时间：2024-03-05 16:28:09
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形考任务1
题目1
本课程的教学内容共有五章，其中第三章的名称是（
）．
选择一项：
A.
一阶线性微分方程组
B.
定性和稳定性理论简介
C.
初等积分法
D.
基本定理
题目2
本课程安排了6次形成性考核任务，第2次形成性考核作业的名称是（
）．
选择一项：
A.
第一章至第四章的单项选择题
B.
第二章基本定理的形成性考核书面作业
C.
初等积分法中的方程可积类型的判断
D.
第一章初等积分法的形成性考核书面作业
题目3
网络课程主页的左侧第3个栏目名称是：（
）．
选择一项：
A.
课程公告
B.
自主学习
C.
课程信息
D.
系统学习
题目4
网络课程的“系统学习”栏目中第一章初等积分法的第4个知识点的名称是（
）．
选择一项：
A.
一阶隐式微分方程
B.
分离变量法
C.
全微分方程与积分因子
D.
常数变易法
题目5
网络课程的“视频课堂”栏目中老师讲课的电视课共有（
）讲．
选择一项：
A.
18
B.
20
C.
19
D.
17
题目6
网络课程主页的左侧“考试复习”版块中第二个栏目名称是：（
）．
选择一项：
A.
考核说明
B.
复习指导
C.
模拟测试
D.
各章练习汇总
题目7
请您按照课程的学习目标、学习要求和学习方法设计自己的学习计划，并在下列文本框中提交，字数要求在100—1000字．
答：常微分方程是研究自然现象，物理工程和工程技术的强有力工具，熟练掌握常微分方程的一些基本解法是学习常微分方程的主要任务，凡包含自变量，未知函数和未知函数的导数的方程叫做微分方程。满足微分方程的函数叫做微分方程的解，含有独立的任意常数的解称为微分方程的通解。确定通解中任意常数后所得的解称为该方程的特解。
一阶微分方程的初等解法中把微分方程的求解问题化为了积分问题，这类初等解法是，与我们生活中的实际问题密切相关的值得我们好好探讨。
在高阶微分方程中我们学习的线性微分方程，作为研究线性微分方程的基础，它在物理力学和工程技术，
自然科学中时存在广泛运用的，对于一般的线性微分方程，我们又学习了常系数线性微分
变量的方程，其中涉及到复值与复值函数问题，相对来说是比较复杂难懂的。
至于后面的非线性微分方程，其中包含的稳定性，定性基本理论和分支，混沌问题及哈密顿方程，非线性方程绝大部分的不可解不可积现象导致了我们只能通过从方程的结构来判断其解的性态问题，在这一章节中，出现的许多概念和方法是我们从未涉及的，章节与章节中环环相扣，步步深入，由简单到复杂，其难易程度可见一斑。
由此，常微分方程整体就是由求通解引出以后的知识点，以求解为基础不断拓展，我们所要学习的就是基础题解技巧，培养自己机制与灵活性，多反面思考问题的能力，敏锐的判断力也是不可缺少的。
形考任务2
初等积分法中的方程可积类型的判断（1）
题目1
答：（一阶线性非齐次微分）方程.
题目2
答：（可降阶的高阶）方程
题目3
答：（克莱洛）方程
题目4
答：（伯努利）方程
题目5
答：（一阶线性非齐次微分）方程
题目6
答：（恰当导数）方程
题目7
答：（变量可分离）方程
题目8
答：（一阶隐式微分）方程
题目9
答：（全微分）方程
题目10
答：
（齐次微分）方程
形考任务3
常微分方程学习活动3
第一章
初等积分法的综合练习
本课程形成性考核综合练习共3次，内容主要分别是第一章初等积分法的综合练习、第二章基本定理的综合练习、第三章和第四章的综合练习，目的是通过综合性练习作业，同学们可以检验自己的学习成果，找出掌握的薄弱知识点，重点复习，争取尽快掌握．
要求：首先请同学们下载作业附件文档并进行填写，文档填写完成后请在本次作业页面中点击“去完成”按钮进入相应网页界面完成任务，然后请将所做完的作业文档以附件的形式上传到课程上，随后老师会在课程中进行评分。
一、填空题
1．微分方程是
二
阶微分方程．
2．初值问题的解所满足的积分方程是．
3．微分方程是
一阶线性非齐次微分方程
．（就方程可积类型而言）
4．微分方程是
全微分方程
．（就方程可积类型而言）
5．微分方程是
恰当倒数方程
．（就方程可积类型而言）
6．微分方程的所有常数解是．
7．微分方程的常数解是
．
8．微分方程的通解为．
9．微分方程的通解是.
10．一阶微分方程的一个特解的图像是 二
维空间上的一条曲线．
二、计算题
1．指出下列方程的阶数，是否是线性方程：
（1）
答：一阶，非线性
（2）
答：四阶，线性
（3）
答：三阶，非线性
2．用分离变量法求解下列方程：
（1）
（2）
（3）
2．（1）解
通积分为
（2）解
当时，分离变量，两端取积分得
即
通积分为
另外，是常数解，
注:
在方程求解时，求出显式通解或隐式通解（通积分）即可，常数解可以不求。
（3）解
当时,
方程可变为
，
通积分为
或
,
上式代入初值条件.
得.
于是初值问题解为
.
3．解下列齐次线性微分方程
（1）
（2）
（1）解
显然是方程的解.
当时,
原方程可化为
.
令,
则原方程可化为
,
即
易于看出,
是上面方程的解,
从而
是原方程的解.
当时,
分离变量得,
.
两端积分得(C)
将换成,
便得到原方程的解
,
(C).
故原方程的通解为（为任意常数）及
.
（2）解
显然是方程的解.
当时,
原方程可化为
.
令,
则原方程可化为
,
即
易于看出,
是上式的解,
从而是原方程的解.
当时,
分离变量得,
.
两端积分得
(C).
将换成,
便得到原方程的解
(C).
故原方程的通解为
.
4．解下列一阶线性微分方程：
（1）
（2）
（1）解
先解齐次方程
.
其通解为
.
用常数变易法,
令非齐次方程通解为
.
代入原方程,
化简后可得.
积分得到
.
代回后即得原方程通解为
.
（2）解
先解齐次方程
.
其通解为
.
用常数变易法,
令非齐次方程通解为
.
代入原方程,
化简后可得
.
积分得到
.
代回后即得原方程通解为
.
5．解下列伯努利方程
（1）
（2）
（1）解
显然是方程解.
当时,
两端同除,
得
.
令,
代入有
它的解为
于是原方程的解为，及
（2）解
显然是方程解.
当时,
两端同除,
得
.
令,
代入有
它的解为
，
于是原方程的解，
及
6．解下列全微分方程：
（1）
（2）
（1）解
因为
,
所以这方程是全微分方程,
及
在整个平面都连续可微,
不妨选取.
故方程的通积分为
,
即
.
（2）解
因为
,
所以这方程是全微分方程,
及
在整个平面都连续可微,
不妨选取.
故方程的通积分为
,
即
.
7．求下列方程的积分因子和积分：
（1）
（2）
（1）解
因为
,
与y无关,
故原方程存在只含x的积分因子.
由公式（1.
58）得积分因子，即
于是方程
为全微分方程.取
.
于是方程的通积分为.
即
.
（2）解
因为
,
与y无关,
故原方程存在只含x的积分因子.
解方程
由公式（1.
58）得积分因子，即
于是方程
为全微分方程.
取
.
于是通积分为.
即.
8．求解下列一阶隐式微分方程
（1）
（2）
（1）解
将方程改写为
即或
解得通积分为：,
又是常数解.
（2）解
显然是方程的解.
当时,
方程可变为
,
令,
则上面的式子可变为
.
解出u得,
.
即
.
对上式两端积分得到方程的通解为
9．求解下列方程
（1）
（2）
（1）解
令
,
则.
代入原式得.
解出得
.
这是克莱洛方程，通解为
.
即
.
解之得
（为任意常数）.
（2）解
化简得
，
即
求积分得
.
.
三、证明题
1．设函数，在上连续，且，
（a,
b为常数）．求证：方程
的一切解在上有界．
2．设在上连续，且，求证：方程
的一切解，均有．
1．证明
设y=y(x)是方程任一解，且满足y(x0)=y0,
则
由于，所以对任意ε＞0,存在＞x0,使得x＞时
有
令，则
于是得到
又在[x0，x1]上y(x)有界设为M2，现取
，
则
2．证明
设是方程任一解，满足，该解的表达式为
取极限
=
四、应用题
1．按牛顿冷却定律：物体在空气中冷却的速度与物体温度和空气温度之差成正比,
已知空气温度为,
而物体在15分钟内由
冷却到
,
求物体冷却到所需的时间.
2．重为100kg的物体，在与水平面成30°的斜面上由静止状态下滑，如果不计磨擦，试求：
（1）物体运动的微分方程；
（2）求5
s后物体下滑的距离，以及此时的速度和加速度．
1．
解
设物体在时刻t的温度为，由题意满足初值问题
其中为常数．
解得
设物体冷却到40℃所需时间为，于是由得
解得
52分钟.
2．解
取初始下滑点为原点，轴正向垂直向下，设
时刻速度为
,
距离为,
由题意满足初值问题
解得
再由解得
于是得到5秒后，
，
,
．
形考任务4
常微分方程学习活动4
第二章
基本定理的综合练习
本课程形成性考核综合练习共3次，内容主要分别是第一章初等积分法的综合练习、第二章基本定理的综合练习、第三章和第四章的综合练习，目的是通过综合性练习作业，同学们可以检验自己的学习成果，找出掌握的薄弱知识点，重点复习，争取尽快掌握．
要求：首先请同学们下载作业附件文档并进行填写，文档填写完成后请在本次作业页面中点击“去完成”按钮进入相应网页界面完成任务，然后请将所做完的作业文档以附件的形式上传到课程上，随后老师会在课程中进行评分。
一、填空题
1.
方程的任一非零解
不能
与x轴相交．
2．李普希兹条件是保证一阶微分方程初值问题解惟一的充分
条件．
3.
方程+
ysinx
=
ex的任一解的存在区间必是(-∞,+∞)
．
4．一阶显式方程解的最大存在区间一定是
开区间
．
5．方程满足解的存在唯一性定理条件的区域是XOY平面
．
6．方程满足解的存在唯一性定理条件的区域是 XOY平面．
7．方程满足解的存在唯一性定理条件的区域是XOY平面．
8．方程满足解的存在唯一性定理条件的区域是---，（或不含x
轴的上半平面）．
9．方程满足解的存在惟一性定理条件的区域是全平面．
10．一个不可延展解的存在在区间一定
开
区间．
二、计算题
1．判断下列方程在怎样的区域上保证初值解存在且惟一？
（1）
（2）
1．解
（1)
因为及在整个平面上连续,
且满足存在唯一性定理条件,
所以在整个平面上,
初值解存在且唯一.
