时间：2023-08-20 14:40:06
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关健词：企业文化 知识管理
一、建立文化知识管理体系的意义
面向21世纪，从全球范看，一个更加激烈的竞争环境正在形成。在未来消费者导向的时代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则企业将被淘汰。
企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，将把企业的知识资源纳人其管理之中。因此，企业知识管理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之一，特别地建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进一步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统，也是企业在激烈的竟争中保持不败的保证。一些著名的跨国公司已经建立自己的知识管理体系及其知识库，在公司知识生产、分配、获取、共享、利用等知识管理方面发挥了重要的作用。
二、企业文化知识管理体系
知识管理大致包括以下几个内容:(1)知识管理的基础措施:它是知识管理的支持部分，如数据库、知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等;(2)企业业务流程的重组:其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员上在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长;(3)知识管理的方法:内容管理、文件管理、记录管理、通信管理等;(4)知识的获取和检索:包括各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具等。
三、企业文化知识库
很多组织已经拥有了自己的客户数据库、产品数据库、员工数据库等。为什么还要建立文化知识库?知识库与信息数据库有什么区别呢?面对21世纪知识经济「信息化、数字化、集成化的发展，知识已经成为最重要的第一要素，因此企业在激烈的竟争环境中能否立于不败之地，已经取决于知识的生产，获取、共享和利用，或者说取决于知识在流动过程中的价值增值。如何有利于知识的流动及其价值增值就变得十分重要，建立企业知识库系统应运而生。
信息数据库属于知识库的一部分，但知识库的内容要广泛得多。企业知识库应尽可能包含所有与企业有关的信息和知识，使知识库真正成为信息源和知识库。
建立知识库的一个关键问题是开发所需的软件，而企业知识库系统软件应具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世纪的企业是知识型的企业，必须及时掌握各种信息，所以只有具有集成性的系统才能实现企业全部信息的集成和处理。例如多地点、多场所经营，跨国经营，可通过Internet/Intranet将不同部门、不同区域的信息集成起来，及时了解企业内部、供货渠道、市场营销、金融动态、客户需求以及竞争对手的最新信息，并进行分析处理，快速作出反应，紧跟市场变化并创造市场。（2）外向型功能。在21世纪，企业的封闭状况将被彻底打破，在网络上企业是没有明显边界的，其管理系统也必须具有外向型的功能。因此从发展的角度来考察软件，除了具有生产管理功能之外，还应具备商品经营、资本经营和品牌经营的功能。通过建立知识库，可以积累和保存信息和知识资产，加快内部信和知识的流通，实现组织内部知识的共享。这是实施知识管理的一个基本条件和办法。知识库的作用表现在:
一、建立文化知识管理体系的意义
面向21世纪，从全球范看，一个更加激烈的竞争环境正在形成。在未来消费者导向的时代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则企业将被淘汰。
企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，将把企业的知识资源纳人其管理之中。因此，企业知识管理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之一，特别地建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进一步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统，也是企业在激烈的竟争中保持不败的保证。一些著名的跨国公司已经建立自己的知识管理体系及其知识库，在公司知识生产、分配、获取、共享、利用等知识管理方面发挥了重要的作用。
二、企业文化知识管理体系
知识管理大致包括以下几个内容:(1)知识管理的基础措施:它是知识管理的支持部分，如数据库、知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等;(2)企业业务流程的重组:其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员上在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长;(3)知识管理的方法:内容管理、文件管理、记录管理、通信管理等;(4)知识的获取和检索:包括各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具等。
三、企业文化知识库
很多组织已经拥有了自己的客户数据库、产品数据库、员工数据库等。为什么还要建立文化知识库?知识库与信息数据库有什么区别呢?面对21世纪知识经济「信息化、数字化、集成化的发展，知识已经成为最重要的第一要素，因此企业在激烈的竟争环境中能否立于不败之地，已经取决于知识的生产，获取、共享和利用，或者说取决于知识在流动过程中的价值增值。如何有利于知识的流动及其价值增值就变得十分重要，建立企业知识库系统应运而生。
信息数据库属于知识库的一部分，但知识库的内容要广泛得多。企业知识库应尽可能包含所有与企业有关的信息和知识，使知识库真正成为信息源和知识库。
建立知识库的一个关键问题是开发所需的软件，而企业知识库系统软件应具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世纪的企业是知识型的企业，必须及时掌握各种信息，所以只有具有集成性的系统才能实现企业全部信息的集成和处理。例如多地点、多场所经营，跨国经营，可通过Internet/Intranet将不同部门、不同区域的信息集成起来，及时了解企业内部、供货渠道、市场营销、金融动态、客户需求以及竞争对手的最新信息，并进行分析处理，快速作出反应，紧跟市场变化并创造市场。（2）外向型功能。在21世纪，企业的封闭状况将被彻底打破，在网络上企业是没有明显边界的，其管理系统也必须具有外向型的功能。因此从发展的角度来考察软件，除了具有生产管理功能之外，还应具备商品经营、资本经营和品牌经营的功能。通过建立知识库，可以积累和保存信息和知识资产，加快内部信和知识的流通，实现组织内部知识的共享。这是实施知识管理的一个基本条件和办法。知识库的作用表现在:
第一，知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献。建立知识库，必定要对原有的信和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。经过这样一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方-便了信息和知识的检索，并为有效使用打一下了基础。
2走职业化道路，提升企业综合能力
知识管理是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程。不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。笔者认为，知识与教育之间的关联密切，企业提升知识管理水平必须要走“职业化”改革道路，借鉴发达国家的职业教育模式，提高本企业内部的知识管理水平。1力争创新经营创新是时展的主流趋势，任何一项事业都必须在创新改革中取得进步，只有创新才能实现事物的最优化。对于知识管理而言，创新教育是改革的重中之重，发达国家显然很早就意识到了这一点。德国从上世纪80年代开始，由相关机构实施企业教育计划，最早从汉斯塞德尔基金会、德国技术合作公司等设立“试点”，正式对知识管理模式展开探究。最大的创新之处在于，企业职业化教育课程建立了“二合一”模式，学校、企业均是职业教育的课堂，内部员工大部分时间在企业学习，也有少数时间在室内课堂上，通过企业与学校等双重课堂的综合教学，全面提升了学生的职业素质水平。2适应时代需求“与时俱进”是紧随时代步伐的，一个国家政治、经济、教育等事业都需要与时俱进，这是“不落后”发展思想的基本要求。当今经济竞争局势愈演愈烈，企业与企业之间的人才竞争越来越多“，人才战略机制”是适应时代变革的重要内容。美国在调整职业教育模式历程中，时刻关注国家对于企业知识人才的应用需求，不断地调整原有职业教育模式。从最早的职业资格证书制度，到企业参与培训制度，再到国家化的合作办学体制，都说明了发达国家对于企业知识管理的重视，也间接地改善了大中小型企业的应变和创新能力。3注重知识应用以澳大利亚职业教育为例“，终生教育理论”彻底改变了传统知识管理思想，过去澳大利亚经济学家认为企业仅在需要改革时才进行知识管理，当某个业务项目结束之后，知识管理教育也就结束了。事实证明“，终生教育理论”在长期知识教育里获得了成功，倡导了“教育与经营同步”的持久思想。比如，澳大利亚鼓励企业现有员工再次入学，学习更多与在岗职业相关的知识“，学习—工作—二次学习—二次工作”，这种循环式的职业教育模式相当受用，能够让人们在不同阶段重新选择职业技能学习，并且走向新的就业岗位。
