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一、2013年工作总结
（一）建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。
青年志愿者活动由团区委直接领导，具体工作由青年志愿者协会工作人员策划、组织和实施。建成以团区委为总站，志愿者协会为龙头，以各机关、乡镇（街道）、企事业单位、学校为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。
（二）真开展形式多样的青年志愿者活动，提高志愿者活动的参与性、基层性。
协同区教育局、区文明办、区残联、区关工委等，开展了大量志愿服务活动。团区委全年组织志愿者开展了关爱留守学生志愿服务问卷调查及志愿者招募活动、“学习雷锋乐奉献，弘扬孝道勤敬老”志愿服务活动、“实现伟大中国梦 建设美丽繁荣和谐四川”主题教育、百名留守学生“圆梦”公益活动、举办了 “爱我中华，建设美好家乡”为主题的“快乐学校”关爱农民工子女暑期专项志愿服务活动；在春节、“六.一”等重大节日带领志愿者看望留守儿童、孤儿、重点青少年、农民工子女，了解他们的生活情况，为他们带去大米、粮油、牛奶等生活用品，帮助他们解决实际困难，协同教育局、区关工委组织青年教师志愿服务队在多所学校举办家庭教育讲座、组织全区各少先队开展了社会主义核心价值体系、学雷锋系列活动、为山区贫困学校捐建“爱心书屋”；协同区残联争取到省市残联和区政府的支持，在我区中医院对全区40名脑瘫儿童免费进行康复训练；协同区文明办、团区委、区教育局共同主办了“舞之韵•中国梦”***区第二届中小学生舞蹈节；协同团区委、区教育局、区总工会、区民政局开展贫困大学生资助活动，帮助470余名贫困生每人2000—5000元的助学金。
（三）目前存在的问题
我区青年志愿者活动开展的时间比较晚，在活动的开展过程中我们碰到了一系列的问题，像如何合理利用在校学生、在职青年的时间参与志愿者服务，如何打破活动内容受到的多方限制（来自学校、家庭、社会等因素）、外出服务安全问题等等，青年志愿者活动是一项长期的、艰苦的、意义深远的工作，我们将继续深入地开展下去。在活动的方式上，我们将开拓创新，不断拓展活动的阵地和形式；在活动内容上，我们将在原有基础之上，积极开拓适合当代在校学生、在职青年需求的内容，使志愿者活动能够上水平、上档次；在活动的考核上，我们将和注册青年志愿者活动相结合，建立健全青年志愿者活动考核体系等等。
二、2014年工作计划
（一）青年志愿者活动更主要的是要结合本单位、本地区的实际，我们将结合自己的实际开展一些效果显著的工作。
（二）树立品牌意识，加大宣传力度，扩大青年志愿者的社会影响，争取更多的社会响应。
（三）积极争取社会各界的支持是青年志愿者活动持续开展的保证。我区青年志愿者活动自开展以来，得到了各级党政的大力支持和关心，他们多次参与志愿者行动的计划制定和方案规划，并统筹安排，为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础。
（四）健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力。
（五）加强宣传力度，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围。
（六）逐步总结经验，逐步完善活动机制，积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动我们的工作。
在今后的工作中，我区青年志愿者活动将继续坚持服务他人，锻炼自己的宗旨，继续本着脚踏实地，勤奋创新的态度，“以青春扬激情，以奉献促和谐”，谱写青年志愿者行动的新篇章!
激励机制，也称激励制度，是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励，通常是组织行为，组织通过设计科学合理的奖酬形式和配置适当的工作环境，用硬性的规范和惩罚措施，从而激发、引导组织成员的行为，实现组织目标的系统活动。激励是推动个体朝着一定方向和水平从事某种活动，并持续努力的动力。“方向”指目标，“水平”指努力的程度，“持续”则指的是行动的时间跨度。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。激励用于管理，就是调动人的积极性问题。激励的水平越高，完成目标的努力程度和满意感也越强，工作效能也越高。
一、完善青年志愿者服务激励机制的意义
（一）是青年志愿者活动规范化、制度化发展的需要
高校青年志愿者活动在我国尚未十分成熟，高校青年志愿者活动规范化、制度化是探索志愿活动组织形式的重要内容。建立激励机制能保证高校青年志愿者服务活动长期深入的开展下去。
（二）是全社会倡导志愿者精神的需要
高校青年志愿者是志愿者活动的主力军，志愿者行动符合社会主义价值取向，而建立针对青年志愿者活动的激励机制有利于志愿精神在更广泛的社会领域里得以提倡。
（三）是体现志愿者创造的劳动价值的需要
高校青年志愿者所开展的各种形式的志愿活动，创造了巨大的精神价值和劳动价值。激励机制的建立能起到精神激励的巨大作用，在客观上也体现着对志愿者创造的物质财富的尊重。
（四）是对大学生追求自我价值的认可和赞许的需要
当代大学生强调自我，主张个人奋斗，追求自我价值的实现。这个角度来看，对青年志愿者行为和思想的认可与赞许，是一种较高层次的激励，能够激发志愿者更积极的行动。
二、青年志愿者激励机制的完善对策
（一）进一步完成志愿者上岗前的培训工作
目前，在青年志愿者的选拔前期就应该在学校内做好宣传和引导工作，对真正想去奉献，且政治思想过硬的青年一定不能让其错过去为人民群众服务的机会。在初选结束后，对青年志愿者进行细致的岗前培训。相关用人单位的当地政府部门要做好后勤保障工作，提供宽松的服务环境，让青年志愿者能尽展才华。当地的人力社保部门要尽量协调当地组织人事部门，尽量为服务期满的青年志愿者提供就业机会或者就业相关信息。有条件的话，对于青年志愿者的管理，应该注重管理和培养并重，采取一边培训，一边锻炼，一边管理的方式。在对刚踏入社会的志愿者进行教育引导的同时进行管理，不但帮助其成长进步，同时能让其倾情奉献。
（二）建立科学可行的评估体系
对志愿者活动进行评估考核的目的是定期检查志愿者服务的效果，要充分考虑到服务的内容、方式等因素，尤其要注重志愿服务的时间和质量方面，既达到对志愿活动管理的规范化，又达到志愿活动的科学化。另外，要在评估体系基础上将志愿者服务数据化。各相关部门要建立志愿者服务数据库，将青年志愿者进行的志愿服务数字化（用志愿额度表示），并将此数据库公开化，作为青年志愿活动评定的数据化标准，以此激励在其它年轻人投入志愿活动的热情。
（三）重点关注青年志愿者就业问题是激励机制的主要手段
目前我国大学生就业形势并不十分乐观，劳动市场竞争激烈。如果没有政策优惠，志愿者找到理想工作的几率比较低。大学之后继续深造需要较长的考试准备时间，而志愿者在基层工作比较繁忙，时间不足。目前，随着就业压力的曾大，考研队伍就不断扩大。上级部门应主动在志愿者中了解情况，倾听呼声，制定出一系列的配套政策以解决大学生志愿者的工作落实。人才工作领导小组办公室等部门要对意愿留在基层工作且考核合格的志愿者出台报考就业、培养政策。报考就业政策以公开、公平、自愿、择优为原则，实行岗位自愿选择和用人单位自主选拔相结合。
（四）建立选拔性培训培养制度
据调查显示，青年志愿者在基层工作岗位上主要有三个方面的不足：一是走出校园缺乏基本的社会经验和岗位工作经验，二是没有岗前培训，缺乏基层岗位专业技能，三是生活环境和生活习惯适应力不强。因此，相关的用人单位应及时、定期、有针对性地培训青年志愿者。一般而言，志愿者学的最多的是“志愿服务理念”和“志愿者典型事迹介绍”。岗位技能培训几乎没有。这也有一定的现实问题，因为青年志愿者分配到各地各个基层岗位，所从事的工作肯定千差万别，因此集中性的岗位培训是不现实的。诸多实际问题，导致了志愿者的岗位培训职能在实际的工作中进行。实际上，岗位技能、基层青年工作和服务地情况的培训对于大学生志愿者更重要。此外，青年志愿者培训应常态化、制度化，不断提升志愿者的素质、适应性和工作能力
