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陈欧的聚美优品成立已经三周年,现在聚美优品年销售收入超过20亿,稳居中国化妆品电商的头把交椅,在投资人徐小平的鼓励和支持下,他先后两次亲自上阵为自己的聚美优品代言,字里行间传递着青春与梦想的广告,唤醒了年轻人尤其80后内心的梦想,引发了共鸣。“我是陈欧,我为自己代言”的口号家喻户晓。百度贴吧、天涯论坛、校内网等知名论坛及社交网站,都以热门话题的形式激起网民自动生成各种各样的陈欧体。谈到广告词的由来,陈欧自嘲道:“广告词和聚美的创业史有关,算是屌丝的逆袭。”
这份张扬恰似硬币的两面,面对赞扬和质疑,陈欧撇撇嘴照单全收。年轻怎么了?“年龄是不劳而获的,哪怕每天碌碌无为,年龄依然在增长,但阅历不靠努力打拼是挣不来的。我的经历比很多70后要丰富许多。”
陈欧俨然已是创业老兵,按他的说法,他是为创业而生的,只有创业才能“不辱使命”。第一次创业,陈欧22岁,为省钱每天窝在寝室里吃番茄炒蛋;去斯坦福念MBA也是为了创业,因为他发现拥有名校MBA光环在融资时更有优势。“我拿到毕业证书后的第三天就回国了,完全没想过留在美国。”
近两年,陈欧的出镜率相当高。除了电视广告,他还在热门的求职节目和娱乐节目中当嘉宾。陈欧是个工作狂,上午9点上班,12点吃外卖,然后继续开会、加班,23点才能吃上晚饭,这也就不难理解聚美优品在短短三年间取得如此大的成绩。“别人只看到镜头前的我,以为我不务正业,成天上电视,但他们看不到的是每天工作16小时、每周工作7天、午餐基本靠‘沙县’、出差住经济型酒店,至今上不了北京户口、不能在买房的陈欧。我的崇拜者和质疑者根本不知道,你们的生活质量很可能比我高。”
陈欧奖励自己的方式就是不断给自己设立新目标,“我天生就喜欢忙碌,讨厌安逸。把我放到一个地方什么也不让我做,歇个三五天,很可能我就疯了。只有在竞争中我才能找到存在感。当你把自己都快逼疯的时候,离成功就不远了。”
“不靠谱”的跨界:男生卖起化妆品
谈起转型做电商的经历,陈欧不无感慨,“说实话,其实一开始我对电子商务倒真的没有很大的热情,回国前也没想过做电子商务,包括回国前如果我告诉我的合伙人我做的是电子商务,他们一定不会回来的。”回想当时的境况,陈欧有些无奈:“但没办法,我们当时必须要做一件事情能使我们这个公司活下来。”
陈欧与合伙人经过大量的市场观察和分析,发现国内化妆品市场体量惊人。调查数据显示,中国化妆品市场2010年的市场规模达到近1300亿元,是全球第三大化妆品消费市场。而中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说,化妆品就是新大陆。他总结出了三个“可行条件”:
首先,电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次,化妆品需求很大,但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后,做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。
但因为在创业初期资金不足,可靠的供货链太少,无法满足多品种、数量大的网店式销售,陈欧只能借壳当时悄然兴起的团购风,效仿Groupon一天团购一个商品的方法,来加快资金周转,降低风险。
做化妆品团购网站,这对于当时不懂女性消费体验,不懂化妆品,不懂零售,不懂电子商务,也不懂仓储物流的陈欧来说,无疑是一次痛苦的转型。
由于公司的流动资金只剩下30万,他们只好一面继续着游戏广告业务,一面用了两天时间,在技术上让团美(聚美优品前身)上了线。产品方面,陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。
“我是学计算机的,做的第一个企业是游戏企业,第二个是游戏内置广告企业,转型之后做电子商务零售产业,做的三个东西完全不搭边,中国创业史上转型转得像我这样不靠谱的还是很少见的。”陈欧笑道:“因为团队没变,但我们是从游戏到电子商务,从针对男性的产业到针对女性的产业,从虚拟的互联网产到卖实物的产业,基本上是像跳崖一样转型。”
第一笔团购化妆棉的生意带来了10万元收入。在没有投放一笔广告的情况下,5个月后聚美优品的注册用户就超过了10万。
团美发展顺利,每一天都比前一天增加些用户,网站越做越好,团队有了信心,陈欧说服了大家开始专注做化妆品。
聚美之道:轻量级B2C
2010年9月,团美网正式更名为聚美优品,有“聚集美丽、成人之美”的含义。陈欧说,对于销售模式的本质,公司在团美时期就有着B2C基因。
“在企业创立初期,我们就已经考虑到了物流和渠道的问题,所以建立了自己的仓库,并且拥有自己的买手和商品质检团队。”陈欧初期的物流体系建设和买手储备行为,为聚美优品的转型奠定了基础。这些作为传统B2C才有的元素一直都渗透在聚美优品的血液中。
“我们对于买手和质检团队的要求也很专业,我们有这样的规定,质检人员一旦发现所购商品有质量问题可以得到高额的奖金。”
如果非要说聚美优品的另类之处,就是传统B2C是大而全的,聚美的定位是小而精。在几大化妆品网站中,乐蜂网偏重建立自我品牌,知我药妆选择了泛药妆作为其特色,而聚美优品则从上线至今—直在走品牌路线,产品特色非常明显,在线售卖的产品中95%以上均为欧美、日韩等热销大牌,雅诗兰黛、倩碧、兰蔻等品牌产品销量俱佳,热销大牌产品也满足了追逐时尚、享受生活的现代都市女性的化妆品购买需求。在陈欧看来,聚美优品就是一个迷你的B2C商城,只是用限时特卖的方式呈现。
大男人卖化妆品,不仅卖了,而且还卖得很好,不得不说,陈欧是很懂女性消费者的心理的。聚美首创“化妆品团购”概念:每一天在网站推荐十几款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售,打出了在外界看来不可思议的“100%正品”和“30天拆封无条件退货”口号。而在产品包装上不得不说他们也是花了心思的,必须承认,我第一次知道聚美优品,不是通过电视广告,不是微博营销,也不是陈欧帅气的脸,而是聚美优品玫红色的外包装盒,十分抢眼。
说给年轻人听
第一次是2011年夏日,一则励志视频经微博传播后在网络串红,视频的主角是一位80后电子商务青年才俊,聚美优品CEO陈欧。
“为梦想奋斗,活出自己的色彩,做最漂亮的自己。我是陈欧,我为自己代言。”在满世界都在寻找明星代言的时候,网络中、地铁里、大街上,突然有个人站出来说,我为自己代言,简短的广告语却刻画出一位80后为未来奋斗的形象。视频播出后,引起了很多80、甚至90后的共鸣。在短短一天时间里,这则视频已经转发5000次,网友回复达1400多条。网友还根据广告词,创意出各种不同类型的版本。这也是继凡客之后,又一则受网友热捧的话题性广告。
第二次是在2011年8月。“快乐女声”进行到争夺全国六强的比赛,评委席里出现了陈欧的身影。这是陈欧第一次作为评委出现在这种人气很高的电视节目中,他的一票决定着参赛选手的去留。
在比赛结束后的1小时内(夜里12点左右),聚美优品的订单额达到50万元,刷新了那段时间的销量纪录。但陈欧也为此付出不小的代价。在网络上,他遭遇陌生人的指责,有粉丝为淘汰者表达不满的愤恨,也有人认为陈欧不务正业。但在陈欧看来,如果做一件事情能够为公司带来好处,他宁可牺牲自己。
陈欧第三次在曝光在镜头前,和“刘莉莉”这个名字紧紧联系在一起。2011年末,天津卫视现场求职栏目《非你莫属》中,求职者刘莉莉被主持人和嘉宾质疑的视频在网络引起轩然大波。很多网友质疑主持人和嘉宾,认为他们对刘莉莉有失风度。
陈欧是当时在座的招聘嘉宾之一。在节目现场,他问了一句:“我可以了解你的家庭吗?”也被认为别有用心。次年年初,陈欧在微博上向刘莉莉道歉,并表示“求职者是弱势群体,比起抨击,支持和关怀更重要。”没想到,道歉不仅没有带来网友的谅解,反而让他成为舆论的焦点。陈欧有些无奈,第一次感觉到了作为公众人物的苦恼。
这件事发生之时,聚美优品的营业额已达十亿元,对于一家刚刚成立不到两年的公司,不得不说这是一个骄人的战绩。而这一战绩,离不开陈欧的两个合伙人戴雨森、刘辉的付出。
做化妆品团购的男人们
在聚美优品,有着明星范儿的陈欧主外,他有技术经验,长于融资、战略、市场;他的合伙人戴雨森主内,是很好的视觉设计师;另一个搭档刘辉则负责技术研发,是各个项目的技术负责人。