一、前言
现代科学技术的不断进步和创新，尤其是网络技术、计算机技术和信息技术的不断发展，为当前高校图书馆的改进和发展提供了良好的前提条件。现阶段图书馆的馆藏结构出现了较大变化，主要表现在：图书馆多媒体资源在向数字化的方向转变，传统形态的纸质资源向着规模化的方向转变，使用计算机和网络技术对数字资源进行有效的创建、存储和传播。需要注意的是，图书馆数字资源在不断发展的过程中也出现了一定的弊端，这就需要对高校图书馆进行全面的知识整合。做好图书馆的知识整合工作，需要以知识管理为基础。
二、高校图书馆知识整合的重要意义
高校图书馆在不断发展过程中，能够为高校学生们提供良好的服务。高校图书馆进行知识整合的重要意义，主要表现在：第一，高校图书馆进行知识整合，能够对知识进行有效的共享，提供良好的知识。图书馆知识整合能够为读者创造获取知识和交流的重要平台，人们在对知识进行获取的过程中，经历了知识经济的兴起阶段、知识需求的高涨阶段以及知识技术的保障阶段。第二，高校图书馆知识整合具有良好的现实意义。高校图书馆通过知识的整合，能够对各种层次的知识进行重新的组合和类聚，这样能够形成一个全新知识体系。通过开展高校图书馆知识的整合工作，能够对高校图书馆知识方面的异构性进行有效的消除，还能够为图书馆员的日常活动提供良好保障，这样能够对读者的学习和工作提供相应的服务。高校图书馆进行知识整合工作还能够促进知识创新和共享工作的顺利进行，逐渐提升知识体系的完整性，对图书馆业务各个方面出现的数字统计情况进行有效的指导，并且创造出更多的知识交流活动，逐渐提升高校的创新能力和科研能力[1]。
三、高校图书馆知识整合的有效策略和方法
(一)高校图书馆知识需求与构成分析
高校图书馆在进行全面有效的知识整合工作之前，需要对图书馆已经拥有的知识资源以及需要不断补充的资源进行了解，主要包括图书馆的通用知识资源、业务部门的通用知识资源以及专家、教授和学生们的特殊知识资源等，同时还需要对高校图书馆内部知识资源的存储方式、类型等方面进行综合性的考察。通过对高校图书馆知识的构成情况进行全面掌握，能够对整个高校知识库的内容进行划分，从而设计出合理的数据结构，这就为后续进行知识库的规划工作提供了良好的前提条件。针对高校图书馆知识的需求进行有效分析，能够对不同业务部门和岗位之间的职责进行探讨，从而有效促进高校图书馆知识资源各个部门的共同协作，增强高校图书馆知识资源的运作效率[2]。
(二)规划和设计相应的知识分类标准
针对高校图书馆知识做好相应的资源构成和需求分析工作之后，需要对涉及到的知识类别进行细化、分类，在做这项工作的时候，可以将通用的资源分类标准当成基准，同时还需要参考高校图书馆知识的分布规划情况、高校图书馆知识体系以及学校的学科设置情况等。在对高校图书馆知识分类标准进行规划和设计的时候，需要有效识别高校图书馆馆藏体系中的隐性知识，并将其显性化。这项工作是高校图书馆知识整合过程中的重要工作内容，对于最终的知识整合效果具有十分重要的意义[3]。
(三)规划和开发图书馆的知识管理系统
对高校图书馆的知识管理系统进行全面的规划和开发，是当前对高校图书馆知识进行整合的重要工作之一，这项工作在实施的时候，需要重点把握图书馆知识资源管理系统通用性和个性化的关系。想要提升图书馆知识管理系统的通用性，需要积极使用一些大众化的软件功能，并不需要每个部门均使用一些专门的特定性功能，而是需要对这些软件功能表现效果进行相应的设置。而在提升图书馆知识管理系统个性化的过程中，需要对高校读者的实际需求进行全面了解和掌握，并对相应的知识库系统进行个性化的定制，这样能够针对各个部门、岗位、读者之间的需求进行有效满足。充分结合图书馆知识管理系统中通用性和个性化的关系，能够促进图书馆知识资源的有效利用，并推进高校图书馆知识的良好共享效果[4]。
(四)设立查询和维护图书馆知识库的知识主管
高校图书馆中需要设立相应的知识主管，这样能够有效促进知识管理系统的良性运行，对知识资源进行充分有效的整合。知识主管主要负责的工作和责任包括以下几个方面：第一，知识主管需要对高校图书馆的通用知识资源和环境资源进行有效的收集，并针对图书馆的各项信息进行掌握，同时还需要了解到图书馆受众的知识需求情况[5]。第二，知识主管需要为创建图书馆良好的工作、学习环境而努力，高校图书馆需要一个经验互享、创新氛围较为浓厚、学习气氛较为良好、合作过程充满信任和热情的良好环境，这其中就需要知识主管的不断努力，知识主管能够及时了解到高校图书馆的发展情况，读者的实际需求，以及图书馆的发展需要，从而及时采用有效的措施和步骤改进高校图书馆的现有工作情况。知识主管能够对高校图书馆的馆藏知识资源进行全面有效的整理，并对其进行有效的分类存储，这样对于读者快速查找到自身需要的图书提供了极大的便利条件。第三，知识主管需要对高校图书馆知识管理系统的运行进行有效的维护，保证其正常运行，同时还需要积极协助相关部门的工作，满足高校图书馆受众的一些个性化需求。同时积极接收读者的反馈信息，并以此为根据，对高校图书馆知识管理系统进行不断的完善和改进，这样能够在极大程度上有效推进高校图书馆的现代知识管理和创新。
(五)积极建立和应用知识交流平台，推动学习型组织文化建设
积极建立起知识交流平台，能对高校图书馆的知识进行有效的开发，有效使用该平台，能够让读者们获取到更多更具有指导性意义的知识，这是当前高校图书馆建立学习型组织文化的重要手段和方式。高校图书馆在进行知识整合的过程中，积极创建其良好的学习协作组织，能够对读者和馆员的专业技能、研究成果进行全面的分享和展现。当前高校图书馆积极鼓励图书馆管理员不断学习知识，通常是通过开展学术性讲座的形式和发表一些论文的形式进行的。同时图书馆管理员还能够自行进行有效的学习，主要是通过在一些论坛和网上课程上进行学习，这样能够和其他学员进行全面的交流和沟通，从而积极分享自身的学习经验。通过建立和积极使用知识交流平台，这种自主学习方法在高校图书馆的建设中也能够发挥重要作用，管理员们的日常学习通过这个交流平台能取得的效果会更加明显。在知识交流平台上，管理员们能够积极应用其在线留言系统，对于一些读者的问题进行解答，针对较难的问题还能够将其存储在数据库系统之中，为读者们提供反复查询的机会和条件。
(六)有效建立起基于知识管理的参考咨询服务机制
高校图书馆在进行知识管理的过程中，和参考咨询的服务机制具有较多的联系和契合点，这两者都是为了积极推进知识的创新和共享，因而可以有效建立起基于知识管理的参考咨询服务机制，这样能够有效发挥两者的作用，并促进知识共享和创新工作的顺利实施。高校图书馆将知识服务作为重要的工作方向，这样就不能够对知识管理的工作有所忽视，而是需要对其进行全面控制和管理，从知识创新的角度出发，把知识管理的思想有效贯穿到现代图书馆的参考咨询服务工作当中，并对现代的信息技术和高校图书馆管理员们的业务能力进行有效的利用，针对知识的隐性资源进行充分的显性化，这对于有效实现高校图书馆馆藏知识资源的作用和价值具有十分重要的作用和意义，同时还能够积极推进现代高校图书馆知识管理、知识服务和信息服务工作的顺利进行。
四、结束语
一、知识时代下医院图书馆机遇与挑战
进入新世纪后，全球经济发展全部基于知识，经济的发展对知识以及信息的产生、传播以及应用有着较大的依赖，知识经济已成为当前全球经济发展中最为重要的可持续经济类型。紧随着全球经济的持续发展，当前知识经济对全世界各个领域的经济活动均造成明显的影响，扮演着至关重要的角色，这也要求图书馆在知识经济时挥更为重要的作用。医学，是专业度较强的科学领域，在当前知识浪潮中得以快速的发展，也持续涌现出全新的科研结果以及医学诊治方法。随着居民对医疗条件需求越来越高，医学工作人员需要投入更多的时间在临床医学活动中，致使医学工作人员难以投入充足的时间与精力在医学文献搜索上，但是医学工作人员对医学文献的时效性以及精确性提出了更高的要求。医院图书馆，是当前医学类文献收集、加工的重要场所，理应承担起图书服务理念创新、提升服务质量等重要职责，以满足知识管理背景下医学工作人员对医院图书馆的服务需求。
