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于是，对于“精准”有了各种不同的定义和需求。
锁定目标 定向不同媒体
以联想为例，近期推出了一款迷你3G上网本，此款产品的目标圈定为大学生和职场新人，更自由更快捷的网络接入方式――3G上网是其最大的卖点。常规网络广告投放操作中，新品上市会在各类IT垂直网站进行大范围的广告曝光。大范围的确能虏获到一些目标人群的关注，但也许同时会浪费一半的广告费。
此次联想3G上网本的网络推广中，根据网站内容，以及网站受众人群类别进行划分及筛选，选择了受众为关注时尚、注重生活品质的年轻群体的IT、女性和文学3大类的网站，可见在媒体选择中联想考虑了更多目标人群的匹配，并根据产品、人群及在不同网站的表现特征，进行关键词设置以及广告匹配投放。
多重创意 满足不同消费品味
值得一提的是，这次联想3G上网本网络推广案例的广告创意分别针对媒体内容和受众登录目的与特征进行制作，更具沟通性。
文学类媒体：电子书虫们痴迷于阅读、欣赏并时刻关注自己喜欢的原创作品更新进程。手绘的风格和直接的创意再配上简单的互动选择，比较容易吸引他们产生共鸣，从而将利益点植入他们心中。
女性类媒体：受众大多感情细腻，对造型可爱的卡通形象毫无抵抗力，她们喜展示、爱购物，希望被关注。利用可爱的酷酷熊形象和美好的幻想泡泡，创造出一个属于她们的3G网上生活，试问哪个女孩能不为之心动呢?
LBS+O2O：导入位置精准模式
关于精准营销，郭景良举了一个很例子，比如可口可乐如果针对一个区域年纪较大的人群开展营销，让这部分人养成喝可乐的习惯，那么自然会影响到年轻人，形成全年龄段的品牌影响力，所以有效的沟通不是靠海量的消息推送，而是要选择最有效的目标群体进行传播。在郭景良看来，有针对性的沟通非常重要。那么客户如何与目标消费者进行沟通呢？最直接的办法就是让消费者主动与品牌建立联系：比如我是星巴克管理者，那么我会想办法吸引来店消费的人下载品牌APP，当这名消费者出现在星巴克门店周围，星巴克再把折扣信息、新品推荐类的信息推送给他，主动将联系方式提交给品牌。
郭景良描绘的，是被许多业内人士视作移动营销未来发展方向之一的LBS（基于地理位置的营销）。另外一个被提及次数最多的商业模式就是O2O（Online to Offline，线上到线下）。早在2011年，O2O便“闪亮登场”了，而今，移动媒体的普及为O2O的实现创造了良好条件，通过移动互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据去线下，在现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。
“LBS+O2O模式就是帮助商家找到销售半径内的有效顾客，把促销和商业信息及时地发送给对方，以商业优惠为引爆点，获得更好的推广效果。”郭景良如此描述这两种模式结合的前景，“Velti正在实施这么一个项目，我们利用LBS技术能够将消费者位置精确到3米。根据消费者行为轨迹，对他的消费习惯进行基本判断，比如他进入了某间高档服装店并且停留较长时间，这个客户可能具备比较强的消费能力；如果在打折点店面停留较久，可能就偏向与购买打折商品，我们会根据用户的消费习惯进行判断，然后选择合适的信息推送。”“有数据显示，今年年底或明年初，更多的电子商务会转移到移动平台上来。”郭景良对这一模式的前景表示乐观，许多电商平台的设计都在从PC端向移动终端转移，以移动端为导向的趋势非常明显，手机界面已经成为他们考虑的起点，随后才是iPad和PC。
广告者有义务保护消费者的隐私
从创意角度看，这个例子再清晰不过地说明了一个道理，目前中国主流的品牌、营销和市场专业人士对营销的理解还依然停留在“推销”层面，而市场营销的本质是实现价值，是如何让客户来找你的一门学问。管理大师彼得·德鲁克曾说，营销的真正目的就是要使推销成为多余。第一层基本功还没练习扎实的情况下，就急于挑战更上乘的功夫，出现纰漏自然是在所难免。
再从具体操作层面看，根据消费者无意删除一样商品的行为就判定她一定需要这件商品，或者根据一个偶然的浏览记录就认定消费者对某样东西有强烈的购买意愿，我只能说，你们玩的还只是简单的概率，而不是所谓的精准营销。
简单搜索一下，发现网友对类似的营销方式抱怨颇多。试想一下，向一个试图隐瞒怀孕事实的女士推荐系列婴儿产品如何让她不勃然大怒？问题的关键在于，广告主在消费者的行为数据没有足够积累的情况下就盲目推荐，加之推荐模型做得不到位，导致出现了这种不合时宜和需求的强制推销，使消费者产生厌烦甚至排斥情绪。大数据时代的精准营销，不仅需要细分受众，更需要划分单个受众的心理层次。
精准营销的本质无非是市场细分。一般是指营销人员依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。目前，国内基于大数据进行的精准营销还面临以下几个问题：
一是精准营销依赖于高度的市场调查和准确的市场选取判断，这需要海量的数据积累和更加智能、完善的分析模型，同时意味着大手笔投入，当然还存在不一定能做好的风险，因为消费者的表现往往是多元的、动态的、不可持续的；二是互联网平台提供了廉价而便捷的与消费者进行信息交流的途径，但终端上的行为多数是碎片化的、无序的，这也会大大降低这个平台的营销效率；
三是缺少让消费者怦然心动的好产品。如果你的产品经理不能敏锐洞察社会消费行为的变化，结合自有品牌带给顾客功能需求与情感需求的满足，精准营销更是无从谈起。假设你能100%精准到达你的目标客户，可惜东西并不是他们想要的，也只会适得其反。
近几年来，我国煤矿事故频发，不仅给矿业发展带来了巨大的经济损失，更严重威胁了煤矿工人的人身安全。安全生产问题已经成为举国关注的重要问题，要避免此类事故的发生就必须高度重视安全生产工作，加强对矿山的标准化管理。但是这样一来，无疑会加重企业的生产成本，对企业而言，安全生产与经济效益本身就是一对矛盾，彼此对立却又相互统一。企业只有真正做好安全生产工作，实现对企业的标准化管理，其经济效益才会得以实现。
一、矿山的安全生产及标准化管理
矿山的安全生产，顾名思义，指的是为了使矿山的生产过程能在遵守工作秩序条件下顺利进行，避免发生人身财产等安全事故，保障人身安全、矿山生产设施免受损坏而进行的生产活动。安全事故一旦发生便直接威胁矿工的生命安全意见矿山生产的稳定，虽然现阶段我国矿山企业的技术水平有了很大的进步，企业对机电设备和科学技术的开拓与运用能力也有了很大的提高，但是由于受到环境因素、人为因素及其他因素的影响，矿山企业在应用先进技术方面远远滞后于其他行业。另一方面，某些矿山企业对安全生产及标准化管理并不重视，为了追求经济利益而忽视安全生产，这也是近年来我国矿山安全事故频发的最重要的原因。
为了实现矿山的安全生产就必须加强对矿山生产活动的标准化管理，所谓标准化管理就是管理者针对矿山工人在生产过程中产生的安全问题，运用有效的资源，进行规划与决策、组织和控制等活动，实现矿山生产的和谐与稳定以达到安全生产的最终目标。
二、矿山安全生产及标准化管理与经济效益的关系
矿山安全生产及标准化管理与矿山经济效益的关系并不是绝对对立的关系，而是一对对立统一的矛盾，两者之间既相互制约又彼此促进。
效益是企业生存的基础所在，更是企业实现长远发展的必要条件。对于矿山企业来说，追求经济效益是其进行生产活动的最根本目的，如果没有效益的存在，矿山企业也很难发展壮大起来。另一方面，安全是企业管理的核心，尤其是危险程度极高的矿山企业进行管理时重中之重，也是其实现最终效益的前提与保障。
