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中图分类号:F273 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2009)02-0122-02
1 网络广告的特性
1.1 实时性
网络广告的实时性体现在,网络广告的实现过程要比传统广告简单的多,一个新的网络广告策划借助互联网即时就可以实现,省去了传统广告制作,编排的过程,节约了时间,提高了效率。
1.2互动性和纵深性
(1)网络广告具互动性。网络广告打破了传统广告点对面,单向的信息传播模式,消费者可以通过互联网与营销主之间进行互动,达到更好的交流和促销效果。
(2)网络广告具有纵深性。较之传统媒体,网络媒体具有庞大的信息容量,不受版面和时段的限制,能够提供更多的信息。
1.3 可重复性和可检索性
网络广告不受时间和空间的限制,营销主在某一国际网站投放广告,无论消费者身处何处,在什么时间,只要登录这一网站随时都可以看到该条广告信息。同时,消费者还可以借助搜索引擎,查找自己所关注的广告信息,实现手段非常方便快捷。
1.4 准确跟踪和衡量广告效果
2007年更多与效果挂钩的网络收费方法出现,无论是 Cost-per-click(以产出每按键计算),或Cost-per-ation(以产出行动计算),这现象只会更优化,更成熟,更持续下去。而对广告效果的准确衡量对于营销主来说具有非常重要的意义,营销主可以根据反馈结果决定决定广告投放的地点,时间和内容等,用尽可能低的投入获得尽可能大的回报。
2 网络广告的优势分析
现代社会已经进入一个信息爆炸的时代,大量的垃圾信息已经影响到了受众对于有用信息的接收。网络广告要实现其促销的功能,而不被当作垃圾信息清除掉,就要尽量直接抵达消费人群。“个人讯息化”引起的窄播潮流已经形成了不可抵挡之势,而相对与传统广告而言,网络广告无疑是窄播时代最佳的促销手段。
2.1 网络广告的针对性使网络直投变成现实
网络广告针对性的实现主要有赖于网络上的“行为定位”,即按照受众以前搜索的行为,或访问行为又或购买模式去定义目标群,是一个超越传统年龄目标群的方法。。2007年我国的网民数已经超过1.37亿。有15%的网民通过网络找工作,25.5%的网民使用网络购物,3.9%的人进行网上旅行预订。值得注意的是,随着近期我国金融市场的活跃,已有1/5的网民开始使用网上银行和网上炒股,我国网上炒股的比例已与互联网普及率高的美国相当。了解网民结构,根据网民的需求定向投放广告,因为具有很强的针对性,所以可以培养一大批相对比较固定的现实消费者和潜在消费者。现在网络媒体正在朝着多元化,分众化方向发展,门户网站,搜索引擎类,垂直类网站成为广告主要的媒体选择。
2.2 网络广告具有先进的多媒体技术,广告形式灵活多样
网络广告打破了传统广告的单一依靠画面,声音,或者文字进行传播的形式。将相互分离的各种信息传播形式(语言,文字,声音,图像和音像等)融合起来,进行各种信息的处理传输和显示。互联网技术的发展使网络广告的表现形式不断推陈出新。1997年3月在Chinabyte网络出现了第一个商业性网络广告,当时的广告形式在今天看来是非常单调的468*80像素的网幅广告,而现在各种全屏式广告,按钮式广告,flash广告,流媒体广告等都已经屡见不鲜。网络广告形式的多样性迎合了现代网民的阅读心理,营销主可以利用多样的投放形式吸引消费者的眼球,达到促销的目的。现代社会,人们已经习惯每天打开RSS阅览器订阅,阅读订阅的Blog以及新闻。在blog这种私人性很强的地方投放广告也逐渐成为营销主的选择。2005年的“博客元年”,雅虎,微软和google等国际网站开始为中国用户提供中文版的博客服务,国内的博客,校友录,交友,BBS等也迅猛发展。My space youtubt年代已经降临,2500万,自主媒体(consumei Generated Media)在中国涌现已经是不争的事实。在这些总的流量大,单个板块网民结构又相对比较固定和单一的的地方投放广告对于营销主来说是一种非常实惠的投资。现在传播学界正在热烈讨论受众的“不知情权”,“不知情权的米兰达表达法则”简言之就是,“不被强迫知悉自己本不愿意了解或本不感兴趣的信息内容”可见,信息的传播的过度繁荣已经造成了信息的过剩,受众淹没在信息的海洋里已经发出了“窒息”的信号。很多网络广告和垃圾广告一样或者对于很多人来说,有些网络广告本身就是垃圾广告,已经不能吸引受众的眼球,怎样才能让网络广告从垃圾广告中脱身,达到最好的传播效果,首先应该看到阿络广告自身的缺点,再针对这些缺点拿出具体方案。
3 网络广告的缺点及克服对策
一.网络游戏中的网络营销手段及其优缺点分析
(一)植入式网络游戏广告
植入式网络游戏广告是指营销主依托于游戏本身娱乐性带来的黏性和互动性,结合游戏产品文化背景和内容的独特性,把企业的广告意图转化为游戏中相应的游戏道具、场景或者任务等表现组合形式。它是企业以网络游戏为媒介进行企业产品或服务宣传展示的主要途径。其主要表现形式有:
1.产品或服务成为网络游戏中的道具或场景
把公司产品或服务变成游戏中的道具或场景是植入式网络游戏广告的主要做法之一。即让用户在虚拟世界里可以使用虚拟的现实产品,或在游戏里可以看到现实的公司商店与广告牌。
2.在游戏其它外在环节植入广告这种方法主要是指在开启画面、登陆画面、 function serachborn() { var obj = document.getElementById("text2"); var v = obj.value; if (v.length > 0 && v != '按刊名检索') { window.location.href = "BornSerach.aspx?m=" + v; } } function keywordSearch() { //px = document.all["slt"].options[document.all["slt"].selectedIndex].value; px = document.getElementById('slt').options[document.getElementById('slt').selectedIndex].value; var vurl = ""; var vf = ""; var vl = ""; var rv = GetRadioValue("r1"); //var vk ='59.151.51.142/search.aspx?m='; var vk = '/text/So.aspx?m='; if (typeof (jQuery("#text1").attr("value")) == "undefined" || jQuery("#text1").attr("value") == "" || jQuery("#text1").attr("value") == "按刊名、标题、全文检索") { alert("请输入查询参数!!!"); return; } else { if (rv == 1) { vk = vk + '2&i=1&k=' + escape(zh(jQuery("#text1").attr("value"))) + '&f=1'; } else { vk = vk + '1&i=1&k=' + escape(zh(jQuery("#text1").attr("value"))) + '&f=1'; } } vurl = vk + "&e=" + encodeURIComponent('' + domain + '/Text/Article.aspx') + "&j=" + encodeURIComponent('' + domain + '/Text/Mag.aspx') + "&s=" + px; if (("").length > 7) { vurl = vurl + "&big5=1"; } window.open(vurl); } function txtFocus(obj) { obj.value = ''; } function zh(txt) { return typeof txt == 'undefined' ? "" : txt; } function txtblur(obj, txt) { if (obj.value == '') { obj.value = txt; } if (!