2009年,陈欧MBA毕业,他卖掉之前的创业项目立即回国。随同陈欧前后回国的还有刘辉和戴雨森。当时,刘辉放弃了价值百万美金的股票,而戴雨森则放弃了还有三个月就可以拿到的斯坦福大学学位。
当时,网页游戏通过内置广告获利在美国非常火,陈欧回国后,将这一商业模式带回国内。在拿到徐小平和险峰华兴创始合伙人陈科屹的第一笔18万美元的资金后,陈欧成立了自己的公司。
但很快,陈欧他们发现,在美国,一个价值几十美元的有效点击率,在当时的国内市场不过是白菜价。苦忙一个月,公司只收入3000元,80%还得付给游戏公司。在现实面前,意气奋发的年轻人只剩下了焦虑和无助,仅仅几个月时间,公司账面上只剩下30万元,原本二十多人的团队走的也只剩下了几个人。
陈欧、戴雨森、刘辉,三个涉世未深的年轻人在那个冬天蜗居在海淀黄庄附近的一间民居里思考出路。完全放弃原有业务,风险太大,他们缺乏勇气;“换跑道”重新开始又是一场前途未卜的赌博。终于在寒冬的一个深夜,几巡酒后,回想起几个月来的遭遇,陈欧独自痛哭了一场。
作为善于观察生活的男人,痛哭过后的陈欧开始斟酌出路。他发现,当时中国的广大女性对于线上购买化妆品信心不足,线上化妆品行业没有领头企业。陈欧像发现了新大陆,还总结出了转行做线上化妆品的可行性。
当陈欧将自己的想法向两位合伙人全盘托出时,三个合伙人出现了第一次激烈的争吵。“我非常强势,你可以理性地说服我,但我也会有强势的理性方式说服你。”陈欧想要做电商,而戴雨森则提出了做社区的看法。两人的观点大相径庭,在陈欧看来,社区不靠谱,因为需要长时间培育市场;而戴雨森认为电商环节太复杂,“没做过采购,又不懂零售,做的还是三个大老爷们完全不懂的化妆品。”
就在三个人争执不休之时,国内的“”打响了。几乎是一夜之间,团购网站风起云涌。陈欧坐不住了,毅然拍板公司转型化妆品团购。由于资金拮据,陈欧他们只好一面继续着游戏广告业,一面用了两天时间在技术上让团美(聚美优品前身)上线。
之所以选择化妆品行业也跟资金有关。由于资源有限,陈欧等人避开正面战场,从细分领域入手。陈欧考虑的是:化妆品链条长,毛利很高,平均可达25%—30%,高端化妆品更高,利用网络渠道可以进一步降低成本;其次,中国是全球第三大化妆品市场,但国内化妆品B2C市场一直缺乏知名的垂直类网购品牌。
2010年9月,团美网更名为聚美优品,同年销售额达到2000万元;2011年3月,聚美优品获得了来自红杉资本千万美元级别的投资;5月,聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站。
刚开始转型,几个大老爷们卖化妆品这事总让他们心有芥蒂,时间一长才发现,做化妆品团购的竟然全是男人。
找合作伙伴比找老婆麻烦
陈欧十分在乎聚美优品的品牌,并在购物体验和进货渠道方面严格把控。第一次尝试大品牌化妆品团购,陈欧选择了倩碧的黄油,直接从专柜买货,再五折出售。
那一单陈欧赔了很多钱,甚至自己贴差价,但好消息是,从那次团购他们知道,即使单价很高的商品也可以团购出去。一个多月的试运营后,徐小平又给他们200万元的投资,陈欧开始全力投入。
为了提高客户的购物体验,聚美承诺消费者30天内无条件退货,哪怕是在已经拆封的条件下,这在中国整个化妆品电子商务领域是从来没有过的。当陈欧提出这个想法时,戴雨森的第一反应是“太酷了”,紧接着开始担心在实际操作中会存在风险。最后,为了在用户体验方面赢得口碑,这个风险很大的政策在三人都点头认可的情况下实施起来。事实证明,这一招为聚美优品聚拢人气助了一臂之力。
陈欧为自己公司代言的那条广告片,是他首次拍摄广告,也将他推向了台前。广告时长虽只有30秒,陈欧还是拉上了自己的合作伙伴戴雨森、刘辉,以及其他公司高管集团亮相。
广告中,一个窗外灯火阑珊的场景,公司里陈欧和团队热火朝天讨论工作的情景让很多人深有感触。而当陈欧的团队第一次看到这则广告时,很多人热泪盈眶。
陈欧的代言为聚美优品节省了很大一笔广告费,凭着口碑营销和CEO营销,聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低的,几次广告营销下来,聚美的销量几乎翻了十几二十倍。
这一招,陈欧是向他的前辈乔布斯和马云学来的。“乔布斯和马云在公关上做得非常好,通过个人品牌成功带动公司的品牌,省了大量的钱。我们也研究他们,通过这样的方式来省钱。”
与不少创业者和公司老总的低调相比,陈欧可谓赚足了眼球。微博、各种娱乐节目、职场节目及大幅广告板上,几乎都能找到陈欧的身影。随着品牌的不断壮大,知名度的不断提升,他相继参加了一些商业及娱乐活动。做客《最佳现场》、《天天向上》、《高朋满座》、旅游卫视的庆典活动等等。在陈欧看来,娱乐营销是一个非常好的营销方式,能够真正快速地让消费者了解聚美优品。
在如今的聚美优品,戴雨森主要负责产品的设计、公司内部运营以及客服。他对产品细节挑剔,在清华大学和斯坦福大学读书时,戴雨森去旁听了很多跟设计有关的课程。设计聚美优品网站的购买倒计时牌时,他安了毫秒的计时器,希望通过它不停地跳,让很多女性消费者形成更强的紧迫感,从而加速购买行为;而刘辉依然主管技术。
[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)6-0060-03
1 引 言
近年来,网络团购模式引爆网络购物市场,无论关注度、参与人数和组织团购的网站都有很大的增长。预计到2010年年底,国内团购网站数量将达到880家。随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入,使这场被媒体戏称为“”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫,这使得投资者开始担心,这种进入门槛低、营销模式易被复制的营销方式是否真的有市场前景,因为已经有越来越多的小网络团购网站的运行处于瘫痪状态,甚至关门大吉。究其原因,一是网络团购网站推出的产品种类少、商家少、利润低;二是单个网站的回头客数量少,消费者都是冲着低价的产品去的,网站没有进行客户需求的市场调研。与购物网站客户相比,团购网站客户更集中于白领和青年大学生,而上海作为中国经济发展的核心重地,在这之中更起到至关重要的推进作用,几乎所有的团购网站都推出与上海大学生相关的团购项目。上海市目前有大学62所,在校大学生共计50余万人,它还有很强的影响辐射作用,所以就此强大的客户群进行市场需求调查显得非常必要。通过我们的市场调查,为网络团购网站提供提高网络团购人数、产品档次、销售利润的建议,使得网络团购网站提高售后保障力度,从而建立网络团购网站的品牌形象,也为中国的网络团购网站的健康可持续发展作出我们的贡献。
2 网络团购市场现状调研与分析
2.省略的网站在美国芝加哥注册成立,此网站为包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶在内的26个美国主要城市提供本地团购商品和服务。
2.2 网络团购模式分析网络团购是一种营销模式,如果说阿里巴巴是B2B、淘宝网是B2C的话,那么网络团购就是一种C2B的模式,由许多消费者集体向商家购买货品或者服务,而这其中网络团购网站扮演着相当于中介的角色,负责联络商家,招徕消费者。他们之间具体的关系见图1。
如图1可见,这三者之间的关系是相互的:商家将货品信息提供给网络团购网站,并与网络团购网站协商最终价格,与之一并提供给消费者;消费者将货款通过第三方支付程序支付给网络团购网站,而网络团购网站将佣金剥离后,将剩余资金付给商家。
(1)网络团购分类。按网络团购商品种类不同来分类,大致可以分成以下几类。如表1所示。
捐款偶然性非常大,多为宣传手段之一汶川地震献爱心,捐出1元钱―注:以上实例均出自国内用户浏览排名前十的网络团购网站(此排名在之后章节会有详细说明),因此我们认为具有一定典型性。
根据上述网络团购商品种类,网络团购网站分为两类,一类网络团购网站的商品种类选择范围广,几乎上述4种都会涉及,例如美团、糯米网等,而另一类网络团购网站只有一类商品,如聚美优品(原美团)只做化妆品,但化妆品种类非常丰富。
(2)网络团购网站宣传方式。网络团购营销模式的关键在于吸引回头客,让更多的消费者持续关注网站信息,因此信息的宣传起到了至关重要的作用。总结国内网络团购网站的宣传方式如表2。
信息宣传方式的更新与用户使用的时间相关,E-mail订阅的发送时间应该早于用户每日查阅邮箱的时间;手机短信的发送时间应该尽量在用户能上网的时候;RSS订阅的时间应该早于用户每日查阅RSS阅读器的时间;微博与社交网站的应尽量频繁。
