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一、引言
二次世界大战后，日本经济一直保持高速发展。从1956年到1973年，日本工业生产平均增长率达13.6%，国民生产总值从世界第六位升至仅次于美国的第二位，因此被很多学者认为是创造了经济发展使上的奇迹。不得不提的是，日本企业在这一时期的快速成长为日本经济的腾飞做出了重要贡献。日本企业在20世纪70、80年代迅速崛起，到1995年日本企业在世界500强企业中占149席，与世界第一超级大国——美国不相上下。即使在经历了10多年的经济衰退和2008年的全球金融危机之后，2010年日本企业在世界500强中仍然占71席，日本企业的国际竞争力仍然很强。很多国内外的专家学者研究日本企业的成功，主要研究其管理模式和企业文化，较少学者关注日本企业的在市场营销上的成功。一个企业的成功，不仅需要科学的管理模式、企业文化还需要行之有效的营销策略、成本控制及不断进取的企业精神等。因此，研究日本企业的成功经验不应只局限于管理模式和企业文化上。
随着我国经济社会的发展，企业的经营环境发生了较大改变，从以前的卖方市场转变成买方市场，消费者的消费诉求发生了变化，消费者更加追求商品的情感性、夸耀性和符号性，这对企业营销 策略提出了更高要求。同时，经过30年的飞速发展，中国企业已无法再继续依赖低成本优势和国外市场的强劲需求以实现增长，这给中国企业带来了史无前例的挑战。日本作为我们的邻国，我们在传统文化上有较多相似之处，日本企业在传统文化影响下的营销策略为其纵横全球提供了有力支撑。因此，本文研究日本企业的传统营销策略和新时期下的营销策略及对中国企业的启示具有一定的理论和现实意义。
二、日本企业的营销策略分析
1.东西方文化影响下的日本营销
日本企业的营销观念是本国传统思想文化和西方思想文化不断融合而逐步产生的。自明治维新以来，日本开始了向西方学习的步伐，使西方的先进思想与本国文化融合，形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化体系。日本企业成功地将日本化了的中国儒家思想进行现代化的改造，取其“仁、义、和、诚、信”等调节企内部各部门和人员之间以及企业与客户之间的关系，与先进的西方技术结合，实现了经济的飞速发展。而日本企业的营销策略也是一贯遵循“仁、义、和、诚、信”这样的思想，以良好的信誉和服务质量赢得了顾客的认可。因此可以说日本企业的营销策略和技巧也是在以这样的思想作为基本准则的前提下实现成功营销的。
2.日本企业的传统市场营销策略
日本的传统市场营销策略主要是指日本企业在传统文化背景和传统的经济发展模式下成长、发展、壮大的过程中的市场营销策略，也是日本企业成功的最基本的必备条件。
（1）企业生存的支柱——用户第一。在日本企业中用户是“上帝”，企业不仅把用户视为“衣食父母”，而且把用户当做企业生存的根基。因而各企业都把为用户服务、为社会作贡献列为基本方针和社训之中。这种用户第一的策略在营销过程中也折射到企业的内部管理，确立了“下道工序是客户”的观念。丰田公司将销售满意度（SSI）和顾客满意度（CSI）作为丰田商品力的重要组成要素，通过市场调查有效了解用户对丰田公司的态度和评价结果，并且通过结果来寻求自身的改善和更新，以进一步提升商品力，满足用户的需求。
（2）企业制胜的关键——产品质量。产品质量是消费者对企业评判的最重要标准之一，企业要想征服消费者，无论你已经具备多么完善的营销系统，产品质量是永远不可能逃避的现实。正是如此，日本企业在营销过程中更多的是打质量牌。在日本企业中，大都实行“总体质技管理方法”，也就是企业质量管理不局限于生产过程，而是涉及产品的设计、试制、生产、销售、消费等各个环节。这样生产出的产品在市场竞争中才会立于不败之地。松下公司一再告诫员工“达到最好质量、公司才不会破产”，“百分之一的次品对于买者就是百分之百的次品”。
（3）企业拓展市场的利器——市场调查。市场调查作为营销策略制定和实施的重要基础一直备受日本企业的重视，它们非常注重收集信息，特别是在二战后日本商业及其驻外机构，在经济、技术等方面的信息收集工作上尤为活跃，他们将庞大的信息网络触角伸向世界的各个角落。对于它们来说，无论是自己企业的产品在市场上的销售情况还是竞争对手的产品在市场上所表现出来的各种信息，都是市场调查的内容；与此同时，他们还要寻找和挖掘潜在用户。丰田汽车的“适合所有人的钱包、所有的目的、所有人的汽车”这种完全生产线的产品策略，就是在充分考察汽车市场，深入了解汽车市场上的大众反应的基础上制定出来的。
（4）企业维持市场的法宝——服务营销。服务本身就是产品的重要组成部分。日本企业通过持续的服务创新，强化了产品的竞争特色，建立了差异化竞争优势，从而赢得了良好的声誉，也维持了在市场上的占有率。
①创新服务理念。日本企业首先根据产品的特点和服务要求，构建了独具特色的服务理念。广州本田公司提出了“三个喜悦”即“购买喜悦、销售喜悦、制造喜悦”的服务追求。东风日产乘用车公司提出了“钻石关怀、为您承诺”的服务口号。
②创新服务模式。同样是在汽车领域，广州本田公司将与国际接轨的“四位一体”服务模式导入中国市场，建立起以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位一体的特约销售服务网络。这一服务模式极大地提高了本田汽车的服务质量和水平，不仅深受中国市场用户的欢迎，也成为许多汽车制造商学习模仿的对象。
③创新服务活动。广州本田公司的三大售后服务品牌活动，即售后服务技术技能竞赛活动、售后服务双周活动、24小时紧急救援服务。东风日产公司为提高公司的服务水平，近年来持续开展了服务技能大赛、销售精英大赛、夏季送清凉服务、秋季服务活动月、一对一贴心服务、保险管家服务等活动，带动了公司整体服务水平的上台阶。这些服务活动每年的持续开展和内容创新，极大地促进了服务质量和水平，建立了日本企业的差异化竞争优势。
3.新时期日本企业的市场营销策略
21世纪是更加重视人文和自然的世纪，人们的价值观和消费观念越来越趋于理性化，对人生存的环境和维护生态的平衡的关心也越来越明显，只利用质量和服务等来赢得市场的营销策略已经不能完全满足大众的需求，日本企业敏锐地洞察出这一点，随即运用更符合现代人消费理念的营销策略：
（1）绿色营销。绿色营销是指企业为了实现自己可能的利润并满足持续经营和社会可持续发展的目标， 以环境保护观念作为其经营指导思想， 以绿色消费为出发点， 以绿色文化作为企业文化核心， 通过向消费者提供科学、无污染、有利于节约资源、保持生态平衡以满足消费者绿色消费的需求活动和过程。在21世纪这个渴求“绿色”的时代，日本企业的营销策略当然是围绕绿色营销展开的。同样以日本的汽车行业为例，日本汽车企业在中国市场努力打造采购—研发—生产—分销—回收再利用的绿色产业链。
①采购的绿色。日本汽车企业在中国市场推行绿色采购制度。丰田公司为消除汽车及零部件材料中的铅、汞、镉、六价铬等有害物质的含量，目前已有80％的零部件供应商对70％的零部件进行了达标检测。广州本田公司的汽车原材料供应商2007年将全部通过ISO14000环境认证。而东风日产汽车公司要求所有供应商提供的原材料必须有与环境和职业安全健康相关的资质证明材料。
②开发绿色产品。日产公司在中国市场推出的多款车型，卓越的环保性能成为热销的原因之一。如天籁搭载的享誉世界的VQ发动机，动力强劲、噪音低。颐达的百里油耗仅5.6升，比起同级车可省20%的油。
③实现清洁生产。东风日产乘用车有限公司自2003年起投入巨资建设“CO2减排、VOC减排、零填埋”三条清洁链。广州本田增城新工厂在处理工业和生活“三废”，以及降噪方面投入巨资，导入了最先进的环境技术。
④推行绿色分销。广州本田汽车公司和东风日产汽车公司是绿色分销的倡导者和先行者。2006年，广州本田汽车公司在中国推广“绿色特约店”建设，在经销店中要求对有害废物的保管存放、处理进行有效的监管。东风日产汽车公司建立了绿色专营店标准，要求所有东风日产汽车的经销店在销售、维修中产生的废水、废气等必须达标排放。
⑤实现废弃产品的回收和再利用。广州丰田汽车公司与零部件制造商、经验丰富的废品处理公司合作，利用试制用车进行报废分解处理试验，通过预处理、拆解、金属分离等阶段，实现了对可回收利用的材料进行分类处理。广州本田公司在“绿色特约店”的建设过程中，采取措施加强对可回收再利用的废物进行循环使用和管理，联手特约店共同致力于环境保护事业。