(/^\d+jQuery/).test(obj.value)) { obj.value = txt; } } function GetRadioValue(RadioName) { var obj; obj = document.getElementsByName(RadioName); if (obj != null) { var i; for (i = 0; i < obj.length; i++) { if (obj[i].checked) { return obj[i].value; } } } return null; } function IsExists(vlink, str) { vlink = vlink.toString().toLowerCase(); str = str.toString().toLowerCase(); var tmp = vlink.replace(str, ""); if (tmp != null) { if (tmp.length == vlink.length) { return false; } else { return true; } } else { return false; } } function setCookieC(obj) { SetCookie("aa1", ""); SetCookie("aa11", ""); SetCookie("aa2", ""); SetCookie("aa34", ""); SetCookie("aa3", ""); SetCookie("aa4", ""); SetCookie("aa5", ""); SetCookie("aa6", ""); SetCookie("aa7", ""); SetCookie("aa8", ""); SetCookie("aa9", ""); SetCookie("aa10", ""); SetCookie("aa12", ""); SetCookie("aa13", ""); SetCookie("aa14", ""); SetCookie(obj.toString(), "onchannel") } var vlink = window.locat结束画面等虚拟游戏世界之外植入广告信息,或给游戏服务器或游戏内区域冠名,这种做法的优缺点都是显而易见的。优点是游戏的开启和结束画面一般布满整个电脑显示屏,的广告信息比较直接、清晰。但同时由于广告时间过长会引起游戏者的反感,所以广告时间通常十分有限,对广告画面的要求比较高。这就要求公司产品广告要画面设计必须精美、简法、有创意,力求游戏者在匆匆一瞥中理解广告所表达的含意。
(二)线上与线下整合营销
线上与线下整合营销是一种更有效的组合营销方式。因为这种营销方式具有更强的互动性,这种营销方式分为线上和线下两个环节,二者相辅相成,共同作用。其主要表现形式有:
1.网络游戏中物品兑换现实产品这种方法的优点是新颖,趣味性强,互动性强,迎合了年轻群体追求新鲜的喜好,非常受游戏者的欢迎;缺点是忽略了部分客户。因为并不是每个现实产品的购买者都是游戏用户,他们不可能为了为享受产品的优惠而去玩一款网络游戏,所以他们的购买行为会由于没有参与游戏而受不到这种促销措施的影响。
2.购买产品获得虚拟物品
该策略是对上面策略的逆向运用。即用户购买企业产品或服务后可以得到游戏中的虚拟物品。这种策略方法被企业运用的较多。相比前者,这种策略的优点是:虚拟物品是商品的增值产品,是产品促销的一个亮点,购买实际产品是整个过程的前提基础,企业营销中可以得到实际的销量增长;缺点就是促销活动的趣味性、互动性稍弱,对用户影响度不深。
3.根据产品定制不同形式的网络游戏这种策略不同于前两者的是:产品是基础,产品衍生出游戏,游戏是一般以产品为核心展开进行的。针对产品定制网络游戏,其优点便是利用了网络游戏的娱乐性,有效地缩短了公司和消费者的距离,极大地吸引了消费者有限的注意力。
(三)利用网络游戏深度线上营销
这种营销方式的突出特点是对网络游戏作为营销渠道的深度挖掘。对企业来说方法更新颖更具创造性,企业通过这种方式可以直接完成产品的销售或者间接取得目标客户对企业产品的关注,引发其购买兴趣,影响其购买行为,达到企业市场营销的目的。其主要形式有:
1.通过网络游戏直接完成线上交易有两种实现途径,第一种是用户在游戏中接受到产品信息、产生购买兴趣并在游戏中完成货款的支付。这种途径的优点是比较先进,企业营销成本低,用户购买方便,并且用户可以通过多媒体手段了解到产品的更多信息;缺点是实现起来有难度,对技术要求比较高,尤其是安全问题,而且在游戏的选择上也不是每款游戏都适合做这样的营销方式。
2.网络游戏为卖点复合营销
企业以网络游戏用户对游戏的喜爱为出发点,开发生产出可以满足网络游戏用户爱好需求的产品并进行线上与线下复合营销的活动。这种营销方式的优点就是产品与游戏进行了很好的结合,可以让用户对游戏的热爱转移到对企业产品及品牌的喜爱上,提升了企业品牌形象,增加了产品销售。
二.网络游戏中网络营销策略的实施建议
(一)把握网络游戏营销合作的要点
企业选择合适网络游戏合作是进行网络游戏营销的重要前提,尤其是植入式广告,笔者认为可以遵循参考一个原则,两个注意的方法。
一个原则是:产品要符合游戏,游戏要适合产品。两个注意是:如果产品的特性适合在相关游戏中,应当注意的是广告形式必须能与游戏巧妙结合。
(二)保证定制游戏制作水平
企业以网络游戏为切入点进行营销,出发点就是想利用网络游戏的娱乐性促进产品的销售,而对于产品定制的游戏来说,如果制作过于简单,缺乏互动性和娱乐性,就会导致用户的参与积极性不高,吸引不了用户的注意,使得整体营销范围很小,并且游戏本身想表达的含义特色也不会被赋予到品牌中。
(三)选择创新复合型人才开展营销
网络游戏营销是一个新型的传播渠道,这就要求营销活动操作者一定要有非常好的创新能力,发散思维要强,协调能力强,具备较好的营销意识,并且对互联网非常熟悉,精通各种网络营销手段,这样才能在整个营销过程中协调好各种网络营销方法策略,所以说企业在进行网络游戏营销时,一定要选择既具备创新意识又熟知网络营销的人来做。(作者单位:石家庄职业技术学院)
参考文献
[1] 钱康.网络游戏与广告整合的发展策略探索.东南传播[J],2006,(9).
[2] 古声扬.我国网络游戏产业发展分析[J].科技情报开发与经济,2008,(5).
[3] 刘晓蔚.论网络游戏中的虚拟财产权[J].广东外语外贸大学学报,2007,(1).
网络营销从传统营销来,又与传统营销有着巨大的差别。如何在这巨大的网络市场上开展网络营销、占领市场,对企业来说既是机遇也是挑战。但传统营销也是不可或缺的。它是市场营销的基础,也是网络营销逐步发展的起源。只有善于利用它们,正确选择营销信息的传播方式,才能使企业发展得更快,带来更多的经济效益。
一、传统营销与网络营销信息传播方式的特点
1.传统营销信息传播的特点
(1)传播模式相分离
电视台主要传播的是视频信息;电台主要传播的是音频信息;报纸、杂志、期刊等主要传播的是文字信息。
(2)信息传播具有不对称性
传统营销活动中卖方拥有较完全的信息,而买方拥有不完全的信息,信息商品的非物质性,以及经验性,使得用户难以判断信息商品的真正价值,体现出明显的差异性。
(3)沟通方式单向性
传统的营销活动中营销者主要依赖各种各样的传播媒介,如广告、展览、产品目录等向消费者提供单向的信息传送,再以各种各样的调查研究方法来了解顾客的需求,这种过程在大多数情况下都是分离的、异动的、“时滞”的,不易实现同步营销。
(4)具有强迫性
传统营销信息传播方式中的电视、广播、报纸、户外路牌、霓虹灯等广告的信息传播都具有一定的强迫性,作为消费者,无论你是否需要了解还是购买,各类广告仍然会迎面而来。
2.网络营销信息传播的特点
(1)具有开放
对于企业而言,无论其规模、性质、实力如何,只要在网上建立了网站,就能向网络大众宣传企业精神,与客户进行“一对一”的交流,并向他们提供特色的商品和服务。
