时间：2022-05-21 08:55:31
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇调查问卷分析报告范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
二、调查目的
通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。
三、调查方法
通过调查问卷书面、个别访谈。
四、调查过程
调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。
五、数据汇总
1.在课堂上，你想发言吗？（）
a、很想b、一般c、不想
数据：选择a的有18人，占36﹪；选择b的有27人，占54﹪；选择c的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的
2.课堂上，不想发言的原因是什么？（）
a、不会b、怕别人笑c、不屑
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有22人，占44﹪；选择c的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。
3.发言出错时，你一般心理（）
a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了
数据：选择a的有26人，占52﹪；选择b的有20人，占40﹪；选择c的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。
4.课堂中，发言精彩时，你一般心理（）
a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾
数据：；选择a的有28人，占56﹪；选择b的有16人，占32﹪；选择c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。
5.你认真听的主要原因是：（）
a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有7人，占14﹪；选择c的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。
6.你对待别人发言的态度是：（）
a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓
数据：选择a的有10人，占20﹪；选择b的有26人，占52﹪；选择c的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要
7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗？（）
a、能b、有时能c、不能
数据：选择a的有22人，占44﹪； (调查报告 ) 选择b的有18人，占36﹪；选择c的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。
8.合作交流时你希望什么学生先说：（）
a、优生b、和自己同水平c、差生
数据：选择a的有15人，占30﹪；选择b的有25人，占50﹪；选择c的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。
9.老师表扬别人的发言时你一般：（）
a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他
数据：选择a的有23人，占46﹪；选择b的有3人，占6﹪；选择c的有22人，占44﹪。
分析：大部分学生心态是好的。
10.与别组争论时，你的表现是：（）
a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言
数据：选择a的有6人，占12﹪；选择b的有43人，占86﹪；选择c的有1人，占2﹪.
分析：关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性
的监测。
六、结论
（一）通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。
1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。
2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。
（二）解决的策略。
1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。
2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。
二、调查目的
通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。
三、调查方法
通过调查问卷书面、个别访谈。
四、调查过程
调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。
五、数据汇总
1.在课堂上，你想发言吗?()
A、很想B、一般C、不想
数据：选择A的有18人，占36﹪;选择B的有27人，占54﹪;选择C的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的
2.课堂上，不想发言的原因是什么?()
A、不会B、怕别人笑C、不屑
数据：选择A的有20人，占40﹪;选择B的有22人，占44﹪;选择C的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。
3.发言出错时，你一般心理()
A、好好听别人发言B、懊悔C、以后不发言了
数据：选择A的有26人，占52﹪;选择B的有20人，占40﹪;选择C的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。
4.课堂中，发言精彩时，你一般心理()
A、听别人发言B、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾
数据：;选择A的有28人，占56﹪;选择B的有16人，占32﹪;选择c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。
5.你认真听的主要原因是：()
A、上课生动、有趣B、认真听会得到老师表扬C、为了考试能考好
数据：选择A的有20人，占40﹪;选择B的有7人，占14﹪;选择C的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。
6.你对待别人发言的态度是：()
A、没什么了不起B、很好，值得学习C、无所谓
数据：选择A的有10人，占20﹪;选择B的有26人，占52﹪;选择C的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要
