时间：2023-11-26 15:28:39
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇网络营销的方法范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
3、论坛营销。因为网络带来的网络论坛营销，因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流。
4、博客营销。博客营销是建立企业博客，一般以行业评价、工作思想和专业技术等作为企业博客内容，使客户更加信赖企业。博客营销成本低、贴近大众、新鲜等特点。
5、视频营销。通过广播传播的视频中植入广告或在博客网站进行创意挂广告征集等方式来进行品牌宣传语推广。知名公司通过有创意的广告宣传品牌概念，使品牌消音不断被深化。
众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。
网站结构和内容是留住客户的关键
内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
互动是网络营销的日常工作
互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。
一、产品形式多样化，产品外观多彩化。
个性化的消费特点必然要求产品多样化的形式。强化商品的工业设计，开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上，在诺基亚5110彩壳手机诞生之前，没有哪一个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清一色的黑色让消费者没有更多的消费选择，直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电，多种造型与色彩的组合，正好迎合了E时代的消费偏好，取得了巨大的成功。
二、品牌塑造个性化，品牌内涵深度化。
E时代追求品牌，但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点，企业应强力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的深度与广度，让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下，紧跟时代特色，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。另外，根据E时代崇尚“知识英雄”和“数字精英”的心理，在一些高科技企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也不失为一条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。
三、市场细分个人化，信息沟通互动化。
随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体，而会细分到个人。E时代消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此，企业的市场应是每一个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。一对一营销，关系营销，数据库营销，互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。
四、营销渠道扁平化，价值传递实用化。
基于E时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时，E时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买，亲身体验到商品的价值。因此，在商品流通中，尤其在终端市场上应该鼓励E时代试用商品。
五、广告宣传偶像化，促销手段多样化。
E时代的年龄都普遍年轻，具有青春活力、个性魅力的明星对E时代会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏，乐百氏选择黎明，而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后，选择了E时代喜欢的明星陈晓东和范小萱，产品销售获得了重大成功。另外，对E时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动，买一送一活动，展销活动，游乐活动等，再配以新潮热闹的POP广告，以此增加卖场轻松愉快的氛围，促进销售。
六、建立独立网址的网站，网站维护以自己为主。
使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站，不仅给访问者不断带来有商业价值的信息，提高访问量和潜在的商业机会，还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。
七、借助网络媒体，高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。
