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随着职业教育改革的进行，中等职业学校的办学理念发生了很大的变化，人才培养目标从注重技能的培养到注重学生的思想品德和职业道德教育，学校德育工作的重点放在了职业道德的培养，措施是行为习惯的养成教育，核心是职业能力的培育，目标是培养适应区域经济发展的专门的合格人才。近年来，正悄然发生着变化，他们对学生的社会认知技能要求超过了其专业技能，用人标准从以往的“实用型”逐步转化为“综合素养型”，对学生的思想道德品质和职业道德基本素质格外看重。其中，如“有吃苦耐劳的精神”、“有良好的礼仪素养”、“有诚实守信的精神”、“有服从意识”等等。
古语云“德诚于中，礼形于外”，礼仪是人的道德行为的一种外化形式，属于道德的范畴。礼仪教育能提高中职生的道德水平，德与礼相辅相成、互相依托。礼仪使人们在交往的过程中，表现出团结友爱、互相尊重、谦逊有礼、待人和气、谈吐文雅、与人为善，而这些都源于具有良好的道德品质[1]。中职学校要注重从营造良好的校园文明氛围入手，紧密围绕着“至诚、至信、至善、至美”的办学理念，以“以礼育人”为突破口，让中职生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵，并运用到日常生活中去，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平。
但是从中等职业学校德育的现状，尤其是礼仪教育的情况来看，还存在一些不如人意的地方，因为现在的中职生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，不少孩子在社会交往中，往往习惯于以自我为主，往往缺乏一种与人谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，有时显得智力有余而教养不足、缺乏必要的礼仪修养[2]。中职学校，近年来主动适应市场的变化，使学生在浓厚的校园文化熏陶和良好的文明礼仪氛围影响下，通过训练、熏陶，达到了道德的内化，形成了自觉的道德意识和良好的道德行为，提高了道德素养和道德实践能力。总结中职学校的经验，对中职生进行礼仪教育与德育教育的主要途径主要有以下几点：
一、把礼仪设为中职生的必修课
礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。礼仪教育，可以培养一种理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度；一种是非分明、与人为善、乐于助人的做人品行，一种彬彬有礼、落落大方、谈吐文雅、风度翩翩的行为举止。经过多年的教学实践发现，大多数学生对礼仪方面的知识有迫切需求，因此，礼仪应该成为每个中职生的必修课，而且应该是学生在校前期完成的教学任务，因为良好的个人形象形成是需要一个养成过程。
二、重视教师礼仪素养的示范作用
教师在学生心灵及人格的塑造及养成教育方面，起着很大的作用，是其他社会成员无法相比的。学生善于模仿，教师的人格魅力、言行无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求、社会规范的行为举止，以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。任何时候教师都应做学生的榜样，以优雅的举止、规范的礼仪的和标准行事，教师塑造自我形象的目标定位在礼仪美和心灵美的和谐统一上，利用榜样示范培养学生良好的行为习惯。
三、加强规章制度建设，建立有效的评价和监督机制
礼仪教育的最终目的是让学生学会自我约束，自我纠正，形成良好的礼仪行为。礼仪对行为的规范作用，需要自律，同时也需要“他律”，即靠社会舆论来监督。所以，仅靠引导是不够的，还需要制定和完善必要的各种管理规章制度来做保障，如制定包括礼仪内容在内的职校生日常行为规范，并加强监督和反馈，将礼仪表现作为学校各类评优的一个内容等。逐步规范职校生自身行为，以良好行为习惯的养成，来提高自我约束和自我克制的能力。
四、营造充满礼仪气息的校园文化氛围
校园文化在很大程度上是一种塑造学生性格的环境。把校园营造成一个充满礼仪的精神家园，注重环境的隐性教育作用，加强学校精神文明建设，以积极健康、具有时代特点、针对性强的内容教育广大学生。把包容合作、团结互助的群体精神，自立、自强的独立精神，诚信守约的道德精神，注入校园的每一个角落。以礼仪树立学校形象，以礼仪展示学校风貌。经常开展各种礼仪活动和竞赛，开展文明班级评选活动，营造浓厚的礼仪气氛。使学生学会自我约束，自我纠正，形成良好的礼仪行为。从而促进学校的校园文化建设，助推学校发展。
五、注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合
个人良好礼仪习惯的形成更需要全社会的共同努力，学校、家庭、社会三方面形成教育合力，相辅相成，起到整体化教育效应。礼仪作为道德的一个重要方面，应该从小抓起。为此，家庭教育要彻底转变重智轻德的观念，家长要树立良好的礼仪形象，为孩子营造充满文明礼仪气息的家庭氛围。社会作为礼仪教育的大课堂，要大力宣传必要的礼仪知识，把礼仪作为有关文化活动的重要主题。学校要加强与家庭、社会的联系，利用自身的特点和优势，开展各种形式的礼仪教育。
六、改变职业教育形式
中职学校的教育与普通的高中教育不同，对于中职学校的学生而言，如果只是单纯的通过德育教育理论，教师通过概念性的让学生接收德育教育的知识，想让学生养成良好的思想道德观念基本上是不可能的。因此要想真正提高学生的思想道德素质，必须要改变传统的思想政治教育形式。比如改成传统的教育模式，形成一个师生共同参与德育工作机制，从中让学生作为整个教育活动的主体，建立一个职业道德教育与职业素质教育为主要教育目标的德育教育体系[3]。在整个思想政治教育过程中，可以以理论教育为主以及其他教育形式为铺助的一种教育模式，通过各种方面的逐渐渗透来改善中职学校的德育教育现状，从而提高学生的思想道德素养。
七、提升道德教育的质量
在中职学校中，要想提高德育教育的质量，就必须要先将教师的道德素质提升起来。其实一个学生的教学质量，与这个学校教师的素质有着非常密切的关系。因此如果这个学校有一支高素质的师资队伍，那么就一定能够提升这个学校的教学质量，也只有教师的道德素质够高才能够真正培养出高素质的人才。教师在向学生进行道德教育的过程中，不仅要让学生学会思想道德教育中的理论知识，教师还应该要不断的去探索德育教育的新方法，并且其他学科的教师也应该要结合课程中的内容，在教学的过程中不断将德育教育的内容渗透进去，从而提高德育教育的教学水平。
总之，加强中职生的礼仪教育与德育教育是中等职业学校德育工作的一项重要内容，中职院校的学生在掌握专业技能的同时，只有具备良好的礼仪素质以及道德素养，才能够成为被社会认可的高素质的人才，但这也是一项牵涉整个社会的系统工程，更是社会主义精神文明建设的重要任务之一。
参考文献
中图分类号：G451 文献标识码：A
Talking about the Importance of High School Teachers Etiquette
HU Yun
(Guangdong Foshan Sanshui Experimental School, Foshan, Guangdong 528100)
Abstract Etiquette training is one of the basic quality of teachers, teachers' impact on students, not only always throughout the students education process, and will affect the student's life. The etiquette is the outward manifestation of a comprehensive quality, is a measure of a person suffered the scale of the level of education, etiquette is an important part of the spiritual civilization construction.