7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗?()
A、能B、有时能C、不能
数据：选择A的有22人，占44﹪;选择B的有18人，占36﹪;选择C的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。
8.合作交流时你希望什么学生先说：()
A、优生B、和自己同水平C、差生
数据：选择A的有15人，占30﹪;选择B的有25人，占50﹪;选择C的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。
9.老师表扬别人的发言时你一般：()
A、为别人高兴B、不屑一顾C、发誓要超过他
数据：选择A的有23人，占46﹪;选择B的有3人，占6﹪;选择C的有22人，占44﹪。
分析：大部分学生心态是好的。
10.与别组争论时，你的表现是：()
A、争着说，抢着说B、认真听，轮流说C、不听也不发言
数据：选择A的有6人，占12﹪;选择B的有43人，占86﹪;选择C的有1人，占2﹪.
分析：关于小组交流时的发言表现，选择B的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性的监测。
六、结论
(一)通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。
1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。
2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。
(二)解决的策略。
1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。
2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。
为了进一步了解高职生英语学习现状，深化英语教学改革，提高学生实际运用语言的能力，天津医学高等专科学校公共课教学部外语教研室于2011年11月针对我校2011级新生，包括护理、医学口腔、医学影像技术、临床医学、临床（乡村医生）、针灸推拿和卫生信息管理专业进行了调查。调查采用问卷形式展开，采用不记名方式，共发放问卷422份，实际回收有效问卷402份。问卷主要针对“英语学习兴趣与目的”、“英语学习习惯”及“英语学习方法与策略”等内容进行调查。
一、调查结果
1.英语学习动机
调查显示大部分被访学生认为英语学习是以找到好的工作和应付学校考试为目的的，而把掌握技能作为英语学习目的的人只占26%，将个人爱好作为学习动力的则仅占18%。这充分说明，大部分高职学生把英语作为找工作的敲门砖，作为拿到毕业证的门槛。这类学生学习英语缺乏持久性，他们具有的只是表层的学习动机，容易因外部因素的影响而发生改变。
2.英语学习态度
在接受本次调查的学生中，对是否愿意学习英语，只有37.6%的学生选择“愿意”。对在英语课堂上的表现，只有8%的学生选择“经常”积极发言和练习。此外，对英语课前预习、课后复习方面也进行了调查，只有20.2%的学生选择“课前预习，上课认真听讲，做好笔记，课后练习”。从调查结果中可以看出，大部分学生对英语学习不感兴趣，而且缺乏积极主动性，没有养成良好的学习习惯。
3.英语学习方法与策略
在对学生的学习方法与策略的调查中，对于英语学习整体策略，只有28.4%的学生选择“注重积累，多学多练，重在理解，全面发展能力”。同时，对于学习方法，选择“以教师讲解为主”的学生竟占40%。针对口语学习方法与策略，有48.5%的学生选择“只听别人说，自己会，但不运用和实践” 。对词汇学习方法与策略，只有23.2%的学生选择“通过发音记忆单词，做到词不离句，音形义、用法的结合” 。关于语法学习方法与策略，只有18.2%的学生选择“通过具有共同特征的句子去总结语法现象，能活用和掌握必要的语法知识” 。调查结果显示，大部分学生自主学习能力较差，不能运用恰当的学习方法与策略。
二、原因分析
产生这样说明的原因有1.英语基础薄弱，学习兴趣不高。2.自主学习意识不强，学习技巧欠缺。3.评价体系不够完善。
三、对策探究
1.改进教学模式
学生是学习的主体，课堂教学应该以学生为中心，教师应从传统的学习控制者转变为学生学习的促进者，咨询者和帮助者。课堂上的教学活动是一个动态的、富有创造性的探索过程，教师要尽可能的激发学生的好奇心和求知欲，促使学生自主的去发现问题、思考问题，在教学过程中有意识的贯穿自主学习这一理念，通过有目的的训练使学生成为独立的学习者。从而使学生在英语学习中树立起自主学习的意识，使其可以在没有老师的情况下可以独立自主地学习并取得预期效果。
2.加强学习策略指导
语言学习策略是指有助于语言学习的学习方法和行为，包括认知策略和元认知策略。认知策略的培养是为了使学生了解并掌握各种学习策略技巧。元认知策略的培养是为了促使学生逐步的走向自主学习。教师应把策略培养贯穿于正常的课堂教学，帮助学生认识到哪些是费时低效的学习策略，如何选用有效的学习策略；同时对学生进行听说、阅读、写作、翻译和解题等各方面策略知识的指导。当学生开始能有意识地把策略运用到学习活动中时，学生的学习动机和自主性就会增强，自主学习的能力将逐步提升。
3.完善评价体系
首先，根据教育目的和培养目标的要求，实现多元化的评价模式，建立测试型与非测试型相互结合的评价手段，既要评价学生的语言运用能力，也要评价学生的学习策略、学习习惯和创新能力，从而充分挖掘学生的优势和潜能。其次，加强评价主体的作用，改变教师在评价体系中的地位。现代心理学认为，主体参与性是促进学生学习的原始性机制。只有让学生成为教学活动的主体，才能使学生在教学活动中分享应有的权利，承担相应的义务。因此需要实现评价主体的创新，改变学生在评价过程中的完全被动状态。最后，突出形成性评价的作用，用动态的评价方式、发展的眼光评价学生，使其体验进步的喜悦，增强学习的信心；形成性评价改变单一的评价标准，注重知识习得的过程，使得师生重视反思教学的活动，及时调整教学的策略，真正做到教学相长。
基金项目：2011～2012年度中国职业技术教育学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革与建设课题 医学高职生实用英语学习成效提升策略的研究（项目编号2011082）
【中图分类号】F127 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）18-0069-03
一、调查的背景
横琴新区，位于珠海市横琴岛所在区域，地处广东省珠海市南部，毗邻港澳，是东南亚和中国这个经济活跃地区的中心。2009年8月14日，国务院正式批准实施《横琴总体发展规划》，拉开了珠海横琴开发建设的序幕，要求“经过 10-15 年的努力，把横琴新区建设成为连通港澳、区域共建的‘开放岛’；经济繁荣、宜居宜业的‘活力岛’；知识密集、信息发达的‘智能岛’；资源节约、环境友好的‘生态岛’”。产业定位主要侧重于休闲旅游、商务服务、金融服务、科教研发、文化创意、中医保健、高新技术、电力能源等方面，计划到15年实现人均GDP15万元，2020年人均GDP达到20万元。