三、结语
基于如上情况，我们认为，要加大对青年志愿者的培养，创新激励机制，创新工作载体，除不定期回访服务单位和与志愿者面对面交流外，通过手机建团、QQ群和短信平台与他们互动，关心有关志愿者工作、生活方面的情况。
参考文献
青年志愿服务队演讲稿1大家好，我叫___，是一名志愿者，服务于__旅游度假区建设管理委员会。经过单位再分配，__年8月1日，我在管委会办公室开始了为期一年的志愿服务生活。回想当时，我是一个初出校园、没有半点工作经验的学生，陌生的办公室工作着实让我茫然不知所措。经过领导、同事细致、耐心的指导和帮助，我渐渐地进入了角色，慢慢地熟悉了这个全新的工作环境，逐渐明确了自己的工作性质和工作范围。半年后的今天，我已融入到办公室的工作之中，每天全力做好本职工作;从复印机、传真机的使用、各种文件的收发、传阅到督查汇报的编写、上报，从完全的陌生到一点一滴的适应，年轻的我在学习中进步、成长。
实话实说，我是一个习惯生活在自己世界的人，不擅长与人交流，做事情经常是随心所欲、一意孤行。在领导、同事亲切的关怀、照顾下，我一步一步走出自己的圈子，一点一点学着与人交流、与人分享，学着虚心地向他人求教。可以说，半年来，无论是在工作上还是在人际交往方面，我都有一定程度的进步。当然，没有挫折就没有成长。在日常工作中，我也时常犯错，工作不到位，总结其中的原因，我发现，缺乏自信是导致这些失误的根源。
有人说，自信是一个人心中的灯光，时刻照亮着人生的坐标;没有自信的人，他的眼中总是布满迷惘。有人说，自信是生命的焰火，绚丽着人生的过程;没有自信的人，他的生命就会暗淡无光。自信是健康的心理，与希望形影相随，与成功紧紧相伴。只有自已相信自已，脚步才会变得坚实，才能踏踏实实踩出宽阔的人生大道。
刚刚步入社会，我还没有完全从学生角色中走出来，所以我不自信;没有工作经验、缺乏社会经验，所以我不自信。但是我不要再满眼迷茫，我不要我的生命暗淡无光，我要相信自己，我要踩着坚实的脚步，大步向前方。因为我是新时代的年轻人，因为我有着青春这令人艳羡的资本。
是啊，青春对每个人来说都是一笔弥足珍贵的财富。拥有青春，我们便拥有活力与希望;拥有青春，我们便拥有激情与梦想。然而，青春的脚步又是犹如行云流水，有限而又短暂，没有留给年轻的我们半点叹息、半点停留的空隙。生活的道路要靠我们自己去探求，所以我们要趁风华正茂，信心十足、积极思考、努力奋斗，不让青春年华付水东流，要让青春因自信而飞扬。
__年，怀柔的旅游工作丰富多彩、声势浩大，可以说是硕果累累的一年;同样，__各项重点工程的开发建设也取得了有目共睹的成绩。随着__年元旦钟声的敲响，我们迎来了崭新的一年。新的一年给了我们新的希望，我们要因为这新的希望而自信;更因为我们是青春的使者，我们热爱生活，我们更需要自信。
年轻的我们，正值青春年华、正是朝气蓬勃、风华正茂的大好时代。未来的世界是属于我们年轻人的世界，是由我们主宰的世界，所以让我们以100度的热情面对人生、面对生活;点燃自信，让青春沸腾，打造我们无限大的人生世界，做未来世界真正的主人;让我们以百分百的信心投入到旅游工作中来，散发青春的无限活力与斗志，让火热的青春在旅游工作中闪亮发光。
青年志愿服务队演讲稿2尊敬的各位领导、亲爱的青年志愿者朋友们：
当__师范学院青年志愿者服务的旗帜在我们手中迎风飘扬的时候，我们体会到一种光荣而神圣的使命感。此时此刻，我们每一位青年志愿者，无不为之激动和振奋，无不感到骄傲和自豪。
随着全院志愿者群体的不断扩大，我院领导开始注重学院团员青年对延伸志愿者服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实际工作出发的想法，在__年重新组建了东软志愿者服务队。这支队伍的人员结构是以团干为骨干，全院团员、群众为重要补充。在志愿队成立后，青年团员也积极主动地加入到服务队中。参与人数也从__年创队时期组织的90多名朝气蓬勃、满腔热血的队员发展到队伍现拥有740名志愿者。我队在南海区义务工作者联合会以及学院团委指导下，一直秉承“助人自助，提升自我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，组织全学院志愿者，发挥自身的优势和特长，广泛开展社会公德公益服务活动，增强我院大学生的社会服务意识，提高综合素质，倡导团结友爱，积极进取服务社群的新风尚，为推动精神文明建设而努力。不断拓展义务工作服务新领域，促使志愿者的义务工作再上一个新台阶。关于队伍管理方面，我们做到完善管理机制，切实抓好志愿者队伍的基础建设。在队伍发展的过程中，不断加强管理制度建设，确保志愿服务工作有序进行。
作为一名青年志愿者，能够为全院师生、为社会服务，这不仅是我们的一种幸运和骄傲，更是我们义不容辞的责任和义务。在全面建设和-谐社会的历史进程中，“奉献、友爱、互助、进步”是公众心底的呼唤，是这个时代迸发出的声音，一个充满生气的、文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展。一个具有凝聚力的民族，才是充满希望的民族。作为当代青年，在社会的每一个关键时刻，在党和人民最需要我们的时候，挺身而出，贡献力量，是我们唯一选择，我们没有理由吝啬我们的青春的热情。我们也有责任、有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，我们更是有理想、有责任心的一代。
我们将严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负党领导和团组织对我们的期望，以一流的优质服务，一流的精神状态，展示当代大学生的亮丽风采，树立周口师范学院的良好形象，为创建节约校园，构筑和-谐社会贡献自己的力量。
青年志愿者朋友们，让我们以文明使者的名义，携起手来，激扬青春，贡献真情，共同投身于各项志愿服务中去，做出我们青年志愿者应有的贡献。
青年志愿服务队演讲稿3尊敬的各位领导、来宾，各位志愿者朋友们：
非常荣幸能够代表青年志愿者在本次仪式上发言。
随着休闲旅游业的发展，越来越多的人来到__镇、来到__村，游客们不仅在这里欣赏美丽景色、品尝特色餐饮，更在这里感受淳朴的乡风。志愿者组织的成立，为我们青年人提供了一个积极参加__建设，同时也是锻炼自我、成长自我的良好平台，在__快速发展的新时期，作为一名青年志愿者，能够为乡村旅游贡献自己的一份力量，提供服务，这不仅是我们的一种光荣，更是我们义不容辞的责任。
文明的乡风是体现新农村和谐程度的重要标志，是一个乡镇最有价值的无形资产和最重要的精神品牌，更是建设“生态重镇、旅游强镇、休闲名镇”新__的必然要求。青年人是最有活力、最有生气的力量，相信乡村旅游会因青年而活力四射，文明乡风会因青年人而绚丽多彩。现在我代表全体青年志愿者在这里郑重承诺：
一、勤于学习，不断提升服务能力。志愿服务不仅是做一件好事，更是把一件事做好，所以我们会努力学习并严格执行相关部署安排，明确服务的职责内容，对可能出现的问题做好知识和心理上的准备。以自身的高素质为成功的志愿服务提供基本保障。
二、善于创新，努力发挥青年优势。在完成本职工作任务的基础上，发挥青年头脑灵活，善于接受新事物、运用新方法的优势。在参与旅游服务的浪潮里，发现新问题、提出新措施;在亲身解决实际问题的过程中，发现新方法、总结新经验。
三、乐于奉献，用心打造微笑名片。微笑不仅是一个简单的表情，
更是一种积极的能量，健康的心态。送人玫瑰、手有余香，只有勇于担当、甘于奉献，才能真正体验到人生的快乐和幸福，成为品德高尚、精神充实的人。我们会把奉献社会作为不懈追求的优良品德，团结协作，以服务他人为乐，以微笑展现井庄人民的热情，以微笑迎接五湖四海的宾朋。
志愿者朋友们，让我们携起手来，激扬青春、奉献真情，共同投身于志愿服务中去。弘扬“我参与 我奉献我快乐”的志愿服务精神，热情工作，在为他人服务的过程中了解社会，增加社会责任感。也请大家相信我们，青年志愿者会努力成为“人民满意、领导放心、社会好评”的优秀队伍。以每一个人的文明行动，用每一个人的爱心责任，汇集成靓丽的风景线，为__的发展助力，为文明的乡风添彩!最后，衷心祝愿各位领导、来宾和志愿者朋友们工作顺利，祝愿__的旅游事业蒸蒸日上、再创辉煌!
谢谢大家!
