时间：2023-09-17 14:47:33
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经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，法律法规、政策、标准、信用等电子商务市场环境建设得到一定程度重视，近年来国家制定了互联网管理的一些条例，在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。网络基础设施、第三方服务机构、金融服务、物流服务等电子商务应用支撑环境建设取得初步成效，部分地区和行业先后建立了数字证书认证机构，大多数银行已开展在线支付业务，物流信息化与系统化建设形成一定规模。电子商务逐步渗入到各行各业和社会生活的各个层面，应用效果逐步凸现。从总体上看，我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入了务实发展的轨道，为今后的快速发展奠定了良好基础。
（1）电子商务逐步融入经济社会发展，应用初见成效。
面向消费者的电子商务模式不断创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额约占全社会零售总额2%。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物流效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。
（2）支撑体系不断完善，逐步趋于协调发展。
电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。全国300多所院校开设了电子商务专业，各类电子商务继续教育及在职培训快速发展，培养了一批高素质复合型电子商务人才。
（3）发展环境进一步改善，法规建设取得突破性进展。
国务院颁布的关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。国家信息化发展战略进一步将电子商务列为国家信息化发展的战略行动计划。《中华人民共和国电子签名法》确立了电子签名的法律效力，为电子商务交易主体提供了法律保障。各地区各部门从实际出发，认真贯彻落实，不断开拓进取，纷纷出台积极的政策措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务的应用意识不断增强，对电子商务在国民经济和社会发展中重要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好社会氛围。
（4）电子商务服务业应运而生，模式创新亮点突出。
基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、在线支付、电子认证、现代物流等领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。
二、电子商务的发展趋势
（1）电子商务应用将达到新的广度和深度
随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在电子商务服务业也促进了企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
（2）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强
随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
（3）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。
并且，随着全球电子商务的迅猛发展，电子商务规模日益扩大，如美国2000年电子商务达4887亿美元，日本319亿美元，德国206亿美元。于是，各国不断开发出形式多样、特点各异的电子商务解决方案。但是，由于各国和一些国际组织对电子商务的认识存在差异，因而制定和实施的发展的电子商务政策也存在明显的不同。国与国之间的电子商务活动因缺乏有效的协调机制而发展缓慢，同时一国内部的电子商务活动也因缺乏有效的政策保障而受到制约。因此，研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切
而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
从国家经贸委对630多家企业的调查来看，目前企业在互联网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。如联想集团目前已经完成了供应链环节的信息化，做好了开展电子商务的全部基础性工作。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。
另一方面，中国入世，国内市场向全球开放。这意味着中国经济发展的一大跨越，电子商务也势必逐步发展起来，冲击传统产业的地位.毋庸质疑，互联网正成为新的产业革命的主导力量，电子商务正成为新的经济增长点。但是，网站增长与无效益之间的反差，电子商务交易的安全技术与可*性差，交易双方缺乏信誉等已经严重制约了我国电子商务的发展，电子商务的发展在中国面临着重重难关。
但是信息技术与之相关的电子商务已经成为中国企业在新世纪进入世界的真正机遇。市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。
本文从我国电子商务发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。
关键词： 电子商务，互连网，现状，趋势
Abstract
The 21st century are the information time， the tertiary industry unceasingly rise in the various countries' proportion， specially service industry， information service industry becomes for the 21stcentury the leading industries， this has caused the electronic commerce production and the development in the global information is under the influence which the situation drives， the various countries' electronic commerce unceasing improvement and the consummation， the electronic commerce is a focal point which each country and each big company capture
And， along with the whole world electronic commerce swift and violent development， the electronic commerce scale expands day by day， if US in 2000 the electronic commerce amounts to 488.7 billion US dollars， Japanese 31.9 billion US dollars， German 20.6 billion US dollars. Thereupon， the various countries unceasingly opens sends out the form to be perse， the characteristic each different electronic commerce solution. But， because various countries and some international organization to electronic commerce understanding existence difference， thus the formulation and implementation development electronic commerce policy also has the obvious difference between the country and the country electronic commerce live agent lacks the effective coordinated mechanism to develop slowly， simultaneously a country interior electronic commerce activity also because of lacks the effective policy safeguard to receive the restriction. Therefore， the research discussion electronic commerce present situation and the formulation implementation appropriate electronic commerce policy question extremely is urgent.
But in our country， the computer and the network technology popularization and the development， the electronic commerce rapidly rises， the multitudinous information technology enterprise， the venture capital company， the production circulation enterprise develops the electronic commerce in abundance.
Looked from national Economical trade committee to more than 630 enterprises' investigations that， at present enterprise in Internet application and development electronic commerce aspect， eastern area enterprise good to middle area， middle is good to the west; The locus good at is situated at the far away enterprise in the big city enterprise， the new enterprise is good to the old enterprise. The economic potentiality is strong， the profit space big enterprise， the information construction and the electronic commerce develops quite well if the association group already has at present completed the supply chain link information， foundationally completed the development electronic commerce completely to work. at the same time， the majority enterprise quite takes to the information construction， generally will favor the electronic commerce the future， the enterprise internal information construction has made the positive progress， was surmounting by the information isolated island to the information integration; The establishment has also made the certain progress in the network application foundation electronic commerce construction， some enterprises already through network development purchase service and on-line sale.
Enters the World Trade Organization along with China， the domestic market is open to the whole world. This meant the Chinese economy development one big surmounts， the electronic commerce also inevitably gradually will develop， impact tradition industry status does not need to question that， the Internet is becoming the new industrial revolution the leading strength， electronic business takes up honest work into the new economical growth spot. But， the website grows with does not have between the benefit the contrast， the electronic commerce transaction security technology and the reliability is bad， the transaction both sides deficient prestige and so on already seriously restricted our country electronic commerce development， the electronic commerce development has been facing layer on layer the difficulty in China.
But the information technology already became the Chinese enterprise with it correlation electronic commerce to enter the world in the new century the true opportunity. Market more open， the enterprise will induct the electronic commerce the proportion to continue to increase， China will become the electronic commerce to be quickest in the global development， one of potential biggest areas.
This text from of our country e- commerce environment of development， existing problem， how improve development environment and of our country development trend 3 of e-commerce at present， probed into and an aliped the current situation of e-commerce development of our country.