(2)一对一交互的方式
网络的互动拉近了信息商品生产者与消费者之间的距离,使信息消费者参与整个信息营销过程成为可能。双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,增强了他们的信任感,也使企业的营销活动能有的放矢,提高消费者的满意度,实现同步营销。
(3)具有虚拟性
由于互联网使得传统的空间观念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间和虚拟社会,使虚拟市场、虚拟企业、虚拟商店孕育而生。
(4)具有全球性
网络自身的快速发展,使其触角延伸到世界各地,信息营销变为全球性的活动。只要你上了因特网,你的信息互动范围就是全球性的,任何一个网民都可能是你的潜在消费者。
(5)具有永恒发展性
网络范围不断延伸,技术逐渐成熟,网民数量呈几何级数增长。网络的每次发展,都使其自身变得更有价值,信息市场会随着网络本身的发展而无限拓展。
(6)可以传输多媒体信息
互联网络可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像、动画等,网络营销使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在,并可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
二、传统营销与网络营销信息传播的主要方式
1.传统营销的信息传播方式
(1)利用各种新闻媒体
新闻客观性所带来的社会经济效益往往高于单纯的产品广告,因而经营者、企业家们都在寻求各种利用新闻媒介来做广告的途径,努力使自己企业的活动引起社会公众的关注。
(2)利用广告手段促销
在商品经济发达的条件下,广告的作用与日俱增,它不仅可以使商品销售量增加,促进商品大量生产和大量分配,降低成本,还可以刺激生产,增加花色品种,提高质量,使消费者得到最大限度的享受与满足。此外,广告还可以指导消费、增加消费者的商品知识等等。
(3)利用口头和行为举止传播
人的一言一行都代表着他所赖以生存的那个社会组织集团。良好的企业形象的建立,不仅可以沟通大众传播媒介,而且还可以广结良缘,进而树立企业信誉。
(4)利用其他形式的传播
信函传播、展览会,展销会、组织形象材料散发,都可以传递信息,是可以借鉴和利用的。
2.网络营销的信息传播方式
(1)网络广告
网络广告是指通过信息服务商(ISP)进行广告宣传而开展的促销活动。它主要实施“推战略”,主要功能就是将企业的产品推向市场,获得广大消费者的认可。网络广告有如下几种常见的形式:①旗帜广告。网页上的旗帜广告大多是动态旗帜广告,引起浏览者的注意。具有宣传面广、影响力大的特点。②赞助式广告,是指把广告主的营销活动与网络媒体(网站或网页)本身的内容有机地融合起来,并取得最佳的广告效果。③按钮广告,即图标广告,它显示的只是公司或产品或品牌的标志,点击它可连接到广告的站点上。④关键字广告,关键字广告的最大优点是有助于在网站上寻找目标群体。⑤插入式广告,即“间歇广告”、“弹出窗口式广告”,即在用户点击进入某些网页时会跳出一个小窗口。⑥文字广告,它是以文字的形式出现在Web页上,一般是企业的名称,点击后连接到广告主的主页上。⑦邮件列表广告,又称直邮广告,利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表,将广告夹在读者所订阅的刊物中发给相应的邮箱所属人。
(2)网络公关
网络公关主要是利用企业的网络站点树立企业形象,宣传产品,提高企业及其产品知名度与美誉度的促销活动。它利用一定的手段唤起人们的好感、兴趣和信赖,加强沟通与交流。
(3)网上销售促进
网上销售促进是企业在网络销售活动中,采用一系列能激发需求、激励购买的促销方法的总称。它主要有:①有奖促销,是指提供的奖品能吸引目标市场的注意,以此促进销售。②免费促销,就是通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源,吸引访问者访问,提高站点流量,并从中获取收益。③网上折价促销,这是一种常用的促销方式,所节省的费用,通过折扣的形式转移到顾客身上,使顾客充分领略到现代交易方法的优越性。④网上赠品促销,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场的情况下,利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。⑤网上抽奖促销,是指以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网络抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。⑥积分促销,一般是指设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。⑦拍卖促销,就是将产品不限制价格在网上拍卖。
(4)网络营销站点的促销
它是利用各种网站的推广策略,扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业,以及企业产品的作用。它主要实施“拉战略”,具有直接、快速、简便、费用较低等特点,且成交的可能性较大。
三、传统营销与网络营销信息传播方式的优缺点
1.传统营销信息传播的优缺点
(1)传统营销信息传播的优点
网络营销的信息传播方式还不能完全替代传统营销的信息传播方式,因为全民的信息意识和利用信息的能力还不高,人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势,对网络的应用十分有限。其次,网上购物是先付款后得物,顾客与产品不能直接见面,使得顾客不能利用触觉、嗅觉等感官直接感受产品,因此网上的虚拟商店尽管内容丰富,但往往也会增加了错购误购的几率。同时,一些消费者也对网络营销的产品质量心存疑虑,顾客对全球范围内企业的信誉可靠程度的验证无从下手,这些都会增大其远程购物的风险,从而选择传统营销的信息传播方式。
(2)传统营销信息传播的缺点
在传统营销中企业的宣传、广告和营销策略都是针对所有的消费者,广告费巨大且具有盲目性。另外,传统营销的信息传播往往局限于某一个特定的区域内,同时受购买时段或刊期的限制,目标群体容易错过,并且所传播的信息难以保留,很难保证信息不被消费者遗忘。再者就是传统媒体广告的营销效果是比较难以测试、评估的,无法准确测算有多少人接收到所的广告信息,更不可能统计出有多少人受广告的影响而做出购买决策。
2.网络营销信息传播的优缺点
(1)网络营销信息传播的优点
①网络营销信息传播可以增加经济效益
在网络营销信息传播中,企业经营入网是充分有效地获取、传送信息的最佳途径,它降低了信息传播的成本,是现代企业开发新产品、拓展新市场和扩大合作最有力的手段。网络经营正以低成本、用户广、无时空限制、快捷、方便等优势迅速发展起来。
②网络营销信息传播加快了市场营销的速度和范围
企业加入互联网络,通过电子邮件、电子网页和网上广告,可以扩大收集与传递的范围。利用网上浏览器的查询,可以使顾客几分钟内看到全世界范围内的所需信息和产品目录。
③网络营销信息传播可以帮助中小企业了解市场和发展自己的机会
一些中小企业由于资金不足而又没有能力开拓国际市场,所以可以借助互联网开展国际营销活动,不但可以降低成本,提高效率,还能利用Internet先进、快捷的信息传递功能,把中小企业的信息资源推广到全世界,实现信息的共享。
(2)网络营销信息传播的缺点
①载体局限了营销传播自身的发展
笔记本电脑昂贵的价格使得大多数人难以问津,普通电脑不菲的价格对于大多数老百姓来说也是一种奢侈品,这使得我国人均电脑拥有量与发达国家相比差距很大。同时拥有电脑但未上网的用户又占大多数,意味着参与人数极少,与传统媒体铺天盖地的影响相比,差距悬殊。并且电脑不便于携带,也影响了客户做网络广告的积极性。
②传播监管困难,缺乏相应的法律约束
由于网络营销信息传播的形式太多,对于信息传播内容的真实性难以监管,同时各网站由于没有专业认证机构对其进行有效评估与检测,虚报访问量,作假现象时有发生。