Key words etiquette; moral cultivation; code of conduct
人民教师，不仅是文化知识的传播者，还是学生思想道德的教育者。唐朝韩愈说：“师者，所以传道、授业、解惑也”。因此，教师良好的综合素质是社会进步的必要条件。为人师表,以身作则，这就对教师自身的整体水平要求更高、更细致。而礼仪修养是教师必备的基本素质之一，教师对学生的影响不仅贯穿于学生受教育过程的始终，而且会影响学生的一生。所以规范的教师礼仪，在教育过程中对学生的思想、知识、智慧、道德、意志、情感、个性品质、言行举止等方面的渗透及其影响力是难以估量。
1 礼仪的内涵
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定约定俗成的程序、方式来表现的律已敬人的完整行为。
首先“礼”来源于生活，“礼”的根本源于“诚”，不管是最原始的敬神之仪式，还是与社会进步发展紧密相连的道德规范，以及当代社会一直在强调的“敬”，其核心最终是“尊重为本”。 礼是一个人为人处事的根本，也是人之所以为人的一个标准。礼在中国古代用于定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非。《礼器》曰：“忠信，礼之本也；义理，礼之文也。无本不立，无文不行。”故《论语》曰：“不学礼，无以立。”
“仪”则是礼节的表现形式。在我国，“仪”在春秋战国时期初为仪式、仪文之意；随着社会的发展，“仪”又有了进一步的含义：其中包括外貌形象、各种礼节仪式以及贵贱、尊卑区分的准则等含义；发展到当今社会，“仪”不但是尊重、友好的具体表现形式 ，而且还是社会秩序基本核心。“礼仪”是一种既具有内在道德要求，又具有表现形式的行为规范。由此可见，礼仪成了人们道德修养标准的指向。
2 教师的礼仪和道德修养在教育教学过程中起到了非常重要的作用
师者，传道授业解惑也。一名合格的教师，不仅要有高尚的品德修养、广博的知识经验、现代化的教育能力和健康的身心，还要有为人师表的内在素质、受人尊重的外在职业形象。良好的文明礼仪习惯，是老师个人道德品质和个性展示的基础，也是老师必须具备的基本素质。随着社会经济的不断发展，礼仪融入了我们的生活。礼仪修养的体现，成了衡量一个人的道德修养水平的重要标志，也是一个人文明与教养的重要体现。作为教师，礼仪修养是必备的基本素质之一。教师在教育教学的过程中，自身的礼仪体现要做到对学生以身作则、为社会树立良好榜样。与此同时，中学生的礼仪素质教育一般来自于家庭、学校、社会、媒体等等。其中，教师平时和课堂上言传身教的重要性更是起到非常重要的作用。因此，必须严抓教师素质建设 ，才是教育繁荣的基本。
如何把教师礼仪融入到教育教学的过程中，使之更好的发挥它的重要性，笔者认为有以下几点：
（1）动听的语言、得体的表达是教师礼仪的基本要求。优秀的美德、高尚的人格是语言美的基石和源泉。现代教师应该拥有良好的语言表达能力，并且在课堂上必须使用普通话教学，它是拉近师生和同事之间距离的法宝。教师要期待取得正向效应，语言表达方面就应该从自尊需要的取向这个根本问题入手。那么，教师在语言方面如何表达才得体呢？
①课堂教学的语言力求严谨准确、表达生动形象幽默风趣，富有节奏感。自身的综合素质和丰富的文化内涵是教师优美语言产生的基石。文化修养的高低及视野的开阔度决定了一个人的思路开阔度。庄子曰：“水之积也不厚，则其负舟也无力。”这就要求老师在学习和巩固自身专业知识的同时，还要不断的接受和吸收外界新的、有用的信息和思想，多参加对自身有所提高、感兴趣的活动，习惯性的把自己的感受与同事或学生分享，那么在沟通的过程大家之间的距离会渐渐拉近，在增加自我的人格魅的同时也赢得了学生和同事们的尊重。
②尊重学生，讲究批评和表达方式和策略。通过委婉的表达方式，保持学生或他人个人的尊严和自觉。用建议的方法容易让人改正错误，从而保护了双方的尊严。在充满对自己能力信任的氛围之中接受建议，启发了学生自我奋发向上的内驱力，进一步提高老师的威信和学生自己改正缺点的自觉性。 在针对中学生自尊敏感性以及学生自我认识能力提高的特点，教师只要让其明白错误行为及错误所在就罢手，尤其是在学生犯一些小错误，则更要“不过七分，须含蓄以养人之愧”，点到为止。
③讲究语言艺术，确定批评目标，切忌纠缠旧帐，与此同时也要做好批评的善后工作。老师最温和的批评，对学生来说也是否定性的评价，所以教师在批评的过程中应细心观察学生的变化，一方面要教育其正确对待批评，另一方面，对其批评后的进步，哪怕是微小的进步也应及时给予鼓励性评价，这样才能达到教育的目的。
（2）得体的服装不仅代表着教师的精神风貌更是自身素质的体现。①教师的着装与教学效果是相互相承的关系。教师的衣着及言谈举止都是学生的楷模、学习的榜样。正因为如此，教师的着装礼仪，就不能看做是简单的率性而为的行为，而是具有教育和示范引领的作用。教师衣着能够反映出教师个人的生活习惯、生活方式，以及自信的精神，衣着体现教师个人的情绪情感、兴趣爱好以及性格特征，而教师的情绪情感状态又感染着学生在教育活动过程的心理状态。因此，衣着不仅反映了教师在教育活动中的角色差异，而且衣着本身可能影响教学效果。
②教师服装礼仪规范原则是整洁大方、文雅端庄，符合礼仪服饰的“TOP”原则，即着装要符合时间、地点及场合的需求。教师的职业特点决定了着装要庄重、整洁、符合场合、季节、身体以及年龄特征等；言谈举止要大方得体，符合时间、场合、和身份等要求。身为教师更应注重自身的职业形象，特别在校园和教室的工作氛围中，着装要与工作环境相适应，教师是学生学习的榜样，避免在学生面前呈现不恰当的职业形象。在校园内尤其是讲台上，教师着装要端庄整洁，符合教师身份切忌随便休闲，例如：女教师的服装忌短、露、紧、透、艳、异，男教师则不能脏、乱、破。因此，教师服装礼仪是有一定的要求。首先，服装是人外在形象和自身的审美观的体现。作为教师，男士应该不留长发、衣服整洁，上班时间不能穿拖鞋、短裤、上课不带通讯工具、不准在公共场所抽烟等等，女士则服装得体、不能染发、涂指甲、不穿奇装异服、可以化妆但不能浓妆艳抹，尽可能不要佩带首饰等等。再则，教师服装的色彩搭配也很有学问的，应该从儿童及青少年成长年龄出发。因此，活泼亮丽、温暖的颜色对青少年儿童特别有吸引力。因此，白、苹果绿、柠檬黄、天蓝、粉红、湖蓝等颜色作为教师服装首选颜色，可以大大增强老师的亲和力。
（3）高雅的举止、得体的仪态、端庄大方的形象是我们现代教师的必然要求。①要塑造良好的教师形象，就必须讲究礼貌礼节。为此，就必须时刻注意你的行为举止，久而久之就自然成为我们生活的一种习惯，一种由内向外散发的自然 。一个人表现出的行为举止很多时候是他内心世界及生活态度的体现。所以，在平时一定要习惯彬彬有礼、落落大方、遵守一般的进退礼节等等，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 如何拥有高雅的举止形象，在平时的生活中就应该做到端庄大方、自然得体，从容自信的步履、端正挺拔的站姿、亲切坦诚的目光、准确生动的手势等等都会给学生及同事以精力旺盛、稳健敏捷的感染力。
②面部表情亲切、自然。学生们喜欢上课充满热情、笑口常开，始终把真诚的目光投向全体学生的教师，教师要善于运用坦诚的目光和亲切的笑容来表情达意，正确地体现教师的态度和评价，让学生从教师热情注视的眼睛里看到启迪和肯定。这是教师在课堂上的第一原则，它既是一种礼仪，也直接体现了教师对学生的关注。每一位教师都应尊重学生，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。例如课堂教学，教师的表情就应该是亲切、富有感染力，目光柔和、有神，平易近人的神态可以大大拉近教师与学生之间的距离。平时生活中与学生的谈话，目光要坦然亲切地注视对方眼睛到下巴之间的区域，不要游移不定。注意礼貌，更不要一直盯着学生的眼睛。
一、高职生礼仪教育现状
(一)从学生角度来看。高职院校的生源状况目前来看确实尴尬，社会一方面呼吁需要高素质高技能人才，一方面被划拨进这一层次的却是达不到普通高校本科分数线的普通高中毕业生以及中专、职高、技校的“对口生”。生源抢夺异常激烈，有时甚至还未达到分数线，就被冠以各种头衔和名义招进学校填补生源恐慌。他们文化基础薄弱，自主学习能力较低，良好习惯又养成不足，自觉性、自律性都相对较差。在高职院校上课的老师普遍反映掌控课堂难度之大，上课“赶鸭子”似的将学生往教室推，下课铃未响便“跃跃欲试”、“归心似箭”，课堂上睡觉、接打手机、发短信、听耳机，玩游戏、看视频、讲话等违纪现象十分普遍，学生对教师的基本礼仪的漠视程度令人吃惊。校园中打架斗殴事件屡有发生，由于素质、涵养缺乏，加之他们本身处于成长的叛逆期，认知上难免出现错误和偏差，一些高职生认为，行为出格、大声讲脏话才是“帅”，身着奇装异服就是“酷”，与老师、家长对着干就是“标新立异”等。问题的层出不穷让学校和家长都十分“头疼”。
