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二、燃气公司如何构建以客为尊的企业文化体系
（一）完善企业管理制度。
企业的核心是发展，评判一个企业发展的基本标准是企业产品的市场占有率，而市场的抢占首先就是要为用户提供需要的产品和服务。公司要转变观念，积极引进和大力倡导服务的理念，坚持以企业文化引领发展，设立专门的企业文化管理机构，策划、制定、完善企业文化活动项目并规范程序，将企业文化建设纳入公司发展战略。根据企业实际，健全各种便于操作，且行之有效的规章制度，将民主管理贯穿于制度建设和企业发展的全过程，以最大限度的调动员工的积极性作为企业制度建设的出发点和落脚点，使员工能自觉的执行这些制度规定。
（二）以人为本，提高员工素质。
企业的生产、经营、发展需要全体员工的共同参与才能实现，员工是企业的形象大使，员工的素质水映着企业的精神风貌，影响着企业各项工作的开展，在一定程度上决定了企业的兴衰成败，企业的发展取决于员工素质的提高。因此燃气公司要以人为本，要关怀员工，尊重员工，关心困难员工，完善长效帮扶机制，充分发挥党团群工、各类文体协会组织作用，搞好活动文化建设，以活动文化陶冶人，开展形式多样健康有益的文化活动，满足员工的精神生活需求，使员工在共同的兴趣爱好中增进沟通和了解，融洽感情，融洽企业内部各种关系，营造健康、文明、向上的企业氛围，提升员工的归属感和幸福感，把员工的心拢在一起，增强公司的凝集力，树立公司形象。公司要抓好知识文化建设，做好员工培训，建立涵盖整个公司员工的人力资源综合素质培养体系，制定员工成长成才规划，建立和完善“传、帮、带”制度，不断加大对员工的教育培训力度，提高员工的综合素质，加快员工成长成才步伐，以知识文化提高人，以员工岗位学习活动为载体，搞好员工在职培训和素质教育，提高职工技术业务水准，开展各类业务技能比赛，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，引入竞争机制，开展公平、公开、公正地开展岗位竞争，充分调动员工的积极性，只有这样，员工才能为客户提供更好的服务，企业才能更健康的发展。
（三）完善激励机制，建立健全绩效考核机制。
完善激励机制，实施全员绩效管理，对考核内容设置具体的量化指标，使考核内容具有更强的操作性和针对性。严格奖惩机制，配置意见箱、设立客户接待室、张贴客户服务指南，并公示客户服务热线，让客户给员工打分，并将分数与员工的工资、晋升相挂钩，使企业员工了解到自己的言行与利益息息相关，促使员工用心做事，不断深入了解客户需求，聆听客户通过电话、信件、邮件、传真、来访等方式反馈的服务需求，以认真、负责的态度对待客户，及时发现并解决问题，专业、高效、准确、友善为客户提供服务，自觉维护企业形象，提升企业市场占有率。完善公司治理结构，倡导公司与员工共同持续发展理念，将公司利益、管理层利益和员工个人利益相结合,有效调动管理者和公司员工的积极性,全面激发员工的凝聚力,进一步激发员工的工作积极性及创造力,促进公司持续、健康、高速、长远发展。
（四）加强宣传力度，营造文化网络。
建设企业文化传播基地，充分利用企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网等宣传企业文化，让员工深刻理解企业文化是什么，怎么做才符合企业文化，规范企业和员工行为，将企业文化建设融入生产经营管理各个环节，推动文化优势转化为公司核心竞争力，引导员工在思想观念、学习意识和工作态度等方面的转变。加强对企业先进人物的宣传，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，使企业文化的推广变得具体而生动。
优化整合培训资源，做好员工素质提升保障
