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随着我国现代国民经济和社会建设事业的顺利推进，以及国际商品市场市场环境中竞争态势的日趋激烈，我国现有产品生产销售企业实际面对的市场激烈程度也在不断发展提升。近年来，在我国现代国民经济建设事业保持快速稳定增长态势的历史背景下，基础消费行为对国民经济增长发展事业的贡献效应逐步引起了广泛关注，而随着我国基层民众基础性思想观念认知的开放性和多元性水平不断提升，消费心理因素对消费行为决策和市场营销活动开展水平的营销效应逐步引起了广泛密切关注，有鉴于此，本文将会具体围绕消费心理透视与市场营销管理工作的相互关系问题，展开简要的阐述论述分析。
一、消费心理的基本内涵和具体表现类型
(一)消费心理的基本内涵
所谓消费心理，就是独立的消费者个体在具体开展实物商品，以及劳务项目的遴选、对照、细致分析、购买决策与实践、具体应用，以及应用效果和主观感受评价等实践活动过程中所产生和体验的一系列内在心理活动。消费心理对消费者最终形成的消费行为决策具备深刻影响，是最终决定消费者是否开展针对某一特定商品对象的购买实践行为的基础性决策因素。举例论之，图1表示魔种篮球鞋产品的外观示意图，因其外观设计特征而导致的消费者主观消费心理感受状态差异，对消费者实际获取的消费活动决策结果，具备极其深刻的影响效应。
(二)消费心理的具体表现类型
遵照消费者个体实际开展的消费行为的表现特征，通常可以其实际形成和表现的消费心理，具体划分为四种表现类型：第一，从众心理，通常指的是传统消费心理学研究视域之下的“入乡随俗”心理，就是在看到周围人针对某些具体类型的商品类型展开购买行为基础上，自己也会跟随实施购买行为，因而这种消费心理具备一定程度的趋同特征。第二，攀比心理，在攀比性消费心理的作用和驱使条件下，独立消费者在具体开展商品消费行为决策过程中，往往并不重点关注产品实际具备的应用价值和使用功能，而其主要的心理关注侧重点，则在于与周围其他人开展的商品购买行为实施比较。第三，求实心理，所谓求实性消费心理，其在基本内涵和表现特征层次具备鲜明的彼此相反性，其具体的基本内涵，在于消费者在实际开展商品消费行为决策过程中，重点关注商品实际具备的实用性，以及对自身实际消费需求的满足程度，实现了对商品消费行为综合效能水平的充分关注，具备较为充分的理性化表现特征。第四，求异心理，所谓求异性消费心理，指的是消费者在具体开展商品选购和商品消费决策行为过程中，单纯片面追求自身购买商品与他人购买商品的相互差异特征，切实满足自身推陈出新和标新立异的主观心理欲求，忽视了在具体的消费行为开展过程中其他因素对最终消费活动效能水平的影响效应，因而导致此种消费心理具备一定程度的盲目性和不科学性。
二、消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路
现阶段，中国特色社会主义市场经济体制在具体发展过程中依然展现着一定程度的严峻性，传统的以销售者主体占据主导性控制地位的“卖方市场”形态，正逐步被以“消费者群体”为主导的卖方市场形态所替代，直接导致我国现有的各类产品生产型企业实体，以及劳务输出型企业实体，正在真切面对着一系列表征鲜明的市场性经营发展挑战。根据目前已经获取的实证性研究数据，在现有的历史发展背景下，我国消费者终端市场尚未实现饱和发展状态、依然能够在后续开展的消费行为实践过程中，开辟和创造数量充足的消费行为活动实践空间。对于现阶段独立存在的企业组织实体而言，如何结合目标消费者群体实际具备的消费心理活动和消费实践行为表现特征，制定和事实上针对性的市场营销管理工作开展方案，是我国现代企业在现有的市场环境格局之下面临的首要发展问题。我国现代企业布局必须借由科学合理的市场营销工作开展方案的制定和实施，不断扩展企业产品销售和劳务项目经营实践过程中的市场波及面和覆盖面，优化和扩展对象消费者群体的消费消费实践行为开展空间。在市场营销管理工作基本理论的研究视域中，所谓消费终端问题，事实上，指的就是消费者在完成针对特定商品对象或者是劳务服务对象要素的购买活动基础上，其在具体使用商品购买对象或者是劳务服务购买对象过程中所获取的心理感受，在消费者获取良好心理感受条件下，其往往会对具体开展的商品购买消费和劳务服务购买消费行为产生充分的接纳心理，并引导其他消费者实施类似消费行为，为特定企业市场营销工作效能水平的切实提升，构筑支持条件。
三、结语
针对消费心理透视与市场营销管理关系问题，本文具体选取消费心理的基本内涵和具体表现类型，以及消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路两个具体方面展开了简要分析，旨意为相关领域的研究人员提供借鉴参照。
参考文献：
[1]万品维,徐婀娜.基于消费心理透视市场营销管理[J].现代营销:下旬刊,2015(12).
[2]郭俊华.消费心理透视与市场营销管理分析[J].日用化学品科学,2009(12).
[3]张政.消费心理透视与市场营销管理探讨[J].现代经济信息,2014(7).
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01
随着我国现代国民经济和社会建设事业的顺利推进，以及国际商品市场市场环境中竞争态势的日趋激烈，我国现有产品生产销售企业实际面对的市场激烈程度也在不断发展提升。近年来，在我国现代国民经济建设事业保持快速稳定增长态势的历史背景下，基础消费行为对国民经济增长发展事业的贡献效应逐步引起了广泛关注，而随着我国基层民众基础性思想观念认知的开放性和多元性水平不断提升，消费心理因素对消费行为决策和市场营销活动开展水平的营销效应逐步引起了广泛密切关注，有鉴于此，本文将会具体围绕消费心理透视与市场营销管理工作的相互关系问题，展开简要的阐述论述分析。
一、消费心理的基本内涵和具体表现类型
（一）消费心理的基本内涵
所谓消费心理，就是独立的消费者个体在具体开展实物商品，以及劳务项目的遴选、对照、细致分析、购买决策与实践、具体应用，以及应用效果和主观感受评价等实践活动过程中所产生和体验的一系列内在心理活动。消费心理对消费者最终形成的消费行为决策具备深刻影响，是最终决定消费者是否开展针对某一特定商品对象的购买实践行为的基础性决策因素。举例论之，图1表示魔种篮球鞋产品的外观示意图，因其外观设计特征而导致的消费者主观消费心理感受状态差异，对消费者实际获取的消费活动决策结果，具备极其深刻的影响效应。
（二）消费心理的具体表现类型
遵照消费者个体实际开展的消费行为的表现特征，通常可以其实际形成和表现的消费心理，具体划分为四种表现类型：
第一，从众心理，通常指的是传统消费心理学研究视域之下的“入乡随俗”心理，就是在看到周围人针对某些具体类型的商品类型展开购买行为基础上，自己也会跟随实施购买行为，因而这种消费心理具备一定程度的趋同特征。
第二，攀比心理，在攀比性消费心理的作用和驱使条件下，独立消费者在具体开展商品消费行为决策过程中，往往并不重点关注产品实际具备的应用价值和使用功能，而其主要的心理关注侧重点，则在于与周围其他人开展的商品购买行为实施比较。
第三，求实心理，所谓求实性消费心理，其在基本内涵和表现特征层次具备鲜明的彼此相反性，其具体的基本内涵，在于消费者在实际开展商品消费行为决策过程中，重点关注商品实际具备的实用性，以及对自身实际消费需求的满足程度，实现了对商品消费行为综合效能水平的充分关注，具备较为充分的理性化表现特征。
第四，求异心理，所谓求异性消费心理，指的是消费者在具体开展商品选购和商品消费决策行为过程中，单纯片面追求自身购买商品与他人购买商品的相互差异特征，切实满足自身推陈出新和标新立异的主观心理欲求，忽视了在具体的消费行为开展过程中其他因素对最终消费活动效能水平的影响效应，因而导致此种消费心理具备一定程度的盲目性和不科学性。
二、消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路
现阶段，中国特色社会主义市场经济体制在具体发展过程中依然展现着一定程度的严峻性，传统的以销售者主体占据主导性控制地位的“卖方市场”形态，正逐步被以“消费者群体”为主导的卖方市场形态所替代，直接导致我国现有的各类产品生产型企业实体，以及劳务输出型企业实体，正在真切面对着一系列表征r明的市场性经营发展挑战。
根据目前已经获取的实证性研究数据，在现有的历史发展背景下，我国消费者终端市场尚未实现饱和发展状态、依然能够在后续开展的消费行为实践过程中，开辟和创造数量充足的消费行为活动实践空间。
对于现阶段独立存在的企业组织实体而言，如何结合目标消费者群体实际具备的消费心理活动和消费实践行为表现特征，制定和事实上针对性的市场营销管理工作开展方案，是我国现代企业在现有的市场环境格局之下面临的首要发展问题。我国现代企业布局必须借由科学合理的市场营销工作开展方案的制定和实施，不断扩展企业产品销售和劳务项目经营实践过程中的市场波及面和覆盖面，优化和扩展对象消费者群体的消费消费实践行为开展空间。
在市场营销管理工作基本理论的研究视域中，所谓消费终端问题，事实上，指的就是消费者在完成针对特定商品对象或者是劳务服务对象要素的购买活动基础上，其在具体使用商品购买对象或者是劳务服务购买对象过程中所获取的心理感受，在消费者获取良好心理感受条件下，其往往会对具体开展的商品购买消费和劳务服务购买消费行为产生充分的接纳心理，并引导其他消费者实施类似消费行为，为特定企业市场营销工作效能水平的切实提升，构筑支持条件。
三、结语
针对消费心理透视与市场营销管理关系问题，本文具体选取消费心理的基本内涵和具体表现类型，以及消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路两个具体方面展开了简要分析，旨意为相关领域的研究人员提供借鉴参照。
参考文献：
[1]万品维，徐婀娜.基于消费心理透视市场营销管理[J].现代营销：下旬刊，2015（12）.
