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2011年2月23日，财政部副部长、中注协行业信息化委员会主任委员王军在中注协行业信息化委员会上指出，信息化已经作为衡量一个国家、地区综合实力和经济是否发达的新标准，是产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节，是推动各国经济社会发展和提高综合国力的强大动力。
企业的会计信息化是财务管理信息化中重要的一类，它不仅可以进行会计核算，还可以用作财务监督、财务预测和财务分析，为形成真实、完整的其他经济信息奠定坚实的基础，使财务管理突破时间、空间的局限,让信息传递更快捷、开放、灵活。
一、企业会计信息化的特征
作为社会发展提供主动力的企业，会计信息化建设更是势在必行。目前大多数企业的会计信息化的流程如图1所示。财务部门所从事的工作只是把手工会计转变成由计算机会计，利用相关财务软件对会计凭证、账簿和报表进行简便处理，本质上与传统的手工会计核算无差别，远不及真正意义上的会计信息化，不能满足企业会计信息使用者的要求。
所以企业的会计信息化仍需不断完善。下面将总结出会计信息化在发展进程中需要满足的特征，企业财务部门可将其与实际工作相结合，改变以往会计工作中信息不集中、闲置等问题，加强与各部门间的协作，提高工作效率。
1.财务信息多元性
随着时代的发展，许多非财务信息与决策更加紧密，企业在做财务管理预测时，需要全面掌握企业的情况。会计信息只能反映出部分财务状况，虽然财务信息在决策中占首要地位，但并非是惟一指标。企业不仅仅需要了解其经济实力，也需要诸如软硬件实力、职工素质、科研实力等表现企业竞争力等指标来代表一所企业未来的发展能力。企业可以通过各种技术和方法，加入效用价值、无形资产评估、时间价值等形式，衡量知识资本、人力资源等非财务信息，将财务信息向多元化信息转变，以全面反映整个企业的状况。
2.财务目标针对性
企业的会计工作主要是对预算管理、拨款管理、工资管理、科研费用管理等经济业务进行加工、整理形成综合性信息，具有简单、概括的特点。但是其综合性却无法体现个别重要的经济业务或交易，而且企业的管理者、投资者和债权人等不同人士对信息的需求不同。因此，企业各部门在保证会计指标的口径一致，处理方法一致的情况下，应对不同信息使用者和特殊核算业务针对性的提供会计信息，提高信息的利用率、有效性。
3.财务机制创新性
当前会计信息化在企业的建立和发展，虽然达到了取代传统手工会计信息系统的目标，但是并未实现会计信息系统的创新和改进，距离实现现代化企业管理还有很大的差距。只有创新财务机制，才能避免企业会计信息系统混乱，出现例如企业会计信息系统独立于企业其他管理信息系统之外的情形。
企业财务信息编码规范化是企业已实现的创新机制之一。信息编码规范化将企业的经济活动及财务数据一次性地输入网络财务系统，不仅减少了数据的输入量，避免多次输入出错，而且对实现信息的分析和共享都有积极的作用。
4.财务人才复合性
会计信息化建设需要复合型会计人才来实践会计信息的传递与处理。企业会计信息化的管理活动要求会计人员除了具备扎实的会计专业知识，丰富的实践经验外，还应具备计算机技术和网络通信技术，避免发生因缺乏系统的计算机网络知识，而出现的数据丢失等现象。另外还需大力加强审计队伍建设。企业审计人员应具备良好的职业道德水准，多个领域的专业知识、丰富的分析评价方法，将信息技术灵活运用到审计工作中,从过去的查错型转变为管理服务型，逐步实现会计信息化审计、网络技术审计，为高层管理人员提出有用的建议或评价，使企业审计向更高层次发展。
5.财务措施安全性
[关键词] 会计信息化 特征 企业
2011年2月23日，财政部副部长、中注协行业信息化委员会主任委员王军在中注协行业信息化委员会上指出，信息化已经作为衡量一个国家、地区综合实力和经济是否发达的新标准，是产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节，是推动各国经济社会发展和提高综合国力的强大动力。
企业的会计信息化是财务管理信息化中重要的一类，它不仅可以进行会计核算，还可以用作财务监督、财务预测和财务分析，为形成真实、完整的其他经济信息奠定坚实的基础，使财务管理突破时间、空间的局限,让信息传递更快捷、开放、灵活。
一、企业会计信息化的特征
作为社会发展提供主动力的企业，会计信息化建设更是势在必行。目前大多数企业的会计信息化的流程如图1所示。财务部门所从事的工作只是把手工会计转变成由计算机会计，利用相关财务软件对会计凭证、账簿和报表进行简便处理，本质上与传统的手工会计核算无差别，远不及真正意义上的会计信息化，不能满足企业会计信息使用者的要求。
所以企业的会计信息化仍需不断完善。下面将总结出会计信息化在发展进程中需要满足的特征，企业财务部门可将其与实际工作相结合，改变以往会计工作中信息不集中、闲置等问题，加强与各部门间的协作，提高工作效率。
1.财务信息多元性
随着时代的发展，许多非财务信息与决策更加紧密，企业在做财务管理预测时，需要全面掌握企业的情况。会计信息只能反映出部分财务状况，虽然财务信息在决策中占首要地位，但并非是惟一指标。企业不仅仅需要了解其经济实力，也需要诸如软硬件实力、职工素质、科研实力等表现企业竞争力等指标来代表一所企业未来的发展能力。企业可以通过各种技术和方法，加入效用价值、无形资产评估、时间价值等形式，衡量知识资本、人力资源等非财务信息，将财务信息向多元化信息转变，以全面反映整个企业的状况。
2.财务目标针对性
企业的会计工作主要是对预算管理、拨款管理、工资管理、科研费用管理等经济业务进行加工、整理形成综合性信息，具有简单、概括的特点。但是其综合性却无法体现个别重要的经济业务或交易，而且企业的管理者、投资者和债权人等不同人士对信息的需求不同。因此，企业各部门在保证会计指标的口径一致，处理方法一致的情况下，应对不同信息使用者和特殊核算业务针对性的提供会计信息，提高信息的利用率、有效性。
3.财务机制创新性
当前会计信息化在企业的建立和发展，虽然达到了取代传统手工会计信息系统的目标，但是并未实现会计信息系统的创新和改进，距离实现现代化企业管理还有很大的差距。只有创新财务机制，才能避免企业会计信息系统混乱，出现例如企业会计信息系统独立于企业其他管理信息系统之外的情形。
企业财务信息编码规范化是企业已实现的创新机制之一。信息编码规范化将企业的经济活动及财务数据一次性地输入网络财务系统，不仅减少了数据的输入量，避免多次输入出错，而且对实现信息的分析和共享都有积极的作用。
4.财务人才复合性
会计信息化建设需要复合型会计人才来实践会计信息的传递与处理。企业会计信息化的管理活动要求会计人员除了具备扎实的会计专业知识，丰富的实践经验外，还应具备计算机技术和网络通信技术，避免发生因缺乏系统的计算机网络知识，而出现的数据丢失等现象。另外还需大力加强审计队伍建设。企业审计人员应具备良好的职业道德水准，多个领域的专业知识、丰富的分析评价方法，将信息技术灵活运用到审计工作中,从过去的查错型转变为管理服务型，逐步实现会计信息化审计、网络技术审计，为高层管理人员提出有用的建议或评价，使企业审计向更高层次发展。
5.财务措施安全性
财务信息的安全性是财务系统的保障，关系着企业财务系统的发展。财务信息的安全首先要在总体规划上制定完善的制度，建立网络基础设施，完善信息安全认证机制，达到信息规模化，其次必须运用网络技术健全对电脑病毒、黑客等技术的防范，建立多层防御体系，保证财务数据的安全。目前企业已建立起账务处理系统、业务收费系统、工资管理系统、固定资产系统等财务管理系统，还需要重点加强各管理系统之间的控制，建立网络访问权限，实行分级授权管理机制，建立资料备份机制。
二、结束语
随着现代信息技术的高速推进与发展，至今为止，虽然企业的会计信息化已迈入全新的快车道，但这仅仅是从手工到计算机的阶段性过渡。会计信息化的建设有着广阔的发展前景，企业需顺应时代客观环境的发展，充分利用信息技术和网络资源，借鉴国外先进的财务软件技术，再不断的完善，逐步迈向成熟在管理工作中创新思路，使企业的财务管理工作更富有特色，企业的建设发展更加辉煌。
参考文献：
[1]王军.给力行业信息化 促进行业跨越式发展.[OL].中国会计协会.2011
随着信息化的不断推进，煤炭企业也越来越重视信息化的发展。国内已有一些学者研究企业信息化水平评价的指标体系，但对煤炭企业信息化水平评价指标体系的研究还很少。建立科学的煤炭企业信息化水平评价指标体系，能客观合理地评价煤炭企业信息化水平，从而发现问题并找出差距，为煤炭企业信息化的发展提供指导意见，更好地实施煤炭企业信息化。
1煤炭企业信息化概念与内涵
1．1煤炭企业信息化概念
煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的交际情况，有选择的应用信息技术，有效开发信息资源，充分调动人力资源，运用合理的管理方法，建立与之相适应的组织模式和业务流程，并应用到企业生产、管理、安全的各个环节，从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。
1．2煤炭企业信息化的内涵
煤炭企业的实际情况是信息化的前提。要根据煤炭企业的实际情况，制定相应的信息化发展规划，有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的管理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的基础。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源基础。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必须重视开发利用人力资源，尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产能力和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织结构调整、企业流程重组、管理方法创新等贯穿企业的生产、安全、管理、等各个环节的系统工程。
