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中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）02-0016-02
2011年，微信这一推出以文字、语音、图片、视频等多种方式信息通讯的网络社交平台由腾讯公司首次推出，迅速积累了大量的粉丝用户，并成为网络媒体用户日常生活中不可或缺的移动通讯工具。2012年8月，微信公平台创立，成为个人、企业、机构等主体传播信息和聚集粉丝的重要手段。其中，以个体户经营的自媒体微信公众平台在此番潮流中孕育而生，不断发展壮大。“罗辑思维”、“吴晓波频道”、“晓松奇谈”是众多自媒体微信平台运营较为成功的案例，通过它们的发展状况，解析微信公众平台的运营策略。
一、微信公众平台的相关概念
微信公众平台是公众号运营者与订阅者之间以文字、图片、视频等多媒体融合方式进行信息交流和互动的网络社交运用工具。它成为个人和企业信息和吸引客户的桥梁和纽带，是受众信息获取的重要渠道，实现用户的自媒体联动。
按其推送内容细化，微信公众平台分为新闻资讯类、文化教育类、电子商务类、公共服务类、娱乐休闲类等多个领域，根据受众的信息需求，实现内容的分类精准推送。根据微信公众平台运营机构的类型，可化为企业类、团体类和个体类三大块。企业类微信公众平台主要以商业企业为主，主要目标是针对客户群体推送产品服务和进行品牌营销，其利润是主要动力。团体类微信公众账号的运营机构为媒体机构、政府机构和社会团体。媒体类微信公众号依托传媒机构丰富的内容资源，活跃在微信公众平台中，为广大用户带来大量的新闻讯息。政府机构主要政务信息，为人民提供服务，内容较为权威。社会团体微信公众平台专门为社员提供相关信息，实现团体内部的信息交流与沟通。个体类微信公众号以个体户为主持方，是微博社交媒体平台并驾齐驱的另一网络自媒体平台，内容以自创为主，有着独特的风格，其粉丝群往往因为相同的兴趣和类似的社会背景而结合一起。
自媒体，也称“个人媒体”，是由具有独特风格的个人或者小团体创建的媒体传播平台，有着私人化、自主化和平民化的特性，传播速度快，交互性强。公民通过自媒体载体自身相关的最新消息，较为典型的平台有博客、微博、论坛、微信等。本文主要分析个体类微信公众平台，结合实践，对自媒体微信公众平台的运营提供合理建议。
二、自媒体微信公众平台发展现状
2011年，腾讯启动微信，短短两年内用户达到1.9亿，根据腾讯官方数据表明，截止2016年3月微信月活跃用户达6.5亿。2012年8月，微信公众号上线，大量的企业纷纷推出公众账号，实现与用户线上线下互动。与此同时，一些专业媒体人从传统行业迁移，以微信平台为载体，自创公众号。腾讯公布2016版《“微信”影响力报告》显示，2016年第一季度汇聚的公众账号超出1000万个，而个体微信账号为27.3%。
其中，以罗振宇创办的自媒体公众号“罗辑思维”获得巨大成功，2015年10月份市场价值达到13.2亿。许多自媒体公众账号如雨后村笋般发展起来，运营较好的公众号有“吴晓波频道”、“晓松奇谈”、“云科技”、“熊猫自媒体联盟”等。 “吴晓波频道”是国内首档财经脱口秀节目，自2014年开播以来，就收到大量粉丝的喜爱，其微信号推送的文章阅读量达到10000次。高晓松与爱奇艺联合打造的网络文化类节目“晓松奇谈”于2016年首次上线，创下10小时播放突破100万的收视纪录，吸引了大批粉丝的关注。不难看出，自媒体微信公众平台迎来了春天。这些自媒体公众账号能够在众多纷纭的微信公众号中脱颖而出，成为大家追逐的对象，其原因有以下几点。
其一，独创内容吸睛，用情感共鸣圈住粉丝。“罗辑思维”主办人罗振宇以一个文化人的视角，采用60秒语音和微信文章结合的信息传播方式向大家解读社会文化议题，内容涵盖人生态度、历史文化、政治理念和经济管理等过个方面，用趣味的理性主义将话题由浅至深，层层剖析。它还以书本推荐的形式，向受众分享知识点和价值观，与罗老师类似的社会知识精英和志同道合之士产生情感交流与共鸣，满足用户的精神需求。知名财经媒体人吴晓波建立的公众号“吴晓波频道”以专业、独特、理性的观点提升内容的魅力，通过开办书友会栏目增强用户粘性。网络脱口秀“晓松奇谈”在微信公众号走红，有知名人高晓松主讲，引经据典，讲历史谈文化，满足用户的好奇心和求知欲。
其二，目标客户细分，用互动开发社群力量。在数字化时代，无论是传统媒体，还是新媒体，都向小众化、个性化方向发展。自媒体微信公众平台依托PGC模式和PUC模式，产生内容的独特性，品牌定位清晰，吸引了一批具有相同背景和认知的高忠诚度粉丝。“罗辑思维”、“吴晓波频道”、“晓松奇谈”作为自媒体微信公众平台脱口秀节目的“三剑客”，都具有鲜明的个人色彩主义，以知识精英分子的身份讲解历史与实事结合的社会议题，分享自身的价值观和社会观，引发一批80后、90后文化人的共鸣。社交媒体用户通过信息沟通，获取人际资源，搭建强关系链，创建虚拟社群，体现自我价值和提升认知高度。“罗辑思维”招募会员，“吴晓波频道”创办“思想食堂”栏目，都在搭建一个具有高度认同和深度信任的成员社区，一方面满足他们的信息获取需求，另一方面实现他们的精神体验和分享价值观念，建立用户与用户之间的联系。
其三，多样化传播，开发多渠道平台。在多媒体融合时代，多样化传播方式被众多的媒体平台使用，实现受众信息获取的效率。微信公众平台发挥技术优势，能够及时集文字、图片、音频、视频于一体的信息内容，拓展用户信息接受方式。“罗辑思维”采用60秒语音服务，引发订阅者的兴趣，并推出相关微信文章，满足用户的求知欲和体验感。“晓松奇谈”与爱奇艺联袂，依托这一视频传播载体，主要以视频的形式向受众讲解内容。以“罗辑思维”为代表的自媒体公众号能够在社会上引起强烈的反应，并不仅仅依靠微信公众平台这一自媒体传播载体。“罗辑思维”以微信公众平台为主要阵营，并结合手机客户端、媒体网络平台，开办微博，四箭齐发，牢牢锁定目标群体。