3 上海大学生网络团购产品类别调研与分析
3.1 调研样本本次问卷调研的目标总体是上海市的在校大学生。通过网络问卷调研的方法,共收集了157份答卷。样本的置信度为95%,估计的最大误差为±3%。
3.2 基础信息展示在参与问卷调研的所有大学生中,男性比例为51%,女性比例为49%。在参与问卷调研的所有大学生中,每月花费开支集中在800~3000元,具体数据见图2。
参与问卷调研的所有大学生,每天上网的平均时间为5个小时左右,具体数据见图3。
由图3可知,被调研大学生的上网时间绝大部分在傍晚至深夜,其他时段的上网人数则较少。
3.3 数据交叉分析
(1)网络团购支出与性别的关系。根据性别与网络团购每月支出数据交叉分析得表3。
女生在月网络团购消费大于200元的人数中高于男生10个百分点,而在低于50元以下的人群中,男生则高于女生14.4个百分点。交叉分析大学生常去的团购网站以及大学生网络团购每月支出,数据见表4。
在每月团购支出超出200元的大学生中,最常去聚美优品的人最多,是唯一一个超过10%的,而聚美优品所团购的产品均为女性用化妆品。
(2)性别与期望的产品种类的关系。男性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为:看电影,听音乐,体育活动,看书报杂志,购物,看电视,其他,美容美发。女性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为:看电影,听音乐,购物,看书报杂志,看电视,美容美发,体育活动,其他。
(3)潜在消费者对网络团购产品价格的期望。在没有网络团购经历的消费者中,有兴趣去尝试的消费者占绝大多数,两者关系见图4。
图4 潜在消费者的构成比例关系
有兴趣尝试网络团购的大学生中,有86.8%的人希望每月网络团购的支出在20元以下。
(4)网络团购的卖点。55.4%的人认为,网络团购最吸引他们的地方是低廉的价格,其次是便捷的购物方式、精选的产品及每日一团的新鲜模式。
(5)上网时段与团购信息获取方式的联系。上网时段一定程度上决定了团购信息的更新时间,团购信息的更新时间根据该团购信息获取方式的特点决定,先于消费者上网时段更新,抓准消费者上网时段更新,或迟于消费者上网时段更新。上网时段与团购信息获取方式的交叉分析见表5。
习惯直接浏览网络团购网站的用户上网时段在22:30―次日2:00比较多,习惯通过团购导航网站获得信息的用户上网时段在17:00―次日2:00比较多,习惯通过社交网络来获取团购信息的用户上网时段在8:00―11:30比较多,习惯通过邮件来获取团购信息的用户上网时段在22:30―次日2:00比较多,习惯通过微博来获取团购信息的用户上网时段在22:30―次日2:00比较多,习惯通过短信来获取团购信息的用户上网时段在11:30―13:00比较多。
4 结论及促进上海大学生网络团购的建议
(1)女性比男性更肯在网络团购上花钱调研结果表明,女生在网络团购上的热情比男生高得多,因此,这可以解释为什么像聚美优品这类产品单一的团购网站仍然能运营的红红火火。
(2)电影券、餐饮券仍然是团购主流无论商家如何投机取巧,都不能忽视电影券、餐饮券这两者所带来的稳定收入,无论是团购人数还是总销售额,这两项产品均遥遥领先于其他产品。
(3)稀有的产品比较赚钱像杂志、鲜花、温泉旅行这些团购项目,虽然在调研的300多项团购产品中分别只占有1项,但是它带来的利润却是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消费者更看重的是团购网站究竟为其节省了多少钱,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本产品并不见得比原价很高(成百上千)但折扣是2~3折的产品好卖。
(5)最畅销产品≠最赚钱产品
分析得出,最畅销的产品并不等于最赚钱的产品。如现有的影楼写真、杂志、美发等网络团购产品,虽然团购人数并不多,但由于价格较高,所以仍是比较赚钱的产品。相反,价格比较便宜的安全套等,虽然团购人数多,但几乎没有给网络团购网站带来多少利润。
(6)打破每日一团的定式是一种提高关注度的方法但这也仅仅只是一种提高关注度的方法,这种方法被证明并不能给网络团购网站带来更多的利润。因此,网络团购网站的出入还是在提高产品本身的选择以及品质上。
(7)要在正确的时间,发出准确的信息团购网站更新信息的时间,应该放在晚上九十点钟,这将会迎来团购网站信息关注的高峰。而在社交网站发送团购信息的时间,应该设定在早晚各发一次,因为不但晚上是人流高峰,上午8:00―11:30也有许多人在关注社交网站上的团购信息。总之,团购网站应该学会在正确的时间,发出准确的信息。
(8)想要拉拢更多潜在消费者,还是要靠低价有很多没有团购过的人其实是很希望得到团购机会的,团购网站想要得到这些潜在的消费者,还是需要推出一些低价位的产品来迎合这部分人,使得网站得以可持续发展。
刚才,同志传达了全省烟叶工作暨抗大灾保增收表彰大会精神,市委书记对全市烤烟工作作了重要指示,我们要认真领会,抓好落实。下面,我讲三点意见。
一、迎难而上,真抓实干,年全市烤烟工作成绩喜人
今年是我市烤烟产业发展极不平凡的一年。面对冰雹、洪涝、病虫害和百年一遇的特大干旱等自然灾害,市委、市政府高度重视,及时研究部署对策措施,全市各级各部门和烟草部门认真贯彻落实省委、省政府,省烟草专卖局和市委、市政府的决策部署,围绕“保总量、保质量、保增收”的目标任务,团结一致、齐心协力、攻坚克难,以超常规措施,全力推进烤烟生产,取得了全市抗旱育苗、抗旱移栽、抗旱保苗和病虫害防治工作的全面胜利,在“难上加难”的情况下,取得“好上加好”的成绩。
(一)圆满完成烟叶生产收购任务。年,全市共收购烟叶65.4万担(含年丰产烟叶7万担),完成计划的100%;实现烟农收入4.2亿元,比去年增收1亿元,增长31%;预计实现烟叶税9300万元,比去年增收2200万元,增长30.9%;生产收购总量、烟农收入、税收均创历史新高。大灾之年,发挥了促进烟农增收、企业增效、财政增长的重要作用,实现了烟农、企业、政府三满意的目标。
(二)规模、质量和效益持续提升。年,全市有12993户农户种植烤烟19.43万亩,比去年增长44%;全市烟叶收购上等烟比例达46.77%,圆满完成了省下达上等烟比例的指标任务;收购等级综合合格率达74%,高于全省73.06的平均水平;烤烟发展质量进一步提升。全市烟叶收购均价14.46元/公斤,户均烟农收入达3.3万元,在全省大部分州市均价下跌的情况下,取得了均价提高0.85元的好成绩。
(三)创造了现代烟草农业建设新典范。按照现代烟草农业建设“一基四化”的要求,我市高起点、高标准、高水平建成了翔区勐托、完海和耿马勐撒三个现代烟草农业核心示范区,等六个山区现代烟草农业展示区。示范区和展示区建成了渠成网、路相连、旱能灌、涝能排的高稳产基本烟田(地),新建了市烟草科技示范园,配套建设了相关基础设施,组建了一批集专业化育苗、机耕、植保、烘烤为一体的综合服务社。同时,市县累计投入800多万元资金,率先在全省成功探索出山区现代烟草农业、新烟区与新家园行动计划结合建设的新路子,成为烤烟产业发展的榜样。
(四)烤烟生产条件不断改善。抓住全省新烟区开发和现代烟草农业建设的重大机遇,投入1.4亿元资金,建成了烤烟生产基础设施项目3900件,累计受益面积20.63万亩。其中,建成烟水配套工程339件、机耕路79条、密集烤房3250座、烘烤工厂3个、育苗大棚132个、购置烟草农用机械97台(套),建成烟水配套的高稳产基本烟田地5万亩。烤烟生产基础设施建设不断加强,烤烟生产的条件不断改善。
(五)基地建设和特色优质烟叶开发初见成效。为烟厂、湖南中烟、红塔集团等国内骨干卷烟工业企业高端品牌提供原料,“烟品牌”初步得到市场和工业企业的认可。与省烟科院,烟草(集团)公司等国内重点骨干卷烟工业企业深入开展工商研合作,开展科研攻关,制定符合实际的生产技术方案和标准,着力研发独具风格特征的个性化烟叶品牌。初步培育开发生产出具有“清甜香润”风格特征、津巴布韦风格特征的两大特色优质烟叶。同时与烟草(集团)公司、湖南中烟工业公司、红塔烟草(集团)公司、广东中烟工业公司、河南中烟工业公司深度对接,在翔区勐托、完海和县爱华、耿马县勐撒、凤庆县诗礼和沧源县糯良共建6个基地单元,生产收购特色优质烟叶24万担,形成了工商研“基地共建、生产共抓、资源共享、品牌共创、发展共赢”的良好局面。