由此可见，要根据煤炭企业信息化的前提，明确煤炭企业信息化的主体，了解煤炭企业信息化的基础，应用煤炭企业信息化的手段，抓住煤炭企业信息化的关键，为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式，也没有一成不变的目标，煤炭企业信息化是一个动态发展的过程，不断变化和持续发展才是煤炭企业信息化的真正内涵。
2煤炭企业信息化水平评价指标体系
2．1评价指标体系设计的原则
对煤炭企业信息化水平评价指标体系的设计不仅是一项具有现实意义的工作，而且是一项富有挑战性的工作。煤炭企业信息化水平评价指标体系的研究重点是建立一套科学、规范和系统的指标体系，能够全面、客观地反映煤炭企业信息化的水半。根据煤炭企业的特点及信息化评价指标体系自身的特点，煤炭企业信息化指标体系的建立必须遵循以下原则：
1)科学性和系统性相结合的原则。任何指标体系都应该建立在…定的理论基础之上，科学性是制定指标体系的最基本的原则。煤炭企业信息化水平评价指标体系的建立，是以信息化和企业信息化的相关理论为依据，结合煤炭企业自身的特点，借鉴已公_布的闰家信息化指标和国际上比较通用的信息化水平评价方法，提出煤炭企业信息化水平评价的指标体系。同时，煤炭企业信息化本身就是一个系统工程，在建立评价指标体系时，要把煤炭企业信息化作为一个系统进行分析。通过系统层次划分，对煤炭企业信息化的整体结构、特点有比较透彻的认识，用系统的观点来构建煤炭企业信息化水平评价指标体系。
2)目的性与客观性相结合的原则。煤炭企业信息化水平评价指标体系的建立是为了让煤炭企业认识到自身信息化水平，如何有效的进行信息化建设。通过评价煤炭企业信息化现状，分析原因并总结经验，提出改进的方法，更好地实现煤炭企业信息化，从而提高煤炭企业的竞争力。
南于煤炭企业有自身的特点，不能盲目套用现成的信息化水平评价指标体系，这样不仅会偏离煤炭企业信息化评价的重点，而且不能客观的反映煤炭企业信息化水平。因此，要本着客观性的原则，根据煤炭企业信息化的实际情况进行分析，建立一套能客观评价煤炭企业信息化水平的指标体系。
3)全面性和代表性相结合的原则。煤炭企业信息化水平评价指标体系的建立是为了如实反映煤炭企业信息化的现状。煤炭企业信息化不仅涉及到信息化的基础设施建设、信息化安全、信息化组织建设和信息化人才；而且还涉及到信息技术和信息资源在煤炭企业生产、管理、安全、营销等业务流程的应。因此，煤炭企业信息化水平的评价指标体系应具有一定的综合性，能全面反映煤炭企业信息化水平。但这并不意味着不分主次地将所有町能的方面都包括进来，而是应该经过实地的调查、仔细的分析，选择具有代表性、灵活性的主导指标，避免选择那些具有包含关系的次要指标，从而减少指标问的重叠，使评价更加可信。
4)可操作性与可延续性想结合的原则。对于所选取的指标不仅要有相对明确的含义，比较准确地描述表达的内容，客观地反映问题，还要能够便于数据采集，能获得较为准确可靠的数据，计算方法简明易懂。只有选取的指标具有可操作性，才能从实际中获得可靠的数据，进行更准确的评价煤炭企业信息化水平，使研究更有意义。南于煤炭企业信息化是一个动态发展和不断变化的过程，建立评价指标体系不仅要考虑静态指标和动态指标的相互结合，而且要考虑其在时间上延续和内容上扩展，从而为煤炭企业信息化水平评价的指标体系的进一步研究提供参考价值，使评价指标体系在这个动态的过程中不断发展。
5)定性与定量相结合的原则。虽然定量指标虽然能更准确的评价煤炭企业信息化水平，但是由于统计资料缺乏，对某些指标如信息化重视程度、办公自动化系统应用程度等的定量评价非常难。定性指标只能对指标有一个粗略的估计，对评价结果的准确性有一定的影响。但能煤炭企业信息化水平的评价指标不可能全是定量指标或定性指标，这样都不能不利于客观评价煤炭企业信息化水平。因此，采用定量与定性指标相结合是实现对煤炭企业信息化水平客观评价的重要途径。
2．2煤炭企业信息化水平评价指标体系的构建
AHP(AnalyticHierarchyProcess)层次分析法方法，是20世纪70年代初期南美围著名运筹学家兹堡大学萨蒂(T，L．Saaty)教授首次提出来的。该方法是定量和定性分析相结合的多目标决策方法，能够有效地综合测度决策者的判断和比较
1)建立层次结构的评价指标体系。根据评价指标设计的原则，结合煤炭企业的特点．构建了一套适合煤炭企业信息化水平评价的指标体系。煤炭企业信息化水平评价指标体系如图1所示。
煤炭企业信息化水平评价指标体系在参考国家信息化测评中心关于企业信息化基本指标构成和天津市科学技术信息研究所唐志荣等提出一套企业信息化评价指标体系的基础上，根据煤炭企业信息化概念及煤炭企业实际情况而制定的。
2)构造判断矩阵。构造判断矩阵是给出每一层次各要素之间的相对重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9标度方法使定性评价转化为定量评价。
构造的判断矩阵中元素满足如以下关系：
3)计算最大特征值及特征向量。通过上述方法得到判断矩阵以后，就要利用相关的数学方法计算矩阵的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和积法和方根法计算最大特征值和特征向量，但由于这两种方法在计算过程中要用到许多公式，计算相对复杂，本文利用Matlab工具，通过编写简单的程序实现计算矩阵的最大特征值和特征向量。假设所求矩阵为A，在Matlab中输入如下程序。
％输出格式
fornatshort：
％输入待求的矩阵A
其中，为特征向量矩阵，d为特征值矩阵，执行程序，根据v和d，最后还涉及到对特征向量的标准化，通过编写程序能实现对特征向量的标准化。通过使用Matlab计算最大特征值和特征向量，不仅大大减轻了计算量，避免了在计算过程中出现差错，而且简化了计算过程，更具有可操作性。
4)对判断矩阵进行一致性检验。所谓判断思维的一致性是指专家在判断指标重要性时，当出现3个以上的指标互相比较时，各判断之间协调一致，不会出现内部相互矛盾的结果。
设为判断矩阵B的最大特征值，为了检验判断矩阵的一致性，建立了判断矩阵B的一致性指标： 当判断矩阵具有完全一致性时，CI=0。CI越大，矩阵的一致性越差。为了检验不同阶数的判断矩阵是否具有满意的一致性，T．LSaaty提出用平均随机一致性指标RI(RandomIndex)对于1—9阶的判断矩阵，RI的值如表2所示。
当阶数大于2时，将判断矩阵的一致性指标CI与同阶平均随机一致性指标RI的比值称为随机一致性比率并记为CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。当CR=0时，则认为判断矩阵完全一致；当0
引言
企业信息化是一项复杂的系统工程,在企业信息化过程中存在诸多的不确定风险因素,这些因素往往导致信息化偏离预定目标,使得在企业信息化建设中,系统有的设计不良,信息不准确,有的交付后没有使用或使用很少,有的超过预算并严重拖延工期,甚至造成项目失败。据统计,在实施信息化的企业当中,对其效果感到满意的企业仅占总数的6%,较满意的企业占52%,不满意的企业占26%。因此,如何有效治理企业信息化风险,保证企业信息化的成功实施,保护企业投资并使企业获得价值提升,是国内外理论界和实务界要解决的重要课题。本文意在分析企业信息化的风险特征和成因,为企业信息化风险防范提供对策,以促进企业信息化建设的成功和战略目标的实现。
一、企业信息化风险及其特征
1.企业信息化风险
风险是在追求利益过程中出现的与利益相背离的价值取向,是可能影响组织目标实现的事件发生的不确定性,是一种遭受损失的可能性,是一种介于确定性和不确定性之间、无知和完整知识之间的状态。企业信息化风险是指企业在实行信息化项目过程中,由于外部环境和信息本身的原因,使得企业不能有效地保护自身重要信息或不能充分地获取、利用外部信息或影响了企业内外部信息的传递、交流等,以至造成企业难以确保其所拥有的信息的完整性、安全性、真实性、及时性和有效性,进而对企业的正常经营活动带来危险,甚至可能对企业实现其目标或成功实施其战略的能力产生负面的影响,使企业遭受损失。现阶段企业信息化建设已经从单项应用发展到综合应用,从技术推动发展到变革推动,从战术层面发展到战略层面,这一系列的转变会遭遇信息化过程中各个阶段的风险问题。
2.企业信息化项目的风险特征
信息化项目是通过技术应用、需求实现、信息加工、流程优化、业务变革、管理创新等要素的紧密互动、协同作用,不断提高社会、政府、企业或个人的工作、生活的效率和水平,从而促进社会生产力和现代化发展的过程,存在复杂、复合、涉及面广、周期长、有形和无形同在的个性化特点,比一般工程项目管理要更为困难和艰巨,项目风险管理有以下特征。
(1)项目规划阶段的风险特征
信息化项目规划阶段主要是根据企业目标制定企业信息化战略规划,确定企业信息化的预期目标。通过多视角对企业的经营、技术、业务进行分析,进行信息化的总体设计和规划,选择合适的技术方案,通过建立合适的IT组织结构,加强沟通和管理机制,为信息化的实施选择和配备合理的人员和项目进度计划安排,以保证信息化的顺利实施。在信息化项目规划时,如果决策层不能对项目风险进行冷静科学地分析,并对决策方案作出合理选择,会对后期项目的实施和应用造成不利影响,甚至会因先天不足导致项目推进失败。
(2)项目实施阶段的风险特征
根据国际上通行的项目实施方法论,一个综合性的重大信息化项目的实施,通常包括资源准备、现状分析、蓝图设计、系统开发配置、系统上线、成果评估验收等几个环节。每个环节都有明确的任务和交付件,并作为下一环节工作的基础。项目实施阶段的风险,一是取决于规划阶段是否准确预见了项目的风险,并采取了有效规避风险的决策方案;二是项目实施过程会涉及到组织、权限和流程的重新调整,极有可能会面临来自主、客观方面的各种阻力和挑战,如果因认识不当、组织不严、领导不力、资源不足而盲目推进,会导致项目延误甚至失败。
(3)项目应用阶段的风险特征