（2）公益营销。公益营销是指企业积极参加各种社会公益活动，履行企业的社会责任，为企业赢得良好的形象和公关效应，进而赢来良好的市场效应。公益营销作为一种营销策略把对社会的责任纳入企业的战略体系当中是一种创新和变革，是对传统的企业作为一个独立的利益个体只为企业自身负责的观念的颠覆和挑战，很明显这种变革在当今公益文化盛行的社会是符合社会经济发展趋势的，也取得了瞩目的成绩。日本汽车企业在公益事业当中显然又扮演了重要的角色，我们可以看一下日本汽车企业在中国的公益事业当中做了哪些努力。
①人才培养、教育事业型活动。包括设立奖学金、助学金，如：丰田奖学金、丰田助学金、本田广州失学儿童救助基金等；赞助教育竞赛，如“NISSAN杯”青少年知识竞赛等；资助希望小学及贫困学生，如：东风日产“扶贫助学”项目，一汽丰田“爱心图书室”等。
⑤体育、文化事业型活动。如：广州本田赞助广州申办2010年第十六届亚运会；日产赞助“NISSAN十年徒步古丝绸之路”活动等。
③环境保护型活动。日本企业热衷于支持环保公益事业，包括设立环保基金，如：中国青年丰田环境保护奖；赞助大型绿化活动，如：丰田投资建立中日21世纪中国首都圈环境保护示范基地、广州本田推出“天籁绿洲”绿色公益计划及赞助河北防沙治沙工程；开展环保公益活动，如：广州本田公司开展的“爱护珠江做贡献”活动等。
④社会福利型活动。在社会慈善与福利活动方面，包括对中国一些地区的抗灾捐款，如：抗“非典”广州本田等企业的捐款、捐物。
（3）许可营销。许可营销其实也是市场调查的一种，即只把用户作为调查对象，在了解用户的各种信息后做出营销计划，但比起传统的营销来说却更具人性化。传统营销过程中，用户总是被动地接受企业的促销信息，这对用户的生活干扰很大。而许可营销正是站在用户能够便捷地了解商品信息的角度，让用户填写一份调查表说明自己感兴趣的服务类别，营销人员也只向用户发送用户兴趣范围内的信息，这样就避免了对用户生活和工作的烦扰，而且用户也更容易获得自己满意的商品和服务，同时也能够增加企业对目标用户的定位准确度。许可营销的妙处在于建立一种企业与用户之间的默契，使企业与用户在达成某种共识的基础上完成交易，这样用户在获得商品的同时也获得了一种信任和安慰，体现了和谐的理念。
有必要说明的是，之所以介绍日本企业的这三种营销策略，是因为在新时期“和谐”成为一种共识，绿色营销、公益营销、许可营销是企业实现与自然、社会、个人之间和谐共处的必要手段。无论是从日本国情出发还是站在开发未来市场的立场，营销策略的发展和创新都会围绕“和谐”展开，而这三种营销策略可以说是为符合“和谐”理念而量身订做的。当然，新时期的日本企业营销策略的创新肯定不止这三种，但这三种营销策略应该可以说是新时期营销策略的典型和代表，是可以借鉴和学习的。
三、日本企业的营销策略对中国企业的启示
1.注重利用中国传统文化和引进西方先进思想文化
日本兵法家曾经说过：“今日济身于世界先进企业之列的日本企业的成长，主要取之于《孙子兵法》。”不管是日本企业重视《孙子兵法》，还是日本企业的营销策略中遵循“仁、义、和、诚、信”的思想，都可以看出日本企业已经能够很成熟的运用传统文化，这是值得中国企业思考和借鉴的。另外，我们不能盲目照搬传统文化，应该引以为戒。众所周知，日本企业在管理上也存在缺陷，自大、官僚、保守、牺牲个人和排外等特点已经成为其发展的瓶颈，而这些特点也都来源于日本传统的民族文化和性格，因此我们在运用传统文化的时候也应该注意如何筛选对企业发展有积极意义的养分。在中国优秀的传统文化中可以运用到企业经营中的不甚枚举，无论是儒家还是道家，都有可以汲取的营养。重要的是传统文化的引入必须要用现代文化作为媒介，“现代化”后变成可以进一步丰富企业文化的工具。同时，我们不能忽视学习西方先进的思想文化。日本从明治维新开始大力学习西方的管理制度、理念以及先进的技术。但日本企业在引进先进制度而技术时并未盲目照搬，而是通过“内化”后形成符合日本自身的发展模式，并且还在西方技术的基础上寻求再创新，把技术变成日本自己的技术。
文化对于塑造企业的经营模式，引导企业的走向具有不可代替的意义。中国企业只有不断打造自己的企业文化，把文化融入到企业的营销策略之中，特别是把中国传统文化和西方先进文化有效地融入到营销策略之中，才能使企业在未来竞争之中立于不败之地。
2.加强传统营销策略的实施效果
改革开放以来，中国逐渐走向市场经济体制，中国的企业也逐步形成了比较完善的管理体制，而在营销策略上也基本遵循和日本类似的:立足市场——制胜市场——拓展市场——维持市场的模式，虽然中国企业的营销在一定程度上也取得了相当好的成绩，但从总体来看还有待进一步提高，需要从各个环节上实现质的突破。无论是从客户、产品质量、市场调查、还是从服务的角度看，中国企业的发展都还有较长的路要走。对客户，要有观念上的转变，必须站在客户需求的立场上考虑设计、生产的问题；产品质量永远是企业赖以生存的基础；市场调查作为企业制定销售计划和策略的前奏，必须更具参考和预测价值；而服务作为维持市场的手段也需要不断改进和创新，以满足千变万化的市场需求。中国企业要实现进一步的成功营销仍然要在观念上和技术上实现突破，建立更健全的体制作为支撑。
3.逐步建立符合新时期的营销体系
日本企业在转变营销策略中给了我们很重要的启示。无论是迎合新时期人们消费观念的转变，还是以开发未来市场为目标，日本新时期的营销策略都是无可厚非的。因此，中国的企业在使传统营销模式走向成熟的同时也必须慢慢寻求新的营销策略以应对未来市场的挑战。在谈到日本新的营销策略时主要介绍了绿色营销、公益营销和许可营销，也说明了介绍这三种营销策略的原因，正是从这个原因中可以看出，这三种营销策略最具有广泛的适用性，不仅是日本，我们中国也可以按照这样的方向实现营销策略的转变。很显然，在中国一些有实力的企业已经在实践这样的营销策略，只是由于中国经济发展的不平衡，这种需要一定经济技术条件的策略还没有广泛地得到运用和推广。在“和谐社会”成为我国社会经济发展的主题的现在，企业要实现与自然、社会和人的和谐就必然要选择和绿色营销、公益营销、许可营销类似的营销策略。而要在传统的营销体系下引入新的营销策略既需要国家制度上的支持也需要企业自身体制的不断完善，而最重要的还是企业要具备强大的经济能力和技术水平。
四、结 语
经济发展处在关键时期的中国有必要不断审视自身发展的轨迹和规划未来的道路，营销作为企业运作的重要环节在企业的发展中扮演着不可替代的角色。本文正是站在营销的角度，从日本传统的几种最基本的营销策略和新时期最基本的营销策略入手，简单分析了日本企业在市场上赢得认可的原因，并在此基础上得出对中国企业的重要启示。我想不只是丰富和发展原有的营销模式，中国企业要在未来的竞争中取得优势还必须从实际出发，擦亮面向未来的战略眼光，不断充实、壮大自己，并寻求新的发展方向。
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一个企业的经营管理主要靠的是名牌产品，靠品牌来获取利益。地市级电视媒体经营同样需要知名记者、知名编辑、知名主持人和名牌栏目等媒介品牌来吸引观众。建立自己的品牌几乎是当今媒体的生存法则，而创建品牌也并非易事，所以要更注重品牌的创新与维护，才不会使品牌在成长过程中面对周围环境的变化和竞争对手的变化而不知所措。而地市级电视媒体也应当以市场竞争为动力来磨练自己，使自己的品牌长期具有旺盛的生命力，同时也具有随时挑战的实力。
一、创造品牌栏目，树立频道形象
现代传媒的竞争早已进入品牌经营时代。一个媒体的地位和影响，取决于它的几个品牌频道，而品牌频道则需要品牌栏目的支持和保障。从这个意义上说，地市级电视媒体应该以市场作为生存前提，以受众的需求作为发展的导向，合理利用频道的已有资源，着重培养几个与频道自身定位相符的品牌栏目，这对于树立频道形象，增强市场竞争力，至关重要。
在打造品牌栏目之前，首先应进行细致地市场调查、策划设计和团队准备。品牌推出后，也要强化其形象包装、文化宣传、受众交流和服务等措施，以突出的风格打消观众的陌生感和距离感。在品牌处于稳定期时，应注意对其创新和维护，这样可以有效延长品牌的生命力。对于这一问题，可以根据受众的潜在需求和市场变化对内容进行调整或适时改版，同时根据品牌的个性不断翻新包装，使其保有新鲜感。但是无论改版或者翻新包装，都应尊重受众的接受心理。
二、注重频道包装，加强编排思想
在我国，随着有线电视的快速发展、省级卫视相继上星、专业化频道大量涌现，观众收看的范围日益倍增，导致了电视栏目数量的剧增、竞争激烈。所以很多地市级电视媒体从电视的包装和编排入手，借助电视包装彰显自我定位、风格和价值取向，使栏目自身在竞争群体中更具可识别性。而电视编排作为电视传播中的一个重要环节，就是要通过对节目资源的有效配置，提高收视率和收视满意度。
电视包装发展到现阶段，其内涵与以前相比已经有了相当大的扩展：由单纯的节目、栏目包装到频道整体包装，由节目内容营销、栏目品牌营销到自我形象营销，由本媒体的自我营销到使用其他媒体进行跨媒体营销——无论是节目、栏目包装还是频道包装，都不单纯是一种审美的需求，而首先是一种基于自身存在和发展所滋生的实用性需求。这种需求因媒体竞争而产生，又随着媒体竞争的日趋激烈而不断以更为理念化、更具人文性的面目出现。
电视编排不仅是给节目排序，一张流程表中就包括了栏目定位、目标受众和营销策略等。合理、巧妙的编排，不但可以确保节目的播出达到或超过预期的效果，而且还可以带动较为弱势的节目提高收视率。在电视编排时也会受到诸多因素的影响，除了要考虑市场竞争、目标时段、播出时段这些因素外，也要考虑到节目类型、内容质量、节目制作能力和节目存量等因素。因此，在编排时应统筹全局，尽可能制定合理的方案。
三、强化内部管理，塑造企业文化
一套新型的管理模式，需要建立一套有效的管理体制，从而降低竞争成本，提高工作效率，保证频道的运行质量。就拿成都经视来说，近年来，该栏目建立了一套管理制度，如：编前会制度，每晚20：00召开负责节目策划和人员安排；报题制度，记者的采访活动得到批准后方可进行；“12分制管理方法”，借鉴交警处罚违章的办法，实行奖惩双向记录，扣完12分者不再聘用；人文管理，把频道建成员工的心灵家园，通过开展文化活动，谋取福利，增强员工的凝聚力和战斗力。这些制度的实施，简化了组织结构，降低了运行成本，推进了频道可持续发展。
频道专业化的运营机制已逐渐接近企业的经营模式。当前，企业的竞争也已经从品牌竞争向企业文化的竞争过渡。企业文化是指企业在生产、经营、营销活动中所创造和培养的为全体员工所遵守的共同规范，共同信仰和共同追求。塑造良好的企业文化，应先树立“以人为本”的发展观，不能忽视人力资源对企业发展的重要性。
企业注重人力资源的培训，其实也是在凝聚人心。除了让员工学习企业的精神、理念、文化之外，也可以采取传统上的职务晋升和奖金激励，从而增强员工的责任心和上进心，同时加深员工对企业的感情。
四、突出地方特色，抢占本地市场
从目前形势来看，各大卫视都在争夺受众，在众多电视栏目中，观众首先选择的会是独树一帜，具有明显个性，满足观众需求的节目。面对这样的形势，在覆盖范围方面并不占优势的地市级电视媒体必须探索新方向，以频道定位为主，寻求突破。
（一）重点打造新闻类节目。新闻立台，新闻类节目应该是地市级电视媒体重点培育的品牌栏目，将每天发生的本地区大事，尽可能全面地进行录制和剪辑，形成一档特色鲜明的当日本地综合新闻节目，安排在晚间强档播出，真正做到本地新闻尽在此间。首先，一线记者要贴近基层，在履行当地党委政府宣传职能的同时，让新闻节目更群众化，以平民化、多形式、小角度报道重大新闻事件，充分展示老百姓关注的政策方针、百姓生活。其次，拓宽报道领域，只要深入实际，用心挖掘，同样可以发现许多新事物、新情况和新问题。地方新闻只有拥有了原创性与独特性，才能赢得本地媒体信息的权和话语主动权，才能赢得本地观众的支持。立足本地，反映当地的人和事，满足本地人的收视需求，传播本地的信息，这种贴近生活的本土化信息，在受众的心理感受和生活经历上都具有很大的接近性，最能引起受众的关注。
（二）挖掘本地节目资源。我国地域广大，历史悠久，形成各具特色的地域文化。这些文化有独具特色的内涵，同一地域的人们对体现当地文化的内容有着天然的亲近感，对当地的历史脉络有着浓厚的兴趣。栏目的本土化，在为他们物质生活服好务的同时，也不能忽视事件背后人们的精神世界。社会转型时期人们道德观念、价值观念的冲突，市场经济下思维方式、人生观的转变，社会进步中民主法制观念的增强，市场竞争中人们对知识、信息的渴求，为本地电视节目提供了更为丰富的内容，在为百姓服务的同时，可以将他们精神世界需求的内容融入到栏目之中，让本土化的栏目更多样、更精彩，从而赢得受众。
（三）实现多方位零距离沟通。网络、手机等新媒体对电视媒体受众的结构、消费方式、信息获取渠道等产生重要影响，并催生出新的受众服务理念。在新的服务理念下，地市级电视媒体应该整合传播渠道，注重为受众提供互动式、全方位、个性化服务，与受众进行多方位、零距离沟通，满足日益增强的受众主导权和自主意识，这样也可以为占领收视市场奠定坚实的基础。？
在激烈的市场竞争环境中，媒体的品牌作为竞争力、亲和力和信任度的象征，已经成为各媒体的生存之道。对于地市级电视媒体来说，只有依托本土优势，强化品牌营销，关注当地社会政治、经济、文化和群众的生活等各项事业，才能作为整个电视传播链条上的重要一环，发挥其他电视媒体无法替代的作用，也才能在现代传播媒体的激烈竞争中，争得一席之地，赢得丰厚回报。
参考文献
营造课堂和谐愉悦的气氛，是激发学生自主学习英语兴趣促进其主动发展的前提。提高课堂效率，首先要培养学生的兴趣，兴趣是最好的老师。新课程把“激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略，发展自主学习的能力和合作精神”放在首位，从根本上改变了以知识为本的英语教学观，充分体现了以学生发展为本的思想。
“亲其师方能信其道。”教师的备课不应只是简单地备教材和备课标，更要注重备学生，要非常重视与学生的情感交流，在教学实践中注意研究学生的各方面需求，特别是心理需求，尽力构建融洽的良师益友式的师生关系，善于发现学生的点滴进步，根据不同层次的学生心理需求采取适当的方法，激发他们的学习欲望。课堂教学是师生之间思想、感情和信息交流的平台，教师作为指导者，通过优化教学过程，促使学生提高学习效果。
要提高课堂兴趣，还得让学生明白课堂任务是什么，这节课要达到什么样的教学效果。教师要精心创设语言情景，拓宽教学渠道，注意搜集、运用青少年学生喜闻乐见的教学素材，寻找学生熟悉而又感兴趣的事例，把这堂课的知识和教学目标结合在有趣的事例中去，引导学生积极思维。一堂课的准备工作做好了，就等于任务完成了一半。
二、教给学生科学的学习方法，努力实现英语课堂教学向现代化的转变
教学现代化不仅仅是教学手段的现代化，更是指教学思想、教学内容、教学方法的现代化。加强学法的指导工作是教师第一重要的事情，教师只有指导学生运用正确的科学的方法去学习，才能充分调动他们的积极性，充分发挥他们的聪明才智，挖掘潜力，提高学习效率，获得最佳学习效果。要实现英语课堂教学现代化，一是要转变传统的教学观，教学应该由向学生传授知识转变为发展学生的学习能力，让学生运用科学的方法主动去发现知识；二是要转变传统的教师观，教师地位应该从传统的“讲解员”、传授者转变为学生学习的指导者、帮助者和促进者；三是要转变传统的学生观，学生与知识之间的定位应该由原来的被动接受变为主动参与，学生应该成为知识的探究者，应该是知识的主人。四是在课堂教学中正确应用现代信息技术，教师利用多媒体教学手段，整合教学资源，更好地吸引学生的注意力，让他们在课堂当中去思考，去学习，去训练。我们必须精心组织课堂教学，注意处理现代化教学手段和教学目的的关系。多媒体的使用应适时、适度，明确使用目的，充分发挥其功效，并与其他常规媒体有机结合，提高课堂效率。
三、优化英语课堂教学，增强学生主体意识，构建科学的评价体系
教育改革的方向、目的。就是使学生知识、能力、人格和谐发展。只有强调学生主体化和个性化，才能使学生的知识、能力、人格三者和谐发展。在教学过程中，学生是主体，老师是主导。学生是活生生的人，他们有思想，有活动，在课堂上只有把他们的主体作用发挥出来，让他们积极地参与到教学过程中，才能起到事半功倍的效果。作为“导演”的教师，在有效教学理念的指导下他的主要任务就是努力使得每个学生达到最佳状态。根据教育心理学的研究，学生在下列情况时容易达到此项目标，它们分别是有兴趣时、身心处于最佳状态时、能自由参与探索和创新时、被鼓舞和信任做重要事情时、对自己有更高期待时、对教师充满热爱时。这就意味着教师要以尊重学生为前提，以关注差异和满足不同学生的需要为行动指南，以提供引导学生主动参与的课堂教学环境为目标，通过有效的行为养成，充分重视感情交流，营造平等、民主、合作的课堂氛围，创造更多合作学习的机会，让学生参与教学目标制订和课堂纪律自治。同时优化课堂，避免形式主义，激发兴趣，使学生参与到学习活动中来。
善于利用情境、问题和评价等多种激励方式，把握学生思维发展的梯度，使得课堂提问形成一个问题连续体。在整个课堂教学过程中，以发展的眼光看待学生，有计划、有目的地把时间、空间逐步还给学生，让他们自主学习。
第一是学生对教学目标的认同。教师根据课程标准和教材的内容，制订不同阶段的综合的教学目标，然后落实到每一堂课上，一定要让学生明确这些目标并理解其意义，知道确定目标的依据和实现的措施，这样师生双方就会容易达成共识、同心协力地为实现这些目标而努力。否则，学生就不会参与进来。所以学生参与的第一要素就在于他们对教学活动的目标的认同性上，从而实现需要上的一致、认识上的统一和感情上的共鸣。只有这样，学生才有了参与的基础和动力。
第二是学生在教学组织策略上的配合。为了实现目标，教师设计一定的教学策略，进行学情分析，采取不同的方法步骤等，无论是听、说、读、写等教学过程的编排，还是教学手段的谋划，都应精心准备。但是，所有这些都必须坚持一个基本原则，就是要从学生的具体情况出发，使学生能够接受并配合起来，组织策略必须有针对性、可行性，要顺应学生的实际情况，有利于学生的活动表现，这样才能保证他们参与的实效性，否则，教师孤掌难鸣。
自上世纪70年代末中国第一瓶洗发露“蜂花”诞生以来，中国本土洗发水企业的发展可谓举步维艰，不只内忧纷起，更被“压城城欲摧”的外资“黑云”逼得喘不过来。
从消费阵地来看，跨国日化公司如宝洁、资生堂、欧莱雅、强生等纷纷从一级市场向二三级市场乃至四级市场渗透，国内品牌绝大部分只能在中低端市场中相互厮杀，市场被逼到一个极为危险和尴尬的境地。
从品牌价位来看，本土洗发水价位普遍较低，上千个区域性洗发水品牌只有通过自降身价才得以生存，其产品品质和价格不成正比，有些产品品质并不差，可是价格比二线品牌还要低。
从市场份额来看，近几年宝洁洗发水的市场占有率一直保持在6成以上，而联合利华、日本花王和拜尔斯道夫等外资集团又瓜分了剩下的约25%的份额，留给国产品牌的只有不到15%的市场缝隙。因此，即便是霸王等跻身一线的本土品牌也无法摆脱外资的巨大阴影，而像拉芳、好迪、采乐、亮庄、柏丽丝、名人等国内二线品牌就更是忐忑不安了。
尽管多年来，中国本土洗发水企业一直在左奔右突，奋力拼杀，但至今仍无望突破外资重围。究其原因很多，比如，国内企业无论是资金上还是管理上，都无法与跨国公司相提并论；在挖掘本土优势资源研发中国特色产品方面还欠力度；本土企业都呈各自为战状态，未能采取合纵政策抗衡外企。除此之外，另一个不容忽视的原因是，本土品牌在营销策略上存在着诸多软肋。
1、缺乏对消费市场的深度系统调研
目前中国本土洗发水企业对消费市场调研的重要性虽已有所觉悟，并付诸行动，但投入的力度和调研的深度还很不够，大都还没有深刻意识到需要对市场需求进行全方位的研究，需要对消费者年龄、性别、收入以及消费心理等进行调研分析，还需要把一些“中国特色”纳入调查研究的范畴。中国是一个地域辽阔、民族众多的国家，不同地域和民族的人们因发质、消费特点、日常习惯、传统文化等相殊，对洗护发产品的功能和品质需求自然也各异。可是，我们的大部分本土企业似乎对此还不很以为意。
正因此，致使一些企业在选择目标市场、定位上失当。例如拉芳，2002年拉芳集团推出一款以中国传统的“黑米蛋白”为概念的现代美品牌，后因产品定位等问题而夭折。2009年，拉芳集团以“黑芝麻、山茶籽、核桃等原料”为卖点，再次启动现代美品牌，突出亮发功能，各大媒体不断播放着长发飘飘的孙燕姿配以“亮发就是现代美”“你的头发够亮吗？”的广告，然而事实上它那“亮发”诉求的市场需要微乎其微，因为市场上林林总总的黑发产品甚至那些滋养型的洗发产品，几乎都有这一功效，而它“六倍提亮”的概念又太玄乎。此外，孙燕姿历来是清新的短发形象，这一广告难免给人以她戴了假发的嫌疑。显然，致使拉芳现代美至今依然无法取得突破性发展的根本原因是，产品定位与市场需求脱钩，功能诉求难以引起消费者共鸣和信赖，而这又正是拉芳对消费市场调研不力之果。
2、缺乏对品牌核心价值的理性思考
品牌是一个形象工程。品牌形象的塑造，既要满足消费者感官上的审美愉悦，更应充分展示出它的功能诉求。而本土品牌战略定位不清晰，塑造品牌的意识不强，大多在定位上给人一种比较模糊的印象。
例如亮庄，它在最初推出珍珠活性素亮发水时，未能考虑到通过包装手段来显示它的功能特点，而是采取一步到位的做法，将概念进行延展，用“美在亮庄”来宣传一个新品牌，结果让消费者因这一抽象的“美”顿生距离感，望“美”而却步。同样的问题也出现在丽涛、信婷、飞歌这些品牌上，它们分别以“美丽生活有丽涛”“用信婷，好心情”“飞跃无限，我有飞歌”作为广告词，而这些广告词对功能诉求点的表现力苍白得让人“丈二和尚摸不着头脑”。再如奥妮，它以植物概念成功地将外资品牌逐向“化学产品”，这确实赢得了以崇尚人与自然和谐共处为文化根本的国人的倾情，只可惜它未能再向前跨出一步，明确这种“植物洗发水”可以为消费者带来什么样的利益，那一句“黑头发，中国货”呈现的是对国货的自信和信心，可是在功能诉求的表现上还有些“粗线条”。
3、缺乏品牌塑造手段的创新和营销渠道的拓展
本土洗发水企业在塑造品牌的手段上，往往竞相仿效，少有创意。首先，广告媒体的选择趋同。除少数外，大都依然以电视为主。其次，广告构思大同小异。很多品牌竞相聘请当红明星做产品形象代言人，王菲追风，孙燕姿现代美，李宇春伊卡璐，谢霆锋柏丽丝，黎明采乐……拉芳似乎有所突破，它的柔顺护理洗发露广告让赵微、刘璇、谢亚芳、杨幂、刘烨五人同时闪亮登场，但也只是明星阵容强大了些，还是没有脱离窠臼。再次，广告元素雷同。无非是明星轻甩或轻撩着乌黑亮丽的秀发说着广告词或配以旁白。此外，品牌定位相似化。飘影的广告词“有飘影，更自信”简直就是宝洁飘柔“飘柔就是这样自信”的盗版；其命名也与飘柔如孪生姐妹般酷肖，又与风影、碧影、云影形成视听混扰，让人不辨牛马。
从营销渠道来看，飘影、拉芳、好迪、名臣等本土洗发水品牌在渠道细分市场曾经与宝洁等外资分庭抗礼，但随着流通渠道的日渐萎缩以及零售终端的深度覆盖，本土品牌出现逆水行舟之势。其原因在于，本土品牌往往热衷于战术模仿，看到别家在终端致胜了，马上如法炮制，发现别家新辟的渠道有优势，立即跟风。很少有像滇虹药业的“康王”发用洗剂一样从非处方药渠道以药店专售的方式异军突起的。
4、缺乏打造品牌高品位的强烈意识
本土品牌往往形象粗制滥造，在品牌运作过程中，缺少高雅气质。比如索肤特的防脱洗发水在推广之初，曾经利用呕哑嘲哳的电视购物广告。所幸它能及时转舵，后来选择李连杰做代言人，才激起了一些消费者的购买冲动和欲望，否则，其市场前景不难想象。但另有不少品牌，依然因为品牌意识较差，品牌形象低俗，不仅包装粗陋，品牌主画面及TVC也不堪入目。
还有，为数不少的营销人员的素质和心理存在不同程度的问题。他们往往对产品的知识和功能一知半解，因此而无法向消费者展示产品的自信力；他们对消费者缺少耐心和攻坚力；更糟糕的是他们往往鼠目寸光，唯眼前利益是图，为获取回扣，使尽百变招数，随时将格调问题置之度外，他们图谋的是利益的瞬间。营销人员的素质已经成为制约本土洗发水品牌走向更高层次的严重障碍。
那么，如何才能让本土洗发水企业的营销软肋强劲起来？笔者认为，以下几方面可以作为借鉴。
1、着力消费市场的调研
本土企业应综合运用焦点小组、深度访谈、问卷调查等多种调研方法，对市场需求进行调查分析和预测，然后实行市场细分化、目标化和定位，以实现目标营销。不但要深入了解竞争对家的产品的市场销售情况，也要全面调研不同消费者的个性化需求，还要充分利用“地头蛇”的优势，深入调研“中国特色”，然后系统地设计、搜索、分析并报告有关问题的资料和研究结果，再根据差异来细分市场，如根据人口和社会经济因素细分，按心理因素细分，按地理因素细分，按顾客利益细分，按用途细分，按促销反应细分，按服务要素细分等。只有这样，才能获得一些新的市场机会和特定细分市场，也才可使品牌达到最佳销售效应。
2、探寻恰当的市场定位
正确的市场定位，是品牌顺利进入市场的关键。因此，企业要综合分析竞争对手的产品特色和消费者对洗发产品的各种属性的需求情况，在此基础上从功能特点和品牌形象等方面来确定本企业产品的差异化，然后进行营销。譬如，假使以中年成功男性消费者为目标市场，企业首先要分析竞争者所处的位置，由于洗发水市场的产品往往是女性和男性通用的，专门针对男士的产品并不多见，因此，企业只需瞄准目标消费群体，向他们传递这样一种信息――该产品是专门针对男士的，并在广告中突出其“成功和地位的象征”这一诉求重点，如此就有可能出奇制胜。毫无疑问，这正是当初霸王全新推出的高端男士洗发水辟出阳关大道的先决条件之一。
3、凸显清晰的品牌诉求
未来的竞争是品牌的竞争，没有鲜明品牌个性的产品终将越来越难得到消费者的青睐。纵观洗发水品牌，大凡营销成功者，像宝洁的“海飞丝”，联全利华的“清扬”，霸王以及滇虹药业的“康王”发用洗剂，无一不是言简意赅地表达产品功能的，其品牌外延只围绕一个核心诉求点来阐述，并围绕这个核心诉求点进行包装设计、广告宣传等。当然，要使品牌定位准确，需要结合企业现状和企业战略远景、行业现状以及社会发展的总体趋势来进行综合分析，需要掌握消费者心理，把握消费者购买动机，激发消费者的情感。
4、寻求多元的销售手段
只有采取多元化的销售手段方能收到最佳销售效果，而销售手段必须求异创新。广告方面，在提高品牌品位意识、全方位打造完美形象的前提下，将传统电视广告和售点户外广告、网络广告、互联网论坛、影视植入、微博互动乃至跨界营销等结合起来。公关方面，要注重并加强与目标消费群体的紧密沟通。促销手段方面，应当举办多种多样的促销活动，如打折派送、买一送一、捆绑销售、抽奖活动、赠品促销、购物刮卡、体验式销售等。销售渠道方面，力主渠道革新，开拓差异化销售渠道，将之与产品的差异化相结合，坚筑销售壁垒。价格方面，一线品牌要勇于通过高价位来拉升产品的品位和形象，二线品牌要在制订保证渠道各环节合理利润的价格体系的基础上，通过增加销售量来推动利润的提高；而对于“防火墙”类产品，宜走低价位路线，保证渠道环节合理的利润空间即可。
5、提高营销人员的综合素质
本土洗发水企业，要树立正确的营销人才观，采取有效措施切实提高营销人员的素质和能力，建立完善的培训机制，健全激励和考核机制。总之，要通过各种手段，不断提高营销人员的个人素质和营销能力，使他们掌握产品知识和销售技巧，强化顾客至上的服务理念，具备平衡公司利益和顾客利益的能力，拥有把每一笔交易都当成是一个长期关系的一部分的长远战略眼光，历练出虽遭顾客拒绝也不改色不气馁不放弃的心理素质。
要知道当初霸王的成功，那支被业界称为“霸王花”的促销队伍也是功不可没的。她们始终秉承“微笑服务，快乐营销”的信念，为消费者提供最好的产品和最令人满意的服务；他们还掌握着丰富的中药知识和产品知识，能从专业的角度为顾客解答各类问题，使顾客能够选购最适合自身发质的洗发产品。这是霸王国际经常对促销员进行业务培训的效力。
6、施展参透人性的销售功夫
美国史上最伟大的人寿保险经纪人本・菲尔德曼曾经说过：“销售就是98%对人性的理解加上2%的产品知识。”此理同样适用于洗发水销售。如果能在参透人性的前提下营销洗发产品，收效必然给力。比如，教消费者以辨别发质的方法，或借助仪器为消费者义务检测发质，从而为顾客提供专业买家建议，定制一对一的个性化服务；聘请头发、头皮护理专家亲自传授科学洗发、营养护头皮等特色服务，使消费者洗护发操作行为更科学合理；开通服务热线，设专人就消费者提出的各种产品问题进行积极解答；制定让消费者买得放心的退换货条款，“力求做到让100%的消费者不说坏话”（万千诱惑洗护美发运营总监周开盛语），等等。本土洗发水企业必须坚信“以人为本”将是营销王道。
参考文献：
[1]《中国经济大趋势》（孙飞、赵文锴著。中国经济出版社2011年6月出版）P・83《洗发水市场：中国企业还有多少话语权》
[2]《洗发水企业市场格局与突围之道》（《现代营销・经营版》2009年第5期，作者张成钢））
[3]《从品牌策略评“追风”洗发水》（《化妆品观察》2010年第5期，作者谭庆梅）
[4]《洗发水2010：高端营销》（《市场观察》2010第5期，作者苏凡）
[5]《国产洗发水企业如何破局》（《销售与管理》2009年第8期，作者张成钢）
一、让小学英语教学在不断创新的新理念中使课堂“动”起来
单一古板的教学方法与手段，只能让课堂变得枯燥无味。21世纪的英语教学课堂应该是快节奏的，灵活多样的，丰富多彩的，而不是“哑巴”英语。教师上课节奏快，可以训练学生的反应、思维与速度。教育心理学告诉我们，小学生有意注意时间大多数不超过20分钟，注意力易分散，一旦教学方法呆板、节奏慢，就会出现学生做小动作或小声讲话等不良习惯。为了避免这一点，教师应抓住注意力集中的短暂时刻，用学生能够接受的节奏组织形式多样的课堂活动。比如，在进行颜色单词教学时，可以用一个儿歌形式来教学黑狗、黄狗是朋友，黑狗画个红太阳，红色、红色red，red，red，red.黄狗画片绿草地，绿色、绿色green，green，green，green.让学生既快又牢地记住单词及意思，教学效果会大大地提高。
二、让学生在浓厚的兴趣下使课堂“动”起来
在实践中，我逐步建立了一种以学生为本的开放式英语教学模式，坚持师生平等的原则，学生为主体的原则，“以人为本”的原则。开放性教学应紧跟时代的脚步，具有时代的气息，并淡化应试的情结。变过去由教师指导下的被动学习为主动学习和自主活动，让学生在经历语言的“习得”与“输出”的实践过程中欣赏语言美、感受语言美、表现语言美和创造语言美，让学生成为学习英语的主人，让英语课真正地“动”起来，让英语课真正焕发出生命的活力。
1.利用实物，引发兴趣
实物贴近学生的生活，他们会特别的感兴趣。例如，在学习“A School Bag”一课时，我带了一个装满学习用具的书包进了教室，通过“What’s the missing？”“Who can guess？”等小游戏认识学习文具的单词。接着请学生介绍自己书包中的学习文具。学生争着给大家介绍，课堂一下子活跃了。
2.利用图画，诱导兴趣
根据实际情况，有些实物不能带进教室，有些我们生活中很少接触。而英语课本的彩色插图生动、有趣，教学挂图、照片、贺卡等都可诱导学生对学习的内容产生兴趣。还可自带收集的图片或绘制的一些图画。如：在教学“tiger”和“panda”这两个单词时，我们可以把动物不完全展示给我们学生，先出现动物的某一部位，让学生说出自己想象的动物，通过几轮的猜测，引出这两个动物的全部图案后，再板书生词开始新授。这样造成学生渴望的心理状态，使教学紧紧扣住学生的心弦，启发学生积极思考，从而提高学习效率。
3.创设情境，激发兴趣
教师首先在课堂上尽量使用英语教学，可以由慢速的多次重复到稍快的一遍而过，由短句再逐步加深。例如，Listen to the tape. 逐步说成：Listen to the tape then answer my questions.其次，在课堂中穿插学生进行自编日常会话的情景表演的教学环节，培养学生说的胆量，提高学生的会话能力。最后，老师多参与学生的表演，作为他们的一个“同学”，与他们共同成长。拉进师生的关系，让孩子们爱上你。
三、让多媒体手段在高效利用中使课堂“动”起来
运用多媒体手段，创设真实的学习情境，激发学生的学习兴趣。《义务教育英语课程标准》明确指出：小学英语，兴趣第一。只有当学生对学习产生兴趣和渴望，他才愿意学。同时，现代英语教学提倡在生活中真实运用英语，而利用图文并茂的多媒体信息技术创设学习情境，可以刺激学生的各种感官，激发他们的学习兴趣，一改过去那种呆板、单一的教学模式，使学生处于轻松、愉快的学习状态，大胆开口说英语。比如，在3 A Animals这一单元时，通过运用课件给学生提供一个虚拟的动物世界，每个动物都有图片、单词、声音三个类型，无规则的设置在电脑上，让每个学生自己选择一个卡通形象的角色进入这个动物世界遨游，认识dog，panda， monkey，tiger，elephant， cat，cow等动物。在这个过程中，学生可以根据自己的学习能力自由点击动物的三种类型来打招呼，在图文并茂、声形具备的多媒体电脑的帮助下进行学习，创设了真实的学习情境，学生完全被画面情境吸引，而直观美丽的动画、纯正的英语发音把他们带入了宽松、愉悦、和谐的气氛中，激发了学生的学习兴趣，并在潜移默化中学习了新的知识。
我国自改革开放以来，以乡镇企业为主体的中小企业得到了迅速发展，已成为推动国民经济发展的一支重要力量。但是随着外界环境的变化，企业之间的竞争变得越来越激烈，不少中小企业的生存和发展陷入了困境而难以自拔，有的甚至已被市场无情地淘汰。面对日益严峻的挑战，中小企业要想摆脱同类型企业造成的竞争压力，获得能与大企业相抗衡的竞争优势，就必须根据自身的特点，把社会需求和企业的现有能力结合起来，选择适合于自身特点的创新方向和发展策略，才能使自己在激烈的市场竞争中求得生存和发展。
一般来说，企业在经营过程中可以创新的领域有很多。根据美国哈佛大学著名经济学家约瑟夫・熊彼特的观点，企业“创新”概念包含下述5个方面的内容：一是采用一种新的产品或一种产品的一种新的特性；二是采用一种新的生产方法；三是开辟一个新市场；四是获得一种原料或半成品的新供给来源；五是实行一种新的企业组织形式。
虽然熊彼特的创新概念比较全面地概括了企业经营中的各个创新层面，但考虑到中小企业与大企业相比，在创新中具有经营体制灵活、生产的专业化程度较高，以及承担风险的创业冲动易于激发等比较优势，我们认为产品创新、市场创新和管理创新是中小企业应该重点加以关注的3个领域。针对不同的领域，可以采取适合中小企业自身特点的创新策略。
一、产品创新
中小企业在开展产品创新活动时，要学会用“整体产品”的概念来指导开发工作。一般说来，现代产品的整体概念包括3个层次：一是核心产品，是指顾客从产品的使用或消费中所得到的基本利益，如购买家用计算机是为了处理各种信息；二是形式产品，是指核心产品借以体现的具体形态，如计算机的质量、功能、款式、包装、品牌等；三是延伸产品，是指顾客购买产品后得到的附加服务，如对计算机用户提供安装、使用指导、维修，以及软件知识培训等。
中小企业的产品创新一般可以从完善形式产品层次着手，包括改进产品质量、增加产品功能、设计新的款式和包装，以及采用新的品牌等。此外，由于中小企业具有反应灵敏、行动迅速等特点，在开发新产品时，一定要特别注重从延伸产品方面多做一些创新的工作，如提供新的维修项目、采用新的付款方式、开展新的培训与指导工作等，这样就可以在与大企业的竞争中突出自己的比较优势。
二、市场创新
中小企业在进行市场创新时，一般有两条途径可走。首先，要善于利用已存在的市场缝隙。这种市场创新的基本思想是：任何市场总会存在一些大企业的触角伸不到的经营缝隙，中小企业可以凭借自己规模小、机动灵活、适应性强的特点，及时进入这些不引人注目的市场空隙。例如，有的产品是用户有特殊要求的，大企业嫌麻烦一般不愿生产；有的产品批量小，大企业可能看不上眼而主动放弃。这部分市场就是中小企业应该及时占领的新市场。
其次，要善于借助市场细分来发现潜在的市场需求。所谓潜在需求，是指现有的产品或服务不能满足的、隐而不现的市场需求。根据消费者在性别、年龄、收入水平、心理个性等方面存在的差异性，把某一产品的整体市场细分为若干个消费群体，可以发现很多的潜在市场需求。例如，日本口香糖市场曾一度为某大公司所垄断，其销售重点是在儿童身上；另一小公司通过市场细分发现，成年人对口香糖的需求正在扩大，于是当即决定生产专为成年人所喜好的口香糖，迅速赢得了25%的市场份额。
三、管理创新
所谓管理创新，就是及时更新观念，放弃旧的管理模式，创建或引入新的管理模式及其相应的方式和方法。目前中小企业在管理上面临的最大问题是忽视战略管理，即缺乏全局性、动态性和系统性的管理，其结果是导致了两种常见的经营弊端：要么得过且过或裹足不前而使企业丧失商机，要么急功近利地冒进而浪费了企业宝贵的经营资源。
为了消除上述现象，中小企业必须注重战略管理模式的引进，并把战略的重心放在未来的机会管理上。这是因为我们正处于信息革命和全球经济一体化时代，原有的行业正在发生深刻的变革，这一切都将改变现有的产品结构、服务结构和产业结构，改变我们的生活方式和工作方式。在所有这些变革中，都存在着大量的市场机会。所谓机会管理，就是在充分了解有关市场信息的基础上，注重对未来市场变化趋势的预测，并根据这些预测结果，抢先进入尚未引起他人关注的新市场。从某种意义上看，抓住了机会管理，就等于抓住了中小企业的创新之源。
由于大多数中小企业建立的时间较短，家底薄，顾虑少，进取心强，没有大企业那样多的旧传统和惰性，从而在竞争的压力下更容易接受外界的新信息，果断抓住各种瞬间即逝的发展机会，敢于承担创新失败所带来的各种风险，由此而激发出来的创新冲动和开拓市场的精神是大企业在创新中所难以比拟的。
关键词 中小企业 会计信息化 基本制约 对策
随着信息化技术的快速发展，中小企业会计信息化已经成为企业会计发展的必然趋势。会计信息化能够为企业提供完整、准确、及时的财务信息，从而使企业的核心竞争力得到增强，企业的经济效益和管理效率得到提高。近年来，我国的中小企业会计信息化得到了迅速的发展，但是由于受到一些不利因素的影响，企业会计信息化还存在着一些问题。本文主要针对中小企业会计信息化存在的基本制约进行了分析，并提出了相应的措施。
一、中小企业会计信息化的基本制约
（一）中小企业的会计从业人员综合素质还有待提高
中小企业实行会计信息化对会计从业人员提出了比较高的要求，不但要能够掌握一些基本的会计专业知识，而且还应当掌握财务软件、计算机以及相关设备的维护和保养知识。目前，中小企业会计应用化水平普遍不高，技术人员较为缺乏，多数财会人员对计算机软硬件知识缺乏了解。虽然一些中小企业对财会人员进行了会计信息化培训，但是由于受到一些因素的影响，并没有取得较好效果，从而造成工作中对会计信息化系统使用时感到所学知识不足，由于一大部分会计人员对财务软件的使用方法和功能还了解不是很清楚，从而造成财务软件功能使用不全或者使用不当。
（二）中小企业的管理者对会计信息化重要性认识不足
由于受到企业管理者的思想观念、管理能力、知识水平等限制，对会计信息化建设的重要性认识不足，没有认识到中小企业实施会计信息化对提升企业竞争力、改善企业管理的重要意义。他们只是认为会计信息化是提高劳动质量和劳动效率的工具，使工作人员工作量减轻。
（三）会计信息化协调性、统一性问题
中小企业在进行软件的开发和应用的过程中，没有进行科学的组织协调和统一规划，企业的各个部门往往是缺乏信息交流，各自为阵，这就造成有限的财力、人力不能够得到有效地发挥，一些企业使用的软件系统生成的资料不系统、不完整，这样就造成给相关单位的应用带来一定的困难。
二、针对中小企业会计信息化的基本制约应采取的对策
（一）加强对中小企业会计人员多种形式的培训
要想使中小企业会计信息化工作顺利开展就必须对会计人员进行多种形式的训练和培训，要能够全面提高他们的职业道德水平和会计专业能力。由于中小企业一般很难采取内部完成对财会人员的培训，这样就可以和培训机构取得联系，采取实惠、快捷的会计人员培训模式。
（二）中小企业的管理者要提高认识水平，对会计信息化发展规划能够进行科学制定
中小企业的领导要能够积极参与和高度重视会计信息化，要对会计信息化工作进行全力的支持。企业管理者要能够认识到要想使企业核心竞争力得到提升就必须对会计信息化工作迫切性和重要性有一个深刻认识。会计信息化是企业信息化的一个重要组成部分，企业的管理者要能够根据企业需要和实际情况，进行总体规划企业管理信息化。
（三）加强中小企业内部控制工作
1.认真做好信息安全工作
由于电子数据容易受到破坏，高度依赖电脑，数据高度集中，因此认真做好安全保密工作对于会计信息化是非常必要的，应当采取的主要措施包括，安全供电系统的安装、机房环境的保护、操作日志控制、数据的处理与存储相隔离、操作人员身份密码控制、设置操作权限限制、禁止非电脑操作人员操作操作财会用电脑、订立内部操作制度等等。另外针对计算机病毒和黑客攻击，要加强防范能力，采取信息加密存储功能，防火墙技术等手段为会计信息化提供保障。
2.不断完善和加强企业内部控制制度
企业内部控制制度的完善能够有效地减轻由于系统资源风险、内部人员道德风险所带来的危害。企业的内部控制制度主要包括会计信息化档案管理制度、系统维护制度、日常操作管理制度、会计信息化岗位责任制度、安全保密制度。
3.中小企业应当建立会计信息系统岗位责任制，并且要对岗位的职责进行明确
在中小企业内部要做到工作有检查，办事有要求，人人有专责，事事有人管。中小企业实施会计信息化以后工作岗位可以分为电算化会计岗位和基本会计岗位。基本的会计岗位主要包括：会计档案管理、稽核、会计核算、出纳、会计主管等工作岗位。中小企业会计信息化岗位主要包括直接维护、操作、管理会计软件系统和计算机的工作岗位。对于实施会计信息化的中小企业要根据计算机系统的开发、维护、操作的特点以及对会计工作的要求，对会计岗位进行设立和调整会计岗位。在进行岗位设置时，要根据职责分离的原则进行岗位的分配，同时通过强化内部牵制制度，加强授权审批控制，通过权限的划分、岗位责任制的建立、人员分工等形式进行控制，防止越权、舞弊、错漏行为的发生。
由于受到观念和自身条件的影响，中小企业实施会计信息化还有很多工作要做，不仅需要广大会计人员的努力，还需要企业的管理者高度重视，更需要政府的强有力地推动，以促进会计信息化的科学、有序地发展。
1.易帅高管，传播背景令人瞩目
自2012年7月1日起，原ABB中国离散自动化与运动控制业务部、过程自动化业务部市场传播高级经理余臻正式出任ABB北亚区及中国副总裁、企业传播部北亚区及中国负责人。与以往的传播高级管理者往往从传统媒体记者空降的不同，余臻本人曾先后履职于ABB多个等业务部门和传播部门，她具有“丰富的行业经验、整合传播经验、传播资源管理经验”[1]。此次任命，可以窥见ABB集团对中国地区市场传播的重视，以及在迎接社会化营销时代到来的决心。2012年以来，面对ABB中国庞大而有竞争力的市场环境，与电力、能源、交通、石油石化、冶金、汽车、船舶、造纸等众多行业用户群，如何进行广泛而有效的系统化传播和品牌推广？ABB后来的实际策略逐一印证答案―做工业制造企业的传播、营销、服务的社会化先行者。
2.重新定义传播受众的范畴与企业品牌人格化
在社会化营销环境中，每个人都是自媒体，既是信息的接收者、受众，又是信息的传播者与载体。由于企业与用户之间的沟通更精准、更高效，ABB将企业品牌传播的受众定义从媒体、企业级用户扩大为产品的使用者、接触者以及自身企业的员工以及可能在社会化媒体中接收到信息的任何人。
这种传播受众的极度向外延伸，从而带来的是企业传播要重新构建企业的品牌形象与品牌性格，甚至要构建与其他竞业品牌相间隔、有明显特征的品牌人格。为此，ABB被打造成为“阿伯伯”，将ABB的拼音简称人格化、中国化的同时，也确立了亲切、有底蕴的企业人格。这一策略得到市场积极反馈和用户的普通欢迎，“阿伯伯”成为ABB粉丝对ABB的呢称。
3.开展与电子商务平台广泛而深入的合作
ABB在工业制造领域中首先开通企业级的新浪官方微博，后来又相继开通ABB天猫官方旗舰店、ABB阿里巴巴官方旗舰店，用户可实现线上支付的电子商务平台。通过独立第三方的交易平台，ABB既满足用户对在线购买与服务的需求，又从而避免了电子商务的运营对现有全球网站造成的潜在冲击。2012年起，ABB低压业务的口碑产品成功入驻行业垂直电子商务网站，低压用户可以在慧聪网、中国制造网等网站直接实现在线咨询与支付购买。
随着微信的迅速崛起，ABB官方微信、ABB低压微信也相应开通。ABB在与其受众的强关系、弱关系的社会化连接都得到了相应的加强。
二、企业社会化营销的效果初显
1.社会化传播的初具规模
一般来说，B2B企业的社会化营销发展要远低于B2C企业。ABB作为典型的B2B企业，它的社会化营销是于2011年从新浪微博起步。
ABB的社会化营销首先在新浪微博上开通涵盖全业务领域的官方微博账号，主要包括：ABB中国、ABB自动化世界、ABB低压一直在你身边、ABB机器人 ABB招聘。
由于工业企业面对的群体往往是像工程师这样有一定技术背景的专业人士，如何在大众传播领域的社会化媒体环境中吸引用户，成为工业制造企业品牌运营维护的普遍课题。在新浪微博建立的2009年，工业制造业行业用户群体鲜有人开通微博，ABB的官方微博于2011年12月正式在新浪开通。开通伊始，ABB官方微博的关注者大多是业内企业官方微博、行业媒体、行业大V人士以及极少部分用户等。但经过长期的运维与服务，以ABB中国账号为例，截至2014年7月初数据显示如上表：
经过近三年的运营维护，ABB的新浪微博已实现了分类清晰和涵盖主营业务，并已初具规模。
2.企业出版物的社会化营销逐成主流
ABB在中国曾出版发行多种传播刊物，包括公司简介、产品简介、《ABB中国能效手册》、《CSR社会责任报告》、《ABB评论》商业期刊等。在未实现社会化传播以前，制造企业基本是采用纸质介质、通过特定的企业内部数据库以及通过第三方机构（如媒体）数据库进行发行。可想而知，传播周期长、成本费用高，而且传播过程不可控制因素非常多。
现在，ABB中国把上述出版物的出版以电子介质为主，并以“纸质实物+电子发行”并重。ABB经常在公司网站、微博等途径第一时间公布最新的出版物，现在ABB的各类官方微博均形成“微视频+文字公告”的宣传格局。2013年，ABB的公司官方网站上的新闻数量67条，新闻内容以重要人事任命、季度财报、重要订单、重要荣誉、社会捐助等严肃新闻，而在微博上包括但不仅限于上述内容的，还包括各种行业新闻、行业展会、人员招聘、特色内部活动，以及对社会重点新闻的转载与评论，还有结合热点新闻的文艺范儿参与，如地球一小时，甚至COS甄?体，体现了ABB阿伯伯的人格形象。通过电子发行，ABB的各类出版物在第一时间传播到用户端，与传统的发行途径相对，耗时小、费用小、过程可控，还有着点对点的精准，是传统发行途径所没有的优势。
从广义上来说，不仅是企业的新闻、出版物，企业所提供的具有社会优势的产品、服务甚至企业的形象也是其出版物，企业的传播如何把企业的出版物通过社会化营销快速、精准地传递出去，ABB在此领域做了很多尝试。如：
2013年，@ABB低压一直在你身边，结合微博、天猫、微信等各类社会化媒体，强势活动“我是ABB代言人”，把社会化媒体与电子商务的结合，显示ABB在社会化营销整合方向的新突破。
关键词： 慕课 地方院校 应对策略
一、慕课在中国的发展
MOOCs（Massive Open Online Course）在中国被翻译成慕课，一般指面向大众的大规模开放在线课程。2011年，美国斯坦福大学教授塞巴斯蒂安・史朗把人工智能课程在互联网上开放共享，全球有190多个不同国家的约16万名学生注册学习。2012年，Cousrera、Udacity、edX三大慕课平台共计推出了大约100门课程，使得更多的学生选择一流大学一流课程并且开始系统学习成为可能。此后，更多大学相继加入慕课的实践中。慕课具有现代普通高等教育所不具备的众多显著优点，给高等教育带来了革命性的挑战，并吸引了全球教育界的关注。为此，TIME杂志把2012年称为“MOOC年”。
2013年2月，Coursera事件标志着慕课正式进入正规的高等教育体系。慕课在出现后的几年内便在美国、英国、加拿大、澳大利亚等发达国家风靡一时，这些国家的高等院校以前空前的热情争先恐后地加入慕课课程，充分展现其教学资源的优势。慕课凭借新技术的力量，成为网络学习的新一代革命，是具有划时代意义的高等教育革新。
慕课被称为教育界的“风暴”，作为传统教育大国的中国，不可避免地被卷入这场全球“风暴”中。我国高等教育变革势在必行，在慕课风暴的侵袭之下，中国做出了自己的回应：
2013年5月，北京大学和清华大学相继宣布加入edX，成为亚洲首批加入edX的高校成员。清华大学为了更好地与edX对接，专门配备高水平教学团队，相继开发近30门新一代在线课程，前期将选择4门课程上线，面向全球开放[2]。北京大学将在另一网络教育平台Coursera上线另外三门课程，并规划在五年内争取建设100门网络公开课程。与此同时，我国许多地区或高校都在积极推进本地课程共享平台的建设工作。例如，上海成立了专门机构负责优质课程教学资源开发和共享，目前已有30所高校加入；重庆大学牵头东西部高校成立高校课程共享联盟。这些都是中国高校慕课与世界同步的表现。2014年，两会政协委员陶夏新提出教学改革可借助慕课促进教学资源的公平分配。
二、地方本科院校的转型发展
慕课给高等教育注入了强大的活力，并对高等教育格局产生了重大影响。放眼全球，发达国家拥有雄厚教学实力的顶尖高校积极利用慕课进行具有文化战略价值的“圈地运动”。在西方国家，慕课大多由著名高校开设。在中国，慕课主要集中在部分985、211重点高校发展。基于我国高等教育的发展情况，地方本科院校历来处于相对弱势的地位，如何顺应和应对慕课的发展和影响这一问题值得深入探讨。
一、因材施教，提高有声作业设计的渐进性
小学生的英语学习基础较为薄弱，英语教师在设计有声作业时应树立“以生为本”的设计理念，循序渐进地增加有声作业的难度和深度，避免学生出现畏难等负面情绪，导致有声作业的设计和实施流于形式。其中，有声作业的设计可循序以下三个阶段：
一是前期基础积累阶段。教师在此阶段可设计一些由学生个人独立完成的简单有声作业，例如词汇、语法、课文片段等识记类作业，通过朗读、背诵等形式进行。期间教师应积极鼓励学生，激发学生在完成有声作业后的成就感和自信度，为英语听说能力的培养和发展奠定基础。
二是中期形式拓展阶段。在这一阶段，教师可拓展有声作业的内容和形式，根据班级学生的学习基础、兴趣爱好、流行热点等设计表演型、模仿型、复述型等有声作业，并从个人独立完成拓展为小组合作完成，提高学生在小组有声作业中对英语词汇、语法的识记、理解以及表达的能力。
三是后期能力深化阶段。英语教师可适当设计具有分层性、实践性的有声作业，例如即兴对话、有声读物模仿、情景交谈、故事朗读以及口头作文等。例如在学习四年级下册Unit 4 Drawing in the park后，我将动物园小卡片分派给学生，让他们以“What can you see？”为题作口头作文，并在家长的帮助下进行录音。我在设计口头作文时充分关注学生的能力发展情况，以学情为有声作业设计的重要基础，通过动物园小卡片的不同实现有声作业的分层，其中，学困生的卡片较为简单，含有较多的课堂所学内容；中层生的卡片中画有多种动物；优等生的卡片则带有家人出游拍照等生活情况。教师应以“温故知新”的方式逐步调整后进生有声作业的内容，从基础巩固为主逐渐转向能力发展上，以“精益求精”的方式发展优秀学生的英语能力，融入课外知识和生活情景，开发其语言能力，使不同层次的学生获得有利的发展。
