时间：2023-11-26 15:28:38
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讯：企业如何宣传自己以及自己的产品和服务，这是摆在所有经营者面前的一个重大课题。在网络出现以前，企业无非是通过各种社会关系和媒体广告来推销产品和扩大知名度，但传统宣传的手段存在很大的局限性。首先是信息来源渠道狭窄。企业的社会关系资源毕竟有限，况且通过这种方式传递信息速度慢，时效性差。在当今竞争激烈，市场环境瞬息万变的情况下，行动迟缓就意味着被淘汰。
其次，传统媒体宣传不一定适合所有的企业。媒体广告开销较大，且受众不明确，存在时间、空间上的限制，从单位投资效益看并不是最佳选择。对于外向型企业，想打通对外销售的渠道，在每个目标国家的传统媒体上进行广告宣传显然是不现实的。中、小企业由于受资金的限制，选择在影响力大的传统媒体上进行宣传成本压力会很大，而在影响力小的媒体上进行广告宣传，又往往达不到预期效果，所以传统媒体推广形式也不适合中、小型企业。
然而国际互联网的出现恰好弥补了传统企业宣传方式的不足。究其根本，互联网最主要的功能就是信息的传播。与传统方式相比，企业利用网络的便利条件开展营销工作有着无可比拟优越性。首先是受众群体庞大，针对性强。企业一旦在互联网上建立了宣传基地，其对象就不仅限于某一特定区域，而是面向全球的客户，而且还不存在时间上的限制。
此外，企业信息的受众都是对信息本身感兴趣的群体，因此是有的放矢，针对性很强。
其次，从传播方式来说，传统媒体形式下信息的受众没有选择的权利，不管于己有用没用都必须被动接受，换句话说就是信息的浪费率惊人，因此造成单位成本的上升。而在互联网背景下，由于网络宣传费用本身就很低，加上信息的命中率极高，所以其“性价比”极佳，对于外向型企业和处于创业或发展阶段的中、小型企业尤为适合。目前世界范围内网络营销的发展势头迅猛，网上电子商务交易量也急剧增长。据美国Killen & Associates调查公司预测，今后4年全球通过互联网采购的商品和服务总额将达8000亿美元之巨！可以预见，互联网在今后商业活动中将发挥越来越重要的作用，它将从生产、营销、服务等各个方面彻底改变传统的商业模式。（来源：新浪博客）
随着科学技术的发展，互联网技术为人们提高了大量的娱乐消遣的互联网产品。对于现在处于稳定期的微博而言，其成本低，传播性、原创性和草根性非常的强。利用微博以上特点进行微博营销，是目前大多数企业的选择。
1.1 传统的博客营销具有一定的局限性，只有当用户主动搜索企业或者搜索想要的东西，企业的产品信息才能出现。而现在的微博在于只要客户开始关注了企业的微博，那么关注后企业发的每一天微博，用户都可以收到，主动权从客户转移到了企业。企业发送的微博有吸引力、有针对性，评价价值也高，客户自然会长期的关注该企业，粉丝也会越来越多，当然经济效益也会越来越好。
1.2 微博只需要一台电脑或者一部智能手机，连接到互联网，就可以发送微博，其成本特别低廉。对于微博的篇幅数限定在140字符以内，短小精炼的信息特别适合用手机上网的年轻人阅读。企业打破了广告营销模式，利用微博，有价值的信息，减少中间环节，成本更低。电影《人再?途之泰?》通过微博营销，以4500万票房累计至7.21亿，仅次于好莱坞电影《泰坦尼克号3D》在国内上映时创造的9.7亿纪录。
1.3 很多大公司不管是电视广告，还是网络广告，为了凸显品质，都喜欢请大腕明星来代言，品牌形象到时打造起来了，可是总给消费者一种高高在上的感觉，这样容易导致消费者和企业之间对立，造成公关危机。然而微博是一个草根化强，更贴近消费者的平台，在微博上，不管是国际大品牌，还是国内某些小品牌，都会通过一些温馨的语言和图片来感染消费者，这样为企业吸引了大量的粉丝，用低成本的活动奖品创造了更多的消费者，企业何乐而不为呢。
1.4 微博覆盖面广，不受时间和空间的控制。企业通过微博，向消费者传递企业的动态和产品信息；消费者通过对微博的评论或者转发，让企业认识到自己的不足，并了解到消费者的需求。在微博上，可以及时回答客户的问题，维护客户的关系，避免一些由于沟通不当造成的麻烦。以前的微博只能上传一张图片，经过更新之后，现在一条微博，可以上传九张图片，有利于消费者更好、更直观的了解企业产品信息。
2 企业运用微博进行市场营销的策略
企业运用微博进行市场营销成本低，影响大，收益快，因此我们需要研讨一些微博营销的策略，更好的提高微博营销的效果。
2.1 发挥名人效应。微博之所以能迅速走红，是因为名人效应。名人注册微博，发微博，玩微博，吸引了大量的粉丝关注，贴近了和粉丝之间的距离。目前，有微博女王之称的姚晨具有接近900万的粉丝，只要姚晨说哪个化妆品好、哪件衣服好看、什么东西好吃，并且还拍了照片上传微博，这就相当于有900万消费者的广告，而且成本比广告费少的多。
2.2 增加粉丝量也可以增加微博营销的覆盖面。企业可以一些有意思的、简练的、让人一看就想关注的微博。在企业微博最初，必须积累真正喜欢企业产品或者服务的粉丝，维护他们的活跃度，“一传十、十传百”，让他们来传递企业的产品或者服务，以增加更多的粉丝数。微博中有一个是插入话题的功能，企业可以插入自身的关键词，然后一些能引起粉丝共鸣的微博，让粉丝转发微博，并@几个好友，在评论中附上企业的网站链接，让消费者更好了解企业的具体情况。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。交换的一方是销售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户,前者构成行业，后者形成市场。
各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念，作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。
市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的，也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户，营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位。
一、市场营销与邮电企业人力资源
