时间：2024-01-06 08:14:12
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一、前言
随着中国经济的快速发展，电子商务已经成为中国老百姓消费的一条重要渠道。电子商务这种网络购物形式已经成为一种生活方式，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。在网上交易过程中，快递作为第三方物流的一部分，完成了电子商务“商流、信息流、物流”这三流中的物流环节。因此，快递业的发展为电子商务的发展起了非常重要的推动作用。
近几年来，电子商务和快递行业中都诞生了一大批大家耳熟能详的优秀企业，如电商类的淘宝网、易迅网、京东商城、苏宁易购、亚马逊等；如快递类的顺丰快递、申通快递、圆通快递、中通快递、汇通快递、韵达快递、天天快递等。当这些企业以非常的发展速度迅速扩张之时，这个背后却隐藏着电子商务企业与快递企业如何协调发展的问题。这些问题如：“双十一”等重大节日促销，搞“免邮费”发货，造成快递业务量急剧增加，经常让这些廉价快递公司“爆仓”；电商企业与快递企业之间的相互不信任。
面对这样的问题，我们还是要站在一定的高度去看待和分析这样的问题。这个高度，从供应链管理的角度去看，就会产生不同的景象。
二、供应链分析
2001年实施的中国国家标准《物流术语》对供应链（Supply Chain）作出了如下定义：在生产或流程过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游或下游企业所形成的网链结构。
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）指为了满足用户的需求，围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，并为了获取有效的物资运输与储存、高质量的服务和有效的相关信息，所做的计划、组织、协调和控制。
电子商务，是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易。
电子商务中的货物交易是一项重要的内容，要完成这样一项交易，需要由信息传递、金融服务、快递运输服务等三块组成。因此我们可以把电子商务当作是一项服务产品，为了能够顺利完成这样一项服务产品，需要电子商务企业、金融服务企业、快递企业等企业之间的通力合作。从中我们不难发现，电子商务企业可以视为整个电子商务业务中的核心企业，与金融服务企业和快递企业等组成了一条网络购物服务供应链。
阿里巴巴董事局主席马云曾经说过，电子商务是一个生态链，需要做的就是维护好一个良性的生态环境。马云的这句话其实恰好契合了从供应链的角度去认识和分析电子商务企业和快递企业协同发展的这一命题。
三、电子商务企业与快递企业在协同发展上存在的问题
1.电子商务企业与快递企业之间的相互不信任。电子商务企业对快递企业这个“搭档”并不满意。马云曾经在一次物流战略会议上曾提出：网络购物服务的客户投拆及抱怨大都集中上物流上；京东商城一位高管也曾抱怨：整个网络购物流过程，快递企业作为另一方利益群体，不是自己人，快递物流就是不可控的，会出现很多问题。2009年前京东收到的投诉，有70%都来自于第三方快递配送环节。
靠低价格赢得市场的新一代快递公司如“四通一达”等带来了规模扩张但管理水平却显跟不上的麻烦。“双十一”等重大节日促销，搞“免邮费”发货，造成快递业务量急剧增加，经常让这些廉价快递公司“爆仓”。由此引发的物流服务质量投诉居高不下，快递行业在消费者眼中的信用也大打折扣。据国家邮政局公布的数据，2010年邮政系统受理的消费者有效申诉中，涉及快递业务的占到92.8%。其中反映丢失短少快件的占到23.3%，反映损毁快件的占12.4%。
同样的快递企业对电商也存在着一些不理解不信任，申通快递就曾经向其电商客户京东商城发出通知，称不再向京东仓库配送快件，快递公司不是运输企业，不做快件的代转运业务。另一方面，由于油价、人力成本持续攀高等因素，快递市场环境变得更加恶劣，许多快递企业的利润率持续下降，为争取对供应链的控制权，不少快递企业也开始向电子商务供应链上游发展，大规模搭建电子商务平台。在华南地区颇有影响的民营快递业龙头顺丰快递，在物流业务做大之后，就在电子商务上开疆辟壤，不甘心只为电商巨头们 “跑腿”。
2.电子商务企业与快递企业的发展协同性不够。电子商务企业和快递企业虽然近几年来发展势头迅猛，但在发展的节奏上不是非常的合拍，这个体现在当前电子商务活动的方方面面。快递企业在上世纪90年就迎来一拔较快的发展，而电子商务企业是在经历互联网冬天之后的2003年才慢慢开始发展起来的。到了现在，电子商务企业和快递企业的营业规模都急剧扩张，这种高速发展本身就携带了很多问题，但在电子商务与快递企业缺乏沟通协作、信息共享的前提下，使得这些问题变得更加突出，并开始影响其发展。
3.电子商务企业与快递企业在物流服务规范上没有达成统一认识。物流服务规范的内容主要有：（1）签收问题。在商品签收上，电子商务企业希望客户先验货再签收，这样可以明确责任，而目前“先签后验”却几乎成了快递行业的“行规”。快递企业认为消费者签字表示收到货物，意味着快递员配送任务完成。这种认识上的差异是导致快递投诉的重要原因。（2）行业细分标准。由于电子商务交易的商品种类是成千上万的，各种商品拥有其不同的商品属性，因此在快递物流过程中也应针对不同商品采用不同的服务标准。（3）物流包装规范。不同的物流公司对商品包装的精细度不同，从而造成了商品对用户体验性就不一样。包装的规范可以区分出高端和低端，与商品本身的价值相匹配，这样就可以突出商品的差异化。
四、电子商务企业与快递企业的协同发展策略
1.走一体化发展战略。一体化增长战略是指企业利用社会化生产链中的直接关系来扩大经营范围和经营规模，在！产销方面实行纵向或横向联合的战略“一体化战略可以分为纵向一体化和横向一体化两种”。
从供应链的角度看，电子商务企业与快递企业是属于供应链上的上下游关系，它们两者之间实施纵向一体化战略是较为合理的选择。在措施上，可以采取相互持股、信息共享等手段结成战略同盟，这是对双方都非常有益的。电子商务企业在庞大的市场容量量和空前的发展增速下，享受着网络时代和速递物流网络带来的便利的同时，不能将快递物流企业排除在网购服务供应链利益共同体之外并不断向其施压。
2.通力合作完成各项网络营销活动。近几年来电子商务零售额不断攀升，电子商务企业之间的竞争也愈演愈烈，各种网络促销层出不穷，尤其是淘宝网开展的双十一活动最为突出，在销量剧增的情况下，往往导致各大快递公司出现“爆仓”的现象，部分淘宝卖家仓促之下临时选择价格较高的EMS，增加了销售成本。为解决这一问题，电子商务企业必须对促销销售做出预测并及时修正，且将这些信息与快递企业共享；快递企业则根据相关信息充分做好应对准备。
3.完善快递服务规范。快递企业应该开始重视为不同的电子商务公司提供不同的物流服务，以提升自身的服务价值，而电子商务企业也应根据自身情况为合作的快递企业提供相关服务标准，以提高自身的服务产品差异化。
五、结论
随着中国经济的转型升级，国民收入的增加，大消费环境势必将会为国内电子商务企业与快递物流企业的发展创造更好的发展环境。但是，随着电子商务企业这个供应链上核心企业的资金实力的不断壮大，资金链的进一步稳固，很多电子商务企业都开始自建物流，从而形成了专业快递物流企业与电子商务企业之间的市场竞争的局面，电子商务企业与快递物流企业之间的关系也越发变得微妙。本文从供应链管理的角度梳理了电子商务企业与快递企业之间的利益关系，并针对两者的协同发展问题提出了有针对性的措施，确保电子商务企业和快递企业获得可持续健康发展。
参考文献：
[1]王为民.打造快递物流企业与电子商务企业相容共赢的生态圈[D].2012：113-117
[2]吴先锋，洪阳.快递企业和电子商务平台企业的协作趋势[J].经济导刊，2010，（3）：76-77.
