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中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）47-0173-01
前言：随着我国国民经济快速、稳定、健康地发展，给文化注上了经济、科技的文化化和当代文化、科技、经济一体化等全新内容。文化也是一种生产，而且是一种大规模的生产，它具有社会生产的基本特征，具有流通、交换、消费等基本环节，具有市场经济条件下经济运作的全部过程。尤其是传播媒介的高速发展和信息时代的来临，文化生产日益成为当代经济生活和经济结构的重要一部分，文化进入市场、文化进入产业、文化中渗透着经济的、科技的、商品的要素，文化本身已具有经济力、科技力，已现实地成为社会生产力中的一个重要组成部分。
1 文化市场综合执法现状
文化市场综合执法改革，执法效率明显提高，彰显了文化市场综合行政执法的威力和优势，取得了较好的社会效果。但由于有关文化市场综合行政执法的法律、法规、规章没有及时建立和完善，使文化市场综合执法机构的行政执法主体地位缺少法律支撑，在依法行政的法制环境下，困扰和影响着文化市场综合行政执法工作的开展，需要亟待解决和完善。
2 文化市场法治化管理的有效途径
（一）建立综合执法机构
综合执法是文化市场法治化管理的有效途径。要建立综合执法机构，最好在市级成立“文化市场行政执法总队”。总队职权由市政府授予成为独立的行政执法主体。原市文化、广电，新闻出版等行政管理部门的职能，如文化市场行政处罚及相关的行政强制、监督检查职能，依照行政处罚和国务院关于相对集中行政处罚权工作的相关规定和程序，均由执法总队统一行使，独立承担法律责任，对市文化管理工作领导小组负责。同时撤销市文化、广电，新闻出版等行政管理部门原有的文化市场执法机构，在执法总队加挂市“扫黄打非”工作小组办公室的牌子，由执法总队全权行使文化市场的综合执法职能。
（二）强化执法队伍建设
文化市场管理的好坏，重点体现在执法人员的素质上。综合执法总队一成立就应该把队伍建设放在首位，要对执法人员进行“政治强、业务精、作风正、纪律严、形象好”的规范化教育，努力提高文化市场执法人员的业务能力和知识水平。
1、严把用人关。通过考试和考察等方式配备执法人员。要从原有文化、广电、新闻出版等执法队伍中选拔，在社会上公开招录一批执法人员，以确保执法人员有基本素质。
2、立制度管人。通过建章立制加强对执法人员的管理。要对执法人员的思想教育、岗位培训规范化、制度化，以提高执法人员的职业道德水准，增强队伍依法行政的本领；要通过立制约束执法人员的行为，使执法人员做到“八不准”。即：不准参与文化市场经营活动；不准接受有碍执法公正的宴请和礼品、礼金（包括有价证券）；不准对经营业主提出与行政执法无关的任何私人要求；不准私拿查禁、收缴、暂扣物品；不准在市场检查中通风报信、泄漏案情；不准替违法违规者说情；不准办理人情案、关系案；不准参与任何形式的赌博活动；不准在工作时间饮酒。
3.监督文化市场的活动，科学指导文化市场管理工作。管理文化市场首先就要深入市场，了解市场的状态。所以各省级文化执法人员经常深入各市、县、乡镇基层文化市场明察暗访，从源头上找出文化市场存在的种种问题，有力的打击了违法的文化活动。文化稽查大队每周都会派出一组工作人员去各地文化市场摸底，并将文化市场中存在的问题及时的反馈，针对实际的情况，采取有效的措施，这一措施极大地规范了当地的文化市场。文化稽查大队揭发了数起非法经营网络的网吧，有效的整顿了网吧经营行为。
（三）文化市场综合行政执法中自由裁量权的控制
为了防止行政机关及其工作人员，行政裁量权需要制约和规制的，姜明安教授认为制定法在规范和控制行政裁量权方面的作用是有限的。因为制定法既然赋予了行政机关裁量权，就不应该再对授权行政机关裁量处置的事务作更进一步的具体明确的规定，或更进一步制定裁量基准式的规则。否则，行政裁量空间就会大为压缩，甚至使之不复存在，行政裁量就无裁量可言。因此，姜明安教授提出：承担规范和规制行政裁量主要任务的只能是软法。[4]在具体实践操作中以软法结合制定法的硬法或承载软法规范的硬法（如程序性硬法、规定立法目的、立法精神、法律原则等软规范的硬法）共同规制自由裁量。并提出了六种规制行政裁量权的基本途径和方式：其一，通过法律程序规制行政裁量权的行使。其二，通过立法目的、立法精神规制行政裁量权的行使。其三，通过法的基本原则规制行政裁量权的行使。其四，通过行政惯例规制行政裁量权的行使。其五，通过政策规制行政裁量权的行使。其六，通过裁量基准规制行政裁量权的行使。
（四）要繁荣和活跃农村文化生活，培育文化市场。
文化市场管理的根本目的，是使社会主义的文化市场健康、有序、繁荣、发展。培养健康文明的生活方式，提高农民整体素质，维护农村社会稳定，加快农村城市化进程，促进农村各项事业的发展是当务之急，当前，扶持健康文化产品，培育发展多元化的文化主体，积极探索多渠道、多形式发展农村文化事业的模式，充分开发利用农村文化资源，促进农村文化市场的繁荣。在重拳出击违法经营的同时，应积极引导、帮助文化经营户拓宽思路，培育、建立根据本乡镇人文地理等具体特点的全方位、多角度、立体化的文化市场。注重对农民文化市场、文化消费、文化交流文化活动状况及文化效益等领域的调查研究。努力做到心底清楚、胸有成竹，以便从实际出发，有针对性地做好农村文化的领导和管理。一方面从文化产品的娱乐性、欣赏性上增加、丰富品种，音像、书刊、字画、影视、游戏等应有尽有，各取所需；另一方面从文化产品的导向性、实用性着眼，为本地的种植、养殖、加工、贸易流通等方面提供综合性网络服务，让文化市场和文化产品直接成为文化建镇、科技强镇、打文化牌，唱经济戏的强大动力。
（五）加强文化立法，制定和完善文化市场管理方面法律法规，提高文化建设法制化水平。国务院要抓紧制定《文化市场行政执法管理条例》等相关法律法规，以明确文化市场综合行政执法机构的性质、地位、职责，明确其行政执法主体资格，规范法律责任，界定文化市场综合执法机构与文化广电新闻出版机构的职权划分，从根本上理顺两个部门的关系，使文化市场综合行政执法机构执法时出师有名、名正言顺。尽快修改现行文化市场各类法律法规，建立健全文化市场管理法律法规体系，贯彻落实法制文化建设，使文化市场综合行政执法机构执法时有法可依。同时建立健全文化市场综合行政执法各项规章制度和机制，提供文化市场综合行政执法保障。
3 结语
文化市场的双重性决定了它是一把双刃剑，运用得好的话，它可以提高中华民族的文化素质、振奋民族精神，对社会主义精神文明的建设具有重大的现实意义和深远的历史意义。所以我们文化执法部门要不断提高监管技术，进一步提高对文化市场的认识，努力改进工作作风，加强文化市场的监管力度，认真解决文化市场中存在的问题，打击一些非法的丑恶现场，使我们的文化市场日渐成熟，规范、健康、有序。
2003年7月,中国证监会曾下发《关于推动上市公司加强投资者关系管理工作的通知》,在市场上产生了积极反响,投资者关系管理遂成上市公司治理的一项重要内容。事易时移,两年后的7月11日,证监会正式了《上市公司与投资者关系工作指引》（以下简称《工作指引》）,并于当日推行。此番《工作指引》措辞之诚恳,期待之殷切,已非两年前所可比拟。
重塑投资者信任和信心
《工作指引》的出台背景显然相当特殊:股市在1000点的历史新低上下徘徊,股权分置改革艰难推进。此情此景之下,再愚笨的人都不难设想,倘若广大投资者在整体上丧失对上市公司的信任和信心,历史问题的解决和股市之重振都将成为无源之水、无本之末。
然而多年来,尽管监管层在惩戒市场违法违规方面殚精竭虑,但层出不穷的“股市黑幕”和花样翻新的“金融诡计”仍时时冲击着投资者本已经相当孱弱的信心。近年来,伴随着上市公司家数不断攀升的是造假频仍,公司治理失灵、法律失灵、监管失灵的现象,在一定范围内普遍存在。某独立学术机构采用指数化研究方法对上市公司信任度进行过独立评价,得出的结论称,2004年国内上市公司信任度指数为35.6分(满分为100),引起市场强烈震动。在此情况下,如果上市公司仍对中小投资者这一弱势群体一味欺瞒哄骗,则中小投资者这些“小物种”将因受不到保护而黯然离场,其“生态灭绝”也会使基金、券商等机构这些“大物种”因缺乏“游戏玩伴”而孤独致死,上市公司亦因缺乏衣食父母而无疾而终。果真如此,市场的全面崩溃将在指日之间。
基于此深重隐忧,《工作指引》规定,投资者关系工作的目的是“建立稳定和优质的投资者基础,获得长期的市场支持;形成服务投资者、尊重投资者的企业文化”等。监管层用心之良苦,目的之明确,已是自不待言。
强化信息披露,提升上市公司治理绩效
要唤回投资者对上市公司的信心,治本之道为提升公司治理水平。有国外统计表明,投资者愿意向治理良好的亚洲公司支付高达28%的溢价。
良好公司治理的要义是,让投资者知道应当知道的事项,让一切狡诈、欺瞒等舞弊行为无处遁形。经合组织(OECD)关于公司治理的四个核心原则之一正是透明度,即信息披露的完整性、清晰性和即时性。信息披露制度之于证券市场,正如引擎之机、桥基之于大桥,起着本源性、关键性的作用。然而,我国股市恰恰在此严重失范。笔者对我国证券市场建立以来至2004年年末上市公司违法违规的统计分析结果表明,上市公司信息披露不真实、不及时、不全面等违规行为总共达到406次,占上市公司违法违规行为总数的83.03%。
因而,强化信息披露、让阳光为上市公司和投资者的关系导航,遂成主线,并贯穿《工作指引》的始终。在《工作指引》关于“投资者关系工作的基本原则”中,将充分披露信息和合规披露信息分列第一、第二项原则。此外,可圈可点之处还有:其一,《工作指引》强调披露应更具主动性和自愿性,即“除强制的信息披露以外,公司可主动披露投资者关心的其他相关信息”,甚至“企业文化建设”也被列为沟通内容。其二,《工作指引》强调双向沟通。公司除向投资者披露有关信息外,还应主动听取投资者对公司的有关意见、建议,力图使公司与投资者之间形成和谐、共生、互动的良性局面。的确,从国外经验看,一些投资者关系经营得比较成功的公司,往往主动增加对品牌、商誉等无形资产价值的披露,以及一些非财务类信息的披露,如公司在环保、民生、社会公益事业等方面的贡献。
全方位构建投资者对公司的认知模式
酒好也怕巷子深。投资者关系管理作为现代企业的一种战略管理方式,其发展水平已成为资本市场走向成熟的一个重要标志。如中国网通和中石化这些在国际资本市场有上佳表现的大公司,一般都分别设立公共关系部和投资者关系部,专事公司与投资者关系之构建。
《工作指引》显然也有意就此提供可资借鉴的范本。《工作指引》除责成董秘负责投资者关系工作外,还建议公司视情况指定或设立投资者关系工作职能部门,通过接听咨询电话、传真、电子邮件、丰富并及时更新网站、安排现场参观、举行业绩说明会、路演等方式力促投资者关系工作走上正轨。
中图分类号： TU984文献标识码：A 文章编号：
自然经济条件下，城市的规划与开发是政府行为，政府是决定规划方案的唯一主体。而在市场经济下，由于投资方式向市场化转变，投资主体也从单一的政府控制转变为多元化管理，政府只扮演调控角色。因此，只有合理规划城市管理运行机制，用经济、法律、行政手段来进行监管，才能有效的展开宏观调控。
一、城市规划管理依据
城市管理是城市规划的前提，现行管理体制下，由于市场经济的变动性较强，编制内容与规划的实施要求略微脱节，程序上的衔接不够紧密，因此难以适应城市大面积的规划。
城市的总体规划是一项大型工程，资金量大、周期长。规划通常是宏观上的总体设计，是对城市长远发展的指导，但下层的编制与细化工作往往无法及时跟进，导致大量日常管理工作在实施时缺乏可操作依据。
二、城市规划管理手段
城市规划是对城市中所有部门、组织、系统的宏观规划，必须采取有效的手段来监督、引导建设者的行为。由于各类建设活动繁杂，仅仅依靠行政手段是远远不够的，政府还需充分利用经济与法律手段，在行政的基础上按照法律法规的规范方式来进行管理。
（一）经济手段
市场经济环境下，城市规划是存在于开发者与规划管理部门之间的一种联动机制。一方面，城市规划需要直接考虑到开发者的经济利益；另一方面，城市发展的长远利益与整体利益也需严密规划。一些时候，开发商为了自身利益，在局部地段的改造与开发上缺乏相应的实施机制，对自身城市改造的责任意识不强，致使城市规划陷入短期效益或是局部效益的被动、尴尬中。这种情况，政府就应发挥经济职能，以整体利益为出发点，用经济手段对这类无视城市长远发展的工程进行制裁。
（二）法律手段
在市场经济不断发展的今天，法律是政府部门执法的依据。在城市规划的监察、实施、制定全过程中，都必须有可依据的法律作为支撑。城市规划从本质上来说是对城市建设的一种社会调核，要想规划方案能够切实可行，就必须将规划法制化，让社会调整提高到法律调整，让规划“有法可依”。
只有经过了法律批准并依法向社会公布的城市规划，才可以开始着手实施。法律批准实质上是政府与项目各涉利益方之间的一种契约，体现城市规划管理与实施的操作途径、组织方式与总体意图。在权力机关以法规的形式颁布规划成果审核后，各规划主体都应严格遵守，维护城市规划的权威性与严肃性。
（三）行政手段
城市规划中，行政手段主要指国家通过行政机构对城市建设的不合理方面采取强制性的行政规定、指示、命令等，来辅助经济手段与法律手段的展开。在城市规划中，若是遇到不合理又不听劝阻的建设方，可以充分发挥行政管理功能，通过各项规定、指示与严格的组织纪律采取强硬措施处理。
市场经济具有灵活性、及时性、自发性与盲目性的特点，这在无形中增加了城市规划的困难程度。垄断与不正当竞争让城市规划市场局面混乱，这时国家行政部门就能充分行使其职责，进行市场干预，规范投资者行为。
三、城市规划管理内容
城市规划的内容较为宽广，其核心是开发方面的管制。就一座城市在规划上需要达到的目标而言，管理内容应包括工程或建筑物使用、工程建设规划与土地使用规划管理，但目前的城市规范机制并没有准确定义部分操作标准，使得在执行过程中程序复杂，许多问题难以操作到位。由于相应的配套管理规范并不能作为有效依据，给城市规划标准增添了漏洞，让不顾城市可持续发展、只考虑自身经济效益的投机者有机可乘。因此，结合我国目前状况，城市规划管理的运行机制需注意几下几点：
1、对于“开发”一词，应明确定义哪些项目属于开发，哪些项目不属于；并根据规划方案的实施及时调整、补充及完善。在土地权限的使用上，需将土地的分类使用情况划分清楚，对非经济类的土地使用（尤其是化工厂、污水处理厂）要严格审批并做好市场调查，有效反映当地居民的意见。
2、规划管理不应“事无巨细”，要改变传统包揽一切的做法，对不同的管理内容采取不同的管理制度，承担不同的管理责任。
3、在公共物品的提供上，需要通过开发管制，按照市场规律进行物资调节。
结语：
市场经济模式下，运行机制的规范化势必给城市规范带来深远影响，无效或是有缺陷的管理运行机制会让国家土地市场的开发变得无序化，致使市场运作效率低下。总而言之，城市规划要想适应市场经济的发展，就必须完善管理运行机制。
参考文献：
文化市场作为新兴的市场经济形态，一经出现就给文化管理部门提出了如何“管”的问题，文化市场兴起壮大的二十年，也是文化市场管理不断完善成熟的二十年，但在实践中，由于“文化市场”的概念界定和分类，在纯理论和纯部门问题上的模糊，直接影响到了相关法律的制定和行政管理权的行使。于是，如何客观完整地认识和界定文化市场，制定相关法律并最终明确其行政管理职责的归属，实现文化市场管理的法制化、制度化、规范化，成为长期困绕文化市场发展的突出问题。
一、加强立法，建立和完善法规体系。
市场经济是法制经济，市场的规范化管理是法制管理，作为进入文化市场的经营者、消费者、管理者，他们之间的相互关系，各自合法利益的保障，最终有赖于相关文化市场的法律法规。因此，加强市场理论研究，实行法治是文化市场的内在要求和必然趋势，也是文化市场建设和发展的根本条件。近年来，文化市场立法工作取得了较为显著的成效，基本上结束了多年来文化市场管理无法可依、无章可循的历史。但是，从整体上看，仍然存在文化市场理论研究、文化市场立法滞后于文化市场发展等问题。因此，加强理论研究，建立健全立法体系，加快立法，尤其是高层次立法是当前文化市场立法工作的突出任务。文化市场大法应尽快出台，现有文化市场的各项管理法规要通过不断修订完善，使其效力层次更高，界定更加准确，更具有操作性的基础上，颁布与之相配套的各项实施细则。逐步实现政策引导、法规制约、法律保障，这样一种综合管理机制，扭转在文化市场治理、整顿中缺少明确而具体的法律依据的被动局面，使文化市场管理人员真正做到守土有责、有法可依。一部法律只能有一个执法主体，相关法律的制定同时就是行政管理主体的确定，文化市场大法的出台要求具有法律赋予的具体明确的职责范围的执法主体。这一执法主体地位的确立在法律上的具体体现，笔者认为，应表现在具体明确的职责权限的确立及同协管部门的关系协调上，在这一点上，笔者从多年来的工作实践中体会到《营业演出管理条例》做得比较好，尤其在职责权限的确立及相关主管与协管部门关系上，都值得在以后相关法律制定上予以借鉴。
二、理顺管理体制，实行归口管理。
文化市场的繁荣要有管理来配合和保证，文化市场管不好，很大程度上与管理体制有关。当前的文化市场缺乏统一、有效、规范化的管理格局。管理体制交叉，管理主体多元化，政出多门，多头审批，就难以做好统一的宏观管理。笔者认为，实现文化市场的规范化管理，使整个文化市场健康有序地发展，必须从理顺管理体制入手，建立起管理主体一元化、责权利相统一的经营管理新局面，实现管理格局上的规范化。在文化市场大法没有出台之前，在现有文化立法和管理体制基础上，按照“按职论权、各有所司”的原则，弄清协管部门和主管部门的关系，分清各自的职责，按照各自的职责范围进行管理，并主动加强管理部门之间的相互协调、配合，做到守土有责，形成文化全面管，公安重点管，工商配合管的管理模式，是当前文化市场的有效格局。这一有效格局，集中体现在现行的《娱乐场所管理条例》中，但笔者认为，这应该是暂时的。作为文化市场主管部门的文化部门却没有足够力量取缔市场中的非法经营行为。从大文化市场的高度出发，按照统一政策、归口管理的要求，应进一步理顺管理体制，加强文化市场主管部门的文化市场管理主体地位和作用，确立其有效权威，继续为最终实现统一的市场统一管理局面创造条件。
三、确立文化市场稽查权的独立执法地位，建立健全文化市场稽查队伍。
制定法律不是目的，目的是为了执行。法律制定的再多再好不去认真执行，等于是一纸空文。因此，为确保文化市场管理法规的有效实施，还必须建立相应的执法队伍，加强执法力度。作为一个特殊的市场形态，文化市场的管理工作有其特殊性，这就决定了文化市场执法工作要有独立的法律地位。文化稽查队是具有特殊作用的执法队伍，从执法检查、立案取证、处罚决定到处罚的执行，应是一个整体，文化市场的独立执法工作对文化市场的健康发展，起着至关重要的作用，但是现在我们还做不到这一点。其一，文化市场管理力量不足。由于编制、经费等原因，文化市场执法工作都是将确权管理与行政执法检查集中起来，形成了“一班人马，两种职能”的局面。其二，相配套交通、通讯工具和管理检测设备缺乏，适应不了工作的需要。尤其管理费停止征收后，其束缚工作开展的矛盾更加突出。因此，这种状况要加以改变，而这种改变必须通过我们扎实的管理工作实践。有作为才有地位，有法律才有保障，我们要用我们的实际行动去争取文化执法应有的地位，并最终用法律予以确认，为文化市场稽查队编制定性，尽快建立起一支素质高、反应快的稽查队伍。以优良的廉政勤政作风和职业道德、较高的理论水平、文化素质和文化管理专业技能，加强管理的权威性、执法的公正性、办理公务的准确性和实效性。同时配备相应的专业检测设备及交通工具，以促进管理工作的经常化、专业化、制度化、规范化和法制化，对文化市场实施有效的管理，提高行政执法的效果和质量。
四、规范文化市场执法文书，严格按文化市场的执法程序执法。
自由的历史是信奉程序保障的历史，程序是实体法律得以正确实施的法律，没有程序就没有权力，没有事先公布的程序就很难有公正的结果。现已公布的《文化部文化行政执法程序规定》和与之相配套的文化市场专用执法文书，在具体执法活动中有效保证了执法行为的公正和严肃性，推进管理工作的法制化、制度化、规范化，并为相应的监督提供强有力的依据。所以，严格规范文化市场执法文书，按程序执法，是文化市场法制化管理的需要。为此，应本着实用性、可操作性强的原则，制定一系列行之有效的稽查工作制度，以促使执法机关和执法人员严格执法。同时，建立科学的管理机制，严格按程序执法，积极发挥执法监督机构的作用，有效保证文化市场法规的实施质量，促进文化市场的规范化管理，依法保护经营业户的合法权益。
中图分类号：TU755 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）17-0158-02
现代工业园区的建设为我国工业厂房建设施工技术提供便利的条件，因此，在工业厂房建设中，使用与跨度大、荷载在的混泥土工程得到了广泛的应用。要确保工业厂房的使用寿命和使用安全，就必须把工业厂房施工管理作为工业厂房施工企业管理工作的重点研究。在实际实践中，影响工程施工质量的因素较多，如人、材料、机械、方法和环境等，这就决定了通过行之有效的施工管理，有效保障施工质量成为了现代工业厂房施工管理工作的最重要问题。
1 施工管理现状与存在的问题
目前我国工业厂房施工管理还处于粗放型管理向精细化管理转变的阶段，管理工作存在效率低、形式主义严重等很多不足。这也使得工业厂房施工企业的成本控制没有具体的量化指标来精确衡量，严重影响了施工企业的可持续发展。针对这样的情况，企业必须认识到转变管理方式的必要性和迫切性，把加快工业厂房施工过程管理的精细化作为首要工作。施工企业必须加强对厂房施工管理重点的分析与研究，并积极运用科学施工管理方式提高企业施工管理效果。
2 现代工业厂房施工管理的分析
2.1 施工重点分析
现代工业厂房常用的建筑结构形式有混凝土结构、钢结构、木结构、砖木混合结构等。每个结构形式都有其独特的施工方案，因此施工技术管理重点也各有差异，但是按照施工管理重点进行分类，工业厂房施工管理可以分为质量管理与成本管理两方面。其中，质量管理包括施工材料管理、施工技术管理、施工过程人员操作管理等方面。
放样前首先必须熟悉图纸，校算建筑物轮廓控制点数据和标注尺寸，仔细核对和分析设计方案是否符合实际情况。确认方案无误后方可选定测量放样方法并计算放样数据或编写测量放样计算程序、绘制放样草图并由第二者独立校核。样板设计好以后，必须在上面注上图号、零件名称、件数、位置、材料编号、规格及加工符号等内容，以保障下料工作井然有序的开展，同时必须妥善保管样板防止损坏，方便以后进行核对与校准。工业厂房建设施工质量控制的前期工作是认真核实厂房工程资料是否与发包人提供的一致，确保工场地内的道路、水电等相关仪器和工具准备齐全和运转正常。对工业厂房的施工组织设计、施工人员安排、施工手段等进行审核。强化质量安全意识，加强对施工技术质量控制的力度。参与对发包人提供的测量基准点数据及位置的复核情况，逐一将标注数据与实际记录结果比对，督促施工图纸绘制。按照实际情况，努力做好工业厂房开工建设前的各项技术和设备的审核工作。
2.2 施工管理的精细化
施工管理精细化的实质是通过对施工过程中影响施工成本和施工质量等各项因素的具体化、数据化管理，从而达到降低工程综合成本、提高工程施工质量的目的。
厂房建设项目的目标分析和论证是通过调查研究和收集资料，在充分考虑生产需求厂房的已有信息的基础上，对专家所提出的知识进行组织和集成，针对项目的决策和实施，进行组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，旨在为厂房建设的决策和实施提供可靠的依据。
2.2.1 针对影响工业厂房施工质量的精细化管理
影响工业厂房施工质量的重要因素包括施工人员、施工材料、施工机械、施工技术、施工环境等。施工企业必须围绕上述几点制定现代化的质量管理方案，以此提高施工质量管理效果。施工人员贯穿于整个工程，是施工过程的主体，进行管理时重点是提高他们的质量意识和个人素质，从政治、思想、业务和身体等多方面素质综合管理；在进行施工材料管理时，首先要结合设计图纸，制作出一份详细而准确的物资采购总体计划，对施工材料市场价格的进行调研。同时采购的材料必须通过监理人员、工长、总工、项目经理等层层验收，为工程的安全奠定基础。在施工过程中，要从细处入手，切实发挥层层负责的原则，各施其职，互相监督。注重对施工工序审核交接的管理，明确交接数量与质量的核实，保障每一道供需的施工质量都符合设计要求。施工过程中还要加强对人员设备操作的管理，以施工前的强化培训为基础、施工过程中的严格监督与管理为重点，避免设备操作造成的质量问题、避免设备操作安全事故的发生，以此降低工业厂房施工故障成本。通过对上述方面的严格管理有效避免传统粗放型施工管理存在的不足，提高工程施工管理效果。
建设的进度控制按网络计划图，按照项目进度计划的不同确定项目关键进度节点，确定网络计划目标，对项目的任务、实施条件、施工图纸、有关标准、定额、规程制度、资源需求和供应情况和有关技术经济资料，确定项目实施程序和方法，预测在施工过程中可能出现的交叉施工影响，分析各个施工过程中工作内容的时差利用情况，在不影响整体工程进度的情况下，确定项目里程碑事件和里程碑事件完成时间，确定重要的技术政策和组织原则，建立项目管理的组织结构图。
2.2.2 质量控制方法和手段
①劳动主体的控制。通过加强质量意识教育、坚持各工种按规定持证上岗制度，坚持对投标单位的资质考核和施工人员的资格考核，合理组织、严格验收。
②材料控制。原材料、成品、半成品、设备是构成工程实体的物质条件，其质量是工程项目实体质量的基础和重要保证。主要是严格验收材料，核实设备性能、标准与设计文件是否相符，控制材料成品、半成品设备各项性能与指标与标准要求的相符性，并加强材料在使用过程中的管理。
③施工工艺的控制。全面正确地分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，选择合理有效的施工技术方案和组织方案，明确质量目标、验收标准、质量控制的重点和难点，把质量控制的重点和难点作为重点过程进行控制，列出专项技术方案和质量管理重点方案，并重点进行过程验收，确保工程质量达到设计要求。鼓励采用新的、先进的施工工艺，经专业技术人员论证后进行实施推广，以提高工程质量和加快施工进度。
④建立二级负责管理机制，安排专业技术人员对工程项目进行全过程监控；由监理公司人员对全过程施工进行监督检查，发现问题及时整改。
2.2.3 工业厂房施工过程的成本控制
对投资项目进行成本分析，确定出成本消耗最大的环节。对购置设备的投资项目，要做好市场调查，为公司提供准确的决策依据。建立投资项目负责人制，强化项目负责人作用，建立节约成本创新奖励办法，鼓励项目的参与人员创新管理，采取各种形式和方法对项目进行成本控制。
3 结合实际，科学开展施工过程的精细化管理
现代工业厂房精细化管理的实施必须是以所在项目的工程实际为基础而制定的，现代工业厂房施工企业必须重视基础管理工作，对施工过程材料质量标准、成本控制流程、工程技术水平、质量控制重点等进行整合优化，以此制定适合项目质量控制的管理体系，促进企业综合竞争能力的提高和经济效益的提高。加强全面的预算管理，对投标时投标成本的预测，施工前的成本预算，施工过程中的浪费等综合考虑，同时在施工中根据预算数据对比实际发生的真实成本数据进行比较，及时、全面、准确的找出原因，采取措施，消除超预算现象。以此达到精细化管理的目的。
4 结 语
综上所述，随着中国市场经济体制的确立和完善，粗放型的管理已经不能再适应激烈的市场竞争，尽快的使企业管理转变成精细化管理已是一种必然。在我国工业厂房粗放型施工管理向精细化管理转变的过程中，施工企业必须通过科学的管理体系建立、强化的基础管理工作等，为精细化管理奠定基础。同时运用现代成本管理理念科学开展工业厂房施工成本控制，以此促进企业综合管理水平的提高和经济效益的提升，促进精细化管理的实施。以精细化管理为目标，结合企业的现状，找准关键问题、薄弱环节，以阶段性实施带动相关体系，达成整体的精细化管理体系，促进企业的可持续发展。
参考文献：
[1] 李亦辉.现工业厂房精细化管理的实施[J].企工程管理资讯,2009,(6).
但是在这时就会发生一种新的情况，那就是在跨国经营中这套经营管理定式是否能放之四海而皆准？
我们知道，实施跨国经营管理时，所在国的国情、市场属性，目标顾客所处的环境是不同的。
这里面包括风俗习惯不同、各个国家的历史不同导致的民族感情的不同、经济发展水平不同，受教育的程度不同，宗教信仰和家庭构成等不同。
在合资企业内部也会经常出现由于双方原有已经习惯的管理模式的惯性与新的管理模式的冲突，外资咨询公司克隆国外经营管理模式引进所在国企业而造成的“水土不服”。
在独立实施跨国经营的外企业也会出现在本国和其他国度屡试不爽的所谓“先进战略拓展模式”在这个国度出现“非典”的症状等。
因此，实施应该跨国经营的企业应该明白，实行全球营销，跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。
跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。其中文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、全过程的。在跨国经营企业内部，东道国文化和所在国文化相互交叉结合，东道国和所在国之间以及来自不同国家的经理职员之间的文化传统差距越大。
作为一家跨国经营的企业应该把这些跨国度、跨文化、跨环境等变异的因素考虑进来，充分的融合所在国的积极有效的管理思想，形成一套适用与所在国度的经营的模式，并且把它制定到“长期的战略中去”。
可是非常遗憾的是，在本章中我们要说的恰恰是由于一些实施跨国经营企业在跨国经营管理中，因不切合所在国情、合作伙伴以及客户“企情”的实际情况，而依托自己的惯性照搬所谓的“成熟、先进的经营管理模式”造成经营和服务失败的案例。
在本书所描述的跨国公司因经营管理模式与所在国市场、合作企业、所服务客户的冲突表现在这些具体的方面。
譬如受到所在国市场处于“市场饥饿”状态下的高烧式“热销”的鼓励，而愈加坚信自己的区域合资扩张战略的有效性，从而进一步加快了扩张步伐，结果忽略了对市场的深度渗透，忽略了品牌的深度宣传。结果使得自己旗下的几乎所有品牌都被局限在了各个地域内，成了地地道道的地方品牌。
而其他的所在国本土品牌的崛起以中低端市场渗透为特色的本土日化企业的攻势正好覆盖了这家跨国公司赖以生存的局域市场，最终只得无奈的成为一个拥有跨国公司头衔的尴尬的“地域品牌”。
这个案例表现的是跨国公司的惯性投资策略进入所在国市场现状的“雷区” “触电”的失败根由。
再譬如自恃自己在世界同业中的技术实力和在本国和其他国度市场已经成功的经验，认为自己可以包揽全部的配套业务，于是便依旧依循其一贯的经营模式克隆过来。
按照其解释，作为一家跨国的大型电器公司，向来对自己自身具备的研发设计和生产能力极具信心，是以，自己全盘搞定是顺理成章的举措。
同时，从成本战略上看，认为自己囊括了全部产业供应环节，就能够有效的控制成本支出率，避免了与供应商翻来覆去的讨价还价的过程，少了许多被人卡脖子的机会。
而且，自己囊括全部产业供应，即使在短期内出现成本赤字，也只是“肉烂了还在锅里”，找平补齐的几率也是很大的。
最重要的还是我们在法国、在荷兰都是这样，而且也很成功啊！
结果呢，倒霉就倒在这个“都很成功”上了。
由于并不是很清楚自己到底是什么角色，战线拉的过长，从而使自己的运营周期延长，运营成本也升高。
结果呢，就突然遭遇价格战，在这个国度，特别是在电器行业，价格是一个非常关键的竞争点，几乎每一次竞争都是价格唱主角。在这种价格战的背景下，居高不下的成本就使得其显得尴尬不已，左冲右突穷于应付。然而销量的急剧下降使得亏损的口子越来越大，于是最后终于难以为继，而被迫卖掉了研发和生产单位以保住自己的在该国立足的位置。
究其根源呢，还是那个问题，克隆所谓的“成熟战略”“一贯流程”惹的祸！于是顺理成章的划了一道“延长线”延伸过来，结果不幸进入冲突“雷区”导致失败。
还譬如本书中的这家跨国咨询公司，拥有在欧美很多国家的企业进行咨询的经验，在他们引以为傲的案例库中储存了众多的成功案例。
于是在多次偶然就成了必然的经验主义驱使下，他们将一套他们在欧美百货零售业操作成功的管理系统原封不动的导入一家所在国度的大型百货企业客户的公司里。
结果是这套系统与客户的经营管理架构个格格不入。
于是，客户公司不得不聘请另一家公司对系统进行改造整合的，出于对这家世界知名咨询公司的尊重，对此客户并没有太过激的言辞，只是暧昧的说，这套系统能做到高度集中管理，在总部控制方面具有很强的功能，但是国内百货商场多为综合性百货，与国外专业化经营有所不同”。
其实言外之意已经很明显：由于咨询公司缺乏对所在国百货业的深入了解。换句话说也就是咨询公司对自己的客户甚至自己所操作的项目缺乏足够的认知，直接拿来在欧美的管理系统克隆过来，以至于造成与客户的经营现状格格不入的状况。
同样是这家咨询公司，在为所在国的一家客户进行管理咨询中，称自己的方案是可以“一步到位”的先进方案，而且也是有成功案例的，于是这套方案被引进了这家大型IT企业进行实施。
方案的核心是从个人权力式的管理方式向程序化管理方式转变，但是在一味的克隆下，却忽略了一个重要的问题点，那就是这家集团的管理人员不足，管理手段还相对滞后，没有成熟的明确的企业文化和管理理念，由于从创业初期到现在的管理程式的惯性，使得集团的管理基本上还停留在“人说了算”也就是“人大于制度”的阶段。
这种程式从高层到基层都是很明显的，尤其是在一段时间的业绩“责任制”的背景下，公司内部的小团体利益所构成的“精神壁垒”，（个人崇拜）比较严重，一个分公司（部门）的运作经常是“核心人物”一票定夺。
因此按照咨询公司的要求，要该集团立即动手，马上从个人权力式的管理方式向程序化管理方式转变，这对于该集团来说，的确有难度太大。
5个月后，该集团难以继续承受销售下滑的压力，被迫返回原有的管理、营销体系，咨询方案宣告失败。
为了这次咨询，该集团交足了学费，大量的应收账款、物资、库存的积压，由于机构调整中的交接不清和混乱，形成了一笔笔在子公司与分公司之间说不清的烂账，最后在整体上造成了高达1.3亿元的亏损。
在本书中的另一个因克隆过去在别国实现了成功经营的经营管理模式导致失败的案例的表现形式是这样。
该公司在与所在国的一家大型电器企业合资后，在营销管理上，依然照搬自己在发达国家的“成功”模式，但是这些模式很明显的不适应所在国的国情，首先委托一家也不十分了解所在国市场的“国际广告公司”统一制作广告，而这家“国际广告公司”不了解内地市场，广告定位不准，力度不够，使美国名牌并未得到消费者的认可。
另外，由于是“白色家电”第一品牌，故而一举一动都要体现大公司的风度和气派，一上来就建立一整套类似在美国本土的管理机构；在公司不景气的情况下，对费用、成本也控制不严，仅美方四位管理人员一年的费用就达80万美元。
而冰箱生产的化工原料执意从美国杜邦或GE公司进口，其成本高出1／3多；在管理方式上，中国企业对职工的管理靠监督，美国企业靠自觉，结果克隆的后果是监督机制不健全，约束不力，人心涣散，影响生产。
而且习惯于规范的美国人不知“三角债”是何物，结果售出商品不能及时回款，最高时客户拖欠款高达六七千万元，造成公司资金周转不灵。
最后结果合资公司的亏损越来越明显，经过风险评估后只得撤资。
这个案例是非常典型的不切合所在国实际的模式化经营管理策略克隆，结果进入“雷区”的失败范例。
让我们再来看另一家有同样失败经历的跨国公司：
这家跨国公司的模式化经营管理策略核心是利用与投资国具有一定优势的企业合资来作为登陆过渡岛屿，从而从容的培植自己的市场优势，达到借势切入投资国市场的目的。同时，以最快速度最大化的获得合资公司的管理权，从生产、管理到销售便全部是由美方掌管，不愿意合资伙伴插手公司的“内部事务”。
在合资后，以最快的速度建立自己的销售渠道网络以及相关的所有运营系统，避开合资方的销售渠道，自建网络，、使自己在技术和市场方面都占到足够的优势，不至于在今后的市场运作中被对方所掣肘。
结果呢，由于急于建设自己的销售网络体系，导致公司的管理成本直线上升，直至超过了合资企业本身的最大承受力。
同时立即进行合资公司管理层的“组阁”。采用美国本土规范的市场经济下的团队式管理、制度管理，直接从国外聘请职业经理人入主企业。由于这些经理人对中国国情和市场的不熟悉，使得他们也只得承袭在其他国家一贯的管理方法，结果许多无效的和错位的管理经营策略造成了经营失败。
根据其在本土和其他国家市场的一贯的项目审批流程，一项市场推进方案，必须先传到香港分部，再传到美国总部去审批，一个来回要拖两三个月，等到方案批准，稍纵即逝的市场机会早已成为了昨日黄花。
一味克隆所谓“成熟的管理模式”再加上本身对所在国市场的游戏规则的不熟悉，结果投入了大笔的资金，最后反被所在国同行们后发先至，占据了市场的制高点。最后落的个黯然退出游戏的结局。
纵观这家跨国公司克隆过来的经营管理模式可谓是“逻辑严密，丝丝入扣”不失为一套不错的经营战略方案，但是只可惜并不适用于所在国的合资企业，结果同样逃脱不了“触雷”的结局。
本书中的一家国际广告行销公司在为所在国本土的企业客户服务中，也犯了与上述跨国公司同样的毛病。
在这家跨国广告集团的“品牌管理”的模式，以及他们为欧美的其他公司进行广告行销策划和品牌管理策划中，他们已经具有了一套“行之有效”的策划模式。
于是，这家跨国公司在为所在国的一家企业进行产品上市和品牌塑造的策划中，他们的一贯行销模式开始启动。
结果几千万的广告投进去，市场的竟然没有产生大的起色，在有些地区甚至不如从前。在不到半年时间里，密集的投放了约8000万广告（电视广告和户外广告）。此时企业的财政方面出现了重大问题，它的资金链条再承受不住这样大规模的投入了。
如果再撑下去，那就是要么举债继续干下去，直到油尽灯枯为止，要么立即停止一切投入。这家企业终于选择了后者，停止了一切的广告以及促销活动宣告，当然也终止了与这家跨国广告行销公司的合作。
[2]中华人民共和国教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）..
病例1 ：（乙肝肝硬化失代偿期、大量腹水）
患者，男，60岁，2007年6月，以乙肝肝硬化失代偿期、大量腹水伴右下肢骨折入院，经骨科固定后，因肝功能处于严重失代偿期，而入我科进行内科保治疗。有乙肝家族史，其兄弟三人均为慢性乙肝病人。
入院查体：一般情况可，其体温、脉搏、呼吸、血压均正常。双手可见明显肝掌，未见蜘蛛痣，腹部膨隆，叩诊移动性浊音明显阳性，双下肢中度水肿。
化验检查：Hb 129g/L，WBC 3.3×109/L， PLT 42 ×109/L， ALT 120U/L， AST 96U/L，ALB 30g/L，TBIL 39umol/L，BUN 4.6umol/L，Cr 67umol/L。
乙肝六项：“大三阳”；HBV-DAN定量：7.9 ×107copy/ml。腹部超声提示：肝硬化、腹水（中-大量）、脾大、胆囊继发性改变。
住院治疗经过：1 保肝及对症支持治疗。2 应用恩替卡韦0.5mg/d。经过六周的治疗，其腹水消失，肝功能恢复正常而出院，出院后经多次复查，肝功能均正常， HBV-DAN(-)，现仍坚持服用恩替卡韦，0.5mg/d。
病例2 ：（慢性乙型重型肝炎、高黄疸、腹水）
患者，男，52岁，有慢性乙肝病史多年，一直未进行正规抗病毒治疗，肝功能时有轻度波动，由于劳累而出现肝功能明显异常，以慢性乙型重型肝炎，于2007年8月入我院。
入院查体：一般情况尚可，其体温、脉搏、呼吸、血压均正常。未见明显肝掌及蜘蛛痣，腹软，叩诊移动性浊音阳性，双下肢无水肿。
化验检查：Hb 129g/L，WBC 7.3×109/L， PLT 84 ×109/L， ALT 110U/L， AST 96U/L，ALB 30g/L，TBIL 179umol/L，BUN 4.6umol/L，Cr 67umol/L。PT 28 秒；APTT 67秒；PTA 40%；
乙肝六项：“小三阳”；HBV-DAN定量：8.3 ×106copy/ml。
腹部超声提示：肝脏弥漫性改变、腹水（少量）。
住院治疗经过：（1） 保肝及对症支持治疗。（2） 日达仙1.6mg皮下注射。
（3）应用恩替卡韦0.5mg/d。经过近四周的治疗，其肝功能基本恢复正常、腹水消失，后继续应用恩替卡韦，出院一月余时，肝功能完全恢复正常，出院后经多次复查，肝功能正常， HBV-DAN(-)，现仍坚持服用恩替卡韦，0.5mg/d。
病例3：（乙肝肝硬化失代偿期，因擅自停服抗病毒药而诱发慢重肝，肝移植而挽救）
患者，男，54岁，有乙肝家族病史，5年前诊断为乙肝肝硬化失代偿期，2年前因HBV-DAN定量持续阳性而开始服用阿德幅韦酯，于入院前10天由于外出而自行停用服用阿德幅韦酯后，出现肝明显异常，以慢性重型肝炎，于2007年6月入我院。
入院查体：双手见明显肝掌及，未见蜘蛛痣，腹软，叩诊移动浊音阳性，双下肢无水肿。
化验检查：Hb 129g/L，WBC 3.3×109/L， PLT 4.4 ×109/L， ALT 180U/L， AST 106U/L，ALB 30g/L，TBIL 260umol/L，BUN 5.6umol/L，Cr 77umol/L。PT 30秒；APTT 84秒；PTA 40%；
乙肝六项：“小三阳”；HBV-DAN定量：5.3×106copy/ml。
腹部超声提示：肝脏缩小呈弥漫性改变、脾大、腹水（少量）。
住院治疗经过：（1） 保肝及对症支持治疗。（2） 日达仙1.6mg皮下注射。（3）应用恩替卡韦0.5mg/d。经过四周的治疗，虽HBV-DAN定量阴转，但肝功能仍明显异常，并出现自发性出血倾向，后转天津第一中心医院行肝移植治疗，现仍服用恩替卡韦，未有乙肝病毒复发。
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【顺义区】
1影响3dsmax制作速度的问题分析
对3dsmax制作质量提出更高的要求，就意味着需要制作更精细的模型，更真实的灯光，更复杂的材质，更逼真的特效，更精确的运动等等。这不仅仅是简单的环环相加，而是会成倍增长项目的制作周期和渲染输出的时间。并且场景的面数超出计算机的承受的范围，还会造成死机，文件破坏等严重情况。以建筑动画制作为例。一个完整的建筑动画，需要有建筑主体，建筑配景，绿化和景观。建筑的面数关系到建筑的外观和成像的质量，是不能进行大量精简的。通常我们精减面数都会在配景和绿化上想办法。通常建筑动画中的绿化，采用贴图代替模型;建筑动画中的配景采用几何体代替模型等方法来节省面。
为追求更好的效果，现在业内基本使用全模型渲染，全模渲染是指在场景中的每个物体都使用模型，这样出来的视觉效果更趋于真实，但模型效果越接近真实，那么所用的面数自然也就越多，占用计算机的资源也就越大。大量的面数显示会给显卡增加很大的负担。在操作的时候视图会延迟，往往只需几分钟的操作步骤，有时需要等上十几分钟甚至更长的时间才能计算完成。严重的时候会造成死机和3dsmax自动弹出的现象。
2 3dsmax渲染流程现状
在早期的制作中，动画的渲染采用的是3DSMAX自带的灯光系统和默认渲染器配合进行输出。这种制作方式有着速度快的优点，但是因为场景中的光线是制作者按照物理现象模拟出来的，所以渲染的效果还是不够真实。特别在大场景中，需要打很多的灯光，程序较为复杂。
但随着高级渲染器的引人，这一渲染流程得到优化，高级渲染器是基于一种算法来计算场景中光线的物理现象，所以渲染的效果更加的真实，灯光的设置也只需按照实际灯光布置即可。正是如此各大制作团队纷纷选择高级渲染器进行项目的制作。而在众多的高级渲染器中，VRay凭借其在渲染质量和速度之间找到了良好平衡点的优势，得到业内的认可并被广泛应用。
3 VrayProxy工作原理
Vray是由著名的Chaos Group公司开发的渲染器，而VrayProxy是它其中的一个工具。VrayProxy工具是让3dsmax在渲染时从外部文件导人网格物体，这样可以在你的工作中节省大量的资源。打个比方，一个场景需要很多高精度的树模型，而在制作过程中过多树模型会占用大量资源。此时我们可以将树导出为VRay物体，然后再由VRayProxy工具把物体导回到场景当中，此时场景中的模型只是外部模型的一个物体，没有面数，不占用资源。我们利用这种技术可以渲染上千万甚至更多的面，这远远超出3dsmax自身的承受范围。并且还可以加快工作流程。有效的避免因面数过多，造成操作视图延迟或无法渲染、自动弹出的现象。
4 VrayProxy的使用方法
因为Vray渲染器是第三方插件，所以需要先安装才能使用，每个Vray渲染器都有对应的3dsmax版本，只有对应的版本才能正常安装。VrayProxy工具是Vray1.5版本引人的新功能，所以需要安装Vray 1.5或以上版本才能找到。第一步打开3dsmax渲染菜单中的渲染设置面板，在“公用”选项卡下找到“指定渲染器”展卷栏并在“产品级”里选择VRay渲染器。第二步在场景中选择需要的模型，在“脚本输人栏”中输人“doVRayMeshExport}”或在模型选取状态下点击鼠标右键选择‘`VRay meshexport”工具，在弹出的“VRay mesh export”面板中的”Folder”栏设置保存路径。并在“File”栏输人导出物体的名字，点击“OK”完成保存。第三步在3DSMAX的主工具栏的“创建面板”下找到“几何体”并在下拉菜单中找到"Vray”模块，点选“Vrayproxy"工具，在场景中点击鼠标左键，会弹出物体选择对话框，选择刚才导出的物体，就完成了创建。 转贴于
5 VrayProxy使用技巧分析
使用物体通常是在场景模型建立完成之后渲染测试之前，所以保持场景模型原来位置很重要。在VRaymesh export面板中我们可以通过勾选Automaticallycreate proxies选项来解决这一问题。Automatically createproxie，选项是自动把场景模型替换成物体，并保持模型位置不变。对于由多个模型组成的物体，比如树是由树干、树枝、树叶组成。我们需要先把模型塌陷成一个物体，再进行转化。这样可以更有效的节约资源。
对于2个或2个以上物体的转化，我们可以在通过在VRay mesh export面板中勾选Export as multiple files选项，实现把多个物体合并成一个物体。
在新版本的Vray1.50.sp2渲染器中，原模型无论面数的多少，其物体在场景中的显示面数为1万个。我们可以通过2种方式进行设置达到优化的目的。
第一种:进人物体的“修改”面板找到“Display"选项栏，这里提供了三种显示模式来控制物体的显示面数。"Bounding box’，让物体以BOX的形状显示在视图中，占用面数为12个三角面。"Preview from file"让物体以原来物体的形状显示，面数为默认面数1万个。"Point”让物体以点的形状显示，显示面数为1个。
第二种:"Vray mesh export”面板的“Faces inpreview’，栏，该参数是控制物体在显示模式为"Preview from file”状态下，场景中的显示面数。
6 VrayProxy使用问题分析
从知识管理的各个方面体现遵循自助服务、互助服务和人工服务的服务漏斗模型，主线是知识统一。
多媒体客户服务要求必须依赖于统一的知识管理支撑体系，这一支撑体系覆盖了知识从采集、编辑、到应用所有知识管理的应用环节，知识的应用覆盖了所有客户服务渠道，并在知识支撑的实现方式上体现了三种服务类型的各自特征。
由于未来多媒体客户服务的发展趋势表明对于自助及互助环节的知识支撑的便利性、准确性和易理解性的要求将更高，为此需要在知识管理环节上提前加以准备。
客户化知识作为“10000知道”栏目运营的基础信息来源，同时也会运用于“10000知道”以外的多个渠道，以客户应用为出发点，客户版知识库的建设为人工服务、互助服务、自助服务的倒三角服务模式奠定了知识体系基础。
知识多渠道来源
在“10000知道”中，知识的来源渠道不仅仅是内部，还有外部。内部知识来源于公司各部门的业务更新，外部知识最直接的来源则是爱问问答的总结与整理。如何对外部来源知识进行有效的收集、整理和运用，是运营有生命力的客户化知识的关键一环。
“10000爱问”结合“10000知道”进入客户化知识管理体系的流程如下：
传统知识库的目的和目标相当明确：为座席代表提供准确、快速、完整的知识内容。作为服务效率和服务满意度两个层面上的支撑基础，传统知识库的知识点经由座席代表消化与转换后用客户便于理解的语言传递给客户。
而在多媒体客户中心时代，知识的支撑必须经由完整统一的知识管理系统延伸到各个触点并提供给客户自助、互助所需的空间与支持。在提供自助与互助支持时，知识内容需要直接面对客户，再无座席代表从中“翻译”进行客户化的转换，因此在自助及互助方式上，知识管理需要实现客户化的转换才能满足客户对于服务的需求，要使得在这些渠道上的知识点成为支持工具而不是成为问题的来源。
在人工服务方式上，客户化也可以减少座席代表的劳动强度，减少转换成本，能更贴合客户所处场景来为其提供所需的服务，从而降低服务时长，提升一次解决率与客户满意度。
要实现上述目标，知识管理需要做的是原子化知识点，用客户化的知识分类方式及表达方式来创建基于场景切换的起承转合知识关系全景图。
业务知识的基本组成元素是单个的知识点，在传统的知识库中，单个知识点通常是以静态网页的形式存储在知识库中，一个知识点就是一个基本的存储元素。结构化知识库是近几年兴起的知识库主流应用技术，它将单个知识点划分为更小粒度的知识元素并用结构化的方式组合起来，从而提高知识采编、存储及访问的效率，实现了知识的标准化和知识视图上的统一性，并为一些知识库高级功能提供扩展的基础，如知识比对及一点采编多渠道等。
原子化的特点是最小化单位管理，知识点细分到可以区别不同渠道、不同场景的内容时，即为知识的原子化。
在知识元素化的前提下，根据来自不同渠道的客户体验需求以及各渠道内容展现特性来对元素化的知识进行自定义组合，并结合常用连接词库的选择，形成适用于各渠道的展现模板。定义客户化展现模板时要遵循以下原则：
·利用客户的使用习惯，从视觉上考虑，在页面上建立清楚的视觉层次，把页面划分成明确定义的区域，明显标识可以点击的地方，最大限度降低大量信息对用户的干扰；
·在信息内容的描述上要尽量省略多余的文字，让用户快速直接地掌握信息；
·建立清晰的导航工具，提供快捷的搜索功能，提炼精准的标签链接，使用户最快捷地找到想要的信息。
在采编过程中，完善的全幅知识图是由原子化知识点在知识内容和场景两个维度上串起来的，但在不同的客户触点上却要因不同渠道表现特点、不同场景所需而加以剪裁。模板的剪裁分两个方面，一方面是内容的剪裁，通过模板的设计使得在不同渠道或触点上从同一个全幅知识图上获得恰到好处的内容来提供给客户；另一方面是内容的呈现结构和次序，通过模板可以将这两个目的同时达到，并可以根据需要随时调整模板而不影响其他环节的工作。
多媒体客户服务三个层次下的知识支撑
多媒体客户服务时代，客户服务的最大变化在于大大强化了客户自助、互助服务的能力并为实现客户自助服务提供了支持。不仅如此，自助和互助渠道下的知识服务情况也可以反馈到知识管理流程中，从而实现PDCA持续改进，使得知识管理成为一个有机体。
多渠道客户服务要求必须依赖于统一的知识管理支撑体系，这一支撑体系覆盖知识从采集、编辑、到应用所有知识管理应用环节，知识的应用覆盖所有客户服务渠道。知识管理支撑体系建设包括知识管理组织流程考核的建立、知识内容结构客户化设计以及知识管理应用工具的建设。
未来多媒体客户服务模式下的知识管理准备
在多媒体客户服务过程中需要一个多渠道、多触点的知识输入输出模块（10000知道），这个模块主要解决客户在自助和互助服务过程中产生的大部分问题，可以主动提供、也可以通过客户使用搜索来找到。
在将来的客户服务过程中，自助、互助与人工服务在客户端感知将不再有界限，将实现平滑无缝对接，所有客户触点的服务起始均为智能机器人，可以实现自然语言交互（IVR智能）、聊天文字自然语言交互（文字机器人智能），可以实现场景化与上下文智能场景匹配、应对。一旦智能机器人无法应对时，后台可以无缝转接到该渠道的人工服务环节中，客户感知上难以察觉，也不需要加以区分。
智能自助服务技术准备
实现基于VoXML的智能IVR门户，提供包括ASR识别和TTS报读功能的全开放式的语音交互自助服务，其中ASR需要解决非标准口音的识别以及关键字获取的关键问题。
实现基于智能文字机器人的短信、各类IM和文字chat客户服务功能，可以在文字自动交互过程中实现以下功能：
·模糊反问机制
·上下文场景关联
·指令导航服务