横琴新区开发与以往高新区的建设有所不同的是，不再依赖科技含量低的制造加工创造产能，而是通过离岸金融、生物医药等高新科技项目来打造新时代的高新区，做到真正的“高新”。
横琴将致力于打造建设珠江口西岸地区的区域新平台，形成研发设计、文化创意等若干产业集群，实现要素向园区集聚、企业向园区集中。到2020年，高新技术产业增加占工业增加值的比重不低于80%，第三产业增加值占地区生产总值的比重超过75%。
自批复以来在有关部门的领导下，横琴新区得到了迅速的发展，吸引了众多上市公司的青睐，大批国有企业和非国有的上市公司落户横琴新区，随着在横琴投资的企业日益增加，企业大量的高层次人才开始在横琴工作、生活并定居，由于横琴新区发展过快，相关政策方针和配套设施也要求进一步完善，通过前期的摸底了解大部分新区内工作的高层次人才对目前的现状表示不十分满意，如何更好满足横琴新区高层次人才需求，留住现有人才的同时，进而吸引更多的高层次人才加盟横琴，以促进区内经济的快速发展是目前横琴管委会亟需解决的问题。
二、调查的目的
为全面掌握横琴新区高层次人才状况并切实做好服务高层次人才工作，我们人力资源科研团队受横琴新区管委会党群工作部委托，进行本次调查，通过调查可以充分详实的深入了解目前高层次人才的需求现状，了解高层次人才需求现存问题，为横琴新区管委会党群工作部下一步的工作提供有针对性的参考建议与改进措施，对现有高层次人才引进政策做进一步调整和完善，以便更好的满足高层次人才需求，达到留住现有人才，同时吸引更多的高层次人才加盟横琴新区的目的，从而进一步优化产业结构与布局，实现人才与企业发展的有效配置，全面推动横琴新区经济的快速、高效、持续的发展，顺利完成横琴新区阶段性发展的预期目标。
三、调查的实施
本次调查采用匿名抽样问卷调查方式，历经一个多月的问卷设计工作，然后就调查问卷内容与横琴新区管委会党群工作部进行多次沟通、修改，最终由横琴新区管委会党群工作部审核并定稿。于11月12号借助管委会组织企业座谈之际进行集中发放，并在发放的同时，介绍了问卷的有关填写事宜，调查对象为目前在横琴新区注册的大横琴、广发珠海分公司、中交南方投资发展有限公司、中电投资公司、中铁建南方有限公司等20家大公司的高层次人才（企业高层管理人员或高层次技术人员、本科以上学历（含本科中级以上职称），问卷采用快递邮寄的方式进行回收，回收期截止到2014年12月31号，共计回收调查问卷380份，其中无效问卷61份，有效问卷319份。调查问卷内容涉及的内容主要包括高层次人才年龄、收入、居住地点、目前急需解决问题、对新区现有人才政策的熟悉程度及对现有相关配套政策和设施的满意度等34道问题，其中33道为封闭式问题，1道为开放式问题。封闭式问题填写状况良好，开放式问题填写状况较差仅有少数人进行作答。
四、调查结果与分析
本次调查数据统计分析，使用了SPSS与EXCEL相结合的方式进行数据分析，分析结果如下：
1、横琴新区高层次人才基本状况分析
根据统计结果分析中得出，本次调查的横琴新区高层才人才中，性别以男性居多，占总调查人数的71.16%，女姓占总人数的28.84%。从居住场所来看，居住地主要集中在珠海本地，占调查总数的64.64%；
（1）年龄方面40岁以下的占总人数的72.38%，说明目前横琴新区的高层次人才主要以年轻人为主。（如图4-1所示）。高层次人次教育程度本科学历占总调查人数的68.84%，高学历人才（硕士以上）仅占25.59%（如图4-2所示）
。
（2）通过受教育程度与收入的交叉分析来看，在一定程度上学历与工资收入成正相关，博士以上学历（含博士）月薪在10000元以上收入。硕士研究生的月收入普遍高于本科。如
2、调查对象所属企业现状及对企业的满意现状分析
（1）从本次调查结果来看，参加调查的对象有76.74%来自国企，中外合资企业仅为1.4%，私营企业占1.86%，由此可见，目前国企在横琴新区投资建厂的占主导地位；从行业性质的调查统计结果分析显示横琴新区现有行业领域主要以金融服务业（33.49%）和高新技术（11.16%），以及电力能源（15%）为主。从企业规模的调查结果来看，超过1000人以上的大型企业仅占调查总数的7.91%，50人以下的规模的企业占25.58%，200人以下规模的企业占调查总数的76.65%。从调查结果可以估计，横琴新区现有企业的规模相对不大，主要是中小型企业为主。
（2）目前在横琴新区的高层次人才大部分是通过公开招聘入职，占调查总数的65.12%，企业在招聘人才方面主要采用人才市场招聘和校园招聘为主，约占招聘总数的70%，仅有8.84%的招聘采用猎头公司，原因主要在于校园招聘的人才工作经验虽然不足，离职率高，但可塑性强，一搬不涉及到配偶工作调动和子女转学问题，对于企业而言还可以节约成本，通过猎头公司招聘主要是针对企业高层管理人才，这类人员实战经验丰富，有很强的组织管理能力，但企业需支付的薪酬较高，且需要此类人员的岗位较少，因此目前企业的招聘形式主要还是以传统的校园招聘和人才交流中心招聘为主，网络招聘和猎头公司招聘为辅的招聘方式。
（3）高层次人才对目前单位提供待遇的满意程度来看，如下图4-4所示
大部分高层次人才对目前企业针对高层次人才所提供的发展机遇与空间的较满意，占调查总数58.6%，有26.98%对企业提供的培训方面相对较满意，10.23%的高层次人才对企业目前的各项表示不满意。作为企业除了为员工提供较好的发展空间和培训机会之外，还要在工作待遇、住房、职称评审和配偶调动方面进一步改善。
2、调查对象对横琴新区现有政策满意度分析
（1）新区现有的交通医疗和居住环境等也是影响高层次人才引进的重要因素，在接受调查的高层次人才中，有59.07%的人认为目前横琴新区的交通不便利，仅有6.51%的人认为交通方便，如图4-5所示：
医疗方面，66.98%的被调查处认为横琴目前的医疗条件不好，5.58%的被调查者对目前的医疗条件满意；休闲娱乐方面，大部分被调查者选择的休闲娱乐项目为电影和健身，75.81%的被调查者认为，横琴新区现有娱乐设施项目不能满足娱乐需求，71.76%的被访者认为新区内不能满足购物消费需求；上述调查统计分析结果凸显了横琴新区的公共基础设施建设和购物娱乐方面的不足，政府部门在下一步的工作中应进一步加大对基础设施的投入力度，新建和加强购物娱乐场所，以满足横琴新区现有高层人人才的相关需求。
（2）高层次人才急需解决的问题主要集中在工资待遇、住房条件、子女升学或就业、配偶工作调动几个方面，其中68.37%的被调查者认为当前的工资待遇偏低，34.88%的被调查者认为住房条件需要改善，对于子女和配偶工作的调动方面认为政府需要解决的占55.68%。对于新区现有人才政策的了解的仅占调查总数的10.23%，40.93%的被调查者表示对现有人才政策表示一无所知；对于现有政策措施方面，普遍认为政府相关部门有待进一步完善和加强，占调查总数的86.05%。
五、结论与建议
