产业结构的优化和升级,落实科学的发展观,切实推动经济增长方式的转变,实现首都经济发展速度与结构、质量、效益的统一,走新型工业化道路,具有重要的战略意义。北京科技资源与现代服务业的联系非常的紧密,很多新型现代服务业态的出现都是建立在高新技术产业基础之上的。
3 北京市政府科技管理的目标和原则
在国际竞争和北京市发展需要的背景下,北京市政府科技管理同样具有双重性。一方面,北京作为首都,也是全国的科技中心,其科技发展必须要有“大首都”的责任意识；另一方面,北京城市自身的可持续发展又需要科技发展作为重要支撑。因此,北京政府科技管理的定位必须服从全国的科技中心发展和北京城市科技发展及可持续发展的需要,使政府干预科技活动、进行科技管理更具有效率。
3.1 北京市政府科技管理的目标
根据公共物品理论,科技公共物品具有外部性,市场机制下不能有效提供,需要政府的干预。政府干预科技活动的目标是政府科技管理定位的前提因素之一。政府干预科技活动的主要目的是弥补市场机制在配置科技资源方面的缺陷,并与市场机制有机结合。具体而言,政府科技管理就是要提供科技活动中所需要的公共物品或者组织公共物品的提供。同时培育创新环境,形成以大学、科研单位和企业为主体的创新力量,为私人科技物品的提供创造条件。在公共科技产品、准公共科技产品、私人科技产品三个层次上分别确定政府科技管理的目标、领域和手段。同时,结合北京科技发展和科技管理的独特特点构建完善的北京政府科技管理体系。
3.2 北京市政府科技管理的原则
在探讨北京市政府科技管理的定位之前有必要确定北京市政府科技管理的原则。北京市政府进行科技管理必须明确下述原则：政府干预科技活动并不是代替市场在科技资源配置中起基础性作用,而是为了弥补市场的缺陷。在市场可以充分发挥作用的科技领域,政府应该减少甚至取消干预,在市场难以发挥作用或者市场效率低下的科技领域,政府应该加强干预。政府干预科技活动应该强调有限干预、理性干预,减少随意干预,避免政府失灵,提高政府干预科技活动的效率。
具体而言,北京市政府科技管理的原则概括为：“重市场”、“重服务”、“重社会”、“重效率”、“重创新”。包括：
第一,“重市场”――为科技管理中的市场失灵提供“有限的科技管理”。在政府科技管理过程中既要弥补市场的不足,也要避免政府失灵的产生。培育企业成为真正的市场主体和科技创新主体。
第二,“重服务”――使科技管理真正服务于大众的科技需求,促使科技发展惠及民生。同时,还必须处理好北京与国家科技资源之间的关系,为国家在京科技部门和科技活动提供服务。
第三,“重社会”――从以往单纯关注科技对GDP的贡献,逐步转变为利用科技进步促进社会的可持续发展。
第四,“重效率”――不仅要加强和优化财政科技投入,还要关注科技投入的效率,即是否真正促进了自主创新能力的提升。
第五,“重创新”――管理创新是创新精神的体现,也是“创新型城市”及“科技北京”建设的内在要求。政府科技管理应该将创新精神贯穿始终,从过去的管理“惯性”中走出来。
4 北京市政府科技管理的职能定位
一般而言,那些纯公共物品和准公共物品性质的科技领域是政府科技活动的基本范围。但是,由于科技发展阶段不同,纯公共科技和准公共科技领域所包含的内容也会有所不同,政府介入科技活动的方式和程度也应有所不同。由于目前我国整体科技能力较差,各种类型科技领域中的科技活动和科技产品都表现出明显的外部性,供给机制没有健全,供给主体缺失,使得即便是私人领域的科技产品仅仅靠市场的力量也难以有效供给。因此,北京市政府科技管理在纯公共科技领域、准公共科技领域和私人科技领域都应有所介入,只是介入的程度有所不同。 4.1 全面支持纯公共科技领域
纯公共科技领域的科技产品,其本质是具有非竞争性和非排他性,包括：基础科学研究、科学普及,部分共性技术、竞争前技术研究,国防、减灾、科技基础设施等。在上述纯公共科技领域,政府是科技需求、供给的枢纽。有时直接充当了需求决定者、消费者的角色；也有的情况,作为社会的代表,扮演着需求决定者、消费者乃至供给者的角色。因此，在纯公共科技领域对外部性的克服,其关键在于政府的作为。政府是各方利益关系的纽带,更是社会与公众的代表。因此，在纯公共科技领域需要政府的全面支持和有效管理。
对于北京市现阶段来讲,有两个方面的科技活动需要政府全面支持：第一,知识创新领域。知识创新应该作为北京科技发展的首要目标,而以基础研究为主的知识创新属于纯公共科技的范畴,在北京具有明显的公共物品属性,是自主创新的重要支撑。第二,科技普及。“科技北京”理念要求政府进行科技普及,全面提高人的科学素养,科技普及具有战略性、基础性和外部性特征。
4.2 深度扶持准公共科技领域
