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关键词： 信息监理；信息化建设；中大型企业
Key words： information supervision；informatization construction；medium and large enterprises
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）03-0074-02
0 引言
在信息系统工程建设过程中，由于信息系统工程建设具有投资大、周期长、高风险的特点，科技含量高，所涉及的领域广；而且在信息系统工程建设中，很多业主单位，了解和熟悉信息技术的人才不多，缺乏自身对信息系统工程控制能力，这就使得业主方和承建方在信息系统工程建设中存在严重的信息不对称，很难确保信息工程的有效性、安全性和可靠性，所以许多业主单位对由专员的第三方监理单位对信息系统工程进行监理提出了迫切的要求[1，2，3]。
1 政策法规的倾向
目前，我国信息系统工程项目建设风险较大，建设市场还需要进一步规范。为了减少信息系统工程建设的风险，规范信息系统工程建设市场，保证业主和承建单位双方利益，对信息系统工程建设进行有组织、规范化的监理就显得更加迫切和重要。国家重点的信息系统工程尤其是重点的电子政务工程更是需要有相应资质的监理单位实施监理，这样才能保证信息系统工程投资的质量和效益。并且国家信息化主管部门陆续出台了扶持政策和管理规范，使得信息系统工程监理有法可依、有章可循。
根据“《信息系统工程监理暂行规定》（信部信[2002]570号文）”，第八条规定，下列信息系统工程应当实施监理：①国家级、省部级、地市级的信息系统工程；②使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；③使用国家财政性资金的信息系统工程；④涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；⑤国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。由此可见，虽然国家及地方政府对国有企业的信息化建设监理的引入并没有强制性法规要求，但是从国家及地方政策上来说，为提高信息系统工程建设项目的投资效率、工程质量、技术性能等，是倾向于信息化监理的引入的。而且现在很多中大型企业信息化建设过程中都已引入监理。
2 信息化监理的服务内容
信部信[2002]570号文，第九条规定：监理的主要内容是对信息系统工程的质量、进度和投资进行监督，对项目合同和文档资料进行管理，协调有关单位间的工作关系。
监理单位依靠自身的技能和经验，遵循相关的标准和规范，依据项目建设合同和用户需求，采用先进、科学、合理的适合信息系统工程特点的项目管理办法和手段，对项目的各个层面进行全方位、全过程的管理、控制和协调。其主要服务内容是围绕重点、难点，从质量、进度、投资、信息安全、知识产权保护、变更、合同、文档管理、组织协调角度，通过制定出有针对性或特殊性监理措施，降低、缓解项目建设中的各种风险，并将其转化和分解为通过监理公司在项目管理实践中建立的监理流程和管理方法（控制、管理、协调内容）可以控制的工作和任务，而对未转化的风险和建设过程中新出现的潜在风险，监理工作的重点、难点就是实时跟踪和识别这些风险点，并采取相应控制措施。
3 中大型企业信息化建设中监理的作用及价值
监理的作用及价值如下：①协调和保障业主单位及承建单位进行良好的合作。业主单位和承建单位在项目实施过程中由于角度不同，难免会存在着许多争议或冲突，这是信息化建设项目中较为突出的问题之一。对此第三方监理单位将以公正、公平和独立的立场，通过充分地发挥协调作用，来保障这些争议和冲突的解决，促进业主单位和承建单位的良好合作，把项目的建设导向成功。②确保对项目工程质量、进度和费用的有效的控制。在信息化建设项目的进程中，对工程质量、进度、费用的控制是业主单位最重要的工作内容，参与项目建设的各方均希望既能确保工程质量，又有一个合理的工程进度安排，还能很好地控制建设费用。此时，第三方监理单位的作用实际上是对承建单位项目经理的项目管理职能的再控制，通过规范和约束承建单位的项目管理机制，确保对项目工程质量、进度和费用的有效控制。③有效地进行合同管理和项目文档管理。在项目建设过程中，第三方监理单位根据合同明确业主单位和承建单位各自的责任、权利和利益，保证合同执行的公正性；还须及时向业主单位通报合同变更的情况，协助保持合同、协议及其附件内容的有效性、一致性；监督合同执行情况，定期向业主单位、承建单位通报合同执行情况。第三方监理会妥善管理整个项目过程中所产生的监理文档资料，也应监督承建单位按照既定的要求编制相应的工程文档。④保障项目管理规范、合理。首先要求承建方要有合理、科学的项目管理，基于项目管理计划，监理方在建设的不同阶段，有不同的质量计划、风险管理计划、沟通计划、进度控制计划，所有这些计划手段是对承建方的项目管理进行的监督、理顺，并规范项目管理中不规范的行为。在项目管理中的关键点是进行技术、质量、进度的把关。以保证项目建设更加规范、科学，达到全过程控制。
4 信息化监理中大型企业信息化建设的意义
信息系统工程监理按照国家政策、技术标准、合同规定和业主单位要求进行监督管理，协调理顺业主单位和承建单位之间的各种关系，对项目实行高效的管理。帮助我院掌握工程进度，按期分阶段对工程验收，保证工程按期、高质量完成。意义如下：①协助理顺内部关系。②规避信息不对称。避免业主单位相关部门由于了解和熟悉信息技术的人才短缺，缺乏自身对项目的控制能力；避免承建单位利用技术上的优势，提出不合理变更，产生项目超出投资预算、开发周期延长等风险，甚至导致双方出现信任危机，造成项目建设的质量、进度、成本等方面风险。③科学公正控制变更。需求不明确是造成信息化建设耗费人力、物力的关键，监理单位协助业主单位对项目的需求确认及变更控制，在系统化建设过程中，减少反复修改需求而增加的工作量，控制项目的工期和投资。④规范管理团队。提高业主单位对信息系统建设的管理水平，减少人员的工作量，提高本职工作效率。监理单位提供的详实资料，有助于我院对信息系统的维护管理。代表我院加强对承建单位项目建设过程中的团队管理，保障工程建设的质量，规范实施人员的行为，提高人员工作效率，减少人员管理成本，使信息系统的开发过程实现规范化、文档化。⑤为业主单位信息化建设节约项目资金。引入监理可以有效控制项目进度、减少业主单位信息化建设人员投入，提高工作效率，降低项目实施及维护费用，可以规避承建单位利用各种理由增加投资，为我院信息化建设节省项目资金。⑥协助推动项目验收。监理单位协助业主单位制定验收程序和标准，审查验收方案；并协助进行各子系统的功能和性能测试和验收。⑦规避项目风险。通过“三控、两管、一协调”的科学手段，可以有效地解决设计、招投标、实施、验收阶段中的方案优选、承建单位优选、组织管理、纠纷调解、项目质量、工期、投资、变更等问题，避免出现质量问题、项目超期、成本增加的项目建设风险。
5 结论
随着中大型企业信息化建设的不断深入，其信息系统规模、涉及面和资金的不断注入，企业信息系统工程建设中信息化监理及制度也越来越重要；同时，这也是提高企业信息系统工程建设项目的投资效率、工程质量、技术性能的可靠保证。
参考文献：
2014年中国物流成本占国内生产总值的18%，这已远远高于众多发达国家的物流成本水平，也于高于亚太和南美国家。在很多发达国家中，物流成本平均占生产总值的10%～15%，美国的物流成本自1991以来一直保持在GDP10%左右。物流成本高居不下，推高了中国企业产品成本，不利于中国产品进入世界竞争的舞台。
在我国的物流企业中，半数以上的规模都是中小型物流企业。以往的中小物流企业凭借自身多样性特点以及灵活多变的经营方式，即使不应用信息化管理，也可以在市场竞争愈演愈烈的大环境下占领市场，这就是中小企业不使用信息化管理的重要原因，同时这也使中小企业的决策者，轻视了信息化管理必要性及重要性。
（一）当前竞争环境的变化，使得中小物流企业的信息化管理迫在眉睫
下面用几个案例说明：
1、网络购物
网络购物已经成为日常的消费模式。2015年我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%。电子商务交易额逐年攀升，蕴含了电商物流的巨大商机。
2013年5月28日“菜鸟网络科技有限公司”正式成立，其主要创立成员为阿里巴巴、富春集团、三通一达、银泰集团、复星集团、顺丰集团以及相关金融机构。
2016年3月28日，菜鸟网络宣布组成菜鸟联盟，菜鸟网络副总裁万霖表示，“菜鸟联盟的系统和合作伙伴的仓库管理系统是深度整合，能监控到所有订单下发、履行以及所有物流节点”。这类企业，依靠网络的强大覆盖功能，将进一步挤压落后的，传统的物流企业的生存空间。我们的中小物流企业，如果至今还采取的是传统的营销模式，没有做好信息化管理工作，那么将会丧失电商物流这一庞大市场带来的机会.