2011年至2012年4月份，被告人李某某在互联网上认识网名为“山东天网”的人，李某某根据“山东天网”提供的手机号码，与在汝州移动公司广成西路自建营业厅工作的被告人杨某某联系，查询该手机号码机主姓名和身份信息，而后让洛阳办假证的人根据该机主身份信息办理或自己制作假身份证，再让被告人许某某持假身份证到机主开户地的移动营业厅以补卡名义将所需要的手机卡补办出来，并用移动公司发出的随机码上网查询机主通话记录、话单等信息，后再将该通话信息卖给“山东天网”等买主，每张手机卡牟利700至1000元。2012年2月至2012年4月份，被告人李乐乐自制假身份证11张。2011年4、5月份至2012年4月份，被告人杨某某先后将在电信工作中获取的公民个人信息30余条提供给李某某。2011年8月至2012年4月份，被告人许某某帮助李某某在河南郑州、山东济南等地用假身份证补办他人手机卡十四张，致使郑州机主张某等人手机通信故障，影响其正常生活。
本案中，李某某为谋取非法利益，在非法获取公民个人信息的过程中，实施了购买伪造身份证和自己伪造身份证的行为，其手段行为同时涉嫌伪造居民身份证罪，两罪之间是牵连犯关系，根据牵连犯择一重罪处罚原则，按照两罪中处罚较重的定罪，因此李某某的行为构成伪造居民身份证罪。
二、本起案件暴露出电信部门管理上的漏洞
二十一世纪是互联网时代，现代通讯技术极为发达，人们在享受信息技术带来便利的同时，也面临着通讯信息被窃取、个人隐私被泄露等风险。透析本起案件，不难看出三名被告人之所以能够成功实施犯罪，与电信部门管理上存在的漏洞有很大关系，主要表现在两个方面：
一是电信部门最基层的员工无需履行任何手续，就能获得客户信息。本案中，被告人杨某某只是汝州移动公司的一名普通员工，其仅利用自己在汝州移动公司工作的便利，无需经主管、经理同意，就能查询到所提供手机号码的机主姓名和身份信息，完成了本起犯罪的第一步。杨某某的行为暴露了非法窃取公民个人信息犯罪的一种常见模式，就是电信部门工作人员利用工作便利，违反国家规定，将提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人。本案中，虽然“山东天网”购买个人信息的用途尚不明确，但据调查了解，这类案件频发的一个重要原因就在于一些犯罪分子以“市场调查中心”、“信息咨询公司”的名义从事调查个人隐私、代人追讨债务等违法犯罪活动，而这些业务需要以获得被调查者的个人信息为前提，于是他们就联系电信部门工作人员，通过支付好处费、提成、贿赂等手段，让电信部门工作人员查询、修改个人信息，然后提供给不法分子。由于电信部门对客户个人信息的保护程序性手段过于简单，以至于电信部门最基层的员工轻易就能获得客户信息并进行盗卖，使客户信息处于极大的不安全之中。
二是持伪造的身份证件就能轻易补办卡品。本案中，李某某获取手机号码的机主姓名和身份信息后，先根据机主身份信息委托他人或自己制作假身份证，然后让被告人许某某持假身份证到机主开户地的移动营业厅，以补卡名义将所需要的手机卡补办出来，进一步获得机主通话记录等信息，之后将通话信息售出，完成犯罪第二步。许某某持伪造的身份证，在全国各地次次补卡次次成功，电信部门在补办卡品时是否对许民伟的所持的假身份证件进行了审核，如果进行了审核，那么他们究竟是怎样审核的？为何一张张假身份证就能蒙混过关？众所周知，第二代居民身份证早在几年前就已经启用，如今在车站、码头、机场、宾馆等场所均已安装并使用了身份证真伪识别系统，伪造的身份证在这些场所很容易被识别出来，而在对客户负有重要保密责任的电信部门，持伪造的身份证件轻易就能补办出一张手机卡品，这不能不说是电信部门管理上的一大漏洞。
三、产生上述漏洞的原因及对策
电信运营企业在管理上出现上述漏洞的主要原因表现为以下几个方面：
一是电信运营企业对客户信息保护重视不够。多数电信运营企业虽将客户信息列为商业秘密，但仅是从维护本单位经济利益的角度加以管理和保护，维护客户合法权益的意识还存在不足。
二是电信运营企业对员工缺乏法制教育，制度约束不力。电信运营企业对内部员工业务培训较多，但对员工法制教育较少，没有使员工充分意识到泄露客户信息的行为是违法犯罪行为。电信运营企业内部虽然规定了对客户信息保密的规定，甚至有的电信运营企业与员工签订相关协议，严禁员工对外泄露客户个人信息，但相关规章制度中仅有禁止性规范，缺乏责任条款，约束力凸显不足。例如，近年来，中国移动曾先后从管理、技术等多方面采取措施保护个人信息，并在全国组织开展客户信息安全法规和管理要求的学习活动，提升安全意识，提高专业能力，全员行动保护客户信息安全。但各级移动运营商具体贯彻落实情况如何，从这起案件中便可见一斑。
三是对客户信息的保密缺乏制度上的保障措施。首先，没有建立客户信息查询权的审批制度，致使最低层级的员工也可以获取海量的机主信息、通话记录。其次，没有建立客户信息查询报备制度，电信企业任何一个工作人员均可查询客户信息，但查询的客户名称、时间、用途、信息量的大小等内容，均没有建立相关的档案进行存档备查，致使发案后很难寻找信息泄露源头。再次，没有建立客户信息查询事后监管制度。电信企业工作人员查询后可能给客户造成的后果，以及造成后果应当由谁进行监管，缺乏一套完善的机制进行管理。
四是电信运营企业与客户缺乏沟通交流。客户在进行登记时，通常会留下本人的通信方式，电信运营企业的工作人员在查询公民个人信息或者为客户补办卡品时，如果能够及时和客户取得联系，将查询或办理情况及时告知被查询的客户，那么客户完全可避免损失。
五是电信运营企业对合作伙伴缺乏约束。电信企业为发展运营，往往采取加盟、联营、合作等模式扩大企业经营，在上述运作过程中，电信企业的合作伙伴及其工作人员在工作过程中会接触到大量的公民个人信息，若对合作伙伴疏于制约、防范，这些合作伙伴也可能会泄露公民个人信息。
针对电信企业管理上存在的漏洞，笔者建议应从以下几个方面进行完善：
一是加快公民个人信息保护立法。我国现有法律对侵害公民个人信息的行为并非没有规制，但总体来看，这些法律规章过于原则、缺乏可操作性，比较零散、缺乏系统性，同时还存在保护范围狭窄、缺乏统一主管机构等不足。因此，设立专门的、完善的保护公民个人信息法律，明确公民个人信息使用过程中的相关权利、义务，对泄露公民个人信息的各种行为设定相应的法律责任是我们目前急需解决的问题。
随着我国市场经济体制的确立及改革开放的深入发展，工商管理部门承担的任务必然越来越重，这就使得当前的工商管理体制难以适应新时期工商管理发展的要求，从而在一定程度上影响了工商管理部门监督和管理市场经济的权威性。所以，我们要在新时期实现与时俱进，不断适应新形势的要求，提高工商管理部门管理的水平都是极为必要的。企业进行工商管理培训，是提高企业干部素质和管理水平的需要，也是企业提高经济竞争能力的需要，同时也是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。企业通过对金融、营销、财务、经济法、国际商务等知识的学习，将工商管理知识应用于企业管理当中去，以此为企业营销的手段，有助于企业发展。为此，做好工商管理培训，对于企业来说是一件意义重要的事情。
一、工商管理培训存在的问题
(一)企业发展需要对管理的培训，但是许多企业对于工商管理的培训并不重视。特别是一些发展中的企业，太多只看到眼前的技术学习，以生产、销售工员技术为主，并没有工商管理学习的意识。认为此类学习纯粹多余，没必要花费费用到工商管理的学习中去，宁可让管理人员天天监督着员工做好本份工作，也没必要给他们学习工商管理的机会和时间。在企业高管层中并没重视工商管理的培训。
(二)发展得较为稳定的企业，个别企业有一定的工商管理培训意识，渐而认识到工商管理培训的作用。每年会安排高层管理人员参与工商管理培训学习。但是南于仍处于初识工商管理的作用和重要性，对工商管理培训的师质要求并不高。企业的工商管理培训并没形成一支高素质、高资质的培训师队伍。而且，有些企业有工商管理培训的形式，但是看似一种任务应付。为了节省费用、时间，培训师学历低，对企业的实践缺少经验，从而谈不上高质量培训效果。
(三)设立的工商管理培训机构形式、内容单一。南于培训形式比较传统，企业安排参与工商管理培训的人员往往怀着完成任务的心态。培训师与培训人员出现一种“对牛弹琴”的情况。在培训考核一块，考核形式简单，培训机构为了让培训的学员容易顺利通过，省掉许多麻烦事，往往都只是设立简单的笔试，任由互抄袭通过。考核不严，造成企业安排参与培训的人员学习效果差，达不到真才实料地把工商管理知识带回企业，应用于企业管理的作用。
二、解决培训存在的问题
(一)做好工商管理培训应该从企业高层领导抓紧起，只有引起了高层领导的重视，从领导自身做起，才有可能发动员工进行工商管理的培训。领导思想上的转变很重要，领导带头号宣传、参与培训，才能动员整个企业员工，加强企业进行工商管理培训。之前，许我企业高层认为工商管理培训是一种没必要的投资，从思想上转变后，积极挖掘企业内部人才参与，把培训知识带回企业，运用于企业管理，提高企业管理水平。给企业带来实用性的利害，达到有效的培训目的。让领导看到工商管理培训给企业带来的实用性，有效性，从而转变领导对工商管理培训的看法。只有从领导自身改变思想，才能解决企业对工商管理的重视意义。