keywords: Electron， Internet， Actuality， Stream
第1章 电子商务概述及其性质
1.1 电子商务的概述
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单，快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称做为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
1.2 电子商务的特性
普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业，流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济，数字化生存的新天地；
方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，可户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金帐户， 查询信息等，同时使得企业对可户的服务质量可以大大提高；
整体性：电子商务能够规范事物的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；
安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙，防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；
协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部，生产商，批发商，零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行，配送中心，通讯部门，技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
1.3 电子商务运用的范围
电子商务一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
1.4 电子商务的优势
电子商务可以减低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提高生产率，改善物流系统。电子商务是一种改进传统商务活动的新形式，是一个新的市场。在经济全球化和信息化的时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响，将引发一系列重要变革。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
第2章 各国和各组织发展电子商务的战略及我国的发展战略
2.1 各国和各国际组织电子商务发展的战略
首先各国和各国际组织着眼于21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力。目前，美国电子商务的应用领域和规模远远超过其他国家，1998年网上交易额达170亿美元，是世界网上交易总额的1/3。2002年全美网上销售和服务的营业额预计将达到3270亿美元。从1999年1月1日起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式，这一举措被认为是“将美国电子商务推上
了高速列车”；日本政府在1996年投入3.2亿日元推动电子商务计划，1998年企业对消费者的电子商务营业额达到650亿日元（5.46亿美元），约上是美国的3%，2003年预期达到3.16万亿日元，争取在5年里增长50倍。英国政府把发展电子商务作为发展知识经济的重要战略任务，规定：2000～2001年实现90%的日常货物采购电子化，2001年将25%的政府业务网络化。
其次各国和各国际组织谋求21世纪国际规则的主导权。1997年美国出台的《全球电子商务框架》，表明美国已形成发展电子商务的系列化政策，同时亦可看出其谋求国际规则主导权的企图。该框架提出了发展全球电子商务的基本指导原则和国际协作领域，即市场导向与民间主导发展；政府应避免设立不当限制；政府干预的重点是建立一个可预见、干预最少的发展环境，并顾及法令的简明与一致性；政府必须认清互联网的特性；在全球范围内推动电子商务。其协作领域包括：税收与关税；电子支付体系；电子商务通则；保护知识产权；保护隐私权；安全性；电信基础设施和信息技术；信息内容和技术标准。美国的战略部署就是用这些指导原则和协作领域，与各国讨论以形成共识。1998年美日两国发表的联合声明，进一步表明两国意欲通过他们在世界经济中的地位和影响，联手制定电子商务全球框架，以保持和增强两国的领先地位。
还有就是各国和各国际组织借助全新手段获得全球性竞争优势。电子商务是获得战略性信息资源的最好手段，利用电子商务方式，企业可以构筑覆盖全球的营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，提高全球竞争能力。特别是对于中、小型企业，电子商务可以他们了解世界市场需求，促进跨国合作，形成更大更有效的经济规模。据报道，在过去的两年中，美国小企业上网比例已由19.7%猛增到41.2%，2001年全美20%的小企业将设立自己的网页，36%的企业将开展网上销售业务。
最后各国和各国际组织适应与采用新型商务模式。电子商务是未来商业贸易的交易方式，它以网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，使供需双方更加依赖于信息资源和及时获得适用的市场信息，降低交易费用和经营成本，提高企业经济效益和竞争力。电子商务的发展趋势不可阻挡，据预测，2002年电子商务每年可为商界节约12500亿美元。1998年全球网页达到3000万个，预计2002年全球网页将超过30亿个，70%以上的大公司都将通过网页来销售。综上所述，发展电子商务不能只注重当前的经济利益，更要从国家经济全局出发，规划出长远的发展目标。同时还启示我们要高度重视发展电子商务的政策和法律法规的制定工作，保证电子商务健康发展，在国际电子商务发展中赢得主动地位。
2.2 我国电子商务的发展战略
根据中国互联网络信息中心的统计，到2002年底，中国的网民数量已达到5910万人，是1998年底（210万人）的28倍，从数量上说仅次于美国居全球第二，国际出口网络带宽达到9380M，1998年底仅为143M，宽带用户比例也快速增加，网上支付和物流配送也日益成熟。2002年是我国电子商务转折性的一年，不仅电子商务的发展速度不断加快，不少专业的电子商务网站从2001年下半年以来陆续实现收支平衡，我国几个重要的门户网站在电子商务领域进行了积极的探索与尝试，并取得了一定的成效，信息服务业电子商务在2002年继续快速发展，基本摆脱资本市场的阴影，开始步入良性发展的轨道，开始实现全面赢利。传统行业的电子商务也得到了广泛的应用，金融、流通、制造等传统行业已开始大规模进入电子商务领域。各行业应用企业的积极参与和实践，极大地推动了我国电子商务在各领域中的发展。
在1998年11月，APEC部长级会议通过了《APEC电子商务行动蓝图》，制定了未来APEC推动电子商务的行动框架，提出了发达成员于2005年、发展中成员于2010年实现无纸贸易的工作目标。在上个月结束的APEC会议上，与会国进一步制定了一份前瞻性、面向行动的《数字APEC战略》。该战略旨在利用先进的信息及通讯技术，促进因特网的广泛介入，提高就业率、改善公共服务、提高生活品质，达到在APEC地区创建数字化社会的目标。
在加入WTO，筹备2008年奥运会及实现APEC数字战略的过程中，我国经济与社会信息化将实现跨跃式的发展。
"十五"期间，我国信息产业的增长速度将超过20％，市场总规模比2000年翻一番，产业增加值占国内生产总值的比重将超过7％。今后的5年，是中国电子商务应用蓬勃发展的5年，将会给中国的经济发展带来更深刻的影响。作为世界上最大的发展中国家，在电子商务应用上的成功将为电子商务在世界范围内的应用和发展作出重大的贡献。
对于处在经济起飞阶段的中国， 电子商务这种新型交易方式的引入， 将产生一系列制度的创新， 从而进一步完善我国社会主义市场经济体制。
虽然我国电子商务刚刚起步，但人们对电子商务的巨大潜力深信不疑；我国政府积极支持电子商务活动的开展，先后批准北京、上海、天津等城市作为我国电子商务的试点城市，并开始计划制定一系列相应的政策、法规等等。但是应当看到，我国还存在一些"瓶颈"问题，严重地阻碍着电子商务的发展。 第3章从各方面看我国电子商务发展的现状
3.1 从政策与法律环境看
总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。
例如，如何解决税收是电子商务活动中的又一大难题。在INTERNET环境下，交易实体是无形的，交易与匿名的支付系统联结，没有有型的合同，其过程和结果不会留下痕迹作为审计的线索，没有明确的纳税人或交易数字，很难保证其服从税法，避税和反避税的斗争在电子商务中变得更加激烈。1998年5月14日，几经修改的INTERNET免税法案在美国参议院商业委员会以41票对0票的优势通过，为美国本土企业铺平了电子商务的发展道路。同年5月20日，美国又促使132个世界贸易组织成员国的部长们达成一致意见，通过了INTERNET零关税状态至少一年的协议，使通过INTERNET进行国际交易的企业能够顺利地越过本国国界，在其它国家抢占市场。
在九届人大三次会议上，上海代表团提出了《关于急需加紧制定中国电子商务法的议案》并被列为1号提案。目前，我国的电子商务的各项政策、法律与法规、各种标准正在加紧制定当中。估计关于税收、安全、认证等法规与标准将会在本年度出台。这也是我国为加入WTO进行的积极准备。
3.2 从企业信息化建设程度看
企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在1，5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。
目前，许多网站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，要认真研究本单位的实际情况，在信息化的方面最需要做什么，立即投入实际行动，充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。
3.3 从我国网民的结构比例看
根据中国INTERNET网络信息中心（CNNIC）的资料，1999年中国的INTERNET用户有8， 900， 000个，占将近中国人口的1%。相对而言，这一比例是比较低的，而且网民中对电子商务感兴趣的比例更要低一些。但从绝对数量来讲，近1000万的网民是一支不容忽视的力量；对电子商务感兴趣的人士大约占到网民总数的10%以上，而且大多集中在大中城市，比较稳定。目前，我国的上网人数仍在飞速增长，人们对电子商务的认识也在进一步加深，可以说，我国的电子商务蕴藏着巨大的潜力。
3.4 从金融电子化建设看
金融体系是商务活动的基础保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。例如，上海新华书店在互联网上了图书信息，收到大量国外的订单，但是由于国内的电子支付手段没有建立，生意无法成交，造成了不小的经济损失。
加快建立银行间、银行与企业间资金清算和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地方便地使用电子支付，实时完成电子交易已经是势在必行。各国的货币体系区别很大，而且存在汇率问题，因此，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，真正实现"一卡走世界"。我国的人民银行作为银行的银行，是这一任务的主要承担者；目前正在积极地进行试点与协调，估计在年内将出台一个较为具体的初步方案。对于支付各方（如买者、卖者、银行、中介机构等）的权利与义务也要有相应的法律予以确认。