（1）开展培训中心（县公司实训基地）工作评价。根据省公司制定的评价标准，对公司、县公司两级培训中心（实训基地）工作和使用情况进行评价。进一步明确公司培训中心（实训基地）的职能定位和发展方向，强化业务支撑作用，力争2013年年末建成覆盖各专业、功能完备、资源共享的远程培训与评估平台。
（2）加强培训师队伍建设。组织编制公司培训中心队伍建设三年规划，推进教师向企业培训师的转型，建立教师定期到现场锻炼制度，加强技能培训师实践能力培养。修订印发《兼职培训师管理办法》，建立健全兼职培训师储备库，加大兼职培训师选拔、使用和激励力度，推行分级管理。开展“领导干部上讲堂”活动，鼓励公司本部管理人员担任兼职培训师。制订兼职培训师队伍三年培养方案，逐年开展进阶式培训。“十二五”末，建立起一支素质优良、结构合理、专兼结合的培训师队伍，数量达到职工总数的2%。
推进实践锻炼培养，为员工快速成长搭建平台
（1）强化领导干部梯队建设。建立后备干部梯队，优化队伍结构，培育素质优良、数量合理、结构科学的后备干部队伍，通过针对性培训等措施加快提高后备干部综合素质和能力。
（2）深化岗位实践培养。继续推行关键、重要岗位竞聘上岗制度，促进优秀人才脱颖而出。实施管理岗位轮换制度，各单位有计划的组织员工在本专业或相近专业领域多岗位交流轮岗。完善干部交流工作机制，建立横向和纵向交流相结合、复合型和专业型培养相结合的交流模式，加强中青年管理干部跨专业、多岗位的交流，提高驾驭全局和处理复杂问题的能力。
加强专业部门的主导作用，提高培训的针对性和有效性
（1）以ISO90015培训质量体系为基础，进一步梳理、完善公司教育培训管理制度体系与激励体系，优化培训实施程序，建立权责清晰、目标明确、流程顺畅、机制健全的三级教育培训实施体系，进一步强化培训后评估，提高教育培训成果转化的效率和质量。
（2）强化生产岗位员工技能培训。以新入职、新到岗人员为重点，采取集中培训和现场岗位培训等多种方式，以职业技能等级和竞赛调考为考核手段，全面提高一线员工的技术技能水平和安全技能水平。
（3）继续开展职业技能帮带活动。以公司聘任的各级电网专家、专业技术带头人、技术能手、高级技师为“师带徒”培训项目的培训负责人，开展新员工的师徒合同培养项目，制定年度技术技能培养目标，以新员工转正、高级工技能等级为目标，开展师带徒活动。
（4）组织开展技能竞赛。围绕省公司专业技能竞赛和调考，组织公司生产、营销专业竞赛和调考，选拔中青年技术骨干；加大对竞赛调考优胜选手的奖励力度，强化竞赛、调考的集中培训，争取在国网、省公司的各级竞赛、调考中全面展现大连公司员工队伍的能力素质。
（5）利用先进科技手段，建立集事故警示、安全教育、培训考试为一体的安全警示培训教育室，提高现有人员和新入职人员安全技能和安全意识，达到任职岗位资格要求。
加强人才选拔培养，发挥专家引领作用
高端引领，做好国网公司专业领军人才跟踪培养工作。总结专业领军人才选拔培养经验，建立竞争性人才选拔机制，依据省公司专家人才后备选拔办法，组织开展专家人才后备，公司、省公司、国网公司专家人才逐级选拔推荐工作，加强专家人才梯队建设。
搭建发挥专家人才作用的平台。加大宣传力度，关心慰问专家人才工作生活情况，营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。以用为本，发挥专家特长和能力，组织专家参与项目攻关和课题研究等工作。完善专家工作室管理机制，评选公司生产技能专家工作室，争创省公司生产技能专家工作室。
健全四级四类人才选拔培养体系，畅通管理、技术、技能人才发展路径。重点加强生产技能人才队伍建设，推进双师型人才培养，搭建技能和技术人才发展通道；大力开展技能竞赛和技术比武活动，激励技能人才学技术、练技能、钻业务。
继续开展国家执业资格培训和考试认证工作。强化员工参加国家执业资格认证考试前培训工作，加大对取得国家执业资格员工的奖励。
开展评优创新活动，提升自主创新能力