一是在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的阿里巴巴网站、英文的汽车网、联合经贸网等等，一共大约有50个。基本保证在这些网站上每个月都有我们集团的最新消息，因为它们的访问者大都是商贸界人士，尤其是“专业对口”的国内外买家较多，有些商务网站和我们的业务非常接近，其访问者往往就是潜在客户。二是加入商业信息库，提高网站被访问者检索的机率许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库，我们就有选择地登录了一些，大约有30余个。三是向客户群定期发送电子邮件。经过多年的网上*作，我们收集到了大约1000个左右的E-mail。这些E-mail的主人，有的是汽车制造商的采购主管，有的是零部件经销商，有的是综合贸易的负责人，有的是这些产品的爱好者和设计人员。当然，这个客户群也是动态的，有的圈进来，有的也被退出去，我们始终保持在一千个左右。几年来我们累计向16万人次发送邮件2000多次，而其成本不过区区几百元。四是为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息，如果千人一面地宣传产品如何好，买了以后怎样实惠，是网上客商最反感和厌恶的，只有设计一些精确的主题，进行有针对性的宣传，才能取得较好的效果。
八、实行实时沟通
1、明确学习网络营销的重点，因为网络营销涉及到的知识点非常多，而结合自身工作内容，有选择地学习是提高学习效率的一种方式，将学到的知识更多运用到实际工作中，这对于工作和学习都是双赢的，所以在学习前，先想想自己要明确学习什么真的很重要。
2、尽可能系统地学习网络营销知识，不管是不是学习进奏非常紧迫，学习一个知识点，从最基础的开始学，对于掌握完整的知识是非常有帮助的，这对于后期建立体系的网络营销知识是很有用的，当然这也是培养自己学习知识的一种良好习惯。
3、多和他人交流网络营销知识，一个知识点在不同人之间运营都是不一样的，如果和他人多交流分享知识，那么是有利于自己掌握知识点，也会有新的知识感悟，当然最主要的是知识碰撞，再说网络营销本身就是要多和用户打交道的，主体同样是人。
（来源：文章屋网 ）
(2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
(3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
-自使用数据分析之后，discounttire网站在线销售额增长了14%;
2.评估精准营销的投资回报率
了解客户群之后，你需要在自己的分众市场进行精准营销，并且对效果进行监测，以确保你的营销投入用到实处。在2010—2011年间，零售商在精准广告商的投入增加了270%;
3.实施用户忠实度项目
通过打折、免费赠品等优惠措施提升用户忠实度，提高回头率。
每个美国家庭平均参与了18个客户忠实度相关的活动，客户忠实度相关活动中客户消费更多，但是，有四分之一的客户认为他们没有获得真正需求的促销项目，所以要利用好数据分析的结果，提供精准的促销活动。
4.分众化
没有一劳永逸的方法，特别是在市场营销方面。所以将客户分众，针对每个分众群来制定营销计划，以获得最佳营销效果。
5.投资移动营销
对于网络零售商来说，拥有一个移动版网站或者App是必要的。去年圣诞期间的数据显示，移动浏览量和购物量达到新高，将移动作为固定渠道的趋势必将持续。44%的网络零售商正在增加移动营销投入，预计到2016年，美国移动销售份额将从2011年的2%增长到5%，移动营销将是明智的选择。(延伸阅读：2012移动营销趋势展望)
6.建立客户关系管理
在企业能够重视和理解客户需求的情况下，客户总能给予正面的回馈。如果你能接受了解客户的需求，客户将倾向于选择你的产品。
7.本地化
一定要本地化。但只有12%的营销人员对其本地化能力充满信息，49%的相信本地化是销售额增加的关键。
8.社会化起来
如果你还没有在新浪微博等社交网络上建立主页，现在就去做吧。社会化电子商务正在快速增长，你应该紧跟潮流。
9.品牌口碑管理
品牌口碑管理和客户关系管理紧密相连。受到较差服务的用户会在网上留下负面评价，所以一定要给不开心的客户正面回应并及时补救，才能获得更多的满意客户。(查看：[How-To]10个利用社会化媒体来处理客户关系的方法)
③根据受众调节创意；
④突出信息和创意重点；
⑤使用不同的促销方法增加整体信息；
⑥祈求点清晰明显；
⑦带他们到需要去的地方；
这是较为常见的网络营销方式，一种是通过搜索引擎的竞价广告，一个是通过广告联盟或者通过一些门户行业站来进行推广!对于这几种推广方法，一般投入的成本是比较高的，动辄几万元的投入，不一定立刻就能够换来商机，所以很多人都在这种付费广告商犹豫，不过付费广告如果投入的方法正确，其实也能够换来不错的效果的，比如一些知名的产品广告，就做的不错!
二：招专人到网络上信息
很多企业为了让自己网站的信息能够及时的到网络上，而且还要把信息到一些高权重高流量的网站上，比如慧聪，比如阿里巴巴，也比如新浪等门户，而和站长有关的行业垂直门户，更多的人喜欢把信息到A5上，这种方式能够提高自己网站的产品曝光率，也能够进行口碑建设，只是这种方法往往想起来很好做，做起来却特别难，因为很多网站都不是免费发信息的，也不能够带上自己网站的链接，所以做这个事情的人跳出率是很高的!
对于成本上的分析，自然目前就是人的工资比较的便宜，如果你在一个小县城里找一个发帖的人员，几百元就能够搞定，还不用包吃包住，可是这种效果却往往不能够得到很好的体现，所以对于企业来说，花了点钱是小事，但是没有什么效果那做不是等于没做吗!