3.5 从安全保证系统看
由于电子数据具有无形化的特征，电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。它要求电子商务比传统的有纸贸易更安全、更可*。而目前网上安全技术及其认证机制均不完善，这也是普通消费者对电子商务持观望态度的重要原因。虽然计算机专家在网上银行的安全问题上下了很大功夫，采用了多种措施，然而，网络黑客的攻击仍然使专家们心疼不已。安全问题仍旧是电子商务活动中的关键。这个问题直接关系到电子交易各方的利益，由于种种风险的存在，各方当事人对INTENET上从事电子交易总是不免心存疑虑。同时，网上交易所能带来的巨大机遇和丰厚利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险的网络入侵者，买方、卖方、银行都必须承担来自外部的风险。电子商务中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有金融业和商业信息的特征。所以，必须高度重视电子商务中的安全问题。
电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。我国目前还不能生产自己的网络防火墙，许多银行现有的技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的需要。电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。
政府应当从三方面入手，构建电子商务安全运作的综合保障体系。其一，组织力量，筛选符合我国国情的电子商务安全技术。目前我国使用的网络安全产品基本上是"舶来品"，开发我国自己的网络安全产品已成为不可回避的问题。其二，强化电子商务安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。目前，应抓紧制定规范的电子商务标准。同时，应尽快有关管理标准。其三，尽快完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。这些问题有些是国际性问题，应由全世界共同面对并加以解决。一个可能的解决方案是创建一个独立的国际实体，负责用一种可被全世界接受的统一的程序来管理与协调。
3.6 从人力资源合理度看
电子商务实现的关键最终仍然是人。眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与网络技术的商业人才。人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。中国社会事务所在对北京、上海、广州等城市数千名公众的电话调查中了解到，能熟练使用电脑的只占很少一部分，其中很多人能够使用电脑但不懂上网等比较复杂操作。而对于家用电脑的用途，作文字处理与娱乐的比较多，上互联网的极少。
电子商务的蓬勃发展使知识型人才缺乏，有待补充。关于这方面情况，目前我国尚未见到具体统计数字。据美国的统计，其国内缺少数十万名工程师、系统分析员和程序设计师。一些外国公司纷纷到中国招募软件工程师。日本、加拿大、英国、新加坡等国都在中国的各大城市开始了行动，特别是在北京、上海、广州、南京、武汉等人才集中的城市。
电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才，就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设电子商务等选修课程，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。
3.7 从我国电子商务加入WTO看
首先，中国加入WTO将打开国外直接在INTERNET方面投资的大门。根据中美双边WTO协议，国外服务提供者将能够涉及到INTERNET服务的所有方面。在经过同意的情况下，外方可以在合资企业中保持30%的股份，一年以后可达49%二年后达50%。中国同意按照竞争管理原则承担WTO文件中规定
转贴于 的所有义务。其次WTO将会使中国的法律制度增加透明度。服务贸易总协议（GATS）要求政府出版所有相关的法律和法规，并迅速或至少按年度地将新法律法规或方针告知服务贸易理事会。第三，中国将与WTO成员国进行更加广泛的交流与合作，能与全球贸易伙伴互相影响，以便对电子商务形成一种统一的方法。
第4章 我国电子商务面临的问题 4.1 电子商务的搜索功能问题
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。
4.2 电子商务的安全性问题
电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可*的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。
4.3 电子商务管理的问题
电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
4.4 电子商务的税务问题
税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。
4.5 电子商务的标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。
4.6 电子商务的费用支出问题
由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可*，安全的支付手段是B TO C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B TO C电子商务的发展创造有利的发展环境。
4.7 电子商务的合同法律问题
在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。
第5章 如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施
电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：
5.1 做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。
5.2 加强基础设施建设
电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。
5.3 加强电子商务宣传和人才培养
目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。
5.4 加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程
通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。
第6章 我国电子商务的发展趋势
6.1 纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
6.2 个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
6.3 专业化趋势
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人 消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B TO B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
6.4 国际化趋势
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个 的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。
6.5 区域化优势
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B TO B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
6.6 融合化趋势
电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。
总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。
参考文献
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一、电子商务的定义及其发展
一般而言，电子商务（EC，Electronic Commerce）最常的解释是“藉由电脑网路将购买与销售、产品与服务等商业活动结合在一起，进而调整交易的基础和型态”，但是电子商务并不是只有在网路放上企业的网页而已，他是代表商业和企业的另种型态。电子商务主要是建构在电子交易系统上，即是将传统的金流和物流数位化，并且发展「资讯流，这正是电子商务的精髓。
"中国互联网络信息中心"的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。到2000年6月，国内共有因特网用户1000万，顶级域名.cn下注册的域名有近6万个之多。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。同时增值税发票已在五大省市联网核查。这些已构成我国电子商务发展的基础。
二、我国电子商务面临的问题
1．目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规，国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。
2．电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。 现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓，对网络犯罪的定罪和处罚尚没有实施细则。
3．计算机应用水平低，上网企业与上网家庭数量还较少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。
4．电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络带宽、反应速度尚不满足要求，电子支付手段尚不完备，物流配送体系尚不配套。
5．我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低，重大电子商务应用工程、应用系统所用的软硬件产品主要依靠国外公司，系统集成、信息服务水平有待提高。计算机应用有关标准、规范既缺乏又不统一，急需加强。与电子商务有关的标准比较滞后，投入明显不足。企业管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在的动力、人力、财力与物力。
三、中国电子商务模式的发展方向
参与电子商务的主要角色是企业（Business）和消费者（Customer），因此在企业之间、企业与消费者之间，网上交易构成了B to B（B2B即 Business to Business 企业到企业）、B to C（B2C即Business to Customer 企业到用户）两种最典型的商务模式。发展较快的是B2C，因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户，这对以"注意力经济"为盈利来源的网站来说，是可以最快吸引风险投资者目光的办法。
1．B2C的困境