二、总量适宜，提高有声作业设计的精简性
为了切实减轻小学生的作用负担，实现生本化、素质化的教育，英语教师应合理把握有声作业的数量，使其包含的题目、占用的时间控制在适当范围内，同时，还应注重精度，使有声作业的设计精简化。一方面，教师应做好备课工作，充分围绕课程的重点、难点设计具有针对性的作业内容，使学生能在完成有声作业的过程中复习和巩固课堂所学知识；另一方面，教师也应关注小学生们的弱点、兴趣点，将“以生为本”的理念融入到有声作业的设计中，尽量使每一份有声作业符合学情，发挥出对学生听说能力的训练作用。例如，在学习了四年级下册的Unit 2 After school第3课时后，为了让学生进一步掌握课堂重点知识When do you…及回答I…at…等句型，我布置了有声作业，让学生以小组为单位，就每天的生活、学习、娱乐进行对话练习，包括get up、go to school、do my homework、have dinner等，选取其中的2项活动进行对话，在保证作业适量的同时有针对性地提高对关键句型的理解和使用程度。此外，教师还可以将有声作业的设计和书面作业的布置结合起来，例如在布置When do you…及回答I…at…等句型的有声作业练习后，布置五句话小作文，再让学生们有感情朗读，并在课堂上以随堂有声作业的形式进行检查、反馈，使两类作业互为促进，提高作业设计的集中度、精简度。
三、乐学活用，提高有声作业设计的生活性
为了贯彻“以生为本”的理念，真切地激发学生开口说英语的兴趣和热情，英语教师应提高有声作业设计的生活性，引导学生利用课堂所学的知识，将生活中的所见所闻转化为英语内容，再以口头表达的形式说出来。一方面，教师在设计有声作业时应使课堂内容紧扣学生学习和生活内容，例如在上述Unit 2 After school有声作业的主题围绕学生的生活、学习、娱乐习惯进行，将学生的实践经验融入到英语表达中，并引导学生有意识地用英语表述自己的日常习惯。另一方面，教师还可以设计活动拓展类的有声作业。小学英语教学在传授和练习课本知识之外，还应积极开阔学生们的眼界和视野，扩大他们的英语知识面，这就要求教师不仅要围绕课内知识设计有声作业，还应将有声作业从课本知识延伸到学生的社会实践生活中。例如，在学习了五年级下册Unit 1 Cinderella后，我设计了周末有声作业，通过微信、微博等渠道共享迪士尼出品的真人版Cinderella英语原声电影资源和电影台词资料，让学生们在家长的帮助下进行下载和观看。在看完之后，学生找出让自己印象最深刻或最喜欢的一个台词片段，进行原声模仿配音，再以手机、录音笔等工具录音，形成周末有声作业。我在检查作业后，利用课堂时间组织“Cinderella电影配音交流会”，展示学生们的配音作品，进行共享和评价。此外，教师还可以结合课程内容引导学生收看CCTV-10“希望英语”栏目、CCTVNEWS、英国达人秀等原声英语，使学生在有声作业的完成过程中做到“乐学活用”，全面提高英语听说能力。
【参考文献】
随着素质教育在全面发展教育中地位的确定，音乐教育作为素质教育的一个重要组成部分，不仅和德育、智育、体育有着密切的关系，而且以特殊手段有力地促进了德、智、体更全面地发展。音乐教育它对学生的创新精神的形成和创造能力的提高、综合素质的提高以及身心的发展起着非常重要的促进和补充作用。本文通过对新建本科院校音乐教育的现状分析，提出了新建本科院校音乐教育改革的一些应对策略。
一、新建本科院校大学生音乐教育的现状分析
1、音乐基础知识薄弱
新建本科院校大学生对音乐基础知识的学习水平薄弱。由于就业上的压力使大学生只注重专业课的修炼，不得不放弃一些音乐的学习活动，很多学生甚至对最基本的乐理知识都不具备。大部分学生没有系统地学过音乐基本知识。音乐背景知识缺乏，对世界优秀音乐文化更是知之甚少。
2、人才培养方案不够合理
新建本科院校音乐教育尚未形成一个科学、合理的教学体系，使研究部分的脱节，新建本科院校音乐教育存在较大差异，建立和执行方面，一些新建本科院校在普通音乐教育在课程设置、教学内容、教学效果较好，但大多数的新建本科高校缺乏系统化、制度化、规范化的坚实的基础。新建本科院校实行的是学分制，导致一些学生因为学分需要选择音乐相关课程，所以很难提高学习兴趣。新建本科院校目前在音乐课程类型太单一，通常只有很少的课程，如“音乐欣赏”音乐课程不能针对大学生的智力、心理、情感等特征的音乐素质教育。
3、教学方法不够完善
新建本科院校音乐教育的教学方法和手段，只满足于一般的练习耳朵，讲座和视听教学方法是单一的、旧的、传统的教学方法。教学是最常见的传统教学方法，在理论教学是必要的。但是只有知识在音乐教学所有的注入为目的，教师不断，是教师、学生可以经常了解只有三四分。至于使用现代化的教学手段是罕见的。
4、音乐师资队伍不够健全
长期以来，由于普通音乐教育不够重视，新建本科院校音乐教师队伍存在不够健全的问题。一是师资严重短缺。二是音乐课教师地位尴尬。公共音乐往往被列在其他课程之后，被视为“装饰”的素质教育。在这种情况下，老师会不可避免的遇到各种困难，有时会产生焦虑、抑郁、无助、急躁，或抱怨的情绪，甚至造成一部分师资流失。
5、校园艺术文化氛围尚未形成
新建本科院校所有类型的音乐俱乐部也只有在进行活动临时突击训练，所以也就没有好的音乐文化。因为音乐学习内容、方法陈旧，学生学习不感兴趣，也就提不上加强音乐修养，不太可能组织高水平的音乐活动，创建一个强大的校园艺术文化氛围。
二、新建本科院校音乐教育的现状及应对策略
1、健全教育体制，加强扶植力度
音乐教育作为美育的一个重要组成部分，是素质教育的重要内容。新建本科院校首先在制定人才培养计划时，把高素质人才需求作为一个整体，音乐教育作为素质教育的一项重要任务 长期部署，从教育教学的政策和措施加强。首先，我们必须加强宣传，创建一个浓厚的音乐素质教育氛围，也可以有辅助思想道德建设、开发智力的作用。第二，逐步改变公共课程、必修课程，以确保每一个学生都能接受音乐教育的质量。在当今的发达国家，音乐教育已经成为高等教育的一个组成部分，现有超过二千所大学在美国，有超过一千三百个大学音乐学院，没有音乐学系的大学，学生可以跨部门去上音乐课，大多数大学和理工学院音乐选修课。到目前为止我们的新建本科院校的音乐普及教育很落后，绝大多数尚未建立。建立一个序列化的音乐教育工程是新建本科院校需要解决的问题，需要完善的系统。
2、改革教学内容与教学方法
新建本科院校音乐教师应不断探索，不断吸收先进的音乐理论知识，音乐课程不断优化设置。音乐课程内容安排，必须伴随学生的实际生活的特点，结合学生的心理课程在音乐。在音乐欣赏课程，结合音乐知识、相关音乐等进行解释，关注教学基本知识，使学生的音乐，在较短的时间内，使学生学到更多知识的音乐，以提高音乐教学质量。
音乐教学过程在高校必须采取多样化的教学方法，传统艺术和现代教学方法密切结合，尽量减少平铺直叙、灌输式的方式，要将更为抽象的理论课程学习具体化，对于学生不仅提供必要的知识和技能，而且对学生进行审美取向，训练和提高学生的理解力和创造力。
3、办好大学生社团，加强校园文化建设
新建本科院校的音乐教育靠课堂是远远不够的，要课内课外相结合以课外为主。所以大学生艺术社区要成为主要的载体来实现对学生音乐素质教育。新建本科院校学生社区部门应进一步实现社团的组织健全、制度完备、日常工作固定化，活动流程化；社团文化实现语言、数字，形成一个完整的产业系统，建立完善的评价机制，通过学校和学生的认可，社团可以独立整合学校相关资源，进一步提高网络、媒体和公众的关系，促进交流与合作院校，实现完美的社会组织，作为一个成员的成长与深度，优质的服务，建设一批内部结构的完善和合理的品牌社区机构。学校建立大学生艺术团合唱、舞蹈、军乐队、民族音乐乐团，电声乐队等，并配备一个专职心理咨询老师。校园文化对学生素质的形成具有潜移默化的作用。
4、加强音乐教育师资队伍建设
教师队伍建设是提高教学效果和大学生音乐素质的关键。实施素质教育和提高质量的大学生音乐最终要靠老师的教学可以实现。配备了稳定和高质量的教师队伍是实施音乐教育的保证。学校在校本培训的基础，鼓励教师自主学习和外培进修，以利于提高教师音乐教学的素质。
【参考文献】
[1] 田铁汉.高校音乐素质教育现状与发展策略研究.文教资料，2008（1）.
[2] 文志杰.有关高校音乐素质教育问题的思考.管理教育，2008（8）.
[3] 彭丹.高校音乐教育途径的实践探索与建构[J].音乐时空（理论版），2012（05）.