（2)
因为及在整个平面上连续,
且满足存在唯一性定理条件,
所以在整个平面上,
初值解存在且唯一.
2．
讨论方程在怎样的区域中满足定理2.2的条件．并求通过的一切解．
2.解
因为方程在整个平面上连续,
除轴外,
在整个平面上有界,
所以除轴外在整个平面上都满足定理2.1的条件.
而后分离变量并积分可求出方程的通解为
其中
另外容易验证是方程的特解.
因此通过的解有无穷多个,
分别是:
3．判断下列方程是否有奇解？如果有奇解，求出奇解．
（1）
（2）
3．解
（1)
因为在半平面上连续,
当时无界,
所以如果存在奇解只能是,
但不是方程的解,
故方程无奇解.
（2)
因为在的区域上连续,
当时无界,
所以如果方程有奇解,
则奇解只能是
显然是方程的解,
是否为奇解还需要进一步讨论.
为此先求出方程的通解
由此可见对于轴上点
存在通过该点的两个解:
及
故是奇解.
三、证明题
1．试证明：对于任意的及满足条件的，方程的解在上存在．
2．设在整个平面上连续有界，对有连续偏导数，试证明方程的任一解在区间上有定义．
3．设在区间上连续．试证明方程
的所有解的存在区间必为．
4．在方程中，已知，在上连续，且．求证：对任意和，满足初值条件的解的存在区间必为．
5．假设方程在全平面上满足解的存在惟一性定理条件，且，是定义在区间I上的两个解．求证：若
6．设是方程
的非零解，其中在上连续．求证：当时，必有．
7．设在上连续可微，求证：对任意的，，方程
满足初值条件的解必在上存在．
8．证明：一阶微分方程
的任一解的存在区间必是．
1．证明
首先和是方程在的解.
易知方程的右端函数满足解的延展定理以及存在唯一性定理的条件.
现在考虑过初值
()的解,
根据唯一性,
该解不能穿过直线和.
因此只有可能向左右两侧延展,
从而该初值解应在上存在.
2．证明
不妨设过点分别作直线
和
.
设过点的初值解为.
因为,
故在的某一右邻域内,积分曲线位于之下,
之上.
下证曲线不能与直线相交.
若不然,
使得且,
但由拉格郎日中值定理,
,
使得.
矛盾.
此矛盾证明曲线不能与直线相交.
同理可证,
当时,
它也不能与相交.
故当
时解曲线位于直线,
之间.
同理可证,
当时,
解曲线也位于直线,
之间.
由延展定理,
的存在区间为。
3．证明
由已知条件，该方程在整个
平面上满足解的存在唯一及解的延展定理条件．
显然
是方程的两个常数解．
任取初值，其中,．记过该点的解为，由上面分析可知，一方面可以向平面无穷远处无限延展；另一方面又上方不能穿过，下方不能穿过，否则与惟一性矛盾．故该解的存在区间必为．
4．证明
由已知条件可知，该方程在整个
平面上满足解的存在惟一及延展定理条件，又存在常数解
．
对平面内任一点，若，则过该点的解是，显然是在上有定义．
若,则,记过该点的解为，那么一方面解可以向平面的无穷远无限延展；另一方面在条形区域
内不能上、下穿过解和，否则与解的惟一性矛盾．因此解的存在区间必为．
5．证明
仅证方向，（反之亦然）．
假设存在，使得>（=不可能出现，否则与解惟一矛盾）．
令=-，那么
=-
0，
=->
由连续函数介值定理，存在，使得
=-=
即
=
这与解惟一矛盾
6．证明
由已知条件知方程存在零解．该方程满足解的存在惟一性定理条件．
设是方程的一个非零解，假如它满足
，，
由于零解也满足上述条件，以及方程有零解存在，那么由解的惟一性有，这与是非零解矛盾．
7．证明
该方程在全平面上满足解的存在惟一性定理及解的延展定理．
又
是该方程的两个常数解．
现取，，记过点的解为．一方面该解可向平面的无穷远无限延展，另一方面又不能上下穿越，否则将破坏解的惟一性．因此，该解只能在区域内沿x轴两侧无限延展，显然其定义区间必是．
8．证明
方程在全平面上满足解的存在唯一性定理的条件，又是方程的常数解．
对平面上任取的
若则对应的是常数解其存在区间显然是
若)则过该点的解可以向平面无穷远无限延展，但是上下又不能穿越和，于是解的存在区间必是．
四、应用题
1．求一曲线，具有如下性质：曲线上任一点的切线，在轴上的截距之和为1．
2．求一曲线，此曲线的任一切线在两个坐标轴间的线段长等于常数．
1．解
首先,
由解析几何知识可知,
满足
的直线
都是所求曲线.
设
(x,
y)
为所求曲线上的点，(X,
Y)为其切线上的点,
则过
(x,
y)
的切线方程为
.
显然有
此处
a
与
b
分别为切线在Ox
轴与Oy
轴上的截距.
故
.
解出y,
得到克莱洛方程
,
通解为
所以
,
即
为所求曲线方程.
2．解
设
(x,
y)
为所求曲线上的点,
(X,
Y)为其切线上的点,
则过
(x,
y)
的切线方程为
.
显然有
此处
a
与
b
分别为切线在Ox
轴与Oy
轴上的截距.
故
,
即.
解出得
故曲线的方程为
消去即的曲线方程为
.
形考任务5
题目1
方程过点（0,
0）的积分曲线（
）．
选择一项：
A.
有无穷多条
B.
有惟一一条
C.
不存在
D.
只有二条
题目2
方程在xoy平面上任一点的解都（
）．
选择一项：
A.
与x轴相交
B.
是惟一的
C.
与x轴相切
D.
不是惟一的
题目3
方程的所有常数解是（
）．
选择一项：
题目4
方程满足解的存在唯一性定理条件的区域是(
).
选择一项：
A.
y＞0的上半平面
B.
全平面
C.
除去x轴的全平面
D.
y＜0的下半平面
题目5
方程过点(0,
0)的解为，此解的存在区间是(
).
选择一项：
题目6
若A(x),
F(x)≠0在(-∞,+∞)上连续，那么线性非齐次方程组,,
的任一非零解
(
)
．
选择一项：
A.
不可以与x轴相交
B.
构成一个n维线性空间
C.
构成一个n
+1维线性空间
D.
可以与x轴相交
题目7
n维方程组的任一解的图像是n+1维空间中的（
）．
选择一项：
A.
n条曲线
B.
一条曲线
C.
n个曲面
D.
一个曲面
题目8
方程的任一非零解在平面上（
）零点．
选择一项：
A.
只有一个
B.
只有两个
C.
无
D.
有无穷多个
题目9
三阶线性齐次微分方程的所有解构成一个（
）线性空间．
选择一项：
A.
3维
B.
2维
C.
4维
D.
1维
题目10
用待定系数法求方程的非齐次特解时，应设为（
）．
选择一项：
形考任务6
常微分方程学习活动6
第三章一阶线性方程组、第四章n阶线性方程的综合练习
本课程形成性考核综合练习共3次，内容主要分别是第一章初等积分法的综合练习、第二章基本定理的综合练习、第三章和第四章的综合练习，目的是通过综合性练习作业，同学们可以检验自己的学习成果，找出掌握的薄弱知识点，重点复习，争取尽快掌握．
要求：首先请同学们下载作业附件文档并进行填写，文档填写完成后请在本次作业页面中点击“去完成”按钮进入相应网页界面完成任务，然后请将所做完的作业文档以附件的形式上传到课程上，随后老师会在课程中进行评分。
一、填空题
1．若A(x)在(-∞,+∞)上连续，那么线性齐次方程组，的任一非零解在空间
不能
与x轴相交．
2．方程组的任何一个解的图象是n
+
1维空间中的一条积分曲线．
3．向量函数组Y1(x),
Y2(x),…,Yn(x)线性相关的
必要
条件是它们的朗斯期行列式W(x)=0．
4．线性齐次微分方程组，的一个基本解组的个数不能多于n
+
1
个．
5．若函数组在区间上线性相关，则它们的朗斯基行列式在区间上恒等于零
．
6．函数组的朗斯基行列式是
．
7．二阶方程的等价方程组是．
8．若和是二阶线性齐次方程的基本解组，则它们
没有
共同零点．
9．二阶线性齐次微分方程的两个解,成为其基本解组的充要条件是
线性无关（或：它们的朗斯基行列式不等于零）
．
10．阶线性齐次微分方程线性无关解的个数最多为N个．
11．在方程y″+
p(x)y′+q(x)y
=
0中，p(x),
q(x)在(-∞,+∞)上连续，则它的任一非零解在xOy平面上可以与x轴横截相交．
12．二阶线性方程的基本解组是．
13．线性方程的基本解组是
．
14．方程的所有解构成一个
2
维线性空间．
15．n阶线性齐次微分方程的所有解构成一个
n
维线性空间．
二、计算题
1．将下列方程式化为一阶方程组
（1）
（2）
1．（1）
解
，
（2）解
2．求解下列方程组：
（1）
（2）
（1）
解
方程组的系数阵为
特征方程为：
det(A-E)=
=，
其特征根为
.
当时,，
其中a,
b满足
(A-E)=
=
0,
则有a
+
b
=
0．
取a
=
1,
b
=1,
则得一特解
同理,当时，
所以方程组的解为
（2）解
方程组的系数阵为
.
特征方程为:
det(A-E)=
=
特征根为
.
当时,
其中a,
b满足
(A-E)=
=0,
故有
即
.
取，于是方程组对应于
=
故特征根所对应的实解为
=,=
所以方程组的解为
=
3．求解下列方程组：
（1）
（2）
（1）解
方程组的系数阵为
.
特征方程为:
det(A-E)=
=
特征根为
当时,
其中a,
b满足(
=
0,
即
第一个方程有
令，则
于是由
解得通解
=
.
（2）
解
系数阵为
特征方程为:
det(A-E)==.
特征根为
.
通解解为
.
4．求解下列方程组：
（1）
（2）
4．解
方程组的系数阵为
，其特征方程为：
det(A-E)=
=.