青年志愿服务队演讲稿4尊敬的各位老师、亲爱的同学：
大家上午好!首先我很荣幸能站在这里代表青年志愿者发言。众所周知，青年志愿者是一个神圣而又平凡的称号，她代表的是一种责任、一份坚持、一种人文关怀。
我们都是当代的新青年，是未来社会主义事业的接班人。我们的心事年轻的，充满热情与奔放，我们敢想、敢做、敢于挑战自我;并且，我们是幸福的，我们没有经历过像父辈们那样的艰苦岁月，不知那苦是什么滋味。我们的国家在一天天地变的繁荣富强，生活水平也在不断提高，但是每一个繁荣的背后都伴随着一些贫困，现在仍然有许多得人需要帮助，需要我们这些幸福的人伸出援助之手。
我们都怀揣着一颗热枕的心，加入了青年志愿者行列，就是想通过这个大家庭为社会、为他人贡献出自己的一点微薄之力。曾经有一位老师给我说过：“既然选择了前方，便只顾风雨兼程。”而我们选择了做志愿者，我们便早已做好服务他人、帮助他人的觉悟。或许我们个人不能尽一点绵薄之力，但是我们只要心合一处、劲使一点，我们就能爆发出强大的合力;或许我们做的不如雷锋多，也不如郭明义那样面面俱到，但只要我们点滴积累，就能积少成多完善自我;或许我们也只是空气中的一粒尘埃，但我相信我们会用自己的实际行动来实现我们的自身价值，实现我们的承诺。
我知道作为一名志愿者是很辛苦的，为别人想得太多，做得太多，为自己想的太少做得更少，甚至根本来不及为自己着想。但是当我们回过头时，只要浮想起自己所站立的过的街道，所引导过的人群，所帮助过的笑脸，每点每滴都会让我们感受到奉献的快乐，人生的意义与生命的美好。我很庆幸自己是一名志愿者。“奉献即快乐!”这是我们作为志愿者所奉行的宗旨，我们很高心能用自己的力量来帮助别人，这也证明了我们的价值。
我相信只要我们共同努力，坚持不懈，就能为这个世界增添光彩!
谢谢!
青年志愿服务队演讲稿5尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们：
大家上午好!
很荣幸能够成为全市青年志愿者代表在这里发言。在这春光明媚的上午，博动着青春韵律的爱心，我们汇聚于此，共同抒发“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，传递这爱心凌结的火炬。
两年前，我光荣地成为了一名青年志愿者，在这个温暖的大家庭中，我认识了许多朋友，参加了许多青年志愿服务活动，不仅锻炼提高了自己的能力，同时也重塑了自己的思想道德素质，最重要的是明白了怀有一颗感恩的心有多么重要!感恩父母的辛劳，感恩社会的赐予，感恩青年志愿者协会给予我的精神追随。
泰安——通过新闻媒介招募志愿者
为使“青年志愿者”活动一开始便纳入社会化的轨道，充分体现活动的公开性，团泰安市委广泛招募志愿者。团市委在活动初始阶段就积极争取本市各新闻单位的支持，在泰安日报、市电视台、市电台连续播发了招募志愿者启事。启事播出仅一个月内，在基层单位和到团市委报名的青年近5000人。团市委在建档立卡后，举行了隆重的志愿者宣誓仪式，在社会上和青年中产生了广泛的影响。
滨州——建立志愿者活动奖励基金
团滨州地委为使志愿者活动有社会化的物质保证，活动之初便联合地区经委、建委和交通、民政、教育、卫生、公安等11个部门，下发活动通知，成立由地委分管书记任组长、各部门负责同志参加的联合指导小组，并联合筹资建立“青年志愿者活动”奖励基金，从而通过社会途径保证了活动的开展和深入。
烟台——形成志愿者组织体系
烟台各级团组织坚持因地制宜、因人制宜的原则，积极探索青年志愿者活动的组织形式，努力形成设置合理、易于运转的组织体系。一是建立由青年组成的志愿服务队；二是建立由某一领域内具有一定专业技能或特长的青年个人或团体组成的志愿者协会；三是建立由志愿者个人、服务队、志愿者协会组成的青年志愿者联谊会。
（团山东省委宣传部）
服务入手 合约保障
——团武汉市委构建青年志愿者活动服务体系
青年志愿者活动必须抓住社会热点、难点和弱点，在服务上做文章。团武汉市委就是由此初步形成青年志愿者活动的“六大服务体系”，并通过志愿者与被服务者、志愿者与志愿活动的组织者之间的合约来保证活动的持久开展。这“六大服务体系”具体而言就是：志愿助工服务——主要是服务重点工程、服务企业生产经营、服务城市管理的志愿服务活动；志愿助农服务——把科技扶贫作为这一活动的重要内容，组织科技攻关带头人成立科技扶贫小分队，深入乡村为广大农民提供科技服务；志愿助学服务——通过“1+1”助学计划等，把捐助失学少年作为自己神圣的职责；志愿助医服务——医疗卫生战线的青年志愿者把服务病人作为志愿活动的主要内容；志愿助老服务——敬老爱老是青年学雷锋活动的传统，青年志愿者活动一开始就把为孤寡老人服务作为目标之一；志愿助孤服务——助孤扶残也是青年志愿者奉献爱心的主要内容，特别是优秀志愿者胡曼莉创办中华绿荫村，收养36名孤儿被社会广泛传播后，团武汉市委抓住这一契机，在全市开展了这一活动。这“六大服务体系”大体涵盖了武汉市青年志愿者服务活动的主要内容，与此同时，武汉市各级团组织结合本单位实际情况创造性地开展了富有特色的青年志愿者活动。 （团武汉市委宣传部）
抓长年 常年抓
——团福建省委在青年志愿者活动中做到“四个结合”
要使青年志愿者活动经常化、不松劲，能得到党政支持、社会关注，必须在青年志愿者活动中注意四个结合点。
其一是开展志愿者服务活动与倡导社会新风气相结合。“热心献社会，真情暖人心”是青年志愿者活动的宗旨，通过开展青年志愿者活动在全社会倡导新风气，是青年志愿者活动的根本任务。如福建省各级团组织普遍开展的“温暖送万户”和为烈军属、孤寡残老等对象实行的定人、定点、定时间、定内容、定效果的“五定”服务等活动，为改善社会风气发挥了良好的社会作用。
其二是开展志愿者服务活动与解决社会关注的“热点”问题结合。因为针对“热点”开展志愿者活动是赢得社会认同赢得党政重视的重要途径。团福建省委从福建的实际出发，把参与社会治安综合治理和维护交通秩序，作为全省志愿活动的重点工作，全省大中城市普遍建立维护社会治安和交通秩序的志愿者队伍。
其三是开展志愿者服务活动与服务党政工作中心相结合。围绕党的中心工作开展团的活动是共青团工作的一项根本原则，青年志愿者活动同样需要围绕党的中心工作来设计和开展。团福建省委从全省建设台湾海峡西岸经济繁荣地带这一中心工作出发，制定了“为324国道拓宽改造工程献青春”百支青年志愿者队伍，并通过新闻媒介的报道，产生了良好的社会影响。
其四是开展青年志愿者服务活动与发挥团的突击队作用相结合。如在三明、南平等地遇到百年不遇的水灾时，当地团组织迅速组建青年志愿抢险救灾突击队，开展抗洪抢险、恢复生产、重建家园等活动，大显志愿者风采。
（团福建省委宣传部）
结合本职岗位渗透特殊群体
——团哈尔滨市委探索青年志愿者活动内在规律
随着社会的发展，人类的进步，受助者的需求也是多元的、变化的，有的需要物质，有的需要精神安抚，有的生理上有疾病，有的心理上有创伤。因此青年志愿者活动必须结合本职岗位，发挥志愿者之特长；同时针对受助者的情况，因人而异，向特殊群体渗透。哈尔滨市在志愿者服务活动中开展了“共有的青春”为名的团干部、优秀团员同劳教所的学员结成对子的帮教活动，“一助一”的帮助贫困失学少年的志愿助学活动，为孤老病残者服务的“送温暖献爱心”活动等，都是向特殊群体渗透，为特殊群体服务的志愿者服务活动。实践证明，青年志愿者活动针对性越强，向社会特殊群体渗透力就越强；渗透力越强，活动的活力和生命力就越强。
（团哈尔滨市委）
正视问题 努力探索
通过此次座谈会，各青年志愿者组织可以对敬老院志愿者活动互相学习，汲取工作经验，互相交流，取长补短，从而达到共同进步的目的。另一方面通过本次的经验交流来号召各青年志愿者组织去敬老院举办志愿者活动，提高相关活动的质量，宣传关怀老人的思想，加强两校青年志愿者组织间的合作与交流。。
二、活动名称
关于“关怀老人”的敬老院活动座谈会
三、主办单位
计算机学院青年志愿者协会
四、协办单位
我校其他青年志愿者组织
西安工程大学青年志愿者组织
五、活动时间
2011年4月16日15:30时
六、活动地点
西安科技大学临潼校区三号教学楼四楼
七、活动前期准备