[2]郭俊华.消费心理透视与市场营销管理分析[J].日用化学品科学，2009（12）.
关键词：
中小企业；市场营销管理；现状；应对策略
中小企业市场营销管理工作是一个漫长的过程，为了促进企业进行可持续发展，满足人们的种种消费需求，企业市场营销管理应该发挥其服务功能，从企业产品生产实际及产品的主要功能出发，了解消费者的心理需求，尊重消费者的选择，实施科学合理的市场营销管理理念，加大企业产品的宣传力度。同时，还要能够及时预见企业市场营销中出现的问题，并分析其产生的原因，然后再找到有针对性的解决方法，这样才能发挥企业市场营销管理的作用，为企业的发展创造良好的竞争环境。
1我国中小企业市场营销管理现状
我国中小企业市场营销管理的现状主要表现为以下几点：营销策略仅限于口头形式，许多中小企业制定的营销策略只是仅仅停留在口头阶段，没有把其切实用于企业的经营之中，最终只是成了“口头革命”，由于制定的营销策略没有执行，大多的企业在竞争过程中不断制定出新营销策略的同时还不断改变自身的发展方向，导致其浪费了时间和资源，最终使企业发展被动；销售具有盲目性，一些中小企业在没有清楚本产品的消费人群时就盲目的乱打广告，没有明确给自己企业的消费者定位，即不清楚他们的年龄，性别，喜好，消费能力等等，这样导致其企业的营销带有盲目性，消耗的人力和财力都相对较大，对企业的产品发展也有很多不利的影响；部少企业认为营销就是广告和促销的结合，漫天的广告和大量的产品促销后，产品的销售还是不能达到预期的效果，商家开始要求退货，产品大量积压，销售精英流失，中小企业再次面临困境。之所以产生此类问题，还是由于中小企业市场开发能力的缺乏，营销队伍专业素质太差，落后的市场营销观念，不规范的市场营销管理，缺少科学有效的营销计划与营销手段等，基于这些原因分析，在下文中作者将提出有效的应对策略。
2中小企业市场营销管理的应对策略
第一，树立全新的企业市场营销管理理念。思想决定高度，科学有效、合理严密的营销理念是企业立于不败之地的前提。当前各中小企业应当建立科学，适应当前营销的框架，要有整体的营销观念，使所有的员工和部门都相互合作，共同实现经营目标。企业要根据市场的需要，建立起目标和计划管理体系，市场信息管理体系，销售组织体系，通过明确的销售管理体系及工作流程和标准，将销售管理人员和业务员，经销商，市场信息和市场目标有效的组织起来，最大效率的发挥企业抵抗风险的能力，最终能实现最佳的营销目标。企业要不仅要重视结果，而且同样也要重效率。在营销过程中，要不断提高管理人员的工作技能，增强对将要发生的问题的预测和计划，减少营销中的损失，同时还要减少不必要的环节，把管理工作做好，提高公司的效率和业绩。要增强员工的归属感和集体荣誉感，从而提高员工的工作主动性。并且企业还要讲究细节管理，强化管理流程，用流程控制企业的管理经营，最终形成现代化的管理体系，降低了引人而异的经营风险。企业要实现其营销的目标同向不能忽视顾客的价值和效应。企业的管理者要考虑消费者的需要和喜好来设计、生产好质量的产品，要让顾客觉的物有所值，因为消费者更喜欢符合标准的高质量的产品，也只有这样，企业才能够得到长远的发展。第二，制定科学有效的营销计划。要想企业的营销行为有效，就必须要建立一套科学健全的营销计划。科学健全的营销计划最主要的就是要建立一套完整的、涉及到营销人员日常点滴行为的及相关人员都会遵守的规范的管理制度。具体的方法就是：提高销售人员的工资和待遇，使其个人的发展与企业发展精密联系起来，增设适量的奖励制度，提高其工作的积极性，同时也能是企业得到更好跟快的发展；在员工的考核中，不能讲销售额作为唯一标准，要改变这种单一的考量标准，要讲长期销售增长率、回收款项、顾客反馈、销售的数目等作为考量的标准之一；在具体的管理活动中，企业必须做到：首先要规范、严格、执行力度强的管理制度，要使营销人员按一定的规范来工作，使其行为都可以做到有法可依；要有必要的业务管理制度，这样可以使个人的业务和企业的业务流程得到一定程度的规范；要建立和建全行为规范制度，采用多种措施是销售人员的利益可以得到充分保障，方便企业召开例会，是管理人员对基层的工作人员的工作有更充分的了解，基层的工作人员也可以及时接收到管理人员的方针政策来更好的规范自己的工作，避免工作中的一些错误和失误。第三，建立优秀的高素质的专业营销团队。企业营销人员素质的高低对企业发展有很大的影响，企业认识到这一点，要经常开展讲座，加强营销人员素质培训，培养他们有创新的、完整的企业文化。首先，企业必须将提拔骨干、广纳贤才，为其发展打好基础。从高等院校、咨询公司、培训机构或政府部门聘请高素质的营销讲师，对营销工作人员进行有关的知识和技能的培训，以提高中小企业营销人员的素质和技能水平；其次，企业要掌握员工的特点，对每个岗位的人都能合理分配，将合适的人放到合适的岗位，最大限度发挥其优势和潜能；最后，还要进行特岗和换岗培训，不仅是团队有过硬的本岗技能还能增加员工间的互通性，提升整个团队的专业技能和整体水平，以适应当前经济市场的新要求。通过这样的培训，不断的进行实践锻炼和组合，从而在企业的内部建立一个优秀的营销队伍，是企业得到更长远的发展。第四，树立整体营销手段的概念，完善企业的营销网络。中小企业在开展营销活动中，必须要使用各种营销手段，调整好内外关系，依靠各种因素，组织好营销的活动，使消费者满意。随着市场经济体制的建立和飞速发展，企业的营销意识也不断增强，在这一过程中，越来越多的企业认识到了网络的功效，并且网络逐步已经成为营销的一个重要手段。
3结论
我国中小企业要想在激烈的市场竞争环境中获取一席之地，就要加大市场营销管理力度。中小企业通过市场营销，可以将企业中所生产的产品介绍给消费者，然后满足消费者对产品的购买需求，最后实现企业的经济效益。所以企业要将市场营销管理中的问题找出来，进而采取切实可行的对策加以解决，只有这样才能使企业迈向健康发展的道路。
参考文献
统是企业集成化管理的重要内容企业集成化管理与决策支持系统是由企业市场营销管理和决策系统（MMDSS）、企业资源计划（ERP）、电子商务系统、企业信息执行系统以及企业办公自动化系统共同组成的。首先，设备管理、质量管理、人力资源管理、车间任务以及计划管理等企业内部管理职能是由企业的ERP进行实现的，而企业市场营销管理与决策系统则为企业提供与市场环境相关的信息。例如，相关产品的市场调研、产品的价格管理与促销管理以及产品营销风险的评价和预警等。企业的销售与采购管理则可以根据企业的实际经营情况在其内部的ERP或MMDSS任意一个系统中进行执行。作为MMDSS与企业集成管理的重要组成部分，电子商务系统则以改善企业与客户的关系为宗旨，主要指企业所实施的网上交易和支付行为。综上所述，市场营销与决策支持系统与以企业资源规划系统、电子商务系统为代表的企业集成管理系统相辅相成，共同为企业的发展提供可靠的信息，从而促使企业内部资源的合理优化和配置。
（二）市场营销管理与决策支持系统在CIMS中的地位与作用
MMDSS在CIMS中的具体作用为：MMDSS通过对相关的市场信息进行收集、整理、储存与分析，进而从产品的研发与价值定位阶段、产品制造与销售计划制定阶段以及产品的沟通价值三个阶段，为企业经营者的经营决策提供多种市场信息。因此，由市场营销管理与决策支持系统在CIMS中的作用可以将其在企业经营中的地位总结为：MMDSS是现代集成制造系统与企业外部经营环境联系的纽带，通过市场营销管理与决策支持系统的运用，CIMS系统可以由制造领域与管理领域向经营领域延伸，从而为企业的相关决策提供可靠地数据域信息来源，从根本上促进企业的发展。
二、市场决策支持系统的具体构架
（一）市场调研系统