(二)在有了重视的前提下，做好工商管理培训提高企业管理水平，应该加强对培训师的资质要求，建立一只完善、高质的培训师队伍。从培训师的学历、实践经验、更新知识等考核。只有达到高水平的培训师水平，才是做好工商管理培训基本条件。对于高水平的培训师应该鼓励实践、研究等途径，提高培训师的水平。从鼓励和精神、物质上提高，又无形中提高培训师的信心和责任心、积极性。提高培训师的责任心犹其重要，培训师有了责任心无形中更能发挥培训的积极性和作用。更大程度地教出高水平的工商管理知识，给学员、企业带来更高水平的工商管理效益。
(三)对参与培训人员的考核，也是解决培训问题不可忽视的手段。企业内部许多领导或者员工，每天需要参与外出学习的机会很多，往往抱着完成企业管理学习需要的任务。然而没意识到哪项学习为重要性，每次学习只当作交差去执行，没有高度认识到其重要性。只有抓好参与培训员工的心态，才能获得工商管理的精髓，提高企业的管理水平。培训过程应该尽可能地改善培训良好环境，实践考核、理论考核等。抓住培训员工的心态，从意义上改变学习的态度，明确学习的目标。对培训员工有启发性和针对性，让学员自觉、自愿地学习。更专业更实效地学习到工商管理知识，并运用于企业管理中去，完成企业对工商管理培训的真正目的。从而使参与培训的员工有针对性学习，更专业更高质、高效。
三、总结
1.加强企业工商管理培训的重要性
工商管理培训是通过学习生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等知识和手段，提高管理人员在岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动的能力。从我国企业人才的实际状况看，企业职工队伍整体素质和知识结构与国际先进企业相比存在以下差距：一是专业结构不合理，主要是工程技术类专业人才过剩，管理类专业人才相对较少。二是中高级管理人员中MBA毕业生数量太少，与国外大型企业管理人员中35％的MBA毕业相比，我们还有非常大的差距。因此，加快工商管理培训已是企业提高管理水平和自身市场竞争力的迫切需要。
2.现阶段企业工商管理培训存在的不足
2.1从观念上看
许多企业大多只看到眼前的技术学习，以生产、销售工员技术为主，并没有工商管理学习的意识，宁可让管理人员天天监督着员工做好本份工作，也没必要给他们学习工商管理的机会和时间。
2.2从培训形式上看
由于培训形式比较传统，企业安排参与工商管理培训的人员往往怀着完成任务的心态。培训师与培训人员出现一种“对牛弹琴”的情况。
2.3从考核方式上看
在培训考核一块，考核形式简单，培训机构为了让培训的学员容易顺利通过，省掉许多麻烦事，往往都只是设立简单的笔试，任由互抄袭通过。考核不严，造成企业安排参与培训的人员学习效果差，达不到真才实料地把工商管理知识带回企业，应用于企业管理的作用。
3.加强工商管理培训、提高企业管理水平的方法
3.1培训应坚持三项基本原则
一是坚持国家工商管理培训指导性内容与企业实际相结合的原则。在完成国家经贸委规定的工商管理培训内容的同时，结合企业发展的实际，提高工商管理培训的针对性和实用性。二是坚持集中培训和分散培训相结合的原则。中层干部工商管理培训人多量大，全部集中培训所需时间长，失去了工商管理培训的实际意义。为加强工商管理培训的管理，成立了管理干部培训中心，在集中开展工商管理培训的同时选择部分条件好的基层单位同时开展工商管理培训。三是坚持统一培训计划、培训时间、培训教材，统一考试、统一发证的原则。
3.2强调领导的重视
首先要从企业高层领导抓紧起，只有引起了高层领导的重视，从领导自身做起，才有可能发动员工进行工商管理的培训。领导思想上的转变很重要，领导带头号宣传、参与培训，才能动员整个企业员工，加强企业进行工商管理培训。给企业带来实用性的利害，达到有效的培训目的。让领导看到工商管理培训给企业带来的实用性，有效性，从而转变领导对工商管理培训的看法。其次，在有了重视的前提下，做好工商管理培训提高企业管理水平，应该加强对培训师的资质要求，建立一只完善、高质的培训师队伍。从培训师的学历、实践经验、更新知识等考核。只有达到高水平的培训师水平，才是做好工商管理培训基本条件。对于高水平的培训师应该鼓励实践、研究等途径，提高培训师的水平。从鼓励和精神、物质上提高，又无形中提高培训师的信心和责任心、积极性。提高培训师的责任心，才能更大程度地教出高水平的工商管理知识，给学员、企业带来更高水平的工商管理效益。
3.3探索培训形式的多样化
随着信息科技的快速发展，人们获取信息的方式多种多样，工商管理培训也应利用现代化科技手段，把培训工作现代化。此外，培训还可以采用多种教学形式，如实施案例教学、讨论式教学、讲座式教学等等。通过培训可以弥补干部的工商管理的理论知识，但也有人提出理论知识无法应用到实际工作中。因而，理论联系实际也是培训的重点。除了实现灵活多样的培训方式，有侧重地确定培训内容也很关键。随着知识经济的发展，管理人才对培训也出现了个性化要求。有人强调理论思辨能力的培训，也有人强调管理技能的培养，需求各不相同。因而，培训的内容应当有针对性、有启发性，还要求根据时代的发展而不断地更新培训的内容，将培训内容专业化、时代化。
3.4加强对参与培训人员的考核
企业内部许多领导或者员工，每天需要参与外出学习的机会很多，往往抱着完成企业管理学习需要的任务。然而没意识到哪项学习为重要性，每次学习只当作交差去执行，没有高度认识到其重要性。只有抓好参与培训员工的心态，才能获得工商管理的精髓，提高企业的管理水平。培训过程应该尽可能地改善培训良好环境，实践考核、理论考核等。抓住培训员工的心态，从意义上改变学习的态度，明确学习的目标。对培训员工有启发性和针对性，让学员自觉、自愿地学习。更专业更实效地学习到工商管理知识，并运用于企业管理中去，完成企业对工商管理培训的真正目的。从而使参与培训的员工有针对性学习，更专业更高质、高效。
4.总结
工商管理人员是现代企业重要的人力资源，其所具备的职业能力对于企业的长远发展具有至关重要的作用。因此，在企业经营管理中采取各种措施加强对工商管理人员的培训，对于企业的经营发展具有重要的作用。
参考文献：
学生在课堂中学到的关于工商管理的理论知识，难以完全吸收和利用，只有将理论知识应用到实际中，才能有效的提高学生的专业实践能力。工商管理教学中将理论与实践相结合，使学生能够客观准确的认识世界，不断思考和探索在实践中应用理论知识的机会，深化专业知识的理解，提高实践运用能力，提升教学效率，满足社会对专业人才的需要。
（二）有利于培养学生的创新精神和创新能力。
学生普遍存在创新能力不足的主要原因是教学方法过于落后。在高校中加强实践能理教学，可以充分调动学生的主动性，进行独立思考、独立解决遇到的问题，有效培养学生的创新意识，起到了开阔思维、提高创新能力的作用，使学生将来面对激烈的市场竞争环境时，能够充分发挥自身价值，促进企业的长久发展。
（三）有利于培养学生的合作精神与沟通能力。
在社会发展的过程中，社会分工越来越明确，个人或者企业组织为了实现发展的目标，必须具备与人沟通的能力以及团队合作精神。工商管理实践教学中的集体活动，增加了学生之间的交流与合作，使学生在学校中具备合作精神与沟通能力，为学生未来走向社会以及自身的职业发展提供了前提条件。
二、工商管理教学理论与实践脱离的现状
（一）教学内容与实践联系不够紧密。
当前我国高校在工商管理专业教育上仍然局限在对西方理论的传授上，而且多数理论还是上个世纪发展出来的，这些理论大多反映的是西方国家的市场状况和社会经济背景，与中国的国情存在明显的差距，不能真实准确的反映我国的实际情况。如果工商管理理论不能够与中国的实际情况相结合，就容易使学生在学习过程中产生困惑心理，影响教学效果。
（二）高校教学方式的落后。
高校工商管理教学方式受到传统教学模式的影响，仍然采用的是灌输式或填鸭式的教学，学生没有获得主动地位，教师具有较高的权威性。在教学过程中，只重视学生理论知识的记忆，忽视对知识的理解和掌握。这样的教学方式阻碍了教学效率的提高，不利于学生能力的培养，容易使学生在学习过程中产生抵触情绪。
（三）高校教师的实践能力有所欠缺。
从事工商管理专业的教师多数都具有丰富的理论知识，缺少实践经验与实践能力，缺少对工商管理的感性认识。在教师进入工作岗位之后，会为了自身的职称、荣誉等方面的利益，纯粹的注重理论研究，这在一定程度上加剧了教师实践能力弱的情况，长期发展下去，不仅不利于教学效果的提升，还会限制学生实践能力的提高，无法实现工商管理教学理论与实践的结合。
三、加强工商管理教学理论与实践的主要方法
（一）选取与中国实际相关的教学内容。