坚持评先评优与广泛参与并重，深入调研，完善机制，做强主营业务岗位竞赛平台；做强班组综合素质提升平台，深化班组标准化建设和“创建工人先锋号”活动；做强员工技术创新平台，推进技术创新竞赛和劳模工作室建设；做强员工自主参与企业管理平台，建立合理化建议常态机制。全力做好各级各类评先推优工作，为广大员工展示能力素质创造条件。
增强科技创新素质。加强管理创新和科技管理培训，开展管理创新项目申报。调动各方面资源和积极因素，搭建创新平台，营造尊重创新、人人创新的良好氛围。全面审视员工能力素质上的差距与弱项，努力拓展知识面，牢固树立科技创新意识，养成运用科技知识和科学手段解决问题的思维和习惯，熟练使用和操作常用的现代化办公设备。大力推进管理创新、科技创新和体制机制创新，以创新突破瓶颈，以创新促进发展。
规范集体企业员工教育培训，提升集体企业员工队伍素质
（1）统一集体企业员工的培训组织和培训要求。按现行主业培训管理模式和要求，结合集体企业的生产实际，摸清各类集体企业对员工技能的需求和员工技能的不足之处，按全民支援集体、集体、社会化用工的顺序逐步推进集体企业全员技能培训，提高集体企业员工队伍素质。对与主业岗位技能要求相近的岗位，与主业执行同一培训计划、混合编班培训，促进集体企业与主业员工的融合，通过培训互帮互补，带动集体企业员工培训效果的提高。
（2）建立集体企业兼职培训师队伍，加大考核力度。加强集体企业兼职培训师队伍建设工作，建立一支规模在20人左右，热爱培训工作、业务能力强、熟悉集体企业生产经营实际的兼职培训师队伍，依托兼职培训师队伍，使培训贴合集体企业实际工作需要，提高培训实效。借鉴现行培训效果的测评模式，推进集体企业员工技能调考和培训效果测评工作，激励员工主动学习。
（3）加强岗位交流，促进人才成长。将培训作为集体企业人才展示个人才华的平台，通过培训挖掘人才、发现人才，对业务技能优秀的人才加大交流和使用力度，吸引员工主动参与培训。
员工素质提升成果及意义
提升了员工思想素质，保障“三集五大”体系建设高效开展
（1）开展主题教育，提升员工思想素质。针对深化“两个转变”的客观需求，从提升广大干部员工思想、作风和能力素质出发，组织开展了“思想大讨论”等“七个一”活动。通过“主题活动”，积极倡导蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，打造“动车组”，擅于“大合唱”，发挥了公司整体优势和员工集体智慧，汇聚了公司发展新动力，为“三集五大”体系建设提供了坚强保障。
（2）实施“三心”工程，提升员工心理素质。针对改革发展特殊时期员工的心理变化和思想波动，从关爱员工、关注心理健康出发，开展了员工“幸福指数”测评，开通了心理咨询辅导热线，组织了专家“面对面”咨询，举办了心理健康、子女教育讲座等系列活动，营造了平安、健康、快乐的工作氛围。通过“三心”工程，使员工的心理调适能力得到增强，切实减释了员工的心理压力和思想负担，有效助推公司和谐、稳定。
（3）运用典型引导，提升员工道德素质。大力培树、宣传员工职业道德、社会公道、传统美德等方面先进典型。开辟了内部网站“特别推荐”专栏，开展了“大力弘扬劳模精神集中宣传”活动，举办了第三届“十大杰出青年”颁奖典礼。公司员工“海岛活雷锋”刘龙曾被评为央视2012“温暖中国”十大人物，荣登“中国好人榜”，其事迹被新华社内参、新华网等多家主流媒体报导。这些典型，有力地引导了员工道德素质的提升。
提升了员工综合素质，推动“一强三优”现代公司的建设步伐
把自觉学习和全员培训作为提升员工能力素质的重要途径。拓展培训渠道与方式，创新实践员工自主学习、员工自助培训、集中岗位适应性培训和员工自我能力素质测评与考试，进一步深入开展全员培训考试工作。并积极运用“181”工程主导目标：提高高端管理人员素质（员工总量的10%）、提高生产岗位员工能力素质（员工总量的80%）、提高“低当量”人员能力素质（员工总量的10%），量化并有条不紊推进了员工岗位综合素质的提升。