特征根为
,
方程组有如下形式的解:
代入原方程组有
消去得
令
,
则
令
,
则
所以方程组的解为
（2）解
首先求出相应齐次线性方程组的通解.
对应齐次方程的系数阵为
.
其特征方程为：
det(A-E)=
=.
特征根为
当时，，其中a,
b满足(A-E)=
=0,
则有ab
=
取a
=
b
=1,
则得一特解
同理,当时，
所以对应齐次线性方程组的通解为
然后运用常数变易法计算原方程组的一个特解.
将代入原方程组，得
解得
.
原方程组的特解为
所以原方程组的通解为
5．
已知方程的一个解，求其通解．
5．解
由通解公式，，
6．试求下列n阶常系数线性齐次方程的通解
（1）
（2）
6．（1）
解
特征方程为:
特征根为:。它们对应的解为:
方程通解为:.
（2）
解
特征方程为:
特征根为:
它们对应的解为:
方程通解为:
.
7．试求下述各方程满足给定的初始条件的解：
（1），，
（2），，
7．（1）
解
特征方程为:.
特征根为:，方程通解为:
由初始条件有:,解得.
所以方程的初值解为:.
（2）解
特征方程为:.
特征根为:
，方程通解为:
由初始条件有:,解得.
所以方程的初值解为:.
8．求下列n阶常系数线性非齐次方程的通解：
（1）
（2）
8．（1）解
由于
，，
故齐次方程的通解为
.
由于不是特征根，故已知方程有形如
的特解.
将它代入原方程，得,
，
所求通解为.
（2）解
由于，
.
因为不是特征根，故已知方程有形如
的特解．将上式代入原方程，可得
，
所求通解为
.
三、证明题
1．设矩阵函数，在（a,
b）上连续，试证明，若方程组
与有相同的基本解组，则º．
2．设在方程中，在区间上连续且恒不为零，试证它的任意两个线性无关解的朗斯基行列式是在区间上严格单调函数．
3．试证明：二阶线性齐次方程的任意两个线性无关解组的朗斯基行列式之比是一个不为零的常数．
1．证明
设为基本解矩阵,
因为基本解矩阵是可逆的,
故有
于是.
2．证明
设w(x)是方程的任意两个线性无关解的朗斯基行列式，则且有，.又因为在区间上连续且恒不为零,从而对,或,所以,在上恒正或恒负,即w(x)为严格单调函数.
3．证明
设两个线性的解组的朗斯基行列式分别为
，，且，
所以有.
四、应用题
1．一质量为m的质点由静止开始沉入液体中，当下沉时，液体的反作用与下沉的速度成正比，求此质点的运动规律。
解
设液体的反作用与质点速度的比例系数为
则指点的运动满足方程：
即
则(*)所对应的齐次方程的通解为：
又是齐次方程的特征根,故特解形式为：
代入(*)式得：
所以
由得
故
《管理案例分析》网络课形考答案
形考任务1：客观测验题（10分）
判断正误（每小题1分，共10分）
题目1
管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。（
）
选择一项：
对
错
题目2
在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。（
）
选择一项：
对
错
题目3
案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。（
）
选择一项：
对
错
题目4
案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。（
）
选择一项：
对
错
题目5
案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。（
）
选择一项：
对
错
题目6
案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。（
）
选择一项：
对
错
题目7
案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。（
）
选择一项：
对
错
题目8
在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。（
）
选择一项：
对
错
题目9
管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。（
）
选择一项：
对
错
题目10
案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。（
）
选择一项：
对
错
形考任务2：案例补充（20分）
请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。
答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。从状态上讲，应该是“创客听用户的”。而科层制组织，是一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。从状态上讲，应该是“员工听领导的”。
在平台型组织里，前台是最接近用户的
，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。后台是提供资源和机制保障的，要确保平台具备“资源洼地”和“共享机制”，即要有质优价廉的资源和公平分配的政策，能够吸引创客过来。说简单点，人家到你的平台上来创业，一是图你这里资源好，自己更容易成功；二是图你这里政策好，自己更容易致富。当然，后台也需要对整个平台进行“兜底”
，设置一些产品品质、法律风险、内控风险的底线，并进行监督。毕竟，项目由于追求短期收益，长期看有可能带来一些对于平台的系统风险。
按理说，前台因为接近用户而能够洞察市场需求，后台又能提供相应的资源和政策支持，应该会不断有创客前赴后继地充当项目负责人，让一个又一个的项目“冒出来”。但事实上，这只是一种天真的想象，后台的资源只是在理论上可以做到随需调用，但现实中还需要中台作为连接器。
中台，既是后台的代言人，又是前台的业务伙伴，其本身的利益也应该与前台绑定在一起（相当于项目“强制跟投”）——负责甄选出好的项目注入资源，并对项目进行投后管理。
形考任务3：案例分析（30分）
请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。
请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因。
如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做？
答：请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。
1、造成许多客户撤单
2、丢失许多客户
3、造成巨大金额损失
4、对公司产品质量问题增加了黑点
请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因：
1、员工产品质量意识放松
2、项目部没有给予重视
3、生产部培训考核过于放松
4、品保部工作过于放松。
如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做：
1、调整员工工作心态
2、增加员工培训和考核
形考任务4：案例撰写（40分）
海尔洗衣机
创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。1984年海尔只生产单一的电冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，海尔排在第95位，是唯一入选的中国企业。2003年12月，全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有限公司之后，排名第二位。
冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一，海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。
1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，还说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的时节，许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯，还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。
一般来讲，每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间，很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿：难道天气越热，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童。小小神童投产后先在上海试销，因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果，上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快又风靡全国。在不到两年的时间里，海尔的小小神童在全国卖了100多万台，并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”
在西藏，海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市，便受到消费者欢迎，从而开辟出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油，相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后，从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。
在2002年举办的第一届合肥“龙虾节”上，海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮，上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空，更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。这款海尔“洗虾机”因其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。5月的安徽，是当地特产龙虾上市的季节，龙虾是许多消费者喜爱的美味。每到这个季节，各龙虾店大小排挡生意异常火爆，仅合肥大小龙虾店就有上千家，每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题一直困绕着当地龙虾店的经营者。因为龙虾生长在泥湾里，捕捞时浑身是泥，清洗异常麻烦，一般的龙虾店一天要用2-3人专门手工刷洗龙虾，但常常一天洗的虾，不及几个小时卖的多，并且，人工洗刷费时又费力，还增加了人工成本。针对这一潜在的市场需求，海尔洗衣机事业部利用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术，迅速推出了一款采用全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”，不但省时省力、洗涤效果非常好，而且价格定位也较合理，极大地满足了当地消费者的需求。过去洗2公斤龙虾一个人需要10-15分钟，现在用“龙虾机”只需三分钟就可以搞掂。
中图分类号：G712 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）09-112-02
课程建设与改革是提高教学质量的必经之路，近几年围绕高职高专办学目标和人才培养模式，高职高专教学改革一直在推进。课程建设与改革是一项复杂的系统工程，涉及到各个教学环节的改革与创新，是教学改革的重点。《酒店管理学》是酒店管理专业的一门专业学习领域课程，是本专业学生学习其他专业课程的基础。