(二)从教师角度来看。由于历史遗留问题，有些高职院校没有严格筛选教师队伍，个别走上“神圣”讲台的教师并不符合要求，无论从自身仪表，还是精神状态都表现出不负责任的态度。有些教师课堂上不以授课为中心，下课与学生抽烟、混成一片，学生课下提问不耐烦、敷衍了事。现如今高职院校的教师被科研任务、教学改革、课程创新三座大山压的喘不过气，他们一方面想要花心思弄好素质教育，另一方面又不得不应付种类繁多的检查和教学任务，精力和心情都分了家。于是出现了“只教书，不育人;只重科研任务，轻课堂教学”等现象，部分学生甚至认为，上大学与学习礼仪不沾边，学好专业知识就可以的错误认知。
(三)从学校层面来看。现如今的高职院校有着极强的实用性培养目标，重视专业技术的培养和灌输，在实际教学过程中，不少院校、企业、教师过分注重针对岗位性的技能训练，注重经济效益、眼前利益，忽略学生综合素质的提高。在课程设置、教学内容研究方面，注重学生对专业知识获得和专业技能提高的研究，忽视学生综合素质的培养和提升研究，高职生的礼仪教育课程严重缺失。传统的应试教育根深蒂固，不少高职院校都是由中职、中专整合而成，高校的办学观念和理念也尚未成熟，这些都影响着礼仪教育的实施。有些高职院校虽然开设了相关课程，但是在实际教学中，往往也是概括性的道德发展境界方面要求多，而行为养成强调得少;空泛的大道理讲得多，而操作的技能、技巧讲得少;道德的知识传授多，而扎扎实实的行为训练得少。结果，礼仪教育的内容普遍空洞，造成了学生思想上的偏差。学校本身有限的教育视角影响了高职生包括礼仪修养在内的整体素质的全面发展。
二、高职生礼仪教育的重要性
1、对社会。随着高等教育改革的不断深化和大学入学率的稳步提高，我国高等教育已经步入大众化阶段，由过去的“精英”教育转变为“大众”教育，高职院校发展迅猛，高职生在校人数已经占到全国高校学生人数的一半以上。高职生作为大学生群体重要的组成部分，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱。他们的礼仪修养状况直接影响大学生群体整体素质，进而影响到社会主义精神文明建设和国家未来的整体发展。
2、对学校。“内涵建设”成了当下高职院校要科学发展的时髦口号，每一所学校在谈论如何走的长远、发展得更强时，都会毫不犹豫、掷地有声地抛出“内涵建设”四个字。“内涵”字面上理解，就是要有深度、有涵养、有素质，姑且不谈论它的深层含义，最基本的感官要求便是努力形成知书明礼的良好校园氛围。良好的校园礼仪文化氛围对于引导学生克服不良的行为习惯和不文明行为十分有利。学生素质提高了，整个“生物链”也会良性循环，朝着既定的目标前进。
3、对个人。现阶段，越来越多的本科院校在逐步转型，他们的培养目标已经开始朝着应用型人才的培养方向去发展，本科院校也开始注重实际的操作技能和动手能力。未来高职生拿什么与他们同台竞争?作为一个客观的评价标准就是在动手能力较强的前提下，具备良好的礼仪素养。有利于提高高职生的人际交往能力，塑造高职生良好职业形象为个人工作的长远发展打下坚实基础。还可以帮助人们修身养性，约束自我，尊重他人。高职生在校期间若能接受系统的礼仪教育，将社交礼仪知识内化为学生自觉行动的目的。有助于提高自信心，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚，有益于我们身心健康。
中国自古是礼仪之邦，“待人以礼”更是中华民族的传统美德。良好的礼仪能够体现个人的修养和民族的素质。目前，中等职业教育学校的学生（以下简称中职生）礼仪修养欠缺越来越受到社会的关注，造成这种状况的原因是多方面的。因此，在中职生中开设专门的礼仪教育课程，对于加强中职生的礼仪修养，提高他们的综合素质，具有十分重要的意义。
一、中职学校礼仪教育存在的问题
在中职学校校园内，常常会发现许多不拘礼节的现象：与老师迎面相见，学生都是视而不见或者低头绕道，连打招呼、问好这些最基本的礼仪也很少；课堂上，学生睡觉、听歌、玩手机；有的学生之间见面则以粗口话代替礼貌的招呼；随意丢弃垃圾、抽烟；同学之间不相礼让，时有拉帮结派、蓄意闹事等状况。
这些现象的原因，首先是学校对于学生的礼仪教育缺乏足够的重视。在中职学校，大多教学工作的重点往往放在对学生专业技能教育上，注重学生掌握专业技能确保能够顺利就业。因此，在课程设置当中，礼仪课常常不被重视，课程设置也存在随意性，有些专业的学生甚至没有开设礼仪教育课程。因此，学生对于礼仪的认知不多，在实际学习和生活中也不会遵照礼仪生活方式进行。
其次，是学校的教师也缺乏一定的礼仪知识，特别是缺乏礼仪课专职教师。由于中职学校中的学生大多对于礼仪知识比较淡薄，也导致教师将课堂礼仪逐渐淡化，甚至一些教师自身也不清楚教师礼仪是什么。而在一些已开设礼仪教育课程的学校，大多现有的礼仪教师都是外行上岗，没有经过专业培训或参加过短期培训后迅速上岗，其自身也不具备相当程度的理论素养和专业知识，在教学过程中也只能边学边教。
第三，校园第二课堂活动中与礼仪相关的活动较少，或是有活动却无人报名参加而无法正常开展。由于没有经过系统的学习，中职生大多缺乏相关的礼仪知识，也没有足够的勇气报名参加比赛。即使校园的第二课堂也重视开展礼仪类竞赛活动，但也会迫于无人参加或少人参加而不能顺利开展。由此而循环，则会导致越来越多的中职生礼仪知识匮乏，不利于校园精神文明的建设，更不利于即将进入社会参加就业实习的中职生。
二、中职学校开设礼仪教育课程的必要性
礼仪不仅反映一个人的精神面貌， 更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。学校应当将礼仪教育纳入中职生教育的过程。
（一） 有利于加强中职生礼仪教育，提升学生综合素质
学校应把礼仪教育纳入正常的教学计划，在各专业中开设如《礼仪与生活》《礼仪修养》《商务礼仪》《形体训练》《就业礼仪》等相关课程。通过对中职生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育，让礼仪教育与生活常识有机结合，可以丰富学生的思想道德内涵，教会他们如何规范自身的行为，以塑造良好的仪表形象。文明礼仪知识在学生中的普及，让更多的学生懂得礼仪能够缓和人与人之间的关系，有利于与他人相处，有助于他们得到同学、老师、学校及工作单位的认可，也更能够让社会大众认可中职生，改变他们对中职生“素质较低”的不好印象。如全国中等职业学校“文明风采”竞赛开展以来，各个中职学校对于文明礼仪教育也越来越重视，也很好的体现了中职生良好的精神风貌，这与礼仪教育的普及是密不可分的。
（二） 有利于加强师德建设，树立良好的教师形象
教师是学校办好教育的关键。中职教师不仅是知识的传授者，他们的人格力量和表率作用都会对学生产生潜移默化的影响。为人师表，就必须懂得身教重于言教、正人先正己的道理，必须努力提高自身的礼仪素养，注重个人思想品格、道德风范和仪表举止对学生潜移默化的熏陶作用，严格要求自己，处处以身作则。将礼仪教育纳入学生课程，必然对教师的素养及礼仪专业知识有了更高的要求。这就要求教师注重加强自身修养和专业的礼仪培训，在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，注重不断提高自己的礼仪素养，以便于将理论与实践相结合，不断提高礼仪教学水平。同时，还可将对教师进行专门的礼仪培训推广至全校教师中，积极建设一支具备较高礼仪素养的教师队伍。
（三）有利于营造良好的校园氛围，推进校园精神文明建设
加强中职生的礼仪教育，有利于发挥中职生自我教育、自我修养、自我完善的优势。而单纯的理论知识不足以让学生感受到礼仪的内涵和重要性。因此，应通过开展丰富多彩的校园礼仪活动，如：文明礼仪大赛、诗文朗诵比赛、演讲比赛、播音主持大赛等，鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公共活动，把礼仪融入实践当中，以礼仪树立学校的形象，以礼仪展示学校的风貌。通过这些活动，中职生能够不断积累交往经验，既展示了礼仪的魅力和当代中职生的风范，又为加强校园精神文明建设，营造良好的校园氛围提供了强大助推力。
【参考文献】
[1]蒋红莉.浅谈农村中职学校现代礼仪教育.甘肃教育，2011（30）.