通过此次对横琴新区高层次人才的调查发现，目前对于主要有以下几方面的问题不能满足高层次人才的需求，首先是住房问题，参与调查的人员很少是在横琴新区购买新房，在一定程度上表明新区商品房的价格偏高，而且缺乏相应的生活配套设施。其次是高层次人才认为目前的工资水平不高，渴望企业在薪酬上有进一步的完善措施。再者，高层次人次认为目前需要企业和政府亟需完善和解决的问题是解决子女的随迁和配偶调动。最后，因为横琴新区成立的时间较短，购物商场、娱乐中心相对缺乏，参与调查的高层次人才大部分认为新区内交通不便利，缺乏娱乐、购物场所，不能满足高层子人次日常的购娱乐方面的需求，同时对于政府推出的有关高层次人才的引进政策及相关的措施，仅有小部分人知晓。
针对横琴新区在满足高层次人才需求存在的问题，我们认为横琴新区政府和企业应该从以下几个方面进行解决：
（1）落实高层次创新人才的优惠政策。一是讲高层次人才引进的优惠政策透明化，通过多种媒介（红头文件、网站公告、公众微信、公众微博）等工具将新区对高层次的优惠政策进行宣传，或是组织企业人力资源部门的负责人进行集中培训，并做成明白纸的形式，要求其在招聘的过程中向高层次人才表述和传达。让高层次人才对区内的人才优惠政策进行充分透彻的了解。二是大力支持企业积极引进高层次人才，给予引进企业一定的政府补助，直接降低企业引进高层次人才的门槛，减少企业的成本，促使企业可以有更多的动力进行引进。三是突出人才的实际使用价值。建立相关的人才信息库、人才储备库，并给予相关人才及企业一定的扶持、补助，以解决高层次人才相对缺乏的现状。四是政府结合企业出台相应的政策，解决已引进的高层次人才的子女随迁、配偶工作和子女教育方面的问题，消除高层次人才的后顾之忧。
双语教学作为我国本科教学大力推行的改革方向，是培养复合型、个性化、应用型高级人才的必然趋势。从双语教学的目的来看，双语教学既不是中文教学，也不是语言教学，其主要目的是运用语言技巧来掌握专业知识，培养学生对专业知识的英语思维能力和表达能力。为了更好地开展双语教学改革，使学生和教师真正受益最大化，我们通过调查问卷的形式，试图了解学生的主要教学期望，希望能从中找到影响双语教学的因素，进一步完善钱江学院的双语教学。
一、调查问卷的具体情况
为了了解学生对双语教学的期望和建议，我们采用问卷调查形式，共向学生分发问卷调查表136份，其中有效问卷132份，有效率为97%。问卷调查表共设计28道题目，前27道是选择题（其中包括单项选择题和多项选择题），涉及学生的英语水平、对双语课程、授课教师、教材、教学效果的预期等；最后一道题为开放题，请同学们对双语教学提出自己的建议。
从问卷调查表统计结果中来看，被调查的学生英语基础都比较好，有84.09%的学生通过了专四、大六及相当水平的英语测试。我们认为，在语言或专业能力没有达到一定水平的条件下，双语教学可能会使学生觉得非常地吃力。所以，开展双语教学要求学生具备相关的英语水平和专业知识。如果忽视这一点，强制要求不具备条件的学生个体作为教学主体参与教学活动，则会大大挫伤其学习积极性。本次问卷调查显示，在较好的语言基础上，支持双语教学的学生数达到85.61%。
关于授课教师，52.27%的学生认为外籍华人或者有留学背景的中国老师更能胜任双语教学。与外教相比，这些教师兼具国内外信息资源优势，熟悉中国学生的学习习惯、学习方法及英文理解能力，交流起来更容易。同时，希望外语好且专业能力较强的本土老师进行授课的学生比例也达到了38.64%，这部分学生可能更倾向于专业知识的理解和吸收。只有9.09%的学生希望由外教来进行双语教学。我们认为，无论是什么类型的教师，要想成功地进行双语教学，他们必须能够创造性地运用教学方法和媒介，对学生的发展目标及教学过程等提出具体的规划。
二、双语教学的不同模式
目前，我国各高校开展的主要双语教学模式包括以下四种：
1.滴注式双语教学。即把双语课程中的专业英语视作一门专业必修科目，保证每天或每周的固定学习时间。即通过日复一日的“滴注”，渐渐掌握专业英语。目前各高校在国际贸易等专业开设的商务英语就属于这一类。
2.淹没式双语教学。即教师全部用英语授课，汉语不属于教学语言。这种教学方法强制学生在课堂上接受英语语言，对培养西方思维、掌握课堂内容等方面大有裨益，但对学生的英语水平及专业知识要求非常高。
3.过渡式双语教学。即一开始对学生进行部分或全部采用汉语进行教学，等学生渐渐熟悉了专业词汇之后，再使用英语教学，其最终目的仍然是淹没式教学。
4.保留式双语教学。即学生刚进入高校时采用汉语教学，以后逐步在部分学科使用英语，部分学科仍然使用汉语。
在实际教学中，滴注式双语教学被视作普通课程，收效甚微；淹没式双语教学对学生和教师的英语语言和专业知识水平都有较高要求，真正采用这种模式的高校也不是很多；过渡式和保留式双语教学比较符合我国大多数高校的实际情况。目前，过渡式和保留式是较理想的双语教学模式。
三、双语教学改革的建议和对策
双语教学不仅有利于中西方教学理念、教学模式和教学方法等的融合和互补，也能大大促进教师和学生自身能力的提高。从本次调查问卷的分析中可以看出：接受双语教学的学生必须具有良好的英语基础，才能从主观意识上真正喜欢双语教学，否则一味地“填鸭”，只会导致学生对双语教学的反感。另一方面，如何保持英语语言教学的连续性，是保证学生英语能力特别是专业英语水平不断提高的关键。我们应该继续利用已有的语言优势资源，为学生创造多方面的条件。
影响我校双语教学的另一个瓶颈是师资队伍问题。为了搞好双语教学改革建设，必须要以师资队伍建设为突破口，努力建设一支双语教学骨干教师队伍。当前师资培养工作必须先行，师资队伍建设必然要经历从无到有、从量到质的不断完善过程。应该充分发挥学校出国留学人员的作用，选拔一批有过长期出国经历的教师组成双语教学骨干队伍。对英语基础比较好，又有教学和专业知识经验的教师通过英语强化培训。
总之，从这次对钱江学院的双语教学调查问卷的分析中，我们清楚地认识了我院双语教学存在的问题，了解了学生对双语教学的具体期望。在实际的双语教改过程中，对这些问题要进一步地了解和确认，进行客观的科学解释，提出有效的解决方法，才能真正地改善双语教学的质量。
【参考文献】
中国的电信企业从长期的垄断氛围中走来，面临着日趋激烈的市场竞争。竞争的重点集中在锻造先进的专业技术技能和创导领先的市场环境上，而这一切仅凭过往的历史和经验已远远不够，急需补充一大批高学历的青年人才为推动企业的发展作贡献。从上海电信的情况看，公司对所录用员工的要求不断攀升，高学历员工作为符合公司当前和未来发展需求的群体之一，无论从数量还是所作贡献上都与日俱增。因此，对该群体的发展状况所进行的调查研究将成为企业管理的重要依据。
本次调查以上海电信高学历青年员工目前所处的工作和生活环境为背景，以了解该群体员工的工作、生活和思想状况并提出对策和建议为目的，集中体现为四大部分，即：（一）职业发展；（二）生活品质；（三）价值观念；（四）身心健康。
本次调查所涉及的调查对象定义为35周岁以下、硕士研究生以上学历的上海电信在职青年员工。问卷共发放250份，回收196份，问卷有效率100%。
二、调查结果分析
（一）职业发展
1、典型问题数据分析
1）关于职业发展通道
问：您觉得上海电信的职业发展方向明确吗？
65%的被调查者选择“明确”或“基本明确”，31%和2.6%的人选择了“不太明确”和“很不明确”。
2）关于自我定位
问：您认为自己最适合于从事哪一类型工作？