一、高职高专《酒店管理学》教学现状
《酒店管理学》是酒店管理一年级第二学期开设的专业基础课，是酒店管理专业学生接触的第一门专业核心课程。它的后续课程有《前厅服务与管理》、《餐饮服务与管理》、《客房服务与管理》、《酒店营销管理》、《酒店人力资源管理》等课程。本课程与后续课程共同构成酒店服务与管理职业能力素质的培养主线，从而实现酒店管理专业的人才培养目标。
本课程基于酒店中层管理人员及基层服务人员职业能力、工作过程、工作岗位和工作任务来确定课程目标，改变传统的以“知识”为基础设计课程，而以工学结合为切入点，依据职业能力的培育选择课程内容，围绕学生职业能力的形成来设计教学内容。
课程内容设计上以“学以致用”为原则，改变原来按照教材章节顺序编排内容，真正地根据酒店实际工作岗位需要，按照实际工作情境来设计课程，在原知识结构中进行提炼、取舍，以理论知识“必需、够用”，实践知识“实际、实用、实践”为原则。
经过《酒店管理学》的实际教学，笔者认为此课程在具体实施中存在“三个缺乏”的问题。这三个问题是《酒店管理学》理实一体化课程建设与改革具体实施中面临的难题。
1.学生缺乏管理学基础知识。本课程参考学时60学时，课程目标主要是让学生了解饭店的起源、演变与发展趋势；掌握饭店管理的基本概念及基本理论；理解饭店组织结构及各部门人员职责，掌握饭店各管理部门的基本职能及管理过程。通过本课程的学习，使学生对饭店有所认知，对饭店各管理部门及直接对客服务部门有所了解，为以后专业课的学习奠定基础。在具体的课程教学中发现，学生缺乏基础的管理学理论知识，这就给酒店管理学这门专业基础课程的学习带来了一些困难。既要讲管理学的基本理论，又要讲各管理部门及直接对客部门的管理知识。这样就造成教学内容多而杂，没有重点，有些教学内容由于课时所限只能泛泛地讲讲，不能深入。学生反映整个学期这门课讲的内容不少，但重点却不突出，多而杂的内容很难在脑中形成完整、全面、系统的框架。
2.缺乏实践性教学环节。在《酒店管理学》课程标准中提到本课程的性质是酒店管理专业的一门专业核心课程，是一门涉及面广、知识更新快、实践性很强的课程。该课程以当前酒店业岗位的需求为导向，全面系统地介绍了现代酒店管理的基本原理、基本方法及其应用。通过本课程的学习，使学生对酒店及酒店业有一个全面的了解，熟悉酒店的基本业务和技能，明确酒店管理的基本内容和基本方法，培养掌握酒店管理知识、具有服务意识和经营管理能力，富有创新精神的高素质、应用型人才。既然是理实一体化课程，实践性很强，就应该在课程设计上有实践教学环节，而目前的“酒店管理学”课程设计却缺失了实践教学环节，课程还是偏重理论，难以提高学生的实际工作能力和职业技能。
3.缺乏综合性的考核方式。《酒店管理学》在过去的考核中存在“重理论、轻实践”、“重结果、轻过程”问题。常常出现学生“考试背笔记，考完就忘记”的现象。由于理论和实践脱节，学生实习结束后，对《酒店管理学》的主要内容记忆模糊。所以在以后的教学中，应该采用多样化的考核方式，使学生“学完能记住，记住会运用”。在教学过程中将每个任务作为考核项目，既考核理论知识，也考核理论知识的运用能力和实践动手能力，进一步充分调动学生学习的积极性，也充分发挥学生的个性。综合性的考核可以通过运用理论知识加强记忆，加强理解，使学生牢固地掌握学到的知识。
二、高职酒店管理专业学生特点
1.专业基础知识不扎实。高职高专酒店管理专业学生在开设酒店管理学之前没有学过相应的管理学基础，缺乏相应的管理学理念，直接开设酒店管理学就需要补管理学的基本理论这一课，才便于学生理解酒店管理的相关知识。但酒店管理学只有60课时，很难系统地讲授管理学的基本理论，只能粗略简要地讲解一些管理学的基本常识。
2.学习目标不明确。酒店管理学是酒店管理专业学生接触的第一门专业基础课，由于学生对后续课程的学习不了解，因此对本课程的学习目标也不明确。在原先的课程改革中，对本课程进行了模块化教学，将本课程分为饭店认知模块、酒店人力资源管理模块、酒店市场营销模块、酒店服务质量管理模块以及酒店物资与设备管理模块。五个模块虽然包含了酒店的主要部门的管理内容，但是在讲解过程中很难做到面面俱到，再加上和学生工作实际结合不紧密，学习重点不突出，影响到学生确立明确的学习目标。
1.1 随着人们的生活水平的提高，患者对医院的要求也越来越高，越来越复杂。表现在文化程度上，素质修养上，经济条件上等等。怎样护理好这些患者，怎样的服务才能使患者满意，护理人员首先要提高自身的修养，加强服务意识。
1.2 护理人员在熟练掌握自己的相关业务的同时，还要学习心理学，管理学等等，丰富理论知识，增强综合能力。
1.3 从一点一滴上，从衣食住行上去关心患者。待人热情，对人诚恳，用一颗无私奉献的心去爱护他们。对于患者的病情，应做到细心护理。确实做到细致入微，一丝不苟，面对患者提出的要求和问题都应耐心，细致的做出回应和解答。用很强的责任心去指导患者的治疗，让患者花最少的钱，得到最好的治疗和护理。时时刻刻，方方面面都要怀着“五心”(爱心､耐心､关心､细心､责任心)去面对患者，使每一位患者都满意。
2 立足本职，无私奉献，开展“六个一”活动
2.1 时刻以一个热情诚恳的态度面对患者，用微笑去为患者服务，使得患者充分感受到温暖。
2.2 每天都主动的问候患者。比如，睡眠､饮食的问题等等。做到对每名患者都心里有数。
2.3 每天早､中､晚都能对患者的房间进行一次卫生清除，使患者生活在一个健康､清洁的环境中。
2.4 每天能给患者上一堂医学课(知识宣教)，使患者了解医学基本常识，积极主动的配合治疗。
2.5 对接收新入院患者要问一问，以了解患者的既往史､现病史及患者的一般情况。
2.6 患者出院时要送一送，说上一些祝福的话。(出院指导也包括在内)。
一、当今服务礼仪在酒店行业中的重要性
酒店行业属于新兴的服务行业，对服务人员的礼仪服务要求较高，要求服务人员必须具备良好的礼仪素养，才能更好地服务客人，令客人满意的同时也提高了自己企业的口碑。现在很多酒店把服务礼仪当成是酒店的一种文化，好的服务礼仪已经成为酒店企业的竞争力。以前酒店行业习惯把酒店产品作为主要竞争力，但如今随着经济的发展，产品已经不再能够满足顾客的需求，客人更注重的是享受服务的过程，因此服务礼仪成为了酒店服务行业的重中之重。
二、中职酒店管理专业学生礼仪教育现状
1.中国传统礼仪教育缺失
每个国家都有自己独特的礼仪文化，我国自古就有“礼仪之邦”之称。但随着西方礼仪的传入，现在更多的中职学生懂得握手、点头、介绍之类的礼仪，却忽略了我国传统文化中作揖、鞠躬、谦让类的礼仪。在2008年奥运会上，礼仪小姐身着青花瓷服装，无论仪容仪表还是语言举止，都向世界展现出了我国传统的礼仪之美。可见，我国传统的礼仪教育其实是非常有特色的，并且为世界所公认，学校需要把这种传统文化教给中职学生，让他们从文化中学习自己国家的传统礼仪，并为企业打造具有传统特色的服务礼仪文化。
2.重形式轻内涵
礼仪展示在酒店技能竞赛中占据着一定的位置，说明酒店专业对中职生礼仪培养还是比较重视的。比赛中一般要求选手进行仪容仪表、微笑、站姿、蹲姿、行走、指引等的展示，为了达到这些要求，学校会要求学生学习站姿、蹲姿、坐姿、微笑等礼仪，但很多学生会觉得枯燥、无聊，不明白一个比赛为什么要这么繁琐，还要对一个动作进行成千上万次的训练，这使得礼仪教育适得其反。其实在进行礼仪教育的时候，教师应该让学生懂得礼仪是由内向外散发出来的，先懂礼再进行仪的训练，效果会更佳。现在很多企业向学校反映学生不懂得如何发自内心地“笑”、部分中职生不具备主动服务的意识等，这与我国中职教育重形式轻内涵是有一定关系的。
3.礼仪教育模式缺乏多样性
目前，中职酒店管理专业的礼仪教育一般采用两种方式，一种是理论授课，一种是形体训练。理论授课对于中职学生来说作用不是特别明显，有些学生甚至有不重视的情况；而对于形体训练课，受传统观念的影响，女生会比较喜欢，而男生比较排斥，甚至有男生认为形体训练是女生们的课程，这导致了授课质量下降。也有部分学生认为，礼仪到岗位上一学习就会了，平时不需要训练等。造成这种意识的原因有很多，主要有：对中职酒店管理学生的授课模式过于单一；在进行礼仪教育的时候，没有讲明学习礼仪的初衷以及目的；礼仪师资队伍的建设不够完善。
三、中职酒店管理专业学生礼仪教育的方法
针对中职酒店管理学生礼仪教育现存在的问题，可以从以下几个途径进行改善。
1.加强中国传统礼仪文化的教育
加强中国传统礼仪文化的教育，并不是要求我们排斥西方礼仪教育，要做到取长补短。中国古代儒家礼仪文化、道家礼仪文化都深入人心，从行走、吃饭到穿衣、说话等方面都有很详细的礼仪要求，教师可以通过讲故事等形式，将这些传统文化渗透到中职学生的意识中，让他们明白中国传统礼仪的美，以及学习传统礼仪对一个人修身养性的重要性。也可以通过播放影片、班级文化设计、模仿古人礼仪文化等方式，将传统礼仪文化运用到日常教学中去，让学生在耳濡目染的环境下爱上学习传统礼仪文化。
2.明确礼仪教育的目的
礼仪形式化是比较普遍的现象，从中职学生的竞赛礼仪展示到酒店企业录用学生的一些面试环节都可以体现出来，导致中职酒店管理学生中存在一种现象，就是“机械化”的礼仪。针对这种现象，要让学生明白学习礼仪的目的，树立他们正确的礼仪价值观，学习礼仪的目的是为了提高一个人的自身修养和培养良好的道德品质。一个彬彬有礼的人和一个脏话连篇的人相比，大家都会喜欢前者。懂礼仪的人人际关系更加融洽，更容易受到社会的欢迎和企业的青睐。因此，从价值观层面教育学生礼仪的作用和地位，让学生明白学习礼仪的初衷，而不是机械地进行“应付式”的学习。
3.丰富教学模式，丰富礼仪学习方式
传统讲授式的礼仪教育方式已不受中职酒店管理专业学生的欢迎，近年来，一种比较流行的教学方法即“行动导向”教学法，非常适合礼仪教育课堂。“行动导向”教学法为分小组学习的方法，既可以进行情景教学，也可以让学生自主进行角色扮演，让课堂更加生动有趣，也提高了学生的参与度。
除此之外，给学生布置任务，进行任务式的教学，也能有效提高学生参与的积极性。教师鼓励学生利用课余时间对一个问题进行探索研究，再到课堂上进行分享，最后再进行小组自评和互评，课堂效果会更好。
在社团方面，可以增设礼仪社团，通过培养学生的礼仪素养和行为规范，让学生自主学习，自发去完成学校内外的礼仪接待任务以及各种礼仪比赛，对学生礼仪学习自主性的提高有很好的促进作用。
4.加强师资培训，提高教师礼仪教学水平
礼仪教育离不开教师的模范作用以及教学水平。中职酒店管理专业教师必须以身作则，以酒店的日常礼仪来要求自己，无论穿着还是行为举止都要给学生做榜样。另一方面，教师还需要提升礼仪教学水平，可以通过参加礼仪师或形象设计师资格证的培训，提高自己的礼仪修养；同时，教师也要不断探索新的礼仪教学方法，尝试将新的方法运用到课堂中来，吸引学生参与课堂活动。
5.改进礼仪教学考核方式
礼仪考核需改变以往的单一考核方式，不仅要让学生重视起来，也要让考核具有它的目的和意义。可以通过以下几种方式进行考核。一是卷面考核礼仪基本常识，让学生通过简单的选择、判断或简答题，对礼仪的基本常识进行回答，达到培养学生对礼仪常识有简单了解的目的。二是过程考核礼仪素养。过程分要在礼仪考核中占据一定的分量，包括平时的一些课堂礼仪表现和行为举止，可由自评互评和教师共同评价组成。三是结果考核礼仪知识的运用。教师可以在课堂学习结束后，带学生去酒店相关岗位进行实战练习，将学习到的礼仪知识充分运用到酒店服务中去，这一部分由酒店岗位主管打分。三种考核方式所占比重为2：3：5较为合适。这样多层次的考核方式，有助于学生将理论运用于实际。
四、中职酒店管理专业学生礼仪教育展望
中职酒店管理专业学生礼仪教育至关重要，要真正实现以礼育人，还需要做很多探索和实践。任务虽然重大，但必须坚持去做，因为这些中职酒店管理专业的学生是将来酒店行业的希望，学校和教师有责任培养他们的职业礼仪素养，让他们能够实现自己的职业理想。
参考文献：
[1]张吉生.礼仪教育中存在的问题及对策[J].教学与管理，2009（30）.
[2]王丽敏.酒店管理实践教学体系的研究[D].辽宁师范大学，2007.