在改革开放不断深化的背景下，中国的经济取得了很大的进步，社会发展中的案例分析，已经足够作为高校工商管理的教学内容，其中总结出来的理论与实践经验能够很好的指导现代企业的发展，这些理论与实践经验与我国的国情相适应，与从国外传来的理论相比，能够更好的对工商管理教学起到指导作用。因此，在工商管理的教学内容上要减少对西方理论与案例的使用，尽快发展出符合我国国情的教学内容，使学生能够真实准确的认识中国社会发展的情况，为学生和社会的发展奠定基础。
（二）进行工商管理教学方式和方法的创新。
在目前激烈竞争的市场环境中，企业的转型过程中带来了严峻的挑战和机遇。要想保障企业平稳、有序、健康的发展下去，就必须要全面提升和完善企业各项管理制度[1]，实现企业现代化工商管理的作用，从根本上确保企业在发展过程中道路通畅，改善和强化企业日常管理水平，增强可持续发展观念，彻底改变企业经营模式上的守旧面貌，推进企业发展路径不断的拓宽、拓深[2]。
一、当前企业工商管理现状分析
1.1 企业工商管理水平不高
在当前企业经营的大环境不断发生变化以及竞争力度不断加大的过程中，从本质上来说，其竞争的方面不但是企业在市场中的实现竞争，更是一种企业体制合理性以及管理水平之间的直接对决[3]。就目前来看，我国的企业在发展过程中遇到了许许多多的问题，诸如企业管理目标及管理理念的不明确、管理思维的僵化以及管理方式的陈旧、管理体制的机械化、生产经营的严重蔽塞等等，都给企业的日常运作带来了极大的阻碍，严重制约了企业未来的发展水平和发展目标的实现。这是当前企业工商管理水平不高的一个重要的体现[4]。
1.2 企业经营模式适应性不强
在目前，我国的大部分企业实行的是“零库存”经营发展策略，在对企业市场需求以及生产部门之间的协作性、融合性上的重视程度非常的匮乏。当企业市场部仅仅注重自身分内的工作情况，加大对生产环节的重视力度，而忽略了与销售部门市场运作上的衔接问题，一旦市场出现异常，就会导致企业产品的推挤，发生滞销的严重后果[5]。在目前一个瞬息万变的市场环境中，若是企业内部的生产及销售衔接跟不上市场变动的情况，最终导致的结果就是企业产品的滞销而引发资源的浪费，给企业带来高额的管理费用以及各项额外的支出。另外，企业经营模式适应性不强还体现在对物流的理解程度上比较肤浅，没有将现代物流理念引入到日常的生产经营过程中，从而造成了许多不必要的费用，诸如附加型的运输成本。
二、企业工商管理发展方向分析
2.1 知识管理成为企业核心管理内容
知识管理成为企业核心管理内容是未来企业工商管理发展的一个主流方向。信息技术革命带来的企业工商管理的变革，同时大数据的引入，进一步加深了知识管理的核心地位[6]。其中，使用知识资本来代替金融资本已然成为了现代企业工商管理的新元素，可以强化企业动态协作能力，促进企业工商管理思想上的变革，促进内部各方面协调性能的强化。在知识管理成为企业核心管理内容的时代，企业管理的重点不再仅仅是以直接提升企业运营能力为主要的目标，而是建立一个最大范围的学习、累积、共享平台，从企业经营模式的控制阶段向自由阶段发展，从而实现企业经营模式上的快速转型，提升员工工作上的积极性。此外，知识管理还可以强化知识资本的监督力度以及实现知识资本的共享，从而帮助企业实现协作化运转，创造出更多的市场竞争机会，帮助企业之间更合的将单纯的竞争关系转变成为合作竞争关系，实现共赢目标[7]。
2.2 模糊经营管理模式将得到迅速发展
模糊经营管理模式将得到迅速发展是电子信息技术变革以及成功运用到企业工商管理经营中的产物。在开发商以及制造商如雨后春笋般的出现以后，提升了直接与用户联系的层次，实现了“零库存”的经营理念。这样不仅仅可以降低企业生产经营的成本，加快企业资金运转的效率和灵活度，而且最主要的是可以有效的解除企业结构性的经济危机，实现企业、社会资源的优化配置。因此，可以大胆的预测在未来一段时间内的模糊经营管理模式将会有一个大幅度的跨越式发展，并且得到广泛的运用[8]。其经营管理组织模式可以通过下图1得到直接反应。
2.3 企业价值多样化趋势出现
随着社会的不断进步以及分工的深化，企业工商管理最终的认识点可以归结到利润最大化上只是一个短期的经营目标，而非是长期的追逐目标。实现企业经营价值的最大化才是未来企业经营发展过程中追求的最终目标，是所有企业积极主动参与到社会分工过程中的最终夙愿[9]。企业在法律法规规定的权利、义务的范围内，实现自身价值的最大化。为此，不难预测，未来企业价值多样化发展趋势会加重，社会责任与利润最大化的结合才是企业经营目标的焦点所在。
三、结语
我国改革开放进程的不断深化以及市场经济的不断完善，给企业的转型过程中带来了严峻的挑战和机遇。其中企业工商管理作为一门组合管理型都非常强的学科，一直是新形势下企业高管高度重视的方面。为此，本文从当前企业工商管理现状出发，深入分析了企业工商管理水平不高以及经营模式适应性不强两个方面的内容。然后对于今后企业工商管理的发展方向进行了全面的阐述，包括知识管理成为企业核心管理内容、模糊经营管理模式将得到迅速发展以及企业价值多样化趋势出现三方面的内容。总体上来说，当前我国企业管理存在着各种各样的问题，企业工商管理的目标不太明确、与国际接轨程度低，势必会给企业未来发展中造成一定程度上的影响，对于解决我国企业工商管理方面的问题显得非常的急切，如何寻找到一条本土化的企业工商管理发展路径，实现企业的可持续发展，成为了一个研究的重点。而本文在实践的基础之上，直观而又透析的分析当前企业工商管理现状，对于其未来的发展也进行了多方面的展望，希望通过个人微薄的思想以及看法为我国企业未来工商管理工作提供一点有用的参考文献，保障未来企业健康、可持续发展。
参考文献：
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工商管理在我国企业转型和升级战略落实中有着不可替代的作用，其企业转型发展中的一个保障者，对企业经营和发展给予诸多积极影响，但一直以来，企业对工商管理有着错误看法，在一定程度上影响到企业的发展。基于新经济常态下，工商管理如何在企业转型中有序开展，成为当前研究的一个重要课题。
一、当前工商管理工作概况
1.工作内容。工商管理职能部门是市场经营主体行为的监督、管理及服务的重要单位，是通过行政、法律等方式来保障市场经济的稳定。具体而言，工商管理的工作内容主要有：（1）拟定工商管理规章制度，以有效监督企业、组织依法合规地进行登记、注册及经营，以质检来规范企业的市场行为。（2）维护市场主体权益，应根据合同、商标等有着法律效力文件要求，对市场主体权益进行有效维护，且还需要为社会组织、企业的经营给予必要的服务和指导。（3）工商管理有效执法，对于破坏市场秩序、稳定，或滥用市场支配权等违法行为给予相应的惩处，以维护市场良好的运行环境，保障市场主体权益，实现市场的健康发展。
2.基本特点。工商管理工作必须以经济建设和发展目标为基础，贯彻党和国家的各项路线和方针，为企业给予管理和监督。该管理工作有着鲜明的特性，即程序性、综合性、系统性。具体而言，工商管理工作复杂多样，且是一个统一的、全面的管理过程，同时，其主要通过行政和经济方式对各类市场主体的经济行为进行监督和管理，以确保其经营的合法权益，实现宏观调控和企业内部配置管理的统一。此外，工商管理必须严格按照国家法律、制度的规定来开展工作，有着鲜明的程序性，和市场不存在隶属关系，仅仅是对市场上的各类主题进行有效监督及管理。
二、工商管理给企业转型带来的影响
1.优化企业竞争。当前，国内企业逐步进入转型升级关键阶段，在生产、经营及管理等工作中面临新的挑战，在此形势下必然会使各类企业受到整个市场环境影响，进而进入到异常激烈的市场竞争中，这就直接增加了各类企业竞争的激烈度。从此种竞争状况看，一方面能够为现代企业在转型中得到充分发展，迎接新的发展机遇，但另一面会引起企业间不良竞争，对市场稳定性和发展秩序带来很大破坏，进而使企业发展进入不良市场环境。这就要求工商管理部门，基于国家有关法律法规，对市场各类企业的合法权限予以明确和规定，进而为企业在转型中实行多样化经营和管理，制定科学的竞争策略，给予必要依据，将其思想理念和市场行为约束在正确领域内，以有效降低因企业经营者对法律法规缺乏认识，或恶意破坏市场秩序等违法行为发生频率，确保市场的健康稳定发展，在此基础上为市场上各类企业的转型发展提供出良好的市场竞争环境，以确保企业间的公平合理竞争。此外，工商部门可听过依法打击市场非法竞争行为，进而有效净化市场环境，以实现对一些存在不良竞争想法或有违法操作的企业给予及时的警告，同时还可为合法经营企业给予必要的利益保障，如此有助于转型阶段的市场秩序的稳定、顺畅。另外，工商管理部门对各类市场主体的权益限定，对不良竞争行为的打击惩处，并为企业经营和管理给予政策扶持及保护，可让各类企业在转型过程中，建立守法合规的经营理念。