③传播创意水平不高,广告点击率有不断下降的趋势
网络广告创意水平直接影响广告的点击率,上网者在一个网络广告版面上所花的耐性和注意力不会超过5秒,为了在这短短5秒之内吸引目标消费者,广告创意人员必须绞尽脑汁,不断创新,但目前网络专业广告设计人才缺乏,因而广告缺乏创意成为网络广告发展的瓶颈。
总之,网络时代的来临,使消费者对消费个性的这一追求变为现实。在网络营销中,由于网络信息传播所具有的特性(如全球性、虚拟性等),消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品,而不用受到地域的限制;他们可以选择自己感兴趣的企业网址或虚拟商店,利用互联网网络空间的无限扩展性,去获取有关产品的更多信息,从而使其购物更显个性;他们甚至还可以通过商家在网络上所开展的定制服务,利用自家的电脑和网络,自行设计和修改产品的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等。由此可见,Internet网络的发展和普及,正深刻地改变着我们的社会生活,也对传统营销信息传播方式产生了前所未有的冲击,但从影响网络营销发展的限制性来看,网络营销不可能取代传统的营销方式,至少在很长的一段时间内,传统营销信息传播方式依然是大部分企业生存和发展的基础。所以企业的任务是如何实现两者之间的良好配合,既充分利用网络互动性的特点带来的营销观念与功能的变革,又避免其自身的不足,形成网络营销与传统营销之间的相互支撑结构,增强企业的市场竞争力。
参考文献:
[1]廖志高:事件营销切入点的把握[J].市场观察,2006,5:44
[2]范秀成:关系营销理论及其应用[J].专家笔谈,2004,4:65
网络广告的实时性体现在,网络广告的实现过程要比传统广告简单的多,一个新的网络广告策划借助互联网即时就可以实现,省去了传统广告制作,编排的过程,节约了时间,提高了效率。
1.2互动性和纵深性
(1)网络广告具互动性。网络广告打破了传统广告点对面,单向的信息传播模式,消费者可以通过互联网与营销主之间进行互动,达到更好的交流和促销效果。
(2)网络广告具有纵深性。较之传统媒体,网络媒体具有庞大的信息容量,不受版面和时段的限制,能够提供更多的信息。
1.3可重复性和可检索性
网络广告不受时间和空间的限制,营销主在某一国际网站投放广告,无论消费者身处何处,在什么时间,只要登录这一网站随时都可以看到该条广告信息。同时,消费者还可以借助搜索引擎,查找自己所关注的广告信息,实现手段非常方便快捷。
1.4准确跟踪和衡量广告效果
2007年更多与效果挂钩的网络收费方法出现,无论是Cost-per-click(以产出每按键计算),或Cost-per-ation(以产出行动计算),这现象只会更优化,更成熟,更持续下去。而对广告效果的准确衡量对于营销主来说具有非常重要的意义,营销主可以根据反馈结果决定决定广告投放的地点,时间和内容等,用尽可能低的投入获得尽可能大的回报。
2网络广告的优势分析
现代社会已经进入一个信息爆炸的时代,大量的垃圾信息已经影响到了受众对于有用信息的接收。网络广告要实现其促销的功能,而不被当作垃圾信息清除掉,就要尽量直接抵达消费人群。“个人讯息化”引起的窄播潮流已经形成了不可抵挡之势,而相对与传统广告而言,网络广告无疑是窄播时代最佳的促销手段。
2.1网络广告的针对性使网络直投变成现实
网络广告针对性的实现主要有赖于网络上的“行为定位”,即按照受众以前搜索的行为,或访问行为又或购买模式去定义目标群,是一个超越传统年龄目标群的方法。。2007年我国的网民数已经超过1.37亿。有15%的网民通过网络找工作,25.5%的网民使用网络购物,3.9%的人进行网上旅行预订。值得注意的是,随着近期我国金融市场的活跃,已有1/5的网民开始使用网上银行和网上炒股,我国网上炒股的比例已与互联网普及率高的美国相当。了解网民结构,根据网民的需求定向投放广告,因为具有很强的针对性,所以可以培养一大批相对比较固定的现实消费者和潜在消费者。现在网络媒体正在朝着多元化,分众化方向发展,门户网站,搜索引擎类,垂直类网站成为广告主要的媒体选择。
2.2网络广告具有先进的多媒体技术,广告形式灵活多样
网络广告打破了传统广告的单一依靠画面,声音,或者文字进行传播的形式。将相互分离的各种信息传播形式(语言,文字,声音,图像和音像等)融合起来,进行各种信息的处理传输和显示。互联网技术的发展使网络广告的表现形式不断推陈出新。1997年3月在Chinabyte网络出现了第一个商业性网络广告,当时的广告形式在今天看来是非常单调的468*80像素的网幅广告,而现在各种全屏式广告,按钮式广告,flash广告,流媒体广告等都已经屡见不鲜。网络广告形式的多样性迎合了现代网民的阅读心理,营销主可以利用多样的投放形式吸引消费者的眼球,达到促销的目的。现代社会,人们已经习惯每天打开RSS阅览器订阅,阅读订阅的Blog以及新闻。在blog这种私人性很强的地方投放广告也逐渐成为营销主的选择。2005年的“博客元年”,雅虎,微软和google等国际网站开始为中国用户提供中文版的博客服务,国内的博客,校友录,交友,BBS等也迅猛发展。My space youtubt年代已经降临,2500万,自主媒体(consumei Generated Media)在中国涌现已经是不争的事实。在这些总的流量大,单个板块网民结构又相对比较固定和单一的的地方投放广告对于营销主来说是一种非常实惠的投资。现在传播学界正在热烈讨论受众的“不知情权”,“不知情权的米兰达表达法则”简言之就是,“不被强迫知悉自己本不愿意了解或本不感兴趣的信息内容”可见,信息的传播的过度繁荣已经造成了信息的过剩,受众淹没在信息的海洋里已经发出了“窒息”的信号。很多网络广告和垃圾广告一样或者对于很多人来说,有些网络广告本身就是垃圾广告,已经不能吸引受众的眼球,怎样才能让网络广告从垃圾广告中脱身,达到最好的传播效果,首先应该看到阿络广告自身的缺点,再针对这些缺点拿出具体方案。
低技术、门槛低成为页游泛滥的根本原因,而大批量厂商的混入,凭借着泛滥广告以及不入流宣传等手段,很多厂商捞一桶金便悄然离去。
如今,网页游戏在经历最初几年的快速成长后也进入瓶颈期,行业逐渐陷入毛利润的境地,九成以上的游戏公司都在做网页游戏,致使渠道成本按引入单个用户算已经比之前增长十倍。另一方面,产品源被大肆抢夺,利润也被摊得越来越薄。
现阶段网页游戏厂商或运营商常用的营销手段无非以下几种:
1、CPS:按照用户消费情况分成。目前网页游戏方面主要是工会类的CPS较为盛行。
优点:风险极低,收益高。
缺点:优质资源相对较少,已被瓜分殆尽;不同公司和平台间挖墙脚现象严重;
2、CPT(包括垂直门户):按广告周期付费。主要是指按照包天、包月的广告付费模式。例如6担网包月广告等。
优点:用户质量相对优质。
缺点:成本相对较高;性价比高的广告位相对较少;作弊;网站方面恶意点击和注册带来的不实际广告价格。
3、CPC:点击付费。目前游戏公司也有不少采用,一般都是谷歌adsense和百度联盟以及部分传统大联盟内。
优点:可以有效按照区域、受众群里、时间、媒体来投放广告。
缺点:恶意点击刷广告;点击转化率难控制,效果不能得到保证。
4、CPM:弹窗。游戏公司采用最广泛的推广方式。
优点:快速大量的用户导入,可以有效满足游戏开服对用户导入量和在线的要求;注册成本低。
缺点:作弊严重;有效用户较率较低;投放费用较大、难优化;有效用户质量难以保证。
5、SEM:搜索引擎广告。目前采用这种方式的厂商也较多。目前市面上多是谷歌、百度、搜搜、有道等搜索引擎。目前页游行业精准关键词价格高昂,可转向庞大的长尾关键词范围。
会议营销,是指企业通过各种途径收集消费者的资料,经过分析、整理后建立数据库,然后从中筛选出所要针对的目标消费者,运用组织会议的形式、并结合各种不同的促销手段,进行有针对性的销售的一种营销模式。本文将结合北京BDL信息技术有限公司的会议营销实例,从基本概念、优缺点以及在会议营销中的应用等角度对几种主要营销手段进行简要分析与探讨。
二、电话营销
(一)电话营销的概念
