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利用网络信息资源，丰富小学生的阅读材料网络具有丰富的信息资源，可以为小学语文阅读教学提供丰富的阅读材料。因此，在发挥网络资源的视听效果，挖掘小学生阅读兴趣后，小学语文阅读教学的教学重点就不再是激发小学生的阅读兴趣，而是设计优化后的教学内容，充实教学阅读材料。笔者认为，在设计不同的阅读教学内容时，应充分发挥网络资源的信息资源优势，结合小学不同年级段的学生个性特点和认知特征，丰富小学生阅读内容的知识性和思想性等特点，结合小学语文阅读教学的实际需要，合理安排教学内容。基于此，小学生语文阅读学习不仅可以感知语文阅读优秀语言，还能够深刻体会语文阅读文字中的美、妙、奇、实，开阔阅读学习视野，深刻理解阅读思想，形成语文阅读学习中“课内阅读中心辐射点+课外丰富阅读材料”的大格局。总之，小学语文阅读教学中，教师应充分利用网络信息资源，发挥其优势，为小学生设计多、细、优的阅读教学内容，提供丰富的阅读学习材料，积累小学生语文阅读学习知识，全面提升小学生语文阅读能力。
利用网络资源的互动功能，传授小学生有效阅读方法在小学语文阅读教学中应传授小学生有效的阅读方法，阅读方法对阅读质量有直接影响。因此，小学语文教师不仅要传授小学生传统的朗读、默读、速读、精读和背诵等语文阅读学习方法，还应指导小学生学会对优美、精彩的词句进行摘录，对阅读材料编写提纲，在阅读学习后写读后感等。笔者认为传授小学生阅读方法还可以充分利用网络教学资源，将搜集整理后的网络阅读材料、读书笔记、阅读批注、片段赏析和读后感等上传至网络平台，让小学生直观感知阅读材料，利用网络资源开展自我学习，开展阅读沟通互动。这样，小学生就可以利于网络平台直接获取阅读材料，真正掌握阅读学习方法，在互动沟通中深化阅读学习体验。教师只有传授小学生阅读方法，利用网络资源充实小学生的阅读学习，才能推动小学生的阅读学习，获得事半功倍的阅读教学效果。
凭借网络资源的交互功能，拓展小学生的阅读空间小学生语文阅读学习中，由于小学生在个性心理、知识技能以及生活规律等方面的差异，使得阅读学习存在较大的差别。网络资源的丰富信息资源等优势，可以轻松将优秀的阅读材料展现给小学生，为小学生提供直观可感知的大量阅读材料，让小学生在广阔的阅读平台下最大化地挖掘阅读资源，切实感受网络资源的教学优势。在传统教学中，小学生阅读教学受到很多因素的制约，要阅读学习，必须携带阅读材料。但是，网络资源在小学语文阅读中的应用，使得小学生可以轻松便捷地实现随时随地的阅读学习。网络资源的阅读学习应用为小学生开展个性化的阅读探究学习奠定了良好基础。另外，凭借网络资源的交互功能，还可以促进小学生阅读学习的协作和对话。教师可以利于网络资源平台，针对不同层次的小学生不同内容的阅读材料，实现异地阅读辅导学习和分层次教学设计。小学生也可以利用网络资源平台，利用网络发表阅读学习的心得体会，结合对阅读材料的理解，发表自己的见解评价。另外，小学生还可以利于电子公告板、电子邮箱等途径开展网络互动学习，向其他学生展现自己的网络主页，推荐好的阅读材料，对于阅读问题进行交流学习，实现交互协作学习。
2收集信息，合作讨论
在整个写作过程中，学生的接受和领悟能力不同，写作的水平也有差异。教师在整个过程中充当着宏观管理者和引导者的角色。教师引导学生根据写作任务，进行课下的网络搜集工作，搜集相关素材。可以是直接供写作活动所需的素材，也可以是对写作有启发或借鉴意义的范文。其基本步骤是：①引导学生明确写作任务，在“审题”基础上明确写作方向，提取“关键词”；②通过“关键词”进行网络搜索，选择适用信息；③下载有效信息，完成素材搜集工作。同时为提高学生上网查阅信息的效率，教师在课前应浏览相关网站，教师推荐与学生自主选择相结合，避免学生搜集无用信息。如果学生在写作过程中遇到困难，可以采用小组协作方式进行学习。学习者可以自己联系组成学习小组，通过建立QQ群等方式开展讨论交流，在小组成员的互帮互助下，明确写作思路，完成写作任务。在讨论结束后，每个小组成员撰写个体认识书，阐明自己的观点，然后通过组员共同的分工合作，形成小组对学习内容的群体认识书，及时进行总结，发现问题。学生将个体的认识和通过小组合作讨论的成果在班内进行交流、讨论，通过头脑风暴的方式，集思广益，排除学习障碍，进一步明确写作思路。
3师生共评，修改作文
传统作文教学，往往只关注对作文优劣的评价，缺少对学生作文过程的评价。评价方式也只是教师评价这种单一方式，很少将学生作为评价主体，忽视学生个体的纵向评价。对学生的学习结果进行客观公正的评价也是摆在教师面前的一道难题。学生的学习是一种内化学习的过程，学生的学习内容、学习方式和学习途径都各不相同。对他们实施统一的客观性评价很难关照到全体，所以对学生作文的评价反馈要建立在师生双方基础之上。首先是教师评价学生作文，并提出修改意见。教师的点评要从学生的角度出发，鼓励优点，同时对文章的不足和具有普遍意义的问题进行点评，提出修改意见。其次是学生间的作文互评。评价活动不仅是教师的单方行为，更需要不同评价主体的共同参与。学生间的相互点评，不仅改变了单一的教师评价方式，同时学生在互评过程中能够通过比较，取长补短。学生在作文课堂的互动参与度大大提高，培养了学生的合作精神，并通过对学生写作的形成性评价，帮助学生对学习过程进行有效调控，增强学生的写作自信心。
4成果展示，小结奖励
在评价的基础上，引导学生对各自习作做进一步的修改。然后，教师推荐优秀习作进行班内交流。教师在协作交流中要重点指出写作亮点，树立榜样，引导学生进行总结。可以鼓励学生将作品展示到自己的博客、QQ空间等网络平台或投稿到杂志社发表，使学生收获成功的喜悦感，增强自信心，提升写作兴趣。
设置关于学生使用网络教学资源及对写作教学认识的调查问卷，在山西省忻州市定襄中学和定襄宏道中学对高二年级学生进行随机抽样调查，共发放问卷100份，有效问卷85份，有效回收率85%。结果见表1。
（二）结果分析
1.目前高中生使用网络教学资源的情况。
所有接受调查的学生都对网络资源有了解，但很少有人利用网络课程和教学网站进行学习，80%（70人）的学生拥有自己的QQ、微信或微博，平均每天花费在QQ上的时间约一小时，大多数学生关注的是自己熟悉的朋友，95%（80人）的学生认为在微博、QQ、微信里可以自由发表言论。所以可以说现在的高中生已走进计算机信息时代。
2.目前高中语文写作教学问题。
（1）学生缺乏写作兴趣。学生对写作文非常感兴趣的只占19%，对写作文没有兴趣的却占到了23.9%，55%的学生认为自己写作文有点困难，仍然需要指导。期望提高自己写作能力的占80%，有10%的学生对提高写作水平信心不足。所以可以说影响学生写作兴趣的两个重要原因是：（1）写作的信心不足；（2）在实际写作中有困难。因此教师在写作教学中不仅要重视提高学生的写作兴趣，克服学生的写作困难，还应重视增强学生的写作信心。（2）学生写作主动性不强。86.2%的学生只按照老师布置的作文平均每学期写7~10篇，几乎不进行额外写作，8.9%的学生因脑海一片空白，没有素材，无从下手而不写作文；90%的学生只注重教师点评的分数和评语，根据评语进行修改作文的微乎其微；对于教材单元作文指导，经常看的学生只占23.3%，因此可以说大部分学生对写作处于“推一推，动一动”的局面，写作主动性不强，没有产生强烈的欲望。（3）写作教学模式单一。63%的学生反映老师布置完题目马上就写，23%的学生反映老师是先进行作文理论辅导然后写，仅有14%的学生讲老师的写作教学模式是师生互动探讨。84%的学生期待教师进行写作指导，64%的学生期望老师帮助审题，75%的学生希望老师能提供一些写作素材，说明目前好多教师虽然了解网络资源的教学功能，但将其运用于写作教学中的形式还不够丰富。（4）学生写作途径单调。87%的学生认为写作能力的提高得益于阅读课外书籍，20%的学生认为经常进行写作练习有助于提高写作能力。写作能力提高的根本是课外阅读，但学生课业繁重，学习时间有限，没有充足的时间去阅读课外书籍，导致学生写作较为艰难。从表1中可以看出最有效的利于学生写作水平提高的接受社会和网络各类信息的仅占18%，学生期待网络学习写作的只占16%，说明学生对网络资源了解不深，虽然具备一定的网络搜索能力，但很少将其应用于写作。