[2]朱明珠.加强大学生礼仪教育[J].高等教育，2003（6）.
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中必用的一门艺术，是人们相互沟通的技巧，是心灵美的外化。不少人认为礼仪是与生俱来的，能否知礼、懂礼、用礼跟家长教育密切相关，在学校学的好不好并不重要，也不是人才培养的主要方面，尤其对于以“技能”为主的中等职业学校、技校更为如此。因此在这种片面认识的影响下，一些学校在教学课程设计上忽略礼仪教学，偏重专业基础课。如我校的汽车驾驶与维修专业、机械加工专业都未开设礼仪课程，而开设了礼仪课程的电子商务与旅游服务专业，也是以饭店服务与管理、旅游英语、导游基础等专业基础课为主。旅游服务行业是非常重视礼仪、礼貌、礼节等行业素质的窗口服务行业，该专业与学校开设的其他专业相比更强调学生礼仪修养的培养，而学校在礼仪教学上的薄弱导致旅游服务专业的大部分学生毕业后在工作岗位上出现礼仪修养不足、行业素质缺乏的问题。不少宾馆饭店、游船、收费站等服务窗口的用人单位不得不对新员工进行岗前礼仪培训，从此可见对学生全面能力的培养与市场就业需求标准存在一定的差距，针对这一现象笔者现就中职技校礼仪教学的重要性谈谈粗浅的认识：
一 、 礼仪在服务行业的重要地位和对个人的重要性
1、礼仪是行业成功的金钥匙。
礼仪在服务行业有着极其重要的地位，是成功的金钥匙。我们要提高学生和教育工作者们对礼仪修养重要性的认识，特别是要树立加强旅游服务专业学生的行业素质重要性的认识。那么，什么是礼仪修养？对旅游专业而言，礼仪修养的重要性何在？
礼仪修养是指人们为达到某种社交目的按照一定的利益规范要求，结合自己实际，在礼仪品质、意识等方面进行的自我锻炼。礼仪修养包含行为修养和思想修养，良好的礼仪是心灵美和行为美的统一 。是乐于助人敬人的行为，是人类最美的高级语言。
我们很难想象在服务行业工作中不懂礼仪、怠慢顾客、不善于与客人沟通，如何能热情周到的为客人服务并令客人满意 。纵观成功的酒店经营，无一不是服务一流，员工彬彬有礼、训练有素、礼仪到位。一声亲切的问候，一个温馨的微笑，使客人有 “宾至如归”的感觉；不文明的举止和生硬的、粗暴的、无礼的服务，使客人避之唯恐不及，也难怪业内人士把具备良好的行业礼仪视为企业成功的金钥匙。
2、礼仪是个人美好形象的标志，是一个人内在素质和外在形象的具体体现。
良好的礼仪对个人来说则是成功者的潜在资本，是现代人的处世根本。社会发展到高度文明的今天，人们对服务质量提出了更高的要求，一个人只有娴熟的专业技术是不够的，仅有高智商，却没有高情商的人是不受欢迎的。社会已向我们发出一个经实践检验后得出的真理──“要学会做事，要先学会做人。”这句良言已成为有识者的共识，现代企业在录用员工时，不仅要观其“才”更要观其“德”，这里所说的“德”就是礼仪修养及思想品德。各行各业都需要德才兼备的人才，而旅游服务行业由于工作的服务性性质则对礼仪提出比其它行业更高的要求，它要求从事这一行业的员工具备较高的行业素质和礼仪修养。旅游服务专业的毕业生只会摆台、斟酒、铺床、炒菜等，而缺乏得体地与客人交往的能力是无法做好本职工作的。因为这一行业是与社会上各式各样的人打交道的窗口服务行业，窗口服务行业的服务宗旨就是为来宾提供热情周到的优质服务，而不同国籍、不同信仰、不同职业、不同年龄的顾客有不同的习惯和礼仪要求，要为顾客提供的优质服务，不具备良好的行业礼仪知识是无法做到的。
好的礼仪如沐浴春风，令人神情爽快；粗鲁的举止如寒风，让人避而远之。在社会上也必将是到处碰壁、寸步难行。正如一位公共关系大师曾经说过：“在世人眼里每一个人的形象如同他所在单位生产的产品提供的服务一样重要，它不仅真实地反映个人的教养、阅历及是否训练有素，而且还准确地体现他所在单位的管理水平和服务质量”。所以说，学会做人首先要具备良好的礼仪修养，提高自身的内蕴与外涵是现代人必不可少的行为准则。其重要意义绝不亚于掌握外语、电脑、驾驶等热门技术，而对旅游服务专业的学生而言，旅游服务行业用工特点决定了掌握旅游服务行业基本礼仪的意义更为重大，其重要程度绝不亚于诸如导游基础、旅游心理学、餐饮服务、前厅服务和客房服务等专业课。
为此，我们要在思想认识上对礼仪的重要地位应有足够的认识，反映在旅游服务专业教学上则要注重加大加强礼仪课程的教学力度，注重学生礼仪能力的培养。使学校培养出的旅游专业的学生能熟练掌握行业礼仪，成为受企业欢迎的高素质人才。
二、旅游服务行业用工现状
目前，在中等职业学校、技校的旅游服务与管理专业的招生和就业都是看好的，也是开设的诸多专业中较热门的专业之一。又在桂林这个得天独厚，风景甲天下的旅游观光名城中，需要数量众多的旅游服务专业人才。
从供与求的关系上看：数量基本吻合（供略小于求），而“质量”存在一些问题。为数较多的用人单位反映，从学校刚毕业出来的学生缺乏最基本的礼仪知识，用人单位反映的问题主要是礼仪行为欠缺，有些旅游专业毕业的学生连站姿、坐姿、走姿、迎宾等基本礼仪都做不到位，接待客人时不懂或缺少行业礼貌用语等。具体表现在：
1、客人进店时不主动上前迎接；
2、与客人交流时不会使用问候语；
3、服务员在为客人服务工作时身体靠着桌子；
4、站姿、坐姿、走姿各式各样，不符合礼仪标准，举止随意；
5、有的服务员口无遮拦随意在客人背后指指点点；有的取笑有身体缺陷的客人；
6、有的以貌取人，怠慢客人；
7、有的工作手法不卫生用手触及酒杯杯口、随地吐痰、手指甲内存有污垢；
8、有的上班时互相嘻戏，大声喧哗；
9、有的当着客人的面化妆和打私人电话；
10、为客人服务时表情冷漠缺乏热情，更谈不上微笑服务；
诸如此类的行为不仅使客人反感和不自在，而且直接损害了用人单位的声誉和形象。其造成的恶劣后果甚至会使一个企业关门倒闭的严重境地。为此，用人单位对这些员工重新进行最基本的岗前礼仪培训。
三、学校礼仪教学现状及应对措施
1、 教学形式单一
礼仪知识最大的特点是通俗易懂，贴近生活。这个特点决定了礼仪课的教学不能死搬教条、按部就班，而应生动灵活、寓教于乐，要调动学生积极参与课堂教学的积极性，提倡快乐教学，快乐学习。但现在的礼仪教学多为教师课堂讲授，教学方法不够灵活，削弱了教学质量与效果。“一支粉笔，一块黑板”的传统教学模式方法单一，学生很容易产生疲劳感，精神懈怠，课堂气氛沉闷，教师讲授的内容无法在学生中产生共鸣与回应，教学效果较差，已经满足不了现阶段礼仪教学的需要。
礼仪课程教学的设计思路要根据贯穿课内课外、贴近专业特点的原则。第一，课堂模拟分组练习、讨论、演示、播放影视片等方式创造条件，以学生为主体，让学生参与教育和教学过程，以提高学生的学习积极性和认识问题、分析问题、解决问题的能力，达到自我教育的目的。第二，课外实践――理解与体验。课外实践是礼仪课课堂教学的延伸与补充，我们鼓励学生积极参加校内外活动，通过组建义务礼仪服务队进行课外实践，使学生克服胆怯羞涩的心理。第三，社会实践――知识拓展。利用节假日和课余时间安排学生参加相关礼仪服务的实践活动。
2、专业师资缺乏
从事礼仪教学的教师多是由其他专业转行过来的，没有经过专门的礼仪培训，对礼仪知识的获取大多是通过自学，对礼仪的认识停留在一个相对较浅的层面。因此，教学比较随意，内容缺乏系统性，缺乏理论与实践的结合，同时缺乏对学生学习礼仪目的的正确引导，由此使学生形成了“礼仪就是规范言行举止、讲究穿衣戴帽 ”的肤浅认知。礼仪教学强调身教重于言教，但很多礼仪课程的教师自身不修边幅，说话做事缺乏技巧，没有起到很好的示范作用。