（1）引导员工自主学习。把学习当作一种职责，一种终身追求，向书本学习，向实践学习，学以致用，不断深化思想认识，提升理论水平。开展“读书年”活动，为员工选送优秀图书，开展读书心得交流。以公司员工积分建设为契机，完善远程培训系统，缓解工学矛盾。继续鼓励员工参加学历教育和执业资格认证培训，不断提升专业水平。结合工作实际，深入调研，剖析实践问题，深化调研成果应用，为改革发展提供支撑。
（2）深化全员培训考试。统一公司培训计划管理，将公司级重点培训项目、基层单位现场技能培训项目和集体企业技术技能培训项目纳入公司培训计划统一管理。公司重点开展中层干部、管理和技术人才、班组长以及其他重点管理培训项目；各基层单位重点开展员工在岗工作期间的现场技能培训；集体企业重点开展集体职工的岗位技术技能培训。创新、完善中层干部、青年后备干部、管理技术人员和班组长培训模块，分类、分层开展各级管理人员培训，重点提高研究解决实际问题的能力。
强化管理和技术人员的专业培训，全年累计参加脱产培训的时间不少于7天。加强生产岗位员工的技能培训，全年累计参加脱产培训的时间不少于5天。按照“属地化”管理原则，由公司人力资源部指导农电服务公司通过轮训、集训等形式，组织开展农电用工全员培训，培训覆盖率要达到100%。重点提升“低当量”人员素质，组织落实“低当量”（人才当量折算值在0.8及以下者）人员三年素质提升计划。
在现职中层干部培训方面。明确培训目标：针对“三集五大”实施以来公司发展变化的需要，使中层干部能够根据供电企业管理变化特点，强化执行力，提升管理者将已掌握的领导艺术和方法在工作中进行有效发挥的能力；熟练掌握绩效管理方法和管理技巧，有效提升干部队伍精细化管理能力；面对复杂的舆论环境，增强中层干部舆情管理和有效应对媒体的能力，切实增强领导干部队伍软实力，为公司“三集五大”体系建设实施提供支撑保证。目前已完成公司聘任的现职中层干部培训120人（其中在2012年或2013年已参加过省公司组织的干部培训班的人员原则上不再参加本次培训）。
一、立足企业精神，增强企业快速发展的内聚力
企业精神是企业行为的内在驱动力，在企业运作中发挥着"无形"的作用，这种作用可以渗透到企业行为的各个方面。一个企业要想获得持续、健康、快速的发展，不仅要有雄厚的物质基础作支撑，而且还要靠企业文化精神来维系。利用企业精神，把企业上下统一起来，形成一个统一的共同体，增强企业的内聚力，才能最快最好地实现企业的各项经营指标。
江苏弘盛集团在多年的发展中形成了以"以人为本、诚实守信、科技兴企、精益求精"的企业精神，公司员工将这一精神深深植根于每一个员工的脑海中，并将之充分运用于工程建设中。该公司的这一企业精神作为企业文化的核心内容，一直激励着公司员工朝着共同的目标团结奋进。在相互合作中，员工与企业风雨同舟，形成了坚不可摧的共同体，对公司的发展壮大起到了不可替代的作用。2006年，该公司实现企业总产值34.6亿元，施工总产值33.3亿元，施工面积446万平方米，竣工面积333万平方米，施工人数24906人，并先后获得"全国优秀施工企业"、"江苏省最佳企业"、"江苏省建筑业综合实力20强"、"江苏省先进建筑业企业"、"中国承包商60强企业"等荣誉称号。2007年初，该公司还顺利拿到了国家房屋建筑施工总承包特级资质。辉煌业绩，是公司全体员工立足企业精神，团结一致，奋力拼搏的结果。
二、培育工地文化，提高一线员工的自我约束力
工程项目部是建筑施工企业的基层，也是建筑施工企业的"窗口"，依托项目，建设工地文化是体现建筑施工企业特色、构筑行业精神、树立企业形象的重要载体。基于此，建筑施工企业建立工地文化是很有必要的。