选择人数最多的是“管理型”的岗位。而在背景调查中我们发现，196名被调查者中，有50%目前正从事专业技术型岗位，20%从事管理型岗位，13%从事市场营销型岗位，17%从事复合型岗位。但大多数被调查者都把自己的职业发展定位为管理类，换一个角度讲，这一群体的职业发展观仍然集中在：踏上管理岗位。
3）关于工作满意度
问：您对目前所从事的工作岗位的评价？
满意度最高的是“工作环境”，只有11人选择了不满意；满意度最低的是“收入报酬”，95人在“收入报酬”一栏中选择了“不太满意”、“很不满意”。
4）关于职业成就感
问：您若产生职业的成就感，那么它最可能来源于什么？
第一位的选项是“在专业领域获得进步与发展”，由此可见，高学历青年员工是一个成就动机很强的群体。要想在招聘中吸引他们的眼球，在人才争夺中驻足他们的脚步，必须提供他们展示能力的舞台。
2、对策与建议
1）职业发展方向需进一步明确
上海电信通过几年的体制、机制改革，从岗位通道“硬件”设计的角度来讲，已经比较成熟，但为什么还有三分之一的被调查者认为职业发展通道不清晰呢？主要的问题是宣传力和执行力不够，导致岗位族群、层级划分、能力跨度在员工中的知晓度不高。因此，解决的最有效方法就是加强宣传和执行的力度、特别要重视直接主管对员工的信息传达和职业辅导工作。
2）加强职业生涯管理工作
职业生涯管理需要来自员工、直线经理、人力资源部门、高层管理者等各方面的努力，并与招聘、培训、薪资等各个环节紧密结合。从调查反映的情况看，上海电信所在的行业特点及企业发展潜力使许多专业对口、能力出众的高学历青年选择了它。但企业必须未雨绸缪，积极开展人才梯队的培养与储备，有意识地进行员工职业生涯的管理。
3）加强薪酬体制的改革和完善
从有关统计数据来看，公司对于高学历青年员工的投入成本并不少，但由于薪酬结构分散、非现金福利较多等因素而未能引起员工重视，这使得相当比例的被调查者对企业提供的“收入报酬”表示出了不满。因此，对于公司支出在员工身上的隐性收入，有必要进一步透明化、货币化，使员工切实感受到公司在改善员工薪酬福利方面所作的努力和成绩。
（二）价值观念
1、典型问题数据分析
1）关于人生价值
问：您认为评价一个人优秀时，最主要是看什么方面？
选择“品德修养”的排在第一位，占50.5%。由此可见，高学历青年员工对优秀的理解更注重内涵而不是外在的物质体现，他们更愿意追求自身的内在素质和人格魅力，这体现了他们较为成熟的人生价值观。
（二）关于信仰
问：您入党、入团的动机是什么？
选择最多的是“有机会为周围人和社会多做贡献”，占40.3%；选择“自己进入了先进的组织会非常光荣”的排第二，占31.6%；选择“有机会得到更便利的个人发展途径”的排第三，占8.7％；选择“别人都想入党入团，自己落后了不太好”的占6.1％。可见，该群体中大部分人入党、入团动机都比较端正，但也有一部分动机比较利己和被动，需要引起一定重视。
（三）关于社会参与
问：“您会考虑加入中华骨髓库吗？
无一人回答“我已经加入”；68.9%的人回答“今后我会考虑加入”；29.1%的人认为“会影响身体健康，不太放心加入”；也有1.5%的人选择“这是别人的事情，与我无关”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体在社会参与方面的热情度一般，他们具有较高的自我保护意识。
2、对策与建议
1）加强党团组织的引导作用，倡导积极健康的企业文化氛围
高学历青年员工有独立的主见，理性的思维，要进一步分析这一群体的所思所想，采用适应其特征的教育方式，进行人性化的引导。从这一角度而言，企业的文化氛围就显得相当重要，企业有责任营造和谐积极、团结拚搏的企业文化，用好文化达到一种“润物细无声”的引导作用。
2）进行有针对性的理想信念教育，弘扬奉献精神和社会责任感
高学历青年员工生长、生活在一个改革发展、讲究个性化的年代，生活相对优越，没有经历过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保留的无私奉献可能不太切合实际，但人的理想信念不可缺失，公民对社会的责任和义务，必须加以强调，尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树立以服务企业、服务社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣传参与社会性活动的意义，帮助他们了解公益活动的价值所在，打消误解和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。
3）提升高学历青年员工的“工作生活质量”
企业对于这一群体在坚持外在性激励（主要体现为工资、奖励、表彰等）的同时，更需要注重进行内在性激励（使工作本身充满挑战性、充满兴趣，能满足员工的成就感、好胜心、个人乐趣），以促进员工全面发展和个性完善，提升员工的从业本领和个人人格。这将有利于进一步提高他们的工作热爱度和满意度，有利于企业建设一支高素质的忠诚队伍，以增强企业整体竞争力和发展后劲。
（三）生活品质
1、典型问题数据分析
1）关于消费结构
问：一般情况下，您每月的开支及分配情况如何？
每月总开支“大于3000元”的人数最多，这说明该群体员工消费需求较强。此外，在第一位支出金额的选择上，有55.1%的人选择了“购房”，这与该群体的年龄特征和上海近年来不断上涨的房价相符。关注第二、三位支出金额的选择，“购物”消费分别以26.5%和34.2%占据了两项统计的第一，体现了该群体追求生活质量、消费力活跃和对未来有信心的特点。而选择“购车”的仅有0.5%的人，说明该群体仍欠缺高端消费力。
2）关于品质和时尚
问：平时接触时尚的情况。
在对七个时尚活动的选择上，“经常接触”比例高于“从不接触”的活动是：时尚报刊杂志、时尚电视栏目。“从不接触”比例高于“经常接触”的活动是:时尚休闲娱乐方式、时尚运动、时尚商品、时尚话语、打扮时尚的朋友。分析可见，该群体中以相对内敛、静态的方式接触时尚的较多，而在相对动态、外向的方式上，则表现较弱。某种程度上体现了动感、活力的不足。，
3）关于生活状态
问：您认为目前最缺乏的是什么？
比例从高到底依次是“职业成就感”、“金钱”、“时间”、“机遇”、“社会地位”、“健康”、“爱情”。这一序列与该群体的特性有比较明显的对应关系，对于“职业成就感”、“金钱”的追求表征了他们拥有较高的职场目标，有远大抱负。同时，认为缺乏“时间”和“机遇”也正是契合了他们普遍渴望事业成功的心态。值得注意的是，此题有29.6%的人未回答,比例甚至高于“职业成就感”的27.6%,这种情况的出现,可能有两种原因:1）目前确实没有很缺乏的东西；2）或许有缺乏的东西，但自身不明确，较迷茫。2、对策与建议
1）提供职业发展和收入提升的阶梯和空间
“职业成就感”是高学历青年员工寄予较高期望但自感比较缺乏的一个方面。他们对事业有较高的希望和标准，希望自己的工作价值能通过努力得以体现，重视能够反映实际工作业绩的回报（收入），这是一种需要物质和精神双重认可的价值追求。从企业角度出发，应关注他们的这种特征，从培养、考核、激励等方面给予管理，鼓励并认可其发展的过程，提供其事业发展的阶梯，同时也根据业绩表现给予收入提升的空间，从而达到良好的激励和挽留效果。