准公共科技领域的科技活动和科技产品具有部分的非竞争性和非排他性,在其产品提供过程中具有外部性,会出现“搭便车”,致使市场中的个人或企业没有动力去投资。政府有必要深度扶持准公共科技领域的科技活动,但是也不能完全由政府来组织和投资,准公共科技领域还存在一定的私人赢利空间,应该引入多重投资方式与政府投资并存。
现阶段北京的准公共科技性质突出的领域有以下几类：第一,产业共性技术、关键技术领域。这些领域存在企业层面无力承担,而科研院所改制后存在供给缺位。第二,关系民生的公益性技术,如公共环境、公共卫生等。第三,具有生产的弱竞争性和消费的弱选择性的公共服务：如技术扩散、专业技术服务等。上述许多科技领域由于具有较大外部性,又使得准公共科技的范围相对扩大。因此,政府在准公共科技领域需要发挥主导作用,应该深度支持准公共科技领域的科技活动。
4.3 适度干预私人科技领域
一般而言,私人科技领域的科技产品具有排他性和竞争性,属于私人物品,私人科技领域的活动首先应该由市场机制进行调节,企业作为私人科技产品的提供主体应发挥主导作用。但是,不容忽视的是,科技发展的阶段性以及市场机制的健全程度同样会影响某些私人科技领域的科技活动和科技产品的提供。如目前北京大企业的发展主要依靠国家,科技型中小企业的科技创新任务较重。由于科技创新的风险性和外部性存在,使得中小企业提供私人科技产品的能力有限。因此,在某些私人科技领域也需要政府的适度干预,如设立大企业科研基金、扶持中小科技型企业政策等。 5 结 论
综上所述,面对全球化的科技竞争和我国科技发展以及北京市科技发展的要求,北京市要依靠自身的特点,明确北京市政府科技管理的目标、原则和定位,结合北京科技发展和科技管理的特点构建北京市政府科技管理体系。由于目前我国和北京市的整体科技能力较差,各种类型科技领域中的科技活动和科技产品都表现出明显的外部性,供给机制没有健全,供给主体缺失,使得即便是私人领域的科技产品仅仅靠市场的力量也难以有效供给,因此,北京市政府的科技管理在纯公共科技领域、准公共科技领域和私人科技领域都应有所介入,只是介入的程度有所不同。
参考文献：
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A Study on the Features of Parental Rearing Pattern of College Students withDifferent Competitive Attitude. Wang Wenxiu, Qi Hongshan, Meng Yan, et a l. Sancha Middle School, Yiyuan Coanty, Shandong Province, Yiyuan 273165, P.R.Ch ina
【Abstract】 Objective To explore the features of college students' pa rental re aring pattern with different competitive attitude. Methods 228college studentswere investigated with EMBU (Egna Minnen av Barndoms Uppfostran) and CAS (Compe titive Attitude Scale). Results ①Gender difference is significan t in general com petitiveness and personal development competitiveness. ②The differences betweenhigh and low students of personal development competitiveness are significant i n parents' warmth and fathers' over-protection；The higher hypercompetitive stu dents are different with lower students in parents refusal-denial, over-protec tion and mothers' severe punishment. Conclusion There are some re lationships between parental rearing pattern and competitive attitude.