人是企业最宝贵的资源，在现代市场营销活动中，如果充分发挥人才的潜力和优势，实现人才最大价值，就达到了市场营销的最高阶段:人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段，企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中，实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础，而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起，达到企业营销的最高境界。与财、物一样，人才作为市场经济的基本资源，必须运用市场的观点，在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制，对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求，加强人力资源的预测及合理配置，建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上，要体现按人才贡献大小分配的原则，要面向人才市场，招募企业所需人才。与通信网的基础相比，邮电人才基础显得非常脆弱，邮电职工队伍素质整体偏低，因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构，提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设，建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍，尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。
二、市场营销与邮电企业战略
企业战略是对企业总体性的谋划，是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候，必须牢牢树立市场营销的中心地位，用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向，以营销为中心，以网络为基础。营销(经营)由效益、服务和新业务三部分组成，网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想，即效益、服务和新业务三者有机结合构成营销总体，立于网络基础之上，这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想,其中效益是代表企业内部收入与成本的关系，是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉，服务是现代市场营销一个新观点，充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务，是企业创新观念的体现，特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络,这是邮电的最大竞争优势，是企业赖以生存的基础，反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍，体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则，是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化，企业就可以把握未来发展方向，使企业永远立于不败之地。
三、市场营销与邮电企业资本经营
在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中，营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为，要通过资金纽带把他们有机地联系在一起，使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的，简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心，这就是资本经营。要实现资本经营，企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造，造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任，要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源，资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此，资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营，在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作，拓宽融资渠道，面向资金市场、发展多元化投资结构，建立以财务管理为核心的经营管理体制，在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值，要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。
四、市场营销和通信网络
邮电企业在市场竞争中最大的优势是拥有规模容量大、技术先进、覆盖全国的通信网络,保持网络的三性是邮电企业发展始终不能动摇的战略基础。网络的建设与发展关键是要把握市场和技术发展变化趋势。随着信息化的不断推进，传统的话音业务为主的通信网已不适应。邮电企业一方面要继续加快基础通信网的建设，另一方面要加速向信息网的转变，加快通信宽带化进程，构筑能够容纳所有信息业务的宽带大平台。对长途干线、长途和本地交换机和本地接入网的建设要大胆实施规模投入。对具有市场潜力的业务，如移动通信和多媒体通信网要加大投入、扩大覆盖面，提高综合通信能力。要积极跟踪，适时采用新技术，特别是要把握电信技术、计算机技术、视像技术三者的发展与融合趋势，把握IP技术和ATM技术发展方向，不断提高网络的技术层次，努力建设以数据处理为基础的新一代通信网。在信息行业，技术领先的企业才能立于不败之地。美国电信业排位第二的MCI公司被排位第四的Wo