信息化项目完成实施并进入应用阶段后,风险并没有完全解除,还存在影响信息化建设成果能否发挥实际功效的潜在风险,具体表现在:一是因为实施阶段不能按预期目标高质量地完成项目实施任务而存在各种隐患,导致项目存在使用问题的风险,比如,因系统测试不深入、配置不完整、初始化不准确或者项目组织和功能调整不到位而使系统不能有效应用的风险;二是因为系统运行环境和支持保障体系的不健全而导致项目成果不能安全、持续、正常的应用风险,比如,因不能向客户提供满意的使用培训,不能有效应对黑客和病毒对系统的攻击,不能及时解决系统运行中面临的技术故障等问题使项目应用效果大受影响。
二、企业信息化风险因子分析
1.项目规划阶段的风险因子分析
企业信息化项目规划阶段是企业信息化中的一个至关重要的阶段,为企业信息化的实施明确方向和目标,通过企业信息化规划和组织,制定总体战略规划,确定信息技术结构,选择信息技术方案,管理企业信息化投资预算,设立信息化组织架构,合理安排人力资源,制定企业信息化的进度计划,建立有效的沟通机制和质量保证体系。本阶段的基本风险可以从技术、经济、管理、企业的战略方针、内外部经营环境等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)项目需求分析的风险;(2)环境与资源支持度的风险;(3)开发方式与项目方选择的风险;(4)项目合同的风险;(5)项目建设组织的风险。
2.项目实施阶段的风险因子分析
项目实施阶段要确保企业需求的一致性,按计划获取信息化所需的软硬件资源,通过自行开发或外包的方式获得满足企业需求的应用系统,在用户的积极参与下,进行相关的功能和性能测试,并完成整个系统的安装、调试和授权。本阶段的基本风险可以从管理变革、项目进度、成本和质量等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)项目质量控制的风险;(2)项目进度与成本控制的风险;(3)项目相关工作规范化与标准化的风险;(4)项目组成员流失风险因子;(5)项目文档管理的风险。
3.项目应用阶段的风险因子分析
在项目应用阶段,信息化被交付使用,通过对用户进行相关的培训,并在用户使用期间为用户提供相应的技术支持,保证系统的正常运作、服务连续性和系统安全。本阶段的基本风险可以从系统性能、系统安全、系统维护与管理等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)需求膨胀的风险;(2)项目应用人员管理的风险;(3)对项目平台/环境/方法不熟悉的风险;(4)工作量估计不准确的风险;(5)缺乏高层管理者的承诺和支持的风险;(6)系统安全的风险。
三、企业信息化风险的防范对策
企业信息化的整体推进过程中,会不可避免地遇到风险问题,它的产生会令企业蒙受巨大的灾难和损失,应该重视信息化风险问题的存并做好充分的防范对策。
1.信息化要以企业需求为导向,明确信息化的战略规划
从企业的经营战略、体制、技术、管理、人力资源、行业环境等方面,对企业进行全面的自我诊断,确定本企业信息化建设的关键需求,并确立明确的目标。企业处在不同的行业,不同的发展阶段和其规模的大小,对信息化的需求就不尽相同[5]。企业信息化包括四个方面的内容,分别是生产作业层的信息化、管理办公层的信息化、战略决策层的信息化、协作商务层的信息化,其中,前三者则是基于企业内部的,协作商务层是基于企业与外部联系的。企业在进行信息化规划时,对信息化的建设应该做出先后安排,先解决企业的瓶颈问题。原则上,信息化应该自上而下,由里到外,因为这样数据才取自于源头,真实、有效。
2.加强企业信息部门建设,认真做好情报收集工作
信息时代的到来要求企业有能力在变化莫测的市场中掌握充分的市场信息,以力求决策的准确性,避免缺乏相关的市场信息而导致决策的失误。企业要想摆脱信息不完全或不对称带来的损失,必须在成本许可的范围内,努力获取和掌握企业所需的信息,而要做到这些就必须重视信息情报工作。企业可以组建自己的情报部门,也可以借助于专业性的商业情报机构,来帮助企业获取有利于自己的重要信息,以减少环境中的不确定因素,使决策更准确,更有相对性。
3.建立健全信息化项目评估体系,提高投资效益和效果
企业投入大量资金要上信息化项目,能否达到预期效果、实施结果如何,就需要对项目的实施绩效进行评估。这是企业考核项目建设和经营业绩必需的手段。企业信息化实施效益的评估的主要是从定性和定量角度,对信息化建设带来的直接与间接效益、短期与长期收益进行评估,以提高投资效益和效果,有利于发现信息化中的风险,以避免风险而带来的市场动荡。
4.提高企业员工对信息化的认识,主动适应管理环境的变化
企业从上至下对于信息化的认识上的缺失和偏差,是信息化建设中关键的风险和阻碍。信息化不光是技术上的、硬件上的,更多是软件和管理层次的,信息技术可以促进企业经营管理技术的变革,促进企业管理的创新。企业在信息化推进的进程中来自管理观念、工作习惯、利益分配、企业文化等方面的脱胎换骨的变化,对习惯于传统管理方式的领导和员工造成强烈的冲击和反差,如果不主动接受、适应并调整,会出现管理混乱,效益低下,使信息化流于形式。企业要努力提高全体员工对企业信息化管理的认识,要学会适应管理环境的新变化,打破原有的、已固化的思维方式,在思想上首先接纳信息化的管理模式,并改变自己的行为方式,通过科学的信息化管理工具,使企业的经营和管理水平上一个台阶。
四、结束语
企业的信息化建设,伴随着管理模式的深刻变革,是一个渐进的、动态的增效过程,风险与收益始终伴随着企业。只有充分学习和加强认识,准确识别风险的来源,通过采取有效的风险防范措施,最大限度的降低风险,发挥系统的整体效益,才能促进企业信息化的目标实现。
参考文献:
[1]陈 亮 王 燕:企业信息化实施过程中的风险及其防范[J].现代情报,2006,26(9):175～178
[2]Gary StoneBurner, Risk Management Guide for Information Technology Systems, National Institute of Standards and Technology, 2002
总的来看,企业信息化人才应是具有一定的经济分析能力、企业生产、经营和管理能力,掌握电子信息技术和计算机基础知识和技能,具有信息系统规划、管理能力,信息资源获取和利用能力的高级专门人才。企业信息化建设是一项长远而且非做不可的重要任务,所以晚做不如早做。在企业信息化的过程中,人才的缺失是各个企业所面临的非常尖锐的问题。一方面是居高不下的人才需求,另一方面是就业难题不时困扰着从事高校就业管理的老师。这两方面的问题看似矛盾,却深刻体现着人才培养中的不和谐。因此,我们不但要认真研究这两方面的问题,继续培养高素质高质量的技术人才,还要拓展思路,研究就业的广度和深度,逐渐解决这两方面的矛盾,为企业信息化创造一个良好的人才环境,同时保证人才的物尽其用。
企业信息化人才培养的主要任务及其特点
企业信息化的过程中的人才培养的主要任务。这可以概括为两个方面:第一,企业信息化系统中的技术、管理、生产制造以及基础设施等内容的规划实施,管理和应用维护;第二,还要根据技术的发展,市场的变化以及企业自身的发展对企业的业务流程进行整改重组等。
企业信息化人才培养及其特点。企业信息化是一个全新的、知识不断更新的、快速发展的领域,是现代管理学、经济学和工学(以信息技术为主)融合形成的综合性、复合型专业领域。企业信息化人才的培养必须得到管理学、经济学和工学的合力支撑。这就使企业信息化人才的培养具有了一些新的特征,即企业信息化人才培养的第一个特征:实践性。信息化人才培养的教学与实践,更多地要求培养学生实际运用信息技术的相关操作技能,同时还要有经济意识和管理能力。强调通过应用实践的教学,提高学生的应用实践能力和岗位适应能力,服务于信息化在企业的实际应用。
第二个特征是交叉融合与协同性。在当代,学科之间的传统界限越来越模糊,不同学科之间的交叉、渗透、融合、综合越来越成为新知识的生长点和研究活动的创新领域,研究活动正从以学科为导向转向以问题为导向。企业信息化正是由管理学、经济学、工学等相关专业知识交叉融合的专业领域,涉及计算机、信息管理、企业管理、市场营销、物流、法律等专业的知识。企业信息化的出现和发展顺应了社会发展的需要,真正实现了多学科专业在系统目标上达成统一,共同围绕系统建设而运行的,各专业之间相互作用、相互影响、密切配合、协同发展,确保系统的良性运转的融合。
第三个特征是动态性。随着信息技术快速发展,企业信息化理论与应用也经历着不断变革、淘汰、更新和创新,而企业信息化又会对企业进行本质性改造,会对市场环境进行结构性改造。企业信息化的发展,可以全面持久地影响和改造传统经济和网络经济与知识经济的形成。上述变化和改造,必然引发企业信息化的理论体系、知识结构、人才培养目标等都处于动态的发展、变化和不断探索中。
第四个特征是开放性。企业信息化人才培养是一个既宽又广的领域,它将具有相关性的学科专业和不同研究方向,融合、吸纳、移植和综合进来,在同一领域进行多方向、多角度、多方法和手段的探讨。目前无论是从实践上还是理论研究上,企业信息化都处于探索的阶段,这些决定了企业信息化一方面在知识体系和理论构成上要不断吸纳新的内容;另一方面企业信息化人才培养的方向和定位往往受外界影响,是不断变化的。
准确把握影响企业信息化人才培养成效的因素
笔者根据上述企业信息化建设和应用的特点,深入分析和了解企业及信息技术在企业应用的发展动态,并设计相应课程以使学生适应企业需求。
遵循学科自身的发展规律。在课程体系的设计时,要做到课程能全面、准确地体现学科本质内涵和结构,同时又能随着学科的发展变化而动态更新。
把握时代特点,选准突破口。企业信息化中中间层次的人才是最难培养的,对于我国的教育体系来说,本科院校的学生是企业人才战略中留得住、用得上的主要力量,是企业信息化中人才战略的难点和重点。
合理利用教学主体的优势资源。在这里,既包括学校的基础资源因素,又包括学生价值取向因素;既要考虑本校的优势与目标市场定位,进行有针对性的课程体系设计,还应充分考虑学生的心理、个性等因素,实施综合教育以及多元化教育。
