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随着互联网新媒体的兴起和发展，越来越多的金融机构通过微信、微博等社交媒体维护客户关系和开展广告营销。由于社交媒体具有可转发、受众广、传播快等特点，在内部控制、风险披露等方面对现有金融广告监管形成了挑战。近年来，英国金融行为监管局（以下简称“FCA”）和美国联邦金融机构检查委员会（以下简称“FFIEC”）分别了金融机构使用社交媒体的指导意见，对我们加强社交媒体金融广告营销管理具有一定的借鉴意义。
一、英美金融监管机构对社交媒体的主要做法
（一）FCA的主要做法
FCA于2015年3月了《社交媒体与客户沟通――基于社交媒体的金融营销活动指引》（以下简称《FCA指引》），对金融机构使用社交媒体进行广告营销的风险提示、信息转发、审核记录等合规要求作了解释和指导。《FCA指引》的主要内容：
1.社交媒?w的范围。FCA认为社交媒体可以被定义为：“使用户能够创建和分享内容或参与社交网络的网站和应用”，包括但不限于：博客、微博（比如推特）、社交或职业网络（比如Facebook、Linkedin、Googleplus）、论坛、图片和视频分享网站（比如YouTube、Instagram、Vine、Pinterest）等。
2.社交媒体信息构成金融营销的标准。社交媒体的信息是否构成金融营销，主要看信息是否包含邀请或引导消费者从事金融活动的内容或者传达信息时是否属于“开展业务过程中”，“开展业务过程中”的判断基于“传达信息一方的行为出于商业目的”。FCA强调，社交媒体信息是否构成金融广告营销是根据信息内容进行判断而不是根据信息主体。比如公司用其企业账号在社交媒体上非商业信息不属于营销，而公司员工出于业务目的用私人账号产品信息的行为则可能构成金融营销。
3.社交媒体金融广告营销的性质。根据英国和FCA有关法规，广告营销按照通讯特点可以分为“实时”和“非实时”，按照消费者意愿可以分为“许可”和“未经许可”（主动式营销），不同类别适用不同的法规条文。FCA明确社交媒体的金融广告营销属于“非实时、未经许可” 的广告营销。FCA提醒金融机构注意：即便社交媒体从技术上看是实时的，但却仍属《金融营销规则》定义的“非实时”范围；即便消费者对金融机构的社交网页进行了“关注”、“喜欢”等操作也不能改变其“未经许可”的性质。
4.社交媒体的金融广告营销应当进行风险提示，同时做到清晰、公平和非误导。一是明确相关法规中“特定金融产品和服务应当包含风险提示和声明”的要求适用于所有的媒体，包括社交媒体。比如广告词提及业绩就必须披露近5年的真实业绩；二是要醒目显著，广告营销内容要遵守FCA的《关于金融营销显著性要求的指引》及其他法规的显著性标准；三是要确保的初始信息即便最后传达给了非目标群体（通过其他人的微博“转推”或脸谱上的共享等手段传播）仍然能够保持清晰、公平和非误导；四是要考虑在有字数限制的社交媒体（比如推特）上营销复杂金融产品是否合适。
5.社交媒体的广告营销应符合“单独合规”原则。FCA要求社交媒体上的每条信息（比如每条微博、每个Facebook页面、每张图片）需要单独考虑是否符合有关规定，比如强调收益的内容与风险提示不能分属不同页面。“风险提示”和“单独合规”两个原则对那些使用有字数限制社交媒体的金融机构形成了挑战。FCA强调，如果社交媒体金融广告触发了风险提示和相关披露要求，则以下几种情况不合规：一是“一键链接”，在强调产品收益的网页上提供链接，点击一次即可另页显示风险提示；二是插入图片，用文字强调产品收益，用插入图片进行风险提示。虽然文字和图片在同一页面，但社交媒体图片实时显示或预览功能可以被消费者设置为关闭，导致文字与图片不同时显示；三是“路标性”文字表达不当，用简短的文字引导消费者点击页面链接，但路标性文字触发了风险提示和相关披露。以上三种情况都不符合“单独合规”的要求。
6.社交媒体信息转发传播的责任问题。在社交媒体上进行金融广告信息转发（比如“转推”），责任在转发者，但创建信息的金融机构仍然要承担原始信息的合规责任。如果是金融机构转发消费者的信息，则视转发的内容情况决定是否构成金融营销并适用相关法规。例如，公司转发消费者对公司“周到服务”表示满意的信息不属于广告营销，因为客户服务不是受监管活动。如果消费者发表认可金融产品服务收益的信息，公司共享或转发此信息将构成广告营销，即使公司没有制作信息内容，仍将为此负责。
7.社交媒体信息的审核与记录。FCA要求金融机构建立工作机制：一是由金融机构中具备能力和资质的人员审核社交媒体的信息；二是充分保存社交媒体信息记录，不能依赖社交媒体渠道保存，因为社交媒体可能删除旧资料；三是其他适用于印制物、广播和户外媒体的审核记录规定同样适用于社交媒体；四是要按照FCA关于高级管理人员和内控制度的要求加强管理，防范法律、声誉等风险。
（二）FFIEC的主要做法
2013年12月，FFIEC代表其成员机构（货币监理署、美联储、联邦存款保险公司、国家信用社管理局、消费者金融保护局、州监管机构联络委员会）向金融机构了《社交媒体：消费者保护的合规风险管理指引》（以下简称《FFIEC指引》），对有关法规在社交媒体上的适用包括金融广告合规问题进行了解释和指导。《FFIEC指引》的主要内容包括：