1、外联部：联系我校其它青年志愿者组织加入到我们的活动当中；（参加的组织越多，活动的影响力就越大）
2、办公室：制作以本次活动为主题的宣传横幅，并申请横幅悬挂；
3、宣传部：制作宣传板，要突出本次活动宗旨，在活动正式开始前两天把自己的宣传板放到被指定的宣传地点地点；
4、组织部：
提前与学校后勤联系，申请本次活动举办场地；
提前准备好相关的活动举行时的会场安排，包括具体的座位次序、桌椅摆放；
5、各部门准备好自己部门在活动当中的发言，要把我协会组织敬老院活动当中具体的得与失加以总结，以供互相学习交流。
八、活动内容
1、主持人介绍参加活动的各个学院的青年志愿者协会及特邀嘉宾。
2、活动负责人致开幕词，介绍这次活动安排情况及活动流程。
3、请各个参会学院代表上台讲述敬老院活动的方案，具体过程及活动之后的心得感受。（依次为：能源学院，通信学院，建工学院，机械学院，材料学院，化工学院 管理学院， 测绘学院，西安工程大学（三个代表队），计算机学院，西安科技大学校大队）各组织讲述 时间为3-4分钟，讲述完毕后由其他各学院代表对该方案进行点评（2分钟）。
注：（1）不曾组织过敬老院活动的组织请提前与我协会说明；
（2）各组织尽量提前准备好自己的讲述材料（可以使用教室多媒体展示）。
4、除各负责人之外，在场观众对以上提及的活动提问，并由被提问负责人回答；（时间为6分钟）；
5、各组之间以负责人为代表相互提问、交流（时间为11分钟）；
6、各组织谈谈自己对于活动的看法，并说明自己会在相关方面的改进方法（时间为19分钟）；
7、提出自己组织对于敬老院活动的思想方案（主要针对没有组织过敬老院活动的组织）；
8、我协会对此活动做总结（3分钟）；
1．组织建设。20__年3月，在总结多年经验、精心组织筹备的基础上，__区青年志愿者协会和__区青春奥运志愿服务团正式成立，选举产生了协会第一届理事会和领导机构，完善了《__区青年志愿者协会章程》等规章制度。协会对全区青年志愿者工作实施统一规划，逐步建立健全招募、注册、选拔、培训、考核、表彰管理体系，目前以团队为主体，系统整合区域资源，初步建立了区属为核心、区域为外延的属地化管理机制，形成了较规范的“协会-总队-支队”梯级服务网络。协会整合区域青年志愿者资源，青年志愿者服务团队30余支，青年志愿者30000余人。
2．调查研究。为进一步摸清我区志愿服务工作的底数，团区委从今年5月启动了志愿服务调查工作，共发放调查问卷500份，系统总结了我区志愿服务工作的现状和特点，分析了存在的问题和不足，并结合我区实际情况提出了对策和建议。今年7月，团区委举办了“青春与奥运同行”__青年志愿者工作什刹海论坛和青年志愿者工作答谢会，邀请有关领导、专家和驻区中央、市属单位团委书记，研究奥运志愿服务内在规律，积极探索长效工作机制。配合团市委做好20__年奥运会志愿者招募注册和立法调研工作，为志愿服务规范化、法制化发展奠定了良好基础。
二、摸索创新志愿服务工作模式
在丰富多彩的志愿服务活动中，协会逐步摸索形成了品牌化运作、社会化运作、项目化运作等工作模式，并综合运用到志愿活动中，不断促进志愿服务向纵深发展。
1.品牌化运作——将重点志愿服务活动与社会热点结合，以多项内涵深刻、生动形象的工作品牌为平台，凝聚志愿服务力量，服务社会需求，并加大宣传力度形成积极的品牌效应。多年来，分会着眼于各类服务需求，塑造出“社区学习中心”、“城区爱心行动”“社区关爱工程”“温馨互助工程”等一系列亮丽品牌，引领青年志愿者勇开文明风气之先，服务社区主义和谐社会和首善之区的构建。
2.社会化运作——树立全面资源观，以青年志愿者工作为纽带突破区属概念，全面整合区域资源。邀请各驻区单位团委书记担任青年志愿者协会副会长，积极开发适合驻区单位参加的志愿服务项目，形成区域良性互动。大力加强“区校共建”，广泛引入大学生志愿者资源深入社区开展社会实践活动。系统整合驻区中央、市属单位资源开展志愿服务活动。
3.项目化运作——以志愿服务工作项目为载体，系统规划一段时期、一定领域的志愿服务内容。充分发挥青年志愿者协会牵线搭桥作用，实现志愿服务供需双方的直接联系，明确服务内容，突出工作重点。以“青年志愿者服务‘三区’战略”项目签约为标志，开创了志愿服务项目化运作的新模式。目前,“社区学习中心”志愿者项目、大学生担任社区青工委主任助理项目、“一助一”结对助老、助困、助孤、助学项目等运转良好，已成为志愿者日常化志愿者服务活动。
三、认真做好奥运会志愿者工作
今年，区青年志愿者协会以“志愿奥运和谐先锋”为主题，深入开展迎奥运志愿服务活动，为做好20__年北京奥运会志愿服务积累经验、储备人才。
1．赛会志愿者招募和宣传工作。8月28日，在团市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的精心指导下，在全区相关单位的大力支持下，经过团区委的精心筹备，我区20__年北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作正式启动。招募工作启动后，团区委在本单位、西单商场门前、北京图书大厦门前设立3个区级北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作宣传咨询点，开展网络宣传报名工作，在全区7个街道设立报名点，向社会公布团区委的咨询热线和电子邮箱。自8月28日起，共解答咨询4万5千余人次，报名网站点击率累计1万3千余人次。
2．绿色奥运环境志愿者工作。今年3月，团区委组织全区各基层团组织和青年志愿者服务队，开展了“同迎奥运，共创文明——学雷锋迎奥运环境改善日”活动，累计开展清理卫生死角、小广告等志愿服务六千余人次。“十一”前夕，联合区08环境办和北京师范大学团委，组织五十余名环境志愿者开展“绿色奥运魅力__——迎国庆环境改善志愿行动”，在什刹海周边集中清理小广告、捡拾垃圾，倡议大家争做20__环境志愿者，共同建设北京良好的市容环境。
3．奥运会志愿者公益实践活动。团区委积极组织开展“迎奥运讲文明树新风”共建
交通文明志愿活动，组织近800名青年志愿者在我区重要路段劝阻不文明交通行为，累计提供志愿服务上千小时。继续组织中国青年政治学院大学生志愿者深入社区、机关和企业开展奥运知识赛场礼仪宣讲活动，增进社区群众和青少年对奥运的认知和体验。今年9月，组织北京交通大学、中国青年政治学院、外交学院等13家单位的500名志愿观众文明观看中网公开赛，使志愿者进一步了解国际赛事规则，引导大家“文明观赛事理智对输赢”。
4．成立奥运会志愿者工作协调小组。11月9日，根据市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的统一部署，我区奥运会志愿者协调小组正式成立。区委副书记刘跃平任组长，副区长许伟、陈蓓任副组长，办公室设在团区委。区委宣传部、区文明办、公安分局、区教工委、区民政局、区财政局、区商务局、区市政管委、区文委、区卫生局、区旅游局、区体育局、交通支队、区总工会、区妇联、区残联、团区委等单位作为协调小组成员单位。协调小组将在北京奥运会志愿者协调小组的统一领导下，认真做好赛会志愿者和城市运行志愿者的招募、选拔、培训等相关任务，大力开展“迎奥运讲文明树新风”主题志愿服务活动，推动我区志愿服务事业全面协调可持续发展。
四、广泛开展社区志愿服务和谐行动
今年，区青年志愿者协会以社区为平台，综合梳理在社区的组织、队伍和工作项目，积极了解社区发展的有关需求，广泛开展社区志愿服务和谐行动，努力在和谐社区建设中找准聚焦点、明确结合点、把握着力点。
1．开展日常性社区志愿服务活动。加强和驻区高校的“区校共建”，组织近百名大学生志愿者担任社区青工委主任助理，在和谐社区建设中把握着力点。继续推进青年志愿者“一助一”结对助老、助困、助孤、助学等日常化、个性化志愿服务活动，为各类弱势群体解决实际困难。与区残联共同组织全区7个街道的100名志愿者开展“迎奥运手拉手志愿者爱心助残行动”，走访慰问了50户贫困残疾人家庭。动员指导全区法制校长和法制宣传队伍深入学校、社区开展新修订的《北京市未成年人保护条例》的宣传活动。经常组织大学生志愿者和律师开展“商品房买卖”等与市民生活关系密切的专题维权咨询活动。开展“和文明做朋友、和奥运共成长”、“红领巾爱心传文明”等主题教育活动，组织少先队员向贫困地区学生捐赠《北京少年报》和学习用品。组织开展禁毒宣传教育、应急知识宣传、捐献造血干细胞等服务活动，积极倡导文明和谐新风尚。