rldcom公司兼并，就是因为后者采用的IP技术比传统的电路交换技术优越。信息业的建设与发展，不仅是网络建设的问题，而且是信息资源建设的问题。信息业务是通过采集、加工、处理并传输信息以满足用户需求的过程。信息业务是以信息资源为本的。我们在基础网络建设方面成绩很大，经验很多，在信息网络建设方面也可以把握方向、逐步推进，但在信息资源建设上仍处在摸索阶段。还是要按市场营销的观点，认真分析买卖双方市场，本着联合建设、开门纳库、突出作用、讲究全网效益的原则进行。首先要建立自己的专业采编队伍，建设好各地的信息港或信息热线借以引导，带动其它行业数据库入网和用户使用，培育市场。其次是鼓励、动员、接受各种专用数据库入网，实现联合建设、共同受益、服务社会。数据库的多少，信息量的大小、信息更新速度和信息源的档次是衡量信息资源建设的标准。要统筹规划协调信息网络建设和信息资源建设步调，只有这样才能充分体现出企业效益，才能有效推进信息化进程。网络营销是邮电市场营销的特点。邮电经营的就是网络，要努力提高网络中各种资源的使用效益，提高全网接通率、电路使用率、交换和实装率，增加网上的业务流量。
参考文献：
二、石油销售企业营销管理的特点
（一）石油销售企业营销管理的特点
就产品方面而言，强调顾客的整体技术面与服务的能力，为消费者实现整体节能改善，实现产品的独特性，并在市场上争取消费者的认同。导入节能产品及技术，无须投资大笔资金，风险很低，不仅可改善企业现金流量，也能提升竞争力。强调顾客端的整体管理，多元产品及技术整合，节能诊断及财务计划服务。就价格方面而言，当前的石油价格并未反映合理的社会成本，使得企业部门普遍缺乏节能的观念。石油销售企业应从诊断到完成演变为全方位的节能销售企业，并从实现的节能绩效中，向客户收取费用。就渠道方面而言，现在国内可提供石油销售的单位，大多为政府管理的国有企业。因此，在营销层面上，需要由政府部门进行相关业务推广，以形成经济规模，提供给石油销售企业以商机。由于石油价格并未反映合理的成本，而这也需要由政府部门进行推广。就推广方面而言，在营销层面上需要由政府部门带头示范作为推广的角色，提供石油销售企业庞大的商机，进而推广至私营企业部门。石油销售企业在环境急剧变迁的情境下，可在稳定的架构下，寻求合作的伙伴形成事业联盟体系。
（二）业务优势
主要是可以寻求政府方面事业推动。应该寻求公用事业带头成立石油销售企业，借助政府机构的雄厚财力，来善用内部资金与技术人才，将成功模式加以推广。另外，石油销售企业还需要寻求伙伴形成事业体系，结合工程公司，设备商、政府节能推广单位及政府专案补助等，分享销售附加价值。
一、市场营销对国有企业的重要意义
随着中国的政治、经济、文化的发展，市场营销作为现代企业的一项重要决策和经济活动，内容也不断丰富和完善，观念也深入快速地发展。而我国国有企业的营销观念还比较滞后，营销工作还没有做到实处，基本上还是沿用老产品及过时的营销方式去开展市场营销工作，这样必然会导致营销行为不规范，营销渠道不畅通、品牌观念缺失，产品开发滞后等许多问题，最终导致国有企业经济效益不良，企业整体利润下降等等不良后果。因此，改善营销观念，建立科学、合理的市场营销策略对国有企业是亟待且重要的任务，对国有企业的生存和发展有着十分重要的意义。
二、当前国企市场营销中存在的问题
（一）市场营销观念落后有待提高
中国改革开放后，市场经济取得了飞速的发展，国有企业也面临着日益严峻的形式，但是还是存在一部分国有企业市场营销观念缺失，对于市场的变化敏感度不高，还存在按部就班就行营销工作的习惯。一旦企业发展自身的产品或提供的服务不能满足市场的需求，就会无所适从，只好学习其他企业的经验，临时抱佛脚，但是片面的抄袭其他企业的管理经验并不一定适合自身企业的管理特点，甚至会出现库存积压货品增多，资金周转困难，导致企业无法正常运转。
（二）品牌创新意识较差，产品创新滞后
国有企业由于能够享受国家政策的倾斜，存在一部分国有企业会出现偏离市场需求，几年内或者更多时间内并没有创新性产品的出现，导致市场份额及占有率日益降低，企业经营业绩滑坡。此外，还有些国有企业将创新理解为模仿，对于品牌的创新只是仿造和模仿其他企业优秀的产品，而对于自身品牌建设及创新毫无兴趣，导致品牌建设落后，无法在市场立足。
（三）高级市场营销人才匮乏，高层领导营销观念缺失
由于国有企业不重视市场营销导致高级市场营销人才匮乏，营销部门的职能弱化，根本无法满足和应对市场经济的需求。尽管高层领导知道并了解市场营销的重要性，但是这种重视也是有限度的，对于营销概念的理解也是不全面，不系统、不完整的，这样必然造成高层管理者营销观念缺失，整体营销职能会大打折扣。
二、解决问题的对策
（一）构建科学合理的营销体系，确立“人人参与”营销观念
一是将现代营销管理真正接受、吸纳、运用，将营销工作放到企业通盘决策中予以考虑。二是树立“人人参与”的思想，使企业各部门和员工紧密的协作，共同实现理想的经营业绩。三是重视新产品推广全过程的营销。当新的技术功能注入企业产品并进入消费者手中时，要协助和指导消费者掌握使用所需的知识与技能，并强化使用、维护全过程的技术服务，这已成为知识营销更为重要的环节之一。
（二）重视高级营销人才的培养，及时调整总体战略规划
现如今，营销人员素质差是我国国有企业市场营销最薄弱的方面。因此，应该重视高级营销人才的培养，提高营销团队的整体素质，建立有助于选拔优秀营销人才的平台。此外，国有企业应该对自身发展的情况加以总结，对外部潜在竞争者和内部经营环境进行完善，主动迎接来之其他单位企业的调整，做出适合企业符合自身实际的战略规划，充分发挥企业的优势资源，使得市场机遇在长期发展和生存过程中相匹配。
（三）进行市场细分，适时调整营销策略
十几年来，国有企业依然沿袭了过去的单一营销模式间接销售和或委托销售，这种营销方式不仅增加了营销环节，延长了商品流通时间，增加了流通费用。客观抑制了消费需求和企业经营业绩的增长。市场经济的建立和企业制度创新从客观和主观两方面对企业更新营销手段提出了迫切要求，国有企业应根据内外部环境的变化进行合理选择，使现代营销手段成为一种复合概念，并涵盖下列内容：①企业形象识别，②产品功能，③推销方式。
三、结束语
在现代企业制度下，国有企业在发展的过程中要充分发挥自身的优势，采取合理的市场营销策略，提升自身的市场定位及价值。国有企业应该回避自身的弱点，建立科学、实战的营销框架，确立企业整体营销观念，创新产品的价值，实现规模生产，生产出市场上空缺的具有高“附加值”的产品，在此基础上采取行之有效的市场营销策略，从而提高市场占有率，提升综合竞争力。
参考文献：
[1]王颖.21世纪中国企业市场营销的创新思考[J].商场现代化，2009，（05）.
[2]邢国伟，由亚男.企业市场营销创新研究[J].中国市场，2009，（13）.