其四，配套盈利模式，发挥众筹模式优势。目前，微信公众账号盈利的模式有四种，分别为广告盈利模式、商品交易模式、会员缴费模式和会员服务模式。广告盈利模式是较为传统的收益形式，通过广告消息获得报酬。商品交易模式将粉丝转换为消费者，通过微信公众品台搭建的商城进行产品买卖，获取一定的资金。会员缴费模式是自媒体微信平台的盈利模式创新，通过招募会员，收取相关的费用，从而为客户提供服务，发展社区经济。当自媒体微信账号拥有一定的粉丝量和影响力，就可以为会员提供相P的产品服务，得到收入。大量的自媒体微信平台综合利用这四种盈利模式，实现经济收益。“罗辑思维”开展众筹模式，以微信公众号为平台，与一些企业开办创意项目或公益活动，向社会筹集资金，典型的案例有“卖月饼”活动。
三、自媒体微信公众平台运营策略
再近3年时间里，火了一批自媒体微信公众号，不少个体纷纷进军自媒体微信公众平台，短时间内出现了大量的个人为主体的公众号。然而，能将微信号做到一定影响力并盈利的公众号却屈指可数。在自媒体微信公众平台发展的现阶段，面临着如下的问题。第一，个体经营的微信公众号蜂拥而至，竞争激烈，同质化现象严重。“罗辑思维”获得成功，一些个体微信公众号纷纷效仿，高度雷同的信息产品和服务未能给受众带来新的体验，无法赢得用户的关注。第二，个性化的内容产品是自媒体微信号获取粉丝量和提高关注度的重要因素，一些自媒体微信公众号急功近利，内容缺乏深度和可信度。第三，由于微信公众平台发展时间较短，管理制度不健全，导致自媒体微信公众平台的运营缺乏规范性，作者的版权未能得到保障，受众的权益无法得以体现。个体微信公众账号要如何茁长成长并获得持久生命力，要合理实施其运营策略。
1.个性原则，差异化经营。自媒体微信公众号要找准定位，发挥自己的优势与特长，在这个领域成为佼佼者，将内容深耕细作，采用文字、图片、视频融合的信息传播方式，博得更多粉丝的关注和追捧。体现个性原则，建立品牌效应，受众在众多的微信公众号发现你，喜欢你，以差异化经营占得一席之位。
2.互动原则，以用户为本位。粉丝量、阅读量、点击率、评论数是衡量微信公众号效果和价值的考量因素，自媒体微信公众平台产生效应，离不开用户的参与与体验。无论是“罗辑思维”、“晓松奇谈”，还是其他类别的自媒体微信公众号，受众的反应时刻都决定他们的生存状况。充分重视受众的需求，具有用户意识，让用户参与进来，建立紧密联系，发挥他们的力量，才是自媒体微信公众平台成长的动力。
3.利益原则，打造盈利模式。经济基础能够为微信公众平台提供更多的资源，是其生存与发展的财力支撑。在微信公众平台中，找到一个合理的盈利模式，既能为个体提供收入，又能满足用户的体验服务需求。
4.法律原则，保障双方的权益。升级微信公众平台，加强内容管理，加大监管力度，规范操作程序，完善法律制度，积极打造一个健康向上的绿色网络生态环境，维护微信公众号主体的利益，保障用户的权益。
四、总 结
纵观几年来自媒体微信公众平台的发展状况，既面临着挑战，也面临机遇。在芸芸众生的自媒体微信公众平台中，开垦新的土地，需要我们每一个人作出思考，每一位自媒体微信公众号主体实施可行的运营策略。
参考文献：
[1] “微信”影响力报告[R].企鹅智库，2016.
[2] 钟新.脱口秀的传播效果及其形成要素研究[D].中国人民大学，1999.
2014年以来，中国网络视频自媒体成爆发性增长，引发业界和学界的关注。知名视频自媒体《罗辑思维》在2015年实现B轮融资，因其700万的粉丝关注量，市值估价达人民币13亿元之多；以网络短视频走红的网络红人“Papi酱”不仅登上了《纽约时报》等外媒，其广告处女秀就拍卖出了2200万元……诸如此类现象尽管可以解释为中国政策面和产业层在创新发展中的必然，但视频自媒体自身的发展状况尤其值得深入思考。另外，这种现象是否能够持续，其未来的发展方向如何，笔者将在文中逐一探究。
视频自媒体运营类型与特点
笔者对中国当前影响力较大的20个视频自媒体进行了统计分析。从内容类型上看，当前的网络自媒体主要有新闻、财经、文化、娱乐四种类型。新闻类知名自媒体代表有优酷等平台播放的《暴走大事件》（王尼玛）；财经类知名自媒体主要包括优酷平台播出的《鸿观》（宋鸿兵）、《罗辑思维》（罗振宇），爱奇艺平台播出的《吴晓波频道》等；文化类知名自媒体主要有优酷平台播出的《晓说》（高晓松）、《看理想》系列（梁文道、陈丹青）、《都嘟》（马未都）、《袁游》（袁腾飞）等；娱乐类知名自媒体有爱奇艺平台播出的《晓松奇谈》（高晓松）、《奇葩说》（马东、蔡康永等）（尽管《晓松奇谈》被定位为文化类型，但是从其整体基调和效果看，归为娱乐类更为贴切）。
纵观这些视频自媒体的运营情况具有以下特点：第一，其运营主体多为具有一定知名度的名人。这些人开办自媒体后因其具有的名人效应和粉丝号召力，能快速打开局面，聚拢用户，开展各种商业活动支持自媒体的发展。第二，播出平台主要集中在优酷和爱奇艺这类网络视频网站。其本身内容制作力量较弱，内容生产团队和能力较差，因此，愿意接受外来资源，并能够给予更多的资源支持，况且，这些外来资源基本上可以较小的代价，换取大量优质的视频资源。第三，较少严肃内容，核心在快速满足普通大众知识文化需求，追求大数法则。比如讲述金融知识的财经自媒体《鸿观》，作为一档以金融视角还原过去，审视现在，预见未来的节目，其风格是“正经不严肃，解密不浮夸”，在节目的一开头宋鸿兵会以亲历历史文化名城引出话题谈论，对于不适合亲历的话题，则会以新闻报道开头，增强其可看性和趣味性。
视频自媒体发展的内部动因
不可否认，视频自媒体的繁荣背后必然有其内在逻辑。从自媒体的参与主体看，来自传统媒体但不能充分发挥才智是主持人弃传统媒体投入自媒体是微观原因。而中国视频网站目前跑马圈地的竞合格局构成了产业发展环境。当然，这些能够发生，得益于当前中国条块分割的地方电视集团体系。
微观层：传统媒体僵化的机制以及相对过剩的人才资源。从当前知名的视频自媒体从业者的工作背景看，大部分都来自于传统媒体的知名主持人或制片人。这些人具有较全面的知识储备，受制于体制内各种条框，无法充分发挥自身潜力，因此，或离开体制自主创业，或在体制外进行兼职。传统媒体人的身份为他们投身自媒体提供了可能，另外，因为本身具有从业背景，对于媒体运作和专业运营有自己的心得，使得他们能够从众多的小号中获得用户推崇，从而形成用户的规模效应，具备商业运营的基础。