关注信息技术的发展。依据信息技术引发的企业信息化建设活动内容及规律的变革,重新规划课程体系结构,并注重最新信息技术的原理及应用内容的充实。
面向企业需求,调整培养目标定位
在专业设置及培养目标上要面向企业信息化建设与应用的实际,不能拘泥于原有专业设置的限制,在交叉学科、复合型人才方面,对专业和学科进行整合。对本科教育进行较为彻底的改革,以企业信息化的人才战略为基点,确定各专业的培养目标,其他各相关的专业,也要根据实际需要放宽专业要求,加重专业基础知识的教学,并且扩展学生的知识面,使其能够高瞻远瞩,成为企业信息化过程中的中坚力量。积极探索学科专业的交叉融合,按企业需求不断调整生态位,以信息集成的实现方法、不同应用系统之间的信息集成为主线建立横向有机联系。对于企业信息化的中间层次人才,可以根据其知识结构的不同特性,进行面向企业信息化方向进行有侧重的培养和教育,使这种专业更有利于企业的信息化建设。这里应强调的是培养目标的针对性,而不是注重学生的广泛适应性。
课程体系创新,打破知识孤岛壁垒
培养合格的中间层次企业信息化人才,重点是重建专业建课程体系,并以分化专业的培养方向、采用宽口径的专业设置为基础,并增加专业的柔性和灵活性,避免专业的刚性,以创新的精神对课程体系进行全面的改革,最终实现学科集成。
构建双线索课程体系结构。第一条把业务流程作为主线索,全面推进企业信息化;第二条线索是以信息技术为基础,面向技术支持。两条线索有机结合,服务于企业信息化应用。
整合学科资源,构建模块化的课程体系。将不同学科的课程按目标相关程度组合在一起,形成教学模块。教学模块之内的课程间具有较强的耦合性,强化各课程间的相互关联,是当时还可以模糊各课程之间的界限,围绕着企业的应用进行课程的融合。
1 引言
现代社会是信息社会，我国企业尤其制造业企业都在以信息化促进工业化，掀起了信息化浪潮，通过信息化来提升企业竞争能力参与国际竞争。这是件好事，但同时我们也发现在实际的企业信息化过程中存在着诸多的失败案例，企业花了人力、物力、财力，却没有达到预期的效果，有的企业信息化不仅没促进企业的工业化，而且阻碍了企业的发展，一个最突出的原因是信息化的数据不准确、不及时。信息化的基础是数据的准确性、及时性，数据出了问题信息化的决策必出错，基础数据的不完整性导致了我国信息化的悲剧发生。企业信息化中信息编码是个普遍存在的问题。
一个成功的信息化系统，三分技术，七分管理，十二分是基础数据。计算机只有在数据准确、完整、及时的情况下，才能发挥作用，否则可能带来致命的错误的结果。可以说基础数据是信息化系统运行的依据，而基础数据建立的前提则是一定要有信息编码技术的支持，随着信息化在制造业企业的应用，关系到企业成本的物资材料信息编码技术在制造业企业信息化技术中占有越来越重要的地位。
2 信息编码
(1)信息编码的定义
信息编码就是给事物或概念赋予一定规律性的易于人或计算机识别与处理的符号。前提是要进行信息分类。信息分类就是根据信息的属性、特征，将信息按照一定的方法区分和归类，建立相应的分类、排列顺序来管理和使用。
(2)信息编码的重要性
信息编码是企业标准化工作的重要内容之一，是企业信息化的基础；信息编码可以实现有效地管理原材料，从而降低产品制造成本，提高企业经济效益；信息编码为企业决策支持系统(DSS)提供了科学的数据依据；信息编码是企业信息化中克服出现“信息孤岛”的关键。
(3)信息编码的基本原则
唯一性：一个代码只能唯一地标识一个分类对象，不因时间、地点等因素发生变化。
不变性：指在整个信息系统周期内编码不能发生变化。
扩展性：应有备用代码，可以产生新数据。
简短性：代码结构应尽量简短明确，能减少差错。在实际中尽可能用最简单的结构、最少的码位标识编码对象。
含义性：代码应有助记符的特点，便于记忆和填写。
(4)信息编码的种类
无含义代码：有顺序码和随机码两种，这种代码的编码长度短、存储量少、不影响发展扩充、方便录入，提高录入速度；同时不便于记忆。
有含义代码：信息代码代表编码对象，其本身还具有一定的含义，如体现事务对象特点的特征码、由多个代码段组合在一起的复合码等都是有含义的编码。
(5)信息编码的分类方法
线分类法是将初始的分类对象按所选定的若干个属性或特征作为分类的划分基础，逐次地分成相应的若干个层级的类目，并排成一个有层次的，逐级展开的分类体系。
面分类法是将所选定的分类对象的若干个属性或特征视为若干个“面”，每个“面”中又可以分成许多彼此独立的若干个项目。
3 物资材料信息编码技术在制造业中的应用
(1)物资材料信息编码的分类方法
根据物资材料信息的特点，应采用线分类法，这种分类方法可使物资材料信息编码直观、形象、节省长度，易于使用人员掌握，在企业信息化各系统运行的过程中很容易被使用者尤其是物资管理部门接受。
(2)物资材料信息编码结构形式
物资材料信息按类别分为六大类：金属材料、非金属材料、机电配套件、铸锻毛坯件、配套标准件、国外购买件，并按所属仓库类别、大类、中类、小类四级组成物资材料信息查询结构树。这样形成的物资材料信息编码就比较科学。
物资材料信息编码前两位(仓库类别)为：
10：金属材料
20：非金属材料
30：机电配套件
40：铸锻毛坯件
50：配套标准件
90：国外购买件
物资材料信息编码共15位。如图示：
A、B、C、D：表示类别表区域，E：表示数据表区域。
A(2位编码)：表示仓库类别。如：“10”为金属材料，“20”为非金属材料等。
B(4位编码)：大类：按材料属性分类，如：金属中1070表示钢铁。
C(6位编码)：中类：同一属性不同材料种类，如：107001表示重轨、107002表示轻轨、107003表示大型型钢等。
D(8位编码)：小类：指出各种材料的规格范围，如：10700340表示普通圆钢的规格范围等。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 05. 053
[中图分类号] F270.7；276.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）05- 0099- 04
0 引 言
我国工业和信息化部2014年数据显示：中小企业占全国企业总数的99%以上，截至2013年9月，小微型企业的数量超过了企业总量的97%，其主要贡献见表1①。数据表明我国中小企业对平衡就业市场的供需关系和社会稳定有重要贡献，在国家经济发展中起着重要作用。同时，在信息社会背景下，信息化水平已经成为衡量国家综合国力与国际竞争力的重要标志，中小企业信息化是国家信息化建设的重点内容。然而，我国中小企业以小微型经济体为主，数量多、规模小、行业分布广泛、资金实力薄弱、经营管理手段和信息化水平相对落后，尤其是大约有50%的小微企业信息化水平处在零起点。因此，推动中小企业信息化发展也是国家信息化建设的难点，是一项复杂的、长期的系统工程。研究中小企业信息化发展轨迹，发现中小企业信息化建设的问题，分析中小企业信息化需求特征，不断优化三方联合推动模式，最大化地发挥三方联合推动模式的功能、效率及效益，有效解决中小企业信息化发展中的新问题，对中小企业信息化健康发展，稳步进入信息化建设的提高阶段有现实意义和价值。
表1 中小企业对社会的贡献情况
1 政府助力三方联合推动中小企业信息化工作模式及作用
相对大型企业中小企业信息化建设水平较低，承担风险能力和市场竞争能力相对较弱，是市场竞争中的弱势经济群体，也是三方联合推动模式服务的主体。2005年启动“国家中小企业信息化推进工程”以来，政府出台了系列政策和行动计划助力中小企业信息化发展。国家《2006-2020年国家信息化发展战略》把“大力扶持中小企业信息化”列入我国信息化发展的战略重点，在“电子商务行动计划”中提出了促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动的具体措施。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中指出：“积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。” 在党的十报告中，明确把“信息化水平大幅提升”②纳入全面建成小康社会的目标之一。
工信部在北京举办的“2013中小企业信息化服务信息会暨中小企业信息化培训启动会”上，中小企业司郑昕司长指出：“政府倡导、企业主体、社会参与”是中小企业信息化推进工程的基本原则。在工程实施过程中，建立了政府、企业、社会机构沟通协商、相互配合、资源共享、联合推动的工作机制，凝聚了一支专业服务能力强、具有一定影响力和市场开拓能力的服务团队，形成中小企业信息化推进工作的特色。③在政府的各项政策和行动计划助力下，政府、企业（这里的企业是指信息化产品及服务提供商，简称企业）和社会机构三方联合携手服务中小企业信息化建设的工作模式，有效地改善了中小企业信息化建设的外部环境。加快了以互联网建设为基础、以电子商务平台技术为支撑、以电子商务应用为核心的中小企业信息化推进速度。如图1数据所示，2005-2012年淘宝和天猫电子商务交易额逐年增长，到2012年已达到10 007亿元④。如图2数据所示，2008年-2012年中国网络零售市场交易额逐年增长⑤。再看2013年对内蒙古108家中小企业的调查数据：有75%的中小企业接入互联网，有61.6%的中小企业开展电子商务应用（其中：开展电子商务业务在3年以下的企业有49.1%），中小企业近3年电子商务应用发展迅速。⑥实践证明，三方联合推动中小企业信息化发展工作模式，能有效发挥三方资源优势，形成推动中小企业信息化发展的外部合力，全面服务中小企业信息化建设，实现中小企业信息化转型升级。
2 中小企业信息化需求特征