作为企业市场决策支持系统的重要组成部分，市场调研系统不仅以其自身的工具性了解顾客的实际需求与潜在的需求，同时，也可以根据调研方法与样本选择方法等营销管理者的相关设计方案对企业经营的原始数据进行收集、分析与整理，进而由决策支持系统的调研数据分析处理模块与原始数据收集模块对企业营销决策的有关方面进行分析，并将分析处理后的结果反馈给MMDSS系统，从而为企业的经营提供有效的决策支持。
（二）市场营销情报系统
市场营销情报系统主要是以提高企业自身的竞争力水平和经济效益为目的，帮助企业的营销管理者收集并分析其竞争对手与供应商的相关营销信息，使企业在市场竞争中占据优势地位。根据工作内容的不同，市场营销情报系统又可以分为情报收集模块与情报分析处理模块。情报收集模块主要从企业的外部数据源与内部数据源直接获取与企业市场营销相关的信息，如供应商信息、竞争者信息与相关产品的市场环境信息等；而情报分析与处理模块则通过提供各种统计方法与计算模型对系统所收集到的信息进行系统化和层次化的分析，从而使得相关信息真正成为决定产品市场营销水平的可靠情报。通过利用市场营销系统得到的相关情报，企业市场营销的管理者则可以对所处行业的商业变化进行有效分析，从而深入了解竞争对手的营销策略，为企业的生产和经营提供可靠的运行保障，并达到提高企业竞争力、促进企业发展的最终目标。
（三）市场营销管理系统
决策支持系统中的营销管理系统主要负责管理企业经营中的各种营销信息，包括产品价格信息、竞争对手信息、客户信息、价格信息、供应商信息以及相关风险事故的损失信息等。市场营销管理系统根据业务的内容将营销基础数据库中的相关数据进行分类，然后统一集成到营销数据库中，进而形成面向全局的数据视图，为企业的相关决策提供信息的查询、统计与报告等服务。
（四）风险评价系统
风险评价与预警系统是根据市场调研系统与营销情报系统所收集的相关营销信息，运用风险识别与衡量手段，对企业营销活动中存在的风险因素进行分析，并对相关风险可能为企业带来的损失进行估测的企业营销管理与决策支持系统的重要组成部分。从客观的角度分析，企业要想完全消除其营销决策的滞后性是不现实的，因此，通过事先对相关风险发生的概率及其可能为企业带来的相关损失进行评估，可以有效提高企业营销决策的实时性，从而为企业实现利润最大化提供稳定的内部保障。
三、市场营销管理与决策支持系统中各层面工作的具体实施
由于企业的营销决策需要与反映企业竞争能力的信息、内部营销环节的信息以及内部环境信息相关的诸多非细节化的数据，因此，企业可以利用其自身市场营销管理与决策支持系统中的数据仓库将原始营销数据与企业外部数据进行汇集，并整理成数据库群（DW），为企业营销决策提供统一且科学的数据。在数据库群的支持下，进行面向企业决策者与管理者的决策支持系统并加以实施。根据企业具体营销环节，可将决策支持系统分为支撑层、数据库管理层、工具层以及决策层。
（一）支撑层
决策支持系统的支撑层主要由公共数据库、专业应用数据仓库、模型库、方法库以及数据仓库共同组成。作为企业营销管理与决策支持系统的基础，系统支持层根据企业营销决策的相关需求特点，将现有的各个子数据库的资源与外部数据库资源相结合，以建立统一营销数据仓库的形式为MMDSS提供有关营销方面的决策支持。支持层通过对产品的数量与供应商的价格需求进行分析，并进行相应评分，可以使企业经营者准确判断出相关产品的具体市场需求，从而为企业的经营决策提供必要的信息支持。
（二）数据库管理层
作为企业MMDSS的另一重要组成部分，数据库管理层可以将支撑层系统与整个营销管理与决策支持系统紧密联系起来，进而起到数据衔接的作用。其具体的工作原理为：通过对支撑层系统中的各类数据库、知识库和方法库等进行信息的集成管理与维护，从而实现企业营销中各种信息的查询和浏览，并为决策工具层中各种组件功能的实现提供保障。
（三）工具层
工具层又称为决策工具层，是为企业营销决策提供具体工具盒技术支持的MMDSS中的分系统，主要包括了联机分析处理（OLAP）、模拟分析与专家系统三部分模块。其中，OLAP主要以支撑层中数据仓库所提供的数据为基础，通过利用多维分析法对相关数据进行分析和比较，从而使营销管理者与决策人员可以从多方面、多角度对支撑层所提供的数据进行集中分析和处理。模拟分析则可以通过对市场在不同营销策略组合下的实际情况进行模拟，进而为企业的管理者和决策者提供不同营销决策进行组合的依据，增强决策的合理性和科学性。而专家系统则主要以数据库中的相关数据为基础，通过对相关信息的正向与反向推理，辅助企业营销决策人员进行决策分析，并得出最终的决策方案。综上所述，市场营销管理与决策系统的决策工具层可以为企业的营销决策提供广泛而系统的数据支持，从而为企业经营者和决策者的相关决策工作提供稳定的内部数据环境。
（四）决策层
作为市场营销管理与决策支持系统的最后一项工作，决策层通过对提交给系统的相关决策问题进行描述，并利用决策分析模块和分析工具对其进行处理，在综合专家知识和对系统诊断意见的基础上，向企业的经营者和决策人员提供决策方案。由于市场营销决策既属于非结构化决策，又属于半结构化决策，所以，决策方案对专家的依赖程度较高，因此，为了方便决策人员直接从专家方面获取相关的知识和数据，决策层中又设计了知识获取模块，从而为企业营销决策人员提供广泛的数据和专家信息支持。此外，数据挖掘工具在决策层中的应用可以使系统通过选定挖掘算法来完成特定数据的挖掘任务，进而使得决策人员善于发现潜藏的数据知识，并提高决策的科学性和可行性。
四、决策系统支持功能的实现
（一）市场营销价格战略的制定
首先，市场营销管理与决策支持系统通过利用综合评价分析法，以人机交互的方式对企业的市场竞争实力进行深入分析。其次，支持系统根据市场营销情报分析系统和市场调研系统所提供的数据信息，对市场趋势、企业现状、产品的生命周期以及产品的定位目标及产品价值的实现方式进行具体研究，从而得出最有利于企业发展的市场营销价格。最后，支持系统应用层次分析法对产品市场进行细分，并通过对本企业在行业市场中的竞争优势、劣势、机会与威胁进行分析，进而确定企业的最终目标市场。
（二）市场分析和预测
市场分析与预测作为市场营销管理与决策支持系统的重要功能，不仅关系着企业内部管理效率与资源的优化整合，而且对于企业把握市场方向、促进自身发展也具有重要的作用。通过系统中的数据挖掘技术对消费者的相关购买行为与企业的竞争对手进行分析，从而为企业把握产品的市场需求提供可靠的信息。另外，可以通过建立市场需求的弹性模型的方法，对产品的市场需求量与价格变化趋势进行研究，并根据相关研究数据得出最有利于企业发展的产品定价与数量。
1当前企业市场营销存在的问题
1.1营销观念狭隘守旧
市场的变化是日新月异的,所以企业的市场营销应该紧跟时代的步伐,以适应瞬息万变的市场环境,那么在营销观念上就要有所更新,但是现阶段我国企业的营销观念比较狭隘守旧。主要表现在如下方面:
1.1.1营销是一门科学,它有着比较系统的机构关系,其中的环节环环相扣,每一个步骤的实施都是紧密相连的,但是目前的国内市场企业在营销方面,只是注重对于产品的销售,在追求利益最大化的时候却忘记了企业赖以生存的售后服务,售后服务在一个企业中有着非常重要的作用,将一件产品销售出去了,那么你赢得了一份利益,但是如果将这个客户的售后服务做好了,赢得的将是无数个潜在的客户,这是无形中的效益生成。
1.1.2在营销管理上,企业中的营销团队应该是一个整体,集体的力量是庞大的,俗话说众人拾柴火焰高,如果脱离了团队,那么个人在如此巨大的市场环境中,将是孤军奋战,很难发挥出真正的实力和水平,那么在现在的企业中这种现象很常见,员工个人为了自己的利益不受损害,在团队管理上不协调,因此发挥不出来团队应有的效应。