为适应卫生事业发展改革对卫生职业人才的需求，坚持以培养高素质技能型专门人才为核心、以就业为导向、能力为本位和学生为主体的指导思想和原则，药剂专业开设《药品综合技能实训》课程，试图以学生就业岗位的实际需要为目的，尽可能满足各岗位的需求。
本课程安排在学生实习前的一个学期学习，每周3学时，共计48学时，具有较强的综合性和实践性，与其他课程关系密切。其关联的课程有药剂学、药理学、药事管理学、医药商品学等。然而，目前还没有适合中专药剂专业的教材，给老师授课带来一定困难。笔者学校目前主要以市场上就业岗位需求旺盛的零售药店为方向对在校学生进行实训。笔者结合多年来药剂专业知识的学习和市场上对学生实际岗位需求的调查了解，对该课程的教学模式进行了探讨，供领导和同行参考。
一、目标与定位
根据药剂工作岗位的需求和中等职业卫生教育的功能与定位，药剂专业将培养目标定位为“能在各级各类医药卫生机构和行业从事药品的生产、销售、应用和药学服务等工作，具有职业生涯发展基础的技能型、服务型的高素质劳动者。”而笔者学校对药剂专业人才培养目标的定位是培养学生熟悉药店药品销售的基本程序，掌握药品流通企业的采购、销售、质量管理、储存、养护管理等岗位的专业知识和技能，能够开展药学服务等工作。
二、教学内容
销售礼仪、及销售技能培训（共计6学时）。
常见疾病（感冒、鼻炎、咽炎、口腔溃疡、胃炎、胃溃疡、便秘、痔疮、尿路感染、阴道炎、宫颈炎、月经不调、乳腺炎、关节炎、颈椎病、更年期综合征、糖尿病、高血压、皮肤病、贫血、失眠等）及特殊人群（老年人、小儿、孕妇等）的用药及药品的分类（共计36学时）。
GSP管理（零售药店和批发企业）（共计6学时）。
三、教学模式初探
为提高学生自主探索、自主学习的能力和创新精神，真正体现中等职业学习培养技能型人才的价值，结合近几年学生的就业方向和岗位的实际情况，笔者学校构建了模拟药房作为实训课堂。利用模拟药房可进行销售技巧的教学，采用设置药店销售情境-激发学习动机-组织教学-学生分组练习-检测评价的教学模式；常见疾病用药介绍首先进行知识检测（常见疾病临床表现-联合用药物介绍-注意事项，这些知识学生们在疾病概要、药理学等课程中已经学过，也可让学生们通过查阅相关资料学习）-学生总结-教师点评，最后结合销售技能让学生分组练习，充分体现教师的主导作用和学生的自主学习能力。
对于GSP管理知识的讲解，结合医药商品学和药事管理学有关知识，首先让学生熟悉零售药店的营业场所、药品的陈列、储存、保管是否符合GSP标准，掌握药品采购程序、验收、保管、养护的质量管理、不合格药品的处理程序等有关内容；对于批发企业GSP的管理，在有条件的情况下，带领学生选择管理规范的医药公司参观，可以边看边讲解，让学生真正学到有用的、与实际紧密结合的知识和技能。
四、构建评价机制
对于药品综合实训成绩评价可从以下几个方面进行：
第一，学生是否熟练掌握了药品销售礼仪、销售技能、技巧。
第二，学生是否熟悉了药品的基本常识及常见药品的分类。
学校先后荣获“郑州市文明单位标兵”、“河南省文明学校”等荣誉称号，2009年获得“河南公信力的十大教育品牌”，2011年荣膺“河南本科院校综合实力20强”，2012年被选为“河南就业竞争力示范院校”, 2013年被评为“河南高等教育质量社会满意院校”。
二、招生计划
招生专业
学制
层次
招生科类
招生计划
招生省份
培养目标
播音与主持艺术
4年
本科
文理兼招
140（女生）
60（男生）
河南、贵州、陕西、江苏、
山东、湖南、江西、辽宁、
吉林、黑龙江
航空播音、服务及管理人才
空中乘务
3年
专科
文理兼招
100（女生）
50（男生）
河南、贵州、陕西、湖南、
山东、辽宁、重庆
空中乘务员及服务人员
注：1、各省招生计划最终以河南省教育厅核定的计划数为准;2、每位考生只能参加我校一个考点的专业课考试，否则，成绩无效。
三、报考条件
1、符合国家规定的普通高等学校招生报考条件。
2、播音与主持艺术、空中乘务专业，要求年龄原则上不超过19岁(1996年9月1日以后出生);身高，女生1.64M--1.75 M，男生1.74M--1.85M;任何一眼裸眼远视力不低于0.5;五官端正，身材匀称，举止端庄，吐字清晰。
四、报名考试
(一)专业课考试报名
考生报名时需持本人身份证或户籍卡(本)、近期免冠同一底版1寸彩色照片2张及当地省份的艺术类考生准考证，按我校规定的报名时间前往报名处报名。
(二)专业课考试
初试：考生按照我校规定的时间及地点参加初试。
复试：初试通过的学生按规定时间及地点持我校专业考试准考证参加复试，同时进行航空体检。
初试与复试内容：
目 测：形体、五官、气质、行走等。(260分)
语言表达：中文、英语口语(中英文自我介绍及简短对话，各2分钟左右)。(100分)
才艺展示：声乐、器乐、舞蹈、健美操、武术、书画、小品等任选一项(2分钟左右)。(40分)
河南、重庆籍考生只参加当地省(市)招生办公室统一组织的空乘类统考，不分初试、复试，考试内容基本相同。其他省市考生需参加我校该专业校考，同时按户籍所在地省市规定，参加当地播音主持类或空乘类统考，且成绩合格。
(三)复试安排
贵州籍考生当日复试，次日体检，复试地点：贵阳市考点;东北三省籍考生，复试地点为三省份中初试最晚省份的省会所在地(以上两地具体情况详查我校招生信息网)。江西籍考生通过本省表演(空中乘务)专业统考和山东、陕西、江苏、湖南籍考生通过我校初试者，3月14日进行复试，15日体检，复试地点：郑州航院南校区。
凡参加我校校考的考生可于4月15日后登陆郑州航院招生信息网：www2.zzia.edu.cn/zsjyc/zhaosheng/查询成绩及本省排名。
五、录取原则
1、专业课考试合格，且文化考试成绩达到考生所在省划定的相应批次录取分数线，依照下述原则录取。
2、播音与主持艺术专业按专业课考试成绩从高分到低分择优录取。
3、空中乘务专业湖南籍考生按文化成绩从高分到低分择优录取，其他省(市)籍考生按专业课考试成绩从高分到低分择优录取。
4、相同条件下参考英语等相关科目成绩。
5、使用省(市)专业统考成绩录取的考生，体检信息以高考体检信息为准;使用学校专业考试成绩录取的考生，体检信息以学校组织的体检信息为准。
六、收费标准
播音与主持艺术专业：学费5700元/学年，实习费共12000元，每学年3000元;空中乘务专业：学费5600元/学年，实习费共10500元，每学年3500元。
七、报考时间(如有变动将及时更新，请继续关注)
省分
报名时间
考试时间
报名考试详细地址
河南省
1月24日-25日
26日
开始
省空乘类统考：中原工学院
郑州市中原西路41号
山东省
3月3日以前网报
5日
淄博市招生办公室
淄博市张店区
江西省
3月13日
14日
郑州航空工业管理学院南校区
郑州市大学南路7号
湖南省
2月7日-8日
9日-10日
湖南师范大学新闻与传播学院
长沙市岳麓区麓山南路二里半
江苏省
2月2日-3日
4日
江苏第二师范学院学生处
南京市北京西路77号
辽宁省
3月1日-2日
3日
辽宁大学学生处（辽宁大学蒲河校区）
沈阳市沈北新区道义南大街58号
吉林省
1月8日-9日
10日
长春艺术实验中学
长春市朝阳区湖滨街788号
黑龙江
月日-日
待定
黑龙江东方学院招生办
哈尔滨市平房区哈南工业新城哈南19路1号
陕西省
2月1日-2日
3日
西安美术学院招生办
西安市含光南路100号
贵州省
1月14日-15日
16日
贵州师范大学音乐学院
贵州省贵阳市宝山北路116号
八、院系及专业介绍
播音与主持艺术、空中乘务专业隶属于工商管理学院。学院建有目前国内一流的模拟客舱服务、播音与主持、化妆、形体、航空安全员等实训室，可满足学生校内实践所需;拥有南方航空公司、海南航空公司、昆明飞安公司等主要专业实习基地，可供学生学习客舱服务、水上救生、紧急撤离、机型知识、机上灭火等实践课程。近年来有173人次在“中国亚运空姐招募大汇”全国精英总决赛、“海南航空天使”总决赛等赛事获年度总冠军、笑容奖、气质奖、亲和力奖、天使形象奖、中国国旗形象大使等各种荣誉称号，为我校乃至河南省高校赢得了诸多荣誉，深受社会各界好评。毕业生主要面向航空公司和银行等单位高端服务及管理岗位就业，近三年毕业生上机率均在70%以上，就业率达98%以上。
学院自2002年招收上述学生以来，经过十余年的建设与发展，目前该专业在校生1400余人。学院以学生的“原始质量+后天培养+临场发挥”为抓手，秉承“视学生为子女”的教育理念，瞄准用人单位需求，旨在打造国内外一流品牌、培养航空播音、服务及管理人才。学院按照教育部有关要求，经有关部门批准，自2012年启动了“卓越人才工程项目”，目前仅针对播音与主持艺术专业(女生)开展试点工作，待取得经验后，加以推广。
播音与主持艺术专业(文理兼招)
培养目标：航空播音、服务及管理人才。了解播音与主持基本常识，具有良好的心理素质、强烈的服务意识、扎实的组织与领导能力、优异的团队合作精神与外语水平，富有较强的创新能力，可适应航空播音及高端服务与管理的优秀人才。
主要课程：播音与主持、航空播音、航空服务与管理、航空服务心理学、航空服务营销学、民航英语、商务礼仪、创造性教育、挫折性教育、领导力营销、团队合作精神培养。
本专业为4年制本科，授予艺术学学士学位。
空中乘务专业(文理兼招)
培养目标：空中乘务员及服务人员。拥有从事空中乘务工作所必需的服务意识，掌握相应的服务艺术、中外文语言表达、沟通协调等技能，可适应空中乘务及服务工作。
主要课程：民航概论、民用航空法规、民航英语、服务礼仪、乘务技能、化妆训练、形体训练、服务心理学、服务营销学、公共关系学。
本专业为3年制专科。
一、慕课、微课的应用与发展