二、知识管理背景下医院图书馆创新渠道
（一）树立以人为本的管理理念。当前医院医务工作人员，不仅仅需要掌握医务工作所需的专业知识，还应该掌握医学心理学、伦理学等综合知识。进入信息时代后，医学文献信息越来越多，这也造成医务工作人员难以在有限的时间内获取自身医务工作所需的文献信息，必然会导致医务工作人员在知识获取的过程中过于依赖自身知识获取专业技巧，这也意味着在医院图书馆管理创新活动中“以人为本”是大势所趋。进入知识经济时代后，医院图书馆管理工作人员不仅仅应该努力满足图书馆读者对知识文献的查阅等需求，还应该加大提升图书馆内部工作人员价值的工作力度，才能够真正地突出医院图书馆工作人员的主体角色，最大化地满足医院图书馆工作人员对薪酬福利、职业发展等合理需求，才能够最大化地激发医院图书馆工作人员的工作积极性，将医院图书馆工作人员的潜在能力挖掘出来，以满足知识经济时代下医院图书馆创新活动对工作人员的知识能力要求。同时，还应该紧密结合医院图书馆实际运营管理情况以及医院图书馆工作人员的实际水平，合理、高效地设置医院图书馆不同工作人员的岗位，科学地安排医院图书馆工作人员，确保医院图书馆工作人员的知识能力与所安排的工作岗位能力需求相吻合，以确保能够在医院图书馆管理创新活动开展中达到“人尽其才、物尽其用”的重要发展目标。
（二）创新医院图书馆服务。医院作为知识密集型工作机构，对人才以及技术提出了很高的要求，医学知识更新速度也很快，对医院图书馆的服务质量也提出了很高的要求。传统的医院图书馆管理相对较为简单，所提供的服务更趋向于提供馆藏文献资源。进入网络信息时代后，读者获取知识的渠道产生了根本性的变化，极大地削弱了读者对传统图书馆纸质文献的依赖。医院图书馆想要更好地得以可持续发展，就应该树立全新的发展理念以满足知识经济时代下对医院图书馆的全新要求。因而，医院图书馆工作人员应该通过自身的专业特长，搭建包括医院图书馆读者信息在内的数据库，获取、整理并加工医学文献领域的可用信息，并加以加工、整理，以达到知识快速转换、创新等发展需求。同时，在图书馆管理中应该采取满足知识经济时代管理发展需求的策略，以更为高效地整合、提炼信息资源，从而为医院图书馆用户提供更深层次的文献资源服务，给图书馆用户提供更具个性化的知识获取渠道。
（三）积极开展技术创新。进入知识经济时代，医院图书馆各项工作的有效开展都必须要基于先进的信息处理技术以及医学文献信息加工处理技术，这也是知识挖掘、传播与共享的重要保障。进入知识经济时代后，医院图书馆读者能够基于互联网信息技术更为高效、便捷地获取医学文献信息，成为医院图书馆读者最为重要的文献获取渠道。医院图书馆应该转变传统的文献服务模式，为图书馆读者跨越时空为读者提供医学文献高效的获取渠道，能够大大地加快医学文献数据的传递效率，有效地增强了医学文献信息的处理能力，构建更为高效便捷的医学文献资源共享模式。因而，医院图书馆在未来管理活动中应该积极利用信息技术改善医学文献获取方法，更好地推动医学知识管理活动，提升自身核心竞争力。知识管理时代下，创新已成为医院图书馆发展的核心竞争力，这也要求医院图书馆通过各种渠道大力开展各种知识创新活动，坚持“以人为本”管理理念，大力推动技术创新与模式创新。
【参考文献】
[1]高燕.知识管理背景下的图书馆创新管理[J].科技信息,2013(12):187.
对医院知识管理的认识
医院医学知识管理是对医学知识的产生、收集、组织传播、交流和应用等相关过程的系统管理，包括对主观医学知识和客观医学知识的管理，其核心是要创造一种主观医学知识与客观医学知识相互转化的机制平台，实现医学知识有序化，实现医学知识的交流与共享，提高医务人员和医院整体的主观医学知识水平和技能素质，实现医学知识创新和技术创新，提高医院的医学知识应用水平，提高医院的医疗技术水平和服务质量，提高医院的生产率和反应能力，最终使医院在日趋激烈的医疗市场竞争中求得生存和发展。在这里，医学知识管理和利用不是独立运行于医院业务之外，而是渗透到医院的每一个临床科室和医疗业务过程中。医院的医疗等工作不是简单的医学知识输出，而是不断的医院知识输入和医学知识输出的过程，实际上要求医务人员不断学习，要求医院成为学习型、知识型、科学型的医院。
医院实际医学知识的管理及利用的意义
随着社会的发展，知识经济时代的到来，知识已必然成为生产里的重要因素。医院是医学知识密集的单位，其知识密度在各行业中屈指可数，其医疗工作和业务收入靠的是医学知识。我国医疗市场竞争日趋激烈。医院要在激烈的医疗市场竞争中求得生存和发展，必须提高自身的竞争力，提高自身的医疗技术水平和医疗服务质量。医院真正的竞争力在于医疗技术服务水平，实际是医学知识的应用水平，是医疗服务的医学知识含量，实质也是医学知识管理水平。医学知识管理已成为医院提高竞争力、提高医疗技术水平和服务质量的有力措施。
知识经济的时代，知识管理这一概念越来越受到关注。它源自企业界，指有效获得、储存、分享、应用以及创新知识的过程。知识管理使得储存在个人头脑中的隐性知识转变成为显性知识，在本组织内得以分享和创新，进而发挥知识的最佳价值，促进个人及组织的革新与持续发展。知识管理不仅是企业经营制胜的关键，也为教育的发展与革新提供了一条可行途径。学校和教师可以运用知识管理手段，塑造分享式的学校新文化，有效引导学生对知识加以整合和建构，培养他们的创造性思维，真正体现学生为中心的教学观。目前不乏探讨学校行政人员和教师进行知识管理的相关研究；但探讨学生有效学习的知识管理还颇缺乏。
英语作为学生未来接触国际信息的主要工具，其学习成效至关重要，而学习策略是影响学生学习成效的关键因素之一。在知识瞬息万变的现代社会中，学习策略的掌握有助于学生有效提高英语学习效果，培养他们的自主学习和独立思考的能力，使他们能及时应对知识的变化，进行学习的革新，从而真正实现持续学习、终身学习。但多数学生不知道哪些是有效的学习策略，或者虽然略知一二，却不知如何做；还有的虽然知道如何使用，但不会主动为之。本文从知识管理角度，试就知识的收集、保存、传播与共享及创新等几个层面，探讨对英语学习策略进行知识管理的方法。
一、语言学习策略
语言学习策略指“学习者为了使语言学习取得更好的效果而采取的各种策略，它既包括学习者为了更好地完成某个学习活动或学习任务而采取的微观策略，也包括学习者对自己的学习目标、学习过程、学习结果进行计划、调控、评估等而采取的宏观策略。一个成功的语言学习者常能根据任务的需要综合使用各种策略。使用有效的外语学习策略，不仅可以改进外语学习方式，促进语言技能的发展，还可以使学习者在语言学习中扮演更积极的角色，提高教学质量。
可见，学习者的学习策略知识对语言学习有积极的反拨效应，可以提高学生的语言水平英语教师如果能引导学生学会调整和运用英语学习策略，使他们用良好的学习策略来控制自己的学习方法和过程，就能大大提高英语学习的效率，更能帮助他们学会学习，习得终身学习的能力。但是，英语学习策略属于隐性知识，如何才能使学生了解、掌握和运用它们呢?知识管理为这一问题的解决提供了契机。
二、英语学习策略的知识管理
知识管理是一种有意的策略，以促使合适的人适时地获得适当的知识，并协助人们分享信息以及展开行动，增进组织效能。知识管理是个不断螺旋循环的复杂过程，涉及了知识的收集、组织、分享、调适、使用、创新等。英语学习策略的知识管理可遵循以下步骤：
(一)学习策略知识的收集
学习策略是个人长期积累而来的经验、智能、秘诀等，是一种体验性知识，难以从外表察觉，属于高度个人化的隐性知识。知识管理的第一步就是要收集、确认学生使用的各种各样的英语学习策略。这个过程其实就是将隐性的学习策略知识转化为显性知识的过程。要收集真实可行的学习策略，教师可以通过问卷调查、行动研究、直接观察法、访谈法、自我反省等方法，了解学生在不同的情境或学习任务下，会使用哪些学习策略；也可以在学生实际执行某项学习任务时，要求他们边做边说出整个认知历程，以分析他们所使用的学习策略(有声思考法)；或者采用同侪教导法，即在成绩好的同学教导成绩差的同学或高年级学生教导低年级学生时，记录整个过程下来，从所教内容推知其所拥有的学习策略。
(二)学习策略的整理和归类
收集到学习策略知识后，应对其进行整理和归类。首先要对所收集到的学习策略加以分析，判断和筛选出有价值的策略以便传递和共享，并根据学习策略的类型加以归类。例如，可以借鉴学习策略研究专家Oxford对英语学习策略的分类[61：(1)记忆策略(Memorystrategies)：帮助学生存取信息；(2)认知策略(Cognitivestrateiges)：用于学习语言活动中，包括学习者如何接受语言材料、如何组织语言知识、如何理解语言结构、如何提高语言操作的技能等；(3)补偿策略(Compensationstrategies)：使学生在自身语言知识不足的情况下仍然能够进行交流，例如利用非语言线索猜测意思、用同义词替代或迂回解释表达等；(4)元认知策略(Metaeognitivestrategies)：用于对自己学习策略的使用进行评价、管理和监控；(5)情感策略(Afectivestrategies)：帮助学生控制自己的情绪、动机、态度，保持信心；(6)社交策略(Socialstrate．iges)：使学生为了争取更多的交际机会、维持交际以提高交际效果而采取的各种策略。
