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中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-02
一、中小企业信息化的概述
（一）中小企业信息化的定义
中小企业信息化指的是中小企业在生产、管理等环节中，应用信息技术分享信息资源，进而实现中小企业各个活动的控制管理，进一步提升中小企业的运营效率，提升经济效益和市场竞争力的过程。
（二）中小企业信息化的重要性
许多学者在研究信息化过程中，将信息化具体分为五个层次，分别为：①产品的信息化，②企业的信息化，③产业的信息化，④国民经济的信息化，⑤社会生活的信息化。前一层次的信息化试试先后一层次的基础，后一层细信息化是前一层次信息化的目标，只有主城实现所有信息化目标，才可能实现信息化社会。企业信息化不仅仅是社会信息化的核心，而且也是过敏经济信息化的基础。信息技术能够使企业在较短时间内实现技术创新、制度创新以及管理创新，企业利用信息技术对传统产业进行改革，发展新型的产业，逐步实现国民经济信息化的目标，使人们全面进入社会生活信息化的美好时代。此外，产业是组成国民经济的基础，企业是产业的细胞，由此可见，企业信息化是组成社会信息化的基本单位。在企业总数中，中小企业所占比例较大，只有实现中小企业信息化才能切实达到社会生活信息化的目标。中小企业若想实现信息化建设，必须要落实产业信息化，抓住国民经济信息化，逐步达到信息化社会的目标。
（三）企业信息化的层次
1.生产过程实现信息化
生产过程信息化就是需要企业从数据分析研究、产品设计开发、产品生产检验等个过程实现信息化。企业需要借助计算机技术在较短时间内获取市场信息，掌握用户的消费需求，利用计算机辅助设计出满足市场需求的产品。利用计算机辅助制造设备，能够提高产品质量和生产效率。而且在生产具体产品过程中，企业可以利用计算机集成制造技术对产品加工进行控制，进一步提升产品生产效率。
2.管理办公实现信息化
管理办公的信息化又分为两个层面：基础管理的信息化、中级管理的信息化。基础管理信息化是实现信息化的起点，该层次主要是利用计算机对基础数据进行操作，进一步提升工作效率。中级管理信息化则是利用信息技术引进先进的管理理念，从根本上改变企业经营模式，对组织结构进行重组，全面提升企业日常管理的效率。
3.高级管理实现信息化
高级关系信息化就是管理者在决策中实现信息化，即企业利用内部业务流程信息化对信息资源进行分析，进而提升管理决策的效率，这在一定程度上提升了企业的竞争力。
二、中小企业成本管理的概述
（一）成本管理的基本定义
成本指的是企业为特定数量、种类的产品产生的耗费，其中根据管理需求、管理内容，可以对成本进行具体划分，具体包括生产成本、期间成本（包括管理成本、销售成本等）、购置成本（采购成本、资产购置成本等）。
（二）中小企业成本管理的特点
中小企业是组成我国国民经济的重要部分，据统计，至1999年末，总校企业产值在全部独立核算工业企业总产值中所占比例约为60%，虽然近几年，中小企业产值在不断增长，但是和发达国家相比，我国企业在经营规模、组织形式、管理水平等方面均存在较大的差异，尤其是中小企业会计基础相对薄弱，财务管理达不到基本标准。这不仅打击了工作人员的工作积极性，而且还在一定程度上限制了企业的发展。
中小企业若想实现可持续发展，必须要做好成本管理，在不改变价格的基础上降低产品成本，就能大幅度提升企业的经济效益，中小企业稳固经济基础后，就有能力和精力去提升产品的质量，利用新的技术开发新的产品，进一步拓宽业务范围。目前，许多中小企业没有实现成本管理的基础上就盲目进行发展，进而陷入了逆境中。成本管理对中小企业的发展具有重要的作用，目前各大中小企业管理人员首先解决的问题就是如何用最小的成本获取最大的经济效益。
三、中小企业成本管理过程中出现的问题
（一）工作人员缺乏成本管理意识
许多中小企业高层均认为降低成本就能实现成本控制，所以在成本管理中，只给予产品生产成本高度重视，完全忽视了过程成本管理，始终按照原始模式对成本构成进行划分，缺乏市场竞争意识，单纯认为在不改变销售量的基础上，只要降低产品成本就能提高经济效益。企业在成本控制中出现认知误区，认为成本越低，所得利润就越大，没有通过对比成本与效益寻找成本最小化。
（二）成本结构设置不合理
许多中小企业都是按年提取固定资产折旧费的，而员工工资则是采用月工资制，福利费也逐步沦为固定陈本的一部分，加之企业存在设备老化等问题，需要支出大量的修理费，进一步增加了固定性制造费用，由此可见，如果企业只重视直接成本，那么必定会提高整体成本，进而使企业出现亏损现象。
（三）成本管理内容过于片面
中小企业高度重视生产成本管理，但是却忽略了供应、销售等方面的成本管理，导致采购、销售等管理费用升高，总体管理成本随之增加。而且许多中小企业管理人员比较重视产品制造和检验的时候控制，却没有第一时间对原始成本数据进行收集，更甚者利用人工对原始数据进行汇总，进而出现数据漏报、失真的现象。
（四）成本管理方法过于陈旧
企业只有不断提升技术创新能力，才能提高市场竞争力，实现可持续额发展。而技术创新能力与企业技术开发的投入资金有着直接的联系。在一定技术水平条件下，企业虽然能够通过加强管理，降低成本，但是降低幅度较小，所以企业应该通过提升技术会平，进一步降低产品成本。而且，许多企业应用的会计核算方法过于落后，，不能适应市场发展的需求，虽然许多企业已经逐步进入会计电算化阶段，但是却没有将其作用充分发挥出来。
四、信息化视角下优化中小企业成本的几点建议
（一）优化生产成本
中小企业的生产环节大都是针对生产性企业的，所以生产环节是企业成本投入的主要环节。在此环节种渗透信息化技术，会对中小企业造成较大的影响。在研发生产产品过程中，企业可以利用信息化在较短时间内获取研发信息，同时应用研发软件，进一步提高研发效率。而且研发软件的使用节省了人力资源，缩短了研发时间，降低了研发成本。此外，企业可以利用信息化对产品研发成本重新进行分配，最大限度降低生产成本。
（二）优化管理成本
中小企业若想实现信息化建设，首先就需要建设企业信息系统。而信息系统与企业管理模式的作用是相互的，所以企业若想将信息系统的效能充分发挥出来，那么就需要重新建构企业的管理模式。中小企业需要充分应用企业流程重组、并行工程等理论知识，对原油的管理模式进行改革，逐步形成与信息系统相适应的管理方式。中小企业实现信息化建设后，可以利用信息系统代替人工操作，进一步提升管理效率，降低管理成本。首先，中小企业应该实施基础管理的信息化，将部分简单的人工操作用计算机来代替，比如数据记录、汇总查询、数据输出等。其次，深化基础管理的信息化，即实现中级管理的信息化。中小企业应该引进先进的管理理念，充足内部结构，优化内部流程，逐步提升企业管理的效率，进而提升经济效益。
（三）优化战略分析成本
战略导向在中小企业发展中发挥了举足轻重的作用，但是大部分中小型企业在获取市场信息中存在一定的限制，导致做出的战略决策不能满足市场需求。所以中小企业可以利用计算机技术，进一步提升获取商业信息的效率，进而实现成本优化。总体而言，互联网技术的飞速发展，从根源上增强了中小企业获取信息的能力。互联网不仅为中小企业提供了与大企业同等获取市场信息的机会，而且还降低了获取市场信息的成本。推出不同信息技术后，中小企业拥有与大企业相同的机会，能够更加细致地对市场信息进行分析，这在一定程度上提高了中小企业分析市场信息的效率。由此可见，中小企业在分析战略决策时利用信息化技术能够让领导者在有限的时间内做出决定，优化了管理者的精力。
（四）优化经营成本
大型企业能够利用资本优势跨地区进行经营，但是中小企业由于受资金、地域的限制，跨地区经营难度较大。为此，中小企业为了突破这道屏障，可以在互联网上开设虚拟公司，进行跨地区经营，这在一定程度上减少了经营成本。中小企业若想实现对外交流的信息化，目前可以利用E-mail、电子商务、电子数据交流、电子报表等信息技术，实现国内外市场交流，不仅节省了外出交流的时间，而且还降低了经营成本，提高了获取商机的效率。特别是电子商务的应用能够大幅度降低交易成本，所以中小企业如有条件，可以利用电子商务获得成本优势。
五、总结
综上所述，中小企业只有实现信息化建设，才能实现可持续发展。然而中小企业成本管理中目前仍然存在较多的问题，所以中小企业应该在实施信息化工程中，不断总结经验，切实实现成本优化。
参考文献：
[1]张乔伍.关于国有矿山企业成本优化战略的思考[J].中国管理信息化，2015，18（3）：27-28.