江苏弘盛集团多年来一直努力培育工地文化，加强"窗口"建设，树立良好的对外形象。该公司近年来不断开展安全文明工地创建活动，提升企业管理水平，树立企业信誉，提高安全管理人员素质，对申报文明工地的项目采取定点跟踪管理，并实施奖惩制度，做到施工现场标准化、施工过程安全化，同时将企业精神、宣传口号等具有公司特色的标语、图牌进行悬挂张贴。此外，该公司还在工程项目部为每位员工提供齐全的生活设施，创造舒适的生活工作环境，从而调动了每位员工的工作积极性。"人性化"管理，使员工以更高的工作热情回报项目部，从而创造出了更高的经济效益。
三、塑造企业形象，提高企业文化建设的外在表现力
企业形象是社会大众和企业员工对企业整体形象的感受及评价，是企业文化构成的综合反映，是企业通过各种实践活动在社会上塑造起来的知名度和美誉度。俗话说，人靠衣装，佛靠金装。在市场经济发展的今天，已不再是"好酒不怕巷子深"的时代了。即使是好的企业，也需要进行"包装"、"打扮"，利用媒体的宣传来推介自己，塑造良好的企业形象，扩大自己的知名度和美誉度。
江苏弘盛集团作为高邮建筑业的龙头企业，历来注重对自己的"包装"和宣传。该公司经常利用建筑市场推介会等宣传形式"打扮"自己，提高声誉。近年来，该公司先后在南京、天津、重庆、扬州、太原等地组织召开了多场建筑市场推介会，积极树立弘盛集团的对外形象。2007年，南京分公司举办了"超十亿"庆典，并隆重举行了蓝天大厦开工仪式，为市场开拓赢得了先机。重庆分公司借助扬州建筑业协会西部调研会的东风，积极宣传弘盛品牌，主动出击，用热忱感动对方，用实力赢得信任，逐步与重庆市建委、劳动、环保等部门建立了业务往来，用实力塑造了弘盛集团的企业形象，赢得了广泛的声誉。2008年，该公司又充分利用江苏举办建筑业优势企业天津推介会的有利时机，以企业布展、会刊及报纸宣传等形式，全方位、多角度地展现了该公司的企业风采，给与会人员留下了深刻的印象。
弘盛集团还很注重品牌工程的建设，多年来，该公司一直致力于品牌工程、形象工程的创建工作。通过多年实践，弘盛人充分认识到：良好的品牌是企业的无形资产和重要资源，是企业走向市场的"通行证"，也是全市建筑业赢得信誉、拓展市场的有力支撑和重要保障。2007年，该公司新承接的亿元以上的工程就有10个，其中，上海、北京、南京、天津、重庆各有2个。南京分公司2007年获得江苏省"扬子杯"4项，南京市"金陵杯"7项，扬州市"琼花杯"8项，承接的南京市突发公共卫生事件应急处置中心工程自开工起就定下了申报"鲁班奖"的目标，争取让该公司第一个国家最高工程质量奖在南京分公司诞生。北京分公司以总承包项目为重点，着重打好三张"牌"：一是"奥运牌"，以2008年奥运会为契机，承接了5.7万平方米的奥运项目-五棵松文化体育中心北京商业楼；二是"重点牌"，承接了5.42万平方米的国家重点工程-国家图书馆二期工程；三是"形象牌"，先后承建了4.1万平方米的星河湾二期N4住宅楼、7.6万平方米的星河湾二期N3住宅楼、2.1万平方米的草桥欣园西区19#住宅楼等工程项目。天津、重庆、苏州、锡常、太原等分公司承接的工程无论在质上还是在量上也都取得了突破性进展，大大提升了公司的对外形象，为弘盛集团企业文化的建设增强了外在表现力。
四、坚持"以人为本"，凝聚企业发展的不竭动力
企业文化是通过人与人之间的相互作用积聚而成的，它需要根植于企业，并且通过人的活动体现出来，所以不能离开人的因素去建立企业文化。建筑施工企业的特殊性就在于人员流动性大、员工素质较低、劳动条件较差，而人作为企业文化建设中的重要因素，就需要加强对员工的素质教育，构建"人企合一"的企业文化氛围，用企业文化来协调企业员工的行为，形成统一的价值观，增强企业的内聚力。
对于公司员工素质的教育培训，江苏弘盛集团近年来一直都没有放松。该公司邀请高邮市建工学校教务人员先后奔赴北京、南京、上海、天津等地举办继续教育培训班，仅2007年就举办了10期驻外基地培训班，共有3500人接受了培训，受到一线职工的普遍欢迎。
公司也很注重全方位的引进和培养各类人才，从人才市场共引进专业对口的大学生50多名，并根据各自的专业特长对其进行岗前培训，合格后将他们分配到相应的工作岗位上，让他们能充分发挥自己的聪明才智，为公司的发展壮大注入了新鲜血液。