(三)学习策略知识的保存
整理和归类的过程是将显性知识转化为更为复杂或更为系统化显性知识的过程，然后需要再将这种形成团体共识的知识加以外显化，成为具体、明确且可有效使用的组织知识，这就是知识的保存。学习策略知识的保存方法有两种：一种是制作成学习策略使用手册，这种保存方式简便易行；另一种是运用信息科技，将知识编码，储存在计算机数据库中，并创建网页提供在线学习，这种方式能突破时空限制，便于检索，并能提供即时反馈。
(四)学习策略知识的传播与共享
知识管理所面临的最大挑战在于促进组织更有效地分享隐性知识。唯有通过密切的交流与分享，知识才能充分获得发展并发挥最大价值，进而提高学习成效。学习策略的传播方式主要有四种：直接训练、经验总结与分享、同侪教导、个别诊断与辅导的动态评价(主要是针对个别学生，先进行问题诊断再接学习辅导)。其中，第一种途径最为普遍。
直接进行策略训练常用的方法包括：讲座与讨论、讲习班、将策略编人教科书中、基于策略的英语教学，也可以将策略训练融人课堂教学中去。不少研究发现，策略训练能弥补学生因认知能力的不足而造成对学习的不利影响，当学生再次遇到类似学习任务时，就知道如何应用，也能获得较佳的学习效果。因此专家建议，学习策略的教学应采取直接教授为佳。要在课堂上渗透英语学习策略，教师可以采用隐藏式训练方式，即通过设计好的材料和活动训练学生使用某策略。例如，通过完成课本中的练习，学生在学习中自行确定、模仿和自我评估诸如自我监控、记}乙、合作等各种学习策略。这样，策略训练就与常规课堂教学有机地结合在—起。教师也可以在学习过程中对某一策略进行详细解说，让学生辨析策略的使用，并示范如何将该策略应用于不同的学习情境，同时系统地给学生提供练习和自我评估的机会，让他们能将所接收到的知识加以组合与理解。下表以Ofxord归纳的六种学习策略为例，举例说明了这些策略在英语的听、说、读、写各项教学活动中可进行的训练方式。当然，根据学生所处的不同学习阶段和各自特点，教师可有选择地进行策略训练。
随着学习策略训练时间的增加，学生的策略意识逐渐提高，就会发展出成功组织和进行自主学习的技巧 “。他们对学习策略越熟练，就越能将学习策略加以迁移到新的学习情境。这样，教师在学生学习过程中所扮演的角色会逐渐减轻，而学生的学习责任则会日渐加重，符合现今“以学习者为中心”的教育潮流。
(五)学习策略知识的创新
知识经济的兴起以及知识管理与情报学诸多共同之处，使得情报学界开始将关注的焦点向对知识的研究的方向演化，知识正日益成为情报学者的新的研究热点。虽然相对于情报学半个多世纪的发展历程，知识管理仍是一个新生事物，但这丝毫不能改变知识管理与情报学之间存在的紧密的联系。在看到二者共同点的同时，也应注意到它们之间的区别，在正确把握情报学与知识管理异同的基础上，推动情报学的创新发展。
一、情报与知识管理的联系
从传统情报学到知识经济下的新情报学，情报学研究经历了文献服务到一般信息服务，再走向知识服务的三个学科发展阶段。以计算机技术、网络技术为代表的新的技术使知识服务逐步取代信息服务，成为情报学研究的新热点。2006年12月26～28日在哈尔滨召开的第126次中国青年科学家论坛围绕“面向自主创新的情报学创新与发展”的主题，对情报学前沿研究领域等四个议题，进行了深入的研讨。
情报与知识管理在许多方面有着密切的联系，主要表现在以下几个方面。
（一）都与信息和知识密切相关
从知识管理与情报学研究的对象来看，信息和知识是两者研究的逻辑起点。知识管理最终使得组织内的知识增值、共享，对组织有价值的情报则是情报学的目标。信息和知识是知识管理与情报学共同涉及的研究领域，这正是知识管理和情报学产生互动关系最根本的原因。
（二）都有着相似的终端用户需求
从终端用户的需求来看，情报学用户对最终知识产品的要求越来越向直观性、集成性等非专业化、技术化方面趋近，这种需求也正是情报创新的动力所在；同样，相同的用户需求也正是知识管理的最终目标。
（三）都强调“人”的作用
传统的情报研究基于文献知识之上，研究的是如何有效的搜集、整理、加工、传播和利用文献的过程，是一种单纯的文献视角。
而在知识管理中，人是显性知识的管理者，同时又是隐性知识的拥有者，“人”构成了知识管理的核心。借鉴知识管理的“以人为核心”的管理理念，将情报学的发展与用户的需求紧密结合在一起，使情报学的研究能够付诸实践，体现出现实的价值，这不仅是知识管理与情报学两者之间的联系，而且是目前情报学研究领域应关注的重点。
情报功能的发挥应贯穿于满足用户需求的全过程，以用户为中心是情报工作的根本出发点和归宿。
（四）其他方面
情报与知识管理在研究对象方面呈现出相互渗透的态势，相似的用户需求也推动了两者的创新及相互之间的
对技术方法的引用。
二、情报与知识管理的区别
虽然情报与知识管理都是面向信息、知识处理的，但两者在实现过程、最终目标等方面仍然存在区别，具体表现在以下方面。
（一）从两者的定义上看它们的区别
情报学是研究情报的产生、传递、利用规律和用现代化信息技术与手段，使情报流通过程、情报系统保持最佳效能状态的一门科学。按照英国情报学家布鲁克斯的观点，“情报是使人原有的知识结构发生变化的那一小部分知识”。
知识管理是指企业管理者通过对存在于企业内外的知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。知识管理是一种以信息为基础，以知识创新为目标的实实在在的资源管理。它是对组织内部的知识进行挖掘、组织、编码、传播、共享、应用等管理活动。由此可知，知识管理是企业在经营管理的过程中发展成型的，其目的是获得更大利润、提高企业核心竞争力。
对比两者的定义可以看出，相对于知识管理，情报不仅仅拘囿于对企业、组织竞争力的提高，情报有着更宽广的应用领域。情报的目标是以最佳的标引方案、最少的情报查找时间、最大的情报流通实现对知识情报的有效利用，实现信息的合理配置。
（二）产生的时代背景不同
情报学与知识管理产生于不同的时代背景下。传统意义上的情报学产生与古代军事战争领域；现代情报学理论与活动主要始于第二次世界大战以后，是科学技术高度发展的产物。香农的“信息论”、维纳的“控制论”、电子计算机的诞生分别为情报学奠定了理论和物质基础。
知识管理则产生于现代的知识经济时代，为了促进知识创新，形成知识生产、传播、交流和利用的良好环境，并将知识转化为竞争能力和优势，知识管理便应运而生。
（三）逻辑起点不同
情报研究的主要是对信息流的控制，逻辑起点是“社会信息”。
而知识管理则是研究知识应用的管理，逻辑起点是“知识”。知识管理可分为对显性知识的管理和对隐性知识的管理，显性知识一般是指对企业的信息资源；对隐性知识的管理即将存在于企业员工个体的、难以用书面形式来表述的知识在企业内部进行融合、共享。知识管理是通过显性知识、隐性知识之间及内部的相互转化、形成一个从隐性知识到显性知识、最终转化为隐性知识这样一种转化螺旋，从而在企业中产生知识创新。
（四）研究过程中的侧重点不同
从“创造”的角度看，情报学注重的是创造的结果，而知识管理关心的是创造的过程，即创新，比如在过程中的技术创新、理念创新和方法创新等等。
三、在知识管理态势下，情报学研究的创新及其发展变革趋势
随着情报学与知识管理之间的联系越来越紧密，两者在很多方面互相借鉴，相互促进发展，情报学与知识管理研究的对象在“信息”和“知识”的层面上不断融合。作为一种新的管理理念，知识管理已为越来越多的组织所运用，从而来提高组织的核心能力，即“创新能力”。作为知识经济的产物，知识管理就是要营造知识创新的良好“生态”，形成知识创新和共享的良性循环。当今的情报学研究，要在吸取知识管理的理念的基础上。寻求在研究对象、研究方法等方面实现突破、创新。
（一）情报学研究对象的变化
从情报学研究对象的角度看，情报学研究对象的每一次演变都促进了情报学学科体系的不断更新与完善，带来了情报学整体的飞跃与发展。进入20世纪90年代，计算机技术与网络技术的迅速发展，根本性地改变了人类生产、传递和使用信息的方式。受此影响，情报学的工作对象由最初的文献资源扩展为信息资源，由此产生了情报学研究在信息管理领域的一次突破。在当今知识经济环境下，知识成为情报学的研究对象。情报学在知识管理思想影响下，其内容和学科体系都在进行较大的调整，知识管理推动情报学研究走向深入，情报学的研究重心也将由“情报组织”向“知识组织”转化，情报学研究也将从“群体的系统”转为“用户的大脑”。知识管理对图书情报学科的影响，将决定图书情报学科的未来发展方向，从而使得图书情报学科的研究重点必然从文献领域的物理层次转向知识领域的认识层次。
（二）情报学研究方法的变化
在情报学研究方法方面，知识逐步成为情报学研究和处理的最小单元，情报学研究中也出现了对知识组织管理这样的理念与管理模式。很多人指出，对知识的组织与管理将是21世纪人们面临的主要问题，因此，解决好知识与管理知识的手段之间的矛盾也成了情报学的任务。情报学将由以前的信息管理逐步转向知识管理的同时，必然也将要求在研究方法上寻求突破，知识信息的表达与组织也将从传统的物理层次的文献单元向认知层次的知识单元或情报单元转化。