电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。这一术语在20世纪70年代开始被广泛的使用。
(二)优缺点分析
1、优点
(1)可控销售成本
一方面是话费成本可控。在呼叫中心成本中,很重要的一项就是电话费用。呼叫中心绩效性能KPI指标中,有一项指标为:平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。而传统的行销公司做不到这点,在有效控制话费成本上稍逊一筹。
另一方面是人工成本可控。包括员工的工资、提成、福利等。根据呼叫中心实际运营的情况,通过KPI指标中“销售成功率”,可以计算出单位时间内的人工成本,这样可以对人工成本进行有效的预测。传统电话行销公司,成交率随机性较强,绝大多数员工收入忽高忽低,业绩差别较大,所以管理层在有效预测人工成本上也略显逊色。
(2)没有地域的限制,可以全球营销。
2、缺点
因为电话营销的过程只是以声音接触为主,时间又比较短暂,所以对个人能力的要求比较高。与客户没见过面,所以相互之间的陌生感比较大。一般公司都有拒绝电话推销的心理,所以难度也较高。
(三)电话营销手段在高科技公司的会议营销中的应用
以北京BDL信息技术有限公司为例,在采取电话营销手段进行会议营销时,北京BDL公司必须要做的前提工作是,经过合理的筛选,逐步建立目标客户数据库,将电话拨通对象确定为客户数据库内的群体,将电话营销的重点投向这些与公司产品关联度高的目标客户,只有这样才能与客户进行针对性、持续性的接触和沟通,从逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会,为公司创造直接的收益机会。
三、传真营销
(一)传真营销的概念
传真营销是以PSTN(电话交换网)和互联网络为基础,利用传真技术将产品或者服务的宣传资料直接投递给目标客户的一种新型的市场营销方式。
(二)优缺点分析
1、优点
(1)有效到达率高:与电视、平面、网络、邮件群发等营销方式相比,传真营销可以更精准地锁定目标客户,将产品或服务信息直达目标客户,其有效到达率是其他营销方式无法比拟的。(2)独占性:传真营销无须和其他广告主同台竞技,具有独家占有终端眼球的优势。(3)灵活:传真营销可以根据客户需要对服务或产品信息进行个性化的描述,可大批量在任何时段内到达目标顾客传真机,传播速度快。(4)省钱:费用低廉,性价比极高。
2、缺点
目前大多数的传真采用的是FAX898网络传真,这种网络传真虽然可以作为一个自动接收的虚拟传真机,但是传真文件是以图片的格式保存在本地电脑上的,不能直接打印出来。
(三)传真营销手段在高科技公司的会议营销中的应用
北京BDL信息技术有限公司在进行传真营销时可以将其软件产品的基本信息、特点、相较其他产品的优势所在、会议的时间、地点、联系方式等相关信息以简洁的表达方式显示在传真纸面上。传统的广告和宣传手段,由于沟通受众过于泛泛,即使信息内容表达准确,然而真正接触的目标客户以及目标客户的重要程度也存在很大层次的差别,这就容易导致营销支出的投入产出比太低。
四、信函营销
(一)信函营销的概念
信函营销是指通过寄发心间答方式向目标客户传达产品信息、传递公司理念以及相关信息的营销手段。一封有诚意的信函往往能打动客户的内心,从而产生良好的营销效果。
(二)信函营销的优缺点分析
1、优点分析
包括的信息十分详细全面。和传真营销一样,信函营销能够精准有效地将产品或服务传达给目标客户群,而且更易产生有效客户。用邮件的方式寄给顾客,缩短了与顾客之间的心灵距离。
2、缺点分析
信函营销的最主要缺点在于其传播面积过小,传播对象有限,而且很容易造成滥寄的现象。另外,混寄的现象也时常发生,如果发生混寄,往往令客户产生反感心理,从而对产品或服务产生负面评价。
(三)信函营销手段在高科技公司的会议营销中的应用
采购信息化是一个新兴的软件应用领域,采购信息化理念也尚未被业界广泛接受和认可。因此,BDL公司的市场推广活动,便面临着教育客户和市场拓展的双重压力。同时BDL公司的软件产品具有极强的专业性,对于陌生客户来说理解起来存在一定程度的困难。如果将产品的基本信息通过信函的方式清晰地展示出来,即使是陌生客户,通过阅读信函内容往往也能够轻松地理解相关内容,从而有效挖掘潜在客户。
营销目标的实现是一个包括进行市场调研、确定营销组合、完成销售和给与售后服务的过程。在这个过程中,每一个环节都是相互影响的,要想在竞争中脱颖而出,企业必须尽力弥补每个环节中所出现的漏洞。网上营销的出现则为企业弥补现有营销过程中的缺点提供了工具,使企业营销目标的实现变得更加容易和迅速。
对于竞争对手的调研,传统调研方式很容易收集到当前的竞争对手信息,从而制定有效的竞争策略。但很难了解潜在的竞争对手,企业的长期战略难以制定。利用国际互联网则会很快找到企业的潜在的竞争对手,但是它要利用传统的调研结果作为分析依据。因此将两者有效的结合起来,则会很快的了解整个市场情况,为企业的长期战略和短期战术的制定提供参考。
将传统调研方式和网上调研方式结合起来使用,一方面能使企业用较少的成本获取大量的信息;另一方面可以减少信息误差,为企业市场分析的准确性提供保证。作为两种不同形式的调研方式,企业只有充分认识到他们各自的优缺点,然后结合企业自身情况,取其长处避其短处,才会得到完整的信息,这样企业就可以处于信息优势地位。 二、营销组合
营销组合是指企业针对目标市场综合运用各种可以控制的营销手段,对他们实行最优化组合,以取得最佳市场营销效果。可以控制的营销手段通常可以分为四大类:产品(商品和劳务的集合体),价格(商品和劳务的经济回报),渠道(商品和劳务流通活动的总称),促销(企业的各种沟通活动)。传统的营销组合是以现实环境为基础的,企业和消费者之间缺少一对一的沟通,这使营销组合的效果大打折扣,但是利用网络工具以后这种现状将得到改变。
(一)、产品
大量大批生产同其它生产方式相比具有较大的优势,因此受到大多数企业的欢迎。但是以这种方式生产出来的产品对市场的适应能力差,很容易产生产品大量积压的现象。例如,福特汽车公司生产T型车时就出现过产品不能适应市场的变化,使公司陷于困境。企业如果采用单减小批生产,那么就要投入大量的人力和财力与消费者进行沟通,以便进行产品设计。这在一般企业的传统商务活动中是不可能出现的,因为生产成本太高,企业无法产生竞争力。但是使用网络工具以后,企业与消费者便可展开一对一的沟通,消费者对产品的要求很快就可到达设计人员的手中,甚至消费者可以自己设计产品。因此企业可以将传统的产品策略和网上产品策略结合起来。利用大量大批生产的方式生产标准零部件,通过网络了解产品组装方案,然后将成品送到消费者手上。这样,企业一方面有了产品生产优势,另一方面又有了产品销售优势。企业产品组合的深度得到了扩展,产品生命周期也将得到延长。对于产品开发能力相对较弱的企业来说,无疑增加了竞争的资本,减少了淘汰风险。因此市场竞争也更将趋向于成熟。
(二)、定价
定价策略是企业营销组合的重要组成部分,最具有灵活性和艺术性。产品的价格是影响产品销售情况的重要因素,因此如何制定出一个好的价格策略是企业营销活动中的一个重要内容。在传统的营销活动中,企业通常都是根据当前面临的情况做出判断,在较长时期内按照产品种类在某一特定区域使用一种价格策略。这种定价方式虽然具有方便、易于管理、能使企业保持稳定状态等许多优点,但是不能够快速适应市场变化,难以做到以消费者为中心的营销原则。网上营销则可以避免这一点。由于在网上消费者的需求信息和市场环境容易掌握,企业可以根据市场供求状况、竞争状况及其他因素,在计算收益的基础上,设立自动调价系统,自动进行价格调整。同时,建立与消费者直接在网上协商价格的集体议价系统,使价格具有灵活性和多样性。这种定价模式能够对市场做出响应,但难以管理,在传统的营销活动中难以做到。在企业实际的价格策略制定中,可以以某一时间段作为单位,每一个单位时间根据各种因素调整一次价格策略。这样,企业的价格策略既具有较大的灵活性,又具有稳定性。
(三)、渠道