2、第四方物流平台
近年来，物流行业内诸多模式异同的物流平台（也称为第四方物流）已成为“互联网+”新业态的先驱者，并在资本追捧下不断寻求突破发展。第四方物流，致力于以电子商务和网络公共平台为依托，整合国内物流行业资源，打造厂家和商家面向物流供应商的网络物流集中采购渠道、物流供应商面向厂家和商家的网络营销渠道、物流供应商之间的同行网络共赢合作渠道。并在此基础上通过对物流资源、设施以及技术进行优化整合与管理，同时依据具体情况，设计物流全过程的方案，提出详细的实施办法以及解决渠道，从多角度为用户提出供应链解决方案。从根本上解决中国物流成本居高不下的弊端，第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者。
目前我国正涌现出一批像广东林安物流集团、菜鸟网络、物流团购第四方物流公共交易服务平台等致力成为中国成熟的“物流第四方平台”的企业。
这些风起云涌的“互联网+”平台，终将会优胜劣汰，从中诞生出物流行业的“淘宝”！而同时传统模式的中小物流企业必将成为这些企业的附属。
（二）推进信息化管理优化企业结构
中小企业要实施信息化管理，必须重塑生产经营流程，优化组织结构，企业可借此减少不必要的中间环节，减少人为因素对生产经营的影响。对企业结构进行优化整合，进而使其发展成为可以适应现代经济结构的“扁平”型，企业的高层领导就可以直接掌控企业信息。
（三）推进信息化管理合理资源配置
当下市场竞争激烈，各行业对成本控制都尽其所能。中小企业为了在市场竞争中不被淘汰，必须顺应时代的发展，进行改革，改变以往单纯的生产制造模式，逐步将其转变为供应链上必不可少的信息化企业，这样不仅可以实现定时采购、合理调配资源的目的，更是大大降低了企业的成本消耗。
（四）推进信息化管理节约经营成本
信息平台的协同作业，基础资料、客户资料统一管理，信息、数据一次性录入全公司员工按照权限分享， 快速出具统计报表的功能，每年节约了大量的工作时间，降低了人力资源成本。
（五）推进信息化管理提高核心竞争力
信息平台的报表分析功能，能够让企业决策者，自主进行各种数据资料的提取，为企业管理层迅速获取经营情况，做出经营决策打下坚实的基础。推进信息化管理，有助于企业融入物流第四方平台以及跟大型的电商物流进行合作。企业可以构建与供应商以及客户之间的交流平台，这样可以保证三者之间高效且快速的联系，也利于企业及时掌握市场最新动态，对企业经营战略及时作出调整，明确企业产品的侧重方向，进而提升企业市场应变能力，助推企业核心竞争力的提升，使企业获得更好的发展。
二、中小物流企业信息化管理中存在问题
（一）企业对信息化的重要性认识不足
物流企业实现信息化不仅可以缩短物流的流程，更是促使物流企业向着高附加值转变，同时大大提升了物流企业的服务，使其更专业，因此，物流企业应加快企业信息化进程，以提升自身核心竞争力，在激烈市场竞争中立于不败之地。但是现阶段，我国物流行业信息化应用层次较低，尤其是在中小型物流企业。中小型物流企业虽然已经发现信息化的好处，但是在企业实际实行中，这些物流企业对物流企业管理信息化的认识不足，以至于对企业信息化所需的人力、物力以及资金认识不足，这就对企业信息化构建造成了影响，无法保障其顺利发展，这也是造成中小型物流企业信息化停滞不前的主要原因。
（二）管理不规范
现阶段中小型物流企业的经营模式表现为不确定性，其管理水平较低，很多的中小型物流企业自主探索信息化工作，但是受限于自身实际情况，致使企业信息化建设缺乏科学、规范的方法，进而促使企业的信息化管理无法实现预期的目标。
三、推进中小物流企业信息化管理的对策和建议
（一）政府层面
在中小型物流企业信息化管理构建过程中，政府应给与政策上的支持，建立健全物流信息化管理法律法规，加大物流行业的扶持力度，尤其是资金方面的扶持，可以为中小型物流企业设置专项培训基金，对物流软件的开发商给予物质上的补贴，这都可以助力中小型物流企业的信息化管理建设，但是政府部门相关人员一定要做好审核工作，同时对于扶持资金的流向应及时进行跟踪，以规避不良事情的发生。
（二）行业协会层面
现阶段物流行业的发展趋势要求物流企业整合优化物流资源以及信息化资源，从而大大降低企业的物流成本，提高物流企业产品的竞争力，这就需要物流行业拥有一个权威性的行业信息资源共享交流平台，这可有效的实现物流信息资源的共享，但是现阶段我国物流行业还没有搭建这样一个交流平台，这就需要物流行业协会发挥自身作用，强化与其他部门的联系，进而在原有平台的基础上， 完善平台资源的优化整合，从而实现行业信息资源的共享，并把这个平台打造成为一个具有统一接口标准、服务对象多元化、规模社会化、以及认可度较高的公共资源，进而服务整个行业发展
（三）企业层面
纵观物流行业未来的发展趋势可以发现，未来的物流行业一定是具备高附加值的专业化服务，那时的物流企业将完全改变传统单一的仓储以及运输等流程，以客户“管家”的身份存在，可以依据客户的需求具体分析，进而制定完善的物流运作计划，给与顾客综合物流服务，并对上下游物流企业的优化整合起到促进作用。因此，现阶段物流企业应依据自身需求，选取符合自身发展需求的物流信息技术以及设备。
参考文献：
[1]马士基.中国物流成本占比高昂[N].第一财经日报，2014-5-30（10）
[2]王利芬，李翔.《穿布鞋的马云》
[3]上海如何确保疫苗储运安全？借助物联网技术实时上传温度湿度 澎湃新闻 2016-4-1
[4]电商物流进入“三化时代”[N].国际商报，2016-4-1
一、企业人力资源信息化的必要性
随着时代的进步，科技的发展，计算机已经进入我们生活和工作的方方面面，继财务工作之后，人力资源工作成为了管理信息化的一个热点模块。现在不仅仅是大型公司，连中小型企业也在复杂的环境下逐渐开始使用各种网络技术，通过网络平台以及信息对企业人力资源进行全面管理。
1.要想提升工作效率，就应当使用人力资源信息化管理
企业的人事部门的主要工作包括：招聘员工和选用、薪资的处理和计算、员工绩效考核等等，这些工作通常都是由手工完成，在处理这些事务时，会占到人力资源管理人员大部分时间。经过实践表明，手工操作除了工作效率低下之外，而且非常容易出错。若是采用人力资源信息化管理，则可以有效提升人力资源管理人员的工作效率，降低错误率，节约宝贵时间。
除此之外，当员工的个人资料发生变更之后，可以进入系统在第一时间内对自己的资料进行更新，当人事部门审核之后便可以立即生效。员工的假期申请、培训以及报销等事务也可以进行类似处理，不会受到地点以及时间的限制，从而有效减轻了人力资源管理人员的工作量，提升了人力资源工作的可靠性。
2.人力资源信息化管理能够规范业务流程
使用人力资源信息化管理能够将企业的各项业务流程进行分类处理。通过这种信息化模式，能够将分散的信息进行集中分析，为自动化创造基础。人力资源信息化之后，能使有关的决策信息在不同层级之间进行流通，企业业务功能横向和纵向也能更加紧密。这种人力资源信息化的管理模式能将企业管理部门的工作职责进行覆盖并一一划分，同时可以将优化后的业务流程体现在系统中。人力资源可以通过规范的工作流程模板完成，将审核、统计、查询以及领导审批等在网络上实现，使其更加规范。
3.通过人力资源信息化管理能够降低成本
传统的人力资源管理部门日常开销主要用于员工培训、招聘以及管理等。若是实行了人力资源信息化管理，则可以通过人力资源系统招聘信息，对求职者的简历进行收集，有效缩短招聘期，节约大批的招聘费用；而对于员工的培训来讲，则可以通过信息化系统随时随地的进行培训，降低培训中的成本；在对员工进行管理时，同样可以通过信息化系统，减少办公用品的消耗以及采购，降低了办公成本。人才管理成本的减少，能够使企业的总体成本得到降低，增加了企业发展、获取胜利的及几率。
二、企业人力资源信息化建设
1.加强与领导和各界之间的沟通，获取更多支持
要想真正实现人力资源信息化管理，则需要具备一定的环境基础，其中包括了内部环境以及外部环境，其中外部环境则是指网络全球化早已成为了当今的发展趋势，现如今电子设备处理日常工作也早已被人们所认可。