2.给予企业科学指导。在市场经济改革和发展背景下，各类企业会主动或被动进入到转型中，都会存在诸多的问题，这就导致企业的内部管理或外部管理出现混乱，如此不但使地市场竞争过程中的风险发生频率得以提升。同时，对健康稳定的市场秩序带来极大破坏，使得市场发展进入不利状态，最终对国民经济的稳定发展带来影响，且影响国家国际竞争力的提升。一方面，工商管理部门是我国工商政策的参与者和制定者，可在市场全面调研基础上，及时、全面地了解和掌握现阶段企业经营管理中出现的问题，及不利于市场稳定的各类因素，进而制定出针对性的工商管理政策和制度，为企业在转型过程中的发展给予引导和扶持，帮助企业能够顺利、稳定的走过转型关。比如：转型过程中，工商管理部门可根据企业的人资管理，为各类企业提供学习型组织建立管理、弹性管理及外包服务管理等方面培训，以确保企业能够有效应对新时期、新环境下的人资管理需要及形式。另一方面，工商管理部门可对市场各类企业开展必要的宏观调控，能适当利用相关政策制度参与到企业竞争活动中，可不断强化对企业开展合法经营、竞争的引导，进而有效保证市场各类竞争主体在落实竞争、经营等活动中对相关政策、制度的遵循，确保各类行为和活动被约束在合理的范围内。如此，不但可保证转型期的市场秩序，还可让各类企业的减少对工商政策的担忧，使企业能够全心全意的投入到新机遇经营和发展中，以帮助国内企业全面进步和发展。此外，工商管理部门能够为转型中的特定企业给予必要的政策优势，以使此类企业在开展经营活动中，逐步向行业的标准和规范看起，实现各行业转型中的有序发展。譬如，工商管理部门可制定和农业生产设备研发制造相关的扶持政策，有效的引导机械制造企业逐步向推进农业生产力发展和现代化行业靠近。
3.保障企业稳定发展。目前，我国大多数企业在转型过程中的开展经营活动时，通常会由于面临诸多问题而很难实现发展上的突破，进而影响到转型进度，但是工商管理部门能够为此类企业给予全面的、系统的服务，能够为转型企业的发展给予保障及支持，从而帮助这些企业顺利解决和突破各类问题及限制，顺利完成转型，稳定发展。一是工商管理部门应从现阶段市场发展实际和社会环境出发，全面整合各行业、各类企业的生产及发展资料，为企业的转型明确一个科学方向，帮助那些无法及时找准转型方向的企业给予正确、科学指引，此种影响主要反映在对那些未找准转型方向的中小型企业的工商服务上。另外，还可把自身收集的各类专业信息、市场数据给予那些缺乏必要的资料、数据的企业，帮助这些企业在转型发展中得到必要的理论支持。二是工商管理部门可对国内外市场中取得转型成功的行业、企业及组织进行实地调研，并有效收集其转型发展中出现的问题及解决措施、经验，及转型成功企业发展过程中落实的具有创新新、预见的实践方法，再统一、规范的提供给面临转型的各类企业，能够有效帮助这些企业在转型中，少走弯路，实现我国各类企业转型效率和水平提升。且可有效整合和保存转型过程中各行业、企业的数据计资料，为企业的后续生产、经营及管理，给予高质量、全面的信息的参考，进而实现我国企业健康、稳定、有序的转型。三是工商管理部门可在各类问题、处理经验及成功方法整合中，积极发现现阶段工商管理工作及相关政策制度中的不足，再及时进行针对性的补充和改进，进一步推进工商管理政策的健全和完善，确保现行工商政策能够有效应对转型阶段发展中的各种需求，还可有效提高国家政策制度的完整性。如此可为转型中的企业创造更科学合理的政策环境，帮助企业转型发展中充分利用好工商政策，最终达成政府更好的为企业发展、市场运行给予必要的服务和管理的目的。
三、结语
总而言之，企业转型是顺应我国市场经济和全球化趋势的一个必然要求，是实现国民经济健康稳定发展的重要保证。而工商管理对企业转型有着重要的、积极的影响，因此，在市场经济不断推进的今天，必须重视工商管理，认识到工商管理在企业转型中的重要影响和作用，完善工商管理机制，健全制度，以实现企业转型的可持续发展。
参考文献：
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1.工商管理专业实践性教学的意义
1.1培养社会需求的人才
工商管理专业是与社会的经济发展有着密切的联系，是探索培养社会需要的人才有效途径，这也是工商管理专业建设面临的一个非常现实的问题。应用型本科人才的培养是基于知识的基本理论的学习，教师应该注重对学生的专业知识和实践能力的培养。但从教育的总体情况来看，实践教学基地的建设还是一个比较薄弱的环节，建设的方向不明确，而且还缺乏资金，导致设备简单、技术含量不高。因此，为了实现培养高质量的人才，应该以市场为导向，加强工商管理专业的实践教学应该成为教育的共同认识。
1.2增强学生适应社会的能力
在我国，每年有几百万的毕业生进人就业市场，大学生面临的就业压力越来越大，竞争越来越激烈。从工商管理的就业形势来看，毕业生的综合能力和发展潜力都是用人单位重视的能力，许多毕业生在这些方面存在很大的差异。通过近年来的调查，还有对人才市场和用人单位的反馈信息进行分析，大多数雇主认为工商管理专业毕业生的工作态度端正和责任心强，但他们的创新实践能力是不够的，不能够充分发挥自己的优势，影响大学生就业。因此，在教学中合理安排实践和培训活动，打破古老的单一的以传授知识为主的教学模式，建立以就业为指导方向的实践教学模式，增强学生适应社会的竞争。
2.工商管理专业实践教学中存在的一些问题
2.1学校和教师对实践教学不重视
目前，有许多学校和教师对工商管理专业实践教学的重要性认识不足。在实际工作中，对实践教学环节的资金投人的比较少，一些学校根本没有实施实践教学在教学计划。在实践教学工作中，教师工作评估中实践教学工作所占的比重比较低，导致在实施过程中的非常困难，甚至在一些学校的实践教学计划根本无法实施或不实施。较少的投资在实践教学方面的学校，在教学评估中不能体现实践教学的重要性，导致老师觉得教学实践太累，还占用教师的工作量，报酬还比较低，这是浪费时间和精力的工作。所以教师不愿意把重心落在实践教学过程中，不能确保实践教学的效果。
2.2教师经验不足
国外许多工商管理专业的老师在教学的同时还兼职做商业顾问，与实际问题有更深人的了解，对现实环境的企业管理有比较深刻的理解，也更加注重对一些实际问题进行有效。此外，学校和企业之间的合作也比较多，可以为学生提供更多实践的机会。但在我国，对工商管理的研究和实际运用有着很明显的分离现象。工商管理课程教学大多集中在基本的知识和理论的传授，有时候还是从国外引进一些实践研究成果做展示，但很少有人能提出针对国内存在的问题的一些看法，很难给学生创造实践的机会。
2.3教学实践的投入不足
相对于理论教学而言，实践教学就需要更多的资金投人。目前很多的学校都会面临的资金不足和专业实践缺乏的问题。学校的实践教学基地建设比较落后，资金比较短缺，在很大程度上限制了实践教学的实施。近年来，由于缺乏资金和工商管理专业学生进行管理实习比较困难。同时，相关部门对教学实践指导的管理是不够的，缺乏有效的整体规划和必要的监督机制，使实践教学不能得到落实。
3.加强工商管理专业实践教学的具体措施
3.1建立完善的实践教学体制
实践教学是教育改革的一个重要组成部分。要想进行实践教学改革首先要转变观念，加强实践教学不单单是增加实践教学环节，还要体现在科学实践教学与理论教学有机结合。只有将理论与实践有效结合在一起，才能够充分发挥实践教学的效果。在专业课程分类的过程中，建立完善的实践教学体系，这样将有利于提高学生的知识和能力。实践教学的各个环节应该综合考虑，结合学生的专业知识进行有效分配，在教学过程中充分发挥以学生为主体，提高学生自己独立分析问题的能力，最后解决问题，全面提高学生的整体素质。
3.2加强实习基地的建设
在教学实践中，学校应该加强与企业的合作，建立长期的实习基地，这样能够确保学生的课程知识学习能够应用到实习基地中。这种双方得益的模式，企业能够充分利用学校的科学技术，与企业进行长期合作，建立生产和研究参与的运行机制，可以使学生在专业理论课程结束后，在毕业设计完成之前，能够进人相关部门进行实践实习。能够从各个方面理解企业管理，保证实践的顺利进行。老师是实践教学的实施者，他们自身不仅要有理论知识，还要具有丰富的经验。加强对教师实践能力的培养，鼓励教师积极参与科研项目，这样能够有效提高教师的实践能力和创新能力的，对提高学生的实践能力有着很大的促进作用。
3.3完善实践教学的评价体系
一、引言
中国经济由高度集中的计划经济体制已经逐渐转变为市场经济体制，市场在经济中尤其是在社会整体资源的配置上，起着决定性作用，但是政府管理部门也不是完全退出，而是把主要精力放在为市场主体服务和创造良好的发展环境上来。那么对于经济治理方面有着举足轻重地位的工商行政管理部门来说，其对社会经济发展的作用不容小觑。工商行政管理的发展由来已久，是国家及地方政府对经济进行宏观调控的必然手段之一，是国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督管理和行政执法等机关，运用行政和法律手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。随着改革开放的不断深化，尤其是互联网经济的发展，工商管理部门的管理目标、管理方式、监督对象以及监管领域也随之发生了巨大变化，如何在新时代更好的对经济发展起到积极作用，是我们必须思考的问题。从宏观上来说工商行政管理的主体是对经济进行监管、为市场提供服务、促进经济环境良性发展的包括工商行政管理部门、税务部门、食品药品监督部门、质量监督部门等各级政府管理部门。从微观上来说，主要是指各级政府所属的工商行政管理部门。本文希望能够对该问题有一个深入的认识和发掘，为今后的学习和发展提供一次前期的准备。