中观层：视频网站跑马圈地的产业发展格局需要。造成目前自媒体的繁s景象也源于中国播出视频自媒体内容的网络平台较多，且隶属于几家大的网络公司。这些公司为了竞争会四处出击搜索具有吸引力、影响力和用户基础的内容进行投放和支持，并利用自己的平台以及资源优势对自媒体内容进行营销，从而加速该内容的传播以及商业运营成效。
较之国外，例如美国的视频节目播出平台相对单一，YouTube等视频网站竞争压力小，无须借助自身的平台优势对个别媒体内容进行推广和营销，网络视频自媒体的内容生产靠个体完成，但个体的运营和营销能力有限，从而导致了即便美国的“网红”出现，也不会像中国那样产生巨大的、持久的经济效益和社会影响力。
宏观层：内容生产和播出资源条块分割的市场环境提供了生存可能。从电视内容生产的市场环境看，中国的传统做法是由电视台制作播出节目，尽管近些年开始将部分节目外包给商业公司，但大部分为文化娱乐节目类型，严肃的时政新闻类节目仍然由电视台自制。整个内容产业制作、规范交易都远未成熟，而这也就意味着即便某些人具有创意和制作某一类节目的能力，但是也没有传播平台的支持，至少在传统媒体的播出平台上如此，这就导致了在以往的环境中，创意资源、制作资源尤其是资本资源不会关注该块市场。网络平台出现之后，尤其是自媒体平台播出渠道大量出现之后，激活了创意、制作资源，当资本也进入该领域进行推动，立刻引爆了自媒体视频的海量生产。
反观美国，各类节目的生产、播映和交易市场一直都是成熟独立的，只要你具有创意、制作的能力，就不难找到资本，生产出了好的产品，也不愁找不到播放平台，整个市场的产业链分工明确，职责分明，因此网络自媒体播出渠道的出现与否对整个市场影响不大，也就不会出现类似中国的引爆效应。
目前视频自媒体的商业模式
在笔者2015年8月访谈优酷土豆网副总裁葛威时，她提出自媒体是一个“非常残酷”的优胜劣汰行业。一方面，平台推不推节目或给不给流量很重要，但另一方面，即便平台给了推广和流量，如果节目内容不行，没有可能留住观众，就只能给下掉了，因为位置要留给别的节目，每个推广位的价值都非常高。所以这二者之间其实是相辅相成的。正是由于这种激烈的生存现实，各个自媒体在完善内容的同时都试图通过多元化的经营实现生存和盈利。
广告收入盈利。如上提到的，有了流量、有了好的内容就能够吸引受众，而足够多的受众就可以吸引广告投放。这是最为简单的盈利模式，也是媒体最为熟悉的一种盈利模式。目前播出平台的广告收入，分成给自媒体的，约占总体广告收入的三成。另外，寻找节目的赞助商和冠名商也是广告收入的另一种形式。总的来说，自媒体和网络平台二者之间各有分账，一种是广告分账，另一种是冠名分账和赞助分账。有些受众层次较高的节目，更能够获得知名品牌的青睐。比如《吴晓波频道》节目的赞助商有宝珀手表、福特汽车等。
广告模式盈利与播出平台的运营也密切相关。内容为王，自媒体节目以质取胜，一旦具有吸引用户的能力，平台也会不遗余力推送，并形成良性循环，双方构建起固定的用户群和稳定的广告收入，实现双赢。基于这种互动，自媒体和播出平台也会构建起良好的合作关系。
线上粉丝经济。当节目内容吸引了足够数量的粉丝，自媒体也能够从粉丝产业中实现盈利。一些“网红”同时也是“淘女郎”，能通过自媒体链接到其淘宝店，可根据粉丝的点赞与投票，选定最受欢迎的服装样式和饰物等，吸引大量粉丝购买，在已有布料的情形下，一般一周左右就可发货。但是粉丝的吸引和维护需要耗费很多精力，粉丝对节目的留言评价，网红与粉丝的即时互动，自媒体节目符合粉丝要求的调整，播出平台通过微信、微博对自媒体的转发，都起到重要作用。通过一段时期的社群经营，大量固定的粉丝群体形成，自媒体还可以通过向粉丝会员和自己的微信订阅用户收费实现盈利，也可以在微信、微博上发软文来形成广告之外的盈利模式。
线下多种经营。对于卓有成效的自媒体，线下的多种经营也成为盈利的重要渠道。尽管罗振宇被认为是最成功的自媒体之一，但是他却声称，“我们不是什么媒体，我就是一个买卖人。”2014年他在线下卖出了75吨大米，2000多个跳蛋，售书则达到1.5亿元多的营业额。有人粗算罗振宇2015年的年营业额（不包含非图书/自媒体类产品）在13亿元左右。举办相关培训也是通过线下活动实现盈利的一种方式，如《吴晓波频道》的自媒体电商大课，以及一些网红培训等。此外，成功的自媒体人还会有其他的一些收入，如粉丝见面会赞助，商业活动出场费等。
视频自媒体的未来发展方向
前面这三种主要的运营模式代表了自媒体勃兴以来的赢利模式。而随着自媒体自身品牌形象的构建和品牌声望的积累，知名的自媒体可以利用品牌效应做延伸，扩充品牌的盈利途径。比如，吴晓波充分利用《吴晓波频道》的品牌影响力，将浙江省千岛湖上承包小岛出产的杨梅酿酒，命名“吴酒”开展经营，其创下了33小时售5000瓶、72小时预订3.3万瓶的纪录。吴晓波认为，当生产者的内容足够好的时候，连接的成本将会很低。正是基于这种认识，吴晓波通过自媒体积累的声誉连接到其他衍生领域，充分利用品牌效应，完成利益最大化。在这一过程中，品牌和产品构成了一个利益整体，用吴晓波自己的话讲，如果吴酒做不好，首先被质疑的是吴晓波本人，这就以人格担保的意味，潜在地告知消费者，也有助于反省内视，确保吴酒质量的上乘。①
未来这种模式很可能会进一步发展，形成在视频自媒体品牌下发展更多类型的线下产品销售。将这些商品变成自有品牌的加盟产品，仅仅是一种较为初级的品牌合作模式，未来也可以通过特许、贴牌等方式进行合作。只要自媒体的品牌在，只要运营人的影响力在，就能发展出各种各样的商业合作可能。除此之外，一些在视频网站和视频产业中新出现的赢利方式，一些优秀自媒体在自身发展中的尝试，同样可以引入到其他的视频自媒体中，从而为自媒体拓展更大的生存空间。
原生广告植入及电商模式。以2015年为例，中国网络广告市场规模为2097亿元，同比增长36.1%。其中，分类广告、以原生广告为主的其他形式广告和电商广告增长最为迅速。②从近年的广告发展趋势看，网络广告尽管每年还在增长，但是整体的增速在放缓。只有创新的广告形式才能够吸引更多的受众，而这种创新最为核心的要素就是能够发现精准客户，并依据客户需求和兴趣进行广告投放。自媒体的优势在于以粉丝和会员为主体的受众具有相似的兴趣和偏好，围绕相同的自媒体账号构建相对固定的、特征相似的精准客户群，这就为原生广告的制作和投放提供了效果保证。而且，自媒体平台往往拥有强大的内容原创能力，因此，视频自媒体应该成为原生广告的主要生产者和投放者。