众所周知，矿山的效益最大的来源便是矿石的生产与开采，但是如果没有安全生产及标准化管理作为保障，这些生产活动就是一句空话，更谈不上从中获得经济效益。要知道如果没有安全作为前提，企业也将难以保证正常运转；此外，安全事故发生后，矿山企业需要投入大量的人力、物力及财力进行事故善后处理工作，这必将会严重影响到其经济效益。于是在现实生活中，安全生产及管理与经济效益的矛盾始终存在，而且看起来似乎很难调和。
但是，矛盾总是既对立又统一的。科学合理的安全投入，完善并且有效的企业管理能减少甚至防止安全事故的发生，保证矿山生产的平稳进行，从而间接地提高了矿山企业的经济效益，并且为企业良好形象的塑造开创了条件。所以，安全生产及标准化管理与企业经济效益又是相互促进、相互依存的。
虽然，我们不可否认的是企业是以盈利为最终目的，但是矿山企业不能单纯为了追求经济效益而忽视矿山的安全生产及标准化管理，因为这不仅仅是矿山企业应当肩负的责任，更是其发展壮大的垫脚石。所以，安全生产及标准化管理与实现经济增长二者的对立与统一是矿山企业发展永恒的主题。
三、加强矿山安全生产及标准化管理，提高矿山经济效益
随着我国政府以及社会各界对矿山安全生产问题的关注，矿山企业也逐渐端正自身立场，其安全意识也有所增强，尤其是在矿山安全生产进入标准化化管理、细化管理的今时今日，矿山企业的安全生产有了制度保障，企业的经济效益也有了大幅度提高。因此，如何能够在保障矿山安全生产的基础之上最大程度地提高企业经济效益，推动企业良好快速的发展是我国矿山企业亟待解答的关键性问题。要解决这个问题就必须做到以下几点：
（一）要全面认识安全生产及标准化管理的重要性。
当代中国所提倡的是以人为本的科学发展观，为了构建社会主义和谐社会，矿山企业不仅要承担起推动社会经济发展的责任，更肩负着保障矿工生产安全、维护社会和谐的重担。所以，作为频繁发生安全事故的矿山企业来说，实现企业的安全生产及标准化管理首先要全面认识其重要性。负责任的企业会把矿工的人身安全、企业的经济效益以及所肩负的社会责任紧密联系在一起，以人为本，和谐发展。
当然，作为一个企业若只重视安全生产及标准化管理，不在乎经济效益也是不现实的。不得不说安全是企业实现经济效益的必要前提，这一条件是绝对不能用经济效益来作为补赏的。尤其是在倡导以人为本的当代中国，安全生产在国家实现现代化以及社会主义和谐社会的构建中，扮演着十分重要且不可或缺的角色。只有矿山企业充分认识到安全生产及标准化管理对矿工生命、对企业发展、对社会稳定的极端重要性，才能获得矿工乃至社会的信任与支持，进而为减少安全事故、促进社会和谐贡献力量，从而最终实现矿山企业对经济效益的追求。
（二）加大对安全生产及标准化管理的经济投入，促进企业的经济效益增长。
有些人认为要实现矿山企业的安全生产及标准化管理就必须有一定的经济投入，这造成企业经济成本的增加，进而影响到企业经济效益的实现。这种观点是及其片面的。
矿山企业对安全的经济投入不应该看做是企业的负担，因为它所产生的决不是经济学角度上的简单的成本增加，要知道这种投入的直接结果会是企业生产过程中安全事故的减少甚至避免，而这个结果正是企业顺利生产，保证正常的经济效益取得的必要条件。
本文从以下几个方面探讨精确性营销在内蒙古移动业务中的应用。
所谓“精准营销”，强调的是“精确”和“准确”，就是以客户为中心，在客户价值生命周期的各个阶段，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。从而有针对性地投放沟通内容，弥补大众化营销的不足。
一、市场细分是实施精确营销的基础
推行精确化营销首先要做的事情是开展市场细分工作。通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究，明确和准确地找到目标市场是市场营销的基础性工作，更是精确化营销的第一个环节。假如没有充分有效地进行市场细分工作，就谈不上精确化营销。所以，要把开展市场细分研究作为头等重要的工作。开展市场细分研究的目的不仅仅是按照市场的一般特征划分出具体市场，还包括研究客户的消费需求特征和购买行为规律，找到准确的目标市场，从而为确定产品战略和营销战略提供依据。因此，研究市场细分的重点是要对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，按照客户消费特征和购买行为规律划定目标市场。只有做到了这一点，才能使精确化营销有正确的开始。要想对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，必须对来自营业、计费、账务、客服等系统的客户数据进行整合，并基于经营分析系统形成统一的客户视图。统一的客户视图是对客户属性完整、一致的展现，只有形成了统一的客户视图才能进行更深层次的数据挖掘，从而找出隐藏其后的目标市场。所以，统一的客户视图应是对全部客户相关数据的收集和分析，应包括显性的客户信息和隐性的客户信息。而不论显性的客户信息和隐性的客户信息，都需要一套基于企业级强大的数据仓库来汇总、统计、分析、提炼客户历史信息。其中，显性的信息来自于客户在与移动通信企业的各种交互过程中记录的信息，包括客户的入网资料、客户所选择的产品信息、变更记录、客户咨询、投诉信息及各种通信账单、客户的通信时长、办理的增值业务明细，等等。隐性的信息包括则更加重要，这里面不仅要通过历史的基础显性信息来分析出客户价值生命周期所处的位置，更要分析出客户可能增加购买产品的信息，如常用的交叉销售数据挖掘信息、客户整体的特征画像。隐性的客户信息获取相对较难，需要不断练习企业数据分析师等人员和修正各种数据模型，以达到分析数据与客户实际属性的最佳拟合。
二、市场营销全过程治理是实施精确营销的关键
目前，市场营销流程大多还停留在以产品为中心的阶段，对市场反应的速度比较慢。同时，营销活动的实施都是“一次性”的，没有形成营销活动效果反馈改进的闭环。要落实以客户为中心的精确化营销，就需要对现有市场营销流程进行重整。营销活动的发起应该从对客户需求的洞察和分析入手，结合相应的营销活动规划、产品规划、品牌规划等策划相关的市场营销活动。在营销活动执行过程中，需要随时关注市场的变化和竞争对手的反应，并及时调整营销方案。在营销活动执行一段时间以后，需要跟踪营销的效果和消费者的使用情况，搜集和积累相关的情况以利于下一次营销活动的发起和策划。
移动通信其非凡的行业属性决定了移动通信产品营销，是一种持续的、不间断的营销。客户办理业务后，仅仅是营销工作的开始，企业的营销人员需要不断跟踪客户消费行为，并促进或保持客户继续消费。营销活动治理主要利用数据挖掘的结果来为一个特定的市场营销活动设定适当的客户群组、格式、分发渠道和提供的服务，执行并分析此营销活动带给不同层面客户的反应，使营销人员能评估营销活动的效果并策划今后的活动。营销活动治理，其实就是一种过程化治理，主要包括三部分功能：营销活动设计、营销活动执行支持、营销活动效果分析评估。营销活动设计需要在营销活动框架目标中，通过企业数据仓库进行分析，找出细分客户市场中的目标客户；接着，要进一步分析，对获取的目标客户群确定何种营销渠道。在不同的营销渠道，同样需要设计各种营销的模拟场景，来帮助营销人员可以在最短的时间内，与客户达成一致，并办理业务。最后的营销活动评估与跟踪，不仅是对本次营销活动的一次总结，更重要的是，这将是闭环营销的一个重要环节，做好各种分析评估工作，将是下次营销获得的成功起点。