分销渠道本质上是产品或服务以一定的方式,经由或多或少的购销环节转移至消费者的整个市场营销结构与过程。分销渠道直接关系到消费者对产品的获得,建立稳定高效的分销渠道需要大量人力和物力长时间的努力。在传统的营销活动中,企业的分销渠道通常都是依靠企业的财力和信誉建立起来的。这样的渠道较为稳定,很容易管理,供销双方易于建立良好的友谊关系。但是对于小企业来说,想建立复杂的销售网络很难,难以展开市场竞争。而大企业则可以凭借其庞大的销售体系将小企业屏蔽在市场之外。像IBM公司就完全凭借其全球销售体系,稳居市场霸主地位。网上营销则可以改变这种状态,利用网络可以减低中间商的作用,弱化销售环节。因此对于企业来说,完全可以利用网络增加企业与消费者之间的直接沟通,利用传统营销方式建立少量的大型商。这样,企业只需用较少的成本就可建立一个完善的销售系统,减少了与大企业竞争的弱势。
(四)、促销
促销的实质就是卖方与买方之间的信息沟通。在营销活动中企业对促销投入的资源是最大的,促销策略的成败关系到企业的生存和发展。因此,每个企业促销策略的制定都会尽力使其发挥最大效益。随着网上营销的兴起,企业越来越注重让传统工具和网络结合起来。
广告是企业进行促销活动的首选,在传统营销活动中,广告载体通常都是面向广大用户,广告的主题也是针对广大用户的需求共性。这种广告方式虽然有其优点,但在个性化需求越来越强烈的今天,它的效果也越来越差。网上广告恰恰弥补了这一点。电子邮件广告可以根据不同的消费需求采用不同的广告主题,从而增强广告效果。一个有效的广告方案应该将网上广告和传统广告方式结合起来。传统的广告形式可以树立企业形象,提高产品知名度,使广告具有广度效应。网上广告则可以使产品深入消费者的印象,使广告具有深度效应。没有传统广告作为基础,消费者根本就不会理会网上广告;而网上广告则会直接促使消费者产生购买动机。即传统广告让消费者认识产品,网上广告让消费者了解产品。
传统的销售促进、公共关系也可以在网上使用。将网络面向个性化对象的优点和传统工具面向共同需求对象的特点结合起来,运用到各个促销策略中,一定可以让现有的促销措施更有效率。 三、销售方式
关键词 网络媒体 传统媒体 广告整合
随着计算机技术和网络技术的迅猛发展,互联网在人们社会生活中的普及,网络媒体发展蓬勃,作为一种受到人们越来越多关注的新兴媒体,网络经济也快速渗透到百姓生活中,网络广告随之而来。网络广告是一种以网络作为传播平台,以消费者为导向的个性化的广告形式,这种独特的形式使它拥有传统媒体无法与之相比的如传播范围广、交互性强、费用低、自由度高等优势,无疑给传统媒体广告经济带来了巨大的冲击和挑战。
一、传统媒体广告
1.传统媒体广告优势
传统媒体广告指的是通过报纸、广播和电视三大传统媒体作为传播平台传播的广告,传统媒体中报纸是存在时间最长的媒体,在我国长期以来都担负着政府“喉舌”的工作,在受众群中享有很高的威望,人们对其信赖程度是网络等新兴媒体无法企及的;电视媒体是一种视听兼具的现代化广告媒体,艺术表现手法丰富,能使受众产生身临其境的感觉;广播媒体的最大优势就是伴随性,在工作、学习、生活中的任何时间都可以收听广播,且受众在收听广播时遇到广告一般不会换台,因而受到网络媒体的冲击比电视和报纸要小一些。
2.传统媒体广告受到的挑战
传统媒体的广告营销核心理念从某种意义上来看,可以说是“刺激性劝诱”,它主要是以语言、色彩等对受众进行感官的刺激,并通过不断的重复循环“推”出信息,从而使受众产生一定的印象,因此,在传播中为了不错过目标群体,需要大量的资金投入不断加强受众的印象,这就耗费了大量的成本和媒体资源,且传统媒体广告传播的媒介多为报纸、杂志和电视,传播局限在一定的区域内,若想要扩大传播范围需要一系列复杂的工作。
另外,“刺激性劝诱”的营销理念,随着经济的发展和社会环境的改变,以及大众传播效果的下降和消费者消费习惯的改变,其发挥的作用也远不比以前,单纯的“狂轰乱炸”式的广告投放不但达不到营销的最初目标,还浪费了大量的媒体资源,有时甚至会造成受众心理上的反感。而网络媒体的发展,又不断地分流了传统媒体的受众和广告,使媒体市场渐趋饱和,传统媒体广告营销受到了极大的挑战。
二、网络媒体广告
网络广告就是指利用网络媒体作为传播媒介对受众进行劝说的一种企业营销活动,网络广告的形式多样,随着网络在人们工作生活中的广泛使用,与人们的生活也越来越密切,在经济中发挥的作用也越来越重要,已经成为现代企业营销的重要手段之一。
1.网络广告优势
网络广告基于传播媒介的优势,其宣传形式十分多样,表现手段丰富多彩,能综合使用文字、声音、图像等各种表现手法进行信息的传播,由于具有网络搜索的功能,它不仅没有时间和空间的限制,还能实现信息传播的交互性,较强的针对性,无形中提高广告的实际效果,节约企业广告投入的成本。另外,受众还能通过网上预订、交易和结算便捷地购买到商品,大大增强了广告的实效性。
2.网络广告的发展
从1997年3月我国出现第一个商业性网络广告开始,经过多年的发展,中国的网络广告在市场经济中已经占据了十分重要的地位,其发展速度比传统媒体要快得多,主要门户网站优势明显,网络搜索引擎的付费搜索领域有着巨大的收益。目前,国内网络广告发展虽然快,且仍处于发展的快速通道中,但与国外网络广告市场相比还存在着很大的差距,因此网络广告市场前景无限。
三、网络媒体和传统媒体的博弈和融合
1.网络媒体和传统媒体之争
由于广告资源有限,受众群体一致,因而自网络新兴媒体诞生起,其他传统媒体之间就存在隐性的竞争。
从技术上来看,网络媒体的传输速度更快,服务项目丰富,服务效率高,在这方面比起传统媒体有着十分显著的竞争优势。
从资本和管理来看,传统媒体拥有着雄厚的经济基础,成熟的运作团队和经营规则;而网络媒体信息复杂,缺乏统一的管理,但其也有着成本低廉的优势。
从受众方面看,受众对于传统媒体的信赖程度更高,网络媒体的搜索功能则更具针对性。
2.市场经济下的媒体广告传播
网络媒体和传统媒体在广告营销中各有着自己的优势和缺点,在市场经济形势下,可以利用网络媒体的广泛性和即时性,来扩大传统媒体的广告覆盖率;利用其存储海量信息和超链接的功能为传统媒体提供丰富的背景资料;利用其数据库功能,对传统媒体的传播效果进行估量;利用网络媒体传播的实时性、成本低和传播形式多样的功能,丰富传统媒体广告的表现效果,使传统媒体的广告经营方式更加灵活。
网络媒体还可以利用传统媒体的资源优势和管理优势,规范自身的管理,将二者整合起来,从而实现资源共享,提高广告营销的效率,促进经济的和谐发展。
结语:网络媒体和传统媒体的广告形式各有千秋,在市场经济形势下,利用网络媒体的传播快、范围广、互动性强的优点促进传统媒体广告的发展,由传统媒体弥补网络媒体信息混杂、缺乏行业自律的缺点,将二者联合起来,发挥新旧媒体广告营销的综合优势,整合媒体资源,扬长避短,更好地实现广告效益的最大化,从而促进新旧媒体的共同发展。
参考文献:
[1]梅志纯.浅谈网络媒体与传统媒体的融合.新闻传播.2012(10).
[2]李波.传统媒体与网络媒体的新闻互动传播.新闻界.2012(2).
网络作为一种新兴媒体,其作为媒介营销平台的价值越来越被传统广告主看好,但由于网络在媒介特性上与传统媒体之间存在巨大差别,让很多传统广告主难以把握。同时,部分网络媒体点击欺诈、效果虚假等问题的频频爆出,也让广告主心存顾虑。所以要建立成熟的网络营销市场,亟需建立一种真正有推广价值的营销模式,来帮助传统广告主解决当下的两难困境,“精准营销”就是近年来备受广告业推崇的一种有巨大潜力的营销模式。
事实上,中国“精准营销”的倡导者与引路者,99click就是一个成功的代表。成立于2004年的99click公司,提出了一种以二跳指标作为测算标准的方法,使得网络监测的精确度大大提升,真正实现了“真实有效的点击”。所谓的“二跳”就是指,当网民在点击广告链接进入被监测网站后,又点击进入了该网站的某个链接。据99click总裁马天云介绍,除了“二跳”指标之外,还有转化分析、路径分析等指标,这些都能够更科学的反映出流量的质量,可以准确的将网络广告的效果测量出来。
