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随着信息技术的日新月异，信息化消除了企业与市场之间的空间距离，拓展了国内国际市场，缩短了企业产品进入消费者手中的时间，有效弥补了中小企业的天生不足，强化了中小企业专业化营销的特长，提高了其市场竞争力，促进了中小企业的发展。因此，信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。在当今的外贸企业中，几乎所有的企业经营和管理着都认识到了信息化建设的重要信，企业员工对利用信息化手段进行日常工作已经显得越来越重要，从寻找客户，洽谈业务，到跟单操作，外贸运输，报关等等，每一个环节运作的信息化程度都正在或即将深入的发展。计算机等现代办公设备的运用以及利用互联网平台开展业务活动对从事外贸业务的工作人员在掌握计算机的知识方面提出了更高的要求，原来的计算课程已经不能完全满足现在的需求，事实上，很多高职院校也已经在这方面走到了前面，进行了有针对性的调整，原来在非计算机专业中开设的《计算机文化基础课》使学生掌握的计算机知识已经不能完全满足现在的工作要求，因此，非计算机专业的计算机课程必须要加强。
一、非计算机专业计算机课程要改良的必要性
针对不同行业对信息化手段运用的侧重点不同，计算机课程的设置也应该为学生所学习的专业服务，我院为外贸学院，学生毕业以后将从事与外贸业务相关的工作。利用互联网平台进行信息的搜索，信息的，对网络通讯工具的运用，对电子商务网站的运用将是他们今后工作中主要运用的手段，另一方面，从用人单位的角度看，由于这些外贸企业对信息化的建设和运用越来越深入，他们在招聘的时候一般会优先考虑那些具有一些计算机及网络维护知识的学生。因此，我院非计算机专业的学生除了要掌握基本的办公软件的使用外，还应该掌握计算机网络，网页设计，计算机维护等知识，并且要根据外贸行业的特点对教学内容进行一定的调整，使其更具有针对性（如国外流行通讯软件的使用，利用网络搜索商业信息，利用知名网络商务平台开展商务活动等等）。
二、进行加强和改良的具体方案
针对高职院校非计算机专业计算机教育的特点和学分制改革的需要，提出菜单式分层设置计算机基础课程的教学模式，以及在新的教学模式下教学方法和教学内容的改革，以提高计算机基础课的教学质量和教学效果。非计算机专业的计算机课程应该由计算机基础核心课程、实用性的选修课程、计算机专业类课程和融入各专业的计算机课程共同组成，并制定菜单式分层的课程设置方案。根据全国非计算机专业计算机教学指导委员会意见并结合我院的具体情况，提出“2+1+X”（2门必修课+1门限选课+X门任选课）的菜单式分层课程设置方案，并开设5门核心课程：
其中，《计算机文化基础》和《Internet及应用》为全校必修课，在《计算机文化基础》和《Internet及应用》两门课程学习完成之后，各专业根据需要在《网页设计》、《OFFICE高级应用》、《C语言》中选择一门为专业限选课。
为了达到新形势下我院计算机基础教育的目的，由于学生的基础各异，学校还提倡学生根据各人的基础知识和应用需要的实际情况，来选修具体的计算机专业课程和计算机实用技能培训课程。为此，建议我院非计算机专业计算机基础教学除核心课程外，还应该设置了一系列选修课程，供学生根据自己的兴趣和需要选择，这类课程可作为学生在本专业培养计划之外加选的选修课。学生自主选修课程设置表见表二，学生自主选修技能性训练课程表见表三。
参考文献
[1]刘贵松，李茂国. 大学计算机系列课程改革思考[J]，中国大学教学，2012年第11期.
你是否知道怎样利用免费的网络资源？
随着SEO行业的火热，关键词这个概念也逐渐较广泛被外贸企业家所了解。但谈及产品关键词的分析，深入了解的外贸经理人就少之又少。如果你还在阅读着2012年上个季度的外贸销售报告，如果你仍困惑于那个看着庞大的却无法给予你方向的数据，是时候把目光转向网络，并运用免费的网络资源为自己的企业发展做一个最准确最及时的判断了。
在这里为大家推荐两个在线免费关键词分析工具Google trend和Google keyword tool，结合简单的分析方式，发掘你所忽略的产品市场和需求之路。
用关键词搜索分析产品趋势
Google trend是Google其中的一个在线免费工具，主要是针对关键词趋势和搜索热度以及搜索区域进行分析（如图1）。抛开所有沉闷的理论，直入如何以Google trend工具指导外贸方向这个主题。假如，你在Google trend的搜索框输入你的产品词，如porcelain tiles（陶瓷），将出现一个从2004年开始到现在的产品关键词搜索趋势图，仅从这张图你就可得出在任何权威报纸都不能阅读到的详细产品市场信息（如图2）。
首先，展现的是 porcelain tiles（陶瓷）的搜索趋势，porcelain tiles（陶瓷）在网络的搜索量从2004～2012年持平稳上升，预计2013年的搜索量比2012年稍有上升。其次，porcelain tiles（陶瓷）搜索呈现一个有趣的搜索规律的趋势，1～11月基本持平稳增长，但在每年的12月份有一个急速下降的趋势，一月份之后逐渐上升。
结合现有的外贸情况，精明的企业家们立刻可以从这个图表中获取有效市场的规律和趋势，于是在12月之前加大销售和各种网络活动的推广力度，同时降低12月份的网络广告投放金额。从一份搜索趋势图中，展现的数据是外贸经理人需要用几十年积累的经验，而这里所用的时间却不到1分钟。
用关键词搜索分析地区市场
当然，仅一个产品词的情况不能全面说明问题，但这数据对传统外贸企业或新型外贸网络企业都具有很大的参考价值。接下来另一张图表告诉你意想不到的搜索区域信息（如图3）。
产品词porcelain tiles（陶瓷）搜索量最大的前8名国家依次来自南非、爱尔兰、澳大利亚、英国、加拿大、马来西亚、美国河边印度。Google trend甚至可以展示最大搜索量的8大城市和最近搜索量上升最快的关键词。搜索量最大的国家/城市告诉你潜在的网络市场，对于缺乏行业及时信息的经理人，这些数据无疑是个外贸指南针。知道趋势和市场，即可立刻调整外贸策略，经理人可开始尝试南非市场的网络广告投放或者针对南非市场的爱好特别设计符合他们审美标准的陶瓷。
用Google ADword tool分析购买习惯和购买实力
在了解搜索趋势之后，接下来需要知道网络实际的搜索量及潜在客户的购买习惯和购买实力。以kitchen cabinets（橱柜）为案例，借助Google ADword tool分析搜索量最大的橱柜颜色系列。
Google ADword tool 输入关键词kitchen cabinets（橱柜），在AD group idea 栏目，可收集关于关键词kitchen cabinets（橱柜）相近或相关的关键词及其全球搜索量（如图4）。整理后如图5。
对比白色、奶色和棕色三种颜色橱柜的搜索量，尽管你从未进入橱柜的外贸行业，亦可清晰知道哪款颜色的产品的搜索量最大，即潜在的需求最大（如图6），可得出简单的结论：