内部环境则是指企业内部上下齐心，共同努力才得以实现。人力资源管理部门的工作人员应当与企业领导保持密切沟通，使每位领导充分认识到人力资源管理的重要性，为信息化工作提供更多的便利，获取足够的资金。除此之外还应当与企业中的各阶层员工进行沟通，不定期的召开专题培训、研讨会以及报告会等，使得每一位员工同样能够理解人力资源信息化的重要性，在日常工作中获得更多的支持。
2.确保企业网络畅通无阻，加强基础建设
首先应当加强企业的人才建设。相关部门的负责人要对企业人力资源进行合理配置，提升从业人员的职业素养和专业素质，不断招贤纳士，吸引更多高学历、高素质的员工加入企业。根据工作的实际情况，通过岗位培训、岗前培训以及转岗培训等方式提升员工的技能开发，确保员工综合能力的提升。其次还要注重企业系统的基础建设。在信息化系统产品方面，企业应当根据实际要求，选择适当的人力资源管理软件，在此基础上培养操作能手，一旦发现问题，能在第一时间内进行纠正。对办公室软件进行升级，确保能够与引进的人力资源信息化系统进行对接。
3.将系统标准统一，不断丰富产品供应
现如今，我国电子产品市场最大的缺陷则是缺少占绝对优势的供应商，各个软件开发商把类似的产品生产商作为竞争对手，人力资源信息化系统同样陷入了困境。有些人力资源信息化产品的功能较多，但严重缺少合作意识，在系统上也存在不足，为客户的使用带来了极大不便。除此之外，人力资源管理部门同样应当站在行业的高度，对人力资源信息化软件制定出相关的法律法规，使人力资源信息化管理系统能够得到统一标准。开发商所设计的人力资源信息化系统应当满足大众系统要求，使产品能够持续，后期的升级和维护都能有专人负责。
参考文献：
[1]胡维.关于企业人力资源管理信息化的探讨[J].铁道勘测与设计， 2013，05：119-121
进入21世纪，人类正走进以信息技术为核心的知识经济时代，信息化已逐渐成为企业生存发展和成败的关键因素，作为在国际市场叱咤风云的跨国企业更是具备了很高的信息化水平，为提高核心竞争力奠定了坚实基础。
一、跨国企业实施信息化战略的内涵
跨国企业经营的思路是利用当地的市场、资源和能力，实现经营管理的高效率、低成本，最好地为整个组织服务。要实现这样的目标，就要通过一个现代化的信息系统和软件系统，使得诸如产品设计、市场营销和生产等各部分职能能够很好地协调工作。因此，企业信息化的含义应当从硬件和软件两方面来理解：从硬件方面看是指企业广泛采用信息处理技术，企业内部和外部的信息传输基本实现计算机化和网络化；从软件方面看，企业整合已有的信息资源，并且利用信息技术对信息资源进行有效的管理，进而达到对企业内部所有资源的集中控制，从而产生更高的生产效率，表现出更强的竞争力。
跨国企业的信息化主要体现在以下几个方面：（1）企业工作流的网络信息化，包括信息的采集、文档的传递、技术研发的信息交互等基本工作流程；（2）生产制造业务信
息化，如计算机辅助设计、制造，以及产品与原材料的数据管理等；（3）商务流程的信息化，即企业交易业务的信息化，包括采购、销售、库存、盘点等的业务流程；（4）企业运行管理信息化，使整个企业都成为一个完整、畅通的管理控制体系。
二、 跨国企业实施信息化战略的意义
对于跨国企业而言，实施信息化战略的意义体现在以下几个方面：
1. 促进国民经济快速发展
由于在20世纪80年代末对信息技术进行了大规模的投入，美国90年代实现了被称为“新经济”的长达10年的经济快速增长。信息技术行业在美国经济中所占的比例从1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美国约1/3的经济增长来自信息化的拉动，超过其他任何行业的拉动作用。
2. 改革传统经营模式
福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了30％，通用电气公司借助供应链管理手段，2000年节省成本16亿美元；美国的菲利浦·莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有2．6亿烟民的个人档案。随后进入了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代，20世纪90年代后期，ERP（企业资源计划）的网络功能增强，在世界500强企业中有近80％的企业采用了ERP管理软件。
3. 促进组织结构优化
信息技术的应用，改进和强化了组织收集、处理、利用信息的方式，使企业的物流、商流、资金流、信息流实现了统一，推动了企业业务流程重组乃至组织结构的重组。信息的快速传递和处理，使组织结构扁平化，信息系统将取代中层监督控制部门的大量职能，使决策层与执行层的沟通更为直接有效，从而减少了管理层次，削减了机构规模。
4. 提高对下属公司的控制能力
跨国企业下属公司往往地域分布分散，企业总部难以及时有效地获取下属子公司的财务数据、业务数据，容易造成管理失控现象。企业信息化以后，企业总部通过信息系统可以实时监控下属公司业务状况，从而大大提高总部对下属公司的控制能力。
5. 提高综合竞争能力
加强企业信息化建设，可以提高企业综合竞争能力。如沃尔玛1969年租用了IBM360进行货物配送管理，20世纪80年代初又花费2 400万美元发射了一颗企业自己的人造卫星，用于企业信息系统的管理。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，其规模甚至超过了电信业巨头AT&T公司。信息化上的巨大投入为其带来了更大的回报，使沃尔玛雄居世界零售业榜首。
6. 提高管理者的决策效能
跨国企业管理环节众多，信息量大，上传下达时间长，管理者收集信息所花费时间与用于决策所花费时间相比要多得多，决策效率低下，往往容易贻误战机，而信息系统能够极大地加快信息传递的速度，同时通过决策支持系统和专家系统，可以对大量信息进行分析、梳理，帮助决策者进行决策，从而大大提高管理者决策效能。
三、 跨国企业信息化实施战略
企业的信息化战略应该服务于企业的经营模式，具有不同经营模式的跨国企业的信息化战略应该不同。
（一）跨国企业的主要经营模式
跨国企业的主要经营模式有多国模式、全球模式、国际模式和跨国模式。
1. 多国模式——高度分权式模式
其经营重点在于对当地市场的快速响应。在这种模式下，企业总部下面的绝大多数子公司独立经营或者以非常松散的方式联盟，处在不同国家和地区的各个子公司更多地趋向于本土化，但是各个子公司需要将其运作报告送往总部。因而，一方面，子公司能够对不同的本地需求和机遇进行快速的响应，并制定许多决策；另一方面，子公司需要向总部提交大量的报告，以便于总部的监督和控制。
2. 全球模式——高度集权式模式
其经营模式强调效率，企业总部高度集中地控制分布在国外的各个子公司的运营情况，各个子公司的经营资源完全依赖于总部。这种模式具有很好的经济性，其经济性来源于标准的产品设计和全球范围内的生产。对于高度集中控制的全球性经营模式，广泛的通信和控制系统是必不可少的。
3. 国际模式——部分分权式模式
这种经营模式从形式上和多国经营模式类似，他们的区别仅在于企业总部向子公司的权利下放程度不同。部分分权模式是指在各个国家和地区的子公司在新流程创建和新产品推出方面必须依赖于总部，而在其他方面则具有独立决策的权利。
4. 跨国模式——全能式模式
这种经营模式要求通过企业总部和国外子公司之间的合作来整合全球的业务活动，一方面，要保证高度集权的高功效，另一方面，还要保证对本地市场的快速响应。其难点在于获得全球整合、功效以及创新的同时去实现快速响应本地需求的灵活性。
（二）跨国企业的信息化战略
针对4种不同经营模式，跨国企业信息化战略也可分为4种：
1. 高度分权式经营的跨国企业的信息化战略
高度分权经营的跨国企业的信息化战略是独立运作，是指处在国外的子公司具有相当大的自主权，它们直接从本地的供应商那里获得所需的硬件和软件，处在不同国家的子公司的信息系统的应用可能千差万别，企业总部只是在会计和财务报告上对子公司制定标准，加以监督和控制，因此，各个子公司之间很难共享信息。
2. 高度集权式经营的跨国企业的信息化战略
高度集权经营的跨国企业的信息化战略是总部驱动，是指总部统筹全球范围内的各个子公司的信息系统的开发和应用，以减低系统的开发和运营成本，重点强调信息技术运作的功效。
3. 部分分权式经营的跨国企业的信息化战略