（三）调查小结
通过以上分析，写作教学应该注意以下几点：（1）学生写作方式应多样化，以提高学生的写作兴趣。（2）提高学生的写作自主性，使其积极参与到写作课堂教学中来。（3）在对学生进行写作指导时，不仅要进行写作理论、写作技能的指导，还应对一些经典文章进行分析，学生优秀写作作品的阅读、点评等。（4）学生课外阅读要以名家经典著作为主。（5）将中学阅读和写作有机结合。（6）改变传统的写作教学模式，开始尝试网络化写、评教学。
二、网络资源对中学语文写作教学的作用
（一）提高学生的阅读水平
写好作文的前提是积累丰富的课外阅读素材，而网络资源在一定程度上可解决这一问题。教师可以充分利用各种网络资源将不错的阅读资源推荐给学生，鼓励他们利用课外时间进行有选择的阅读，增加阅读量；教师也可以把学生分成不同的网络小组，同时把阅读资料按照不同类型发送给不同的小组，学生可以在网络上各自的阅读进度及感想，这样学生间可进行互相鼓励、互相借鉴；学生可利用微博、QQ等网络教学平台提出自己在阅读方面存在的问题，不仅教师可进行方法上的指导，学生也可进行阅读策略的交流。所以说网络资源不仅可以增加学生的阅读量和知识量，也为教师和学生提供了一个快速有效的交流平台。
（二）激发学生的写作兴趣
作文是真情实感的流露，如果没有心灵的触动，写出来的作文质量不会很高。而老师确定写作题目———学生进行写作———老师讲评这种传统的写作教学模式抹杀了学生写作的欲望。如果教师能够利用网络资源在写作课之前将写作话题用音频、视频、文字等多种形式传送给学生，学生就可以利用网络平台在上课之前进行讨论、交流、各抒己见，这样不仅可以促进学生的写作热情，激发学生的写作兴趣，而且进行写作时不会觉得非常吃力。
（三）培养学生的写作创新能力
学生写作是自我主动探究的过程，如果教师只是向学生灌输模板式的写作套路，就会造成学生怕写、拒绝写作的局面，抹杀学生的自主写作创新思维。因此要让学生拥有自由写作的权利。充分利用网络资源为学生提供写作创新平台，学生可以在这一空间彼此借鉴思想，突破写作文体的束缚，标新立异，使学生写作结构模式多样化。
（四）丰富学生的生活经验
作文源于生活，离开生活的写作是乏味的，所以要让学生写作文时有事可写，有话可说，有感可发，就需要教师引导学生多去接触纷繁的社会，体验生活，从丰富多彩的日常生活中获取写作素材、资料。但是目前的高中生因学科较多，任务繁重，很少有机会去接触社会，了解社会，生活经验相当缺乏，然而同学们可以通过网络平台进行交流，彼此分享生活的点滴片段，同时教师可向学生提供图片、音频、视频等素材，用直观的形式让学生积累生活经验，写作文时就会想到特定的情景，有了真实的素材，写作文时就不会发愁犯难，同时也会提高写作兴趣。
（五）改变单一的写作教学模式
通过网络平台，可以改变传统的教师一个人批改、讲评一个班所有学生作文的单一教学模式。教师可以不受时间、地点的制约，利用网络平台随时随地修改、点评学生的作文，给学生介绍写作技能，培养学生的写作能力，激发学生的写作热情，指导、引导学生完成写作。同时教师可搜集整理学生在网络空间中提出的各种问题，并将其带到课堂教学中，提高教师的课堂写作教学效率。而且学生与学生之间也可以通过网络平台进行互评，自由发表个人观点，可以达到相互引导、激发写作创新思维的效果。
三、充分利用网络资源提升写作教学的策略
（一）充分利用网络资源，增强学生写作自信心
教师应该将一些好的语文学习网站推荐给学生，并鼓励他们充分利用网站中的各种资源，进行大量的阅读锻炼写作能力。只有当学生利用网络资源进行阅读学习取得收获时，他们才会深刻地认识到多进行网络阅读是可以帮助他们提高语文写作技能的。只有尝到了网络阅读的甜头，学生们才有继续利用网络资源进行阅读学习，进行写作的动力。教师和学生可以通过网络媒介，如QQ，微博、电子邮件等随时就利用网络资源进行阅读学习的情况进行交流，树立学生的习作自信心。
（二）加强学生基于网络资源的自主性写作
要想将网络资源与高中语文写作教学进行更好的结合，就必须努力调动学生的写作积极性。比如在写作教学中，教师可上传以某话题为中心的文章，学生以小组为单位，对文章进行全方位的剖析，如文章涉及的文化背景知识，所涉高考考点、主要写作技能的应用等。为了提高写作课堂教学的效率，让学生提前进行网络资源查询和课文相关的话题，课上以小组为单位进行展示，和多媒体教学进行有机结合，可以培养学生自主性写作能力，提高教师写作教学效果。
（三）建立学生写作资料库
借助网络优势，创建一个高中语文写作资料库，将写作教学的触角延伸到课外，深入到学生学习生活的各个角落。写作资料库包括写作知识技巧区、优秀作品阅读下载区、精彩语录片段区等，它可以为学生提供写作所需的各类知识，并进行写作技能的指导，而且与时俱进，不断更新，这样既给学生提供了积累语言的素材，培养学生阅读的兴趣，也为学生的阅读、写作提供一个好的导向，以适应时代的变化。
（四）成立学生网络写作室
如果在互联网上建立学生写作室，学生就可以把自己的写作直接放在网上，大家可对所有的作品进行点评。教师也可参与其中与大家共同探讨关于写作的问题。这个网络写作实验室应该实行匿名制，这样就可以让胆小内向的学生敢于发表自己的作品，发表自己的见解，积极参与到写作中来。同时开展优秀作品的投票活动，不仅可以把学生的优秀作文推广开来，还可以激发学生的写作热情，使其真正成为学生的写作小天地。
(一)有利于创设真实的教学情境。网络具有无限的学习资源和学习空间，有近乎真实的学习环境和视听氛围。英语学习者可以利用网络资源，反复视听相关的英语语音素材，生动形象的影视动画，能够立体地、形象地创建英语语言环境。网络资源模式下的大学英语教学，为学生提供了丰富的、多元的、可持续理解性的英语语言输入。此外，在近乎真实的教学情境中，让学生更加深入地理解和掌握语言素材，全面提高英语学习效率。
(二)有利于强化学生英语学习思维。利用多媒体的技术的同步演示功能，能够为学生带来强烈的视听刺激，进而有效调动学生参与到网络自主学习环境中。相比于传统教学，网络最显著的结构特征便是资源丰富，师生交互性强。网络形象、真实的语言学习环境不仅充分彰显了现代化教育理念，而且有效强化了学生的英语思维，有利于推动大学英语教学的综合变革。
(三)有利于丰富大学英语教学方法。网络自主学习平台为英语教学创造了一个非常开放的教学环境，推动教师教学方法的革新与实践，有效丰富了大学英语课堂教学形式。传统大学英语教学模式强调教师的主体性，教学方法非常单一落后。网络为教学创造了良好环境，丰富的网络资源有效推动了教师教学方法的更新。此外，丰富的网络资源也有效推动了大学英语教学在教学方式、教学目标和教学内容等方面的革新。
二、网络资源在大学英语教学中的应用对策