关键词：价值链 信息化绩效 信息化 生成机理
引言
信息化是产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。信息化是指社会经济的发展从物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程（李永红，2006）。在这个过程中，不断采用先进的信息技术装备国民经济的各部门和社会各领域，从而极大地提高了整个社会信息化水平，但大量的信息化投入是否给企业带来绩效？企业信息化价值生成机理是什么？针对这些问题，学者们之间曾经存在争议，直到20世纪90年代中期，欧美学者肯定了信息技术对企业绩效的作用。但是信息技术是如何产生价值，其生成机理是什么，尚无统一的理论框架。本文沿着企业内部价值生成的链条，分析信息化投入对企业绩效改善和优化的路径，利用虚拟的知识库作为两阶段价值转化的桥梁，将过程绩效和企业绩效衔接起来，并将信息化过程中隐性价值和人的价值显现出来。
企业信息化绩效理论文献回顾
信息化与企业绩效之间关系在不同时期有不同的观点，主要经历了不相关、不确定和正相关三个演化过程。到20个世纪90年代中期，中西方学者基本达成一致，认为两者之间正相关。关于信息化绩效的生成机理，中外学者尚处于探讨中，尚无统一的框架。根据不同学者研究成果的理论视角，可以将信息化与企业绩效之间作用机理的理论框架划分为四种类型。
（一）基于组织管理的视角
该视角认为，信息技术系统与组织架构、管理惯例互补。Hitt and Brynjolfsson（1997）通过实证研究发现，广泛使用IT技术的企业倾向于采用分权决策、主观激励和更加依赖于技能和人力资本，这些是对传统管理惯例的补充。Brynjolfsson、Hitt和Yang（1998）通过对美国1000多家企业1987-1994年数据的回归分析，实证研究了信息技术、组织特征（指员工培训、决策结构、工作设计等）和企业绩效之间互补关系。上述研究结果表明信息技术和组织管理的结合能够产生更大的价值，两者之间具有互补的关系。这些研究结果表明信息技术和组织机制的结合能够产生更大的价值，如果只强调其中的任何一方都不会给企业带来更大的绩效。
（二）基于资源的视角
该视角认为，IT基础设施、IT人力资源和基于IT的无形资产等作为企业的资源，能够提高企业的绩效，获得竞争优势。基于资源的视角（RBV）研究信息技术对公司绩效的影响一直被西方学者建议采纳。Sircar、Turnbow and Bordoloi（2000）提出投资分为IT投资和企业投资（包括劳动力和资本），IT投资又分为MIS预算、计算机资本和每个雇员拥有的电脑量。他们通过实证方法验证了上述IT投资和非IT投资直接影响公司绩效指标。Bharadwaj（2000）认为如果公司将IT相关资源进行整合而形成一种独特的IT能力，这种能力能就够给公司带来优秀的业绩，同时实证研究结果表明拥有卓越IT能力的公司业绩水平高于同等条件下的其他公司的业绩水平。虽然上述学者实证研究了IT相关资源的投资可以提高企业绩效，但是仍然缺乏有力的数据证明IT相关资源投入变量与企业绩效输出变量之间关系，另外与非计算机资源相比，计算机资本对企业绩效的影响有哪些等问题仍然有待进一步研究。
（三）基于流程的视角
该视角认为，信息化能够改进企业的流程，改变价值创造活动方式，以此降低成本或提高差异化。Soh and Markus（1995）提出了关于IT投资如何、为什么以及什么时间转化为客观的企业绩效的过程模型。基于流程视角的研究注重IT技术对组织流程的改善以及改善绩效的影响因素分析，但基于流程分析的视角没有和企业内部价值活动结合起来，同时将过程绩效和企业绩效等同起来。
（四）基于集成的视角
该视角认为，信息化与公司战略和内外环境的匹配及融合，能够提高企业流程管理、客户管理、绩效管理等能力，从而调节并影响了企业绩效。Mithas（2011）等人研究发现信息管理能力在培养企业其他能力方面发挥着重要作用，如客户管理、流程管理、绩效管理等方面的能力。这些方面能力的提升反过来改善了企业在客户、财务、人力资源和组织管理效果等方面的绩效。他认为客户管理、流程管理和绩效管理这三方面的能力调节信息管理能力与企业绩效之间的关系。佘镜怀（2011）认为信息技术投资的价值主要体现在促进公司内外部协调，而正确的IT基础设施投资决策对于促进这种协调至关重要，并最终影响公司的IT投资绩效。基于集成视角的观点分析了信息技术投入从不同方面对企业绩效的影响，但是缺乏影响路径的分析以及不同路径的影响权重。
上述各种观点从不同的视角研究了企业信息化价值生成的机理，但是对信息技术的应用如何转化为企业的价值，在哪些环节上转化，各个环节的转化内容是什么？隐性价值如何体现？诸如此类的问题仍然没有得到很好的解释。
企业信息化绩效的内涵与特征
（一）企业信息化
信息化是指社会经济的发展从物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。信息化的内涵包括三个层次，一是信息资源的广泛应用，二是信息产业和信息服务高度发达和完善，三是信息化基础设施环境。本文研究的企业信息化是指信息资源在企业中的广泛应用，即不断采用现代信息技术装备企业各部门和各项业务活动，利用信息技术对企业资源进行有效的整合，提高企业的运作效率，形成对市场需求变化的快速应对能力，增加企业效益和市场竞争力，其本质在于增强企业的“核心竞争力”。信息资源在企业中的建设和应用，具有阶段性、内部关联性、外部关联性、应用效益的间接性、应用效益的隐性等特征（刘荣坤，2011）。
（二）企业信息化绩效的内涵及其特征
1.企业信息化绩效的内涵。企业绩效是指企业在某个阶段输出的各种成果，它不同于生产率和能力。Brynjolfsson and Hitt（1996）认为生产率问题是根据生产力理论提出，而企业绩效的问题是基于竞争力理论而提出的框架。能力侧重使用资源实现期望输出的过程，能力具备资源所欠缺的组织嵌入性，这导致能力无法像资源一样在要素市场进行交易，而必须通过企业自身构建而获得。综合以往的研究成果，企业绩效是企业在销售量、市场份额、组织管理绩效、人力资源管理绩效、财务业绩、市场价值、资产值等方面的一个综合指标。企业绩效不同于过程指标，过程指标是各种投入的中间产物。
企业信息化绩效是指信息资源在企业应用过程中表现出的各种效益，与企业绩效是不同的概念。它不仅涵盖了企业绩效的相关指标，还涵盖了过程指标。首先，信息化会支撑并优化企业基层业务活动，如提高生产率、降低成本、改善工艺流程等；其次，信息化会优化管理活动，提升管理绩效，如优化客户管理、流程管理、人力资源管理等；最后，形成基于信息化的各种能力，这些能力的协同作用，表现为企业绩效的改进。信息化投入对业务流程和管理过程的影响属于过程指标，对企业绩效的影响属于企业整体层面的综合性指标。
2.企业信息化绩效的特征。企业信息化建设不同于产品技术改造，其效益的概念完全不同。后者的效益是直接的，显现的，而企业信息化绩效具有间接的、时滞的、广泛的、无形的、溢出的等特点。
间接性。信息化投入与企业绩效之间一般不是直接的关系，两者之间必须设立中间变量或者中间过程，通过中间变量或者中间过程才能体现信息化投入与企业绩效之间的正向关系。虽然企业信息化绩效大多数是间接的，但也有些是直接的。
时滞性。企业信息化是一项长期艰巨的任务，信息化的建设需要花费很长一段时间，其绩效在短期内很难发挥出来。信息化在企业内部价值的增值过程需要一定的时间，慢慢渗透。
广泛性和无形性。企业信息化牵涉到企业内部人、财、物、信息等各个方面和各个部门，其效益具有多维性。同时企业信息化过程提高了企业的运作效率，提升了管理和组织能力，增强了企业核心竞争力能力等无形性效率。
扩散性。企业实施信息化不但给自身带来效益，而且还使上下游企业或客户得益，他们也会享受到该企业信息化带来的成果。企业信息化可以提高与供应商或客户的信息传递速度，降低企业间合作成本，提高上下游企业协作能力。
基于价值链的企业信息化绩效生成机理模型
（一）基于价值链模型的企业信息化价值生成路径结构模型
美国哈佛商学院著名的战略学家迈克尔・波特提出“价值链分析法”，将企业活动分为基本活动和辅助活动，基本活动主要包含了生产、销售、物流、售后服务等内容；辅助活动主要包括了采购、研究与开发、人力资源管理、企业的基础制度（如财务制度、计划制定制度等）。企业根据战略、上下游合作伙伴（或者客户）和企业内部业务的需求规划设计并实施了相应的信息化建设方案。企业信息化建设首先实现基本活动和辅助活动信息化，优化业务活动的流程，提高业务活动效率，然后建立业务活动共享的基础信息平台。基本活动和辅助活动利用基础信息平台，将活动过程的信息 “记录”下来，然后企业从整体角度将各业务部门和职能部门的信息集成起来，实现企业内部信息的整合、储存、传递和共享。然而随着网络技术的普及，企业内部的集成整合已经远远不能适应变化多端的市场需求，企业之间联盟和合作变得日益重要。为了达到共赢的局面，本企业与上下游企业之间信息及时传递、共享和协同就成为企业必然的选择。利用信息化技术，企业实现了内外协同化，进一步提升了企业对客户的管理能力、业务流程的管理能力、组织管理能力、人力资源管理能力以及市场开拓能力。这些能力的改善必然会使企业运营和管理更加有效，从而使得企业综合绩效的指标得到改善，最终表现为企业核心竞争力的提升，如图1所示。
（二）企业信息化在价值链各个环节价值转化的机理分析
信息化对企业价值的增加具有间接性，并且信息化的增值作用贯穿了企业的整个流程。因此，信息化投入与产出之间必须有相应的中间过程及产物，有些学者将这些中间过程的产物称为过程绩效。根据上述信息化价值生成路径中价值转化机理的分析，从投入和产出角度，本文将信息化价值转化分成两个阶段，如图2所示。图2中信息化投入分为两个阶段：信息化投入1和信息化投入2。信息化投入1主要完成第一阶段的价值转化；信息化投入2与第一阶段输出（即图2中的中间产出）共同完成第二阶段的价值转换。两个阶段之间的衔接是虚拟共享的知识库，它既是前一阶段的产出，又是后一阶段的输入。