（三）知识管理对情报学学科体系的影响
美国图书馆学家巴特勒在《图书馆学导论》中指出：“由于任何科学关心的只是知识，特别是图书馆学，它只包含图书馆事业基本现象的合理方面，即通过图书这种媒体将社会积累的经验传递给社会个体成员。”
面对知识管理对图书馆学的影响与冲击，我们必须按照继承性原则、发展性原则、科学性原则、实用性原则来重构面向未来的以知识为中心的图书馆学学科体系。
（四）基于知识管理的情报学的创新
当知识的作用在社会发展中日益增长的情况下，能否以知识为中心对情报学进行创新，使其成为一门适应时展要求的学科，是情报学工作者面临的一个不可回避的问题。
之所以说知识经济的出现给情报学研究提出了新机遇与挑战，是因为它一方面为情报学的发展提供了契机，基于知识管理的情报学可以创造出自己的新的理论体系和方法，管理知识资源，同时为自己的学科发展不断创新；另一方面，知识管理等学科的蓬勃发展也促使情报学研究要不断更新、创新，否则情报学将面临被其他学科侵占而失掉自己的学科独立性。
在知识管理态势下，情报学科自身理论研究重点应从文献的物理层次转向知识的认识层次。因为只有在知识层面上不断地量化，才能为情报学的学科建设打下坚实的理论基础。
我们应当将知识管理的理念应用到情报研究工作当中，构建以知识管理平台为支撑的情报研究工作系统，以知识管理的理念和技术促进与提升情报学研究，同时将情报研究工作纳入到高级管理的范畴，从战略高度创建研究目标。既不能由于新的挑战的困难的存在而否定情报学为社会发展做出的贡献或否定其重要性，也不能无视新的技术、新的学科所带来的益处，盲目乐观不思进取。情报学研究要不断取长补短，以求取得更大的发展。
参考文献：
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5、宋蓓玲.知识管理与图书情报学研究创新探讨[J].情报杂志,2006(7)
在这里，笔者想引用的是另外一个学者从个人对知识的理解程度上所作的划分，同样是把知识划分为四类，即为知道自己知道的知识、知道自己不知道的知识、不知道自己知道的知识、不知道自己不知道的知识。它同样也可以概括地分为显性知识和隐性知识。但这里的显性知识是指能够为自己所了解的知识，包括对自己掌握知识的程度和内容两个方面的了解。相对应的隐性知识就是对自己所掌握知识的程度和内容不了解的那部分知识。这种分法可以说是与实践联系地更为紧密，且更为通俗易懂，有很强的实践意义。
2、知识管理的涵义
因个人知识结构和思维方式等方面的差异，目前国内外学者和专家对知识管理存在多种不同的理解和认识，他们的认识可谓说是仁者见仁，智者见智，概括起来主要有以下几种：
2.1 国外的几种看法
经济学博士YogeshMathotra给它定义为：知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌含了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面而进行有机的结合。
美国俄亥俄州大学图书馆馆长李华伟博士认为：知识管理是把有关及有用的知识经过确定，组织，合并，综合和创造性使用的过程。
美德尔福集团创始人之一卡尔 弗拉保罗认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，它是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。
美国生产力与质量研究中心把它定义为：为提高企业的竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。
2.2我国的几种观点
一种观点认为：知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制公司所积累的知识并使之增值的活动与过程。
另一种观点认为：知识管理是一种致力于将组织的智力资产———记录型信息和员工脑中的智慧转化为更大的生产力、竞争力与新价值的信息管理策略与理论。
而邱均平教授认为：知识管理可以从狭义和广义两个角度去理解。狭义的知识管理指针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。而广义的理解不仅包括对知识的管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识系统、知识资产、知识活动机制。
而笔者认为：知识管理就是以知识为基础，以利用和共享知识为途径，以信息技术为工具，以知识的增值为目标的过程管理。在这一过程中，人作为传播、利用和创造知识的主体，要充分发挥其个体的主观能动性和创造力，以实现现有知识的升值，实现组织内部所追求的效益。
虽然上述认识是各有不同，形形，但仔细一看，几种不同的认识存在有共同之处：一是几种观点都是针对企业公司而言的，即知识管理首先是应用于经济领域的；二是几种观点都涉及到人的作用和知识资源的作用，即知识管理应该是包括对人的管理和知识资源的管理两个方面。三是其落脚点都是管理利用知识，以实现知识的增值，并最终提高组织机构的适应力、竞争力和利润率。
3、从工作过程的角度看知识管理的内容
对事物的认识总是因出发点和看问题的角度不同而有所区别，同样的道理，对知识管理的认识也因看问题的角度不同而产生了多种看法。因只是出发点和角度的不同，笔者认为他们并没有孰对孰错之分，只是在不同的场合有不同的用处罢了。
从知识管理的工作过程来看，即把知识管理看作是一个连续性的动态的过程，其内容应该包括对知识的挖掘获取、对知识的组织以及对知识的利用和创新三个部分。
3.1知识的挖掘
这实际上是一种获取知识的过程。管理利用知识首先就得拥有一定数量的知识，而拥有知识是通过挖掘知识而达到的，即要努力去获取知识，它包括显性知识和隐性知识两方面的获取。现实中因为显性知识是自己知道的，而隐性知识是个人没有察觉和不知道的，因而挖掘获取的往往是显性知识，而忽略了隐性知识的存在及其重要性。知识管理的一大特点就在于对隐性知识的开发和利用，因此一定要更加重视对隐性知识的挖掘。
3.2知识的组织
这实际上是对知识进行整理加工的过程，是包含在信息管理里面的内容。虽然知识是由信息而来，它是在识别、分析和提取信息的基础上而获得的，但它也是形形丰富多彩的。知识的类别不同其应用领域因而也有所不同，故此对挖掘获取的知识进行整理加工是必需的。只有在正确识别其类型和应用领域的基础上，才能更好更科学地利用现有的知识，也才有可能最大程度地挖掘其自身价值，从而最大程度地发挥其应有的作用。
这一组织过程还包括使隐性知识显性化。即充分认识和挖掘自身的知识，以使他们的作用得到最大程度地发挥。开发利用知识的前提是拥有知识。对于所有人员来说，显性知识具有公开公平性，它缺乏隐性知识所具有的独特性和隐蔽性。对任一组织机构来说，要想实现知识的增值，要想创造高于其他组织机构的价值，关键在于对隐性知识的开发和加工，在充分挖掘个人潜能的基础上，使其转变为一种“生产力”，也就是尽可能地使隐性知识显性化。为了更好地对知识进行组织，设立知识主管是一种必要。由于知识散布于每个员工及每个部门之中，组织中必须有相关的部门和人员来承担知识的获取、识别、整合、传播和共享等任务，这就需要设立知识主管（CKO，ChiefKnowledgeOfficer）一职，由其来负责研究、规划、推动和实施组织的知识管理工作。知识主管的主要职责是：了解组织的环境和组织本身；理解组织内的知识需求；营造一种能够促进学习、积累知识和共享、创新知识的环境；监督、保证知识库的内容和质量能够与组织机构的发展相吻合；确保知识管理系统的正常运行，并实现知识共享，达到知识创新的效果；为组织争取回报。
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3.3知识的利用和创新
知识的挖掘和组织的直接目的就是为了利用，而利用的根本目的是为了实现知识的创新和知识的增值，从而实现机构和社会的进步。其中知识的利用既包括对显性知识的直接利用，也包括对已开发出的隐性知识的间接利用；既包括对机构内部所含知识的利用，也包括对机构外部散布于它组织和它人员知识的共享。总而言之，知识创新是知识管理的重要内容和基本目标，它以知识为基础，以利用和共享知识为基本手段，以信息技术为重要工具，以实现知识的增值为目标。***曾说过：创新是一个民族发展的不竭动力。小到一个组织，它同样也是任何组织发展和进步的原动力，是任何组织保证其强大竞争力的一个有力武器。
4、从工作内容的角度看知识管理的内容
从知识管理的工作内容上进行分析，知识管理（KM，knowledgemanagement）应该包括信息资源管理（IRM，informationresourcesmanagement）和人力资源管理（HRM，humanresourcesmanagement）两个部分。用公式来表示就是：KM=IRM+HRM.