1.社交媒体的范围。《FFIEC指引》对社交媒体的定义是：“社交媒体是一种交互式在线交流方式，用户可采用文本、图像、音频或视频来生成和分享内容”。社交媒体包括但不限于：微博（比如Facebook、GooglePlus、MySpace和Twitter）；论坛、博客、点评网站（如Yelp）；照片和视频网站（比如Flickr和YouTube）；职业社交网站（比如LinkedIn）；虚拟世界（比如Second Life）和社交游戏（比如FarmVille和CityVille）。FFIEC认为单独发送电子邮件或短信不构成社交媒体。
2.金融机构应建立使用社交媒体的风险管理计划，使其能够识别、衡量、监测和控制相关风险。风险管理计划的规模和复杂程度应与社交媒体的使用深度相称，应由技术、法律、人力资源和广告营销等方面的专家参与设计，包括以下内容：一是有职责明确的社交媒体管理机制，由高级管理层直接指导；二是制定社交媒体使用和监控的政策和程序；三是对社交媒体相关第三方的选择和管理应建立风险管理流程；四是制定员工培训计划，培训内容包括单位、个人使用社交媒体的政策和程序，界定不允许的行为；五是监测由金融机构或第三方管理的社交媒体网站信息；六是审计社交媒体使用的合规情况；七是定期向高级管理层评估报告社交媒体风险管理情况。
3.社交媒体开展金融广告营销的合规要求。现有金融法律法规同样适用于社交媒体开展广告营销的行为，《FFIEC指引》强调了下列合规要求：
（1）《诚实储蓄法》及其实施规则《DD条例》、国家信用社管理局规则第707节。存款机构应按照上述法规要求披露存款产品的费用、年度百分比收益率和其他条款，不得以误导、不准确或歪曲陈述存款合同的方式对存款账户进行广告营销。例如，社交媒体广告如果包含了“奖励”或“年度百分比收益率”等触发词汇，则必须清晰地披露获得此奖励或收益率所需的最小存款余额。
（2）公平信贷类相关法律。《平等信贷机会法》及其实施规则《B条例》禁止贷款人在广告营销行为中以不恰当的理由阻碍借款人申请贷款或跟踪申请情况。《公平住房法》要求广告陈述中不得含有基于种族、肤色、宗教等的限制或偏好。另外，如果金融机构从事住房抵押贷款并在社交媒体上有主页，则公平住房的LOGO必须在其页面上显示。
（3）《诚实信贷法》及其实施规则《Z条例》。《Z条例》将广告定义为：“宣传消费信贷的任何商业信息”。贷款人通过社交媒体宣传信贷产品应以清晰醒目的方式披露贷款条款、年度百分比率等情况，广告提及的条款必须是贷款人能够真正提供的条款。另外，如果社交媒体广告触发了相关披露要求，《Z条例》允许披露的信息与广告分属不同页面，前提是广告中醒目地链接到披露信息所在页面或位置。
（4）《多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法》。金融机构通过社交媒体的广告不得有“不公平、欺诈或滥用”行为，应确保在社交媒体网站上传达的信息准确且不会产生误导。
（5）存款保险和股份保险相关规定。参加存款保险（对信用社而言是股份保险）的存款机构应当在其存款?a品广告中声明该产品受保，投资产品则声明不受保。上述要求同样适用于社交媒体广告。
（6）《反垃圾邮件法》和《电话消费者保护法》。如果金融机构通过社交媒体向消费者发送未经许可的通信，可能涉及这两部法律的适用。
（7）《公平信用报告法》。金融机构利用其掌握的消费者个人信息，通过社交媒体向消费者营销其金融产品应遵守《公平信用报告法》的要求。
4.金融机构使用社交媒体应关注三类风险。一是法律风险。除了前述直接涉及广告营销的法规外，还要注意社交媒体的使用是否违反《公平债务催收法》《银行保密法》《社区再投资法》等法律法规；二是声誉风险，包括社交媒体可能涉及的欺诈、第三方管理、隐私、消费者投诉咨询、员工使用社交媒体等问题；三是操作风险，包括内部人员操作问题以及外部攻击等信息安全问题。
二、我国社交媒体金融广告营销存在的问题
（一）金融机构对社交媒体广告营销的内部管理机制不健全
近期中国人民银行海口中心支行对海南省19家银行的金融广告营销管理情况进行了调查，调查结果显示：有7家银行未制定统一的广告营销制度，建立制度的12家银行中仅有1家明确规定广告内容应经过金融消费者权益保护部门审核，多数银行都是由企业文化部等部门进行品牌、外观、费用等审核，由发起的业务部门进行内容审核；有16家银行在微信上建有自行管理的公众号，2家银行有新浪微博账号，但其中仅有7家银行制定了社交媒体广告营销管理制度。这些制度也存在缺陷，比如局限于对企业公众号、微博号的管理，缺少对员工使用社交平台的规范；侧重于保密、声誉风险管理，忽视对消费者权益保护的内容审核等。
（二） 社交媒体的金融广告违规情况时有发生
根据《广告法》和《互联网广告管理暂行办法》，互联网广告应当显著标明“广告”，有投资回报预期的商品广告应当进行风险提示。然而目前社交媒体金融广告的违规情况仍较为常见，比如未进行“广告”标注、未进行风险提示、过分夸大收益等。实际上，上述法规生效后，新浪微博、微信等社交平台的广告投放系统已经进行更新，金融机构通过系统投放的批量广告已经自动合规，但在社交媒体主页产生的零散广告仍有较多违规的情况。一个重要的原因是部分金融机构未对其社交媒体管理团队进行充分的广告法规培训，导致有些管理团队没有意识到其的内容已经构成了广告，也不清楚需要进行标注和风险提示。根据中国人民银行海口中心支行对辖内19家银行的调查，只有5家银行的社交媒体平台管理员接受过《广告法》和《互联网广告管理暂行办法》的培训。