1.1.3营销部门在进行业务处理上,应该与其他的业务部门进行相应的沟通,在信息上实行共享,在渠道上畅通,因为销售不仅是关系到一个部门的事情,和其他的部门也有着一定的利益关系,所以要充分的发挥多方的优势,但是现在的企业营销部门往往是孤军奋战,在信息上比较闭塞,所以很多时候会比较吃力,因为承受不了压力而影响了业绩。
1.1.4在营销观念上应该不断的进行更新,不能总是固守以前的传统模式,但是现在好多企业的营销管理人员在观念上比较守旧,没有及时的进行更新,导致了营销管理工作发挥不出应用的作用,所以在营销观念上要与时俱进,这样才能将营销工作做好。
1.2企业高层营销管理缺位现象严重
虽然大多数企业对待企业的市场营销工作都十分重视,但是整个企业的市场营销的重担完全压在了企业的销售部门,在企业的高级管理层没有专门的机构或者人员对市场营销进行专业的管理,造成企业的市场营销工作缺乏协调性、十分片面。
1.3缺乏创新能力
当前传统的工业经济逐步被知识经济所取代,知识经济逐步在整个国民经济中居于主导地位。作为创新型经济重要组成部分的知识经济认为不断的创新是经济增长的主要推动力量。在知识经济的大背景下,企业创新能力将直接决定着企业竞争能力的强弱。企业的创新能力是由多方面组成的,其中一个重要的环节就是营销创新能力。面对知识经济带来的挑战,企业只有强化营销创新,才能迎接知识经济的挑战。
2企业市场营销创新策略
2.1营造以服务质量为主,价格竞争为辅的现代营销理念
随着以计算机技术为核心的信息技术在国民经济各个领域的广发使用,促进了全球经济一体化的进程,企业的营销方法以及营销策略也应该随之发生变化。在企业市场营销的过程中广泛的引入高科技的营销手段,营销信息快速的传播,产品的种类、质量以及标准的逐步趋同,这一切都使得同种产品的价格在市场之中大致相近,利润变得十分有限和透明化,价格竞争达到极限。在这种大背景下,企业之间的竞争开始转向特色、品牌、包装等非价格因素。谁能在吸引顾客购买意愿的方面领先,谁就能在激烈的市场竞争中获得成功。
2.2尽快建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络
网络时代的发展使得企业面临的营销环境发生了极大的变化，市场营销不再局限于实体市场，也可以在网络上广泛展开，市场营销变得更加灵活、便捷，企业发展呈现出极大的生机。与此同时，市场竞争也更加激烈，营销管理面临着诸多挑战，如果企业不能及时应对，其发展将受到一定的阻碍。因此，企业应当正视网络经济时代带来的机遇与挑战，并积极应对，对此展开探究是十分重要且必要的。
一、网络经济时代为市场营销管理带来的机遇
（一）市场空间的变化
传统市场营销针对实体市场展开，而在网络时代，网络与计算机逐渐普及，使得人们的消费方式发生了改变。近年来，网购在人们的生活中占据着重要的地位，人们可以不受空间的限制进行购物。针对这一趋势，企业将营销从实体市场拓展到了网络市场，这种现象促使“大市场”这一概念产生。在大市场中，企业提供的产品与服务能够在不同的市场空间内形成互补，即使行业不同也可以同时展开互补营销。除了电子商务外，移动商务也在近年来得到了极大的发展，其地位与作用甚至超过了电子商务。网络的发展使市场营销突破了时间与空间的束缚，能够极大地满足现实需求，同时又能够促进新的营销方式的创新发展。
（二）消费者的变化
网络发展时代下的消费者也发生了变化，呈现出了新的特点，第一，消费者在市场营销中逐渐占据了主У匚唬消费者可以在网页上浏览不同的产品，对比各种产品的优劣，最终购买最符合自己需求的产品。网络营销使得消费者有了更多的选择机会，并能够自主查询订单与货物运输情况。在互联网平台上，消费者还可以与其他消费者进行沟通，了解产品的实际情况，由此提高了他们对产品的了解与认知。第二，消费者的个性化需求得到了满足，科技发展使得柔性生产技术产生，企业可以根据消费者的个性化需求设计产品，提高产品的实用性。
（三）竞争与合作关系的变化
网络平台使信息共享成为可能，在这种条件下，企业之间的竞争与合作关系也发生了极大的变化。各企业可以利用网络进行协调与沟通，发挥各自的优势展开营销工作，在互联网上形成价值链。同时，网络营销的共享度与透明度都相对较高，因此企业可以将自身的经营情况与其他企业的经营情况进行对比分析，找到自身的优势与劣势，然后根据实际情况作出选择，即选择继续自主经营或者与其他企业展开合作，以实现自身利益的最大化。
（四）技术与营销手段的创新变化
网络经济的发展对技术手段与营销手段的创新也有影响。企业若想实现长远发展，就应当不断创新自身的营销手段。网络的进步使得技术手段、产品更新的周期变短，市场产品的数量与种类变得愈加丰富，这种新的趋势在一定程度上带动了营销方式的创新发展。企业可以利用网络技术在网络上搜索新的产品信息、优化产品营销方案，提高营销的有效性。
二、网络经济时代为市场营销管理带来的新挑战
（一）侵权与混同行为频发
网络的自由度较高，同时具有虚拟性，这为侵权与混同行为的发生提供了便利的条件，近年来相关现象频发，如假冒注册商标、利用与名牌相近的名字作为自己的商标，混淆商品等。这种现象的发生使人们极有可能购买到假冒商品，继而对网络购物的信任度下降，减少网络购物的频率，最终影响到正规企业营销活动的展开。
（二）虚假宣传现象频发
互联网平台具有开放性，企业可以根据自己的需求在网络上对产品进行美化与包装，如果包装过于夸张就会形成虚假宣传。很多企业为了获得较高的销售额、提高自身的经济利益，就会对产品的功效、质量、成分、性能等进行虚假宣传，这对市场营销的长远发展是极为不利的。如果消费者遇到虚假宣传的行为，就会逐渐对网络平台失去信任，使得营销环境受到影响。
（三）垄断营销现象频发
营销方式的改变使得市场竞争变得更加激烈，部分企业为了占据优势地位，开展了垄断经营，他们利用域名注册市场，对数据中心与服务器进行控制，避免其他同类竞争企业进入市场，这种营销方式严重影响了弱势企业的发展，不利于市场的正常发展。
三、网络经济时代背景下市场营销管理的有效措施
（一）对营销方式予以创新
为了在市场竞争中占据有利地位，企业应当不断对营销方式进行创新，以互联网思维来进行科学的营销管理，使营销管理能够实现全面的创新。管理者应当从全局出发，规范每一个阶段的营销工作，按照市场规律与互联网的发展规律展开营销工作，管理人员应当细化分工，明确每一位营销人员的工作职责，防止出现严重的工作失误。管理者可以制定阶段性的营销目标，合理规划实体市场营销工作与网络市场营销工作，将二者有效结合到一起，把握好网络时代对企业营销带来的机遇。
（二）多渠道展开营销
企业的市场营销管理者应当根据市场发展的实际情况规划自身的营销工作，以多种渠道展开营销，首先不能忽略实体营销，要利用实体市场打好基础，其次要综合发展网络营销，包括电子商务与移动商务。最后，企业应当将目光放得更长远，根据网络的发展趋势拓展自身的营销途径，改善营销手段。一旦遇到挑战，企业应当积极应对，加强创新，努力提升自身的竞争力。
（三）与其他企业进行合作
网络经济具有高度的自由度与共享度，企业在展开营销工作时应当充分利用这些特点。为了提高自身的竞争力，获得广阔的市场空间，企业应当加强与其他企业的合作。第一，企业要明确自身的优势，提高核心竞争力；第二，在合作的过程中企业应当保证产品质量，并对合作企业进行必要的考察，建立起信任关系；第三，企业应当发挥各自的优势，形成互补，为消费者提供全面的服务与优质的产品，也可以根据地域分布、服务优势的不同对消费者提供个性化服务。
四、结语