（1）白色橱柜的搜索量是17333次/月；
（2）奶色系列的是1598次/月；
（3）棕色系列是1166次/月。
白色橱柜作为经典颜色，仍然在市场上大受欢迎。结合Google trend可了解哪些国家/城市对白色橱柜的喜爱最大，即使足不出户，你亦可了解外贸市场当地的需求情况。有强大的市场需求，接下来目标就简化为如何把产品卖给目标客户了。
在具体分析白色橱柜搜索习惯时，发现一些有趣的现象：
（1）搜索白色橱柜图片的有1763次/月；
（2）搜索白色古董风格的有720次/月；
有企业负责人向表示现在企业的情况要比2008年金融危机时困难，并建议要保持人民币汇率稳定。
重压下的外贸企业
第110届广交会国内参展商蔡小姐，从去年六七月起，发觉原本较为稳定的人民币汇率开始一路加速上扬。
那正是在去年6月19日中国央行重启汇改之后。人民币对美元汇率一再突破人民的预期防线，从升破6.8一路加速升值至现在的升破6.35。10月25日，据中国外汇交易中心的数据显示，人民币对美元汇率中间价报6.3425，再次创出汇改以来的新高。
在人民币汇率屡创新高之下，中国的外贸企业连连叫苦，玩具、纺织等劳动密集型企业受到的冲击尤为严重。
在10月13日晚，出席座谈会的广东民企负责人和行业代表纷纷向总理诉苦。广东省丝绸纺织集团董事长蔡高声称，企业今年1－9月的出口额是30多亿美元，但人民币升值就吃掉9亿人民币利润，出口幅度也从今年下半年开始下降，明年一季度将更加困难。
作为中国历史最悠久、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易展会，广交会被认为是中国外贸的第一“晴雨表”。蔡小姐在这“晴雨表”上清晰地感受到外贸企业所面临的压力和挑战。
作为一家主要面向欧美市场的家居工艺品企业，蔡小姐首先发现，广交会现场的境外采购商，以中东、南亚、东南亚、非洲的居多，而来自欧美的采购商较往届却少了许多；前来咨询的采购商听了产品的报价也纷纷摆手说“Sohigh,sohigh”。
由于国内原材料价格上升，工艺品依赖的人力成本增加，以及人民币的不断升值，蔡小姐承认，他们不得不提高产品的报价。她以一款相框向记者举例，在2009－2010年间，它的价格维持在1美元左右，而到今年这届秋季广交会，报价已提到3美元。
蔡小姐所在的出口企业只是目前中国外贸企业的一个缩影。深圳市外商投资企业协会常务副会长郭小慧在同总理座谈时就提到，协会曾调查属下200家企业，发现90%企业因人民币升值令利润下滑10%－15%。
郭小慧说：“人民币升值对企业的影响，200个企业当中，60%以上企业，幅度超过3%时会对企业造成很大影响，甚至亏损。从数字上看65%以上的企业受到汇率调整的影响，直接影响就是利润率下降。如用美元结算，成本上升3%－5%，但用欧元结算，就不止这个数字，我看到有的企业到15%甚至更高。”
因为今年以来人民币升值过快，蔡小姐表示，产品的报价不得不考虑从客人下订单到付完余款这约两个月时间里人民币的升值幅度，以保住本就不高的利润。
再加上国际经济的持续低迷，欧美购买力下降，采购商尤其在意产品的价格。蔡小姐只能根据客人接受的价格，同其商定产品的具体用料与加工程度―但这无法阻挡订单数量的减少，以及订单金额的缩小。
严峻的进出口形势
官方的数据印证了蔡小姐作为境内参展商在广交会展馆里感受到的压力。
据官方统计，第110届广交会前三天境外到会客商累计9.3万人，比今年春交会同期仅增加了2.6%，比去年秋交会同期增长了13.2%；前三天出口累计成交101.9亿美元，环比和同比仅仅增长4.2%和14.5%。成交订单中，3个月以内的短单占了一半以上，3－6个月的中单占了1/3，而6个月以上的长单仅占一成左右。
广交会新闻发言人刘建军向媒体介绍，受人民币汇率升值预期和外需环境不确定性影响，越来越多外贸企业倾向于接短期和小额订单。
同时，商务部新闻发言人沈丹阳在10月19日的商务部月度例行新闻会上公布，据海关统计的数据，今年1－9月，中国出口和进口增速比去年同期分别低了11.3个百分点和15.7个百分点。
“由于国内外环境的变化，特别是这几个月来影响我国外贸发展的不稳定、不确定因素增加，四季度和明年，至少明年一季度的进出口形势会相当严峻。”沈丹阳说。
美国参议院在当地时间10月11日通过的《2011年货币汇率监督改革法案》，也被认为是影响中国四季度外贸形势的负面因素之一。这项法案要求美国政府调查主要贸易伙伴是否存在直接或间接压低本国货币币值，以及为本国出口提供补贴的行为。根据这项法案的内容，如果主要贸易伙伴的汇率被认为低估，美国将对其实施惩罚性关税。同时，如果贸易伙伴的币值过低被认为是补贴出口的一种手段，美国业界可以寻求对国外竞争者征收更高的关税。
外界普遍认为，美国参议院此举主要针对中国，旨在逼迫人民币加速升值，这无疑给中国外贸产生了新的压力。
但是，受外部环境不确定性影响，外贸增长仍是迷雾重重。“稳出口”政策效果究竟如何？出口增长何时能触底反弹？中国的出口结构应如何调整？
“保十”基本无望？
今年初，中国官方将本年度外贸进出口增长目标确定为10%左右，但数据显示，前三季度进出口同比仅增6.2%。
据媒体报道，商务部高层以及广东、江苏、浙江等外贸大省商务主管部门负责人在广交会调研时明确表示，从当前贸易形势看，年初制定的外贸增长目标已经无力达成。江苏、浙江、山东等省份年初设定的外贸增速目标分别为8%、10%、10%，而三省外贸系统高层均判断最终增长率预计只有3%左右。
不过，受一系列“稳增长”措施推动，10月外贸数据有所向好。数据显示，当月出口同比增长11.6%，比上月加快1.7个百分点；进口增长2.4%，与上月持平。这导致顺差进一步扩大，10月贸易顺差319.9亿美元，比上月增加43.2亿美元，创出2009年2月以来的月度新高。
虽然10月外贸数据的表现让市场看到一些希望，但不少业内人士认为，这并不意味着外贸形势触底反弹。
国家发改委对外经济研究所研究员王海峰对《英才》记者坦言，基于对外部需求持续萎靡的判断，现在说见底回升还为时尚早。今年想完成10%的增长目标，难度非常大。估计11月、12月的增速还会往回走，大概在5%—7%之间。四季度回升可能性比较大，但预计四季度到明年全年情况都不是特别好。
商务部研究院外资部主任马宇则对《英才》记者直言，前三季度外贸增速是6.2%，若想全年达到10%，也就是最后一个季度要达到15%以上，这是不可能的。即便加上翘尾因素，也不可能把全年的速度拉上去。
但海通证券宏观经济分析师陈勇对于全年实现“保十”目标，持相对乐观的态度。“出口数据回升，说明外贸最坏的时候可能已经过去了，但是并不意味着外贸会出现大的反弹。未来可能会维持在个位数的增长，出口增长大概在5%—10%之间。”
他对《英才》记者解释，首先，基数原因是一个比较重要的因素，因为去年四季度开始出口增速明显下滑。其次，未来几个月有利因素凸显。短期而言，海外的需求有企稳趋势，中国出口对象多元化迹象明显，新兴经济体的出口份额在持续扩大。