此外，既然客户群是已知且基本固定的，那么近来相对流行的视频电商模式同样可以引入到视频自媒体中作为自媒体盈利的一种必要补充。视频电商能够全方位、立体化呈现商品和使用场景，让消费者在观看视频的过程中直观地感受产品的实物特征与风格。商品在视频内容中的体现，展现方式更加生动，营造了整体氛围，大大增加了消费者购买的好感度，同时视频内容具有的吸引力和示范作用，可以帮助商家最大限度提升消费转化率。③自媒体的视频创作更为灵活，适用电商产品在节目制作中植入产品，能够让视频营销更有效。
程序化广告交易模式。从2014年开始，中国程序化购买市场中一个非常显著的趋势就在于大量的视频资源开始进入程序化购买市场当中，并且可以预见，未来视频的程序化购买将进入快速发展阶段。④2016年腾讯、陌陌加入程序化交易阵营，而且在网络广告增速下滑的环境下，陌陌得益于程序化交易获得广告收益的快速增长。目前视频行业所采用的这种模式完全可以被视频自媒体所采用，在视频自媒体的平台上形成广告打包，并通过交易平台进行竞价，充分利用平台资源，扩大广告营收。尽管目前自媒体作为内容生产者自身并不具备视频平台进行程序化交易的优势，但一方面，自媒体的内容可以在多个视频平台进行播放，比如《二更视频》在腾讯、搜狐、爱奇艺、优酷 、PPTV、新浪视频、凤凰视频、乐视TV等平台播出，另一方面程序化广告交易也有中介平台可以沟通供需。在@样的环境下，优秀的自媒体内容生产者可以构建自己的程序化广告交易模式，主导自己的广告经营，扩大内容价值。
融资再投资模式。2015年《罗辑思维》被估值13.2亿元，实现B轮融资，由中国文化产业基金领投，启明创投等跟投，投资名单中更有：柳传志、柳青、俞敏洪等圈中大佬， 罗振宇构建起了真正的金钱帝国，成为不折不扣的自媒体“首富”。⑤2016年《罗辑思维》和真格基金等机构以1200万投资网络红人“Papi酱”；4月，“Papi酱”的广告首秀以2200万元的价格被天猫卖家丽人丽妆最终拍下，被誉为“新媒体史上第一拍”；7月，“Papi酱”在花椒、优酷等8个平台同时首次直播，8个平台同时在线观看量达到2000万。⑥尽管网红经济不被看好，但是罗辑思维的这种模式，充分体现了自媒体作为商业平台运营的无限可能。既然平台可以是一个商业运营的主体，能够自己融资，拥有自己的商业模式，具有品牌号召力，那么自媒体就可以商业组织来充分利用自身的商业资源。融资再投资模式不仅仅是利用自己的资本为自己盈利，更重要的是投资自己熟悉的领域，能够将自身的资源和自己的运营经验投入到投资项目中去，提升资本运作的成功几率，这是自媒体投融资的优势之所在。
结语
艾瑞分析认为，在线视频企业广告收入目前最主要由外购版权电视剧与综艺节目所贡献，而随着在线视频企业自制内容业务的深入发展与移动端商业化的进一步深入，未来这两块业务所贡献的广告收入也将成为在线视频广告市场发展的重要推动力。⑦这一统计数字也说明，尽管我们认为当前中国的视频自媒体市场已经非常繁荣，而从整体的市场格局来看，仍然是视频市场微不足道的一块蛋糕。但是，不管如何，作为在线视频市场充满活力的一部分，视频自媒体丰富了整个网络视频市场。更为重要的是，这些“大号”的运营模式和已经盈利的事实，促发了更多具有知识储备和视频制作兴趣的用户加入到自媒体的运营中来，并以市场长尾的形态不断充实整个视频市场。从这个意义来看，这些网络自媒体的有形广告收益有限，其带来的无形用户价值无穷。而且，伴随着个别优秀自媒体自身颇具想象力的平台化运营，已经让自媒体不仅仅是一个内容生产者，更像是一个基于品牌的运营公司。从这个角度看，视频自媒体将同中国的视频产业一样，在未来的发展上具有无限可能。（本文系 2015年度湖北省教育厅人文社科研究指导性项目《跨文化交流的障碍与沟通策略研究》 [项目编号：15G057]的阶段性成果。）
（作者单位：江汉大学 东华大学）栏目责编：邵满春
注释：①李 ：《33小时5000瓶 吴晓波是怎么卖酒的》，http：///20160401/n443062190.shtml。
②《凤凰网高级副总裁徐进：看原生营销4.0如何HOLD住多变“互联网+”》， http：///a/20160418/41596176_0.shtml。
理想是丰满的，现实是骨感的
发出属于自我、忠于自我的声音是许多自媒体人共同的理想，然而要实现这个理想，并在自媒体圈长久地存在下去还有很多坎儿要过。
问卷网调查发现，目前最让中国自媒体人闹心的问题莫过于付出与收入不成正比。尤其是在内容生产成本短时间内还无法降低、以广告为主的盈利模式占主导地位的当下，要想在越来越激烈的竞争中取得可观的盈利，不只是生产优质原创内容吸引受众阅读、关注那么简单。
在资深自媒体专家范卫锋看来，自媒体从业者的进场早期红利期是2013年以前。目前进场的自媒体人持续增加，同时之前进场的人并未退出，自媒体行业的规模在不断扩大。这种情况下，除了极少数“游侠”状态的自媒体大号仍在单枪匹马运作，大多数想要做大的自媒体，便需要进行内容运营、商务合作、产品开发等等工作。据了解，范卫锋是证券时报财经传媒集团投资总监，曾多次帮助自媒体品牌获得资本支持，是自媒体资本化、团队化的坚定支持者。
问卷网《自媒体人生存状况调查》获得的数据还显示，60%的受访者正在有团队、有组织地运营自媒体。然而，即便团队分工合作，由于自媒体运营经验不足、行业规则混乱等多种因素影响，中国自媒体人仍面临自身资源管理不到位，自媒体平台过于分散以致分身乏术，供需双方信息不对称，原创文章抄袭成风、维权困难等困扰。而其中，原创内容抄袭在业内已是比较普遍的现象，甚至有高达35.8%的受访者能够接受或已经进行了内容抄袭。此外，“山寨号”也成为了让自媒体人头疼的问题。例如，杂志《创业家》的官方微信被命名为“创业家杂志”，就是由于“创业家”三字被恶意“抢注”而导致的无奈之举。1关于原创稿件转载抄袭的调查结果[保存到相册]