三：通过SEO优化方法推广
所谓Web1.0是指以蒂姆伯纳斯李创建的WWW(万维网)为基础，以网站管理者集中编辑、内容，用户被动阅读为主要特征的应用模式的总体概括。典型代表有新浪、搜狐、网易等站点。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。用户既是网站内容的消费者(浏览者)，也是网站内容的创造者，Web2.0更注重用户的交互作用。典型代表有:博客网、IT社区、百度贴吧、新浪博客等。
Web1.0与Web2.0应用差异比较
Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。两者之间的差异比较如下:
技术实现手段。Web2.0相对Web1.0而言，是一次从外部应用到核心内容的变化。从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;从运行机制上是由“Client Server(客户端/服务器)”向“Web Services(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。
内容表现的方式。Webl.0以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类后上传到网上，是典型的一对多的广播式传播。Web2.0是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和信息，以多对多的传播方式为主，人们可以自由的分享信息。
客户的使用程度。Web2.0最突出的特点就是以客户为中心，注重客户的互动与体验，以满足需求的多元化。而Web1.0以用户被动阅读为主。
Web1.0和Web2.0营销模型及企业网络营销法则
(一)Web1.0营销3I模型及营销法则
在Web1.0时代，广大的互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息，消费者间的互动相对较少，处于相对独立的个性状态。其行为模式可用3I模型来概括(见图1)。所谓3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，浏览信息(Interview)。个性化的消费者上网后仍然是个性化的。基于3I模型的企业网络营销法则为AIDMA，即通过广告讯息引起消费者注意(Attention)，激发消费者兴趣(Interest)，刺激消费者产生需求与欲望(Desire)，并潜在地保留记忆(Memory)，最后产生购买行动(Action)。
(二)Web2.0营销的4I模型及营销法则
在Web2.0时代，广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流，形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”，形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4I模型概括(见图2)。
所谓4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互动和沟通(Interactive Communication)，个体聚集(Inpidual gathering)，即个性化消费者在网络化的空间里聚集，并通过互动和交流共同的兴趣、爱好，形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。
基于4I模式的企业网络营销法则为AISAS，即伟大创意吸引受众注意(Attention)，创意互动让受众产生参与兴趣(Interest)，受众思索与诉求相关信息(Search)，对品牌或者诉求足够了解产生互动参与行动或者购买行动(Action)，最后分享(share)产品消费体验，形成口碑传播，实现快速精准营销。
基于Web1.0+Web2.0的企业网络营销方法
根据前述Web1.0及Web2.0营销模型及营销法则，企业Web1.0+Web2.0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建Web1.0+Web2.0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:
(一)确立企业价值目标
企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标，而企业价值目标的实现通过服务于市场定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象，根据服务对象来确定客户价值，在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。