B2C电子商务向何处去？"东方市场研究有限公司"IT专项研究小组进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究，并与现有网民统计资料进行对比，发现以下特点：（1）Internet网民将更趋年轻化；（2）新Internet网民学历逐步趋低；（3）家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素；（4）潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。
调查证实：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着 "网络平民化"趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多；家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多；标准商品逐渐增多；网络营销中间环节应减少；商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。
（1）绝大多数电子商务网站所提供的还不是完全意义的电子商务服务
许多电子商务网站虽已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是"在线定购，离线支付"。目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。
（2）24/7（每周7天、每天24小时）服务在中国尚未实现
目前真正能做到24/7的微乎其微。少数网站甚至连定单的确认都要在工作日才能进行。
（3）网上商品价格并没有足够竞争力
大多数网上销售产品的售价加上运费和传统的商品价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格甚至高于传统市场价格。
（4）服务水平有待提高
调查显示，目前经营者对电子商务中的人工服务重视不够，无法满足网上消费者的需求。在我国参加过网上交易的网民中，仅4成的网民对其网上交易感到满意，而美国网上购物者的满意程度在9成以上。
从调查结果看，中国网上购物还有如下几大难题需要解决：
网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民是很大的限制因素；商品介绍未能详尽细致，有些缺少图片或者提供的图片无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。
配送环节方面：供应商配货不及时，容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量，尽量建立网上商店自身的配送体系。
支付环节方面：网络安全有待加强；货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重。
综上所述，中国发展B2C模式的电子商务前景并不乐观。
2．B 2 B的发展
现在宽带互联网和B2B的热潮正在世界范围内兴起，两者都堪称"革命"。2000年，美国B2B有了很大的发展， 1月份，用Ariba平台实现的交易只有2亿美金左右，但到年底，已高达100亿美金，10个月内增长50倍！2001年，这股热潮会在全球蔓延开来。Ariba总裁兼首席运营官穆勒指出："中国有可能会成为B2B最重要的一个基地，我们一定要在这里成功。而唯一成功的机会是向中国的IT基础设施投资，让中国的企业成为这个合资企业的合作伙伴。
毫无疑问，B2B已经成为现代企业发展电子商务的方向或"革命"，但这场革命能否在中国成功呢？
专业人员指出：B2B的前提是企业内部的基础，各企业信息化运作对Web的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的"瓶颈"。
目前我国的B2B电子商务模式尚在探索之中。
四、我国电子商务的发展趋势
十.五"期间是我国信息化建设加速发展，我国电子商务、计算机应用水平将上一个新台阶。
1．电子政务与政府信息化有重大进展。
电子政务与政府信息化有重大进展，政府网上办公将进一步普及，政府信息资源进一步共享，为广大企业人民群众提供信息服务，政府工作透明度及效率也将进一步提高.2005年12个金字系列重点应用工程基本完成，电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达30－40％，2010年电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达70－80％。
2．各类电子商务（B2B，B2G，B2C，G2C，C2C）在国民经济主要部门，工业、农业、商业、交通运输业、金融、保险、证券业及信息服务业将全面发展，网络营销为重点的电子商务将基本普及，网上支付随环境条件改善，而逐步发展。
3．主要行业企业电子商务有很大发展。
十.五"期间企业信息化将有很大发展，信息技术在传统产业改造中有显著成效， 全国27个省市、46个重点城市和近2000企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业大部分实现初级电子商务，部分大型骨干企业中级电子商务；小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务，建立若干个中级电子商务示范企业，为今后推广积累经验。具体目标，初级电子商务，中级电子商务，高级电子商务普及率(实现不同水平电子商务的企业在行业地区的企业总数中的所占百分比)来表示企业信息化发展预测：
目标
2006年
2010年
高级电子商务
2-3%
9-10%
中级电子商务
20-25%
61-62%
初级电子商务
60-65%
27-28%
单项IT应用
7-18%
0-3%
高级电子商务
0.5-1%
2-3%
中级电子商务
4-5%
15-20%
初级电子商务
25-30%
50-60%
单项IT应用
64-70%
17-33%
4．地区、城市、社区电子商务会加速发展。
“十.五”期间，北京，上海，广东等地电子商务试点经验将进一步推广，将建成若干电子商务示范省市、地区、社区及乡镇，2010年全国各地区、中小城市电子商务将会快速发展。
总之，中国作为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，还存在许多障碍。随着国家信息化的加强，企业信息化的提高，将会逐步缩短中国与发达国家的差距。应该说中国电子商务的发展困难还不少，但前景非常光明。
参考文献
2008年爆发的全球性金融危机，对中国保险电子商务发展存在一定的影响。一方面，人们投资、消费信心下降；另一方面，人们对保险的需求有所加强，因此兼顾投资理财和保险的银行保险产品将成为2009年保险产品中的亮点。同时银保产品由于产品具有较高的标准化，多面向分散型用户等特点，使得其十分适合通过电子商务平台进行销售。因此，2009年，银保产品将逐步在保险电子商务产品中占据客观份额，且产品种类不断丰富，进而满足投资、保险客户的多方面需求。
2 旅游险，车险等小额度险种将继续维持在保险电子商务产品销售的前端
从险种的角度分析，适合网上销售的险种应该是那些核保简单、手续简便的险种。譬如一些个人健康、意外险、家财险、车险、货运险以及小规模的个体工商户财产险和部分责任险等，而那些需要搜集大量的资料或看账承保或进行实地考察的险种，如工程险、财产险等则不适宜进行网上销售。
3 手机保险业务是一种全新的保险电子商务，而这种新生的业务有可能引发新一轮保险电子商务的大发展
手机保险业务作为e时代的全新业务，提供的服务可包括两种：一是电子杂志型，其服务主要是查询、浏览、新闻等不涉及电子保单签署和电子货币支付的咨询类服务。手机保险业务的电子杂志型服务，无论从技术支持角度，还是从法律保障角度都是切实可行的，因此有专家预言，咨询类的保险电子杂志型手机业务将很快在国内开展起来；二是电子商务型。电子商务型服务主要是涉及无线签署电子保单和支付电子货币的业务。手机用户可以通过手机的短信操作，无线浏览电子保单内容并进行签署，通过“手机保险”进行货币支付。
2007年，深圳地区的所有可上网手机用户，无论何时何地，只要用手机登录wap，ins.省略(“掌上保网”)，就可以快速地计算出车辆在本地10家财产保险公司任何一家的车险保费报价。这项服务既面向保险业人士，也适用投保客户。随着系统功能的进一步完善，深圳以外地区以及其它保险公司的车险保费计算也将被相继引入，逐步推向全国。保网“手机算保费”的创新得到了行业监管部门和专业人士的相当肯定。
保网的这项创新具有非常积极的意义，它将会成为保险行业未来经营中的一项重要技术手段。手机上网计算保费的实现，极大地方便了消费者对保险产品及价格进行比较，推进保险的信息透明化。同时，由于手机的普及率极高且普遍具备上网功能，保网的这项创新也将会借助手机这个信息终端，创造出一种全新的保险产品的推广模式。
4 通信、互联网、信息技术融合加速
从技术手段来看，互联网、电话、手机与互联网集成技术等电子商务技术手段由于其自身的开放性、个性化和跨时空的性质，通过电子商务手段提供的客户服务具有无可替代的优越性，将促进保险公司客户留存率、客户满意度和忠诚度的提高，并最终反映到保险公司的经营效益上来。
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移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。据预测，三年内移动电子商务将有高达320亿美元的商机，到2002年，全球超过1亿个手机将有上网功能，而到2003年将超过10亿个。2月28日，微软公司和亚马逊公司分别宣布扩大无线网络服务。两天后，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务，而另一电信巨人--摩托罗拉也在同一天宣布与全球最大的网上贸易市场--阿里巴巴公司联手。
2、电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。
电子商务的社会及商业环境更趋成熟。网络人口以几何级数增加，预计2003年达6千万以上，仅次于美国，网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度提高。
企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。
电子商务的法律环境将更完善。随着有关电子商务的基本法律法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。
电子商务的安全性将得到有力的提升。中国将结合自身国情，发挥国家在保障电子商务交易安全方面的主导作用，消除人们对目前电子商务安全性的担心。
电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。
3、企业发展电子商务的深度进一步拓展。目前企业发展电子商务的模式还只是处于起步阶段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技术创新及应用水平的限制。随着电子商务技术创新与集成度的提高，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托"网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
4、个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线式向多点智能式发展。
对个人和家庭来说，个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网，如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。