在信息经济时代向知识经济时代转变的过程中，信息资源管理也就相应地发展到知识管理的新阶段。这就意味着知识管理是在信息资源管理的基础上发展起来的，其前身就是信息资源管理，因而可以说信息资源管理（IRM）所包含的内容都涵盖在知识管理（KM）里面。但又因知识管理是信息资源管理的新发展，与信息资源管理相比，知识管理所包含的内容要博而专、精而深，从某种角度上说，信息资源管理就是知识管理的一个组成部分。但随着社会的巨大进步和信息技术的飞速发展，知识管理在信息资源管理的基础上有了很多的改进和创新，确切地说，知识管理是对信息资源管理的扬弃，其创新点和突破点就是吸收并强调了人力资源管理。
哲学实践论认为，人是社会实践活动的主体，是推动社会进步的重大力量。在任何一项活动中，人都在有形无形中发挥着巨大的作用。知识管理正是认识到了人的这一巨大作用，才发展了信息资源管理，突出强调了对人的管理的必要性和重要性，从而引进了人力资源管理（HRM）。所谓人力资源管理（HRM），就是在对机构内部人员年龄结构、知识结构、分工情况等充分了解的基础上，对人力资源进行合理的规划和配置，并组织一些与时代紧密相连的培训和教育，以达到开发智力资源的目的。与信息资源管理一样，人力资源管理是知识管理的一个重要内容，同时也是一种手段，即知识管理通过运用人力资源管理手段以达到促进人力资源智力开发的目的，从而实现知识的增值，并把它转化为一种生产力以提高机构的工作绩效和利润。此外，在实行人力资源管理（HRM） 的过程中，以人为本的现代管理思想也得到了充分的体现。这是因为要开发人力资源的智力资源，就必须为这些人力资源的生存和发展营造一个良好的舒适的令其满意的环境。这个环境既要适于调节丰富生活，同时还要有助于激发他们的工作积极性和主动性，从而有助于开发他们的创新力， 实现人力资源管理（HRM）的目的。因此，以人为本的管理思想的效果与人力资源管理的动机是相吻合的，同时它与知识管理的目的也是相一致的。
5、结束语
知识管理是随着知识经济时代的到来而迅速成长起来的，它的发展具有速度较快、势头较猛、起步较晚的特征。它尚处在茁壮成长的时期，还有许多亟待开发和完善的地方，在某些领域还有一些没有澄清的问题，如对一个机构来讲如何更有效地运用知识管理的方法去开发智力资源以达到提高工作效率、经济效益和社会效益的目的，如何通过协调各机构之间的人力资源的合理配置以实现各行各业的均衡发展，以及如何实现全社会范围内智力资源的共享、以达到共同创新整体进步的目的等等。对于这些问题，目前在知识管理领域还没有一个明确的成熟的结论。随着信息技术的进一步发展和人们思维方式的进一步更新，知识管理的思想理论和实践方法也将会进一步得到完善，它将于信息技术和信息人员的结合更为紧密，并以它们为工具和媒介，追求在全社会范围内智力资源的整体开发和利用，通过提高单个机构的经济效益和社会效益，以带动整体经济效益和社会效益的提高，实现知识的增值，从而推动整个民族的兴旺和发达。
参考文献
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1.1.1创新的要素与传播
著名美籍奥国经济学家熊彼特［1］认为，“创新就是建立一种新的生产函数，是企业家对生产要素的新组合，其中任何要素的变化都会导致生产函数的变化从而推动经济的发展，创新是现代经济增长的核心”。他阐明了创新的基本概念，认为生产要素的重新组合是造就创新型经济的必由之路。厄特巴克在其《产业创新与技术扩散》中指出，“与发明或技术样品相区别，创新就是技术的实际采用或首次应用”。缪尔赛此后在整理前人成果的基础上认为:“技术创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续性事件”。关于创新的传统理论说明了:创新活动实际上就是新的知识经验通过生产要素组合方式发生改变，再以新技术、新产品、新体制的方式传播与应用的过程，支撑创新活动的要素至少包括了创新知识、生产资料、传播媒介、应用渠道和社会系统等，这些要素能否形成创新产品应用到市场中并对经济增长起到正向促进作用，是判断创新活动是否有效的重要标准。
1.1.2创新的网络与协同
“协同学”作为一门学科发源于自组织的基础理论，是指系统中各独立要素之间竞争与协同促使系统自发生成新的结构，由于与外界交互影响，直接导致系统涨落，协同运动的结果是干扰各自独立的元素，系统实际状态偏离平均值形成涨落，当系统从一个稳态发展到另一个稳态时，协同竞争使小涨落迅速放大为巨涨落［2］。创新网络是描述参与创新活动的各种机构所组成的网络组织形式的概念。美国麻省理工学院的彼得•葛洛［3］对“协同创新网络”(CollaborativeInnovationNetworks，COIN)的定义是:“由自我激励的人员所组成的网络小组形成集体愿景，借助网络交流思路、信息及工作状况，合作实现共同的目标。协同创新网络包括了工作网络、社会网络、知识网络、战略网络、学习网络和创新网络六种合作形式，实现这些网络稳固互连的“胶水”是合作者之间的共同目标和相互信任。可见，创新活动的实现除了要有各种基本要素外，还要有联系起创新资源和创新主体的网络体系，这个网络体系可以促进创新知识的有效流动和扩散，体系结构的健壮与否直接决定了创新活动的成败与优劣，这也正是协同创新的魅力所在。
1.1.3创新与知识管理
知识管理(KnowledgeManagement，KM)是指构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创造等过程，不断回馈到知识系统内，形成永不间断的累积，个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应变市场的变化［4］。知识管理为21世纪知识经济时代的企业组织提供了必须的管理基础，已经成为许多跨国公司内部管理的热点和重点。张瑞红［5］基于凯洛格学习力4P评估模型，从Purpose(目的)、Person(人)、Process(过程)、Performance(结果)四个维度提出关于知识管理绩效评价的可行性，并对知识管理绩效评价4P模型的应用进行了描述，实际上就是从创新知识的产生、扩散和应用等维度对创新知识的整合利用进行研究。
1.2协同创新的涵义及分类
由上可知，协同创新是一种在创新活动的实现过程中，参与创新的各类成员为了达成共同的目标而共享知识、技术、人才或信息等资源要素，从而加快创新资源的融汇与创新知识的扩散，并对经济增长形成有力促进的一种合作机制。参与协同创新的各个成员间具有分散共生、自由组合、互利合作、复杂互联、目标一致等特征。协同创新与知识的集结、传播、演变、耗散、循环等环节有关，是推动知识产生和传播的有效组织形式，也是推动创新效益的网络结构。根据不同研究角度，协同创新有不同的分类形式:按要素类别，可以分为主体协同、环节协同、资源协同和制度协同;按创新活动的主导力量区别，可以分为政府主导型、高校主导型和企业主导型;按实现途径的不同，可分为内部协同创新和外部协同创新两种，前者主要取决于组织内要素的互动，后者主要取决于产业集群与其他主体的互动;按协同作用的实施节点区别可以分为技术协同、产业协同、资本协同和政策协同等。虽然分类方式各异，但协同创新的目的只有一个，也就是更加合理地加速创新资源的配置以高效完成创新全过程。
1.3协同创新理论对高校知识管理的实践指向
进入21世纪以来，全球市场竞争越发激烈，企业所主导的产品创新速度不断加快，虽然产品形式在变，但学习始终是企业获得竞争优势与核心竞争力的关键所在。企业只有在最短时间内获得新知识、利用新知识并为社会创造价值才能在竞争中取得优势。而且，创新的驱动力也从原来依靠技术拉动的单一维度，过渡到由技术、市场、价值等多维度驱动的阶段，全球分工的逐步细微，特别是互联网所导致的扁平化管理模式的出现，更是使得创新主体之间的合作变得复杂和高效。高校作为创新知识重要发源地的角色在协同创新网络中已经得到凸显。由于知识可以在跨国界、跨地域的条件下通过共享、购买、转移等方式获取，所以协同创新网络将会对高校知识管理产生直接影响。协同创新需要高校知识管理体系能够更好地发挥基础设施和创新人才等资源的优势，促成新知识在学校有限的时间和空间内形成;需要高校建立更加科学完善的管理机制以保障新知识的有效扩散，通过产学研等方式与企业实现互利合作，确保高校作为知识管理系统核心的同时也能作为协同创新网络中知识吞吐的重要节点。