(一)利用网络资源，提高学生自主学习能力首先，加强学生互联网使用技巧和方法的指导。教师要帮助学生熟练利用互联网进行信息的高效收集、整理，以此来激发学生的英语学习兴趣。就如同学驾驶一样，可以在网络世界中自由高速的驰骋。能力是终生的学问，对个体的可持续发展具有深远影响。换句话说，教师必须从知识点的讲授转变到以学生网络资源利用能力培养上来，加强对学生网络综合应用能力的培养，不断强化学生网络自主学习的意识，构建高效的大学网络英语教学课堂。其次，推荐优秀的英语学习网站，提高网络英语学习效率。目前，大学生基本都有自己的电脑，教师要为学生推荐一些非常优秀的网站，丰富学生英语自学的渠道，以便提高大学生英语水平。在学生收集所需的学习资源过程中，学生的视野和知识面都将得到有效拓展，并将进一步激发他们的求知欲。在广袤无垠的学习资源中，有时学生会感到茫然无所从，教师要及时予以指导，并结合学生实际推荐针对性较强的学习资源，根据学生的个体差异进行逐步引导，这将有效提高英语教学效果。最后，布置探究性学习任务。教师通过布置探究性作业，让学生撰写探究性报告，熟练掌握信息高效查询的技巧，这样能够有效提高学生自主学习能力。比如，笔者在一次英语课堂教学中，为学生布置了撰写美国文化研究报告的作业。最开始学生们的积极性都不高，但是笔者引导学生如何利用网络图书馆来完成任务后，他们很快便交上了令人满意的作业，这样不仅有效提高了他们的英语综合应用能力，而且还有效培养了他们信息技术的应用能力。此外，学生在完成自主探究性学习任务的过程中，还能够有效提高学生的团队合作能力，所有的这些都将为他们步入社会奠定坚实的基础。
《全日制义务教育普通中学高级英语课程标准》（试验稿）明确指出：在开发课程资源时要充分利用信息技术和互联网络。丰富的网络资源以及专门为英语听力教学服务的网站为英语听力教学提供了一个便利的平台和通道。根据网络资源的优势和作用，下面我着重从三个方面分析如何借助网络资源提高英语听力教学。
（一）创设生动鲜活的语言情境，激发听力学习兴趣
《英语课程标准》在情感目标描述中提出教师应在教学中不断激发和强化学生的学习兴趣。托尔斯泰说：“兴趣是最好的老师”。浓厚的兴趣是学生学习英语的主要动力，英语教师应以激发和保持学生学习英语的兴趣为出发点，要为学生营造宽松的学习环境，调动和保持他们的最佳情感态度。借助网络资源可为学生创设一个集图像、声音、动画和文字于一体的语言情境，能适时呈现教学内容，展示课堂语言实践材料；链接教学环节；补充相关的背景语料，将听力内容所涉及的事物、场景等真实地再现于课堂，让学生体会真实而生气勃勃的生活场面，从而激发听力学习兴趣。
牛津高中英语同步听力中的Unit30WildThings中所呈现的内容较单一，学生听起来有点枯燥，因此我就借助网络资源把收集到的图像等素材用多媒体技术展示手段呈现在学生面前，在观摩中渗透教学内容，同时进行提问，给学生创造自然的语言情境；这样学生的求知兴趣被激发了，且在不知不觉中理解和掌握知识，同时也提高了英语课程的趣味性。
又如在人教版中第三册Unit10AmericanLiterature这一课时，我先借助网络资源把收集到的关于美国的一些政治经济、历史地理和人文风俗等知识，如土著人、奴隶制、内战、牛仔时期等等各种材料制成小电影片断，并配上纯正的课文录音，制成课件。在课堂上学生就能突破时空的限制，身临其境般地体验着美国的社会与文化。这样多重的感官刺激：视觉—看电影、图片和文字材料，听觉—听纯正的自然读音，心理反应—接受知识做出反馈，从而使学生的听力兴趣高涨，促进其听力的积极性和主动性。
（二）扩大语言输入，加深听觉理解深度
听力理解一直是英语教学中的重点和难点之一，而听力其实就是信息输入—吸收—理解—判断的过程。而纯粹的听力训练与测试使课堂气氛沉闷，学生厌倦，反应冷漠，在这种训练当中学生为听力而听力，不去挖掘其内在的深度。对于缺乏自然英语环境的中国学生来说，借助网络资源接收和吸收充分数量的语言材料，增加接触语言的机会，就能扩大语言输入，提高听力理解能力。
首先是多听，借助网络资源利用多媒体技术和网络通讯技术，训练学生从听说中察觉出说话人在语音、语调上的变化特点，通过对方的口气、表情听出对方所要表达的真实意思，而不是只停留在对字面的理解上。如All↗right?（表示征求对方意见）而Allright（表示厌烦或无可奈何的情绪）又如Hedoesn’tspeakEnglish（用降调表示“他不说英语”）而Hedoesn’tspeak↗English（用升调意思是“他真的不会说英语吗？）这种训练教师只要点击鼠标就能很容易找到。多多训练此类练习还可让学生与学生，学生与老师互动式的交替式的合作训练，学生的印象也会更深刻，从而深入了理解了所听内容。
其次是多读。听力材料是多方面的，囊括了英语国家政治、经济、文化、宗教、习俗等，甚至生活中的琐事，很多在英美人眼中习以为常的事不能被我们接受，而这些差异可通过鼠标的点击和网络的链接，为英语教学提供了一种高效、便捷的窗口，推动了教育全球化的进程，而且如果听者对听力材料中所描述的事件十分了解，那么必然就容易听懂。如Almosteverycultureintheworldhasheldcelebrationsofthanksforaplentifulharvest……TheAmericanThanksgivingdaybegan……
教师利用网络资源搜集相关信息，补充听力材料上所涉及到的资料，向学生推荐优秀英语阅读书目和迅捷的网上信息；搜索相关网站，让学生去读相关文字，了解相关习俗，了解“感恩节”，学生在听懂的同时也丰富了自己的知识。只有这样才能轻松听懂这段话，否则很难听懂并记住关键信息。
（三）加强课后训练，提高自主听说的能力
教育部2001年颁布的《基础教育课程改革纲要》（试行）提出，新课程应“逐步实现学生学习方式的变革，在实践中学习，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习”。而《普通高中英语课程标准》（实验）把“优化学习方式，提高自主学习能力”作为基本理念之一。
英语作为一种人类交流的工具，它的掌握和学习的过程是一个反复实践的过程，它需要的是反复的使用，灵活的掌握。因此提高听力只靠每周几节45分钟是远远不够的。英语教师要大力开展课后训练，但这种训练不应仅是课堂内的继续；也不应是无组织的放任自流，而是根据不同层次、不同水平的学生进行适当地组织，着眼提高学生自主学习、自主听说的能力。而丰富的网络资源可打破教育过程时间和空间上的限制，也解决了层次高低而引起的一系列问题。如我们熟知的SpecialEnglish和BBC广播网站，www．cncradio．com中的烟馆英语节目，学生可以根据自己的能力、层次的不同，各取所需。这与传统教学相比有着无法比拟的优越性。再如英语直通车www．hongen．com其中幽默滑稽的动画可满足学生的不同爱好，同时也丰富了课后训练。又如通过访问网络中的轻松英语栏目和在线课堂，学生可以自学英语，还可欣赏英语歌曲与英语电影这些原汁原味的英语素材，通过网络资源的共享，学生还可利用相关英语网校的中高考试题进行自测。
总之，网络资源的利用使学生可以在课后灵活地安排自己的听力训练时间，加强训练强度，更重要的是提高了学生自主浏览，自主听的能力。
（四）网络资源的劣势
当然，网络资源在丰富和提高英语听力教学上有着无可比拟的优越性、时代性和先进性，但同时也有其自身的劣势和缺陷。
国外目前已有一些教育方面的应用，但我们还不能直接拿来为我所用。我国也十分重视网络教育资源建设，特成立教育部现代远程教育资源建设委员会和专家组，以落实《面向21世纪教育振兴行动计划》，实施现代远程教育工程，推动现代远程教育资源建设。
1.2教师教学的需要
为了实现好的教学效果，教师需要充分了解学生特点，合理运用恰当丰富的课件逐步呈现所授知识点。但自制全部课件工作量非常大，更主要是个人想法见解有局限性。
1.3学生学习的需要
现在大多数学生已从原来繁重的课业中解放出来，拥有更多的自主学习时间。但是很多学生没能形成良好的自主学习能力和自控能力，面对网络更多的是浏览新闻、聊天，甚至沉迷于游戏。造成这种情况，与学生自身有关，同时网络学习资源匮乏也是重要的原因。
2中小学网络教育资源库建设
2.1中小学网络教育资源库建设所面临的问题
2.1.1技术困难