二、工商行政管理在经济发展中的作用分析
随着改革开放的不断深化和发展，特别是我国进入互联网时代，整个经济发展呈现出前所未有的景象，工商管理部门的职能更多的转变为服务发展、市场监管、行政执法以及消费维权等方面，为市场主体提供更好的公共服务，保障良好的社会经济环境。
1.提供优惠政策，创造良好创业环境
“十二五规划”更进一步强调市场的作用，提出市场在资源配置中的决定地位，国家更加放松了私营工商企业的管制，尤其是随着“大众创业，万众创新”行动的提出，各级工商行政主管部门开始对对大学生、下岗工人、专业退役军人、农民等创业群体给予诸多优惠政策。最典型的就是逐渐流行的营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一机制，简化了办事流程，优化了办事效率。同时各地工商管理部门开始放松市场准入制度，放宽了出资方式、出资额度和出资时间，比如很多地方为了鼓励创业，开始实行注册公司零首付，放宽经营场所登记条件，为经营者提供便利，推动创业，带动就业。另外，对创业者实行税费减免。税收费用是初创公司必须承担的一项成本，为了减轻创业主体的负担，工商管理相关部门推行了税收费用减免的政策。湖北省就在2014年推出了对在校和毕业3年以内的大学生创业给予工商登记之日起3年内免收属于登记类、证照类、管理类的各项行政事业性收费的政策。除此之外，2016年还专门投入资金对符合条件的创业者予以补贴、以及提供创客孵化器等服务。
2.转变管理思路，提供优质市场服务
首先，为消费者提供维权服务，维护其合法权益。新时期下，出现了各种各样的市场主体，为社会提供各式各样商品和服务，尤其是电商经济的发展，网络购物兴起，让消费者面临着各种不确定风险，比如不合格商品、不安全食品、售后不到位等问题突出，这就需要工商管理部门来为消费者提供权益保障。其次，提供更好的商标和专利权的保护。随着双创政策的提出，各种新思维、新产品、新专利如雨后春笋涌现出来，这些内容是社会创新和进步的关键因素，企业的商标权能否得到充分有效的保护，将直接关系到相关企业的生存和发展，也直接关系到经济秩序能否正常平稳运行。主管部门必须对这些内容进行保护，打击侵犯商标、专利等违法行为，让经营者的权益有保护，从而维护公平竞争的市场秩序。其次，工商行政管理部门还需要为社会提供整个市场、经济发展的基本信息、资料，为社会各个方面进行经济决策提供相应的依据。同时还可以为合同鉴证与合同争议提供相应的行政调解服务。当然作为掌握相应工商管理类信息的部门，也有责任为市场主体提供企业资质查询、企业信用查询和其他市场信息的披露的服务。
3.强化市场监管、维护市场经济秩序
工商行政管理部门在规范市场主体行为、强化市场监督管理方面作用巨大，虽然政府简政放权，不在进行过多的事前监管，但是同时要求相关管理部门创新监管方式，强化协同监管，落实部门监管责任等。从对企业微观活动的干预转向对市场主体行为、市场活动的监管，从传统的“重审批轻监管”转变为“宽准入严监管”，这将推动政府管理方式由事前审批为主向事中、事后监管为主转变，更加有利于形成宽松准入、公平竞争的市场秩序。同时，要大力完善以信用等级、行业风险等为基础的行业分类监管体系。基于信用等级、行业风险等进行的行业分类监管，将使得整个监管体系更加精细、更加有效，从而做到有的放矢，使得对各行业的监管更加有效，针对性更强，继而推动国民经济的健康稳定运行。另外，加大对虚假违法广告的打击、整治力度，打击制售假冒伪劣、惩治虚假违法广告、打击传销和变相传销等违法行为，对于净化广告市场环境，规范市场主体的广告行为有着巨大的作用，有益于形成诚实信用的市场环境，继而有效地促进经济大局的稳定，保证经济的持续健康运行。
三、结语
随着我国改革开放的不断深入，以及市场经济的不断发展，我国在十八届五中全会中重申在2020年全面建成小康社会的总体目标，提出了供给侧结构性改革的政策议题，这都需要工商管理部门在市场上进行适当干预和介入，从中真正发挥作用，真正落实监管职责，做好市场经济的“带头人”和“监管者”，真正促进经济社会的全面发展。
作者:张夏斌 单位:武汉市第六中学
参考文献：
前者认为：“一些学科，比如管理学，在研究生目录中有，但在本科不应该设置。”原因在于，“（学习教育管理、行政管理、工商管理的）本科生刚刚入校只有十八九岁，没有相应的知识背景，没有一定的阅历，对社会对公司都不甚了解，上来就学这方面的东西确实有点空。”对此，有学者甚至发出了这样的感叹“经过50年的管理教育实践，我深深感到，从本科培养管理人才是行不通的，不管是清华、北大、南大还是哈工大，本科毕业生直接到企业或政府部门工作，基本上是不能很快适应的。”这类看法提出，应该将管理学教学全部交给MBA硕士教育和高级企业管理人员进修的EMBA来实现，因此可以称之为“工商管理高级论”。
此外，另一些人士则认为，仅仅通过现行的工商管理专业本科课程教学可以使学生了解社会、了解公司，纯属有点理想化，因为几乎每家学校都只是纸上谈兵？这样的话根本没有必要花四年的时间学习工作后几个月就能掌握的知识。因此，不如突出对“会计”、“营销”、“物流”等“实用型”专业发展，而取代“大而全”、“万金油”似的工商管理专业。这类观点本文则称之为“工商管理无用论”。
2当前大力发展我国本科工商管理专业是社会主义市场经济发展的客观要求
2．1当前我国工商管理专业的市场需求状况
工商管理专业虽然在我国从引进到现在历史并不长，1982年开始有学校引进欧美的MBA教育，1993年工商管理学科才从经济学中分离出来，成为一门独立的一级学科。目前我国工商管理专业的在校学生全国大约50到100万，为实现社会主义“科教兴国”伟大战略提供了重要的智力支持。一方面，从总体社会经济的发展对工商管理人才现实需求来看，自1998年以来工商管理专业连续十年在全国工商管理专业人才需求榜上位居前五名，年需求量15－20万。另一方面，潜在需求量更大。这是因为随着我国企业宏观环境的持续优化，民营经济、外资、国企将被彻底激活，企业总量将呈几何级数增加。同时对管理人才的现实与潜在需求也在裂变。因此，可以毫不夸张地说工商管理专业是有着广阔市场就业前景的热门专业之一。首先，从外部环境看，随着全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本正全力拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。其次，从国内经济形势看，目前我国正处于经济转轨时期，“我国经济建设存在的突出问题是结构不合理，经营方式粗放，经济增长主要靠增加投入、扩大投资规模，资源环境的代价太大”，经济的发展模式必须从外延式投资主导型逐渐转变为内涵式管理主导型。而要实现经济增长方式的成功转变就离不开大批高素质的工商管理人才的培养。
2．2当前我国工商管理专业的市场需求主体
一般的，社会人才的需求层次是符合“金字塔”型结构的特点，即就整个社会人才分布来说，高学历和高学位人数少，低学历和低学位的人数多；当然，就学习的基本规律来说，从低到高需要经过严格的选拔，因此在数量上也体现出了同样的低多高少的现象，即社会总体意义上的人才层次结构应该是“金字塔”型的。具体从企业的管理层次看，一般管理层从高到低的设置是：总经理（负责全面工作）———副总经理（负责专项工作）———职能部门经理（负责一个职能的专项工作）———部门工作人员（职能的具体工作）。此外，还存在项目管理经理作为中层管理人员。很显然，相应的人员数量配备上也是明显的“基础宽厚、上层窄小”状。有研究表明，当前我国企业对工商管理人才需求“一般需要”的占51．9％，“较需要”的占23．1％。因此，其市场需求具有稳定、长期的特点。同时，在企业需要的工商管理人员的类型中，“具有一定专业知识和沟通能力的中层管理人员”占57．7％；“具有娴熟专业知识的操作层的管理人员”占34．6％，以及少数的高层管理人员。因此，不难看出中、基层管理人员作为工商管理本科教育的主要培养对象，其市场需求是非常有潜力的；因此，试图将我国的工商管理教育资源全部集中于金字塔尖端的“企业高管”，而对占百分之九十以上的中、基层管理人才的培养需要视而不见的看法，实在是舍本逐末了。
2．3当前我国本科工商管理专业人才培养中存在的问题