网络经济时代背景下，企业市场营销管理工作呈现出了新的特征，网络技术的发展推动了市场空间的扩大，使得消费者能够在市场占据主导地位，其个性化需求也得到了满足，同时技术手段与营销手段也随之不断创新。但是网络经济时代也使得不正当竞争等现象频繁发生，干扰了正常的社会秩序。在此背景下，市场营销既要把握机遇，也应当积极应对挑战。
（作者单位为冀中能源邢台矿业集团有限责任公司金牛钾碱分公司）
参考文献
[1] 苏生权.网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战[J].低碳世界，2016（09）.
[2] 祖丽玫娜・热合曼.网络经济时代市场营销的前景和挑战[J].产业与科技论坛，
2016（09）.
二、市场营销在企业经营管理的重要性
市场营销是一项系统工程，它贯穿于企业经营活动的始终，无论你是买方还是卖房，只要参与经营活动，都属于营销行为。营销的成功与否直接决定企业的生存，市场需要是营销的起点，满足市场需求则是它的目的。在信息化快速发展的今天，如何引导消费者，创造出新的需求来吸引消费者的眼球，从而达到消费行为的产生，这种引导消费的理念是市场营销的高级模式。所以市场营销是企业以消费者需求为出发点，以经营手段为途径，为消费者提供满足和服务从而实现利益的过程。市场营销活动的发展和我们的生活发展息息相关，一个时代的信息化水平决定了这个时代的市场营销发展水平。随着消费者需求的日益增多，市场营销行为也会快速发展以适应消费者的需求。市场营销学是一门实用性很强的学科，它涉及到市场经营的各个环节，市场营销学适用于所有具有商业目的的企业，只要对市场需求进行深入的研究和合理的分析预判，把握消费者心态，市场的蛋糕一定会掌控在自己手中，企业的发展也会有长远的保证。
三、新型营销四种模式
1.服务营销：它是企业在掌握消费者需求的前提下，增加消费者满足程度而进行的一系列经营活动。服务作为一个重要的营销要素，真正走进人们的眼球是在上世纪80年代后期，由于这个时期学科和社会生产力的大幅度提高，企业产业的拓展和生产专业化水平的提高，促使服务比重在产品营销过程中的比率大幅度增加。另外，随着社会进步，物质极大丰富，市场有原先的卖方市场转变成买方市场，消费者的收入、消费需求、和消费理念的进一步提高，产品和服务质量也想多元化发展。
2.网络营销：是指利用互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件策略，满足企业与客户之间交换概念、产品、服务的过程。通过在线行为，宣传、创造、传递消费者信息，并对消费者进行管理，以达到经营目的的新型营销活动。
3.概念营销：指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同，并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。
4.整合营销：是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售的促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户的服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出有关符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关的门类。新型市场营销与传统市场营销之间比较，新型市场营销是消费观念导向，以消费者为中心，把市场看成生产过程起点，企业的职责着重进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品。传统市场是生产观念导向，以生产为中心，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到冲击，同时也为企业的发展带来了新的机遇。
四、新型营销管理模式
在企业经营管理中的应用新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业经营管理工作应该把如何创新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。结合现代企业运行状况，新型营销管理模式的融入与运用从以下几方面体现。
1.按标准化、规范化的服务要求，让客户得到方便、快捷、满意的服务。通过改善服务，大力开拓了市场，取得了明显的经济效益，树立了良好的企业形象。主要着重从产品研发方面、营销管理方面、生产制造系统等方面进行调整，抓好营销策划，提升企业的营销策划能力。抓好市场营销策划，根据企业发展战略进行营销政策、营销策略的制定和实施，研究企业的产品市场定位、价格定位，有计划有针对性的策划和实施。
1.1围绕市场步伐，满足顾客要求，把有效的技术资源配置转移到能给企业增加利润的环节，适当的时候要研发出一些具有优势又能满足顾客要求的产品，使企业在国际市场占有领先水平，同时又能够满足不同层次用户需求的产品。
1.2不同阶段要对内部管理进行完善与调整，打好管理的基础。将营销系统专业管理上的水平，作为企业的重中之重来稳步推进。要有意识的完善营销激励机制，还要培育高素质的营销队伍。为营销骨干提供施展与发展的平台，打造出一个强大的营销团体。
1.3以满足顾客要求，让顾客满意为目标，合理配置企业内部资源，合理利用社会资源，不断提升企业快速应变市场的能力；严格内部管理，简化、优化管理流程，提高管理效率，用最小的成本高质量的产品、不断增强企业赢利能力。
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）25-0024-02
所谓市场营销，就是在适当的时间、适当的地方、以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务。美国现代营销学之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）给“市场营销”下的定义强调了营销的价值导向：“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。”本文中所提到的企业的市场营销，通俗意义上来说就是在市场上进行现实交换活动以满足人类各种需要和欲望。
随着市场经济的发展，企业的市场营销水平决定了企业的生存和发展水平。将企业置于市场经济环境中，所有的一切都是在市场经济中运作和发展，市场营销的能力显得尤为重要。企业要提高市场营销的能力应该从管理观念和营销战术这两方面入手。
1 几种管理观念分析
1.1 产品“质量”与“数量”的矛盾
我们常常说质量是一个产品的重中之重，质量是一个产品得以销售出去的重要前提。但是，现实生活中，很多时候，企业会在质量和数量上徘徊，会出现舍弃“质量”而选择“数量”的现象。有的时候一个产品供不应求，于是大量的生产厂家就暂时的抛弃质量，迅速的生产出产品供应市场。很多人都抱有侥幸心理，认为一点点的质量不会产生多大影响。而往往这种现象会恶性循环下去，以致产生一些人身伤害，这就会影响到企业的信誉形象了。
产品的质量可以体现在产品的性能、包装和品牌形象上，是产品的使用价值的体现。产品的硬件条件就是其性能和包装，但是，从现代营销观的角度下，产品的品牌形象也是产品质量之一。一个产品在销售时给人的第一印象就是品牌形象，良好的品牌形象会在第一时间让购买者产生购买欲，所以任何产品都必须注重品牌的打造。人们会通过各种传播方式，譬如广告、人际传播、大众传播等，对某个品牌产生一定的固有思维。这个品牌在人们心中的形象就是品牌形象。现代企业在发展中，尤其要注意品牌的建设，它是与产品的质量息息相关的，是企业的长远发展目标。