（三） 社交媒体金融广告缺乏行业合规标准
一是缺乏认定标准。由于社交媒体和金融产品的特殊性，对于图文分离、文字链接、金融机构转发消费者言论等情况是否构成广告，还没有界定标准。二是缺乏显著性标准（视觉标准）。虽然《广告法》等法规要求标明广告和进行风险提示，但未规定字体、大小、颜色、位置等视觉标准，有的金融机构将广告和风险提示用非常小的字体在边角处显示，消费者很难察觉。目前社交媒体广泛推送的信息流广告与非广告内容高度相似，缺乏视觉标准让消费者更难区分。三是缺乏风险披露标准。《广告法》等法规并未明确详细的风险提示内容，这使得目前金融产品的风险提示都是“投资有风险”等口号，无助消费者对真正风险的把握。四是缺乏适当性标准。微博等社交媒体属于开放平台，同时又有传播速度快、长度展示限制等特点，使用此类平台进行复杂金融产品的广告可能对消费者造成较高的风险，目前尚未有相关的负面清单、目标群体限制标准。
（四）社交媒体金融软广告具有较大的潜在危害性
“软文”（软广告的一种）是社交媒体特别是微信公众号常用的广告形式，其语言与内容极具隐蔽性，往往能让消费者信服而又无法识别出是广告。比如某银行撰写的软文，没有生硬要求消费者购买其理财产品，而是以与银行无关的“理财高手”身份，用大量收益数据和客观比较证明该银行理财产品优于竞争对手。这样的软文一旦不标注广告及来源公众号，经过朋友圈转发后消费者更难辨别。如果金融机构使用软文的形式营销复杂金融产品，将对消费者形成较大风险。由于“软文”模糊了广告与普通文章的边界，在判定、监测和处理方面存在困难。
三、启示和建议
（一）健全金融机构社交媒体广告营销的内部管理机制
可以借鉴FCA和FFIEC做法，要求金融机构建立社交媒体管理机制。一是建立综合性的广告营销制度和社交媒体管理制度，规范总部、分支机构和员工个人使用社交媒体的行为；二是制定完善的社交媒体广告流程，对广告内容至少进行业务审核、合规审核和消费者保护审核；三是制定员工培训计划，培训内容应包含《广告法》《互联网广告管理暂行办法》《金融消费者权益保护实施办法》等法律法规；四是监测和评估社交媒体广告效果，以及员工使用社交媒体的行为；五是完整归档社交媒体广告情况，并定期进行审计。
（二）制定社交媒体金融广告的合规标准
金融管理部门可联合工商管理部门共同制定金融行业的社交媒体广告合规标准。对于认定标准，可以借鉴FCA做法实行“单独合规”，即每张图片、文字、链接都作为单独的广告考量。金融机构虽然没有制作内容但转发消费者评论的也可根据实际判定为广告；对显著性标准，可以规定广告和风险提示的字体不小于正文字体，信息流广告可以通过边框涂色与非广告内容区分；对风险披露标准，不同类别的金融产品实行不同的风险提示内容，同时借鉴英美做法，实行触发式披露；对适当性标准，可建立金融产品负面清单，禁止复杂金融产品通过社交媒体广告或定向推送给不适合的客户群体。
市场研究机构IHSMarkit的一份关于2016年度全球广告趋势的报告指出，去年，全球广告收入将实现7.1%的增长，金额达到5320亿美元。
与全球市场不同的是，在中国，网络广告收入比电视广告收入高出17%，差额约为150亿美元，是全球唯一的网络广告份额大幅超过电视广告的国家。中国网络广告的大幅领先，得益于移动互联网时代传播渠道的百花齐放，加之国内电视媒体近几年来难止的颓势，网络广告已毫无疑问的成为国内最主流的广告形式。
但另一方面，网络广告的超量增长，也带来了一定的负面效应，广告的转化率正大幅下降，几份对广告效果进行过评估的研究报告均指出，网络广告的点击率与转化率和电视、广播等渠道相比，存在差距。甚至可口可乐全球首席营销官Marcos de Quinto曾经对媒体表示，“我们非常认真地尝试将自己的公司转型为数字公司，但这并不是指简单的将广告放到社交媒体上。”
这正如平面媒体的广告日益下滑，很多企业纷纷转向网络媒体和微信公众号。但经过了2016年初的窗口期，人们发现微信文章的阅读量开始大幅下滑。
营销领域每天都在不断地进化和发展，从以产品为中心到以消费者为中心，再到以媒体创新、内容创新、传播沟通方式创新为主，现如今迈进了建立在工业4.0（移动互联网、物联网、大数据及云计算）基础上、以消费者个性化、碎片化需求为中心的智能营销时代。
在数字化营销手段大行其道的时代，传统手段并不是没有存在的必要，比如传统的活动营销模式就有其独特的现场感和参与感。面对面沟通与交流是人类社会存在与进步的基础，数字化的沟通与交流有其优势，但活动营销在人类沟通与交流上所打造的现场参与感和独特的亲和力是数字营销所无法替代的。
1、不认是在我们的网站或是互联网生态系统，找到我们需要的信息。
2、让消费者引起注意，并参与信息的内容活动。
3、要让消费者相信你提供的内容是准确的。
4、让消费者引起关注，并受到我们信息的积极影响。
5、要让这种影响力得到验证。
在效果上讲，我们想要的是找到有影响力的内容，并让消费者消费，进而让消费者选择我们的产品、品牌或是服务。这种活动可能包括注册、跟随、链接我们或是与我们共享在线身份等。