(六)科技兴烟取得新突破。大力推广运用生产实用技术,实行集中育苗,壮苗率达98%以上。全面实施“拉线定位法”移栽,严格落实“四项先进适用技术”,移栽质量和水平进一步提高。围绕“生态、特色、优质、安全”的烟叶生产要求,强化科技创新,强化大田管理,加强病虫害防治,实施烟蚜茧蜂防治蚜虫2万亩,性诱剂诱杀斜纹夜蛾1万亩,促进了烟叶优生优长。实施秸秆生物碳新能源替代项目5000亩,有效解决了部分烟区烟叶烘烤燃料短缺和成本过高问题。投资270万元,新建翔博尚、耿马勐撒两个人工增雨防雹服务点及凤庆县江北雷达观测气象站,进一步建立健全了防灾减灾体系,提升防灾能力和水平。科技对烤烟发展的贡献率不断提高。
年,是全市烟叶生产面困难最多、任务最艰巨的一年,也是烟叶工作硕果累累的一年,为烟叶工作划上了圆满的句号。成绩来之不易。在取得成绩的同时,我们也清醒地看到,我市加快烤烟产业发展的基础还不牢固,烟叶生产的整体水平还不高,发展的速度与规模、质量与效益还有差距。针对存在困难和问题,下步工作中,要科学谋划,扎实工作,在提质增效上下功夫,努力推进全市烤烟产业又好又快发展。
二、开好头,起好步,全面抓好年烤烟工作
年,是“十二五”的开局之年,全市烤烟工作的总体要求是:围绕市委、市政府加快烤烟产业发展的总体战略部署,紧紧抓住新烟区开发和现代烟草农业建设的重大发展机遇,坚持科学发展,在打基础、提质量、创特色、树品牌上下功夫,统一思想、齐心协力,扎实工作,确保完成全市烟叶生产建设和收购目标任务,力争烟叶收购均价在年基础上每公斤提高1元以上,达到15.5元/公斤,实现烟农收入5.6亿元,比年增加1亿元以上;实现烟叶税1.2亿元,比年增长2700万元以上。
年全市烤烟工作的目标任务是:按照省下达我市的计划任务,全市计划种植烤烟25万亩,生产收购烟叶75万担,其中,指令性计划72.6万担,出口备货计划2.4万担。分县(区)安排为:翔区种植6.66万亩,生产收购烟叶20万担;凤庆县种植6.67万亩,生产收购烟叶20万担;种植3.33万亩,生产收购烟叶10万担;耿马县种植2.67万亩,生产收购烟叶8万担;县种植2万亩,生产收购烟叶6万担;沧源县种植1万亩,生产收购烟叶3万担;双江县种植2万亩,生产收购烟叶6万担;镇康县种植0.67万亩,生产收购烟叶2万担。
今年,全市面的有利条件:一是积累了种好烟、收好烟的经验,在国家、省局树立了良好的形象,赢得了工商企业的认可;二是省委、省政府,省烟草公司关心重视,给增加了17万担的计划,增加了烟叶生产的投入,烟区的基础设施、科技兴烟水平将进一步提高;三是国家明年还将提高烟叶的收购价格,极大地调动广大烟农的积极性。全市面的不利条件:一是随着烟叶种植规模的不断扩大,烟区基础设施的建设任务更加繁重,投入不足,抗灾夺丰收的任务更加艰巨,新烟农增加,科技兴烟的任务繁重;二是生产资料价格上涨,增加了烟农的负担;三是个别地方重视不够,抓烤烟的措施不力。
围绕总体要求和目标任务,要切实抓好以下工作。
(一)加大投入,夯实烤烟发展基础。年,全市计划投入2.98亿元,其中,烟草部门投入2.81亿元以上,市级整合投入1700万元上,建设8580件烟水、机耕路、密集烤房、育苗设施、购置农机具等基础项目,使受益面积达24.6万亩。要确保生产投入达6000万元以上,专项用于种子、化肥、农药、育苗建棚、病虫害防治、培训、灾害救助等补助。通过加大投入,进一步加强和完善基础建设,提升烤烟综合生产能力和抗灾防灾能力,提高烤烟生产整体水平。
(二)着力建设黄金走廊生态特色烟叶示范区,打造烟品牌。一是要突出区域特色。立足两大流域生态资源优势,着眼知名品牌发展需求,明年,按照“三化”一体综合建设的要求,我市将以翔区永泉至双江勐库“黄金走廊”为重点,高水平、高标准建设烟路、烟水工程和收购一体化的烘烤工场,将其建成设施配套、品种优新、特色鲜明的“黄金走廊”生态特色烟叶示范区,为全市烤烟产业发展提供示范带动作用。二是要突出品种特色。根据品牌发展需求,加快选育和引进筛选适宜优良品种,优化品种布局,完善配套技术,培育品种的风格特色。明年,全市计划种植K326品种15万亩,收购烟叶45万担;烟87品种9.8万亩,收购烟叶29.4万担;KRK26品种0.2万亩,收购烟叶0.6万担。三是要突出差异化。围绕知名品牌原料差异化需求,研发定向栽培技术,实施“良种、良区、良法”配套,抓好工业验证,培育优质烟叶独特风格,做到“人无我有、人有我优、人优我特”。
(三)突出重点,全面加快发展。明年,全市烤烟工作要突出抓好重点县和重点片区建设。一是继续加快发展翔区、凤庆县、永德县、耿马县四个重点县(区),确保完成58万担烟叶生产收购任务。二是按照全市统一规划,高水平、高标准开发14个片区,即:翔区勐旺、宁安、南美片区;丫口片区;沧源县贺南片区;耿马县忙蚌、芒翁片区;、小勐撒片区;;县慢来、忙弄片区,将其打造成全市烤烟产业发展新的增长点。三是巩固提升翔区博尚、耿马县勐撒两个山区现代烟草农业示范区,沧源县勐角、永德县大坝、凤庆县洛党与勐佑、镇康县勐棒等已建成的山区现代烟草农业展示区,辐射带动当地烤烟产业发展。要坚持宜大则大、能连不散的原则,积极鼓励连片规模种植,在充分尊重农民意愿的基础上,鼓励烟农通过租赁、互换、入股、合作等形式,集中土地进行适度规模种植。提高烟叶规模化生产水平。明年,全市户均种植规模要达到15亩以上。
(四)深化合作,共建基地单元。积极与省烟科院,烟草(集团)公司等工业企业深入合作,在巩固完善和提升现有6个基地单元的同时,积极引进更多有实力的卷烟工业企业,合作共建基地单元,培育开发特色优质烟叶,力争新建5个基地单元,使全市优质特色烟叶生产基地单元达10个以上,努力把建成全国全省高端骨干卷烟品牌特需原料基地。
(五)科技兴烟,实现提质增效。一要在特色品种选育、特色优质烟叶开发、烟区生态建设、优化结构等方面加强研究和培育,研发出独具风格特征的特色优质烟叶品牌。二要加大实用技术的推广力度。狠抓高茎壮苗培育,重点抓好苗龄、剪叶、炼苗、深栽等关键技术,确保培育出适龄的高茎壮苗。狠抓深耕深翻高起垄,适时揭膜管理,促进烟株生长。坚持轮作,全面推行“一乡一品”、“一站一品”的品种布局。持续推进测土配方,合理控制施肥量,加大农家肥施用力度。强化合理留叶、成熟采收、科学烘烤等技术指导,努力提高上部烟叶可用性,改善烟叶品质。加大叠层加密技术的应用推广,提高密集烤房烘烤能力和烘烤质量。三要强化烟叶安全生产。努力推行烟叶生产的全程跟踪和质量追溯,减少外来物质对烟叶的污染和危害。加强病虫害预测预报和统防统治工作,完善测报网络,提高防治效果;严格按照规定采购和使用农药,大力推广生物防治技术,减少农药施用量,提高烟叶安全性。通过狠抓科技创新和实用技术推广,努力提高全市烟叶生产整体水平。
(六)加强培训,增强发展能力。一要抓好对基层干部和烤烟技术人员的培训,不断提高基层干部的业务能力和技术水平。二要抓好对烟农生产技术的培训,重点是预整地、移栽、中耕揭膜培土、病虫害防治、封顶抑芽、成熟采烤、分级扎把等关键环节的培训,力求户均有一位“种烟明白人”。三是建设科技队伍。抓好烤烟生产适用技术的推广,健全完善科技生产技术服务网络,为烤烟生产提供全程技术支持和服务。通过培训,建立一支专业型的干部队伍、专家型的技术队伍和技术型的烟农队伍,为全市烤烟产业又好又快发展提供技术和人才支持。
三、加强领导,狠抓落实,确保全年目标任务圆满完成
(一)落实责任,狠抓落实。各县(区)要按下达的烟叶生产收购计划,明确目标,落实责任,逐级签订责任状,一级抓一级,层层抓落实,做到早计划、早安排、早落实。要实行党政领导干部烤烟工作挂钩联系制度。明年起,市级领导干部挂钩联系到县(区),市烤烟产业发展领导小组成员单位要挂钩联系示范区,县级领导干部挂钩联系到乡镇,乡镇领导联系挂钩到村,确保各项工作落实到位。
[中图分类号]F724 [文献标识码]A