陈勇进一步指出，中国对传统欧美日国家的出口不大可能进一步下滑。未来的一段时间，全球经济形势总体不会进一步恶化。新兴经济体像印度、巴西采取了宽松政策，未来会出现需求回升的过程。欧债危机最坏的时候过去了，正逐渐修复。美国经济复苏的方向没有问题，特别是房地产市场在改善。在奥巴马连任后，最关键的财政悬崖问题相信会得到解决。所以，发达经济体和新兴经济体会出现需求回升的过程。
出口退税还是调汇率？
“加快出口退税进度，确保准确及时退税”是外贸“国八条”中首要解决的问题，这也是政策中可以量化实施的措施。不过，对于应该调出口退税还是应该调汇率，业内出现了不同意见。
“为稳出口选择出口退税政策而不调整汇率，并非上策。”兴业银行首席经济学家鲁政委指出，首先，调整出口退税，表明了汇率高估，既然如此为何不调汇率？其次，调汇率无须付出任何财政代价，而出口退税却在财政紧张之时要多花钱；再次，出口退税将被进口商压价分割一部分，而汇率调整不会被分割；最后，国外压力的重点，已不是升值与否，而是更灵活的机制。
值得一提的是，10月25日，人民币对美元即期汇率以6.2417涨停报收，这是人民币汇改7年来对美元即期汇率首触1%“涨停板”。翌日，人民币兑美元即期汇率开盘即封涨停，再创新高。近期人民币的汇率波动，再度引发业界对扩大人民币浮动弹性的呼声，很多学者认为应立即启动人民币汇率市场化的改革。
“当前人民币汇率不是高估低估的问题，而是自由浮动的问题。”马宇表示，现在的汇率还没有做到根本性的自由浮动，真实的价格根本显现不出来，所以谈不上高估低估。虽然叫做有控制的浮动汇率，但实际上还是控制汇率。在这种情况下去评价是高估还是低估，没有意义。关键是要汇率自由浮动，增加弹性。
王海峰则认为，增加出口退税的补贴和调整汇率都不是好办法。他们对北京、南京、广东等地的调研显示，首先，出口退税的空间非常有限，现在大多数商品的退税率是比较高的。出口退税一时高一时低，给企业的预期非常不好。出口退税变来变去会是一个很大的问题。同时，从长远的角度看，中国要与国际税制接轨，按照国际惯例出口退税就不应该存在。其次，从货币汇率来看，汇率改革是要让市场决定汇率。汇率市场化是人民币国际化的前提条件，人为地升值或贬值都不好。如果现在一味地让人民币贬值，这与长期战略是背道而驰的，靠人为地操纵会引起一系列外贸纠纷，还会误导企业。企业本来按照市场判断有一个理性预期，人为介入会对企业生产、销售会产生负面效果。
【摘 要】进出口贸易实务课程是国际贸易及相关专业学生必修的核心课程。为了适应新的国际经济形势的变化、知识经济的挑战和中职学生实际择业就业竞争压力日趋激烈的需要，传统的教学改革势在必行。本文从市场需求出发，结合国际经济形势的发展，重新规划进出口贸易实务课程的教学内容、教学方法和重新调整教育教学侧重点，在不改变中职教学目标的基础上对进出口贸易实务课程的教学进行改革。
【关键词】进出口贸易实务；教学改革；探索
《进出口贸易实务》在整个国际贸易及商务英语等相关专业中具有重要的学科地位。首先，进出口贸易实务是国际贸易类专业的专业必修课程，是一门研究国际贸易过程中涉及到的进出口业务流程操作的学科，是一门具有较强实践操作性的具有涉外活动特点的综合性应用学科，故这门课的掌握与否，将直接影响学生对外贸这个专业的理解。其次，它还是国际物流管理、电子商务等专业的主干基础课程。作为外贸专业类普遍开设的专业必修课，进出口贸易实务课遵循理论部分“必需、够用”的原则，在教学中较多地体现实践性，密切结合我国进出口贸易工作实际，突出重点，加强案例和实训教学，通过本门课程的学习，让学生能真正理解进出口贸易流程。本文从市场需求出发，结合国际经济形势的发展，重新规划进出口贸易实务课程的教学内容、教学方法和重新调整教育教学侧重点，对进出口贸易实务课程的教学进行改革。
一、合理规划教学内容
（一）科学安排教学内容
进出口贸易实务课程作为外贸类的核心课程，应该说内容都很重要，进出口贸易实务的教学内容包括了以下方面：商品的品名、品质、数量与包装；贸易术语和商品的价格；国际货物运输；货物运输保险；国际货款的收付；争议的预防与处理；交易的磋商与合同的签订；出口合同的履行；进口合同的履行；国际贸易方式。我们应结合国际经济形势的变化，本着以实用为目的，够用为尺度的原则，对内容进行科学合理的安排。
1.结合当前实际，以商品的标的、贸易术语和价格、货款的收付及合同的履行作为重点。因为现在往往由货代做运输、报关，所以对运输重点掌握订舱及运费。又现在的海运相对风险小，且出口报价以FOB、CFR居多，故对保险、不可抗力等只作了解。在学习交易磋商中适当的结合函电，并让学生了解电子商务在外贸中的应用。对于结汇的学习，可适当增加核销及退税的内容，以便更好地与实践结合。
2.国际贸易实务是以出口为导向展开的，在过去符合国家的实际状况，现在我们应该适当做些调整，在教学中适当增加进口贸易的内容，结合形势，让学生重视进口。
3.与地方经济结轨。绍兴是轻纺城，故在涉及到商品的品质、数量、包装时，可以纺织品为例让学生了解面料，了解印花染整工艺，为学生走上社会打下基础。
（二）及时更新教学内容
进出口贸易实务课程是一门与国际贸易发展相结合，密切联系国际贸易政策措施、联系国际贸易规则的课程，这些内容都是不断变化和发展的。如《进出口贸易实务》（高等教育出版社第二版）教材现还引用《UCP500》（《跟单信用证统一惯例500》）及《2000年国际贸易术语解释通则》，事实上外贸业务中已使用《UCP600》（《跟单信用证统一惯例600》）及《2010年国际贸易术语解释通则》。
二、大胆改革教学方法和手段
我们说，课改除了内容整合，更多的是教学方法和手段的改革。因此，对于进出口贸易实务的课程教学改革，我们也要大胆的改革教学方法和手段。现在的国际贸易实务基本上是围绕合同的内容展开的，对于关键的东西只谈它的一些定义或含义，本质上看并非实务，学生也难以理解。在教学中我们可以从以下方面着手，充分调动学生学习的主动性，让学生走进贸易，真正动起来，以便于更好地掌握进出口贸易实务这门课。
1.充分利用好网络等资源，为学习者提供学习主题相关的丰富资源。
在如今网络风靡的时代，学生迷恋网络，如何正确利用网络资源，使网络为学习服务。我们可引导学生去专业论坛交流学习，如福步外贸论坛；去相应的贸易平台网站比如阿里巴巴网站了解相关知识。我们更可为学生布置拓展性问题，引导学生根据自己的兴趣，翻阅更多的资料，经过阅读自学、独立思考、讨论交流获取更多的知识。如布置分组策划完成一次网购任务，事后讨论其中的得失及注意点，再结合外贸予以展开。这样的活动能让学生融入其中，充分收集资源。
2.为学习者提供探索思考的空间。
在教学中，我们要结合学生实际，注重情境教学、案例教学、问题引入式教学等，把专业术语生活化，从身边事例出发探究专业知识。面向全体，给学生留出独立思考的时间、空间，通过思考，激发学习兴趣，促进全体学生积极参与教学的全过程。例如价格，让学生从身边买卖中的价格引入，探究、引导、纠错，得出国际贸易报价的特点及与国内买卖价格的相同与不同，进而从实践中理解贸易术语的定义。