由在SERP中简单显示，这是一个巨大的跃进。最有意思的是，在SERP中，我们想让消费者交互的绝大多数内容包括：维基百科、Tweets、Facebook信息、LinkedIn内容(包括个人档案等)、评论网站和博客、移动内容。
在上述所有位置，引起消费者关注的最好办法是通过关键词进行定向。在SERP中，关键词由消费者搜索。但是，在许多其它的情况下，关键词意味着终结。关键词描述内容，或者说是消费者的兴趣。比如，Facebook广告基于关键词，当消费者行为不是搜索行为时，在Facebook上的档案网页和其它网页会按照消费者与其它朋友共享的爱好进行定向。另外，Facebook和Twitter被搜索引擎在适时环境中被索引。这意味着你的社交媒体战略在绝大多数的搜索引擎中与SERP有关联。社交媒体广告会继续以关键词为导向，不论是与状态升级，还是基于社交媒体参与者的共享爱好。
Gartner高级研究分析师尼哈古普塔(Neha Gupta)表示：“广告客户将开始从以前的‘一次性点击广告’向‘移动广告’转移，因此他们会将更多份额的广告预算投放到社交网站上。这主要是因为社交网站在社交分析公司的援助下已经能够开启用户之间的互联数据结构，映射好友列表、他们的评论和消息、图片和其他社会关系、联系信息和有关媒体内容。”
为了便于计算社交媒体的营收，Gartner分析师明确了‘社交媒体’的定义，社交网站具体包括以下几类网站：(1)因为与社区和社交活动有关的目的而创造、消费、推广、、发现和共享内容的网站;(2)内容通常以文本、图片或视频等形式体现的网站;(3)可能自成一个封闭或开放平台的网站;(4)表达的方向可以是单向的，也可以是双向的。
社交游戏的收入将在2011年达到32亿美元，2012年将增至45亿美元。这部分收入包括社交网站直接利用它自主研发的游戏从用户手中获得的收入，以及将网站作为一个平台借给第三方游戏开发商使用而获得的收入分成。
古普塔称：“我们发现社交网站在游戏创收方面发挥的是平台的作用。也就是说，社交网已经发展成社交游戏的平台。社交游戏最主流的盈利模式分为两种，一种是广告创收，一种是免费模式。免费游戏获得的收入主要来自广告或内置现金交易。”
-到2017年，原生广告预计将在超过100亿美元的社交媒体广告花费中占40%以上。
-66%的广告机构和65%的市场营销人员在接受调查时表示，在未来半年内“可能”或“非常有可能”在原生广告上投钱。
-品牌进行跨设备的广告宣传活动时，信息流内的原生广告在视觉效果、用户感受和功能上都能很好地实现移动和PC平台的统一。
-在移动设备的较小屏幕上，信息流即为用户体验。在去年，全球移动广告花费增长83%至89亿美元。
-再定位(Retargeting)广告创业公司AdRoll对Facebook实时竞价广告平台FBX上的广告展示进行分析时指出：Facebook信息流里的广告点击率比右侧边栏广告高49倍，而每次点击成本比后者低54%。
@涂兰敬：智能家电在中国物联网的东风之下，似乎迎来了发展的良机，但是智能家电市场始终存在一些难以打破的瓶颈：层出不穷的智能功能中能击中用户“痛点”需求的不多；美的集团有意识地实现内部协议的统一，但是在国内外智能家电市场的通用协议一直都难以真正统一；家电最大的用户群是老人和妇女，如何做到简单易用且经济实惠不容易；另外，安全问题也在智能家电中逐渐显露出来。
@卜娜：对个人信息的保护，是互联网时代大数据应用的前提。对已然开始恶化的数据滥用问题，这道闸门必须快速建立起来。但是，如果这道闸门总是“管理办法”而不是“法”，执行的效果和公正性极易大打折扣。一边是用户的要求，一边是企业的诉求，利益两端如何平衡？保护用户隐私还不能制约大数据应用的发展，这个度能不能把握好？恐怕难以依靠一个协会的行业框架标准去平衡。
SAP公司与南京市经济和信息化委员会、中国（南京）软件谷近期正式签署合作备忘录，三方将共同致力于在南京建立服务本地、辐射长三角乃至全国的SAP Business One中小企业云服务中心，加速南京中小型企业“创新驱动发展”的步伐，同时推动适应中国市场的企业云服务平台的创新和进步。
VMware公司在2014年VMware合作伙伴交流大会上宣布，旗下首款软件定义存储产品VMware Virtual SAN获得了生态系统合作伙伴的广泛支持。自从公测版本以来，VMware Virtual SAN陆续通过思科、戴尔、EMC、Fusion-io等公司的硬件服务器和设备的可用性认证。VMware Virtual SAN有望在2014年第一季度上市。
@邱燕娜：可以说这是好事情，虽是针对中小企业的云，但国内规模较大的企业应该也能用，不知收费贵否？云服务模式后License 模式会不会消失？未来企业级软件的商业模式将是“以云服务的模式向企业免费提供应用软件，拿到数据后不转卖也不泄露，再以可信、安全的方式向企业提供企业、行业、产品的数据对标、优化分析的收费服务”的预见是否会成真？拭目以待吧。
@郭涛：在服务器虚拟化、网络虚拟化产品陆续推出并逐渐走向成熟后，VMware Virtual SAN软件定义存储的出现使得VMware构建的软件定义数据中心（SDDC）这一架构变得更加丰满。除了面向服务器本地存储的VMware Virtual SAN以外，未来，VMware在存储方面可能有更大的“野心”。关于软件定义存储，业内虽还有争论，不过选择将x86硬件平台与软件相结合这条路的人会越来越多。
