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新媒体是基于数字信息技术发展而创生的一种全方位、立体化、多元素的互动媒体形式，其具有的优势对传统媒体产业带来了深远影响。而新媒体1.0向新媒体2.0的衍生升级，使得新媒体在其原有的分众传播特性的基础上，更具备了融合运营的优良品质，它将开拓更为广泛的数字化生活方式和更为新颖的跨媒介发展历程。
在数字化生活日益普及和创新发展的今天，新媒体如雨后春笋般迅速涌现出来，并已成为当今研究媒体产业及电信产业的专家和学者长期关注的热点。按照“媒介即信息”的观点，每一次技术层面的革新都会带来信息传播方式的一次飞跃。而在三网融合、IMS及LTE技术不断创新发展的今天，我们新媒体的传播形态也发生了根本性的变化，这种变化不仅改变了传媒产业和电信产业的发展格局，而且也革命性地改变了当代社会的生活方式。
一、新媒体1.0向新媒体2.0的衍生升级
近年来，在终端多元化、移动媒体化、网络融合化的多重发展力量的驱动下，新媒体的概念得到了学术界的广泛关注，而且逐渐融入人们的日常生活，成为当下使用频率很高的一个时髦名词。其实，所谓的新媒体是一个相对的概念，是对出现于传统媒体之后的各类电子媒体和网络媒体的统称，它主要指在传统媒体的基础上结合当前先进的科学技术，能够实时地、交互地承载和传递各种个性化、富媒体化复合信息的中介。而在三网融合、TIME时代等新的融合产业发展趋势下，新媒体也经历了1.0向2.0的衍生升级。
“新媒体1.0”是利用新媒体传统工具的精确性及互动性，实施分众传播的时代。互联网及移动手机的出现，触发了众多媒介和多种业务形式的创生。新媒体1.0通过细分用户的定向传播、用户广泛的互动参与等新型特征不断得以发展，使得媒体在精确细分和有效到达方面有了全新的优势，分众传播的概念也得以实现。新媒体的精确的量化、“分众”式的传播、去中心化的发展、信息内容的定制、碎片时间的占有应用使得用户能够在四维时空里体验媒介的优良品质。但受限于政策的分业监管、业务的发展成熟度等因素，新媒体1.0的各类媒体及其业务之间相对孤立化，还无法满足用户的融合服务产品体验。
随着TIME时代的到来，电信、互联网与媒体等产业链条相互介入，融合型智能终端发展引发了对跨媒介内容的用户需求的爆发式增长，IPTV、IMS、云计算等融合的网络技术及业务不断发展，三网融合等融合监管政策更是大力推进，使得“新媒体2.0”――融合运营的时代应运而来。在融合的媒体业务内容通过融合的媒介进行和传播的媒介生态环境下，媒介更加人性化地满足人的融合传播需求，用户可利用融合终端实现各媒介之间的无缝切换，从而实现对全媒介内容的融合品质体验。新媒体2.0是对多种传播手段和不同媒体之间融合与重组的追求和响应，它的出现是传播形态深度融合的一次演化和升级。
新媒体2.0在继承了新媒体1.0的优良特征的基础上，在传播模式、技术实现、用户内容、广告营销等层面都有着诸多不同的创新产生(具体见表1)。
二、新媒体2.O的发展特征诠释
产业融合趋势下，“无所不容、无处不在”的泛网络为“新媒体2.0”发展创造了全新的产业生态系统，并赋予其更多的发展特征：
1.在继承新媒体1.0优良品质的基础上，新媒体2.0更加突出强调融合型、开放式、社会化的传播特征。其中，融合型具体表现为：融合的终端／平台、融合的信息内容、融合的产业，最终实现全方位的媒介融合。开放式表现为：业务平台的开放、产业链合作的开放。社会化表现为：利用社会化网络、在线社区、微博、百科或者其他网络协作平台实施产业媒介传播的形态，如以Flipboard为代表的社会化阅读软件及其代表触发的媒体形态。总之，融合型、开放式、社会化的媒体模式必然成为媒体产业的发展趋势。
2.新媒体2.0是一个良好的生态系统，通过“全天候”的服务理念、“泛信息化”的思维形态来大力推进融合媒介及其平台的协同运作，从而实现“内容海”“媒体雨”“个人云”的媒介循环再生。在新媒体2.0中，广阔的媒体内容形成了“内容海”；而媒体运营商应用多种媒介蒸馏作用，在时间的渗透与“碎”式叠加基础上，形成“个人云”；并在以互联网媒体、手机媒体为代表的新媒体主要载体的基础上，创生“媒体雨”，再通过多种媒介对用户形成接触点的互动影响。
随着信息技术的不断发展和更新，传统的报纸、电视、广播等传播渠道已经逐步被以网络、移动网络为载体的数字技术、移动技术等传播渠道所取代，新媒体时代由此到来。由此，一系列应用技术应运而生，其中最受国人欢迎的为微信这一社交APP。2012年腾讯公司在微信APP基础上研发公众服务平台，供企业进行信息分享、服务功能开发实现。
高校图书馆作为高校中为师生提供大量可靠性、权威性资料的服务平台，在新媒体时代的大潮中也不断转型，实现更智能化服务。其中，微信公众平台也因拥有大量的用户使用群体，丰富的平台功能，成熟稳定的运营环境受到高校图书馆的青睐。统计资料显示，截止到2014年底，全国211类高校中拥有微信公众平台的已经超过70余家，占211院校总数的60%以上。
二.微信服务平台发展现状――以山东省公立本科高校为例调查
图书馆微服务是高校图书馆新型的服务方式，逐渐被各大高校所应用。山东省作为生源大省，高校数量较多，各高校微服务平台建设水平也是各有差异。笔者以山东省高校图书馆微信服务平台建设为例展开调查和分析，对了解目前高校图书馆微服务发展现状及问题，提升图书馆微信服务水平，推动图书馆传统服务与微服务的进一步结合有着重要意义。
笔者以手动搜索为调查方式，关注山东地区本科公办院校的图书馆微信公众账号，并对其进行调查和分析。根据我国教育部门公布的山东公立本科院校的名单，笔者共调查院校图书馆微信公众号44个（调查院校为：山东大学、中国海洋大学、中国石油大学（华东）、山东师范大学、青岛大学、山东农业大学、山东科技大学、济南大学、青岛科技大学、山东理工大学、曲阜师范大学、山东财经大学、烟台大学、青岛理工大学、鲁东大学、聊城大学、齐鲁工业大学、山东建筑大学、山东中医药大学、青岛农业大学、临沂大学、山东工商学院、泰山医学院、山东交通学院、潍坊医学院、滨州学院、济宁医学院、滨州医学院、德州学院、泰山学院、潍坊学院、山东青年政治学院、山东政法学院、枣庄学院、菏泽学院、齐鲁师范学院、山东女子学院、济宁学院、山东管理学院、山东农业工程学院、山东工艺美术学院、山东体育学院、山东艺术学院、山东警察学院）。分别从院校公众号名称、公众号类型、信息推送频率、信息推送内容、菜单服务内容、智能回复情况等方面进行统计分析。
（一）开设公众号院校已逾66%，微信服务平台普及
目前山东省44所公立本科院校中，?碛形⑿殴?众服务号的院校有29所（山东大学、中国海洋大学、中国石油大学（华东）、山东师范大学、青岛大学、山东农业大学、山东科技大学、济南大学、青岛科技大学、曲阜师范大学、山东财经大学、烟台大学、鲁东大学、聊城大学、齐鲁工业大学、青岛农业大学、临沂大学、山东工商学院、滨州学院、济宁医学院、滨州医学院、泰山学院、山东政法学院、齐鲁师范学院、山东女子学院、济宁学院、山东工艺美术学院、山东艺术学院、山东警察学院），占所有院校的66%，分别以学校+图书馆名字命名，如“山东大学图书馆”。实力较强的高校均开设了功能公众号，可见对其重视程度。随着微信公众服务的不断普及，将有更多的院校图书馆单独开设公众号。
（二）服务内容丰富，涵盖图书借阅、在线阅读等
从调查结果看，微信公众服务平台的服务通过推送信息和下方菜单功能实现。大部分院校图书馆的服务内容涵盖为在线阅读、在线借阅、图书馆临时通知、新书推荐、美文欣赏、万方资源、网上报告厅、超星阅读、龙源期刊、视频微课堂等，内容丰富，可满足学生对于在线服务的功能。同时，部分开设公众服务平台的高校图书馆设置了回复功能，智能回复可自主咨询，人工在线回复更人性化的解答学生的疑惑。其中，可实现自动回复的平台占所有平台总数的69%。
也有院校加大立足对其公众服务平台进行开发，进一步完善其功能。如山东大学图书馆公众服务平台上开设了图书馆座位预定功能，解决了学生到馆后无座位的尴尬问题；青岛科技大学开设了真人图书借阅，将校内知名讲师进行公开，学生可根据兴趣和需要选择真人图书进行学习；烟台大学还开设APP下载专栏，研发本校图书馆APP，让师生更便捷的参与各项活动。随着微信公众服务平台技术的不断研发，高校图书馆服务内容也将不断完善。