优衣库(UNIQLO)是日本著名的休闲服饰品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。优衣库坚持提供休闲、平价、舒适的商品,倡导“高品质,低价格”的经营理念,成功打开国际市场,跻身全球第四、亚洲第一平价服饰品牌行列。近年来,优衣库在中国市场取得了快速发展,截至2012年底,其在中国内地门店总数已达到183家。优衣库之所以能取得如此骄人的成绩,归功于其导入的SPA(Specialty store retailer of Private label Apparel)经营模式,即自有品牌服装专业零售商,从产品设计、面料开发、生产加工、物流直至销售环节全部由总公司掌控。作为最主要的销售渠道,门店成为SPA经营模式的重要环节。因此,迅销集团董事长兼总经理、优衣库创始人柳井正非常重视门店的经营管理,提出了“经营不应以公司总部为主导,而应以门店为中心;店长是公司主角”的经营理念。本文从门店选址、商品陈列、经营模式、促销方式、店长的晋升与考核、店员的培训等方面分析总结优衣库这一品牌的门店经营管理特点,以期为优衣库的经营和国内服装业发展提供参考。
1、门店选址精明独到
某一国际品牌的入驻必然会带动某一商业中心吸引更多的国际品牌,优衣库的门店选址也呈现了和其他国际品牌相似的策略。[1]优衣库把门店首选在当地繁华商业核心区,比如,北京西单大悦城、王府井新东安、前门大街,上海南京路、浦东金谊广场,这里云集了ZARA、H&M、GAP等众多国际快时尚服装品牌。通过与这些国际顶级服装品牌为邻,巨大的价位差彰显了其“高品质,低价格”的特色,与国际顶级服装品牌的混搭“配件”定位进一步凸显,让优衣库获得不俗红利。精明独到的门店选址策略,不仅为优衣库带来了巨大的品牌增值,而且可以随时吸取最前沿的设计元素和设计灵感,从而保证优衣库的创新活力。除了重视传统商业街区和新兴时尚购物地之外,优衣库还注重根据消费需求变化不断创新开店模式。随着中国经济的快速发展,私家车保有量迅速增加,自驾购物渐成风尚,为此,优衣库尝试开设自驾购店。2012年5月26日,优衣库中国首家DRIVE-IN(自驾购)店在上海曹安公路开业,这种形式也将成为优衣库在中国优化业态和消费模式的方向之一。
2、门店设计简约舒适,商品陈列整齐美观
门店是优衣库的窗口,是优衣库最好的广告。“把门店打造成一个‘让顾客可以自由选择的环境’”是优衣库的追求。为此,优衣库在全球有着统一的形象,其门店从大小、外观、货品配置到陈列方式等都是彻底的标准化,体现出时尚、简约、舒适的风格。
优衣库的门店装修既简约时尚,又平和舒适,非常符合其自助式销售方式对卖场空间的要求。店内灯光明亮,良好的光线让店面更加透彻;天顶尽量不吊顶,使天顶看上去高朗更有空间感;店内的主通道笔直且宽敞。在商品陈列方面,优衣库对于商品摆放的整齐度和美观度要求极高。门店通常将超市货架的商品码放方式和传统悬挂展示方式相结合,同类商品往往按颜色和尺码从左向右、从上到下整齐地码放在货架上,并在衣架上用不同颜色的尺码环标示出衣服的尺寸。既带给消费者整齐美观的视觉冲击力,又极大地方便了消费者的选购,提升了品牌形象。
3、店长的晋升与评价制度透明独特
“店长是公司主角”、“店长是公司的‘最高经营者’”,这是优衣库创始人柳井正的经营管理之道。优衣库把各门店“商品数量的调整”、“商品陈列的方式”、“门店的宣传和人事费用”、“促销的内容和时间”等管理的权责全部下放给对销售现场最了解的店长处理。[2]84店长成为门店经营管理的灵魂。因此,优衣库特别重视店长的培养、选拔和考核评价,形成了一套完整而独特的店长晋升与评价制度。一是为员工提供了一个公平透明的晋升制度。在优衣库,不分身份、性别、国籍,每一名员工都可以凭借自身实力参与竞争。员工每一天的工作成效,都会被记录在“业务评价”中,只有业绩达到一定水平的员工,才有机会参加店长升格考试,考核合格的才能晋升为店长。整个考核过程严谨、细致、公平、透明。目前,在中国的优衣库,有40%的店长是从员工升迁上来的。现任优衣库中华区总裁潘宁,就是从普通员工逐渐晋升为店长、部门负责人,直到进入管理高层。二是为强化对店长的绩效管理,优衣库探索出独特的店长评价制度。根据业绩和经营实力,公司内的店长分为“新上任”、“独当一面”、“S店长(Star)”和“SS店长(Super Star)”四个等级。每个等级的店长,在责任、权限、薪资上都会有所不同,SS店长可能拥有年薪1000万日元以上的收入。[3]85
4、店员培训严格细致
由于优衣库采取的是超市型自助购物方式,在中国实践这种购物方式对门店服务质量提出了很高要求。优衣库坚持用“世界第一”的标准培养员工,构建了严格的培训制度和成熟的培训机制,为打造卓越服务提供了有力保障。在优衣库,新进员工一开始就被当成“候补店长”进行训练,一切培训都是为了能尽快培养出拥有经营管理知识和本领的店长。一是系统学习优衣库内部训练手册,了解工作流程和服务要求,掌握服务知识和技能。如果员工“业务评价”考核不及格,就必须重新学习公司制定的训练手册。二是严格训练员工耐心细致、热情主动的服务态度,将高品质的服务这一日本企业的“DNA”深深植入每一位中国员工的心中。比如,在门店,最考验员工服务态度的项目要数折叠衣服了。由于刚刚折叠好的衣服随时都会被顾客再次打开,打量一下,再随手扔回货架上。面对这种情形,店员被要求必须微笑着迅速再次叠好,叠衣服时还需用余光察觉旁边是否有顾客,以免打扰他们挑选。如果没有受过严格训练,店员会难以忍受。为了训练员工养成叠衣服的习惯,员工的衣柜会被定期检查。三是进行企业价值观培训。在优衣库,“感恩”文化是产品销量及品牌提升的基础。通过企业文化解读等丰富多彩的培训形式,使企业的价值观深入每个员工的心灵。
5、超市型自助式门店经营模式独具一格
独特的门店销售方式是优衣库成功的关键。1982年,柳井正受美国大学校园内的仓储式销售方式的启发,创立了独具一格的超市型自助式门店经营模式。优衣库的英文全称是Unique Clothing Warehouse,即独一无二的服装仓库,这一名称准确地表达了其独特的经营理念。在优衣库的门店内,消费者提着购物篮或推着购物车,就像在超市采购日用品一样,自由选购合适的衣着,看中的衣服可以随意试穿比较。在优衣库,导购人员只在顾客需要的时候才提供帮助,他们以不打扰顾客的自由选择为服务准则,最大限度地为顾客创造宽松自主的购物环境。[4]
6、信息收集和反馈机制健全迅畅
实时掌握信息是SPA经营模式的优势之一。由于所有零售门店都由公司直接参与管理,可以及时获取门店销售信息,准确把握顾客的消费需求,从而及时调整产品结构和改善服务质量。[5]一是建立了快速通畅的信息反馈机制,以保证本部与门店之间的纵向交流。门店每天要坚持收集、分析每种服装的销售情况,倾听店员的建议,即时了解顾客需求,并报告给总部。通过这种灵活的机制迅速对顾客的需求变化做出反应。2011年秋天男式羊仔毛外套如期上市,门店员工发现上市一周后,S号销售一空,经过仔细观察,员工发现购买S号的都是女性顾客,反馈到总部后,很快,女式羊仔毛外套被迅速生产出来,并摆上货架。在快时尚界,季节更迭和时尚潮流导致服装需求变化疾速,对一线员工的建议做出快速决断,往往能把握住转瞬即逝的商机。[6]二是采用POS(point of sale)销售终端管理,构筑了库存管理系统,便于即时掌握销售信息。[7]门店是库存管理的关键部门。每月初,每家门店店长会依据上个月的销售状况,决定这个月每件单品的进货数量。每当门店有滞销品时,店长便会向总部要求申请变价。价格变更需要向本部提案。上午提案,下午就能收到反馈,第二天就可以以变更后的价格进行销售。通过这样的方法,优衣库基本没有多余的库存。
7、促销方式灵活新颖
促销作为一种战术性的营销工具,能够对促销对象的购买行为产生积极影响。优衣库用于广告、时装展示会等方面的宣传促销费用较少,其休闲时尚的品牌形象重点体现在门店展示方面。在优衣库的门店内,人形模特和海报上的模特身上,形色各异的各种基本款服装通过巧妙地搭配,表现出触手可及的时尚感,成为与顾客沟通并最终说服顾客购买的重要“人物”。为了创造一种稀缺感,优衣库每周都有新品到店,而每家门店又都有不同的新品,从而对消费者产生很强的吸引力。“限时特价”是优衣库推出的新型促销方式,成为提高平效的有效方法。所谓“限时特价”,就是在某一段时间内(3天或者一周),推出限定商品,将其价格下调20元到50元不等,而降价商品中,会有多款是当季推出的新品。在服装零售业,这是不按常理出牌的做法。优衣库采取这种促销方式,彻底改变了消费者对商品价格的刻板印象,有利于吸引犹豫不决的消费者下定决心购买,进一步增强顾客的品牌忠诚度。
[参考文献]
[1]杨楠楠.日本快速时尚品牌优衣库北京市场经营特征分析[J].中国市场,2011(2):114—115
[2][日]Mika K.优衣库热销全球的秘密—日本首富柳井正的经营学[M].杭州:浙江大学出版社,2011.