艾瑞监测数据显示，2014年1月，市场主要女性经期管理工具中，率先推出社交功能的“美柚”和“大姨吗”表现优异，日均覆盖用户分别达142.2万人和125.3万人，高于其他同类型应用。随着用户规模的快速增长，美柚、大姨吗等App由基础的经期记录向社交化转变，在全方位满足用户需求的同时，也有效提高了自身产品的活跃度与用户黏性。
在被业内称为“社交广告元年”的2015年，《微信》与微博采用了不同的方式做社交广告，都是效果非凡。那么与传统的电子广告相比，社交广告究竟有何种魅力？
社交广告到底是什么？
传统的搜索竞价广告和社交广告最大的不同，是在于前者专攻有强烈购买需求的用户，后者主要追求的是从大批量用户中激活潜在的消费者。所以在社交广告这个领域里，拥有庞大用户基数的微博和《微信》成为了佼佼者。就特点来说，目前业内普遍认为社交广告存在三大特点。可以说，能拥有这三大特点的广告平台，才有可能成为最后的“胜者”。
广告即内容
所谓的原生广告的大致定义就是如此，比如微博的广告的形式是一条微博内容，《微信》的广告则像是一条“伪装”的朋友圈消息―所以，原生广告的本质也就是内容营销。微博CEO王高飞就认为原生广告将在未来两到三年成为中国移动广告的主流。
广告即传播
从形式上讲，无论是更早的展示广告（如站牌、张贴）还是搜索引擎广告（页面广告条）都只是信息的传递，当用户看到该广告时就等若是一次传播的结束。而社交广告则不同，因其具备的社交属性，它能在用户间进行或长或短的二次以及多次传播。打个比方，此前的广告传播像是一次保龄球的撞击行为，撞击的同时等于结束，而社交广告则像是在滚雪球，如果能成功滚出，那么其效果会在短时间内变得十分夸张。
数据挖掘和分析
以微博为例，依靠2.22亿的月活跃用户，用户行为涵盖了生活的方方面面，使得微博拥有用户的居住地点、各种行为以及兴趣爱好等海量数据。而《微信》也同样如此，比如哪些用户大批量关注了某类公众号，他们分享到朋友圈的关键词最高的是哪些等。借助这些数据，广告主可以结合自己的产品或品牌进行定向的精准广告投放，在广告投放过程中，也能通过用户的转发和评论等互动来完善数据。
总的来说，社交广告之所以能够成为网络广告的未来发展趋势，其根本原因就在于社交广告不仅仅是广告，它更像是企业和用户之间的交流工具。简单来说的话，社交广告于企业来说不再只是简单的广告投放，而是商业闭环的重要入口，在产品研发、营销、销售甚至是客服等诸多环节连接用户与企业。
长远来看，《微信》与微博谁更有广告潜力？
在判断之前，有一个非常重要的例子值得参考，那就是同样做社交广告的国外同行―Facebook。Facebook 是一家十分注重用户体验的公司，它更关注广告与真正的朋友消息的相似性（此处指非直白的广告品牌和效果等宣传语），以让广告形成潜移默化的影响，可能用户并不会立马发现某一次广告的内容，但真正要用的时候，能想起来这个品牌。据Facebook内部员工透露，扎克伯格曾反复强调的一件事情就是广告的影响力。这一点微博做得颇有些相似：在营销号手中，广告形式变得多样，产品或许“不经意”地就出现在了一部短漫画或者视频中。
另外，在扎克・伯格看来，长期的品牌影响力远比短时间的爆发力（转化率）要更值得关注，也是如今广点通和《微信》正在尝试的方向，强调的并非只是转化率而是品牌效果。在这一点上微博做得恰恰相反，如今，微博的营销让用户反感的例子越来越多，甚至严重的已经影响到了产品基本推广。比如在去年年末，名为《我的少女时代》的电影在微博进行映前营销，其内容让用户反感。虽然在用户的强烈抵制下关注度越来越高，但实际上的效果却是让该电影的名声越来越臭。
所以说，目前微博虽然能在极短的时间内形成巨量的话题效应，传播范围也极为广，但其大量成功例子背后却是如悬顶利刃般的隐患。通俗一点说就是营销手段粗暴，且试错成本太高：要么变得爆红，要么变得巨黑。
而《微信》则恰好相反，它让广告变得更像是普通信息，针对大数据所追踪的定点人群投放，在此类人群间形成小型的社交话题效应。
结合中国宏观经济和传媒环境的变化，预计2014年广告市场增长仍将保持低位。传统媒体积极应变，互联网继续领跑但增速放缓。回顾2013年传统广告总体增幅6.4%，在电视广告平均增幅9.6%的背景下，省级卫视大放异彩，增幅高达22.8%。媒体马太效应加剧，平媒继续下行，报纸和杂志分别为-8%、-6.6%；广播、户外广告小幅增长；互联网同期增长46%。
趋势二：CTR预测2014中国快速消费品市场增长率为8% - 9%
中国快速消费品市场在消费升级的推动下，2014将小幅回升。2013年快消品同比增长7.4%，下滑明显但已出现企稳迹象。电商对于实体零售渠道的冲击首次被量化，从其他渠道转入的销售额平均值为38%，虽然电商对传统渠道的分流作用不断上升，但总体对市场带来的更多是增量作用。调查显示，一线城市的消费者使用化妆品平均为3.1个步骤，而韩国则为4.7，中国个人护理用品市场呈现巨大发展空间。
趋势三：“手机”定义全面颠覆，“移动”生活已成主流
智能手机的普及推动移动社交的发展，在4G时代网民媒体接触时间将被移动社交“绑架”。CTR研究发现，20%的网民每天刷屏96次，平均每小时6次。尽管手机安装了愈来愈多的应用程序，70%的用户常用的仅为10个。六成中国网民使用过手机购物，15%网民一半的网购行为在手机终端完成。