【Key words】 Parental rearing pattern; Personal development competitiv eness; Hypercompetitiveness; College students
父母教养方式是父母在抚养、教育子女的日常活动中表现出的一种行为倾向，是其教育态度 和教育行为的综合体现。父母教养方式是一个多维结构，父母教养方式的差异实质是其内部 各成分间的对比关系不同或占主导地位的成份不同[1]。
个体竞争性作为一种人格特征，是个体在竞争的意识、动机、认知、态度等方面表现出来的 稳定的心理特征的总和[2]。竞争态度作为个体竞争性的认知成份，对个体的竞争 行为起着 重要作用。竞争态度包括过度竞争和良性竞争两个维度。持良性竞争态度的个体追求的是自 我发现和提高，并不注重与他人做比较，也不会以牺牲他人为代价来换取成功。而持过度竞 争态度的个体会为了提升自我价值，取得竞争胜利而不惜一切代价，甚至损害他人利益[3]。有研究表明，持过度竞争态度的个体大多生活在有家庭暴力的环境中[4] 。但现有研究并 没有揭示父母教养方式的哪些具体特点对竞争态度有影响，因此本文将对此进行初步探讨， 以期能为改善大学生的竞争态度提供参考。
1 对象与方法
1.1 对象 采用整群随机取样的方法，从山东省两所大学抽取260名大学生作为调 查对象。最后获得有效问卷228份。其中男生95名，女生130名，性别缺失3名。
1.2 工具
1.2.1 父母教养方式评价量表（EMBU）[5] 由瑞典心理学家Perris等人编制，岳 冬梅等人修 订的中文版。该量表包括6个父亲因子和5个母亲因子，它们分别是：父亲情感温暖、理解（ F1），父亲惩罚、严厉（F2），父亲过分干涉（F3），父亲偏爱被试（F4），父亲拒绝、否 认（F5），父亲过度保护（F6）；母亲情感温暖、理解（M1），母亲过分干涉、过度保护（ M2），母亲拒绝、否认（M3），母亲惩罚、严厉（M4）,母亲偏爱被试（M5）。各分量表均 独立计分。由于本次调查中既有独生子女又有非独生子女，为了便于比较，故未计算父母偏 爱被试维度。
1.2.2 竞争态度量表 采用Ryckman等人编制，陈国鹏等修订的中文版。整个量表包括27个 题目，由过度竞争态度分量表和良性竞争态度分量表构成。该量表是5点评分量表。此次测 量的良性竞争态度分量表的α系数为0.83，过度竞争态度分量表的α系数为0.60。
1.3 统计方法 将收集到的全部数据输入SPSS 13.0进行统计处理。
2 结 果
2.1 大学生竞争态度的性别差异 如表1所示，在竞争态度总体均分和良性竞争态度上男女 生差异显著，男生得分显著高于女生。在过度竞争态度得分上女生高于男生，但差异并不显 著。
2.2 不同竞争态度高低分组的教养方式各维度的差异比较 从良性竞争态度得分和过度竞 争 态度得分中各抽取前27%和后27%的被试作为低分组和高分组。分别对良性竞争低分组―高分 组、过度竞争低分组―高分组在教养方式各维度上的平均数进行比较，结果见表2。良性竞 争态度高低分组在父母亲情感温暖维度和父亲过分干涉维度差异显著。过度竞争态度高低分 组除了在父母亲情感温暖维度和父亲惩罚严厉、过分干涉维度上差异不显著外，在其余几个 维度上差异都显著。
3 讨 论
本研究显示，在良性竞争态度得分上存在显著性别差异，男生的得分高于女生。这与李 林的研究结果一致，但却与李莉、苏炫的研究结果不一致[3,6,7]。与李莉等人的 结论不 一致的原因可能在于选取的被试不一样，他们的被试为中学生，而本研究选取的被试为大学 生。男生的良性竞争态度之所以高于女生，原因可能与性别角色有关。传统社会通常鼓励男 性积极参加竞技活动，并从中寻找乐趣，这符合良性竞争态度的特征，而对女性参与竞争并 不鼓励。
良性竞争态度高的大学生在父母亲情感温暖理解维度、父亲过分干涉维度上的得分显著高 于良性竞争态度低的大学生。这是由于父母亲的情感温暖，理解行为能够增强孩子的自尊心 ，使他们情感上得到满足及感到极大的自我价值感[8]，且自我认同感较高。而高 自尊的个 体愿意竞争，并且能够在竞争中通过与他人合作而不是通过排斥他人来达到自己的目标。这 正是良性竞争态度的特点[6]。父亲的过分干涉对良性竞争态度有积极的影响，一 方面可能 由于父亲一般在家庭中是权威的象征，他们对孩子的学习及社交更为关心，而这两方面竞争 很激烈，父亲会给予较多的指导，因而孩子能学到更多的技巧，另一方面也可能是取样误差 ，具体原因还需进一步探讨。过度竞争态度高低分组在父母亲的拒绝否认维度、过度保护维 度以及母亲的惩罚严厉维度上差异显著。父母的惩罚严厉、拒绝否认行为越多，其子女越可 能多地表现出孤独，不关心他人，难以适应外部环境等特征；而父母亲的过度保护行为会剥 夺儿童发展能力的机会，使儿童产生对他人的不安全感和对成人的过度依恋[9]。 这几个维度都属于父母亲的消极教养方式。在消极教养方式下长大的儿童通常会比较焦虑， 有相对较低的自尊和较低的满足感，容易受到生活中创伤事件的伤害。有研究表明，过度竞 争态度与自恋、权术主义、猜疑、低自尊和神经质等密切相关[4]。因此，这些个 体可能会为了维持脆弱的自尊而不惜一切代价来获取胜利，在竞争中不易与别人合作，不能 很好地进行自我探索。