每所中小学基本上只配备二三名计算机教师，职责是负责计算机基础知识的教学和学校日常网络维护等。而网络教育资源库建立则需要很前沿的专业知识，而且必须有非常丰富的网站开发经验。
2.1.2经济困难
建立网络教育资源库前期需要购买相关的服务器、主机等硬件设备，需要申请域名、软件开发等费用；后期使用中还会产生软件维护和更新等费用。这些对任一所中小学来说，困难都是很大的。
2.1.3思想观念守旧
一些习惯了粉笔、黑板、教案的教师会存在一定的抵制情绪，往往不愿意接触使用网络，即使使用也是应付工作，不会深层思考，这样根本达不到建立网络教育资源库的目的。
2.1.4缺乏统一标准
如果中小学各自独立开发，必将造成多重标准、资源使用局限、功能重复单一、大量重复劳动、劳民伤财等问题。
2.2中小学网络教育资源库建设的途径
2.2.1自主研发
自主研发是指学校自筹资金组织学校教师开发建设网络教育资源库。由于都是校内教师，便于沟通，遇到问题及时协调更改，能够充分保证需求的准确性。资源库的建设完全依照任课教师、使用教材、学生要求量身订做，适用性强。教师在教学中可直接应用阶段成果，检验资源库建设效果，提供反馈信息。但网络教育资源库建设需要大量的人财物的支撑，技术和经济上的困难对大部分学校来说压力还是非常大的。开发人员有限，也使开发的周期过长，当遇到教材版本变化等需求变更问题，更新不及时。另外，学校自主开发网络教育资源库在思想视野上的也存在一定的局限性。经济紧张的情况下，建立小型的单科网络教育资源库时，可以考虑这种方式。
2.2.2校-企联合开发
是指学校通过招标等方式联合专业的软件开发公司共同建立网络教育资源库。专业的软件公司有专门的调研组负责收集教师和学生的需求，然后根据需求采用科学的开发方法、先进的开发软件建立网络教育资源库，每一过程都会形成相应的文档资料以备日后查阅。学校方面，各科任课教师主要负责准确的描述需求，使用阶段成果，反馈信息。计算机教师要担任变更需求的描述职责，了解开发的基本过程，与开发公司共同承担资源库交付使用后的培训工作及后期使用中的简单维护。这种方式使资源库建设的技术问题得以解决，开发的产品功能强大，综合性强、可扩充性、兼容性等考虑全面，开发的周期和质量能得到保证。开发别要注意的问题是需求描述准确、多沟通。再有就是采用这种方式需要大的经济投入，除了开发的费用，后期还涉及相应的维护、更新升级等费用。
2.2.3校-校联合开发
校-校联合可以分为中小学的联合和中小学与高校（科研所）的联合两种。中小学的联合开发包括：小学与小学的联合，中学与中学的联合，中学与小学的联合。合作的学校共同探讨，制定统一的标准，搭建网络教育资源库的框架，然后分工协作，每个学校负责资源库建设的部分模块，比如按学科建设分工等。这类联合可以获得互相支持、减少工作量，共同协商、拓宽思路，分工协作、共享建设成果的好处。经济上共同承担，可以减小压力。但核心技术难题没能解决，限制了网络教育资源库向高精的深层次发展。中小学与高校（科研所）的联合。高校（科研所）致力于科学研究，同样拥有先进的技术和丰富的经验，还拥有很多尚未投入市场的新成果，技术上十分过硬。高校（科研所）为非盈利单位，这样经济上的压力会减轻许多。另外，高校（科研所）本身也从事教育工作，与中小学合作共同建设网络教育资源库，就有着自身的许多优势，更容易理解用户需求，从用户角度出发思考问题。中小学的联合减轻了工作量和经济压力，再与高校（科研所）合作解决技术和经济难题，这样中小学网络教育资源库建设就指日可待了。
2.2.4校-校-政府联合开发
校-校-政府联合更推荐的是中小学、高校（科研所）和政府的联合。政府通过相关文件，成立中小学网络教育资源库建设小组，组织召开专题会议的方式强调网络教育资源库建设的重要意义，制定切实可行的方案，加大资金投入，扫清人为障碍，使其从制度上得以保证。有了政府的支持，各方人员更加重视，沟通更加便利，工作更加畅通，开发建设效率会大大提升。虽然在协调三方、信息沟通方面会花费一些工作量，但从资源库整体建设来看，都是值得的。而且通过这种联合开发可以带动全市甚至更大范围的教师投入到网络教育资源库建设和使用中，提升了教师的教学水平、使用信息化技术的能力，培养带动新教师和软件人才的发展，为学生提供丰富的自主学习平台，实现了教育信息化，推动整个地区教育的发展。
3中小学网络教育资源库建设中需注意的问题
3.1平台工具的选择
当前比较流行的教学平台工具有Moodle、Blackboard、Claroline、Sakai等，经过综合考虑平台性能特点、维护成本、中小学课程情况及教师学生操作难易程度等因素，推荐选用Claroline平台工具。Claroline提供的功能完全可以满足中小学教学需求，操作相对简单，更易于教师、学生掌握，对系统资源占用也相对较少，更适合搭建中小学网络教育资源库。
3.2相关政府部门的大力支持
有了政府部门的支持，建设资金得以保障，而且各方更加重视、沟通更加便利，工作效率大大提高。而且政府部门的参与，更能调动教师学生的积极性，甚至以点带面，掀起广大教师参与建设、学生乐于使用资源网的热潮，也因此真正实现建设资源网的目的。
3.3重视教师和学生的需求
资源库的建设就是为了促进学生的学习和方便教师工作，因此一定要把学生和教师的需求放在首位。在调研阶段，要真正深入掌握教师和学生的教与学的状态，采用科学的抽样方法，切实走到教师和学生中掌握第一手资料，切忌不能凭经验下结论。在需求分析阶段，认真分析需求层次。在资源平台规划设计阶段，要充分考虑教师实际操作需要和中小学学生学习能力培养的特点，不宜片面追求功能先进、全面，却不适合中小学教师和学生使用；不宜片面追求界面美观、炫丽，却分散教师和学生的注意力，忽视了首要的教学功能。另外，在网络教育资源库建设的各个阶段，开发者都要与教师及学生代表保持联系，探讨阶段方案，及时交换意见，避免后期可能返工将造成的损失。
由于新课改的不断深化，在提倡以国家和地方及校本三级的课程资源开发后，又将运用网络技术进行开发及传播教育资源作为我国教育实现公平共享的教育手段，能够消除教育之间存在的不平衡发展现象。我国初中网络教育在发展方面已取得了一定的成绩。据不完全统计，我国中学和小学共有超过350家广域网，这里还不包括各个地区的网校及校园网，开发了大量的名师的课程及英语动漫和教学视频资源。
（二）培养学生兴趣突破教学难点
兴趣及愉快的学习环境都会对学生产生积极的影响，从而活跃学生的思维。多媒体技术将视觉及听觉进行适当的结合，进而制作出生动形象及图文并茂的课程教学软件，这样可以更直观地向学生展示所学知识，从而便于学生的理解和掌握，激发学生的学习热情，进一步增强英语学习的趣味性，为学生制造愉快轻松的学习气氛，进一步激发学生的兴趣，引发学生的求知欲望，同时培养学生的观察能力。从初中生的角度看，英语的词汇量较多并且语法的掌握和运用都具有较大的难度，若教师在教学时使用多媒体技术，就可以使学生的学习变得相对轻松。例如，在讲解七年级第一单元时，可以利用网络视频教学，采取让学生之间进行自我介绍的形式，这样不仅能够加强学生之间的交流，还能够使学生感受到学习英语的趣味性，从而对英语产生浓厚的学习兴趣。
（三）提高学生的综合素质
实践证明，学习成绩差不多的两个班级，一个采取传统模式英语教学，一个采取网络资源融合的方式，最终效果是不同的。由于应用信息技术可以使教学的内容生动形象，具有一定的趣味性，从而使教学过程情理交融并且张弛有度。例如，在讲解七年级上学期Unit6“Doyoulikebananas”时，通过利用网络交流的平台，让学生之间相互提问喜欢的食物，这样不仅可以促进学生之间的了解，还可以锻炼学生的听、说、读、写及综合运用能力，进而使学生的综合能力得到全面提升，而传统教学模式很难做到这点。通过对比发现，利用网络资源教学的班级成绩明显高于传统教学模式的班级，应用网络资源教学的班级学生对英语的学习具有较高的热情。由于科技的快速发展，使教学领域的知识不断更新，以往传统的教学手段已经无法适应现代教育提出的要求，在教学的改革中，必须运用现代化的教育手段，充分利用网络资源优化教学势在必行。