进行多渠道、大力度的师资队伍建设是为了更有效地对学生进行系统的礼仪理论与实践知识的教育，学校应不断整合资源，为礼仪课程教学创造必要的条件，同时要加大礼仪教师培养力度，投入资金，允许符合条件的教师接受专门的礼仪培训，建立一支懂理论、会实训的优秀的礼仪课程教师队伍。通过多渠道、大力度的培养，提升了礼仪课教师的业务素质，为高质量的教学奠定良好的基础。
3、加强学生内涵培养
礼仪不仅仅是指人的得体举止和谈吐，它还有更深刻的内涵，即有良好的思想品德，常言道：“言为心声”。因为从心理学的角度看，一个人的思想意识不能理解某件事就很难在行动上去主动地做这件事情。当然就不能在不同的情况下灵活地表现出得体的行为举止。相反，有良好思想修养的人他的行为举止会自然流露出高雅、大方、得体的气质。所以，具有良好的礼仪先具有美的思想和美的心灵，后具有得体的举止和美丽的外表。
心灵美是行为美的基础，思想修养是行为修养的关键，我们不能强迫一个人去做他不愿意做的事，而是要从思想上提高他的认识，使他知道知其然，并知其所以然，在理解的基础上积极主动的去做去学礼仪。这样一来才能理解礼仪的精髓，才能学好礼仪。而一个人良好的思想素养的形成是一项长期磨练的过程，良好的礼仪形成不是一蹴而成的，徒有外表是不够的，要从内心到外表的统一，才是美的最高境界。所以，培养学生良好的思想品德是学校教育一个重要的不容忽视的环节。而思想品德的培养需要日积月累，不是简单一个站姿或坐姿标不标准来衡量的。如上所述，思想品德修养和行为修养是礼仪修养不可或缺的两个方面，要达到内在美和外在美的统一才是礼仪修养的最佳境界。
为此，学校不仅在礼仪课教学上要重视思想品德教育，在其他专业课教学中要注意渗透素质教育的有机内容，学校的各项活动都应贯穿渗透思想教育，提高他们对真、善、美的认识，树立做一个有修养、讲文明、知书达理的人。
参考文献：
一、教师人格魅力的内涵
所谓的人格就是指一个人的性格、气质以及能力等所表现出来的个人特征的综合，另一方面，也可指个人道德行为、权力、义务等条件。而人格魅力则指以上特征所吸引人的力量。而中职院校的教师在教学的过程中的人格魅力，是教师多方面的综合表现，不仅影响到教师的教学质量，还影响到周围学生的品德形成。
二、中职生品德现状及原因分析
1.中职生品德现状
所谓的品德，就是道德品质，是个人在社会生活中所必须遵循的准则和规范，更是一个人社会道德准则和规范在个人思想和行为中的具体表现，是道德的人格化以及具体化。因此，总体而言，我们可以将道德品质看成两部分，一是道德意识，二是道德行为。而道德意识还包括对于道德的认识、理解，所具有的道德情感等。道德行为则包括具体的行动、习惯等。因此，我们可以简单地看成品德就是具有知、情、意、信、行五个方面的主体内容。而这五个要素是辨证统一的，只有充分认识到品德的重要性，才能有效加强品德修养，而只有具有一定的道德情感，才能有效促进品德行为的落实。而品德作为一种个人的行为，具有一定的稳定性，并且能够深刻地影响着人们的价值观。
2.中职生品德不良的原因分析
中职生品德不良的原因主要归咎为客观原因和主观原因两个方面。
在客观原因中，一方面是家庭教育的不良影响。部分家长在于孩子的接触过程中存在着严重的不良行为，例如暴利行为，不文明行为等，这些家长的行为直接成为了学生的模仿对象，使学生在耳濡目染的基础上形成了不良行为的心里。其次是社会环境的影响。社会中存在的狭义的、暴躁的等多种不良的个性心理特征，使得学生在接触社会的基础上感染到了不良品德的风气。例如社会上出现的拜金主义，不少人盲目追风攀比，导致新闻上出现为了买新手机而偷盗的现象。最后是教育观念和教育方法的影响。在中职教育中，不少人认为这种教育模式仅仅只是就业教育，而不是升学教育，这使得部分教师在教学上会松懈对学生的引导和关爱，在品德的教育方面方法也比较单一，仅仅依靠加上教育方法上的单一，如惩罚，这种方式使得学生出现消极的情绪，不仅不利于学生品德的形成，还增强了学生的敌对情绪。
从主观原因看，部分中职生缺乏正确的道德观念。由于在平时的接触中，中职生无法很好地认识到品德的意义，以至于无法很好地形成良好的品德观念与情感，进而影响到其品德观的形成。而我们清楚地认识到，只有对品德有足够的认知，才能有效形成正确的品德行为。而研究表明，中职生的错误行为往往是缺乏对品德的正确认识，进而无法正确地对道德行为有正确的判断。其次，由于在成长的过程中缺乏正确的道德引导，部分中职生已形成了不良的行为习惯，使得他们在日常活动中常常回因多次的侥幸得逞而在后续的生活中不自觉地采取类似的行动，进而加强了不良的行为习惯。当前，在众多的中职院校中，加强中职生的品德教育成为了重要的内容，也成为了中职院校引导学生更好地发展的重要举措。而除此之外，苏霍姆林斯基曾说过，中职教师在授课过程中的人格魅力也对中职生的品德形成有着一定的影响，这是其他的教学形式所无法代替的。
三、教师人格魅力的作用
1.有利于树立榜样作用
教师在教学过程中，高尚的品德对学生的人格形成具有一定的引导和熏陶作用，正所^“学高为师，德高为范”，教师的榜样作用是非常重要的。教师作为与学生品质学识息息相关的主体，其一言一行都将会对学生有着非常大的影响。在这种榜样的感召下，不少学生能够不断地规范自身的言行，不断地认识到品质的重要性，进而能够有效的实现自我与完善。在学生的学习环境中，能够长期的对学生进行教育熏陶，也是一种促使学生形成良好的道德规范和行为准则内的重要手段，使学生能够逐步形成健康、崇高的品质。
2.有利于培养中职生道德情感
只有具备良好的道德情感，才能有效培养良好的道德行为。所谓的道德情感就是人们在一定的道德标准下，能够对自身或者是社会中他人的道德行为产生爱憎好恶等情感的心理体验。例如，许多教师的工资并不高，且家中生活清贫，但是他们却能够拿出钱来资助困难学生，对学生嘘寒问暖，这种乐于助人的思想在一定程度上能够使得受帮助的学生形成一种感恩的情感，也会让其他学生都能感受到教师的这种人格魅力，进而学习教师的这种助人为乐的行为。有如，老师再日常的生活中能够文明懂礼，尊重他人，这让学生也能感受到文明礼貌的重要性，进而自身形成一种文明懂礼的好习惯。
3.有利于增强中职生的道德信念
中职院校教师的人格魅力对学生的道德信念有着非常大的影响，有利于学生形成坚定的道德信念，而坚定的道德信念不仅有利于中职生提高其自身品德修养，还有利于他们树立正确的价值观和人生观。在长期的从教生涯中，中职教师积累了丰富的教学经验和人生阅历，因此，对道德问题也有着自己独到的见解。而他们在与中职生的日常交流中也将不自觉地将自己的认识与理解传授给学生，进而有利于他们树立坚定的道德信念，充分认识到品德的重要性。
四、总结
由此可见，教师的人格魅力对于学生的品德有着非常大的影响的。在中职生的学习过程中，中职教师的种种优良行为都能让学生得到感染，进而深深地影响学生的行为，培养学生形成良好的品德情感，规范他们的日常道德行为。因此，教师需要不断提高自身的人格魅力，进而有效感染学生的品德行为。
参考文献：
[1]林晶.当前中职学校学生健康人格培养的探究[D].福建师范大学，2014.