1.4运行机制分析
协同创新作为一个知识传播的重要网络媒介，已成为高校知识空间和市场应用空间的重要沟通渠道，这种作用主要表现在知识应用通道和需求反馈通道两种(如图1)。知识应用通道，是指高校的技术、知识产权成果通过交易的形式直接授予合作方，或是采取与合作方共同开发的形式与企业进行合作，双方在协商的基础上以互惠互利的原则共同拥有对研发成果的使用权限。该通道与高校知识空间中的知识产生、共享、交流、存取、打包等动作有关。需求反馈通道，是指企业等机构根据自身实际而对高校提出知识需求的“清单”，通过技术创新战略联盟、学校与地方的合作共建、科技高新园区孵化等机制对高校的研发提出要求，并对高校的研发成果进行检验的过程。该通道与高校知识空间中的知识产生、共享、更新、交流等动作有关。借助协同创新网络，高校的知识空间可以更加便捷地过渡到市场应用空间，更加有效地实现创新知识和创新人才的主动配置，而知识管理的实施成果也可以通过需求反馈通道得到验证，并及时更新创新知识源。这些合作动力源自创新人才的流动，源自管理体制的建立和实施，也源自各个园区内的基本设施和创新精神文化的共同支撑。
2国外先进地区的实例分析
为更直接地了解协同创新网络和高校知识管理的工作机制，本文尝试对国外创新经济发展较为成熟的地区进行实例分析，总结得出若干合作模式，作为以上理论研究的实证，也作为国内高校的经验启示。
2.1美国硅谷高校的集群式知识支撑
美国旧金山硅谷地区因其高科技电子信息产业集群而闻名于世，硅谷拥有大大小小超过1万家电子工业公司，知名的英特尔、摩托罗拉、苹果等知名企业都发源于当地。早期无线电和军事技术使得硅谷具备了良好的电子信息产业基础，后期许多高校与当地的企业结成紧密的合作关系，再加上许多风司对初创型企业的大力支持，使得硅谷成就了全球IT产业的神话。在硅谷的众多创新资源中，高校的知识支撑也是不可或缺的一个重要因素。硅谷中有斯坦福大学、加州大学伯克利分校、西北理工大学、圣塔克拉拉大学、圣何塞大学等8所大学、9所专科学校和33所技工学校，这些学校拥有实力强大的电子信息和工程等专业学科，其中加州大学伯克利分校还被誉为全球微电子专业最顶尖学府，也是硅谷基础科学研究的主要承担者，该校所产生的微电子学科专业知识可直接影响全球集成电路行业的发展进程。斯坦福大学则形成一套先进的自主创新、创业、创富的办学理念［6］，坚持“学术－技术－生产力”的学以致用理念和教育精神，强调知识循环不应该仅仅是学习的本身，更重要的是必须面向市场需求和社会需求，利用知识去创业发展并提高社会生产力。硅谷的大学集群与园区内各类企业结成紧密的互动关系，体现在:对高校土地基建资源的高效利用方面，许多学校在早期向企业低价提高土地、办公设施、咨询服务、市场信息等服务，帮助一些企业尽快成长;在研发活动的增长方面，成功的企业反过来为高校带来了市场信息、研发需求甚至是直接的研究经费。这就使得整个大学校园的知识管理系统得到满负荷运转，知识的应用与反馈通道得到充分利用;而且在合作双方交流的过程中，学生和创业者成为协同创新网络的重要节点，有力推动了协同创新活动的开展。
韩国在朝鲜战争后兴起了许多大型企业，这些企业得益于该国的科技政策扶持，也得益于国内发展迅速的高校系统，许多高校直接为企业输送了大量的知识和技术，通过点对点(P2P)式的知识输送成为大型企业发展的助推器。韩国浦项制铁公司和浦项工业大学的合作是最好的例子［7］。韩国是世界上第六大钢铁生产国，目前具备年产5000万吨条钢的生产能力，这一生产能力主要得益于韩国浦项制铁公司(PohangIronandSteelCo.Ltd，以下简称浦项钢铁)的贡献。韩国浦项工业大学(PohangUniversityofScienceandTechnology，以下简称浦项工大)成立于1986年，从建立时间上来讲并不具备优势，但却是一所充满活力的精品型大学，也是该国最早成立的以研究为中心的大学，学校的办学理念是进行最尖端的科学研究，服务国家乃至全世界经济。浦项钢铁和浦项工大的互利合作基于点对点式的合作关系。在研究经费合作方面，浦项工大每年都会得到浦项钢铁一笔可观的研发费用支持。2004年浦项工大获得来自浦项钢铁的研发经费支持约占本校经费来源的19%，这一比例逐年上升，到2008年已经增至26%，这使得浦项工大拥有了其他高校所不具备的资金优势。在大型仪器共享方面，双方实现了重大设施的紧密衔接。浦项工大拥有70多个研究单位和全国唯一的“加速度实验室”，这些基础研究设施部分是由浦项钢铁资助建立的，实验室建成后又成为了浦项钢铁的知识创新平台。这种基于重大实验设备共享的机制使得浦项工大在赢得研究成果的同时，也对浦项钢铁形成了知识反哺，为企业在应用研究领域赢得了许多效益，如利用加速器设施，浦项钢铁查找出液化天然气船舶用钢铁受到压力就容易断裂的原因，该研究成果为韩国制铁技术领先全球提供了有力支撑。在人才培养方面，浦项工大的教职人员还参与到浦项钢铁的创新体系中，为企业进行基础性研究，将源头技术的知识成果带到企业，保证了企业的实际需求。
2.3新加坡“教学工厂”的“全景式”知识服务
“教学工厂”理念是由南洋理工学院院长林靖东先生提出的，这一理念来自德国的“双元制”教学模式，其目的是希望最大程度地缩小高校和企业的知识交流半径，将企业实际环境引入到教学环境之中，实现“全景式”的企业化学习氛围，是一种将制造工艺、工作环境引入学校并与学校教学有效融合，形成学校、实训基地、企业三位一体的综合性教学模式。从高校知识管理角度来看，这种模式则是实现知识的产生、共享、交流多个环节同步发生的教育模式，其最大优势是能够实现企业实习、企业项目与学校教学有机结合，使理论教学与实践教学有机结合，培养学生实践动手能力，提高学生职业素质，又能以学院为本位，在现有教学系统的基础上全方位营造工厂实践环境［8］。在教学环境上，新加坡南洋理工学院把工厂目前使用的先进的机器设备装进实验室，让学生亲自操作，通过投入巨资来保证教学所用的设备能够与企业和市场完全同步，甚至更加超前。例如，该校在工商管理系设立了传媒教学企业中心、客户服务中心、学生超市，为保健护理科学系提供了X光透视仪，为化学与生命科学系提供了医药制造设备、食品酿造设备以及裕廊化工科技中心实训基地等，尽全力为学生研发项目、体验工作提供了一个真实的平台，争取在学生进入社会之前培养起专业化的职业意识、职业习惯［9］。在教师队伍招聘上，学校为保持与企业的紧密接轨，要求部分教师要具备5年以上的企业工作经验，以便通过这些教师带来最新鲜的工作经验，也为学校带来更多合作项目。在教师培训上，学院建立了一整套教师专能开发系统，通过实施教职员技能转型计划，派教师参与企业项目研发，并实行轮换制，一方面提高了教师的专业业务水平，另一方面保证了企业项目开发的连续性。由以上校企协同创新的实践分析可见，双方要实现高效合理的合作模式，必须具备几个基本条件:首先是共同的合作理念，高校出于对知识的应用必须找到企业作为实施地，而企业为了更新技术经验就必须及时获取知识源，外部的知识源有助于企业以更加低廉的成本获得新知识，两者的交集就在于知识的管理和配置;其次是长效的合作机制，双方要基于稳固和长久的合作机制，在磨合中改进、在交流中提升，才能为协同创新的两个主体谋划更加广阔的合作空间;再次是良好的合作环境，借助研发投入、固定资产等要素，对协同创新构成有力支撑，才能不断扩大双方的合作前景。因此，从高校知识管理的角度出发，学校要积极主动地与企业实现对接，主动向市场前倾，为知识的传播应用寻找路径，并及时对知识进行打包、和更新，以满足高速的市场变化需求;同时，还要在高校内外为合作创造良好的软硬件条件，不断探索与企业合作的新机制，满足企业对知识源的各种需求。