2．积极扶助城区特困生。联合区教委、区少儿图书馆等单位，加快建立“阳光心语行动”__区工作站，开展社区青少年心理健康教育活动。组织我区特困学生参观海淀公共安全馆，以灾难模拟、亲身参与等形式提高青少年的防灾意识和自护技能。加强希望工程__工作站的运作管理，认真做好“爱心基金”“学子阳光”“希望之星”等捐助项目的申报发放工作，上半年共为我区特困生募集各类捐助资金11万余元。继续在全区推广“3×48”特困生救助模式，实现捐资助学与志愿服务有机结合，即由每名志愿者每年为每位特困生提供48小时义务家教和48小时计算机培训，每位受助学生每年为社区提供48小时志愿服务。“3×48”模式为青年志愿者和受助对象建立了良好的互动反馈，改变了特困生单纯受助的局面，有利于他们自立、自强、健康成长。
3．认真服务来京务工青年群体。继续联合微软（中国）、法国沛丰协会和区图书馆等单位加强对“社区学习中心”的管理运作，共为四百余名来京务工青年提供
免费计算机培训。在此基础上，建立外语、读书等来京务工青年兴趣小组，不断丰富项目工作内涵。先后两次开展“青年健康使者火炬行动”进青年中心活动，组织卫生系统青年志愿者为二百余名来京务工青年义务体检。联合区文联、区建委等单位在来京务工青年群体中开展“建设新__迎办新奥运”主题征文活动，联合区文委等单位开展“数字电影携手外来青年”活动，不断丰富来京务工青年文化生活，引导他们“知__、爱__、服务__”。我们的一些工作也得到了团市委的重视与认可，其中，“社区学习中心”项目已在全市共青团系统中推广。
四、思考和建议
1．大力宣传志愿精神，营造人人参与志愿服务的氛围，打造志愿服务文化。一是注重宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。二是注重开展生动鲜活的宣传活动，广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动，充分发挥典型引路的作用。三是注重对有形宣传载体的培育，加强与各类新闻媒体的沟通，建立良好的合作伙伴关系；同时，在社区、机关、企事业单位经常开展“寻找身边的志愿者”活动，确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。
2．明确职能，完善机制，加强我区志愿服务管理体系系统化、规范化建设。一是理顺关系，明确主体，建立起强有力的专门管理机构，明确专人负责，给予专项经费，对全区志愿者组织进行系统管理，对全区的志愿服务工作进行统一运筹规划。二是完善制度，规范运作，完善落实登记注册制度、培训管理制度，探索实施可行的奖励激励制度。三是开发资源，带好队伍，积极争取各类社会资源参与进来，尤其在人力资源方面，做到组织招募和社会公开招募双重并举。四是强化管理，提高素质，加大对从事志愿服务工作人员的管理力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。
区青年志愿者行动工作总结
某某区青年志愿者行动工作总结近几年来，某某区各级团组织以群众需求为导向，以“共建、互助、共享”为主题，围绕扶贫帮困、社会服务、文化教育、美化环境等方面，开展了多种形式的青年志愿服务活动。一是建立健全志愿服务组织体系，为青年志愿者行动持久健康发展提供组织保障。几年来，坚持因地制宜、因需制宜、因人制宜的组织设置原则，调动社会各方力量，合理设置青年志愿服务组织机构，努力形成青年志愿服务组织正规化、多元化、网络化的新格局。一方面，依托各级团组织层层建立青年志愿者服务站（点）和服务队，志愿者的组织培训和日常活动的开展由各单位团组织和上级志愿者协会统一负责管理，面向群众广泛开展各种志愿服务活动。目前，全区已有卫生、金融等行业部门建立了青年志愿者专业协会。另一方面，充分调动和组织各级志愿者队伍共同为社区的发展服务，依托社区服务中心建立了社区青年志愿者服务站（中心），协调组织本社区内的各级志愿服务组织开展服务活动，进一步增强了社区内各单位各行业青年志愿服务组织间的交流和合作，扩大了志愿服务的效果和影响，加大了青年参与社区服务的力度，保证了各项服务活动有的放矢，不走过场。目前一个由区、镇（街道）、居委会三级组织相互补充、协调管理的青年志愿者活动网络体系在某某已初步形成，为青年志愿服务活动的成功开展奠定了坚实的组织基础。
二是逐步发展壮大志愿服务队伍，为青年志愿者行动的顺利开展提供人员保障。我们通过实施“注册志愿者制度”，严把“两关一统一”，进一步壮大了志愿者队伍。“两关”：一是，青年志愿者关。在青年志愿者招募中严格执行青年志愿者章程，以志愿为前提，确保每一个青年志愿者都具有较高的思想觉悟。从事技术服务的青年志愿者还必须执技术资格证明和具有相关工作经验。二是组织管理者关。在志愿服务活动管理人的任用上，重点选用有较强的组织协调能力和精力充沛的团干部或志愿者担任。在一些专业性较强的服务站或服务队负责人的任用上，还必须是精通相关行业的青年。把严“两关”，确保了志愿人员具有较高素质，增强了青年志愿服务组织的战斗力，志愿服务的质量得到了较大提高。“一统一”是指队伍管理的统一。我们严格执行“四有”标准，即志愿服务站（中心、点）有志愿者的档案，有专门负责人，有明确的服务对象或服务项目，有详细的活动记录。这一标准的执行对于加强队伍的管理、提高服务质量、以及进行工作考核和评选表彰提供了保障和依据。目前，全区登记在册的青年服务队已达70多支，青年志愿者达300多人。
三是紧贴社会，注重实效，努力为青年的成长成才和居民的基本生活需求服务。在服务内容上，我们以群众需要为原则，扎扎实实地根据群众的服务需求确定志愿服务的内容和项目。一是围绕群众的文化需求，努力营造良好的文化氛围。去年以来，在全区城镇社区中广泛开展了“青年文明社区大家乐”活动，组织有表演专长的青年志愿者组成“文艺演出小分队”，利用节假日等业余时间开展各种文艺演出活动，深受群众欢迎。二是围绕群众教育需求，大力开展各种教育培训活动。针对下岗青工和外来务工青年较多的特点，组织专业性较强的青年志愿者服务站（队）为下岗青工再就业和外来青工提供技能培训和再就业服务。三是围绕群众的生活需求，广泛开展丰富多彩的志愿服务活动。一方面深入开展“一助一”联户帮扶服务。由青年志愿服务站（点）牵头，对孤寡老人、残疾人、离退休老干部、特困职工家庭进行逐一详细登记，然后安排青年志愿者或集体与他们签订结对帮扶协议，定期开展义务服务。另一方面大力开展各种便民利民服务。充分发挥志愿者服务中心（站）的优势，坚持“无偿和有偿优质低价”相结合的原则，面向居民长期开展家电维修、房屋维修、医疗卫生、图书借阅等项志愿服务，极大方便了社区居民的日常生活。四是围绕环境美化，广泛开展环境整治活动。以绿化美化环境为目的，组织青年志愿者积极开展植绿护绿活动。利用周末和节假日的时间，组织青少年走上街头，开展卫生清扫、清除白色垃圾等环境整治活动，有力地促进了城镇社区的文明程度。特别是去年“三创”期间，为城市的环境整治开展了大规模的志愿服务活动。五是围绕群众的成才致富需求，广泛开展科技志愿服务。我们组织有专业技能专长的青年志愿者在社区内广泛开展科技知识讲座及特长培训班等活动，为社区群众学习科技知识提供便利条件。仅去年就培训青年400多人，使一大批城镇青年走上了富裕路。
10年，公司团委坚持利用每月团支部书记例会，团员座谈会、博客交流等形式认真学习和贯彻公司党委、集团团委的有关文件和规定，以及其他省市公交行业的服务特色，为广大团员青年紧跟企业发展脉搏、更好的自足岗位投身企业工作、提高服务标准和创新服务特色奠定了理论基础。
二、突出重点，推进团建工作不断深入
一是做好青年文明号的复核和管理工作。