趋势之二：个性化。消费者个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加便利的平台。就个人作为消费者来说，则使消费者的实现有了更有力的技术基础。电子商务个性化趋势将向两个方向发展：
一是个性化定制信息。世界上可能没有两个人对新闻、娱乐和其他一系列服务信息的需求是完全相同的。互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。华尔街时报很早推出的个人电子报纸就是一例。互联网最大的特点是实时、互动，随着网络互动电视的发展，消费者不仅可以实现电视点播，而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。
二是对个性化商品的需要，特别是技术含量高的大型商品，消费者不再只是被动地接受，商家也不仅仅是提供多样化的选择范围就了事。消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。所以，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
趋势之三：专业化。面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。
1、面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内中国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉求比较强烈。像8848、新浪商城等定位网上超市型的网站固然也有一定吸引力，但一方面其商品的选择性毕竟有限，另一方面在浩如烟海的商品之中很难想象可提供给顾客足够水准的服务。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专家的指导。亚马逊到目前为止应该说也是这方面的代表，虽然贝索斯的胃口大得惊人。
国内如郎络电子商务公司推出的系列专门网站：网碟()、网药()和网险()正是顺应了这一潮流。面向广大中小投资者的证券财经类网站如和讯()及前景()网站等深受欢迎也说明了这一点。
2、面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以行业为依托的专业电子商务平台也是一个趋势之一。
如美国商务网()就是为国内中小企业开拓国外市场服务的专业网站，专为化工企业服务的中国化工信息网()在行业内影响就较大。
趋势之四：国际化。中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，对于促进每个国家和地区对外经济、技术与合作等的交流将起到革命性的作用。电子商务将间接刺激对外贸易。比如在减少繁文缛节方面将节省大量费用。据统计1996年跨国界贸易的杂项开支约为3500亿美元，在有些情况下处理配运的货物竟需上百份文件和经过几十个不同部门和机关。而以电子商务开展国际贸易所节省的费用，估计可达1000亿美元。世贸组织预测，国际贸易中电子商务的份额将从1996年的6亿美元激增至1999年的665亿美元。
1、中国电子商务企业将走向世界。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化提升中国企业国际竞争力的需要。
发展电子商务是缩短国内企业与国外差距的一个最有效的手段，中国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变中国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对中国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
2、国外电子商务企业将努力开拓中国市场。中国的电子商务企业走向世界是必然趋势，国外的电子商务企业渗透到国内也是如此。随着中国加入WTO，这方面的障碍更会得以消除。Ebay在这方面已先走一步，最近它已宣布将与搜狐携手共拓中国拍卖市场。
趋势之五：区域化。立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。
讲中国电子商务的区域化趋势与前面强调的国际化趋势并不是一对矛盾的东西。区域化趋势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多、幅员辽阔的大国，社会群体在收入、观念、文化水平等很多方面都有不同的特点。虽然总体仍然是一个人均收入较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。目前上网人群主要集中在大城市，而且在可以预见的今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，B2C电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
趋势之六：融合化。就是电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。
电子商务作为21世纪的主导商务模式,它不再是一个单纯的技术问题,而是关系到国家经济转变的又一次严峻挑战。面对这一挑战,我们只有加速电子商务的发展,才能在与工业革命失之交臂后,搭上21世纪的这一“快车”。从近些年来我国信息产业迅速发展的历程来看,我国电子商务将会出现一个跳跃式发展,并在本世纪成为我国经济发展的一个新的增长点。
一、我国电子商务发展趋势的特点
1.专一化趋势
由于专一化网站的不可替代性,及较稳定的网民基础,个性特点很强的专一化网站将会大量增加,并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。专一化网站能够把有限的人力、财力、物力、社会的关注力、企业的潜在力等集聚在某一方面进行渗透和突破,凸显局部优势,进而通过局部优势的能量积聚,争得竞争中全局的主动地位和有利态势。因此,它较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求,所以会得到人们的欢迎。今后电子商务网站将从6大方面满足网民个性化要求:制定信息的个性化要求;选择商品的个性化要求;发挥潜在能力的个性化要求;参与品评和发表见解的个性化要求;业务扩展中的个性化要求;深度服务的个性化要求,人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠。
2.融合化趋势
网站建设的专业化和网民要求的个性化,使任何一个网站也不可能满足网民全方位、多层次的个性化要求,都会遇到资源的空缺与内容的贫乏问题,因此,势必融合才能实现优势互补、资源共享。
3.区域化趋势
由于我国经济发展的不平衡,地区自然条件、生活水平、网民结构、文化风俗等的差异性,必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。因此,一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的信息产业网站建设群,很快在京津及东海沿海地区出现,形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展,必然在栏目建设及销售物品上反映上述特色,并形成各自的区域文化特色和相对稳定的客户群。
4.大众化趋势
大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。网络知识必将从深宅大院走向平民百姓。网址和域名的难记,必将以中文网址成为主打;聊天室中语言的怪僻,必将逐步为大众语言所取代。虚拟社区,将向真实社区发展和延伸,网络将成为人们生活的一部分。
5.延伸化趋势
延伸化趋势是电子商务发展的必然结果,也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面:即向电子商务实务扩展和延伸,不仅随着网络技术的发展,个性化服务的优势将越来越充分地显现,而且人们在享受到购物送货的方便的同时,还将享受多种延伸服务;向信息商品化进一步延伸,反馈转发和一网多发信息将得到发展;向产业化扩展和延伸,同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业;向技术管理的新需求扩展和延伸。有可能出现一种网络中间体,成为连接边际地区和发达经济带,连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。
6.国际化趋势
电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标、投资热点和开发热点,这必将进一步推动中国电子商务的整体实力以及技术水平、装备水平的迅速提高,与国际市场对接的进程将加快。同时,必须看到大量外国资本和外国企业进入中国电子商务行业,必将冲击我们现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破,整合的速度加快、内容扩展。这种国际化的趋势,使市场开放度加大、贸易机会增多,给中国的商家提供了千载难逢的机遇。
二、当前制约我国电子商务发展的因素
根据国家经贸委对部分大中型企业的调查,当前有9大因素制约我国企业互联网应用及电子商务发展。
一是网络安全问题。有73.4%的管理者认为网络安全对电子商务的发展非常重要。为保证安全,当前企业最直接的做法是将自己的局域网和互联网断开。
二是互联网基础设施建设问题。有60.6%的管理者认为互联网基础设施建设对电子商务的发展非常重要。一些有实力的特大型企业为解决公共基础设施薄弱的问题,自己建设专线、专网。
三是社会商业信用问题。有59.6%的管理者认为这个问题对电子商务的发展非常重要。鉴于当前的信用状况,一些企业为了保证财务的稳键已经基本取消了对客户的信用额度,还有一些企业则通过会员制对客户进行审核和考察,自己建立一套信用管理体系。
四是电子商务相关法律法规问题。主要是缺乏相关的法律法规和合同的认证,对网络犯罪的定罪和处罚没有具体可行的法律。
五是标准化问题。据对638家企业的调查统计,在产品编码标准上,已经全部实现编码的只占19.9%,部分实现的占45.8%;在管理科目标准上,已经全部实现编码的只占13.2%,部分实现的占43.8%。很多企业在没有行业标准的情况下,自行建立企业、产品以及物流等代码,既浪费了资源,又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。另外,在数据接口标准上,由于各部门的标准各不相同,加重了企业负担。
六是网络支付问题。企业在网络支付上遇到的困难主要在于各大商业银行之间业务没有联通,资金的划拨比较困难。
七是企业管理层对电子商务的认知程度问题。在调查中,企业领导普遍看好电子商务的未来,但大多数企业尚未制定推进电子商务的发展战略。
八是网络市场规模问题。表现在两个方面:一方面,是B2C有效用户规模小;另一方面,B2B用户规模也很小。企业上网的主要目的还集中在企业信息和产品信息上。
九是IT技术和管理信息人才问题。企业在人才问题上的最大困难是缺少既懂IT技术又熟悉业务流程的综合性人才。此外,企业信息化基础建设薄弱、第三方物流配送体系缺乏等,也是制约企业互联网应用和电子商务发展的因素。
总之,我国电子商务的发展虽然时间不长,但发展势头良好,相信在政府的大力支持下,加上国内企业和广大民众的热情投入,在不久的将来,在全社会的参与和努力下,一定会得到突飞猛进的发展!
参考文献:
[1]司志刚,濮小金.电子商务导论.中国水利水电出版社,2005.
一、移动电子商务的特征和优势分析
（一）移动电子商务的技术特征。
移动电子商务技术主要呈现以下四个特点：