3.为学习者提供交流协作、成果展示的平台。
对于进出口贸易实务的内容，教学时内容支解得七零八落，如合同中的各个条款、合同的磋商、合同的履行，而工作中却是很多东西交替出现，前后衔接。所以，我们要给学生提供一个实习实训的平台，把这些内容结合外贸函电等知识完整串联，学以致用。我们可以充分利用已开发的软件系统，如世格软件，把学生分成进口商、出口商、生产供应商、出口地银行、进口地银行、船公司、保险公司等，让学生分角色的进行仿真模拟操作，在操作中培养学生交流协作的能力。且在操作完成后，让各个学生交流其中的心得体会。当然若能为学生提供资源，让学生自行去完成一笔交易，如到阿里巴巴网站熟悉其交易流程，使学生真正做到理论与实践结合。熟悉了国内的贸易网站，就可以到外国的贸易平台网站去，如B2B等网站去寻找客户、谈判、签订合同，进一步在操作中提高其实践能力。当然我们也应该在平时教学中多让学生熟悉流程，例如在学信用证时，就可以让学生分角色演示，一方面增强其交流协作的能力，另一方面更是对自己知识掌握的一个展示。
在教学中，我们要通过改变教师的思想观念，激发学生自主学习的热情和动力，促成学生在课堂上动手、动口又动脑，激发学生的潜能，培养学生会听、会质疑、会表述、会交流的能力。
三、重新调整教育教学侧重点
对于中职学校，我们要培养的是具有操作能力的技工型人才。本科院校课程体系强调学科完整性，现在我们职业学校提出要以行动导向为体系，即基于工作过程的课程设计，就是说，按照实际进出口流程来安排知识内容。我校外贸专业的专业课程主要开设有《国际贸易基础知识》、《进出口贸易实务》、《外贸单证实务》、《外贸跟单实务》、《商务英语函电》等。而这些课程，在教学过程别是实践应用中并不是单独存在，而是相互交融、互有联系。基于这样的原因，《进出口贸易实务》、《外贸单证实务》、《商务英语函电》三门课程就需要整合，在整合中，我们更强调实用性，这无疑成为当今教育教学的侧重点。在这些课的教学中，我们可以把《外贸单证实务》融合到《进出口贸易实务》中，例如在学国际货物运输时讲到提单，同时插入提单的填写；学到货物运输保险时，讲讲保单的填写；学到国际货款的收付时，分析结汇单据的填写。这样可以免去有关单据内容的重复教学。同时在学到磋商时，可结合简单的《商务英语函电》知识，学习合同条款时，我们也可以让学生了解条款的英语表达，这样就能使《进出口贸易实务》、《外贸单证实务》、《商务英语函电》真正合为一体，学以致用。当然这对学生是个挑战，对教师更是一个挑战。
综上所述，《进出口贸易实务》的课程改革势在必行，我们不仅要改内容，更要改教学方法，让学生学中用，用中学，培养出有较高操作能力、学习能力、沟通能力、协作能力的技工型人才。
参考文献：
[1]郝美彦.进出口贸易实务课程改革的探索与实践[J].山西经济管理干部学院学报,2011年01期.
一、外贸企业产生的原因及现状
（一）外贸企业产生的原因
外贸企业是随着中小企业外贸发展的需求而产生的，许多中小企业尤其是民营企业并没有进出口权却想要出口销售产品，即使那些已经拥有进出口权的企业，也存在着对外贸业务操作流程不了解的情况。个别企业进出口业务操作不熟练，难以处理进出口过程中存在的比如收汇风险等问题。因此，外贸企业应需求而生，他们可能并不实际进行生产，但是可以通过与中小企业之间的合同协议来进行进出口业务。因此，外贸企业是实际供应商与国外采购商之间的重要纽带，是促进进出口事业发展的关键一环。
现在外贸企业随着科技的发展出现了许多新的趋势，例如：业务主要以电子商务为依托和平台，电子商务使外贸服务通过网络使客户的范围拓展到世界不同地区，外贸企业本身也通过电子商务平台进行客户的开发和招揽。例如可以通过网络广告的投放可以吸引距离遥远的买家，为他们找到产品生产厂家来赚取佣金。但是，外贸业务本质还是以单据的办理为核心，企业逐步完成进出口许可证的申请，信用证的开立与审核，安排供应商生产，报关与报验，收货与结汇退税等等一系列过程。
从中小型生产型企业的角度来看，企业要想提高综合效益，将非核心的业务外包给企业来做将节省大量的资源和成本。由于降低了各个环节的参与程度，企业通过生产与服务的分工来降低操作不熟练或是失误的风险。自营出口的生产企业要将产品打入国际市场，必须在人才培养、设备添置、渠道建立、客户发展等方面进行大量的投入。而将非核心业务转移出去则节省了大量的资金，只需要把有限的资源都集中在研发和生产核心产品上面。同时，贸易企业人员更加专业，可以利用自己本身的良好信誉为供应商拉来不少订单，提高生产和企业的销售业绩。
（二）金融危机后外贸企业发展现状
全球金融危机之后，我国的外贸形势受到了很大的打击。美国经济处于低迷并且复苏缓慢，欧盟正在经历严重的欧债危机，内部市场供给过剩，这都导致欧盟与我国的贸易摩擦不断增加。再看东盟的谈判还有很多利益争端，国际上许多国家的贸易保护主义正在逐渐抬头。各国都寄希望于向其他国家出口产品来进行就业岗位的创造，形成经济复苏的推动力。我国劳动力成本的上升使初级产业正在逐渐向印度、越南等劳动力成本更低的地区，许多外贸企业在这种国际形势下不能维持利润而最终倒闭。
金融危机后，最明显的现象是国外采购商的订单数量减少。订单数量减少直接导致企业营业额降低，进而难以维持自身的经营成本。在国外失业率较高而消费低迷的情况下，国际市场很难在短时间内恢复对我国产品的需求。还有就是我国的产品在过去以高能耗、污染环境为代价进行国际竞争，这种趋势从我国可持续发展的角度来看是不行的。我国外贸生产企业生产出来的高端产品难以达到国际标准，与世界高端市场所要求的精良技术和工艺还有着很大的差距。
我国缺少自主品牌，虽然从原料购买到具体生产都在中国进行，但是利润中的绝大部分却被国外的品牌所有者拿走。这种低附加值的生产首先会导致我国外贸生产企业利润微薄，进一步导致了这些生产企业通过压低出口企业的服务佣金来维持自身利润。这种以低价格选择服务的方式不利于企业进行正常的运行和发展，许多外贸企业在后期订单的履行中出现服务跟不上要求的现象。更有许多外贸企业想要获得市场占有率而故意压低价格，甚至亏本经营来挤兑其他企业，这种降价造成了外贸企业行业发展的混乱。
二、客户忠诚度的培养
（一）客户忠诚度的定义
客户忠诚度最早是从美国引入的，通过客户忠诚度可以评价一个企业是否能为客户提供满意的服务或产品，以及是否能够很好的解决消费者抱怨和客户的投诉。一旦客户对于企业的满意度可以在长期过程中维持在良好的水平，那么客户就会对这个企业或者品牌产生忠诚的心理。在下次进行消费选择的时候出于心理信任的原因，更加倾向于购买这个企业的产品。客户忠诚的表现主要有对于这家企业的产品会反复购买，对于企业的新产品会进行免费宣传推广和维护等做法，而这些做法主要来源就是客户对于企业的依赖心理和友好的态度。