在全球化和信息化时代，大数据、云计算、数字校园、智慧高校、“互联网+”等新型信息技术渗透到生活方方面面，新技术革命在教育领域的广泛应用，对教师教学也提出了新的期盼与要求。“教育的对象是人，因应信息技术的发展，构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系。”[1]微型视频网络课程以微型教学视频为主要载体，针对某个学科知识点（如重点、难点、疑点、考点等）或教学环节而设计开发的一种情景化、支持多种学习方式的在线视频课程资源。半个多世纪以前，英美等西方国家教师就注意尝试使用主题明确、规模短小的微课授课方式，“60秒课程、一分钟演讲、一分钟微视频”等形式先后出现。国内学者自20世纪90年代以来逐渐开始探讨微课，从概念厘定、微课设计模式一直到相关的微课、慕课设计理论研究，发展势头较为迅猛。[2]需要指出的是，微课是针对某个小的知识点或疑问点进行讲授，不是传统课堂的浓缩，不是完整课程的局部截取。慕课在2012年发展较快，被称为“慕课元年”。微课和慕课都有在线性、大规模性和开放性特征，差别在于微课比较短小，一般在10分钟以内，而慕课时间则可长可短。微课教学内容短小，每堂课只针对一个知识点或一个具体问题，授课方式灵活便捷，趣味性强，是基于学生独立自主性学习基础上的个性化学习，是将教学因素以高度凝练的方式融合形成的短小而精悍的视频，能够使学生对于知识的把握和能力的提升更为精准。微、短、小是微课的外部特征，自主个性高效学习是微课的内在本质。但微课也因为其碎片化的特质而阻碍了人们对事物认识的整体性和连贯性，成为认知心理学家抨击的对象。
二、微课、慕课的课程设计理论支撑
长期以来，人们在教育信息技术和课程融合上存在一定的误区：“过度强调将信息技术及其产品引入课堂，却偏偏把互联网拒于学校和课堂大门之外；过度强调让学生掌握完整的学科知识体系，却忽视了网络时代知识与学习已发生质的变化这一重要事实。”[3]教学环境和对象的变化，增加了教学情境的复杂性与不确定性，这就需要教师创造性地应对各种教学情境。
1.“双主型”教学设计理论
客观主义教学理论和主观主义教学设计理论相结合的“双主型”理论，既重视教师主导地位，又兼顾学生主体地位，采用任务驱动形式，在教师创设情境和讲解引导基础上，让学习者采取灵活多样的实践形式，并对活动进行观察反思，最后习得知识并迁移应用。微课、慕课的课程特点就适宜于采用这种理论作为教学设计的理论支撑，因为它能贯穿微课设计整个过程，渗透每个操作环节和细节。知识信息凭借多种媒介免费共享，教师不再是知识的权威占有者，在某种程度上，学生搜集信息和知识以及掌握的知识更新速度甚至比教师还要快和新，所以，灌输式的教学方式不再能轻易令学生信服，加之学生思维方式和学习方式的变革。面对海量的知识和开放的课堂，培养有思想、有智慧、有能力的学生，借助信息技术工具能更好解决教学问题。运用“双主型”理论思维，充分发挥教师和学生的主观能动性与实践操作优势，才能更好地完成教与学，实现“教学相长”。
2.体验学习圈理论
体验学习圈理论由美国大卫库伯教授最早提出，他认为，学习是基于体验的持续过程，包括具体体验、反思观察、抽象概括和行动应用四个阶段，通过设计课前背景资料和习题以供思考，师生讨论或学生之间讨论，学习者深入思考问题进行归纳总结，最后实现学习者的知识迁移这样一整套教学流程，为创设理想学习情境提供了指导与帮助。[4]课程设计方面，由于微课、慕课具有开放性，这就使其学习者是不确定和潜在的，要充分选取生活中的实例或往届优秀毕业生的成功案例，拉近学习者与微课、慕课的距离，树立“生活就是学习”的理念。内容方面，从素材、动画、呈现形式等方面进行可视化设计，将问答式讲解和课堂启发性结合起来，要避免提供较多的辅材料，把握好两者之间的平衡和量度。
三、公共管理专业教学的实践
1.教师的理念与知识结构
教育工作者在互联网环境下一定要用全新的教学观念统筹信息技术环境下的教学，改变传统的教学观念。不能单纯地以“技术+教育”的思维，认为新的教学革新只是增添一些现代化的教学设备，使学生搜集和获得知识的途径更便捷，这种只在形式上有新鲜感，而没有从教学本质改变上去启发学生学习。启发学生探索的方式是不合时宜的，这样的教学心态是不能解决现实教育问题的，任何情况下，“授人以鱼不如授人以渔”。公共管理专业的案例教学比较贴近实际，能把复杂深奥的管理理论和实际有效结合起来，深受师生的喜爱。[5]比如，微信上有两个点击率较高的经典管理案例：“制度的力量”与“分粥的故事”。“制度的力量”主要是讲述18世纪末期，英国政府为了解决把犯罪的英国人统统发配到澳洲去，如何通过改变付费与监督方式来降低囚犯死亡率的故事，从最初的生命威胁、利益诱惑到最后的较低运输死亡率，都凸显出制度设计的魅力。这是一个制度规则的制定设计问题，不同的制度设计提高了效率，解决了社会问题，促进了社会进步。但从深处讲，这就涉及体制、机制的选择，如何把握好这个度，是一个值得教学反思的课题。
2.学生的思维与接受能力
美国哈佛大学发展心理学家加德纳博士在《智力的结构》一书中指出，人的智能是多元化的，一共包括9种智能，它们不是相互融合，而是单独存在的，每个人之所以拥有独具特色的个人智能，就在于这9种智能是以不同的方式和程度组合存在于每个人身上。因此，在互联网+教育背景下，要着重于每一个学生独特优势潜能的发展，做到全面发展与个性发展相统一，让每一个学生能凭借自身优势和挖掘自身潜能来实现个人价值，成为能够解决实际问题并具有创新能力的人才。[6]传统情况下，教师要花较多时间通过书籍、辅助教材和一些课件制作才能把一个案例展现在学生面前。但在信息化背景下，当一个案例展现在学生面前，学生分分钟就能把案例的历史背景、知识构成、解决方案、优劣分析及影响改进等用信息化手段给查询出来。对于教学而言，“浅入浅出为下品，浅入深入为中品，深入浅出为上品”，理想的教学状态是复杂理论简单化与知识传播的享受性。[7]因此，不要过低估计学生的抽象思维能力和逻辑推演能力，也不要过低估计学生知识获取和接收方式的能力。
四、结语
现代社会工作生活节奏较快，人们较难抽出大块时间学习，碎片化的时间就需要碎片化的知识学习方式，作为传统教学方法的有益补充，微课、慕课适应时展需要，既能进行互动交流，践行随时性学习和螺旋式发展的学习理念。作为教师而言，“互联网+”背景下，要积极运用慕课、微课教学工具，积极运用交互式电子白板、交流墙等互动系统和先进理念技术，拓展课程和知识的广度、深度、参与度。同时，又不能简单局限受制于这种方式，为教学信息化而遗忘了教育教学本质，先进的教学手段和方式只是手段，目的还是要满足学生个性化学习、高效学习以及深度学习的需要，提高教学质量，实现人才的培养。慕课作为一种先进的教学手段和教学理念，在公共管理教学与实践中已经得以全面运用，这是由公共管理学科的性质所决定的。首先，公共管理学科的讲授内容大多属于社会热点问题，以慕课的形式进行教学有助于深入社会话题传播正能量。其次，公共管理选题的课程具有公共性的特点，其盈利性较弱，所以公共管理学科要借助于慕课的学习平台获得顽强的生命力。[8]第三，慕课和微课有助于提升公共管理学科案例的教学效果。案例教学是公共管理学科的关键环节，国内诸多高校都采用政务问政、案例模拟等教学手法。慕课和微课恰恰满足了公共管理案例教学的实践性和操作性。同时，现代高等教育必须加大对公共管理学科的投入，更多运用慕课、微课等方式传授公共管理学科的基本常识，这不仅有利于基本科学常识的普及，也有利于学科的长远发展，更推动着新的讲课、授课方式的不断发展进步。
参考文献
什么是危机呢?其实日常生活中，我们可以遇到各种各样的危机，2003年的SARS病毒可以算我们比较熟悉的一种危机，因为危机，我们不能随便出门;再比如，2008年汶川地震，这是一种典型的自然灾害，突发性的。它是一种特别的状态，它的发生有时候是突发性的，让人难以控制，通常会对我们的社会造成难以想象的损坏、灾难，给人们带来伤害，我们应该采取更多的人力、物力、财力、精力才能应对它。危机有很多的特点。危机具有很突然的性质，让人难以防备;危机具有紧急性，危机一旦发生，瞬息万变;危机具有不可控性，我们只能防患于未然，尽量去控制它;此外危机还具有隐蔽性、破坏性等特点。危机的这些特点都决定了，我们只有时刻戒备，永远准备应对危机，我们要学会去管理危机，做危机的管理者。基层政府的危机管理是指，当基层政府在面对一些常见的突发性危机时，做到事前、事中、事后的一些控制行为，做到防患于未然，做到及时应对危机，将灾害、损失控制到最小范围，其目的就是通过一些政府管理行为，控制灾害所带来的危害程度，保证乡村人民的财产安全，维护基层社会的稳定与安定。
二、基层政府公共危机管理取得的一些效果
1.基层政府公共危机管理组织机构配备合理。笔者在对基层政府调查研究中发现，基层政府公共危机管理组织机构配备还是相当合理的。每个基层政府都建立了应急管理委员会，一般由镇书记、镇长、党委委员、镇医院院长、派出所所长、镇消防队长等成员组成，委员会下面成立了应急管理办公室，办公室24小时值班制。应急管理办公室是基层政府部门应急委员会的日常行政机构，应急办公室承担了时刻监测危机、危机信息汇报和汇总、危机调度与协调等多项职能，可谓是身兼数职，发挥着一个交通站的作用。基层政府所管辖的自然村落也均成立村应急委员会，由村两委组成。
2.基层政府的应急制度已经相当灵活且落实到位。矛盾是具有特殊性的，基层政府在制定应急制度的时候，能够充分考虑当地的自然环境和乡俗文化，同时结合国家及省市的应急规定，制定出符合本地实际情况的应急制度。同时建立危机预警机制，可以方便快捷的收集危机发生时的一些情况，并按照制度的应急制度，一对一的采取有效措施防范危机。