二、网路资源融入初中英语中所出现的问题
在初中英语中应用网络教学，具有其他教学方法无法超越的优势，但存在一些问题。
（一）定位教师扮演的角色
初中教师必须由以往传统的传道者及授业者转变为如今的组织者与协助者，因此，要求教师必须能够适应这种角色的转换，对于课堂的教学方面，一定要具有组织能力和驾驭能力，能进一步引导学生进行思考问题，及时总结及评论学生在学习中取得的成绩。
（二）缺乏完善的监督机制
由于网络交互的限制，对网络辅助教学造成了一定的影响，因此，网络教学缺乏相对完善的监督机制，这对学生提出了更高的要求，要求其必须具备较高的自觉性及学习主动性，否则很容易出现对网路教学失去新鲜感，失去一定的学习兴趣。因此，教师对于教学模式及网络设计要不断创新，及时更新教学资源，进而满足学生的学习需求。
（三）缺少相对真实的语言环境
教师与学生利用网上交流方式，相对于面对面的交流方式，缺少真实有效性，因此，教师在日常教学的过程中必须要加强与学生之间的交流及沟通，积极鼓励学生彼此进行相应的了解，从而弥补网上交流这种方式存在的不足。
三、网络教学的几点建议
教师在上新课之前可以向学生简单介绍下次上课的内容和要求，布置学生收集资源及数据的任务，对学生的学习提供相应的引导。课前进行预习的目的在于熟悉课文的同时，培养学生收集及筛选和处理信息的能力。在上课过程中，要求学生展示自己制作的幻灯片及主页成果，同时让学生根据自己制作的幻灯片进行适当的讲解，教师在倾听的同时给予总结和补充，并且要给予学生积极的评价，对于重点内容要进一步强化。由于时间有限，没能展示的学生作品可以将之放到网上和大家分享。利用网络资源进行辅助教学，不仅使学生的思维更活跃，调动了学生的积极性，还实现了学生综合能力的提升，这和传统的课堂有较大的区别。对于课后作业的解答，可以利用网络与老师和同学之间进行切磋和求教。由于讲评的形式十分自由，并且讲评的过程十分方便，教师不仅可以在课堂上进行讲评，还可以让学生上台或者在自己的座位上讲，个别的也可以在网上讲评。这种讲评的结果展示具有较多的形式，既可以打印出来，又可以在大屏幕上向学生展示。
二、利用网络资源搜集语文学习资料
语文教学应培养学生运用现代信息技术搜集处理资料的能力，这不仅仅是新课程标准的要求，更是我们广大语文教师的共识。网络无所不包，无所不含，无论是从容量上，还是从更新速度上，都大大超过了图书、电视等途径，它为我们提供了无限的语文学习资源，从字词，到阅读，从学习方法，到学科动态，都是处于最前沿的部分，因此我们要充分利用网络资源搜集语文学习资料，丰富我们的知识库。不但是在教师备课的时候要充分利用，也要引导学生在预习或者复习的时候充分利用网络搜集处理信息。要教会学生使用搜索引擎，同时告诉学生如何去整理、使用资料。
同时要求学生都要准备一个资料本，把不懂需要查阅的资料在查阅后都记录在本子上，如文学常识、名人名言、课文疑难问题、诗词赏析等等，这些资料都可以记录在本子上，对其进行量化要求，每个月需要记录多少条资料或者是多少字的信息搜索，并且找时间进行整理、交流与共享。这样，资料会越来越多，学生知识储备越来越大，语文素养也越来越高。毕竟，语文的学习本身就是阅读、积累、交流、表达的过程，谁能占有丰富的资源，谁就能获取语文学习的优势，久而久之，尝到了信息的甜头，自然就会提高语文学习的能力，从而将一本不厚的教材读厚、读深!
三、利用网络资源实现学生个别辅导
在我们的传统教学过程中，教学是全班同学在一起学习同一知识，自然会有学生水平高低的不同，有悖于个性化教学。课后的辅导更是缺乏针对性，因此学生的需求无法得到满足，这一点可以通过网络资源进行补充。网络提供了各种教学资源，学生可以根据自己的学习兴趣、基础、能力和认知结构来选取学习的难度、数量和信息来获得适合自己的学习内容、方法途径和策略，这时的学习变成一个各取所需的过程，个性化的学习得以真正实现。
而且通过网络与教师沟通交流，可以将自己不懂的知识向老师进行请教，而教师则可对这些问题进行解答，并针对学生个性化的差异进行差别化辅导，更有利于学生的学习。如可以利用QQ、博客、微博等网络沟通渠道与学生实现无代沟交流，及时了解学生的思想动态和学习情况，实现心与心的沟通，更好地对学生的学习进行辅导。同时，班级内也可以创设QQ群，学科也可以创设学科群，这样，学生与教师、学生与学生的交流也会更加便捷。
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097 (2009) 02―0074―05
一 引言
从1999年第一批网络教育试点高校开展网络教育招生试点工作以来，网络教育已经成为我国重要的教育形式之一。从市场的观点来看，网络教育市场竞争正在逐步加剧。这种竞争来自多方面，如：国内网络教育试点院校之间生源竞争；受到来自国外网络教育提供者的竞争；面临其他类型教育形式的竞争如成人教育等等。因而，应该更加重视引入管理科学的理论和手段来分析当前网络教育实践中出现的各种问题，提高网络教育学院的竞争力。
网络教育学院竞争力的提升不仅取决于与竞争对手的竞争，更取决于能否为学生提供超越竞争对手的服务价值。关于网络教育学院竞争力的研究中，大多数学者都将注意力集中在内部资源整合，职能优化和竞争对手上[1-4], 而很少有学者关注学生满意度对网络教育学院竞争力的影响。而对学生的漠视态度使得网络教育一方面不能正确识别潜在顾客需求的变化，开拓新的市场，另一方面也使得现有学生的满意度下降，失去现有市场份额。以学生的需求为出发点，向学生提供具有最大价值的教育服务，这才是网络教育学院竞争力的根本所在。
顾客价值是顾客在购买和使用某一个产品（服务）的整个过程中所获得的效用与所付出的成本的比较。顾客价值已经成为西方管理学家和企业家共同关注的焦点领域，被视为企业竞争优势的新来源[5]。本研究拟将顾客价值理论嵌入网络教育发展研究范式之中，从学生感知服务价值角度来探讨我国网络教育学院竞争力的提升策略。
二 概念模型与研究假说
1 概念模型
提供高质量的服务使购买者满意，进而使购买者进行口碑宣传通常是组织的一个重要的目标，包括非营利组织和教育机构，而顾客价值是企业竞争优势的新来源。本研究基于学生感知价值与学生满意度对学生的行为倾向有显著影响，而感知价值又是由感知质量和感知价格构成，致力于探讨网络教育学院服务质量、学生感知价值、满意度和行为倾向之间的关系。构建基于学生感知价值的网络教育学院竞争力模型，如图1：
对于网络教育学院的竞争力，本实证主要通过学生的各种可能的行为倾向，如学生保留、口碑推荐、继续学习等来描述与测量。事实上，正是因为这些学生行为为网络教育学院创造了其期望的议价能力、竞争地位和行业竞争度等，从而获得持续的竞争优势，提升网络教育学院的竞争能力。
2 研究假设
顾客价值被认为是顾客感知质量与感知价格之间的一种权衡，或者说是顾客感知利得与感知利失之间的权衡（Christopher,1997；Parasuraman,1997,2000；Grewal, 1998）[6,7]。Chang&Wildt(1994)[8]研究发现感知价值与质量成正相关关系，而与价格呈负相关关系。在网络教育中，学生价值是学生对接受的服务和价格的权衡，因而，提出如下假说：
H1：学生感知服务质量对学生感知服务价值有直接的正向影响。
H2：学生感知服务价格对学生感知服务价值有直接的负向影响。