我们把客户忠诚度分为几类之后可以发现，用垄断或是价格来维持的客户忠诚往往不会持久，一旦市场或者价格发生变化，客户就会转向其他选择，而不会对原来的企业维持较高的依赖程度，而那些最终达到对企业信赖忠诚的客户则不会轻易转换购买方向。他们对价格的敏感性较低；客户会增加钱包份额；更倾向购买企业的其他产品等。[2]这些客户不会马上否定这个企业涨价的产品，并当企业出现新的产品时，客户会增加预算来进行新产品的尝试。客户忠诚度不但使客户受价格影响较低，对企业产品购买的行为也具有长期性。
（二）我国外贸企业客户忠诚度低的原因
我国外贸企业面对的客户主要包括国外的采购商和国内的出口商，基本上是在不断的寻找客户的同时，又在不断流失那些重要的客户，客户后期跟踪环节做的比较不好。由于缺乏客户忠诚度的培养，国内出口商在选择外贸企业的时候主要通过价格比较来进行选择，导致外贸企业出现低价格、低质服务的恶性竞争。由于生产厂商缺少对于外贸企业的认知，企业难以吸引到那些真正愿意出高价换高质量服务的优质客户。外贸企业制定的低价格最终导致在订单实施方面产生许多抱怨投诉和操作摩擦。
我国大多数外贸企业即使找到订单并与国内工厂配合良好，但是缺少自己企业的独特性，找不到属于企业自己的竞争优势。我国外贸企业常常因为前期研究工作没有做好，而遭到客户的拒绝。更何况在与外商的交流过程中，许多外贸企业本身人才素质不高，运营资金紧张，失去了很多商业谈判的优势或是商务招待的好机会。其实，培养客户忠诚度需要较长的时间，但是现在的外贸服务企业往往缺少对于潜在客户的长期跟踪，或者是试单性质的业务由于短期利益而放弃接单，失去了未来合作的可能。
（三）客户忠诚度培养对于外贸企业的重要性
根据著名的二八定律，一样东西中，大约只有20%是重要的部分，其他的80%是比较次要
的部分。由此我们可以知道要想成功做一件事，就要抓住那重要的20%，而不要把精力和资源过多的放在那些不重要的80%上。外贸企业可以进行客户的划分，找出全部客户中的那大约20%的具有忠诚度的优质客户加以培养。权威专家研究表明， 企业从10%最重要的客户那里获得的利润往往比从10%次要的客户那里获得的利润多5-10倍；忠诚的客户每增加5%，企业的利润就可以增加25%-90%。[3]
客户忠诚度一旦形成，企业后期再投入新产品将会节约一定的宣传和广告成本，部分解决了吸引新客户的问题。而外贸企业一旦与一个知名企业形成长期合作关系，就会容易得到其他企业的合作，减少了企业的销售成本。外贸企业还可以与客户建立关系网络，进而把重心放在高质量的服务上。即使市场价格有所变动和调整，客户也不会被轻易吸引走，从而达到企业与客户网络的锁定状态，降低了外贸企业客户流失的可能。
客户忠诚度的重要性可以让企业意识到，只有通过长期契约关系的成立，才能保证企业长久利益。即使在某个环节上出现了一些失误，客户也会予以宽容和谅解。不仅如此，单纯满足客户的需求是不够的，还需要创新性质的实践来为客户提供新鲜的体验。在培养客户忠诚度的过程中，外贸企业提高了各个部门的配合程度，在一定程度上降低了企业内部的管理成本。企业以客户为中心进行经营，还有利于形成适应市场的企业文化，有利于解决内部信息传导的交易成本较高问题。随着企业文化的形成，企业品牌认同度也将会进一步升高。
三、对我国外贸企业客户忠诚度培养的建议
（一）加大对国外客户个性化订单开发
现在的外贸企业在向国外采购商争取订单的时候，往往处于被动地位，一般都是外商有明确需求后才去争取，这样得到的订单往往跟低价格有关，难以培养客户的忠诚度。因此，想办法满足客户的个性化需求就成为了一个与其他外贸企业相比有竞争力的地方。通过专门的开模和研发设计，外贸企业安排的产品可以随时根据外商的要求而进行组合和调整。这种调整要求我国厂商有极高的配合度，从而使客户感受到高质量的服务。当国际订单减少的时候，外贸企业可以不急于寻求订单，而着重研究国外的需求，在未获得订单之时，自行研发设计出符合国外消费需求的产品样本。[4]这种方法不但可以创造出新的订单，还可以为用户体验提供新的方案。
（二）开发自主品牌，形成产品系列
中小企业外贸公司往往接收的订单都是无牌或是贴牌生产，加之我国中小型外贸生产企业本身也没有自己的品牌，所以没有可供培养客户忠诚度的依据。我们要培育出口名牌企业和名牌产品，寻找自主品牌创建的途径和对策体系。[5]但是由于我国中小生产企业规模不够，资金紧张，很难用大量的资金和时间来培育一个有名的品牌，通常仅仅局限于原本的生产线生产。而外贸公司可以通过对生产厂商的要求，通过特殊包装或者系列展台等方式，把不同企业所生产的产品统一做成相同品牌的系列产品。这样在国外超市货架摆放的时候，就可以形成规模效应从而绑定销售，超市这种终端零售商将很难用其他品牌的产品替换其中的某一种产品，从而形成客户的依赖性。另外，光有品牌的规模远远不够，我国的品牌普遍缺少独特的文化内涵。我国外贸企业品牌的设计要注意不能失去其独特性，品牌的建立要与中国的传统文化美德和民族精神结合在一起，使客户产生心理认同感和心理信赖感，从而形成信赖忠诚。
（三）对生产企业客户进行帮助和指导
外贸企业对于外贸生产企业这部分客户，重点要对他们的生产过程进行帮助和指导。因为现在国外订单减少，企业不能再固守原有的生产线，许多生产企业都在进行企业内部的生产过程改进。外贸企业与国外客户接触较多，对于国外市场需求相对了解较多，可以指导生产企业的生产过程调整的方向。通过对生产过程的控制，生产企业可以使产品更加符合市场改变的要求，而对企业的忠诚度也逐步增强。外贸企业以后更加容易达到外商满意的程度，还可以考察各个外贸生产企业的优势和劣势，以后订购产品时可以进行生产调整。除此之外，培养客户忠诚度更重要的一点是不止步于使客户满足的现有产品，而是将服务提高并超出客户满意程度，这样才能有计划的愉悦客户，防止客户流失。我国的外贸企业可以创造出一种随时与客户情感沟通和交流的线上反馈机制，重视客户对产品和服务的态度，完善并创新自己的服务，更有效的培养客户的忠诚度。
参考文献
[1]黄静哲.主动承接外包、打造专业外贸服务平台[J].国际市场，2012，（7）：56-58.
[2]蒋欣吟.企业客户忠诚度培养初探[J].中国市场，2011，（26）：28-29.
随后，指导老师讲了一个故事。说有一个大学生去应聘，排在最后一个，当看见前面那么多比自己优秀的人都被淘汰时，心里开始发毛，抱着试试的心态走进了老板面试的办公室，进屋后看见门口地面上有一张纸，便捡了起来，看看没用才扔进了垃圾桶，坐下后，老总说：你被录用了。应聘者惊讶万分，问为什么自己这么幸运?老板说是他的举动让自己决定录用他的，正是他那一个微不足道的小小举动为自己赢得了一个不错的工作岗位。虽然之前也听过许多类似的故事，但这次听却完全有另一种不同的感悟，细节决定成败，终于切身体会到了，打哈欠这一动作虽小，但反映的确是自己的思想不够集中，也是对讲话者的一种不尊重，自己平时没有养成良好习惯，却在这时闹了笑话，此时我深刻体会到了细节的重要性，将来一份好工作很可能因为你的某个好习惯而选择你!
