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此次活动，在对商家销量起着拉动作用提升F品牌品牌影响力的同时，对F品牌经销商信心更是起到一个极大促进作用，使商家体验到该品牌的综合实力，因此经营F品牌摩托的信心更是倍增。
“在N市场开展一次大规模促销活动，刺激一下当地市场”——这个想法早在06年N市场营销人员便有初步设想，但苦于没有合适的载体，因此一直没有开展。2007年借助F品牌新品车上市之机，经过F品牌片区经理与商的精心策划，“F品牌企业文化巡展及特技飞车表演活动”得到F品牌总部的大力支持，活动付之实施后取得了预期效果。
活动开展背景分析
2003年以来，摩托车销售在N市场出现了低迷转折。由于N市场特殊的区域限制（区域小、人口少、消费需求有限）及部分县市受到电动车冲击的影响，整个市场开始萎靡不振，销量从高峰期的7、8万辆逐年下滑（03年6万辆、05年4万辆）。随着市场总量的减少、商家的退出，一些二三线品牌无法坚持也渐渐淡出，难觅影踪。
在N市场，F品牌摩托凭借着这些年稳定牢固的基础，品牌知名度一直名列前沿。与此同时F品牌集团也在飞速发展，但广大用户和消费者对F品牌的这些变化还不知晓，对F品牌品牌的了解还停留在前些年的印象中。
2007年，随着F品牌新品车的上市，让经销商领略到F品牌产品的焕然一新，对F品牌有了全新认识，这时需要厂商整合品牌优势资源，结合F品牌文化荣誉、产品优势（轿车、摩托车）、技术研发能力、整体综合实力，让消费者对F品牌有一个新的认识，增强用户、消费者对F品牌品牌的全面了解。
另外，N市场近几年其它品牌基本没有搞过活动，今年随着F品牌产品品质的上升，产品有了新卖点和差异化，厂商有信心通过新品上市之机大张旗鼓地宣传F品牌文化、产品卖点、显示F品牌实力的大型活动，让更多的人了解F品牌，让更多的经销商对F品牌有信心，有更多的乡镇网点加盟其营销团队中。
活动目的
此次活动，F品牌商与办事处进行了精心部署及安排，统一思想明确方向，力求活动取得预期效果，达到提升品牌的目的。因此，在活动中他们安排如下：
（1）展示F品牌在行业内无可比拟的研发、制造实力，雄厚的企业文化，行业荣誉地位，让广大消费者近距离接触F品牌，了解F品牌。
（2）活跃市场气氛，聚终端人气。通过以大众喜闻乐见的摩托车特技飞车表扬等形式，吸引广大摩托车用户到现场观看表演活动，不仅愉悦大众，且活跃了市场气氛，增添了品牌活力。
（3）促进新品推广，激发市场活力。特技飞车表演用车使用了大量新品，这些新品正是商家主要推广品种，以特技飞车表演来推广新品，有效的检验了新品的质量，从而激发新品的市场销售。
活动形式
针对N市场特点，活动组织者整合F品牌优势资源并结合当地消费需求情况在宣传上全面铺展，以宣传F品牌企业文化、研发技术实力、在行业的地位，及新品的展示、卖点演示为主，同时以特技飞车表演聚集人气，活动有主持人及歌手乐队全程跟进，将每一个环节做细，使文化巡展能发挥它的最佳效果。现场活动内容与形式如下：
⑴F品牌的企业文化展示：用专业大型展示气棚对F品牌的发展、荣誉、实力、产品多样化等方面进行展示。
⑵新品车的卖点介绍及演示：展示F品牌新品（要求品种，数量为6-8辆），导购员对新品车型卖点做重要的介绍和现场演示，如：烧（油箱）、敲（前大灯罩）、划（油箱烤漆）、折（座垫）和水冷蓝色脉动、科蓝实验等。
⑶F品牌汽车的展示：F品牌轿车的成功上市创造了一个民营造车企业传奇故事，显示出F品牌集团雄厚的实力，对F品牌品牌的提升起到推波助澜的作用。活动现场通过F品牌轿车的展示，可以充分体现出F品牌集团的研发技术等实力，让消费者更清晰地了解F品牌。
⑷慰问老用户：活动当天老用户持保修卡领书包一个，。
⑸特技飞车表演：“F品牌特技飞车俱乐部”队员在现场进行精彩的飞车表演活动。
⑹促销活动：活动当天为购买F品牌摩托车用户赠送价值100—200元的促销品（促销品由零售商自行承担）。
⑺文艺节目：为丰富活动内容、增强活动效果，活动期间安排穿插文艺演出。
⑻有奖问答互动活动：为调动活动气氛，针对F品牌企业发展、产品卖点等内容进行有奖知识问答，并请F品牌忠诚用户进行现场讲述驾车感受。
⑼新品车的试骑：当天在现场观众登记后按秩序可试骑新品，并领取精美小礼品一份。
相关介绍：
F品牌水冷科蓝演示（此演示用直观的方式表现出F品牌水冷摩托的动力强。）
演示方法：将F品牌水冷摩托支起主站架，发动机置于空档，拆下发动机火花塞。将科蓝演示器接在发动机装火花塞位置，加油器手把转到最大位置，电启动按钮按住5-10秒、记下科蓝演示器最高指示值。
按相同方法测试CG风冷车缸压，演示后将发现F品牌水冷车比CG风冷车缸压值高约300Kpa。
F品牌水冷蓝色脉动演示（此演示将给用户建立水冷的感性认识，留下深刻的印象。）
演示方法：F品牌水冷车支起主站架，将发动机与散热器出水端带透明玻璃管的组合胶管散热器端取下，并用水盆接好流出的冷却液；
将带透明玻璃管的组合胶管高过发动机缸头，再将1瓶F品牌水冷摩托专用冷却液倒满组合胶管，并将组合胶管口用手指堵严密快速侵入水盆液面下，将瓶内剩余的冷却液倒入水盆内。
将水盆放在散热器出水口下方、并将液面保持在平于发动机中箱的高度；
演示时将发动机置于空档后启动，这时发现发动机将水盆内的冷却液源源不断的吸入，而散热器的冷却液源源不断的流回水盆，同时还可透过玻璃管看水流动的样子，直观完成水循环全过程。
活动组织人员及配备
主要人员：活动主要工作人员共计13名，其中组长1名（由办事处主任担任），工作人员12名。活动组织人员构成如下：
业务员3名（商业务员2名）；维修主管1名；司机3名（商司机1名）；特技飞车队员2名；乐队3名（主持人1名、歌手1名、调音师1名）。
活动主要配备有：依维柯服务车3辆（商服务车1辆）、F品牌新款轿车1辆、帐篷5个、展板26个、气墙1个、气棚5个、鼓风机13个、电线缆2百米、促销宣传品若干。
经销商协调准备
“不打无准备之战”，为了最大程度地发挥此次活动效果，商与办事处在活动前数月内就提前下发活动通知，详细介绍此次活动内容并附回执表，由需要参加活动的商家填写确认后发回办事处，引起商家对活动的足够重视，做好准备工作。
在通知中，活动策划组织者对经销商进行如下几点要求：
⑴广告宣传：经销商必须在活动7-10天前以传单、海报、电视等形式做好前期宣传工作，电视以飘字、标板告知性内容出现，最少不低于3天；各商家必须提前10天准备活动当天的展示样车和相关促销品。
⑵积极准备：参加活动的商家要积极做好配合巡展、表演活动的各项工作，组织足够的人力保证活动的安全进行。
⑶协调当地部门：商家要提前做好城管、交通等各项部门的协调工作，保证当天活动的正常开展。
活动注意事项：
⑴、场地：
尽量选择场地宽阔（不少于1000平方米），人流量大的平整场地，其技飞车场地(长200米，宽5米)，产品展区不得小于500平方米。同时，活动场地要求保证8500W的供电能力、离中央展区80米范围的电源线、接线板。
操作中可能遇到零售商要求活动现场安排在其店门前的现象。如其不够宽敞，一定要坚持另选场地。商和办事处需提前看好场地及电源匹配等相关事宜
⑵、时间：
提前半月让零售商填写活动申请表，根据其要求合理调配活动时间，并提前一周告之。最好选择当地集日、节日，但需考虑两地跨度。
⑶、人员：
要求零售商现场工作人员不得少于5人，统一着装，活动前一天作好明确分工，并选出活动组长负责整场活动的资源运用、人员调配、工作落实。
⑷、政府公关：
零售商需提前一周与政府相关部门，如城管、工商、公安取得联系，征得同意，以免政府制止。
⑸、造势宣传：
引用“F品牌特技飞车队”献艺表演、F品牌大型企业文化巡展、F品牌轿车摩托车巡展、老用户慰问、现场促销等关键词，以电视标版、公告，手机短信等方式大肆宣传，活动的人气和前期造势有直接关系，努力营造竞争对手难以复制、跟进的活动效果。
（6）其它
活动当天如遇下雨等天气变化，使活动不能开展，可另行调整安排。
活动的跟进
⑴细节仍是活动得以顺利进行、取得效果的关键环节。此次活动之所以取得成功，关键之处是活动考虑比较周全（有详细的活动策划及内容安排），并有专业主持人负责对整个活动现场进行掌控，现场节奏控制得当，因此效果突出。