今年，公司团委对公司所属5条集团公司级青年文明号和14条公司级青年文明号进行了授牌，6月份，又对一路车队1200号市级青年文明号进行了更名申请。现我公司有国家级青年文明号1个，市级青年文明号2个，集团公司级青年文明号5个，公司级青年文明号14个。为了切实发挥青年文明号在青年车组中的领军作用，我们制定了二公司青年文明号管理规定，同时为了赋予青年文明号更多的服务经验，在今年的5月和9月，公司团委分别组织公司所属国家级青年文明号和市级青年文明号负责人参加了由团中央和团市委举办的培训班，通过培训班的学习，使我们更加清醒的认识和学习到青年文明号在当前工作中的重要性和一些工作经验，同时也让我们看到了自己的不足和与其他兄弟单位之间的差距，为以后的工作积累了很多好的经验。通过我们对青年文明号管理的不断加强，7月份，天津广播电台滨海台采访了公司团委和1路车队党支部在加强青年文明号方面的经验和做法，市级青年文明号号长高宏于7月15日代表公交行业的青年文明号在滨海台进行了一个小时的专题访谈节目，得到了集团团委的好评。
二是秉承优良传统，奉献团员青年爱心。
为了使广大团员青年能够零距离的感受和学习到公交的发展及一些服务中的技巧，一月份公司团委组织十余名团员看望走访了公司四名各级劳动模范，向她们学习请教了在工作中的一些经验和优秀事迹，并帮助她们打扫整理家务、还为她们送去了大红福字和新春的祝福，同时也得到了她们的连声称赞。1月29日，公司团委组织部分基层团支部书记参加了河西团区委举办的“爱心伴成长我们更坚强”捐资助学活动，同时，公司团委在公司所属基层团支部中发起了“发扬友爱精神，传播爱的力量”捐款活动，得到了广大团员青年的踊跃捐款，公司团委向河西区一名品学兼优，家庭条件十分困难的小学生进行了帮扶捐助。5月12日，四川发生的特大地震，牵动了我们广大团员青年的心，他们踊跃为灾区人民捐款捐物，其中，浯水道车队团支部书记朱洪魁、十八局车队团支部书记白羽?更是积极与公司团委积极联系，希望报名献血。通过统计，在地震发生后五天，团员青年即捐款超过四千余元，
三是提升团员队伍素质，增强服务本领
为了更好的服务奥运，提高团员青年的服务技巧和综合素质，展示公交青年风采，公司团委组织团员青年学习了大庆公交的服务理念、服务技巧和文明用语；组织了130余人次参加了集团团委和公司团委组织的“迎奥运学英语”活动，通过活动的开展，切实提高了公交青年的服务水平和服务技能。奥运会期间，为了将学到的知识运用到工作实际中去，公司团委组织20余名团员青年开展了“双语便民、服务奥运”活动，活动中，团员青年共参加30余人次、引导乘客上车370余人次、照顾特需6人次、用英语帮助外国朋友1人。
四是服务奥运，发挥志愿者作用。
为了切实发挥团组织的生力军和突击队作用，我们不仅在加强团员青年的培养上下功夫，而且还把加强青年志愿者队伍的建设放在重要位置来抓。XX年我们的青年志愿者是19人，现在我们的青年志愿者已达到45人。团委抓住这以有力条件，纷纷开展了志愿者系列活动。如在今年的3月5号学雷锋日，公司团委组织6名青年志愿者在一路车队渤海大楼站开展了“学雷锋、迎奥运、树新风”为主题的青年志愿者服务活动；奥运前夕公司团委组织20名青年志愿者来到湖北路、滨江道、百货大楼等10个站点开展了“迎奥运、秩序乘车”活动；8月7日组织5名志愿者来到公司所属奥运线路870路车队警官学院终点站，对车辆的卫生死角进行了清理活动，并将车队新购置的20余快电子路牌进行了全面清洗；奥运中，公司团委组织30余名青年志愿者对870路、951路奥运线路进行了为期7天的服务安保工作；奥运后，公司团委于9月6日、7日两天带领公司五名青年志愿者在天津站副广场公交站为外地大学生进行乘车指引和解答疑问，两天共计解答倒乘疑问400余人；冬运期间，公司团委又建立了由10名志愿者组成的“平安冬运”和“平安公交”两只志愿者队伍，以协助企业冬运工作的顺利开展。
五是加大宣传力度，灵活沟通渠道。
为了加大团的工作宣传力度，保障工作顺利开展，公司团委于年初开辟了二公司团委博客，将团的一些工作、好人好事、活动照片等资料发到博客中，以达到信息共享、相互借鉴的目的；同时我们还利用电子邮件、电话和短信等形式对工作进行布置和分工，有效的节约了时间成本和地域跨度的问题。在此基础上，我们还注重加大在各级新闻媒体上的宣传报道，10年公司团委及团员青年在宣传报道上共发稿29篇（幅），其中对外报道12篇，对内报道17篇，团员青年好人好事53件次。
(1) 2010年公司团委工作总结的同主题文章：
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三、存在的不足
回顾这一年的工作，我们也发现了很多的不足之处，有待在以后的工作中加以改进。
首先，青年思想教育的感召力和渗透力不强，新的方法和手段不多；
其次，相对于青年需求的多样化趋势，团组织的服务手段和服务方式显得单一；
第三，团干部的作风建设有待加强，知识水平、创新能力有待提高；团员的模范带头作用未充分发挥，团员先进性意识还须进一步增强；
第四，标杆发掘及宣传力度不足，未能充分发挥在各岗位中标杆的榜样带头作用。
第五，团支部工作的主动性不够，支部凝聚力、战斗力不强。
这些问题都需要我们在今后工作中正确对待，认真分析，积极探索，逐步加以解决。
志愿服务具有较强的吸引力和凝聚力，是进行社会动员的有效方式。开展“三创一迎”，构建“和谐启东”，需要包括广大青年在内的全市人民的共同参与。志愿服务强调自觉自愿、力所能及，体现以人为本，注重了参与者的主体选择。同时，志愿精神得到社会普遍认同。因此，志愿服务具有内在的社会动员力。在计划经济时代，星期六义务劳动就是一种成功的动员方式。但在市场经济条件下，经济全球化、社会各种思想文化相互激荡，当代青年素质不断提高，选择日益丰富，仅仅依靠计划经济时代的动员手段难以有效动员青年、吸引青年。青年志愿者行动既开拓了青年成就事业的广阔舞台，又提供了青年实现人生价值的精神家园，所以非常符合青年人的参与愿望，能够充分调动青年人的热情。志愿服务以人文关怀帮助人，以共同理想感召人，以高尚事业凝聚人，当前正越来越成为市场经济条件下一种重要而有效的社会动员方式，吸引和带动着广大青年及公众积极参与社会生活，共同促进社会进步。
志愿服务具有深厚的精神内涵，是营造创建氛围的有效载体。良好的社会氛围是社会和谐的重要标志，也是开展“三创一迎”，构建“和谐启东”的重要内容。志愿服务及其蕴涵的精神，既与扶贫济困、助人为乐的传统美德一脉相承，又适应了市场经济条件下人们追求主体自觉的道德要求，具有鲜明的时代特征。广大青年参与志愿服务的过程，会潜移默化地感染被服务的对象、影响周围的群众，这本身就是一个文明传递的过程，可以发挥积极的示范导向作用，有助于推动平等友爱、融洽和谐人际环境的形成。通过志愿服务的生动实践，广大青年可以更好地成长为既有现代科学文化知识、又有基层工作经验，并富有社会责任感的优秀人才，成为志愿精神的倡导者和实践者，成为“和谐启东”建设的重要力量。
志愿服务具有促进社会和谐重要功能，是服务人民群众的有效手段。志愿服务可以促进社会公正，和谐人际关系，理顺群众情绪，化解各种矛盾，可以在开展“三创一迎”，构建“和谐启东”的进程中发挥越来越大的作用，拥有更加广阔的发展空间。青年志愿者行动立足于人民群众需求，调动人民群众参与的内在积极性，开展像扶贫帮困、社区服务、环境保护、大型赛会、普法宣传、文艺演出等公益项目。广大青年可以通过这些活动搭建的平台，在建设美好家乡的进程中进一步发挥生力军作用。近年来，志愿服务以其强大的动员能力、快速的反应能力、专业的服务能力，越来越成为社会应急机制的重要组成部分。××年抗击“非典”的斗争就是最充分的体现。
“三创一迎”活动的提出，为我市青年志愿者行动的深入发展带来了难得的机遇。我们要乘势而上、顺势而为，狠抓关键环节，打牢发展基础，积聚发展力量，推动青年志愿者行动实现新发展，引导全市青年在构建“和谐启东”的伟大实践中不断作出新贡献。，
中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）21-0039-02