如上文所述，今天我国市场对于本科工商管理专业人才是有着长期而稳定的需求的，且需求的主体对象为中、基阶层的工商管理人才。那么为什么还会出现“工商管理……等11个热门专业连续3年就业难”的现象呢？
首先，从教学体系来看，目前我国高校工商管理专业的课程教学体系为传统的单一知识传授的课程教学模式，这种教学模式的特征表现为：培养出的学生基础知识扎实，但由于理论课程中缺少有针对性的实习、实践环节，致使学生的专业应用能力较低，缺乏创新精神。
其次，从教学内容来看，学校教授的理论知识往往脱离工作实际，这些专业知识缺乏针对性和实用性。这个问题在人才市场需求上体现十分明显。在人才招聘会上，用人单位对管理岗位人才往往要求很具体，如人力资源、市场营销。然而，在现行的培养模式中，重基础、宽口径、知识结构全面一直是专业培养强调的重点，很容易导致专业学习没有侧重，结果导致专业纵深方向知识钻研不够深入，学生只能了解一些理论的皮毛。最终反映到毕业生实践应用能力没有形成，导致就业竞争力不强。
3我国本科工商管理专业人才培养的目的与特色
当前，我国高校现有的培养方案中已经开始注重暑期社会实践、生产实习、毕业实习等实践环节的教学安排，但由于时间短、资源少，难免流于形式。本文认为，要从根本上解决这一困局，理论与教学界首先必须从根本上重新定位本科工商管理专业人才培养的目的，并认识清楚自身的特色与优势。
3．1我国本科工商管理专业教育目标在于“从青少年时代就开始培养高素质的创业人才与企业管理中坚队伍”
首先，未来中国的企业家（大部分为自我“创业者”）应该从“青少年时代”开始培养。教育的一般规律告诉我们任何学科的教育都有一个由浅入深的递进式发展过程，完全指望某一专业领域的人才全部或大部分依赖于“半路出家”的形式来供应是不切实际的；恰恰相反，中国经济未来发展所需要的大量管理人才，必须从“青少年时代”开始培养，最佳的培养时机当然是本科阶段的学习。当然，我们并不否认“MBA教育，即大学本科毕业后到企业先工作一段时间，之后再回来读书”的意义，这的确是管理人才培养的一个重要方面；但是，我们也必须认识到的是：
第一，今天，管理学的基础专业知识是近百年来人类智慧的结晶，对其的充分学习绝对是有利于工作者的实际工作的；甚至可以说，越早了解相关的理论，就越能够在实践中避免不必要的弯路。
第二，如“管理伦理道德”等教学内容，如果在学习者工作若干年后才进行“回炉”的话，对于思想认识早已固化的成年人而言，其效果不外乎“对牛弹琴”了。
第三，管理学知识是“创业”能否成功的关键因素，而国际上对于“创业教育需要趁早”的观点，早已成为学术界的共识。如哈佛商学院、麻省理工、斯坦福大学等著名高校，从20世纪80年代开始纷纷设置本科创业教育课程，以适应社会经济变革对教育的冲击。其次，我们应该正确理解“培养高素质的未来企业家与企业管理中坚队伍”中“高”的含义。现行工商管理专业本科人才的培养目标大致表述为“培养适应社会主义市场经济建设需要、掌握现代工商管理理论的基本知识、具备从事工商管理实际工作的基本技能和较高素质的高级工商管理专门人才”。在这一培养目标提出的时期，本科生在我国被认为是“天之骄子”，因此那时的本科生被理所当然地认为是将在单位或企业中承担高位的“高级人才”。
但是，随着我国高等教育从精英教育阶段向大众化教育阶段的转变。工商管理专业人才供不应求的局面早已得到了缓解，社会对工商管理专业人才的需求，除了一定数量的研究型人才外，毕业生的流向更多是在公司或企业的中层或基层部门，而非高层部门。因此从毕业生就业趋向和用人单位的现实需求来看，“高级工商管理专门人才”的定位显然不切实际。问题的实质在于在新的时代条件下，如何理解这一“高级”的表述。本文认为这里的“高级”应该是指“高水平、高素质”———即理论方面的“高水平”与实践能力上的“高素质”；而不是理所当然地把这个“高级”误等价为是“高职位”。所以本文认为本科工商管理教育的培养目标———为工商企业培养高层次（即指“高职位”）管理人才———已经不再适合，需要进行相应调整，把培养目标定位为“具备高水平、高素质的经济管理中、基层应用型人才和创业人才”。
3．2我国本科工商管理专业人才培养的特色就是“一专多能”
1998年由教育部颁布的新的本科专业目录中把管理学从经济学中分列出来，将“工商管理专业”作为一级学科对待。目前，我们大体上可将该学科的内涵体系分成四个领域，并将这些学科的关系用图1来表示。图1工商管理学科的体系宽泛的学科特点使得在工商管理一级学科下，国家设置了工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理和旅游管理等六个本科专业。其中“工商管理专业”要开设西方经济学、管理学原理、会计学、财务管理、生产管理、战略管理、市场营销、人力资源管理等核心必修课程。本文认为这正是工商管理专业优势与特色。首先，有广阔的知识面是每一个管理者所必备的基本条件；其次，从经济学、市场营销组织行为学到管理伦理学。这种宽幅的课程设置，对充满求知欲望的大学生客观地说是件好事。当然，在对各种管理基础学科均有涉猎的基础上，我们需要引导学生从所学的课程中进一步找到自己的真正兴趣，从某个自己兴趣所在、相对小而实际的切面入手，集中精力攻读相关课程，让自己在毕业前成为某个方面的专家。这样工商管理专业相对于市场营销、财务管理、人力资源管理等培养某方面“专才”的专业来说，它培养的是具备优势“一专多能”的“通才”。
4对我国本科工商管理专业发展的建议
4．1本科工商管理专业培养的目标是“金字塔”型的人才培养层次结构中的“塔基”部分
本文认为从企业管理的层次和职能来看，任何企业对人才的需求都分三个级别：高层管理者———把握战略全局，要求知识和经验技能必须全面；中层管理者———分管某一职能部门或具体项目，要求同时具有专业技能和整体视野；基层管理者———作为中高层的后备，执行具体职能工作，应有扎实过硬的具体专项工作知识和能力。其中基层管理人员的主要来源，或者说，对企业初级管理人员的教育，应该由我国高校的工商管理类本科教育来承担。实际上有一个观点必须转变，很多人一谈到“管理”，首先想到的是“管人”；这种看法是片面的，因为管理不仅仅是管人，对于大多数基层的管理人员而言，“管理”其实是“管事”。具体到教学实践中来看，由于各高校办学层次不同，生源质量不同，在确立人才培养目标和定位上，学校必须通过对社会需求的科学分析，结合自身办学实力的估价及各种教学资源的优化和合理配置，制定出既能适应环境变化，又符合自身实际的层次化人才培养目标。应该说，国内许多高校在工商管理人才培养水平层次化上已经做出了有益的探索，明确了工商管理专业各层次的人才培养目标：本科生———实践就业导向，即注重工商管理基本知识和技能的掌握；硕士生———应用和研究能力，即侧重工商管理研究能力和应用水平的提高；博士生———研究和创新能力，即重点在于工商管理理论研究和创新能力的培养和激发。
4．2以市场需求为向导建立以实践教学为中心的新型教学计划体系
前者认为：“一些学科，比如管理学，在研究生目录中有，但在本科不应该设置。”原因在于，“（学习教育管理、行政管理、工商管理的）本科生刚刚入校只有十八九岁，没有相应的知识背景，没有一定的阅历，对社会对公司都不甚了解，上来就学这方面的东西确实有点空。”对此，有学者甚至发出了这样的感叹“经过50年的管理教育实践，我深深感到，从本科培养管理人才是行不通的，不管是清华、北大、南大还是哈工大，本科毕业生直接到企业或政府部门工作，基本上是不能很快适应的。”这类看法提出，应该将管理学教学全部交给MBA硕士教育和高级企业管理人员进修的EMBA来实现，因此可以称之为“工商管理高级论”。
此外，另一些人士则认为，仅仅通过现行的工商管理专业本科课程教学可以使学生了解社会、了解公司，纯属有点理想化，因为几乎每家学校都只是纸上谈兵？这样的话根本没有必要花四年的时间学习工作后几个月就能掌握的知识。因此，不如突出对“会计”、“营销”、“物流”等“实用型”专业发展，而取代“大而全”、“万金油”似的工商管理专业。这类观点本文则称之为“工商管理无用论”。
2当前大力发展我国本科工商管理专业是社会主义市场经济发展的客观要求
2．1当前我国工商管理专业的市场需求状况
工商管理专业虽然在我国从引进到现在历史并不长，1982年开始有学校引进欧美的MBA教育，1993年工商管理学科才从经济学中分离出来，成为一门独立的一级学科。目前我国工商管理专业的在校学生全国大约50到100万，为实现社会主义“科教兴国”伟大战略提供了重要的智力支持。一方面，从总体社会经济的发展对工商管理人才现实需求来看，自1998年以来工商管理专业连续十年在全国工商管理专业人才需求榜上位居前五名，年需求量15－20万。另一方面，潜在需求量更大。这是因为随着我国企业宏观环境的持续优化，民营经济、外资、国企将被彻底激活，企业总量将呈几何级数增加。同时对管理人才的现实与潜在需求也在裂变。因此，可以毫不夸张地说工商管理专业是有着广阔市场就业前景的热门专业之一。首先，从外部环境看，随着全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本正全力拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。其次，从国内经济形势看，目前我国正处于经济转轨时期，“我国经济建设存在的突出问题是结构不合理，经营方式粗放，经济增长主要靠增加投入、扩大投资规模，资源环境的代价太大”，经济的发展模式必须从外延式投资主导型逐渐转变为内涵式管理主导型。而要实现经济增长方式的成功转变就离不开大批高素质的工商管理人才的培养。