钢结构企业与其他企业相比,具有自身的鲜明特点,这是由钢结构的特点所决定的,这些特点具体表现在以下几个方面:第一,钢结构具有很轻的重量,而且容量大,方便携带与安装,钢结构企业有着很好的市场前景。第二,钢结构自身柔韧性与塑性比都非常好,柔韧性好较容易适应重的动力荷载;塑性好能够承受较大的重量,在偶尔超载时也不会出现折断的现象,安全性、可靠性好。第三,钢结构的制造工序流程简单、容易,便于生产,安装周期也比较短。钢结构企业的这些特点,使其具有广阔的市场前景,加上积极有效地市场营销手段与策略,能够得到更大的发展与进步。[1]
二、市场营销理念与企业市场经济的结合
市场营销理念应该与企业发展紧密结合,钢结构企业发展的过程中要积极进行市场营销工作,促进企业的可持续发展,使企业的综合效益也随之提升,下面我们就来具体分析一下市场营销理念与市场经济、企业发展的关系,以最大限度地发挥市场营销理念的作用。
(一)市场营销理念紧随市场经济发展的步伐
企业在经营过程中还存在着一些传统的较为落后的市场营销理念,这些市场营销理念与市场经济发展存在脱节的现象,在短时期内这种现象不会对钢结构企业发展产生过多的消极影响,但是从钢结构企业的长远发展来看,没有先进的跟随时代潮流的市场营销理念,是不可能取得长远的发展的。企业在日常的运营管理中,就要加强对市场营销的管理,制定市场营销的具体内容与计划目标,企业发展不仅靠市场营销管理,还需要企业的其他各部门与其进行通力合作,积极对其进行管理,加强部门之间的沟通、合作与交流,市场营销工作要充分体现了个性化人性化服务特征,站在客户的角度考虑问题,增强钢结构企业的吸引力,树立企业的良好的声誉,企业最重要的还是结合自身发展特色与经营的情况,遵照钢结构市场的运行规律,从而进一步制定出具体的市场营销战略。[2]
(二)根据市场经济变化,制定市场营销战略
市场经济处在一个不断变化的状况下,企业要想发展就必须根据市场经济的变化,制定出合理科学的市场营销战略,在制定战略之前,我们首先要做的就是对市场营销环境进行分析,钢结构企业要积极利用市场经济中的有利因素与机遇,采取合适的发展战略,使企业健康、可持续发展。此外,企业在经营发展过程中,企业的相关管理人员要定时对企业内部的情况做一个调查了解,了解分析企业内部的人力资源情况、企业的财务管理情况以及企业的技术设备维修、更新换代等,使企业明确其在市场上的地位,进行准确的市场定位,更好地适应市场环境。做好自身市场营销战略之外,还要对竞争对手的情况做一个了解,分析竞争对手的市场营销战略、企业技术设备以及竞争对手企业所处的市场营销环境,做好自己的工作并了解了竞争对手之后,就要综合考虑市场营销环境,做出市场营销战略。
(三)建立企业完善的营销信息系统
现在信息技术迅猛发展,信息技术已经渗透至生活生产领域的各个方面,对企业的发展与现代化也有很大的帮助与作用,因而建立完善的市场营销信息体系具有重大的意义。企业要想经营得好,必须实时地掌握市场信息动态,对这些信息进行分析,我国有关钢结构企业的信息还是比较多的,但是企业获取这些信息还只是停留在人工、零散地获取阶段,不能够进行有效地系统地提取信息,没有建立起自己完善的市场营销的信息系统,企业内部需要做出这方面的努力,做一些具体的工作,使市场营销的信息保证是有效的、科学合理的,减少多余与无用的信息量,对信息进行深层次地探求,相关的工作人员要做好及时了解各部门的信息以及变化。
三、提高钢结构企业市场营销质量的途径分析
为了提高钢结构企业的市场营销质量与效率,促进钢结构企业的可持续发展,我们要根据实际情况,提出一些企业市场营销发展的途径与方法,下面我们将具体讨论下提高钢结构企业市场营销质量的途径,并对其进行简单的评价。
(一)树立正确的市场营销理念
市场营销是企业的一项职能,能够起到思想指导的作用,电力钢结构企业会因为一些偶然性因素,偶尔获得一些成功,但是钢结构企业要想长期处于有利地位与不败之地,就必须树立正确的市场营销理念,将市场与客户放在第一位,加强市场营销工作,满足客户的实际合理需求。企业在树立市场营销理念时,首先需要明确自己企业的生产产品的目标市场定位是什么,了解好客户的需求,这样才能赢得利润,企业的其他部门也要和市场营销部门做好沟通、交流与协作,使企业的各个部门都树立起“客户至上”的理念,企业才能成功地将自己的产品销售出去。
(二)确定企业发展的品牌战略
消费者对于名牌总是有很多的关注度,对名牌也有更多的信赖感,特别是近些年来,我国钢结构项目不断增加,而投资方对那些具有一定知名度的钢结构企业更加的偏好,高的知名度能够为企业发展给予许多发展优势,增强竞争能力,品牌战略现在是一个很重要的策略。要想很好地确定制定企业的品牌战略,创造出知名度高的品牌,就必须通过产品的设计与质量提高来实现,将企业的优势充分发挥出来,生产出满足客户质量需求的产品,给客户留下好的印象,取得竞争优势,创造出企业的高知名度。[1]
(三)制定合适、科学的市场营销战略
关键词：市场营销 人力资源 企业战略 资本经营 通信网络
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性, 其核心概念是交换。交换的一方是销售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户,前者构成行业, 后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念, 作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。
市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的, 也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念, 从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念, 直到社会市场营销观念, 观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户, 营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心, 营销作为整体职能处于企业的中心地位。
一、市场营销与邮电企业人力资源
人是企业最宝贵的资源, 在现代市场营销活动中, 如果充分发挥人才的潜力和优势, 实现人才最大价值, 就达到了市场营销的最高阶段: 人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段, 企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中, 实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础, 而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起, 达到企业营销的最高境界。与财、物一样, 人才作为市场经济的基本资源, 必须运用市场的观点, 在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制, 对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求, 加强人力资源的预测及合理配置, 建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上, 要体现按人才贡献大小分配的原则, 要面向人才市场, 招募企业所需人才。与通信网的基础相比, 邮电人才基础显得非常脆弱, 邮电职工队伍素质整体偏低, 因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构, 提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设, 建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍, 尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。
二、市场营销与邮电企业战略
企业战略是对企业总体性的谋划, 是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候, 必须牢牢树立市场营销的中心地位, 用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向, 以营销为中心, 以网络为基础。营销(经营) 由效益、服务和新业务三部分组成, 网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想, 即效益、服务和新业务三者有机结合构成营销总体, 立于网络基础之上, 这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想,其中效益是代表企业内部收入与成本的关系, 是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉, 服务是现代市场营销一个新观点, 充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务, 是企业创新观念的体现, 特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络,这是邮电的最大竞争优势, 是企业赖以生存的基础, 反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍, 体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则, 是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化, 企业就可以把握未来发展方向, 使企业永远立于不败之地。