对于自媒体领域普遍存在的抄袭行为，范卫锋分析称，自媒体目前要想做到所谓的“大号”、营销号，纯原创的成本过于高昂，而转载的代价过低。因此，大多数此类自媒体，走向了“编辑号”、“文摘号”的路线。他认为，抄袭的普遍存在是自媒体生态圈的毒药。而当前自媒体人的维权成本对于每个个体都太高，难以承受。对于侵权者来说，代价和成本却又太低，无法起到制止此类行为的作用。
路还很长，在摸索中寻找方向
作为刚崭露头角的新兴行业，自媒体一方面承载了许多创业者、媒体人的期待与想象，另一方面又不可避免地因为“新”而出现种种问题。在愈发激烈的竞争中求生存的自媒体人也正想方设法做着不同的尝试，寄望通过自身的努力找到可行的生产运营方式，同时拓展盈利模式。
他们中的一些人开始回归自媒体的本源，将打造优质原创内容作为主攻方向，通过内容本身的吸引力来积累并固定受众。这在目前以文章阅读、内容转发为扩大粉丝群及知名度的主要方式的自媒体领域中，是一种从根本上提升自身竞争力的积极行动。1
1.当前旅行微信公众号研究现状
当前我国微信公众号发展中的个性化发展吸引了众多的传统媒体人与学术界之间的关注，微信公众号可以让线上与线下的活动更好的结合，这也是当前我国机构与个人之间最合理的传播方式。而旅行微信公众号作为传媒类别的公众号，逐渐以其专业性和深度特性引领传统的媒体技术发展，并且在当前我国新媒体技术广泛普及的时代特征下，旅行微信公众号也越来越受到人们欢迎，也有着越来越多的效益可言。
当前我国对于旅行微信公众号的研究大多是集中在如何在传统媒体的基础上运营公众号，但是却请示了自媒体技术的特性以及其独特的传播法则和渠道。如果结合网络以及其他新媒体技术的特点和大数据的方法技术，就可以在本质上分析旅行微信公众号的内容产生与传播影响力，从而分析到他的内容观与运营观，并且为正在转型之中的传统媒体提供技术支持。
2.旅行微信公众号的内容观
旅行微信公众号在其传播内容的过程中，实质意义并没有太多是存在的，而仅仅有一小部分是能够抓住读者注意力的有意义的内容。作为这种传播旅行目的地和旅行路上的意义的公众号，其本质也就在于引起大众传媒内容的具体观察和解读，使读者在视野上更具有深度和广阔的特性。自从近年以来旅行公众号火热起来，越来越多的定位让读者越来越钟情，而其中的内容定位方法可以从以下角度进行：
2.1通过创办旅行微信公众号，可以将旅行目的地的风景以及特色向用户展示，从而实现一种风景的推销。
2.2旅行微信公众号的创办者们往往是自己经历过一些旅行的，他们可以较为深层次的体会到旅行的意义以及乐趣，对于旅行中的各种喜怒哀乐是不能够完完全全在文章中体现的，但是微信公众号已经提供了这样一个交流的平台，让更多的信息可以共享。
2.3旅行微信公众号更为侧重用户的实际感受，而在搭建这个平台之后也需要结合目标的需求，进行栏目内容的不断丰富和创新。
笔者对于我国一些旅行微信公众号在近两年期间的平均每天的推送内容数量进行对比，发现不同形式的旅行微信公众号有着不同的热点栏目以及不同的推送条数。与此同时需要考虑到不同稿件的内容以及质量。但是如果每天的推送数量偏多，就会让用户的注意力分散，相关选择信息、查阅信息的能力会受到限制。除此之外可以去选取一些阅读量和转发量都较高的文章，这样的旅行微信公众号往往更受到欢迎。
3.旅行微信公众号的运营观
作为微信公众号而言，里面加载的内容是软体设置，而相关的载体就决定了它的主要传播方式。一般来说载体的变化是由成本和技术来引导的。新技术的导入往往会带来一定的成本压力，这事就需要对于微信公众号进行一定的运营使得旅行微信公众号在经济以及技术上有一个平衡，从而完成传播和公众服务的基本职能。新媒体的技术平台往往有着自身强烈的技术特性，而这些对于自由的传播和追求也是更重要的。考虑到用户的体验就需要在内容和街面上进行一定的调整，从而完成整体公众号的升级。
在旅行微信公众号的运营初期，微信公众号的运营上层应当通过微博、微信以及其他媒体平台去进行资源的搜集，一旦找到符合当前媒体圈子所观察的内容就上报给微信的选题成员会，然后进行这些选题的任务分发以及认领，在各自成员完成之后进行编辑和审稿，在最后进行校对，以避免出现不该出现的错误。
在每次内容创作基本完成的时候，微信公众号的运营者应当让较多的用户去了解和体验到整个团队所推送出的内容，并且对于其推送的事件以及频率都进行一定的严肃论证，用较为严格的方式尽量满足用户对于旅行微信公众号的期望。而从各种平台的角度来说，微信公众号以及微博的平台往往有着一致的传送内容，仅仅是在时间上不甚相同，这两个平台也是有着不同的特性。而作为旅行微信公众号，一般的推送时间应当集中在早晨八点钟左右，推送的条目不宜过多，能够满足读者在清晨第一时间阅读就可以了。
4.结论
旅行微信公众号作为传媒类别的公众号，逐渐以其专业性和深度特性引领传统的媒体技术发展，并且在当前我国新媒体技术广泛普及的时代特征下，旅行微信公众号也越来越受到人们欢迎，也有着越来越多的效益可言。而作为自媒体时代广泛传播信息的代表，旅行微信公众号因其制作精良的内容以及优质的制作为旅游事业赢得了较高的口碑，这在一方面取决于较为优秀的团队成员合作，在另一方面也与优良的运营整体机制有关。
旅行微信公众号内容观的本质在于提供优质的内容，引起大众传媒内容的具体观察和解读，使读者在视野上更具有深度和广阔的特性。旅行微信公众号在其传播内容的过程中，实质意义并没有太多是存在的，而仅仅有一小部分是能够抓住读者注意力的有意义的内容。再推送信息的时候需要考虑到不同稿件的内容以及质量。但是如果每天的推送数量偏多，就会让用户的注意力分散，相关选择信息、查阅信息的能力会受到限制。也可以去选取一些阅读量和转发量都较高的文章，这样的旅行微信公众号往往更受到欢迎。
旅行微信公众号的运营更多是在其建设的初期，这段时间内新技术的导入往往会带来一定的成本压力，这事就需要对于微信公众号进行一定的运营使得旅行微信公众号在经济以及技术上有一个平衡，从而完成传播和公众服务的基本职能。新媒体的技术平台往往有着自身强烈的技术特性，而这些对于自由的传播和追求也是更重要的。
参考文献：
[1]谭小龙. 基于微信公众号的文本分类研究[D].华中师范大学，2016.