(二)构建Web1.0+Web2.0整合营销平台
企业价值目标向客户有效传递需要一定的渠道，在Web1.0时代，企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息，将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者，以期得到更多的客户。简单地讲，Web1.0时代，企业网络营销的主要任务是获得更多流量、更多关注来获得更多的机会。但是，从大量企业的网络营销实践来看，由于缺乏和客户有效的互动沟通，顾客粘性不足，顾客的忠诚度培养不足，导致网络营销效果不明显。
在Web2.0时代，企业可利用Web2.0工具和消费者或潜在消费者的互动，将企业产品和服务价值向消费者有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲，WEB2.0时代，企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。
由此可见，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一样，企业网络营销没有一定的流量，顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性，只有流量，企业网络营销效果也将大打折扣。所以，企业应实施Web1.0+Web2.0企业整合网络营销，构建Web1.0+Web2.0整合营销平台。
(三)塑造Web2.0企业网络品牌观念和能力
企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是让消费者辨认企业产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用，即通过网络打造企业品牌。
Web 1.0时代，企业网络品牌的塑造以企业为中心，以差异化的产品或服务集合为战略，通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象，来塑造企业网络品牌。Web2.0时代，企业网络品牌的塑造不再以企业为中心，而是以消费者为中心，通过“消费者关系”，同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的，让消费者在使用中去认识和感受品牌。
综上所述，企业必须具有Web2.0企业网络品牌观念和能力，通过企业Web1.0+Web2.0整合营销平台，让消费者参与到企业品牌建立过程中来，直接让消费者参与体验，通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌，树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。
(四)开展整合应用的定向精准营销
Web1.0时代，企业网络营销主要以企业对服务对象的价值判断为基础，向消费者传递大量的广告信息，采取撒网式营销策略。消费者处于被动接受、分立状态，针对性不强，营销效果不确定。Web2.0时代，企业、消费者通过博客、SNS等Web2.0工具形成以兴趣、爱好为基础的不同圈层，即各种各样的“客”，定向精准营销，针对性强，网络营销效果具有确定性。
另外，进行企业网络营销效果评估及持续改进。所谓企业网络营销效果评估是指借助一定的定量和定性指标，对企业开展网络营销效果进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。这些指标代表着公司的绩效目标，直接关系到企业价值目标实现程度，企业通过网络营销效果评估，识别找到企业网络营销效果改进措施并持续改进，以更好地实现企业价值目标。
参考文献
这三个问题，几乎就是我们进行营销分析的核心领域。我们先来看第一个问题:如何通过Engagement指标衡量总体(宏观)效果的达成？
Engagement衡量总体效果的三种方法
Engagement衡量宏观效果的方法，是基于这样的一种假设：大量用户看似混沌的各种行为，实际上均反映了网站对用户的影响(吸引)程度。用户行为的量和度越大，表明网站对用户的影响越强烈。这么说不难理解。同样的两个新闻站，A站平均每个用户访问看10条新闻，B站只有5条，很明显A站对用户的吸引程度更大。Engagement本质上即是用于描述各种用户混沌行为，因此Engagement的数量和强度，与网站影响用户的能力是等同的。
那么如何衡量Engagement的数量和强度呢？
通常有三种简单的方法衡量宏观Engagement。第一种方法，是观察全局性的Engagement指标，这些指标既可以是标准指标，也可以是自定义指标。第二种方法，是把单个的Engagement指标按照自定义的重要程度加权汇总起来，形成Engagement Index加以衡量。第三种方法，则是按照用户行为与营销目标之间的数学关系定义各个指标的重要程度，然后再加权汇总成Engagement Index。只要对用户的行为监测得当，三种方法操作起来都不会有什么困难。