4 参考文献
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0 引言
在电力系统运行中，保持系统的稳定性是非常重要的任务。系统稳定破坏可能导致系统瓦解和大面积停电等灾难性事故，给社会带来巨大的损失。
1 电压失稳的特征
（1）起始事件可能由不同的原因引起：小的逐渐的系统变化，如系统负荷的自然增长，或大的突然扰动，如失去发电机组或重负荷线路。有时，看上去不大的初始扰动可能导致相继事件，最终引起系统崩溃。
（2）问题的核心是系统不能满足其无功要求。通常（但不总是）电压崩溃与带有重负荷线路的系统条件有关。当从相邻地区输入无功时，任何需要额外无功支持的变化，都可能导致电压崩溃。
（3）电压崩溃通常表现为电压缓慢衰减。这是由设备、控制装置及保护系统的动作和相互的累积过程的结果。崩溃的时间过程在这种情况下，可能是几分钟。在一些情况下电压崩溃的动态过程的持续时间可能很短，大约在几秒钟时间里。这些事件通常是由不利的负荷成分引起，如感应电动机或直流输电换流器，这种类型的电压崩溃的时间范围与转子角度失稳的时间相同。在许多情况下，电压和角度不稳定之间的区别可能不明显，两种现象的一些方面都可能存在。
（4）电压崩溃受系统工况和特性影响很大。
（5）电压崩溃问题可能因为过量地使用并联电容器而变得更加严重。合理地选择并联电容器、静止无功补偿器以及同步调相机的组合，可以使无功补偿更为有效。
2 提高电压稳定性的措施
2.1 电网规划
一个规划得好的电网结构是保证电力系统安全稳定运行的物质基础，而一个结构上不健全或不合理的电网很难保证不发生稳定破坏事故。所谓好的电网结构包括两方面的内容：其一，是为了适合负荷的需要，配置足够的、布置合理的、单机容量和电厂容量不过分集中的电源。其二，是与电源容量和负荷水平相适应的、有足够传输能力的、在正常运行时具有必要的灵活性并且足以应付运行中各种偶然情况，特别是事故情况下的电网结构。
对于大电源集中的远距离向负荷中心送电的方式，应通过各种途径来提高其抗扰动的能力。加强系统网架结构的建设，在发电机和负荷之间增加新的输电线路。电力网络的传输能力，特别是从发电侧向负荷侧输送无功功率的能力应引起重视。对于新建线路，采用高波阻抗功率值的线路可以提高电压稳定性。可以通过应用分裂导线和紧凑型线路来实现，增加每相线路分裂导线的数目，可以减小电抗，其等价于对线路进行均匀分布的补偿。
在长距离重负荷的输电线路中间装设串联电容器，串联电容器能有效地缩短线路的电气长度，理想的串联电容器提供的无功功率正比于线路电流的平方而与母线电压无关，这将对电压稳定性产生有利的影响。
功率平衡原则是电网规划的基本原则，受端系统应作为实现合理电网结构的关键环节应予以加强，从根本上提高系统的安全稳定水平。
对于传输巨大功率的输电系统，维持其电压稳定性和最小的损耗是十分重要的。装设足够的无功补偿装置，不仅要满足系统正常运行中系统内需要的无功功率，减少无功功率在电网中的流动，而且满足紧急状态下系统的无功需求。无功补偿装置的大小，容量和地点的选择必须根据所有保证系统能满意运行的最为繁重的系统工况的详细研究确定。
合理地分散配置并联电容器以及并联电抗器，特别是应增加在故障期间能进行快速投入和断开的控制装置。另外在远距离大容量负荷线路的受端接入大容量并联电容器时，必须特别注意可能产生的电压不稳定现象。
2.2 系统运行
对于电力系统的运行人员来讲应采用合理的运行方式，及时投切电压和无功功率调整设备。在电力系统重载或紧急情况下，运行人员必须应用可以支配的手段保持输电电压在允许的高水平，确保电压的分布，使负荷母线电压处于临界电压值以上。如果使用现有的无功补偿装置不能达到上述要求，就必须限制传输功率，启动发电机组以提供电压支持。
许多发电机运行在高功率因数状态。为了提高电力系统的电压稳定性，应当对发电厂运行人员进行电压稳定性的基本知识的培训。当电力系统处于罕见的紧急状况，需要发电机输送大量的无功功率时，要求运行人员不能降低发电机的无功功率的输出。在一些情况下，减少特定发电机的有功出力可以获得更多的无功功率，从而改善电力系统的电压稳定性。
正常状态下通过投入并联补偿装置，使发电机运行在适中的或较低的励磁状态，以提供足够的“旋转”无功备用。
实际应用中，应合理地采用带负荷调节分接头的变压器。分接头的调节目标在于维持低压侧电压的恒定，分接头调整使用不当可能产生严重的消极后果，对系统的稳定性造成很不利的影响。故障情况下，应首先考虑投入无功功率电源。