Albert et al.(2000)[9]认为，服务价值是服务质量与顾客满意度的中介变量。王永贵（2002）[10]对服务质量、顾客满意与顾客价值的关系进行剖析，探讨了顾客价值对服务质量与顾客满意之间的调节效应。Jillian et al (1999) [11]认为，顾客感知服务质量和价格直接影响感知服务价值。网络教育作为服务的一种，我们认为网络教育学生感知服务价值是服务质量与学生满意的中介变量；对于价格因素而言，一般来说，低学费的网络教育使学生感受到高价值，高价值会使学生满意度提高。因此，提出如下假说：
H3：学生感知服务质量对学生满意有直接的正向影响。
H4：学生感知服务价格对学生满意有直接的负向影响。
H5：学生感知价值对学生满意有直接的正向影响。
菲利普科特勒(1972) [12]认为，顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。而作为非专家型购买的顾客对于服务常常难以评价，且随着人们消费心理的成熟，广告媒体等的可信度在人们心目中越来越低，潜在顾客将有经验顾客的建议作为服务的购买决策主要信息源。
满意的学生一般会对网络教育学院做出正面的宣传，并将该网络教育学院推荐给他人，从而产生口碑推荐的“乘数效应”，这样会在无形中增强网络教育学院的市场竞争能力。
H6：学生满意对基于学生行为的网络教育学院竞争力有直接的积极的影响。
一直以来，顾客价值的概念都与企业绩效联系在一起。如德鲁克就认为顾客对价值的感知对企业绩效具有决定性的影响。对于网络教育学院而言，学生对网络教育价值的感知对网络学院竞争力提升有正向影响，因而，提出如下假说：
H7：学生感知价值对基于学生行为的网络教育学院竞争力有直接的积极影响。
三 研究设计
1 问卷形成
本文采用问卷调查的方法，问卷采用李克特（Likert）七点量表来进行测量。所有操作性问项是在结合国内外顶级期刊的理论文献与前人实证研究的基础上，找到每个研究变量的测量题项并进行回译（请在国外的朋友将英文题项翻译成中文，随后，将中文问卷再翻译为英语，并与原文进行对照，如此进行三次（Parameswaran&Yaprak,1987）），并根据我国网络教育的实际特点而形成。
2 预调查
在确定了初步的测量题项后，将题项交给3名网络教育服务质量专家和10名网络教育学院学生进行修正，完成了原始问卷修改后，对西南交通大学网络教育学院学生发放问卷进行前测和再测，获得有效问卷70份。通过对这70份问卷进行再测信度分析，删除了相关系数小于0.5的题项。在结构效度验证阶段，分别进行探索性因子分析和验证性因子分析，删除变量的共同度小于0.5的题项。同时根据调查的反馈，修改了部分题项的表述方式，使其更加符合学生的理解，最终形成正式问卷。
3 正式调查
本研究的正式调查采用网络电子问卷和传统纸质问卷两种方法相结合的方式收集调查问卷，网络电子问卷请求各高校的相关负责人将其放到该校的网络教育学院网络平台上，通过学生登陆自己学院的网页进行填答，纸制问卷请辅导老师发放填答。本研究的问卷调查时间为2008年5月至2008年9月，共回收问卷4480份。剔除整理后，共获得8所网络教育学院学生有效问卷共3621份，有效率为80.83%。样本的基本情况见表1：
样本的个人属性分布情况与2007年全国统计年鉴网络教育学生基本属性统计结果基本一致。因此，本样本在人口统计特征分布上基本合理。
四 数据分析与假说验证
1问卷信度和效度分析
采用SPSS11.5对样本数据进行描述性统计分析和信度分析。本文采用Cronbach’s系数来衡量问卷的信度。用探索性因子分析方法来验证建构效度。在进行因子分析前，先进行Bartlett球形检验以及KMO样本测试，以检验各问项之间是否具有相关性。具体结果见表2：
从表2可以看出，Cronbach’s都在0.9以上，问卷整体的Cronbach’s值为0.9703，可见问卷具有较好的内部一致性，设计合理。各变量的KMO值在0.819到0.943之间，说明本问卷具有良好的信度和效度。
2 测量模型
利用Lisrel 8.73对测量模型进行验证性因子分析（CFA），各测量题项的因子载荷系数见表3。各载荷系数均大于0.5并且在p
测量模型的各拟合指数值见表4所示。可以看到，各拟合指标也达到了建议值，测量模型的总体拟合基本符合要求，因而测量模型比较有效，可以进一步应用结构模型来分析各潜变量之间的相互关系。
3 结构模型
利用LISER8.73软件对初始结构方程模型进行估计与检验。为了保证样本的随机性，从调研样本中随机抽取600个样本进行结构方程模型分析，采用LIREL8.73进行分析检验结果见图2，结构模型详细参数估计结果及拟合指标情况如表4所示。
从表4可以看出，GFI指标外，其他指标均达到了比较满意的标准，模型拟合程度是可以接受的。从图2，学生感知网络教育质量对网络教育价值感知的影响显著，其路径系数为0.53；学生感知网络教育感知价格对网络教育价值感知的影响显著，其路径系数为-0.63；网络教育价值感知对网络教育满意度的影响显著，其路径系数为0.65；网络教育满意度对提升网络教育学院竞争力的行为倾向的影响显著，其路径系数为0.58。同时我们发现，学生感知网络教育感知价格对网络教育满意度的影响不显著，其路径系数仅为-0.02。网络教育价值感知对基于学生行为的网院教育竞争力路径不显著。
结果表明，基本上所有的研究假设路径都获得了显著性的支持，整体结构模型可以接受，但是对于不显著的路径，将需要剔除，然后对模型进行重新估计与检验，可以得到结构模型如图3。由图3可以看到，假设1，2，3，5，6得到了数据支持，而假设4和7并没有得到实证数据的支持。
五 结论与启示
基于以上实证检验与分析，我们得到以下结论和启示：
1 各关键变量之间关系如下：结果表明，学生感知网络教育学院服务质量会对学生满意度产生直接的积极影响，也会通过网络教育价值对学生满意产生积极的间接影响；网络教育价格感知对网络教育价值感知有显著影响，而对学生满意度没有直接影响，网络教育价格感知通过网络教育价值对学生满意产生负向的间接影响；学生感知网络教育价值会对学生满意产生直接的积极显著影响；学生满意对提升网络教育学院竞争力的行为倾向有直接的正向影响。
2 对于网络教育学院而言，要想提高基于行为的网络教育学院竞争力，必须想方设法优先考虑和关注如何提高学生价值感知，增强学生满意度。
首先，学生对价格的感知并不会直接影响其对网络教育学院的满意度，而一定是通过其对网络教育服务价值的感知来影响其满意度的。由此可见，学生对价格的感知和参照其价值的感知，如果物有所值，他就会感到满意。将网络教育学院对学生的各项服务明确列给学生，使其清晰的认识到自身接受了哪些服务，并对其每一项服务的价值有清晰阐述，以帮助哪些感知不敏感的学生对网络教育学院提供的教育服务价值有所认识。
其次，要及时收集学生意见和建议，从而来改进网络教育学院工作，使网络教育服务价值本身要不断提高。当网络教育服务价值本身处于高水平状态又重视了信息告知和宣传的情况下，学生就能很明确的感受到其所受教育服务物有所值。从而提升学生对网络教育学院的满意度，进而转化为提升网络教育学院竞争力的行为倾向。
最后，网络教育服务质量会通过两条路径间接影响到基于学生行为的网络教育学院竞争力，网络教育学院必须重视其服务质量的提升。从网络技术、品牌、资源、学习过程等多个方面来提高网络学院软件和硬件方面的质量。
参考文献
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[9] Gordon H.G., McDougall T. L. Customer satisfaction with services putting perceived value into the equation[J]. The Journal of Science Marketing. 2000,(14):392-392.