湖南永州正处在科学赶超的关键期、转型发展的加速期、开放崛起的机遇期，市委提出了提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市的发展战略目标。笔者认为社区是构成城市社会的基本单元。在提升城市管理水平上，提高社区的管理水平和综合服务水平显得尤为重要，社区管理和综合服务水平提高了，社区居民安居乐业，生活幸福，对社区的管理和服务满意了，整个社会才会和谐稳定。党的十精神要求要全社会积极参与创新社会管理和服务，作为国家示范性高职院校的永州职业技术学院如何参与永州市中心城区零陵区的社区管理创新，让青年大学生通过参与和服务社区管理创新深入基层接地气，勤学笃行长才干，培养青年大学生要有社会担当和为国奉献，是笔者探索思考的主意。
一、在党的十报告中对高校引导学生参与社会管理和服务有明确要求
在党的十报告中明确提出办好人民满意的教育要全面贯彻党的教育方针，始终坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，培养学生的社会责任感、创新精神、实践能力，提高学生就业和服务社会的本领。基于此，高职院校应积极引导学生参与基层社会管理和服务体系建设及增强城乡社区服务功能，发挥青年大学生自身的优势作用。
二、永州职院立足永州服务永州，参与社区管理创新，是培养人才的重要载体
高职院校要以培养社会应用型技术人才为重点，在加强基层社会管理服务体系建设和增强城乡社区服务功能上成为教育和培养高素质学生的重要载体，共青团组织要充分发挥职能优势，引导和组织青年学生积极参与到社区管理创新中去，让青年大学生接地气，长才干，作贡献。这也是永州职业技术学院坚持立足永州、服务永州;坚持产、学、研、训、推“五位”一体化，实行学业、就业、创业、产业“四业贯通”的人才培养模式和“培养好一个学生、致富一个家庭、带动一方群众、繁荣一方经济”办学“四个目标”的体现。
三、永州市中心城区零陵区社区的现状和社区发展需要地方高校参与社区管理
根据笔者走访调查了解到零陵区城内共有徐家井、七里店、南津渡、朝阳4个办事处，27个社区，城区人口27.71万人。当前，每个社区有工作人员10名左右，其中青年人甚少，其余都是见习生。每个社区工作人员的平均年龄为43岁，平均学历为高中。社区设有民事调解、社会治安、劳动就业、卫生医疗、计划生育、青少年教育、外来人员管理等业务工作。目前，永州市正处于以创建国家级卫生成市和省级文明城市为工作总抓手，提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市的关键时期，作为城市基本单元的社区最为关键，社区的工作变得更为繁重和重要。从社区工作人员结构现状看，社区年轻工作人员紧缺，在创建国家级卫生城市和省级文明城市，提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市工作中，涉及到社区工作内容有方方面面，反映出年轻工作人员紧缺的现象更加明显。特别是在很多网络信息化数字化管理工作中体现出对年轻工作人员的更多需求。例如日常办公、文件资料的处理和归档、社保医保养老等网络信息化数字化管理方面的工作，年纪大的老同志虽然有工作经验，工作阅历也丰富，但在信息化数字化办公的今天，年纪大的老同志工作开展起来就有很大困难。另由于老同志年纪大了，在投入工作的精力上、创造创新上和接收新事物能力上都没有青年人易学熟用的优势，这给社区管理创新、长远发展和社区居民服务带来诸多的不利因素。社区急需一批能吃苦善学习想干事能干事干成事的青年人参与到社区管理创新和社区业务工作中来，这就需要地方性高职院校的大力支持和青年大学生的积极参与。地方性高职院校组织引导青年大学生积极参与社区管理创新是解决社区目前青年人力紧缺等诸多问题和困难的最好办法和途径。
四、对永州职业技术学院共青团组织青年大学生参与和服务社区管理创新的探索与思考
贯彻落实党的十关于努力办好人民满意教育的精神，根据永州市中心城区零陵区27个社区的现状和发展情况，并结合永州职业技术学院立足永州，服务永州，“四业贯通”和“四个目标”人才培养模式要求，学院共青团应在永州市零陵区的27个社区建立服务社区发展的长效机制，成立“雷锋号”志愿者工作站。将每一个社区成立的“雷锋号”志愿者工作站都作为学院共青团下属的一个组织机构，设立组织机构，要像学院学生会、共青团委员会一样进行换届，引导和管理好“雷锋号”志愿者工作站的学生一届接着一届传帮带，让学院学生干部和青年志愿者一级接一级开展社区志愿服务工作。同时，学院学生干部兼职社区业务工作，全方位地参与社区管理创新。这为社区工作人员欠缺特别是年轻工作人员紧缺问题提供了新的人力资源保障。更为重要的是对社区管理创新、社区综合服务、和谐发展以及对青年大学生深入基层培养自己的综合能力都会起到积极的促进作用。
一是学院共青团的学生干部及青年志愿者以开展志愿服务活动来服务社区，以所学专业知识奉献社区，为创建和谐社区作贡献。“雷锋号”志愿者工作站的学生干部及青年志愿者可充分利用自己所学专业知识和学校资源参与社区的管理创新和发展。积极开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”和科技、文化、卫生“三下乡”等志愿服务活动，服务社区居民、服务社区弱势群体，通过青年大学生在社区内开展志愿服务，践行社会主义核心价值观，弘扬社会正能量，积极带动社区各项工作的有序开展，为社区树立新风尚，增添和谐新活力。“雷锋号”志愿者工作站的学生干部及青年志愿者正处于信息快速发展的新时代，对信息化、网络化办公和新媒体的应用方面具有基本的素质和技能优势，能够很熟练地开展网络信息化业务咨询和综合业务办理工作。让“雷锋号”志愿者工作站的学生干部和青年志愿者兼职社区工作，从而大大提高社区居民来社区办事的效率和服务质量，也提高了社区的综合工作绩效效能。“雷锋号”志愿者工作站的学生干部及青年志愿者来自学院12个系部34个不同学科专业，涵盖有医学、农学、经贸、理工、信息、建筑等方方面面的人才，可为社区开展民事调解、社会治安、劳动就业、卫生医疗、计划生育、青少年教育、外来人员管理等方方面面的工作提供全方位的服务和工作创新，提高社会管理水平，为创建和谐社区作贡献。
二是学院共青团的学生干部及青年志愿者在参与服务社区管理创新和社区建设中，能深入基层接地气，勤学笃实长才干。学院共青团的学生干部及青年志愿者在开展志愿服务和兼职社区工作的过程中，可以更多更快地了解社会、了解基层，可以从社区基层工作经验丰富的实干家和能人的身上，学到为人处事的成功经验和扎实巧干工作的敬业精神，体验到做好基层工作所具备的人格魅力。社区的居民有户籍居民和非户籍居民，有临时暂住和长期居住务工的流动人口，社区人员关系非常复杂，社区的工作也涉及到民事调解、社会治安、劳动就业、卫生医疗、计划生育、青少年教育、外来人员管理等方方面面，做兼职社区工作是青年大学生学习和锻炼能力的好平台。青年大学生服务和参与到社区管理创新中去，深入基层深入群众笃实做人做事和勤奋好学，能增长自己的才干和社会的阅历;应能培养学生的社会责任感、创新精神、实践能力，提高青年大学生就业和服务社会的本领;能更好地为创建和谐社区、和谐社会奉献智慧，为永州市提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市，全面建成小康永州贡献青春力量。
总之，在深入学习贯彻党的十关于提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理的人才队伍和信息化建设，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能和努力办好人民满意的教育，提高学生就业和服务社会的能力的精神指导下，深度结合永州提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市的战略实际。作为地方性高职院校的永州职业技术学院积极参与社区管理创新，让青年大学生通过深入社区开展志愿服务活动和兼职社区工作的实践，既有服务学生培养人才的作用，又有服务永州科学发展的现实价值和意义，还能为全面建成小康永州作出积极的贡献。
参考文献：
[1].坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗[R].北京：人民出版社，2012：34-38.