[3][日]Mika K.优衣库热销全球的秘密—日本首富柳井正的经营学[M].杭州:浙江大学出版社,2011.
[4]杨楠楠.日本快速时尚品牌优衣库北京市场经营特征分析[J].中国市场,2011(2):114—115
[5]聂珂.日本“优衣库”品牌SPA的有效性分析——基于新“零售之轮”理论[J].企业经济,2009(5):55—57.
[6]周舟.解读优衣库门店管理之道[EB/OL].中国服饰报数字报,(2012—2—10) ,http://.cn/zgfsb/html/2012-02/10/node_34.htm.
受益读者纷纷加盟
太原中医学院毕业,并在医院工作多年的资深中医师王志宏,可以说对医药行业的医学机理了如指掌。他本人对中医颇有研究,所以经常和同行交流彼此对医学的研究和心得。王志宏多次在《现代营销》上看到范俊宏药品的神奇疗效,特别想和他当面交流。9月17日从云南昆明市出发,辗转倒车,坐了四天的硬座终于到达太原。范俊宏的热情接待让他一路奔波的疲惫一扫而空,同时也看到药品在太原当地拥有多家加盟合作诊所,社区医院,销售火爆。王志宏说:在太原实地考察的四天中,我通过各种途径明察暗访,从患者口中得知医药疗效的第一手资料。走访当地多家加盟店,情况了解得很透彻。客观地讲药效确实不错,他的销售技巧和治疗方法也有独到之处,我决定先拿一件货给患者试试。采访中,记者发现,王志宏是一个很真诚的人,他反复强调:我认可范俊宏的人品“先做人再做事”,做项目也一样,只有踏踏实实、认认真真为读者考虑,项目才会做得长久。
安徽庐山县吴方军,大伯有严重的膝关节病症,多年来求医总不见好。在打给范俊宏的电话中他说,如果你的药真的管用,我就跟着你做项目――让他预想不到的是,三周后大伯多年的顽疾,有了明显好转。在和记者通话中,吴方军激动地说:用药一个月我大伯的病已基本痊愈了,最近我又向范老师进了一件药,我很有信心把这个项目做好。
山西古交市康爱香是杂志老读者,母亲患类风湿多年,关节严重变形,全身疼痛,孝顺的她带母亲先后去北京、上海等多家风湿骨病医院就诊,她还带母亲去杂志上介绍的骨病培训机构学习技术,治疗,想让老人家早日康复,可愿望总是落空,治疗效果很不理想。10期杂志出来后,康爱香亲自来到太原找到范俊宏,讲述她的情况,抱着试试看的心理购买了一些药物,同时范俊宏还教会她药物治疗方法,回家后经过5次的精心治疗,康爱香母亲全身游走性疼痛、关节僵直麻木减轻,身体有了明显改善,部分疼痛已消失。10月10日康爱香再次来到太原,向范俊宏提了两件药,她感慨地说:“母亲治病,我认识很多医院的大夫,通过看杂志也邮购了多种药物,相比之下范俊宏不仅人品不错,药效更神,今后我会一心一意地跟着他做项目。”
昔日打工生涯心力交瘁
一朝选项成功苦尽甘来
“我以前一直打工,那时做过很多工作:建筑工人、人寿保险的业务员等等。每天要么累得半死不活,要么就是东奔西走,强撑着笑脸挨家挨户推荐保险业务。2008年时“打工皇帝”唐骏成为家喻户晓的人物,那时我就想,人家可以做打工皇帝,那我为什么不可以做个‘创业皇帝’呢。我开始寻找各种创业信息,做了数个项目,利润都很少。订阅《现代营销》十年了,2008年杂志上一个读者引起了我的兴趣。他的洗洁精申请绿源商标手续逐渐完善,医药项目也越做越大,他以小搏大创富经历吸引了大批读者与他合作。我也是其中一个,开始时我做他的散装洗洁精,因为做得还不错,同时又想多赚点钱,在他建议下就做了医药项目。从今年3月7日进第一批药直到现在,接待了很多患者,都一致反映疗效明显。我除了让他们先免费试用疗效外,也配合做了范俊宏提供一些宣传技巧,且上门治疗送药,一系列服务使医药不仅得到大家的认可,而且口碑愈好。从今年进第一批药到现在,很多大医院治不好的颈椎病、腰间盘突出、关节炎等病例在我手中奇迹般地痊愈了,虽然开始时很辛苦,但钱是一点点赚来的,所以苦过之后,看看康复的患者仍然很有成就感。我也很庆幸当初自己作出了这样的选择,创业才是我们真正的出路。”江西曹春华说。
记者多次采访做范俊宏医药的读者后发现,不论像王志宏有医学基础,还是像曹春华没有任何医学基础的读者,只要努力都可以把医药项目做得风生水起。目前,全国各地和他医药合作的读者已达一百多人,且无一例失败。
相关链接:范俊宏是本刊的十佳读者、创富明星,四年前从500元的灵龟膏起开始做医疗项目,先后做过欧柯药业、千锤膏等近百种药品,并和李氏黑蚂蚁研究所、祛瘀疗法、竹罐疗法、靶向疗法、通脉火龙膏研发中心等做技术交流。今天药品优中选优,治疗方法也更加完善。10月份山西已有20多家诊所、社区医院加盟他的技术和药品。他为人实在,用诚信招来八方读者,很多受益读者给本刊写来信件,或打来电话表示成功后的喜悦和感激之情。范俊宏愿与全国各地医学爱好者、风湿骨病患者合作,把自己多年来总结的名医好药,医药搭配技巧,医药小投入滚动做大的营销方法教给大家,并且附有多名医药创业成功学员电话供交流经验。邮购药物资料,每件580元含透骨热敷膏,膏药增效粉,秘方膏药;推荐两种特效口服药,当天见效,部分药由国内权威骨科专家侯教授研制,确保疗效;赠送一套治疗风湿骨病的教材,这几种药搭配使用,骨病患者当天即可减轻疼痛,5―15次可痊愈,每件药可供多名患者治疗使用。加盟读者也可到太原学习医药技术,协助办理证件,提供住宿。
关键词:水稻;高产创建;经验;建议
中图分类号 S511 文献标识码 A 文章编号 1007-7731(2013)15-47-02
巢湖市银屏镇地处巢湖市郊区,裕溪河南岸,国土面积88km2,耕地面积1 832hm2。农作物以水稻、油菜为主,常年水稻种植面积1 666.67hm2,平均单产540kg/667m2。根据农业部、省农委要求,为进一步提高我镇粮食生产水平,促进粮食生产稳定发展,自2012年开始,结合水稻产业提升行动,通过加强组织领导、强化示范建设、落实配套服务,扎实开展以主导品种和主推技术集成推广为主要内容的水稻高产创建活动,取得了良好的展示和辐射效果。经测产,示范片平均单产681.3kg/667m2,核心片平均单产721.1kg/667m2,(市专家组测产),均超过目标单产,带动全镇一季稻单产达585kg/667m2,较前两年平均增长10%以上。
1 主要措施和做法
1.1 成立组织,领导创建 镇政府成立了由分管副镇长任组长,农业、财政、科技、所在村村长等负责人为成员的水稻高产创建活动领导小组。聘请了市农委周益浩高级农艺师为首席专家,镇农技站的业务骨干为成员的技术指导组。加强组织协调,明确责任分工,推进了创建活动的顺利开展。
1.2 制定方案,落实创建 根据市农委的统一要求,结合我镇水稻产业实际,组织专家,认真研究制定高产创建活动实施意见,上报镇党委、政府。镇政府召开专门会议,要求各村、各部门认真贯彻实施意见,扎实开展创建活动,将活动开展作为促进农民增收、农村稳定,推进社会主义新农村建设的大事来抓,真抓实干、抓出成效。极大地促进了镇高产创建的力度,确保了各项创建措施的落实到位。
1.3 政策激励,推动创建 为进一步加大对开展创建活动支持力度,镇政府研究决定,一方面兑现市政府的奖励优惠措施,另一方面决定核心示范片每年在良种良法、机械耕作、种子肥料等方面给与一定的补贴。
1.4 加强培训,营造创建 镇技术指导组一方面积极参加市农委组织的省推广总站专家、省农大教授的集中培训,进一步统一技术标准;另一方面组织技术专家组深入核心示范片开展技术讲座和技术咨询。据统计,共培训种植大户和农民田间学校学员18期500多人次,咨询530人次,散发技术明白纸5 000余份,进村入户指导150多次。