但值得一提的是，负责协调工作经销商也要承担活动现场的部分责任，如现场活动务准备（摆放展台展车，接待用户等）、指派公司员工看守摩托、介绍产品、派专人负责发放宣传单页、维持现场秩序，考虑越全越细效果越好。
⑵服务的后续跟进。本次“F品牌企业文化巡展”结束后，下一步重点工作就是如何利用这个大好势头进一步扩大品牌影响力。厂家和商应对活动效果进行评估，总结经验，为下次促销活动做好铺垫；同时办事处、商业加强与终端网络的沟通，借势提升商家信心，扩大活动影响。
⑶对于终端经销商来说，一些商家往往以为搞过一次促销活动就万事大吉，而没有继续扩大活动影响提升品牌。因此，在此次活动完成后，商家在近期内完成对参加活动的新老用户进行回访、对活动当天购买摩托的用户免费上门保养或结合本地市场特点开展其它形式多样服务等，长期打造F品牌品牌口碑，使该活动影响力得以延续。
活动现场目击
2007年9月24日，“F品牌大型文化巡展及特技飞车表演”车队一行在结束前一站行程后匆匆赶到Z市。在晚上10点多钟，活动组织人员仍与当地经销商一同商议活动准备情况，确定活动内容，检查活动环节是否到位，以免活动当天出现疏漏发生意外。
9月25日，早上6：30分工作人员准时起床，收拾完毕后，于7：30分出发驱车来到活动现场——Z市文化馆广场。在进行现场布置中，工作人员分为两组进行：一是由当地零售商带领员工把销售店内的F展车骑到活动现场，进行新品展示；另一组由活动组长指挥对拱门、气棚、气墙进行充气及展台、展车、展架和F品牌企业文化看板的摆放与布置。由于此次活动展板较多（需要全部展示出来），因此工作比较繁琐，但大家却耐心仔细，现场布置工作井然有序，在10点种左右布置工作基本结束。
原本空旷的广场上倏然出现了一幢幢高大醒目的 “红色建筑”自然吸引了众多过往行人好奇的目光，不一会活动现场就聚集了近百人，大家在F品牌520轿车及新品摩托前品头论足，纷纷向工作人员询问产品卖点，场面十分热烈。
11点种，在一曲嘹亮的歌声中，主持人正式拉开活动的序幕，介绍F品牌企业文化，介绍新品车卖点，中间夹杂有奖答问的互动节目更加深台下观众对F品牌的认识。在介绍产品、文化过程中，主持人和歌手竞相上场，用精彩的语言和歌声活跃现场气氛，同时他们不失时机地向展台下面的观众抛撒小礼品，极大地吸引了观众参与的热情。
在现场另一角，工作人员对F品牌用户登记工作也在井然有序地进行着，对老客户进行回访。参加活动登记的F品牌用户，除了每人得到一个数字编号卡外（为一会举行的抽奖活动做准备）还有一只印有“F品牌集团，祝少儿成才早报国”的书包赠送。
产品展示上，F品牌水冷摩托蓝色脉动演示吸引住了众人的眼球：工作人员让摩托车置于空档后启动，当顾客发现发动机将水盆内的冷却液源源不断的吸走，而同时散热器的冷却液源源不断地流入水盆，透过玻璃管可以看到水流动的样子时十分兴奋，不时向工作人员咨询该车的状态特点。
在主持人的招呼下，工作人员将新品车抬上展台，一一对其进行“烧、敲、划、折”的演示，并邀请台下观众上前亲身体验，赢得啧啧称赞。
本次文化巡展活动，内容丰富多彩，极具说服力。在进行现场F品牌老用户现场抽奖的同时，主持人把活动的重心放在产品的演示上，因此“F品牌特技飞车表演”更具现场震撼力。当两位F品牌特技飞车表演队员全副武装地出现在拉着安全线的赛车到时，现场气氛顿时紧张起来，轰隆的马达声进一步地考验着现场所有观众的热情与耐心。
龙抬头、前轮滑、独行天下、金鸡独立、原地转圈360度……在摩托车亢奋的咆哮中，车手们风弛电闪、游刃有余，干净利落地完成着每一个惊险高难的动作，真可谓行云流水、一气呵成，精彩之处不时引得场外观众阵阵惊呼，博得热烈掌声喝彩。
特技飞车表演直接检验着F品牌摩托车的品质与性能：“双人燕子平衡”这个动作要求两名车手同时起身站立，两手撒把做燕子腾飞状，机车在无人操作的状态下平稳前进。“金鸡独立”的动作要求一名表演者在疾驰的摩托车上，全身凭单脚站在坐骑上，另一条腿向后跷起，仅以单手保持平衡数秒——仅这两个动作就能明显感受到F品牌摩托动力出色的稳定性和平衡性。
关键词:企业文化;秉承推广;探讨
Key words: enterprise culture; promoting;exploration
中图分类号:TD-0 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)30-0094-02
0引言
企业文化是企业在长期生产经营实践中逐步形成的,并为企业全体员工所共同认同和遵守的带有企业特点的使命、愿景(企业目标)、宗旨、精神、价值观和经营理念以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式、企业对外形象中体现的总和,是企业和企业人的思想和行为,是企业的灵魂。煤炭企业兼并重组是当前大势所趋,如何在重组企业培育优秀的企业文化,使广大干部职工改变原有的地域意识、旧的管理模式、不符合科学发展观的思想观念,接受先进的文化理念和核心价值观,从而达到对先进企业先进文化的认知认同,综合素质全面提高,实现人企合一。应重点抓好以下几项工作:
1用思想政治工作推进企业文化建设
企业文化作为企业中的一种“软管理”方式与企业思想政治工作有着相互融通的关系。重组矿井要发挥思想政治工作优势,不断推进企业文化的发展创新,并让与时俱进的企业文化转化为企业实现又好又快发展的力量源泉。
加大宣传力度,营造舆论氛围,形成有利于企业文化建设的政治思想环境。以强有力的思想政治工作为企业文化建设把好方向,充分利用各类宣传媒介如广播、企业内部电视台、网络、宣传板报、企业报刊等把企业的发展观、安全观、经营观、人才观、学习观等理念进行广泛宣传,做到人人尽知,让这些理念得到全体员工的理解和认同,让这些理念教育和引领全体员工朝同一个目标去奋斗和努力,增强企业的凝聚力和向心力,进而为提高企业的核心竞争力提供保证。坚持与时俱进,突出工作重点,增强思想政治工作的科学性。作为煤矿企业就必须结合生产实际,主动适应新形势下的新任务、新要求,与生产经营同步结合、融合渗透进行一体化管理,提出思想政治工作的新思路,运用典型引路法、目标激励法、感情感化等方法,增强广大职工爱岗敬业的意识,激发其投身二次创业的热情。同时使企业文化建设焕发出强大的生机和活力。遵循自身规律,健全工作网络,增强思想政治工作的长期性。人是生产力的第一要素,而人的思想始终处在变化中,总是处在“加工”状态,这种“加工”必须依赖于长期而细致的思想政治工作。企业思想政治工作者要坚持以先进的思想武装人,以良好的形象带动人,以严格的制度规范人,使职工形成良好的行为模式。具体工作中,既要有理论的灌输,又要有形象的感染,既要有政策的疏导,又要有榜样的示范,既要有知识的启迪,又要有物质的激励,只有这样,思想政治工作才会有强大的生命力,才能更好地发挥作用,为企业文化建设服好务。
2用文化活动推进企业文化建设
文体活动是企业文化建设最外在、最直接的一种表现形式,这种形式具备其他形式所没有的灵活多样又直接高效的优势,并在企业文化建设中起着“融会贯通”的作用。重组矿井要结合实际,以丰富多彩的文体活动为载体,通过有计划、有目的地开展各种文体活动,全面地推进企业文化建设。
文体活动是提高员工思想道德品质的良好载体。开展好高质量、有创新的文体活动,是思想教育的切入点。文体活动有着丰富多彩的内容和形式,竞赛是文体活动的突出特点。员工们在参加各种竞赛时,其潜在的品质和思想作风最容易真实地表现出来。规则、道德、精神文明规范等都是有效的教育措施,这种教育过程是在极为自然、生动活泼的活动中进行的,所以一般都会收到较好的效果。文体是一种行动的教育,一种潜力巨大的教育力量。文体活动可以多方面地培养员工良好的思想道德品质,培养遵守纪律、顾全大局和配合协作等良好作风。
文体活动是培养员工竞争和危机意识的良好途径。新时期,企业竞争千变万化,十分激烈,而企业文化建设的重要任务之一就是要强化企业的竞争意识和危机意识,换句话说,也就是要强化员工的竞争意识和危机意识。文体活动恰好就是培养员工竞争意识和危机意识的一个良好途径。在参加文体活动的过程中,员工不可避免地,都有争取好成绩和实现追求目标的心理动机,这就产生了竞争和危机。为了在竞争中取胜,员工不断地挖掘、开发自身最大的潜能,尽可能地寻找到通往成功的途径和方法。正是在这种相互竞争的环境和不断努力追求的过程中,使员工逐渐具备勇于挑战的心理。因此,通过开展各种不同形式的文体活动,从而培养员工的竞争和危机意识,形成不断进取的精神品质,并把这种精神品质带到工作岗位,在工作的实践中不断升华。