部分分权式经营的跨国企业的信息化战略是理性协同，该信息化战略要求总公司将控制权交给当地子公司，总部只是试图通过影响力来指导子公司的选择。子公司应该征求总部的建议，总部应该设法协调各子公司，以减少重复开发，鼓励资源的共享。
4. 全能式经营的跨国企业的信息化战略
全能式经营的跨国企业的信息化战略是集成全球信息技术，因为这种模式要求从企业看到各个子公司的所有经营要共享彼此的信息和其他资源，企业需要为全球提供统一的客户服务标准。该战略下的系统的设计需要考虑来自于全世界各个子公司的数据输入。各子公司需要将其数据标准化，并且和数据中心一致，总部要明确指定诸如订单处理这样的公用系统。
4种跨国企业信息化战略优缺点比较如表1所示。
在不同的信息技术战略下，跨国企业所采用的信息技术活动在应用系统开发、应用系统维护、系统软件和硬件的获得等方面是不同的。具体比较如表2所示。
在全球经济一体化的形势下，跨国企业将成为一种重要经济力量。在信息时代，跨国企业的信息化战略对于企业的经营起着关键的作用。跨国经营的企业应该根据其经营模式来选择相应的信息化战略，以提升企业的竞争力。
主要参考文献
[1] 汪智勇. 跨国公司全球化战略优势的形成与信息化基础[J]. 科技进步与对策，2004，（1）：22-23.
[2] Henry C Lucas， Jr. Information Technology for Management[M]. 北京：机械工业出版社，2003：69-71.
在当今的新时势下，如何才能充分发挥煤炭企业文化的功能作用，进一步加强和完善企业的新文化建设成为了煤炭企业打造自身的核心竞争力，推动企业的可持续发展所不得不重视的一个课题。因此，建立煤炭企业的新文化便具有更多的必要性了。
一、煤炭企业文化指的是什么
企业文化是一个企业在建立初期和发展的过程中所形成的价值观念、行为思想、道德准则以及相关的一些历史传统在内的所有精神文明和物质文明的总和。而一个企业形成的企业文化功能则是有利于企业内部的规范管理，打造企业自身的核心竞争力以及推动企业的长足发展等等。因此，打造好的企业文化是要建立一个成功企业的重点，而也只有建立一个适应时代潮流发展和企业自身特点的企业文化才可能实现企业向社会提供的相关产品和服务信息与其文化理念相结合，从而在建立自己企业形象的同时获得广大消费者的支持。
而作为煤炭企业高层次的科学管理方法，煤炭企业文化综合包括了煤炭企业精神、煤炭企业道德、煤炭企业形象以及煤炭企业哲学等方面，它是由煤炭企业从过去的煤炭生产与经营的社会实践过程中经过探索和积累形成的。
1.煤炭企业文化中的煤炭企业哲学
作为煤炭企业文化的核心，煤炭企业哲学是煤炭企业在生产与经营煤炭过程中的灵魂。它从煤炭企业的各种生产与经营的实践过程中形成自身独有的价值观与方法论，指引着煤炭企业各种活动的基本观念与方法。因此，我们把煤炭企业哲学归属于高层次的煤炭企业文化范畴。而一般地，我们都认为煤炭企业哲学包括了四个哲学方面：一是煤炭企业的价值观，它是评价一个煤炭企业的经营管理行为和社会活动是否科学合理的衡量标准；二是关于煤矿安全生产的哲学，它是指导煤炭的安全生产经营的重要思想；三是关于煤矿经营与管理的哲学，它是指导煤矿销售经营与科学管理的方法论。四是煤矿职工的人生哲学，它有助于职工形成正确的人生观与价值观，指导着职工的科学工作，激励着他们勇敢面对困难与挫折。
2.煤炭企业文化中的煤炭企业道德
作为煤炭企业生产与经营过程中需要遵守的道德与伦理准则规范体系，煤炭企业道德是规范与协调各方关系的一个重要手段。同时，它不仅是做为一种特殊的行为准则而且还是一个煤炭企业形象的内在组成要素，深刻地影响到企业经营目的的实现状况。
3.煤炭企业文化中的煤炭企业精神
作为煤炭企业文化建设的重要组成部分，煤炭企业的精神对煤炭企业的发展有着重大而长远的影响。因此，要实现煤炭企业的可持续发展就必须要建立符合时展潮流，积极向上的煤炭企业精神。
4.煤炭企业文化中的煤炭企业形象
作为煤炭企业整体素质和文化的外在体现，煤炭企业形象展现出了企业的自我形象设计和社会的客观评价。良好的煤炭企业形象是以优秀的产品与令人满意的服务为基础的，它包含了外在表层与内部深层的多层次结构，也是提高一个煤炭企业核心竞争力的重要组成内容。
二、建立煤炭企业现代企业新文化的必要性
随着改革开放的不断深入发展，我国的市场经济体系得以不断的完善。在实现“引进来，走出去”的开放理念的同时，我国大多数的企业也受到了来自国内外企业的挑战，竞争时代悄然降临。然而，当今企业所面临的挑战除了在产品生产和销售方面的竞争外，它更多的是企业文化之间的深层次较量。因此，更新企业的文化理念，与时俱进，建立新的现代企业文化显得极为迫切。
1.企业管理离不开企业文化的引领
作为企业管理的最高阶段，企业文化早已成为了一个企业的管理范畴。而实践证明，一个企业的成功与否与它自身的企业文化有着密切的关系，这对于所有的煤炭企业来说也是不例外的。近年来，我国煤炭企业的发展出现了信任危机。对此，为了把自身的发展转回正常轨道，不少的煤炭企业纷纷进行改革，在着力提高自身管理水平的同时加大了对其自身的文化建设。这种运用新的文化管理手段大大加强了企业的内部管理，促进了企业的健康发展。因此，煤炭企业建立现代企业新文化，以其文化力来激活企业的生产力，用先进的文化理念来打造煤炭企业的管理新平台，从而能成功实现企业管理的最高境界。
2.企业的改制带来了其机制与体制的变化
为了适应时代的发展，煤炭企业在进行一系列的改制后迎来了企业发展的新时代。而在这个机遇与挑战并存的年代，煤炭企业的改制是要在创新与改善原来的体制与机制的基础上参与市场经济之中的挑战。而在这种改制中要提高自身的核心竞争力就必须要大力发展企业的文化建设，全力打造适应时代潮流发展的企业新文化。
3.企业的目标与战略应时而变了
企业文化是企业发展战略中不可缺少的重要部分，因此，要推进企业的顺利发展就必须要实现企业文化与企业的战略目标共同进退，互相扶持。也就是说当企业的战略目标有所变化的时候，其企业的企业文化也要在相应的时间内做出回应，随之更新。例如，如果一个煤炭企业的原来战略目标是“以煤为本，多业并举”的话，它之前的企业文化就应该是有着很大宽容度并且多样性理念并存的，但是，如果它后来转变了其战略目标换为是“以煤为本，煤电一体”的话，那么，它的企业文化理念也就会随之变更了。因此，既然一个企业的文化建设与其企业的发展战略目标是相互交融的，那么，企业要实现自身的可持续发展的话，其企业的文化建设就必须要随着其企业的战略目标的变化而做出改变。也只有企业在自身的变革中不断更新其自身的文化建设来与其企业的战略目标相结合，企业战略目标的发展实施才能得到源源不断的动力支持。
4.职工的职业身份与思想认识有所改变
随着时代的变革与经济的发展，煤炭行业的职工身份由原来的国企人员变化为如今的社会人员，与此同时，职工的思想认识也受到了很大的冲击而改变了不少。在这方面主要表现为职工的主人翁意识呈现出不断淡薄的趋势，其工作的积极性有待提高，再加上大多数职工的理想信念与价值追求的改变使得他们在工作中出现的问题呈现多元化的特点而显得更加难以管理。因此在这些情况中要有效解决相应的问题就需要强大的企业文化来进行支撑了。
5.煤炭行业的性质特征决定了其企业文化的重要性
众所周知，煤炭行业是一个又苦又累而且危险度很高的行业，它需要工作人员在辛勤工作的时候还要时时关注周边的环境变化，要有随时与水、瓦斯、火、煤尘等自然灾害做斗争的心理准备。因此，在所有煤炭企业当中都是十分需要强有力的企业文化来凝聚工作人员的心，鼓舞他们的斗志，使他们在遇到挫折与困难的时候能够直面灾难，勇往直前，战胜所有的不幸。
总之，如今在世界经济的相互融合与冲击的时代中，各行各业的企业都在面临着不断深化改革以提高自身核心竞争力的新形势。而大多数煤炭企业原来的企业文化出现了与现代企业制度难以适应的局面，对此，煤炭企业建立现代企业的新文化也就显得更为迫切了。因此，煤炭企业都需要提高对自身企业文化的再认识，在继承其传统优秀文化的基础上进行大胆的创新，实现与时俱进，丰富企业的文化内容，进一步增强煤炭企业的企业文化。
参考文献：
[1]余瑞崎.建设具有中国特色的企业文化[J].煤炭经济研究，1989(7).