2）加大关心和投入，保障该群体的生存安全感
该群体员工在生活中面临着诸如买房等大额的长期经济压力，正因为这种现实状况以及他们对自身的较高要求，使得这种压力比普通人群更为突出。在这方面，企业应加大关心他们的力度，在部分制度和政策的调整过程中关注并顾及到他们面临的实际情况，通过与业绩挂钩的投入来激发其积极性。
3）组织符合需求的丰富多彩的业余休闲活动
该群体员工业余的休闲娱乐活动趋向于静态的、个体的方式。这种偏好与其学习过程中养成的研究习惯有关，但皆缺乏与人交流和沟通的一面。企业可以根据他们的喜好组织开展一些活动，提供更多的户外运动、组织艺术赏鉴交流等活动，令其生活更充实，提升对于生活的满足感和幸福感，从而激发起持续的工作热情。
（四）身心健康
1、典型问题数据分析
1）关于压力、情绪及应对
问：您在工作或生活中不顺利突然袭来时，您首先会－－
以上数据说明大多数的被调查者具有理性思考的能力，面对不顺利时采取积极的态度面对挫折，说明他们能够承受压力、适应压力，能冷静地思考问题；同时，也体现出他们对自身具有较强的责任感，不会随意推卸责任。
（二）关于自我认同
问：您的能力得到承认，并由此获得了一个重要而难度颇大的工作任务时，你会怎么做？
有26.5％的被调查者选择“对自己的能力充满信心，相信一定能完成”，有67.9%的人选择“仔细分析工作要求，做好准备设法干好”，只有不到5%的人选择“怀疑自己的能力”。这说明该群体自信心很强，喜爱接受新的挑战，以此来证明自己的价值。
（三）关于健康体症
问：您感到轻度胸闷、头晕等不适的频率如何？
21.9%的被调查者选择“有时候”；39.8％的人选择“偶尔”；27%的人选择“没有”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体中约有30%-40%的人健康状况良好，约有50%-60%的人处于亚健康状态，另有5%-10%的人明显表现出体质差，睡眠不好，经常生病。
（四）关于生活习惯
问：您平时参加各类运动的频率如何？
12.2％的被调查者选择“每周两次以上”，23.5％的人选择“每周保证一次”，16.3％的人选择“两周一次”，12.2％的人选择“一月一次”，另有34.2％的人选择“基本不运动”。以上数据和该群体中不同个体的性格、爱好特征有很大关联，但从健康的角度来看，刚好说明了导致亚健康状态存在的原因。
2、对策与建议
1）心理健康方面的对策建议
在当今的工作和生活环境中，每个人都面临着较以往更大的压力，尤其对于高学历青年员工而言，他们的压力不仅来源于外在的工作和生活，更多的来自于对自身较高的期望和要求。企业应在工作中不断营造员工彼此沟通的氛围，使之通过沟通来释放压力，这不仅有利于员工的心理健康，而且对于培养团队精神具有长远的意义。此外，调查还显示：高学历青年员工对于社会公益活动和企业日常开展的各类活动参与的积极性并不高，从社会和企业角度出发，可以通过调研了解他们对社会活动的看法及要求，适当开展一些针对性的活动，激发他们的社会责任感和参与度。
2）身体健康方面的对策建议
调查显示，高学历青年员工对工作具有较高的热情，在工作中责任心较强，也正因如此，往往会忽略自己的健康，从年轻时就开始健康透支。企业应当引导该群体员工加强对自身健康的关注，合理安排、调整工作和生活的时间，企业也可以通过相关福利措施进一步关心和保障员工的身体健康。此外，该群体员工的生活状态以静态为主，企业可以通过提供健康宣传，组织健康讲座、举办体育比赛、成立体育社团等有效的辅助手段，引起员工对健康的关注并养成良好的生活、锻炼习惯。
女大学生是现代社会中受教育程度较高并掌握专业知识技能的就业群体，在社会就业体系中具有特殊性。各高校对大学生就业观也十分关注，女大学生就业问题因其所学专业和个人价值观的不同而成为社会关注的焦点。因此，加强对女大学生职业观的引导和教育是十分必要的。
本次调查的目的是要在充分掌握目前文科女大学生就业观的基础上，了解其对于高校相关课程建设的态度与接受情况作为样本，从而评估开设相关课程的意义和必要性。
1 调查对象与方法
本文以宿州学院文学与传媒学院女大学生为研究对象，被调查对象涉及到了宿州学院文学与传媒学院汉语言文学、语文教育、新闻学、文化产业管理等几个专业的同学。采用问卷调查的方式。发放调查问卷229份，收回有效问卷208份，无废卷，有效回收率近91%。
2 问卷调查表数据分析
2.1 文科女大学生的价值观和择业观
男女平等就业是和谐社会的重要标志，但随着大学生就业形势的日趋严峻，及社会上某些招聘单位用人观念的偏差，女大学生就业难的问题越来越受到社会的关注[1]。当代大学生的择业观受价值观的影响程度很深，具体情况综下所述。
2.1.1 文科女大学生的价值观。根据文科女大学生所处的社会和校园环境，结合其自身特点，我们可以从一些方面了解其价值观对择业观的影响情况。调查中，约40%的同学没有认真分析过自身的价值观取向，这势必会对大学生培养正确的择业观产生一定的阻碍，75%的同学认为自身价值的实现跟自身的努力工作有关系，认为自身价值的实现离不开以后的努力工作。仍有80%以上的同学表示职业价值是对社会的奉献和自身价值观的实现。
2.1.2 文科女大学生的择业观。在基本择业观问题的选择中，74%的同学选择先就业再择业，这其中也有时代和环境的影响。56%的女同学根据自己的兴趣爱好选择自己的职业，这跟女生的性格和所学专业有一定的关系。有92%的同学认为工作对女生十分重要。也有10%的同学选择毕业后自主创业。
结论：文科女大学生大部分都有一个正确的取向，权衡工作与未来生活之间的关系，仍存在少部分同学对就业缺乏热情，或者以不合理的标准来衡量就业。
2.2 文学与传媒学院女大学生就业现状
图1 就业时考虑的重要因素
图2 主要就业渠道
图3 求职障碍
图4 求职优势
由图1我们得出文学与传媒学院女大学生就业时约45%的同学认为兴趣是选择工作的首要条件，少数同学也认为是工作环境，约20%的同学觉得工资待遇是重要标准。而在图2中我们可以看到文科女大学生多通过学习实践来获得工作，但是也有3%的同学把家庭背景作为求职砝码。图3主要反映了文科女大学生在就业途中遇到的障碍，主要是自身实力和社会经验不足。图4反映了文科女大学生就业时的优势，主要优势是专业优势，其次是性格方面的优势。
在严峻的就业环境下，文科女大学生应扬长避短，发挥优势。高校相关课程的开设可以对学生起到很好的指导和帮助作用。
2.3 大学生对于高校相关课程建设的接受情况
面对日益严峻的就业环境，加强对大学生就业观的教育和引导是很有必要的。宿州学院文学与传媒学院也开设了相关课程。从问卷中我们也初步了解了大学生对于高校开设相关课程的接受情况。（见表1）
表1 大学生对于高校相关课程的接受状况
从表格我们可以看出大多数同学愿意向别人寻求帮助，超过半数的同学（约67%）认为学校开设相关课程有意义，可以提供一些帮助。同时，希望学校开设相关课程或辅导中心。
2.4 高校相关课程的发展前景
大学生正值青春韶华，树立正确的就业观念，选择合适的职业，对以后的人生具有引导作用。调查中56%的同学认为相关课程的开设的发展前景较好，也有21%的同学认为发展有一定的阻碍。关于课程选择的过程中，54%的同学支持书法课程，8%的同学选择逻辑学，也有9%的同学希望定期开展职业生涯规划专题讲座。