低压减载是解决电压稳定性问题的重要后备手段，是解决电压稳定性的一种有效的分散型控制措施。当电压低到一定程度时，立即切除部分负荷，在事故发生后，要确保主要地区的供电，而不能保证所有地区都能供电。在实际运行中通过甩负荷来维持系统电压稳定性的方法还很少用，这是维持系统电压稳定的最后一道防线。
2.3 电压安全监控系统
随着计算机技术的日益发展，为建立电压安全监控系统，帮助调度员发挥作用提供了条件。
电压安全监控系统应该具备以下功能，告诉调度人员电力系统当前运行状态的电压稳定性如何；当电压稳定裕度不够时向调度人员提供可以采取的措施，显示电压稳定易于破坏的薄弱区域；当切负荷成为不可避免的手段时，告诉调度人员在哪些节点，分别切除多少负荷最为合适。
开发出具备以上功能的软件将极大的提高电力系统安全运行的水平，使电力系统运行能够防患于未然。调度员能够及时发现可能导致电压失稳的诱因，采取及时必要的措施予以排除，从而使电力系统运行于安全、经济、可靠条件下，产生出巨大的社会和经济效益。
2.4 建立正确计算模型做好充分预案准备
由于负荷组成的复杂性，负荷模型和实际情况相差较大成为制约仿真结果正确性的主要因素。负荷特性及配电系统电压控制装置是影响系统电压稳定性的关键因素。掌握一个实际系统的负荷特性的详细资料，对系统的规划运行意义重大。根据现场实测综合负荷数据，进行总体测辩建模，以确定负荷模型的参数，对电力系统的生产运行、规划设计具有重要的意义。准确的负荷模型对电压稳定的研究至关重要。对负荷模型的研究工作正在受到日益关注。研究解决如何建立符合实际情况的负荷模型将成为未来仿真软件的主要任务之一。
3 结束语
总之，随着我国电力系统的发展壮大，电力系统稳定问题成为越来越重要的问题。
【参考文献】
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李春林① LI Chun-lin；刘丽丽② LIU Li-li
（①燕山大学公共管理学院、管理科学与工程博士后流动站，秦皇岛 066004；②燕山大学外国语学院，秦皇岛 066004）
（①School of Public Administration in Yanshan University, Management science and Engineering Postdoctoral，Qinhuangdao 066004，China；②School of Foreign language in Yanshan University，Qinhuangdao，066004，China）
摘要：创业型大学已经成为当前大学发展的典范和可供参考的重要模式。创业型大学目前正沿着“美国模式”和“欧洲模式”两个路径演进。创业型大学在大学目标、文化和组织等方面表现出许多独特特征，具体表现为大学教学、研究和社会服务职能的全面演进。今后应该重点研究在中国大学实践中，相关高校向创业型大学转型的发生机理，并提出具体的实现路径以推动中国高校积极转型和快速发展。
Abstract: Entrepreneurial University has become an important reference model for the development of the current university. Now there are two entrepreneurial university′s evolution paths along "American model" and the "European model". The objectives, cultural and organization exhibit many unique features in Entrepreneurial University, it shows specific performance for the full evolution of teaching, research and social service functions in university. Future research should focus on the practice in Chinese universities, the related mechanism of the transformation for entrepreneurial university, and put forward specific implementation path to promote the positive transformation and rapid development of Chinese universities.