三、产品设计和有效治理是实施精确营销的保障
提高运营商产品设计和治理的能力是细分市场实行精确营销的有力保障。产品定位和设计应是基于对现有的、潜在的客户群进行精细分群的基础之上进行的。
首先是产品目录治理，包括产品属性定义、产品关系设置、产品业务规则定制、更改目录中产品的资费及层次等。其次产品套餐配置需根据市场营销计划进行，包括产品与产品捆绑、产品与优惠捆绑、优惠与优惠捆绑，以及捆绑约束条件的设置。再次营业界面支持产品和服务的查询，可以向用户及营业员展现产品框架，营业界面中菜单层次体现以产品为单位的设计思路。最后受理过程中对产品定义的约束条件加以校验，确保只有满足此类用户群特性的用户才具有订购此项产品的权限；对定制资费套餐的组合互斥性加以校验，避免用户定制的资费套餐间存在互斥性。
综上所述，精准营销是营销领域的新潮流和新趋势，它的理念及当前业界所涌现出的众多精准营销沟通工具，为营销创新提供了良好的基础和手段。我们应及时转变营销观念，有的放矢，精耕细作，深入学习和引进精准营销的新理念与新方法，真正把基于竞争情况的精确营销的理念贯穿于日常经营活动中，深入进行市场调查，坚持细分市场策略，准确把握客户需求，选择有价值的细分市场实施精确营销，把有限的资源投放到最有效益的细分市场，才能够在资源有限的情况下取得最大的效益。
谁能笑傲股市精准预测大盘？只有传说中的高手、讳深么测的机构。你能相信一个没看过K线图、一个股市小散能3次精准预测股市大盘底部吗？我想没有人相信。就连他自己——一3次预测大底成功的笔者本人现在都不敢相信。但是3次预测的精准巧合让我感到一种先知先觉的兴奋不得不一吐为快。
我预测的的三次大底（上证综指）分别是：
2008年5月份，大盘3000多点时，预测大盘可能跌倒1500点，但不会跌破1500点。
2009年7月底，大盘3000多点时，预测大盘在下半年将跌到2600点，不会更低。
2010年1月份，大盘3000多点，预测大盘上半年将跌到2500点，如果悲观一点甚至会到2300点，但到2300点的可能性不大。
现实是：2008年大底1664.93点，2009年下半年2639.76点，2010年上半年至今日已经到2665.81点，即使不到2500点，这种预测结果也不算是失败的结果。
因此，我有理由为自己的巧合的精准预测暗自欣喜。
也许有人会认为我是马后炮的自吹自擂，好在我不是股票分析师也不是职业股票投资人，甚至不是合格的小散，所以没必要瞎编乱造。我只是觉得预测股票大盘的过程和搞策划时分析消费者群体心理的过程有异曲同工之妙，所以拿来炫耀一下。
股指就是股民的群体心情指数
指数的高低就是股民群体对指数的购买意愿。
之所以接触股市，是2008年初我爱人看同事都炒股自己却没有共同话题，就自己开了个户玩玩。我仅限于知道老婆有账户，偶而老婆会告诉我她买了什么股票。我对于股票一直觉得那是和买彩票、赌博、盼望出门地上捡到钱一样的事情。因此并不过问老婆炒股的事情。因为出身农家，上大学才知道有股票这个东西，从来没有同别人讨论和学习过更多知识。只是老婆买股票以后经常说说，又一直亏，我才逐渐知道了有大盘、指数之类的名词。但对于大盘和股票之间是什么关系，那时还是没有想过。偶尔在网上能看到大盘多少多少点，并发现指数每天都不一样，会涨跌。而且大盘涨的时候股票行情会好，大盘跌股票很可能就是亏的。虽然不知道具体的个股究竟会有什么变化，但是大盘的指数涨跌还是引起了我的兴趣。我发现股指就像是股民的群体心情指数。股指越涨心情越好，股指跌心情就坏。股指疯狂心情就疯狂。同样心情好股指也可能会涨心情疯狂股指也会疯狂。一个股民买的是具体的股票，一群股民其实买的就是指数。指数的高低就是股民群体的购买意愿。
虽然我还不知道有K线图，但从老婆嘴里和网上能够知道最近的指数是涨了还是跌了。自从老婆进入股市，指数就一直是跌的。我慢慢知道了2007年的股市疯狂，股指最高到6124点，也知道了05年最低998点。
俗话说：捧得越高跌得越狠。从消费心理的角度看，如果一个人对某个商品的期望值越高，如果产品的实际价值感受距离期望较远时，消费者会对产品的实际价值产生强烈怀疑，从而产生的贬值心理就越强。就像历史上有人炒作兰花，炒作群体疯狂时，不理智行为能把一株兰花炒成一幢房子的价格。但当这种疯狂行为到极限时受到打击，就会出现崩溃式的下跌。这种下跌过程很可能是一种直线式下跌，由于部分机会主义者会在下跌的某个时段采取抄底行为，但改变不了整个趋势。因此在2008年初我觉得股市大盘很可能会跌的很低。
2008我为什么预测1500点
由于我对股市并不了解，我只是单纯从数字意义上分析下跌可能到达的位置。我认为从最低的的998到6000，这个数字中间位置应该是3500点。这个位置应该是一个理智的下跌位置。但是因为是疯狂上涨后的下跌，因此这种下跌会带有一种恐惧性。因此3500点不可能扛住这种恐惧。那究竟会跌到多少？我在营销策划中对产品价格定位时，除了产品成本考虑外，一般遵从两个原则：一个是同比，就是根据产品品质定位在同类产品中的价格位置；一个是整数差，就是产品定价范围确定后，会在这个证书区间里选择向上或向下的零头。在股指下跌空间预测时我考虑到05年到998点，很早以前还有更低点。以发展的眼光看问题，我觉得这次的最低点应该比以前要高。因此同比我认为最低点应该在1000点以上。在3500点和1000点之间，有3000、2500、2000、1500点四个关键位。根据中国人的习惯，整数位一般都是一个等级价位。就像买房子，2000元1平、3000元1平、5000元1平、1万元1平、2万元1平会成为明显的住房等级。究竟哪个整数关口的支撑力更强？我首先排除了2500和3000点。对于2000点能不能撑住，我开始并没有什么感觉。有一次在闲聊时，正好有个小股民聊到指数，他对于2000点抱有很大希望。我当时就觉得有问题，这一点的确是凭感觉的，我觉得很多事情应该是少数人才能发现，小股民的意愿很可能代表大部分人的意愿。股市既然是有赌博性质，那么大部分人的想法可能就是错误的。因此我确定2008年的大底应该在1500到2000之间，靠近1500但不可能破1500点。我现在还记得当我说出1500点时，那个股民怀疑的眼光，因为只是我为数不多一次同别人交流股票的问题。
2009年我为什么预测2600点
09年上半年的时候我对股市的了解逐渐多了点。正好有同事热衷于此，他不知哪来的高手指点，几乎每天都有好股推荐，我也顺带偶尔给老婆推荐一下。正好当时形势一片大好，我觉得那个同事背后的高人实在是高，我的兴趣也就更增多了一点。这时也知道了K线图，也知道了还有专门的炒股软件。当时从大盘K线图上发现，从1664点开始，基本上是一个一直向上的形态，同08年的形态形成不太标准的V字型。高度逐渐达到07和08年形成的山峰的中部，超过了07年前的最高点。我突然感觉，这又是一个大海冲浪的行情。这种大起大落的形态都往往预示着一种不理智的疯狂。
7月29日，一次大跌。我鬼使神差地想自己开个户试试。8月3日前自己找了个证券公司客户经理去开户了，开户当天告诉这个客户经理：我觉得，下半年可能要跌倒2600点。虽然7月29日大跌，但乐观情绪仍然占主流，对于一个新开户的小散，客户经理只能礼貌的笑了笑。我之所以这样认为，首先是因为大盘又一次疯狂之后，还会接着一次恐惧。另外我当时知道了一个大盘“逢缺必补”的概念。2635点上正好有一个比较近的缺口。除了预测跌倒2600点，我还预测在3000和2800的时候，会出现反弹或抵抗。因为这两个整数关口同样具有心理支撑。接下来的几天，我的这些观点都留在了这个客户经理开的一个QQ群里了。