这些数字足以令人瞠目结舌！他们为何与众不同？因为获得了互联网时代企业发展最需要的稀缺资源――注意力！ZMO企业自媒体联盟发起人牟家和说道。
“谁抢到了‘注意力’，就等于抢到了财富！因为‘注意’是我们心中的唯一门户，意识中的一切都要经过它才能进来。”也正基于这个发现，牟家和创建了中国第一个以企业自媒体建设为主的新锐社群“ZMO联盟”，致力于帮助企业完善自媒体渠道建设、培养自媒体运营人才、优化自媒体传播策略、整合企业自媒体资源，使其成为传统企业互联网转型的第一站。
ZMO要为你做些什么
过去十年，企业内部出现了首席执行官CEO、首席财务官CFO、首席运营官COO、首席技术官CTO……这些岗位在公司中的作用不言而喻，而在互联网自媒体的热浪中，ZMO时代来了！
ZMO（Z-wemedia Marketing Officer）是互联网时代的新岗位――自媒体运营官。“企业的客户在哪，ZMO就在哪。”牟家和解释道。所以ZMO应该是企业里最关心客户状态、最了解客户需求、最会优化产品的一批人。这个群体要管理客户的注意力，要有社群管理的必备技能，专心为粉丝服务。
在现有的岗位中，自媒体运营官和编辑、文案、推广、传播等岗位相近，但它又不属于一个垂直岗位。实际上，ZMO是他们的一个整合，它不仅仅负责执行，而是运营，要做的就是把握资源和客户的注意力。所以企业中靠一个人难以玩转自媒体，运营官应该是“总管”，文案、策划、设计都应该在他麾下。例如在中国拥有粉丝量最多的小米，号称有七千多的自媒体人，这也使其成为中国最大的公司自媒体。
ZMO联盟就是由各行各业中具有互联网思维的企业家、经理人、投资人、互联网研究专家、媒体人和创业者组成的圈子，这里有各个行业的“大象”，亦有新生代的“蚂蚁”，大家在其中可以互相学习，互为师长。
公司内部的“空气净化器”
在牟家和看来，一位合格的ZMO，不仅要有互联网思维，还要有管理、公关、沟通协作能力以及媒体知识。
除了面对公司外部的市场及媒体，自媒体运营官还需要沟通公司内部的各个部门，是公司的“空气净化器”。
自媒体的建设，会让公司的形象更加完美。在通过自媒体把公司推向外部市场之前，至少要考虑到公司的产品、网站、LOGO是否足够优秀。
自媒体的建设还会帮助企业完善文化。过去，企业内刊盛行，一些较有实力的企业都会做内刊发放给客户以及上下游的合作伙伴，以此来宣传公司的产品和文化，让更多与公司相关的群体了解自己。今天的自媒体在一定程度上取代了过去的纸质读物，并把过去宣传的周期缩短，传播的信息量和被关注的深度广度也超过之前。有人说，互联网时代创业的制胜法宝不是产品，而是文化。那么自媒体就是宣传企业文化的最佳阵地，自媒体在不断更新的过程中，就潜移默化地创建或者深化了文化。
除此之外，自媒体建设还会帮助企业梳理管理的秩序，找到产品研发方向。互联网让企业学会了一点，就是如何去满足用户的需求，或者创造客户价值。因此，自媒体的建设会让公司的所有业务都指向用户价值，这就大大提升了公司效率。同时互联网思维又让自媒体运营官成为公司内部最了解用户需求的人，这也为产品研发指明了方向。
牟家和认为，在互联网时代，1名企业自媒体运营官等于100名销售。因此ZMO或许是未来几年，甚至几十年中最重要以及最稀缺的资源，同时ZMO也是最难胜任的一个职位。
传统企业转型的第一站
传统企业在互联网转型时必然遇到的几个痛点：缺思路、求方法、盼人才。很多企业希望马上借助微信、App、Web等网络技术改变销售形态，快速复制成功。但对于企业而言，战略和战术谁在先，谁在后，战略定位都还没想好，就去搞技术，岂能不败？这也就是为什么这么多传统企业做电商失败的主要原因。尤其是许多刚刚转型，或者新生代的企业要复制行业中顶尖公司的营销模式，更是难以落地。
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）133-0184-02
随着移动互联网络的发展，截至2014年年底，中国的手机网民数已经高达5.91亿，占网民总数的93.5%，平均每人每天用手机上网时间达3.1小时。手机成为了连接人与互联网之间最直接、最便捷的终端渠道。在此大势之下，互联网把传统媒体赶进了一个新时代，媒体的格局正在发生着深刻的变化。随着以手机为终端的新兴媒体的强势崛起，传统媒体尤其是纸媒面临着发行量下滑、广告额大跌、赢利能力减弱的严峻形势。2014年频频出现纸媒停刊或休刊的消息，传统纸媒前途堪忧的论断不断入耳。
但这并不意味着传统纸媒只能坐等消亡。相反，如果发挥好自身优势，并充分结合新媒体的传播方式，在移动端上寻求契机，开发运营新闻客户端，完全可以柳暗花明，从而实现逆袭。
1 传统纸媒转型面临压力
曾经何时，传统纸媒是标准的“高富帅”，它们立足本土，发出舆论阵地的最强音，影响力巨大。自媒体时代的到来，让传统纸媒倍感生存压力。于是，各个纸媒争相开发运营客户端谋求转型。然而，地市级传统媒体要开发运营好客户端，将面临着诸多挑战。
首先是面对国家和省级媒体的竞争。2014年，新闻客户端“国家队”“省级队”密集亮相。6月11日，“新华社”总客户端正式上线；6月12日，人民日报客户端上线；6月20日，山东大众报业集团的“山东24小时”上线……而各大门户网站推出的客户端，如网易、腾讯、搜狐、凤凰新闻等，其发展势头亦是非常迅猛，在移动终端上“独领”。地市级传统媒体运营客户端在推广和运营上都将面临着国家级和省级媒体客户端的挑战。
其次，地市级传统媒体运营客户端还面临着来自本地自媒体的竞争。由于自媒体的准入门槛低、操作相对简单等，近两年来，每个城市都涌现出了一大批具有影响力的自媒体平台。由于这些平台的运营者经营思路清晰、灵活应变快、不受体制羁绊等原因，他们往往都做得风生水起，并且迅速受到了当地网民的青睐。
无论是中央、省级媒体，还是地方自媒体，大都都想在移动终端上分得一杯羹，为争夺地方用户和市场竭尽全力。在这种情况下，地市级传统媒体要运营移动客户端，必将面临着来自以上双重挤压。要想冲出重围，做大做强，并非一件易事。
2 立足优势借助移动终端求转型
尽管传统纸媒处境不佳，生存空间也被其他媒体一再侵占。但地市级传统媒体的优势显而易见：地市级传统媒体相较于中央、省级媒体以及全国性的门户网站，在运营移动端上，虽然没有强大的新闻资源以及影响力，但地市级传统媒体有其自身的地域优势；相较于本地自媒体，传统媒体的灵活性上不如自媒体，但它却有其特有的媒体优势等。因此，在媒体融合的大形势下，地市级传统媒体发力移动客户端，如果利用好自身的优势，找好着力点，必将大有作为。
第一，着眼于内容建设，利用人才和平台优势，打造独具特色的新闻延伸产品。
一是要做好本地新闻的挖掘和深加工。在移动端的运营中，传统媒体要利用这种优势，充分挖掘本地新闻素材，做精做足适合本地受众的新闻产品，让用户获得在其他的移动终端上得不到的新闻和资讯。同时，运营者也要意识到，移动终端新闻的，不能仅仅是把传统媒体的新闻搬运到移动端上，而是要发挥好传统媒体采编优势和信息资源优势，把传统媒体原创的内容、权威的信息向新兴媒体延伸，充分做好二次加工，多生产适应新媒体传播特点的精准短小、鲜活快捷、吸引力强的信息。只有让自己的原生内容成为亮点，传统媒体的移动端才能独占鳌头，以其独特的新闻资讯吸引住本地用户。