三、市场营销与邮电企业资本经营
在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中, 营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为, 要通过资金纽带把他们有机地联系在一起, 使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的, 简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心, 这就是资本经营。要实现资本经营, 企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造, 造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任, 要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源, 资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此, 资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营, 在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作, 拓宽融资渠道, 面向资金市场、发展多元化投资结构, 建立以财务管理为核心的经营管理体制, 在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值, 要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性, 其核心概念是交换。交换的一方是销售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户,前者构成行业, 后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念, 作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。
市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的, 也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念, 从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念, 直到社会市场营销观念, 观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户, 营销仅处在一般职能地位;市场营销观念以客户为中心, 营销作为整体职能处于企业的中心地位。
一、市场营销与邮电企业人力资源
人是企业最宝贵的资源, 在现代市场营销活动中, 如果充分发挥人才的潜力和优势, 实现人才最大价值, 就达到了市场营销的最高阶段: 人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段, 企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中, 实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础, 而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起, 达到企业营销的最高境界。与财、物一样, 人才作为市场经济的基本资源, 必须运用市场的观点, 在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制, 对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求, 加强人力资源的预测及合理配置, 建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上, 要体现按人才贡献大小分配的原则, 要面向人才市场, 招募企业所需人才。与通信网的基础相比, 邮电人才基础显得非常脆弱, 邮电职工队伍素质整体偏低, 因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构, 提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设, 建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍, 尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。
二、市场营销与邮电企业战略
企业战略是对企业总体性的谋划, 是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候, 必须牢牢树立市场营销的中心地位, 用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向, 以营销为中心, 以网络为基础。营销(经营) 由效益、服务和新业务三部分组成, 网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想, 即效益、服务和新业务三者有机结合构成营销总体, 立于网络基础之上, 这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想,其中效益是代表企业内部收入与成本的关系, 是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉, 服务是现代市场营销一个新观点, 充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务, 是企业创新观念的体现, 特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络,这是邮电的最大竞争优势, 是企业赖以生存的基础, 反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍, 体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则, 是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化, 企业就可以把握未来发展方向, 使企业永远立于不败之地。
三、市场营销与邮电企业资本经营
在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中, 营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为, 要通过资金纽带把他们有机地联系在一起, 使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的, 简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心, 这就是资本经营。要实现资本经营, 企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造, 造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任, 要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源, 资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此, 资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营, 在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作, 拓宽融资渠道, 面向资金市场、发展多元化投资结构, 建立以财务管理为核心的经营管理体制, 在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值, 要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。
四、市场营销和通信网络