后来我又参观和学习了事后监督中心和外汇管理科的一些日常业务，看到了很多票据、账簿等资料，在外汇管理科看到的一些外贸企业外汇核销的资料和单据，有些票据上的要素确实还有一些英文。指导老师还给我推荐介绍了一些我的专业需要学习和了解的金融、证券、保险、财政、税务、会计、统计、经济法规等专业书籍和资料，并大体讲解了这些方面的最基本的常识，讲解了人民银行与其他各家银行的不同工作职能，使我初步了解到了人民银行是中央银行，负责货币政策和金融宏观调控等职能，其他各家国有商业银行主要是以人民币为特殊商品搞经营核算的企业，以经营社会存款、贷款、结算服务等功能。我还初步了解到了经济运行的大体流程，也知道了国际贸易就是国内企业(包括内资企业、外资企业、合资企业、合作企业等)与境外企业发生货物出口或者货物进口的贸易活动。在有关资料上国际贸易的概念定义是，“是指不同国家(和/或地区)之间的商品和劳务的交换活动”，我还了解到了国际贸易的流程，也大体知道了本专业的就业前景。国贸专业毕业生可在金融、外贸企业，外资企业、货物出口或进口企业，政府招商部门以及政府各个经济管理部门如财政、税务等机构从事外贸研究与外贸实务工作。在爆发世界金融危机前出口增长比较活跃的省份，如浙江省，广东省，上海市等南方一些省市外贸企业，对该专业人员的需求量很大，尤其是国家放宽企业的进出口权后，许多中小企业有外贸自营权。他们很需要该专业人才。该专业发展前景广阔，应该是一个很火暴的的行业，因为中国加入wto后，融入世界经济贸易大市场中，外贸企业发展空间不断扩展。
在宁波市长卢子跃看来，宁波最根本的优势是港口优势，依托港口优势而繁荣发展的开放型经济是宁波的主导经济，千万不能偏离。宁波港现在的吞吐量在大陆来讲仅次于上海港。如果把舟山港合起来算，已经超过了上海港。
副市长洪嘉祥则表示，宁波要全面实施以市场结构优化、贸易方式优化、企业主体优化、商业模式优化、产品结构优化为主要内容的外贸转型升级战略，争取在全国率先建成外贸强市。
外贸的成绩与宁波经济的发展息息相关。除了1万多家有外贸实绩的注册企业，还有一大批航运、货代以及和外贸相关联的第三方服务机构。宁波进出口总额连续几年超过或接近GDP的总值，外向度非常高。
然而，外贸的地位也导致宁波经济与国际市场环境紧密地联系在了一起。欧洲经济的低迷、美国市场的动荡，都可能影响到宁波的商人们。突破1000亿美元大关后，宁波的外贸又该如何保持快速的增长？宁波这座城市为外贸型的企业提供了怎样的环境？《东方企业家》就此采访了宁波市外经贸局副局长刚勇，听他讲述“老外贸”将如何“搞搞新意思”。
《东企》：在外贸方面，宁波的主要优势在哪里？
刚勇：很多城市都重视外贸，但是宁波是把外贸看做宁波经济的主要力量。政府每年都花几亿用以改善外贸发展环境，激励外贸企业创品牌、转型升级，这在其他城市是不多见的。
相对来说，宁波在政策上也是比较宽松的。这个宽松和某些地区的宽松不一样，我们的宽松是严格遵守法律法规的宽松。宁波在进出口方面出的大案子很少。我们比较规范，但在规范的基础上提高服务。实际上这对企业长久、稳定的发展起到了保护的作用。
比如以前出口退税比较慢，宁波开创了向银行贷款，企业将退税抵押给银行，解决燃眉之急的方法，在当时大大降低了做外贸的门槛。所以大家感觉在宁波做外贸比较顺心，很多外地的企业也愿意融入到宁波来。
第二，宁波的基础设施也是比较好的。我们的大港口，配套的服务，这些都能够满足做外贸的必须条件，包括仓储、外贸服务，都很健全，竞争也比较充分。价格也有优势。
第三，生活成本相对低，能够满足贸易一般条件的环境。人才方面，普通外贸并不需要特别高精尖的人才，宁波虽然缺少超一流的大学，但是能够满足外贸对人才的要求。
《东企》：相比于其他外贸城市，宁波的压力在哪里？
刚勇：第一在外贸经济上，我们80%以上是一般贸易。相比于加工贸易，我们产品要靠自己下订单，需要管市场，需要打品牌，要考验我们的开拓能力和产品影响力。因此，我们的产业链更长，拉动的东西更多。
第二，我们宁波的产品，绝大部分都是50%以上是机电产品，20%是服装产品，此外还有文具。我们机电产品中大多是家用电器等和人们生活息息相关的。这些日用品虽然是刚需，但是技术含量和资本含量比较低，大家都会生产，入门的门槛不高，因此面临比较大的国际竞争压力。
《东企》：宁波外贸突破1000亿后，会遇到什么挑战？
刚勇：刚才也说到，宁波的外贸是一般贸易，而且日用品多，所以受国际环境的影响是比较大的。前两年欧美市场形势不好，所以宁波外贸甚至还出现过不升反降的情况。这些年一直卡在900多亿上不去，很大程度上就是因为这些原因。
接下来宁波外贸的瓶颈在什么地方，这是我们值得研究的地方。宁波是千军万马为主，小微企业特别多，投入不高，门槛不高就可以干起来，适合大学生创业。但是是国际形势起了很大的变化，商品竞争力也在削弱。人力成本、生产原料成本都在提高。技术含量比较低的东西很难撑住，纯外贸的企业接长单、好单的能力越来越差。所以说外贸要转型，但具体怎么做，尚在探索中。
《东企》：针对这些特点，政府层面打算怎样帮助外贸型企业？
刚勇：正如刚才所说，宁波外贸以一般贸易为主，所以需要出去推销；宁波外贸家用产品多，要摆出来给别人看。因此，我们的企业对于境外展会的需求是比较大的。针对这些特点，我们补贴摊位费，鼓励企业在类似广交会这样的场合通过和其他省市合作来扩大摊位。所以宁波在全国城市来讲是参加外展最多的城市。在广交会，到处是宁波人。
我们对开拓国际市场给予支持。有很多新兴市场的信用不稳定，政府给企业出一部分信用保险的保费，给派遣过去的人提供人身保险，减轻企业的负担。我们对企业的转型升级也有支持，比如对商业模式、供应链的管理上的创新有鼓励，在研发资金、知识产权的保护方面都有支持。
我们从宁波选出20家大型企业，在遵守国家有关法律法规的基础上给予特别优惠，在退税、通关、资金、人才等各方面尽量地满足，使其进一步做强做大。这20家企业会成立一个类似于俱乐部的组织，相当于人大代表的常务代表，代表了外贸企业总体的需求。我们请企业把通关过程中存在的问题一项项列出来，一条一条限期改进。
对于小微企业，我们在信用保险、出产补贴上，给予他们加倍的支持。宁波十几年前就有比较成熟的模式，让小微企业可以把财务、法务等方面的业务给别人做，降低了小微企业的门槛和成本。
《东企》：具体来说，今年有什么举措？
刚勇：宁波外贸要发展，必须不断创新。今年的外贸风帆奖，其中一个奖项就是创新奖。创新没有固定的模式，我们组织一批专家评估，如果确实能够创新，有一定示范性，就列为创新奖。
最近，在义乌国际商贸城经营外贸生意的楼军决定把线下的实体店铺交给店员运营，而自己则全身心负责在线的外贸小单批发。
“现在义乌国际商贸城的蛋糕已经有一部分被电子商务分走了。”接手父亲经营十多年的批发生意，楼军感觉现在的外贸生意越来越难做。“线下的交易往往都是经过几级批发，不仅流程时间长，利润也比较薄。”