湖南永州正处在科学赶超的关键期、转型发展的加速期、开放崛起的机遇期，市委提出了提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市的发展战略目标。笔者认为社区是构成城市社会的基本单元。在提升城市管理水平上，提高社区的管理水平和综合服务水平显得尤为重要，社区管理和综合服务水平提高了，社区居民安居乐业，生活幸福，对社区的管理和服务满意了，整个社会才会和谐稳定。党的十精神要求要全社会积极参与创新社会管理和服务，作为国家示范性高职院校的永州职业技术学院如何参与永州市中心城区零陵区的社区管理创新，让青年大学生通过参与和服务社区管理创新深入基层接地气，勤学笃行长才干，培养青年大学生要有社会担当和为国奉献，是笔者探索思考的主意。
一、在党的十报告中对高校引导学生参与社会管理和服务有明确要求
在党的十报告中明确提出办好人民满意的教育要全面贯彻党的教育方针，始终坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，培养学生的社会责任感、创新精神、实践能力，提高学生就业和服务社会的本领。基于此，高职院校应积极引导学生参与基层社会管理和服务体系建设及增强城乡社区服务功能，发挥青年大学生自身的优势作用。
二、永州职院立足永州服务永州，参与社区管理创新，是培养人才的重要载体
高职院校要以培养社会应用型技术人才为重点，在加强基层社会管理服务体系建设和增强城乡社区服务功能上成为教育和培养高素质学生的重要载体，共青团组织要充分发挥职能优势，引导和组织青年学生积极参与到社区管理创新中去，让青年大学生接地气，长才干，作贡献。这也是永州职业技术学院坚持立足永州、服务永州；坚持产、学、研、训、推“五位”一体化，实行学业、就业、创业、产业“四业贯通”的人才培养模式和“培养好一个学生、致富一个家庭、带动一方群众、繁荣一方经济”办学“四个目标”的体现。
三、永州市中心城区零陵区社区的现状和社区发展需要地方高校参与社区管理
根据笔者走访调查了解到零陵区城内共有徐家井、七里店、南津渡、朝阳4个办事处，27个社区，城区人口27.71万人。当前，每个社区有工作人员10名左右，其中青年人甚少，其余都是见习生。每个社区工作人员的平均年龄为43岁，平均学历为高中。社区设有民事调解、社会治安、劳动就业、卫生医疗、计划生育、青少年教育、外来人员管理等业务工作。目前，永州市正处于以创建国家级卫生成市和省级文明城市为工作总抓手，提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市的关键时期，作为城市基本单元的社区最为关键，社区的工作变得更为繁重和重要。从社区工作人员结构现状看，社区年轻工作人员紧缺，在创建国家级卫生城市和省级文明城市，提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市工作中，涉及到社区工作内容有方方面面，反映出年轻工作人员紧缺的现象更加明显。特别是在很多网络信息化数字化管理工作中体现出对年轻工作人员的更多需求。例如日常办公、文件资料的处理和归档、社保医保养老等网络信息化数字化管理方面的工作，年纪大的老同志虽然有工作经验，工作阅历也丰富，但在信息化数字化办公的今天，年纪大的老同志工作开展起来就有很大困难。另由于老同志年纪大了，在投入工作的精力上、创造创新上和接收新事物能力上都没有青年人易学熟用的优势，这给社区管理创新、长远发展和社区居民服务带来诸多的不利因素。社区急需一批能吃苦善学习想干事能干事干成事的青年人参与到社区管理创新和社区业务工作中来，这就需要地方性高职院校的大力支持和青年大学生的积极参与。地方性高职院校组织引导青年大学生积极参与社区管理创新是解决社区目前青年人力紧缺等诸多问题和困难的最好办法和途径。
四、对永州职业技术学院共青团组织青年大学生参与和服务社区管理创新的探索与思考
贯彻落实党的十关于努力办好人民满意教育的精神，根据永州市中心城区零陵区27个社区的现状和发展情况，并结合永州职业技术学院立足永州，服务永州，“四业贯通”和“四个目标”人才培养模式要求，学院共青团应在永州市零陵区的27个社区建立服务社区发展的长效机制，成立“雷锋号”志愿者工作站。将每一个社区成立的“雷锋号”志愿者工作站都作为学院共青团下属的一个组织机构，设立组织机构，要像学院学生会、共青团委员会一样进行换届，引导和管理好“雷锋号”志愿者工作站的学生一届接着一届传帮带，让学院学生干部和青年志愿者一级接一级开展社区志愿服务工作。同时，学院学生干部兼职社区业务工作，全方位地参与社区管理创新。这为社区工作人员欠缺特别是年轻工作人员紧缺问题提供了新的人力资源保障。更为重要的是对社区管理创新、社区综合服务、和谐发展以及对青年大学生深入基层培养自己的综合能力都会起到积极的促进作用。一是学院共青团的学生干部及青年志愿者以开展志愿服务活动来服务社区，以所学专业知识奉献社区，为创建和谐社区作贡献。“雷锋号”志愿者工作站的学生干部及青年志愿者可充分利用自己所学专业知识和学校资源参与社区的管理创新和发展。积极开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”和科技、文化、卫生“三下乡”等志愿服务活动，服务社区居民、服务社区弱势群体，通过青年大学生在社区内开展志愿服务，践行社会主义核心价值观，弘扬社会正能量，积极带动社区各项工作的有序开展，为社区树立新风尚，增添和谐新活力。“雷锋号”志愿者工作站的学生干部及青年志愿者正处于信息快速发展的新时代，对信息化、网络化办公和新媒体的应用方面具有基本的素质和技能优势，能够很熟练地开展网络信息化业务咨询和综合业务办理工作。让“雷锋号”志愿者工作站的学生干部和青年志愿者兼职社区工作，从而大大提高社区居民来社区办事的效率和服务质量，也提高了社区的综合工作绩效效能。“雷锋号”志愿者工作站的学生干部及青年志愿者来自学院12个系部34个不同学科专业，涵盖有医学、农学、经贸、理工、信息、建筑等方方面面的人才，可为社区开展民事调解、社会治安、劳动就业、卫生医疗、计划生育、青少年教育、外来人员管理等方方面面的工作提供全方位的服务和工作创新，提高社会管理水平，为创建和谐社区作贡献。二是学院共青团的学生干部及青年志愿者在参与服务社区管理创新和社区建设中，能深入基层接地气，勤学笃实长才干。学院共青团的学生干部及青年志愿者在开展志愿服务和兼职社区工作的过程中，可以更多更快地了解社会、了解基层，可以从社区基层工作经验丰富的实干家和能人的身上，学到为人处事的成功经验和扎实巧干工作的敬业精神，体验到做好基层工作所具备的人格魅力。社区的居民有户籍居民和非户籍居民，有临时暂住和长期居住务工的流动人口，社区人员关系非常复杂，社区的工作也涉及到民事调解、社会治安、劳动就业、卫生医疗、计划生育、青少年教育、外来人员管理等方方面面，做兼职社区工作是青年大学生学习和锻炼能力的好平台。青年大学生服务和参与到社区管理创新中去，深入基层深入群众笃实做人做事和勤奋好学，能增长自己的才干和社会的阅历；应能培养学生的社会责任感、创新精神、实践能力，提高青年大学生就业和服务社会的本领；能更好地为创建和谐社区、和谐社会奉献智慧，为永州市提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市，全面建成小康永州贡献青春力量。总之，在深入学习贯彻党的十关于提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理的人才队伍和信息化建设，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能和努力办好人民满意的教育，提高学生就业和服务社会的能力的精神指导下，深度结合永州提升城市建设和管理水平，打造品质活力城市的战略实际。作为地方性高职院校的永州职业技术学院积极参与社区管理创新，让青年大学生通过深入社区开展志愿服务活动和兼职社区工作的实践，既有服务学生培养人才的作用，又有服务永州科学发展的现实价值和意义，还能为全面建成小康永州作出积极的贡献。
参考文献：
[1].坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗[R].北京：人民出版社，2012：34-38.