2013年下半年对内蒙古中小企业信息化水平调查数据显示，接入互联网的企业有75%，搭建局域网的企业有50%；大约有20%的企业除了在电子商务、入网办公、财务管理系统方面有较好的应用外，对OA、供应链管理、人力资源管理、资产管理、企业资源计划管理（ERP）等系统也有一定程度的应用，有大约40%的企业在电子商务应用、入网办公、财务管理系统应用等方面有比较好的表现， 大约有40%的企业在经营管理信息化系统及电子商务线上平台的应用方面处于零起点。如图3所示，拥有局域网的企业中有30%在OA、供应链管理、人力资源管理、资产管理、企业资源计划管理（ERP）等方面没有应用行动，有15%接入互联网的企业没有电子商务应用行动。这30%和15%的中小企业具备实施信息化的基础条件；还有20%的信息化水平较高的企业具有继续提升和发展的潜能和需求，以及将其培育成行业信息化示范点的可能性；加上5%的可作为向下辐射的中小企业信息化整体推进组成部分，就构成了2：3：2具有不同需求的三方联合重点挖掘的信息化服务空间。⑦
在对中小企业信息化建设存在的主要问题的调查中发现，资金和IT专业技术人才短缺问题仍然较为突出，分别排在了第一位和第二位；政府扶持力度不够和信息化产品（或服务）价格高的问题仍然是中小企业信息化建设中的主要问题，分别排在第三位和第四位。调查数据分别为：认为有资金问题的企业占62.8%； 缺少IT专业技术人才的企业占42.3%；认为政府扶持力度不够的企业占39.7%；认为信息化产品和服务价格高的企业占30.8%。同时，在对中小企业需要政府在哪些方面进行扶持和帮助的调查数据显示：排在前三位的是资金支持（占57.4%）、政策和培训支持（占42.6%）、搭建中小企业信息化建设交流平台（占33.3%）；在对中小企业的信息化技术产品（服务）需求情况的调查数据显示：排在前三位的是，有培训需求的企业占42.6%， 希望开发适合中小企业产品的企业占38.9%、需要提供更优惠价格的企业占35.2%。⑧
由此来看，中小企业信息化需求呈现的主要特征有两个方面：①资金、政策和培训方面是中小企业的首要需求。从图3可以看出，大约有50%以上的中小企业信息化建设有比较好的基础，对信息化建设呈主动需求态势，需要更好的政策环境、便捷的学习平台和见效快的培训项目，已经实现了由要我信息化的被动角色到我要信息化的主动角色的转变，有主动和积极的信息消费意识和行动。同时，需要政府在资金方面给与支持。②在中小企业信息化市场中，高品质、有适用性，价格优惠的信息化产品和服务仍然是中小企业的基本需求。中小企业占企业总数的99%，具有规模小、数量多、经济成分复杂、行业分布广泛、资金实力薄弱、经营方式灵活、管理松散及信息化应用水平低等特点，对信息化产品和服务的需求呈现出个性化、网络化、模块化等特征，在信息化产品和服务的选型上，更看重有针对性、投资少、风险低、见效快、灵活便捷的实用产品。
3 三方联合推动模式的三角关系
（1）中小企业是市场经济竞争中的弱势经济群体，扶持和帮助中小企业是政府、企业和社会机构的共同责任。政府、企业和社会机构之间存在着既相互独立又相互作用和相互影响的自然特征。在中小企业信息化推进工程中，为了共同的信息化服务市场需求和社会责任，形成基于“政府倡导、企业主体、社会参与”原则的，三方联合、相互合作、互相配合、互相支持的三角形关系，如图4所示。其中：三角形的三个顶点A、B、C分别是政府、企业和社会机构三方实体，AB（或BA）、AC（或CA）、BC（或CB）是三方实体的相互作用关系，面积是三方联合的服务对象的分布区域。三方联合推动模式三角形关系模型具有三角形固有的稳定特性，只要三角形的结构存在，其稳定特性也会持续，就会稳定发挥三方联合推动模式的功效。“功能由结构决定，结构由要素构成”，下面还要从要素入手讨论三方联合推动模式的功能和作用。
（2）三角形第一个顶点代表政府：指国家各级政府，是国家公共行政权力的象征、承载体和实际行为体，广义的政府包括立法机关、行政机关、司法机关、军事机关⑨。政府为了推动中小企业信息化健康发展，针对面向中小企业的信息化市场供需错位问题和中小企业发展中存在的困难，启动了“中小企业信息化推进工程”，并推出系列扶持政策、安全保障措施、相关标准和行动计划，通过协商、合作、沟通、扶持等方式，广泛挖掘和聚集资源，充分发挥政府的引导、协调、鼓励、牵线、沟通能力，为企业和社会机构营造适度宽松的中小企业信息化服务市场环境，极大地调动了企业和社会机构的积极性，为政府、企业和社会机构三方联合推动模式搭建了稳定高效的运行平台，对企业和社会机构产生积极的驱动作用。
（3）三角形的第二个顶点代表企业：是指以大型企业为核心，由众多中小企业协同，服务于中小企业信息化需求的信息化产品及服务供应商群体，是在政府政策、法律的保护和制约下独立存在的经济实体群。目前，在政府的驱动下，已形成由移动、联通、电信三大电信运营商，以及阿里巴巴集团公司、金和软件公司、畅捷通信息技术股份有限公司、江苏风云科技服务有限公司和铭万集团等众多企业组成的，服务于中小企业信息化需求的信息化产品和服务提供商群体。中小企业数量之多和信息化后发展空间之大，是巨大的信息化产品和服务需求的潜在市场。如此之大的信息化需求市场，将成为企业开拓中小企业信息化市场的内在动因。
（4）三角形的第三个顶点代表社会机构：是指由新闻媒体界、教育界、咨询机构、研究机构和协会、联盟等组成的关注中小企业信息化发展的社会群体，是在政府政策、法律的保护和制约下独立存在的，并区别于信息化产品和服务提供商群体的促进中小企业信息化发展的第三方面的力量。通过技术转让、调查研究、信息沟通、组织培训、信息化技术咨询、审核评价、宣传报道等方式支持和协助政府政策和计划的落实及企业的产品和服务项目推广应用，在政府、企业（信息化产品和服务提供商）和中小企业之间搭建畅通的信息化沟通平台，提高政府和企业推动中小企业信息化行动的效率和效果。社会机构的社会责任感、机构利益和中小企业巨大的服务空间形成社会机构积极参与中小企业信息化推进工程的内在动因。
（5）三角形的三条边代表三方实体的互相作用关系：①政府和企业及社会机构存在相互信任、支持、协作或合作的互动互利关系。在“中小企业信息化推进工程”中，政府通过优惠政策、相关的行动计划、法律法规以及改善信息化公共服务设施建设等措施和行动为企业提供安全和谐、鼓励创新、信息畅通的发展环境，号召以三大电信运营商为核心的IT服务企业承担国家信息化建设的社会责任和义务。企业在政府动力和中小企业信息化巨大需求市场力量的驱动下，以及社会责任感的作用下，积极支持政府的“中小企业信息化推进工程”。政府和企业之间形成协商合作、互相支持、资源共享的互动关系，并在追求社会效益和经济效益的最大化过程中得到不断优化；②政府对社会机构有监督管理职责，通过购买服务、购买项目、政策激励等方式支持和鼓励社会机构积极参与“中小企业信息化推进工程”的相关行动，社会机构发挥资源优势协助政府为中小企业信息化提供更专业、更优质的需求服务，弥补政府直接为中小企业信息化提供服务的局限性和不足，提高政府推进中小企业信息化发展的工作效率，实现政府和社会机构的效益最大化；③社会机构和企业为了共同的社会责任和各自的利益，在项目开发、人才培训、技术推广、资源共享等方面相互合作或协作，形成互动互利的伙伴关系。总之，三方为了共同的社会责任和各自的效益，不断优化三方的互动互利关系，形成三方联合推动中小企业信息化建设的正能量，建立按需动态优化的三方联合推动中小企业信息化发展的服务模式。
4 三方联合推动模式的动态优化过程模型
随着信息技术的发展、国家信息化工程的推进及中小企业信息化应用水平的提升，中小企业对信息化产品和服务的需求不断升级。如图5所示的三方联合推动中小企业信息化建设的工作模式，旨在有效解决中小企业信息化发展的新问题，对需求市场的新变化做出快速反应，满足处在不同信息化水平的中小企业的动态需求。模型的基本构成：一是由①调查和分析中小企业信息化需求②根据需求的变化修正策略和行动③优化政策环境、培训环境和信息化产品（或服务）供给市场环境①构成基本的动态循环过程；二是由④三方联合大数据管理及监控平台构成各环节信息输入与输出监控体系。
三方联合推动模式动态优化过程模型的特点：一是过程中的每个环节都由三方实体共同行动，发挥三方联合的资源优势。例如环节①，由政府、企业和社会机构同步进行，通过不同渠道、基于不同动因广泛调查，获取需求信息，并且三方共享信息。二是过程中的每个环节输出的信息都通过监控系统的“价值”判断。例如环节①，调查数据及分析结果输出进入环节④，有价值的进入环节②和环节③；无价值的反馈到环节①，继续补充调查。三是以中小企业信息化需求为中心，周而复始，起点和重点都在OO线上，形成开始于“调查分析中小企业信息化需求”，结束于“服务中小企业信息化需求市场”的不断优化的循环过程。
5 三方联合推动模式的核心价值
三方联合推动模式，具有高效的互动性、固有的稳定性和可动态的优化性，三方联合推动模式的高效运行，能实现“共赢”效果。政府能更高效地激励企业和社会机构的力量，为中小企业提供更多的低成本、低风险、见效快的创新技术产品和满足个性化需求的服务，不断改善中小企业信息化供需市场关系，有效实施中小企业信息化推进过程，保障国家相关政策的落实和政府工作目标的实现；企业能获得更多的与政府和社会机构合作的机会，增强创新能力，把握中小企业信息化需求市场，赢得中小企业消费群体，实现增加营业收入和获得社会效益的双赢；社会机构也会从中小企业信息化服务市场中获得更多的合作、技术转让和服务对接等机会，配合政府和企业在中小企业信息化培训、产品选型、技术创新与推广、调查研究等方面做出贡献，体现自身的价值，实现物质和精神双丰收。
6 挖掘三方联合推动模式潜在价值的几点建议
（1）加强中小企业信息化需求市场的调查研究，支持政府、企业和社会机构的策略和行动。政府通过政策导向和相关行动鼓励大中型企业和社会机构广泛调查研究中小企业信息化水平现状和市场需求变化情况，建立信息共享平台和中小企业信息化调查研究文档管理机制，极致发挥三方联合优势，通过线上和线下不同方式，采取问卷、走访、访谈等多种调查手段和方法，广泛获取反映中小企业信息化真实水平和实际需求的数据，搭建信息量大、来源广泛、有质量的中小企业信息化水平及需求市场研究平台。以更好地把握中小企业信息化实际需求情况和发展趋势，使三方联合服务行动更有针对性和实际价值。
（2）加强信息化基础设施建设，为中小企业提供高速、稳定、低成本的网络基础设施环境。从功能上划分，计算机网络由资源子网和通信子网组成，通信子网是中小企业实施信息化的基础条件。通信网络环境是中小企业信息化推进工程的基础环节，就像有好的道路交通环境可以刺激公路交通消费一样，高品质、低成本的通信网络环境是刺激中小企业信息消费的基础条件保障。需要政府与大型企业合作，完善通信子网建设和技术升级，为中小企业提供覆盖面积广泛、无盲区、区域均衡、高服务品质的通信网路环境。