3.基层政府组成了应急团队，且对成员进行多角度的培训。从成立多部门组成的委员会小组，到每个村里的应急小组，以及镇工作人员组成的应急小组，基层政府可以说从上到下都在重视，不断培养应急小组的能力，且注重实践能力的培养。通过多次的实战演练，可谓是积累了丰富的应急经验。同时，定期开展培训，使得应急人员不论素质、还是能力都得到一定的提升。
三、当前我国基层政府危机管理中存在的一些不足之处
1.基层政府危机管理缺乏强有力的信心。危机来临时，存在侥幸心理，表现出一种应对危机的不自信。主要体现在：基层政府应急人员应急能力不足，当出现危机的时候，会出现一些不作为或者乱作为的行为，逃脱责任，比如说曾经发生的湖北石首群体性事件，就体现出基层政府处理公共危机的一种不足之处，基层政府应急人员没有深刻认识到民众第一时间需要了解的信息是什么。
2.基层政府对农村居民的公共危机基本常识的普及教育力度不够。还记得08年的汶川地震，由全国报名选的灾区志愿者，到达地震灾区后反而成为了困难户，成为被帮助对象，作为志愿者都如此缺乏公共危机常识，更何况基层群众。当一些公共危机突然发生时，公民普遍没有应对危机的经验，缺乏常识，导致灾害进一步扩大化。而在基层的乡村中，这种公共危机的基本常识教育基本为零。乡村的应急委员会大多也是村里农民组成的，本身知识素养不高，对公共危机的认识也只是皮毛，很难自发的组织危机的常识普及教育活动。基层政府则缺乏一种忧患的意识，有一些危机管理的经验主义之风存在，缺乏公共危机常识普及教育的耐心、决心，危机常识普及教育危机管理往往成为走过场的趋势。
3.基层政府危机防范机制不健全。俗话说，凡事预则立不预则废，危机管理需要提前做好危机防范工作。基层政府危机防范机制不够健全，体现在，危机信息的收集能力较差。有的时候乡村山上会有失火现象，当去问此类灾害本村是否有防范措施，是否及时通知村应急委员会，村民们普遍回答是不清楚，不知道什么是应急委员会。由此可见，作为基层政府在危机防范方面还有很多工作需要去做。很显然，防患于未然更重要一些，但是现实危机管理中，基层政府似乎只有在危机发生之后才能够完全重视起来，而不能重视危机防范的工作。正是因为这种防范机制不完善，很多潜在的危机不能第一时间发现，基层政府在处理危机上则难上加难。
4.基层政府公共危机预警设施落后。《国家突发公共事件总体应急预案》规定，有关部门要通过图书、报刊、音像制品、广播、媒体、电视、网络等广泛地传播应急法律和预防、避险、自救等常识，增强公民的自我保护意识。调研中发现，这些多渠道宣传途径并没有完全落实，这些应急措施只是通过一些纸面文件下发下去，其他宣传方式并没有深入人心。笔者仔细观察农村应急委员会，发现很多硬件设施存在问题，有的是危机信息沟通中最重要的广播喇叭坏掉，一旦突发危机事件，就不能在第一时间通知本村所有村民，让大家能够在第一时间做好危机防范工作。有的农村应急委员会，连最起码的电话都没有安装，应急通讯录也没有贴在显眼的位置。这些种种不完善的地方，都大大降低了基层政府的公共危机预警能力。
四、基层政府危机管理的合理化建议
1.进行公共危机管理理论学习，提高基层政府工作人员的危机意识，同时提高广大公民的公共危机意识。我们可以知道，一种比较先进的公共危机管理制度肯定是由一种意识转化而来，这种意识才是公共危机管理的源头。通常情况下，公共危机事件都爆发在最基础的地方。处于这一基础层上的公务人员、公众能够拿出什么样的水平去处理和应对危机，对于管理危机，战胜危机有着至关重要的作用。因此，公共危机管理理论的学习应当纳入基层政府日常，将这种学习放到平常的在职培训中，形成一种危机理念。再者，注重对公众的危机意识的培养，普及公共危机常识。我们可以采取多种的方式进行，比如说在乡村中发放一些挂历宣传册，也可以请一些危机治理的专业人员到乡村中开展讲座，也可以通过一些公共危机治理的电影放映来实现。通过这些实际可行的措施，让公众知道各种危机的应对措施，提高公众的公共危机意识。
2.完善基层政府公共危机预警制度。建立健全有效应对公共危机的预警机制。著名的美国管理学专家戴维奥斯本有这样一句管理名言，政府危机管理的目的是花最少的钱预防危害发生，而不是花最多的钱去治理灾害，由此可见最有效率的危机管理就是尽可能避免灾害的发生，减少危机带来的后果。所以说，现代基层政府危机管理的重点就应该是做好前馈控制，避免各种危机的发生，做到防患于未然。其实这种公共危机预警制度，可以提前对各种危机做一个预计，提前把灾害的准备工作做好，做好各种应对危机的策略。很多事实性的案例告诉我们，一个完善的公共危机预警机制才可以使得基层政府在面对危机发生时做出的决策才更有效果。在基层政府危机管理中，务必建立一种完善的预警机制，建立预警信息平台，对危机进行不间断监测，拓宽危机信息的传送通道，将获得的信息进行全方位分析从而制定出科学有效的危机应对方案。
3.要保障基层政府公共危机管理中需要的财政资金。在应对公共危机事件的过程中，政府财政支出的根本作用在于化解风险，维护社会稳定。从这个意义上讲，各级政府应该根据公共风险来决定财政支出。当前政府在公共管理服务投入已有改善，但是对公共危机管理的财政投入上还是捉襟见肘。虽然基层政府现在也可以采用一定的政策，启用财政应急拨款，来解决比较突发的公共危机事件，但是这相当于一种特殊的行政方式，有的时候还是不能及时有效的把财政资金投入到危机治理之中。因此在当前建设一个服务型政府大背景下，应将公共危机管理的财政支出列入每年的财政预算之中，确保专款专用，建全公共危机管理的财政机制。我们通过这种国家财政对公共危机管理的支持，进一步提高基层政府应对危机的硬实力。
汉语言文学专业是传统中文系中最常设的一个专业，也被誉为文科的万能专业，毕业的学生供不应求，可以从事社会人文领域的很多工作。但随着学科门类的增多，专业的细化竞争压力越来越大，人才市场开始倾斜。导致这一现象的一个本身原因是传统汉语言文学专业人才培养体系缺乏应用性的缺陷，加强汉语言文学专业的应用性是汉语言文学专业改革的一大问题。
二、汉语言文学专业人才培养中存在的问题
传统的汉语言文学专业人才培养目标不清晰；教学内容重纯文学，然而经济、政治、哲学、法律内容偏少是汉语言文学专业人才培养模式比较集中的问题。
2.1培养目标不清晰
汉语言文学专业曾以其深厚的文化积淀一度非常辉煌，学生能够拥有稳定的职业，一度拥有很强的文化优越感与专业自豪感，近几年随着高等教育的大众化，汉语言文学专业失去了过去的专业优势。
再加之社会对人才的需求发生了巨大变化，但很多高校依然抱着传统优势专业意识，未及时调整培养目标，找准定位，更没有考虑就业市场的实际需要，培养的学生与社会实际需求形成反差。造成学生知识面狭窄，并产生强烈的厌学情绪，优势专业成为了劣势专业。
2.2教学内容重纯文学轻社会学
教学内容是对教学计划的具体落实，也是实现人才培养目标的具体步骤。因而教学内容的设置必须科学、合理、切实可行。然而，在汉语言文学专业教学内容大多是文学史、文学概论、文学作品等，教学内容脱离了社会，远离政治、经济、法律、哲学社会学科，影响学生综合素质的培养。学生毕业后与社会格格不入，脱离实际，只会做文字游戏。
教师所教、学生所学，都是闭门造车，对于热点的生活，广阔的实践，基本没有接触。思维方式和写作方式都陈旧落后，极大地约束了学生的创造力和想象力。
三、应用型人才培养目标定位
顺应时代和就业的需求，把汉语言文学专业人才培养目标定位到综合应用型现代化人才上。当代社会各部门和行业之间的融合渗透越来越多，单纯的汉语言文学工作者已经不能满足各个部门和行业的要求。这就要求我们在人才培养目标上要进行深入研究，重新定位。根据不同行业、领域对人才规格的需求，重应用，对专业进行本文由
收集整理分流，形成基础加特色的培养模式。另外随着现代化媒体技术的发展，熟练运用现代媒体，也是不可或缺的。现代汉语言文学专业培养出来的学生就是要有过硬的写、说能力，还懂得编辑与制作，将语言文字传播、影像传播和网络传播融会贯通，才能适应社会的发展需要。
四、汉语言文学应用型课程体系设置
根据汉语言文学应用型人才培养目标，实行厚基础、多方向、因材施教、灵活多样的育人模式，建立适合学生自主学习的教学新体系，对传统汉语言文学专业课程体系进行重新调整。
4.1基础课程
培养学生从事语言教学和语言教育科研的能力，是一个应用型模块。主要开设语言教育提高系列课程，设置了基础教育课程改革、教育研究方法、教师发展研究、教师职业技能训练、语文课件制作、语文教学艺术、语文教材篇目研究与教学设计、现代职业礼仪、演讲与口才等课程。
4.2提升课程
主要提升专业理论，训练科研能力，着眼于学生升造。可开设现代汉语语法专题研究、现代汉语虚词研究、修辞学研究、文字学、音韵学、文献学、逻辑学、汉语语法学史、中国语言学史、国外汉学研究、中国古代文学专题、唐诗宋词、明清小说研究、中国现代文学专题、中国当代文学专题、影视艺术欣赏、杂文创作艺术论、外国文学专题等类课程。
4.3应用行文课程
开设应用行文相关的理论、实务、实践系列课程，培养学生从事机关文员工作能力。主要设置了应用写作、秘书学、行政法学、编辑与采访、公共关系学、新闻采访与写作、公务员基础知识管理学、广告学、人力资源管理、档案管理学、办公室礼仪等课程。
五、汉语言文学专业应用型人才培养建议
5.1全程辅助职业生涯规划
在大学一年级利用新生入学教育契机向学生灌输职业规划的理念，介绍就业工作的相关概念和基本常识，引导学生树立正确的就业观和成才观，指导学生制订大学四年规划。对二年级则进一步深化就业观教育，帮助他们分析就业形势，调整完善职业生涯规划，引导学生积极锻炼就业必备的素质和技能，夯实基础。大三这个年级阶段我们应注重分类指导，帮助学生分析几种职业去向，是深造读研，当公务员还是企事业单位工作者，或是自己创业？根据学生的不同选择通过专题讲座、报告会、个别辅导等形式集中资源优势进行分类指导。到了大四进行考研与就业分流，对考研学生重点进行学科纵深教育，对准备就业学生重点学习就业相关课程和参加专业技能实践。