21世纪是信息化的时代,信息技术的飞速发展带动了科技的创新,智能手机、互联网等技术日新月异。人们在感受技术革命带来便捷的同时,生活方式和了解外部事物的方式也发生了重大转变。这些变化,促进了新兴媒体的出现。传统媒体和互联网新兴媒体在这个时代共存,我们进入了多媒体时代。企业在开展营销活动时,希望通过媒体将企业的形象、价值等要素完整、准确地传达给消费者,因此消费者行为的变化,反过来促使企业在开展营销活动选择媒体策略方面相应做出调整。那么企业在这个多媒体时代如何选择企业营销的媒体策略,这个多媒体时代又具有哪些特征,本文围绕上述问题开展研究,希望通过本文,能为企业选择正确的媒体策略,营销活动高效率、低成本的有序展开提供借鉴。
多媒体时代特点
(一)多元化、海量化
多媒体时代一个显著特点是媒体资讯的多元化和海量化。新技术革命带来的一个优势就是企业可以通过多种媒体将信息传达给受众,而且企业的媒体成本大大降低。这种变化一方面可以使企业将更多的资讯传达给受众而成本相对低廉,另一方面大为降低的门槛使得很多不具备实力的企业能够开展大量的媒体营销,消费者不得不面对海量的、良莠不齐的媒体宣传,对于消费者的购买决策产生很大的影响。媒体形式的多元化、信息的多元化和海量化,对这个时代企业开展媒体营销工作提出了新的课题。
(二)无时空、地域界限
多媒体时代不同于过去的另一个显著特点是企业的媒体宣传不再受时间和地域的限制。过去传统媒体受时间和地域限制很大,受众大都是通过即时的广告冲击了解企业的营销活动并做出消费决策,这大都局限在周边很有限的空间内,同时传媒工具的制约对宣传效果的影响也很大。随着互联网的发展和移动终端技术的不断更新,消费者可以随时随地地了解企业的宣传推广活动,而且相隔千里、跨越国界也能即时了解当地的活动,几个月甚至几年的信息可以长久地存在于互联网中,过去几年的企业活动只需点击鼠标就都能被挖掘出来,企业的媒体宣传活动不再是一时的广告冲击。客户接受企业宣传资讯只需要一部智能手机,就能立体、直观的了解企业和产品的功能和形象,这一切的变化,突破的时间和地域的限制,拉近了企业与消费者之间的距离,使企业的媒体宣传覆盖面扩展到超乎想象的地步,甚至是文明社会的每一个角落。
(三)互动性、消费者自主性强
过去媒体的营销工作,是依靠集中的广告宣传攻势,通过“填鸭式”的媒体轰炸使消费者在最短的时间内建立起对企业的信任,这一过程是单方面的,企业不了解受众在想些什么,也无法即时了解媒体宣传的效果,受众也完全被动地接受了企业的宣传。信息时代,沟通是双向的,互联网的网站、论坛、微博、手机短信、微信成为新的营销方式,企业通过与目标受众的时时沟通,第一时间掌握目标受众的心理,了解自己企业宣传的效果,可以及时根据目标受众的反馈调整自己的媒体营销策略。而这一媒体宣传过程,受众从被动的接受者变为主动的参与者,消费者的自主性增强,积极性显著提高,自然而然地成为企业媒体宣传的一部分,不仅节省了媒体宣传的成本,而且能够起到事半功倍的效果。
多媒体时代企业营销中的媒体特点
(一)传统媒体
传统媒体一般指报纸、刊物、广播、电视和户外媒体,这些传统媒体在过去企业营销活动中发挥了重要作用,现在和今后,仍将在企业营销活动中具有举足轻重的地位。
报纸。报纸一直是传统媒体中运用最为广泛和重要的一个。总的来看,报纸发行量大,拥有较为稳定的读者群体。且能够对企业和市场环境做出及时的反应,具有较强的时效性和易得性,不管企业营销宣传采用的是软文还是硬广,报纸都是比较理想的载体,特别是一些具有较强行业针对性的报纸,在企业所处的行业内部具有一定的权威性,更容易树立企业的良好形象。但是报纸受版面、篇幅的影响较大,信息量受限往往无法表达全面,还有就是缺乏立体感,企业在利用报纸进行宣传时往往显得比较生硬。
杂志和刊物。杂志和刊物在我国作为传媒被广泛应用的时间相对较短。一般来说,杂志和刊物作为媒体的优点与报纸比较类似,除作为平面纸媒固有的优点外,杂志和刊物还具有持续时间长,读者愿意深入阅读的特点。特别是杂志广告印刷较为精美,具有良好的可视性,可以长时间保留,缺点和报纸也较为类似,所以现在企业往往都把报刊作为一类媒体来考虑。
广播。广播在过去曾经是媒体宣传的主要载体,但是随着电视和新媒体技术的出现,广播的作用在逐渐减退,广播的缺点是作为媒体无法给受众以直观的感受,而且广播都是短时间的听觉冲击,很难在受众头脑中形成很深的印象。这些都制约了广播媒体的发展,但是广播也有自己的优势,广播在一定地域范围内不受时空的限制,制作简单且受众广泛,并且可以多次重复播出,加强受众的印象。现在广播媒体自身也在寻求变革,以适应时代的发展。
电视。电视作为媒体优势比较突出,如有收视率保障,表现手段灵活,诉求力强,形象直观、生动,语音、图像和文字能在短时间内给受众以视觉冲击,可重复播出。但是电视媒体的缺点和优点一样突出,它受时空的限制比较大,而且成本高昂,一般企业宣传中电视媒体费用占了媒体费用的重头,许多企业为了在电视台黄金时间段投放广告而一掷千金。
户外媒体。户外媒体优点是形式比较多样,如户外看板、广告宣传旗帜、指示牌、车身广告、灯箱等等。户外媒体一般都是用于规模较大的广告宣传活动,企业的媒体宣传对象往往是普通大众,针对性较差,且受场地的限制比较大,形式相对呆板、难以及时更新。
除了上述媒体外,海报、媒体宣传册、印刷材料也是传统媒体的一部分,在企业的宣传中占有一定的地位。特别是企业的宣传材料可以长久保存,对于受众来说可不受限制的随时查阅,具有其他传统媒体无法比拟的优势,也是企业形象在受众中间最直接的展示。
(二)新兴媒体
随着互联网的发展,大量新兴媒体迅速涌现,对传统媒体形成了较大的冲击。从现有的研究看,学界对于新兴媒体的概念和范围还存在一定的争议,但总的来看,新兴媒体包括:互联网、手机媒体、交互网络电视、数字电视、移动电视、楼宇电视、企业博客、微博等等。这些媒体的共同特点是信息量大、互动性好、图文并茂,具有较强的时效性,并且形象、直观,更新迅速,浏览方便快捷等。从另一层面来看,新兴媒体缺点也很明显,信息技术发展下的新媒体,是时代的产物,对于高新技术企业和从事时尚产品营销的企业来说比较适用,但是新媒体受众限制很大,往往多是35岁以下的青少年,对于中老年人来说,要掌握和熟练使用新媒体具有一定的难度,所以在传统企业中,利用新媒体的比例并不高。而且新媒体对于硬件条件要求较大,有些新媒体技术在国内并不成熟、传播不普及。这些都成为企业利用新媒体技术开展营销活动的难点。但是新媒体是未来企业营销活动的发展趋势,手机媒体、互联网营销、博客营销、微博营销已经被广泛应用,如手机媒体已经被一些人认为继报刊、广播、电视、户外之后的第五大媒体。新媒体的发展也引起了学术界的重视,关于新媒体营销的研究也越来越多,这些都为企业广泛利用新媒体技术开展营销提供了保障。
多媒体时代企业的全媒体整合策略
企业应及时了解掌握媒体的特点、灵活运用媒体。新技术革命带来企业目标受众行为的变化,目标受众行为的变化对企业的媒体营销提出了新要求。企业要认识到新媒体技术在企业营销中应用的广阔前景,要积极主动地学习新媒体、新技术,适时调整企业架构适应新媒体的发展。但是企业也不能盲目的“跟风”,不考虑企业的实际情况就开展新媒体的营销,新媒体的优点和缺点一样突出,例如成本相对较高、受外部环境的制约较大等等。现在传统媒体在面临新媒体的冲击时,也在寻求自身的转型发展,特别是传统媒体与新媒体之间的融合互补。传统媒体融合新媒体技术,通过编辑与转换,将文字、图形、图像、动画、网页、声音和视频等多种媒体表现手段通过广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站等不同的媒介形态,通过融合的广电网络、电信网络、互联网络进行传播,实现了任何时间、任何地点、任何人以任何方式接收任何媒体内容的过程和状态,这就是现在较为流行的全媒体概念(刘长乐,2012)。企业在全媒体时代下,要及时了解掌握媒体的特点,灵活运用媒体,将传统媒体与新媒体有机结合,实现企业媒体营销有效性的最大化,将企业媒体战略发挥到极致。