趋势四：社交媒体对消费者在“释放”中“绑架”
由于社交媒体强势发展，2014年每天接触超过4类媒体的中国城市居民比例将持续下降，各类新兴媒体将捆绑社交媒体发展延伸。研究发现，53%的社交媒体用户减少了纸质书籍的阅读，40%认为隐私缺乏保障，32%认为人际交往质量下降，26%认为睡眠时间在减少。社交媒体的出现，让人们随时“释放”自己社交空间的同时，生活空间被“捆绑”的更紧。
从全球范围来看，Facebook、Twitter等社交巨头在几年前就已经开展这种广告形式。2011年7月，Twitter正式推出PromotedTweets，广告按粉丝参与度收费，广告出现在广告主Twitter账户粉丝的信息流中，且只在Twitter.com的主页面中出现。另一社交网络巨头Facebook也在其网站中的Ticker实时社交信息流中显示SponsoredStories广告内容。信息流广告为社交媒体贡献营收增长，成为社交媒体重要的收入来源。
从微博提供的数据来看，也应正了北辰的思考，信息流广告比右侧的微博展示类广告效果提升了10倍左右。根据微博财报数据显示：2014年微博移动广告收入持续增长，所贡献比例从第一季度的31%一路上涨至第四季度的54%。这里需要明确的是，现阶段微博移动广告基本都是信息流广告的形式所呈现，这样的广告增长幅度，基本可以显示微博信息流广告所取得的成绩。过去两年内，超过4万家客户投放了微博信息流广告，重复投放比高达50%，信息流广告体系成为微博业绩增长的重要驱动力。
当信息流广告投得比较符合用户需求的时候，更能贴近于自身浏览习惯的，也易被用户接受。然而，让信息流广告发挥巨大的威力，还需要一个得力的帮手，它就是大数据！
大数据是打开信息流广告的取胜之匙
根据微博用户的社交关系、兴趣图谱、活跃程度、地域范围等等，经过大数据分析和挖掘，每一个账户ID都将拥有属于自己的属性标签。“28岁、二三线城市、女性、韩剧、育儿”、“38岁、一线城市、男性、篮球、自驾”……这类极具个性和身份特征的人群，正是品牌试图“有的放矢”分头打动的对象，微博为品牌提供数据包工具，帮助品牌通过大数据分析挖掘的成果找到自己心仪的目标人群。2014年，《继承者们》带着《来自星星的你》横扫中国，肯德基顺势邀请金宇彬、全智贤担任新一季代言人，在传播媒体广告轰炸的同时，使用微博“韩剧迷”人群包，进行精准投放，其转发、评论、点赞互动率效果惊人。
除了肯德基这样的品牌客户，在中小企业方面，土家硒泥坊在微博上持续投入超过千万，粉丝量从3万迅速提升到46万，粉丝活跃度也从2%大幅提升到33%，2014年其双11淘宝网销量遥遥领先。与此同时，以祛痘产品起家的WIS品牌，一个88年的草根男带领一群90后的小伙伴，用3年时间做到年营收1个亿，没有任何外部投资，依托微博打造出一个年轻人的化妆品品牌。这两个中小企业的成功，也正是基于精准的用户投放，客户可以按照关系、年龄、性别、地域、兴趣等多个维度进行筛选，也可以选择电视剧人群、白领人群等数据包，还能自定义投放范围，从而为品牌带来的巨大广告收益的案例。而近期微博一场商业产品会上也同时宣布，将引入第三方数据，这将为广告投放提供更丰富的选择。
社交生态价值再发现
社交大数据营销背后的精准投放带动新的社会化数据营销产业链的发展。在前不久举行的2015微博商业产品推介会上，微博宣布升级信息流广告体系，将粉丝通、粉丝头条、微博精选、品牌速递等广告产品，面向品牌企业、中小企业及个人用户全面开放；与此同时，微博正式的社交媒体全覆盖解决方案“BigDay”实现了全程跟随用户访问路径，基于UID精准投放触达，通过大数据洞察消费者的最新需求激活活跃粉丝和潜在用户，使广告主达成在社交媒体平台全平台快速有效覆盖海量用户的诉求成为可能。
这里要提一下bigday，bigday是把新品首发、线下活动、重大事件、重要节日等融合进微博社交广告投放体系中，形成一个微博社交场景的整合式社会化媒体营销。而在bigday产品背后，如果一款商业广告产品可以使营销活动从简单的触达进化为深度地用户互动转化。这种精准投放额体系以及粉丝去重投放的体系，一定是有一套复杂的社交广告算法作为支撑，而这正是大数据的威力所在。
根据SEC的规定，一旦非上市公司的股东超过500名，该公司就必须在次年的首个财季里公开财务报表。面临这样的义务，多数公司都会选择上市。这也是谷歌当年决定上市的原因之一。
今年1月，当高盛投资Facebook后，后者股东数已经超过非上市公司股东数量上限，这意味着明年4月Facebook将公开披露财务数据。虽然公布财务数据后不一定要上市，但扎克伯格最近的举动表明，Facebook的IPO计划已经箭在弦上。
过去5年里，扎克伯格曾多次表示，Facebook并不急于上市。投资者认为他是希望尽可能保持公司的私有化状态。去年扎克伯格甚至明确告诫投资者：“千万不要屏息以待。”一些悲观人士觉得Facebook可能永远都不会上市。Facebook投资者彼得・蒂埃尔认为，Facebook尽可能推迟IPO是值得的，“这是一种很好的竞争战略，它将员工引向长期价值，而不是季度数据”。
挑战搜索巨头
如果一切顺利， Facebook明年将会上市。业界分析普遍认为，Facebook觉得有必要回报公司里那些表现突出的员工，他们兑现股票的愿望需要变成现实。