文体活动是营造良好人文环境、激发员工积极性的有效渠道。企业文化建设的核心和本质就是要坚持和贯彻“以人为本”。企业文化建设要靠员工的支持与协作,使员工具有主人翁的精神,这就需要为员工营造良好的人文环境,从而不断激发员工的积极性。丰富多彩的文体活动,为各个不同部门、不同岗位的员工提供一个展现自我的平台。在活动中,通过学习互助、沟通交流和团结协作的平台,极大地激发了员工的积极性,营造了融洽、和谐的氛围和良好的人文环境。员工们在欢畅、快乐的人文环境中工作,时刻充满着激情和信心,也使企业更富有效率、充满活力。
3用安全文化推进企业文化建设
安全文化建设是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的具体实践,是实现企业又好又快发展的基本保证。重组矿井的重要任务就是宣传科学的安全生产知识,提高职工的安全技术水平和安全防范能力,最终目标是防止事故、抵御灾害、维护健康。
加强企业安全文化建设是煤炭企业现状所决定的。从安全生产工作的实际情况来看,煤炭企业发生的各类事故95%以上都是违章操作、违章指挥和违反劳动纪律造成的,人们在分析违章的原因时,常常会发现“违章者缺乏遵守安全规章的自觉性”是事故发生的关键因素。因此,加强企业安全文化建设,提高管理干部和职工的安全素质是企业事故预防的重要基础工程,是加强企业文化建设的首要任务。
加强领导,形成合力,是加强安全文化建设的前提条件。安全文化建设是一项系统性工程,它包括安全宣传、教育、管理、法制、经济等方面的建设和组织措施,涉及企业党政工团各个部门和单位,涉及千家万户和全体职工群众,必须努力构建安全文化网络体系,动员方方面面的力量,形成党政工团齐抓共管的格局,发挥整体效应,促进企业安全文化建设顺利进行。
以人为本,提高素质,是加强安全文化建设的关键环节。日常工作中要着重加强职工的安全理念的灌输,把各种安全理念、警句汇编成册,组织职工进行学习,定期开展安全理念专题研讨、讲座、交流活动,提高职工对各种安全理念的认知程度,从根本上强化安全认识,提高安全觉悟,树立安全理念。要加强职工的安全技能培训,规范职工的安全行为。要抓好职工安全操作技能的强化性训练,有计划、分步骤地进行安全技能培训,定期举办各工种、岗位的安全知识考试,提高和巩固培训效果。同时,积极开展安全操作竞赛、安全技术练兵、突发事故处置演练和反事故演习等内容丰富、形式多样的安全技能训练活动,提高职工的安全操作技能和自我保护能力。
优化环境,浓厚氛围,是加强安全文化建设的重要载体。要加大安全文化物态建设,充分利用广播、电视、宣传栏等宣传舆论工具,积极建设安全文化园地、安全文化长廊,广泛开展安全知识竞赛、有奖问答、技术比武、劳动竞赛、安全座谈以及征集安全漫画、安全警句格言、举办安全签名等活动,形成浓厚的安全文化氛围;要积极开辟安全学习园地,悬挂安全标语口号,设置安全橱窗,为员工提高良好的安全学习环境;要积极改善井下安全文化环境,安全文化环境建设向井下延伸、向生产一线延伸、向关键岗位延伸,对井下主要巷道、重点部位进行美化、亮化、规范化,主要工作地点达到净化、牌板化、标准化,为职工创造了一个良好的安全生产作业环境。
加强制度建设,构建长效机制,是加强安全文化建设的必要保证。要把安全文化建设做为一项长期目标,及时研究企业安全文化建设的目标、任务和内容,使安全文化建设能够紧紧围绕企业安全生产的发展目标,切实把安全理念培育、安全行为养成、安全形象识别等文化实践活动与安全生产过程控制及监督反馈等安全生产实践紧密结合起来,真正使安全文化融入到企业安全生产管理的全过程。
4用班组建设推进企业文化建设
班组素质的高低,体现和反映了企业的生产,经营管理水平和参与市场的竞争力。重组矿井依据企业的目标和发展战略,引入市场竞争理念和“以人为本”的管理思想,建立价值多元化的机制和管理制度,鼓励职工走专业化成才的道路,培育体现企业特色的价值观和企业精神。
班组是企业文化建设的主力军。在企业文化建设过程中,必须突出员工的主体地位,突出班组的组织作用,广泛发动全体员工一起参与。首先,做好班组建设的宣传动员工作,把班组建设创建活动贯穿于日常生产,工作和生活之中,使职工树立起不等不靠,不拖不推的作风和主人翁思想。从一点一滴做起,使班组建设成为顺利开展企业文化的有效保障和动力。其次,严格班组建设的标准,不断地补充和完善各种班组建设考评标准、工作条例,以制度来约束规范,使班组建设工作做到有章可依、有据可查,以制度规范来保障和促进班组建设工作健康持续发展使班组建设迈向新台阶。
中图分类号：F270.7 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）023(C)-0325-01
随着企业办公自动化逐步推广，对提高企业办文、办事、办会效率起到积极的推动作用，结合实际运用，现就办公自动化给公文管理带来的便利和办公自动化平台下公文管理中存在的问题，及如何在办公自动化推广中保证公文管理的作用作一浅析。
一、公文制作按流程运行方便、省事、快捷，易出现问题环节需注意
办公自动化平台下，公文制发的优势非常明显，一是发起单位不必一级一级找部门、分管领导逐级审批，只需按流程做好监督。其间，公文的修改、校对、用印具体时间、修改人员都会留下内容，对事后查阅办文细节方便有效。但对急件的处理，不如纸质文件方便、快捷。在实际操作中，部分公文（尤其上报请示等）需特事特办，未按规定走网上的流程，这时办公室需做好这部分纸质文件的审核、校对、归档的适时监督，对发放范围不作限制的可公布文件，做好PDF文件的网上公布。二是网上文件减少了纸质文件的印发，大大减少了制作成本，避免了不必要的的浪费。同时网上的文件，点击率大大提高，扩大的文件的阅读范围，提高了文件在职工中的周知性和执行力。
但在实际运用中，办公自动化平台在文件管理中还存在一定的不足。一是在文件制发过程中，发起人的校对是在领导审批后出现的环节，发起人的校对、修改有可能是个别文字的修改，与原起草的文件无根本的影响和冲突；但也有可能是与起草文件有较大出入的修改，这使文件与原起草文件有根本的不同，与领导审批的内容有根本的不同，从而使的文件与领导审批的意思有较大的出入。而在这个过程中办公室审核人员无法实现有效监督，对此办公室应在最初制定流程中需加以注意，把校对放在办公室审核中或用印前的排版中，使文件生效前始终都处在办公室的的审核监督中。二是文件后，受阅者阅读电子版文件不如纸质文件习惯与方便。三是有需要下发执行的文件，发起部门需下载，而所下载的文件是电子印章，按档案管理规定的要求，下载后的文件效力相当于复印件，执行效力不如原件。在具体操作中，办公室应及时提醒发起部门，在用印前写明文件印发份数，并在加盖电子印章前，与办公室及时沟通，打印适量的需用文件，加盖印章，以提高公文的效力，避免不必要的麻烦。
二、收文管理更快速、便捷，具体操作中要做到紧急文件提前通知不误事，重要事项事中催办多提醒，需落实文件事后督办查落实
办公自动化平台为收发文管理提供了优势管理平台，机要人员不必再拿起厚厚的文件夹，一个领导一个领导地办文了。收文管理流程使公文传阅实现了平行管理，一份文件可以实现几个部门同时批阅，大大缩短了办文时间。但缺少了文件传阅中的当面提醒、催办作用。一份文件如果有一个环节延误，整个流程都会延缓流转速度。为此，在实际操作中，需要机要人员认真阅读文件内容，依据经验，将文件分门别类，按机密等级、轻重缓急分别处理。对机要文件，严格按保密规定，做好登记、在密级范围内传阅。对普通文件，有时间、任务要求的，按时间限制，做好提前通知，以便相关部门做好事先准备工作；对重要事项，做到适时网上跟踪，及时催办，缩短流程运作的时间，避免因一个部门的拖延，使整个流程无法及时结束现象。对需落实的事项，参照纸质文件传阅规定，按领导要求，做好督办工作。