中图分类号：D412.6 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）032(C)-0104-02
现在新的历史时期赋予了工会工作新的历史使命，特别是在社会主义市场经济过程中，煤炭企业工会如何运作，值得每一位工会干部深入思考和探索。通过对大平矿近年来的调研，笔者认为，当前煤炭企业工会工作应当依法加强学习，围绕公司中心工作，准确定位，服务大局，促进企业和员工的协调发展。具体从以下五个方面入手做好工会工作：
一、围绕企业中心工作，服务大局，以有为实现有位
只有保证安全生产，才能保证经济效益，只有保证经济效益企业才能不断壮大和发展，因此工会要关心和维护员工的切身利益，必须关心企业的兴衰，企业的兴衰又与公司的安全生产、经营和后续发展息息相关，为此，工会的一切工作，都要紧紧围绕公司的各项重点目标展开，坚持以安全为中心，以效益为基础，以创新发展为动力，动员全体员工，为加快公司发展不断做出新的贡献。
二、加强《工会法》学习，提高员工对《工会法》的认识
随着我国社会经济的快速发展，企业原有的工会工作方法和运行机制已不能完全适应时展的要求。新修订的《工会法》的颁布，虽进一步以法律的形式保护了广大员工的利益，但广大员工有时并不能很好地利用法律的武器维护自身的合法权益。存在这种情况的主要原因是：
（一）员工对新修订的《工会法》认识不够深刻，认为与我们无关。其实这种认识是片面的，实际上员工只有学好了《工会法》，才能用法律的武器维护自身的合法权益，才能为进一步搞好工会工作提供新的工作方法和思路；
（二）员工思想不够解放。实践证明，历史上的重大社会变革都是以思想上的解放和更新为前提的。由于我国复杂的社会经济模式给工会工作带来的影响，使得一些员工对工会工作的认识还停留在以前的基础上，阻碍了工会工作的发展，同时也影响了新《工会法》的贯彻实施；
（三）对新《工会法》的宣传有待进一步加强。新《工会法》是一项与我们日常工作、生活息息相关的法律，本应对其进行认真宣传。但有时宣传不够，使大家对其不了解、不清楚，这就阻碍了新《工会法》的贯彻实施。
因此，为突破传统思想束缚，破除落后、僵化的思想意识，就应加强对新《工会法》的宣传和学习。这有利于更好地统一公司员工的思想，实现依法做好工会工作，适应社会经济不断发展的客观要求。
三、坚持“以人为本”，提高员工队伍的整体素质
要使工会能够充分发挥其职能，就要积极开展群众思想政治工作，调动广大员工的积极性，工会不是企业生产经营的组织者，却能很好地成为调动员工积极性的鼓励者。“以人为本”，提高员工的整体素质是公司兴旺发达的不竭动力，我认为可从以下几个方面着手：
（一）加大员工教育培训的参与管理力度
工会要积极配合企业把职工素质培训纳入企业发展规划，并在参与培训计划的拟定、实施过程中，组织员工积极参加各类文化和专业技能培训，对培训内容、培训重点和培训方式等提出积极的意见和建议，使培训方案更加切合企业发展实际，更加科学和规范。
（二）紧紧围绕发展这个“第一要务”，维护好员工的学习权、发展权
市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现。在人才已经上升为第一生产力的知识经济时代，知识的更新更加迅速，员工的职业变更和岗位调整更加频繁，终身学习和教育已成为必然趋势，学习和教育必将伴随员工的职业生涯。员工素质不仅关系到工作水平和工作质量的提高，同时也是制约和最终决定企业的发展速度和力度。
（三）不断创新教育培训活动载体，促进和帮助员工成才