近几年，Facebook的估值在快速飙升。2009年，俄罗斯投资公司DST向Facebook投资2亿美元，当时其对Facebook的估值为100亿美元。今年年初，高盛与DST向Facebook投资5亿美元，并给予这家全球最热门的社交网站500亿美元的估值。目前，Facebook在二级市场的估值已经超过800亿美元。
红点创投风险投资人杰夫・杨称，Facebook之所以值这个价钱，是因为与谷歌相比，Facebook业务范围更广，增长速度更快，“它创立了一个完整的生态系统，可以说谷歌每一类高收益产品几乎都会在Facebook上重现”。
业界对Facebook业务数据的猜测是，今年上半年营收为16亿美元，是去年的一倍，利润也达到5亿美元。目前Facebook的收入大部分来自于广告业务。市场研究机构eMarketer预计，今年Facebook显示广告营收将激增81%，达21.9亿美元，并占据17.7%的市场份额，超越雅虎的13.1%；谷歌显示广告收入的增长幅度预计为34%，占据9.3%的市场份额。
华尔街的广告行业分析师指出，Facebook的广告模式远没有谷歌稳固，尤其是在搜索广告市场，谷歌一直雄踞榜首，后者提供的搜索广告可以在用户希望制定购买决策时适时出现。eMarketer预测，今年Facebook在美国市场的每用户广告收入不足谷歌的五分之一。不过，Facebook声称，在其网站上投放广告可以扩大品牌知名度，并且可以和用户建立一种更私人化的关系。
眼下，Facebook与谷歌之间的竞争已经超越产品层面，而前者正试图掌握所有人的网络生活，并以社交关系为导向建立一个新型互联网发展模式。而这无疑挑战谷歌作为互联网霸主的地位。
谷歌诞生之初，凭借对数据的搜集和分析能力，在与雅虎的竞争中获得了优势。对于搜索，谷歌显然乐此不疲。谷歌通信部门经理杰克・修波特表示，谷歌依靠基本的搜索算法来保证搜索质量，他们每天都要处理超过100种语言的数十亿次搜索，并且谷歌的算法一直在不断演化和改进。
不过，谷歌只能分析内容，对于内容的创造者和搜索者的信息却几乎一无所知。在线内容商Wetpaint联合创始人本・埃洛维茨说：“就像意志坚定的考古学家，谷歌仔细抓取互联网的每一个角落，希望找到有用的信息，但它找到的只是陈旧的页面和链接，忽略了人的因素。”
尽管谷歌的庞大数据库中包含了互联网世界的多数网页和链接，但Facebook却拥有价值更高的资产。业界分析认为，Facebook是由你的好友定义的，而不是由计算机算法定义的。《财富》杂志撰文称，对于谷歌而言，糟糕的是他们的程序根本无法捕捉社交活动，这导致谷歌搜索精确性日益下降，进而日益与人们的生活脱节。
Facebook或将成为搜索领域的力量，更重要的是，它的商业模式正在改变互联网行业。
尘埃尚未落定
对于Facebook的快速崛起，谷歌的心情可谓五味杂陈。
由于检索不到对方的用户联系人信息，谷歌甚至谴责扎克伯格过于沉迷封闭的“后花园”。谷歌首席互联网专家温顿・瑟夫警告称，Facebook的封闭结构意味着该公司最终将不能满足公众对一个开放标准灵活性的要求，该公司正面临步AOL后尘的风险。
即使口中弥漫着酸葡萄的味道，但谷歌不得不正视眼前这位劲敌。现在，谷歌前任CEO埃里克・施密特很后悔当年的妄言。他承认低估Facebook是他最后悔的一件事，“我当时很清楚应该做些什么，但我什么也没做。作为CEO我应该对此负责，我的确搞砸了。”去年年中的时候，施密特声称，Facebook不是谷歌网络搜索的竞争对手，Facebook的庞大人气实际上推动更多的流量流向谷歌。
面对挑战意味愈重的Facebook，财大气粗的谷歌显然不会善罢甘休。11月10日，谷歌宣布收购Katango公司以强化今年早些时候推出的社交网络Google+。谷歌称，开通仅仅四个月，Google+的注册用户便达到4000万。Facebook和Twitter都花了2年多时间才突破1000万用户大关。
11月16日，谷歌又宣布推出音乐服务Google Music，该服务将与Google+整合，一旦用户通过Google Music购买某首歌曲或某张专辑，其Google+里的好友就可以免费播放这些内容。谷歌数字内容主管杰米・罗森伯格说，Google Music为艺人与他们的粉丝相互沟通提供了新途径。
关键词：移动社交网络；电子商务；盈利模式
近几年，移动终端应用的发展速度比作雨后春笋一点都不夸张，各大社交网络都相继开展了自己在移动终端的市场，不过是社交网络巨大影响力的一个缩影，我们主要以探索社交网络在电子商务方面的盈利模式为主，社交网络让以人为单位的个体在互联网有了全新的交流模式，重新定义了社交的含义，它是作为一个社交平台而出现的，但同时它更是一个赚钱的企业，除了较大的社交网络，很多社交网站都没有生存下来，那么目前社交网络主要的盈利模式主要有哪些呢？如何结合移动设备终端，利用自己的社交网络的优势，结合电子商务来进行企业的盈利模式使我们分析的问题。
一、 什么是SNS