三、文件查阅更方便，收发文登记、归档需更细致
办公自动化平台为文件制发提供了更加便利的平台，依据档案管理规定，文件需加盖印章后方可成为正式文件归档。为此，办公室必须结合OA办公自动化平台文件的审批卡、做好正式文件的下载、用印、立卷、归档工作。
办公自动化平台为收发文提供了快速便捷的文件传阅流程，提高了公文的办文效率。但对收文的登记，特别是存档提出了新的要求，作为办公室机要部门必须牢树保密意识，掌握较强的业务技能，在文件密级鉴定和紧急程度的鉴别上有一个较好的把握，在方便办文的同时，严格按《保密法》规定做好文件密级鉴定、管理，同时做好来文的登记、扫描、上传等工作，以确保文件的查阅、归档。
四、既享办公自动化平台的便利，加紧系统的推广运用
一、党政领导高度重视企业文化的推广，努力完善推广企业文化的各项机制
月日，公司召开企业文化建设推进会议，我矿在当天下午就召开了矿推广企业文化动员大会，全矿名矿科级干部参加了大会，矿党委副书记作了推广企业文化的动员报告。随后成立了以矿长、党委书记为组长的煤炭公司推广企业文化领导组，领导组下设煤炭公司推广煤炭企业文化办公室，将推广煤炭企业文化办公室设在宣传部，指导全矿煤炭企业文化的推广工作。按照煤炭企业文化实施纲要的要求，我矿开始在全矿范围进行推广企业文化实施活动。
我矿认真组织企业文化推进办的同志学习了集团公司[]50号《关于下发和以及强化理念价值观渗透和推进视觉识别建设的安排意见》和公司党发[]63号《关于下发的通知》文件精神。为使推广活动真正落实到基层，我矿制定下发了《关于加强学习的通知》，并将《煤炭企业文化手册》300本手册下发到各区(科)、队，要求广大职工进行讨论、学习。在经过广泛、深入的调查和研究后，我矿又相继出台了《煤炭公司企业礼仪首推项目》、《煤炭公司员工使用文明用语基本要求》、《煤炭公司员工日常行为禁忌》、《煤炭公司实施企业文化建设方案》、《煤炭公司企业文化管理考核标准》、《煤炭公司企业文化建设结构图》等一系列文件，以确保企业文化的推广落实。
二、以学习煤炭企业文化带动煤炭公司亚文化的建设，在全矿形成人人知理念，人人用理念的良好氛围
煤炭公司在推广企业文化的过程中矿党政领导首先带头学习，矿党委中心组成员学习了由中国企业文化理事会常务副理事长孟凡驰教授主讲的《企业文化建设与现代企业管理讲座》、由余世雄教授主讲的《企业变革与文化》讲座，观看了《集团公司视觉识别ⅵ手册》光盘。
月日，我矿利用双休日时间，由企业文化推广办牵头，组织各科室主要负责同志参加，举办了企业文化培训班。通过看录像、谈体会等形式增强了中层干部对企业文化的理解。各基层队组根据企业文化建设的要求，认真学习企业文化手册，理解理念。以区(科)、队为单位组织学习《企业文化手册》，讲意义、谈感想、说打算，引起全体员工对《企业文化手册》足够的认识理解。对新分配到岗就职的3员工，由煤炭企业文化推广办公室组织进行学习《企业文化手册》，以使新工人在上岗前就能了解企业文化理念。我矿还在班前班后会和其它例会上，组织员工诵读理念，开展形式多样的讨论。并组织了不同层面的考试考核，以检查每个员工对战略目标的了解程度和理念渗透的效果。下一步，根据矿领导安排，我们还准备邀请著名教授来矿讲解企业文化建设的意义。
三、创造浓郁的宣传氛围，为推广企业文化提供良好的外部条件
为使广大干部职工了解企业文化理念，迅速在全矿范围内营造出良好的学习推广企业文化氛围，矿宣传部利用广播、电视、黑板报、宣传栏等宣传载体大力宣传企业文化。9月17日，我矿在办公楼两侧展出了以宣传企业文化理念为内容的宣传牌板16块，在福利楼前举办了两期以煤炭企业文化为内容的黑板报展，宣传理念、企业核心价值观、企业精神等内容，并分别评选出一、二、三等奖。为方便广大干部和职工查阅企业文化的相关资料，更好地参与到此次企业文化推广活动中来，矿宣传部还将视觉识别ⅵ手册光盘内容上了矿内局域网。开办了以企业文化建设为主要内容的《论坛》刊物，为推广企业文化活动中又多了一个渠道。月日，矿统一将原有的矿旗更换为煤炭企业旗帜，并率先从公司录制回《之歌》的录音带。月日，全矿又组织干部在办公楼前举行了升国旗、煤炭企业旗，奏放之歌活动。月日我矿又开展了推进企业文化建设“感动”候选人物先进事迹报告会活动，将长期以来在基层默默工作、无私奉献的典型，长期以来刻苦钻研业务的先进典型，通过演讲等形式宣传出去，提高职工对企业文化的认同。将三首之歌配上我矿的图片画面，制作成vcd光盘，下发到各队组进行学唱，使之成为具有特色的企业礼仪的一部分。
月日，公司在我矿召开了地面质量标准化现场会，我矿以现场会召开为契机，对主要街道的标语墙的20条标语进行了刷白，全部印上了徽和理念，在矿主要地方悬挂以煤炭企业文化为内容的标语16条。
我矿在矿井质量标准化建设中，按照煤炭企业文化的要求，及时将原矿徽、企业精神等与企业文化相驳的内容及时更换，目前井下更换、增加牌板近三百块，达到了与企业文化的统一。
四、依托矿区文化，不断提升具有特色的企业文化
我矿在认真学习企业文化的基础上，制定了《煤炭公司推广企业文化的实施方案》，增加了具有特色的“口号文化”和“团队文化”，以文件的形式将企业文化的各项内容进行了细化，并明确了具体的实施责任部门。在推进企业文化建设中提出了“集重志、重管理、兴科技、创第一”的团队精神，总结了“然诺为德”以诚信建设为主要内容得的矿训，并结合企业文化和煤炭公司的实际制定了出了员工誓词，在全矿范围内准备实行了准军事化管理，提高全员的执行力。
“廉政文化”是企业文化中的一项重要内容，我矿以廉政文化建设为突破口，在这方面提出了以“勤政清廉，乐于律已”为主要内容的理念，以廉政文化建设为契机，编订印刷出版了《煤炭公司廉政格言》一书，征集有关廉政方面的格言共计186条，有效的推进行廉政文化建设。
一、党政领导高度重视**文化的推广，努力完善推广**文化的各项机制
9月2日，×××**公司召开**文化建设推进会议，我矿在当天下午就召开了矿推广**文化动员大会，全矿10xxxx名矿科级干部参加了大会，矿党委副书记作了推广**文化的动员报告。随后成立了以矿长、党委书记为组长的**矿推广**文化领导组，领导组下设**矿推广**企业文化办公室，将推广**企业文化办公室设在宣传部，指导全矿**企业文化的推广工作。按照**企业文化实施纲要的要求，我矿开始在全矿范围进行推广**文化实施活动。
我矿认真组织企业文化推进办的同志学习了×××**集团公司[2005]50号《关于下发和以及强化理念价值观渗透和推进视觉识别建设的安排意见》和**公司党发[2005]63号《关于下发的通知》文件精神。为使推广活动真正落实到基层，我矿制定下发了《关于加强学习的通知》，并将《×××**企业文化手册》300本手册下发到各区(科)、队，要求广大职工进行讨论、学习。在经过广泛、深入的调查和研究后，我矿又相继出台了《**矿企业礼仪首推项目》、《**矿员工使用文明用语基本要求》、《**矿员工日常行为禁忌》、《**矿实施×××**文化建设方案》、《**矿企业文化管理考核标准》、《**矿企业文化建设结构图》等一系列文件，以确保**文化的推广落实。
二、以学习**企业文化带动**矿亚文化的建设，在全矿形成人人知理念，人人用理念的良好氛围
**矿在推广**文化的过程中矿党政领导首先带头学习，矿党委中心组成员学习了由中国企业文化理事会常务副理事长孟凡驰教授主讲的《企业文化建设与现代企业管理讲座》、由余世雄教授主讲的《企业变革与文化》讲座，观看了《×××**集团公司视觉识别ⅵ手册》光盘。
10月22日，我矿利用双休日时间，由企业文化推广办牵头，组织各科室主要负责同志参加，举办了**文化培训班。通过看录像、谈体会等形式增强了中层干部对企业文化的理解。各基层队组根据企业文化建设的要求，认真学习企业文化手册，理解**理念。以区(科)、队为单位组织学习《×××**文化手册》，讲意义、谈感想、说打算，引起全体员工对《×××**文化手册》足够的认识理解。对新分配到岗就职的3xxxx员工，由**企业文化推广办公室组织进行学习《×××**文化手册》，以使新工人在上岗前就能了解**文化理念。我矿还在班前班后会和其它例会上，组织员工诵读理念，开展形式多样的讨论。并组织了xxxx不同层面的考试考核，以检查每个员工对×××**战略目标的了解程度和理念渗透的效果。下一步，根据矿领导安排，我们还准备邀请著名教授来矿讲解企业文化建设的意义。