1.5 组织协调,推进创建 在创建工作开展的过程中,注重发挥村级组织参与的积极性,在工作中主动征求他们的意见和建议,共商工作方法,调动了他们工作的主动性和积极性。同时,积极引导龙头企业和农民专业合作组织,实行良种供应、技术服务、订单收购等全程服务,推进水稻高产创建中的产业化运作,促进水稻高产创建活动开展。
1.6 整合资源,集中创建 一方面集中本镇相关专业技术人员和各部门的力量,增强创建的科技力量;另一方面努力争取市农委在业务工作、人员、资金等方面重点向水稻高产创建示范片倾斜,尤其在核心示范片上,不断提高创建的科技含量。同时将水稻产业提升行动良种良法配套补贴、水稻科技入户、农民田间学校培训、病虫综防、测土配方施肥、秸秆还田、腐熟剂的应用、农业科技补助项目、示范县建设项目等紧密结合,统筹项目资金管理使用,充分发挥项目捆绑优势,集中资金优势,把创建优势最大化。
1.7 广泛示范,辐射创建 我镇在黄周联圩连片建立了“万亩高产创建示范片”,实际落实674.67hm2,在此示范片内开展了目标单产为700kg/667m2的新两优6号、两优6326、C两优608等品种超高产攻关示范,并在主干道旁边醒目位置,树立了高产示范标牌,牌上标明示范地点、面积规模、产量目标、种植品种、关键技术、首席专家、技术负责人、实施单位、工作责任人等内容。
1.8 集成技术,保障创建 在全面总结本镇以前水稻生产经验的基础上,经过专家组认真研讨,在“一增四推”关键技术的基础上,将培育壮秧(推广旱育秧和水育稀播壮秧技术),增加基本苗(推广改单本栽插为双本栽插和合理密植、宽行窄株30cm×13.32cm栽插,机插秧。实现以苗换肥技术),提前烤田(推广够苗烤田、控制无效分蘖、提高成穗率),增施穗粒肥(穗粒肥中氮钾混合施用)以及推广配方施肥、病虫综合防治、防御高温热害等配套技术进行了有机集成,形成了我镇水稻高产高效补偿栽培技术体系。在高产创建过程中,结合水稻苗情监测点建设,根据苗情监测结果,及时提出田间管理意见,实现水稻高产高效补偿法栽培,为高产创建的目标实现奠定了技术保障。 (下转74页)
2 实施成效
2.1 品种结构进一步优化 全镇水稻应用品种由2007年的14个减少到2013年的6个,特别是核心示范区应用品种优化为3个,品种的集中连片种植面积明显扩大。
2.2 水稻品质进一步提升 全镇新两优6号、两优6326等优质水稻种植面积达1 066.67hm2,占水稻种植总面积的80%,比2009年增长10个百分点。
2.3 科技含量进一步提高 通过技术培训和驻点指导,促进了良种良法直接到田,提升水稻生产的标准化程度,提高广大农民科技素质。通过组织开展多项试验示范和高产攻关,不断完善水稻高产优质栽培集成技术,推进提升水稻生产的科技含量。
2.4 产业化水平进一步升级 积极组织引导稻米加工龙头企业和农业专业合作组织,参与水稻核心示范区建设,实行订单加价收购,合力发展“三品”稻米生产,提升了水稻产业化水平。
2.5 节本增效进一步凸显 核心示范区内平均每667m2水稻节本增收153元左右,其中每667m2增产稻谷60.6kg增收97元;节约种子、化肥、农药成本17元;每667m2订单加价收购预计增收24元;每667m2良种良法补贴和粮食综合补贴15元。
2.6 农技推广机制有所创新 成功组建了以专家组、技术指导员、高产创建示范户和种粮大户、辐射户为核心的粮油高产创建活动农技推广链,形成专家包镇、技术指导员包户、高产创建户带辐射户的农技推广新机制。
3 经验体会
3.1 责任落实是关键 镇党委、政府高度重视,多次召开会议布置安排,保证了各部门、各村委的工作主动性,协调了各部门的责任分工,健全了工作责任制。
3.2 大户建设是重点 突出对种粮大户的扶持,建立健全干部包村、农技骨干包示范大户制度,建成了一批优质水稻生产、示范基地,充分发挥了种粮大户和科技示范户的示范带动作用。
3.3 技术集成是基础 高产创建的目的是实现高产、高效,这不仅要求有一批能够保证实现高产优质良种,还要求有与之相配套的技术措施,因此成熟配套的集成技术是实现高产创建经济技术目标的基础。
3.4 服务指导是保障 做好水稻苗情监测、品种展示推介、主推技术培训等技术服务指导工作,确保相关技术人员指导到位、服务到位,积极开展水稻苗情、灾情和病虫情况调查,指导示范区农户及时采取相应的田间管理措施,确保了关键技术直接到户、应用到田,提高了技术到位率。
3.5 观摩交流是促进 根据水稻高产创建活动开展情况,组织开展阶段性的工作调研、现场观摩和总结交流等工作,总结推广好的做法和经验,广大干群直接看到了高产创建实施成效,进一步推进了高产创建的实施,促进了辐射带动作用。
12个品牌有飘柔、沙宣、资生堂、多芬、海飞丝、潘婷、施华蔻、拉芳、力士、清扬、舒蕾和伊卡璐。从洗发水购买渠道来看,在深圳从大润发、家乐福、永旺和万宁购买,在香港从屈臣氏、莎莎、惠康购买,还在天猫旗舰店、天猫商家和京东电商平台购买。
香港与深圳洗发水PK
首先,先看看深港两地相同品牌和功效的洗发水对比。
深圳市消费者委员会从深港两地购买了6个品牌的相同类型和功效的洗发水样品,进行两地洗发水比较试验。6个洗发水品牌为沙宣、海飞丝、飘柔、潘婷、多芬、资生堂。
此次试验的项目包括了:二f烷、重金属(铅、砷、汞)、微生物、甲醛、防腐剂(甲基氯异噻唑啉酮C M IT和甲基异噻唑啉酮M IT)等。
Ρ仁匝楹蠓⑾郑涸6个品牌中,沙宣、多芬、海飞丝洗发水样品检出物完全相同,其他3个品牌的洗发水样品检出物仅有一项不同,所有检出物指标均符合国家相关标准要求。
深圳市消委会指出,检测结果显示,在6个品牌中,沙宣、多芬、海飞丝洗发水样品检出物完全相同,其他3个品牌的洗发水样品检出物仅有一项不同,所有检出物指标均符合国家相关标准要求。因此,总体说来,深港两地洗发水样品质量相差无几。
据了解,飘柔的一款“h油护理洗发露”,香港购买的未检出防腐剂,而深圳购买的检出防腐剂CMIT,但市消委会指出,适当添加防腐剂是安全的。在香港购买的资生堂“椿麴水漾亮泽洗发露”未检出重金属,而在深圳购买的资生堂“奢耀柔艳洗发露”检出重金属铅。在香港购买的潘婷“乳液修护洗发乳”检出重金属铅,在深圳购买的“乳液修护去屑洗发露”检出重金属铅和防腐剂MIT。
网购与实体店洗发水PK
深圳市消委会从深圳大型超市购买了12个品牌的洗发水,同时从京东、天猫购买了同品牌同功效同类别的洗发水,并有提供正规发票。
检测发现:从正规网络平台购买的洗发水样品质量不输于同品牌深圳实体店样品,且有部分网购样品质量优于实体店样品。如,资生堂、力士实体店样品检出重金属铅,网购样品均未检出。
安全性指标全部符合“国标”
深圳市消委会总结了此次的试验:本次比较试验的30款洗发水样品均检出微量二f烷,但检出值均远低于国家食品药品监督管理总局对化妆品中二f烷的暂定限量值,同时也低于欧盟和美国对二f烷的限量值要求。
1款样品检出砷,6款样品检出铅,但检出值均远低于国家标准,同时也低于欧盟标准。
本次所检的所有样品微生物指标全部合格。
7款洗发水样品检出微量甲醛,但检出值符合国标,同时也符合欧盟和美国标准。
试验结果说明本次比较试验的洗发水总体质量较好。
洗发水TOP10榜单
不过,哪款洗发水清洁力好?哪款泡沫丰富?哪款更适合油性发质?