经过了详细市场调查，楼军在敦煌网、阿里巴巴等在线外贸平台注册了网店，经营与实体店铺同样的物品。这一次，他将直接面对来自世界各地的中小贸易商。
事实上，楼军的情况代表了不少中小企业的处境。受金融危机的影响，太多的中国企业尤其是传统的外贸型企业遭受重创，而海外小型批发商高频率的短单、小单，大量取代原有大中型批发商的长单、大单，这种变化给传统的外贸卖家带来了巨大的成本压力，也为小额在线外贸平台带来了高速发展的机遇。爆发前夜
在线外贸对于卖家的号召力来源于高收益和低门槛。省去了实体店铺的租金等费用，在敦煌网、阿里巴巴、eBay等在线外贸平台上，价廉质优的服装、饰品、消费电子类产品深受海外买家的欢迎。同时，交易的外语还能够方便地通过网站自带的在线翻译进行沟通。相关数据统计显示，在线小额外贸交易的平均收益超过30％。
近日，易观国际的《中国线上B2B市场趋势预测2009-2012》报告预计，随着经济形势的逐步好转，未来三年中国线上B2B市场的增速将有所提升，到2012年中国线上B2B交付价值规模将达101亿元。
“今年将迎来在线外贸市场的爆发。”在“在线外贸”市场上走到第六个年头的王树彤和她的敦煌网，终于迎来了在线外贸的最好时代。最近，全球知名私募股权基金美国华平投资领投敦煌网第三轮融资，资金规模约为2亿元人民币。该资金将支持敦煌网进一步在线外贸市场上扩张。
风投的关注，无疑意味着投资人对在线外贸市场前景的高度认可和信心。“我们认为传统跨境B2B电子商务网站已经面临严重的发展瓶颈，行业面临变革。”华平投资集团董事总经理程章伦认为：“尽管电子商务在中国已经发展了很多年，但中国的电子商务行业其实才刚开始进入快速成长期，在线外贸B2B行业的情况更是如此。”
程章伦介绍，在欧美等成熟市场，电子商务占整个零售市场6％-8％的市场份额，而在中国，这一占比不到1％。
“依托中国制造这个广大的货源基地，国内的外贸网商可以通过敦煌网，以小批量，多批次和快速发货的方式，直接实现出口。”王树彤说。这一模式的优势在金融危机中格外明显。2008年通过敦煌网产生的国际贸易额近14亿元人民币，2009年逆市增长，实现了25亿元人民币的交易额。
搅局者众
在在线外贸高速成长的背后，越来越多老牌电子商务企业加大了对于在线外贸的力度，高调布局在线外贸市场，阿里巴巴的全球速卖通就是其中之一。2009年，阿里巴巴在其B2B平台上低调推出了在线外贸工具“速卖通”，与此前提供供求信息的服务不同，“速卖通”可以在线完成小额外贸交易，这一增值服务需要会员缴纳19800元年费。但不到4个月之后，阿里巴巴便宣布开放全球速卖通的独立域名，不久之后，又开放了免费会员注册，以佣金取代年费。
同样瞄准在线外贸市场的还有跨国电子商务巨头eBay。目前准备东山再起的eBay中国已经打响第二战，目标就是跨国小额交易业务。eBay拥有全球3亿多买家的超级平台，主要用户来自于电子商务环境成熟的欧美，而旗下能够支持120多个国家和地区、20多种货币的在线支付工具PayPal，在全球电子商务交易的支付环节担负着举足轻重的作用。这两大优势令曾经折戟中国市场的eBay找到了更适合自己的盈利模式。数据显示，eBay中国连续三年实现年均近100％的业绩增长，2009年的卖家交易金额扩大至7亿美元。
电子商务巨头的举动，是基于2010年在线外贸市场会极具升温的判断。与此同时，在线外贸B2B的商业模式也正在从传统的收取不菲的会员费转向向交易收取佣金。“用户在使用电子商务平台时，最关心的可能已经不再是信息服务，而是每笔交易能否成功。”王树彤如此解释这一商业模式的立足点。
在急于寻找业务新增点的eBay和巩固市场的阿里巴巴等竞争对手面前，作为在线外贸模式开创者的敦煌网有着先发的优势。但也有专家指出，敦煌网在能力组合上还有所缺失。例如，在支付方面，敦煌网上的全球卖家已然被养成了使用PayPal的习惯。面对短板，王树彤也表示，融资后将不排除对物流、支付等领域进行收购。
不管怎样，以在线交易为核心的电子商务时代，现在已经处在爆发的前夜。“接下来会好戏连台，竞争也会比较激烈。”王树彤判断。
瓶颈突围
在激烈的市场竞争即将展开的同时，对于供应商的争夺也在悄然进行。“在线外贸平台其实并不缺少订单，相反，高素质的卖家是非常需要的。”
（一）从商品结构看，出口以低附加值商品、进口以资源性商品为主。以2011年为例，出口产品中低附加值产品占80%以上。其中纺织服装出口45079万美元，占出口总额的24%；初级金属制品出口55391万美元，占29.5%；农副产品出口29844万美元，占比为15.9%。包括客车及配件的机械电子等有一定技术含量的产品出口30909万美元，占16.5%。进口产品中铜矿石、铝矿石、木桨等资源性产品占90%以上。其中铜矿石和金精矿进口2363226万美元，占63.7%；铝矿石进口54833万美元，占14.8%；木浆进口15071万美元，占4.1%。
（二）从贸易主体看，出口企业较为分散，进口企业较为集中。从近几年的进出口情况看，目前全市有进出口贸易实绩的企业370多家，其中出口前十名企业出口100893万美元，占全市出口总额的53.7%；出口第一位的临清三和纺织集团公司出口26384万美元，占全市出口总额的14.1%。进口前十名的企业进口342177万美元，占全市进口总额的92.2%；进口第一位的阳谷祥光铜业有限公司进口242096万美元，占全市进口总额的65.2%，贸易集中度非常高。
（三）从贸易主体分布看，县域经济是全市进出口贸易的主体。聊城市的经济结构特点是大型企业主要集中于县域经济，导致贸易结构也主要表现为区域较为集中的特点。聊城市前十户进出口企业中县域经济集中了80%的企业（均有8家）、87.5%的进出口额、74.2%的出口额和94.1%的进口额。
（四）从进出口地区分布看，出口以亚洲、欧洲、美洲为主，进口以亚洲、欧洲、美洲为主。聊城市出口地区中亚洲一直稳定占据60%左右的份额，2011年，位居前列的包括香港、韩国、日本、马来西亚等国家和地区，其中香港地区占51.5%。进口地区中亚洲份额为37.8%，首次超越欧洲占据首位，欧洲由2010年最高占43.9%下降到2011年的37%，退居次席。
二、外贸结构调整中存在的问题
近年来，随着工业化进程的加快，聊城市外贸进出口结构步伐加快并不断优化，主要表现在机电、化工产品等工业制成品出口比重不断上升，资源性初级产品进口比例逐步上升，制成品比例逐步下降，但仍一些不容忽视的问题。
（一）金融支持不到位，制约中小型涉外企业发展。目前融资难仍是制约中小型涉外企业发展的重要“瓶颈”，特别是在近几年我国实行适度从紧的货币政策后，金融机构的可用资金减少，贷款门槛相对提高，中小型企业取得贷款的难度增加，这在一定程度上影响了涉外企业的发展。如：临清市经纬染织有限公司是我市以出口蜡染布、色织布为主的中小型纺织企业，前两年纺织品出口均在1000万美元以上。2010年以来受银行从紧信贷政策的影响，该企业从银行取得的贷款已由2010年的4200万元减少到现在的3000万元，到期的贷款很难续贷，在流动资金减少的情况下，该企业开工率仅为60%，加之出口利润微薄，现在基本上停止了出口业务。