1．C2C远程教育的模式。C2C远程教育的模式借鉴了C2C这一基本商务模式，教育者通过网络的方式，以视频、音频、文字等方式直接为学习者讲授知识，并进行远程学习辅导，同时，教育者直接从学习者收取报酬，并且直接对学习者负责，而不需要通过任何第三方，例如学校或者培训机 构。这样的远程教育模式指向了个人对个人的教育模式，教育者和学习者利用网络进行沟通交流，这样的模式使得教育更有针对性，类似于传统教育中的一对一辅导的家教模式。
2．王竹立的“零存整取式网络教学模式”。王竹立的“零存整取式网络教学模式”根据远程教育的学情特点，“打破原有的基于学校教育的课程体系与评价体系，突破学科之间的界限，对学习内容进行‘碎片化’改造，构建起以‘微课程+微测验+微学分’为主体的网络教育模式”。这种新型的网络教学模式有五大好处:
(1)学习者可以不受时空与环境限制，随时随地进行碎片式学习;
(2)满足学习者个性化需求，调动他们学习的积极性，有利于个性化知识体系的构建;
(3)方便教师对网络教学进行灵活机动的管理;
(4)减少教师辅导与答疑的工作量;
(5)改进网络教育质量，减少辍学率，提高网络教育的社会认可度。虽然国内外学者提出了具有创新性的网络教育模式，但很多网络教育只是将课程以简单的课件加录像的形式放到网络上去，制作的课件很多都没有达到网络教育的目的，没有依据远程教育学生的学情或根据学生的需求采用恰当的模式。但我们必须认识到这一点:这些先进的远程教育模式的实施需要远程教育院校在背后做出很多，不管是网络资源的提供、支持服务的保障、监控系统的完善还是学生评价系统的科学，而这些正是远程教育院校所需要完善的地方。
(二)优化原则的提出
库恩(GeorgeKuh)提出了“学生参与”(studentengagement)理念，并定义为:学生参与度是一个测量学生投入到有效学习活动中的时间和精力，以及学生如何看待学校对他们学习支持力度的概念。他认为“教育质量高低的核心要素就是学生的参与程度”，并提出从两个方面考察学生的参与状况:一是学生做了什么(whatstudentdo)，包括学生投入到学习中的时间与精力、与同伴群体的相处情况、与教师的互动等;二是高校做了什么(whatinstitutionsdo)，指高校采取了什么有效的措施或提供怎样的资源促进学生参与到各项活动中。现将这一原则运用到远程教育学生学习行为保障体系的优化中，学生学习效果的达成需要一个好的学习行为，而好的学习行为的养成并不只是个体自身因素，还取决于外在体系的保障，取决于远程教育院校为他们做了些什么来促进其学习行为，从而达到学习效果的凸显。
二、远程教育学生学习行为保障体系优化探索
(一)远程教育学生学习行为保障体系优化模型
远程教育学生学习行为保障体系模型主要包括网络资源、学习支持服务、监控和评价等子系统，通过子系统来保障学习行为的进行，以达到理想的学习效果。理想的远程教育学生学习行为保障体系模型是提供丰富的有针对性的网络资源，提供细致、有针对性的支持服务，设置合理的监控评价系统，为学生的学习提供理想的外部环境，激励其学习行为，达到最好的学习效果。
(二)H大学远程教育的实践和验证
H大学网络教育学院依托该校的学科优势，坚持“规范、质量、规模”的办学宗旨，根据网络教育和成人学生的特点，深入研究、不断探索、勇于实践，在教学内容改革、教学手段创新、技术支持服务、管理运行机制等方面取得一系列成果，逐步形成了“网上自主学习、实时直播授课、集中面授辅导、教师网络答疑、注重过程考核”的30字学习方针，构建了具有本校特色的现代远程教育体系。2008年，学院通过ISO9001:2000质量管理体系认证，成为上海市现代远程教育试点高校中首个通过质量管理体系认证的网络教育学院，2009年成功转版为ISO9001:2008质量管理体系，多次被评为十大品牌网络教育学院。校外教育中心工作包括四个板块，分别是招生与学生工作、学生学习支持服务工作、技术工作、教学教务工作，将网络资源、学习支持服务、监控及评价系统都包括在内。
1.网络资源系统。网络资源主要包括不同专业所需的各种课件学习;网络直播以及视频会议，学生可以通过视频与教师进行交流;数字图书馆，学生可以登录学校图书馆，查找各种资料;基于移动平台的统考辅导课件，将移动课件分为安卓版和苹果ISO版，学生可以很好地利用业余时间，用手机、平板电脑随时随地进行学习;在网络教育专业教学计划课程建设中，工科的部分课程含有实验实训内容，在课程设计上分“本地实验”和“网上实验”，开创性地将远程虚拟实验室运用到远程教育中。
2.学习支持服务。根据社会需求及学校特色，H大学网络教育学院先后开设高起专、专升本、高升本等三个层次，开设了30多个专业供学生选择，覆盖文、法、经、管、理、工等多个学科门类。目前，设有校外教育中心57个，主要开设高起专、专升本两种层次的高等学历教育以及专业课程进修等非学历教育，招生范围广泛。学院拥有集报名、录取、授课、学习、管理为一体的综合性远程教育环境平台。强大的网络平台功能，使学生能够灵活自主地安排课程学习进度、完成网上作业、接受视频答疑、参与网络讨论、下载学习资料、查询学习信息、进行考试预约等。学院坚持“一切为了学生”的工作理念，针对网络教育以从业人员为主的特点，建立了学生学习支持服务中心，实施了班主任制度，构建了学生学习支持服务中心校外教育中心班主任的三级服务体系，通过CallCenter(呼叫中心)、电子邮件、手机短信、书面信函、电话热线、与学生座谈等多种途径，切实做好导学、助学、促学工作，解决师生分离的问题。网络教育学院还编写《校外教育中心工作指南》，详细介绍网络资源使用的技术工作，学生在学籍管理、学务管理、学生材料管理、毕业审核以及班主任工作管理等方面需注意或需了解的知识。不仅如此，网络教育学院还不定期地举行学生运动会、H大学好声音以及歌咏会等一系列文娱类活动，拉近学生与教师、学院的关系，同时学院还提供情感支持，通过谈心会等交流活动为学生的情感、工作、生活提供指导与帮助。
3.监控系统。H大学网络教育学院有着一套制度，包括招生报名及材料审核，明确招生录取工作程序，把好生源监控的第一关;教师上课及辅导，班主任工作都有明确的要求和管理，甚至制定了班主任工作条例，从师资的投入和服务这一中间环节进行监控;对学生学习结果有一定的要求;课程考试、毕业论文、答辩和学位考试也进行规范，通过全面的质量监控来实现教育质量的保障。
4.评价系统。评价主要针对学生和班主任的工作进行考核，学生方面包括学生的学习行为和学习结果，考试成绩占60%，过程考核40%，包括学习时间、学习次数、发帖次数等线上线下学习交流。关于班主任工作，学院对班主任工作进行团体和个人评优，每学年评选一次“H大学网络教育学院优秀班主任”。
三、讨论与结论
(一)支持服务个体化
奥蒙德•辛普森提出“远程教育缺陷”这一概念，指的是远程教育中的辍学现象，他认为出现“缺陷”的原因之一是“范畴错误”，即混淆了教与学，远程教育机构过度关注(尤其是在线的)教学资源的提供，忽视对学生学习动力的激发。事实上，不只是辍学情况严重，学生出席率低也是一大问题。学生往往能在学校得到两个方面的支持服务:一个是如何很好地完成学业，另一个是遇到课程学习问题或参加考试等。其实有时候需要得到另外的帮助，即个人问题，这就需要从学校获得各种形式的建议，网院需针对个体提供更加个性化、主动的学习支持服务。
(二)全员参与监控
网络教育学院的监控系统对教师的教学质量进行评估，帮助和促进教师改进教学工作;对学生的学习状态和效果进行评估，促进学生学习的自觉性;对课程建设、毕业论文等进行专项评估;对教学管理工作进行评估和指导，推进教学管理质量。这样的监控系统符合全面质量监控的理念，但缺乏弹性，需建立学生监控教师教学质量和学校管理体系、教师监控学校管理体系，实现全员参与监控，完善监控体系。
一、网络教育学院建立教师教学行为激励与约束机制的重要性
1为了确保网络教育的教学质量。教育质量是网络教育的生命线。在教育部批准的67所举办网络教育的试点高校中，有的高校从事网络教育的教师能根据网络学院学生的特点，把握网络教育的规律，有针对性地开展教学和服务，在教育观念、教学方法、教学内容、教学形式及教学管理等各方面进行了积极有益的探索，取得了良好的教学效果。但也有一些高校在举办网络教育过程中，由于没有建立教师教学行为的激励与约束机制，多数教师都是兼职的，没有时间和精力去认真研究网络教育的教学内容、教学方法，探究网络教育的规律，出现了从事网络教育教学工作的教师缺乏、教师网络教学经验不足、网络教学技术欠缺等现象，这些都严重制约着网络教育的健康发展。