时代的发展、社会的变迁要求我们也要不断的更新教育和教学。高等教育的普及，精英教育逐渐在向大众化教育转化，双向择业，给当代女大学生带来机遇的同时也带来了挑战。在开设的相关选修课程中，大部分同学都表示此类课程对培养人的实践能力和应用能力可以起到良好的作用。
3 结论与建议
政府对女性就业政策的宏观调控，社会经济的发展特别是产业结构的调整挑战带来的女性就业优势日益明显，而当代女大学生自身宿舍和受教育程度的提高也在不断增加自身的砝码。为了不断提高女大学生的就业水平，更好的指导女大学生就业工作，建议如下：
3.1 了解文科女大学生的价值观和就业观
通过对文科女大学生就业现状的调查，尚有少数同学还处在迷茫状态。宿州学院对于大学生就业观的引导和教育还需要进一步加强。我们需要以学生为本，及时了解当代大学生的思想动态和需求，建立相关辅导机制，为大学生创造一个相对符合时代潮流的教育环境。
3.2 扬长避短，全力发展高校相关课程建设
大学生是一个思想上极具有波动性的群体，高校要关注文科女大学生的就业心理，加强女性生存教育。针对女大学生落后保守的就业观念，以及消极的就业心理，学校有必要进行正确的引导，帮助其走出心理误区，使其以积极的心理状态去择业和就业[2]。文科女大学生性格的细致缜密等性格特质是其在就业方面的优势，但不够理性，心理素质相对较弱、抗压能力差是其在就业方面的劣势，通过就业相关课程的开设，扬长避短，使文科女大学生的就业之路更加顺畅。
3.3 实践为主，高度重视高校相关课程的发展机遇
高校要不断加强对女大学生就业的宏观政策研究，同时开设相关课程进行引导，进一步深入分析女大学生就业岗位特点、能力结构特点和性别心理特点，促进女大学生就业质量的提高。女大学生是当今社会受到良好教育、富于智慧与活力的一个群体，培养她们正确的就业观，将直接关系到我国女子高等教育的发展和女性人才资源的利用，对社会发展有深远意义。我们仍要了解大学生的思想动态和就业观取向，全力发展高校相关课程建设，高度重视高校相关课程的发展机遇，紧随时代潮流，发展高校相关课程的建设，引导女大学生树立正确的有时代个性的就业观。
参考文献
1 黄岭峻，汪琴.武汉市文科女大学生就业与心理状况相关度实证分析[J].长江论坛，2005（4）
【正文】
为进一步提高税务网站服务税收工作、服务纳税人、缴费人的水平，准确了解纳税人、缴费人及社会各界对税务网站的意见、建议和需求，2020年10月27日起，国家税务总局湘西州税务局对2020年纳税人满意度开展了网站问卷调查，现将本次调查的结果分析报告如下。
一、调查总体情况
本次调查时间为2020年10月27日至11月27日，调查对象为全州纳税人、缴费人，通过国家税务总局湘西州税务局网站公布调查问卷方式开展。
调查问卷共设置13个问题，其中前12个问题政策宣传、助力疫情防控、涉税事项办理、执法情况、办税服务厅服务、12366热线服务、纳税信用建设、公共发票服务平台（使用免费UKEY开具普通发票）、电子税务局等，第13个问题为开放型问题。
本次调查共填写问卷34份，其中有效问卷34份，有效率为100%，提出文字意见建议共12份，占35.3%。
二、调查结果分析
（一）调查对象分析
本次调查共34人参加，调查对象主要是纳税人、缴费人，调查问卷能有效反映税务网站主要服务对象的需求。
（二）评价情况分析
调查对象对政策宣传、助力疫情防控、涉税事项办理、执法情况、办税服务厅服务、12366热线服务、纳税信用建设、公共发票服务平台（使用免费UKEY开具普通发票）、电子税务局较为满意，相关事项满意度超过80%。但调查对象中有5.9%认为注销难度大、需要多头跑，14.7%认为限制领票数量、需要领导签字，17.6%认为部分税务机关没有落实前置预审服务，纳税人被叫号后发现资料不齐或不符合要求，需要重新补填资料，再取号办理，导致纳税人重复排队。
（三）需求情况分析
1.课堂表现：40%的学生主要以听老师讲为主，能参与到学习活动中与老师同学互动的学生占到40%——50%；25%的学生能做到边听，边想，边记；有近20%的学生课堂上处于发呆或开小差状态或只是坐那儿听老师讲课。
2.课前课后表现：多数学生自主解决问题的能力还是不强的，50%以上的学生能够通过查阅资料或向别人请教来解决难题；在小组学习中大都能够大胆发表意见，参与讨论。
3.自觉学习方面：自觉学习和自觉准备方面学生表现一般，他们大都在学习委员或老师的督促下去学习，课前准备也不充分，可见学生在自主学习方面的习惯还有待于进一步养成。
中图分类号:F590文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)01-0071-02
一、包头市银河广场及接待游人特点
(一)包头市银河广场的特点
包头市银河广场是1996年5月包头市大地震之后兴建的最大的现代化广场,于1998年动工,1999年交付使用,占地面积10.43万平方米,绿化面积7.98万平方米。包头市银河广场从设计到施工一直本着服务于现代化城市建设,服务于社会经济发展,服务于城市居民休憩的要求,打造一流的广场,创建一流的园林绿化品牌组织施工建设的。包头市银河广场以种植大面积草坪为主,搭配色彩绚丽的大幅花带,点缀不同品种的花灌木,广场整体感觉开阔、舒朗、大气、富有时代气息。
包头市银河广场的建成,成为包头园林绿化的一个重要转折点。到目前全市已建成1万平方米以上的广场37个。其中,5万平方米以上的广场14个,10万平方米以上的广场6个,但包头市银河广场所具备的看点在所有园林绿化广场中仍是独一无二的。包头市银河广场有三大亮点:观鹿、伴松、赏水。包头市银河广场开放式放养的55只梅花鹿,把多少年来鹿城无鹿的遗憾变成了现实,成为包头市银河广场流动的风景,尤其是在夏季,开阔的广场上,鹿群在悠闲的散步、觅食,游客在鹿群中喂食、摄影留念,这一和谐景观吸引了众多游人前来观赏。松林位于广场东侧,占地2.2万平方米,共有380余棵油松,是市区内面积最大、长势最好的一片油松林,在春夏秋冬不同的季节,油松林景致各异,吸引着不同的游人。广场中心是集音乐喷泉、水幕电影、激光表演系统“三位一体”的现代化人工综合水景,喷泉的形状为包头地形图。包头市银河广场的水幕电影是中国西部地区最大的水幕电影,建成之初,出现过万人空巷看水幕的壮观场面。
(二)包头市银河广场接待游人的特点
包头市银河广场接待的游人根据地域远近和游览性质可大致分为三大群体:周围居民小区居民、以观赏为目地的零散游客、各级各类参观团体。三大游人群体的特点分别如下:
1.周围居民小区居民的特点:一般这类群体全年都在广场活动,无季节、节假日等因素影响,数量最为稳定,年龄层次以中老年及幼儿为主。中老年人群常年都在广场健身,以早晚最为集中;上、下午则大都是照看婴幼儿而外出玩耍散步的游人;上、下班和上、下学时段有很多附近居民和学生穿行广场;每年夏季,特别是暑期的傍晚开始,周围居民都在广场上消暑纳凉。
2.以观赏为目地的零散游客以“五一”至“十一”期间最为集中,数量众多、流动量大,大都在9:00～16:00时段在广场活动,还有很多是结婚和圆锁的游客。