（二）相关产业链不配套制约外贸结构的调整。纺织业多年来一直是聊城市出口的支柱产业，其出口一度占到全市出口总额的三分之一，但是由于多数出口产品是初级产品，因此在国际最终产品的销售价值中仅占很少的份额。以临清华润纺织有限公司为例，该公司是临清纺织行业的龙头骨干企业，拥有德国特吕茨勒DK903清梳联合机瑞士立达C35D并条机以及日本津田驹ZAX—N—190型喷气织机等国内外一流的纺织设备，其生产的高档纯棉纱、棉布出口日本、韩国、土耳其等多个国家和地区，是国内外多个名牌衬衫的需求面料。如果公司延长产业链，用自身生产的棉布加工成衬衫，由于当地缺乏配套的衬衫里衬、纽扣等产业集群，衬衫的生产成本会大幅增加，另外，本地缺乏生产高档衬衫的熟练工人，致使公司只能在最终产品中获得较低的价值。
（三）多数企业出口市场区域结构单一，贸易结构调整难度大。目前聊城市外贸进出口市场已遍布五大洲，但从进出口规模分布情况看，进出口市场分布依然不够均衡。多数企业出口市场单一，受国际市场及国际局势影响大，出口稳定性较差。如山东冠洲股份有限公司作为全国彩涂板出口大户，其镀锌板、彩涂板年出口量占全国的11%，但是主要出口目的地仅限于俄罗斯或东欧部分地区，南北美市场份额较小，市场仍存在诸多空白。市场区域结构的单一性，集中度高，加大了市场灵活性掌控的难度，并给出口业务增加了竞争风险。
（四）家族式经营模式影响企业外贸结构调整。从目前我市出口企业的构成看，家族式民营企业约占60%，其出口的产品多为劳动密集型、技术含量小、低附加值的初级产品。对于家族式企业而言，在创业初期，由于企业可以借助亲情保持适当的凝聚力，通过共同的艰苦打拼取得一定的业绩。家族式企业因为裙带关系多数存在任人唯亲现象，优秀人才难以进入决策管理层，而家族式成员普遍存在学历不高、管理模式落后等问题，这在一定程度上影响了企业外贸结构的调整。
从成交商品类别看，纺织服装类产品出现负增长。纺织、服装、鞋帽类产品分别成交8127万美元，比上届同期下降34％。
今年外贸发展形势，被称为近几年来最困难的一年。根据广交会上参展商普遍反映，企业目前面临的最大困难是“三率两价”(汇率、利率、出口退税率，原材料价格、劳动力价格)的多种压力。
4月初人民币升值到“6”时代，外贸行业面临压力加大，服装纺织类企业陷入忧虑，参展商报价处于尴尬境地。为了缓解人民币升值压力，一些纺织服装类参展企业，普遍通过签订短期台同、锁定远期汇率、以欧元或者其他货币替代美元结算的办法规避贸易风险，但随之带来的是客商咨询的多、谈价的多、签成订单减少，总体成交额萎缩。
产业调整不可忽视
广交会上家电产品的出口状况备受业界人士的广泛关注。从企业反映的情况看。因受“三率两价”及贸易壁垒的影响，成交的订单期限变短、单笔订单增加。并以新客户为主。总成交利润，预计与去年相比可能会略有增长或持平。广交会上其他家电行业的人士也纷纷表示，针对家电出口所面临的严峻形势，用正在采用的各种新的贸易方式去应对汇率风险，已成为企业青睐的付款方式，但这只是家电行业的一种暂时防范措施，并不能解决根本问题。定价权主要取决于国际市场，家电出口价格上涨主要缘于全球性的通货膨胀，人民币升值只不过使企业感到压力增大，进行产业调整势在必行。
采购商行为发生变化
短单小单明显增多。境外采购商多将长单改为短单、大单改为小单，且交期紧张，压价严重，结汇时问拉长，具有明显的试探性质。
采购商积压的库存减少，开始根据所缺货品种小量补货，但大规模备货仍然很少。采购策略目前只对库存较少的产品或缺货的产品进行紧急补货。这是因为目前经济前景不明朗。公司不愿加大库存，因此采购额大幅减小，一般只采购相当于3个月销量的产品。
针对这些变化，外贸公司一要加速推出新产品，以适合采购商不断更新的采购需求：二是要提高产品交货能力，确保按时交货：三要加强与采购商的联系，不要让订单溜走。
结算方式悄然变化
人民币升值是当前影响外贸企业一个最主要因素，特别是在人民币兑换美元进入“6”时代之后，如何应对人民币升值带来的影响成为企业必须解决的问题。
不少参展商提出了以人民币计价、用人民币或欧元结算的方式。采用人民币报价、人民币结算的交易方式已成为出口企业防范汇率风险、减少利差损失的手段之一。
目前人民币结算方式在贸易实践中已经较多。同时不少企业为规避汇率风险，报价时采用欧元，如客户坚持以美元计价，就实行合同签订日作为货款结算日的方式。对此种结算方法，多数国外采购商表示理解和接受，尤其是一些老客户。
拓展内需市场
4月7日，商务部网站的～则紧急通知引起了105届广交会参展企业和广大外贸企业的注目――为应对金融危机影响，商务部定于第105届广交会第二、三期期间，在广交会展馆举办内外贸企业对接洽谈会，组织国内采购商与出口商进行洽谈，促进出口商品内销，稳定出口企业生产和就业，刺激国内消费需求。
此次商务部在广交会展馆同期举办内外贸企业对接洽谈会，无疑昭示着百届广交会要在这“多事之秋”之中进行一次并不“华丽”的转身，引导更多的企业关注、转型内贸市场。
此次内外贸企业对接洽谈会，正是出口商品内销转型的官方契机，从政府的高度引导和规范国内采购商与外贸企业的洽谈对接，帮助外贸企业改善单一经营模式带来的弊端，引导他们积极刺激国内消费需求。
危机中也有机会
大环境虽然令人悲观，但个体不能舍去希望。就像宿命早已注定，但我们仍需努力。事实上，确实有许多企业在经济危机中如鱼得水，百战百胜。如何在夹缝里寻求发展，或者在这经济史上罕见的艰难期觅得一丝活路，须要澄清一些过往的观念。
要有品牌的意识。大部分的外向型代工企业，一直甘于做世界产业链的最底端，以剥削农民工的血汗为终极目标。面向欧美的贴牌不是出路，长此以往企业不能自立，走自己的路，必须尽可能的建立自己的品牌。在这次金融危机的背景下，来中国的采购商更多的来自发展中国家，这对中国自己做国际品牌是极具潜力的市场。佛山与东莞，就是这次危机体现得最好的两面镜子，佛山走品牌之路，在经济危机中逆市上行，而东莞走外销之路已近崩溃。
具有原创力。能在外观设计。内在技术，产业标准化上拥有自己的创造能力。生产大路货永远只能赚得可怜巴巴的几元零钱，高附加值的产品才可能赢得客户的尊重和依赖，珠三角企业就因为同质化严重，大部分企业没有自己的核心竞争力，造成现在“倒闭潮”的出现，深圳虽然是外向型经济，但在此次金融危机中表现尚可，因为相对其他城市而言，深圳有着自己的创新与设计能力，能依靠产品的差异化争夺市场，建立稳定的供求关系。
质量保证是企业颠扑不破的永远的真理和永远的竞争力。高质量的产品才能让企业稳健发展，才能让企业无后顾之忧，勇往直前。做到质量保证必须让企业的每个员工树立自觉的质量意识，需要日复一日的训练和教育。