1.移动接入。移动接入技术是电子商务技术的一个重要基础，也是移动电子商务重要的特征之一。所谓的移动接入就是指移动用户凭借移动终端设备和相关的移动网络进行连接，并通过这种途径来获取相关的信息。目前，移动网络的覆盖面已经达到了较高的水平，移动用户可以在任何地点接受电子商务服务。
2.身份鉴别。对移动用户的身份鉴别主要是依靠移动用户所使用的SIM卡来实现，SIM卡所对应的用户是唯一的。因此，SIM卡上的信息也就是移动用户的信息。通过SIM卡就可以实现对每一个移动用户的身份进行鉴别。此外，通过对移动用户的SIM卡进行编程，就可以实现对客户的银行账号进行存储，同时还可以使用证书等来作为识别用户身份的有效凭证或者进行客户的数字签名、加密算法、公钥认证等安全防范，拥有这些手段以后，就可以有效地拓宽电子商务的应用范围。
3.移动支付。所谓的移动支付就是指客户通过移动终端设备来实现一定的电子支付业务。移动支付是移动电子商务发展的重要目标之一，也今后移动电子商务业务发展的主要方向。移动支付的种类较多，根据移动支付的金额可以将移动支付划分为微型、小额以及宏支付等类型，根据移动支付对象的地域特征来划分，可以将移动支付分为远程、当面以及家庭支付等类型，根据移动用户支付的时间特征来划分，可以将移动支付划分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。
4.信息安全。信息安全是保证移动电子商务正常运行的重要保障，移动电子商务的信息的安全性在现有技术的基础上还无法完全获得保障，移动电子商务的信息安全需要具备以下四个基本特征即：数据的保密性、完整性、不可否认性以及交易方的认证和授权等特征
（二）移动电子商务的服务特征。
1.用户位置的可确定性。以往电子商务的用户可以通过互联网来实现需求信息的获取，在这一过程中不需要对客户的位置进行确认，也无法实现对客户身份的确认。但随着移动通信技术的快速发展，移动电子商务凭借定位技术可以十分便捷地实现对客户的定位，同时由于移动终端设备当中存储了用户的信息，每个移动终端设备都具有唯一的标志特征，这为客户身份的鉴定以及相关信息的收集和整理提供了极大的便利。
2.可以有效满足客户的实时性需求。移动网络具有极强的覆盖能力，可以为用户提供及时便利的服务而不受时间和空间的限制，从而有效地提升了服务的效率，极大地满足了用户的实时性需求。在遇到紧急情况时，由于紧急事件发生具有较强的突发性，其事故的地点和时间无法确定，例如野外急救、交通事故以及其他突发事件的等；客户对股市行情、航班信息以及天气信息等。而用户持有的移动终端设备可以有效地解决这些问题，且具有极高的效率。
3.渠道的扩展。移动电子商务在企业中运用，可以有效提升企业的通信能力，根据自身的需求随时随地地接受相关服务，移动电子商务可以作为企业一个新的营销渠道，能够进一步提升企业与客户之间的关联度，为客户提供更为便捷的体验。
二、国内电子商务行业发展的趋势分析
（一）电子商务的个性化发展趋势。
网络技术的出现和发展，有效地解放了传统经济社会中的个体，而电子商务应用将更好地满足个体对信息以及商品的个性化需求，这也将成为我国电子商务未来发展的主要趋势，通过电子商务平台，消费者可以根据自身对产品和服务需求选择商品或服务，并参与到相关产品和服务的设计过程中去。在激烈的市场竞争环境中，电子商务的发展必须要以满足客户的个性化需求为基础，只有这样才能够保证电子商务事业能够在今后的发展中取得成功。
（二）电子商务的专业化发展趋势。
电子商务的专业化发展趋势首先要实现面向个人消费者的专业化发展，通过对我国网民的调查发现，今后我国的网民仍然会集中在中高收入水平的个人，这类人群具有较强的购买能力，同时这类人群文化程度较高，对个性化需求满足的欲望更加强烈。在个体个性化需求较强的背景下，进一步提升电子商务的专业化具有较强的必要性。其次，是电子商务面向企业客户的专业化发展趋势，B2B电子商务模式主要是以大行业为依托的专业电子商务平台为主要发展目标。
（三）电子商务的国际化发展趋势。
随着电子商务技术的不断发展以及相关制度的不断完善，为电子商务的发展营造了一个良好的环境。我国的电子商务也逐渐走向国际市场，国内电子商务企业在国际市场也获得平等的地位，国际影响力不断增大。在这一过程中，我们要充分利用好国外各种优势资源，把握发展机遇，不断提升我国电子商务的国际化水平。
三、结语
现代社会是网络高度发达的社会，移动电子商务作为一种新的网络消费方式，正对人们的生活产生着巨大的影响。作为移动电子商务服务的提供者，必须要不断发展和创新电子商务技术，不断提升产品和服务的质量，充分满足消费者对电子商务的各种需求，不断地推动电子商务的发展。
参考文献：
中图分类号：F830 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）018-000-02
引言
信息技术的应用使人类社会走向了数字化社会，使工业生产走向了自动化、智能化，生产效率大大提高，在日常办公中的应用则实现了无纸化、便捷化办公，工作质量明显提高。信息技术与商务活动的融合则带来了电子商务，改变了传统商务活动交易、支付、沟通方式，它作为新型贸易模式，使国际贸易走向了一个新阶段。电子商务在全球经济发展建设中发挥着积极作用，进一步扩大了贸易范围，提升了贸易效率。从国际贸易发展格局来看，不久的将来电子商务将全面融入国际贸易中，成为主流商务模式，因此我国在国际贸易中应积极应用电子商务。
一、国际贸易的概念和特点
国际贸易是跨越国境的商品和服务交易活动，国际贸易活动能够调节国内生产要素利用率，改善国际间供求关系，调整经济结构，增加财政收入，是国际分工基础上各国间相互联系的主要形式，它反映了世界各国在经济上的相互依赖关系。国际贸易按照贸易类型可分为：进口贸易、出口贸易。进口贸易是将其他国家的商品或服务引进到本国市场销售；而出口贸易则是指将本国商品或服务输出到其他国市场进行销售。按照贸易商品形态划分可分为：有形贸易和无形贸易[1]。有形贸易是指进行实物商品进出口贸易；无形贸易则是指没有实物形态的服务或技术进出口贸易。从当前国际贸易发展特点来看，仍属于商品交换范畴，但它又与传统国内贸易活动有一定差异，要涉及到不同国家或地区政策措施、法律体系，由于文化、语言、社会习俗等方面存在差异，因此所涉及的问题远比国内贸易复杂的多。另外，国际贸易交易中往往金额和交易数量巨大，所以风险相对较高，且易受到国际社会环境、国际市场环境、双方政治环境等因素影响，交易双方承受的风险远比国内贸易大。另一方面，在贸易过程中不仅涉及交易双方，同时还涉及运输、融资、保险、商检、海关等相关部门，交易复杂程度也要大于国内贸易。新时代背景下国际贸易已步入新一轮增长期，对国际经济增长的拉动作用愈加明显，贸易结构走向高级化，技术贸易和服务贸易开始成为主流，所以传统贸易模式已不能满足国际贸易发展需求，电子商务融入国际贸易势在必行。
二、电子商务的发展及特征
电子商务是指以信息技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商务活动的电子化、信息化、网络化，商务活动过程通过电子交易方式进行交易活动和服务活动。目前主流电子商务模式有ABC、B2G、B2A、O2O、B2C、B2B、C2C等等[2]。从电子商务发展历程来看，大致可分为五大阶段。第一阶段是电子邮件阶段，这一阶段人们在贸易活动中开始利用电子邮件进行通讯，以提高贸易活动中通讯速度和效率；第二阶段是信息阶段，一九九五年后internet技术得到了发展，广泛应用到了各个领域，Web技术为代表的信息系统在internet中开始流行起来，利用internet信息开始成为电子商务活动的一种趋势。第三阶段是Electronic Commerce阶段，这一阶段是电子商务发展的高峰期，在这一阶段中世界各国均针对电子商务了相关政策，提出了电子商务发展议案，开始大范围应用电子商务进行商务活动。第四阶段是全程电子商务阶段，这一阶段电子商务模式已基本走向成熟，大量服务软件开始出现，为电子商务活动提供服务。第五阶段是智慧阶段，云技术、信息碎片技术融入其中，i-Commerce顺势而出，电子商务逐步摆脱传统商务模式。电子商务的应用节省了人力物力，降低了商务活动成本，增强了企业竞争力。
三、电子商务对国际贸易的影响
（一）对交易方式的影响
电子商务的应用对经济发展建设的促进作用十分明显，传统商务模式下国际贸易交易中交流沟通成本高、效率低、且具有一定滞后性，在贸易活动中一旦沟通不畅，易使企业错过最佳商机，十分不利于企业在国际经济贸易市场中发挥优势，甚至会使企业遭受经济损失。另外，传统国际贸易商务模式中支付手段多为信用证、汇付、托收等方式，这类方式往往操作成本高，中介费用昂贵，且效率低，限制条件较多，具有一定局限很多时候交易中不能实现实时到账[3]。而电子商务的应用则大大压缩了交易流程，提高了交易效率，通过在线支付即可完成交易活动。交易过程通过互联网实现了不受时间、空间限制的实时沟通，大大提高了市场反馈速度，降低了国际贸易风险。
（二）对国际贸易成本的影响
传统国际贸易中通过电话、传真交流效率低、易出错，而面对面交流成本高，耗时长。企业追求的是利益最大化，想要实现利益最大化就必须控制贸易成本。电子商务融入国际贸易能够大大降低贸易成本，网络沟通节省了交通费、住宿费用、办公费用。售前沟通交流实现了网络动态交流；售中在线支付缩短了贸易流程；售后在线技术支持提高了反馈速度，降低了服务成本。另一方面，从商品流通角度来讲，电子商务在无形贸易中的应用不仅缩短了商品流通环节，更节省了商品运输费用，降低了贸易成本[4]。例如，虚拟服务、电子音像、软件产品等商品流通中，都可以通过电子形式进行传输。此外，电子商务模式下，国际贸易活动对商务环境依赖性大大被削弱，有效控制了人工费用。
四、电子商务在国际贸易中的应用
通过前文分析不难看出电子商务在国际贸易中应用所起到的积极推动作用。在不久的将来电子商务必然成为促进国际贸易发展的核心力量，电子商务全面融入国际贸易取得传统商务模式已成为必然趋势。目前美国、英国、德国、法国发达国家都已颁布电子商务发展纲要。相关调查数据显示，西方发达国家国际贸易活动中百分之九十二的企业通过电子商务来完成贸易活动。我国电子商务起步较晚相比之下企业对其认知度仍比较低，国际贸易中我国企业电子商务应用率仍停留在百分之二十到三十之间，且应用环境不健全，应用范围狭窄，应用过程安全隐患大，缺乏专业人才。电子商务虽然削弱了对商务硬环境的依赖，但应用过程中却对软环境还是有着一定要求。例如，安全的网络环境、健全的物流机制、完善的电子支付模式等等[5]。我国企业想要在国际贸易活动中应用电子商务必须更新观念，加强电子商务建设，把合作伙伴、客户、各相关部门利用电子商务串联起来，营造良好的电子商务环境。另外，企业应加大投资力度，引用国际先进软件和硬件设备，为电子商务活动开展提供物质基础。目前许多企业在硬件方面仍差强人意，存在较大安全隐患，引进先进硬件设备是电子商务应用的首要任务。在加强硬件建设的同时，还必须要做好网络安全防护，保障网络安全和稳定，降低安全风险。携程网络就曾因网络安全问题造成APP和网站全面瘫痪，导致携程股票下跌百分之十一，网络瘫痪的十一个小时内携程平均每小时损失一百六十点四八万美元，可见做好网络防护的重要性。另一方面，想要有效将电子商务应用到国际贸易活动中，发挥电子商务职能，离不开专业电子商务人才，不论电子商务应用，还是建设都需要专业人才的支持。所以企业必须加强对人才的培养，组建专业电子商务团队，通过人才加快电子商务应用进程。从当前世界经济发展格局来看国际贸易应用电子商务形势已不可逆转，我国企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，必须加强电子商务建设，积极在国际贸易活动中融入电子商务。
五、结束语
电子商务全面融入国际贸易的趋势已经十分明显，我国企业应认清形势，加强对电子商务的应用，通过电子商务提供自身国际竞争力。相关专家预测，预计二零一七年，电子国际贸易额将超过千亿美元，进行电子商务建设势在必行。
参考文献：
[1]欧阳青东.电子商务在国际贸易中的应用与发展对策[D].湘潭大学，2012，13（11）：119-124.
[2]王红玉.电子商务对国际贸易的影响及应用现状探究[J].电脑知识与技术，2014，08：1951-1952.
[3]宋兵，戈雪梅.电子商务对中小企业国际贸易的影响及对策[J].华东经济管理，2013，10：70-72.
电子商务在国际贸易中的应用有赖于信息技术和互联网技术的发展，发达国家凭借资金和技术优势以及完备的信息基础设施，在电子商务竞争中占据了先机。发展中国家的电子商务发展进程落后于发达国家，在一定程度上提高了发展中国家参与国际贸易的门槛，发展中国家在国际贸易中处于不对等的地位。此外全球电子商务统一的框架、协议或标准已由发达国家制定，他们在新的国际贸易竞争中抢占了制高点，很容易利用电子商务构筑新的贸易壁垒，加剧了国际贸易中的“马太效应”。
2.电子商务在国际贸易中存在安全隐患
（1）电子商务这种新兴的贸易手段和活动，目前还没有成熟完善的法律和规范，导致在电子商务的活动中缺乏完善的法律保护，这让电子商务在国际贸易中存在很多的法律空子。电子商务还存在很多安全隐患，包括在电子商务过程中的资金、流通、物流等相关问题。
（2）电子商务是一种虚拟的商务活动手段，在一定程度上依赖于买卖双方的信誉程度。在电子商务交易中，有关电子付款、电子版权管理系统等相关标准的缺失，使电子商务在交易中还存在着被欺骗和被网络盗取等问题。
3.造成国际贸易中税款流失
与传统贸易方式相比，电子商务打破了时间与空间的限制，为企业国际避税提供了便利。由于贸易双方的经营地点、国籍、收入来源地和课税对象不易确定，增大了税务机关获取税收证据的难度，也难以确定国际税收管辖权，易造成国际间的税收冲突，国际避税、骗取出口退税的现象时有发生。税收征管手段的改进明显滞后于电子商务的发展速度，出现了税收征管的缺位，导致应征的税款大量流失。税款的流失减少了国家财政收入，尽管世界各国已经意识到该问题的严重性，但真正解决贸易电子化产生的税款流失问题却非常困难。它不仅有赖于信息基础设施建设，实现海关、外汇管理和银行等部门无缝衔接，还要加强国际间税收立法、征管和稽查等方面的合作，难度可想而知。
4.对策
（1）完善立法，健全监管机制。不断完善电子商务、交易规则、电子交易、电子合同的订立、消费者权益保护、知识产权保护等方面的立法。积极参与国际性的电子商务交流，接轨国际电子商务法律法规。同时加强对国内外相关违法案例的研究，在发展中完善，在实践中健全相关的法律和标准。重拳打击国内外企业违法违规行为，维护国内良好的电子贸易秩序。
（2）加强计算机及网络信息基础设施建设。近年来我国的信息网络基础设施建设发展迅速，但和发达国家相比，我国在网络基础设施建设方面投入明显不足，网络带宽和速度仍存在相当大的差距。而电子商务是网络技术高速发展的产物，因而完备的网络基础设施有利于促进电子商务在国际贸易中的运用。上网费用高、网速慢以及计算机软件的开发滞后等问题制约电子商务的发展。因而加强我国计算机网络基础设施建设对电子商务条件下的国际贸易发展尤为重要。
（3）加强相关人才培养。电子商务是一种集商务管理与技术于一体的新型模式，因而需要培养掌握现代信息技术和熟知现代商务理论与实务的复合型人才。国家应该加强电子商务教育资源的投入和政策扶持。高校应该与企业联合，培养企业急需的既懂电子商务技术又懂运营管理的复合型人才。同时，企业应该加强对现有员工业务技能和计算机技能的培训，以便适应电子商务时代的国际贸易发展。
一、现代商务国际化趋势
现代商务活动所包含的范围非常广泛，有：国际贸易、电子商务、国际金融、资本运营、人力资源管理、物流等许多方面，而这些商务活动都是在现有的中国和世界经济体系下进行。经济体系和商务活动又有紧密联系。任何商务活动都是在一定的经济体系下进行，反之商务活动又可以影响和推动经济向前发展。受现行经济体系制约的中国的经济正在沿着国际化的趋势发展。
1.经济国际化
经济国际化是指一国经济发展超越国界，与别国经济的相互联系、相互渗透不断扩大和深入的经济发展过程。经济国际化是动态的，第一次产业革命时期就出现了初级阶段的经济国际化。从19世纪中叶到20世纪初，资本主义经济进入垄断阶段，资本和商品的国际流动更加扩大，经济国际化进入了新的时期。从20世纪50年代开始，经济国际化有了更进一步的发展，经历了一个从商品国际化、到资本国际化、再到生产国际化的发展过程。20世纪80年代、20世纪90年代以来，经济国际化潮流在全球范围内进一步高涨，国际经济联系和合作无论在广度还是在深度上都取得全新的突破，知识信息网络化，全球贸易自由化，金融资本国际化，生产体系跨国化和运行机制趋同化等方面趋势都有了空前的加强，经济国际化进程迈向了一个更高级的阶段，表现出经济全球化的趋势。
经济国际化的内容非常丰富，其核心内容是资源配置的国际化，主要包括贸易国际化、资本国际化、生产国际化以及与此相对应的政策、体制和技术标准的国际化等方面。企业经营国际化是经济国际化的基础，经济国际化发展受国际政治和经济环境的制约，良好的国际政治经济关系，必然会推进一国经济国际化进程，反之，则会制约经济国际化进程。另外，经济国际化也与国家的经济发展战略和体制选择有很大的关系，外向型发展战略和自由贸易体制，有利于促进经济国际化发展；而内向型发展战略和保护型贸易体制，则会延缓经济国际化的发展。经济国际化表现为一国不断开放其国内市场和国内经济逐步融入国际经济的过程。是国内经济与国际经济联系互动的结果。在国内经济承受力允许的范围内，开放的程度越高，经济国际化进度就愈快。
2.企业国际化
企业是现代商务的载体，企业因商务而发展，商务中的最基本、不可缺少的因素是企业。随着中国加入WTO和经济全球化的步伐不断加快，中国经济愈来愈紧密的与世界经济融为一体。“国内市场国际化、国际竞争国内化”的新竞争格局已经形成。企业国际化已是必然的趋势。中国企业无论是在国际市场上还是在日益“国际化”的国内市场中都将面临国际化的竞争。
一方面，“走出去”战略正成为更多中国企业的选择，做大做强走向世界是众多中国企业的必由之路。而中国企业要国际化，就必须具备国际化的视野和战略，更要具备推动企业国际化经营的技巧与操作能力。资本国际化为企业全方位走向国际化开辟了捷径。海外资本市场比国内资本市场更成熟，资本市场规模较大，企业融资空间比较广阔，而融资成本相对较低。更重要的是，在海外上市将为企业引进战略投资者，促进现代企业制度的建立和管理水平的提高，增强企业国际竞争能力，为进一步拓展发展空间打下基础。另一方面，“引进来”也为更多国际企业和人才所青睐。中国市场的强大潜力、无所不在的机会和快速的国际化进程对国际化人才的吸引力日益增强。中国正在成为海外归国创业者的乐园和展现人生辉煌的舞台。