（三）图书馆微信服务平台有效实现了其自我宣传
高校图书馆微信服务平台在信息过程中，除了方便师生的功能外，还图书馆举办的各类活动，如征文比赛、阅读比赛、设计大赛等等，加之图书馆公众号更新不定期，加强了与师生之间的互动。通过对这类活动的报道，扩大了图书馆在师生中的影响力，提升了其价值，达到了自我宣传的效果。总之，高校图书馆通过微信服务平台的建设，满足了高校师生对移动互联网上图书馆的功能需求，同时对图书馆在师生日常学习中重要地位的提高也有重要作用。
三.微信服务平台存在的问题
在高校图书馆微信服务平台如雨后春笋般大量出现和发展的同时，其问题也相伴而生。由于处于发展初期，大部分高校图书馆存在着不完善的问题。
（一）公众号更新频率低，信息服务意识有待提高。虽然大部分高校图书馆的公众号可实现不定期更新，但更新频率较低。44所高校图书馆中，拥有订阅号的为24所，服务号5所。订阅号每日均可发送一次多条消息，服务号也可每月发送四次多条消息。而从目前情况看，只有山东大学、滨州学院、山东女子学院、济宁学院、聊城大学等11所高校图书馆所发送信息的频率为1～2条/日，所占比例较低。公众号更新频率低下，从侧面反映出其信息的更新慢、服务意识不强、公众号建设不够重视等问题。
（二）平台精细化建设不足。虽然大部分高校图书馆可实现微信服务平台的有序运作，但部分高校也存在着技术力量缺乏，平台精细化建设不足的问题。在图书借阅或搜索功能上，虽然开设了单独窗口，但所添加的连接为网页版平台，这种粗制滥造的开发模式并不能适应学生对移动端互联网的需求。
（三）服务功能有待提高。从目前的自动回复、智能回复、人工回复等情况看，可实现智能回复的平台仅占所有平台总数的2，可实现实时人工回复的仅有青岛大学图书馆一家，由此可见高校图书馆服务功能的缺乏。在智能化的时代，师生需要更便捷的服务，而目前的高校图书馆服务平台受到技术条件、人力资源等的约束，还无法满足这点。
四.微信服务平台运营策略改进办法
针对高校图书馆微信服务平台存在的问题，笔者认为可从以下几点进行运营策略的改进。
（一）规范运营机制。所有的微信服务平台应当建立起适应高校图书馆发展的运营机制，以机制为标准进行有序的运作。各岗位的负责者分工协作，既能有序、规范的实现高校图书馆在图书借阅、网上阅读、在线课程学习等功能，又能做好与师生的互动、交流工作，并且增加与师生的粘稠度，而不是没有机制的任其发展。
奥运媒介环境流变的五大发现
2008年北京奥运会既是体育竞技的舞台，更是各行业的奥运会。电视、广播、报纸、杂志等传统媒体已经戎装上阵，互联网、IP电视、车载电视、手机电视等新兴媒体亦以崭新的姿态登上奥运舞台。值得一提的是，本届奥运会上，新媒体首次正式成为奥运会持权转播商。奥运在中国是百年一遇的大事，新媒体登上奥运转播舞台也是奥运百年历史上史无前例的创举，对中国传媒产业的意义不言而喻。在媒体合力打造的奥运传播盛宴中，各个媒体扮演了怎样的角色？经历着怎样的变革？受众对奥运的态度和关注度如何？面对奥运资源的垄断，各媒体采取哪些传播策略和广告营销策略？媒介在整个奥运产业中又占据着怎样的位置？《媒介与奥运传播研究报告》揭示了CSM对上述问题的思考与发现。
中国人对奥运关注超过了对个人收入的关注
在全国十城市，北京奥运会是受众目前最关注的话题之一，受关注程度仅次于物价话题， 而个人工资或收入话题的关注程度则排在奥运会之后。在北京，奥运会超过物价、工资等各种话题成为北京受众关注的焦点。
奥运会期间将创造新的媒介传播“沸点”
2004年雅典奥运会,全球共有39亿观众通过电视观看了总计35000个小时的奥运赛事转播。对雅典奥运会赛事进行全程直播的CCTV-5在奥运期间平均每天有3亿多的中国观众收看，平均每天收视长达77分钟。2008年北京奥运会无疑将会超过雅典奥运会，创造新的体育赛事收视记录。电视、广播、平面媒体、网络、手机等不同媒体都已经为奥运做好了最充分的准备，将共同为受众打造丰盛的“媒介奥运盛宴”。
媒介生态环境正藉奥运东风而变
调查显示，电视仍然是受众了解奥运信息的首选媒体，网络媒体和其他新媒体成为后起之秀。电视是受众以往关注体育赛事、目前获取奥运信息的最主要媒体渠道，90%以上的人仍然选择电视作为最主要的奥运媒体；但是希望从网络媒体获得更多奥运信息的比重攀升到将近30%，超过了传统的平面媒体。奥运对各路媒体来说都意味着机遇，但同时也带来了两方面的变化，一是媒体之间的竞争愈演愈烈；二是跨媒体合作的趋势逐渐显现。受众对于媒体的选择权在加大，广告主对于广告投放的选择权也在加大，从而最终会引发媒介生态环境的不断改变。
每个媒介受众都有自己的“媒体组合”
对北京奥运会的信息感兴趣的受众，接触不同媒介形式的行为非常显著。经常收看电视、阅读报纸杂志、浏览网络或者接触其他新媒体的受众有很高比例也在使用其他媒介。电视媒体受众中，35%通常也收听广播，71%也阅读报纸杂志，57%浏览网络，接触其他新媒体的也有52%。网络媒体和其他新媒体的受众通常接触传统媒体的比例也很高，电视的接触率都在95%以上。报纸杂志的接触率也在80%以上，同时，网络媒体受众中有66%通常也接触其他新媒体，接触其他新媒体的受众72.3%平时也浏览网络。
没有媒体就没有奥运经济
从奥运经济的角度来讲，媒体是企业奥运营销必不可少的载体，是连接商家与消费者的纽带，没有媒体就没有奥运经济。与此同时，通过大众传媒，奥林匹克运动得以将奥林匹克知识、技术、信息在全世界传播普及，有力推动了世界体育的发展，有效传播了民族文化，提升了国家形象和政治地位，建构了大奥运产业。所以，无论是奥运经济抑或奥运产业，都离不开媒介的传播与连接。无传播则无产业，无媒介则无产业。
奥运营销传播的多层次角逐
中图分类号：G22 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0184-02
一、传统电视媒体和新媒体融合的价值
1.提升电视媒体品牌价值
新媒体的发展使普通人也渐渐拥有了媒介接近权，对于普通人来说，一台智能手机就能帮助他们随时随地地发送、接收信息。微信，依托智能手机，也继承了手机移动、便携的特点。加之进入的低门槛使得微信的传播主体呈现出多元化的特点。据2017年微信公开课上公布的《微信数据报告》显示，微信日平均用户已经达到了7亿多人，这其中即有草根大众，又有专业媒体人；即有个体经营者，也有百年老公司；即有身居国内的，也有旅居国外的……他们散布在不同的角落，不同的行业，对同一话题也有着各自的解读。同时，微信支持上传语音视频、发送文字图片，富媒体的特性使传播内容更为丰富；一对一的私密传播一定程度上又能保护爆料人的个人隐私，提升用户爆料意愿。基于这些特点，电视媒体可借助微信完成部分节目的制作，如电视媒体在进行大范围的“海采”时，尤其是需要语音、画面资源时，可通过微信平台邀请大众参与。微信即时、经济，可高效、经济地完成采访任务，这样即可节约制作成本，又缩短了节目的制作周期，提高传播的时效性。在2014年春节期间，央视新春走基层专题就“家风是什么”进行调查，央视利用微信公众平台，邀约用户就“家风家规”话题通过文字和语音畅谈自家的家风是什么，并在节目中播出了部分用户的语音分享。此外，电视媒体还可借助微信平台打造一个爆料资源库，拓展信息源，争夺独家新闻。
2.增加电视媒体互动方式
电视媒体线性、封闭的传播模式，使得观众难以参与节目互动，反馈滞后，甚至难以形成有效的反馈。可以说，在这样的传播模式中受众始终处于一个及其被动的地位。尽管近年，电视“真人秀”使得电视媒体与受众形成了一定规模的互动，尤其当暑假来临时，各种“真人秀”充斥着电视荧屏，给人们带来了一场场“全民狂欢”盛宴，但是相对来说电视媒体的参与性还是比较低，与受众的互动也有限。通常来说，传统的电视媒体与受众的互动方式主要有：邀请受众直接参与节目录制，“真人秀”亦是此类；邀请受众担当嘉宾，如谈话类节目；邀请受众通过短信参与互动。这三种方式成本高，还需受众在时间、金钱上能高度配合才行。如果将微博上的互动比作为公开的“留言板”，那微信公众平台上的互动就是具有私密性的“小纸条”。这样的叼、纸条”受到噪音的干扰少，用户更易表达自己的真情实感。据微信公众账号“央视新闻”的编辑团队的整理结果看，相比微博W友的评论，微信网友的回复质量往往要更高。同时，微博上的互动多以文字，而微信支持多种传播形态使得互动方式更为丰富。除了文字外，语音、视频，甚至是“摇一摇”、漂流瓶功能都能作为与用户互动的方式。