为什么我预测补2600的缺口，没有预测更低呢？
我把股指的变化当作一群人在买卖这个指数。2007是个大疯狂，所以2008会腰斩再腰斩。2009上半年是小疯狂，因此，一个腰斩就足够了。如果用3478减去1664再除以2，然后再加上底数1664，大概是2571。因为整个经济形势是向好的，因此乐观情绪会抵消一些恐惧心理，所以我觉得2600点差不多了。结果到了2639调头了，缺口没有补上。我觉得这留了一个陷阱。
2010我预测上半年到2500点
虽然上证综指历史上并不是绝对逢缺必补，但是2635的缺口我总是觉得象一个挖好的陷阱。
经过2年的疯狂，指数这时开始变得犹犹豫豫了。从2007到2009上半年，股指一直处于不理智的疯狂状态，可以说是消费者在处于非理智消费状态。经过3次折腾，把股票当奢侈品的不再感兴趣了；把股票当生活必需品的，还得折腾欲走还留。走进犹犹豫豫的行情在所难免。就像市民对保健品的态度一样，当年保健品宣传包治百病的时候，疯狂的消费堆出三株1年80亿的销售额，几乎家家都吃保健品。当消费者被折腾怕了，保健品又人人喊打。现在正常了，吃不吃，贵不贵，买不买，犹犹豫豫总归是正常对待了。虽然心有余悸可能小小爆发一下，但总归波动不会上山下海了。
两次疯狂造就了两座山峰。这两座山峰在股民的心理一定会成为两个压得喘不过气的石头。想冲破绝非一时之力可以解决的。没有强大的外力根本无法撼动。
设施农业生产改变了传统生产的发展和经营模式。目前，多数设施农业生产区为了降低设施内的湿度，将生产中的灌溉方式由传统大水漫灌转变为滴灌，这样既减少了水资源的巨大浪费，同时也降低了设施内病虫害的发生规模。但采取滴灌技术后，化学肥料如何合理地施入土壤中、如何科学合理地防治病害等，是设施种植管理人员面临的新问题。
目前，国外比较普遍应用的是以色列生产的温室施肥注肥系统。该注肥系统可以实现多种肥料的同时注入。但这种注肥系统的最大不足是：设备的购买及维修保养成本高，该注肥系统较适合大面积连栋温室使用，使用时要求使用纯净水，不适合在中国大面积应用。
在中国，目前设施生产的施肥方式通常采取人工方法将肥料撒在土壤的表面。也有一些是在灌溉管路中安装注肥器，使其在灌溉的同时将肥料注入到灌溉管路中。但这种方法的最大不足是：每个温室必须都安装1个注肥器，从而增加了温室生产成本，在实际生产中大面积推广很困难。另外，目前，设施生产中，仍然采用传统的背负式喷药机喷洒化学农药防治病虫害。但是，喷药机的压力不稳定、雾化差，造成化学农药喷施效果较差，农药使用效率低、浪费严重，使设施作物以及土壤中有较多的化学农药残留，影响到设施生产作物的品质和销售。
国家农业信息化工程技术研究中心研究开发了一款能在设施温室生产中使用的注肥施药一体化系统。该系统可以在多个温室之间移动，可以根据需要电子控制切换施肥、施药功能，能够满足设施生产科学施肥、高效施药的需求，是适合中国温室生产应用的温室专用智能设备。
系统原理
该设备的目的是解决设施作物生产过程中化学肥料和化学农药过量使用的问题，希望通过科学合理施用肥料和农药，减少过量施用化肥和农药对环境造成的污染。
其工作原理是利用加压滴灌系统水流的压力差驱动注肥泵进行作业，完成向滴灌系统的注肥作业：利用加压泵对需要喷洒的化学农药加压，通过喷头对温室作物进行喷药作业。系统利用安装在机架上的塑料罐容器作为注肥系统的盛肥罐，同时该罐在进行化学农药喷洒时又作为系统的盛药罐，利用安装在系统上的电子控制系统来实现系统的注肥和化学农药喷洒系统不同功能的相互转换。图1为电子控制系统原理图。
该系统是将注肥系统和化学农药喷洒系统安装在一起的组合式系统，其构成主要包括三大部分，第一部分为机械结构部分，第二部分为管路系统部分，第三部分为系统电子控制部分。系统通过压力模块为注肥和农药喷洒系统提供系统各自所需的压力。当系统作为注肥系统使用时，控制系统可以设定准确的注肥量。当溶液筒的液位达到最低液位时，系统将提供报警并且切断系统电源，停止注肥作业。当作为喷药系统使用时，控制系统则可以对待喷洒农药进行加压处理，并通过压力自动调节模块和专用的喷雾喷枪实现化学农药的高效喷洒。
该系统主要应用于设施农业的精准施肥和病虫害防治，并可以在不同的温室之间进行移动，可供不同的温室精准注肥和农药高效喷洒之用。系统可以提高肥料利用效率10％～15％，节约化学农药20％～30％，可减轻设施农业过量使用肥料和农药造成的环境污染。精准施肥高效施药一体化系统实物图见图2。
系统性能指标
系统性能指标如表1。
产品特色
操作面板醒目明了 界面设计简单使用，功能分区明显。左上方是程序输入区，在设备开始作业时用于编写自动工作的控制程序，操作键盘有7个按钮可以根据需要编写控制程序，下方的2个发光二极管用来指示设备的工作状态，右上方是手动操作区，用3个功能按钮来灵活控制设备的工作状态，施肥和施药分别使用2个不同的外接保险，可以保证路损坏后另一路还能正常工作，外置旋钮保险能方便地更换保险管，面板安装了红色醒目急停开关，以方便紧急情况下设备迅速断电，三位功能总开关能控制电路在施肥和施药2个功能之间灵活切换，模式拨打开关能进行手动模式和自动模式的选择，手动模式下不用程序控制也能使设备正常工作i左下方是简明操作须知，设备的养护和使用注意事项用四句通俗的口诀总结出来。控制箱面板见图3。
喷雾喷枪高效实用 喷枪结实耐用，扣动把手能灵活调整喷雾锥角和喷射距离，采用可以旋转的快速接头与高压管连接，操作时灵活方便，安装防滴装置，在开关间隙能有效地防止喷嘴雾滴滴漏，减少药液浪费。可以喷洒杀虫剂、杀菌剂，也可为叶径类作物喷施叶面肥。图4为高效防滴雾化喷枪实物图。
喷雾压力模块化，易于维护保养 喷雾压力模块选用电流为10 A的高效静音直流蠕动泵提供喷雾压力，泵的出液口采用螺纹密封活动接头，方便维护。该蠕动泵为静音高压泵，工作时噪音极低，长时间工作时散热良好。图5的喷雾压力模块集成了稳压模块，可以自动调整压力恒定在0.8 MPa，当喷雾开始时自动加压，喷雾暂停时停止加压，自动调节压打匣定在额定的工作压力。安装有压力表和充电蓄电池电压表可随时监测压力模块的工作状态。
绕管器灵活调整，药管伸缩自如 绕管器(见图6)安装在设备的前端，把手可收缩回去，喷雾作业时可以两人配合，灵活地收放药管。该绕管器能提高工作效率，也能避免高压药管在地面上摩擦损坏药管保护层，防止温室作业时高压药管因在地面长期摩擦引发管胀裂危险。绕管器选用铝合金材料，轻便结实，也可灵活拆卸，里外全部有防锈漆，可以适应温室湿热环境工作。
简单培训即可操作设备 针对中国目前大部分温室种植人员农机操作技术水平较低的现状，精准施肥高效施药一体化系统专门设计了手动工作模式，一般人员简单培训即可操作设备。另外，将施肥施药两种功能集于一机，这样能减少温室智能农机的购买使用成本和维护保养成本，适合中国大面积推广应用。
使用注意事项
使用时必须穿专门的防护服，带防护口罩，如图7。喷雾的雾滴直径和喷射距离、喷头锥角可通过喷枪的自动调节开关进行调节，喷射距离的调节范围为0.5 m～3.5 m，基本能满足不同高度作物的植保需求。喷药系统的喷雾压力可以手动调节，分为高、中、低3个压力档值，通过拨打开关进行调节。持续工作时间可达5h(高压力档)，可以在喷药模式下推动一体化系统进行移动作业。一体化系统的外轮廓宽度为0.5 m，能够在温室内道路上灵活推动。