1.2 及时正确把握市场导向
市场是千变万化的，就像股市一样，每一分每一秒都在发生变化，它会让你一夜之间成为百万富翁，也会让你在一夜之间倾家荡产。当某一行业弱小的时候，只有少数企业预测到了它未来的发展前景；当它红火发展起来的时候，很多的人都开始做这一行业，而这个时候这个行业已经供大于求了。只有那些准确的预测到这个行业的发展前景的人才能获利，才能不断地发展壮大。所以，对于企业来说，及时正确的把握市场导向非常重要。
在企业中应该建立相关的部门，吸纳专业人士，时时刻刻关注市场，准确的分析市场信息，为企业的决策提供第一手全面的正确的资讯。企业在做出某个新的决策时，充分地考虑到大家的意见，发挥大家的主观能动性和创造性思维，发挥集体智慧，最终，为企业做出科学合理的正确决策。前瞻的把握市场，是市场营销中的重要组成部分。
1.3 制定科学合理的产品价格
产品价格的制定是一个复杂的过程。价格过低，企业就会达不到赢利的目标，价格过高，又会没有市场，销售不出去，反过来还会影响到企业的形象。所以说，价格的制定合理是否直接关系到了产品是否能顺利的销售出去并在市场营销中获得最大效益。现在的人们信奉“便宜无好货”、“一分钱一分货”，价格战在今天的社会里是行不通的。虽然人们对于降价商品会比较感兴趣，但是那也是要分情形而定的，有的时候降价的商品依然会无人问津。
商品的定价中，很多时候偏爱带零头，并非是整数。虽然跟整数比起来差不了几元钱或者几角钱，但是往往会给人们一种错觉，觉得便宜很多。比如：68元和70元，这两个数字在数学的角度来对比的话就是只相差了2元钱，但是说出来给人们产生的心理暗示是68是60多，跟70相差了10元。但是零头策略并不是在所有的产品中都适用的，比如说在车站、机场等地方，整数价格往往会给消费者带来更大的便利。
不同的产品投放市场价格的制定也是有规律可循的，有的需要高价，有的则需要低价。在一个刚刚研发出来的产品投放市场时，由于市场中尚没有这种类型的产品，人们会抱有观望态度，所以不宜定价过高。在一个产品市场成熟的市场中，有的需要用高价来获取人心，给人一种这个产品的质量很好的感觉。所以，要根据不同的情形制定科学合理的产品价格，推动产品更好的销售出去，使企业获益。
2 营销战术分析
营销战术是指企业在决定了目标市场、市场定位后，对企业可以控制的营销手段进行的组合或策划。它是在做什么已经确定的情况下，决定如何做的问题，是市场定位的实现过程。美国现代营销大师杰罗姆·麦卡锡（Jerome Mccarthy）于1960首次提出了著名的“4P”营销组合经典模型，即产品（Product）、价格（Price）、通路（Place）、促销（Promotion）。
2.1 确定目标市场
人群的差异化，导致市场在无形中将人群分成不同层次。一个产品要投放市场，要确定市场目标，也即产品是要卖给哪些人的，确定好目标顾客之后，才能制定出相应的适合目标顾客的营销战术。如果一个产品连卖给谁都模糊不清，在市场营销中没有明确的定位，那么是很难吸引到顾客来购买的。
2.2 新颖吸引人的营销战术
现代的人喜欢新奇的东西，在营销战术中完全可以利用人们的这种心理。在制定营销战术时，要考虑到目标市场人群的特点，寻找出他们与产品之间共同点，制定出新颖的营销战术将这两者紧密的联系起来。另外，营销战术注重逆向思维，创造性思维，制定出竞争对手没有的营销战术或是对手学不来的营销战术，可以更好地促进企业实现期望的营销效果。
2.3 营销战术简单比复杂好
现代社会生活节奏的快速化致使人们不愿花时间去思考太复杂的事物。而营销战术主要的目的就是要把产品销售出去。而由于不同领域间的差别过大，在营销中方式越简单越容易被人接受，太过复杂的会使人眼花缭乱，反而不知道是在看什么了。所以，营销战术要根据目标顾客的特点，将产品的优势特点以最简单最易理解的方式展示出来会有利于营销效果的实现。
2.4 营销战术随着市场的变化而适当调整
一成不变的营销战术是走不长远的，营销战术就是短期的、局部的、个别的，这是它与营销战略的最本质的区别。所以企业要根据市场的变化，适当的调整营销战术，以达到促进营销效果。
3 结 论
现代市场经济的飞速发展决定了一个企业要想又好又快的发展下去，必须从各方面来提高企业的市场营销的效率，市场营销的成功与否是企业是否获益的关键。现代企业要找准在市场中的定位，从营销的管理观念、营销战术、营销战略等方面进行相应的改革，以实现市场营销效率的提高，促进企业的快速发展。
参考文献：
（一）市场营销观念落后。我国自改革开放以来，市场经济体制日益成熟，企业面临着激烈的市场竞争环境。然而目前很多中小企业管理人员在思想上没有跟上时展潮流，市场营销方面存在着较为严重的“短腿”现象。尤其是对很多中小企业来说，市场营销管理只停留在概念理解上，并没有真正落实，导致中小企业市场营销难以取得较好效果。
（二）忽视消费者基本需求
很多中小企业将产品作业市场营销工作中心，忽视了消费者的基本需求。一直以来，中小企业仅仅关注产品生产过程，以产品为市场营销中心。企业经营发展时，先要做好产品生产计划，并以此制定营销计划，并根据既定计划进行各项经营活动[1]。但是市场经济发展很快，竞争形势相当严峻，这种经营模式已经难以满足企业生产发展需求，势必要做出相应调整，以消费者实际需求为中心，重视市场营销的作用，加强控制与管理市场营销工作，从而更好立足于激烈的市场竞争中。
（三）企业营销手段落后。大多数中小企业未能运用现代化营销手段，在工作中依然采用落后的营销模式，这样让企业掌握市场信息的能力受到制约，造成企业在作决策时存在一定失误。另外，很多企业盲目跟风，在开展营销工作时未能从企业实际情况及市场环境入手。比如，有些企业盲目开展打折促销活动，这些企业未能详细分析市场需求特点，制定的营销方案缺少针对性，未将自身能动性调动起来，制定适合企业本身的营销方案，往往是花了很多钱，销售业绩虽然增加了，但利润却没有增长甚至有所下降。
二、完善市场营销管理工作的策略
（一）转变营销观念，创新营销意识。市场机制在市场经济环境中占据着主导地位，中小企业要想让营销工作更具针对性，就必须以消费者需求为中心和出发点，认真调查研究市场需求现状与特点，掌握消费者心理特征与行为特征。在产品研发、设计、生产、包装和营销工作中与当前消费者现有的或潜在的需求相结合，合理配置现有人力资源，构建健全面的市场营销网络和广告定宣传策划，让消费者能够全面了解企业及产品特点，从而实现市场占有率的提升。同时，中小企业必须重视产品的售后信息收集工作，通过各种渠道收集客户在产品使用过程的信息，即可以体现企业的社会营销责任，让消费者感到关心与尊重，增加社会影响力。也可以通过对收集到的信息进行深度挖掘，找出现有产品不足之处，作为下一代产品的研发基点。
（二）科学制定营销计划与方案。在制定营销计划与方案时，要做好对未来市场的预测，并根据主要竞争对手的经营战略，有针对性的实施制定的营销方案[2]。另外，所制定的营销方案要兼顾短期目标和长期目标，在制定长远战略目标时，要确定在一定时期内企业所要实现的目标，比如市场占有率、销售额、销售增长率及利润等短期目标。短期目标一般为一季度或一年，在制定过程中要将企业短期营销策略、促销方案及促销活动包含在内。在目标制定后要有计划、有组织的进行营销工作，同时要通过定期的市场检查和营销分析会议，加强营销执行进度控制，并根据营销活动执行效果及时调整方案，以确保短期营销目标的实现。