关键词 ： 创业型大学；学术革命；转型
Key words: entrepreneurial university；academic revolution；transformation
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）20-0251-04
0引言
自12世纪初意大利建立世界上最早的大学至今，大学已经走过了900多年的漫长历程，在这一过程中，大学所扮演的社会角色及其功能，在不断延伸发展，并逐渐形成比较古典的传统大学，传统的大学重视对学生知识的培养，教学的重要目的在于提高学生的文化知识水平,也就是所谓的“教学型大学”。19世纪末，德国教育学家洪堡首次提出教学与科研相结合的原则，并在柏林大学成功实践，大学的功能不单单只是教学，还增加了新的研究功能，这被称为大学的第一次学院革命。20世纪中期以来，为应对外部环境的变化，大学积极融入到经济社会发展中，其社会服务职能不断强化，开启了大学的第二次学院革命，并催生了创业型大学的发展模式。
1历史沿革
美国学者亨利·埃兹科维茨在区分创业型大学方面，按照其主要特性的差异分为了美国模式和欧洲模式，其中二者主要的不同在于，美国的创业大学是研究的延伸，而欧洲的大学创新活动是教学的延伸[1]。沿着这一思路，邹晓东将当前对创业型大学的研究归纳为两个路径，第一种类型为伯顿·克拉克关注的，为了适应不断变化发展的环境而自身不断进行创新变革的 “革新式”大学，这里大学的典型代表有英国的沃里克大学；第二种类型为亨利·埃兹科维茨关注的，更加侧重于学术知识的转移和学术创业的“引领式”大学，其中比较优秀的代表就是美国的麻省理工学院[2]。
在美国创业型大学发展过程中，《莫雷尔法案》和《贝度法案》起到了重要的推动作用，前者将有形资产无偿转让给大学，后者则将无形资产无偿转让给大学，这两个举措极大地推进了大学服务地方经济的职能，并引发了第二次学术革命。
在19世纪，六十年代，美国总统林肯签署了一项“以促进工业阶级的文理教育和实用教育为目的的法案”，即《莫雷尔法案》。这部法案，在促进学员发展方面，发挥了很大的作用。为当时美国工农业专业人才的培养，奠定了良好的基础[3]。在当时他可能没有意识到，他正在描述大学演变过程中的一个罕见的改革创举。赠地运动创造出了一类服务当地经济和社会发展的大学，一类将地区和环境需要纳入自己的专业研究和相应的项目规划研究。从美国大学不断提高对社会经济发展的服务水平来看，历史上的 “赠地学院”和“威斯康星思想”在很大程度上促进了大学的转型发展。一些优秀的学院为社会输送了大批高素质的人才，并推动了美国工业经济的快速发展。
1980年的《贝杜法案》规定，对于那些受到过联邦政府自助的大学，其在发展过程中，研究的科学项目成果，其知识产权就直接划转到学校。通过这个规定，激发了学校承担校外课题、科研项目的热情，也更有利于促进企业和学校的协作。可以说，美国研究型大学在演进为创业型大学的过程深受《贝杜法案》的影响。这一法案，明确了大学知识产权在转让和出售交易方面的相关规定，从某种程度上说，该法案进一步提高了政府对大学知识技术研究的支持力度[4]。《贝杜法案》间接地帮助了大学，奖给它们由联邦政府资助研究的知识产权，实质上相当于当初的赠地[5]。
可以说，美国创业型大学的兴起是一个循序渐进的连续过程，即是自上而下制度层面的推动，更重要的是各大学根据环境和自身发展的探索，是大学、政府和企业三方力量综合作用的结果。其中比较典型的事件包括：1862年MIT建校之初，其创始人罗杰斯就将其定位为一所以科学为基础的技术融入企业的学校，在这所学校，科学与技术被看做是目标统一、互相关联、互相支持的活动；为解决学校经费问题，MIT早在1920年就开始其所谓“科技计划”，规范MIT与公司之间非正式关系，并建立了学院和私人公司之间就研究管理签订合同的办公室，成为其他大学捐款或合同办公室的模型；同样是在20世纪20年代，MIT的学生范内瓦·布什和他的助手组建了一家公司，迈出了在大学周围建立公司的第一步；20世纪30年代，为解决教授为企业提供咨询引发的争议，MIT制定了著名的“五分之一原则”，这一原则就是允