3结论及建议
上文针对协同创新的内涵、机制，并结合高校的角色定位，借助知识管理这一理论工具，从知识产生空间、应用空间和应用通道等维度进行了较为深入的分析，并借鉴国外先进经验，提炼出若干校企合作机制。回看广东高校的产学研工作，我们在知识应用效率、合作物理半径和体制机制健全等方面与国外尚存在较大差距，只有更加注重市场导向，更加全面地利用高校的有限资源，与各类企业和创新型产业集群深度合作，才能为全省创新型经济的发展提供有力的知识服务支撑。建议如下:
(1)引导高校科研部门尽量向市场前倾，主动联系企业进行协同创新工作，确保与企业达成有效的知识输送通道机制。定期与企业研发机构或高新园区的孵化器、加速器等机构合作，积极融入广东省创新型产业集群的建设，为大型企业研发机构和初创型企业等“创新洼地”输送知识。
(2)搭建信息化的知识管理平台，构建完备的知识输送和反馈通道机制。在高校网站开辟专区进行各学科专业知识成果的集中展示，方便企业以“超市购买”的方式了解高校的知识成果，并能与高校沟通交流，方便企业提出需求，也有利于提升高校知识更新的频率。
(3)向企业研发机构或工程中心派驻教师，鼓励和支持教师转化与推广科研成果，对成功推广技术成果的教职人员除了根据省内现有政策加以奖励外，再由学校有关部门给予补贴，并保证外派教师正常晋升职称。
“知识管理”这一概念最早是源于世界著名的管理学家彼得・德鲁克，他在上世纪八十年代曾提出：知识成了新经济中的硬通货，组成新经济的个体力量应是具有知识的人员。自从知识管理这一概念出现以来，关于其定义一直未有确切的说法，但归纳来说，知识管理指的就是：当企业面对日益不确定变化的经济、社会环境时，企业为适应环境、继续生存及谋求发展而采取的一种适趋措施。实际上，知识管理也是组织发展进程是体现，它能将人的创新能力以及信息技术所提供的数据和信息的处理能力这两者进行有机的结合。
其实，知识管理是一种内涵丰富且具有创新性的管理方向，它不但是一新型的管理方式，也是一种创新的管理思路或是一种全新的社会思想，具有多视角性和多层面性。为此，与以往传统的管理模式相比，在组织原则、管理目标、组织结构等方面，知识管理都有很大的不同。知识管理的目标是在寻求知识的基础上进行组织创新，它突出的的是知识对组织创新的重要意义。传统的管理模式却并没有把组织创新放在重要的位置。目前，越来越多人开始把组织作为学习和创新的系统，知识正在被用于系统创新。
二、知识管理的特点
德鲁克知识管理思想具有以下特点：
（一）它强调以人为本。
德鲁克不但把人本主义的思想精髓得到了发扬，并使其与知识社会的管理问题有机的结合了起来。他认为：知识管理人员必须把同他一起工作的人员当成是他自己的资源，他必须从这些人员中寻求有关他自己的职务的指导，必须要求这些人员把下述事件看成是自己的责任，帮助他们的知识管理人员能更好地、更有效地做好自己的工作。要真正充分发挥知识工作者的能动性，就要注重个人知识的挖掘，个人知识的管理，个人知识的应用及个人知识与工作流程的有效整合。
（二）它是以自我控制为中心的管理控制的思想。
德鲁克认为，知识管理的目标就是使知识工作者在工作中发现兴趣和价值，知识管理的核心是通过定义任务和成就评价进行自我控制，自我控制才是最强的激励。
（三）它是以任务和权变相结合的管理组织思想，他认为组织设计要以企业的宗旨和使命为依据，职能制度和任务小组是以工作和任务为中心设计的，没有普遍适用的组织结构。
（四）它是以成就和道德相结合为管理价值观。
德鲁克虽然特别强调企业的经济成就和知识工作者的个人成就，但认为没有哪个组织是为了自身而存在，并以此为目的的，企业和个人必须顾及和承担对社会的影响和责任。
三、知识管理与企业核心竞争力
随着社会经济的不断发展，新材料、新技术及新工艺的不断更新，再加上人们对物质文化需求的要求日益曾加，使得企业产品须不断更新以之相适应，同时，这也使得企业之间的竞争越来越激烈。面对这样的新形势，企业想要在市场立足且取得可持续发展，就一定要有属于自己的核心竞争力。企业员工的优良素质及企业组织间的有效配合就是企业核心竞争力的一项重要体现。然而知识管理便是提高员工素质的一种非常有效的方法。
由此可见，知识的管理才是核心竞争力的关键，知识管理才是企业竞争优势的的来源。美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔・费拉保罗认为：“知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐陛知识共享提供的新途径”。
四、以知识管理增强企业核心竞争力
知识管理可以促进企业员工之间的交流，创造良好的工作氛围，增进组织间的配合。企业在管理中运用知识管理的方式，同时不断提升知识管理能力，进而提升企业的核心竞争力。具体将从以下几方面着手。
（一）强化企业知识结构系统的管理。
企业的知识资源是企业拥有的可反复利用的，建立在信息和技术基础之上，能给企业带来财富增长的资源。知识管理包括：显性知识管理和隐形知识管理。对于显性知识的管理，企业应建立和使用以计算机存储系统为基础的知识库，提供员工根据自己的需要进行学习和知识利用；对于隐性知识的管理，企业可以建立知识资源图，提供员工根据需要来查找知识资源图，然后在知识库中检索来获得所需的知识或找到需要求助的专家。
（二）对知识资产的积累和管理。
知识经济条件下，企业资产不仅包括各种有形资产，更重要同时更有价值的是企业拥有的知识资产。知识资产是知识经济时代企业无形资产的总和，包括企业的市场资产(品牌、客户信赖)、人力资产、知识产权资产和组织管理资产(企业文化、企生管理哲学)等。对于知识型企业来说，认识自身拥有的知识资产并加强对知识资产的管理和积累，是企业在知识经济条件下生存和发展的基础。
企业应注重对企业品牌的培育，统一对外宣传，注重树立企业形象；借助新闻媒体进行宣传，以扩大企业知名度，树立企业形象；重视对企业的软管理，通过培育企业职工的整体价值观，通过企业文化建设激发员工荣誉感、地位感和责任感，以达到员工的自我管理、自我控制、自我激励的目的。一个集体、一个企业，但更重要的是一种环境，创造的环境，实现自身价值的环境。
（三）教育和激励知识型员工。
德鲁克认为：根据需要和机会的变化，确保企业和每个成员的不断成长与提高，也是知识管理的重要工作。在知识经济不断发展，科技不断进步的大形势下，知识型员工如果不能及时更新他们的知识，将不能给企业创造价值，而且自身也要面临被淘汰的危险，为此，他们是非常希望企业提供教育与培训机会。
企业应对知识型员工开展经常性的学习，提高企业整体的学习性。例如实施结合企业员工实际的读书计划，定期员工推荐新书、推荐好书，要求每一位员工在看完书后，以读后感、讨论等形式对书的内容进行深入分析，通过读书吸收新知识和新信息，转变原有的观念，不深化知识型员工的潜意识。企业还可以经常邀请一流的学者来讲学，与国外学校的进行交流。除了要求员工要进行经常性的学习，企业还要对员工进行多种形式的培训，提高员工的整体素质。
在知识经济的时代，面对企业经营环境的不确定变化和企业组织的不断发展，每一个企业都要面临新的机遇和挑战。企业应该在以培养个体知识为核心的基础上，加速组织和个人之间的知识运转，促进组织知识和个人知识的相互融合。除此之外，企业还应该从文化、组织、管理、技术几个方面来促进知识管理提升企业核心竞争力。
参考文献:
[1]张劲文,葛新权.构建企业核心竞争力的分析---基于知识管理的视角[J].全国商情・经济理论研究,2009.
[2]王玉生.德鲁克知识管理理论论纲[J].学术论坛,2006.
[3]陈长里.德鲁克的"实践人"刍议[J].燕山大学学报(哲学社会科学版),2008.