教育培训要取得好的效果，就要为员工构筑学习平台，吸引员工广泛参与。工会要鼓励员工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径，如职工技能大赛、读书活动、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。坚持面向基层、立足班组开展的班组升级活动，把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化管理结合起来，培养种子选手队伍，开展各工种操作比赛、各项劳动竞赛、拔河、球类、棋类竞赛等体育活动，员工通过岗位练兵、技能大赛和创先争优活动的深入开展，激励、激发、调动了员工获取知识、提高技能的积极性、主动性，使公司上下形成了崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。通过技能大赛、文化体育活动，不仅弘扬了企业精神，陶冶了员工情操，同时也充分展示了广大员工奉献岗位、勇于进取的精神风貌和人文精神，激发了广大干部员工知难不畏难、知苦不怕苦、同心协力迎挑战的顽强斗志，从而促进了公司企业文化建设，两个文明建设。
（四）用亲情文化强化安全意识，提高员工安全生产意识
企业通过开展亲情文化活动，引导员工，提高员工安全生产意识，让员工自觉自愿的安全生产。
矿党委发出《致全矿员工家属的一封信》，征集安全寄语和亲情家书，在全矿员工和家属中开展安全亲情关联度测试、亲情安全1+1活动、亲情DV展播、安全星级家庭和安全星级协管员评比。这些亲情安全教育活动的拓展延伸，调动了员工安全生产的“源动力”。
为不断探索新模式进一步深化矿井的亲情安全文化建设，2010年3月，大平矿将综放队作为试点单位，邀请员工家属到矿专门录制了发自内心的亲情呼唤和安全嘱托，由宣传部制成语言配以音乐的语音文件安装在矿调度的电脑设备中，利用井上下光纤语音通信系统将员工家属的嘱托传输到井下的载波中。在班中进行“三三整理”时，调度员点击鼠标就可将当班员工家属的亲情嘱托语音传送到工作面，员工在现场就可听到亲人熟悉的声音。
以上几种工作措施针对性强，让员工在爱的引导、亲情的呼唤中去领悟对自己的生命、对家庭、对亲人以及企业的责任，为矿井实现安全生产搭建了平台。
四、强化工会维护职能，实现“两个维护”
2、教育力变为凝聚力，展示了员工共同追求。培育公司文化，通过对员工的习惯、知觉、信念、动机、期望等点滴文化心理沟通，影响员工的理想、信念、目标、追求和价值观念的形成，产生强烈的团队精神，公司涌现出一大批优秀员工。
3、文化力开发形象力，打造了诚信服务品牌。建设公司文化活动的开展，塑造了企业的良好形象。特别是近年来，省、市领导多次来企业考察，并给予充分肯定。**烘焙产品被**省评为名牌产品。
4、文化力激活创新力，提升了企业管理水平。公司文化建设的过程，增强了广大员工的事业心和责任感，从创新思维到管理创新，企业处处充满了创新力。公司不断推出新品，开发纽艾尔餐饮系列，提升了品牌档次。 通过教育，涌现出一大批先进人物和先进事迹。今年8月3日晚，飓风大作,大雨滂沱,保安鲁志红和员工宋苏、孟婷、王艳正在总店值班时，见一伤者倒在西饼屋前不远，几个人立即冲上去把伤者涂力萍扶进西饼屋内，鲁志红把伤者的摩托车推到店内，然后几个人又帮伤者联系医院。保安队长王玉银上班后同鲁志红一道把伤者的摩托车和钱包放到安全的地方加以妥善保管，最后分文不少给了伤者。伤者出院后给报社和公司写了感谢信。**、***和总店西饼屋三位同志这种见义勇为的精神和良好的思想道德品质是公司员工的缩影，他们共同为**树立了良好的形象和社会信誉。 其次抓好业务技能教育。一是开展质量教育。我们利用公司进行质量认证的机会，组织员工学习《食品卫生法》、《质量手册》、《程序文件》、《作业流程》、《作业文件》等，通过学习，提高质量意识。二是开展业务教育。1、参加培训。董事会成员从去年开始参加**党校组织的“国际工商管理（EMBN）高级总裁研修班”学习，听清华大学、北京大学、人民大学教授讲课；管理层从5月开始，店长以上人员每周六、周日全年参加时代光华远程管理教育培训，听名人、专家、教授讲课。