方法一：全局性Engagement指标的分析
第一种方法，观察全局性的Engagement指标，最常见的便是观察Bounce Rate、PV/V或者Time on Site。关于Bounce Rate，大家的问题最多。几乎在所有的课堂上，当我讲解Bounce Rate相关知识的时候，就会有同学提问：Bounce Rate到底多高算好？我可以简单地答复，如果你的Bounce Rate没有超过65%，那么还真是值得庆贺。但这样的答案并不是我喜欢的，如果京东的Bounce Rate是65%，那么他们一定会痛苦得顿足捶胸。不过，若是在营销活动中，网站的Bounce Rate真的高于80%，那我们该得出什么样的结论呢？
结论A：
该死，这真是一次全然失败的活动，流量糟透了，网站也稀烂。
结论B：
网站是成功的，但是流量存在极大的问题。
结论C：
流量肯定没问题，但网站很糟糕。
这三个结论，哪一个会是正确的？答案是，都有可能。不过，在具体的情况下一定只有一个可能性。我们如何判断Bounce Rate高，到底说明了哪种情况？
我的方法很简单——按照流量来源细分Bounce Rate，然后判断到底是流量出了问题，还是网站出了问题。解决这个问题我将引入参照系的概念，即流量中可以作为参照系的标准流量来源。我们都知道，网站流量来源多种多样，其中质量最好的流量是自然搜索流量(Organic)。或许你会失望，问为什么不是Direct(直接流量)，原因是Direct并非真正的直接流量，而是对于这个网站分析工具而言所有无法判断来历的流量，因此Direct可能杂糅了很多流量，这些流量的质量几乎可以肯定不如自然搜索流量。
为什么Organic是质量最好的？其实很简单，Organic流量不是作弊流量，而且反映了真正的用户访问需要。如果一个网站没有什么Organic流量，那么流量质量第二好的流量是付费搜索引擎流量。这两种流量可以作为我们衡量Bounce Rate的参照系。现在，我们来观看下面的几种情况，又会分别得出什么结论：
情况A：
Organic流量的Bounce Rate不错，只有40%左右，但网站整体的Bounce Rate是80%。
情况B：
Organic流量的Bounce Rate和网站整体的Bounce Rate几乎一样高，都高达80%。
相信看到这两种情况，读者心中已经有数了。A情况，说明网站对那些真正有兴趣的用户的吸引力还是不错的，40%的Bounce Rate水准不错，但网站仍然有高达80%的Bounce Rate，说明其他流量很可能并非你希望获取的人群。B情况，如果连Organic流量都有极不理想的Bounce Rate，那么说明这个网站真心做得差点意思。流量参照系给了我们一个很明确判断到底是流量还是网站出问题的方法，但使用这个方法有一个前提，就是Organic的流量不能太少，如果Organic流量很少，可做替换的流量是Paid Search。但如果没有什么Paid Search的流量，那就找那些你认为质量可靠的流量来源。不过，无论参照系流量的表现如何，一次营销活动，如果整体的Bounce Rate高于80%，就肯定不是一个特别理想的状况，要么是流量或者网站存在问题，要么是存在营销费用的浪费。
PV/V和Time on Site相对Bounce Rate而言，更难有benchmark。不过，就我看来，几乎可以确定一个网站的PV/V和Time on Site越高，说明营销受众受到网站影响的程度越深。过去我曾经认为有一些网站PV/V或者Time on Site太大是不好的，比如政府的服务类网站，太高的PV/V或者Time on Site说明了人们或许没有找到要找的内容。但追踪了很多的网站后，我发现国人的耐心其实非常有限，若是一个网站不容易找到他们需要的内容，即使是重要的网站，他们也会转而求助于百度，而不会在这个体验糟糕的网站中疯狂追寻。平均PV/V大于3，或者平均Time on Site大于2分钟，才能说明网站本身对用户有起码的吸引力。
观察全局性的时候，自定义的Engagement指标在这里则更加常用。例如，在一次促销活动中把用户点击促销商品的点击数量(或者打开促销商品详情页面的次数)作为一个全局性的Engagement来看待，并将最终达成的实际数量与预先设定的目标进行比较，从而观察营销的效果是否达成。这样的方法很快捷，但也很粗放。如果Bounce Rate高于90%，但很幸运的，促销商品的点击数量却超过了预先设定目标的两倍，那么这次营销活动到底是好还是不好呢？单个看待指标，总会碰到一些让人难受的取舍问题，而且总是难以真正照顾全面。这时我们就必须要考虑其他的新方法。
方法二：单个Engagement指标的加权汇总