众所周知教学的目的，一、学生掌握一定的知识，二、提高学生分析问题、解决问题的能力，三、还要培养学生安全护理习惯和独立工作的能力。提高学生的安全意识，也能保障学生的自身安全呢？笔者改进教学方法，解决了蒙医妇科临床护理带教的问题，也就是安全护理习惯的养成，现汇报如下：
1科学的带教方法
1.1 系统的岗前培训和注意事项的理解 [1]
医院护理部对蒙医妇科护理生进行各种规章制度、法律法规及职业道德的岗位培训和基础护理技术操作培训，通过学习相关法律、法规，增强蒙医妇科护生的对法律意识、风险意识和安全意识，使之懂法、知法、守法，确实明白工作中存在的法律责任问题，充分认识到护理安全的重要性和必要性；
入科室的第一天开始，护士长和带教组长对护生集中进行入科宣教，介绍病区环境、劳动纪律及科室专业特点，蒙医妇科管道常规护理及引流液的处理；标准预防和职业暴露的相关知识；特别强调不能随意单独进行操作，严格执行查对制度和身份识别制度，以杜绝差错事故的发生；严格执行保护性医疗制度，以免在无意中给患者造成心理上的伤害和身体上折磨；结合实际典型事例，进行实际操作和强化护生的安全意识，养成对安全护理的坚定信念和正确态度，以促进安全护理习惯的养成。
1.2 加强“一对一”带教模式的推广
蒙医妇科护士长或带教老师对学生进行分配，一名带教老师只能带一名学生，带教老师以身作则，把以人为本的护理安全理念贯穿始终，严格带教管理，做到放手不放眼，放眼不放心，选择合适的施教病人，在护生实习操作出现偏差时要及时给予纠正，防止差错事故和医患纠纷的发生[2]。
1.3 加强护患沟通技巧培训和细节处理的方法
提高护患沟通能力是护理人员的最终方向[2]，带教不但要培养护生的实践操作能力。也要注重护理人员的各种沟通能力
1.3.1注意培养护生的沟通技巧和口头表达能力；
要求护生在工作中充分体现人文关怀，经常深入病房与患者家属进行有效沟通，建立良好护患关系，
1.3.2工作中擅长委婉语言表达
在日常医疗工作当中，注意语言表达方式，如一些各种恶性肿瘤患者，家属要求对病情保密，一些护生和患者交流时不注意语言表达方式，将病情透露，会导致病人出现较大的情绪变化；患者对护生提出的问题，要及时报告带教老师，帮助解决，以免引起患者及家属的不满，导致医疗纠纷发生。
1.4 实际讲座-实践操作结合的讲座模式
蒙医妇科每周安排一次集中授课，包括内容有蒙医妇科基础知识、专科护理理论及护理操作，常见病和多发病等疾病相关健康教育知识，把有关护理安全相关知识贯穿在课间中；定期召开护生座谈会，了解护生的工作、学习的心理状态和对带教工作的建议和意见，及时给予指导、心理疏导和改进和反馈，使护生保持良好的心理状态，积极、快乐地工作和学习。
1.5 强化标准预防与职业操守的准则
在蒙医妇科护理日常工作中遇到一些难题，经常召集护生，展开以安全意识为中心的讨论，如护生在给病人拔静脉针时，不小心被针头刺破了手指，要及时正确处理局部伤口，然后查看该病人输血四项，如果没有传染病，要给予安慰和帮助，随即给护生们强化标准预防和职业暴露的相关知识，这样才蒙医妇科护生对患者全心全意服务当去。
1.6 换位演示-思考教学法[3]
在蒙医妇科实习期间，组织护生开展多次次“假如我是病人活动”，让护生扮演病人从入院到出院的整个过程，体验被人照顾的安全感和舒适感，激发对护理事业的热爱，培养职业情感，倡导以人为本的服务理念。
1.7 增加模拟练习，谨慎操作
教师要培养学生敢于质疑，敢于向教师提出问题的勇气，激励学生“打破沙锅问到底”、“鸡蛋里挑骨头”，激起学生的好奇心和求知欲。鼓励学生敢于和善于提出问题，不人云亦云，能突破常规。
一、鼓励质疑，树立信心
学生是学习的主体，教师的工作是帮助学生成功。新教材的使用为培养学生各种能力提供了广阔的空间，同时要求教师用自身的素质去激励和培养学生的能力，使学生有自信。在传授知识的过程中变学生被动学习为主动学习，重视对学生学习方法的指导。教师应转变过去“一言堂”的局面，为学生营造充满民主的学习氛围，引导学生积极参与课堂活动，鼓励他们创造性地运用所学知识；并且教师应根据不同的教学内容，采取灵活多样的教学方法，以避免教学形式的单一和呆板。
1.创设质疑的氛围，让学生敢问
在小学英语教学中教师多创设情境，运用多种的教学手段，为学生创设一个与氛围接近的语境，促学生开口，进而为提问打下基础。在日常教学中，教师可结合多种教学方法创设情境，促进学生相互交流。如创设生日聚会、购物、问路、打电话等情境，让学生开展合作式学习，通过他们身临其境的感受来激发他们的兴趣和热情。每当学生成功地完成一个语言交际任务时，他们会喜形于色地乐于接受下一个挑战。如今使用的课本中有许多关于日常生活的话题。在教学中，应利用传统和现代化教学手段创设语言情境，在情境中进行操练，避免了学生单一跟读模仿。
2.培养质疑兴趣，让学生愿问
在课堂教学中，要让学生享有充分的民，提倡“错了允许重答；答得不完整允许补充；不明白的问题或不同的意见允许争论；没想好的允许再想；有疑问允许质疑；教师错了允许提意见纠正；讨论时允许自由发言”，以唤起学生的主体意识和参与精神，树立正确的教育观，建立新型的师生关系。对后进生尤其要关爱，努力发现他们的优点和长处，尊重他们的人格，挖掘他们各自的潜能。多看到学生思维中的合理因素，并及时给予鼓励。
二、在教学中教给学生质疑方法
1.在预习中学会质疑
在预习过程中，以学生自学为主，在新旧知识进行衔接时，会出现不理解、不明白、不认识的地方，这些困惑就是学生要质疑的内容。比如，在学习每一个对话之前让学生把要学的对话自己先读，找到不认识的单词、不会翻译的句子、不理解的语法知识等。在上课的时候，有学生质疑自己遇到的困难，教师集中讲解共同存在的疑难问题，个别问题可采取学生帮助，小组讨论等形式解决。
2.在教师讲解中学会质疑
对教师讲解的内容不理解，提出问题，进行质疑，或当教师讲解的内容与自己理解有偏差时质疑。
（1）培养小学生对英语学习的大胆倾向
英语教师要在课堂上培养学生积极大胆的学习倾向。因为在同一个班里，学生对知识的接受能力参差不齐，在课堂里表现出来的能力也不一样，一部分同学在课堂上的表现异常活跃，积极配合老师的教学；有一部分同学却非常平静，一言不发，甚至怕开口，一旦出错会被人笑话，产生自卑心理。这样就要求英语教师在课堂上多鼓励学生开口，不怕出错，使英语课堂永远处于活跃状态中，更有利于英语的教学和学习。
（2）培养小学生提问的好习惯
一堂有效的英语课，并不是教师把多少知识传授给学生，而是教师是如何围绕教学目标引导学生提出问题又如何引导学生通过课堂活动去解决问题，让学生在堂上多提出问题，教师多设置疑惑，激起学生学习英语的兴趣，引导学生参与课堂教学，调动学生学习英语的主动性和积极性。
（3）英语学习上的疑难让学生在课堂议论
英语教师在课堂上不仅要善于设疑，而且要引导学生通过在课堂上议论释疑。通过学生动脑子设疑、开口议论去弄清问题，印象特别深刻，更有利于学生掌握知识。“争论”必将引发学生独立思考，深化学生对教材的理解，培养学生的逻辑思维能力。参加争论的学生，必然会注意力高度集中地去寻找各自依据的不同观点，求异的火花竞相迸射，从而激励学生主动求知。
3.在学习小组合作中质疑