邮电企业在市场竞争中最大的优势是拥有规模容量大、技术先进、覆盖全国的通信网络,保持网络的三性是邮电企业发展始终不能动摇的战略基础。网络的建设与发展关键是要把握市场和技术发展变化趋势。随着信息化的不断推进, 传统的话音业务为主的通信网已不适应。邮电企业一方面要继续加快基础通信网的建设, 另一方面要加速向信息网的转变, 加快通信宽带化进程, 构筑能够容纳所有信息业务的宽带大平台。对长途干线、长途和本地交换机和本地接入网的建设要大胆实施规模投入。对具有市场潜力的业务, 如移动通信和多媒体通信网要加大投入、扩大覆盖面, 提高综合通信能力。要积极跟踪, 适时采用新技术, 特别是要把握电信技术、计算机技术、视像技术三者的发展与融合趋势, 把握IP技术和ATM 技术发展方向, 不断提高网络的技术层次, 努力建设以数据处理为基础的新一代通信网。在信息行业, 技术领先的企业才能立于不败之地。美国电信业排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom 公司兼并, 就是因为后者采用的IP 技术比传统的电路交换技术优越。信息业的建设与发展, 不仅是网络建设的问题, 而且是信息资源建设的问题。信息业务是通过采集、加工、处理并传输信息以满足用户需求的过程。信息业务是以信息资源为本的。我们在基础网络建设方面成绩很大, 经验很多, 在信息网络建设方面也可以把握方向、逐步推进,
但在信息资源建设上仍处在摸索阶段。还是要按市场营销的观点, 认真分析买卖双方市场, 本着联合建设、开门纳库、突出作用、讲究全网效益的原则进行。首先要建立自己的专业采编队伍, 建设好各地的信息港或信息热线借以引导, 带动其它行业数据库入网和用户使用, 培育市场。其次是鼓励、动员、接受各种专用数据库入网, 实现联合建设、共同受益、服务社会。数据库的多少, 信息量的大小、信息更新速度和信息源的档次是衡量信息资源建设的标准。要统筹规划协调信息网络建设和信息资源建设步调, 只有这样才能充分体现出企业效益, 才能有效推进信息化进程。网络营销是邮电市场营销的特点。邮电经营的就是网络, 要努力提高网络中各种资源的使用效益, 提高全网接通率、电路使用率、交换和实装率, 增加网上的业务流量。
参考文献:
随着现阶段社会与经济的不断发展，石油业也处速发展阶段，面对石油业广阔的市场，如何提高自身营销管理水平以便于在各大企业竞争中处于优势地位成为重要任务。现阶段部分企业在发展过程中存在对提升自身营销管理水平策略不足的问题，针对这种情况，各大企业应结合石油市场实际状况，联系企业发展客观规律制定各项行之有效的措施，以不断提高自身营销管理水平，在激烈的竞争中取得先机。
1中国石油市场现状
《2016-2020年中国石油化工行业投资分析及前景预测报告》指出，截至2015年9月末，石油和化工较大规模企业29643家，累计增加值同比增幅8.8%，同比提高0.4个百分点，与2015年上半年持平。其中化学工业增加值增长9.7％；石油天然气开采业增长2.1%；炼油业增长8.9％。由此看来，现阶段中国石油和化工企业数量有逐年增多趋势，且增幅有愈发增大趋势。就中国石油储量来说，中国地质局2014年的数据表明。地质资源量1085亿t，可采资源量268亿t，探明储量34.3亿t，且未来将会有更多油田被发现并开采，南海、渤海、新疆等地具有极大潜力，但处于增速较慢状态。最后就市场进行分析，现阶段石油市场前景广阔，各大产业对石油需求量均稳步提升，正由于市场的广阔及需求量的增加，使得各大石油企业间竞争越发激烈。
2提升石油企业营销管理能力策略
2.1建造完整营销体系
现阶段在各大中小企业开展销售工作中普遍存在的问题是：仅仅注重营销结果，忽略对营销过程的完善及对良好营销体系的构建。长期如此会致使营销结果与营销过程逐渐分离、失去关联性，不利于企业的健康发展。对于各大石油企业来说，营销体系建设是支撑各项目良好开展的基础，若缺乏必要的营销体系，在体量较小或产品相对成熟的时候还能勉强支撑企业正常运营，但一旦创新产品成规模供应时，缺乏营销体系的这部分企业便会由于营销团队和分销渠道的缺失导致产品流动不畅，而推广和营销规划的不足则让产品的流动更加缓慢，使得营销企业缺失的弊端显露无疑，企业面对现阶段广阔的石油市场也只能是望洋兴叹。在现阶段各大石油企业激烈竞争的背景下，构建完整营销体系不仅有助于提高石油及各类石油产品的销量，更有助于企业更好的面对各种突发状况，有利于提升企业应变能力及稳定性，具有十分重要的作用。
2.2运用网络技术对外宣传
随着信息技术的不断发展与信息化时代的到来，人们获取信息的渠道逐渐由报刊、杂志转为多媒体途径如手机、电脑等，积极掌握企业网络终端建设并加强对外宣传力度有助于迎合当前信息化的时代背景，有助于紧跟时代步伐，提高自身知名度与社会曝光度，具有十分重要的作用。第一，企业可以开展SEM营销，如百度推广、360搜索、搜狐搜索等，随着如今市场竞争的不断激烈，各大企业网站的推广应采取一部分付费推广、一部分免费推广的形式。第二，可以开展B2B营销，如在阿里巴巴等全国数百家B2B平台推广企业产品。第三，可以开展视频营销，利用腾讯、乐视等知名视频网站将宣传广告插入视频中，以达到对外宣传的目的。第四可以通过社群营销，及创办企业微信公众号并鼓励人们关注，定期在公众号上推送一些企业产品以达到提高曝光率的目的。最后可以开展品牌营销，及通过各类百科建立关于企业的各类词条，以提升各用户对品牌的认知。在开展网络宣传的同时也应注重企业网站的不断完善，以提升企业整体形象，加强外界对企业的第一印象。
2.3培养石油企业文化
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。培养企业文化有助加强企业凝聚力，提高企业管理能力。首先对于公司内部来说，在培养企业文化时，首先应注重员工大会的定期召开，“公开透明”的企业文化是应该被提倡的，在每个月的员工大会上应鼓励员工提出问题并由相关各级管理人员予以解答，有助于各项决议的良好执行及员工间和谐友好关系的构建。其次应采取群发邮件的方式，即在各个小组中，例如开发团队、外宣团队、内容团队等，应要求所有人在组内群发工作日志，使所有人了解彼此在做什么工作内容，且各组组长应定期指出组员工作中存在的问题，并公开回答问题、公开批评问题。沟通问题在企业文化构建过程中十分重要，以上决议的实行有助于良好解决沟通问题，使各成员间构建良好关系。在沟通过后，最重要的是应制定奖惩制度，即使员工意识到哪些行为会受到批评或惩罚，哪些行为会受到表扬甚至提拔。其次就对外方面而言，要清楚企业定位并制定对应经营策略，在发展过程中不断摸索出最适合企业发展的企业文化。
2.4加强物流体系的构建
在营销过程中，由于石油自身物质特点致使其运输费用往往较为昂贵，构建并完善物流体系有助于降低物流费用，加大企业收益。石油营销公司需引进各类先进体系如ERP体系，尽可能降低物流费用及运输效率，并完善其中转过程。开源节流是指在财政上增加收入且节省开支，而构建完整物流体系的做法即为“节流”的体现，只有降低营销过程中的支出才能使收入最大化，以使更多资金投入到产品开发、对外宣传、引进先进设备中。长期如此能使企业自身在竞争中处于优势地位，并在与物流企业的合作中求得双赢，达到二者相互促进、相互提升的目的，对企业发展具有十分重要的作用。
2.5提高顾客品牌忠诚度
对于消费者而言，品牌忠诚度形成的关键概括起来就是品牌价值的体验，而品牌价值的体验有三个核心层面，在物理层面上为产品功能、质量及价格；心理层面为消费者品牌价值的心理预期及消费者自我价值定位；社会层面为消费者的社会认同感与社会圈归属感。当以上三层面间趋于高度契合时，消费者对该品牌便有了牢固的忠诚度。首先对于物理层面而言，石油营销企业应在保证石油质量的同时适当降低价格，使消费者在将自身企业产品与其他企业产品的对比过程中产生满足感；其次就心理层面而言，企业应加大宣传力度并不断提升自身品牌形象，使消费者有“物有所值”之感；最后从社会层面来说，提升产品在社会上的知名度并使产品在消费者处有良好的口碑即可。通过以上三方面措施不断提升顾客对品牌的忠诚度，而老顾客的不断积累又会提升产品的口碑，并吸引来更多的消费者，为企业的发展奠定客源基础。
2.6借鉴其他企业优秀营销管理方法
对于各石油营销企业而言，公司的规模及知名度都是自小及大的，对于各类营销管理方法的探究也为循序渐进过程，在其过程中借鉴各大企业优秀营销管理方案的做法有助于加快企业发展速度，减少企业在营销管理工作中出现的问题，避免犯不必要的错误，具有十分重要的作用。例如设备管理制度、销售制度、员工管理制度、员工考核制度等等，使其他企业优秀的管理方法运用到自身企业发展中，在不断尝试与探索过程中总结出最适合自身发展的营销管理方法。例如中石化企业的设备管理制度：（1）坚持对设备从规划、设计、选型、购置、制造、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程管理的原则；（2）坚持设计、制造与使用相结合，维护与检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合等，通过对之学习借鉴不断对自身管理制度进行反思与总结。
3结语
综上所述，现阶段石油市场竞争愈发激烈，如何在激烈的竞争中处于优势地位成为各大企业关心的话题。本文结合现阶段中国石油市场现状，从建造完整营销体系、运用网络技术对外宣传、培养石油企业文化、加强物流体系的构建、提高顾客品牌忠诚度、借鉴其他企业优秀营销管理方法以及在发展过程中不断发现并纠正各类问题七个方面对如何提高石油销售企业营销管理水平进行论述，并提出相关建议。因此，各大企业应在发展过程中不断总结、不断进步，以提升自身竞争力。
参考文献：
[1]万海波，梁爱民.信息化建设提升石油销售公司管理水平的思考[J].价值工程，2013(10):134~136.
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-01
引言：
市场营销是包含生产部分、战略决策部分以及销售部分等一个总循环的过程，它的根本目的在于通过了解市场潜在需求者的基础上，提供相应的服务或产品满足其需求，以实现自我销售的过程。市场营销是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分，对于从计划经济体制走过来的国有企业，在市场营销的运用和策略方面仍有待加强。
一、当前我国国有企业市场营销的现状
随着国际经济一体化的发展和我国市场经济的快速发展，我国国有企业已进行了全面的制度改革和创新。市场营销作为现代企业的一项重要决策和经济活动，内容得到不断的完善和丰富。而我国国有企业的营销观念相对来说还比较滞后，营销观念和工作没有落到实处，虽然大多数企业已经形成或树立了市场观念，但是其在营销策略方面的创新意仍然不强，宣传策划不到位，定价机制不灵活，导致企业的市场竞争力不强。同时，还存在产品开发滞后、营销渠道不畅通、缺失品牌观念等诸多问题，导致国有企业整体利润下降，经济效益不佳等后果。因此，构建科学、合理、有序的市场营销策略，改善营销观念，是国有企业急需解决的重要问题。
二、国有企业市场营销中存在的问题
（一）缺乏创新的市场营销理念
当前我国仍有部分国有企业市场营销理念比较落伍，没有创新意识，导致无法形成有效的市场营销指导理念及方案，不能在市场经济条件下全面、充分的探究本企业今后可行的营销运作方法。有的企业会不考虑本企业的实际需求和发展现状，生搬硬套其它企业已经成熟的市场营销模式，导致企业在策划方案、模式以及观念等层次较深的问题上无法取得实效性的突破。另外，我国现已进入知识经济时代，很多国有企业没有跟随知识经济的发展趋势，对于国际市场仍徘徊不前或不去开发，没能进入到广阔的国际市场去发展。
（二）营销策略有待改进
当前我国国有企业在营销策略上存在两方面的严重问题：一是盛行盲目模仿，部分国有企业虽然早已进入或完成市场体制改革，但因为能力不足和创新意识不强，有的企业甚至认为创新就是模仿。二是同质性过强，异质性太弱。具备个性化的企业营销，可以使企业在市场竞争中迅速占据有利位置，获取更大的市场份额。为了充分把握不同层次的消费群体，企业要创造属于自己的个性化营销策略，提高对市场控制能力和品牌忠诚度。
（三）营销渠道不畅通
要想保证企业的资金得到有效循环，就必需要保证良好的销售渠道，也只有这样，才能不断提高企业效益，促进企业成长。当前，我国很多国有企业仍没有直面面对激烈的市场竞争环境，企业的营销渠道存在问题，没有把工作重点放在构建营销网络上，反而盲目的生产产品，把精力集中在生产能力的扩展上，把重点放在了项目上。忽视了市场这一个关键性的因素，使生产和销售不能同步进行。极有可能使企业的机体受到损害，严重制约到企业的未来发展。
三、我国国有企业市场营销的创新策略
（一）树立与时俱进的市场营销理念
与时俱进、推陈出新，是每个企业想要科学持久发展都应遵循的基本原则。国有企业树立与时俱进的市场营销理念是提高国有市场营销成果最显著的方式，也是改进企业市场营销活动的最有效途径。我们需要充分发挥国企业在人员、技术、资金等方面的优势，创新营销理念与模式，进行设备租赁、生产承包、产业战略合作或技术服务输出等方式，根据消费复杂多样的需求状况，与时俱进，不断创新，更新营销理念，打破思维定势，才能真正达到预期的经济和发展目标。
（二）构建科学健康的营销体系
企业科学健康的营销体系可包括以下三方面：一是树立人人参与的营销观念和思想，使企业各部门和员工紧密协作，共同创造理想的业绩。二是真正接受、吸纳和运用现代营销管理知识，将营销工作放到企业整体决策中去考虑。三是重视新产品推广全过程的营销，重视知识营销。当注入新技术和功能和产品进入到消费者手中时，要指导和协助消张果老是掌握使用所需的技能与知识，并对维护、使用全过程的技术服务进行强化，充分体现知识营销的重要环节。
（三）打造高素质的营销团队
具有一支高素质的营销团队是企业做好营销工作的基础所在。首先，企业要制订学习培训机制，并不断健全和完善，遵循提高效率、增加信任、补充缺位的原则，不断开展各式各样的营销人员培训方式，在营销研讨班及培训班的开展过程中，不断宣传市场营销成果以及现代市场营销知识，促使营销人员的整体素质得到有效提升，培养出适应转型时期市场发展的营销队伍。其次，要建立有效的绩效考评机制，强化绩效管理体系建设力度，逐层分解企业的整体战略目标，尽可能保证每一个岗位、每一个部门都能有规范的岗位要求可遵循，把每一个营销人员的工作目标明确细化，使个人的业绩能够和企业整体的业绩有机结合，提升整个营销团队的凝聚力，最终保证企业业绩的有效提升。
（四）根据市场需求制定灵活多变的营销策略
在市场经济条件下， 企业要根据自身内部条件，及外部市场因素和环境，制定适合自己的不同的营销策略进入市场，并根据市场形势的变化而及时调整。如果市场价格压力较小，质量要求较高，可采用市场细分策略，根据不同的消费需求、不同的消费人群、不同国家的消费习惯，生产品牌不同、质量不同的产品；如果市场价格压力大，质量要求较低时，可以运用国际市场化策略，在不同的地区设立总部，协调各个地区的生产和销售；如果市场价格和质量要求都较低时，可以采用国内注册生产，国外销售的策略；如果市场价格和质量都要求较高，可以运用跨国经营策略来保证大批量的生产和销售。