三、创造浓郁的宣传氛围，为推广**文化提供良好的外部条件
为使广大干部职工了解**文化理念，迅速在全矿范围内营造出良好的学习推广**文化氛围，矿宣传部利用广播、电视、黑板报、宣传栏等宣传载体大力宣传**文化。9月17日，我矿在办公楼两侧展出了以宣传**文化理念为内容的宣传牌板16块，在福利楼前举办了两期以**企业文化为内容的黑板报展，宣传**理念、企业核心价值观、企业精神等内容，并分别评选出一、二、三等奖。为方便广大干部和职工查阅**文化的相关资料，更好地参与到此次**文化推广活动中来，矿宣传部还将**视觉识别ⅵ手册光盘内容上了矿内局域网。开办了以企业文化建设为主要内容的《**论坛》刊物，为推广**文化活动中又多了一个渠道。9月15日，矿统一将原有的矿旗更换为**企业旗帜，并率先从**公司录制回《×××**之歌》的录音带。10月1日，全矿又组织干部在办公楼前举行了升国旗、**企业旗，奏放×××**之歌活动。11月4日我矿又开展了推进企业文化建设“感动**”候选人物先进事迹报告会活动，将长期以来在基层默默工作、无私奉献的典型，长期以来刻苦钻研业务的先进典型，通过演讲等形式宣传出去，提高职工对**文化的认同。将三首×××**之歌配上我矿的图片画
面，制作成vcd光盘，下发到各队组进行学唱，使之成为具有**特色的企业礼仪的一部分。
9月18日，公司在我矿召开了地面质量标准化现场会，我矿以会召开为契机，对主要街道的标语墙的20条标语进行了刷白，全部印上了**徽和**理念，在矿主要地方悬挂以**企业文化为内容的标语16条。
我矿在矿井质量标准化建设中，按照**企业文化的要求，及时将原矿徽、企业精神等与**文化相驳的内容及时更换，目前井下更换、增加牌板近三百块，达到了与**文化的统一。
四、依托矿区文化，不断提升具有**特色的**文化
我矿在认真学习**文化的基础上，制定了《**矿推广**文化的实施方案》，增加了具有**特色的“口号文化”和“团队文化”，以文件的形式将**文化的各项内容进行了细化，并明确了具体的实施责任部门。在推进企业文化建设中提出了“集重志、重管理、兴科技、创第一”的团队精神，总结了“然诺为德”以诚信建设为主要内容得的矿训，并结合**文化和**矿的实际制定了出了员工誓词，在全矿范围内准备实行了准军事化管理，提高全员的执行力。
“廉政文化”是企业文化中的一项重要内容，我矿以廉政文化建设为突破口，在这方面提出了以“勤政清廉，乐于律已”为主要内容的理念，以廉政文化建设为契机，编订印刷出版了《**矿廉政格言》一书，征集有关廉政方面的格言共计186条，有效的推进行廉政文化建设。
五、关于“全煤系统企业文化示范矿”申报工作的准备情况
企业文化难以内化为员工的自觉行为。观念和习惯的东西一旦形成就难以消除或改变，企业的陈规与员工习惯很难短时间内被打破，调整原有的规则和改变已有的习惯将使得一部分人员感觉不适应，也有可能触及一些人的物质利益和精神利益，还有可能使得整个企业在短时间内支付一定的成本。对于企业发展而言，陈规陋习是一层厚厚的茧，将企业和员工束缚在原有的空间，停留在过去的历史；对于一些员工而言，安于现状，享受已有次序所带来的即得物质利益和精神利益，一直是他们所习惯的工作方式。因此，新的企业文化内容一旦出来就受到了一些员工的怀疑和抵触，这是一种正常的自我保护反应，也是导致企业文化难于“软着陆”的主要原因。
企业文化难以与企业管理工作实践有机的契合。企业文化的各项内容应当通过工作实践来落实，但是现实情况往往是企业文化内容与实际工作没有有机契合，说一套，做一套。由于没有将企业文化与企业管理实践有机结合起来，出现企业文化建设“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现实情况，企业文化与企业管理始终处于“两张皮”的现象。特别是一些关于企业文化价值理念的内容，还是停留在纸上，落实在嘴上，实践在会上。
企业文化建设难以维系长久。尽管大家都认为企业文化建设是一项系统工程，但由于体制机制等方面的原因，一些企业仍然过于追求落实企业文化内容的短期效果，轰轰烈烈，大搞投入，制造浓厚的文化氛围。但由于缺乏系统规划和持续补给，后续工作跟不上，之前取得的一些效果也逐渐淡去，时间久了，企业也失去了文化“软着陆”的信心和动力，文化建设难以持续。
难以“着陆”的文化
对企业文化建设的认识出现偏差。将文化“着陆”简单等同于文化宣传，将文化“着陆”的方式简单等同于文化活动，认为通过开展一些文化活动，统一职工着装，对内对外进行一些企业文化宣传就可以使企业文化“着陆”。这样做的结果是表面企业形象也很美，但是员工对文化理念内涵的理解和认同程度并不高，最终导致文化只是挂在墙上、写在纸上的文字，并未真正内化于心，即员工也并未从内心深处认同它，导致企业文化难以“软着陆”。
企业文化内容的设计不切合实际。企业文化内容的设计本身就不符合企业的现状和未来发展的诉求，很多企业在做文化建设时，抄袭同类企业或盲目照搬国外的文化内容体系，或只做稍微改动，然后将不切实的文化内容进行“着陆”，根本不去了解和分析这种正在实施的企业文化已经和企业战略发展目标相违背。结果是推广、实施工作做得越扎实，企业文化背离企业战略就越远，企业文化成功“软着陆”的可能性就越小。
企业文化的导入工作不扎实。企业文化“软着陆”需要“硬着陆”来支撑。“硬着陆”的工作是将企业文化的内容变为各项管理制度、员工规范和企业外显形象建设等内容，这些都是文化建设的导入工作，也是基础性工作，没有这些基础工作，难以实现企业文化的“软着陆”。但是在一些企业文化建设过程中，基本的企业文化建设工作还没完成，文化推广的前期导入还没打好基础，就在残缺的文化体系中推广价值理念，不仅难以使员工认同，还有可能使员工产生反感。
企业文化的内容与员工需求不一致。在一些企业文化的建设中，没有过多地考虑员工拆求，没有将员工需求方向与企业文化方向形成协同，企业文化传播的对象是员工，产生的影响也是员工，如果脱离员工的诉求来构建企业文化，文化推广将寸步难行，事实上，一些企业在设计文化内容时，一些文化因素被过分夸大，例如企业需要员工在工作中充满激情并无私奉献，但现实说明，没有报酬，难产生激励；一些重要的文化因素被忽略，例如企业文化与地区文化的融合问题，多数员工认为应融入本地文化环境之中，但有些企业在文化建设时根本没有考虑，导致企业文化与地区文化冲突。
企业文化成功“接地气”
要想成功实现企业文化的“软着陆”，首先得重新评价设计好的企业文化与现有的企业发展战略是否相匹配，寻找出与企业战略不相匹配的文化要素进行改良和优化，寻找那些有利于战略发展但被上轮文化建设所丢失的文化要素，来完善现有的企业文化体系，然后重新审视完善后的企业文化体系中有哪些是有利于战略实施，但不被员工所认同的文化要素，并力求通过企业价值观的传递与内化，达到这些文化要素的“软着陆”。
一、打破过往文化建设的观念，革新企业文化精神
在企业发展的过程中，起初都把产品、质量、销售等关键词作为企业发展的核心要素，并试图借此谋求竞争实力。同时，有些企业虽然做起了文化建设，但是往往只限于表面，很难达到文化建设的深层次。还有部分企业认为文化建设可以等同于规章制度、宣传策略乃至企业形象和思想政治工作，这其实都进入了误区，给真正的文化建设带来了难度。针对这一系列的问题，必须有的放矢的加以解决。首先，要大力破除过去企业对于文化建设的思维误区和观念的桎梏，要引入新时期文化建设的概念和功能，要让全体企业员工真正知晓企业文化的精神和内涵所在，即文化其实是企业发展的“软实力“。其次，要创新企业文化建设的路径和方法，不要局限于宣传教育、思想工作、行为引导等传统路数，要透过现代舆论和媒体手段开展文化建设，让全体员工都融入到企业文化的环境中，成为企业文化创新的一份子。要大力弘扬新时期企业的文化建设，培育企业的核心价值观和核心竞争力，让企业同时兼顾经营活动和文化建设，做到双翼齐飞。
二、积极维护企业内外部公共关系，向社会传播自身的社会形象
我们企业要确定自身的企业文化，来建立相应的企业的公共关系的体系。这就需要我们企业根据企业自身的特色，从本身的特点出发来建立符合自身的特色的文化，在企业的对外的交流中，有意识的对企业的文化进行相应的推广，来扩大企业文化的影响力，还要做好企业的内部的公共关系的维护工作，只有这些方面的相互完美的配合，内部关系的维护是外部关系推广的基础，内部的公共关系做好以后，才有助于开展企业的文化推广，向社会传播自身的价值理念。在对外的推广中，也要相应的形成自身的品牌的经营的战略，重点强化企业的品牌意识，以便在企业的经营中可以获得良好的品牌形象。在企业的对外推广中也要有意识的借助新的媒体平台，各种新的媒体的崛起，这些不同的平台上都可以成为企业文化展示的窗口。
三、将企业文化与企业形象相结合，让公众了解一个企业的文化
企业要对自己的企业形象有着良好的定位，然后运用公关手段，需要传播推广自己，让自己在公众心目中的形象不断得到放大，提升品牌知名度。因此，企业不仅应该注重外部形象的推广，还需将企业文化与企业形象相融汇相结合，沟通内外和协调关系，营造协调的内部发展环境与外部公共关系。将企业文化推广出去，企业形象自然会得以塑造。例如某火锅品牌从电视报道到微博、人人网上各种感人的服务图片或状态，塑造了企业服务至上的企业形象，让顾客从心底里接受品牌。这个企业形象塑造很有特点，它不是运用强有力的广告手段，而是从内部员工入手，真心对待员工，再以员工的真诚服务感动顾客，从而使企业的品牌效应得到口碑相传。与其他企业不同，它注重服务顾客，但更加注重服务员工。为员工修建养老公寓、给员工父母每月寄钱、修建寄宿学校以供员工的孩子们上学、为员工提供专项基金等一系列方式为员工服务。正是这种为员工服务的文化理念，充分调动员工的积极性，使他们诚心、微笑为顾客服务。于是，他们不用花费巨额大肆宣传，也不用制定一系列营销策略，他们的文化就是他们的公关手段，他们的企业文化就是他们塑造服务至上企业形象的良好手段。因此，将企业文化与企业形象相结合，让公众了解一个企业的文化，就会让他们对企业的信赖感增强，企业形象自然而然就从企业文化中塑造而成。
四、建立体制化的沟通渠道，制定鼓励交流的传播政策
首先，企业需要建立参与型的企业文化，制定鼓励交流的传播政策，使员工了解企业的宗旨、目标和计划，告知员工企业的各项活动、问题和取得的成就，或者他们认为重要的任何事项，鼓励员工根据他们的经验、看法、感觉、创意，甚至是推理给管理层提供建议和反馈。在负面的、敏感的和有争议的问题上对员工开诚布公，向所有员工尽可能快地传达各种重大事件和决策，鼓励管理人员与其每一位下属经常进行诚恳的与工作相关的双向交流，讨论其工作进展和在公司的位置，为其进行明确的职业规划设计。其次，要了解员工青睐的信息来源及感兴趣的交流主题，充分利用企业内部自控媒介开展多种形式的纵向、横向、交叉立体式交流。企业可以用来进行内部员工交流的媒体包括：组织文化手册；上岗指导手册；福利手册；特殊主题出版物；还应设置建议箱，定期进行民意调查、座谈会等。员工关系的沟通是公共管理实践中一个很大很复杂的领域，它涉及企业文化建设、组织架构设计、人力资源政策制订、内部沟通渠道建设等诸多方面内容，需要不断的在实践中总结经验。
五、创新绿色公关管理模式，赢得公众的信任与支持
“绿色公关”是指企业以生态与经济可持续发展观念影响公关，以绿色为特色塑造企业形象，赢得公众的信任与支持。在对公众负责和有利于环境保护的前提下，谋求企业的经济利益，从而保证企业的社会性和经济性的统一，在公众心目中树立绿色企业形象，这是绿色公关的根本性目标。企业进行绿色公关，是为了树立绿色形象，为企业的长远发展打好基础。绿色公关还可以运用人际沟通等方式，积极参与各种与环保和绿色有关的事务与活动，扩大企业绿色形象的影响，为企业的绿色产品争取“绿色标志”，达到打破绿色壁垒、实现绿色促销的目的。创意绿色公共关系，树立绿色企业形象是可持续发展战略目标的一个主要方面，是21世纪企业公共管理的新主流。如果企业的营销活动能以“绿色”为基调和主调，从战略高度审视自身行为，从利于经济和环境可持续发展角度建立公关策略思路，该企业将被公众和环境所接纳，这将是企业寻求发展无形资产的有效途径。
六、结语
总之，我们在挖掘、整理、提炼、传承企业文化时一定要结合企业公共关系的疏理，不要只取结果，忽略公共关系的营销过程，要以企业员工乐于接受的方式，让企业文化的理念潜移默化地植入全体员工脑海，内化成其自觉自愿的行为举止。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。
作者:莫绮玲 单位:顺德职业技术学院
要怎样才能让员工达到文化自觉的境地？
要对本企业的文化进行总结与提炼，提出务实而又好记的精神与理念。如果企业文化不务实，只是闹个样子，听起来诱人，看上去很关，无法在员工心中落地生根，这样的文化是不可能成功的，更不可能为企业的发展提供源源不断的动力。再者，企业文化理念也不能过多，贪多嚼不烂，记不住，越是面面俱到，越是没法突出重点。
“老板”要带头垂范、企业文化是“老板的文化”，企业最高管理层有义务也必须带头践行自己倡导的文化理念，形成垂范效应。如果高管不能带头践行企业文化，甚至凌驾于文化之上，又怎么能要求员工们坚定不移地奉行呢？
要创新企业文化宣贯推广。文化不是条文，不能仅仅靠行政命令强推。因此，企业文化的推广，除借助标识标牌等形象层的宣贯以及相关活动等行为层的陶冶外，还需要进行案例宣传，也就是说，将理念故事化。企业文化的核心理念，来自于对一个个案例的提炼与总结，这是故事理念化的过程要推广下去，就必须反过来将理念故事化。将企业文化的核心理念以寓言或者小故事的形式展现出来，简单明了，让员工看了之后记忆深刻，感同身受。
进行适当的约束。推行企业文化的最初阶段，进行一定的监督与约束是很有必要的。如同孙悟空头上的金箍，这是种禁锢，为的就是将佛家的价值观固化到孙悟空头脑中去。金箍由束缚肉体变成束缚精神，这在企业文化建设中就是文化的自觉。
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）03-000-02
一、营销与企业文化之间的关系
（一）营销是手段，企业文化是精髓，两者互不独立
当今社会的发展速度决定了传统营销不再是单一产品或服务的营销，而是将重点指向了更为有价值的事物，随之改变的还包括营销手法的多样化，例如网络营销、会员制营销、电话营销等等手法。其中，网络营销是技术水平较高且用户人数居多的营销平台，是基于无形与有形相结合的方式为传播平台进行的营销活动，不是简单的互联网营销。真正的网络营销是以互联网为传播的介质作为基础平台，不同媒体推广后期进行的交易活动或行为，最终能够实现交易的目的。网络营销包括互联网营销，互联网作为一种媒介，能够承载各类功能，达到一定的效果和目标。营销的本质实际上是本体与客体之间进行的信息传播，通过这种传播进而完成交换，所以信息是交换之源。企业在保持传统营销策略的同时，还要根据市场发展的动态和新兴媒体平台的合理应用，拓展更多的营销手段，进行网络营销，特别是加强品牌的展示、信息的、活动的推广等环节。目的是借助互联网络把形式各样的营销手段进行整体规划和分类执行，以统一的传播方式将企业最前沿的资讯和信息向客户进行传达，最终利用营销手段，实现信息传播式链条闭环路径。
企业文化一直被定义，一直被人们从不同的角度所阐述，笔者认为企业文化是企业发展历程中历史的沉淀和积累，是企业优良传统作风、企业价值导向、企业道德规范和行为准则的凝聚和升华，是内隐于形，外化为式的精神力量，属于精神范畴的最高表现，更是企业基业长青，打造百年老店的精神支柱和前进方向。
企业文化依靠营销手法，对外需要让客户了解企业、用优质的产品吸引客户与企业进行合作共赢，对内要求职工继续加强文化建设，创造出更多优质产品，继承优良传统，保持旺盛的生产能力和竞争力。
（二）营销是目的，企业文化是需求，两者互不矛盾
营销的最终目的很明确，是赢利，成功的赢利并是一次性的，而是需要客户群体的不断“再次光临”。目的并不一定是最终的目标，目的可以是实现产品的最好收益，也可以是营销理念的成功推广并受到客户理性的接受，所以是物质和营销战略两个层面的结合。“再营销”将是营销手段的再拓展。客户的需求和欲望得到满足，企业所创造的产品实现交换和使用价值，带给双方的就是双赢。想要让双赢继续深入而持久，就需要企业形成一定的营销理念，全面提升营销能力，不断创新营销方式。营销手段中不仅要有显性的营销策略，更多需要的是通过产品折射出企业文化的理念。
企业文化展现出来的不仅是产品与服务这一物质层和制度层的成功推广，重要的传播要落实在精神层面的建设上来，建立一种信息时代满足客户需求和企业自身需求的价值体系，树立良好的企业文化形象。企业文化多是隐性的，包括理想信念、经营思想等内容，多在产品的质量、服务的态度上有所体现。
企业文化与营销并不矛盾，深层的文化需要通过营销手段和具体的营销策略表现出来，营销中的方式策略同时也折射出企业的服务理念、经营理念、专业化水平，透露出深层文化建设的程度和功底。企业文化和营销的通性都是以人为本，树立尊重人的价值观念，尊重客户也尊重企业职工，角色根据主体而转变但本质是相辅相成。
（三）营销与企业文化的有效结合增强企业核心竞争力
营销是一个大的体系，了解、挖掘产品内涵、服务，满足客户需求。文化营销是营销精神层面的营销手段，可以满足客户的精神诉求，但文化营销的出发点要根据营销对象的不同进行设置，企业内部的文化营销是职工，企业外部的文化营销是需要站在客户的角度进行策划。文化营销将促进文化品牌的推广，品牌的推广又基于各种营销手法的实用，营销传播的核心是品牌，品牌就是企业发展的无形资本，营销手段扩大品牌的知名度，提升客户的信任度，做到以产品为源，以客户为尊，充分利用各种媒体平台为载体，文化传播为媒介，树立品牌形象，让客户自觉主动成为企业的最大消费者，拥有大量客户是企业在市场中占有一席之地最好的证明，也是优于同行业的市场竞争力的最好诠释。
二、企业文化不同表述语态的多样化传播
不同表述语态的多样化传播既是企业文化营销的不同渠道。企业文化常隐于无形且难以描述，是作为“只可意会而难于言传”的精神层面的一种形态而存在。运用传统媒体的表述语态能够将企业文化物态化，将企业文化“物化于形，意化于心、感化于情”。使企业文化能够看得见、摸得到、感受到。静态的描述方式是文字与图片的结合，动态的描述方式是电视语言的应用，这些传统媒体的宣传传播方式都是在展示企业自身的一种文化，只是语态不同而呈现出的方式也不一样，都属于文化营销的一种模式。
（一）静态影像瞬间是企业文化的备忘录
静态影像既是文字与图片的结合，瞬间是真实的静态记录。文字与图片的有效结合是传统媒体传播的一部分，当这种传统的文字与图片的结合遇到具有针对性的媒体开发技术时，新的传播媒介就产生了――图文电视。图文电视是一种将图片与文字进行再编辑组合形成的新兴栏目，在电视上由静态转动态并配以轻音乐进行循环播放的一种媒体新形式。
图文电视能够打破了传统的文字图片的结合形式，对图片表现的主题内容进行收集、分类、整合、编辑，并配以文字进行解释说明或补充描述，以一种动态带静态的新形式让图片在电视中动起来，而不显枯燥单调。图文电视的作用和意义不只是在于开创了一种新的电视媒体播出形式，更重要的是发挥了图片的记录功能，是企业发展过程中某一阶段的文化发展史，记录了企业发展的历程和职工在这个时期的精神风貌。图片与文字的表述虽是一种表象，但实际上在静态的图片背后能够寻找到企业当前各发展层级的痕迹，将图片集于一个媒体平台，并及时展示在公众面前，是记录企业文化的备忘录。
（二）动态影像片段是企业文化的“活标本”
标本既是真实的记录，静态影像必定有自己的局限性，动态影像则相对于图片来说有着较为明显的优势。新闻类的影视资料是当前最接近真实的记录，具有客观性和时效性。专题类影视资料则是对真实素材的二次创作，相对新闻而言，具有一部分记者的主观描述在内。让栏目具有互动性，传递性，是一直探索的方向。打造一台属于职工自己的电视频道，真实反映职工的工作生活的媒体平台。栏目设置可形式多样，树立的榜样和典型通过动态影像记录，描述工作、生活的场景，以画面取胜，用逻辑关系、结构设置讲述故事，无论语言是华丽的还是朴素的，真正打动人心的一定是情感的表达。电视作为一种艺术表现形式，归根结底是源于生活而高于生活。是企业文化表现的一个侧面和角度，是让外界了解企业文化的一种渠道和途径。一个频道的长期运转主要依靠一线职工的真实声音和反馈意见，一线职工最想看到什么、最想听到什么也是一个频道的发展方向。归根结底，调研是前提，反馈、评估是方法，职工有需求、有要求，有反馈的声音和投稿渠道的畅通就意味着频道有更广阔的发展方向和持续不断改进的动力。动态影像片段的记录是企业文化的再记录，是企业发展历程的“活标本”。
（三）网络媒体营销的新探索进一步推进文化营销的快速发展
静态和动态影像的记录仅仅只是企业文化表现的一个侧面，在快速发展的今天，互联网营销依然是把企业文化做大做精的媒体平台之一，可以将传统媒体的表现形式进行再次包装和转换投用于网络媒体的应用。选定适合本企业网络主题内容且对公众具有价值的传递内容将是一项长远的工作计划，也是吸引有效客户浏览网页的直接手段。怎样在同行业的统一模板中创造具有自己企业网站的风格，将现有的资源迅速重新整合，并有针对性的进行不同栏目设置的投放，做成一种广泛的推广模式，在平台上结合新媒体形式下的前沿载体，构造最新颖、最有创意的网络表现形式，把企业的理念、文化、远景、产品服务、职工风采等信息传递给公众；传统媒体中的电视和纸媒的传播都具有针对性、深入性等特征，但表现形式各有优势，面对当前新媒体的快速发展，网络平台需要不断满足社会不同人群的需求，将传统媒体的表现形式进行多元化融合和创意类包装。
工作要努力，但努力的方向一定要是思维方式的创新。企业权威信息的、产品性能、质量的公开、职工风采的展示、企业公众开放日的招募等等专题栏目的设置将是文化营销的隐形手法，媒体平台的发展依靠于社会科技进步的程度，内容基于企业的理念和文化，主题源于企业职工的工作生活的点滴记录。将网络的创新形式进行拓展，将网络语言向网络语态进行转化，将网络内容进行深入挖掘和诠释，全面打造一个内容丰富、形式多样的网络平台。企业文化内涵和理念是不断深化和加深的，探索更多的媒体营销手段将加速文化营销的发展进程，达到让客户感受企业文化，让企业走向国际市场，在产品和服务上共赢，在文化理念上共享。
三、文化营销的意义和作用
企业文化是企业职工长期形成的、共同拥有的核心价值观，它规定了职工的思维定势、统一了职工的行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸收优秀的有志之士的加盟，还能使本企业内部员工紧密团结，凝心聚力，进而达到企业人力资源的优化配置最大化，确保企业持续健康发展。从这个角度来看，营销的不仅是产品，营销的还有人力资源的配备。
今天的人们在消费物质形态产品的同时，越来越加大了对文化形态产品的关注度， 企业的效益也由传统占主导地位的产品营销转移到文化力的营销，文化营销才是真正的生产力。一个平台的运行主要依靠基于生活内容的丰富素材和高于生活的各类表现形式的创新。而一个企业要想在市场中占有一席之地并长久立于不败之地，仅仅靠市场营销的各类组合策略是浅显的，企业文化的建设才是文化营销的源泉活水，只有根据企业自身的特点制定科学的文化营销战略，企业才能良好运行，全面推进品牌文化的建设。
二、将企业文化融入工作中是增强企业文化执行力的途径
企业文化是共同价值观或信念在行为上的反映，内容包括企业使命、核心价值观。而这些内容的落实，需要企业详细制定各项政策，并一一检查督促落实。比如，南航企业文化核心理念之一是“尊重人才”。围绕这一核心价值观，南航采取了很多措施，让每一位员工皆可成材。在人才培训方面进行了各层次的培训：公司开展了基层班组长的培训、中层管理者的培训、高级管理层的培训；进行了内外部培训的结合：除了各种内部培训以外，公司还与清华大学等机构合作开办清华EMBA培训班、班组长清华培训班；为了培养符合国际化要求的人才，提高英语水平，公司与华尔街英语、狮王英语培训机构合作开办了中高层管理者和乘务英语培训班。另外，公司在传统培训的基础上，探索E-learning网络课程学习的新方式，让更多的员工得到学习和提升的机会。在个人成长通道上，实施技术职位改革，在机务、航务、信息、航医等系统陆续推广。公司通过职位改革，为不同职类的人员，建立了相应的职业发展通道，为员工实现自我价值创造了有利条件。同时，公司近几年在不断加大管理岗位公开竞聘的力度和干部考核系统的完善。目前加大二级副职（含）以下岗位的公开竞聘力度。建设干部考核系统，引入网络考核手段，对二级单位班子成员实行360度综合考评，三级正职（含）以下管理岗位实行2%淘汰等。
企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。正如《财富》杂志评论员文章所指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大学的约翰・科特教授和詹姆斯・赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性。他们在《企业文化与经营业绩》一书中指出：＂企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素）、重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682％，后者则仅达166％；前者公司股票价格增长为901％，而后者为74％；前者公司净收入增长为756％，而后者仅为1％。＂事实上，企业文化作为特定企业组织在处理外部适应和内部整合过程中所学习到的、由组织自身创造并发展起来的、普遍遵守的行为规范和共同信仰的价值体系，它引领企业朝哪儿走、怎样走、走多远；它使企业明确如何正确对待顾客、激励员工、回报股东、贡献社会。作为价值理念的一种提炼，企业文化看不见、摸不着、有影无形、有音无声、有道无痕；作为核心竞争力的构成要素，企业文化买不到、带不走、拆不开、偷不去。文化的塑造，必须依赖深厚的人文环境作长期的酝酿培育，并揉合企业独特的环境、技术、信息、市场、制度等诸因素，才能积淀起得天独厚的优势。而在建设优秀企业文化的具体过程中，抓好几个关键环节的工作，往往能起到事半功倍的效果。这几个关键环节包括：
一、企业经营理念的提炼
经营理念是企业在长期经营过程中所形成的价值观和指导经营活动的原则。不少企业难以形成强有力的文化，其根本原因之一就是没有对这些存在于潜意识中的理念加以提炼而使之明确化。在对企业经营理念的提炼过程中，应注意以下几个方面的问题：
1、注重行业特点企业文化要与其所处的行业特性和自身的经营特点相一致。道理很简单：“隔行如隔山”，每一个行业都有其独特的运行特点、运作机制。
2、广泛征求意见企业文化并非只是高层的一己之见，而首先应该是大多数员工都认同的东西。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。通常可以先由高层制造危机感，让大家产生企业文化变革的需求和动机；然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知；最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎样产生的、其内容是什么。
3、提炼核心理念当我们问一家企业的老总：“贵公司企业文化是什么？”如果他不是在第一秒钟就能给出答案，而是要思考半天，那么，“答案”便已经不重要了，因为这说明该企业的文化并不明晰―――连老总都不能马上说出来，更何况员工呢？因此，企业首先必须树立自己的核心价值观念，使之成为全体员工都认知和认同的理念。而且，在做品牌推广和公共关系宣传时，还要让顾客和社会也认同企业的这种价值观念。比如，海尔的“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌理念上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。
4、扩展理念体系企业的核心价值理念还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，才能使企业文化理念体系完整起来。比如：海尔围绕核心理念形成了完整的理念体系：人才理念―――赛马而不相马；质量理念―――有缺陷的产品就是废品；兼并理念―――吃休克鱼；研发理念―――用户的难题就是我们的难题等等。在这些理念的背后，又有相应的办法和制度作为支撑，从而使整个理念体系变得生动有效。
5、建设沟通渠道企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、局域网等等，都应该成为企业文化宣传的工具，以便让员工深刻理解企业的文化是什么，怎样做才符合企业的文化；同时，企业高层在对外活动中，也应有意识地宣扬企业文化，让顾客和社会认知企业文化，以便使顾客成为公司的忠诚用户、使社会公众对企业留下良好的印象。
二、制度化
不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入地进行塑造，其原因一方面在于管理者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另一方面则是对企业文化塑造有误解，认为企业文化建设只是理念塑造。事实上，如果不能把理念转变成制度，就会大大地削弱企业文化的凝聚作用。
优秀的企业文化只有形成制度化的文字，让全体员工有法可依，有章可循，才能发挥其作用。著名的惠普文化非常强调对人才的培养理念，与此相对应，惠普制定出了完善的培训制度：员工从入职开始，就按计划安排各种有针对性的培训；员工培训工作列为每个经理人的重要职责并作为考核经理人的重要方面；公司90％的培训课程由经理们亲自执教等等。在惠普的理念中，认为培训是投入产出比最高的投资。惠普之所以成为行业的楷模，就在于它不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更在于它从制定科学的制度入手来落实这种优秀的理念。
三、理念故事化和故事理念化
要使公司理念和企业文化发挥应有的作用，使其深入人心是关键。理念故事化和故事理念化也许是最通俗、最有效的方法。
1、理念故事化优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而更应该让所有的员工认同，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现有的或者过去相应的先进人物、实际进行宣传和褒扬，并从企业文化的角度进行重新的阐释。海尔CEO张瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能详，是理念故事化的典范。
2、故事理念化在企业文化的长期建设过程中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的先进的人和事，编纂成通俗的故事加以广泛宣传，以便让全体员工都知道：为什么他们是先进的？他们做的哪些事是符合企业的文化的？这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。
四、润物细无声的企业文化推广艺术
企业文化的建设要从大处着眼，即从企业战略的高度来提炼企业的经营理念；而从企业文化的推广上来看，又应小处着手。以下几个方面是企业文化在推广过程中必须加以留意的：
1、称呼的艺术企业文化建设的一个重要方面是拉近员工与员工之间、尤其是高层管理者与普通员工之间的心理距离。在这个方面，注重称呼的艺术，往往能收到良好的效果。在惠普，在联想集团，即使对董事长，都是直呼其名。通过这样的称呼，往往能塑造出浓浓的亲情氛围，拉近员工之间的心理距离，从而提升企业的凝聚力。
2、加强日常沟通高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，即既是建设者，也是传播者。这就要求高层管理者不能离普通员工太远，而应该在日常工作中经常同员工进行沟通，并在良好的氛围中适时传播企业的管理理念。这对最高管理者尤为重要。通用电气在自己的价值观里，明确提出“痛恨”，提倡管理人员深入基层进行调查走访。前总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。