（3）继续加速推进中小企业电子商务普及性和提高性应用。电子商务应用仍然是推进中小企业信息化应用的切入点，采取政府出台鼓励线上交易政策、企业和社会机构联合行动的方式，发挥大中型企业和社会机构的技术力量，开发契合中小企业实际的创新服务项目，加大分层次及个性化指导和培训力度，提高中小企业对C2C、B2C、B2B、O2O等技术和功能的认识，指导中小企业在众多电子商务平台中有效地进行选择，全面提高中小企业电子商务应用能力、水平和普及度，增加企业线上交易额，建立与上下游企业线上交易关系，降低企业运营成本，实现平稳转型升级。同时，对中小企业在商务网站上进行电子交易时顾虑的主要问题调查发现，中小企业进行电子交易时最大的顾虑是信息安全问题，这就需要政府从信息安全法律、信息安全技术、企业及公民诚信度管理、信息安全宣传培训等方面加大投入，为电子交易提供更安全的保障。
（4）不断改善中小企业信息化培训服务市场环境，搭建开放的中小企业信息化培训服务平台。信息化培训需求仍是中小企业信息化的主要需求之一。随着中小企业信息化应用的深化，中小企业信息化培训需求由被动需求走向主动需求，从模糊需求走向明确需求，为全面推进中小企业信息化培训工程迎来了良机，也是企业拓展中小企业信息化市场的最佳时机。目前，在中小企业信息化培训市场存在着一些矛盾，即：中小企业对信息化培训预期目标高和实际效果不佳的矛盾；中小企业看重培训对绩效的明显作用与开发培训项目者很少考虑培训对绩效指标产生的正能量影响之间的矛盾；中小企业需要能解决企业具体问题的培训与开放灵活有针对性的培训项目较少的矛盾；中小企业更期望在投资前就了解收益机会与描述培训投资效益难的矛盾等方面。为了解决上述矛盾，需要构建分层次完全透明的中小企业信息化培训体系，如图6所示，其层次之间完全透明，信息共享，下层的培训对象是上层的潜在客户，下层为上层提供潜在客户的挖掘服务。其中：普适层培训服务，是指以中小企业信息化公共服务平台为载体，借助三方联合资源，运用网络环境和多媒体技术，为中小企业提供的模块化、自助式、开放的培训内容与线上或线下、自主或课程等灵活培训方式相结合的按需选择的公益性普适培训平台；产品推广层培训服务，是指中小企业购买信息化产品或服务之前信息化服务商提供的以产品为单元、能让服务对象感知产品（或服务）应用价值的灵活开放的推广性培训平台；产品应用层培训服务，是指中小企业购买信息化产品或服务之后信息化服务商提供的伴随产品（或服务）整个技术生命周期的配套培训服务，包括开放的、定制的、虚拟的、直播的以及点播等多种可自主选择的培训形式。普适层培训作用在于，让中小企业充分认识信息化的内涵和意义，理清本企业存在的问题和信息化的实际需求，形成产品（或服务）选型的可行性论证和初步意向；产品推广层培训作用在于，使培训对象熟知产品（或服务）的功能和预期投入，感知及体验产品（或服务）的适用度和预期价值，形成产品（或服务）选型结果；产品应用层培训作用在于，使培训对象认知和接受产品（服务）带来的新变化，在实际应用中感知产品（或服务）给企业绩效带来的价值，并在产品（或服务）全生命周期中不断得到适用性培训服务，挖掘产品（或服务）的绩效价值。通过回访、动态跟踪调查，不断补充和完善实践效果好的培训，淘汰实践效果差的培训，形成三方联合共建的持续优化培训体系。
（5）加强技术创新，开发面向中小企业信息化需求的创新产品和服务，支撑中小企业信息化应用升级。急需国家政府出台系列与云计算技术发展相适应的、精细化的和可操作的信息化服务标准和行业规范，鼓励和支持大中型企业和研究机构相互合作，开发适合中小企业信息化应用的云计算技术产品（服务），引导企业和社会机构为中小企业信息化提供有质量、有效果、标准化的需求服务，同时为中小企业选择信息化产品和服务提供依据。充分发挥三方联合资源优势，以电子商务应用为切入点，以培训为手段，在中小企业广泛推广基于SaaS服务模式的产品（服务），通过租用模式和体验效果评价过程机制，将企业的资本投入转变为日常开支和运营成本，将传统的产品选型过程转变为真实体验效果评价之后再做选择，解决中小企业信息化选型困难、一次性投资的资金压力大和风险高，以及信息化系统运维IT专业技术人员不足等现实问题。完全实现低风险、低成本、高效率的需求服务，切实有效地推进中小企业信息化健康发展。
7 结 语
以中小企业信息化需求为中心，以动态满足中小企业信息化需求为动力，以优化政策、培训和信息化产品（服务）供给市场环境为目标，以中小企业信息化大数据共享平台和透明化的监控系统为手段，基于政府、企业及社会机构三方稳定的三角关系，能更有效地发挥三方联合资源优势，不断提高三方联合推动模式的服务能力、效率和效益，实现三方联合价值的最大化。为中小企业营造信息化产品供需信息畅通、信息化供给产品（服务）丰富、和谐诚信、可持续发展的中小企业信息化市场环境，加快中小企业信息化发展进程，提高中小企业生产、管理与市场开拓的信息化水平和创新能力。
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一、企业信息化与会计信息质量概述
企业信息化与会计信息质量的提高对我国企业现代化建设及我国经济的发展具有重要意义。现阶段总体上来说我国企业信息化建设有了一定成效，企业的会计信息质量有所提高，特别是风险防范意识有所增强，但与此同时还存在一些问题。我们需要了解目前企业信息化与会计信息质量的现状，并且进一步研究二者之间的关系。
（一）企业信息化的内容
企业信息化是指企业在生产与经营、管理与决策、研究与开发、市场与销售等各个层次、各个环节和各个方面，选择先进适用的计算机、通信、网络和软件等现代信息技术和设备，建设应用系统和网络，充分开发、广泛利用企业内外信息资源调整或重构企业组织结构和业务模式，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成对市场快速反应的能力，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。
我国企业的会计信息化自上世纪80年代初产生至今已有30余年，在这短短的30年中，我国企业的会计信息化经历了由起步、探索到有组织、有计划的稳步发展过程，目前已广泛地应用在各行业中，在企事业单位的财务核算中发挥重要的作用。
（二）会计信息质量的内容
会计信息质量是其满足需求者的程度，是会计信息满足明确和隐含需要能力的特征总和。包括了会计信息实用性和符合性的全部内涵，那么，会计信息质量的高低就可以根据会计信息所具备的质量特征能否满足人们的需要及其满足的程度来衡量。目前，国内专家、学者和社会各界普遍认为会计信息的质量特征包括真实性、相关性、可比性、一致性、及时性、明晰性、重要性七个方面。真实性是指会计信息必须以实际发生的经济业务及证明经济业务发生的合法凭证为依据，如实反映财务状况和经营成果，做到内容真实、数字准确、资料可靠。相关性是指会计信息应当符合国家宏观经济管理的要求，满足使用者管理和了解财务状况和收支情况的需要，并有利于加强管理。可比性是指会计信息的提供必须按照国家统一的规定，提供相互可比的信息。一致性是指会计处理方法前后应当保持一致，不得随意改变。及时性是指会计信息的提供应当及时进行，以及时利用，充分发挥会计信息应有的作用。明晰性是指会计信息的内容应当清晰完整，简明扼要，便于理解和利用。重要性是指会计信息应当全面反映单位的财务状况和收支情况，对于重要的业务，应当予以单独反映。
二、企业信息化过程中提高会计信息质量的措施
在企业信息化过程中，一方面我们要依据企业信息化对会计信息质量的有利影响来加大ERP系统利用的广度与深度，完善信息化基础建设，充分利用计算机审计提高会计信息的及时性及可靠性，进一步提高会计信息质量。另一方面，我们要规避企业信息化对会计信息质量带来的不利影响。
（一）建立更加稳定可靠的ERP系统运行环境
首先，充分理解ERP系统各模块数据信息的处理方式，明确传输到会计模块的数据来源与加工方式。在ERP系统中，会计模块有其自身的一套核算方式，因此，会计人员必须熟悉ERP系统中与会计数据相关的处理流程，在出现异常波动时，通过手工测算进行复核，并据此展开分析工作。
再次，改变会计数据复核方式。ERP系统数据在传输过程中最大限度地减少了人为干预，在正常处理数据的过程中，其计算过程在理论上比人工计算精确，其数据传递也非常精确，但是，如果在基础数据录入时产生失误，则将直接影响最终计算结果，由于这类操作被分散到各个网络终端，其风险被放大了很多。同时，在系统程式既定的计算过程中，对由于四舍五入产生的数据溢余，系统也进行了自我调整，这就有可能将数据录入时的失误当作数据溢余处理，难以复核计算结果。因此，会计人员对会计数据的复核工作必须从源头开始，对其负责的项目在采集数据阶段就必须与终端采集人员保持高度的沟通，并对数据录入情况进行即时监控与复核，在数据信息未进入系统运算程序之前，就进行有效地复核，最终保证输出结果的正确性。
（二）建立安全可靠的信息化环境
我们要建立健全信息化基础建设，做到信息资源的充分利用与共享，与此同时要大力建设安全可靠的信息化环境，加强内部管理，提高会计信息系统的安全性、保密性。随着会计电算化的普及与财务软件功能的不断增加，会计电算化工作也出现了一些新问题，为使会计电算化工作走上规范化的道路，应建立健全内部控制。系统操作员以外的人员只享有操作权限，加强对电算化系统数据输入、处理、输出的控制，明确管理员、操作人员、维护人员的职责范围，对软硬件以及文档设置多级保密措施，对个别容易出现的个人垄断现象以及对系统管理人员的监管控制问题进行防范，所有这些都是制定会计电算化规章制度必须加以考虑的问题。
综上所述，我们要在企业信息化条件下发挥企业信息化对会计信息质量的有利影响，提高会计信息质量。同时，我们要认识到企业信息化对会计信息质量的不利影响，实施相关措施规避不利影响，从而进一步提高会计信息质量，促进我国经济的发展。
参考文献：
[1]温池洪.基于竞争能力的企业信息化对策建议[J].企业研究，2011.
1 引 言
企业信息化主要是指企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内､外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，从而提高企业生产､管理､决策等过程的效率､水平与经营效益，增强企业竞争力的过程。中小企业一般是指生产经营规模属于中小型的各种所有制形式的企业。根据最近的一项统计，我国的中小企业已超过1 000万家，占全国企业总数的99%左右；由中小企业创造的产品和服务的价值在GDP中所占的比重亦超过了50%，在国民经济持续稳定增长､吸纳就业人员､扩大出口､技术创新等方面发挥着越来越重要的作用。针对信息化是否能给企业价值增值带来真正的促进作用，刘凤琴等(2004)通过对宁波市中小企业信息化与企业增值关系的典型调查，从理论和实证两方面对中小企业信息化与企业价值增值的相关性问题进行分析与探讨，认为通过信息化可以实现企业价值增值。但是，我国中小企业在发展中存在较多问题，而信息化水平落后已经成为中小企业发展的瓶颈之一。针对中小企业信息化问题，政府､IT企业以及中小企业自身都开始积极关注，信息化环境较以前有了较大不同，由政府､IT企业､联盟企业､竞争对手和企业自身组成了异常复杂的环境，企业决策和影响因素有了较大变化。因此，理解和分析当前多要素组成的复杂环境对信息化的影响以及找到更好的信息化策略与路径具有较大的理论和实际意义。
2 协同理论及其对中小企业信息化研究的意义
2. 1协同理论概述
协同理论一词来自希腊语，意指关于“合作的科学”。创始人是德国理论物理学家赫尔曼·哈肯。协同理论研究各种完全不同的系统在远离平衡时通过子系统之间的协同合作，从无序态转变为有序态的共同规律。在这种转变中，时间结构或空间结构在宏观尺度上以自组织的形式产生出来。由于系统的有序与无序都是由一定的内外部条件决定的，因此，处于某一种状态的系统在一定的条件下又可以转化为一种新的状态，即系统的有序与无序在一定条件下是可以相互转化的。其核心思想是:协同导致有序。
2. 2协同理论对中小企业信息化研究的意义
协同理论对中小企业信息化问题研究具有积极的意义，主要体现在:
(1) 中小企业信息化在宏观上是无序的。中小企业在宏观上表现为无序的结构和状态，主要是由于中小企业数量多，管理基础､起源､企业文化､信息技术基础､人才结构等方面存在较大差异，因此企业信息化难以标准化和格式化，表现出明显的无规律性和无序特征。
(2) 协同导致有序是指导中小企业信息化的关键理论。虽然中小企业信息化在宏观上表现是无序的，但在微观上又表现出一定的有序性，其有序是由于协同而导致的。企业内部各部门以及个人之间､协作组织内各企业､中小企业与IT技术与服务企业之间通过共同的利益或者契约等形成协同一致的状态，从而表现出有序特征。
3 中小企业信息化环境分析
3. 1信息化环境的构成
环境是事物赖以生存和发展的重要组成部分，且事物必然受到环境的约束和影响。信息化环境是由多主体组成的，由于各个主体利益的不同，必然导致环境是复杂的。根据企业生存环境的特点，将企业信息化环境分为:政府､IT企业､行业､竞争对手､供应链(主体企业)､金融､企业自身等环境要素。信息化环境的不同必然导致企业信息化的目标､策略和路径的不同选择。
3. 2一般环境要素分析
(1) 政府环境。政府在中小企业信息化方面的作用是巨大的。政府对信息化的宏观指导和政策导向是企业信息化的关键因素之一。国家的政令性指导､地区的信息化政策和样板工程等综合起来就构成了企业信息化的政府环境。一般情况下，政府态度积极､措施得力､政策到位，则该地区的信息化水平就高一些。
(2) IT企业环境。IT企业环境是一个动态变化的过程。中小企业由于规模和投资等方面的期望值不同，加上信息人才少､管理基础薄弱等原因导致此类企业实施信息化难度较大，且IT企业对此类企业实施信息化利润薄弱，因此开始并不是很关注中小企业。但是随着大型企业信息化市场的逐步饱和，IT企业开始将重点转移到中小企业，以规模效益取代边际效益。当前诸如SAP､IBM等大型IT企业都推出了适合中小企业信息化的产品和服务。很多IT企业还通过结成联盟以提高信息服务水平。这就构成了中小企业信息化的IT企业环境，该环境发展越好､越规范，则中小企业信息化环境就越佳。
(3) 行业环境。行业环境就是中小企业所在行业整体形成的信息化现状､格局､信息化市场､信息化深度和广度等综合环境。
(4) 企业自身环境。企业自身环境就是由企业的起源､战略､组织结构､人力资源､管理､资金等共同组成的环境。
(5) 竞争对手环境。竞争对手所构成的环境对中小企业来说是反向的，即竞争对手越强，则对企业的压力越大。竞争对手信息化情况对企业信息化也有一定的示范作用。
(6) 供应链(主体企业)环境。中小企业一般处于供应链的非核心位置，供应链核心企业(或者主体企业)对其信息化需要起着非常重要的作用。当前很多主体企业要求链中企业实现信息共享､进行EDI信息交换､网上结算等，供应链整体信息化水平和操作方式等决定了中小企业的信息化选型和技术取向。
4 中小企业信息化的主要矛盾及关键问题
4. 1中小企业信息化的主要矛盾
(1) 共与个性化需求间的矛盾。中小企业极具个性化特征，而一般软件只针对基本的共性需求而设计，且系统的个性化需要成本较大，一般中小企业难以承受，这样就必然导致企业的个性需求和共间的矛盾。
(2) 实用性与超前性､先进性的矛盾。现在企业都相当重视实用性，希望通过信息化来解决管理和效率的问题，这很容易导致企业比较关注目前的效用，强调对手工操作的电子化和计算机化，从而缺乏战略意识，给进一步的发展设置了障碍。
(3) 基础管理工作薄弱与新旧管理模式的冲突。信息化不仅是技术方面的问题，关键是能与管理有机结合。现在大多数中小企业的管理规范不健全，业务流程不清晰，员工素质不高，企业基础数据没有积累或不能很好地共享，难以实施科学管理，导致企业信息化效果不佳。另外，信息化往往带来组织结构和业务流程的变革，如果没有强化员工的信息化意识，就容易出现新旧管理模式的冲突，尤其是人为阻力。
(4) 系统规范化与管理不规范间的矛盾。中小企业在具体操作中往往存在很多不规范的行为，比如企业作两套账等，从而出现系统的刚性和管理的柔性间的矛盾。
(5) 信息化高技术与中小企业资金不足､IT人才短缺之间的矛盾。信息化作为高技术项目，要求在资金､人员､管理等各个方面的协调作用。2005年，国家发展和改革委员会在全国范围进行了“中小企业信息化建设情况调查”，调查结果显示，目前中国有74%的中小企业，与计算机相关的信息化投入占销售收入的比重低于1%，而国外的通常在2%～3%；81%的中小企业只配有5名以下的IT技术人员。这说明中小企业因资金短缺导致信息化投入不足，并且企业中IT人才短缺，这和信息化的要求差别甚大。
4. 2中小企业信息化的关键问题及趋势分析
(1) 信息化主体间的界面处理是关键问题之一。信息化涉及的主体很多，包括政府､ASP(电信等)､IT咨询方､硬件提供方､软件提供方､企业自身等，多主体间的沟通和协作难度很大，主体间组织和人的“兼容”以及设备与软件系统的兼容性好坏决定了信息化项目实施的效果。而建立良好的沟通平台和渠道(即良好的界面)是项目成功的关键。
(2) 信息化产品要经济实用并具有创新性。中小企业IT建设越来越具有灵活､创新､实用和理性等趋势，用户需要的是软件､硬件和服务的整合创新。由于在规模､管理和资金等方面的限制，中小企业对信息化投资一般比较谨慎，针对中小企业的信息化产品和服务必须经济适用，去掉一些不实用的功能，减少在信息化投资方面的浪费，这样才能真正获得中小企业的认可。
(3) 降低系统使用的难度。信息化需要一定的IT技术基础和人才，而中小企业这方面的基础和储备一般较差，所以，信息化应尽量简单并体现一定的“傻瓜”化，包括软硬件安装､维护和使用等。
(4) 需要系统性､个性化的信息化解决方案。由于中小企业数量众多，分布广泛，在企业性质､规模､运营模式､内部流程等方面存在很大差异，所以中小企业信息化的需求不是标准化的，在抽象企业共性需求的同时要尽量满足其个性需求。但要注意的是，中小企业信息化绝对不是大企业信息化的简化版。中小企业需要个性化的解决方案，尤其需要整合各种信息和应用系统的一体化产品。
(5) 中小企业的IT建设将从传统的财务管理为核心向协同办公过渡，与电子商务和供应链等进行整合，信息化建设中的盲目成分将逐步减退，对于IT建设方案的选择也将更趋于理性。
5 主要协同因素分析及模式选择
5.1主要协同因素分析
(1) 不同目标间的协同。信息化是企业的重要组成部分，但是企业信息化不能离开企业的整体运行环境进行。信息化必须和企业整体目标一致，信息化的目的是为了推进企业整体目标的实现，优化企业运行环境和效率，提高企业整体工作质量。而信息化项目在保证信息安全､完整､快速､保密的同时，必须注意信息化成本和收益间的平衡。
(2) 各种环境因素的协同。各信息化要素间分工合作，形成中小企业信息化产业链。如电信运营商拥有庞大的客户基础､优良的网络和渠道资源等；而IT服务企业在把握中小企业需求和内部流程特点以及系统设计方面有丰富的经验。运营商与IT服务企业合作，对运营商而言有利于为中小企业提供专业和个性化的服务；对IT服务企业而言，有助于解决方案的推广以及降低交易成本等。
(3) 推式信息服务与拉式信息服务的协同。推式服务就是由IT技术与服务企业或者政府､供应链主体企业等发起的，而拉式信息服务是由中小企业提出和推动的。信息化过程中经常存在拉式和推式共同作用的情况，如政府推动的信息化工程等。而由企业自身提出的拉式信息服务应该是主流和具有决定性的动力来源。
5. 2信息化模式选择
(1) 集成化平台服务模式。该模式是由政府或行业协会组织进行的，主要针对企业应用中的公共需求而设计开发的综合应用系统，一般基于浏览器/服务器模式(Browser/Server，B/S)设计。该系统一般包括办公自动化､客户关系管理､进销存管理､财物管理､人事管理等一些共性管理系统。如“湖北省中小企业共性技术企业信息化研发推广中心”就是一个例子。企业只须登录中小企业服务平台即可免费下载系统使用。或者在平台上进行注册，缴纳一定的费用即可使用。
(2) 联合服务模式。联合服务模式就是由若干家企业联合进行系统的设计和开发，共同承担开发和设计成本，从而达到降低投资的一种信息化模式。当前联合体现为服务提供者(Service Provider)联合和需求方联合等形式。
(3) 一对一服务模式。就是针对单独的中小企业而进行的信息化服务模式，中小企业会购买或者定制一些软件，该模式费用最高，但是满足个性化需求情况最好。
6 结 语
信息技术的应用对中小企业降低成本､提高效率､加快创新､扩展市场等具有十分重要的作用。推进中小企业信息化是国家信息化发展战略的重要组成部分之一，也是提高中小企业竞争力的重要内容。但中小企业由于自身的特点，必须注重信息化产品和服务的务实和创新，研制和开发符合不同背景和基础的中小企业的信息化需求，尤其是建立一站式的信息化服务平台(联盟)，改变中小企业在信息化建设过程中独立地购买设备､软件､服务等信息化方式给他们带来的信息化恐惧具有积极的作用。同时，中小企业也要加强自身的管理基础建设，不断提高自身的信息素质和能力也是关键问题。
主要参考文献
引言
企业信息化在企业发展的过程中意义重大，随着信息产业的迅猛发展，企业信息化成为当今企业所面临重要课题。企业信息化就是要挖掘先进的管理，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为决策层提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，本质是加强企业的核心竞争力。
目前我国存在很多企业片面追求采用高、新和全的技术，不顾其自身的信息化基础水平如何，这样做的后果就是投入大于产出。为了解决上述问题，建立一套科学的、系统的、可操作的企业级信息化水平的测度模型，对信息化建设进行科学、客观、准确评价是迫在眉睫的。部分学者提出了企业信息化成熟度模型，并对EICMM的分层模型做了实证分析，但我通过查阅大量的资料发现有的方法存在有待改进的地方，因此本文将运用统计分析软件—SPSS对EICMM的分层必要性进行实证分析。
1 问题的提出
企业信息化成熟度模型( EICMM) 作为企业信息化成熟度的一个度量方法。EICMM为企业的过程能力提供了一个阶梯式的进化框架，它采用分层的方式来安排它的组成部分，目的是适应不同目的需要。阶梯共有五级，从初始级,技术支撑级，管理模式级，综合集成级到优化级。在初始级阶段，企业主要是购买计算机等信息化设备，部门之间还不能很好的沟通，存在着信息孤岛。在技术支撑级阶段，企业开始认识到信息对企业非常重要，是其不可或缺的资源，信息实现共享。在管理模式级阶段，企业开始重视信息安全，企业的“信息流”、“资金流”、“业务流”能够有效整合。在综合集成级阶段，企业使IT战略与企业战略一致，信息化融入到员工的实际行动之中。
在我国的信息化道路上，大部分关于企业信息化模型分层的研究都重点放在定性或概括归纳上。我查阅了一些文献，其中有对EICMM的分层模型做了实证分析的，但是我还是不能完全同意其方法，所以想用自己的方法对EICMM的分层模型做实证分析。
2 文献综述
目前有部分学者采取主成分分析法对收集来的数据评价指标的降维分析，然后用SAS统计软件选择欧式距离法对数据做聚类分析。设26个对象，序号Oi，i∈{1，2，…,26}，描述每个对象属性68个，序号Aj，j∈{1，2，…,68}。在根据这26个对象68个属性相似情况进行对象聚类，这是26个对象68个属性维的聚类问题，类的稀疏差异度上限为b，聚类的结果受稀疏差异度上限b的影响。
3 企业信息化成熟度模型及分层必要性的论证
3.1 EICMM的评价指标体系
企业信息化是一项系统工程，从属于信息化大系统。企业信息化评价从字面上看是一个检验体系，事实上更重要的是一个企业信息化建设指导体系。有了这样一个体系可以帮助企业有针对性地解决问题，利用信息技术运行过程中的效率、成本、服务、技术创新等方面。
3.2 验证EICMM等级分类的思路
企业信息化能力成熟度是否能建立在等级分类的基础上进行评价工作。主要针对现实不同规模、不同发展阶段企业在信息化建设中所处的等级进行测评，从而帮助他们更好地定位自身所处的等级，发现优势、找出劣势，从而改进自身的薄弱环节，提高自己的信息化能力成熟度。
3.3 实证分析
3.3.1 数据调查、收集和整理过程
根据EICMM指标体系和验证思路，设计了问卷。为了论证企业信息化能力成熟分级的必要性，对36家企业的信息化能力成熟度现状进行了调查。在调研中，要求被调查者尽可能属实地对问卷中提出的问题进行回答。调研的对象主要为企业的CIO或是企业IT部门的职员。一个企业即为一个调查对象，一共有36个对象。问卷中有10个题目，能反映出31个指标属性。36家企业的调查结果每个企业填写每道题目时所选择的选项的响应得分。本次被调查的企业不受任何限制，说明企业信息化应用和推广区域不受企业形式和模式限制。
3.3.2 聚类验证过程
选择分层聚类对话框并选择变量：把十个变量都选人变量对话框中。聚类方法采用的是离差平方和，经过验证此方法的效果要比其他方法好；测量间距方法采用欧式距离平方和。
3.4 结论
基于以上对各类特征描述，在把这36个企业当作样本全集的基础上，把这些企业分成五个企业信息化成熟度等级，即企业信息化成熟度等级模型。根据调查表的详细数据及以上对各类别企业特征的分析，企业信息化成熟度等级模型的五个发展阶段如图1所示：
上述结果对于聚类而言是比较理想的，但也存在问题，即调查问卷题目数量过少。不过，该聚类结果可以论证企业信息化能力成熟度分级的必要性。针对此结果，证明我们可以对企业信息化能力成熟度情况进行分级处理和分析，并通过划分等级来分析各类企业的信息化水平和各个企业都满足哪些信息化的指标。
二、企业文化与信息文化的内涵
企业文化一般是指企业在长期生产经营过程中形成的经营理念、价值取向、团队意识和行为规范的一种总称，属于企业的无形资产，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业员工具有强大的感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需求,以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容主要体现在三个方面:(1)物质文化：企业的产品风格、技术及装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等;(2)制度文化：企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等;(3)精神文化：企业的经营哲学、经营战略、价值取向,以及体现在企业员工的共同追求、共同情感等。企业文化一旦形成，就会对企业经营管理产生巨大的影响。
信息是客观世界中各种物质的存在状态和变化特征的反映。信息文化则是信息在采集、加工处理、传输、交换、创新过程中形成的以信息和知识为核心并作用于社会的特定的文化形态，是一种由信息技术和网络技术形成的全新的社会基础结构带来的生产方式、生活方式、通讯方式、工作方式、决策方式等各方面的变革，进而引起思维方式和观念变革，引起社会文化发生结构性变革的新文化。信息文化表现出的文化特征主要包括:(1)信息文化的物质性表现在数字化和网络化，是通过物质性在精神领域发挥作用的;(2)信息文化的制度性更多体现在开放、自治和自律;(3)信息文化的行为更多体现在虚拟性、渗透性。
三、企业信息文化的构建
企业信息文化对企业具有积极的导向、凝聚、激励、约束和辐射功能。企业信息文化建设的滞后,会严重影响企业的信息化建设,进一步制约企业的核心竞争力的形成，因此,加强企业信息文化建设已经成为企业信息化过程中的当务之急。笔者认为，企业可以从以下几个方面加强信息文化的培育和建设：
1.战略高度构建企业信息文化。制定企业信息化战略时，要充分重视信息文化的建设，制定长远的企业信息文化建设战略，加强信息文化及其各子系统的建设和协调发展，调整企业最基本的行为规范、态度、价值取向、环境氛围、管理目标，建立有利于信息文化建设的激励制度。
2.物质层次构建企业信息文化。提高企业信息系统软硬件建设的水平,塑造企业物质文化的良好形象。(1)配置企业信息化必需的装备。如计算机、电话、传真机、网络、多媒体等。(2)重视现代信息系统的开发和应用，如办公自动化系统、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等系统的开发和应用。(3)充分开发信息资源，发挥信息的效用，实现信息的价值。
3.制度层次构建企业信息文化。建立健全运行信息系统所必需的规章制度和标准, 推行企业信息标准化建设，促进企业管理的正规化和科学化。企业应设立了企业信息化领导小组和企业信息化工作办公室，子系统都应有专职信息员，具体负责本系统的信息工作。企业应建立信息汇报制度、电子文件管理办法、内外协商、交流控制、企业员工信息化培训等标准化管理措施。
4.精神层次构建企业信息文化。树立信息观念，强化信息意识，形成与企业信息化相适应的新的精神观念，如新的信息价值观、信息哲学、信息意识、信息心理等。企业信息文化,尤其是企业的信息价值观不是自发形成的,而是必须经过员工的自觉努力才能逐步培养起来的。因此,必须对职工进行培训和教育,目的在于提高职工的思想道德水平、文化水平和信息技术应用水平,增强实践企业信息文化的自觉性,努力使员工的企业信息价值观和自我价值实现有机的和谐统一。
5.人力资源层次构建企业信息文化：在领导层面，应重视企业信息化的发展和企业信息文化的建设，设立企业首席信息官（CIO），负责企业信息化建设及其配套建设。在员工层面，企业必须加大对现有管理人员的信息技术培训和招聘信息管理方面的人才，加强企业信息知识教育，企业员工不仅要掌握基本的信息技术，更重要的是要培养员工的信息意识，能够认同并接受信息技术对企业和个体带来的变革，消除和弱化企业信息化过程中的阻力，并使企业信息系统的功能得到充分的发挥。在劳资层面，应制定合理的工资分配制度，提高员工在企业信息化过程中的积极性。
四、结束语
在企业信息化过程中,已经有越来越多的企业开始意识到：企业信息化建设的成败不仅仅取决于技术、资金、网络设备,也与企业信息文化建设密切相关。为了有效地实现企业信息化，必须加强企业信息文化建设。