施肥作业配合滴灌管道，在灌溉的同时将肥料按照设定的浓度加入灌溉管路中，在每个温室中都安装了不同接头形式快速接头，接头只能和一体化系统上唯一的管路连接，将一体化系统开关切换到施肥模式，插上快速接头，打开水管阀门后，一体化系统根据预先设定的程序自动控制电磁阀开闭，按照设定的浓度恒定地向滴灌管路中注入肥料。
[中图分类号] R574.62 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2017）06（b）-0027-03
[Abstract]Objective To explore the effect of Polyethylene glycol electrolytes powder combined with oral liquid of Lactulose on intestinal preparation in elderly patients with constipation by colonoscopy.Methods A total of 150 aged patients performed with electronic colonoscope from May to December 2016 in our hospital were enrolled in this study.The patients were divided into Polyethylene glycol electrolyte powder group，Lactulose group and experimental group （Polyethylene glycol electrolyte powder combined with oral solution of Lactulose）.The adverse reactions of bowel preparation among three groups were observed as well as the patient′s tolerance，the intestinal cleanliness via colonoscope was also observed.Results The incidence of adverse reactions，bowel preparation within the specified time，tolerance of intestinal preparation，and cleanliness were all displayed statistical differences（P0.05）.Conclusion Bowel preparation of Polyethylene glycol electrolyte powder combined with oral liquid of Lactulose for elderly patients with constipation can increase their compliance，which is safe and effective，and is considered as a favorable method.
[Key words]Polyethylene glycol；Lactulose；The aged；Bowel preparation
S着社会逐渐老龄化，老年人行结肠镜检查的比例逐年增多，但老年人由于机体机能退化及合并基础疾病等原因，常不能在规定时间内按要求饮水，完成肠道准备，且老年人肠道蠕动功能明显减退，即便在规定时间内完成肠道准备，但肠道的清洁度常达不到要求，常因粪便遮蔽病变、污染镜面等影响内镜诊断与治疗等操作，造成疾病漏诊甚至增加肠道穿孔等并发症的风险。因此提高老年患者对肠镜检查的依从性及耐受性，提高肠道清洁度，有助于发现微小病变，降低肠镜检查的漏诊率是临床的一个难题。本研究选取行结肠镜检查的150例老年便秘患者，采用聚乙二醇电解质联合乳果糖口服液的肠道准备方法，有较好的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年5～12月在我院行结肠镜检查的150例老年便秘患者，随机分为三组：聚乙二醇电解质散组、乳果糖组及实验组，每组50例。聚乙二醇电解质散组男性29例，女性21例，年龄（60.3±5.6）岁；乳果糖组男性31例，女性19例，年龄（60.5±5.3）岁；实验组男性28例，女性22例，年龄（60.4±5.8）岁；所有患者无肠梗阻或不完全性肠梗阻表现，在肠镜检查前签署知情同意书。三组患者的性别、年龄比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1患者宣教 老年慢性便秘患者对结肠镜检查有不同程度的恐惧心理，常伴有焦虑、抑郁情绪，肠道准备前均行宣传教育，详细讲解肠道准备的目的和方法，缓解或消除患者对结肠镜检查的紧张情绪，提高其服用肠道清洁剂的依从性。
1.2.2饮食准备 患者检查前1 d 开始低纤维饮食，检查前1 d晚餐进食流质食物，当日早餐禁食。
1.2.3肠道清洁方法 聚乙二醇电解质散组：在结肠镜检查前8 h，服用聚乙二醇电解质散剂2～3盒，将聚乙二醇电解质散剂溶于2000～3000 ml温开水中，首次服用500 ml，以后每隔10～15分钟服用1次，每次250 ml，直至排出水样清便。乳果糖组：在结肠镜检查前6 h开始服用乳果糖口服液200 ml，再饮温开水1500～2000 ml，在检查2 h内饮水结束，直至排出水样清便。实验组：在检查前1 d口服乳果糖口服液，每次30 ml，3次/ d。在结肠镜检查前8 h，服用聚乙二醇电解质散剂1～2盒，将其溶于1000～2000 ml温开水中，首次服用500 ml，以后每隔10～15分钟服用1次，每次250 ml，直至排出水样清便。
1.3观察指标及评价标准
肠道准备效果评价采用单盲实验设计，应用国际公认的波士顿肠道准备量表，将结肠分成3段（直肠和乙状结肠、降结肠和横结肠、升结肠和盲肠），分别进行清洁度等级评分。一级0分：肠道清洁极差，肠腔内尚有大量成形粪便，遮盖大部分肠黏膜，影响进镜和观察。二级1分：肠道准备一般，可勉强进镜，但部分肠腔内仍有粪便或浑浊粪液而使黏膜不能明视。三级2分：肠道准备良好，可清晰观察肠黏膜情况，肠腔内仅剩余少量稀水样粪便，不影响观察。四级3分：肠道准备满意，可清晰观察全部肠腔黏膜，无粪便及浑浊粪液。总分为3段结肠评分之和，总分范围0～9分。不良反应评估观察患者在清肠过程中出现的恶心、呕吐、腹痛、腹胀、乏力等不适，计算不良反应发生率。
忍耐度评估Ⅰ度：完全可以耐受，愿意接受第2次检查及治疗；Ⅱ度：有恶心等不适，但仍可以耐受；Ⅲ度：无法耐受，拒绝再次接受此类检查及治疗。
1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS 18.0进行统计学分析处理，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，等级资料采用秩和检验，组间比较采用t检验，P
2结果
2.1三组不良反应发生率比较
两对照组不良反应发生率与实验组有明显差异（P
2.2三组在规定时间内肠道准备完成情况及肠道准备耐受度比较
三组均在规定时间内完成肠道准备，差异无统计学意义（P>0.05）。两对照组肠道准备耐受度与实验组差异有统计学意义（P
2.3三组肠道清洁程度效果差异及肠镜检查成功率比较
三组肠镜检查成功率差异无统计学意义（P>0.05）。两对照组肠道清洁程度等级评分与实验组差异均有统计学意义（均P
3讨论
理想的肠道清洁剂应具备以下条件：排空结肠内所有有形成分和大部分液体；对结肠组织学无影响；较短时间摄入液体引起腹泻；不会引起患者明显的不适及水电解质紊乱[1]。复方聚乙二醇电解质散剂是目前国内应用最普遍的肠道清洁剂，作为容积性泻剂，通过大量排空消化液来清洗肠道，不会影响肠道的吸收和分泌，从而不会导致水和电解质紊乱；但由于其口味咸、服用量大，患者在服用过程中容易出现恶心、呕吐、腹痛、腹胀等不良反应，部分患者甚至无法服用最终导致肠道准备失败[2]。老年慢性便秘患者存在不同程度的肠道运动障碍及内脏感觉异常，同时由于肠腔内积存较多的干硬粪便，短时间内服用泻药及大量液体后极易出现急性肠扩张、肠梗阻等并发症；且因高龄及合并基础疾病、服药耐受性差等，肠道准备更为困难，即便在规定时间内完成肠道准备，但肠道的清洁度常达不到要求，由此，常因粪便遮蔽病变、污染镜面等影响内镜诊断与治疗等操作，造成疾病漏诊甚至增加肠道穿孔等并发症的风险[3-4]。因此需要~外的肠道清洁准备。既往研究显示莫沙必利联合聚乙二醇[5-7]、聚乙二醇联合硫酸镁均能提高肠道清洁度[8-10]，但莫沙必利属肠道动力药，老年患者生理功能下降，大剂量服用动力药易出现腹痛、头痛、睡眠障碍等不良反应；而硫酸镁味苦，对肠道刺激大，易引起电解质紊乱等严重不良反应，因此上述药物并非老年慢性便秘患者清肠的理想选择[5-10]。
乳果糖是人工合成的双糖，属于渗透性缓泻剂，因不被小肠吸收而在肠腔内形成渗透梯度，从而保留肠腔内的水分；同时，乳果糖到达结肠后，在肠道细菌作用下能够转变为有机酸，促使大便软化，并刺激肠道蠕动，进而达到促进排便的作用[11-13]。虽然单独应用乳果糖清肠亦可达到较好的清肠效果，但需要量大，因其口感甜腻，含糖量高，对于老年患者，有糖尿病等基础病，亦存在升高血糖等疑虑。本研究对老年慢性便秘患者采用聚乙二醇电解质散联合乳果糖口服液的清肠方法，结果显示，实验组肠道清洁度显著优于对照组（P
综上所述，聚乙二醇电解质散联合乳果糖口服液是理想的清肠剂[14-17]，是一种能短时间内排空结肠的粪便、不引起结肠黏膜的改变、减少患者肠道准备不良反应、提高患者依从性、不导致水电解质的紊乱的肠道准备方法，既可提高患者肠道准备的安全性，又可提高患者的耐受性，是一种安全、有效的肠道准备方法，值得推广。
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评估不仅是为了总结，也是为了确定下一个阶段的品牌行动，越是把体育营销作为重要的营销战略的企业，对于这步工作就越重视，如三星专门有一套奥运会评估的系统，由四项内容构成：第一项是信赖度、第二项是品牌的喜爱度、第三项是品牌知名度、第四项是品牌的美誉度，并对预期的目标进行修订，将其用到后续的体育营销活动中。
（一）走出“盲目奥运”的误区
对于奥运营销企业而言，要如何持续“奥运营销”的确是一个值得思考的问题。企业产品与运动的关联性越紧密，奥运营销的效果就会越好，而在后奥运时代继续采用体育营销策略或者奥运平台也就顺理成章，而一些跟体育关联性不强的企业和品牌，就需要思考是否需要进行营销转型了。
作为长线的体育营销，首先需要行业的适合性，比如运动产品、IT通信、啤酒、运动饮料行业都能够和体育赛事本身建立很好的产品属性关联，其次考虑品牌元素与体育赛事的吻合度，品牌是不是能够与体育赛事所包含的“活力”、“拼搏”、“畅快”、“自由”等精神结合，都是需要考虑的。第三是商业的空间度延展性，奥运本身是高度商业运作的，企业在传播奥运精神和奥运的文化的同时，也要考虑商业运作的投入产出，逐步带来企业效益的持续增长。
（二）品牌塑造的资金投入成为企业长期成本
对于一个品牌而言，一旦选择了奥运营销，在后奥运时代必须坚持体育营销的策略，否则之前的所有投入都将变成沉没成本。消费者需要一个稳定的不断为他们带来惊喜的品牌，而不是一个品牌“投机分子”。
很多品牌都将奥运营销继续下去，并作为长期的发展战略，例如，可口可乐已经连续赞助奥运会长达80年之久，是公认的奥运营销最成功的企业之一。在80年的合作历程中，可口可乐将奥运精神融入到品牌文化中，可口可乐的奥运营销没有节点，一届奥运会的结束就是下届奥运营销的开始，可口可乐借助奥运营销所建立起来的品牌效应越来越大，“更快、更高、更强”的精神与可口可乐“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的品牌精神实现了有机的融合和持续的传播，让可口可乐的品牌特点得以清晰的展现。
后奥运营销的品牌塑造
（一）充分利用后奥运的余热期
期盼与等待是漫长的，从2001年申办成功到2008年成功举办，整整历时七年。然而奥运会毕竟只有短短的十六天，随着奥运大幕的落下，奥运热也必将逐渐降温，笔者认为可以利用的奥运余热期只有半年到一年有效期。
后奥运影响有两个显著的特点：一是由面集中到点，即奥运盛宴过后，热点将主要集中在夺得金牌的明星身上。二是随着大众的激情逐步回归平静与理性，奥运留给大家的将更多的是内涵的回味与分享。
（二）应更注重品牌内涵
对于很多品牌而言，有影响的体育赛事固然是很好的媒介平台，但品牌不能只看到这一点，体育营销不仅仅是提高品牌知名度的问题，而要很好地把体育运动的激情、拼搏的体育精神注入品牌内涵中，使整个品牌充满活力。
作为后奥运时代的体育营销，品牌的赞助不能太随意，什么项目都去赞助，只有变“散弹打鸟”为“定点爆破”，才能不断强化品牌的核心价值。提炼一个品牌的核心价值，首先需要对这个品牌抱有全面而深刻的认知。什么都说就等于没说，处处都浓妆艳抹就成了东施效颦，贻笑大方。联想在后奥运时代，将通过F1、高尔夫、NBA等体育赛事进行全球宣传，塑造高端的品牌形象。因此，奥运会结束并不意味放弃体育营销，这种营销的结合更有助于其品牌的延续性。
后奥运营销理念创新
（一）时尚融入运动与运动塑造时尚
对于运动品牌而言，时尚化将是品牌创新的关键点，比如特步品牌在近期提出了打造中国第一运动时装的口号，聘请了潘玮柏、蔡依林、谢霆锋、TWINS做代言人，将时尚的态度展露无遗；做内衣起家的猫人开始进入运动服装领域，其设计理念是以时尚风格演绎性感态度，赋予运动装以时装的剪裁，为此他们特意聘请有亚洲第一天王之称的演员RAIN作为形象代言人，这种旗帜鲜明的观点为运动品牌带来了活力。而企业借助运动氛围展开的时尚营销也为很多品牌带来了前所未有的关注度。
（二）数字化营销
数字化营销是指使用数字化技术手段来进行沟通、销售和支付等营销活动。由于现代连锁企业的出现，零售企业的规模空前庞大，大量采用信息技术已成为企业管理的基础。数字化的意义已远远超出技术的层面，数字化改造已成为许多零售企业的一种战略选择。数字化营销的概念也成为现代营销管理的一个子系统。
数字化营销具有空间的广域性、时间的快捷性、供需的互动性、成本的可控性等特点。通过企业内部的局域网与互联网的配合使营销活动突破地域空间的限制，大大提高其效率。借助于IT技术的数字化营销，数据传输只需一瞬间，并且维护方便，有其他方式无法替代的优势，特别适合后奥运时代的品牌推广。数字化营销能与客户进行互动，增加顾客在购物过程中的体验式感受，增添顾客的购物乐趣；而且商家也能及时得到市场反馈，从而提高营销活动的成功机率。
毋容置疑，巨额奥运营销的费用使部分企业不得不对后奥运时代的营销成本持审慎的态度，而数字化营销可提供多种方式的组合，改变单一选择的被动地位，有利于企业更好地规划营销的费用预算。总之，数字化营销以其独特的优势为后奥运营销提供了一种高效、快捷的营销理念。
（三）精准营销
精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。
精准营销有三个层面的含义：精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准；实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的；达到低成本可持续发展的企业目标。精准营销就是通过现代信息技术手段实现的个性化营销活动，通过市场定量分析的手段、个性化沟通技术等实现企业对效益最大化的追求。
以前的营销理论和实践是一种定性的科学，从4P到4C，都是一种定性理论，通过他们实现服务的细分。精准营销通过现代数据库技术和现代沟通技术实现了对目标人群的精准定位，实现了对营销过程的定量跟踪，实现了对营销结果的定量预测。所以精准营销的一大贡献就是使营销理论从定性跃升到一个定量的高度。
精准营销对于后奥运营销的意义不言而喻，他将定量管理的思想融入到营销管理中，以最直观的方式时刻监控营销的效果，尤其对于前期投入巨大的奥运营销企业意义更为重大。
参考文献：
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近日，由国务院国资委、工业和信息化部、中国企业联合会共同组织的全国企业管理现代化创新成果审定委员会联合了“第二十届全国企业管理现代化创新成果”，工行的“大型商业银行基于数据仓库的精准营销管理”创新成果荣获一等奖，成为此次活动中唯一获此奖项的商业银行，这也标志着我国商业银行在应用大数据创新市场营销模式、提升企业管理现代化水平方面又取得了新的进步。
工行相关负责人表示，近年来工行积极推进信息化银行建设，促进大数据应用，实现信息技术与经营管理的深度融合，不断完善“以客户为中心”的精准营销、精细管理和精品服务体系，促进了市场营销和客户服务模式的转型。此次获奖的创新成果是工行将数据仓库等信息化建设成果应用于市场营销领域、实现信息技术在经营管理中融合应用的创新实践。
基于数据仓库的精准营销管理，具体而言就是依托工行强大的数据仓库平台，建设精准营销管理系统集群，充分运用数据挖掘以及大数据分析等现代化的信息技术手段，通过客户信息的全面采集、高度集成、深度挖掘与高效运用等措施建立“以客户为中心”的精准营销管理体系。通过这一体系，工行构建起了客户营销统一视图，打破信息孤岛，深度挖掘客户需求，实现目标客户精准定位，推进客户分层分类服务。通过搭建智能营销信息服务平台，实现精准营销信息的智能化、自动化、制度化、流程化管理，推进营销管理模式再造和制度完善，加强与客户之间的沟通和良性互动，提升客户满意度和忠诚度。目前，这一创新成果已经在工行多个专业领域得到广泛推广应用，显著提高了营销效率，降低了营销成本，有力地提升了为客户提供个性化服务的能力。
工行的数据仓库建设起步于2001年，经过多年的持续完善，目前已实现了客户信息、账户信息、产品信息、交易信息、管理信息及重要外部信息的集成管理，建立了集团统一信息视图和综合评价体系，形成了数据标准、数据质量、数据架构、元数据、数据生命周期、数据安全、数据应用等全流程管理机制，在及时反映经营成果、跟踪监测业务动态、支持市场营销、服务精细管理、引导业务创新发展、实现信息创造价值等方面发挥了显著作用。目前，该行的企业级数据仓库存储的数据量已超过350TB，居国内同业第1位、国际银行业第6位。
据了解，全国企业管理现代化创新成果奖是目前国内最高层次和最具权威性的企业管理创新奖项之一，具有广泛的社会影响。在此次评选中，全国企业管理现代化创新成果审定委员会对工行在数据仓库建设应用方面取得的成果给予了高度评价，认为“该成果意义重大、导向性强，对于我国企业如何抓住大数据、云计算等新一代信息技术发展和应用机遇，拓展新业务、提升管理水平、增强竞争力具有重要借鉴价值和示范意义”。
一、实施精准营销的重要意义
“精准营销”的概念被莱斯特·伟门提出后，菲利普·科特勒又提出关于精准营销策略的定义：基于互联网的沟通渠道，改变传统的“面对面”沟通营销策略，利用互联网技术作为与客户沟通的新渠道。正是互联网技术的进步和消费多元化的发展，传统且单一的市场营销模式带来的效益正逐渐递减，精准营销技术被越来越多地运用到社交媒介环节中，并获得了显著效益，不仅为企业带来了营销新机遇，同时也带来了发展新挑战。各行各业都开始陆续倚仗实施精准营销来更加高效、便捷、智能、精准地服务于客户，精准营销变得越来越重要。
（一）实施精准营销有助于持续满足客户多样化产品和服务需求
由于互联网技术应用于多领域方面进行深度融合，使得客户对于便利性和定制化的需求越来越高，虽然在线APP应用也在不断完善，但是在线APP应用的互动性仍然不足，客户使用“互联网+”应用更倾向于通过社交媒介来呈现。社交媒介技术应用显然已经具备获取和管理大量客户群体的条件，基于社交媒介实施精准营销定量和定性分析客户基本信息和需求信息，确定不同类型客户群体的产品和服务模式，有助于持续满足客户多样化产品和服务需求。
（二）实施精准营销有利于优化资源配置抢占市场
面对竞争愈加激烈的市场环境，精准营销应加大力度“精准”定位目标客户群体，甄别潜在客户，培育多层次的忠诚客户群体。通过精准筛选客户后，在有限的条件下，多层次、宽领域、深度跨界聚合资源，开发符合不同类型客户需求的产品和服务，培育新的消费模式，实施精准营销积极抢占市场。
二、实施精准营销的技术路线
实施精准营销要达到信息使用精确化、信息分析专业化的目标，需要分析客户相关数据，主动发掘客户需求，完成从客户信息分析、数据精准分析到快速部署精准营销方案技术路线进行主动营销，强化营销精准性，提高营销活动质量。实施精准营销技术路线图如图1所示。
（一）做好客户信息管理，形成数据闭环分析
就企业客户来说，由于客户对企业认知度不够，对企业产品和服务了解不多，导致企业加大了营销难度。精准营销的实施，也不再是简单的手工信息登记。为做好客户识别与精准营销，通过微信、抖音、小红书、快手等社交媒介平台要收集所服务客户的基本信息，可以按一定比例、一定人数，如5人、10人、20人进行递增式客户信息管理，形成客户信息数据闭环分析，让客户知道产品、了解产品、使用产品，能自动助推企业传播产品。对于需要收集的客户信息，形成数据闭环分析基础字段，主要集中在客户的姓名、性别、年龄，客户所从事的行业、岗位，客户的兴趣、爱好等。第一个闭环分析是姓名-性别-年龄。不同性别、不同年龄阶段、不同岁数分类的客户需求不同，比如大学生和老年人的年龄阶段消费需求不同，进而再细分，每隔10岁的消费需求也会有所区别。第二个闭环分析是行业-岗位。俗话说“隔行如隔山”，不同行业的客户需求需要实施不同的营销方式；由于工作性质相同，针对同类型岗位性质的客户则可以实施更细分的统一营销模式，区分不同行业、岗位，有助于在领域范围划分客户类型。第三个闭环分析是兴趣-爱好。由于客户兴趣、爱好具有多样性，为此可以对客户设计不同标签化管理，每一类标签对应一种兴趣爱好，同一客户可以有不同兴趣，不同客户可以有同一兴趣，将客户兴趣爱好进行定性分析，通过标签化管理转为定量分析，形成兴趣爱好的交集或并集分析。
（二）做好客户动态管理，形成数据层级分析
相对而言，客户基本信息是静态的，在较长时间内会保持不变，但客户消费产品和服务内容则是动态变化的，客户对于购买产品和服务的评价也是动态反馈的，可以在订单完成后反馈评价，也可以过一段时间事后追加评价，动态反馈时刻存在。对此，为加大精准营销力度，需要对客户动态的购买情况和动态评价反馈情况形成数据层级分析结果，将结果数据反馈给营销人员，进行与客户互动印证有效支撑材料，以实现营销人员可以在客户需求浮现时，营销人员能够有针对性地对客户实现快速营销企业产品和服务，提升客户识别能力与营销成功概率。数据层级分析主要从客户动态购买情况以评价客户级别，以及客户动态反馈情况以评价客户类别。第一个层级分析是客户动态购买情况———客户级别。将客户进行等级划分，如根据客户持有产品或服务的数量和价值，将客户划分为普通客户、中端客户和高端客户。在后期客户维护过程中，将客户需求与企业产品和服务进行匹配推送，以期达到企业产品或服务全覆盖。第二个层级分析是客户动态反馈情况———客户类别。将客户进行类别划分，如潜在客户、普通客户和忠诚客户。运用社交媒介在与客户互动沟通过程中，营销人员记录聊天信息或以营销工具评价信息来获取客户动态反馈意见，及时根据反馈情况为客户排忧解难，积极引导客户从潜在客户转换为忠诚客户就是精准营销成功的范例，企业获得新的客户，而客户将会获得更好更优惠的产品和更便捷更优质的服务，实现双赢。
（三）根据客户消费需求，部署精准营销方案
通过对客户信息分析，能够评估企业为客户提品和服务的机会，通过对数据精准分析，能够评估企业服务客户能力与水平。接下来要做的就是将上述两者结合起来进行需求匹配，生成重点营销名单，确定针对每个客户营销方案并执行所有营销方案，达到快速部署精准营销方案的目标，以验证产品和服务与客户需求的匹配度，完成精准营销方案效果检验，寻求精准营销改进方案，以应对客户快速变化的消费需求。
三、基于社交媒介运营模式的精准营销
现今，尽管各种各样的“互联网+”APP应用能带给客户方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的频率明显高于一般的APP应用。基于社交媒介的运营模式，可以对不同客户进行划分，实现快速的客户识别和精准营销。社交媒介让原本没有关联性的手机号码、昵称、邮箱地址、性别、姓名等孤立的数据能够关联起来，将各个信息“孤岛”连成一片“大陆”，这就具备了建立客户信息分析库的基础，基于社交媒介形成的沟通记录，也会形成客户信息的一部分，现实生活的人会形成虚拟世界的人，社交媒介能够针对不同类型的客户进行识别，企业则可通过这些数据第一时间为其进行专门业务指引，为客户带来更专业的服务和更精准的营销。对此，笔者将实施精准营销技术路线图结合社交媒介运营模式进行改进如图2所示。
（一）基于社交媒介运营的客户定位
社交媒介运营要将客户定位于强关系、个性化、小范围三个方面。一是强关系要求与客户的沟通建立在互相信任的基础上，增长与客户沟通的互动时间，增加与客户的情感强度和亲密程度，与客户形成一种稳定深厚的社会关系，做社交媒介运营离不开持续服务，不只是推送内容就完事，定位于做好打持久战的准备；二是个性化要求对接满足客户个性化需求，集中人力、物力和财力等资源，开发更具个性化的产品和服务；三是小范围要求为更好地做大范围，原来的客户数量少，客户群体小，有利于做好产品和服务的口碑，形成良性循环，不断扩大精准营销范围。
（二）基于社交媒介运营的客户粉丝
如果说传统营销是单纯吃饭，那么社交媒介营销则可以是做小吃也可以是做正餐，而精准营销则在于做正餐，社交媒介信息到达率是百分百的，信息打开率则有赖于内容少而精地推送，让客户每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有质量的好内容，将客户经营成为粉丝，那么就可以给粉丝创造互动内容，通过生动有趣且粉丝感兴趣的内容进一步拉近企业-客户-粉丝的关系。同时，通过借鉴传统的CRM客户关系管理，依托社交媒介的特点，运行人性化的CRM客户关系管理，营销人员可以每天实时收集粉丝关于产品和服务的反馈内容，并定期整理登记粉丝信息，形成下一步营销方案素材。
（三）基于社交媒介运营的客户互动
传统的营销模式都在强调要和客户互动，要了解客户的真实需求，但仅仅依靠线下问卷调查或现场访谈则费时费力，线上问卷调查或电话访问又比较繁乱且缺乏有效性，对于大范围客户来说，企业成本相当大，投入与产出不成正比。而社交媒介运营背景下，可以让营销人员有了一个直接与客户对话的渠道，只要添加了好友，每天都可以沟通，一个聊天窗口就是一份与客户的互动，找到不同性别、不同年龄客户的共同兴趣点，持续输出符合客户粉丝口味的互动内容，让客户不知不觉融入企业文化，让营销人员成为客户粉丝的“朋友”。当然社交媒介运营要理性去营销，配合好官方工作实现多方共赢，同样也可以形成下一步营销方案的有力素材。
（四）基于社交媒介运营的技术可能性
以计算机技术和通讯技术为基础的现代网络技术正凭借其强大优势推动着媒介技术不断推陈出新。一方面是后端技术支持。社交媒介后台具有客户分类管理功能，支持将留存与客户沟通互动过程的记录留痕，便于企业聚合分析客户关注的产品和服务，实时修正客户的兴趣爱好，使客户信息更加精准化，信息分析更加专业化。另一方面是前端技术支持。移动互联网技术促使社交媒介实现了绑定移动设备，人走到哪，沟通互动到哪，无论何时何地，只要客户有需求，沟通服务没有时间和空间限制。前端营销工具可以通过开发小插件小组件小程序来深度互动，将大问卷长问卷拆解成小问题短答题，让接受信息的客户忽略营销人员正在进行客户需求调查与采集过程，不会造成厌烦情绪，社交媒介可以做到真正互动、悄然无声服务，培养客户通过社交媒介聊天完成客户服务的过程，也就是技术深度融合营销的结果，当然如果客户觉得推送的某一前端营销工具与其兴趣点不相关，那客户完全可删除，以后就不会再收到此类信息，而营销人员同样可以推送另一款前端营销工具。
（五）基于社交媒介运营的线上线下推广
随着互联网技术进步，现在很多活动的推广都有两种方式—线上活动推广和线下活动推广。线上推广的主要形式非常多，其本质就是为了获取客户流量，同样社交媒介运营的线下线上推广是多种社交平台的综合使用，也是为了获取客户流量。但社交媒介线上推广具有成本低的优势，不受空间和时间限制，当然市场竞争也比较激烈。为此，社交媒介要把握线上推广的核心：情感在任何社交媒介营销中都是根本。社交媒介上的客户不能拿来随便群发信息，要想有线上推广营销效果，就得要懂得付出，让合适的社交媒介找到与客户沟通的切入点，即使前期客户数量少，如果线上推广营销做得好，加上更加精准的线上推广，自然而然效果就会显现，后期客户数量就会快速增长，形成良性互动循环。总之，精准营销让信息使用精确化、信息分析专业化成为可能，基于社交媒介运营的精准营销模式本质是回归客户，以客户为中心，从强关系、个性化、小范围来确定服务客户目标，与客户建立粉丝关系，持续输出高品质互动内容，依靠所有技术可能性，对客户行为进行深度分析，不断优化动态市场营销决策，进行线上线下精准推广，从而提高营销效率和客户忠诚度。
主要参考文献
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