2.为了建立网络教育的质量保证体系为了促进网络教育的健康和可持续发展，为了提高网络教育文凭的含金量，使网络大学能得到社会较高的认可，网络教育学院就必须尽快建立网络教育的质量保证体系。在网络教育的质量保证体系中，除了有完善的网络资源、标准化的管理服务流程外，关键是要有有效的对教师教学行为的激励与约束机制，这样才能充分地调动教师的积极性，根据学生的特点进行个性化教育。因为网络教育的学生主要是成人，他们具有学习的时间和精力有限、理解能力强、记忆能力弱、学习内容与职业或工作密切相关等特点。因此，如何针对成人学习者的特点，帮助他们有效克服学习时间不足、学习效率低等困难，并根据成人学习者的需求设计多元化和个性化的学习目标、学习内容和方法策略，探讨并建立适合网络教育的教学模式，这些都依赖于教师的主动性和积极性的发挥，依赖于建立教师教学行为的激励与约束机制。只有教师的积极性充分调动起来，同时教师的教学行为又能受到规范有效的约束，网络教育的质量保证体系才能真正建立起来。
3为了树立网络教育的品牌。在教育部批准的67所试点高校中，绝大多数都是名牌高校或有实力举办网络教育的学校，但在这些高校中，部分高校思想观念不适应，管理制度不健全，办学条件建设相对滞后，优秀教学资源相对缺乏，还有一些高校没有发挥“名校名师”的优势，没有把“名师”放到网络教学的第一线，这不但不能树立网络教育的品牌，同时也会影响名校的声誉和形象。只有真正建立了针时网络教育的教师教学行为激励与约束机制，才能鼓励和吸收大批的“名师”投身到网络教育中，从而为网络教育添光加彩。此外，中国加入世贸组织以后，外国的高校也大举进入中国的教育市场，与中国的高校形成激烈竞争，中国的网络教育要在与外国的名校竞争中求生存和发展，就必须以过硬的教学质量来树立自己的品牌，真正走上可持续发展之路。
二、网络教育学院教师教学行为激励与约束机制存在的问题
根据对广东一些高校网络学院的调查，笔者认为网络学院教师教学行为激励与约束机制存在以下问题:
(一)在激励机制方面存在的问题
1.上课酬金偏低。一些高校网络学院的上课酬金偏低，导致一些优秀教师做完课件后就不上课了，把上课的任务转给其他教学经验较缺乏、职称较低的青年教师，或者干脆叫自己的硕士研究生或博士研究生去上课，从而影响了教学质量。因为名师上课的效果与其他教师上课是有很大差别的，有的学生就是冲着名校名师才来报读该校网络学院的，如果名师不上网络学院的课了，生源肯定会少很多，名校的声誉也会大受影响:个别高校的网络学院招生人数在逐渐减少，而本省其他高校网络学院的招生人数却在不断增加。
网上辅导和值机答疑要花费很多的时间，每门课都应有主讲老师和责任老师，主讲老师负责值机答疑，责任老师负责BBS回答问题及批改作业，主讲老师和责任老师的酬金要分开计算，如果是主讲老师兼责任老师，那么主讲老师还应拿责任老师的酬金。但有的网络学院并没有这样区分，所以酬金也没有分开计算，这样主讲教师没拿到这份酬金，也就不会花那么多时间去BBS中辅导和回答问题。此外，在各教学点辅导的酬金偏低，如有的网络学院不管到各教学点的距离是多少，到一个点上一次课2个半小时只给300元，如果是近距离的给300元还勉强过得去，但远距离的教学点，单程坐车就要6-7个小时，来回要十多个甚至20个小时，可课酬还是300元，这样低的酬金，导致不少主讲教师叫其他年轻老师去代课，而不管他是否做课件，也不管他是否是上这门课的教师。这样做的结果，不但影响了教学质量，更影响了网络学院的声誉。
2.教师教学行为缺乏激励。有的名教师或主讲教师自己做课件，自己上课，上课前认真备课，认真上课，认真批改作业，且教学效果良好，深得学生的欢迎，上课也不随意调课和旷课，但网络学院却没有给这些上课认真负责且教学效果好的教师以恰当的奖励;而有的教师随意谕其他老师或研究生代课，随意调课或旷课，或教学效果差，但两者计算课酬的标准都一样这种既不奖优也不罚劣的做法，既挂伤了一些认真负责的教师的积极性，也使一些不负责或教学效果不好的教师不去改进教学质量和教学方法，还是随意旷课或调课，也使学生学习的积极性受到了挫伤。
3.缺乏心理激励。每个教师本身都有繁重的本科、研究生教学和科研任务。因此，要激励上网络课程的每位教师都能认真负责地像上本科和研究生的课一样，上好网络教育的每一节课，认真布里和批改作业，并认真负责地进行网上答提，从而保证网络教育的质量。但有的网络学院不但缺乏行为激励，酬金偏低，而且还缺乏心理激励。马斯洛的需要层次理论认为，人的心理需要包括自尊和受别人尊重的需要，因此，领导者要设法满足被领导者的被尊敬的需要，这样才能激发他们在工作中的主动性和积极性。但是，一些网络学院由于实行公司化操作，把利益看得太重，不少教师评价这样的公司化操作缺乏人情味，这样又怎能保证和提高教学质量呢?
(二)在约束机制方面存在的问题
1.上课时间缺乏严格的纪律约束有的网络学院的教师上课经常迟到，有的迟到半小时势至一小时以上，有的学生到了课堂却不见老师来上课，让学生白跑一趟，这种现象不止出现在一个老师身上，可却让学生无可奈何。还有的老师要调课没有提前通知学生，只是到了上课前几小时甚至学生到了教室才说要调课，又让学生空跑了一越:这种上课时间缺乏严格的纪律约束的现象，严重影响了网络教育的教学质量，损害了网络学院的形象。 2.教学过程缺乏约束网络教育完全不同于其他形式的教育，它有自身的规律和特点。网络教育的学生都是在职的成年学生，他们相对于脱产的正规大专、本科生来说，年龄偏大，不容易死记硬背，但解决问题的能力强因此，对于网络学院的学员来说，不但要注重对学员的考核结果，更要注重学员们的学习过程，包括学员平时参与网上互动回答问题次数的记录，平时参加BBS讨论的记录，网上作业的提交，专题的讨论，网上实验以及校本部的学生上课的记录等但有的网络学院并没有把叶学员的学习过程进行规范化管理，没有时教师的教学过程进行严格的制度化的规范和约束，导致一些教师极少参加BBS网上讨论和值机答疑，使学生提的各种问题不能得到及时的解答，影响了学生平时的学习进程，有的布五作业也不规范。还有的教师对校本部的学生上课，课前准备不充分，教学效果不好，而网络学院只有时课件的评价机制，却没有对教师教学过程的评价考核机制，这样也难以确保教学质量。
3.毕业论文指导缺乏约束。毕业论文是检验网络学院学员几年学习的一个重要环节-毕业论文质量的好坏不但与学员的写作水平和实验经验有关，而且与指导教师的水平也有很大关系。因此，严把毕业论文质童关就显得特别重要。但有的网络学院在定毕业论文指导教师时，指导小组组长一人指导全组30人的论文，其他两位教师只是挂名而已，或只是参加论文答辩。而指导论文的全过程只是一人在指导，一人拿指导论文的酬金。这样既不能发挥集体智慧去提高论文指导质量，也没有体现教师之间团结合作的精神
三、建立科学有效的对教师教学行为的激励与约束机制
(一)建立科学合理的激励机制
1‘适当提高教师上课和辅导的报酬。
(1)在原来报酬的基础上适当提高每门课的课酬。根据职称的不同确定不同的系数，拉开一定的距离;同时根据教学效果的好坏确定不同的计算报酬的系数。这样既鼓励职称高的教授、副教授投身于网络教育事业，同时也鼓励每位教师去努力提高教学质量因为教学效果的系数不是根据职称而是根据教学质量，职称较低的人教学效果好，同样可以拿较高的系数。因此，把教学效果与职称结合起来，这样既可以较客观地反映教学质量的好坏，也能较客观地计算报酬。(2)科学确定网上辅导和值机答疑的报酬计算标准。可以根据值机答疑的时间和次数以及回答问题的数量和质量来确定报酬标准，规定只有按规定时间完成了网上辅导和值机答疑的教师才能拿这份报酬没有进行网上值机答提的必须另外安排时间进行，这样才能真正体现对学生负责的精神，才能随时跟踪和了解学生学习的动态和过程，从而指导和监督学生学习只有这样，才能调动教师的积极性，从而确保网络教育的教学质量:(3)科学合理地确定到各教学点考前辅导的报酬，可以鼓励做了课件并且职称较高的优秀教师亲自到各教学中心去授课，从而确保教学质量，同时也调动了各教学中心学生学习的积极性。从各教学中心反馈的信息来看，各教学中心的学员欢迎教学效果好的教师到教学中心去辅导，不欢迎不上这门课而只是去代课的教师像蜻蜓点水一样地讲一下就了事，也反叶学生只是自学而从不与任课教师见面的做法-
2.强化行为激励网络学院可以成立教学督导组，由教授等专家组成，随机抽查教师上课的情况，并对教师上课的情况进行评分，专家评分占40 %，学生评分占60 % ，综合起来就是对教师上课质量的评价学生评分还应包括网上学生对课件质童、值机答疑的评分网络学院根据对每个教师的综合评分，每学期评选优秀教学奖一、二、三等奖，这样持续的激励，既可以激励获奖的教师把教学搞得更好，不断提高教学质量，又可以鞭策教学质量较差的老师提高教学质量
3.注重心理激励一作为高级知识分子的大学教师来说，很看重从心理上受到别人的尊重:因为不少老师评价公司化操作的网络学院太缺乏人情味，上了几年的课还未见全体上课教师一起集中聚餐或交流。如果网络学院不是把利益看得特别重，拿出一点钱让全体任课教师定期或不定期的集中交流或搞些活动，并在教师节等重大节日对每个任课教师表示一点礼物，这样会激励更多的优秀教师投身到网络教育事业中来，更认真地去改进教学方法，提高教学质量。
(二)建立规范有效的约束机制