5.2增加实践环节
一、引言
汉语言文学专业是传统中文系中最常设的一个专业，也被誉为文科的万能专业，毕业的学生供不应求，可以从事社会人文领域的很多工作。但随着学科门类的增多，专业的细化竞争压力越来越大，人才市场开始倾斜。导致这一现象的一个本身原因是传统汉语言文学专业人才培养体系缺乏应用性的缺陷，加强汉语言文学专业的应用性是汉语言文学专业改革的一大问题。
二、汉语言文学专业人才培养中存在的问题
传统的汉语言文学专业人才培养目标不清晰；教学内容重纯文学，然而经济、政治、哲学、法律内容偏少是汉语言文学专业人才培养模式比较集中的问题。
2.1培养目标不清晰
汉语言文学专业曾以其深厚的文化积淀一度非常辉煌，学生能够拥有稳定的职业，一度拥有很强的文化优越感与专业自豪感，近几年随着高等教育的大众化，汉语言文学专业失去了过去的专业优势。
再加之社会对人才的需求发生了巨大变化，但很多高校依然抱着传统优势专业意识，未及时调整培养目标，找准定位，更没有考虑就业市场的实际需要，培养的学生与社会实际需求形成反差。造成学生知识面狭窄，并产生强烈的厌学情绪，优势专业成为了劣势专业。
2.2教学内容重纯文学轻社会学
教学内容是对教学计划的具体落实，也是实现人才培养目标的具体步骤。因而教学内容的设置必须科学、合理、切实可行。然而，在汉语言文学专业教学内容大多是文学史、文学概论、文学作品等，教学内容脱离了社会，远离政治、经济、法律、哲学社会学科，影响学生综合素质的培养。学生毕业后与社会格格不入，脱离实际，只会做文字游戏。
教师所教、学生所学，都是闭门造车，对于热点的生活，广阔的实践，基本没有接触。思维方式和写作方式都陈旧落后，极大地约束了学生的创造力和想象力。
三、应用型人才培养目标定位
顺应时代和就业的需求，把汉语言文学专业人才培养目标定位到综合应用型现代化人才上。当代社会各部门和行业之间的融合渗透越来越多，单纯的汉语言文学工作者已经不能满足各个部门和行业的要求。这就要求我们在人才培养目标上要进行深入研究，重新定位。根据不同行业、领域对人才规格的需求，重应用，对专业进行分流，形成基础加特色的培养模式。另外随着现代化媒体技术的发展，熟练运用现代媒体，也是不可或缺的。现代汉语言文学专业培养出来的学生就是要有过硬的写、说能力，还懂得编辑与制作，将语言文字传播、影像传播和网络传播融会贯通，才能适应社会的发展需要。
四、汉语言文学应用型课程体系设置
根据汉语言文学应用型人才培养目标，实行厚基础、多方向、因材施教、灵活多样的育人模式，建立适合学生自主学习的教学新体系，对传统汉语言文学专业课程体系进行重新调整。
4.1基础课程
培养学生从事语言教学和语言教育科研的能力，是一个应用型模块。主要开设语言教育提高系列课程，设置了基础教育课程改革、教育研究方法、教师发展研究、教师职业技能训练、语文课件制作、语文教学艺术、语文教材篇目研究与教学设计、现代职业礼仪、演讲与口才等课程。
4.2提升课程
主要提升专业理论，训练科研能力，着眼于学生升造。可开设现代汉语语法专题研究、现代汉语虚词研究、修辞学研究、文字学、音韵学、文献学、逻辑学、汉语语法学史、中国语言学史、国外汉学研究、中国古代文学专题、唐诗宋词、明清小说研究、中国现代文学专题、中国当代文学专题、影视艺术欣赏、杂文创作艺术论、外国文学专题等类课程。
4.3应用行文课程
开设应用行文相关的理论、实务、实践系列课程，培养学生从事机关文员工作能力。主要设置了应用写作、秘书学、行政法学、编辑与采访、公共关系学、新闻采访与写作、公务员基础知识管理学、广告学、人力资源管理、档案管理学、办公室礼仪等课程。
五、汉语言文学专业应用型人才培养建议
5.1全程辅助职业生涯规划
在大学一年级利用新生入学教育契机向学生灌输职业规划的理念，介绍就业工作的相关概念和基本常识，引导学生树立正确的就业观和成才观，指导学生制订大学四年规划。对二年级则进一步深化就业观教育，帮助他们分析就业形势，调整完善职业生涯规划，引导学生积极锻炼就业必备的素质和技能，夯实基础。大三这个年级阶段我们应注重分类指导，帮助学生分析几种职业去向，是深造读研，当公务员还是企事业单位工作者，或是自己创业？根据学生的不同选择通过专题讲座、报告会、个别辅导等形式集中资源优势进行分类指导。到了大四进行考研与就业分流，对考研学生重点进行学科纵深教育，对准备就业学生重点学习就业相关课程和参加专业技能实践。
5.2增加实践环节
在汉语言文学专业人才培养过程中，要特别注意学生应用实践能力的培养和训练。除了课程设置科学合理，各门课程都要围绕这一主旨有重点地训练学生某方面的能力外，最重要的就是强化实践环节，使学生在实际的工作中得到充分锻炼，增强能力，以适应、胜任未来的工作。
从大三开始分专业方向，根据学生的兴趣爱好和将来的就业意向，在所开设的课程中添加实践内容。将“听、说、读、写”能力训练落实在课程教学过程中，如公务员、教师方向的，其秘书学、行政管理学、中学语文教学法等课程的教学，设置三分之一的实训课程，主讲教师一边讲理论，一边带学生到实习基地观摩、见习、实习，从而真正做到理论联系实际，通过见习、实习让学生查找理论学生中的不足，在后续的课程学习中加以弥补。
依托实验室优势，强化学生办公、制作等操作实践，培养学生“做”的能力。让学生能够充分的参与到每一个实验中去。进一步强化学生办公技术和制作等方面的动手能力。
二、汉语言文学专业人才培养中存在的问题
传统的汉语言文学专业人才培养目标不清晰;教学内容重纯文学,然而经济、政治、哲学、法律内容偏少是汉语言文学专业人才培养模式比较集中的问题。
2.1培养目标不清晰
汉语言文学专业曾以其深厚的文化积淀一度非常辉煌,学生能够拥有稳定的职业,一度拥有很强的文化优越感与专业自豪感,近几年随着高等教育的大众化,汉语言文学专业失去了过去的专业优势。
再加之社会对人才的需求发生了巨大变化,但很多高校依然抱着传统优势专业意识,未及时调整培养目标,找准定位,更没有考虑就业市场的实际需要,培养的学生与社会实际需求形成反差。造成学生知识面狭窄,并产生强烈的厌学情绪,优势专业成为了劣势专业。
2.2教学内容重纯文学轻社会学
教学内容是对教学计划的具体落实,也是实现人才培养目标的具体步骤。因而教学内容的设置必须科学、合理、切实可行。然而,在汉语言文学专业教学内容大多是文学史、文学概论、文学作品等,教学内容脱离了社会,远离政治、经济、法律、哲学社会学科,影响学生综合素质的培养。学生毕业后与社会格格不入,脱离实际,只会做文字游戏。
教师所教、学生所学,都是闭门造车,对于热点的生活,广阔的实践,基本没有接触。思维方式和写作方式都陈旧落后,极大地约束了学生的创造力和想象力。
三、应用型人才培养目标定位
顺应时代和就业的需求,把汉语言文学专业人才培养目标定位到综合应用型现代化人才上。当代社会各部门和行业之间的融合渗透越来越多,单纯的汉语言文学工作者已经不能满足各个部门和行业的要求。这就要求我们在人才培养目标上要进行深入研究,重新定位。根据不同行业、领域对人才规格的需求,重应用,对专业进行分流,形成基础加特色的培养模式。另外随着现代化媒体技术的发展,熟练运用现代媒体,也是不可或缺的。现代汉语言文学专业培养出来的学生就是要有过硬的写、说能力,还懂得编辑与制作,将语言文字传播、影像传播和网络传播融会贯通,才能适应社会的发展需要。
四、汉语言文学应用型课程体系设置
根据汉语言文学应用型人才培养目标,实行厚基础、多方向、因材施教、灵活多样的育人模式,建立适合学生自主学习的教学新体系,对传统汉语言文学专业课程体系进行重新调整。
4.1基础课程
培养学生从事语言教学和语言教育科研的能力,是一个应用型模块。主要开设语言教育提高系列课程,设置了基础教育课程改革、教育研究方法、教师发展研究、教师职业技能训练、语文课件制作、语文教学艺术、语文教材篇目研究与教学设计、现代职业礼仪、演讲与口才等课程。
4.2提升课程
主要提升专业理论,训练科研能力,着眼于学生升造。可开设现代汉语语法专题研究、现代汉语虚词研究、修辞学研究、文字学、音韵学、文献学、逻辑学、汉语语法学史、中国语言学史、国外汉学研究、中国古代文学专题、唐诗宋词、明清小说研究、中国现代文学专题、中国当代文学专题、影视艺术欣赏、杂文创作艺术论、外国文学专题等类课程。
4.3应用行文课程
开设应用行文相关的理论、实务、实践系列课程,培养学生从事机关文员工作能力。主要设置了应用写作、秘书学、行政法学、编辑与采访、公共关系学、新闻采访与写作、公务员基础知识管理学、广告学、人力资源管理、档案管理学、办公室礼仪等课程。
五、汉语言文学专业应用型人才培养建议
5.1全程辅助职业生涯规划
在大学一年级利用新生入学教育契机向学生灌输职业规划的理念,介绍就业工作的相关概念和基本常识,引导学生树立正确的就业观和成才观,指导学生制订大学四年规划。对二年级则进一步深化就业观教育,帮助他们分析就业形势,调整完善职业生涯规划,引导学生积极锻炼就业必备的素质和技能,夯实基础。大三这个年级阶段我们应注重分类指导,帮助学生分析几种职业去向,是深造读研,当公务员还是企事业单位工作者,或是自己创业?根据学生的不同选择通过专题讲座、报告会、个别辅导等形式集中资源优势进行分类指导。到了大四进行考研与就业分流,对考研学生重点进行学科纵深教育,对准备就业学生重点学习就业相关课程和参加专业技能实践。
5.2增加实践环节