2、聘请专家讲课。2008年7月6日，公司请立高公司总监罗伟前来讲授《自我管理技能》课程，公司班长以上的管理人员参加了培训。7月24日，公司请台湾烘焙顾问邱国雄老师来我公司讲授关于《门市营运管理》课程，公司店长以上管理干部参加了培训3、购买影碟教材组织培训。公司先后多次购买影碟教材对全体员工进行集体培训，主要内容有《营销管理》、《人才管理》《成功一定有方法》和《5S管理》等。4、到大学深造。公司董事长宋爱洁参加清华大学工商管理硕士班（MBA）学习，并取得了学士文凭。公司还有十多名员工参加了上海、浙江、福建等有关院校组织的培训，都取得了结业证书。通过业务技能教育，公司涌现出180多名业务骨干，这些骨干已经成为公司的业务精英和中坚力量。 二、坚持不懈地抓好活动，不断激发员工的工作热情
活动是创建工作的纽带，是搞好创建工作的重要途经。创建中，我们重视抓好活动，以活动促进创建工作。 ㈠开展“优秀员工”评比活动。开办《**企业报》和《**简报》，大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把**员工的良好的事例在两报上宣传。此外，还办好宣传橱窗和宣传画廊，多种渠道宣传公司的好人好事。宣传后发动公司职工参与优秀员工评比。经过层层选拔，每年都要选出50名优秀员工。此外，我们还开展文明科室、文明家庭和文明个人评选活动，80%以上的科室、家庭获得了文明科室和文明家庭称号。30%的员工获得了文明个人称号。 （二） 举办“全球通六一亲子裱花比赛——**倾情奉献”活动。5月31日-6月1日，公司与移动公司和**电视台合作，在人民广场 总店 音乐餐厅举办“全球通六一亲子裱花比赛——**倾情奉献”活动。。请**市**大客户中有7-12岁儿童的父母在规定时间内参加自作蛋糕活动，获奖的分别免费赠送88元、58元、38元的**蛋糕。没有获奖的分别赠送18元蛋糕一个。当天有100多名儿童和家长参加了游戏，有30多名儿童获奖。此项活动，体现了**对儿童的关爱，同时也提升了**的形象。 （三）开展裱花比赛。7月底，公司裱花部门组织了上半年裱花比赛，参赛人数达23人。比赛结果评出了一等奖两人、二等奖一人、优胜奖一人、单项奖两人、新人奖两人和最快进步奖一人。这次比赛的到了公司领导及其他部门的一致好评。 （四） 举办员工漂流活动 2008年7月4日-5日，荆州分公司举办了“荆沙员工漂流活动”。这次活动共有70人参加。活动过程中大家互相交流、互相合作、互相帮助，摒弃了工作中的隔阂、交流中的矛盾，通过此次活动更增加了员工的凝聚力，增强了员工团结的意识。 （五）开展演讲比赛。今年7月公司召开以《变化》为题演讲会，共有28 名选手参加了演讲，获得前三名有6名。第一名：**分公司的 朱卉 ；第二名 荆州分公司的周赛、**分公司的周露；第三名荆州分公司的隗祖娟、崔文婷、**分公司的余安安。 （六）举办联谊会10月22日晚7时至9时，受追日电气公司邀请，公司安排安排了25名员工前往追日电气俱乐部，参加了追日电气举办的联欢会。通过联欢，交流了双方文化，增进了双方了解，双方都得到了提高。 （七）组织给航天英雄聂海胜过生日活动。10月17日神舟6号成功落地，10月18日公司专门做了一个特制的大蛋糕，由董事长带队送到聂海胜家里，同聂海胜家人一道祝贺航天英雄聂海胜生日快乐。 该蛋糕高约一米，上圆下方，耗资1500元。底部方盘一侧，写着“祝贺神六航天员聂海胜生日快乐”字样。方盘右侧屹立着半米高的神六模型，全部由巧克力做成。左侧，由圆柱撑起一个硕大的“月球”，上方镶嵌着一条昂首长啸的盘龙。此项活动，既展现了**爱国主义和民族主义精神，又是一次活生生的爱国主义教育，极大地振奋了**员工。 （八）开展谈心活动。人力资源部经理与广大青年员工谈一次心；公司董事与有关科经理主管作一次沟通，为骨干成才提供帮助。这项活动对调动广大员工的积极性，稳定员工队伍具有一定的作用。
