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调研对象:趵突泉公园内14名泉
调研方法:实地走访调查,询问当地人对泉的了解
调研人:济南大学泉城学院社团联合会成员
路线:乘66路车到东门下车(即趵突泉东门)
背景:趵突泉公园位于济南市中心繁华地段，南倚千佛山，北靠大明湖，东与泉城广场连接，是以泉水、人文景观为主的文化名园。1956年，趵突泉被整修辟为公园，历经几次扩建，逐渐建成以泉为主、小巧玲珑、步移景异的泉石园，面积从不足3.4公顷，扩至10.5公顷。趵突泉又名槛泉，为泺水之源，至今已有二千七百年的历史。趵突泉，三窟并发，声如隐雷，“泉源上奋，水涌若轮”。泉水一年四季恒定在摄氏18度左右。严冬，水面上水气袅袅，像一层薄薄的烟雾，一边是泉池幽深波光粼粼；一边是楼阁彩绘，雕梁画栋，构成了一幅奇妙的人间仙境。
历史:据史书记载，桓公十八年（公元前694年）“公会齐侯于泺”，“泺”即趵突泉。北魏郦道元《水经注》中说“泺水出历县故城西南，泉源上奋，水涌若轮。”唐宋家之一的曾巩始称此泉为趵突泉。清人任弘远历经二十年专事纂史修治，予以记载。千百年来，无限神奇和充满了诗情画意的趵突泉，倾倒了无数名人。诸如宋代曾巩、苏轼，金代元好问，元代赵孟頫，明代王守仁，清代王世禛、蒲松龄、何绍基等都有咏泉佳作。康熙、乾隆皇帝也曾在趵突泉边御封趵突题诗刻石，颂扬名泉。趵突泉名胜古迹众多，文化底蕴深厚。
泺源堂、娥英祠、望鹤亭、观澜亭、尚志堂、李清照纪念堂与易安旧居、沧园、白雪楼、万竹园、李苦禅纪念馆、王雪涛纪念馆等人文景观或气势恢宏，或古朴典雅，与其众多名泉、碑文石刻承载了济南的历史文化和名泉文化，源远流长和具有传统特色的元宵节灯会、曲山艺海、望鹤品茗、四海灯谜等活动则发展丰富了趵突泉的文化内涵。新建景区泺苑、百花园、五三纪念园、船站各具特色又与老景点浑然一体，同映成辉。
景区特色:
趵突泉公园位于济南市中心，始建于1956年，经几次扩建，现今面积已达10.5公顷，是以泉水为主的文化公园。园内名泉众多，尤以趵突泉闻名遐迩，享誉天下。趵突泉位居济南七十二泉之冠，是泉城济南的标志，素有“游济南不游趵突泉不成游”之说。趵突泉与其附近的金线泉、漱玉泉、柳絮泉、马跑泉、无忧泉等二十多处名泉组成趵突泉群，是济南四大泉群之首。趵突泉历史悠久，古称“泺”，据河南安阳出土的甲骨文考证，趵突泉距今已有3500余年的历史。相传，乾隆皇帝南巡时，在济南观看了趵突泉后，大笔一挥，御封为“天下第一泉”，并留下《趵突泉游记》石刻碑文。
一、漱玉泉:泉流北涧瀑飞琼，静日如闻漱玉声。纤手掬来清彻骨，高人宜尔濯尘缨。
1、历史故事、相关人物：相传这里是宋代著名女词人李清照的故居所在，李清照曾于此掬水梳妆，填词吟诗，她的作品《漱玉词》即以此泉命名。清田雯有诗：“跳波溅客衣，演漾回塘路。清照昔年人，门外垂杨树。”清代学者任宏远在《柳絮泉访李易安故宅》诗中写道：“为寻词女舍，却向柳泉行。秋雨黄花瘦，春流漱玉声”。
泉水清洌见底，十分清凉。在泉的右侧是有关该泉的石碑，记载着漱玉泉的由来。泉水的周围是葱郁的垂柳，清风拂来沁人心脾。四周环境很好，在漱玉泉的北方是著名诗人李清照的纪念馆，文化氛围浓厚。环境保护工作也很好。
漱玉泉碑
漱玉泉取水
二、马跑泉：马蹄踏破迸飞泉，流出齐城浅水边。八骏曾闻驰八极，百年几见海成田。
1、相关历史传说：?相传北宋大将关胜在抗金时，被金兵包围在渴马崖一带，口渴难忍，其战马前腿刨地出一清泉，故名“马跑泉”；另一传说关胜在西门前与金兵鏖战，壮烈战死，战马见此，仰天长嘶，前腿刨出一湾清水。为了纪念这位民族英雄，后人就把此泉称为“马跑泉”。《济南竹枝词》云：“刨地出泉烈士马，当年碧血漾清波；淙淙千古一溪水，犹如将军爱唱歌！”马跑泉又是测水泉，泉池中有一块50厘米高的鹅卵石，如果泉水达到这块石头，趵突泉源的三股水便能喷涌而出。
2、个人感受：马跑泉位于趵突泉公园“李清照纪念堂”东侧。从漱玉泉向北望去就可以看见跑马泉。泉池长12米，宽5米有余。池岸由已溶蚀的石灰岩岩石砌垒，曲折起伏，参差交错。泉水从石隙中流出，沿池底小溪向东北流去，注入护城河（西泺河）中。马跑泉泉池周围，怪石嶙峋，绿树掩映，显得格外幽雅别致。
跑马泉取水：池中鱼儿快乐的畅游。
三：柳絮泉：金线池边杨柳青，泉分石窦晓泠泠。东风三月飘香絮，一夜随波化绿萍。
2、个人感想：柳絮泉是济南七十二名泉之一。柳絮泉坐落在趵突泉公园内漱玉泉西侧，泉池呈南北长方形，长3.5米，宽2.3米，深1.5米，池壁用大理石砌成，四周饰汉白玉石雕栏杆，池东栏杆中间镌“柳絮泉”三字。柳絮泉泉水与漱玉泉相比泉水不是十分清澈，池水并不深，但是其围栏比较高，离水面较远，不易于我们取水。由于时间的关系，池的四壁上已有了一层薄薄的青苔。在我们去水的过程中并没有发现泉眼以及泉水的来处。
柳絮泉取水：（取水有妙招）由于池深不易取水，故用绳子与矿泉水瓶组成取水的装置用于
取水，十分顺利的取到了水，虽然花费时间较长。
四：金线泉：水纹浮绿影摇金，倒挽银河百尺深。中有锦鱼三十六，碧波荡漾任浮流。
1、历史、文化：由于水面有一条游移飘动的水线波纹，映日凝望，宛如一条金光闪闪的金线浮于水面，故而得名。宋人吴曾在《能改斋漫录》中作了极为生动的描述：“石甃方池，广袤丈余，泉乱发其下，东注城濠中。澄澈见底，池心南北有金线一道隐起水面，以油滴一隅，则线纹远去。或以杖乱之，则线辄不见，水止如故，天阴亦不见。”曾巩《金线泉》诗云：“玉甃常浮灏气鲜，金丝不定路南泉，云依美藻争成缕，月照灵漪巧上弦
2、与老金线泉的关系：明清时期，金线尚能清晰地见到，后因改建泉池，基底遭到破坏，水面亦随之缩小，水势减弱，金线则从此消失。1956年，趵突泉公园扩建时，在原金线泉东约20米处一所石砌雕刻的小池中，也出现了金线。于是人们便将这泉称为“金线泉”，并将清同治九年（1870）江苏吴兴丁彦臣题写的“金线泉”三字石刻移嵌在这泉的东壁上。而将原金线泉改称“老金线泉”，由济南书法家李仲余新题“老金线泉”（隶书）四字嵌刻于池壁。
老金线泉
3、个人感想：”金线泉位于趵突泉东北侧，尚志堂与皇华轩之间。泉池呈长方形，
原长4丈，宽2丈。金线泉的左侧就是柳絮泉，在金线泉与柳絮泉之间有一个长方形的洞口，该洞口位于金线泉的左石壁下方中间，连接着柳絮泉，不知洞口是否流通。如果洞口是流通的话，那么柳絮泉的泉水有可能是经金线泉而流入到柳絮泉内，这样的话，那么柳絮泉的泉水就与金线泉的泉水是一致的。在取水的过程中我们发现了金线泉的泉眼，虽然很小。但它存在。金线泉的泉水有些混浊不清，泉水保护措施不是很好。
五、皇华泉：金线池东涌碧泉，皇华使节耀齐川。圣恩浩荡宽如海，散作甘霖遍八埏。
1、历史、文化：皇华泉（亦名木鱼泉），其名取自《诗经·小雅》“皇皇者华”。“皇华”的词义是皇帝派来的使者，此后，人们又进一步引申为称颂使臣。至于“皇华泉”是为纪念或颂扬哪朝哪代哪位使节而得名，已无从可考。有人说，这个使者是汉文帝刘恒派来济南笔录今文《尚书》的晁错。但老济南说，皇华泉是人们用来纪念大舜的。相传古时历山（今济南千佛山）下有三首蛇为害，舜奉尧的命令率勇士斩杀三首蛇，为百姓除害。后来当地百姓便以趵突泉畔两眼并排的清泉纪念舜。一为皇华泉，称颂舜秉承尧的旨意施恩于民；一为卧牛泉，纪念舜曾耕于历山。
2、个人感想：皇华泉在柳絮泉西、趵突泉公园鱼展室门前东侧，与卧牛泉相对。
皇华泉的泉水上面漂浮着许多杂物污染了池水,影响了池水.留给游客不好的印象.在皇华泉的对面便是公园泉水的地下水位表。随时随刻的告诉我们济南地下水位的高低，同时也可以起一个警示的作用，要求人们保护泉水，爱护泉水。在水位表的四周是喷水的龙头，每隔一段时间就会像池中央喷水，使得池内的水一直满满的，吸引了大批的游客。
皇华泉取水
在皇华泉正对着的就是皇华轩.部分游客在这购买一些特产带回家.
六、卧牛泉：昔闻陶墓有牛眠，今见齐州溢井泉。千载历山遗胜迹，秋风禾黍满虞田。
1、历史、文化：据《吟卧牛泉》诗中“千载历山遗胜迹”、“今见齐州溢井泉”的诗句，可见此泉出露较早，当年泉水喷涌极盛，常年满溢。
金《名泉碑》、明《七十二名泉诗》均收录。因常有耕牛躺卧泉旁休息的传说而得名。
卧牛泉取水
七：趵突泉：渴马崖前水满川，江心泉迸蕊珠圆。济南七十泉流乳，趵突独称第一泉。
历史、文化：趵突泉位居济南"七十二名泉"之首，被誉为"天下第一泉"，位于济南趵突泉公园泺源堂之前，趵突泉是最早见于古代文献的济南名泉。2002年，有专家根据河南安阳出土的甲骨文考证，趵突泉有文字记载的历史，可上溯至我国的商代，长达3543年。宋代曾巩为其定名为"趵突泉"。亦有"槛泉"、"娥英水"、"温泉"、"瀑流水"、"三股水"等名。所谓"趵突"，即跳跃奔突之意，反映了趵突泉三窟迸发，喷涌不息的特点。北魏郦道元《水经注》载：“泉源上奋，水涌若轮，“觱涌三窟，突出雪涛数尺，声如隐雷。”金代诗人元好问描绘为“且向波间看玉塔”，元代著名画家、诗人赵孟頫比之为“平地涌出白玉壶”，清代诗人何绍基喻之为“万斛珠玑尽倒飞”，清朝刘鹗《老残游记》载：“三股大泉，从池底冒出，翻上水面有二、三尺高”，《历城县志》中对趵突泉的描绘最为详尽：“平地泉源觱沸，三窟突起，雪涛数尺，声如隐雷，冬夏如一”。著名文学家蒲松龄则认为趵突泉是“海内之名泉第一，齐门之胜地无双”。"趵突腾空"为明清时济南八景之首。相传乾隆皇帝下江南，出京时带的是北京玉泉水，到济南品尝了趵突泉水后，便立即改带趵突泉水，并封趵突泉为"天下第一泉"。泉在一泓方池之中，北临泺源堂，西傍观澜亭，东架来鹤桥，南有长廊围合，景致极佳。泉池中放养金鱼，大者长逾三尺。泉东侧隔来鹤桥有望鹤亭茶社，专为游人提供用趵突泉水沏的香茶。如今趵突泉泉北有宋代建筑“泺源堂”（现为清代重建），堂厅两旁楹柱上悬挂有“云雾润蒸华不注，波涛声震大明湖”的对联；西南有明代建筑“观澜亭”，亭前水中矗立的石碑，上书“趵突泉”三字，为明代书法家胡缵宗所写，池东为“来鹤桥”，桥南端耸立一古色古香的木牌楼，横额上有“洞天福地”、“蓬山旧迹”字样。
个人感想：趵突泉是公园内的主景，泉池东西长30公尺，南北宽20公尺，泉分三股涌出平地，泉水澄澈清洌。泉的四周有大块砌石，环以扶栏，可凭栏俯视池内三泉喷涌的奇景。水清澈见底，水质清醇甘洌，含菌量极低，经化验，符合国家饮用水标准，是理想的天然饮用水，可以直接饮用。"可见趵突泉的泉水保护措施到位，同时也与其他的泉水水质混浊不清成了鲜明的对比。在泉水的中央可以看见3个大小不同的泉眼。但在气候干燥的季节，很容易停喷。说明地下水位降低，导致泉水无法喷涌，而且和以往相比，最近十几年的泉眼喷水变小，不如以往。这告诉我们目前济南的地下水位降低，如果不好好保护地下水，任意破坏水源，那么不久的将来泉水将会枯竭，环境也会受到很大的影响。而泉水的保护工作也是我们这一代青年的责任与义务。趵突泉石碑上的突的缺了2点，传说劲挺柱涌的三股水把“盖子”顶掉了，才使“突”字变成了现在这个样子，当然这只是形容泉水势强，人们的一种遐想。
趵突泉取水：与前几个泉水相比，趵突泉的泉水清澈见底，凉爽清冽。泉水之中五彩斑斓的鱼儿畅游，给人愉悦的感受。
趵突泉石碑
八、无忧泉：槛泉西畔漱清流，酌水能消万斛愁。白叟黄童争击壤，春来有事向东畴。
2、个人感想：水清澈碧透，水草浮动，群鱼戏游，大者长近半米，重数十斤，小者若掌，色彩纷呈，逗引游人纷纷驻足观赏。在大池的西南侧，以自然石隔离一小池，水自水池中涌出，沿自然石漫溢，哗哗泻入大池中，激起团团白色的浪花。在大池的北侧，有一自然石砌垒的石坝，蜿蜒近十米，水从石坝中潺潺流过，经由水榭廊桥下，注入趵突泉泉池中。泉池周围，绿柳垂荫，修竹映翠，景色秀丽。无忧泉与趵突泉紧邻，穿过趵突泉的走廊，便可见到无忧泉，在无忧泉的周边是一群群游玩趋热的游客与当地市民，以孩子为多。
无忧泉取水：四周有几棵千媚百态的垂柳。垂柳覆盖了大半个泉面。泉水清澈见底，泉面非常平静，偶而有水花四溅，荡起层层涟漪。
九、湛露泉：泉如湛露味甘香，入三焦齿颊凉。通乐古园饶爽气，厌厌夜饮醉无妨。
1、历史、文化：湛露泉位于趵突泉公园南门内假山北侧，与石湾泉、酒泉三泉并列。泉池为自然石砌，长、宽各4米左右，以自然石驳岸，池深约1.5米。泉名刻在假山北侧石壁上。据记载，泉水清冽甘甜，故名。原泉眼已经掩埋，1997年，趵突泉公园根据历史记载的地理位置，经过认真查找认定，将三泉同时予以修复。曾列为金、明两代七十二名泉。
个人感想：湛露泉位于趵突泉的南面，寻找湛露泉花费的时间要超过了寻找其他前面的泉水。离公园的南大门较近。
取水
十、石湾泉：石湾池接槛泉南，涌出清流味更甘。旋汲井花烹石鼎，华秋净暮烟涵。
关键词：驻足；地点；原因
1 公园简介
处州公园位于丽水城市中北部，其北面为行政中心，南面为人民路和花园路迎宾大道，西侧为行政用地，东侧为广电大楼和会展中心。公园面积69898m2，其中绿地面积44540m2，水体面积5010m2，总建筑14012m2，停车场泊车位170个，项目总投资1055万元。处州公园的设计按照“一轴、一中心、两面、四区”进行布局，其中一轴是花园路的延伸，一中心为中心活动区，两面即公园的南北2个出入口，四区为“奇、俊、清、幽”4个主题景区。
2 调查对象及调查内容
本次调查活动选择问卷调查方式。围绕“处州公园驻足行为”这一主题设计问卷后，对20岁以下、20～30岁、30～50岁和50岁以上这4个年龄阶段的在公园驻足的人进行调查访问。为使调查结果更加准确，各个年龄阶段调查的人数设置为20个。另外，调查过程中还会进行大量的口头访问，从而在交流过程中获取比问卷上更多更全的信息。
3 调查结果
4 结论
4.1 产生驻足停留的原因分析
①驻足之地的隐蔽性。私密性对于人来说非常的重要，因为当个人信息过分地暴露，尤其是视觉暴露，会使人感到私密性遭受侵犯而产生失去制控的消极情绪。公园里常用一些植物来营造隐蔽的环境效果，使得人们的私密性能够得到很好的保障。②驻足之地的可依靠性。观察表明，人总是偏爱逗留在柱子、树木、旗杆、墙壁、门廊和建筑小品的周围和附近。③驻足之地的环境。环境对于驻足的影响是很大的，因为人的心情很大程度上会受到环境的影响，环境的好坏，直接影响了驻足行为的产生。公园的环境包括植物配置、休息设施的设置以及公园周围的环境，植物占了很大的比例。
中图分类号：TU986 文献标志码：A
福州市温泉公园位于福建省福州市仓山区，占地约10 hm2，功能定位为市区综合性公园，1996年兴建，1997年正式开园。对温泉公园各类绿地的使用效果进行检验、总结、完善，可以为新时代的公园设计和绿化工作提供一定的借鉴。
1概述
1.1景观韵律
景观韵律包括景观要素的形状、结构、层次、组份、形态、配置、连通、辐射、尺度、时序等空间结构和空间过程，可以定义为：一定区域内特定时段景观要素的镶嵌格局与空间配置规律[1]。从温泉公园平面图（图1）可以看出其布局层次分明，结构有序，其具体空间结构和空间过程需在具体分析中检验。
1.2设计实用性
景观是人类生活环境的近自然空间，提供休闲、运动、娱乐、审美的户外空间。景观的实用性检验，就是检验景观的结构，即景观韵律，对人类的行为活动的支持、鼓励的状况。
2温泉公园的景观韵律与设计实用性
根据景观韵律的定义，按照景观的时空特征，将温泉公园的绿地分为点状的小品绿地、线状的道路绿地、曲线的水岸绿地、面状的场所绿地、特殊功用的避灾绿地、展现时序的四维绿地6部分，分别阐述其景观韵律和设计的实用性。
2.1各类绿地景观韵律与设计实用性
2.1.1点状小品绿地
为了管理、服务需要，公园营建了几类建筑：管理建筑，包括大门管理、卫生工具存放处、苗圃管理处等；服务建筑，包括亭子、小卖部、医疗服务建筑、游客服务中心、厕所等。管理建筑不面向游人，因而对其遮蔽、弱化；而服务建筑可根据功能进行不同程度地突出，方便游人识别和使用。
1） 遮挡建筑的绿地
工具存放建筑，没有景观欣赏意义，需要予以遮掩。如图2-a所示，植物配置注重与建筑物的颜色、材质相协调。建筑偏棕黄色偏亮，周围种植鸡蛋花Plumeria rubra、苏铁Cycas revoluta，能起到良好的遮挡弱化效果。
2） 融合建筑的绿地
风水学中，讲究天人合一，建筑与周围环境相融合。如图2-b，通过配置和修剪植物，使其沿着圆形节点的边界延展开来，将小木屋与场地自然地融为一体。木屋和节点之间比例适宜，植物曲线形态优美，结合节点的“温泉之声”，别有一番自然野趣。
3） 突出衬托建筑的绿地
小品建筑，能够点缀空间，赋予场地一定的人文气息，在很大程度上影响了场地的性格。而场地性格的塑造，除了建筑本身的外形特征，还受到植物环境的影响。
通过植物与建筑小品的尺度对比，可以营建悠闲浪漫的氛围。如图2-c，木屋低矮小巧，尖塔形的柏木Cupressus funebris位于其正后方，圆球形的榕树Ficus microcarpa、高高的香樟Cinnamomum camphora分别立于其两侧。木屋在植物的映衬下，呈低矮谦卑之态，而木质结构则暗示其自然属性，加上其上红色的横幅“湖畔之声”，共同营造了浓浓的乡野氛围，体现出怡然自得的情怀。
通过植物所塑造空间的虚实变化，可以彰显亭子的简约朴素。如图2-d，空间由鸡蛋花、龙舌兰Agave americana、假槟榔Archontophoenix alexandrae围合而成，钢结构的亭子容纳了这个空间，又给空间出入的空隙。植物起到实体的作用，突出了亭子营造的空间。
2.1.2线状道路绿地
1） 主轴道路绿地
温泉公园的北门入口处，有一处很长的道路轴线（图3-a）。从白色罗马柱界定的外广场往公园内走，是敞开的黑色铁门，从门框中可以看到这种优美的轴线景观。水平层面，道路轴线长约144 m，宽约8 m，长宽比约为18：1；竖向上，高约6.5 m的木棉Bombax ceiba支撑起了空间的骨架，与道路的宽度比为4：5，粉紫色的花朵也给这种优美的空间比例增添了一丝活泼，为纵、横、竖3个方向的大框架限定了虚的空间结构。整个轴线上分布着4个大花坛，图3-b为其中一个花坛内部的植物配置：低矮的灌木构成了空间的实体部分，木棉挺拔向上的线条产生向上的张力，而彩色的地被在水平维度上延展。整个空间疏朗有力，优美大方。
2） 游览道路绿地
游览道路绿地广泛地布置在公园中，为周边的居民和工作者提供了较为合理的游览路线。线路布置较为规则，其平面是线段为主的几何形状，线路方向明确、导向性强。
为了不断调动游人前行观赏的好奇心，在游览道路上通过点缀彩色叶植物、变换树种、修剪树形等方式来丰富景观。另外，为了营建游览的节奏感，在道路转折点布置了引导视线的植物（图3-c）。这些植物暗示着新的景观空间和休息节点，使游人的游览行为具有适宜的节奏感。
3） 运动道路绿地
在公园东南角，以水体为中心，布置有健身的游览步道。周边的居民主要在16：00―18：00时来这里散步聊天、跑步锻炼，多为中老年人。两侧绿地多自然式，景观变化多样。
在运动道路上，布置了一些形态各异的“交通岛”。图3-d，是一个尖塔形的交通岛，由于四周空间较为狭窄封闭，树木瘦长，布置竖线条营造出一种竖向的力量，减弱了狭窄空间引起的局促感。而图3-e中，空间较为宽敞，两侧植被层次分明，交通岛布置为圆球形，树木冠幅大、冠形稠密，从而展现出对四周空间半吸引半舒张的作用力，整体空间疏朗开阔。在较为自然的环境中，这种规则的、人工痕迹明显的交通岛，显示出其管理及监督力度，使游人具有心理安全感。
2.1.3曲线水岸绿地
动态的水充满生命和希望，成为人群聚集活动的地方；安静的水抚慰心灵，成为安静休息的场所。由于水的功能定位、水面的宽窄、水岸的方位不同，对应的绿地有不同的韵律。以水中小岛（热带风情园）为界，其西侧水面开阔、向阳，而东侧的水面较为狭长、幽密。
1） 水边活动绿地
水面开阔处，布置了亲水平台，即平面图中“圆形喷泉”所在的平台（图4-a）。平台面向南方，阳光充足，绿地的布置注重林缘线和天际线的变化。东侧水岸植被较为稀疏，规则式地布置了“假槟榔 + 散尾葵Dypsis lutescens + 叶子花Bougainvillea spectabilis、棕竹Rhapis excelsa、花叶艳山姜Alpinia zerumbet‘Variegata’、栀子Gardenia jasminoides等；西侧水岸植被较为稠密，种植了“香樟、苦楝Melia azedarach、云杉Picea asperata、侧柏Platycladus orientalis、小叶女贞Ligustrum quihoui、羊蹄甲Bauhinia purpurea + 黄槐决明Senna surattensis、朱槿Hibiscus rosa-sinensis、长花龙血树Dracaena angustifolia + 野迎春Jasminum mesnyi、铺地柏Juniperus procumbens、红花木Loropetalum chinense var.rubrum、卷柏Selaginella tamariscina、马缨丹Lantana camara”，等。彩色的植物使开敞的水岸空间更加活泼，吸引人们来此开展水岸活动。
2） 水边休闲绿地
公园西南角，有一小湖，名“垒石围池”（图4-b）。湖周边种植树形开展的乔木，而湖中小岛则种植树形收缩的植物，如镜般的水面使得这个空间产生水平向外的张力。连绵起伏的天际线伞状开展，自由伸展的枝干给人自在之感，倒映在湖中，更显其优雅美好，空间在此自由地蔓延开来。而石块的布置，使得这个空间更受欢迎。
热带风情小岛以东的水体，在人群使用较为集中的下午时段，水面因受到遮挡光线较弱，因此水岸绿地每隔一段距离便设置透景窗、透景线和透景门。树干笔直、枝叶稀疏泛黄的水杉Metasequoia glyptostroboides营造出了水边的透景线（图4-c）。阳光普照时，水杉的影子落在小路上，空间顿时明亮、开阔，充满淡淡的暖色调。低矮整形的红花木，为水面留出了透景窗，结合几株落叶的小灌木，别有一番秋韵，见图4-d。透景门的营建，如图4-e所示。在大榕树旁边留有一亲水空地，方便游人逗留、赏景或进行亲水活动，阳光也能大片地照射到道路上。
3）岛屿、桥梁周边绿地
水中小岛景观别具特色，假槟榔构成群落的顶层，结合美人蕉Canna indica、假连翘Duranta erecta、羊蹄甲、石楠Photinia serratifolia等植物，营造出浓浓的南国风情。
桥梁周边的绿地布置匠心独运。桥两侧布置羊蹄甲、假槟榔和假连翘，对岸的人看不到桥头，也不见桥尾，只见跨在水面的桥和站在上面的人。其哲学寓意为，看到一个人在对面，却不知他从何而来，到哪里去。在信息时代的今天，这种布景手法使游人体验到古代地理隔绝、通信不畅的空间距离。
2.1.4 面状场所绿地
1） 游人安静休息绿地
在中心广场的东北角，运用桂花Osmanthus fragrans围合出了一个安静休息的空间（图5-a）。在场地列植的桂花直径约30 cm，分支点低，起到树篱的作用，增强了场地的内向性；在场地内部散植的桂花直径约10 cm，分支点低，起到遮荫、造景的作用。树枝间隙使场地空间与外界空间得以交流。花开时节，淡淡的桂花香令人身心愉悦。
2） 儿童游乐绿地
温泉公园的广场设计，充分考虑了儿童空间的营建（图5-b）。公园西门内广场的边界处，布置了低矮、花色明亮、细质的草花如万寿菊Tagetes erecta、长春花Catharanthus roseus、鼠尾草Salvia japonica等，满足了儿童对花朵的喜好，也符合其身体尺度，是一处良好的亲子空间。
3） 紧急避灾绿地
温泉公园中营建了规则式和自然式两类避灾绿地，分别以东门入口处的三角形区域和北门入口道路轴线东侧的铁树园为代表。
a.规则式避灾绿地
东门入口处的三角形绿地导向性强，节奏明确。绿地整体力求简洁统一，在细微之处丰富景观变化，形成空间的秩序之美（图5-c～d）。
对景观韵律的合理控制，造就了空间的开敞疏朗。空间结构上，运用“圆形”意向将三角形绿地串联起来。圆形节点联通了各个方向的三角形绿地；同时，圆球形、矮塔形的灌木球沿绿地之间的道路列植，将圆的意向蔓延开来。颜色上，按照场地外部、道路轴线、避灾绿地的顺序，植被颜色依次变亮，层次分明；竖向上，场地地形平缓，植被低矮，点缀的几株落叶树在秋季构成虚的空间；栀子、南苜蓿Medicago polymorpha、草坪由内向外呈三角形状平行嵌套，组成绿地的平面。最终，构成了通透的景观空间。
b.自然式避灾绿地
苏铁结合草花地被，构成了公园中自然式的避灾绿地。从道路向两侧由近及远，植被渐渐增高，保证视线的通透。棚宿区的绿地坡度设计在2%-6%之间，便于排水。道路两侧留出了大量的草地，作为灾时的人行通道。距离道路较远的植被，在灾时可以降低建筑倒塌对人的伤害。
2.1.5四维绿地
随着季节和时间的变化，景观植物的颜色受到环境色的影响，使景物呈现出不同的景观性格，和不同的光影美、时间美、天地美。图6依次是2015年10月3日14：00、15：30、16：30、18：00拍摄的照片，体现了一天中景观的时序变化。
图6-a，拍摄于阳光灿烂的午后。沿着中心广场东北角的道路，有一处“竹园”。14：00―15：00时，阳光透过树叶，在地面上投射出斑驳的光影。图中的行道树为竹柏Nageianagi，其左侧场地上还种植有羊蹄甲，布置了一些桌椅，老年人在此聚集打牌；右侧的场地散植云杉，布置了一个木质平台。整个场地使用率很高，特别受老年人的喜爱，早晨他们在木平台跳舞健身，下午带着孩子在上面活动。
博物馆倾斜向上的屋面自然地把人的视线引向天空，见图6-b。这种独特的视角，摒除了城市建筑对景观天际线的影响。蔚蓝的天空、悠然的白云和绿色的草坡相结合，营建出广阔的大草原的效果。
图6-c中，夕阳透过树枝照在水岸上，暖暖的色调令人神往。前景布置有3株分支点高的大树、柏木以及络石Trachelospermum jasminoides，中景是几棵竖线条的水岸树，远景则是满满的阳光。前景冷，远景暖，一个转弯将前中后景串联起来，而金色的光线将人引向未知的远方。
太阳落山，昼夜交替，万物开始抽离其本初的形象（图6-d）。月光透过云层照射在红色的地面铺装上，整形的灰莉Fagraea ceilanica.和侧柏在微弱的光线下微微泛红，犹如夜晚的古堡，散发着庄严肃穆的气息。
2.2景观韵律与设计实用性总结
2.2.1景观韵律总结
温泉公园各种绿地中蕴含了丰富的景观韵律，包括：形状韵律、色彩韵律、尺寸韵律、形态韵律、连通韵律、辐射韵律、层次韵律、结构韵律、时序韵律。
形状韵律：绿地在平面维度上以折线、曲线相结合，围绕圆形的中心广场，镶嵌布置了矩形、三角形、多边形的绿地；竖向上着重天际线的营建，大多伞形开展。
色彩韵律：绿地色彩明亮干净，在统一的绿色基调（黄绿、军绿、墨绿）基础上，以黄色（金黄、锈色）、紫色（紫红、暗紫）、粉红色的色叶和开花植物点缀其中，达到丰富多彩的景观效果。
尺寸韵律：尺寸韵律在很大程度上塑造了场地的性格。尺度韵律的营建主要通过绿地的尺寸控制、绿地与场地之间的比例控制实现的。如西门广场的儿童游乐绿地、北门入口的道路轴线绿地、“湖畔之声”节点处木屋周边绿地皆因和谐的尺寸韵律，分别展现出活泼可爱、优美疏朗、亲切谦卑的场地性格。
形态韵律：表达绿地的形体态势变化规律。在温泉公园中形态韵律的营建方法包括绿地自身的修剪整形、绿地对场地的因形就势、绿地对建筑小品的烘托渲染。如“月光城堡”绿地、“温泉之声”节点处木屋两侧的绿地都体现了景观的形态韵律。
连通韵律：通过视线的通透、气味的弥漫、声音的传递、光照的引导，以及形体之间的交织渗透等方式，达到绿地之间、绿地与其他景观要素之间的连通，营建出良好的韵律。绿地之间的连通，一是布置孤植树、列植绿篱、交通岛，以引导视线；二是植物群落塑造空间的明暗来暗示人的行进方向，以实现绿地的连通；三是通过植物的芳香气味在场地内外的扩散来实现空间的连通，如桂花园。而绿地与其他景观要素的连通，主要通过渗透、交融的方式实现，如水陆交接绿地的“透景线”“透景窗”“透景门”，树林与天空的参差交互形成的伞形天际线，实现了水与陆、陆与天之间的交融渗透。
辐射韵律：由平面图可见，整个公园以中心广场为中心，周边几个圆形节点相互呼应，4条大的景观轴线辐射全园，产生中心辐射、廊道辐射的景观韵律。小尺度内，东门入口避灾绿地呈网络辐射，与其紧急避灾功能相适应。
层次韵律：层次韵律是景观中较大尺度上的结构关系。如水中热带风情岛是一个相对对立的结构单元，其群落结构体现了景观的层次韵律。
结构韵律：结构韵律表现的是景观要素的结构变化规律[1]。整个公园遵循了“节点――廊道――基质”的结构，景观斑块的多样变化形成了小尺度内的“异质景观”，丰富了公园的景观结构。
时序韵律：一些特殊位置、特殊形态的绿地结合时间的动态属性，把光影要素和景观形体要素结合，造就了景观的时序韵律，营建出震撼人心的景观效果。
总之，多样的景观韵律各司其职，从宏观到微观赋予景观以节奏和秩序，不同的景观韵律相互配合叠加，从而使景观成为蕴含人类美感的、有符号的、承载人的身心需求的生活空间和文化载体。
2.2.2 实用性总结
公园是周边居民的日常户外空间，在居民的生活中具有重要意义。其实用性具体体现在审美层面、生态层面、心理层面。
审美层面，福州市温泉公园绿地整体布置简洁大方、清朗活泼，给人以美的心理感受。生态层面，植物的配置同时改善了场地局部的自然光照、温度、湿度、环境色彩，在保护生态系统的同时，改善了公园的小气候，给人以舒适的光照、新鲜的空气、愉悦的身心等生态福利。心理层面，公园绿地为使用者的集会、交往、游赏、玩耍、健身等活动提供了一个舒适的户外开敞空间。在户外活动中，温泉公园滋养了城市各类人群的精神田园。
3总结
福州市温泉公园在充分考虑周边不同年龄段的居民、工作通勤者等人群需要的前提下，通过选择植被（形状、体量、色彩、气味）、控制绿地间的相互作用（配置、连通等）、充分利用时序等方法，营建出良好的景观韵律，实现了对场地性格的塑造，满足了人的各种活动需要，实现了空间结构与时间序列的良好配合，也为景观在时间演替方面做好了预见性设计。
结构是功能的前提，良好的景观韵律是公园实用性的根本保障。当前的景观设计中，要积极发挥绿地的多样作用，从美学、心理学、人体工学等多角度考虑设计的合理性，营建良好的景观韵律，实现设计的实用性。
由于受客观环境的影响变化，不同的阶段造成人才离职和更替的原因也不尽相同。那么近一个时期，是哪些因素成为影响“人心思动”的主导因素呢？通过这次调查报告显示，“更好的发展机会”、“家庭、健康等个人因素”以及“对薪资福利的不满”是排名前三位的造成员工离职的原因。
调查分析显示，由于目前企业发展迅速，造成求职机遇和人才流动的频繁。这也使更多的人有机会去遴选最适合自身发展的职位。智联招聘职业顾问郝健说，现在是产生机遇的时代，每个人谋求自身价值和发展的空间也大大增加，“奔前程”而且奔个好前程是个人的头等大事。因此，既然社会能够提供出更多的发展机会，自然人才流动会相应增加。但是，这种流动也需要合理性，例如“扎堆”式的集中向某些热门行业或职业拥挤或者大量的跨行业跳槽，则都是不正常的离职流动。另外，现今竞争激烈，人才面临的各种压力都非常大，也的确会有人出现“不能承受之重”的情况。而“对薪资福利的不满”产生的离职始终都是员工离职的重要原因之一。
离职高发期的两大时段
企业的发展都是长远的建设和规划，因此人才队伍建设同样是需要时间的。而从此次离职率的调查显示，工作2-3年后的员工人群是离职的第一个高发阶段，而比较新的动向是在工作7年后的员工人群呈现出第二个易离职的高发时段。因此，企业在进行人才培养规划的时候，需要格外关注。调查结果显示，工作2-3年的员工离职率最高，达到了33%，而工作年限超过5年则呈比较稳定的状态，但是在工作7年以上的员工离职率达到了16%，特别是在制造业员工离职率则超过了20%，呈明显增长的态势。
企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
2、调查意义
对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
（一）调查对象概况
1、调查对象全称
**市推客网络有限公司
2、调查对象地址
**市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼
3、调查证明人
（二）调查时间
（三）调查方式
访谈对象的选择原则是：
1、培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排
2、培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况
资料搜集，搜集资料概况：
2、资料名称：2014年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理；
二、公司的基本情况
1、公司基本简介
**推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站（推客联盟网）运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、技术部、业务部，共3个部门，从业人员近1000名。
依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式，旗下门户网站（推客联盟网）运营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。
2、员工培训目的
公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现。
现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性。这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。
3、员工培训情况
（一）公司制度和业务培训
公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项规章制度和业务知识培训，更好的让员工了解公司的制度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做哪些不该做。
（二）公司企业文化培训
公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服务理念培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。
（三）交叉培训
每年的1月和7月公司会安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况，似的个部门的工作能够跟好的完成。
（四）技术培训
公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训，使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。
三、培训存在的问题
1、培训内容只限于员工缺乏高层领导培训
随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏"苦练内功、培养后劲"的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和高效业务开发水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求
培训工作仍停留在简单的业务培训上，且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想。
3、没有调动员工参与培训的积极性
目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全
人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
四、培训问题原因
1、培训方法简单，培训过程不连续
一线岗位的新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为一周左右。然后就自己开始独立工作。而且公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。
2、仅强调培训计划，不强调培训结果
实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培训工作，但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。一些员工在培训时确实有很好的成绩，但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。这样一来，经过培训的员工反而没有给公司带来多大的利益，反而浪费了时间和人力。
3、只培训少数成员，高管人员不需培训
近年来，市人民检察院坚持“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，不断深化开展检务公开工作，自觉接受人民群众监督，检察工作取得了较好的成绩。在市检察机关21项工作指标年终对口考核中，有17项进入前3名，其中8项连年保持第一。连续四届被授予“全国文明接待室”称号，今年4月份又被评为全国检察机关“文明接待示范窗口”。
（一）完善设施，检务公开工作渠道日益畅通。市人民检察院通过争取专项经费补助、自筹资金等方式，建设完善了有关硬件配套设施，为深化开展检务公开工作奠定了基础。先后投资260万余元建成了集便民服务、接访处访、密谈约见、公开听证于一体的多功能综合服务大厅。在大厅内安装了LED大屏幕，设立了案件办理自动查询平台，将法律允许公开的案件信息及工作流程输入案件查询系统，方便当事人通过屏幕显示了解案件信息，为当事人提供便捷高效的查询服务。同时，设立了多种检务公开信息窗口，提高了检务公开的及时性和时效性。按照上级检察机关的部署要求，市人民检察院还开通了互联网门户网站，设立检务公开、党建动态、法律法规、队伍建设、检察文化、举报须知等10余个栏目，及时向社会通报检察工作部署和重大案件办理情况，促进了检务公开工作的深入开展。在城区主要街道设立了检务公开专栏，依法公开检察机关受案范围、立案标准、诉讼期限、办案纪律等业务工作信息，积极向社会公开检察工作的开展情况、宣传检察职能方面的知识，提高了检察工作的透明度。
（二）健全制度，检务公开推进机制逐步完善。市人民检察院高度重视检务公开工作，通过健全制度、完善机制，不断推动工作进展。一是健全了工作制度。推行了“办案告知卡”制度，将诉讼参与人的权利义务及时告知；建立了申诉案件听证制度，对影响重大的不、不抗诉和上访案件实行公开听证和审查；落实了阳光鉴定制度，依法全面公开司法鉴定的受理、标准、程序、过程及结论，特别对涉及当事人有异议的案件，邀请当事人及法定人、委托的律师和专业人员全程见证鉴定过程；探索建立了“一五五”工作法、网络舆情监测研判等5项工作机制，实现了对执法办案全过程的动态管理和实时监控。二是创新了服务机制。构建了集大厅接访、阅信处访、热线受理、司法救助和积案化解“五位一体”的民生诉求表达和受理渠道，建立完善了民生诉求分流、办理、督办、反馈等联动协作网络。完善了“检察服务进社区”制度，坚持深入群众、深入基层，在全市部分镇街区建立了社区检察工作站，为群众提供“一站式”服务。三是建立了监督体系。实施了以“两个考核办法”为主导的工作决策落实机制，深化完善了“一案三卡”、网上监督、执法档案等制度。认真执行了人民监督员制度，明确规定对检察机关直接立案侦查的犯罪案件拟作撤案、不处理和犯罪嫌疑人不服逮捕决定的“三类案件”，以及立案不当等“五种情形”，由人民监督员独立评议，提出意见。四是落实了报告制度。严格落实向人大及其常委会报告工作制度，坚持定期主动报告、通报检察工作开展情况及重要会议、事项和活动，认真听取意见和指示。自觉接受人大对执法活动的监督检查，先后就民事行政检察监督、职务犯罪查办和预防、法律监督等3项工作开展情况，向市人大常委会作了专题报告。
（三）加强宣传，检务公开法律服务实现常态化。市人民检察院加大了检务公开工作的宣传力度，深入开展了法律服务进农村、学校、社区、工厂活动，为群众提供法律咨询1500余人次。利用每年一度的法律宣传日，组织干警到城区主要街道开展宣传活动，通过向群众发放法律宣传材料、现场提供法律咨询等形式，在群众中大力宣传司法活动的法律依据、接受立案侦查案件的范围和立案标准、诉讼参与人的权利义务等检务公开内容，进一步调动了广大群众学法、用法的积极性，增强了群众维权的意识和能力，取得很好的效果。组织开展了“检察开放日”活动，通过接待群众观看检察工作成果图片展和多媒体演示、赠送检务公开宣传资料、参观办公办案场所等形式，促进了检察机关与社会各界的沟通交流，深化了检务公开工作成效。近三年来，市人民检察院先后开展“检察开放日”活动12次，全市28个单位5000余名党员干部参观了检务公开大厅、办案工作区、警示教育展厅等，增进了社会各界对检察机关的了解，促进了检务公开工作的深入开展。
二、存在的问题
市人民检察院开展检务公开工作取得了较好的成效，但存在的问题和困难也不容忽视。一是思想认识不到位。少数工作人员对开展检务公开工作的重要性认识还不够强，一定程度上还存在着重案件质量、轻检务公开的思想，影响了检务公开工作的深入推进。二是公开形式有待规范。目前的检务公开仅是一种单向的宣告式公开，公开什么、公开到什么程度、什么时候公开等，均由检察机关自由决定，导致检务公开的具体内容、公开时间和方式方法等还不够规范。三是内容落实不够全面。目前，检察机关能及时公布检务执行的结果，但对于如何落实群众的意见和建议，怎样通过检务公开促进检察工作、提高执法水平等问题的处理，距离群众的要求还有一定差距。
三、下步工作建议
深化检务公开，推进检察改革，正确履行检察职能，是增强检察工作透明度，提高检察部门办事效率，促进公正廉洁执法的重要保障。
（一）进一步加大宣传力度，提高社会各界对检务公开的知晓度。要充分利用广播、电视、报刊、网络等多种媒体扩大检务公开的影响，努力营造全社会关注、监督检察工作的浓厚氛围。要坚持请进来、走出去的方法，通过举行座谈会、案件监督工作会等方式，强化外部监督，多方采纳社会各界对检察机关的意见和建议，纠正检务公开工作中的失误和偏差，侦查、审查、出庭公诉等阶段要主动邀请人民群众和人大代表等进行监督，既能强化监督制约机制、规范执法行为，又能提高检察人员的公正执法意识。要保证检务公开的全领域、全员性、经常性、长期性，在组织检察人员走街上市搞好现场宣传、接受咨询的同时，研究探索检务公开工作的新方式、新方法，切忌形式主义，力求工作实效，用人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为检验检察工作的根本标准。要通过加大检务公开宣传力度，进一步促进公正执法，增进人民群众对检察工作的理解和支持。
静宁贸易（上海）有限公司成立于2012年，注册资金为200万，目前主要从事银鹭、康师傅方便面、雀巢咖啡，怡宝水等食品各渠道销售和配送方面的业务，由公司业务代表向市场上超市，门店以及各渠道推销销售这些产品，公司尊崇“诚信、共赢、互惠互利”的宗旨与各企业相互合作，为各企业食品销售以及食品物流配送提供便利，我们始终坚持用户至上，用心服务于客户，更好的将产品销售到各个渠道。
员工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须要重视员工培训，要从观念、内容、方式等方面对员工进行培训，只有这样企业才能在市场竞争中脱颖而出立于不败之地。本报告就是建立在对静宁贸易（上海）有限公司（以下简称公司）的员工培训状况调查基础上的，具体情况回报如下。
二、公司员工培训现状和问题
（一）第一阶段是入职转正培训
公司会对每位员工进公司前进行公司的文化服务理念培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以公司文化渲染，使新员工了解公司，认同公司；提升认同感为紧要目的，并且帮助新员工尽快的习惯公司环境、进入工作状态。尽快使员工了解公司基础业务知识和到岗后工作流程和实际操作，然后跟公司资历深的员工后面进行学习。之后由员工上手实际操作，学习沟通技巧，熟练使用工作中将会用到各种工作技能，了解自己所欠缺的并加以改正，公司有自己的学习平台，入职后可根据自己的工号登陆学习平台，平台上可通过视频和幻灯片对公司理论知识和实际中的实际操作以及工作中容易出现的错误进行观看和学习，观看和学习结束后进行小测试，以此来检阅结果。每次测试总分100分，通过分是80分。 公司每年7月和12月公司会安排一部门到另一部门进行相互的交流培训，让各部门之间更好的了解彼此的工作，使得部门与部门间能更好的相互配合。
（二）培训过程中出现的问题
无论是线下还是线上APP培训，大多都是在应付公司任务一样，培训过后好多员工转头就忘，明明才培训的内容却没有扎根脑子里。这是由于目前培训工作被动参加的多，真正想得到进步的少，由于没有建立起有效的激励机制，企业的需求和员工的个人发展不能很好的相结合，再加上培训工作无法解决公司生存的根本性问题，因此很难充分调动员工培训的积极性。
在培训过程中，员工会将工作中遇到难以靠自身解决的问题希望在培训中向上层领导反映时，经常得不到满意的答复和适当的解决方法，因此久而久之，员工会觉得培训也是做无用功。
随着科技技术的飞速发展，公司对员工的技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是培训工作仍然停留在最基础、最简单的技能培训，并且以陈旧老派的培训方式为主，培训效果极差，无法调动员工的求知探索的欲望。对于工作中接触到的新的客户，新的工作操作，好多时候我们感到束手无措，由于我们的技术只停留在自己学过的层面，对于新的技术和新的技能我们无法操作。这种陈旧老派的培训方式没有根据企业的现阶段的整体发展合理的进行规划和布局，缺乏有专业、有层次和循序渐进的培训方式。
员工到岗转正后，公司没有连续的培养方案跟进，进入公司后完全靠员工个人自觉性，因此大多数员工只是把培训作为进入公司的一个基本要求。每次培训的目的不一样，然而员工只会把第一次转正培训看的比较重，其他的培训只是听听就好却不会放在心上。公司虽然重视培训工作，但仅仅只是培训过就达到公司要求，对于培训结果却没有重视，这种培训浪费了大量的人力和时间，效果却不好。
三、解决问题的对策和结论
对于调动员工积极性，可以以奖励的形式引导员工加强培训，以有奖竞猜的形式让大家进行培训回顾，还可进行团建活动，加强员工与员工，员工和高层领导的培训，应在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平工作的基础下，调动员工培训积极性，激发员工的工作热情和工作斗志，使员工全身心的投入到工作中,使他们自主去学习。
对于工作中存在的问题，员工应自觉的和管理者相互配合,相互讨论工作中出现的问题，找到解决问题的办法，把工作尽可能的做到最好。
一、员工满意度定义
员工满意度对企业的影响是多方面的。美国一专业调查公司通过调查研究发现：员工满意度每提升5%，顾客满意度就会提升1.3%，企业效益提升0.5%。1935年，美国学者霍波克在他的《Job satisfaction》中首次提出“工作满意度”，又称“员工满意度”。他将员工满意定义为员工在心理和生理两方面对组织环境的满意程度，即企业员工对工作情绪的一种心理反应。
二、调查对象
LA公司是一家民营教育图书有限公司，公司成立于1990年，注册资金三百万。经过26年的发展，由创立初期的五人发展至今拥有85名员工，3000平米物流配送中心和500平米现代化办公室的小型公司。经过数年发展，公司结构经过若干调整，积累了不少问题，为了了解员工现有的状态和对公司的意见，笔者对公司全体员工展开满意度调查工作。
三、调查问卷设计
根据研究需要，本文设计了有关员工满意度的调查问卷。问卷主要包括个人基本信息和员工满意度部分。个人基本信息部分设计了性别、年龄、文化程度、职位和工龄五个方面共6道题。
员工满意度部分设计了工作本身、工作硬环境、工作回报、工作软环境四个方面共9道题。其中工作本身包括岗位设置、作息时间两个方面，工作硬环境包括办公条件、办公环境两个方面，工作回报包括薪酬福利、晋升制度两个方面，工作软环境包括人际环境、组织构架、企业文化三个方面。此部分共设置了“非常满意”、“基本满意”、“较不满意”、“很不满意”四个选项。
四、LA公司员工满意度存在的问题及成因分析
本次调查使用电子问卷调查形式，公司共85人，85人全部填写了调查问卷，参与率为100%，通过比较发现，LA公司存在以下问题：
1.LA公司员工对薪酬福利的不满意度最高，达31.77%，这说明薪酬福利是公司员工最关注的部分，但由于公司盈利项目的特殊性，书本价格不高，并且是固定不变的，只能靠数量和种类的积累，这也是图书行业员工薪酬福利普遍不高的原因。
2.其次是晋升制度，不满意度为25.88%，这说明公司员工普遍有上进心，但晋升制度并不能满足所有人，毕竟公司职位有限，发展空间有限，不是每个人都可以晋升到管理层，而公司的晋升制度的合理性也有待进一步论证。
3.对企业文化的不满意度为22.35%，企业文化是公司可持续发展的基石，对企业文化不满意的员工，有可能有与公司发展目标不同，也有可能有更远大的目标，这部分员工也是最有可能跳槽的。
4.对公司组织构架的不满意度为20%，这方面造成的不满意度可能与晋升制度有关，董事会是固定的，由发展初期的五人组成，并由其中的一员担任总经理，其余的职位都需要综合考察员工的学历、年龄、业绩等综合因素才能晋升，所以没有晋升的员工存在不满意是合理现象，为公司长远发展考虑，公司的组织构架设置应与晋升制度密切联系起来考虑。
5.对工作岗位、作息时间、办公环境、人际环境、办公设备不满意度依次为：17.65%、16.47%、12.94%、11.76%、9.41%。对工作岗位不满意的原因有可能是公司不是因人设岗，而是因岗招人，员工的最大价值没有得到体现，有的员工被安排在了不擅长自己能力发挥的岗位上;作息时间这一块，涉及员工的家庭、业余生活、上下班交通等原因，所以有部分员工会觉得工作时间过长，安排不合理等;办公环境、人际环境、办公设备都属于工作环境，尤其是人际环境，是公司上下级关系、员工关系的总体体现，这部分不满意度更大程度上与员工个人有关，因为公司整体的人际关系是和谐的，满意度高;办公环境和办公设备是员工最基本的工作条件，对于这一块的不满意度是最容易提升的。
五、结语
通过调查LA公司员工满意度，发现其存在的问题，为公司人力资源管理发展指明了方向，并提供有价值的参考依据。
一、问题的提出
A学院成立8年以来，各项工作都取得长足进步，但是，人才问题始终未得到很好地解决，集中表现为员工流动性大、稳定性差，离职率居高不下，可以说，员工稳定问题已成为制约A学院发展的瓶颈。因此，全面了解离职员工的基本状况、离职率水平和离职原因，并在此基础上提出应对策略，已成为提高教育教学水平和人才培养质量，进而实现A学院跨越式发展的必然要求。本调查报告旨在了解员工离职的情况和原因，为稳定员工队伍提供现实依据和理论支撑。
二、核心概念诠释
（一）员工
本报告所称员工特指A学院聘任的全职教学、管理及教学辅助人员，不包括由董事会直接聘任的院级领导和高职称、高层次教学、管理人员和财务、后勤工作人员。
试用期员工指已经办理入职手续，在A学院工作时间不足3个月的员工。
新员工指在A学院工作时间已满3个月，未满1年的员工。
老员工指在A学院工作时间已满1年的员工。
在册员工指某一时间点所有在岗员工。
（二）员工离职
员工离职，是指员工结束和组织之间的雇佣关系，离开原组织的行为。离职是员工流动的一种重要方式，员工流动对组织人力资源的合理配置具有重要作用，但过于频繁的员工流动会影响组织的可持续发展。员工离职在性质上可以分为自愿离职和非自愿离职。自愿离职的主要形式是员工辞职，非自愿离职的主要形式是辞退员工。
辞职，是指员工因各种原因单方面向组织提出离职申请的行为。
辞退，是指由于员工不胜任岗位、试用不合格或严重违反组织规章制度等原因，组织提出终止双方劳动关系的行为。
（三）员工离职率
员工离职率，指在一定时期内离职员工数量占当期累计在册员工的比率，计算公式为：离职率=[当期离职人数/（期末在册人数+当期离职人数）]×100%，常用的有月离职率、半年离职率和年离职率。
员工离职率是组织用以衡量员工流动状况的一个重要指标，通过对离职率的考察，可以了解组织对员工的吸引力和员工对组织的满意度。一般认为，员工年离职率5%左右则较为合理。如果年离职率高于10%，表明员工的情绪较为波动、劳资关系存在较严重的矛盾，组织的凝聚力下降，可导致人力资源成本增加（含直接成本和间接成本）、组织效率下降。当然离职率也并非越低越好，当组织的员工年离职率低于2%，则说明组织尚未形成优胜劣汰的人才竞争制度，人力资源竞争力不强，组织活力和创新意识不足。
三、研究对象与研究方法
（一）研究对象
A学院2009年9月至2012年8月3年间所有在册员工，重点为离职员工。
（二）研究方法
1、查找文献法。课题组通过查阅A学院人力资源档案资料，对2010年2月、2010年8月、2011年2月、2011年8月、2012年2月及2012年8月，在册员工进行了梳理统计，对2009年9月至2012年8月离职的员工逐一进行了核实登记。
2、问卷调查法。课题组通过发放调查问卷对离职员工的入职原因、离职原因及离职去向、当前收入水平等信息进行了系统的收集和整理。
四、国内外相关问题研究
经过近30年的发展，民办高等教育已成为我国高等教育的重要组成部分。随着民办高等教育的迅速发展，人们对民办高校的认识也在不断深入，民办高校的教育质量已成为社会关注的焦点，教育质量的高低直接关系着民办高校的生存和发展，而师资队伍是提高教育质量的决定因素。因此，如何建立一支相对稳定和有较高素质的师资队伍已成为民办高校最为关心的问题。
伴随着实践的需要，民办高校教师队伍建设，特别是教师队伍的稳定性已成为中国民办教育理论界关注、探讨的热点问题。理论界己有不少精辟的论述：著作方面，近几年出版的关于民办高等教育方面的书籍，大都专章讨论民办高校师资队伍建设和队伍稳定性问题，如胡卫主编的《民办教育的发展与规范》，岑申、王建设主编的《世纪之交的民办教育》；论文方面，成果更多，如徐绪卿的《师资队伍建设：民办高校可持续发展的根基》、邱立姝的《我国民办高校师资队伍状况探析》、朱斌的《民办院校师资队伍稳定性研究》，都对民办高校师资队伍稳定性不足、流动性过大的状况进行了阐述。
上述研究成果对于A学院减少员工流动、加强员工队伍建设具有一定的借鉴意义，但由于A学院的特殊性，因此，开展针对该校的员工稳定性研究很有必要。目前，这方面的研究还处于空白状态。
五、A学院成立以来员工稳定性分析
（一）2004年5月至2009年9月员工稳定性分析
A学院成立于2004年5月，到2009年9月已满5年。从2009年9月全部140名员工不同工作时间人数分布情况（见表1）可以看出，随着工作时间的增长，员工人数呈现明显的下降趋势，其中，工作时间1年以下的新员工为47人，占到员工总数的33%，工作时间1-2年的员工为36人，占到员工总数的26%，两者共计83人，占到员工总数的59%，成为员工的绝对主体；而工作时间5年以上的员工为11人，仅占员工总数的8%。由此可见，2004年9月至2009年9月5年间，A学院员工流动较大，未能形成较为稳定的员工队伍。
（二）2009年9月至2012年8月员工稳定性分析
2009年9月，A学院员工共计140人，经过3年的发展，到2012年8月，A学院员工达到149人，与3年前相比，员工数量没有太大增长，保持基本稳定。但从2012年8月全部149名员工不同工作时间人数分布情况（见表1）可以看出：工作时间3年以下的员工为72人，占到员工总数的48%，工作时间3年以上的员工为77人，占到员工总数的52%，也就是说，在员工总数基本保持不变的情况下，3年时间，员工更新了近1半。由此可见，2009年9月至2012年8月3年间，A学院员工流动性依然很大，稳定性较差。
六、员工离职率及离职员工状况分析
（一）员工离职率水平分析
调查结果显示（见表2），2009年9月至2012年8月3年间，A学院员工年离职率分别为16%、18%、21%，远远高于5%的合理标准，并且呈现逐年上升趋势。
注：离职率=[当期离职人数/（期末在册人数+当期离职人数）]×100%，
七、员工离职影响因素分析
通过调查问卷的形式，对辞职员工的离职原因进行了调查，共计发放《离职调查问卷》85份，回收有效问卷44份。
调查结果显示（见表3），薪资福利差、自我发展机会有限、生活条件差、不满学院的政策和制度、学院发展前景不佳、缺少培训机会、家庭原因等7个方面是员工辞职的最主要因素，其中2/3以上的受访者把薪资福利差、自我发展机会有限作为辞职因素，除此之外，1/2以上的受访者把不满学院的政策和制度、学院发展前景不佳作为辞职因素最重要的影响因素，把学院发展前景不佳、缺少培训机会、家庭原因作为辞职因素的受访者也占到近一半。由此可见，辞职因素呈现集中化、复杂化的特点。但是，概括得讲，员工的离职主要有以下四个方面的原因：一是个人因素，如配偶工作地址变迁、家庭的变故等；二是组织因素如薪资待遇不满意、工作压力大、人际关系、成就感、发展欲、薪酬福利、晋升与培训和工作条件等；三是个人与组织的匹配因素，如学院发展前景不佳、不满学院的政策和制度等；四是外部环境因素，包括劳动力市场情况、就业形势等。
（作者单位：嵩山少林武术职业学院）
参考文献
[1] 何非.民办学校教师队伍状况调查与应对策略研究综述[J].教育科研动态，2009，（总第102期）.
[2] 徐兴文.社会工作视角下的企业员工离职问题研究[J].云南大学，2012，10.
本次调查样本从《电子产品世界》杂志读者库中抽取，累计收回有效问卷1300余份。鉴于本刊读者大多数为电子研发工程师，根据抽取原则、我们尽可能覆盖研发工程师、企业高级管理人员、电子元器件采购经理以及电子技术开发者等多领域有采购建议权和决定权的不同读者。图l是本次调查的参与人员分布图，调查结果显示，受访者中半数左右为研发工程师，企业高管和采购主管比例也相当可观。图2为受访人员所在单位的规模，从图中可见，超过85％受访者所在企业规模在200人以上，其中大部分我们可以认定为电子产品生产制造企业。图3则列出了受访人员在采购中所享有的权利，其中89，03％受访者对电子采购有决定权或建议权，我们认为最终调查结果对元器件供应渠道信息搜集比较有代表性。
调查结果
在渠道调查中，半数左右读者曾经有过电子市场柜台采购的经验，超过1／3的读者体验过电话和网上订购方式或者享受过分销商供货的服务，能够享受到原厂直接供货的读者则不到20％。具体结果如图4所示。图s则显示的是受访者对获取电子元器件的供应渠道的了解情况，在这一问题方面，超过70％的受访者知道可以通过电子市场柜台采购与电话和网络采购获取自己需要的电子元器件，分销商供货渠道的认知程度也超过50％，而原厂直接供货则还不为大部分读者所接受。从这样一个数据对比分析，对于大部分受访者来说，电子市场采购是其最便利的采购渠道，网络和电话采购同样深受受访者欢迎，这也与本刊大部分读者为电子研发工程师的实际情况吻合。
服务是消费者在采购商品时越来越重视的一项内容，电子元器件供应链上，服务的比拼也变得越来越重要，关于分销商服务的调查相关结果如图7所示，在这部分调查过程中，半数的受访者从未体验过分销商的服务。送货上门这一最简单的服务成为受访者体验最多的一项，样片提供和技术支持的享受比例则只有15％左右。在最需要的分销商服务一项上，货品质量明显是消费者最关注的问题，技术支持和提供解决方案的需求比例也很高，还有许多读者很集中表达对“便捷支付手段”的渴求。
通过对比受访者对满足电子元器件采购需求的渠道选择倾向性(图8)，电子市场的柜台采购是许多人目前能够获得电子元器件的最便捷手段，但在采购者的理想选择中则明显不受重视，这体现出大部分消费者的消费观念正在趋向于理性，更加倾向于能够提供质量可靠的产品和更多服务的授权分销商以及网络和电话订购业务为主的中小批量分销商。
结果分析
由于本次调查受访者采购电子元器件的具体用途差异较大，因此，我们对调查结果进行更为详细的分析。
在企业采购中享有决策权并且企业规模在500人以上的受访者中，其选择基本上都包括原厂直接供货和分销商供货两个选项，特别是原厂直接供货选择者全部集中在企业规模为s00人以上的群体，因此我们可以分析出，基本上原厂只会对有一定规模和实力的厂商进行产品集中供应。男一方面，分销商供货同样是以电子制造企业为主，并且基本集中在200人以上的电子生产企业。同样的情况出现在选择样片提供、解决方案和技术支持三种服务中，基本上大部分体验过以上三种服务的受访者来自于由原厂或分销商供货的企业中。
在受访者中、选择了采购自用的受访者都选择电子市场购买或者电话和网络订购，选择电子市场采购者多数是个人用途或者一些紧急电子元器件需求，而电话和网络订购者则更多地希望能够保证电子产品的质量。
综合本次调查的总体结果，参考本刊的读者结构组成，以及现有国内电子元器件供应渠道，我们可以得出如下结论。
1，伴随着网络的发展，电子元器件采购已经呈现多元化局面，传统的电子市场柜台已经不再是唯一的选择，对于大部分规模超过1000人的企业，各类型分销商与原厂已经基本实现供应覆盖。从一个侧面证明目前国内电子供应链发展水平已经达到较为完善的水平。
1、矿产资源有关配套的法规不完善，操作性不强。《矿产资源法》颁布实施以来，尤其是xx“三个办法”出台以后有关矿产资源方面的法律法规不断完善使执法监察工作有法可依。在实际工作中，我们依照上述法律法规和《吉林省矿产资源勘查开采管理条例》来查处和办理矿产资源违法行为案件。在查处无证采矿的案件中，常常遇到这种情况，一个人无证采矿刚刚开采三天就被发现；而另一个人同样无证采矿已经干了三个月，在处罚时应按照《省条例》四十五条规定除没收采出矿产品和违法所得外可以并处8万元以下罚款。由于法规规定的比较笼统，所以操作起来不太好把握，同样性质的无证开采在处罚时当然对造成损失大的要加重处罚，但对造成损失少的或没造成损失的又该处罚多少呢？所以很难把握，往往给人造成执法监察工作随意性大，罚款可多可少，缺乏严肃性。
2、目前存在的一个普遍问题就是采矿权非法转让问题。xx“三个办法”已经明确规定了采矿权转让的管理办法，但是一些采矿权人，尤其是一些私营矿山的业主受到利益的驱使，无视法律规定非法买卖矿山，非法转让采矿权，从中牟利。目前相配套的地方性法规还不完善，在依法办理转让方面还存在着一定的难度。在实际工作中我们也曾遇到过这种情况。有的矿山老板将矿山卖掉后，带着钱跑到外地去了。在查处过程根本找不到卖方当事人，而《矿产资源法实施细则》第四十二条，第三项和xx《探矿权采矿转让管理办法》第十四条的规定违法行为人是卖方，所以对买方的处理只能是吊销采矿许可证，而原发证机关又是上级机关，所有这样的案件在处理上很难操作和办理。
3、在我们实际工作中经常会遇到一些法律法规所不允许的违法行为，而这些法律、法规对这种行为没有规定法律责任，所以在执法监察工作中，对这些违法行为不能处罚。例如《吉林省矿产资源勘查开采管理条例》第四十条规定：任何单位和个人不得为非法采矿者提供勘查资料，电力和火工材料。对于这些助纣为虐的行为，法律没有规定如何处罚，只能是批评教育，所以造成你说你的，我的，起不到真正教育作用。也给执法监察工作带来难度。
4、机构改革后，磐石市地矿局仍单设，但属于事业单位。由此，执法人员没有公务员身份，虽有政府授权，但发生诉讼就可能有败诉的可能。
对矿产资源执法监察工作的建议：
（一）建立一支高素质严格执法监察的队伍。
矿产资源执法监察是矿产资源管理工作中一项非常重要的工作，对保护矿产资源，促进社会经济发展起到积极的推动作用，所以建立一支高素质具有执法资格的执法监察队伍是做好矿产资源执法监察工作的关键。同时要加强基层执法监察人员的学习培训，建立必要的信息网络、探索矿产资源执法监察工作中经验。使矿产资源执法监察队伍真正成为矿产资源卫士。
（二）尽快出台一些有操作性的法规。
矿产资源法律法规是我们执法监察工作的依据，所以建立完善科学的矿产资源法律体系，对我们执法监察工作起到积极的推动作用。多年来的工作实践证明、法律法规制定的越详细、下面工作起来就越容易操作，效果就越好，如果有些法规规定的很笼统，在执行起来就很难，由于每个人的理解不同，执行起来就避免不了出现偏差和错误，造成不必要麻烦，给执法监察工作带来困难。一些地方性法规制定要从地方的实际出发，制定出切合实际行之有效的规定，使矿产资源执法监察工作真正起到保护矿产资源，促进经济发展的作用。