第二种方法，把单个的Engagement指标按照自定义的重要程度加权汇总起来，弥补了第一种方法的部分不足，毕竟，宏观的Engagement是由具体的一个一个的Engagement指标综合而成的结果。这个方法有三个步骤：首先，列出所有的Engagement的具体指标，然后根据你心目中的每个指标的重要程度，给各个指标指定一个权重，最后把每个指标乘以权重，加总起来。加总起来的值，即Engagement Index。
不同类型的营销选用的具体指标和权重的安排肯定不一样。
第二种方法比第一种方法全面，但是权重的分配很主观，而且一些常用的全局指标，比如Bounce Rate、PV/V或者Time on Site，反而不能囊括进入，不得不成为两套并列的衡量。后者不是大问题，但是自作主张的权重分配似乎很容易被老板和客户challenge。不过，事实上，这种方法是目前采用最多的方法，因为它相对简单，而且对于一个广告主而言，固定一些常见行为的权重值有很多好处，它很明确地指明了营销活动应该努力的方向，而且也有助于campaign不同阶段或者相似campaign之间的横向比较。
方法三：转化关系核定下的Engagement指标的加权汇总
第三种方法，对第二种方法做了一些改进，它基于这样一个思想：在营销活动中，用户看似混沌的各种行为，实际上与最终达成(如转化)的终极目标有相当确定的比例关系。尽管对各类营销活动以及各个网站而言，这些比例关系并无相同的值，但对于一个确定的活动或网站，这些比例却相对稳定。
例如，对于很多电子商务网站而言，除非是品类结构发生大的变动，否则它们的“购物车到实际购买之间的转化概率”是比较稳定的，比如在40%的基准上左右浮动。那些不需要销售商品的品牌推广营销，其实也适用这种关系，因为这些营销几乎都以明确希望用户采取行动(例如申请试用、分享给朋友等)作为最终目的，这些具体的行动与电子商务网站的购买行为其实并无本质的差别。现在，我们假设一个电子商务网站有如下的转化规律：每100个新注册用户会产生4个订单；每100个IPV会产生(对应)18个订单；每100次把商品放入购物车会产生20个订单……我们可以得到下面的一个表格(表1)。
为了后面的计算关系，我们把每个Engagement指标都变成1为基准，我们可以得到一系列比例关系，有了这个对应关系，我们可以很容易地给转化发生之前的所有重要事件定义Engagement的权重。如果我们以1个转化为100分计算，按照各个不同行为的实际值，计算出各指标的Engagement Index完全轻而易举(表2)。
中图分类号：G434 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2013）21-0114-02
网络营销是企业整体营销战略的组成部分，是以互联网为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性实现企业营销目标的一种新型营销方式。网络营销随着现代信息技术的发展与互联网的广泛应用，随着经济信息化、全球化与网络化的深入发展得以快速发展。网络营销课程是一门以实践应用为导向的电子商务专业的核心专业课程，使学生在掌握网络营销的基本理论的基础上，熟练使用网络营销的常用工具和方法，具备在企业中从事网络营销工作的综合职业技能和职业素质。在网络营销教学实践中，教师应注重现代信息技术的使用，不断探索和利用行之有效的教学方法，提高教学水平和实训能力，达到最优教学效果。本文对网络营销教学中多媒体教学方法的具体应用做以探讨。
1 网络营销教学中应用多媒体教学方法的实际意义
多媒体教学称为多媒体计算机辅助教学，指利用多媒体计算机，综合处理和控制符号、语言、文字、声音、图形、图像、影像等多种信息，把多媒体的各要素按照教学要求进行有机组合，用声音或人机交互操作等形式完成教学或训练过程。多媒体教学具有交互性、集成性、针对性、动态性与可控性等特点，对教学的实际意义体现在以下几方面。
1）利用多媒体图、文、声、像并茂的方式呈现教学内容，极大地满足当代大学生视听感官的需求，充分激发大学生的学习兴趣，提高其学习的积极性、主动性与创新性，有利于教师在大容量的教学内容中突出重点、突破难点，实现教学手段的多样性、生动性、新颖性与针对性的统一，有效地提高教学效率与教学水平。
2）多媒体教学利用灵活的教学手段，将案例教学、启发式教学、问题探究式教学等多种教学方法引入课堂，多角度调动学生的情绪、注意力和兴趣，引起学生的深入思考和广泛讨论，加深学生学习的深度与广度，提高教学的针对性与实践性。
3）多媒体教学通过多样化的表现形式，营造企业真实的运作环境，拓展教学空间，培养学生的探索与创造能力，达到做中学、学中做、做中教的目的。
4）在教学实践中，多媒体教学可加强师生之间的互动与双向的信息交流，极大地增强教学效果。一方面，师生互动的增强使课堂气氛生动活泼，学生主动参与使其对每一堂课印象深刻，大大提高教学质量。另一方面，在网络营销实践教学中，通过模拟企业的电子商务交易与网络营销环境，让学生熟练操作电子商务平台及常用的网络营销方法，如淘宝开店、博客营销、许可E-mail营销、搜索引擎营销、个人网站推广、网络客户服务等，锻炼并提高其在企业从事网络营销工作的综合职业技能与职业素质。