SNS是社会型网络服务，相关网站和相关社交网络的统称，SNS包含了用户在互联网社交所用的主要媒介，加州大学的研究将社交网络定义为，在一个公共平台建立一个公开或者半公开的账号，并将这个账户与其他用户建立连接，可以查看其他用户的信息等，总之社交网络的主要服务目的是用于社交网络服务，它是信息化社会人与人之间关系的演化。如果说购物网站替换人与商品常规的形式，那么社交网络就是人和人的聚集地。那什么是移动社交网络呢？MSN：即Mobile Social Network，是社交网络在移动终端的服务延伸，人们使用手持设备越来越频繁，移动网民利用移动终端设备利用社交网络的相关服务，用户可以在任何地方浏览其他用户的主页信息，主体还是背后系统的社交网络。
二、 国内外社交网站的发展现状
早在1995年，美国就出现了以同学录为主旨的。1999年还过还出现了一个Cyworld的社交网站，但是真正让社交网络风靡世界的还是马克扎克伯格创办的脸书网，脸书网曾一度超越了谷歌公司，一度成为互联网行业市值最高的企业。中国社交网络虽然发展缓慢，但是在2003年，中国首家社交网站Uuzone成立于南京，填补了我国在社交网站的空白，虽然创立之初获得了100万美元的投资，但是由于盈利模式模糊在六年后以失败高中，然而在之后的两年，模仿脸书网的人人网（2005年创立之初名字为校内网，2009年改名），因获得众多学生用户的青睐而一炮而红，给中国社交网络领域带来一股希望之风，随后人人网获得日本软银近4亿美元的投资，并在之后的很长一段时间占据了中国社交网络的主导地位，于是乎，模仿脸书网的创业模式，大大小小的社交网站开始涌现，但是繁荣背后存在着很多问题。
三、 社交网站目前主要的盈利模式
1、 游戏模式
虽然全球经济低迷，在金融危机的大背景下，网络游戏产业却发展迅速，从网络游戏中获取利益是一种常见的思路，作为拥有着庞大用户数量的脸书网来说，游戏和游戏虚拟产品已经成为其重要的经济来源，根据数据显示，脸书网可以占到网络游戏道具收入的30%。虽然如此，但是如何游戏无法凸显出社交网络的主要特点，也面临着灭亡的危险，国内风靡一时的偷菜游戏的就是一个很好的佐证，虽然游戏可以吸引用户的注意力，但是如何在游戏的过程中加入社交元素，融合社交网络服务的特点才能牢牢抓住用户的眼球。
2、 广告收入
广告无疑是互联网公司最主要的盈利模式，一般来说，大多数网站都会通过各种手段提高主页的流量，并通过大量的访问量提高广告收入。这种模式试图在庞大用户量和自我提供的主题服务建立联系，但是这种模式比较单一，无法精准化的进行推销，效率差。脸书网在创立的早期就曾推出不同形式的广告，从一开始的条幅广告到现在创新的互动式广告，说明社交网络老大哥对于广告在其商业形式中的探索。社交网络毕竟是以人为本的，所以广告形式必须也显出人性化的特点，在早期脸书网曾尝试多种广告形式，从一开始的传单式广告到参与式的广告，都是他们在广告盈利方面的探索。比较重要的是2007年创办的Beacon广告服务，但是由于这种形式下需要利用用户的数据，虽然比较有针对性，但是由于侵犯用户的隐私起到相反的效果。近几年，随着大数据时代的到来，拥有庞大数据量的脸书网就有了得天独厚的优势，脸书网靠着对数据的分析、总结和推算。发展大数据时代的营销，在大数据时代下，强大的数据库将为其提供无数便利，增加广告效果。
3、 移动增值
随着移动互联的快速进步，移动增值业务成为社交网络服务的一个参考，还是以脸书网为例，这一部分的收入占据了脸书网全部收入的十分之一，利用虚拟礼品从中获利。并且，脸书网还创建了Facebook信用币，鼓励信用币的交易市场的运行，脸书网从中获取分红。
4、 调查收费
利用自己庞大的用户数量，进行问卷调查，收取相关企业和调查公司的费用，这一部分仅仅是移动社交网络收入中很小的部分
5、 电子商务模式
社交网站也一定是一家电子商务公司，因此社交网络和电子商务模式结合必然能带来稳定的收入。电子商务如今发展迅猛，特别是在移动终端支付领域，与此同时大量的电子商务公司却在主动的向社交网络靠近，例如阿里巴巴推出的人脉通，都是将两者相结合的积极探讨，“电子商务+社交网络”是很多电子商务公司未来主要的发展战略，有数据显示，亚马逊客户访问量的主要来自于脸书网的推荐，由于社交和购物都是年轻人热衷的事，结合社交网络开始的电子商务领域也是拓展自己的营销渠道的较好选择。
四、 社交网络移动化、电子商务探索
调查显示，社交网络用户使用手机登陆社交网络的比例高达40.9%，而用户在手机电子商务的需求也在不断增大，社交网络如何利用好自身优势，根据需求积极发展手机社交网络领域是未来的发展趋势，脸书网目前已经和全球上百家移动运营商建立合作，手机用户数量庞大，如果大家都不用电脑登陆自己的社交账号，那么移动终端将是一个潜在巨大的市场，毕竟社交网络的电子商务模式和传统的还有所区别，但是如何利用社交网络相关服务的同时，发展社交网站的电子商务化，是国内外社交网络发展的主要趋势。
结语：社交网站虽然发展迅速，而且有脸书网这样庞大的业界大哥的带动，但是在社交网络融合电子商务的盈利模式方面的探索还不够成熟，还没有形成完善具体的商业模式，不仅仅是中国的社交网络，国内外大大小小的社交网络络都在努力的探索和尝试，努力发展清晰明确的商业模式，积极融合电子商务在社交网络中的应用。（作者单位：成都师范学院经济与管理学院）
参考文献：
[1]李逸平.基于电子商务的SNS赢利模式分析[J].商场现代化，2011，（15）：81-82
[2]唐和燕.豆瓣网电子商务模式分析――基于SNS网络基础[D].石河子大学，2012