许有相应资历的教授，在一周内，抽出一天的时间投入到企业咨询中，既帮助企业解决一定的实际问题，也可以让教师增加收入，而不会受到质疑，其余工作日，他们要向大学尽义务；1925年，威斯康星大学成立了专利管理机构——威斯康星校友基金会，直接管理校园内产生的知识产权问题；1937年MIT宣布和纽约的研究公司签订协议，该组织将处理所有MIT的发明者的发明在法律和商业方面的问题；二战后，在MIT的推动下，成立了美国研究与发展公司——第一家公共的风险资本投资公司；20世纪50年代，世界上第一个大学科技园在斯坦福大学诞生，现代大学推动经济社会发展的新模式应运而生，并最终产生了硅谷等等。由以上典型事件可以看出，正是基于麻省理工学院、斯坦福大学、威斯康星大学等大学所进行的一系列重要的实践探索，美国的专利制度、风险投资公司等有效做法才逐渐上升为国家制度，进而推动了大学服务社会的职能。因此，美国创业型大学是自下而上和自上而下共同作用的结果。目前麻省理工学院、斯坦福大学等不同于经典大学的发展模式也正在成为高等院校的榜样，使创业型大学发展模式在世界范围内广泛传播。
美国创业型大学一般是从研究型大学发展演进而来，不过欧洲的情况，和美国不同，在欧洲，由于一些历史的原因，导致其创业型的大学，基本上都是由教学型大学演变而成[6]。
2研究现状
自20世纪90年代以来，大学的职能转变引起了学者的广泛关注。Gibbons等（1994）较早地提出了这一问题，认为在创造社会财富方面，大学扮演的角色越来越重要，教学、科学研究、创新等环节，对于促进社会经济进步发展，有着非常重要的作用[7]。Geuna（1999）揭示了这一转变的背景，政府对高等教育投入削减所带来的财政危机以及大学回应知识经济的时代要求和满足产业界的期望[8]。Youtie（2008）的研究表明，随着现代互联网通信技术的发展，知识经济的更新变革速度越来越快，大学的角色不再是过去的那种知识仓库，而是成了知识流动、传播、创新的网络枢纽[9]。Etzkowitz（2008）认为“学术资本化”、“知识产业化”日益成为大学新使命的核心，它将大学与知识使用者更紧密地联系起来，大学凭借自身的实力成为经济活动的参与者[10]。伴随着大学职能的转变，创业型大学应运而生，这一领域研究的主要代表人物是Slaughter、Etzkowitz和Clark等。Slaughter（1997）围绕“学术资本主义”这一核心概念来论述大学的变化，指出创业型大学是指高校在变化的环境下采取一些企业的运行方式，如大学的使命和管理组织具有企业的特征、参与市场营利活动、与产业界开展多种形式合作、出售教育产品和服务等[11]，这些变化都对大学的管理和创新能力提出了新要求。Etzkowitz（1998）从国家创新模式的宽广视角阐述了这一变化，提出了著名的三螺旋创新模型，认为大学、产业和政府三方在创新过程中密切合作，每一方在履行各自传统的职能外还承担其他两方的某些功能，由此形成持续创新流[12]。Etzkowitz（2002）认为在过去20年，研究型大学的“性格”发生了变化，除了教学和科研，它还直接将其成果转移到经济领域，直接承担起发展经济的重任，这一切导致创业型科学和创业型大学的创生[13]。创业型大学的主要构件有五个：拥有研究团队、建立有商业潜力的研究基础、拥有知识产权转移的组织机制、拥有在大学里组建公司的能力、学术要素和商业要素整合成新的组织模式[14]。Clark（2003）指出创业型大学的核心是开拓与创新的企业家精神，并提出著名的“大学组织转型的五种途径”理论：强有力的领导核心、拓宽的发展外围、多元化的资金来源、强有力的学术核心以及创业型的校园文化[15]。Lowen（2007）基于其国际关系的宽广视野，分析了美苏争霸的冷战背景下，斯坦福大学如何崛起成为世界一流大学的历程，并具体揭示了其快速发展的内在原因和自身因素[16]。