引言
企业信息化在企业发展的过程中意义重大，随着信息产业的迅猛发展，企业信息化成为当今企业所面临重要课题。企业信息化就是要挖掘先进的管理，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为决策层提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，本质是加强企业的核心竞争力。
目前我国存在很多企业片面追求采用高、新和全的技术，不顾其自身的信息化基础水平如何，这样做的后果就是投入大于产出。为了解决上述问题，建立一套科学的、系统的、可操作的企业级信息化水平的测度模型，对信息化建设进行科学、客观、准确评价是迫在眉睫的。部分学者提出了企业信息化成熟度模型，并对EICMM的分层模型做了实证分析，但我通过查阅大量的资料发现有的方法存在有待改进的地方，因此本文将运用统计分析软件—SPSS对EICMM的分层必要性进行实证分析。
1 问题的提出
企业信息化成熟度模型( EICMM) 作为企业信息化成熟度的一个度量方法。EICMM为企业的过程能力提供了一个阶梯式的进化框架，它采用分层的方式来安排它的组成部分，目的是适应不同目的需要。阶梯共有五级，从初始级,技术支撑级，管理模式级，综合集成级到优化级。在初始级阶段，企业主要是购买计算机等信息化设备，部门之间还不能很好的沟通，存在着信息孤岛。在技术支撑级阶段，企业开始认识到信息对企业非常重要，是其不可或缺的资源，信息实现共享。在管理模式级阶段，企业开始重视信息安全，企业的“信息流”、“资金流”、“业务流”能够有效整合。在综合集成级阶段，企业使IT战略与企业战略一致，信息化融入到员工的实际行动之中。
在我国的信息化道路上，大部分关于企业信息化模型分层的研究都重点放在定性或概括归纳上。我查阅了一些文献，其中有对EICMM的分层模型做了实证分析的，但是我还是不能完全同意其方法，所以想用自己的方法对EICMM的分层模型做实证分析。
2 文献综述
目前有部分学者采取主成分分析法对收集来的数据评价指标的降维分析，然后用SAS统计软件选择欧式距离法对数据做聚类分析。设26个对象，序号Oi，i∈{1，2，…,26}，描述每个对象属性68个，序号Aj，j∈{1，2，…,68}。在根据这26个对象68个属性相似情况进行对象聚类，这是26个对象68个属性维的聚类问题，类的稀疏差异度上限为b，聚类的结果受稀疏差异度上限b的影响。
3 企业信息化成熟度模型及分层必要性的论证
3.1 EICMM的评价指标体系
企业信息化是一项系统工程，从属于信息化大系统。企业信息化评价从字面上看是一个检验体系，事实上更重要的是一个企业信息化建设指导体系。有了这样一个体系可以帮助企业有针对性地解决问题，利用信息技术运行过程中的效率、成本、服务、技术创新等方面。
3.2 验证EICMM等级分类的思路
企业信息化能力成熟度是否能建立在等级分类的基础上进行评价工作。主要针对现实不同规模、不同发展阶段企业在信息化建设中所处的等级进行测评，从而帮助他们更好地定位自身所处的等级，发现优势、找出劣势，从而改进自身的薄弱环节，提高自己的信息化能力成熟度。
3.3 实证分析
3.3.1 数据调查、收集和整理过程
根据EICMM指标体系和验证思路，设计了问卷。为了论证企业信息化能力成熟分级的必要性，对36家企业的信息化能力成熟度现状进行了调查。在调研中，要求被调查者尽可能属实地对问卷中提出的问题进行回答。调研的对象主要为企业的CIO或是企业IT部门的职员。一个企业即为一个调查对象，一共有36个对象。问卷中有10个题目，能反映出31个指标属性。36家企业的调查结果每个企业填写每道题目时所选择的选项的响应得分。本次被调查的企业不受任何限制，说明企业信息化应用和推广区域不受企业形式和模式限制。
3.3.2 聚类验证过程
选择分层聚类对话框并选择变量：把十个变量都选人变量对话框中。聚类方法采用的是离差平方和，经过验证此方法的效果要比其他方法好；测量间距方法采用欧式距离平方和。
3.4 结论
基于以上对各类特征描述，在把这36个企业当作样本全集的基础上，把这些企业分成五个企业信息化成熟度等级，即企业信息化成熟度等级模型。根据调查表的详细数据及以上对各类别企业特征的分析，企业信息化成熟度等级模型的五个发展阶段如图1所示：
上述结果对于聚类而言是比较理想的，但也存在问题，即调查问卷题目数量过少。不过，该聚类结果可以论证企业信息化能力成熟度分级的必要性。针对此结果，证明我们可以对企业信息化能力成熟度情况进行分级处理和分析，并通过划分等级来分析各类企业的信息化水平和各个企业都满足哪些信息化的指标。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 12. 024
[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）12- 0039- 02
1 引 言
计算机技术、网络技术和通信技术的发展与应用，加快了企业信息化的进程。激烈的市场竞争环境以及不断变化的客户需求，使得信息化已经成为企业持续发展和企业核心竞争力的重要手段。首先，本文在企业战略的背景下，从企业流程再造的角度，研究其企业信息化的关系，旨在为企业信息化战略建设提供一定的参考和借鉴，降低企业信息化建设和业务流程再造失败的风险。其次，企业信息化建设的成功实施可以提高企业的整体绩效，从而提高企业的持续竞争力。由此可见，企业信息化的研究具有必要性以及实际意义。
2 业务流程再造与企业信息化
2.1 业务流程再造
业务流程再造（Business Process Reengineering， BPR）这一术语最早是由管理学家Hammer于1990年提出的，它指对业务流程再次进行根本性的思考和重新设计，从而使得衡量组织绩效的关键衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）取得重大的提高[1]。然而促使组织进行BPR的驱动力则源于波特的竞争优势理论，这些驱动力主要包括：①多元化且分散的客户期待咨询服务；②激烈的竞争要求满足客户的需求；③某些市场活动需要持续的变化。
2.2 企业信息化
信息化这一概念在欧美国家被称作信息技术。王鲁滨认为企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的开发利用和对业务流程的优化再造，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和核心竞争力的过程[2]。因此企业信息化不只是信息技术的投入， 其实质是在信息技术的支撑下，使管理决策者能充分及时利用内外部的信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织企业资源进行生产经营活动。
2.3 BPR与信息化结合的必要性
研究发现，部分企业对于信息化的投资没有获得预期的收益。因此，将信息化提升到战略的高度尤为重要。研究发现对信息化战略性的投资，而不是操作方面的投资，则可以给组织带来长期的潜在的回报。这就要求企业的信息化战略要完全支持企业的公司战略。由此可以看出，对企业信息化的投资不仅要着眼于现在，更要着眼于未来。此外，信息技术本身不会创造价值，而是通过业务流程使用信息技术的过程中创造价值，因此信息化可以提升企业的业务流程、产品和服务，由此看出，企业信息化与组织的业务流程具有密切的关系。只考虑信息化的实施不可能产生持续的竞争优势，优势的获得是需要通过组织基于一致性原则运用信息技术的能力。因此，在实施信息化的过程中，需要将企业信息化和流程再造相结合，才能达到其预期的实施效果。
3 BPR与信息化的关系
学者Duffy指出跨职能、跨部门的流程要想取得突破性的成功则需要通过信息化来实现，因此，运用信息化战略的观点对业务流程进行再造是非常必要的。
3.1 BPR是信息化的助推器
20世纪90年代，动荡的经济环境迫使美国的大多数企业引进业务流程再造以求生存，希望通过BPR对企业的业务流程进行改变，精简流程，剔除不能给企业创造价值的流程，使得组织整体运行更有效率也更有竞争力。Champy认为BPR是90年代缺乏顾客关注以及竞争力企业的一种补救方法。另一个推动BPR的因素是90年代初互联网的出现，美国的大多数企业依旧处在建设企业信息化的热潮中，很多企业将互联网与组织的应用信息系统以及数据库相整合，而这种整合也要求企业持续的实施BPR。
3.2 信息化是BPR的使能器
Hammer和Champy认为信息化是BPR的使能器。BPR要求运用更广阔的观点看待业务活动和BPR以及他们之间的关系。90年代初，由于信息技术及相关设备成本的大幅降低，促使大部分企业对信息化应用的大量投入，其结果是促使企业的组织产生巨大的变化。信息化不仅仅是生产自动化和流程机械化，还会彻底地改变组织运行的方式，同时也使得BPR能够更好地实现其目标。
信息化是实现流程再造最有效的技术，它通过以下3种方式帮助BPR实现其目标：①为组织提供信息，建立有效的沟通；②提高流程的运行能力；③为了实现流程再造的效果，可以运用信息化优化、评估它的结果。
3.3 企业战略背景下的BPR与信息化
Champy于1994年对美国以及欧洲实施BPR的公司进行了调查，证实了70%以上的BPR项目都失败了，其原因是再造的项目缺乏战略性的思考，其后果是导致信息系统之间的不兼容。Mohsen Attran也指出，BPR高失败率的一个重要原因是其未与企业战略相联系[3]。由于流程再造是关于流程的改进，只有企业战略才能表明什么流程对企业来说是最重要的，只有在其指导下，企业才能产生整体效益最大化。信息化也是企业获取竞争优势的一个有效工具，其最终目标是提高企业绩效，因此企业信息化应结合企业的战略。由此得出，BPR和企业信息化都应该考虑企业战略，如图1所示。
4 结 论
本文在企业战略的背景下，企业进行信息化建设时，可同时运用流程再造的方法对企业的业务流程进行根本性的思考与重建，这就要求将BPR与企业信息化紧密联系，不能孤立地进行流程再造。最后在信息化建设各个阶段，根据其实施情况进行评价，有助于企业的信息化成功实施。
主要参考文献
国建筑企业信息化的现状
随着信息技术的高速发展和不断应用，我国建筑企业初步形成了多层次、多元化的信息渠道和网络，信息的收集、整理，分析和利用水平有了较大提高。部分管理部门已经建立了覆盖管理业务职能的计算机管理信息系统，发展较快的企业还在互联网上搭建了信息平台。但同时，也存在一些不容忽视的问题：
执行标准有待完善。
建设项目在实施过程中要求对有关信息的分类进行统一，对信息的流程进行规范，产生控制报表应做到格式化和标准化。
“信息孤岛”问题严重。
建筑企业内部有众多的信息系统，造成了企业各部门之间、企业与企业之间信息沟通、业务合作等方面的困难。
信息化专业技术人才缺乏。
建筑企业中从事信息化工作的技术人才不仅数量严重不足，既懂信息技术，又懂建筑专业知识的复合型人才极为缺乏。
建筑企业信息化建设的必要性
随着建筑市场的放开与竞争的加剧，建筑企业要想在市场中立于不败之地，必须进行信息化建设，这以成为企业获取竞争优势的最终选择。进行信息化建设的必要性体现在以下几方面：
建筑企业信息化能降低工程项目实施的成本
成本的节约来源于两方面，一方面建筑行业本身具有分散的性质，利用计算机互联网实现信息的交换，实现办公信息流的网络化，完成信息资源库数据的采集和利用，推进企业管理工作的制度化、标准化和规范化，以最终达到提高企业的管理效率。另一方面采用基于互联网的建设工程项目信息管理系统后提高了信息沟通的效率和有效性，提高了决策效率带来的间接成本降低。网络有助于提高透明度，对价格造成向下的压力。通过网络，承包商可方便地进行询价，及时获得更多、更全面的信息，发现更多新的契机，不会仅仅局限在某一范围内选择供应商，据统计，应用基于互联网的建设工程项目信息系统所带来的成本降低大约可以占到项目总成本的5％－10％。
缩短了工程项目建设的时间。
信息化手段出现之前主要是靠手工的方式来获取这些信息，网络可以使整个建筑业进行高度快速的资讯交流，让从业人员能够更高效快捷地得到各网上企业的营运资料，大大缩短了工程周期。
降低了项目实施的风险。
在大型工程项目中，利用计算机能够准确、及时地完成工程项目管理所需要信息的处理，提高了决策人员对工程实施的预见性，可以对项目实施过程中的干扰进行有效的控制。
提高业主的满意度
传统的工程项目建设过程中，业主很难顺利解决建设工程中的设计、招标、投标、控制工程质量、工期和造价等问题，导致业主满意度下降。可能造成业主利用自盲目的立项工程，扩大标准、不合理压价、拖欠工程款。应用互联网的建设工程项目管理系统的项目中，业主可以及时地获得项目实施过程中的各种信息，并参与项目决策过程，提高了对项目目标的控制能力。
提高建筑企业信息化水平的对策
选择合适的模式实现建筑企业的信息化
第一种模式是自己开发信息系统，第二种模式是与IT公司合作开发，但这两种模式不是费用太高、进度难以保证，就是要花费大量时间沟通，服务质量得不到保障。较之这两种模式最好的是第三种：选择专业的建筑软件公司，其技术分析人员了解建筑企业的运作流程及信息系统要求，在辅以专业的IT人员，开发的系统一般适用于建筑企业，其业务分析人员对企业的业务流程进行详细分析，并提出流程和管理方面的咨询意见，对于建筑企业是非常重要的。
注意信息的标准化问题
建设工程信息系统由建设方、勘察设计方、建设行政管理方、建设材料供应方、施工方和监理方各自的信息系统组成。建设工程信息管理工作涉及多部门、多环节、多专业，因而建设工程信息的标准化问题也成为当前需要解决的首要问题。不同软件和系统间，可能需要横跨多个市场，在短时间内切换于不同的工程领域，这就要求建设工程项目各个参与方间的数据信息能够共享，设计、施工、监理生产的数据能够进行交流，解决这个问题最重要的是在项目管理中加强信息的标准化管理。
领导素质要与企业信息化建设相适应
由于建设工程信息化工作具有较强的技术性和专业性，因而需要领导具有较高的素质，同时还要十分熟悉所在建设工程项目的业务流程、施工模式和竣工目标，并且能够对工程的施工需要什么样的信息系统有正确的、全面的认识。
中图分类号：TM3文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-01
The Informatization Technology Construction and Management Analysis of Power Company
Cheng Jia
(Zhejiang Dongyang Power Supply Bureau,,Dongyang322100,China)
Abstract:With the change of economic globalization and information technology continues to evolve,requiring power companies change management thinking and management to adapt to new situations change,and information technology,will undoubtedly become the general direction of its development,will greatly enhance the the management efficiency of enterprises themselves.Based on the content of enterprise information,discusses the application of the power of enterprise information need,and to the power of enterprise information construction and management of the implementation strategy for analysis,that the information technology companies in the practical application of electricity as reference.
Keywords:Electricity company;Informatization;Construction;
Management
电力市场的迅速发展，使县级电力企业面临着更大的机遇与压力，县级电力企业如何保持自身稳定的发展，是对其管理水平的一个巨大挑战。信息化技术具有公正性、共享性、实时性的优势，电力企业通过信息化建设，可实现对企业各项管理流程的规范与优化，达到提高工作效率和降低业务成本的目标。因此，县级电力企业如何通过信息化建设，发展成为自我约束、自主经营、自我发展、自负盈亏的市场主体，来进一步促进社会主义新农村建设，就成为当前摆在县级电力企业面前的现实问题。
一、企业信息化内涵
企业信息化，指的是在企业生产、经营、技术管理等领域中应用信息技术，来不断提升信息资源的开发效率，获取经济效益的过程。企业信息化中大量应用了信息技术，强化和改进了对企业资金流、物资流、信息流及人员流的集成管理，强烈冲击了企业固有的管理模式和经营思想，带来了本质性的变革。企业管理与信息技术的融合与发展，不断创新了企业战略管理，促进了企业整体管理水平的提升。
二、电力企业信息化应用的必要性
作为传统企业，电力企业要想在新的市场竞争环境中赢得发展，就必须转变自身管理思维与管理模式，而信息化应用将大大提升企业核心竞争力。即通过信息化应用，变革企业管理，来促进管理效率的有效提升。
电力企业的发展，使其管理机构和层次不断膨胀，越加复杂的管理程序，致使大量官僚作风的出现。而电力企业信息化应用，将大大提升管理部门和管理者的管理能力，减少管理层次，使组织向网络化、扁平化的方向发展。可以说，信息化应用为电力企业变革提供了广阔的发展空间和强力的基础支撑。
电力企业信息化应用，可实现对信息的及时搜集、整理、加工及分析，对具体事实快速做出反应，提出合理的应对措施，进一步提升企业竞争力。同时，信息化应用也使企业管理者对生产、安全、经营等方面信息有了一个全面的掌握，以此为依据，为企业技术创新构成了有力的信息支持。
三、电力企业信息化建设与管理的实现策略
（一）整合资源，加强机构管理职能
当前，我国县级电力企业大多已设立相对独立的信息和通信管理机构，但是其管理模式普遍落后，大多数还是停留在大锅饭时代。因此，电企信息部门应着眼未来，加强其机构职能建设，提高自身地位。其定位应该是为供电企业主业的现代化生产、管理和经营提供技术支持，全面负责企业的信息网络系统、通信系统的维护和运行管理工作，而不仅仅是提供服务。
（二）网络升级改造，优化信息管理
两网改造后，县级电力企业基本都已形成电力通信网络，但全光纤网络的全部实现尚不现实，存在无线扩频、电力载波、SDH、音频电缆并存的局面，这对于企业的信息化建设极为不利。因此，县级电力企业应着手于通信信息网络的改造升级，来使信息网络功能得到充分的发挥，且适当投入，来进行内网络结点的建立。县级电力企业信息化建设中，应注重对新技术的应用，从而建立一个集IP业务、数据传输、电话业务、视频会议为一体的数据综合数据网络，促进其信息化管理迈上一个新台阶。
（三）统筹全局，多元化筹资
对于县级电力企业来讲，保障资金投入是信息化建设必须考虑的一个关键问题。供电企业在保证生产、营销等主业建设资金外，必须从用电、生产等产业中腾出一定资金，来进一步充实信息化建设项目的资金，来保证信息管理系统与主业的协调发展，从而更好地建设与维护信息网络，使其同企业自身的发展相适应。
（四）引入和培养信息化高端人才
在电力企业中，既懂电力生产，又懂信息技术的信息化高端人才并不多，县级电力企业更是缺乏。然而，企业的信息化建设却在很大程度上依赖这类高端人才作用的发挥。因此，通过待遇吸引、深造培训等方式引入和培养一批高端人才，对于县级电力企业信息化建设及信息化管理的实现有着重要的现实意义。
四、结语
县级电力企业信息化建设的实现，必将促进其高效管理模式的建立，构建扎实的管理基础，规范具体的管理流程，从而大大提升电力企业整体管理水平，使其更好地服务于社会主义新农村建设。
参考文献：
[1]邓丽芬.电力企业信息化管理流程再造[J].中国新技术新产品,2011,1
[2]曹晓丽.试论电力企业信息化建设[J].科技情报开发与经济,2009,6
[3]李巍.电力企业信息化建设思考与实践[J].电力自动化设备,2010,4
关键词：企业信息化问题 对策
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者简介：李丹祥，男，湖北省荆州市长江大学电子信息学院，测控技术与仪器专业10502班。
企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源开发效率，获取信息经济效益的过程，是企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，它包含了企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。
企业信息化建设的目的是通过对信息技术的应用，提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经济效益，提高企业竞争力。由于企业信息化是把大量信息技术应用于生产、科研与经营，并通过信息技术，改善和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业传统的经营模式和管理模式产生冲击，带来了变革。所以，信息技术与企业管理发展相融合，会不断提升企业竞争战略、管理理念的创新，加速企业竞争力的提高。
一、企业信息化建设的具体内容
具体上讲企业信息化应包括：市场营销信息化，办公管理自动化、信息化，事务处理自动化、信息化，生产过程信息化，产品设计信息化。从信息化深度来讲有这样几个层面：事物处理、分析处理、支持系统和战略信息系统。
由于每个企业所处的经营环境不同、方向不同，所以企业在信息化建设过程中重点也不同。但总的来说企业都是以提高企业核心竞争力为目的。
概括上讲企业信息化可以分为以下四点：
1、建设企业信息网络。企业信息网络是企业的信息基础设施在原有的企业局域网的基础上，用Internet技术改造成内联网（Intranet）和外联网（Extranet），这是企业信息化的基础。
2、开发与利用信息资源。综合利用各种手段以实现各种资源的优化配置。
3、在企业经营过程中应广泛采用电子信息技术，提高经济效益和服务质量，这是企业信息化的最终目标。
4、信息技术普及教育。提高企业员工信息化水平和信息文化素质。
二、我国企业信息化建设中存在的问题
1、企业信息化建设断层难补
我国企业信息化建设过程中的断层主要体现在组织结构断层、信息对接断层和复合人才断层3个方面。首先，山于企业信息化投入和运用不均衡，呈现出“中间大、两头小”的格局即企业在财务、人力资源等方面做得较好，但企业的决策部门的信息化建设薄弱，企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的信息化基本空白；其次，信息化在企业内部的分头建设造成软件对接难，无法实现资源共享；再次，现有的企业信息化人员中，大多并不懂得与工作实际相结合，埋头于数据库、JAVA等计算机技术，无视企业需要，而懂业务流程和企业管理的人才又缺乏IT知识，很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。
2、企业信息化建设缺乏民效
一方面，由于我国很多企业尚未掌握完善的现代企业管理方法，自身发展战略缺乏长远通盘考虑，从而很难在推进信息化建设方面做好整体规划，影响到企业信息化建设的成功实施，造就了企业信息化建设规模小、时效短的现状。另一方面，局限于企业对于信息化的认识存在偏差。有些企业仍然停留在传统的管理及销售模式中，对企业的信息化建设重视程度不够；有些企业的高层领导急功近利，在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望
通过企业信息化获得较高的效益，但一看到投资费用增多，而效益又未明显提高，便丧失信心，这样显然不利于信息化建设的继续发展。凡此种种，导致企业信息化建设的资金投入严重不足，企业信息化的持续建设也就无从谈起。