在课堂上教师应发挥学习小组的功能，鼓励学生发表见解，并对有一定见解的讨论，予以不同程度的肯定和疏导。学习小组成员不仅可以相互交流学习经验，而且可在口语练习的过程中互评互纠，使他们之间能互相启发帮助，实现共同进步。例如，有学生不能正确使用“health”和“healthy”，可以请各学习小组讨论它们有何区别，并通过举例的方式说说他们的讨论结果。有学生造了这样一个句子：“I’m not healthy，and my mum is worried about my health.”起初有人反对，怎么两个词能放一块用呢？后来有同学用词性的概念解释了此句话的意思，一场讨论才告结束。
4.借助现代教学手段让学生学会质疑
独特性，反映的是新奇、不同寻常的思维。借助多媒体的优势，培养学生的求异和创新思维能力。在设计课件时就必须对小学生的各种发散联想予以详尽考虑。例如，在讲授四季及月份等词汇时，充分利用图片、视频、动画、音频等，学习时把内容显示在屏幕上，让学生根据图形提示识别单词之意，并提出相关的问题：“Which is your favoriteseason…”学生会积极地思维，抢先回答：“Spring. It’s warm and sunny. I can fly kites and go climbing…”学生们联想起很多有关的词汇，这种新型的教学方式，既培养了学生独特的思维方式，又提高了语言训练的密度、有效度。
三、养成学生质疑习惯，提高质疑质量
结果：观察组12例患者未发生住院及死亡病例，对照组有5例病情加重，住院治疗；1例病情突发性进展，转上级医院抢救无效死亡。
结论：慢性心力衰竭患者需要长期的药物治疗，合理药学指导和依从性教育对改善患者的预后有着重要的作用。明显减低住院率及死亡率，使患者能获得较好的治疗效果，提高生活质量。
关键词：慢性心力衰竭 药学指导 药物依从性 临床疗效
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）11-0427-02
慢性心力衰竭是各种心血管疾病终末阶段的临床表现，其症状的反复发作是导致患者生活质量下降、住院率和死亡率增高的主要原因[1]。因此，加强患者的药学指导和药物依从性教育为改善患者预后将成为一重要课题。笔者在多年的临床药学服务中也积极实践，获得一些成功的临床经验，现把有关药学指导和药物依从性教育对慢性心力衰竭患者的影响情况作一探讨分析，旨在于与同道一起交流学习，不断为该类患者的治疗积累经验。
1 资料与方法
1.1 一般资料。本组25例慢性心力衰竭患者均为我院内科门诊诊治的患者，男性19例，女性6例。有5年以上的吸烟史16例，2年以上从事粉尘职业史1例。符合慢阻肺疾病诊断的21例。支气管哮喘2例。诊断为慢性心力衰竭病史在5-10年之间。
1.2 药物依从性教育方法。①强化宣教力度：Haynes于1979年将依从性定义为人们遵从医嘱或治疗建议的程度。该定义认为，患者最起码应该遵守医生的指令，包括遵守医疗约定、采纳健康促进行为的忠告[2]。个别老病号有“倚老卖老、久病成医”的现象，会擅自修改治疗方案。如减少用药的数量、调整用药的时间等。因此，医护药剂人员应与患者反复说明遵医瞩的重要性，让患者了解疾病的发生、发展和转轨，药物治疗的目的和意义。并告知患者不遵守医嘱服药可导致心力衰竭加重的后果。②加强心理护理：慢性心力衰竭患者往往病程长，药物治疗带来的副作用、繁琐等，均有给患者造成心理上厌倦情绪。因此，我们药学人员应积极配合医护及患者的家属，做好患者的心理疏导工作。与患者多沟通，通过对药物及疾病相关知识的了解，使患者增加治疗疾病的信心，提高其对医护人员的信任感。对于年龄较大的患者应选出家庭服药治疗监护人，监护人应充分理解医嘱的内容、意义。把监督患者服药当着生活中第一要务，可以建立一家庭台账，记录医护药剂人员的联系方式、患者服药的情况、药物的不良反应、医师的处理意见等。争取医护和家属从思想上、行为上保持一致，互相配合，让家属积极参与到患者长期用药的管理中来。
1.3 常用药物的观察与指导方法。①利尿剂的用药观察，把握利尿剂用药时辰，一般选择白天，减少患者夜间如厕繁琐影响睡眠。除记录患者的初期体重外，还应加强对尿量的监测，每日尿量不超过500ml，说明利尿无效，应积极寻找原因。尿量在2000ml以上，体重减轻，说明利尿效果良好。利尿后注意适当补钾，并注意补钾药物的量及不良反应。②洋地黄用药的观察，主要是严格掌握药物的用量、适应症、给药时间，监测患者用药后消化道症状、神经系统症状、心率与心律、视觉改变，关注洋地黄中毒的容易诱发人群。一旦出现异常情况应立即停药，并判断是否需要采取对症治疗。③扩血管及β受体阻滞剂的药物观察，两种药物用药前均应详细掌握病情、药物的性能、治疗的适应症、给药过程中的方式方法及药物治疗的不良反应等，并注意药物的个体差异性，初次滴注时应放慢滴速，减少不良反应。β受体阻滞剂在逐渐增加用药量时应密切观察，一旦增加到靶剂量时，可长期使用该剂量治疗[3，4]。④出院用药指导，患者病情稳定出院后，应通过书面或口头向患者及其家属交代清楚，药物的治疗方式方法，注意保持联系等。医生也应定期随访。
2 结果
观察组12例患者未发生住院及死亡病例，对照组有5例病情加重，住院治疗；1例病情突发性进展，转上级医院抢救无效死亡。
3 讨论
慢性心力衰竭患者多为病程长、用药历史悠久，缓解期以家庭用药控制为主要治疗方式。在这个治疗过程中，最大的难点就是药学指导、药物依从性和患者的心理护理问题。“久病成医”或久病抑郁的现象比比皆是，如果说久病能成为“良医”则倒是一种好事情，但这种“良医”都是对自己的病情及用药治疗一知半解。甚至有心存侥幸或老气横秋的患者，随意更改医嘱，“没事，我的病情自己心中有数”。这些都是一种对自己不负责任的治疗行为。因此，对这些慢性心力衰竭的老患者，我们药师人员一定要抓住患者在药房窗口取药的3-5分钟内，向患者进行药学指导和依从性教育。与患者及其家属要保持信息对称，对患者的用药情况能做到了如指掌。
我们从本研究的结果中也不难看出其中利害关系，观察组因为药学指导到位和依从性良好，没有发生患者的住院和死亡，这无疑提高了患者生活质量；而对照组有5例病情加重，住院治疗；1例病情突发性进展，转上级医院抢救无效死亡。
因此，我们认为慢性心力衰竭患者需要长期的药物治疗，合理药学指导和依从性教育对改善患者的预后有着重要的作用。明显减低住院率及死亡率，使患者能获得较好的治疗效果，提高生活质量。
参考文献
[1] 刘俊英.慢性心力衰竭患者的用药指导和依从性教育[J].实用心脑肺血管病杂志，2010，18（4）：406-407
[中图分类号]g712 [文献标识码]a [文章编号]1009-5349（2013）07-0194-01
礼仪修养往往是一个人内涵的外在体现，一个人的学识水平综合素质都可以通过礼仪修养表现出来。而对于高职院校的大学生来说，走向社会、步入职场学好礼仪是至关重要的，有时一个人的礼仪修养可能会决定一个人在职场上能否取得成功，获得更多的机遇。一个人的礼仪素养更是无处不在：礼仪一向是待人接物中个人素质和修养的外在表现，也是大学生步入社会后必须学习和不断实践的一门必修课程。所以，教师在课程教学中培养学生的礼仪素养，做到理论与实践的有机结合，将对学生的未来发展起重要作用。
一、高职礼仪教学的弊端分析