2．2当前我国工商管理专业的市场需求主体
一般的，社会人才的需求层次是符合“金字塔”型结构的特点，即就整个社会人才分布来说，高学历和高学位人数少，低学历和低学位的人数多；当然，就学习的基本规律来说，从低到高需要经过严格的选拔，因此在数量上也体现出了同样的低多高少的现象，即社会总体意义上的人才层次结构应该是“金字塔”型的。具体从企业的管理层次看，一般管理层从高到低的设置是：总经理（负责全面工作）———副总经理（负责专项工作）———职能部门经理（负责一个职能的专项工作）———部门工作人员（职能的具体工作）。此外，还存在项目管理经理作为中层管理人员。很显然，相应的人员数量配备上也是明显的“基础宽厚、上层窄小”状。有研究表明，当前我国企业对工商管理人才需求“一般需要”的占51．9％，“较需要”的占23．1％。因此，其市场需求具有稳定、长期的特点。同时，在企业需要的工商管理人员的类型中，“具有一定专业知识和沟通能力的中层管理人员”占57．7％；“具有娴熟专业知识的操作层的管理人员”占34．6％，以及少数的高层管理人员。因此，不难看出中、基层管理人员作为工商管理本科教育的主要培养对象，其市场需求是非常有潜力的；因此，试图将我国的工商管理教育资源全部集中于金字塔尖端的“企业高管”，而对占百分之九十以上的中、基层管理人才的培养需要视而不见的看法，实在是舍本逐末了。
2．3当前我国本科工商管理专业人才培养中存在的问题
如上文所述，今天我国市场对于本科工商管理专业人才是有着长期而稳定的需求的，且需求的主体对象为中、基阶层的工商管理人才。那么为什么还会出现“工商管理……等11个热门专业连续3年就业难”的现象呢？
首先，从教学体系来看，目前我国高校工商管理专业的课程教学体系为传统的单一知识传授的课程教学模式，这种教学模式的特征表现为：培养出的学生基础知识扎实，但由于理论课程中缺少有针对性的实习、实践环节，致使学生的专业应用能力较低，缺乏创新精神。
其次，从教学内容来看，学校教授的理论知识往往脱离工作实际，这些专业知识缺乏针对性和实用性。这个问题在人才市场需求上体现十分明显。在人才招聘会上，用人单位对管理岗位人才往往要求很具体，如人力资源、市场营销。然而，在现行的培养模式中，重基础、宽口径、知识结构全面一直是专业培养强调的重点，很容易导致专业学习没有侧重，结果导致专业纵深方向知识钻研不够深入，学生只能了解一些理论的皮毛。最终反映到毕业生实践应用能力没有形成，导致就业竞争力不强。
3我国本科工商管理专业人才培养的目的与特色
当前，我国高校现有的培养方案中已经开始注重暑期社会实践、生产实习、毕业实习等实践环节的教学安排，但由于时间短、资源少，难免流于形式。本文认为，要从根本上解决这一困局，理论与教学界首先必须从根本上重新定位本科工商管理专业人才培养的目的，并认识清楚自身的特色与优势。
3．1我国本科工商管理专业教育目标在于“从青少年时代就开始培养高素质的创业人才与企业管理中坚队伍”
首先，未来中国的企业家（大部分为自我“创业者”）应该从“青少年时代”开始培养。教育的一般规律告诉我们任何学科的教育都有一个由浅入深的递进式发展过程，完全指望某一专业领域的人才全部或大部分依赖于“半路出家”的形式来供应是不切实际的；恰恰相反，中国经济未来发展所需要的大量管理人才，必须从“青少年时代”开始培养，最佳的培养时机当然是本科阶段的学习。当然，我们并不否认“MBA教育，即大学本科毕业后到企业先工作一段时间，之后再回来读书”的意义，这的确是管理人才培养的一个重要方面；但是，我们也必须认识到的是：
第一，今天，管理学的基础专业知识是近百年来人类智慧的结晶，对其的充分学习绝对是有利于工作者的实际工作的；甚至可以说，越早了解相关的理论，就越能够在实践中避免不必要的弯路。
第二，如“管理伦理道德”等教学内容，如果在学习者工作若干年后才进行“回炉”的话，对于思想认识早已固化的成年人而言，其效果不外乎“对牛弹琴”了。
第三，管理学知识是“创业”能否成功的关键因素，而国际上对于“创业教育需要趁早”的观点，早已成为学术界的共识。如哈佛商学院、麻省理工、斯坦福大学等著名高校，从20世纪80年代开始纷纷设置本科创业教育课程，以适应社会经济变革对教育的冲击。其次，我们应该正确理解“培养高素质的未来企业家与企业管理中坚队伍”中“高”的含义。现行工商管理专业本科人才的培养目标大致表述为“培养适应社会主义市场经济建设需要、掌握现代工商管理理论的基本知识、具备从事工商管理实际工作的基本技能和较高素质的高级工商管理专门人才”。在这一培养目标提出的时期，本科生在我国被认为是“天之骄子”，因此那时的本科生被理所当然地认为是将在单位或企业中承担高位的“高级人才”。
但是，随着我国高等教育从精英教育阶段向大众化教育阶段的转变。工商管理专业人才供不应求的局面早已得到了缓解，社会对工商管理专业人才的需求，除了一定数量的研究型人才外，毕业生的流向更多是在公司或企业的中层或基层部门，而非高层部门。因此从毕业生就业趋向和用人单位的现实需求来看，“高级工商管理专门人才”的定位显然不切实际。问题的实质在于在新的时代条件下，如何理解这一“高级”的表述。本文认为这里的“高级”应该是指“高水平、高素质”———即理论方面的“高水平”与实践能力上的“高素质”；而不是理所当然地把这个“高级”误等价为是“高职位”。所以本文认为本科工商管理教育的培养目标———为工商企业培养高层次（即指“高职位”）管理人才———已经不再适合，需要进行相应调整，把培养目标定位为“具备高水平、高素质的经济管理中、基层应用型人才和创业人才”。
3．2我国本科工商管理专业人才培养的特色就是“一专多能”
1998年由教育部颁布的新的本科专业目录中把管理学从经济学中分列出来，将“工商管理专业”作为一级学科对待。目前，我们大体上可将该学科的内涵体系分成四个领域，并将这些学科的关系用图1来表示。图1工商管理学科的体系宽泛的学科特点使得在工商管理一级学科下，国家设置了工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理和旅游管理等六个本科专业。其中“工商管理专业”要开设西方经济学、管理学原理、会计学、财务管理、生产管理、战略管理、市场营销、人力资源管理等核心必修课程。本文认为这正是工商管理专业优势与特色。首先，有广阔的知识面是每一个管理者所必备的基本条件；其次，从经济学、市场营销组织行为学到管理伦理学。这种宽幅的课程设置，对充满求知欲望的大学生客观地说是件好事。当然，在对各种管理基础学科均有涉猎的基础上，我们需要引导学生从所学的课程中进一步找到自己的真正兴趣，从某个自己兴趣所在、相对小而实际的切面入手，集中精力攻读相关课程，让自己在毕业前成为某个方面的专家。这样工商管理专业相对于市场营销、财务管理、人力资源管理等培养某方面“专才”的专业来说，它培养的是具备优势“一专多能”的“通才”。
4对我国本科工商管理专业发展的建议
4．1本科工商管理专业培养的目标是“金字塔”型的人才培养层次结构中的“塔基”部分
本文认为从企业管理的层次和职能来看，任何企业对人才的需求都分三个级别：高层管理者———把握战略全局，要求知识和经验技能必须全面；中层管理者———分管某一职能部门或具体项目，要求同时具有专业技能和整体视野；基层管理者———作为中高层的后备，执行具体职能工作，应有扎实过硬的具体专项工作知识和能力。其中基层管理人员的主要来源，或者说，对企业初级管理人员的教育，应该由我国高校的工商管理类本科教育来承担。实际上有一个观点必须转变，很多人一谈到“管理”，首先想到的是“管人”；这种看法是片面的，因为管理不仅仅是管人，对于大多数基层的管理人员而言，“管理”其实是“管事”。具体到教学实践中来看，由于各高校办学层次不同，生源质量不同，在确立人才培养目标和定位上，学校必须通过对社会需求的科学分析，结合自身办学实力的估价及各种教学资源的优化和合理配置，制定出既能适应环境变化，又符合自身实际的层次化人才培养目标。应该说，国内许多高校在工商管理人才培养水平层次化上已经做出了有益的探索，明确了工商管理专业各层次的人才培养目标：本科生———实践就业导向，即注重工商管理基本知识和技能的掌握；硕士生———应用和研究能力，即侧重工商管理研究能力和应用水平的提高；博士生———研究和创新能力，即重点在于工商管理理论研究和创新能力的培养和激发。
4．2以市场需求为向导建立以实践教学为中心的新型教学计划体系