3.参观团体可分为国内和国外两类:(1)近年来,国外游客由政府团逐渐向民间团转变。在广场建成之初,大都是政府组织参观,比如:汤加国王、泰国公主、联合国官员等。近年来,随着包头开放力度加大,很多外国友人来包供职定居,零散外国游客明显增多。他们来广场主要为休闲,时间也不确定,通常受自己行程安排和生活方式影响。(2)国内参观团体之中,官方团体近年有所减少,多在“五一”至“十一”期间参观,6、7、8、9月份更为集中。民间团体呈逐年上升趋势,多集中在暑假期间。
二、接待游人现状分析
(一)1999年～2008年接待游人调查表
1.游客量年变化:匀速逐年递减(忽略2003年非典影响)。
2.游客量月变化:“五一”至“十一”期间参观人数明显增多,6、7、8、9月份更为集中。
3.游客量时间段变化:早晚人数最多,中午人数最少。
(二)接待游人现状分析
1.数量的变化:总体数量匀速逐年递减(忽略2003年非典影响),主要是因为广场游客主题仍是本地居民,近年来各广场、公园的新建分流了很多游客。
2.游人结构的变化:外地游客明显增多,本地居民都就近活动,所以在包头市银河广场遛弯活动的人群以周围居民为主。
结论:综上所述,包头市银河广场游人匀速逐年递减主要有两方面原因:(1)随着经济发展、城市建设步伐加快,包头市的广场数量和质量都发生了极大变化,人均占有公共绿地面积不断增加,市区居民在小区周围就能就近活动休憩,除非在节假日或结婚、圆锁等特殊的日子里来外出,也就是说,新建的公园、广场分流了一大批本地游客;(2)包头市银河广场建于1998年,于1999年投入使用,至今仍保持初建的基本状态,10年之内没做大的改变和新景观的建设,没有新意已是不争的事实,也就是说,包头市银河广场没有新景观吸引游人,也是游客量减少的重要原因。
三、对策建议
(一)因地制宜地对包头市银河广场进行“硬件”建设和改造
在明确城市中心广场的前提下,对包头市银河广场的绿地布局、绿植配置、硬化铺装、公用设施、景观小品等进行改造,以适应时展:(1)建议增加主题雕塑;(2)绿植配置精品化;(3)硬化铺装上档次,既有现代感又有长远发展的特点。;(4)公用设施应与时俱进,适应时代的发展。
(二)强化服务教育、搞好优质服务
为提高广场经营、服务人员的文明素质、守法经营意识,采取领导带班、摊主管理等措施,提高服务质量,维护广场的良好形象。同时,加大了执法巡查力度,对违规现象进行纠正和处罚。为方便游人、服务游人,设立咨询服务站,开通游客服务中心,为游人提供便利的咨询服务。在游人集中的地段公布咨询投诉电话,值班电话设专人值守。用这些措施方便和服务游客,也宣传广场,保障了市场经营秩序。
一、调查活动的目的和实施过程简述
为了解高职学生英语学习现状，选择能够较准确反映学生在日常生活及职场中应用英语的能力的考核手段，特开展本次调查。问卷共包含十七道题目，均为不定项选择题。题目内容涉及英语学习动机、英语学习的薄弱点及考核方法等三方面。课题组希望通过此调查，比较全面和客观地了解高职学生对选择合适的英语评价方式的理解和感受。
本次调查以我院会计及传媒两个专业的学生为对象，共发放调查问卷40份，收回有效问卷40份，问卷有效率100%。问卷由学生们独立完成，不要求署名。问卷收回后课题组成员对有效问卷进行了逐项统计，并进行了结果分析。
二、调查问卷的内容及统计结果分析
（一）英语学习动机分析
第1、2题的调查结果显示80%的学生对英语学习是有兴趣的，而35%的学生学习英语的主要动机是为以后求学求职发展,另有22.5%的学生看重英语的交际功能。这表明高职学生对英语学习有一定的热情并认为英语有助于他们日后深造或求职的可持续发展。
（二）英语学习的薄弱点分析
第三题的分析结果显示高职学生的英语基础一般，主要集中在60-80分段（55%）。第四题显示学生英语学习的软肋主要集中在词汇（62.5%）和语法两方面（22.5%）。而第七题和第九题恰恰显示词汇量小和语法薄弱已成为制约学生提高写作和听说能力的两大主要因素，进而造成第六题和第八题所反映的问题，即：17.5%的学生能就课文内容笔头回答问题，37.5%的学生能写出普通的书信或便条，只有0.25%的学生能写文章，还有45%的学生不知道怎么写。62.5%的学生还不能用英语进行口头交流。
另一方面，通过第五题我们又可以看到学生非常重视说英语的能力（77.5%）其次是听（22.5%）和写（10%），而读只占到了5%。
这一调查结果再次提醒我们高职英语教学应以听说为主辅以写和读。在教学中还应因材施教，注意教授日常常用词汇及语法。
（三）教学方法分析
第十题说明作为在校生，学生的英语学习主要还是依靠教师的指导，也就是说教师的教学方法将直接影响到学生的学习方法。第十一题显示目前教师主要采用讲练结合（67.5%）的教学方法形成一定的师生互动的教学效果，但我们应看到这一互动的效果是有限的，只占25%，也就是说讲练结合的方法并没有很好的调动起学生参与课堂活动的积极性。第十二题也显示只有65%的学生认为自己能较好的掌握学习内容，且有32.5%的学生认为自己对课堂教学内容的掌握程度还不到60%。60%的学生希望教师能够围绕课文进行多种形式的联系。
以上分析说明我们当前的教学方法需要进一步改进以增强学生的课堂参与度，通过多种多样的练习来增强学生应用英语的能力。
（四）英语考核手段分析
以上调查结果说明目前对高职学生英语水平的考核方法与本科院校或非职业性的专科院校学生的考核方法是一致的。这并不符合高职教育的"职业性"特征。因此我们应引入一种能够较全面反映高职学生在日常生活和职场中应用英语的能力的考核方法。同时还应用其来指导日常教学。
三、探讨与建议
根据以上调查结果分析，笔者认为，现阶段的高职英语教学的"职业"特性还不够突出，考核手段与非职业性的本、专科院校趋同。因此如何使高职英语教学更好的为专业服务，如何有效增强学生在日常生活及职场中应用英语的能力以及如何真实、有效地对这一能力进行考核都是值得探索研究的问题。笔者提出以下建议以供探讨：
（一）改革高职英语教学内容
传统的高职英语教材偏重于英文课文的阅读理解和课后的大量习题练习，而高职院校要求有专业的实用英语会话，能够满足职场翻译和交流等需求，，所以应从以下几方面对教学内容进行更新和改革：①加强教材建设，组织编写适合本专业的英语教材；②增加跨文化交际类的选修课，以拓宽学生的知识面和眼界；③适当增加应用文写作、听说会话及专业实践等方面英语的教学，尤其要加强听力教学的比重。
（二）教学方法和手段的多样化
①在教学手段上，要大力提倡和培训教师运用现代科技条件，整合多媒体外语学习资源，提供英语虚拟环境、作品影像以及背景资料。
②因材施教、突出专业特色、创设工作场景，使课堂教学更具有职场感和生活化，帮助学生学以致用。
③增设外教课及英语角，为学生创造与外国人交流的条件与环境，帮助学生克服与外国人交流的恐惧感。
（三） 改革考核手段，将社会考试与学习有机结合
目前高职院校衡量学生英语水平的手段往往是书面的考试，这种考核手段导致学生的英语学习以模仿、重复和死记硬背为主。引入社会考试，将英语学习与就业联系起来，一方面对英语教学和学生的总体英语水平的提高有很大的促进作用，另一方面也得到了社会的认可，以适应未来求职或求学的需求。
四、结语
课题组结合此次调查，尝试将托业桥考试作为考核高职学生英语能力的手段，并将针对如何依托托业桥考试深化交际法在高职英语教学中的作用展开深入研究。
参考文献:
