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一、对教育叙事研究法的认识
（一）教育叙事研究法的内涵
教育叙事研究法作为教师了解自己的教学行为和提高自己教学效果的途径之一，指以叙事的方式开展的教育研究。它是研究者（主要是教师）通过对有意义的校园生活、教育教学事件、教育教学实践经验的描述与分析，从而发掘或揭示内隐于这些生活、事件、经验和行为背后的教育思想、教育理论和教育信念，从而发现教育的本质、规律和价值意义的教育研究方法。
（二）教育叙事研究方法的优缺点
1.优点：由于教育叙事研究重视教育事件的丰富性、形象性和复杂性，教育叙事中教师比较详细地介绍教育问题或教育事件的发生与解决的整个过程，留意一些有意义的具体细节和情境，在叙事研究的报告文本中引入一些“原汁原味”的资料，比如：学生的作品。这种较为详细的介绍使叙事显得真实、可信而且有趣。
2.缺点：叙事研究的结论很可能受叙事者个人观点或喜好的影响：对教学现象或行为之间因果关系的分析难免有偏差：研究结果的效度不高等。
二、对问卷调查法的认识
（一）问卷调查法的内涵
问卷调查法，是我们最为熟悉的研究方法，也是使用最为普遍的研究方法。问卷调查，顾名思义，就是通过问卷，获取研究数据的方法。其通过研究者用严格设计的统一的一组与研究目标有关的问题来搜集资料的一种方法。因为简单易行，方便省力而比较受欢迎。
（二）问卷调查法的优劣
1.问卷调查法的优点
（1）问卷法节省时间、经费和人力。许多研究人员在做报告前不习惯进行进行数据的收集，很大一部分原因是由于调查比较麻烦。现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷，方便实施和分析，也方便进行数据收集。
（2）问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此任何个人都不可能把主观偏见代人调查研究之中。
2.问卷法的缺点
（1）调查问卷设计难。调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。调查结果广而不深。
（2）问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励。
三、对观察法的认识
（一）观察法的内涵
观察法，是一种简单易行的教育研究方法，教育观察法是研究者在比较自然的条件下通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定时间、一定空间内进行的有目的、有计划的考察并描述教育现象的方法。在教育教学中，通过观察法教师可以轻松地了解学生的行为表现以及对知识的掌握程度，利于教师及时调整自己的教学策略。
（二）观察法的优缺点
1.观察法的优点
（1）直接性：观察者可以与被观察的客观事物直接接触，获得的信息资料真实可靠。
（2）情境性：在自然状态下实施，不会产生反应性副作用，获得生动朴素的资料。
（3）及时性：观察及时，可以捕捉到正在发生的现象。
（4）纵贯性：做较长时间的反复观察与跟踪观察，对被观察对象的行为动态演变可以进行分析。
2.观察法的局限性
（1）受观察对象的限制：有偏见的选取对象，观察样本不具代表性。适宜于对外部现象及事物外部联系的研究，不适宜于对内部核心问题及事物内部联系的研究。
（2）受观察者本人的限制：感觉器官的不精确性，主观意识的影响。
0 前言
简单地说，问卷调查法就是用卷子的形式以同样的问题对不同的调查对象进行调查。它是收集信息的方法之一，是社会学和其他领域广泛使用的调查方法。在问卷调查中，所列出的问题都有具体的回答范畴，人们对问题的回答都被规范在这些范畴之内。因此，不管问卷调查的范围有多大，对问卷结果进行数据分析也同样便利。
近些年，随着我国经济发展水平的不断提高，科学技术作为社会发展与进步的主要推动力，对国家竞技体育、群众体育和学校体育等产生了非常深刻的影响。同时，也促进了我国体育人文科研事业的进一步发展。目前，问卷调查法作为体育人文科研中的一种常用方法，经常被用来探测、描述或解释一些体育行为、体育态度、体育现象。尽管该调查方法的应用非常普遍，但是做好一项调查工作并非易事，浮皮潦草的调查不但毫无意义，还可能造成误导，产生负面作用。基于此，为了确保我国体育科研工作者能规范、合理地使用问卷调查法，保证调查结果的准确性和客观性。因此，有必要对我国体育人文科研中问卷调查法的运用现状进行分析，从而找出其不足之处，提出相应的对策与建议，以供有关部门参考。
1 我国体育科研领域中问卷调查法的应用现状分析
问卷调查法能比较客观、全面、方便地获取有关事实性、行为性或态度性问题的数据资料，适用面相当广泛。它作为体育科研事业的重要信息收集手段之一，越来越受到广大体育科研工作者的关注，使用频率也逐渐提高。在体育调查活动中，由于问卷调查法经常得不到正确的运用，导致某些研究成果的实际价值大大减弱，从而造成人力、物力、财力的巨大浪费。因此，对我国体育科研中问卷调查法现存的问题有待于进一步研究和改进，其主要问题表现在以下几个方面。
1.1 对问卷调查法的片面认识
目前，在有关体育领域的问卷调查中，普遍认为问卷调查是一件非常简单的事情，对于调查问卷的设计与统计一直是不以为然，通常持一种“并无大碍”的心态，好像问卷的设计和调查不用学习，任何人都可以设计问卷、处理问卷等。但实际上，这样设计的问卷往往只是问题的简单堆砌，整个问卷缺乏系统性、规范性，设计者通常是想到什么就列出什么，遗漏的问题较多，而且会出现大量看似相关但实际上与研究者所需要不相符的问题。另外，很多人对自己为什么使用问卷调查并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得什么数据资料或达到什么目的也不清楚。在资料分析方面也存在较多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。因此，虽然进行了问卷调查，但问卷的真正作用并没有得到发挥。
1.2 从业人员素质较低、调查问卷设计不合理
调查问卷的完美设计，是做好体育现象调查的重要环节，调查问卷的设计质量往往能决定一项调查的最终成败。对一份问卷的设计，应该有充分的准备，尤其是要有丰富的调查经验。在设计问卷之前，首先应该明确调查对象，因为所设计的问卷是面向调查对象的。对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数，并对所研究的对象一定要比较熟悉。一方面，问卷的设计应尽量符合地方的语言习惯；另一方面，研究者应对地方的整体情况及其所调查的背景资料进行全面了解，同时掌握丰富的文献资料和理论知识。在确定研究课题以后，要对研究任务与将要获得的预期研究成果有一个清楚的认识，只有这样才能提出研究假设，设计出完美的调查问卷。但是，在目前国内体育现象调查现实中，由于缺乏大量高素质的专业调查人员，特别是具有多学科复合型背景的应用型人才，问卷设计人员的素质参差不齐，许多调查组织设计出来的调查问卷缺乏科学性，而有的研究者自行设计的问卷也没有经过合理性、信度和效度检验，抽样方法欠缺，研究对象不足以代表总体特征，数据处理不够科学等。
1.3 调查问卷的形式略显单一化
一般说来，问卷调查包括邮递问卷调查、面谈问卷调查和电话问卷调查3种基本形式。从经济学角度来看，邮递问卷调查无疑花费最少，但邮递问卷调查存在一个最大的问题是回答率难以保证。如果一项调查的主持者不能设法把回答率提高到50%以上，这项调查的意义与作用就会被大大削弱。面谈问卷调查的回答率一般很高，可以设计较长的调查问卷，能覆盖较多的相关变量，收集的数据比较完整而且质量较高，但面谈问卷调查最大的缺点是代价相当高。电话问卷调查具有面谈问卷调查的大部分优点，其显著特点是调查成本费用较低、信息反馈及时、调查结果可在短时间内获得，而突出问题是在电话普及率不高的地区，电话问卷调查的样本误差较大[1]。目前，在国内体育现象调查中，通常都是采用发放问卷调查的形式，其他调查形式运用较少。而且一些体育科研工作者在做问卷调查时，往往不能根据当地的发展实际（如经济水平、产业结构、人口分布、传统文化、基础设施及通讯技术等因素），从而采用多种形式相结合的问卷调查，保证数据资料的全面性、客观性和准确性。
1.4 调查问卷的可信度与有效度有待于进一步提高
关于体育现象调查活动的成败，不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷调查的可信度和有效度。任何调查都会涉及到信度和效度的问题，可信度和有效度是判断调查质量的标准。用通俗的话来说，调查的可信度是指调查的可靠性，而有效度是指调查的准确性。提高有效度意味着找准要调查的对象，而提高可信度是确保调查不出偏差。在国内体育现象调查现实中，虽然发放问卷的回收率较高，但多数研究者却忽视了对调查问卷及调查结果的可信度和有效度进行检验，从而导致研究成果缺乏说服力。因此，研究者应对这一环节引起高度重视。一般来说，如果调查问卷的可信度和有效度达不到要求，在没有其他有效补救措施的情况下，该项调查活动必须中止。但现实中，一些调查组织者不愿为调查失败承担责任，利用不合格的调查问卷或调查结果勉强应付，严重违犯了统计学中的诚信原则。
1.5 问卷调查与抽样方法的结合使用不够充分、不够合理
在体育现象调查中，将问卷调查与抽样方法结合使用，能有效地排除各种人为误差，减少调查误差，使调查结果更加符合客观实际，有效提高调查质量。问卷调查与抽样方法科学地解决了调查活动中两大难题：一是，解决“调查什么”，即如何设计问卷中的题目？二是，解决“向谁调查”，即确定被调查对象[2]。体育现象调查活动中，调查所涉及的问题与被调查对象的联系非常密切。如关于调查城乡居民的体育消费水平、高校大学生的体育消费现状和城镇居民参与体育锻炼的行为方式及影响因素分析等题目。但许多调查组织并不重视问卷调查与抽样方法的结合使用，不能实现问卷技术与抽样技术的完美结合，导致误差较大，使调查质量大打折扣。
2 关于进一步改进我国体育科研中问卷调查法应用现状的对策建议
2.1 选择合适的调查主题
在问卷调查中，被调查者对问题的理解、支持与合作态度，都将对问卷的回收率、可信度和有效度产生直接影响。要得到被调查者的理解、支持与合作，首先要选准问卷主题。具有吸引力的调查主题，且符合体育现象的客观需要，容易得到人们的积极响应，从而便于问卷调查工作顺利进行。
2.2 重视调查问卷的设计工作
作为调查活动中最为常见的调查方法，问卷调查的关键环节是问卷设计，而问卷设计是一项专业性和技术性很强的工作。体育现象调查问卷设计水平的高低，直接影响到调查问卷的回收率、可信度、有效度及被调查者的回答质量。因此，体育现象调查问卷设计应该注重对如下几个问题的处理。
2.2.1 问卷设计应以明确调查目的和主要内容为基础
在设计问卷时，最重要的一点就是必须明确调查目的和主要内容，这是问卷设计的前提和基础。为什么要做调查？调查需要了解什么？在进行问卷设计时都必须对调查目的有一个清楚的认识，并在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以此作为问卷设计的指导思想。
2.2.2 明确调查对象、遵循问卷设计的基本原则
问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，在题目的选择上要有的放矢，充分考虑被调查人群的经济状况、文化程度、风俗习惯及年龄结构等客观因素。另外，在进行问卷设计时，尽量不要使用专业术语、缩略语和含义不清的字眼；避免出现带有偏见性、导向性或双向性的问题；不要出现不平衡或重复的回答范畴，不要提出超越被调查者回答能力的问题，不要使用双重否定的问题等。
2.2.3 数据的统计与分析应便于操作
目前做市场调查的人员，一般都能考虑到调查的目的和主要内容，在题目的选择和言语措辞上也能综合考虑到各种因素，但常容易忽视的一个问题是数据的统计与分析。由于这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合与衔接上就容易出现偏差。为了更好地做好调查工作，除了在正确清楚的调查目的指导下进行严格规范地操作外，还必须考虑调查问卷后续的数据统计与分析工作。具体来说应包括：题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析，即使是主观性题目，在进行文本规范时也要具有很强的总结性。这样才能使整个环节更好地衔接起来。
2.2.4 问卷题目要合理化、逻辑化、规范化
题目的形式和内容固然重要，同时题目的数量也是保证一份调查问卷成功与否的关键因素。由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，这样就不能确保问卷答案的真实性。在设计问卷题目时，要注意问题的逻辑性，不能出现矛盾现象，避免带有假设性、重复性和主观性的问题，保证调查的真实性和规范性。
2.3 注意问卷调查与抽样方法的结合使用
在体育现象调查中，可供选用的抽样方法很多，如随机抽样技术中的分层抽样与整群抽样，二者应用相当广泛，但各自所对应的问卷技术却存在较大差异。例如，对某地区居民体育消费情况进行调查时，采用分层抽样时一般运用邮寄调查问卷的形式，而运用整群抽样时则适合采用发放调查问卷的形式。除了发放问卷的形式存在区别以外，不同问卷的内容也要求选择与之匹配的抽样方法。因此，在调查活动中，只有将问卷调查与抽样方法更好地配套使用，才能最大限度地增强问卷调查的实效性，提高调查质量。
2.4 加强调查人才的培养
缺乏大批高素质复合型的调查人才，已成为制约我国体育现象调查行业快速健康发展的主要障碍。复合型调查人才首先应加强基本素质的培养，以体育学、经济学、人口学、社会学、统计学、心理学等多学科知识相交叉为基础。为满足某些技术性很强的调查项目的需要，调查人员还需掌握一些专门技巧，如组织管理技术、市场营销策划、人力资源管理知识等；随着互联网的普及、市场的国际化趋势，调查人员还应具备搜集、处理及分析网上资料的能力，实现资源共享；了解世界各国文化、历史背景及发展现状等知识；熟练运用多种外语；最后还要重视职业道德的培养，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决抵制社会调查中的不良风气。研究认为，体育现象调查从业人员应具备扎实的专业基础知识，广博的知识面和良好的职业道德是确保调查活动成败的重要依据。
调查人才的培养要坚持培养适度超前的原则，加大培养力度，建立学历教育和成人培训机制，主要有两条渠道：一是通过高校专业教育，用长远的眼光进行必要的人才储备，加强体育现象调查后备人才的培养，保持合理的人才结构；二是对在职调查人员进行经常性培训，不断提升现有调查人员的知识结构和业务水平。
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2007－2008年间，在此基础上三所中医药院校合作，进一步完善和改进德尔菲法，完成了中医药管理局的课题《小儿肺系疾病的中医诊疗指南》，最后制定出科学规范的《小儿感冒中医诊疗指南》［3］、《小儿支气管炎中医诊疗指南》、《小儿肺炎中医诊疗指南》、《小儿哮喘中医诊疗指南》、《小儿反复呼吸道感染中医诊疗指南》。汪受传等人在文献研究和专家意见集成的基础上，利用德尔菲法编制了问卷调查表，提出循证的水痘中医诊疗指南，供儿科工作者规范水痘的中医诊断辨证与治疗［4］。刘弘等人做了关于中医治疗痛经指南指标框架及诊治意见的研究，通过德尔菲法调查中医妇科行业专家关于中医药治疗痛经指南指标的框架及诊治意见，为撰写中医药治疗痛经指南的前期的准备工作之一［5］。申琪等人在文献计量研究基础上采用德尔菲法编制了专家问卷的调查表，通过向全国中医及中西医结合耳鼻喉科专家发送两轮问卷，第一轮问卷57份，第二轮53份问卷。两次调查问卷分别收回有效问卷为48份与44份，专家积极系数分别为84．2%与83．0%，制定出《耳鸣中医诊疗指南》初稿在中医症候学方面应用陈刚等人利用德尔菲法制定调查问卷，通过三轮调查问卷对糖尿病肾病的中医症候进行归纳总结，最后得出结论气阴两虚是糖尿病的基本证候，后期脾肾两虚、阴阳两虚伴浊毒、水湿等证候增加。基于德尔菲法的专家的调查问卷能够很好地总结专家在糖尿病肾病的诊治经验，对中医疗效评价体系的建设有一定的意义［7］。
丁樱等人基于德尔菲法制定专家问卷，得出结论:专家的积极水平及专业水平均较高，分布地区广，具有代表性，故肺脾气虚证、脾虚肝旺证、肾精亏损证3证定为该病的证型［8］。李建生等人在北京中医药大学学报上发表了慢性呼吸衰竭中医证候诊断研究一文，在文献研究的基础上，主要应用德尔菲法建立了证候诊断，并作出结论:慢性呼吸衰竭常见证候包括实证类4种，虚证类3种，兼证为血瘀证，证候诊断可作为临床辨证的依据［9］。在中医学期刊中的应用医学期刊的中各个栏目的设定，反映的是整本杂志的层次，同时也是刊物的骨架，它限定了整个栏目的内容。栏目的设定具有标杆的意义，具体的使用在《中华口腔医学研究杂志》栏目建设的德尔菲法分析一文中［10］有体现。在方剂学中的应用理法方药是中医理论、诊法、治法在临床实践中综合应用的思维方法。方是指方剂，中医方剂有着君臣佐使等组方规律。它对于探索新的方剂剂型、组成成分、药物剂量都有积极意义。在陈争光［11］等人制定的《手足口病的中医治疗指南》中通过问卷调查法，得出一致的意见，形成了相应的证型和方药。这个治疗指南对于手足口病的防治均有积极的指导意义。在医疗技术中的应用中医医疗技术有着特色和优势。如何更好的筛选中医适宜技术，使之符合因地、因时、因人制宜的特点。林颖［12］等人探索了使用德尔菲法探索筛选和寻找适合社区的中医推广技术的方法，虽然只是进行指标评价体系的研究，我们认为这是一个很好的研究开端。使用德尔菲法进行研究的主要指标专家的积极系数这个指标主要反映的是专家对问卷咨询表的关心程度［13］。常用问卷的回收率来表示。以往的经验表明问卷的回收率和很多因素有关，领导小组的能力、经验，充分的说明;其次就是专家的积极性不高，缺乏责任心;再次就是技术手段，由于地域、时间的差别，给问卷的回收带来了一定的困难，在工作中可能出现问卷的丢失。解决的办法:充分准备，领导小组要对可能的状况进行预测。问卷中明确本项目研究的意义，专家的选择要慎重，专家的纳入标准要明确，同时要加入剔除标准，制定问卷有效标准，废除无效问卷。专家意见集中程度:包括均数、满分频率、等级总和。专家意见的协调程度:它被用来判断专家对每项指标是否存在较大的分期，或者找出高度协调专家组和持异端意见的专家。专家权威程度:专家的权威程度使用来反映问卷的信度的重要指标，对专家评价结果进行统计的过程中，必须考虑到专家的权威程度包含两个方面，一个是专家判断的依据，另外一个就是专家的熟悉程度。使用的统计学软件问卷调查中一般采用的软件包括比较常见的是Excle、SPSS。
德尔菲法主要被用于指标评价，完成对指标的重要性的评估，也可对于事件的发生概率进行估计。特别是适用于那些缺少信息资料和历史信息，而又受到社会的、政治的、文化的和人文的影响的信息分析和预测的课题。现代中医药的研究更多关注于客观指标的研究，而以往的中医药研究所缺乏的是客观的指标。通过德尔菲对于中医药的研究可以提取和精炼出一些相对客观的指标。这些指标集中了专家的意见，这些指标具有观点质量相对较高、财务成本较低等优点。值得注意的是:课题组必须对于可能出现的偏倚进行控制，德尔菲法整个过程需要细心准备，特别需要做好问卷的质量控制。
作者：李红 程英武 单位：上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院 上海市中医药研究院推拿研究所
据中国教育部的相关监测结果,中国17-22岁的城乡男女学生的体质健康在继续改善的同时,仍存在着一些不容忽视的问题,如肥胖学生明显增加,近视率仍高居不下,体能素质、肺活量水平持续下降等。本研究采用文献综述法、问卷调查法、专家访谈法等研究方法,对陕西省西安市高校运动会开展情况进行研究，从传统高校校运会角度找出影响高校学生体质健康的因素,这不仅是开展学校体育工作的需要,也是大学生自身发展的需要,其研究结果具有一定的概括性和代表性,将为高校体育工作开展提供可靠的依据,对促进大学生的体质健康具有重要的社会意义和实践意义。
1 研究对象与方法
在文献资料法的基础上，根据研究需要制定调查问卷，以陕西省西安市6所高校田径运会作为研究对象。走访了陕西省西安市6所高校的16名教师及部门主要负责人8名。对高校田径运动会现状进行深入分析。
2高校开展校运会的本质
运动会是高校体育工作的一个重要环节，举办大学生运动会是全面贯彻党的教育方针的一项重要措施，通过运动竞赛鼓舞、激发大学生积极自觉地参加体育锻炼，增强体质，提高大学生整体素质和健康水平，促进体育教育改革，展现当代大学生精神风貌和体育道德风尚。
但是一直以来各高校的运动会均是以田径项目为重要内容，这种传统运动会比较局限于竞技田径的范畴，出现了少数人参与大多数人看的现象，缺乏广泛的参与性与设置项目的多样性，失去开展运动会应有的目的，对大学生体质健康的发展也有一定的影响。
3 研究结果与分析
3.1举办高校传统校运会学生参与率低，参与面窄
目前国内的学校田径运动会主要以竞技项目为主，直接参赛运动员很少，大多数学生只能当观众，相当多的学生从小学到大学一直没有直接参加过运动会，我们对来自全国18个省市的部分大学生进行问卷调查，共发放问卷200份，详细情况见表1。
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.613 文章编号：1004-7484（2014）-03-1682-01
我地区属于地方性氟中毒的重病区，从20世纪80年代开始，逐渐的实施降氟为主的改炉改灶措施，得到了一定的效果。但是据杨小静等学者报道指出，在2010年这一地区年龄在8-12岁儿童之间氟斑牙的患病率仍然高达60.7%[1]。对这一地区居民加强地方性氟中毒防治知识的宣传工作，提高其自我保护意识，这会对改炉改灶项目的效果造成直接的影响。本文作者为了了解这一地区居民改炉改灶对地方性氟中毒防治知识掌握情况的影响，进行了以下报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择2012年6月――8月间2564例年龄在9岁以上的居民进行问卷调查，收回的有效问卷为2686份，问卷有效率达到90.62%；其中1328名为男性，1358名为女性；年龄在9-90岁之间，平均为（39.62±14.25）岁；1836名为农民，440名为工人，378名为学生，32名为干部；学历：1608名在小学及以下，1078名在初中及以上。
1.2 方法 选择2012年6月――8月间2564例年龄在9岁以上的居民进行问卷调查，收回的有效问卷为2686份，所有研究人员要经过统一的培训。具体内容包括一般项目、地方性氟中毒防治知识、改炉改灶情况以及地方性氟中毒知识来源等等。
1.3 问卷得分计算方法 进行问卷调查的知识共有8个题目，每个题目的知晓率计算方法如下，回答正确人数/总人数x100%。回答完全正确记为2分，回答部分正确记为1分，总分最高为16分，当问卷调查得分不低于8分时即为知晓地方性氟中毒防治知识。
1.4 统计学方法 对收回的问卷进行整理编号，运用SPSS16.0系统软件进行统计学分析，P
2 结 果
2.1 防治知识的知晓情况 对2686名居民进行调查发现，有816名听说过地方性氟中毒，占30.38%；672名了解辣椒、玉米的干燥方法，占25.02%；622名知晓辣椒、玉米的保存方法，占23.16%；224名知晓地方性氟中毒的主要表现，占8.34%；114名知晓地方性氟中毒防治知识，占4.24%；40名知晓氟斑牙的主要表现，占1.49%；34名知晓氟骨症的主要表现，占1.27%；488名知晓地方性氟中毒的防治知识，占18.17%；对不同地区人群对地方性氟中毒防治知识知晓率进行比较，差异显著，有统计学意义（P
2.2 改炉改灶对居民地方性氟中毒防治知识的影响 所选的2686名居民中有2334名参加了改炉改灶，总改炉改灶率为86.90%。参加了改炉改灶项目的居民中，有462名知晓地方性氟中毒的防治知识，占19.79%；没有参加改炉改灶项目的居民中26例知晓地方性氟中毒防治知识，占7.39%；两者差异显著，有统计学意义（P
3 讨 论
通过调查发现，居民地方性氟中毒防治知识知晓率为18.17%，只有4.24%的居民对地方性氟中毒防治知识知晓，氟骨症和氟斑牙的主要表现知晓率分别为1.27%和1.49%。这与翟敏[2]的研究结果基本一致，这就说明，当地居民对地方性氟中毒防治知识还很欠缺，特别是对氟骨症和氟斑牙的表现基本上不了解，能够得到地方性氟中毒相关知识的来源很少。这可能与当地经济相对落后，居民大多从事农业劳动有关。研究指出[3-4]：改良炉灶结合系统的健康教育，能够积极的提升群众防治地方性氟中毒的主动性，这也是燃煤型地方性氟中毒防治的可持续发展的方向。
综上所述，本地区居民对地方性氟中毒防治知识的掌握还很欠缺，应该在这一地区制定相关的健康教育，建立一套完整的地方性氟中毒防治健康教育体系，对当地居民特别是学生。妇女以及文化程度相对较低的人群进行健康宣传教育，逐渐的提高地方性氟中毒防治工作的效果。
参考文献
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中图分类号：R192.6 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）6-264-01
聘用护士是随着我国医疗卫生体制的改革和医院护理模式的转变而出现的一股护理力量。护理人力资源的配置已经无法满足现代社会对护理人员的需求，聘用护士是医院为缓解这种压力而采取的一种重要手段。离职意愿是指员工在一定时期内变换工作的可能性，是离职的前因变量，它对实际离职行为的发生具有一定的预测作用。聘用护士离职意愿过高会对医院带来很多的麻烦和困扰，甚至会阻碍医院的可持续发展。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取某地一级医院和二级医院各一家，对一级医院来自不同科室的30位聘用护士和二级医院来自不同科室的30位聘用护士进行离职意愿的问卷调查。其中，60名接受问卷调查的聘用护士中，中专学历30人，大专学历20人，本科学历10人。婚姻状况为已婚者35人，未婚者25人。本次问卷调查均事先获得所有聘用护士的同意与许可。此次调查共发出问卷60份，回收54份，回收率为90%，有效问卷为54份，有效率为90%，问卷具有代表性。
1.2方法
向所有参加问卷调查的60名聘用护士分发离职意愿量表、护士工作满意度量表、护士压力源量表以及组织承诺量表。问卷调查所有量表当场回收。
1.3统计学方法
本次调查问卷的结果采用SPSS16.0软件包进行分析。
2结果
一级医院和二级医院聘用护士在离职意愿、工作满意度、组织承诺等方面的差异较为明显，有统计学意义（P0.05）。具体结果，可见表1、表2。
由表1，我们可知，一级医院和二级医院聘用护士在离职意愿、工作满意度、组织承诺等方面的差异较为明显，有统计学意义（P0.05）。
由表2，我们可知，一级医院和二级医院聘用护士在婚姻状况、学历、所处科室、月收入等几个方面对离职意愿的影响比较大，差异比较明显，有统计学意义（P0.05）。
将医院聘用护士的离职意愿与工作满意度、组织承诺、压力源结合起来进行分析，我们可以发现，组织承诺、工作环境、工作性质、留职意愿、组织认同、组织投入等都会对医院聘用护士的离职意愿产生重要影响，是其产生离职的主要因素。不过，对于一级医院和二级医院来说，在不同的方面又各有侧重。比如，留职意愿、组织承诺、工作环境、工作性质等对一级医院和二级医院聘用护士的离职意愿均有很大影响，而组织认同对一级医院聘用护士的离职意愿影响较大，组织投入对二级医院聘用护士的离职意愿影响较大。
3讨论
目前，大多数医院的护理人员都比较短缺，这给医院护理工作的开展甚至是整个医院的发展都造成了极大的阻碍。其中，聘用护士的利用有效的缓解了这一问题，不过如何才能更好的降低聘用护士的离职意愿，使其愿意长久为医院服务，是引起各个医院关注的另一个重要问题。本研究选取某地一级医院和二级医院各一家，对一级医院来自不同科室的30位聘用护士和二级医院来自不同科室的30位聘用护士进行离职意愿的问卷调查。结果发现，该地一级医院和二级医院聘用护士离职意愿的得分均很高，其中，一级医院的聘用护士离职意愿得分明显低于二级医院。影响聘用护士离职意愿的因素主要包括组织承诺、工作环境以及工作性质等。因此，我们可以说，通过增强聘用护士的组织承诺感以及改善其工作环境、调整其工作性质，可以有效降低聘用护士的离职意愿得分。
综上所述，影响医院聘用护士离职意愿的因素很多，其中，留职意愿、组织承诺、工作环境、工作性质等医院聘用护士离职意愿影响比较突出。因此，在以后的实践中，医院必须从各个方面采取有效措施，降低医院聘用护士离职意愿的问卷调查得分水平，比如努力改善护士的工作环境，注重人文关怀、素质培养以及薪资福利等，使护士产生强烈的归属感、认同感等，以更好的减少医院对聘用护士进行业务培训等的成本与精力，从而为医院的稳定发展奠定基础和提供保障。
高血压是造成心脑血管疾病发生的重要危险因素，高血压会对机体的脑部、心脏以及肾脏等重要器官产生不利的影响，危害其器官的功能以及结构，从而导致脏器功能衰竭的发生，对心脑血管疾病患者的生命造成了严重的威胁。由于人们对高血压相关防治知识了解甚微，从而导致我国高血压控制达标率十分不理想，本研究通过对社区居民进行高血压相关防治知识的教育宣传，并为高血压患者建立个人档案，并进行追踪随访，使居民对于高血压的防治有了更深的认识，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在2016年1月对我院所服务的社区40周岁以上的126例高血压患者实施健康教育，并于健康教育前和健康教育2年后的2018年1月进行2次问卷调查。参与本次研究的126例患者中有男性66例，有女性60例，年龄为40岁到72岁，平均年龄为（58.31±5.21）岁。有肝脏、肾脏功能障碍、丧失自主行为能力、有严重高血压并发症的患者已经被排除在本次研究以外。126例患者的基础资料满足本次研究的需要，差异不具有统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 健康教育前问卷调查 2016年1月，进行首次问卷调查，根据健康宣教的内容和社区人群高血压的特点设计调查问卷，问卷的主要内容包括居民的基本生活情况，对高血压预防和控制知识的了解情况，自身的血压控制情况，高血压的治疗基础情况。对126例社区高血压患者分组进行现场问卷填写，当场填写当场收回，确保100%的问卷回收率。
1.2.2 健康宣教的主要内容 健康宣教主要包括健康教育和健康手册学习两大方面的内容。健康教育由社区公共卫生服务高血压健康控制小组人员共同进行。结合公共卫生服务每年4次随访和一次全面体检，将126例患者分组进行分别的讲座，讲座的主要内容包括对高血压病理的认知，正常人的血压正常范围，生活习惯、饮食、运动、心理、依从性等和高血压之间的关系，高血压主要的症状表现，高血压对患者的危害，高血压是一种终身疾病等等。并为高血压患者现场测量血压，为高血压患者制定个性化的日常治疗方案，并在完成讲座之后，发放定制的高血压健康手册。
1.2.3 健康教育后的问卷调查 2018年1月，再次对患者进行问卷调查，接受过调查的126例患者在1月内分批次完成了第二次问卷调查，问卷内容与之前相同，当场填写当场收回，问卷回收率为100%。
1.3 统计学方法
使用版本为SPSS19.0的统计学工具，对研究过程中记录的各种统计数据资料进行计算和处理，计量资料采用（）表示，计数资料采用（n，%）表示，分?e用 t 和 进行检验，P
2 结果
2.1 防治知识知晓情况
对于健康教育内容中涉及的5项防治知识进行提问，干预前126例患者中有54人答对，知晓率为42.8%。进行干预之后，再次统计有101例患者答对，知晓率为80.1%，干预后的知晓率相较于干预前有显著提高，差异明显，有统计学意义（P
2.2 血压控制情况
在进行干预前，126例患者的收缩压平均为（172.1±15.2）mmHg，舒张压平均为（98.8±7.1）mmHg，而进行干预后，126例患者的收缩压平均为（127.3±17.5）mmHg，舒张压平均为（81.0±5.7）mmHg，此外，心率和血氧饱和度的状况，也较干预前有了显著的改善，干预前后的差异明显，有统计学意义（P
3 讨论
本文以华南理工大学图书馆为例， 采用问卷调查法， 并通过打分评价的形式， 获得部分数据， 在此基础上利用灰色关联分析方法， 对华工图书馆外文图书库的服务质量的影响因子进行的分析， 测定了华工图书馆外文图书库的服务质量的主要影响因素， 从而给高校图书馆服务质量的提高提供了指导方向。
二、研究内容与方法
（一）研究内容
华南理工大学图书馆的外文图书中心服务质量在不断地提高， 但是外文图书借阅使用率没有明显的提高， 针对这一情形， 我们找到影响图书馆服务质量的相关影响因子， 并对它们对图书使用率的影响进行灰色关联分析， 找到主要的驱动力因素。
（二）研究方法
1. 问卷调查法
为了确保问卷的针对性， 访谈了部分教师和学生代表， 对其进行修改， 紧扣研究目的， 经过部分增减， 使问卷内容和结构符合调查要求。2010年6月发出问卷120份， 收回问卷108份， 收回率达90%， 其中有效问卷103份。
（1） 问卷设计的目的和结构
问卷调查法是本文的主要方法之一， 所以问卷的设计尤为重要。根据工作实际情况和研究目的， 设计问卷， 然后收集数据， 进行处理与分析。
盆腔炎是妇科的常见病和多发病之一，是指内生殖器（包括子宫、输卵管、宫旁结缔组织及盆腔腹膜）的炎症，既可局限于女性身体的某个部位，也可以涉及整个内生殖器，多见于中青年妇女，严重影响患者的生活和学习[1，2]。既往研究多针对慢性盆腔炎患者治疗方案和临床疗效[3，4]。迄今为止，关于慢性盆腔炎患者生活质量及影响因素的研究报道所见甚少。为此，本研究采用一系列问卷调查2011年6月～2012年12月在我中心妇科治疗的50例慢性盆腔炎患者和同期50例在我中心健康体检女性，旨在找出慢性盆腔炎患者生活质量现状和影响因素，为针对性采用干预措施提高患者的生活质量提供参考依据，现将结果汇报如下。
1研究对象与方法
1.1研究对象
选择2011年6月～2012年12月在我中心妇科治疗的50例慢性盆腔炎患者和同期50例在我中心健康体检女性为研究对象。
1.11观察组选择2011年6月～2012年12月在我中心妇科治疗的50例慢性盆腔炎患者为研究对象。纳入标准：（1）患者均符合慢性盆腔炎诊断标准；（2）患者愿意配合问卷调查并独自完成问卷内容的填写；（3）患者无交流和沟通障碍，能够与医务人员进行有效的交流和沟通；（4）本研究经过本中心医学伦理委员会的批准；（5）患者明确本研究的目的和意义，且签署书面知情同意书。排除标准：（1）患者患妇科其他疾病；（2）患者不愿意配合问卷调查；（3）患者受受教育程度、听力或者智力等存在言语和沟通障碍。观察组患者年龄范围为25～45岁，平均年龄为（32.87±529）岁；病程范围为1～13年，平均病程为（551±353）年。
1.1.2对照组选择2011年6月～2012年12月在我中心体检的50例健康体检女性为研究对象。纳入标准：（1）愿意配合问卷调查并独自完成问卷内容的填写；（2）患者无交流和沟通障碍，能够与医务人员进行有效的交流和沟通；（3）本研究经过本中心医学伦理委员会的批准；（4）患者明确本研究的目的和意义，且签署书面知情同意书。排除标准：（1）患者患妇科其他疾病；（2）患者不愿意配合问卷调查；（3）患者受受教育程度、听力或者智力等存在言语和沟通障碍。对照组患者年龄范围为25～45岁，平均年龄为（32.73±594）岁。
两组患者在平均年龄方面具有可比性，差异无统计学意义（P>005）。
1.2方法
1.2.1调查方法采用自编问卷、抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）、社会支持评定量表（SSRS）、匹兹堡睡眠质量指数问卷（PSQI）和汉化版简明健康调查表（SF-36）量表调查患者[5-8]。在问卷调查前，对参加本研究的调查员进行培训，并于培训结束后对调查员进行笔试考试和专家面试考核，调查员在考核合格后才允许其对患者进行问卷调查。在向患者进行调查时，注意问卷调查期间说话的方式和方法，严格按照统一的指导语进行，告知患者本研究仅作科学研究，完全保密，减少患者的顾虑以免影响资料的真实性。本研究笔者发放100份问卷（回收问卷时由调查员认真核对是否存在漏填项目，对于不合格问卷给予剔除）回收100份问卷，问卷回收率为100%。
1.2.2调查工具和评价方法（1）自编问卷：内容包括性别、年龄、受教育程度、职业、婚姻状况、生源地、性格、经济状况、工作压力、患者对慢性盆腔炎的了解程度、病程、痛、基础疾病等；（2）焦虑自评量表（SAS）[5]：该量表用来评估调查对象的焦虑情绪水平。量表的标准分为量表的总分×1.25，量表标准分≥50则认为患者有焦虑情绪。（3）抑郁自评量表（SDS）[6]：该量表用来评估调查对象的抑郁情绪水平。量表标准分≥53则认为患者有抑郁情绪；（4）社会支持评定量表（SSRS）[7]：该量表共有10个项目，由客观支持、主观支持、对支持的利用度3个因子组成，该量表得分越高则社会支持状况越好；（5）匹兹堡睡眠质量指数问卷（PSQI）[8]：该量表由18个条目（入睡时间、睡眠时间、睡眠效率、催眠药物、睡眠障碍、日间功能障碍和睡眠质量等7个成份）组成，PSQI总分≥8则认为患者存在睡眠问题；（6）汉化版简明健康调查表（SF-36）量表[9-12]：该量表评估调查对象的生活质量，该量表包括8个维度（生理功能、生理职能、躯体疾病、一般情况、精力、社会功能、精神健康、情感功能）。量表满分为100分，得分越高则说明调查对象生活质量越好。
1.3统计学分析与处理方法
采用SPSS160软件进行统计分析，计量资料以均数±标准差（±s）表示，计数资料以绝对值或者构成比表示，慢性盆腔炎患者生活质量影响因素分析采用多因素Logistic回归分析，α入=005，α出=010。
2结果
2.1两组SF-36量表各维度得分比较
观察组患者SF-36量表中各维度指标得分均明显高于对照组患者，差异有统计学意义（P
2.2慢性盆腔炎患者生活质量多元线性逐步回归分析
以患者SF-36量表总分为因变量，以性别、年龄、受教育程度、职业、婚姻状况、生源地、性格、经济状况、工作压力、患者对慢性盆腔炎的了解程度、病程、痛、基础疾病、焦虑标准分、抑郁标准分、客观支持分、主观支持分、对支持的利用度、社会支持评定量表总分和PSQI总分等为自变量赋值后进行多元线性逐步回归分析，α入=005，α出=010，结果发现：受教育程度高、患者对慢性盆腔炎了解多和社会支持评定量表总分高与慢性盆腔炎患者生活质量正相关，而焦虑抑郁标准分高和有睡眠问题与慢性盆腔炎患者生活质量负相关。见表2。
3讨论
本研究采用自编问卷、抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）、社会支持评定量表（SSRS）、匹兹堡睡眠质量指数问卷（PSQI）和汉化版简明健康调查表（SF-36）量表调查2011年6月～2012年12月在我中心妇科治疗的50例慢性盆腔炎患者和同期50例在我中心健康体检女性，结果发现慢性盆腔炎患者的生活质量明显低于健康体检女性，差异有统计学意义（P
本研究还发现：受教育程度高、患者对慢性盆腔炎了解多和社会支持评定量表总分高与慢性盆腔炎患者生活质量正相关，而焦虑抑郁标准分高和有睡眠问题与慢性盆腔炎患者生活质量负相关。究其原因可能与以下因素有关：（1）受教育程度高的慢性盆腔炎患者能够正确认识慢性盆腔炎这一疾病，能够正确认识慢性盆腔炎，减少盲目的紧张、焦虑和抑郁情绪的出现，减少疾病对患者生活质量的影响[13]；（2）社会支持评定量表总分高的慢性盆腔炎患者意味着其能够获得更多的社会支持，能够得到患者家属的理解和支持，减少患者的孤立无助感，提高患者的生活质量；（3）慢性盆腔炎患者出现睡眠问题导致患者日间状态受到影响，患者的日常生活受到明显的影响，降低了患者的生活质量[14-16]；（5）慢性盆腔炎患者焦虑抑郁情绪的出现影响患者正常的思维方式和方法，使患者不能正确对待患病给自身带来的各种问题，进而影响患者日常生活质量。
综上所述，慢性盆腔炎患者生活质量较正常女性低，生活质量的高低受多方面因素的影响。为此，要加强对慢性盆腔炎患者健康宣教，给予更多的社会支持和鼓励，改善患者的睡眠质量，以此提高患者的生活质量。
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doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.219文章编号:1006-1959(2010)-05-1226-02
社区护理是将公共卫生学及护理学的知识与技能结合,借助有组织的社会力量以社区为基础,人群为服务对象,对个人、家庭及社区提供服务。本研究对2006级护生100名进行相关社区护理问卷调查,统计结果并对结果进行分析。现报告如下:
1.资料与方法
1.1 一般资料:选2006级护生100名。其中男性护生10名,女性护生90名,性别比为9:1,年龄介于17-20岁之间,平均年龄为(18.52±1.85)岁。
1.2 试验方法:按事先制定表格,对2006级护生100名,对她们进行问卷调查,统计结果并对结果进行分析。问卷调查内包括10个内容(社区护理的对象,社区护理的涵义与特点,社区护理的目标,社区护理的工作地点,社区护理的技术与手段,社区护理的步骤,社区护理的意义,社区护理的作用与地位,社区护理的重要性),每个题目按熟悉、了解与不熟悉3个等级给予10、5、0分,项目平均分越低表明对社区护理认知越差。本研究发放问卷100份。再对结果进行统计与分析。
1.3 统计学处理:数据采用SPSS15.0统计软件进行处理,部分数据以均数±标准差(x-±s)表示。
2.结果
社区护理的对象平均10分,社区护理的涵义与特点平均9.5分,社区护理的目标平均8.5分,社区护理的工作地点平均8.6分,社区护理的技术与手段平均9.2分,社区护理的步骤平均8.0分,社区护理的意义平均9.6分,社区护理的作用与地位平均7.5分,社区护理的重要性平均6.6分。结果(见表1)。
表1 100名护生调查后的统计结果(分)
项目平均分值
社区护理的对象10分
社区护理的涵义与特点9.5分
社区护理的目标8.5分
社区护理的工作地点8.6分
社区护理的技术与手段9.2分
社区护理的步骤8.0分
社区护理的意义9.6分
社区护理的作用与地位7.5分
社区护理的重要性6.6分
注:两组比较,P
3.讨论
随着社会的进步和医学的发展,人口老龄化问题日益突出,以及近年来传统家庭结构的变化和医疗费用的增长,健康保健已面临着新的挑战,仅靠现有的医疗机构已不能满足人们的治病就医的需求,因此,开展社区护理已成为中国卫生保健的发展趋势。社区护士职责主要有社区护士只有在工作中切实落实好三级预防,才能最大程度地促进社区老年人健康水平的提高。护士在社区防治工作中的职责包括:(1)保健指导通过健康教育,社区护士为老年提供各种保健指导,使其能定期进行自我检查,并避免危险因素的损害,从而达到初级预防的目的。(2)筛检通过对社区内老年人进行筛检,及时发现有异常的个案,从而实施二级预防,主要检查其血压、血糖或尿糖水平等,及时了解其心理卫生、居住环境等。(3)转介及追踪一旦发现检查有异常的个案,应及时转介就医并追踪就医情况,同时通过转介,护士可向有关机构或医师反映个案的情况,通过追踪又及时获知个案的进一步情况,从而保证个案获得连续的、高质量的医疗与护理。(4)个案管理即由一名护士负责一个病人的全面护理,可使患者获得连续的、整体的护理。在个案管理中,护士应在病人每次来访或探视病人时,评估其病情,了解就医、服药情况,同时对于接受个案管理的患者应有专门记录,记录形式与表格可根据病种及当地情况而定。
社区护理人才的缺乏随着社会的不断进步,社区护理的重要性得到越来越多人的承认,不少国家对于社区护士教育有相当的配套措施,并不断对社区护士的教育模式进行改革,从事社区护理的护士学历水平已达到本科、硕士[1]。本研究对我院2006级护生100名进行相关社区护理问卷调查,统计结果并对结果进行分析。结果表明,对大多数社区护理知识熟悉,但少部较差。
我们应该从如下几点进行加强[2]:政府重视,提高认识,转变观念;建立健全社区护理的组织机构和管理机构;逐步加大对社区护理工作的资金投入;加快社区护理教材建设,大力培养高素质社区护理人才;加强社会宣教,建立社区护理中心和网络通过多种媒介宣传卫生保健知识及社区护理的重要性。
我国本土连锁零售企业在与外资连锁零售业巨头的竞争与合作过程中，在管理、技术和经营战略等方面都得到了快速发展和提高，但是对企业战略在制定、实施过程中所遇到风险的处理上还存在不足。外资企业发展速度超过本土企业，并以其规模优势及集团优势，同本土企业展开竞争。外资企业已不仅仅停留在一级城市，而且在二级城市、西部地区都有明显的扩张。在业态方面，大型超市、折扣店、便利店等多种业态并进。战略风险评价指标的研究，可以帮助我国连锁零售企业预测到企业在战略的制定、实施中潜在的风险，保障我国连锁零售企业的安全发展，实现资源优化配置，提高竞争力，从而促进我国连锁零售业的健康、快速发展，连锁零售企业通过战略风险评价指标体系研究，可以有效规避企业风险，这无论对于理论研究还是对我国连锁零售企业，都将具有重要的理论意义和现实意义。
一、我国零售企业连锁扩张经营战略
风险评价指标体系初选
战略风险评价指标的初选不仅要遵循基本的构建原则，而且在思路上要以一定的方法论作指导。具有普遍适用性的指标初选方法包括：理论分析法、二手资料分析法、实证分析法、调查分析法。实证分析法需要选择一批在战略上成功和失败的企业进行实证分析，但这样取得数据的难度较大，已有文献中对战略风险理论、风险因素及评价指标的研究比较成熟，所以，本文的企业战略风险评价指标的初选体系是根据理论分析法与二手资料分析法得到的。指标初选体系的理论根据主要是企业生存因素理论，从现阶段我国大型商业连锁零售企业面临的风险出发，结合大型商业连锁零售企业交易次数频繁、交易关系不稳定、大多为现货交易、主要采用现金结算、技术含量低等特点，全面吸收、归纳、重组、增删现有文献中的企业战略风险指标从而得到的更为完善的连锁零售企业战略风险评价指标体系，通过这些方法建立的评价指标体系只是一种框架体系，它为进一步的指标分析或筛选、综合提供一个基础，实际的评价采用的最小指标集合，是对该指标体系框架做分析筛选或综合后得到的。经过初选的战略风险评价指标体系从外部战略风险和内部战略风险两个方面分类，外部战略风险指标包括：宏观环境、行业市场环境、供应物流配送风险；内部战略风险指标包括：战略本身的风险、战略资源、战略能力，战略资源又分为人力资源和财力资源，战略能力又分为组织管理能力、营销能力和竞争能力。
二、我国零售企业连锁扩张经营战略
风险评价指标体系的精选
在设置指标体系时，指标的全面性与其代表性是此消彼长的，按全面性的原则建立评价指标，则指标之间可能会出现较高的相关现象。高度相关的指标同时进入评价指标体系，使得各指标反映的信息出现交叉重叠，夸大该特征在系统分析中的地位，导致评价结果的失真，使整个评价系统也失去了应有的意义，妨碍战略决策者的正确判断。为了避免这种情况有必要采取一定的方法，对初选出来的指标进行进一步的筛选。
1.我国零售企业连锁扩张经营战略风险评价指标体系精选方法
指标的精选就是要进行指标体系的测验分析，一般包括两个方面的内容：单体测验和整体测验。单体测验是指测验每个评价指标的可行性和正确性。可行性是指该评价指标的数值能否获得，那些无法或很难取得准确资料的评价指标是不可取的。正确性是指评价指标的计算内容、计算范围和计算方法都应该正确。整体测验主要是测验整个评价指标体系的重要性、完整性。重要性测验一般用德尔菲法对初步拟出的评价指标体系进行评议，然后剔除对评价评价结果无关紧要的指标，保留极具代表性的重要指标。完整性测验则是考察评价指标体系是否已经比较全面地反映了最初描述的评价目的与任务，一般也是通过定性分析进行评判。有些文献中对指标的精选运用了主成分分析、因子分析、层次分析、聚类分析和判别分析等多元统计定量分析方法，虽然这些方法可以剔除掉高度相关的指标，但它们都是对定量指标进行的操作，而战略风险评价指标中不仅有定量指标还存在定性指标，所以本文采取德尔菲法来精选指标体系。
2.我国零售企业连锁扩张经营战略风险评价指标体系精选过程
(1)组成战略风险指标体系精选的专家小组，按照课题所需要的知识范围，确定专家以及专家所需有关这个问题的所有背景材料。本文从研究需要和自身情况出发，主要征询了两类人士：一是企业的高层管理人员，请他们根据自身的专业知识和实践经验从本文初设的指标中挑选各指标的重要性；二是对管理学进行理论研究的战略风险问题的教授专家。选择了20余家大型商业连锁零售企业的高层管理人员共40位，教授专家共10位，组成包括50位成员的专家小组。
(2)设计战略风险评价指标体系调查问卷，根据可信原则和有效原则设计调查问卷，调查问卷各项目均采用likert5级量表来度量。采用分数与评价正向记分，分数越高，对该项目的评价越高(见问卷调查i)。
(3)第一轮问卷调查(见问卷调查i)，根据反馈的50份调查问卷，给各指标打分，likert5级量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”的分值分别－2分、－1分、0分、1分、2分，计算各指标分值，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表1)。分值满60分的指标留用，分值不满60分的，继续第二轮的问卷调查，再根据第一轮问卷调查中各位专家认为应该添加的指标也做第二轮的问卷调查。
经过第一轮问卷调查确认的指标(见表2)，有争议的指标包括：政治法律环境、社会人文环境、行业平均获利能力、供应物流配送、产品储运风险、订货满足率、准时交货率、战略复杂性、员工受教育程度、组织结构、价格竞争、广告竞争，新添加的指标包括：总资产增长率、存货周转率、薪酬与激励机制、企业文化。
(4)第二轮问卷调查(见问卷调查ⅱ)，对回收的问卷统计分析方法同第一轮问卷调查相同，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表3)。对第二轮问卷调查中分值满60分的指标留用，分值小于50分的指标，由于其在两轮问卷调查中分值都较低所以剔除，分值处于[50，60)之间的指标， 由于具有较强的争议，故进行第三轮的问卷调
经过第二轮问卷调查确认的指标包括：社会人文环境、供应物流配送、总资产增长率、存货周转率、薪酬与激励机制、企业文化。剔除的指标包括：行业平均获利能力、准时交货率、员工受教育程度、广告竞争。有争议性的指标包括：政治法律环境、产品储运风险、订货满足率、战略复杂性、组织结构、价格竞争。
(5)第三轮问卷调查(见问卷调查ⅲ)，对回收的问卷统计分析方法同前两轮问卷调查相同，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表4)。
经过第三轮问卷调查确认的指标有产品储运风险；剔除的指标有战略复杂性；有争议性的指标包括：政治法律环境、订货满足率、组织结构、价格竞争。
(6)组织专家座谈会
经过三轮问卷调查，我们共确认43个指标，剔除5个指标，针对还存在争议的四个指标，采用组织专家座谈会的形式，邀请相关专家就这四个指标能否影响连锁零售企业战略风险的评价做讨论。
邀请在问卷调查中对这个四个指标意见不一致的4位专家举行座谈会，经过专家的讨论研究，确认组织结构指标、价格竞争指标对连锁零售企业战略风险影响较大，故予以保留；政治法律环境、订货满足率指标对连锁零售企业战略风险影响较小，故加以剔除。
(7)确定我国连锁零售企业战略风险评价指标体系
经过三轮问卷调查及专家座谈会，确定连锁零售企业战略风险评价指标体系(见表5)。
三、我国零售企业连锁扩张经营战略