二是要做好新闻的延伸产品。运营者要认识到，“内容为王”并不是“新闻为王”，新闻已经不再是新媒体的全部，也不再是受众所需要的全部。由于用户获取新闻的渠道在改变，用户的阅读习惯也在改变。运营者要运用互联网思维，正确树立新媒体时代的内容观，正确面对受众阅读习惯改变、阅读平台逐渐转移、新闻分发渠道变得日益重要等现实挑战，放弃单纯新新闻、传递资讯的功能，而要以自身的新闻为素材，深挖更多的延伸产品。
第二，着眼于本土优势，做好跨界融合，做出接地气、有个性的移动端。
虽然说网络时代地域观念不再明显，但是要做好一款立足本土的移动端，实施本土化战略仍然是关键，这也是地市级传统媒体的移动客户端业务发展的基础。
作为土生土长、最熟悉当地“地形”的传统媒体，对于市场与受众都有着深刻的了解，因此，在移动端业务的发展上应该充分发挥自身地缘优势，贯彻本土化理念，深化本土化服务，以广告主需求和用户需求为立足点进行定位，要从贴近实际、贴近生活、贴近用户入手，走地缘亲和路线，真正打造出具有本土地域特色的移动端内容，增强互动性，提升对本土用户的亲和力。
除了要提供具有个性化特色的新闻内容之外，移动客户端还有利用自身对资源的掌握和对市场的了解，做好跨界融合。经营者要将本地用户最热切需要的实用信息，如美食、求职招聘、购房租房、房市车市等，按照自身定位及发展需要，有选择地移植到移动端。
第三，着眼于报网融合，打破界限，抱团“取暖”，形成发展合力。
一是整合。在报网融合的过程中，整合内部资、调整媒体机构几乎是所有报业集团或者传媒集团走出的第一步。如2014年7月1日，萧山日报完成机构重置；12月1日，广州日报报业集团中央编辑部正式运作；12月10日，徐州日报全媒体中心正式成立等等。
这些传统媒体通过结构性调整，整合内部资源，构筑了适应移动互联网时代竞争需要的全媒体平台。他们把报纸、网站、移动媒体等等自身拥有的各种产品进行调整，把资源向优势平台集中，放大规模效应，减少同质同构恶性竞争，培育具有强大实力和传播力、公信力、影响力的移动端平台。
二是互通。淡化报网界限，实现传统媒体与移动端的互相通联，如在报纸上增强报网互动元素，开辟相对固定的区域作为报网互动栏目，突出体现客户端等元素；在报纸版面空间充分的情况下，导读移动端的亮点新闻，或者将移动端的内容制作成二维码，在报纸上导引，实现报纸网络的读者互相影响和引入，方便读者扫码阅读，并形成阅读习惯。如《南方日报》封面版上设置有二维码导读，把读者“扫”成用户，把一般新闻“扫”成在线体验。而他们在报纸版面上强化与移动端产品的互动，将“报”与“网”切实统一起来考虑，哪些适合在报纸上做，哪些可以转到移动端，哪些可以报网同时进行，哪些移动端互动产品可以在报上做恰当的再造，要有明晰的分工，从而打通了传统媒体与新媒体之间的通道。
怎么办？答案只有一个，从媒体运营转向产品运营。这句话比较笼统，我之前在文章当中强调未来的时代是“一切皆产品”，要从产品思维考虑企业运营的每一个环节，微信运营也是如此。
两个周前，我参加了WeMedia联盟在北京、广州双城联动的微信产业应用峰会，参与者谈论的内容，以及微信官方首次公布对第三方开发者的扶持政策，其实都暗含了一个主题：纯媒体营销玩不转了，要多想想怎么做出一些让用户尖叫的产品。
试着做一个小总结，谈谈企业微信运营从产品化路线该如何选择切入点：
一、单纯从卖货而言，具有社交属性与参与感的爆款产品是最大的突破点。
在微信运营初期，很多企业力推微信上的特价闪购，其核心诉求并不是卖货，而是拉粉，但进入真正的销售运营，这种方式就变成了黏住用户的辅助手段而已。主力军应该是什么？就是做爆款，而且要在用户点击路径中“埋下”各种参与、分享的工具，让用户觉得好玩。
假定让你来卖罗辑思维的月饼，你会怎么卖？很多人想的就是吼一嗓子，我老罗要卖月饼了，反正是名人，自然有人来买。但实际背后的运营并非如此。白鸦的口袋通团队与罗辑思维团队在10天时间内换了4个，无数个姿势，就是为了让卖月饼这个事情变得有传播属性。比如，从刚开始简单的找一个人代付，到后来采用类似众筹的多人代付，参与这场游戏的价格从单纯的199元，降到了2.5元的低门槛，后来又增加了送礼的功能。
你会发现在这场实验中，卖货并不是关键，卖参与感才是关键。要真正把微信卖货看出一个互联网产品，除了商品本身有卖点，还要不同的换，换玩法，让一切跟消费者接触的环节都变得好玩，这才是要义。
二、从服务而言，情景化思考以及对微信开放接口的深层次利用，变得越来越重要，换句话说，基于用户情境、击中痛点的产品型服务才有意义。
深圳微拍档技术合作人石岩说，有人在抱怨企业服务号一个月只能发4条，其实是理解错了，“群发消息的接口一个月可以发很多，一个用户一个月可以接收到四条，其实你可以发100条，如果你做到一个更精准的消息投入的话，四条消息肯定是足够了，甚至我觉得还用不完”。无论是客服接口，还是模板消息(比如预约、消费、积分等提醒)，乃至根据对用户的分级分区域精准推送，其实都还有很大的空间没有挖掘出来。
但是，如果只是迷恋于发送消息的次数并没有多大意义，关键的核心在于你如何基于场景来击中用户痛点，并组合多个微信接口，重新梳理出一个新的服务流程。也就是说，接口是死的，只有基于场景下的接口才是活的。
比如汽车4S店保养来说，用户一般都是400电话，然后经过各种漫长的按键提示，中间缺乏服务互动提醒，也没有服务后的回访反馈。微拍档就重新输了汽车4S店的预约流程，用户在微信上点击预约，系统就会下达消息提醒给客户经理，继而返回预约详情与服务提醒，并可以基于微信进行服务评价。整个流程更为简单、直接、有效。
类似的案例不在少数，腾讯微信事业群高级商务经理刘涵涛提到了广东妇幼医院的微信应用。患者在传统医疗服务流程中遇到的问题是预约难，就诊、缴费、拿药等环节时间浪费严重，真正看病的时间也就十多分钟而已。于是，广东妇幼医院就在微信上重塑一个患者就医的情景，从预约挂号、候诊队列，到就诊缴费、去报告单等等，用户用微信就可以完成，未来还会打通社保卡。
这说明一个问题，企业的微信运营团队不能只是做在办公室，老想着如何增粉、互动等，还要想到深入到用户服务的情境现场，看看服务的痛点需求在哪里，然后考虑如何用多个接口的触发与组合来解决它，这才是做出深度服务粘性的根本。
三、关于更大的社群未来，现在才刚刚开始，唯有不断试验出好的产品(商品、互动方式、组织形态、裂变方式等等)，并无捷径。
前些天，有位一财的朋友问我说，你一直在关注社群和粉丝经济，说说哪些例子是最值得研究的，最有借鉴意义的？我突然就发现了一个问题，除了小米这样体量的强势品牌，再排除一些产品不给力、靠老板讲互联网思维出位的品牌，大部分的企业或者自媒体社群，都还是小而美的状况。
很多时候，你获得只是订阅者、购买者，但不是粉丝或者社群成员，极为容易流失。问题出现在哪里？大致原因有二：
一是没有获得用户的信任。无论是企业品牌，还是微信自媒体，只要你想做粉丝经济，获得信任，让用户认同你的企业价值与远景，放心购买你的产品，愿意追随你描绘出的生活方式，都不是一朝一夕的事情。白鸦提到了美妆品牌WIS取得用户信任的做法，它先提供免费试用或者9.9元包邮的小样品，用户体验过后，再推送39元的产品，然后再是189元、886元等价位的产品或套装。