小结：党的十八届三中全会指出，要发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济的活力、控制力和影响力。因此，国有企业不断提升自身的经营管理水平及创新市场营销渠道，为国有经济和企业的发展提供新的源泉与动力。
一、石油企业的营销管理
1. 石油企业的人力资源管理
(1)石油企业人力资源管理中存在的问题。①忽视对人力资源的开发和培训:a投入短缺;b培训大多缺乏系统性和有效性;c培训内容、方式与培训对象的实际需要衔接不紧,缺乏灵活性,这种培训机制难以满足企业内部各类人才对高层次培训的强烈需求;②用人机制不够灵活,人力资源结构不合理:在石油企业中,人力资源结构不合理,石油企业职工在年龄、知识、技术结构上普遍存在着老化和青黄不接的不均衡现状;③缺乏长期有效的薪酬与激励机制,人才流失严重:人力资本具有能动性、流动性和社会性的特征,知识经济的到来和入世后外国企业的进入,给择业者提供了大量的选择机会和实现与自己的知识和智能相应的公平机会,为了体现自身的价值和获取更优惠的报酬,跳槽人次不断上升、频率不断加快。
(2) 应对措施。①加强培训,建立与企业发展相适应的培训机制:石油企业要把强化培训、提高职工素质作为一项长期的战略性任务来抓,以服务生产实际为宗旨,努力提高培训质量,有力地提高职工的技术素质和业务素质,为推动各项工作的发展提供可靠的保障;②合理配置人力资源,建立并完善企业内部人才流动机制:转变用人观念,树立人才就是财富,人才就是效益,人才就是竞争力,人才就是发展后劲的全新的观念,爱惜人才,为优秀人才脱颖而出、施展才华创造软环境;搭建实现自身价值的平台,每个员工都希望自己对企业有价值,企业的领导者要积极地为人才的成长和充分发挥作用创造良好的环境。
2.石油企业的绿色供应链管理
(1)存在的问题。①理论和经验不足:绿色供应链管理的理论和实践都处在初始阶段,即使在世界先进国家,也还没有大面积、全方位开展,我国就更加滞后。所以实施绿色供应链管理的经验非常缺乏,而且也没有成熟的规则、程序和方法可以参考、遵循;② 面临实施绿色供应链管理技术壁垒:先进的生产技术和污染处理技术是实施石油企业绿色供应链管理的基础和保证。实行绿色供应链管理的石油企业需要对已有生产技术全面改造和升级,技术壁垒是我国石油企业顺利实施“绿色化”的最大障碍。
(2)应对策略。①树立绿色观念,重视环保工作:石油行业实施绿色供应链管理是一种全新的管理理念,要求企业着眼于长远利益,以整条供应链为出发点,企业的高层领导首先应树立环境意识,把经济目标、环境目标和社会目标同实施整个供应链紧密联系起来;② 政府为绿色供应链的实施提供法制规范和保障:政府应在借鉴发达国家环境保护规制经验的基础上,结合国情,进一步完善法制建设,提高对污染源的惩罚标准和打击力度,而且通过法律法规来降低传统制造模式的报酬率,为绿色供应链运行提供良好的竞争环境;③ 石油企业应加强技术支撑:色供应链管理能够取得优势的基础是有先进的技术做支撑,石油企业一直都是信息化、网络化的先锋,现在更要将这种优势保持下去,继续重视IT技术的研究与应用,用信息化带动工业化,实现供应链范围内信息的整合,全面支持石油行业高速化、规模化的发展,赢得竞争优势。
3. 石油企业的信息化管理
(1)存在的问题。①信息化推进过程中存在一些薄弱环节:在ERP等信息系统建设过程中还存在管理模式、业务流程、管理报表等不统一情况,导致企业客户化开发的工作量很大,影响了ERP实施周期和应用效果;② 有的单位重建设、轻应用现象还比较严重:对信息系统在现代企业中的重要地位认识不足,对信息技术本身的一些特点也缺乏了解和认识,误认为信息系统建成了自然就会用好,满足于建而疏于用。
(2)应对措施。① ERP是基础:企业的管理来自于业务需求的动力,567是针对企业内部管理和运作的信息系统。其他应用系统,如果没有业务数据作为支撑,就会变成空中楼阁,无法充分发挥这些应用系统的功能;②避免信息孤岛:在中国,很多企业已经有了实施、然后替代某个财务软件的经验,放弃一个应用系统本身是一种投资的浪费和改变的痛苦。而现在仍然有很多企业还在走前人已经证明行不通、而且自己已经走过的老路,这给企业管理信息化带来了极大的风险和浪费。
二、石油企业的发展战略
1. 优化一体化战略
尽管中国石油企业在一体化战略方面已经取得了长足的进步,应当积极调整资本和资源在油气勘探开发、炼油和销售,化工及其他产业部门的配置及其比例关系,适度增加中游、下游规模,优化一体化产业结构。
2. 强化“走出去”战略
油气资源的有限性和地区分布的不平衡性决定了油气资源的国际性。跨国石油公司从一开始就实行了全球化战略,通过实行“走出去”战略在世界范围内寻找石油资源。上世纪年代中期以来,以石油“七姊妹”为代表的大石油公司以全球市场范围为目标来考虑自己的油气生产经营业务,优化配置企业的油气资源,提高对这些资源的利用效率,为自己获取最大回报。
3. 实行战略联盟战略
联盟是指行为主体之间为了维护共同利益而形成的一种合作关系,具有“优势互补、风险共担、利益共享”的特征,是参与主体在国际化经营活动中争取竞争优势的重要手段。在世界经济全球化的大环境里,任何一个国家或企业要获得高效发展,只有加强合作与联合,借助外部力量。
参考文献:
[1]王海燕:我国石油企业人力资源管理的探讨 [J]. 现代商业,2009,(12)