2003年以后，国内对这一领域的研究逐渐成为热点。刘则渊（2003）认为知识经济时代，大学的作用以知识为中心不断扩张，根据知识活动系统的全息性特征，大学知识活动的主体系统可以划分为知识传播系统、知识生产系统和知识应用系统[17]。林辉（2004）认为大学在经历了传统自由型、研究型、社会服务型发展历程后，必将在知识经济时代走向创新型大学发展模式[18]。李元元（2005）指出，对于一些达到条件的重点优秀大学，要鼓励其向研究型、创新型大学转变。王雁（2005）[20]、李健（2006）[21]、彭绪梅（2008）[22]结合自身研究，对创业型大学内涵和特征做了界定。邹晓东（2011）探讨了创业型大学的概念内涵、组织特征和实践路径[2]。刘永芳（2012）等则通过创新型大学发展历程的回顾，深入探讨了创新型大学的生成机制[6]。
3内涵及典型特征
综合以上分析，本文结合国内外研究现状和中国大学发展实践，对创业型大学做出如下界定。创业型大学更加侧重于科学知识的实际应用，其科学成果的研发，更加注重实际生产实践的转化。
首先，大学职能是随着时代的发展变化而逐渐演变的，经历了农业经济时代的教学型大学、近代工业时代的研究型大学以及知识经济时代的创业型大学三种模式，每一种新的大学模式都打上了时代的烙印。自中世纪建立大学以来，引发了两次学术革命，“研究”和“创新”先后被作为新的大学职能，大学职能的历史演进情况如表1所示[23]。
知识经济的迅速发展，对创业型人才的需求不断增多，在这种情况下，一些创业型大学就应运而生[24]，因此，可以说知识经济时代，是创业型大学产生的时代背景[6]。
其次，研究型大学是在教学型大学传统上发展而来，而创业型大学是在教学型大学或研究型大学基础上发展而来，是教学型大学或研究型大学的进一步发展。这种发展并不意味着创业型大学是高于教学型大学和研究型大学的一个全新大学模式，也不是一种简单的线性演进，而是大学教学、科研和社会服务职能都与促进经济社会发展的新使命结合起来，是大学职能的全方位演进。在教学上，以解决实际问题为内容的教学成为创业型大学的重要课程特色，大学校园形成了自主创新的浓厚氛围。在科研上，选题既来自于大学和学科内部，又来自外部，科研成果的应用价值受到越来越多的关注。在社会服务上，大学通过组织现有知识转移到公司和创建新公司，开始在“知识产业化”过程中发挥更直接的作用。教学型大学、研究型大学和创业型大学三者之间没有高低之分，只是大学承担不同的使命而已，各类型大学与区域创新实践的关系如图1所示。
第三，创业型大学更加注重对学生创新思维、创新实践能力的培养[25]。大学与产业界、地方政府、国家建立起紧密的合作关系。另一方面，在服务社会经济发展的同时，坚持自身独特价值的科学研究理想[26]。可见，创业型大学只是在大学职能上更强调服务经济社会的职能，但要以坚守学术核心价值观为基础，要有效平衡教学、科研和社会服务三者的关系。
第四，在思想观念方面，创业型大学更加注重知识技术的的创新应用[27]，创业型大学中，创新文化氛围浓厚，创新文化已经深入到大学成员的日常行为中[28]。在学术资本主义的情形下，创业型大学有效地融合了学术核心价值观与创新文化，并通过相关制度措施，推进创新活动。
第五，创业型大学内部出现了不同于传统的教学型大学和研究型大学的一些组织，如麻省理工学院的创业俱乐部、创业中心、资本网络、学科交叉研究中心、技术转移办公室等[28]，斯坦福大学的创业研究中心、社会创新中心、技术创业项目、跨学科生物设计、技术许可办公室、创业者俱乐部、风险投资俱乐部等[29]，这些组织，为各种创业资源的整合，提供了一个交流融合的平台。
4结论
对创业型大学的发展历程研究表明，其发展演进正朝向两个方向，即研究型大学对知识生产职能的强化和教学型大学对知识传播的强化，由此催生了创业型大学的“美国模式”和“欧洲模式”。这表明，创业型大学的发展演进并非沿着单一路线，也不是只有一种演进模式，这为中国高水平研究型大学和地方普通高校的转型提供了可供借鉴的参考模式。因此，在对创业型大学的内涵和典型特征做出清晰界定的基础上，下一步应该重点对创业型大学的发展模式做进一步的界定，并重点探讨在中国大学具体实践中，研究型大学或教学型大学向创业型大学转型在发展理念、大学制度和组织模式等方面需要具备的条件，这也成为同时具有理论和现实意义的重要课题。
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