二是没有从“一对多”的关系链，进化到社群成员参与的“多对多”关系链。从这个角度，你就可以理解为何好的BBS论坛、车友俱乐部等组织形态会长久不衰，它们一定是基于某种价值观或者生活方式而聚集，品牌商所做的事情就是让用户跟用户多沟通，运营出社群的生态活力。
罗辑思维自不用多提，想说说我的朋友乡土乡亲(微信公号safetea)的赵翼，他通过微信售卖自家品牌的微信会员资格，最低一年的会员价格是2999元，每个月会定期为会员邮寄无农药残余的优质白茶，并定期组织会员访谈、实地采茶、众筹买茶等活动，并在各个城市发展自己的茶会。某种程度上说，老赵并不是纯粹在卖茶，而是在发展自己的社群。
居住地：北京
电 话：135******（手机）
E-mail：
最近工作[1年3个月]
公 司：XX有限公司
行 业：影视/媒体/艺术/文化传播
职 位：网络运营推广经理
最高学历
学 历：本科
专 业：传播学
学 校：中国传媒大学
自我评价
工作以来公共交通领域进行了品牌推广的实践学习，实现理论对于工作的深度指导。个人性格开朗、为人慷慨大方、人缘佳。学习能力强，在团队中敢于担当，善于与团队合作进取，对于个人与事业的综合发展有清晰的规划和思考。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：影视/媒体/艺术/文化传播
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：网络运营推广经理
工作经验
2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部
网络运营推广经理
1.研究探索符合公司经营发展需求的线上营销策略及方式、方法，制定完整的在线营销计划和预算、并执行。
2.建立有效的线上营销推广渠道，合理组合各种在线营销手段、SEO以及搜索引擎优化、自媒体、微信、微博等社交媒体。
3.对线上营销流量、引流、名单获取等关键性运营指标负责，进行文案策划、杂志编辑与公关危机处理等。
2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部
网络运营推广经理
1.负责公司官网风格、架构、功能、栏目设计，并负责基于公司官网的营销运营。
2.负责公司微信、微博等第三方平台的营销活动、事件策划及运营，有效领导线上营销推广工作团队，提升团队整体工作水平。
3.统计、分析各类数据，提出改进方案，跨部门协作进行官网、微博、微信的维护、更新及升级。
教育经历
2009/9— 2013/6 中国传媒大学 传播学 本科
证书
[2] 张新洲.大学生蓝皮书：中国大学生生活形态研究报告（2013） [M]. 北京：社会科学文献出版社，2013.
[3] http：///tech/2015-06/02/c_127870535.htm.
[4] 上海交通大学远东书院，上海交通大学公共关系研究中心，上海交通大学社会调查中心.2014中国大学生消费行为与品牌认知调查报告[J].新媒体与社会，2014（2）.
[5] 上海交通大学舆情研究实验室社会调查中心.2015年中国大学生消费行为与品牌认知报告[EB/OL].http：///dybg/ gqdy_gqcj/201601/t20160114_2827753.shtml.
[6] 姜文华，朱孔来，张艳芳，付赛.大学校园广告对大学生文化素养的影响及对策[J].中国成人教育，2014（19）.
3、如果是白手，没存款没资本，可尝试时下流行的自媒体项目，比如拍短视频，通过流量的方式变现，慢慢发展可成立公司通过有偿征集有趣热点视频的方式运营自媒体号。
一、“多中心治理”管理模式的优势
（一）时效性。在大数据时代，网络信息大量飞速生产、碎片化传播、集中爆发、聚合效应等特征日趋明显，信息数据的筛选、处理难度越来越大。“多中心治理”架构如同有多个信息获取平台，以及快速应对中心，每个中心都能够分担一元中心的负担，在增加信息获取渠道的同时，减少信息传导、处理流程，缩短应对时间，提高工作效率。
（二）专业性。网络信息与航空公司相关较常见的有航班信息、地面保障、机票营销等，在海量信息中辨别有效信息，去粗取精、去伪存真，有效引导信息发展趋势，需要有相对专业的知识背景作支撑。对行、机务维修、客舱服务、运行控制等领域，专业的业务交流、问题讲解更容易引起社会外界的共鸣，也更容易得到舆论的理解和支持。
（三）多样性。多中心治理的架构能够丰富公司与社会的接触面，不论是业务领域、专业技术，还是地域范围，都可以提供更多能够满足不同领域、不同层次、不同群体的资讯需求，它们一方面能够发挥出舆论宣传、树立品牌的作用，另一方面能够成为员工建言献策的新平台、沟通交流的新途径，也能为员工舒缓压力和宣泄情绪增加新的渠道。
二、企业网络自媒体“多中心治理”的实现路径
规模越大的企业，尤其是跨区域发展的大型企业，其管理职能细分的越充分，与外界接触的点和面也更多更细，这导致对企业现代网络自媒体的管理水平要求越来越高，根据行业的不同、组织结构的不同、企业内部管理流程的不同等情况，“多中心治理”也会有多种模式。
以笔者供职的东方航空公司（以下简称“东航”）为例，在新浪微博上，有官方微博@东航官网（粉丝数756万），也有众多以个人名义注册的用户，分布广泛，当中不乏有影响力的大V用户，充分利用这些资源进行“多中心治理”是个不错的管理尝试。
（一）以组织机构为分中心建设。以东航上海总部及各分子公司的自然地域划分作为基础，每个地域建立一个官方认证的网络自媒体，成立相对独立的项目组进行运营管理。目前，南航在官方媒体基础上，已经按此模式建立了各分子公司官方认证网络自媒体。此方案优势在于组织结构明晰，初期易于操作；劣势在于仅仅是在规模上实现多中心，功能上依然是一元中心的缩微版或加强版。
（二）以业务模块为分中心建设。按照航空公司内部各业务模块或者功能模块进行分类，每个模块建立一个官方认证网络自媒体，成立相对独立的项目组进行运营管理。比如@东航假期、@东航蓝盾、@东航95530 。此方案优势在于每个自媒体都能够吸引一类人，在功能性上可以实现专业纵深突破，建立较为牢固的受众群体；劣势在于受众群体容易受限，没有实行业务一体化管控的业务模块较难推行。
（三）以特色微博为分中心建设。以公司目前已有的、拥有一定社会影响力的特色微博作为基础，不断创建、培育新的特色微博，各特色微博之间互相支持、呼应、互动，形成东航特色微博矩阵，发挥规模效应。比如@青春东航、@东航凌燕、@东航机务茶社 等。此方案优势在于基础好、运营管理经验丰富，一旦形成规模将会持续发挥影响；劣势在于覆盖面有限，建设周期较长，新的特色不易选定。
（四）以混合管理模式建设分中心。以上各种单一模式的分中心建设方案都或多或少有各自的优势和劣势，而混合管理模式可以结合各方所长，最大限度的扬长避短。具体说来，可以在统一的公司官网之下，围绕航空公司运营的三大领域：安全、效益、服务，分别建设分中心，形成各自矩阵，各分中心由各分子公司、生产单位、职能部门联合管理。各分子公司相应单位、部门可对应加入分中心管理团队参与管理。如此，一能实现“纵向到底、横向到边”的全覆盖管理体系；二能通过分中心之间的协作，集公司之力实现各个点的突破；三能充分利用现有平台，盘活整体资源；四能在“多中心治理”模式下保持公司对整体的控制和影响。