随着高职教育的发展和人们对高职教育越来越认可，高职作为专门培养高级技术人才的基地，由于学生动手能力强，就业相对某些本科院校有一定的优势等特点，高职发展出现了可喜的局面，学校对课程的配置越来越科学，实践性也越来越强，礼仪作为必修课程被所有的专业重视，成为专业基础课。但由于开设课时少，学生的实践机会还不多，往往出现理论与实践脱节现象，所以，把礼仪教育渗透到学科教学中刻不容缓。
二、大学生学习礼仪知识的必要性
（一）礼仪修养是大学生步入社会的问路石
大学生步入社会后，第一印象非常关键，人们常常会先入为主，如果在与人交往时能处处表现出礼貌的语言、得体的举止，使人一下子就能感受到彬彬有礼、谈吐大方的气质，马上就会有一个非常良好的印象，进入企事业单位工作，会是走向成功的第一步。
（二）礼仪修养是大学生适应现代社会的需要
随着现代社会的飞速发展，人与人的沟通运用现代化工具和手段的形式越来越多样化，所以，对大学生的沟通水平要求也越来越高。人们的沟通方位越来越广，距离也越来越远，由个人沟通发展为公众沟通，由近距离沟通发展为远程沟通。这些都改变了传统的沟通交流方式，在沟通中礼仪需求更显重要，所以，礼仪修养不容忽视。
（三）礼仪修养能提高大学生思想道德水平
由于我国应试教育指挥棒的影响，现在有很多大学生在迈入大学校园时，两耳不闻窗外事，有的家长和学生错误地认为学习好了就一切都好了，往往培养了一批“高分低能”的人才，最起码的道德礼仪规范都不懂，致使学识水平与道德水平严重不协调，这与严重缺乏礼仪知识有关，步入社会后也不能成为有用的人才。对大学生进行系统的礼仪教育，才能使学生的内在与外在完美结合，培养出内外兼修的合格人才，才能在商务沟通中做到游刃有余。
三、在教学中如何培养学生的礼仪修养
（一）设置情境教学，在学科教学中渗透礼仪教学
在学科教学中将礼仪知识渗透到教学中的每个环节，将使学生在潜移默化中提升礼仪素养。而设置教学情境是非常好的教学手段，是一种行之有效的方法，是理论与实践的结合。在设置教学情境之前，教师对布置的任务提出要求，例如：礼仪礼貌、服装服饰、语言技巧的要求等，并进行竞赛。
1.在学习商务沟通中《交谈》这一章节时，我是这样设置情境的：首先将学生分成若干组，选出每组的组长、摄像、策划、解说等人员，组长给每位组员布置任务，同时，经过小组讨论决定交谈的题目，确立交谈内容，发生的时间、地点、周围环境，这些都由解说完成。同学们可以在寝室进行演练，在课堂上进行展示。经过一番准备之后学生进行展示，展示时有评委评分，在展示过程中学生交谈时的礼貌礼仪表现是否得体，比如客户双方进行交谈时，服装是否得体，在交谈过程中是否有打断、插话、质疑、纠正、补充对方说话的行为，是否做到讲普通话、语气语调是否得体等，无处不在显示着商务沟通中礼仪的存在，使交谈更加通畅，人与人之间的交流达到目的。
2.在旅游管理专业，这种礼仪教学可开设在旅行社。旅行社人员接待客
户时的仪态仪表、语音语调，等一系列礼仪知识都可在实践中得以展示。
3.在酒店管理专业的课程中，礼仪更是一种技巧。通过设置情境礼仪方面的知识更是无处不在，比如上电梯时的礼仪，谁先进谁先出，宴会时的座次等，都表现出礼仪素养的重要，也体现了职场的规范。
（二）生活中规范礼仪，使其成为一种习惯
随着素质教育改革的不断深入，幼儿教育也颇受人们的关注。幼儿是祖国的未来，是推动我国社会经济发展的未来动力，必须予以最好的教育和培养，以为社会培养出更多的优秀人才。在新时期下，全球经济一体化逐渐形成，各国之间的交流愈发频繁，人与人之间的沟通也显得格外重要。无论是国家与国家之间的交流，还是人与人之间的交谈，都需要具备良好的礼仪习惯，礼仪已经成为文明社会中不可或缺的内容之一。礼仪将会体现出一个人的内涵和修养，展现出一个国家的整体素质，具有重要的意义。鉴于这种状况，对于礼仪的培养必须从小开始，应当将礼仪教育融入于幼儿教育中，以使幼儿懂礼仪，提高幼儿的文化素养。
一、礼仪教育在幼儿教育中的重要性
在幼儿教育中实施礼仪教育，具有重要的意义。在礼仪教育的过程中将会涉及到许多方面的内容，如行走礼仪、进餐礼仪和交往礼仪等等，因而有利于帮助幼儿掌握基本的生活尝试，能够使其了解如何称呼他人、如何与他人交谈，可帮助幼儿适应生活。礼仪体现了一个人的道德素质，礼仪教育也是对幼儿道德素质的培养。在文明社会需要人具备良好的素质，以推动社会的发展和进步。礼仪教育有利于提升幼儿的文化素养，让幼儿从小养成良好的行为习惯，以提高幼儿的自律能力。追溯于古代，我国一直被称之为礼仪大国，传统美德深受重视，上下五千年的历史，也并未磨灭中华民族的文化传统，而是一代一代的传承，正是如此，作为新生代的幼儿更应当从小学习优秀的中华民族文化，学习中华民族的传统美德，以延续我国礼仪之邦的文明。在幼儿教育中开展礼仪教育是我国现代教育事业发展中的必然趋势，是我国素质教育改革的必然要求，是人类文明发展的必然需求，必须予以高度重视，不容忽视。其有利于培养学生高尚的思想品德，让学生学会与人和谐相处，让幼儿能够快速地适应社会这个大集体。
二、礼仪教育在幼儿教育中实施的有效方法
（一） 积极组织开展丰富的教学活动，营造良好的礼仪学习环境
在幼儿教育中实施礼仪教育的过程中，教师应当转变传统的教学模式，加大对礼仪教育的宣传力度，要积极组织和开展丰富的教学活动，以为学生提供良好的礼仪学习环境，将礼仪教育贯穿于整个幼儿教育中。例如，教师可以利用学校广播开设礼仪教育的专题内容。每天的广播中都可以播放一则与礼仪相关的小故事，然后介绍相应的文明礼仪内容，让学生耳濡目染。还可以每日赠送学生一句有关文明礼仪的名言警句，以使学生能够充分感受到礼仪教育的魅力。另外，教师还可以以文明礼仪，从小培养为话题的专项活动，通过教师的爱心和教师自身的行为来影响幼儿，使其能够明白礼仪教育的重要性，从而规范幼儿的举止行为，使其能够养成良好的行为习惯，做一个懂礼貌、讲文明的好孩子。为了显出礼仪教育在幼儿教育中的重要性，教师可以开展每周礼仪文明活动，由教师带领学生开展礼仪文明活动，以此为话题开办班会，让学生就文明礼仪来进行交流，说出自己的感受，以营造良好的教育氛围。
（二） 将礼仪教育贯穿于整个幼儿教育中
在开展幼儿礼仪教育的时候，教师应当将教学活动贯穿于幼儿教育活动中，要在幼儿的各项活动中渗透礼仪教学的内容，以促使幼儿在教学中能够自觉地约束自己，改善自己的不良行为，教会学生做人。幼儿在进行实践活动或是参与自己所感兴趣的活动时，教师也应当挖掘其中所涵盖的礼仪教育内容，以体现幼儿礼仪教育的价值，让幼儿能够掌握正确的礼仪。除此之外，在幼儿进餐、活动。午睡和参与游戏等生活环节中，也应当渗透礼仪教育，以引导幼儿养成良好的生活习惯，从生活中的小事做起。
结束语
随着时代的发展，社会的进步，人类文明程度越来越高，人们对礼仪教育的重视程度也逐渐提高，在各个学校中教师都开始引入礼仪教育，幼儿教育中也不例外。礼仪教育有利于提升人们的修养，提高人们的人格魅力，使其变得懂礼貌、优雅而豁达，在与人交谈之时，能够展现出一种令人赞赏的气质。在幼儿教育中实施礼仪教育，有利于幼儿的健康成长，能够教会幼儿与人合作，尊重他人，学会与人相处之道。对于幼儿来说，其年龄比较小，在智力上也并未完全发育，礼仪教育则能为其日后的学习和成长提供扎实的基础。
参考文献：
[1]潘晓江.让文明礼仪教育渗透于幼儿一日活动中[J].考试周刊，2012，（86）.