3、企业信息化建设脱离实际
在信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货、系统功能求大求全，使所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理大相径庭，以至于实施以后成效甚微，反而造成设备的闲置和投资的浪费。在推进企业信息化建设进程中，缺乏熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司来协助企业推进信息化进程，对于信息化技术照搬套用，缺少系统的需求分析，使得所建造的信息化系统没有针对性和实用性，实施后的效果并不理想。
三、企业信息化建设的对策分析
从企业信息化建设的现状来看，影响和阻碍其发展速度的主要因素是管理理念、人才问题、购买能力、基础条件和企业等几个方面。这里除人才问题需要一个较长时期外，其他问题都能在短期内解决，所以，企业信息化建设指日可待。企业信息化建设不仅是企业本身的事情，它涉及很多企业，甚至很多行业，是一个全社会、全方位的系统工程。在信息化道路上，企业既要按照信息化建设的一般步骤进行操作，又要根据自身的灵活性和适应性强的特点进行有特色的信息化建设。首先进行信息化基础设施建设，为企业的有效运作和参与市场竞争打下坚实的基础；其次是开发企业信息资源，这既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿；再次就是根据企业自身的特点，开展信息化教育，开发出适合本企业的集成化信息系统。
要搞好企业信息化，应从以下几方面开展工作。
1、增强企业决策者信息化意识，培养信息化人才
企业各层领导要深入了解信息化的实质，充分认识企业信息化的必然性和必要性；要参与到企业信息化建设项目的全过程中去，并适应企业信息化要求，对于原有的业务流程、组织形式和管理模式等进行持续的调整。要通过各种措施不断加强企业员工的认识，将思想统一到信息化建设上来。企业信息化是一场全方位的创新和变革，首先需要决策层带头深化信息意识，然后才能带动员工参与其中，这样企业信息才能顺利开展并取得成效。为更好适应发展，企业应广招贤才。作为信息网络人员必须具备相当程度的科学文化知识，如商务交流、市场营销、贸易理论、相关法律与惯例等。
2、改革机构，保证资金投入
组织机构是否合理，严重影响着企业信息化建设的进程。由于不同企业成立的特殊背景，使得企业的组织机构总是缺乏科学性，因而改革企业随意性强的机构，理顺其业务流程，保证信息化系统数据能通畅传输，是企业信息化建设最重要的基础环节。企业信息化建设的基础奠定后，就需要对其进行必要的投资。信息化建设中投入的资金产生的效益可能是直接的、间接的、有形的、无形的、宏观的或微观的，但都不能及时得到效益回报。企业活动不断，信息流动与产生也不断，要使其能正常运行，就需要不断地进行必要的资金投入，后续投入是企业信息化不断取得成效的重要保证。因此，我们一定要避免两个误区；一是认为企业信息化建设所需要的资金太大，是无底洞；二是认为企业信息化建设只要购买技术设备，安装使用就可以了，不必再做其他投资。信息化社会的来临，如果企业不愿在信息化建设上作必要的投资的话，必将会被经济社会淘汰。
3、建立企业信息主管制度
信息化是一项非常复杂的系统工程，一般应该有专门的部门和专业的人员来从事这项工作。因此，企业应当设有CIO(ChiefInformationOfficer)职位，把他当作现代企业制度的一个重要内容。并保证CIO有充分的行政权力，能负责信息技术机构与其他部门的协调与配合，负责企业信息化工作，直接领导企业的网络信息中心，电子商务中心等与信息化有关的部门。
4、组建专职机构，进行总体规划
信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。
5、加强信息资源的开发利用，消除“信息孤岛”
目前我国企业信息资源利用率较低。有企业反映“公司信息化建设现状仍处于初级阶段，各个子网建设基本完成，但子网间仍未互通，信息孤岛仍存在”，还有企业反映“公司各个部门各自为政，信息系统开发缺乏统一规划，数据难以共享，存在信息孤岛，浪费资源，效率低下，生产成本高，不利于企业发展”。信息资源同能源、材料并列成为经济和社会发展的三大战略资源之一，信息资源的开发和利用是信息化体系中的核心内容，是信息化取得实效的关键。我们要纠正重网络建设、轻信息资源开发，即“硬件硬，软件软”的倾向。重点加大信息资源的开发力度，减少以至消除“信息孤岛”，实现资源共享，提高效率，降低成本，不断提高企业信息化建设和应用水平。
参考文献:
[1] 贾雅娟，企业信息化建设初探[J].. 太原科技, 2004,(05)
[2] 朱瑞萍，王伟东. 企业信息化建设过程中的误区[J].. 河南科技, 2005,(10)
[3] 杨敏，试论企业信息化建设[J].. 太原科技, 2004,(05)
第一，能够节约企业成本。
信息化标准体系中涵盖有三大应用系统以及很多业务模块，在企业信息化建设中构建与实施相应的标准，可以解决原有信息系统中的各类问题，提升工作人员的实际工作效率，很大程度上节约企业的人力资源成本；煤炭企业构建信息化标准体系，可将企业日常经营中形成的相关数据信息有效地集成在一起，实现办公效率提高的同时大幅度降低了实际的办公成本；因为信息化标准所具备的规范作用，在进行新系统开发的初、后期阶段则无需实施较大的变动与更改，如此一来，尽可能实现开发新系统所需时间与人力的节约，降低企业相关费用成本。
第二，实现企业经济效益的有效增加。
在煤炭企业信息化建设中，信息化标准能够提供一定的服务支持，保障企业信息化系统业务协同、系统互通、信息安全、信息共享等等内容的顺利实现，夯实企业运营基础，促进企业经济消息获得迅猛提升。
所以，大力推动构建煤炭企业信息化标准，是保障企业信息化工作高质高效、高水平实施的关键基础，十分必要。
二、构建煤炭企业信息化标准的相关思路
一般来说，煤炭企业的信息化标准指的是建设企业信息化的进程当中，针对设计系统流程以及开发、信息代码、信息分类、数据接口等等内容，制定颁布实施一系列具体标准，确保整个企业信息系统的统一化、协调化，力求实现企业信息化构建与执行获得最大效益。
第一，煤炭企业信息化的具体内容。
煤炭企业信息化标准的内容涵盖有管理流程及专业实务处理标准、数据元与元数据标准、信息分类与编码标准、规范数据库的建立、报表格式与系统界面规范以及应用系统设计与实施规范等方面。
管理信息化：通过建立本企业的管理信息系统（MIS）、办公自动化系统（0A）、决策支持系统（DSS）、专家系统（ES）等和Intranet，提高信息资源的获取，利用效能，增强企业的市场快速反应能力。
构建高度集成的计算机信息系统：构建Intemet/Extranet平台，为实现信息资源利用的自动化和电子商务奠定基础。
实现员工信息化水平的优化提升：搞好职工的职业技术培训，提高职T 的计算机应用技能，通过科普宣传，开展全员信息化教育，提高信息化意识。
第二，构建信息化标准体系所需遵循的原则。
系统性：煤炭企业构建的信息化标准体系需具备分明的层次与清晰的结构，形成各个层次以及类别标准相互间均可实现促进补充的有机整体。
完整性：针对现代企业的信息化标准发展的实际情况以及具体趋向进行准确了解与把握，在构建企业信息化标准的进程中保障体系的全面完整性。
突出要点：在将信息系统工程充分结合起来的基础上，把建设企业信息化中重点关注的信息安全以及信息资源、电子政务、网络基础设施、电子商务等等标准作为主要突破口，实施标准体系构建，力求实现点面结合，共同推进建设积极发展。
维护动态化：近年来，信息技术发展迅猛，其需求量不断增加与变化，为了顺应煤炭企业信息化建设的实际要求，需从动态化的角度出发，不断完善、更新与维护煤炭企业信息化标准。
第三，煤炭企业信息化标准框架。
框架图
在充分结合煤炭企业信息化标相关内容以及概念的基础上，制定出以上企业信息化标准体系框架。
第四，规划煤炭企业信息化标准构建。
煤炭企业信息化标准构建的五个阶段：
调研阶段
理论分析阶段
标准及规范的制定
整合方案的设计
审查培训阶段