2 网络营销教学中多媒体教学方法的具体应用
2.1 在讲授基本理论时的应用
网络营销是一门涉及多专业的交叉性学科，也是一门以实践应用为导向的学科。学生进行实践训练之前，掌握基本的理论知识是必要的前提条件。只有具备完整的理论架构和营销观念，学生才能在变幻莫测的企业营销方式变化中不至于迷失方向，才能清晰地了解自己的工作在整个网络营销工作中处于一个怎样的位置。当然，理论教学除了传授给学生网络营销的基础知识，还应引导学生观察网络营销市场的最新动态，吸纳国内外网络营销的先进理念。在讲授过程中教师应精心制作多媒体课件，利用视频、图片等教学资源，启发学生思考与探索，发现问题与解决问题；使教学变得直观、立体化与形象化，使学生的学习充满兴趣、乐趣与新鲜感。
2.2 在案例教学时的应用
案例教学目前已形成一个新的教学特色，是用国内外最新、最具代表性的典型案例分析、印证理论教学中的观点，让学生接触到企业经营的事实，而不仅仅是学习已经形成的观点、经验和教训。案例教学可以弥补部分岗位能力训练的不足，使学生在对事实的考察和讨论中更加深刻地理解和体会网络营销的真谛。教师将教学案例以PPT形式展示给学生；以案例做引导，促使学生关注现实问题，激起其将理论运用于实践的兴趣与热情，培养学生分析和解决实际问题的能力。
例如，在讲博客营销这个项目时，可通过凡客诚品的企业博客案例和新浪微博所举行的“微博快跑”的案例，诠释博客与微博对构建企业形象和宣扬品牌内涵的意义。同时，教师可以引导学生利用网络作为学习资源的获取工具，收集最新案例，关注专业前沿的研究成果，紧跟行业发展动向。
2.3 在模拟实践与情景教学中的应用
在网络营销实践教学中，一些高职院校常利用购买的各种管理软件或模拟实验系统对学生进行训练，让学生在企业营销活动情境中掌握网络营销的方法与技能。
例如，在学习许可E-mail营销项目时，模拟一个旅游公司给它的客户发电子邮件，推介该公司在某节假日期间开发的一个新的旅行线路。学生要完成训练，就必须完成下面5个步骤：
1）确定电子邮件营销的目的；
2）电子邮件地址的获得方法（包括内部列表和外部列表的获得）；
3）电子邮件内容的设计；
4）电子邮件发送的方法（涉及到邮件群发软件的使用）；
5）邮件发送效果的评估。
在引导学生做这个实训的过程中，可利用多媒体课件或播放视频指导学生一步步去完成。其中，对于邮件群发软件，可指导学生在网络中搜索并下载安装使用。这种模拟实训，既锻炼了学生的实际操作技能，又提高了其在特定环境下完成企业营销目的的综合能力。
2.4 在问题探究式教学中的应用
问题探究式教学指以学生为主体，在教师的引导下，运用所学知识，以个人或小组合作的方式进行探究性学习的一种教学形式。这种教学方式为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会，锻炼了学生将自己所学知识应用于解决实际问题的能力。在教学中，教师建设课程学习网站，将电子课件、教案、相关的案例库、习题库及其他学习资源放在课程网站上，并提供大量的资源链接，便于学生自主学习。教师将每一节课要求学生自主思考与探究的问题提前公布在班级的学习论坛或QQ群里，让学生自己找资料研究问题或完成项目策划书的编写。这种方式极大地提高了学生主动学习的热情，加深了对网络营销课程教学内容的认识。
2.5 在角色扮演教学中的应用
在训练学生熟练操作电子商务平台的实训中，通过让学生担当不同的角色（如供应商角色、经销商角色或物流公司角色）来掌握电子商务的整个运作系统，从前台购物支付到后台管理、订单处理、交易流程等各个环节进行操作训练；学生站在不同的角度去体验、思考，锻炼了他们的实践能力和创新精神。在教学过程中，教师可通过多媒体课件把实训内容与要求给学生讲授清楚，指导学生完成实训内容。
3 在网络营销多媒体教学中应注意的问题
1）重视课程多媒体资源的积累和完善。教师应积极开发多媒体课件，注重图片、视频等资源的积累和完善，使多媒体教学体系不断发展与完善。
2）网络营销课程学习网站的内容需不断更新，教师应将企业最新案例、专业前沿的研究成果等内容及时在课程网站上。还可增加一些便于学生参与的栏目，如在线测试、每周专题、趣味一角、经验交流等，让课程网站不仅成为学生获取学习资源的工具，而且成为学生之间、学生与教师之间交流互动的平台。
3）教师应精心设计教学内容，对不同层次和不同要求的学生，在每节课前根据教学进度和学生反馈意见等情况，对教学课件进行补充与修改。在教学中多采用课堂讨论，引导学生积极主动地思维和参与，创设一种“跨时空、超文本、创新性、主体性、个性化”的学习氛围，达到最佳的教学效果。
参考文献
[1]燕春兰，汤小琴.多媒体辅助案例教学法在《网络营销》教学中的运用[J].三峡高教研究，2012（1）：37-39.