企业在媒体宣传时注重与目标受众的互动性,发挥受众的主动性,尊重目标受众的个性。现在,很多企业都在互联网上开展了博客营销和微博营销。这种新的媒体营销理念一时间成为企业媒体营销的热点,但是总的来看,现在企业的博客营销和微博营销效果并不理想,没有达到当初预想的目标。究其原因,企业还是没有脱离过去传统营销的理念,把消费者作为营销活动的受众,采取媒体轰炸,让消费者在短时间内被动接受大量的信息,企业博客和微博只是展示企业的一个平台。现在这个时代消费者自主意识很强,特别是35岁以下的青年人,不仅有自己的性格,更有自己独特的理念和思想,简单的灌输只能被消费者反感,要把消费者视为媒体营销的组成部分,在媒体营销的活动中与消费者形成互动,尊重消费者,发挥消费者的积极性和主观能动性,在短时间内根据受众的意见反馈及时调整自己的媒体策略和引导方向,使目标受众能够切实感受到在企业的媒体营销活动中自己被尊重,自己的思想和理念得到企业的认同,这么做,通过媒体拉近了与目标受众的距离,而这种媒体营销,也不再是简单的“填鸭”,而是真正通过媒体搭建起企业与目标受众(消费者)之间的桥梁。
进一步丰富企业媒体广告的内涵和挖掘、培养适应多媒体时代的专业媒体人才。企业在开展媒体营销的过程中,不仅要在媒体选择和目标受众交流上下功夫,而且也要在企业媒体广告的内涵上下功夫。媒体不管是平面媒体、互联网媒体、手机媒体,其所反映的信息和内容总是有限的,而企业通过媒体所要展示的内容却是很丰富的,很多企业的媒体广告呆板、空洞,很难抓住受众的注意力。时代的发展、技术的完善,使得媒体广告的成本大为降低,各个级别、不同层次的企业都能用很低廉的成本展示自己,一时间媒体广告铺天盖地。以上这些就需要企业努力在有限的媒体资源中赋予自己广告更多内涵,将所要表达的信息及时、准确、高效的传达给受众,使自己的媒体广告投放起到应起的作用,甚至是收到超出想象的回报。而丰富企业媒体广告的内涵,这就需要有能力、高层次、懂媒体的专门人才。以往很多企业不注重自身企业媒体人才的吸收与培养,很多媒体广告只是企业管理者一个人的想法,其实,只有专门的人才才能真正使用好媒体,深刻挖掘媒体的内涵,抓住目标受众的心理。有实力的企业应该建立起自己的媒体人才体系,打造出一支包含出色总体策划、创意设计、文字编辑、音像剪辑、互联网应用和媒体整合能力的优秀媒体营销团队。
参考文献:
1.梅露露.论新媒体时代的特点和广告受众的转变.经理日报,2010.8.17
2013年被称为互联网金融元年,随着阿里推出的余额宝上线,互联网金融被迅速引爆。跨界,成为互联网金融的特性,跟金融毫无关系的各行各业都涉足其中,做搜索引擎的百度推出了百度钱包,做电商的京东推出了京东金融,做互联网综合服务的腾讯推出了理财通,连做快递的顺丰也推出了“顺手赚”项目。
互联网金融被推到了风口浪尖上,一大批互联网金融平台如雨后春笋般迅速崛起。平台业务落地,抢占用户市场就成为各家工作的重中之重。那么,如何做好互联网金融营销?如何在大浪淘沙的市场中存活下来并不断发展壮大,从而分得金融市场一杯羹?这是摆在所有互联网金融平台面前的一个迫切问题。
互联网金融营销模式综述
随着互联网媒体和广告技术的发展,网络营销方式的多样性和有效性不断提升。金融行业作为传统行业的代表,也逐渐参与到网络营销中来。金融行业的网络营销与金融行业的发展历程紧密相关,沿着金融市场的发展历程,可以将金融行业营销的经历划分为以下几个阶段。
第一阶段:1993年左右,中国金融市场开始启动,此阶段为中国金融行业营销的起点,营销多为传统的纸媒和平面广告,注重金融机构职能的基本宣传;
第二阶段:1994-2006年左右,中国金融机构营销在走向国际竞争的背景下,开始走向市场整合营销的阶段。这一阶段注重金融机构的品牌宣传,多以电视广告为主;
第三阶段:2006至2013年左右,中国金融市场开放,金融机构之间的竞争加剧。金融机构的营销目的兼具品牌与效果,营销方式更加专业化与多样化。这一阶段开始全媒体投放,热点事件营销尤其突出;
第四阶段:2013年至今,中国金融行业与互联网进一步融合,金融产品互联网化趋势明显。互联网成为金融产品特性中的一部分,金融广告主更加注重网络营销渠道。品牌与效果兼而有之。在此阶段,金融广告主采用的网络营销方式更加丰富,除了展示广告外,互动性和服务型的网络营销手段受到重视。
2014年中国金融行业互联网广告投放规模为45.4亿元,同比增长43.0%。预计到2018年,投放规模将超过100亿元,具体预测信息见图1。其中,展示广告占比为55%,搜索广告为40%,其他广告形式为5%。以银行、基金等行业为代表的金融机构投放以展示广告为主,保险类和互联网金融类广告主更多偏重搜索广告。
互联网金融营销方法
1.搜索引擎营销(SEM)
SEM即搜索引擎营销,它包含搜索引擎优化(SEO)和付费排名两个内容。搜索引擎是互联网的入口,是用户进入网站的首要路径,因此SEM是互联网公司必须做的工作,互联网金融公司也不例外。
1)搜索引擎优化(SEO)
SEO是免费的搜索引擎营销方式,是根据搜索引擎的收录及排名机制,通过站内优化及站外信息覆盖两个工作,来提升网站在搜索引擎中的自然排名,从而从搜索引擎上获得更多的免费流量及销售订单。优点是费用低,排名相对稳定,缺点是见效慢。
1)站内优化
站内优化包含关键词定位、META信息设置、代码优化、图片优化、导航栏目优化、URL优化、Robots规则、首选域设置、404页面、网站地图、内链优化、网站更新、专题制作、友情链接交换及检测等方面。
2)站外推广
SEO站外推广的主要工作是站外互联网信息的覆盖,而站外互联网信息的主要目的就是关键词建设和外链投放。站外推广首先要做好文案优化工作,选择品牌关键词或长尾关键词来进行关键词优化,热度相对低,优化难度小,可以在短期内达到很好的效果。撰写的新闻或软文中要合理的布局关键词,理论上关键词的密度为3%至8%。文案准备好后,在互联网上主流的推广平台进行信息覆盖及外链建设,从而提高网站的权重,加强搜索引擎对网站的友好度。
所有外发的信息都要基于搜索引擎优化的基础来进行,根据搜索引擎收录、排名机制,对所的信息进行优化,对投放的平台进行筛选,覆盖信息面要广,平台权重要高,用最少投入达到最好的回报。
2.付费排名
搜索引擎付费排名有两种形式,一种是品牌专区,一种是普通竞价排名。优点是效果快,费用支出后立马见效,缺点费用高,不稳定,费用停止后,网站立马消失。
客户推广信息具体出现在何处,是由用户出价和关键词质量度共同决定的。高质量、高度吻合网民搜索需求的推广结果,将优先展示在首页左侧,余下的结果将依次展现在首页及翻页后的右侧。
3.新媒体营销
新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析,对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式,从本质上来说,它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现,通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
新媒体营销的渠道,或称新媒体营销的平台,主要包括但不限于门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销,而是需要多种渠道整合营销,甚至在营销资金充裕的情况下,可以与传统媒介营销相结合,形成全方位立体式营销。
4.活动营销
以目前最受关注的互联网金融行业P2P网贷为例,活动营销是每个平台必有的营销方式。P2P平台营销,首先是获客,其次是转化,再是老用户重复投资。2014年至2015年,P2P行业还处于跑马圈地的阶段,因此,获得大量新用户是平台最主要的营销目的。
在P2P营销活动中,针对“获客”的活动常用的有注册送体验金、注册送红包等。
5.广告投放
目前广告的形式多种多样,既有覆盖面极广的电视广告,又有目标顾客覆盖更加精确的高端杂志广告,还有新兴的网络媒体,网络媒体的计费方式和展现形式也是多样化的。就金融行业来说,伴随着入世后的全面开放,我国金融行业的广告投放量自2005年开始每年以超过30%的速度在增长,媒体的投放量很大,反映出国内金融业急切地想要通过广告来打造品牌,树立良好形象的迫切愿望。
实际上,任何有效的广告必须基于两条前提条件:一是对目标客户的精确细分;二是对广告媒体的正确选择。我们知道,金融行业的主要产品类别大致可以划分为个人业务类、投资理财类、消费信贷类和保险产品类。这些产品类别甚至类别之内的具体品种都是针对不同人群设计,而这些人群又都具有不同的特征和需求,需要企业有针对性地加以区分。另一方面,针对不同的目标群体,金融企业应慎重地选择广告媒体,以便实现“精确打击”。