（三）运用网络营销手段。据媒体报道，截止2014年底，中国互联网网民的规模已经超过8亿，网络交易金额超过1万亿元人民币，国内消费者对以互联网为基础的电子商务认同度不断提高，因此，中小企业必须适应本次经济发展潮流。
心理学所研究的是人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，心理现象发生、发展和活动规律的一门学科。其研究的主体是人，而市场营销活动也需要通过对人进行深入的研究才能完成。由于心理学和市场营销学的研究主体大致是相同的，因此两者拥有十分密切的关系，市场营销管理的整个过程就是心理学的应用与贯穿。
一、对消费者心理需求的分析
马斯洛（Maslow）认为，人的需求引导了人的行为，而需要又是分层次的。从低到高依次为生理需求、安全需求、爱与归属的需求、尊重的需求和自我实现五个层次的需要。处在不同需求层次的消费者对商品有不同的要求，因此，任何企业只有在了解和掌握了消费者需求心理的基础上，才能有的放矢，才能更好地适应消费者的要求，满足不同层次消费者的不同需求，从而达到促进商品销售的目的，才能在激烈的竞争中存续和发展。这可以应用于市场营销的客户分析调研。
大部分客户在购买商品时都会最先满足最迫切的需求，优先选择最急切需要的商品，然后再满足更高层次的需要。例如在缺少食物时优先选择补充用来满足生理需求的食物；出于安全的需要人们在租房或买房时会选择治安条件较好的地段。将市场营销与心理学结合，从客户的角度来分析和考虑客户的需求，有利于更好地把握市场的动态。
二、心理学在商品包装、宣传规划中的应用
在商品的设计环节，可以利用心理学中的“双因子归因理论”，在商品的宣传规划环节，与社会知觉以及社会认知等心理学知识相结合，在宣传阶段让消费者对商品留下良好的第一印象，能够极大地提高商品的销售量。另外，一些“明星”企业的宣传形成了品牌效应，让很多消费者愿意购买他们的产品，因为消费者觉得这种企业生产的商品更加有保障。
三、商品销售中的心理学
这个环节是市场营销的实际环节，在销售产品时，把握住消费者心理往往能够取得更好的销售效果。
应用一定的心理学知识，有利于销售人员与顾客的沟通与交流，及时了解顾客的需求，把握顾客的态度，然后采取一定的人际沟通技巧使顾客的态度往自己有利的方向转变，从而提高产品的销售量。
沟通就是信息的传与受的过程，良好的沟通有利于准确了解顾客的需求。沟通是以认知为前提的，通过与顾客的相互认知，克服或消除有信息不对称或者其他原因而引起的不利的认知偏差，最终得到有利的认知结果，让顾客更加容易接受并且购买产品。认知偏差通常可分为以下几种：
1.首因效应。即生活中的第一印象，它对认知有着极其重要的影响，它的对象不仅是人，也可以使物或者企业等等。如果一位顾客对销售人员有着良好的第一印象，那么他从该销售人员处购买商品的几率将大大增加。统计数据显示，大多数时候顾客会选择他们想购买的商品种类中第一眼看中的商品。这也就能理解各大超市为什么将物品分离存放，并且将其中最好最贵的商品放在最能引起顾客注意的地方了。
2.近因效应。即生活中的最近印象，它也在很大程度上影响着人们的认知。当某人或某种事物的两种信息连续被人感知时，人们更倾向于相信第一种信息，也就是上文所说的第一印象；但是，如果某人或某种事物的两种信息是非连续的被人感知，这时起主要作用的就是近因效应了。因此，熟人的推荐通常要比陌生销售人员的推荐效果更好。而且，不定期的拜访比定期的售后回访更加有利于产生近因效应，从而增加商品的销售业绩。
此外，“明星”企业的品牌效应，也使得顾客也更加倾向于购买他们的商品。因为他们会认为购买并使用这种企业生产的商品能够得到保障。还可以在某个有选择的时段，对商品进行持续的宣传曝光，产生曝光效应，让人们增加对其的了解，加大人们购买这些商品的可能。
3.晕轮效应。又称光环效应，指的是人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。以貌取人，循环证实是晕轮效应的典型表现。“品牌效应”在一定程度上也是晕轮效应的一个拓展。
利用该效应，可以通过与顾客良好的沟通和交流，了解顾客的需求，尽量避免及消除顾客对于商品在认知上的不利偏差。并且建立对该商品的有利认知，使顾客接受并购买商品，从而创造更大的效益。这也是目前销售人员常用的推销方法。
消费者的购买行为是在一定的购买动机的作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。随着人们生活水平和需求层次的不断提高，心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加重要。正如马斯洛需求层次理论的分析，人们在生理的、安全的物质需求得到满足后，社会的需求，自我实现、自我表现的精神需求的满足就日益重要。
目前，随着物质生活的提高，人们的价值观念也产生了变化，人们不仅注重商品的使用价值，还更加重视商品所带来的心理享受与精神满足。如今的消费者在消费商品时更加重视通过消费获得个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这些特征说明人们的购买行为发生了很大变化，购买热点发生了转移。消费者购买商品时产生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就说明了这一点。
在市场营销中，应用心理学知识不仅可以增强商品的竞争力，扩大商品的销售量，为企业带来更多的利润，增强企业竞争力；也能帮助我们更加了解客户的需求，从而开发出更加符合顾客心理的商品，适应社会的发展进步。有人将顾客心理形象地喻为暗箱，只有通过顾客外在的表象洞察顾客内心的想法，并遵循一定的原则应用于商品市场营销之中，才能取得在市场上的主动地位，真正做到在满足客户需求的基础之上实现企业的发展与壮大，这是现代营销者应有的经营哲学与经营理念。因而，心理学在市场营销中的有效应用，是企业在如今激烈的市场竞争中取得胜利，谋求长期发展的有力保障。
参考文献
国际工程是指工程的主体国籍不同，并且依据国际惯例对工程进行管理的项目。国际工程企业的发展离不开市场营销。就目前而言，我国的国际工程企业在发展中存在着很多问题，要解决这些问题，必须要改变市场营销策略，创新营销管理方式。
1国际工程市场营销现状
随着国家经济的发展和经济全球化进程的不断加快，国际工程项目也越来越多，国际工程企业之间的竞争愈发激烈。在这样的背景下，国际工程市场营销与管理的难度也在逐渐增加。目前，我国的国际工程市场营销与管理中面临着很多问题，主要包括市场定位不明确，营销渠道不合理，国内企业缺乏合作，后期服务不到位等。只有找到解决这些问题的策略，创新营销管理方式，才能够使我国的国际工程市场营销走出困境。
2国际工程市场营销策略
2．1国际工程市场营销的定位
营销定位，是指企业对自己的产品进行分析，并根据分析选准市场，选择自身产品针对的对象，并根据定位科学地开发产品，减少盲目发展给企业带来的损失。市场营销定位是所有企业在营销的过程中都需要重视的问题，国际工程企业也不例外。好的定位对于企业产品的成功销售具有重要的意义。比如人人网的定位是在校大学生，这一网站的初始名字为校内网，在建立初期，用户数量一度攀升至社交网站前列。后来在定位转变的过程中，企业管理人员欲将其转变为国内最大的实名制社交网站，但是由于这一网站没有相应的优势，导致转型失败。到现在为止，人人网的用户数量已经远远落后于微信等软件。可见，在市场营销中，定位非常重要，如果定位错误，企业便难以得到顺利的发展。国际工程的市场营销定位为：结合国内工程特点，根据国内需求与交流频繁国家的工程需求，开发适销对路的国际性产品，要有自身的特点，并发挥自身的优势，避免与其他优势企业直接抗衡。