3.丰富新媒体内容的品质
如今，新媒体拥有绝对的渠道优势，并出现“渠道为王，终端制胜”的说法。即时性使新媒体在信息传播速度、传播范围上有着突出的贡献，然而，新媒体所带来的结果和影响力与电视媒体等传统媒体相比还存在一定的差距。在内容闭，质上新媒体也始终与传统媒体存在着一定的差异，毕竟内容优势在短期内是不一可动摇的，微信也是如此。电视媒体具有的丰富、高品质内容资源恰好能弥补微信在内容上的缺陷。电视媒体的权威性、公信力也会在一定程度上帮助微信提升其内涵和品质。
二、传统电视媒体和新媒体融合的实践――以云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号为例
1.云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的基本情况
云南广播电视台公共频道民生关注微信公共号成立于2013年7月，旨在发展新媒体领域的“民生信息”，及时将一线记者提供的可读性强、关注度高、影响范围广的内容第一时间推送给读者，为云南省广大微信读者用户提供更为真实可靠的消息源，大大丰富了读者的阅读内容，也提高了读者的阅读效率，培养了读者的阅读习惯。
云南广播电视台公共频道民生关注的微信运营并非一般传统媒体简单粗暴式的将电视内容平移至微信平台，而是根据微信自身的传播特点，基于新闻的真实性，对《民生关注》栏目电视新闻在标题和内容上进行二次加工，并不定期推出新闻专题策划和自主创新栏目，所涉及主题涵盖了时政消息、政策解读、社会热点、生活实用及文学著作等多方面，以读者的兴趣为出发点推送文章。单有图文消息的推送不足以支撑起整个官方微信平台的运营，除了普通的后台互动外，云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号专门单独开通了“报料台”，用户可以随时随地向我们提供文字、图片、视频爆料信息，此外，还有会员注册、天气查询、英超直播表、快递查询和公交查询等，用来提供便民服务。基于微信平台进行线上线下的活动营销，网罗了一批近3万人的平台“死忠粉”，增强了互动性和受众勃性。
2.云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的运营模式
从2013年开始，定位于普通大众人群的云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号一直在积极探索民生新闻的新媒体表达，以平等的对话和沟通者的姿态去亲近读者受众，不断创新技术，改进编辑策略，快速传播政经新闻资讯，传递正能量。特别是面对全国两会、东盟博览会等重大时政新闻，以及云南省旅游乱象等公共热点事件，云南公共频道民生关注微信及时反应，有序发声，积极安抚公众情绪，正确引导舆论，充分展现出了电视媒体融合新媒体的权威性和影响力，承担起了媒体应有的社会责任。
选择了主题和渠道后，就要开始具体的图文消息制作。一般微信公众平整的一则微信消息包含标题―引导关注（点击即可关注）―分割线―阅读原文引导（也可在页尾）和出品制作方―首图―正文（由自行分布组合的文图、音视频构成）一一来源作者一一精彩推荐一一原创声明一一未经授权不得转载声明一一公众号二维码识别―检索查询―广告合作推广。当然，不同定位和个性的订阅公众号可以自由组合调整亦或是增减这些微信元素和版块部分，云南公共频道民生关注微信公众号现行的版面模式暂无最后两项，其余元素的制作和设置也都带有自己的特点和个性。例如，将小编亲切地称为“民哥”，让微信号人物化。
3.云南公共频道民生关注微信公众号运营经验总结
媒体的原创内容往往需要投入大量人员、资金和时间精力生产成本，部分内容由于权限和获取渠道不畅而出现不知情或遗漏，所以难免出现一些“转自”、“来源于”现象。当转载或来源对象为市场化网站、自媒体、网友乃至部分不严谨的传统媒体时，可能出现事实性差错、政治差错等问题。云南公共频道民生关注微信公众号在运营中也难免会出现错别字等情况，在以后的工作中尽量减少这种情况的出现。
数据是有说服力的语言，微信公众平台后台自带有数据分析工具，运营者可通过该工具查看看新增关注人数、信息送达率、阅读状况、转发和收藏状况等各项运营数据。通过这些数据可以分析总结出每条图文消息的传播效果；每日、每周乃至每月的粉丝变化趋势；粉丝的阅读习惯和兴趣类型及区别；互动营销活动的反馈信息等重要内容，这些是团队汲取经验，适当及时调整运营策略，以正确指导下一步的运营计划和布局的关键性指标和参考。但遗憾的是，云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的运营团队疲于应付电视媒体内部事务、传统电视媒体和新媒体之间的交接合作以及部门内部的日常运营工作，加之人手不足，无暇分心顾及运营数据这一内容，所以暂未形成定期的周总结和月汇报。
三、总结
不可否认，在组织结构和管理制度上，一些电视媒体与新媒体融合在总体架构中仍处于较为缘的位置，新媒体的发展变化日新月异，在急速的变化中，老旧的标准也只会成为新媒体特别是微信平台发展的栓桔，传统电视媒体的一些特点特征也无法生搬硬套到新媒体上。以云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号为代表的民生微信应定位明确，致力于为目标受众提供丰富而高品质的民生信息服务；在平台建设上做公共信息的服务者，突出打造政务服务；在推广上，依托云南广播电视台公共频道丰厚的资源与各地机关、重点企业合作；组建专业的运营团队，努力规范微信消息来源、制作、、反馈等环节；在技术上不断革新进步，与时俱进；建立运营效果反馈机制，整合营销传播，在掌握大量用户喜好、语言、阅读历史等各项运营数据基础上，深入分析总结经验，结合平台特性进行内容策略、策略、营销策略和用户维护策略的调整，规划消息通知功能，力求提供更精准个性的信息服务，同时积极探索符合平台调性和发展规划的盈利模式，为自身长足发展赢得足够的资金支持。
参考文献
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面对后奥运体育营销，诸多酒企该如何借势？在此，笔者结合后奥运体育营销的几种策略形式，简要分述如下几点。
■后奥运营销体现的是从时间和策略形式上对企业奥运营销的一种深层次、跟紧性的延伸或延续。对于后奥运营销，一些酒企不妨从如下几方面着手：
后奥运机会点的跟紧
奥运闭幕后，紧接着将拉开残奥会的帷幕。虽然残奥会的影响力无法比拟于奥运会的影响力，但二者举办的时间极为相近，易于吸引公众和媒体的关注。在举世瞩目的中国奥运年里，无论是奥运会还是残奥会，概念区别上已不太重要，公众和媒体真正关心的是奥运元素已成为人们08年里谈论较多的话题，并紧紧地和国人的心贴近在了一起。
对于一些有能力启动赞助北京2008世残奥运会的酒企而言，在残奥会结束后，很长一段时间内仍有很多公益性后奥运主题事件营销可为，例如：邀请冠军作为公司的品牌代言人；启动关爱残疾人形象工程，为当地残疾人捐款或资助；在当地举办公益演出活动；等等。
从奥运到残奥会，毕竟是一种另起炉灶式的营销活动，因此，适宜于那些未能充分把握和借用奥运商机的酒企。一些已经借助奥运会光环产生品牌带动效应的酒企和实力有限的中小酒企，则适宜选择其它形式的后奥运公益营销活动。例如：签约08北京奥运冠军代言；区域性为当地籍的北京奥运冠军庆功用酒；出资奖励当地籍获奖的奥运冠军，为冠军喝彩；冠名由当地电视台主办的与奥运冠军零距离接触对话栏目等。
据了解，08年北京奥运会一些相关物品将被拍卖，竟标参与奥运物品的拍卖也是企业后奥运营销策略的一个体现。
另外，即将于湖南长沙举办的金鹰节的开幕式主题也是为奥运庆功，庆功当然少不了庆功酒，在名人云集的电影节奥运主题开幕式上开展赞助活动，也不失为一个有效的后奥运顺延策略。
媒体推广配合点的跟紧
后奥运营销与奥运营销在媒体推广上体现的变化是：一是从全国性媒体点状媒体宣传到区域配合终端面上推广转移；二是从大众化全国性传播到分众化的区域传播转移。
可以说，奥运会闭幕后，一些猜想、悬疑、预测等回归到一种现实的结果中来，随之而来的是冠军获奖者的尘埃落定和企业即将掀起的冠军代言系列主题奥运的商业或公益营销活动。
企业借助奥运的终极目的是助推自身品牌和产品实现同步提升，所以最终的落脚点在于将奥运为企业带来的丰厚卖点、亮点在传播中转化为竞争优势和企业的竞争力。
除去部分有实力的酒企有能力开展全国性媒体推广活动外，大部分酒企最终还要结合自身发展重点、市场推广需要，开展区域性后奥运主题营销推广活动。
倘若在奥运开幕前夕一些企业开展的品牌提升活动属于高空打击外，那么，在后奥运的系列推广活动中，媒体宣传是在企业整体而系统的产品销售、区域市场推广中，起到的是一种地面推广的推波助澜的作用。
在后奥运的媒体推广中，企业的宣传亮点和最终的宣传目的将进一步趋向明确化、具体化和纵深化的方向扩展和延伸。如果在媒体推广上不能与企业正在执行的营销活动配合和执行到位，那么对于前期的奥运营销系列宣传活动，将会造成虎头蛇尾的局面，最终因品牌不能落地而浪费了大量宣传资源。
一般在重大体育赛事期间，在赛场及国家全国性主流媒体的冠名和品牌传播行为，是属于直接参与奥运营销的大品牌厂家，或者是企业花费高昂费用在活动期间独家买断了广告时段。因此，一般酒企，应该迅速作出营销传播策略的调整，从全国性传媒向区域性传媒进行转移，抢先联合当地区域主流媒体，确保在活动开展期间，冠名组织开展区域范围内的赛事专题报道、有奖竟猜活动及奥运知识、逸闻趋事的读报有奖问答活动。以区域性主流媒体的体育营销传播，更贴近当地市场，并能有效配合酒企在当地的市场推广活动。
目标对象切入点的跟紧
这里的目标对象切入点的跟紧包括两个方面：一是赞助或合作的对象更为具体化，具体到某个冠军获得者，也可能具体到某个栏目或频道或媒介或某支体育团体等；二是面对的消费或公众目标群体更为明确化。这种目标群体的变化体现在：从大众到结合酒企自身消费群体的转移。
前面提到，随着奥运闭幕日趋临近，奥运的态势的也日趋明朗，这种因时因地的策略变化和调整，是必须的，也是必然的。在从奥运到后奥运营销的过渡中，目标群体的对象必须相应配合媒体推广策略的调整而适时跟紧，方能适应和满足企业后奥运营销行为的开展或实施。
一些有实力的酒企可以借助冠军代言活动在全国范围内开展商业促销活动，或借助某一与企业品牌、产品目标群体定位相接近的栏目或媒介，开展后奥运主题活动，进行深一层次的延伸和延续，继续发挥奥运品牌效应。而对于那些实力一般、局限于区域性的酒企来说，可以选择区域性小范围内开展上述相关奥运主题活动，借势奥运效应，配合自身品牌的提升或产品的推广。
终端推广发力点的跟紧
对诸多酒企来说，无论是从全国性奥运营销到区域性后奥运营销，还是从官方奥运营销到平民奥运体育营销、多形式化体育营销等，最终的品牌效益、奥运效应将会选择一个途径进行发力，而这个发力点即是企业自身的营销终端。倘若缺乏或忽略了这方面基础，开展大规模性奥运营销活动，无疑浪费人、财、物，最终转化不了现实的经济效益只能是得不偿失，或者是善始而不能善终。因此，在从奥运到后奥运的转变中，从单一性品牌宣传到配合市场行销活动的转移中，进行活动时间的拉伸，进行活动范围、对象的扩展，并在跟紧的同时，加以强化，方能真正显示出后奥运营销的威力。
■奥运会结束后，在很长一段时期内仍将对国内的一些企业产生深远的影响。作为尝到奥运营销甜头的企业，将在未来的企业营销推广行为中更为注重奥运营销及体育营销，并将使越来越多的酒企透过此次奥运营销盛宴，而引发酒企体育营销的震动。奥运营销能引起酒企体育营销热潮固然好，但难免出现一轰而上的现象。如何充分借势后奥运体育营销顺势而为，则需预先进行充分前期谋划和策略的制定。在此，也浅析几点跟进性策略。
长远化体育营销的跟进
每一项体育营销行为，可供企业挖掘的商机众多，而企业也无法全部纳入自己的怀中为己所用，价格不菲成为遏止因素不说，单就精力上而言也无从有效兼顾到位。面对众多的体育营销机会点，企业该如何选择？通过何种形式、策略进行借势？时隔四年以后的奥运营销如何顺势而为？等都有待于结合企业自身的实际现状，充分而综合地分析和统筹性权衡，方能为自身品牌和产品因地制宜、量身定制出贴身的体育营销套餐计划。这对任何一家希冀借势体育营销的企业来说都至为重要。例如：针对四年后的下一届奥运营销，一些真正具有发展眼光的酒企或许已着手在做相关的筹备事宜，进行一种长远性战略规划。
多元化体育营销的跟进
奥运营销，可谓为诸多企业提供了品牌提升的广阔的平台空间。继奥运营销之后，多元化的体育营销将会得到一个迅速的提升，并将会成为诸多商家的青睐的推广形式。这种多元化的体育营销，从奥运营销到非奥运营销、平民奥运营销；从官方的体育营销，到民间的体育营销等，将会成为诸多企业品牌借势的多种形式。
作为酒企，在这些多种形式的体育营销中，可结合自身现有资源优势，进行组合和延伸，将上述相关形式进行优势组合，巧妙运用，制定适合自身企业发展需要的体育营销大餐，力求某一时期、某一阶段、某一主题性体育营销行为得到淋漓尽致的发挥和有效的延续。
联合化体育营销的跟进
体育营销品牌效应发挥最大化的理想原则是多种资源的优化联合。在开展体育营销行为中，单方面地依靠媒介力量或企业力量都无法将势能发挥到最大化。因此，多赢下的联合策略成为理想的合作推广模式。
以今年的奥运会为例，倘若在离北京奥运会开幕还有一两个月左右的时间内，酒企如能结合自身08年市场推广重点、目标消费人群，完全可以有精力和时间，针对奥运会的一些比赛项目，如：篮球赛、足球赛、排球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等（从中选出一两个项目），联合组织当地经济效益好的企事业单位，开展平民健身迎奥运为主题的平民奥运联谊赛活动。通过该活动的开展，不仅顺理成章的利用了非奥运这张牌，而且潜移默化的起到了口碑传播、聚集传播及消费引导，更能进一步的培养忠诚消费群体。
又如：针对后奥运营销，在奥运结束后，由企业和媒体出面在区域内针对效益好的企事业单位组织联谊赛之类的体育活动，开展联合化的体育营销，作为奥运营销的一个延续，直接面对潜在客户消费群开展的活动，宣传上不仅更为直接，而且这样花钱不多，媒体有新闻素材，而潜在团体不用费钱也能达到组织娱乐员工活动，企业从中还可以做一种立体化宣传，这远比做硬广告、搞买赠有效的多，算是各有所得、多赢之举。倘若企业有很大的实力，还可以搞大一点，分届搞，分区域搞，最终配合区域市场推广提升品牌和产品销量。
系统化体育营销的跟进
从关键的使用习惯看，移动互联网尚处于发展初期，WAP服务正在从高端人群向普通大众普及，移动互联网的使用习惯正在形成中。手机用户已经习惯于短信、彩铃等基本的移动增殖服务，在享受手机的乐趣后，开始憧憬下一步的娱乐体验。同时，一些SP的不良市场营销手段和高额的手机上网费用，让用户产生了警惕，对价格分外敏感。
移动运营商和3G从业者希望通过业务创新，发现“Killer”(杀手)级的高价值业务。从媒体的角度研究手机互联网，仔细审视传统媒体和新媒体的价值链后，可以发现，手机媒体实现高盈利的可能性依然存在，然而充满挑战。
媒体价值链包含四个基本环节：基础设施运营商(网络、印刷厂等)、内容生产商、内容运营商(专门做内容销售和内容版权业务)和媒体运营商。在传统媒体方面，平面、电视广播、唱片和电影，四个环节都很健全，因为基础设施运营商的技术创新，一次次地推动媒体产业的进步；内容生产商趋向于高集中度的市场，基本的player最终剩下两种：一种是资本型的，一种是创新型的，无论电影、电视，还是唱片都是这个趋势；内容运营商是媒体产业重要而不可缺少的一环，从全球看，没有内容运营商的区域媒体产业一定是欠发达的。当然，这个角色也可能整合进其他厂商内部，比如四大唱片公司的出版公司，就是专门做版权业务。
互联网完全颠覆了传统媒体的运营模式，然而媒体产业价值链并没有改变。随着web2.0热潮的兴起和新的技术应用不断涌现，我们发现，原来缺失的内容运营商角色正由Search、RSS、网摘等技术创新者所扮演。然而，互联网自由开放的产业环境决定了互联网在内容生产上的严重缺失，只能依赖于复制来自于传统媒体的内容。这种低附加值、低成本的商业模式不仅惠及了网络大众，主流网站也获得了客观的广告收入，然而在创造高价值的付费业务方面乏善可陈。
移动互联网的特殊性在于手机用户和PC用户迥异的使用习惯以及运营商特殊角色。深入研究产业环境和价值链的特殊性，可以发现，存在三大制胜策略，是实现高价值业务的可行之道。
为了促进运营部在我司智筑商城运营工作顺利开展，鉴于近期平台微信公众号管理、运营规则制度搭建等业务需要，本着公司“唯才适用”原则，更合理化、科学化找到合适的人才、拟提前储备专业人才，特向公司申请招聘以下岗位人员：新媒体运营、产品运营主管、销售经理共3人，请人力资源部配合做好人员初试工作。
二、 招聘明细
序号
岗位名称
工作内容
人员编制
到岗时间
1
新媒体运营
1、自媒体（微信公众号、官网行业资讯等）今日头条、百度等信息流的传播与管理；
2、包括自媒体/信息流账户搭建，标题、创意优化等；
3、定期整理各类平台监控的数据，分析数据，形成反馈报告，提出建设性的优化方案；
4、市场行情、行业政策、行业动态等信息搜集；
1人
2个月内
2
产品运营主管
1、平台整体的运营规则、交易规则等制度等搭建与完善；
2、竞品的深度研究及分析，制定差异化、竞争力的运营策略，对主流平台的各类机制、规则和逻辑高度熟悉并灵活运用；
3、对产品创意和卖点进行挖掘和提炼，撰写产品广告文案，产品资料等，产品功能性介绍，通过视频、图片、文字等形式向商户介绍产品操作及新功能演示；
4、提出产品功能优化建议，通过功能优化及营销引导提高付费会员意愿及数量；
1人
2个月内
3
销售经理
1、执行公司策略和销售计划，完成销售目标和关键任务；
2、开发区域内客户（房企、建筑企业、钢结构企业、装饰装修公司、政府平台公司、施工队）签订战略合作协议；
3、客户合同签署，账款回收，售后服务工作；
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）178-0001-02
现在浅阅读已经逐渐成为人们的阅读习惯，他们大多数通过手机上的碎片化阅读来获取信息，医学科技期刊的受众亦是如此。不同时期有不同的新媒体，报纸、广播、电视、互联网、社交网站、微博等都曾是新媒体，微信无疑就是现在的新媒体了[ 1 ]。对于每一个出版人来说，需要以积极的姿态，加快自身新媒体转型，这既是机遇，也是挑战[ 2 ]。医学科技期刊由传统出版模式向新媒体转型已是大势所趋。传统医学科技期刊应突破局限，充分利用好自身优势，把传统媒体和新媒体融合起来，从内容到形式上开展创新型经营。杂志社作为医学科技期刊中的专科学术期刊社，积极应用新媒体，充分利用微信公众号来扩大读者领域、挖掘潜在作者、探索新的经营模式、发挥市场优势，对传统的采编、发行、会展活动、广告等领域与新媒体进行融合，让杂志社在新媒体时代能够生存发展。本文以《岭南心血管病杂志》社为例，探讨了其在微信上的探索性应用，以期为科技期刊向新媒体转型提供⒖冀杓。
1 微信公众号的运营策略
微信在很短的时间内迅速占据了智能手机的通信应用市场，几乎成为所有智能手机用户的必备应用。医学科技期刊主要是利用新媒体推动数字化发展和增强学术影响力，为了上述两个目标的实现，保证学术期刊的内容供应是关键。医学科技期刊作者、读者和编辑之间沟通较之一般期刊更为紧密，且存在着角色互换的可能性，为了保证内容供应，推动作者、读者和编辑三者之间的有效信息流动就显得很有必要，微信正满足这一需求。因此，《岭南心血管病杂志》社以微信作为渠道，探索传统媒体和新兴媒体的融合发展的突破口。
1.1 开展方式
目前，在医学科技期刊编辑部，既熟悉新媒体技术，又具备出版专业知识，还掌握医学专业学术理论的综合型人才非常缺乏，因而严重制约了新媒体技术的开展。《岭南心血管病杂志》社跳出传统管理模式的框框，寻求新兴的新媒体公司为合作伙伴。利用企业的灵活经营模式和新媒体技术人才，由杂志社提供内容，运用新媒体公司已经建立的微信公众号进行策划、运营、推广，同时也建立杂志社自己的微信公众号，杂志社培养专人负责公众号文章的推送，与新媒体公司一起合作运营。
1.2 内容运营策略
《岭南心血管病杂志》社借鉴国内著名杂志的微信公众平台的经验，联合所承办的国际会议的公众号一起推送的专题讲座、审稿会会议通信、会议征文活动、学术会议信息[ 3 ]等，建立一个有个性的微信公众号平台，用通俗易懂的语言将医学论文中深奥难懂、抽象、枯燥的专业医学知识介绍给普通读者，让医学技术的发展可以让普通人群了解，让医学学术知识的广度和深度能够得到进一步的拓展。编辑对原有纸版文章的内容进行深度挖掘及改写，进行超文本写作和互动式写作，利用新媒体技术的独特优势，使原有的静态逐渐转化为动态，使期刊的内容实现滚动式传播。推荐固定阅读群体（医护工作者）应用微信的提醒功能，这样能使他们排除多余信息，快速获得自己想要了解的信息，实现个性化定制的阅读。对于流动性阅读群体（普通大众），可以采用图像、音频和视频的方式深入浅出地介绍医学科普知识，让他们能够直观地了解最新的医学科研成果，为非专业受众提供全方位、多角度的医学科普信息。杂志社建立面向编委和作者的账号，推送与杂志相关的专业化、个性化的内容，包括杂志社内的各种信息、国外学科发展前沿等，促进编委、编辑、作者以及部分读者之间的交流，形成一个信息沟通流畅、活跃的圈子，进而保证刊物的内容生产，提高刊物质量和学术影响力。为了获取读者阅读的意向来调整编辑的采编思路，可以在微信上针对本专业的热点问题，结合在杂志上所发表的相关文章与读者进行学术探讨，还可以利用微信上有效的反馈机制，从读者的评论中了解论文的写作质量和期刊的编校质量等信息，从而增强杂志社对所出版文章的质量控制力；为了增加相关文章的阅读率和回复率，还可以在微信上相应的热门话题标签，使搜索引擎优化，从而增加杂志社网站的流量、权重及信任度，加强杂志的品牌建设，最终使杂志的影响力能够扩大。
目前，网络海量信息给受众带来的是信息过载，他们所需要的是可靠而有用的信息，因而逐渐倾向于从“权威的”内容生产者处获得有用的信息[ 4 ]。医学科技期刊依托其专业的传统学术平台和强大的作者队伍，所发表的内容是经过多层次的“把关”后才进入发行渠道的，能够提供高质量、可靠的学术内容。所以，医学科技期刊所发表的文章内容的质量、权威性和深度都是“把关人”角色弱化的新媒体平台上的原生信息所无法匹敌的。《岭南心血管病杂志》社恰好拥有了“内容”这张王牌，把内容整合后交给新媒体传播公司推广，能达到双赢的局面。
1.3 盈利策略
首先，受众从微信公众号上获取内容必须是免费的。
第二，必须坚持“内容为王”的原则，利用内容吸引和积累用户。
最后，通过线上和线下的互动形成自己的商业模式[ 5 ]。主要的商业模式为：
1）投放广告：广告内容要与医护工作者的职业需求相关，要将广告内容设计成具技术性和趣味性的参考资料，不能做硬性的推广，也不要作为首条发送，否则会引起订阅者的反感而取消对微信公众号的关注。
2）商务合作：很多学术活动和交流论坛的主办方没有自己的平台或者好的渠道去宣传，譬如一些医药公司和药厂想要开展学术活动，可以利用《岭南心血管病杂志》社的微信公众号进行会员单位招募、参会人员招募等，杂志社的微信公众号还可以作为支持媒体或者活动策划方参与学术活动。
3）线上和线下的互动经营：可以通过在线上让阅读者勾选对某篇文章的喜爱程度，根据线上的信息统计出文章的排名顺序，然后再次来实现内容的互动，引起阅读者的兴趣从而有购买杂志的意向；还可以通过在微信公众号上线下策划的学术研讨会、沙龙交流、国际会议等活动的信息，招募参会人员、寻找合作伙伴或赞助单位，实现活动的互动；或者一些调查问卷、项目投票等，根据线上的调查数据来精准调整线下的活动策划[ 5 ]。
2 结论
传统媒体与新媒体的融合不应以牺牲传统媒体的利益为代价，二者必须互相补充、互相推进，在不断创新中不断积累经验，现阶段可以充分利用微信公众号的巨大优势和潜能，促进编委、编辑、作者、读者之间的交流，开拓新的读者领域，探索新的营销方式，进一步提升和彰显杂志社的品牌影响力，在获得经济和社会效益的同时，树立自己的品牌。
参考文献
[1]大豫商网执行总裁崔俊超谈新媒体的发展历[EB/OL].[2013-03-20]. http：///General/ Blog/2013-03-20/963275.asp.
[2]陈力丹.的宣传观和新闻观[J].新闻记者，2014（10）：8.
(分类号] G250
1 引 言
2008年6月，中国六大通信运营商整合为中国移动集团、中国电信集团、中国联通集团。三大运营商由原来的业务垄断形成现在固网和移动互联网都有涉足的全业务竞争局面。2009年1月，3G牌照发放，中国移动获得TD-SCDMA运营执照，中国电信获得CD-MA2000运营执照，中国联通获得WCDMA运营执照。虽然三种制式技术成熟度以及用户群基础不同，但各有竞争优势。自此，三大运营商分别以移动“3G”、电信“天翼”、联通“沃WO”为3G品牌标志，3G竞争正式如火如荼地展开。世界关注着3G，而网络媒体是最有效的追踪器，3G的发展与宣传动态都会通过互联网以最快的速度呈现出来，因此研究有关3G运营商及其业务开展情况的新闻报道，可以有效捕捉3G运营商的竞争趋势，把握3G的未来发展动态。本文重点运用内容分析法，对网络新闻报道从时间维度进行内容挖掘，以3G运营商推出的3G业务为出发点，从定量的角度揭示3G新闻报道背后所反映出的竞争趋势。
2 内容分析法概论
内容分析法是成形于第二次世界大战时期的一种新兴的社会科学研究方法。20世纪80年代，以内容分析法为基础完成的奈斯比特《大趋势》一书使内容分析法成为广受关注的一种方法。对内容分析法的定义百家争鸣，各不相同。美国传播学家伯纳德・贝雷尔森(Bernard Berelson)认为内容分析法是一种对具有明确特性的传播内容进行客观、系统和定量描述的研究技术；国内学者黄晓斌将其定义为对人们符号行为中交流内容的表达进行客观、系统的分析，以推断意图、验证假设或描述事实为目的的一种定性与定量相结合的情报分析方法。虽然表述不同，但有相同的特征来帮助我们理解内容分析法。内容分析法主要是对文献信息的定性化内容的量化分析，因其客观而系统，被广泛应用于传播学、图书情报学和社会学等多个学科中。随着互联网的发展，网络信息杂乱无序，数量庞大，信息贫瘠现象严重。内容分析法能够有效地从网络信息中挖掘有价值的情报，因此情报学界的专家学者开始关注网络内容分析法，并针对网络特点对内容分析法的内容进行了扩展与补充，除了原有的词频分析、关系分析外，还包括网页分析、网站分析以及WEB日志挖掘等方法，完善和发展了内容分析法，也使这种方法更加适用与准确。近年来，内容分析法更成为竞争情报分析方法中的主力之一，被广泛应用于各种企事业单位有关产品、营销策略的竞争情报分析中。
内容分析是一种规范的方法，类目定义和操作规则明确。它要求研究者根据预先设定的计划按步骤进行，研究者的主观态度不太容易影响研究的结果；不同的研究者或同一研究者在不同时间里重复这个过程都应得到相同的结论，如果结论不同，就要考虑研究过程有什么问题。因此内容分析法的运用要遵循一定步骤与原则：①确定研究问题、范围及假设；收集分析所需的资料，主要是对资料收集范围、形式以及途径的决定；②界定分析单元，分析单元是内容分析的最小单位，要求它们彼此独立和排斥，合在一起又能反映研究课题的基本思想内容；③对分析的内容进行分类，分类类目要回答研究的问题或验证假设，有助于研究要分析的问题；④建立量化系统，对内容评分；⑤分析数据。
3 内容分析法在3G竞争中的运用
3.1 研究问题与假设
三大运营商分别采用不同的3G标准，即中国移动TD-SCDMA、中国电信CDMA2000、中国联通WCDMA。三种制式同时在中国发展，加剧了3G运营商之间的用户争夺战。3G相对于2G在业务内容方面有很大的提高与改进，全业务竞争开展得如火如荼。但基础设施建设情况、内部决策和用户群需求的不同使各运营商在业务发展方面各有侧重。因此谁把握了3G的发展走向，谁就能够在3G竞争中取胜。如何从浩瀚的信息海洋中分析出竞争对手的3G业务发展趋势成为本文的研究重点。
3.2 3G的样本选择
3.2.1 网络新闻对3G的影响 新闻的特点是真、实、强、短、快、活，在互联网环境下网络新闻不仅突出时效性与实时性的特点，而且由传统媒体的单向传播转为受众参与的双向传播，及时快速地反映大众所关注的热点问题，是政治，经济，社会人文与科技发展的风向标。据CNNIC的第24次互联网发展报告，目前网络新闻使用率保持稳定，占78，7％，比2008年末水平略微上升。由于互联网即时、便利的特性，网络新闻一直是网民最常使用的网络应用之一，其传播的深度和速度都领先于传统媒体。这种趋势将使得未来网络媒体在信息传播的速度、深度和权威性方面得到加强。网络新闻作为社会舆论与网络舆论形成的主要源泉，其报道内容与数量反映了传播者与接收者的信息需求与关注点。自取得3G牌照开始，3G运营商的业务发展趋势作为新生事物就成为网络新闻关注的焦点；同时3G运营商也提高自身的宣传力度，充分利用网络新闻这个传播渠道来扩大3G品牌的影响力。因此3G运营商及其业务的报道量与转载量从侧面反映了该运营商的竞争实力。
3.2.2 3G网络新闻样本选择 鉴于网络新闻的及时性与时效性特点，为了解3G运营商的最新竞争态势，利用网络内容分析法选择互联网新闻报道作为研究的样本来源。新闻报道的特点是篇幅短小精悍，内容简洁明了，标题明确反映内容主题，因此采用基于主题的网页频率分析的方式。利用百度搜索引擎的高级搜索功能，并为保证信息的准确可靠，从百度新闻网列表中选择有关3G新闻报道的专业新闻网站、行业网站大类下的50个权威网站作为信息源，如人民网、新华网、中国经济网等，占全部新闻列表的30％。虽然无法全部包括三大运营商有关3G的新闻报道量，但是统计数量相对公平，具有统计意义。为全面反映3G竞争走向，采用趋势分析法，从时间维度上搜集从2009年1月至8月期间各个月份有关3G报道的数量情况，考察3G的竞争态势，预测未来发展动向。
3.3 分类框架的建立
以3G时代的电信业务内容作为分析单元，主要分为语音业务、上网本、上网卡、可视电话、视频监控、手机搜索、手机音乐、手机电视、手机视频，从传统的2G业务内容到3G的高技术业务，从移动互联网到移动手机业务来揭示三大运营商的全业务竞争，分析各运营商对九大业务的营销策略与宣传重点，找出全业务竞
争时代中业务重点的走向。下面从各运营商3G业务的时间趋势图和总体态势来进行数据分析。
3.3.1 移动3G业务数据分析 利用百度高级搜索，设置检索策略为：上网本(移动｜G3)-(电信｜联通)，其中上网本更改为其他各业务就是整个移动3G业务的检索策略，这样可以分别统计移动3G业务各月份的新闻报道数据量，而且排除电信或联通的3G报道，保证统计数据的准确性。统计结果如图1所示：
从3G业务上看，移动集团有关上网本的新闻报道最多，尤其是4月份报道量超过5000篇，虽然上网卡相对较少，但上网本与上网卡是配套宣传销售的，因此可想见移动G3将营销重点放在移动互联网业务方面。在手机多媒体业务方面，手机音乐、手机电视、手机视频等的报道逐月增多。相对来讲，可视电话、视频监控业务报道量较少，因为这是3G技术中的高端业务，毕竟移动G3的发展处于初级阶段，成熟度不够，客户群尚未建立，因此属于全业务发展中的薄弱环节，也是今后3G发展的重点与难点。报道量最少的是语音业务，这也不难理解，语音业务是基础业务，在2G时代已发展得非常成熟，有稳固庞大的客户群，因此关注度并不是很高。从时间维度看，上网本的报道量4月份后就逐月下降。原因很多，重点还是网络设施与上网本技术方面的不完善导致客户流失，以至于移动有放弃上网本业务的计划。可视电话、视频监控等业务虽然报道数量不大，但每月报道量较为均衡，并有小幅上升趋势，属于比较有发展潜力的3G业务，也是3G时代的特色业务，会有很好的发展前景。手机多媒体业务在7、8月份的报道量飞速增长，将是移动G3的发展重点。
3.3.2 电信3G业务数据分析 同样利用百度设置如上网本(电信｜天翼)-(移动｜联通)的检索策略，对其9大业务分别逐月搜索报道频率。统计结果如图2所示：
从3G业务的角度看，上网本和上网卡的报道量接近50％，因此移动互联网在电信天翼的竞争策略中也是重点发展业务。在移动通信业务方面，电信是新进入者，所以报道量不多；但是急剧增多，说明电信也将未来发展项目的重心放在手机业务上。从时间维度上来看，上网本和上网卡的报道量呈下降趋势，3G手机相关业务却是快速增长。近期报道称电信依然要将重点放在手机终端上，将上网本与上网卡作为辅助业务。图中充分印证了手机多媒体业务将是其3G业务重点。
3.3.3 联通3G业务数据分析 同样通过百度高级搜索设置相同的检索策略对联通3G业务各月份的新闻报道频率进行统计，结果如图3所示：
从3G业务上来说，联通借助WCDMA制式发展成熟、网络稳定、网速快捷的优势，重点发展移动互联网业务，上网本、上网卡和手机多媒体业务同样是其竞争重点。由于原网通并通而导致联通集团进行长时间的内部整合，直到5月才正式加入竞争。从图中不难看出，虽然业务报道量不是很多，但增加相对迅速，为后起之秀。上网本、上网卡和可视电话报道量居最，手机多媒体业务紧跟其后，语音业务在宣传上最为消极。从时间维度上讲，联通的3G业务发展不是很稳定，虽然各业务发展情况不尽相同，但却有个共同点，就是各大业务都是在联通刚正式加人竞争时的5月份关注度最高，之后就不同程度地呈现下降趋势。可见，联通被广大媒体寄予厚望，但后来并没有达到人们的期望。因此，就竞争态势而言，目前联通的3G业务并没有取得决定性优势。
3.3.4 三大运营商的3G业务横向对比 通过分析3G业务的竞争态势，了解到各大运营商重点发展的业务现状；关注点都是手机多媒体业务，未来的发展走向也是非常一致，紧跟3G发展趋势。然而，还需要进行横向比较分析，从3G竞争8个月来的新闻报道量上分析三大运营商的竞争实力，统计结果见图4。
就数量上来说，移动的关注度远远超出电信和联通。一方面移动在宣传策略上确实比电信和联通略高一筹；另一方面也反映了移动的竞争实力就目前来说是最强的，尤其是移动上网本的关注度最高，占据70％的报道量，手机多媒体业务方面也比电信、联通多出50％的报道量，只有上网卡业务方面电信与移动旗鼓相当。虽然电信刚开始涉足移动手机业务，但行动与影响力并不落后于联通，不管是移动互联网还是手机多媒体业务，都比联通的新闻报道量多。虽然新闻报道量的多少并不能完全代表运营商的竞争实力，但也从一个侧面反映了在这场3G竞争战中移动明显处于优势，电信紧追其后，联通处于劣势。
3.3.5 3G业务总体发展态势分析 经过对三个运营商的业务数据分析，基本呈现了3大运营商的各自发展战略和竞争策略，但仍然无法考察中国3G的整体竞争态势。因此，根据以上数据，将各大业务的相关报道量进行统计分析，从宏观的角度来展示3G发展情况，如图5所示：
从图5中可以很容易看出，虽然三大运营商对上网本和上网卡的信心逐月锐减，但相对于其他业务来说在关注度上还是占有压倒性的优势。因为网络建设或上网本技术问题而使得上网本和上网卡的销量不如人意，就目前来说是3G业务中的问题业务，但随着技术的快速完善将来一定是新生的明星业务，三大运营商可能会改变对上网本和上网卡的营销策略，但绝不会放弃或轻视，依然是3G竞争中的重点业务。手机音乐、手机电视、手机搜索等业务的关注度都呈急剧上升趋势，因此手机多媒体业务是现阶段重点发展的3G业务。可视电话和视频监控属于高智能业务，虽然报道量有限，却一直很稳定，各大运营商也在积极与移动终端合作发展智能手机，因此这一业务也将是明星业务。语音业务关注度一直非常低，主要因为对于各大运营商来说没有竞争点，基本达到成熟饱和的地步，未来3G竞争的主要业务领域不在于语音业务。
4 结果阐释与论证
通过对3G新闻报道的内容分析不难发现，三大运营商尤其是移动在开展3G竞争中都存在过分乐观的错误策略，没有考虑到现时网络覆盖率与技术问题就对上网本和上网卡进行盲目宣传与推行，以致销售情况有待观望。据赛迪顾问统计，2009年4月到8月，中国移动G3上网本销售到终端用户的产品有14万多台。这与中国移动的预期有一定差距。联通与电信的3G网络发展较为成熟，但不等于没有问题，这也印证了5月份之后有关上网卡上网本的报道量急剧下降的现象。
虽然这场3G无线上网业务竞争的结果并不理想，但是随着技术与网络的不断完善，上网本与上网卡依然是3G时代的主要业务，就目前来说，3G运营商开始吸取教训将目光回归到手机业务上来，重点发展手机多媒体业务，开始将3G手机的竞争点从资费战向手机增值业务发展，大力发展智能手机。移动流媒体业务是3G时代的亮点与特色，从而证实了手机电视、手机视频等多媒体业务报道量持续上升的趋势。
中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2014）-03-0052-05
1 概述
IP技术是互联网主导技术，可方便灵活地提供各种信息服务，还能根据客户需求快捷创建新的服务。但在电信级语音方面只支持固定接入，安全性和计费控制等不尽如意。传统的基于电路交换的移动网络，如GSM，虽具有接入的灵活性，可随时随地语音交换，却不支持IP技术，只能形成一种垂直的业务展开方式；横向的不同业务应用只能分别进行业务接入、网络搭建、业务控制和应用开发，像业务计费等主要网络单元也须建立独立的运营系统。利用GPRS虽能使GSM用户接入IP，却是一种电路域与分组域完全分离、彼此独立的补充性应用，网速低、性能差，还存在语音和数据对无线资源的争用问题。
将IP技术引入到移动电信级语音通信领域，不仅要考虑电路域与分组域的灵活接入性，还要考虑运营商现有网络资源的续用。根据GSMA IR.92的定义，VoLTE（Voice over LTE，语音LTE）是一种基于IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）的语音技术，可保障较高的QoS（Quality of Serivce，服务质量）和用户体验，解决数据互通和漫游问题，还能在给用户带来电信级语音质量的同时，实现在IMS框架下的语音、视频、数据、紧急呼叫等业务的融合，因而成为TD-LTE系统的终极语音解决方案。
2 IMS体系架构
IMS是一组全IP核心网络技术规范，是一种基于IP电话和多媒体服务业务融合的下一代网络开放式体系架构。IMS实现了在IP基础上对语音、数据、视频和移动网络等技术的相融，支持多种接入方式，具有丰富的多媒体业务，并可完成移动电话、固定电话和互联网等通信模式的整合，配合LTE核心网络实现VoLTE端到端的基于分组域的语音和视频的电信通信业务。由于VoLTE采用了高清语音和视频编码，可显著提高语音通信质量，又因采用了SIP（Session Initiation Protocol，会话发起协议）进行端到端呼叫控制，使呼叫接续时长仅为CS（Circuit Seitch，电路交换）域的一半，其QoS技术的应用也使语音体验明显优于CS。
IMS体系可分为三层，其中应用层由各种服务器和Web业务组成，用户可通过IP或传统电话方式访问这些语音和非语音业务，所以IMS应用层的作用是负责为用户提供IMS多媒体业务；控制层也叫信令控制层，负责管理呼叫或会话设置、修改和释放，所有IP多媒体业务的信令控制都在这一层完成，是IMS的核心网；传送接入层也叫承载层，是一个IP分组交换网，可通过SIP信令建立会话，并提供承载服务，专门负责IMS SIP会话接入和传输。IMS体系架构如图1所示：
图1 IMS体系架构
3 基于IMS的VoLTE技术分析
VoLTE语音业务由LTE网络数据域提供支持，而借助IMS系统，不仅可实现语音呼叫控制等功能，还能够合理、灵活地对多媒体会话进行计费。IMS定义了为业务开发商使用的标准接口，通过这些接口运营商能够在多厂商环境下提供业务，避免绑定在单一厂商获取新业务。由于LTE系统只有PS域，所以在LTE上承载语音只能用VoIP（Voice over IP，语音IP）技术，要想在LTE网络中应用VoLTE语音业务，还需要用IMS作为会话类业务的控制网络，需要在LTE/EPC网络基础上叠加IMS网络来提供呼叫控制和业务功能。所以，VoLTE语音业务是以IMS网络作为业务控制层，以LTE网络作为业务承载层的VoIP语音业务。
2011年11月中兴通讯宣布成功地完成了业界首个VoLTE语音互通测试，在中德两地远距离测试站点中，验证了在厂商测试环境下，基于LTE/EPC/IMS技术的VoLTE接口的互联互通、全球漫游和全IP技术下的VoLTE语音通信。在测试场景提供的端到端的网络方案中，IMS核心网中包括了CSCF、HSS和IMS应用服务器MMTel AS等，LTE网络中包括了eNodeB、MME、S-GW、P-GW、PCRF等，DRA（Diameter Routing Agents，Diameter路由）模块起到了将两个核心网络连接的作用，如图2所示：
图2 基于IMS系统的VoLTE网络架构
由图1、图2可以看出，将LTE接入IMS体系，DRA模块起到了决定性的作用。作为Diameter路由，DRA可实现归属网络和被访网络间的互联与控制，完成各主机间的LTE漫游。引入Diameter信令，则可实现LTE用户的鉴权、位置更新和计费管理。所以，DRA节点的引入，可负责LTE Diameter信令目的地地址翻译和转接，为LTE提供漫游服务，保证全网MME-HSS之间、PCRF-PCRF之间的全IP连接关系。当然，归属地HSS、PCRF等网元也需要通过IMS索引和路由。
VoLTE技术透过LTE网络的空中接口来传输语音流量，使用传统互联网语音技术VoIP和以IMS体系为基础的核心网络，提供包括视频电话在内的语音服务，语音业务流程如图3所示，可简单地分解为开机、呼叫建立和呼叫释放等三个过程。开机过程是LTE终端UE附着过程，即所谓永久在线建立过程，与所有LTE终端附着不同的是，因加入IMS系统，终端需要申请VoLTE语音会话建立和IMS鉴权与注册；呼叫建立过程是VoLTE语音呼叫过程中的主被叫链路的建立，该链路一旦建立，主被叫之间就可进行VoLTE语音通话；释放过程是使主叫回到开机过程中的附着状态，一旦发起呼叫，则可快速连接被叫，大大缩短了起呼时间。
图3 VoLTE语音业务流程
LTE终端在执行VoLTE语音业务时，在LTE网络和IMS网络中，主要经历的网元有eNodeB、MME、S-GW、P-GW、HSS、PCRF、CSCF和AS。从图2中可以看出，LTE网络不仅要完成语音业务的空中传输，还要负责通话终端间的EPS注册、IMS注册、用户鉴权和EPS专用信道的建立，虽然IMS网络也需要辅助响应，但在整个VoLTE语音业务应用过程中，LTE网络是其业务承载的传输主体。当这种业务承载的传输网络建立后，获取多媒体业务、VoLTE视频语音业务就需要IMS网络支持了。
VoLTE语音业务遵循IMS语音业务流程，包括漫游和非漫游场景下的起呼和被叫。VoLTE使用PS域业务的VoIP语音技术，与PS域所有数据业务一样，VoLTE语音也只是一种互联网业务，一种多媒体语音数据业务。所以，VoLTE语音业务实现视频语音是一件很简单的事。另外，在VoLTE解决方案中，实现VoIP语音业务时，LTE系统将VoIP语音视为一种移动宽带业务提供一种承载，业务控制则由IMS系统提供，这样用户业务的QoS和计费策略控制可由PCC（Policy Control and Charging，策略控制与计费）系统与之保证。
PCC是3GPP R7中提出的一种基于分组域实现流的业务策略和控制的逻辑架构，在R8中增加了包括LTE在内的多种接入方式、漫游和PCRF寻址功能。PCC架构主要由PCRF、PCEF（Policy and Charging Enforcement Function，策略和计费执行功能）、AF（Application Function，应用功能）、SPR（Subscription Profile Repository，签约型存储）等功能实体组成。PCRF主要实现策略控制决策和基于流计费控制功能；PCEF主要实现数据流检测、策略执行和基于流的计费功能；AF在IMS架构中由P-CSCF网元替代，主要实现与PCRF通信交互以传输动态会话信息以便PCRF决策；SPR包含与所有签约用户或签约相关的信息，而PCRF使用这些信息可决定基于签约的策略。
在LTE网络中引入PCC后的网络架构如图4所示，其中PCRF为LTE核心网中重要模块，P-CSCF是IMS核心网中CSCF的一个子模块，功能相当于存储器的SPR是新增网元，同为新增网元的PCEF，却非常重要，负责执行已选策略和计费功能。在PCC策略实现中，PCRF首先需要查询包括用户签约信息、运营商用户数据、从承载层和应用层获得接入网络信息、了解用户位置、协商QoS、用户设备信息和用户计费方式等信息来确定用户QoS策略。而后PCRF根据这些查询信息，为用户配置相应QoS策略，与其他核心网元交互，分配相关资源以保证业务服务质量。显然，在PCC策略实施中，包括了VoLTE语音业务在内的所有PS域业务，而上面所述的亦是VoLTE语音业务的QoS策略实施过程。
图4 引入PCC架构后的LTE网络
4 VoLTE技术应用思考
将VoLTE语音建立在IMS体系架构和LTE网络基础上，是保证VoLTE语音质量的重要前提。LTE的扁平化结构使得接入网E-UTRAN仅由基站eNodeB组成，简化了网络信令，能将更多会话（In-Session）资料管理责任交给eNodeB节点，大大缩短了等待时间，从而能让分组语音服务包和高速数据服务包如同串行流媒体（Streaming Media）一样可行。LTE可使VoLTE在语音业务上拥有更高的频谱效率，单位频谱上也可承载更多的语音用户，特别是通过引入电信级QoS和高清编解码技术，理论上VoLTE完全可以拥有比2G/3G语音、OTT语音更好的用户体验。
2012年韩国电信运营商SKT和LGU及美国MetroPCS同时宣布推出可在LTE网络中应用的基于IP语音技术的VoLTE，数月后，韩国三星又宣布推出了具备VoLTE能力的Galaxy Note 10.1移动设备，加上2011年中兴通讯宣布的已成功地完成业界首个VoLTE语音跨国互通测试报道，说明基于IP数据传输技术和LTE语音传输技术的VoLTE语音技术，在PS域已经具备了商业应用能力。然而现实中，全球正在加速部署的LTE网络大部分仍然只支持数据传输，不能处理语音通信，用户电话只能被转移至传统的2G/3G网上。这并非完全是技术因素，还与运营商2G/3G成熟网络的投资保护有关。VoLTE的广泛应用还有一段路要走。
目前通过互联网协议提供语音服务的技术主要是OTT服务商提供的、资费很低的、技术简单的、使用VoIP技术的网络电话，该网络电话因其只需SIP软件就可以通过IP地址和帐号注册通话，所以如同互联网上所有数据业务一样，没有区域和漫游的概念（只需IP地址），更不能提供语音质量的QoS保证（非实时和随机的语音包串联没有QoS支持）。这说明VoLTE语音技术所面对的竞争对手，不仅价廉易用，而且已广泛普及。VoLTE语音技术要想塑造移动互联网语音神话，一方面要保证语音品质远远超越普通网络电话，甚至超过固定电话；另一方面要使可视电话音视频品质有质的飞跃，使用户有完美的体验。
因此，要在LTE网络中应用VoLTE业务，分阶段发展和重点区域应用是较好的选择，即将VoLTE语音应用分三个阶段：
第一阶段为初始应用阶段，主要考虑LTE初期应用是以热点覆盖为主，LTE网络覆盖区域有限，而2G/3G网络不仅覆盖全面，用户群体还占有绝对优势，尤其是存在高成熟度的CS语音技术与有待完善的VoLTE语音技术的矛盾。所以，在这一阶段的LTE网络中，有的地方可采用VoLTE语音技术，有的地方则采用切换到CS域语音技术。这就要求运营商先有一个市场应用调研和用户应用引导。如考虑在大专院校布局支持VoLTE语音技术的热点LTE网络覆盖，在校园开展各类有意义的支持VoLTE语音技术终端设备的市场优惠销售活动，开展有针对应用目标的、性价比较高的具有VoLTE语音技术应用模式指导的互动活动等。
第二阶段为支持VoLTE技术的LTE网络的发展期，特点是LTE网络覆盖规模不断扩大，用户认知也达到一定程度，LTE网络技术、VoLTE语音技术和LTE终端技术开始走向成熟，LTE网络覆盖水平达到了可以在城市和人口密集地区运营VoLTE语音业务的条件。尤其是LTE智能手机的大量应用，IMS架构的不断完善，CS语音系统开始逐渐退出，基于IMS架构的多媒体业务类型的大量涌现，VoLTE语音品质得到较大提升……总之，本阶段是基于IMS架构VoLTE语音技术应用的普及时期，运营商需要做的工作主要是在优化VoLTE多媒体语音品质的基础上，提供内容丰富的IMS多媒体应用业务和种类繁多的智能手机。
第三阶段为LTE网络全覆盖和VoLTE成为主流语音应用时期，相当完善的LTE覆盖和相当成熟的VoLTE多媒体语音应用，已促使传统的CS开始退出移动通信舞台。
第一阶段是一个非常重要的应用推广阶段，是IMS架构初建与集成和VoLTE语音技术完善过程中必要的测试和试验阶段，也是LTE网络、IMS多媒体业务与VoLTE终端应用的磨合阶段，因而也是决定LTE网络应用在短期内能否占领一定市场份额的重要阶段。所以，运营商应在第一阶段的营销策略中做足文章。第二阶段和第三阶段是移动多媒体业务发展和创新阶段。
5 总结
基于IMS体系架构的VoLTE语音技术是LTE运营商开启通往移动宽带语音的一扇大门，也是移动通信、固定通信和互联网通信，语音业务、数据业务和视频业务大融合的基础。LTE语音通信技术最终是以VoLTE分组业务形式取代，但却取决于VoLTE技术的臻如至善，取决于LTE网络的无缝覆盖程序，取决于IMS多媒体业务类型的丰富多彩，取决于智能终端的智能情况，最终还是取决于用户的应用普及程度。
从语音业务方面看，IMS体系架构支持的基于IP的电话和多媒体服务业务的融合，不仅可为VoLTE语音贯通包括2G/3G和固定电话的所有语音，还能使视频电话与互联网视频的相互通信变得十分方便，更重要的是为完全VoLTE语音技术应用创造了安全的过渡环境。对于运营商来讲，IMS体系架构力助VoLTE实现了数据与语音业务在同一网络下的统一，可帮助运营商降低运营计费复杂度，提升运营效率，减少运营成本。
从技术角度看，VoLTE是一种在LTE协议层上封装语音数据的新型语音标准，与Voive over ATM、Voice over Frame Relay类似。借助成熟的技术和工艺，VoLTE技术完全可以简化终端芯片设计，降低语音设备成本。所以笔者认为运营商应加快LTE网络覆盖速度，增加LTE网络覆盖率，尤其是完善IMS体系架构的建立，为VoLTE语音技术的普及打下良好的网络基础。
另外，许多运营商采用电路回退等相关技术兼容2G/3G语音。对于运营商来讲，这似乎可以在LTE时代继续发挥2G/3G设备的效益，降低建网投资，但却加重了用户终端设备的成本，这无疑要影响LTE网络应用的推广和普及，影响LTE网络的成本效益。所以，在使用VoLTE语音技术的LTE网络覆盖建设中，采用重点区应用模式有一定的现实意义。
参考文献：
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平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。
2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。
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平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标，制定网络货运平台相关的战略实施计划，并落实实施;
2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作，与同行开展竞争，找寻并确认企业竞争优势;
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