第一阶段优化价值链，提高效率。这个阶段根据企业内部对信息化的需求，结合企业战略和上下游合作伙伴或客户的情况和需求，制定信息化建设规划，并投资应用到价值链上主要基本活动和辅助活动，使价值链实现了第一次增值，主要表现在：优化基本活动和辅助活动的工艺流程，删除冗余的活动，充分利用资源，降低生产成本（包括直接生产成本和间接生产成本，直接生产成本主要由基本活动产生，间接成本主要由辅助活动产生），提高利润空间；充分开发利用各个环节的信息，提高各项活动的效率。这个过程基本上实现了信息技术与企业战略、主要业务、辅助管理等活动相融合，产生相应的过程绩效指标，如流程优化、成本降低、决策效率提升等。
第二个阶段协调整合价值链的各项资源，提升能力。利用信息技术，建立起虚拟的共享知识库，一方面使企业内部各项资源的整合，并与上下游合作伙伴或客户之间实现及时信息传递和共享。另一方面虚拟共享的知识库可以使隐性的知识显化出来。虚拟知识库作为第一阶段产出和第二阶段的投入。在第一阶段增值的基础上，经过第二阶段的信息加工处理、传递、共享、学习等活动，企业内部各面协调和集成能力大大增强，形成了基于IT技术的各项能力，进而表现出企业整体绩效的改善，取得竞争优势。
企业信息化价值生成的影响因素分析
上文分析了信息化如何影响企业绩效的过程：IT基础设施作为基础的信息化平台，拥有运营层面的各种信息，并将这些信息进行内外集成，实现企业内外协同运作。企业在信息技术的支撑下实现协同运作，使各项能力得到大大提升，从而对企业层面的绩效带来了积极的影响。但是，信息化投入能够产生多大的作用，还受到一些制约因素的作用。虽然目前国内外学者的研究结果显示，IT技术对企业绩效有积极的正向影响，但是其价值的大小和范围依赖于企业内部和外部因素的影响，包括互补的企业资源、商业合作伙伴、宏观的竞争环境等（Nigel Melville et al.，2004）。根据国内外实证研究的结果，主要制约因素有以下几个方面。
（一）行业因素
信息技术的应用价值，会因行业的不同而不同。行业因素的影响分为两个方面：一是行业的业绩水平会影响信息化投资绩效，例如银行业与制造业；二是整个行业的信息化水平也会影响信息化投资绩效。如果商业合作伙伴的信息化水平层次不齐，那么信息化的协同效果就会受到制约。
（二）企业规模因素
企业规模因素主要会影响企业内部IT资源以及与IT互补的资源。根据Bharadwaj（2000）的划分框架，IT资源主要分为IT基础设施、IT人力资源和基于 IT 的无形资源；与IT互补的组织资源有组织管惯例、组织结构、非IT人力资源、企业的声誉、企业文化、企业的创新等。不同规模的企业这些资源的拥有情况就会不一样，因而企业规模会影响企业信息化绩效。
（三）信息技术的“适用性”
每个企业采用的信息技术是否适合本企业目前的规模、市场环境等因素。如果不适用，那么信息技术不能和企业的业务、管理、战略目标等因素融合，这将会影响到信息化绩效。
（四）信息化绩效的评估模型
信息化绩效的评估模型也会影响到信息技术对企业绩效的作用情况。根据现有文献的回顾，目前信息化绩效评估的技术、方法、概念模型都有待进一步改善，不同的评估模型有可能得到不同的结果，所以信息化绩效评估模型的研究对信息化绩效整体研究具有重大意义
结论
企业信息化对企业绩效的作用，学者们的研究结果经历了两者之间不相关、不确定到相关，再从相关到积极正相关的演变过程，但是两者之间的作用机理仍然缺乏统一的理论框架。本文基于价值链的企业信息化绩效生成机理的研究，借鉴了波特的价值链模型的思想，集成了基于资源视角和流程视角的相关研究成果，提出信息化与企业绩效之间的作用机理模型。从资源投入视角，分析了信息化对企业绩效作用的大小和程度取决于企业自身对信息化各种资源的整合，孤立地强调某一方面都不会取得最优化的绩效。从流程的视角，分析了信息技术的投入对基本活动和辅助活动业务流程绩效的影响，同时促进知识的积累、共享和学习，而知识的积累、共享和学习提升了管理层面各种能力，这些能力使企业各方面的绩效得到改善。
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9.刘荣坤.基于认知的企业信息化绩效评价模型研究[D].山东大学博士学位论文，2011
1 引言
近年来国家大力发展城市轨道交通建设，截止2017年1月初，全国已有28个城市开通地铁运营，运营里程3600多公里。随着城市轨道交通运营里程的增加，企业运营管理急需信息化技术作为支撑。由于轨道交通企业具有一定的综合性，涉及产业众多，整个企业数据信息量大，将信息化手段运用于城市轨道交通企业的运营管理之中，有利于促进城市轨道企业的健康持续发展。
2 城市轨道企业信息化建设现状
目前，就我国城市轨道交通企业的信息建设现状看，仍然处于初步建设阶段。第一，虽然目前系统建设工作在不断推进，但是系统相对独立，缺乏有机联系，在企业内部数据共享、交换等环节存在问题；第二，对于数据标准没有明确规范，企业内部各个部门之间数据格式相对不够统一，企业内部各部门之间的有效协作受到严重阻碍。第三，数据杂余问题较为严重，在没有进行合理规划之时，同一类数据信息在不同系统中重复存储，重复占据系统存储空间，并且为企业管理部门人员增添不必要的负担。第四，数据管理控制能力相对较弱，缺乏完整的数据链条把控，对城市轨道企业发展有不利影响。最后，由于系统不完善，数据信息的收集、处理、汇总能力较弱，不能与信息化进行完整融合。
3 城市轨道企业信息化具体建设
3.1 城市轨道交通信息化建设目标
在城市轨道企业信息化的发展策略上，应该参考国内外城市轨道交通企业在目前已有的信息化发展经验，吸取他们的教训，根据各城市轨道交通的实际情况，以公司整体发展布局为目标，在数据标准与规范，技术集成和基础设施以及应用需求等多方面制定未来信息化发展蓝图，达到帮助城市轨道交通公司规划一个协同办公的信息化基础环境的目的。
在实行有效规划的基础上，建设基础网络平台、数据中心和存储平台，统一各部门的硬件运行环境，并建立一个简洁、有效、可靠、安全的城市轨道交通信息化系统，实现办公自动化，统一管理、开发和利用城市轨道交通建设和运营等多方面的信息资源。运用大数据分析来协助城市轨道交通企业的运营管理，从而不断提高城市轨道交通管理、设备维护、领导决策的效率和水平。
3.2 城市轨道交通信息化建设内容
在城市轨道交通企业的信息化建设中，根据企业流程主要包括三个层次的计算机系统：生产系统、管理信息系统和决策支持系统。
首先，生产系统是城市轨道交通的核心业务系统，比如完成城市轨道交通运营的控制调度系统等。其中，生产系统产生的业务数据时管理和决策的数据来源，主要包括客流、票务、车辆调度数据，是日常业务信息的集合。管理系统系统主要面向企业的管理层，主要内容是对各类基础信息资料的管理、共享、利用以及在业务流程的驱动下，信息的合理流动和处理流程；决策支持系统则是运用相应分析模型对管理信息资源进行综合的处理和分析，从中发展轨道交通运行的相应规律，帮助领导进行科学决策。
具体到系统类型，城市轨道交通信息系统是面向管理层和普通员工的管理信息系统和决策支持系统，建设内容包括：网络通信平台建设、服务器和数据存储平台建设，以及办公自动化系统、数据资料查询系统、财务及固定资产管理系统、物流管理系统、委外维保管理系统、机电设备预测维护及专家诊断管理系统、运营数据信息分析处理系统、经营资源管理系统等软件分系统的建O。每项系统都由企业内部的各项部门员工进行单独负责管理。在建设单独系统的基础上，将各个系统进行有效联合，形成专业的数据链条，以供企业内部参考提供依据。
3.3 城市轨道交通信息化总体设计原则
目前，在我国北上广港等发达地区的城市轨道交通运营已经有30年的时间，已经有了部分的成功经验，综合已有的经验来看，对于信息系统的建设应该本着“统一规划、分布实施，实用为主，技术先进”的原则。
首先，注重城市轨道交通建设的分阶段性，统一标准、统一规划，综合考虑系统建设的总体要求，全面梳理城市轨道交通业务流程，建立初步模型。在统一规划的基础之上，分期分批地进行系统建设，先建设系统的基础支撑层次平台系统，做好系统集成的标准体系建设，搭建好技术框架。企业的信息系统建设应该紧密结合当前和未来一段时间的发展需要，紧密结合自己的工作内容，以实用为原则，充分利用已有的网络资源、业务资源、信息资源和环境资源，专门进行开发设计。最后，在系统规划过程中，要充分利用当前存在的先进技术和方法，保证企业使用信息化系统的充分和稳定。
4 信息化运用于城市轨道交通企业运营管理经济效益评价
将大数据以及互联网平台运用到城市轨道交通企业运营之中，加强企业运营管理的信息化建设。从整个企业的经济效益而言，可以让企业及时获取轨道交通各方面的运营信息，提高企业运营管理工作的效率，实现企业运营管理的高效化，智能化，信息化。同时作为一个服务性质企业，将信息技术投入到城市轨道交通的日常运营中，有利于提高运营乘客服务质量，在客流量较大时，保证票务售出的及时和准确，车辆调动的快速准确。最终，日常运营的所有数据进入系统之后，将为企业进一步的投资决策提供准确依据。
5 结语
任何一个企业和行业的信息化建设都不能一蹴而就，当前城市轨道交通建设正处于快速发展时期，城市轨道企业内部运营管理是一个循序渐进的过程，需要数据与业务，思想，管理以及内部组织架构相互融合。城市轨道交通企业运营管理人员应该紧跟当前信息化的发展浪潮，提升自身专业能力的同时，深入了解企业的业务和信息化的数据发展方向，基于大数据平台下加强城市轨道交通企业运营管理的信息化建设，充分实现数据和业务的有机融合，最终实现价值创造的目标。
参考文献
[1]朱永现.城市轨道交通企业一体化资产管理信息平台初探[J].中国外资，2011（14）：149-150.
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[3]胡选宓.大数据平台下轨道交通企业财务信息化构建探析[J].财会学习，2016（17）：26-27.
作者简介：李正斌（1979-），男，河南安阳人，安阳工学院电子信息与电气工程学院，讲师；范秋凤（1978-），女，河南安阳人，安阳工学院电子信息与电气工程学院，讲师。（河南?安阳?455000）
基金项目：本文系2012年安阳工学院校级教学研究基金资助项目（项目编号：AGJ-2012010）的研究成果。
中图分类号：G642.423?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0083-02
安阳工学院（以下简称“我院”）于2009年开设了电气工程及其自动化专业，并于2010开始招生。根据本科培养方案指导思想的要求，该专业以培养应用型高级工程技术人才为主，加强学生创新意识、竞争意识和适应能力的教育，注重学生综合能力的协调发展。因此在实践教学活动中，培养学生分析问题和解决问题的能力成为实践教学体系的基础与核心。实践教学是培养学生实践能力、创新能力的关键环节，相对于理论教学，实践教学更具直观性、综合性和创新性。电气工程及其自动化专业是一门实践性、应用性很强的学科，因此在培养“宽口径”、“复合型”高级应用型人才中，实践教学体系的建设和实施显得尤为重要。建设一个适合本院实际情况的实践教学体系，提升电气自动化、电力系统的实验/实践水平迫在眉睫。
一、实践教学体系建设中的问题
第一，建设电力相关实验室要求条件十分苛刻，所需实验设备造价昂贵，而与之矛盾的是建设资金相对不足。第二，从以往的教学经验来看，部分验证性实验中实验方法、实验设备固定，学生只完成“连线”、“装配”，缺乏能力培养，创新无从谈起。第三，学生到企业实习，由于理论知识不够、实践经验缺乏，同时多数情况下“能看不能动”，学生所学有限，效果欠佳。第四，由于地区经济较为落后，适合作为实习实训基地的企业较少。同时高校连年扩招，原有实践教学合作单位容纳能力有限。第五，所处地区不够发达，政府投入高效经费有限，实习费用较低。
二、实践教学体系建设
1.实验室建设
（1）建设课程群试验平台，满足课程需求。单一的课程实验室存在投资大、综合型实验开出能力有限的弊端。为解决此问题，我院依托省级实验示范中心先后建设“检测技术课程群综合实验室”与“电力系统综合实验室”。其中“检测技术课程群试验平台”是对“单片机技术”、“传感器与检测技术”、“嵌入式技术”等主要专业课程的整合与关联，不仅满足了课程实验教学，也能完成相关毕业设计和课程设计。而“电力系统综合实验室”是对“电力系统分析”、“供电技术”、“电力系统继电保护原理”、“电力系统自动装置”及“电力系统微机保护”等主要专业课程实践实验环节的系统整合。课程群试验平台和综合实验平台，不仅解决了资金问题，更可以将各相关课程有机联系在一起，便利开设各种综合型、设计性试验，同时为学生课程设计、毕业设计等提供了硬件平台。
（2）校企联合，共建实验实训平台。学生到企业实习，多数情况下“能看不能动”的原因主要是：理论知识不够、实践经验缺乏。针对以上情况，我院与许昌中意公司共同开发建设“工业控制实训中心”，该中心模拟中意公司实际现场环境，配置高端西门子PLC、触摸屏、伺服控制器、步进控制器、变频器、以太网模块以及继电控制等设备，并组成系统。学生可在该中心得到基本知识的学习和基本能力的训练，然后在中意公司完成生产实习与毕业实习/设计等环节。
（3）依托仿真技术，软硬兼施，建设仿真实验室。在二年级开设“现代计算机技术”课程，向学生介绍ANSYS、PSPICE、MATLAB以及组态王软件的使用方法。可在高年级时利用上述软件在仿真实验室开设部分关于“集散控制技术”、“自动控制技术”、“电力电子技术”、“电子技术”的综合型、设计性仿真实验，提高其创新能力。
（4）建立合作关系，拓宽实验领域。电力系统实验设备造价昂贵，而我院建设资金相对不足。在此情况下，积极与安阳电业局职工培训中心联系，该中心有各类电力系统设备，并且允许学员参观与操作。我院聘请中心内部人员作为“高低压电器”、“工厂供电”、“变电站综合自动化”等课程的实验指导教师，并安排部分实验在此集中完成。这样既解决了有关实验难题，又提高了学生的实际动手能力，同时生产实习等部分集中实践教学活动也可在此完成。
2.实习基地建设
本专业现有三个实习基地，分别是校内“工业控制实训中心”、安阳电业局职工培训中心和河南许继集团。
“工业控制实训中心”基地分为两个部分：第一部分为电机继电控制的设计、装配实训，主要面向经过专业课程学习，具有一定理论基础的大三学生进行（生产实习）；第二部分为电机PLC控制、伺服电机控制、步进电机控制，主要让大四学生进行专业训练，部分学生的毕业实习、毕业设计也在此进行。实习项目部分按照国家职业技能培训大纲（中级维修电工）进行，重视实践环节的锻炼，对于提高学生的实践动手能力、解决实际问题的能力，具有很大帮助。经过该实习项目的实操训练，每年有近半数学生通过国家维修电工中/高级考试，学生反映实习效果非常好。
河南许继集团主要承担部分生产实习和毕业实习的参观学习、在岗实习教学内容，安阳电业局职工培训中心承担部分专业训练的供电设备参观、电气设备操作内容，以及部分毕业实习的实践教学内容。
除了校内实习基地的进一步建设与完善，还要继续加强与安阳钢铁集团、安彩集团、安阳化工集团等合作单位在科研、人才培养、校外实习基地等方面的合作，特别是在卓越工程师培养计划的协议商谈中已取得巨大进展。
3.集中实践教学环节建设
专业课程设计建设的重点是如何提高学生的综合能力，而实现这一目标的前提是选择合理的课程设计题目。但是传统的课程设计题目大多较为单一，与具体的生产实际要求脱节较为严重，究其原因主要有两点：没有合适的实验硬件条件；缺乏实践经验的现场指导教师。我院在具体的课程设计中，十分注重实践性和可操作性，课程设计要求在校内实训中心完成或由具有工业现场实践经验的教师现场指导完成，使学生从中汲取更多的经验，既锻炼了独立思考的能力，也增强了实际操作能力。
毕业设计/实习作为重要的实践教学环节，关键是要实现课题的真实性、知识的综合性和设计的创新性。近年来，随着电气工程及其自动化专业学生人数的不断增多，教师数量和毕业设计课题数量相对不足的问题日益突出。为此，我们在毕业设计课题的选择上，要求每位毕业生的毕业设计，或结合教师的科研项目，或由实践教学合作单位指定，或组织学生到外地公司和工厂开展毕业设计，使学生的综合素质、创新能力得到进一步提高。电气工程及其自动化专业集中实践环节设置如表1所示。
三、实践教学教材建设
通过综合了解各兄弟院校电气工程及其自动化专业教学、实验方面等情况，发现近年来在综合型/设计型实验和集中实践教学方面教材编写不尽如人意。因此，我院根据不断改进和完善的实验设备和实习场所的情况，组织一批教学、实验经验丰富的教师和现场工程师编写了相关的实验（实习）大纲和指导书，课程设计大纲和指导书等教材，并顺利投入使用。该实验教材既能满足实验设备和教学实践的要求，又能增强学生的实训能力，使得学生的综合设计能力和创新意识不断得到提高。
四、结束语
经过不断探索与锤炼，通过软硬兼施、校企联合等方法，建设并实践了新增本科专业电气工程及其自动化实践教学体系，同时对课程建设、实践教学基地建设等问题也进行了研究与实践。该方法有效解决了资金有限、学生实践创新能力培养不足等问题。该专业学生的理论知识和动手能力不断提高，也越来越受到用人单位的一致好评。
参考文献：
引言
目前，电气信息类专业是一个相当成熟的一级学科。它融合了电子、信息通信、自动化等二级学科专业方向， 由于现代电气信息类专业所需人才的知识结构发生了很大的变化， 因此这类人才的培养模式、课程体系、教学内容等一直是近年来教育改革的热点。[1][2]
课程体系建设是专业建设的基础和方向性的工作，也是高校教育体制不断改革不可或缺的重要组成部分，当前电气信息技术领域具有发展速度快，电子与通信新技术不断涌现，电气信息领域的研究热点层出不穷，各种技术不断互相渗透，相应的国内各种产业也在快速发展，这就对高等院校的电气信息类专业课程设置内容提出新的要求，势必引发以培养创新能力人才目标为目的，以课程体系、教学内容、教学方法与手段、实践教学等为主要内容的专业教学改革。以适应当前电气信息类专业卓越工程师的人才培养目标。[3]
课程教学与创新实践平台的建设需要在明确电气信息类专业培养目标基础上，构建整体优化的电气信息类专业课程教学与实践平台。需要在课程体系建设、教学手段、教学内容和方法等方面不断创新。
就目前电气信息类专业来看，现有的部分课程教学与实践体系容易造成综合教育的削弱，创新教育的忽视，以及实践观念的淡薄；使得学生的知识面狭窄，科学与人文分离，创新与实践能力有待提高。[2]个性发展受到忽视，最终阻碍学生创造性发展。
目前我国各高校普遍存在知识更新快，而教学内容相对更新缓慢的矛盾，教学方式和实验手段与创新人才培养不适应的突出矛盾；电气信息类专业的课程教学与实践创新建设，应该突出专业领域的未来发展趋势。[3]人类步入高度发达的信息时代，相关的新概念、新方法、新技术不断涌现。业内的教育工作者也经常思考，电气信息类专业学生应该具备怎样的新的知识结构？该知识结构的内涵是什么？如何培养适应未来发展需要的人才？如何使国内的通信技术教育与国际接轨？本文从未来电子及信息技术科学教育发展的走向，以及电气信息类专业人才应当具备的知识结构与能力素质，对构建整体优化的电气信息类专业课程教学与创新实践平台的思路与方法，进行了分析与探讨。
1 优化课程教学与创新实践的必要性
我国在20世纪50年代开始创建并逐步发展的电子与信息技术，当时主要在一些相关专业中开设相应课程，1978年以后一些重点高校的电气信息类专业发展进入期，20世纪80年代初期，到20世纪80年代中期，随着我国经济的快速发展，社会大量需要电子与通信技术人才，越来越多的高校开始开设电气信息类专业，经过多年的发展，电子及信息技术学科的教育方法、课程体系逐步完善。[4]课程体系的建设内容可以从四个方面来实施：①公共基础课程；②专业基础课；③面向多层次、各方向的专业课程；④创新实践环节课程体系决定了学校所培养人才的知识结构和基本素质，而高校培养的人才必须面向社会， 因此，使学生掌握坚实的电子与信息系统等方面的基础理论和关键技术，了解电气信息类专业的新学科和新技术、受到电气信息类的基本训练，成为具有较强的工程实践能力的高级工程技术人才，是电气信息类专业人才培养的主要目标。[5]也是实践教学和创新的基本出发点。电气信息类专业教学和创新实践平台建设应围绕着两个方面：一是要保证学生扎实掌握电子、信息技术领域基础理论知识教学与实践；二是要持续加强专业课程教学改革力度，建立专业实践创新平台，加强国际化教育，适应新形势下的电气信息新技术挑战。
2 扎实的基础理论是创新平台实践的必要条件
要构建整体优化的电气信息类专业课程教学与创新实践平台，必须有一个稳定的平台基础作为支撑，这个基础就是支撑电气信息类专业的基础理论课程，否则创新平台上的实践将是空中楼阁，结果会缺乏真正的创新基础。
电气信息类专业基础要求学生掌握工程数学分析理论、物理学、电路理论、电子线路（线性和非线性）、信号与系统、通信系统原理、自动控制理论、系统工程、计算机应用等基础理论课程，目标是培养的学生具有工程能力强，富有实践与创新精神，具备“宽口径，基础扎实”基本要求。因此，要建立电气信息类大专业的创新实验平台，扎实的基础课程理论与实践教学非常重要。有了扎实的基础，在大类的平台上形成宽口径的专业教学分支，构建自动化、通信工程、电子信息工程、电气工程及其自动化专业和电子科学与技术等专业创新实验平台。基于这思路，可以按照一级学科招生，在前2年专注培养学生的扎实的理论基础，有了这个基础，随后进行面向二级学科专业知识培养，形成重基础的，专业特色鲜明的电气信息类实践创新平台。
按照一级学科招生，二级学科分流的电气信息类专业培养模式，可以在前阶段整合和优化专业基础课程平台，课程体系建设可以模块化规划和建设，与原先按照单一的二级学科专业培养模式相比，很多重复和交互性的知识学习可以精简，增加新的前沿基础知识、技术和相关的EDA工具在学科的应用。有利于形成电气信息类专业的系统思想，对于后续的面向专业的学科学习具有大局观和系统观念，使学生在学习和解决问题时，可以站的更高。
电气信息类专业是科技含量高、知识更新快、交叉学科多、国际化程度高、应用范围广、服务性强的新学科。拓宽加深基础和提高以创新能力实践能力为主的全面素质，具有广泛和多层次的适应性。
构建整体优化的电气信息类专业应该以人才创新能力为培养目标，着重突出专业基础课程间相关课程的多元化、各二级学科间的多样化，同时，应不断创新实践环节，在专业基础课程的实践环节上，也应该适度转变角色，应从知识的传输者变为指导者，突出基础实验教学活动的思维过程，又可以给学生的培养创造富有特色的良好发展空间。
3 深化教学改革、架构多层次的创新实践平台
创新教育已成为教育改革的核心，培养创新人才已是社会的迫切需求。通过分析现有课程的不足，依据科学的课程设置，提出课程改革的总目标，内容改革的方向，确定大学课程的具体内容，为创新教育和培养创新人才创造条件。
为使学生成为具有创新能力的电气信息类专业人才，必须解决好基础与专业、理论与实践、主干学科与相关学科的关系，在“纵向”整合与“横向”整合两个方面精心设计适应新要求的新知识结构和课程体系，“纵向”抓住创新能力培养这条主线，“横向”突破学科界限，建立电气信息大背景的电气信息类专业新型课程体系。
必须大力改革教学内容、实验教学内容、考试与考核方式， 加强专业基础， 以构建一整套培养实践能力的实践教学手段和计算机辅助教学手段。具体说，有如下一些方案：
3.1 基于软件仿真的电气信息类专业的案例教学平台。
案例学习是促进学习迁移的重要学习方式，在创新工程教育教学的背景下，基于问题解决的案例教学在工程教育教学中具有重要作用。基于问题解决子目标、基于产生式问题解决、基于图式和自动化、基于问题表征是有效的案例教学模式，对这些当前广泛使用的案例教学模式的分析和评价对工程案例教学的理论和实践有指导意义。
在教学中引入仿真技术既方便学生理解，又有利于后续阶段的实验验证。类似这样的软件还有Matalb＼smulink、Multisim、SPICE、ADS等众多EDA工具应用软件。
3.2 借助现代信息技术逐步完善课程体系的信息平台建设。
搭建电气信息类专业课程信息化教学平台，借助现代化信息技术，提高专业的教学效果，是教学改革的必然趋势，具有重要的实践意义。但目前在信息化建设中还普遍存在一些不足之处，比如：课程网站建设的统一性、规范性和可适用性有待加强，同时由于资源数量的有限，教学资源还不能充分满足同学需要，同时更新周期长；学生上网参考学习的交互性开发不够等等问题。
现阶段电气信息类课程建设网站良莠不齐，教学信息不够全面；基础和专业课程中存在着重复建设问题。
电气信息类专业网站建设应以丰富课程背景为基础、构成一个非单一课程的综合的课程体系网络资源，增强学生学习该专业的积极性以及启发学生对后续问题的思考等为出发点，在组织课程网站内容的时候，参考国家精品课程评估指标，根据一系列的观测点来确定，根据实际教学的需要添加上网资源以及相应的功能模块，比如：考试信息、教学活动变更、留言簿、网上交流等，让网站在教学活动中充分发挥作用，成为一个能够进行师生交互的平台。
教学的组织开展是一个动态的过程，因此在课程网站运行的过程中需要不断更新网站上的各类信息资源，建设一个能上传和下载功能的服务器。在建设过程中要不断发现问题、分析问题和解决问题，网站的建设应与电气信息类专业发展的大背景相协调。
3.3 引入科研与教学交互的研究型教学平台。
研究型教学强调结合教师科研项目，在教学过程中引导学生参与科学研究，培养学生的研究能力和科研兴趣，同时促进对教学内容的深入理解。它强调学生的主动参与研究项目，并培养学生的研究能力与兴趣，研究型教学是培养高质量创新型电气信息类专业采用的教学模式之一。
随着电气信息类专业技术的不断发展，专业课程非常有必要进行研究型教学的探索，把研究生教学中好的教学模式引进到本科教学中，针对本科生的认知特点，探讨在课程实践中进行研究型教学方法，在夯实基础的同时强调创新性思维和研究能力的培养，且加深对专业课程理论的理解。
研究型教学平台的建设应突出以科学研究带动学生的积极性与参与性，旨在拓展教学内容，引导学生兴趣，在培养自主创新意识，提高学习兴趣，深化专业理论理解。
3.4 形成以目标为导向的实践教学和竞赛测试平台。
建设和开发具有创新能力的实践基地，更新教学手段、开放实验室等等，逐步减少验证性实验，增加综合性、设计性实验，调整实验教学内容，加强学生实践动手能力和创新精神的培养，是创新电气信息类专业实践平台的必要途径。
实习基地建设对电气信息类专业学科来说是关健问题之一，实习教学是培养学生分析问题和解决问题的能力、理论联系实际的能力、培养创新能力与创业意识、进行基本技能训练不可缺少的重要教学环节。应该着重从“知识、能力、素质”培养入手，探索电气信息类学科实习教学可行的有效方案。
目前，面向电气信息类专业的全国电子设计竞赛规模已经形成，如何根据学生兴趣和学科专业特点，积极建立面向电气信息类专业的实践应用与创新平台对教学改革将会到了积极的推动作用。同时也是教学改革成果起到检验作用。在广泛吸引学生参加， 发现优秀人才方面起到了独特作用。通过电子设计竞赛，一批优秀人才脱颖而出。把这一阶段的成果得与失反馈到教学中，进行教学改革。
4 结语
电气信息类教育的发展历程，虽然每一个不同时期的课程体系都有着不同的特点。课程体系的构成既要具有核心，又要具有灵活性和弹性，以实现教育的个性化和多样性。但以创新意识、创新能力培养为主要目标的创新教育不够突出，专业基础课程的创新教育应融合专业教育和创造学等其他学科。课程的创新实践和创新平台的建设有利于激发学生的创新意识，挖掘学生的创新潜质，培养学生的专业素养。
目前随着电气信息类新技术的不断涌现，由于创新实践教学具有直观性、实践性、综合性和创造性的优点，因此，课程体系建设和创新实践教学平台的建设越来越重要。
电气信息类专业的创新教育首先要从课程教育开始，扎实的基础理论是创新平台实践的必要条件，同时电气信息类专业创新实验平台建设应具有实践教学体系的目标和原则，根据二级学科特色，逐步形成高水平的、多资源的实践创新体系。
参考文献
[1] 中国高等院校信息系统学科课程体系课题组.中国高等院校信息系统学科课程体系2005（征求意见版）[M].清华大学出版社，2005.
[2] 赵丽平， 何正友， 赵舵. 电气信息类专业高水平实践教学体系的研究与实践. 电气电子教学学报，2011.4 ：61-65
[3] 邱捷，胡增存. 国外著名大学电气信息类专业教育剖析. 高等工程教育研究， 2004.6：76-79
[4] （美）戴尔蒙德 著，黄小苹 译.课程与课程体系的设计和评价实用指南. 浙江大学出版社，2006.
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.034
[中图分类号]TP399 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-00-02
0 引 言
乡镇企业信息化继续教育是在乡镇企业中开展的，是针对企业内部管理及工作人员的以信息化内容为主的在职教育。它是对企业信息化知识进行更新、补充、拓展的一种追加式教育，是乡镇企业人力资源培训的重要内容之一。随着企业管理、生产等信息化的不断实施与开展，企业信息化成为企业未来发展的趋势。此外，企业信息化继续教育受到更多乡镇企业管理者的重视，也成为乡镇企业员工提升自我信息化能力和综合素质的必要途径。
乡镇企业信息化继续教育评估是指依据企业信息化继续教育的目标、过程和效果进行评价。评估一方面是对信息化继续教育效果的最终考核；另一方面也是规范信息化继续教育人员行为的主要途径，其实施将反作用于信息化继续教育的整个过程，进而实现对其某些部分进行修订，或是进行整体修改，以使其更加符合乡镇企业信息化发展的需求。
本文基于乡镇企业信息化继续教育的内容与过程，分析了乡镇企业信息化继续教育及评估的现状，并提出了加强乡镇企业信息化继续教育评估的指导策略。
1 乡镇企业信息化继续教育及评估现状
随着国家对乡镇企业信息化建设大力度的扶植举措和乡镇企业信息化发展自身的需要，企业管理信息、生产信息化的系统得以广泛地应用与实施，与此同时信息化继续教育也受到越来越多的关注，已成为乡镇企业人力资源培训的重要组成部分。但从内容和形式上看，乡镇企业信息化继续教育还存在很多的问题，例如：受限于乡镇企业的资金能力的信息化建设本身处于起步阶段，信息化继学教育局限于基础知识和技能；针对性不足，难以解决企业当前阶段要解决的问题；系统性差，缺乏持续性和长效机制；定制性差，师资能力不足等。要解决乡镇企业信息化继续教育中的问题，就需要在乡镇企业信息化建设过程中大力开展企业信息化继续教育。信息化继续教育效果评估是企业信息化教育的重要组成部分，可以充分发挥其诊断和反馈作用。
教育与评估是相辅相成、共同发展的。企业信息化继续教育评估当前处在一个初级阶段，企业信息化继续教育也存在诸多问题，其主要包括：①只重视信息化相关业务的完成，轻教育和评估，导致信息化继续教育评估投入不足；②信息化继续教育考核只关注继续教育中讲授知识和相关技能，没有深入到受训者的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为企业带来的效益等层次上来，即评估工作只停留在初级层次，不够全面；③信息化继续教育考核方式单一，信息化继续教育考试往往成为大多数乡镇企业唯一的评估方式；④信息化继续教育评估缺乏系统的记录，比如：方法、评估内容、考核结果等；⑤信息化继续教育评估的作用没有得到发挥，教育与评估是相辅相成的，评估的目的是建立更好的教育体系，大多数乡镇企业的信息化继续教育评估仅局限于项目刚结束时进行卷面式考试评估，并没有在后续的实际工作中进行评估，或者仅仅局限于对受训者进行评估，使评估与企业实际工作脱节。
2 乡镇企业信息化继续教育评估策略
2.1 建立乡镇企业信息化继续教育评估体系
一个科学的、可行的、完整的评估体系是开展实施评估工作的基础保障，因此要加强评估首先要建立起评估体系。图1给出了包含乡镇企业信息化继续教育全过程的评估体系。由图1可以看出乡镇企业信息化继续教育评估系统建立在乡镇企业信息化继续教育教学的需求分析、目标确立、教学计划制订、教学实施和考核的全程教学系统之上，集评估目标建立、评估方案制订、评估实施、效果反馈为一体的完整过程，能够实现乡镇企业信息化继续教育的全程控制，进而及时改进教学计划和教学过程。
图1 乡镇企业信息化继续教育全过程的评估体系
2.2 建立乡镇企业信息化继续教育评估五方协作体系
乡镇企业信息化继续教育评估涉及具有决策权的企业高层即领导方，其主要职责是分析信息化继续教育的成本和收益，提供资源支持和资金支持；制订教学及评估方案的参与方即培训经理，其主要职则是向各个部门反馈结果，总结经验，修订方案；教学设计的实施方与执行方的主要职责是根据评估结果，不断升级版本课程，提升质量，改善教学效果；接受相关培训的企业员工即受训方，其主要职责是根据评估反馈结果查找不足；受训方的直接领导关联方，其主要职责是了解继续教育的内容和目标为受训者创造学以致用的环境。五方具有不同的职能分工，在整个教学及评估过程中起着不同的作用，科学、合理、有效的评估效果需要乡镇企业信息化继续教育评估体系中的五方共同参与相互协作，缺一不可。
2.3 设计有效的信息化继续教育评估流程
有效的信息化继续教育评估设计需要遵循良好的评估流程。信息化继续教育评估流程依次包括乡镇企业信息化继续教育需求分析、制定评估目标、确定评估对象、完善采集记录数据、确定层次、选择信息化继续教育评估衡量方式、分析评估原始资料、纂写评估报告和信息化继续教育项目成果。评估流程是一个逐步实施开展的有效过程，每一环节都对评估的实施具有重要意义。乡镇企业信息化继续教育评估在具体的实施过程中，片面地夸大评估流程的某一环节，或某一环节的缺失都将阻碍教学和评估的有效开展。
2.4 实施多样化、多元化的评估形式
乡镇企业信息化继续教育具有多元化和多样性的特点，其内容包含乡镇企业信息化基础知识及管理和生产等的信息化基础技能（如管理信息系统、无纸化办公等）、业务相关的专业信息化继续教育内容（如财务信息系统、会计电算化等）、辅助工作业务完成的相关信息化内容（如生产数字自动化）以及员工自身发展需要的定制信息化内容。乡镇企业信息化继续教育形式包括以讲授为主的长短期教育、以指导和实践为主的帮带教育、以网络资源为主的自学式教育等。乡镇企业信息化继续教育的多元化和多样性也需要评估，才能适应教育的特性，摆脱单一的简单笔试或操作考核的模式，针对不同的内容和不同的形式开展有针对性的评估设计，比如：开展网络在线认证考核评估、现场业务实际操作考核评估，等等。
3 结 语
乡镇企业管理者已经看到了企业信息化建设对企业产生的巨大影响，意识到企业信息化建设是企业未来发展的基础和保障，正着力发展企业信息化相关的继续教育以提高企业的信息化水平，提高员工的信息化素质。但在实际的企业信息化继续教育过程中依然存在诸多问题，为了突破现状，就要建立和完善乡镇企业信息化继续教育的评估体系，构建五方共同协作的乡镇企业信息化继续教育评估团队，进行有效的信息化继续教育评估设计，并有针对性地开展多元化、多样化的评估，进而最大化发挥评估的反馈作用，使乡镇企业信息化继续教育在评估效果的反馈作用下，健康、高效和广泛地开展。
主要参考文献
[1]朱进杰.加强我国乡镇企业人力资源开发与管理，提高乡镇企业核心竞争力[J].中国乡镇企业，2008（9）.
企业信息化，就是企业利用现代信息技术，改变以往传统的组织结构和业务流程，通过对信息资源的利用和开发，不断提高企业的管理水平，从而提高企业的经济效益和竞争力。在许多企业中，他们对信息化的理解只停留在传统的思想里，认为企业信息化就是企业的信息技术，以为只要购买计算机等信息化的设备，连上宽带，就等于实现了企业信息化。因此，经常会出现企业信息技术系统已经建立好了，但是关于企业内部的流程和数据却不能及时准确地起到共享的作用。信息技术与企业的流程两者缺一不可，企业的一切决策需要数据作为参考，而数据的准确性则是企业发展壮大的依据，所以信息化是促进企业经济效益增长的奠基石。
二、我国企业信息化建设的现状
随着我国体制的改革，市场的竞争越来越激烈，企业深刻体会到信息化建设的重要性，对信息化促进企业发展和壮大的理念达成共识。现今企业是根据企业自身的员工情况、固定资产和营业额来划分企业形态，许多大中型企业把信息化建设作为长期发展的规划，而中小企业则利用网络化的发展来利用信息，它的信息化建设热情并不逊于大中型企业。在我国企业中，信息化使用率虽然超过了65%，但实际能成功的却不到10%，由此可见，我国企业信息化的发展道路十分严峻，主要与企业对信息化建设的认识不足，无法具备信息化建设的基本条件有关。
三、信息化在企业发展中的必要性
（一）开展信息化是企业快速发展的关键性因素。对企业而言，可以实现自身的快速发展，是企业追求最大利润的快捷方式。企业开展信息化建设，能够及时获取其他行业的信息，包括产品的信息，技术设备的信息，销售信息等等，甚至还可以获取竞争企业的有关信息。对所获取的信息进行及时的分析，从中找到突破口，快速做出决策，从而实现企业的快速发展，提高自身的经济效益。
（二）改变企业传统的经营模式。在传统企业的经营模式中，一般离不开商品的生产、销售、存储，但这些过程则需要企业内部人员的分工合作才能完成。但随着我国信息化的发展，这个环节则可以使用信息化来实现，减少许多不必要的过程，还可利用信息化创新销售手段，例如网上开展营销活动等等，这样既能给企业节约大量的人力、物力，也可以极大程度地提高企业的工作效率。
（三）有利于企业的内部管理。在企业开展信息化，可使信息资源得到有效的利用，大大缩短了原始信息的查找和反馈时间。使各个部门之间的沟通更为方便、快捷，管理更加直接，既拉近了管理层和基层之间的关系，又改变了以往传统的企业管理机制。
四、我国企业信息化建设中存在的问题
（一）大多数企业信息化建设起步早，失败得早。随着我国经济的快速发展，许多企业的管理者的思想也在不断改变，利用信息化的手段来管理企业内部的经营模式，是他们一直追寻的目标。因此，有些企业很早就使用企业信息化的建设手段，但由于当时的经济环境和信息化建设正处于起步阶段，许多问题没有完善，硬件设备价格都比较高。企业只是盲目地引进信息化，而却没有真正去认识和实施信息化技术，因此无法做到提高企业自身的管理能力，导致最终效果不佳。
（二）员工信息化建设知识有限。想要实现信息化建设，企业就必须要有专业的信息化技术和先进的管理理念人才。然而由于我国企业重视销售和经营的灵活，因此，他们不可能花大量的资金去培养信息化建设的人才。这就造成了企业的信息化建设受阻，无法正常发挥信息化的作用。
（三）基础设备不完善。目前，虽然我国信息化的基础设备建设取得了一定的成绩，但是仍然存在着不足。主要包括计算机的普及效率低，网络覆盖范围狭隘，软件功能不完善，系统之间的集成效果低等，这些都是阻碍企业信息化建设的关键性因素。
五、加强中小企业信息化建设的对策
（一）重视信息化建设，提高企业管理者素质。在企业信息化建设中，企业管理者应该率先垂范，多学习一些有关信息化建设的知识，充分认识信息化建设的重要性。积极参与到信息化的建设中去，根据本企业的实际情况，对原来业务进行适当的调整，改变死板的管理模式和组织形式。企业信息化建设是企业创新和变革的关键因素，只有领导者首先深化信息意识，才能带动员工参与到信息化建设中来，从而使企业信息化顺利的开展。
（二）培训员工的信息化技术。在企业中，一般员工较为重视自身的生产技能和管理技能，因为这直接与他们的工作效率有着密切的关系，大部分员工则对计算机、网络查询信息和信息化技术的掌握不足。因此，企业应该重视员工的信息化技术，把他们的信息化与知识化紧密结合在一起，在平时的考核制度中，把计算机等网络操作的技能放在考评中区。企业应多一些与计算机和网络操作技术有关的教材，提倡员工自主学习，充分利用网络教程，与员工进行网上交流，把员工的信息化建设纳入企业的重要项目中去。
随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，电子商务与企业信息化也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用电子商务与企业信息化的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确电子商务与企业信息化之间的关系，并正确处理这种关系。
一、电子商务与企业信息化概述
1.电子商务的内涵
电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。
电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
电子商务是Internet的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
2.企业信息化的内涵
企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
二、电子商务与企业信息化的关系
电子商务有着巨大的生命力，无论社会、国家还是企业对其都有着广泛的需求，并有着直接的利益体现，在企业开展并推广电子商务必须了解电子商务系统与企业信息化的关系是必要的，也是很重要的。
企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务信息系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易。就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和计划工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合，统一规划。
企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用。也就是说，企业内部的信息化是基础，供应链是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子商务。
电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统的特征是以网络为基础的。网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)和商业增殖网（VAN）等。将企业内联网（Intranet）与企业外联网（Extranet）相连，并与Internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内连网、外连网和Internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售、市场到商业信息管理的全过程，它需要企业生产、销售、管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的企业电子商务。
综上所述，推进企业信息化建设，发展电子商务的基本思路是：在加快推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成；通过对信息流、资金流和物流的逐步整合，再建立起企业信息交流的网络平台，进而实现区域内和行业内的信息共享和集成。电子商务其实就是企业商务活动的信息化，是企业信息化建设的一部分，它取决于企业信息化、政府信息化和家庭信息化的发展程度。特别是企业内联网、外联网、网际网的发展至关重要。企业利用网络环境开发各类应用软件系统，是实现技术（设计、制造）信息化、企业管理信息化、企业办公信息化、企业商务活动信息化（电子商务）统等各项信息化的过程。企业在信息化建设过程中，通过网络环境下的信息整合，可以把信息化建设与工业化建设紧密结合，以信息化建设带动工业化建设，实现产业结构与产业素质的整体提高，这也正是电子商务能够大力推广的原因所在。也是企业电子商务应用的真谛所在。
参考文献
所谓会计电算化，是现代数据信息处理技术与会计工作的结合，具体是指以电子计算机等现代科学技术产品为依托，改变传统的人工记账、算账、报账等会计核算方式，利用现代会计软件等信息技术对目标数据进行会计核算的各项工作的新技术。会计电算化基于它本身的特点，与手工会计相比，具有运算速度快、存储量大、高度数据共享、检索查询速度快捷、制作报告容易、数据分析准确等优点。
传统的会计核算方式，实现了由人工记账、报账等向信息技术数据处理的转变，会计数据处理已由单纯地以处理为中心转化为对信息的高质量和高时效的追求，大大提高企业的管理效率，增强企业的市场竞争力。
（二）会计电算化的特点
会计电算化是现代数据信息处理技术与会计工作的结合，是以电子计算机等现代科学技术产品为依托，利用现代会计软件等信息技术对目标数据进行会计核算的各项工作的新技术，因此，会计电算化与传统的会计核算方式相比，具有其自身的特点。
1、数据存储介质的磁性化
在电子计算机的使用条件，利用磁性材料（硬盘或软盘）作为数据的载体，将会计数据输入计算机，登录，计算，分类，收集，报表的编制，都将由计算机自动完成。这就要求除了加强计算机硬盘和软盘存储数据的硬件保护，还必须加强数据的备份和防止恢复措施，因意外造成数据的重大损害。
2、数据的规范化、代码化
计算机会计系统要求原始会计数据标准化，规范化，要求录入计算机的数据（包括字符数据）的代码，如会计科目，原材料，固定资产，如成品数据，必须形成一个标准化的代码，便于计算机快速和有效的进行处理。这就要求会计电算化信息系统的数据使用的代码必须标准化、集中化。
3、组织和人员协调及内部控制的网络化
会计电算化系统中的人员将由会计专业，计算机软件，硬件和操作人员组成。对这些人员的要求，不仅要了解会计知识，还要了解电子计算机知识。构成从原来的相互牵制作用的专业审计的组织，到会计数据处理部门的变革，由会计数据管理和系统维护部门构成，从而形成一个新的内部控制网络。这就需要新的管理系统，各种条件下会计电算化方案为例，岗位责任制，硬件和软件维护系统，运行管理系统，数据稽核，会计档案管理系统。
二、企业信息化概述
（一）企业信息化的概念
由于信息技术在经济领域的广泛应用，互联网、电子商务等技术给企业的发展带来了新的生机。面对日益激烈的市场，企业为了能够在市场竞争中求得生存与发展，开始将信息技术广泛应用到企业管理中，不断推进企业信息化，提高企业的管理效率，增强企业的市场竞争力。
所谓企业信息化，是指以电子计算机、互联网、通讯技术等科学技术为依托，将其运用到企业的经营与管理中去，实现信息采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化，提高企业的经营与管理效率。
（二）企业信息化的目标
1、流程优化，规范管理
企业信息化就是要将电子计算机、互联网、通讯技术等科学技术运用到企业的经营与管理中去，实现信息采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化，提高企业的管理与经营效率，这就首先要实现信息技术与企业经营管理的融合，就要改变企业先前使用应用的传统方法，这也会影响到企业的日常管理方式与业务流程，因此，首先要对企业的业务流程进行重组，建立管理与信息技术相融合的新流程，建立科学的管理组织体系。
2、提高企业效率，实现业务实效
实现电子计算机、互联网、通讯技术等科学技术与企业经营与管理的融合只是企业信息化的一个浅层次目标，而企业信息化的最终目标是要提高企业的经营与管理效率，实现企业业务的实效，增强企业的竞争力。这就需要在企业信息化的过程中，不断发现问题，优化管理方式，将新出现的一些信息管理方式应用到现有的企业管理中去，推陈出新，保证企业信息化确实给企业带来了实效。
三、会计电算化与企业信息化的关系
（一）企业信息化对会计电算化的影响
1、改变了会计数据输入形式
由于信息技术在企业信息化过程中的应用，会计数据的输入方式有了很大的变化。传统会计核算中的纸质原始凭证很少使用，而电子数据形式的原始凭证给会计工作带来了诸多方便，这些凭证包括电子商务产生的交易记录、商场收款机产生的销售记录、计算机自动记录的数据。这些原始凭证的输入的部门也发生了改变，从原来的财会部门转移到了产生数据的业务部门，如采购部门、销售部门、办公自动化环境中去，这对于对数据的快速、准确核算有重要意义。此外，会计电算化可以自动生成大多数的数据凭证，方便了会计工作的进行。会计数据输入形式的改变将对传统会计岗位的设置、数据处理流程、会计数据资料的生成与治理带来一系列的变革。
2、丰富了会计数据处理内容
传统的会计数据处理往往是比较单一的，主要是以会计要素为中心展开的数据处理与汇总，这其中存在的主要问题就是，不同的信息使用者对数据处理的要求是不一样的，这就不能保证数据报表不能满足每一位信息使用者的要求，不能帮助他们做出正确的决策。如果每个信息使用者都要求会计部门提供自己所需要的数据报表，这就势必加重会计部门的工作负担，数据的处理也比较滞后，也不利于信息使用者对数据实时性的要求，最终不利于整个企业的发展。而企业信息化的趋势，企业开始不断为各项工作添加了新的技术元素，利用各种信息化技术来提高工作效率，这就给会计电算化的应用与推广提供了良好的环境。尤其是会计电算化信息系统的使用，充分利用数据库技术、网络技术和计算机极强的数据处理能力，可以保证及时的为不同的信息使用者提供他们所需要的会计数据报表。基于互联网的会计信息化系统的发展，也大大扩展了会计数据处理的时空范围，远程处理、实时监控成为可能
3、优化了数据处理流程
在企业信息化的环境下，数据处理流程发生了很大变化。原始凭证的输入点改变了，从原来的财会部门转移到了产生数据的业务部门，如采购部门、销售部门、办公自动化环境中去，这对于对数据的快速、准确核算有重要意义。依靠计算机网络系统化就可以自动进行日常会计数据的处理，并且一般情况下，所处理的会计数据不会存在误算等数据处理问题，大大提高了数据处理的准确性。因此，在企业信息化的环境下，会计电算化对传统的人工会计核算流程进行了优化，变得更加方便、快捷、可靠。
（二）会计电算化对企业信息化的启示
各大企业不断引进信息技术，将信息技术应用到企业经营与管理中去，不断推进企业的信息化，提高企业的管理效率，增强企业的市场竞争力，力求在竞争日益激烈的市场中得以生存和稳定发展。其中，企业信息化的一个突出方面，就是会计电算化在企业经营与管理中的广泛应用。会计电算化在企业信息化过程中的成功应用，给企业推进信息化建设带来很多启示。
1、会计电算化是企业信息化的重要组成部分
我们知道，企业的主要任务是生产以及伴随发生的各种管理活动，因此企业信息化的基础首先是实现生产过程的自动化，即通过电子和信息技术实现对生产过程的设计、制造、评测和控制的自动化。为此企业采用了计算机辅助设计、计算机辅助制造以及其他自动控制技术来控制设计和生产过程，以提高职工的工作效率和提高产品的质量。但不管这些怎样，会计信息系统都不可避免地是企业信息系统的一个重要子系统。
2、ERP体现了会计的思想，是会计电算化的发展趋势
传统的会计信息系统属于会计等式资产=负债所有者权益的模式，但ERP系统是以企业业务流程为中心来组织企业的生产经营活动，根据企业的物流，资金流的连续运动，信息流和反馈设计，打破通过对功能区的划分界限，实现企业业务过程的统一。而会计信息系统是ERP系统的有机组成部分，是ERP的核心，而会计信息系统是不是专门作为一个系统，但与企业之间的生产，分配，人员，管理系统的紧密性，系统间的相互融合，打破了资产=负债所有者权益模型。
ERP通过统一的数据结构，实现了不同模块的实时传输，从而将整个系统集成为一个统一的整体，实现信息的高度统一的供应链的各个环节，实时反映企业的运营状况，为管理决策提供及时准确的信息。然而，ERP不仅仅是反映货币计量的信息，但也反映了非货币信息。强调信息的相关性和及时性，以满足不同的信息用户对信息的需求。因此，它是我国会计电算化的发展趋势。
3、会计电算化人才是关键，企业信息化也不能例外
财政部从1994开始的对会计人员进行全员培训，会计人员60%70%通过初级培训，15%通过中级培训，5%通过高级培训。并统一了相关的会计软件。该信息系统如财务软件比ERP更复杂，并不断更新发展的总的技术，因此需要大量的具有创新思维的高素质的系统维护技术人才，如果不能满足这个条件企业的信息化将是一句空话。
四、企业信息化对会计电算化发展方向的影响
尽管会计电算化已经在企业经营与管理过程中应用，但是会计电算化还不能很好的融合入到企业信息化中去。
（一）会计电算化应扩展为财务信息化
会计电算化是整个企业信息化过程中的一个重要方面，而要实现企业信息化，只有会计电算化是不够的。会计电算化要超越会计这个范畴，应当扩展为财务电算化，即在企业信息化过程中，以电子计算机等现代科学技术产品为依托，充分利用和开发各个部门的财务数据，利用现代会计软件等信息技术对目标数据进行会计核算，真正实现财务信息的完整性、正确性、及时性、适用性，服务于企业发展目标，提高企业竞争力。
（二）加强理论研究
一、会计信息化的概述
会计信息化是会计与信息技术的结合,是信息社会对企业财务信息管理提出的一个新要求,是企业会计顺应信息化浪潮所做出的必要举措。它是网络环境下企业领导者获取信息的主要渠道,有助于增强企业的竞争力,解决会计电算化存在的“孤岛”现象,提高会计管理决策能力和企业管理水平。纵观20多年来我国会计信息化的发展,虽然信息系统的功能不断增强,应用也越来越普及,尤其是大、中型企业目前已程度不同地实现了会计信息化,应用了核算型会计软件,但从总体来看,我国会计信息化还处在发展过程中,存在着诸多亟待解决的问题。
二、会计信息化产生和发展的条件与动力
1.知识经济是会计信息化产生的外部条件。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。为了生存和发展,企业会计只有顺应时代潮流,运用先进的计算机、网络、电子商务等信息技术,改造传统会计,提高财务信息处理与输出的速度,提高财务信息的质量,才能满足知识经济对财务信息的要求。
2.企业信息化对会计的影响是会计信息化产生的外在动力。企业信息化首推会计信息化,它是会计信息化产生的外在动力。这主要表现在以下两方面:其一,会计信息系统是企业管理信息系统中的一个重要子系统,产生了企业70%以上的信息。因而,会计信息化是企业信息化的核心内容,并在推动企业信息化建设中发挥极其重要的作用。要进行企业信息化建设,必须进行会计信息化建设,不实现会计工作的信息化也就谈不上企业管理的信息化。其二,企业信息化发展要求未来的会计信息系统应具有开放性,能利用网络技术对信息发送与接收,达到内外数据共享,为其他相关的部门、行业提供综合信息服务。但现行的大多数会计信息系统根本无法满足这些要求,因此,为推进企业信息化建设,必须构建信息化会计。
3.会计信息失真等现实问题是会计信息化产生的直接原因。会计信息失真使国家在规定各项经济政策时缺少真实、可靠的客观依据,使企业内部管理者对资金总量和财务成果表现出来的清偿能力和变现能力缺乏正确认识,使企业的经营行为缺乏针对性和有效性。为解决问题,许多专家把目光投向了会计信息化。
4.现代信息技术与传统会计模型之间的矛盾是会计信息化产生的内在因素。信息社会里,社会经济环境和信息处理技术等方面发生了巨大变化,这要求会计要对此做出相应的反应,否则将会阻碍社会经济的发展和文明的进步。传统会计模型是工业社会的产物,是与工业社会的经济环境和手工的信息处理技术相适应的,其处理程序和规则与现代信息技术难以适应和协调,无法满足信息社会对会计核算、管理、决策的要求。
三、会计信息化的特征
(一)集成性
信息集成包括三个层面:一是在会计领域实现信息集成,即实现财务会计和管理会计之问的信息集成,协调和解决会计信息真实性和相关性的矛盾;二是在企业组织内部实现财务和业务的一体化,即集成财务信息和业务息,在两者之间实现无缝联结,使财务信息和业务信息能够做到你中有我,我中有你;三是建立企业组织与外部利害关系人(客户、供应商、银行、税务、财政、审计等)的信息网络,实现企业组织内外信息系统的集成。信息集成的结果是信息共享。企业组织内外与企业组织有关的所有原始数据只要一次输入,就能做到分次利用或多次利用。既减少了数据输入的工作量,又实现了数据的一致性,还保证了数据的共享性。建立在会计信息化基础上的21世纪会计信息系统是与企业组织内外信息系统有机整台的、高度数字化、多元化、实时化、个性化、动态化的信息系统,它具有极强的适应力。
(二)动态性
动态性,又名实时性或同步性。会计信息化在时间上的动态性表现为:首先,会计数据的采集是动态的。无论是企业组织部的数据(例如发票、订单),还是企业组织内部的数据(例如入库单、产量记录)。也无论是局域数据.还是广域数据,一旦发生,都将存入相应的服务器,并及时送到会计信息系统中等待处理。其次,会计数据的处理是实时的。在会计信息系统中,会计数据一经输入系统,就会立即触发相应的处理模块。对数据进行分类、计算、汇总、更新、分析等一系列操作,以保证信息动态地反映企业组织的财务状况和经营成果。第三,会计数据采集和处理的实时化、动态化。使得会计信息的、传输和利用能够实时化、动态化,会计信息的使用者也就能够及时地做出管理决策。
(三)渐进性
具体应分三步走:第一步。以信息技术去适应传统会计模式,即建立核算型会计信息系统,实现会计核算的信息化:第二步。现代信息技术与传统会计模式相互适应。表现为:传统会计模式为适应现代信息技术而对会计理论、方法作局部的小修小改;扩大所用技术的范围(从计算机到网络)及所用技术的运用范围(从核算到管理),实现会计管理的信息化。第三步,以现代信息技术去重构传统会计模式,以形成现代会计信息系统,实现包括会计核算信息化、会计管理信息化和会计决策支持信息化在内的会计信息化。新晨
四、中国会计信息化发展的意义
首先,实现会计信息化以后,会计信息系统将真正成为企业管理信息系统的一个子系统,让企业经营者和信息使用者可随时利用企业的会计信息对企业的未来财务形势做出合理的预测,为企业的管理和发展做出正确的决策。
其次,实现会计信息化后,企业网与外界网络实现了互联,会计信息的使用者可以随时获取有关的会计信息。由于信息技术的全面应用,极大地提高了信息的及时性,信息的预测价值和反馈价值也大大提高,信息的流速也大大加快,有利地促进了经济管理水平的提高。另外通过会计信息系统直接获取相关数据并进行分析,减少了人为的舞弊现象,从而也大大提高了会计信息的可靠性和信息的质量。
第三,实现会计信息化后,会计不再是孤立的系统,而与一个实时处理、高度自动化的系统,它与其他业务系统和外界连接,可以直接从其他系统读取数据,并进行一系列的加工、处理、存储和传输。会计报告也可以采用电子联报方式进行实时报告,用户可以随时获取有用的会计信息进行决策,提高了工作效率,促进了经济的发展。
参考文献:
[1]林琼:会计信息系统的发展与管理信息系统的关系[U]。国际财务与会计,2009,第1期
网上购买和支付活动被我们称之为电子购物，而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为”电子服务”。现阶段电子服务越来越受到业界的关注，越来越多的传统服务研究领域也向网络上拓展，出现了现代服务等与电子服务密切相关的一些研究领域。
一、电子服务的重要研究意义
电子服务的研究对于理论和实践的发展都具有重要意义。
1.电子服务对电子商务发展的实践指导意义
(1)电子服务有助于提高服务理念在整个电子商务中的地位。随着信息化的落实，公众对信息需求量不断上升，同时，对信息需求的复杂程度和对电子服务的质量要求也在不断提升。(2)电子服务促进电子商务体系的不断完善。比如第三方电子服务提供商的出现，解决了诸如信誉，监督等等问题，也许今后还有更多新的电子服务模式的出现，来不断的改善电子商务的环境。
2.电子服务对现代服务业的推动作用
电子服务作为新兴的服务技术手段，其特点是快速，方便，交互性强，不受时间和空间的限制，便于个性化主导服务的实现。因此，电子服务的广泛应用推动了众多领域向现代服务业的转型，成为现代服务业发展的核心动力之一。
二、电子服务的应用领域
电子服务的应用领域很多，现今研究较多的领域主要有：电子商务，电子政务，企业信息化，社区划服务等等，现在已经有学者提出了农业电子服务的概念。
1.电子商务
从电子服务的角度谈及的电子商务，则是各个商业领域的电子化运作。移动电子商务，就属于电子服务的典型应用。移动电子商务的主要应用领域有：基于位置的服务、移动交易服务、移动信息服务、多媒体信息服务等。
2.电子政务
电子政务是指利用信息技术和电子商务技术让公众和机构更好的得到政府信息和服务，以及向公众、合作伙伴、供应商、公共机构工作人员提供公共服务。
电子政务应用的主要类型有:（1）政府对公众：最基本思想是让公众在家里就可以和政府交流。（2）政府对企业和企业对政府：主要包括电子采购和电子拍卖。（3）政府对政府：包括了政府内部以及部门之间的所有活动。（4）政府对雇员：政府象私人组织一样向自己的雇员提供各类电子服务。
3.企业信息化
企业信息化不仅是发展电子商务服务产业的重要前提，而且是国家信息化的基础。企业信息化包括两个方面：（1）企业业务的信息化。其信息化工作必须围绕产品来进行。从市场预测，分析，销售产品，并提供售后服务，这是一个产品开发，生产，销售，服务的全过程。（2）企业管理的信息化。通过因特网技术所实现的电子商务服务能帮助企业及时准确的实现信息获取和信息交互，并得出相应的决策支持，提高企业经营管理水平，降低经营成本以增加收益。
4.社区化服务
作为电子服务的社区化服务指的是人们的居住环境、饮食购物、医疗保健、消费娱乐、文化体育等最大限度的网上一体化实现过程，通过利用互联网快捷，集成的优势来为人们提供优质的社区服务。除了生活需求的各个方面，还有商家联合向社区消费者提供增值服务，让人们足不出户就可以享受到各种各样的服务。
三、电子服务的发展趋势
1.企业信息化进一步深入
随着信息化改革的不断深入，信息化水平日益成为影响企业竞争力的关键因素，所以企业信息化进一步的深入是必须的:(1)技术层面，信息化技术是企业的长期支撑环境，随时间的推移，以往的系统可能不再满足企业发展的需要;(2)运作层面，企业对价值链和业务流程分析都是很重要的，其中的问题也可能需要电子化的手段来解决;(3)战略层面，企业信息化能够提高企业的整体竞争力实现企业的可持续发展。
2.不同电子商务模式行业化
电子服务的有很多不同的模式和表现形式，而这些模式的发展取向成熟的时候，这种服务形式也就自然而然地能够被社会认可为一个行业。
3.第三方电子服务范围扩大
第三方电子服务是电子服务发展的客观趋势:(1)我国中小企业数量多而且大多尚未形成未定的外部交易关系，适合动态游离型的交易，比较适合利用第三方交易服务平台;(2)中小企业灵活个性化的IT需求需要大量资金，通常会将系统运营维护外包;(3)独立于买卖双方的第三方电子服务提供商可以一定程度上保证交易的公平公正;(4)资源集成的需要。网络带来了信息交流的便利，也使得资源的集成利用成为了可能。
4.移动电子商务前景广阔
移动电子商务的主要特点是灵活，简单，方便，同时符合电子服务按需定制的发展趋势，能实现个性化需求和个人喜好定制，而且移动设备的选择与计算机相关软硬件设备相比有更大的自由空间。
目前我国手机用户已突破5亿,其中用手机上网的WAP用户已超过8000万，这些移动终端仍然是构成移动电子商务服务实现的广阔市场和实现的新形式。
5.电子服务研究领域细分
本文中阐述了电子服务的研究内容，其涵盖面很广。而电子服务的各项内容并不具有完全相同的理论基础，因此对电子服务的研究更适合进行领域的细分。不同的应用模式面临的问题和需要的解决方案并不一样，细分深入研究是比较有效的研究方式。
参考文献:
[1]张仿刘跃:电子商务研究现状分析[J].商场现代化，2005（12）