2．2国际工程市场价格策略
我国的国际工程市场价格相对较低，这是我国国际工程发展中的一个优势。但是如果想要实现长远的发展，单纯凭借这一优势是远远不够的。我国是发展中国家，也是人口大国，人力资源丰富，劳动力成本较低，这是我国国际工程市场价格低的一个重要原因；另一个重要原因就是我国的工程技术水平相对落后，远远低于其他发达国家的技术水平。目前，我国的廉价劳动力正在逐渐消失，劳动力成本逐年升高，从长远来看，这是一个好的现象，证明我国的经济在不断发展。但是从另一个方面来看，劳动力成本增加，将会加大国际工程企业的压力，导致他们价格低的优势消失。在未来的发展中，要想在国际竞争中取得优势地位，各个企业需要重新找到自身的优势，比如先进的技术，或者雄厚的资金、良好的口碑等等。但是目前很多企业都不具备这些优势。这就为我国企业的发展带来了极大的风险。要走出困境，国内企业必须要团结一致，共同抵抗外来风险，同时要不断的引进先进的技术，增强企业自身的实力。除此之外，企业还要打造自己的品牌，提高企业的知名度，树立良好的企业形象，建立良好的口碑。这样才能有希望在国际市场竞争中生存下去。当然，国家也要做好市场管理，建立市场价格管理机制，规范国内市场，避免企业无序竞争。
2．3国际工程市场营销的文化策略
文化是企业最好的品牌。在市场营销中，国际工程企业需要建立属于自己的文化品牌，利用文化品牌进行营销。在建立文化品牌时，需要将国内文化根植于企业文化之中，同时根据营销对象适当调整文化内容，将本土文化与外来文化有效的结合。同时，还要将企业自身文化、行业文化、国家文化与国际文化有效结合起来。利用文化策略进行市场营销，进而促进企业利益的最大化。
3国际工程市场营销管理的创新思考
3．1加强国际市场调研，发挥比较优势
只有了解了市场，才能做好产品定位，并根据市场情况制定营销策略。因此，在国际工程市场营销管理中，除了进行国内市场调研工作，还要加强国际市场调研工作，比较国内市场与国际市场，发挥比较优势，然后根据调研情况确定市场目标。就目前来说，我国的国际工程技术与部分发达国家相比，还有很大的差距，而传统的劳动力优势也逐渐消失，这使得我国的企业在国际市场中的发展举步维艰。面对这一现状，企业必须要做好国际市场调研，找出国际市场中同行业企业的优势与劣势，并找出自身的优势与劣势，然后努力弥补自身的缺陷，发挥自身的优势。比如，我国的国际工程企业技术方面存在差距，企业在发展中就要不断的引进先进技术；劳动力成本虽然逐年升高，但是相对于发达国家来说，成本依然比较低廉，企业要抓住这一优势。与部分第三世界国家相比，我国的国际工程技术处于优势地位，但是劳动力成本处于劣势地位，因此，在打开第三世界国际市场时，需要发挥技术的优势，同时可以借用第三世界国家的劳动力，降低劳动力成本。这样才能够真正发挥比较优势，根据市场具体情况科学合理的制定营销方案，促进企业自身的发展。
3．2加强市场营销管理，建立营销渠道
创新市场营销管理，还需要加强对国际工程的市场营销管理，收集与之相关的市场信息，根据收集到的信息建立营销渠道。在信息收集时，可以从各个国家的政府网站、专业报刊等地方了解相关国家的国际工程信息以及政府政策。当收集到有效的信息后，可以对信息进行分析，根据自身情况决定是否投资该项目，一般在做出决定前，需要进行实地考察，并向项目所在国家的负责人了解情况。对于一些大型项目，可以在网上收集相关信息，了解他们公布的项目计划、运营计划等，并需要密切关注他们的网站，避免因疏忽大意错过招标信息。在建立营销渠道时，先要分析当前的国际工程市场环境，包括国内环境和国外环境，对自身的营销渠道进行审视，并分析竞争者的渠道，以及未来可以打通的营销渠道；然后根据这些信息制定短期的渠道对策，包括短期营销方案与渠道；进行国际工程行业模拟分析，建立相对比较实际的可行的营销渠道；找出自身的差距，弥补不足，然后可以制定出比较完美的营销计划，选择最佳的可行的营销渠道。
3．3加强企业横向联系，发挥协同作用
国际工程企业要想在国际市场竞争中取得优势地位，不仅要抓住国内市场，也要抓住国际市场。目前我国的工程承包企业分为对外承包和对内承包两种，对外承包企业主要负责国际工程的承包，对内承包企业主要承包国内工程，如果能够将这二者有效结合起来，加强企业之间的横向联系，便能够让我国的工程企业发挥优势作用。具体来说，对内承包企业比较了解国内工程市场和环境，但是缺乏对国际工程的了解，这严重制约了企业的发展，尤其是在经济全球化的今天，企业如果不走出去，便难以得到长远的发展；而国际工程承包企业对海外市场比较了解，但是却不能充分的了解国内工程市场，这使得对外工程承包企业难以获得有效的支持。部分想进入我国工程市场的海外工程企业，迫切的需要与我国的国内工程企业合作，以获取相关的市场信息。我国企业要想发展，必须要将对内企业与对外企业联合起来，建立良好的合作关系，或者将企业合并，实现国内国外信息的交流与共享，只有这样，才能减少企业进入国际市场的风险，增强企业的国际竞争力。
3．4巩固客户，提供增值服务
无论什么企业，在营销的过程中都需要巩固客户，建立自己的客户群。客户是企业的资源，是企业无形的资产。一般来说，客户的好评比企业的广告更为重要。目前我国国际工程企业最大的问题在于只注重走出去，却忽视了后期的客户巩固工作，导致大量的客户流失，进而影响到了企业的进一步发展。比如，企业在完成一项住房建筑工程后，主要的目的在于将住房卖出去，聪明的企业或在卖房的过程中，通过提供增值服务等方式树立自己的口碑，以此来建立自己的品牌，留住客户并吸引回头客，同时让客户为自己的品牌做宣传；而有的企业却只注重将房子卖出，使用折扣、降价等方式让客户签订合同，甚至使用欺骗的手段，这样的企业可能会在短时间内获利，但是却不能得到长远的发展。因此，国际工程企业在营销的过程中，必须要学会巩固客户，让客户成为自己的长久顾客，成为自己品牌的宣传者。要做到这一点，企业就必须要做好自己的产品，并且为客户提供优质的服务，让客户能够切切实实得到利益。比如可以为客户提供增值服务，做好后期的服务与管理，为客户提供方便。
3．5策划项目，组装社会资源
做好企业的营销管理创新工作，还需要结合市场情况策划具体的营销项目。要做好项目的营销推广工作，需要充分了解市场信息，并有足够的社会资源。目前我国国际工程企业的信息资源和人力资源都相对缺乏，要解决这一问题，需要重新组装社会资源，合理利用有限的人力和信息资源，让有限的资源发挥出最大的价值。企业的各个部门要相互配合，企划部要做好市场规划，市场部要做好市场调研工作，并收集市场信息，人力资源部要充分调动企业内部各个工作人员的积极性，让每一位员工都发挥出最大的价值。各个部门通力合作，举办大型的市场营销活动，在营销的过程中推广企业的产品，打响企业的旗号，最终实现建立企业品牌的目的。在社会资源的组装过程中，除了利用企业内部资源，也要学会利用政府资源、行业资源，要与国内企业合作，实现信息交流与共享，避免内部恶性竞争，同时还要与政府部门搞好关系，及时掌握政策的变化；除此之外，企业还要充分利用客户资源，建立良好的客户关系。在此基础上，企业要拥有自己的特色，要有与其他企业的不同之处。
4结语
总之，我国的国际工程企业要想在国际市场的竞争中取得优势地位，必须要掌握市场营销的策略，创新营销管理方式。具体来说，企业需要有科学的定位，并合理运用价格策略和文化策略；同时，还要做好市场调研工作，充分了解市场，建立营销渠道，加强与国内企业的联系，建立企业客户群，为客户提供良好服务；除此之外，还要策划营销项目，合理运用社会资源。
作者:杨 华 薛玉玲 单位:佳木斯大学