中国众多龙头企业已经做了国际化的尝试，也有一些取得宝贵的成功经验，比如ZTE中兴通讯的董事长侯为贵放飞“国际鹰计划”。国内企业制订国际化的策略一开始就跟其它公司不一样。中国国内市场比较大一点，大家顾不上外面的事，另外英语也差点，所以很多企业出去也晚。对我们来讲，我们认为思路应该放开一点――你不做人家的，别人还要做你的市场。韩国这样的国家很有可能第一张订单就是国外的。因为，它们的国内市场小。 国内国外市场其实是一样的。所以1995年中兴就开始做海外业务。通信产业跟其它的还不一样，家电产品价格可以低价出售但是电信产品一定要入国外的电信网。中兴发行H股也是国外资本运作的第一步。H股起码在换股方面的障碍会小一些。在A股也能增资扩股，同时中兴海外市场业务比重越来越大，H股形象比A股形象更好。
3.贸易国际化
以贸易全球化为首要内容的经济全球化，对我国经济和商务发展产生了深刻影响。资源配置的国际化带来了贸易的国际化，美、欧、日三大经济体既是世界经济的主要力量，在国际贸易中也居于主导地位。目前，发达国家已经占据世界货物出口70％以上的份额和服务贸易90％以上的份额，更为重要的是，发达国家通过开展区域贸易合作和控制多边贸易体制来主宰国际贸易秩序，并在国际交换中获得了大部分贸易利益。中国是近年来国际贸易增长中显眼的“亮点”，表现为中国不仅在全球贸易总量中的份额和排名不断攀升，而且对全球贸易增量的贡献也更为显著。2004年，中国对外贸易额达到11548亿美元，超过日本成为仅次于美国、德国的第三大贸易国，占全球货物贸易总额和增量的比重分别达6．4％和20％。但贸易的国际化就意味着出口国和进口国利益的交织与冲突，越来越多的中国企业走出去之后，遭遇到一些“无形”的壁垒的几率自然越来越频繁。“以前做出口只有产品质量、退货等风险，现在越来越多的是来自国外目标市场贸易壁垒的风险。”
4.电子商务国际化
依托于互联网的电子商务能够超越时间、空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家和地区的对外贸易发展。随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多机会将产品销售到全球各个国家和地区。
商业趋势是一个强有力的催化剂，它可以改变我们的生活方式、工作方式、娱乐方式以及如何打发我们的休闲时光。许多专家都认为，在我们生活的21世纪里，主要有三种商业趋势对我们的生活将产生巨大的冲击， 下面通过在美国市场的一组数据说明此趋势：
1.在家中购物：美国在家中购物的比例现在占所有零销业务的15%，到2010年可达55%趋势：无店面零售业将迅速增长。在1994年，无店面零售额占GAF（一般性商品，服装服饰以及家具）零售总额的15%。预计到2010年，无店面零售额可以增长到占GAF零售总额55%，也就是说，GAF零售总额的一半以上，都将通过无店面零售形式实现。这一切都得益于电子商务。电子商务由于几个其他商务形式无法比拟的特点，在众多商务形式中脱颖而出，成为未来的发展方向。
2.电子商务：美国在线零售业在2000年迅速增长到6百亿美元。趋势：在线购物是未来的浪潮。波士顿咨询集团在2000年的报告中指出，在线零售业在2000年增长了85%，超过了6百亿美元。
3.在家中工作：美国现在有5千5百万人在家工作，这一数字以每年10%的速度递增。趋势：科技使工作地点变得并不重要。目前在美国，估计有5000万人在家中工作。这些人当中，估计有1650万到850万从事家庭生意。这些家庭企业是经济增长的重要组成部分，他们以每年10%的速度增长。这些都说明现代商务的另一个趋势是电子化：
二、现代商务电子化趋势
企业信息化的步伐正日益加快。2000年，企业信息化进入第一次热潮，这次热潮是以企业上网工程为主要特征，成千上万个企业建立了自己的网站或网页，企业在互联网上开设宣传自己的门户。2005年，企业信息化进入第二次热潮，这次热潮是以信息化应用为主要特征，企业把信息技术应用到大量商务活动中去，实现企业商务电子化。最近，网络经济再度掀起热潮，今年上半年，国内创业投资公司70％左右的资金投给了与互联网密切相关的企业。
现代商务电子化是个大趋势。商务电子与电子商务是既有联系又相区别的两个层面。电子商务是技术层面，主要是企业营销的信息技术，如B-B（business to business），B-C(business to customer)等；商务电子是应用层面，主要是企业商务活动的电子化。电子商务的主体是IT企业，商务电子的主体是应用企业。电子商务是实现手段，商务电子是应用目的。可见，企业商务电子化是将先进的信息技术应用于企业的商务活动中。
企业商务电子化的目的是提升企业的价值，使企业价值链增值，实现企业价值的最大化。商务电子的本质是将企业商务活动分解成若干价值链，然后将每项商务活动实现电子化，通过商务电子化提高其价值，促使价值增值，只有这样企业信息化才有真正的作用。企业商务电子化的关键在于需求，必须系统研究企业的实际需求，根据需求逐一推进商务活动的电子化，从局部商务电子化到全部商务电子化，最后完成企业价值链的全程电子化，从而实现企业价值的增值，这是企业信息化的生命力所在。
企业商务电子化将经历三个阶段：第一阶段，企业单个事务活动的电子化，实现人脑与电脑的连接，其有效提高了企业的办公效率，例如电子人力资源系统；第二阶段，企业内部资源网络的电子化，实现电脑与电脑的连接，企业内部资源得到了优化，实现了共享，例如企业采用的ERP系统；第三阶段，企业内外部资源网络的电子化，实现系统与系统平台的连接，企业的内外部资源通过因特网进行优化配置，实现整个供应链的商务电子化。
企业商务电子化实现企业内外部信息资源的互联、互通、互动，实现了流程化、互动化、协同化管理。主要有五大优点：提高企业对市场快速反应的能力；整合优化企业内外部的资源；降低生产经营成本；提供决策支持；提升企业综合竞争力。
现代商务的国际化和电子化趋势在某些方面也是密不可分，相互促进的。我国现代商务经过加入WTO后7年的发展，现在商务萌发新的冲动，或许是我国经济快速发展以及分享全球经济一体化益处的新机遇。但即使前景极端诱人，现实的障碍仍需要企业保持冷静的头脑，不能盲目乐观。对于现代商务覆盖的各个行业而言，要全面与国际接轨，实现电子化，仍需要翻越许多高山。
参考文献:
[1]陈执义王祖兴主编:英语国家社会与文化简明教程.化学工业出版社,P：5
[2]姜旭平主编:电子商务实用全书.印刷工业出版社,2001年1月