芜湖地处皖中沿江平原,土地肥沃,气候湿润,雨水充沛,水稻栽培历史悠久。“芜湖米市”历史上曾为四大米市之首,至今对长江流域稻米生产流通起着举足轻重的作用。“芜湖大米”享誉全国,芜湖更以“江南鱼米之乡”被世人称道,是安徽省优质稻米主要生产基地,生产技术水平一直居全省前列。稻米产业也是芜湖市第一大宗粮食作物,常年种植面积150万亩左右,总产约75万吨,单产水平处于全省前列。建国以来特别是改革开放以来,国家粮食生产和农业农村经济发展的许多重大决策如农村税费改革、粮食直补等,多数或是在芜湖启动,或是在芜湖调研的基础上形成。
在党和国家一系列支农惠农、加强粮食生产政策的激励下,安徽省人民政府于2006年启动“水稻产业提升行动”富民工程。为落实省政府这一战略部署,芜湖市政府围绕提升水稻产业政策和世界粮食形势,结合芜湖市情,对提升水稻产业的发展途径,保障国家粮食安全进行了全方位探讨。
当时芜湖水稻生产的突出问题是:水稻推广种植品种较多,一县多品、一乡多品、甚至一村多品的现象比较普遍,种子经销企业相互恶意竞争导致农民选种无所适从,基层农业技术推广体系不健全,良种良法配套滞后,难以形成稻米产业规模优势,制约了水稻产业快速提升。在稻米日益成为国际战略物资的今天,探索粮食特别是水稻产业提升显得重要而紧迫。
2006年,芜湖市政府有关领导就和“杂交水稻之父”袁隆平院士开始接触,探讨芜湖稻米产业发展远景以及在芜湖建立袁隆平超级杂交稻试验示范推广区的设想。
最初,在芜湖引进袁隆平超级杂交稻能否成功谁心里也没底。一是此稻种一直在以湖南中部为中心的南方地区种植推广,尚无向北推进到长江沿岸种植的历史,芜湖所处的纬度比湖南长沙整整高了2度,而且同在安徽长江沿岸的安庆市,早在2003年就引进袁隆平超级杂交稻试种始终未获突破更加重了人们的疑虑;二是此稻种不同于一般的水稻品种,技术含量高,引进后会不会水土不服,不仅农民疑虑大,就连政府部门和技术人员心里也没底。此时芜湖市委、市政府经过反复论证后做出了大胆的决定:芜湖地区可以引进,先试验,再推广。两年后的事实证明,芜湖市的领导有眼光,决策正确!
2006年,安徽袁禾实业有限公司引进了国家杂交水稻工程技术研究中心选育的“两优0293”品种,选择芜湖市弋江区火龙岗镇高埠村进行试验性种植150亩。当年在品种技术特性不明、种子迟到一个多月、后期遭受虫害等十分不利的情况下,仍然获得了650公斤/亩的好收成,引起了袁隆平院士的高度关注。2006年10月袁院士亲自来到芜湖现场考察,听取了芜湖本地农业技术人员汇报,并与王沧江副市长就芜湖稻米产业发展的远景、粮食生产与经济发展的关系,以及在芜湖实施“种三产四”丰产工程的可行性进行了深入的交流和探讨。袁院士认真考察后肯定芜湖的水稻栽培无论从技术保障和农民的种植水平都很高,市领导对粮食生产高度重视,责任感很强,实施“种三产四”丰产工程的决心、信心和具体设想都很好,因此,他很看重芜湖,风趣地说:我的品种是个好运动员,芜湖的种植技术是个好教练,而芜湖的农民就是好保姆。有了袁院士的这番话以及近一年来的试种经验,芜湖坚定引进袁隆平超级杂交稻的信心和决心,也由此拉开了芜湖大面积推广超级稻的序幕。
“芜湖模式”
2008年,当芜湖超级稻长势喜人的消息传来,远在湖南的袁隆平院士欣然为芜湖题词:“政府推动、技术支撑、企业运作、农民参与”。正是这四句话十六个字的精辟题词总结了意义重大的“芜湖模式”。
“芜湖模式”之一:政府推动
万事开头难,在超级稻引进之初,农民有顾虑,市场在观望,部门有担忧,此时,需要政府站出来引航和把舵。
如何让农民接受超级稻,芜湖市政府可没少花功夫。市政府成立了专门组织,聘请袁隆平院士为科技顾问,并实行首席专家负责制。同时各县区也相继成立了项目领导小组和技术指导组,开展产前、产中、产后技术服务。同时把20万亩超级稻丰产工程列入2008年政府工作报告,作为全市重点项目加以明确和落实。2008年,市、县(区)各级财政共安排扶持专项资金280多万元。在全市上下建立了市、县(区)、镇、村四级联动,行政、技术、企业三方配合的推广工作模式,并实现了行政推动网络、技术服务网络和种子供应网络的“三网”有效对接,形成了项目推进的整体合力。
为鼓励和引导广大农民种植超级稻,给农民吃上定心丸,2008年初芜湖市发出了《致农民朋友们的一封信》,告知广大农民朋友实施超级稻的重大意义以及政府部门将给予的五项支持政策:优惠供种,项目区统一供种价为20.5元/斤,比市场价低3.5元/斤;良种良法配套补贴,对项目区种植超级稻的农户除享受国家粮食直补和良种补贴外,还增加良种良法补贴11元/亩;提供保险服务,为所有种植超级稻的农户提供政策性农业保险;订单收购粮食,组织粮食加工企业与农民签订水稻生产订单,不低于市场价收购粮食;统一技术指导服务,在育苗、田管、施肥等关键阶段为农民朋友提供技术服务。
“芜湖模式”之二:技术支撑
袁隆平超级杂交稻种植技术含量很高,芜湖地区没有种植经验,甚至很多农民都没听说过这个品种。为打消农民技术顾虑,确保种植成功,政府部门主要提供了两方面的技术服务:一是根据新品种的生育特性结合本地自然条件和生产水平,提出与该品种相配套的栽培方法,即“良种良法”配套;二是培训农民,让农民切实掌握超级稻的种植技术。为此,芜湖的农业技术部门及时总结了“沿江江南中籼稻超高产栽培技术集成研究”和“芜湖市中籼稻高产栽培技术规程”等,为大面积推广超级稻做好了充分的技术准备。同时强化对基层农技人员和农民的培训,针对品种特性,提出控制播种期,防止高温热害及抽穗前期台风危害;重点推广键身栽培,配方施肥,统防统治,减少农药施用量,实现无公害生产,提高稻米产量和品质;在项目区组织机防队,统一防治病虫害,应对突发性病虫害的发生。
“芜湖模式”之三:企业运作
“种三产四”丰产工程的实施,芜湖市遵循市场化原则,在品种供应、粮食收购方面充分发挥市场和企业运作机制,激活企业参与项目的积极性。
在芜湖的“种三产四”丰产工程实施过程中,有个企业功不可没,它就是芜湖招商引资引进的中国农业发展基金会有限公司(香港)在芜湖注册的子公司――安徽袁禾实业有限公司。这个坐落于芜湖经济技术开发区的企业作为袁隆平院士和芜湖市政府之间的牵线人,为芜湖项目的引进、实施以及超级稻品种的引进、示范都做了大量工作。该公司负责全市超级稻两个品种的种子供应和质量保证,在种子价格采取最高限价的情况下,该公司以每斤低于市场价3.5元的价格出售给农民。当时,超级稻种子供应十分紧张,该公司采取有效措施,与湖南方面加强联系,想方设法组织货源,确保了芜湖的市场供应。另外,该公司通过积极运作和邀请,袁隆平院士才得以抽出时间数次来到芜湖指导超级稻的推广工作,为整个项目的成功做出了很大贡献。
“芜湖模式”之四:农民参与
农民始终是农业的主体,没有农民最直接最真心的投入,任何农业项目都无法成功。2008年初,种粮大户曹柏林在芜湖市袁隆平超级杂交稻现场会的发言中这样说道:袁隆平超级杂交稻以前我只是在电视和有关资料上看过,一直没有亲自种过,去年当我看到超级杂交稻的种子穗型大、着粒密、籽粒饱满、穗杆坚硬就觉得这个品种好,我知道好种要配好人家,才能挖掘种子潜力,夺取高产。去年9月底,稻谷收获后,我们几家种植了超级稻的全部有了好收成,种植38年了还没收过这么高的产量。我本人种植的5.2亩“两优0293”获得了3400多公斤的好收成,平均亩产660公斤,这么好的品种的确很受农民的喜爱!这不仅是一位普通农民对超级稻的由衷赞赏和喜爱,也代表了芜湖20万亩种植农户的共同心声。他们从当初的观望、不认识到接受、认识再到最后真心喜爱的过程,也正好解释了芜湖2006年只有150亩,发展到2007年的3000亩,再到2008年一下蹿升到了20万亩的个中原因。采访中,很多种植了超级稻的农民情不自禁地流露出喜悦的心情,没有种植的农民则跃跃欲试,希望在明年一定要种上超级稻。
不仅仅是单产的刷新
“种三产四”通俗地说即用三亩地的水稻种植产出四亩地的粮食。考核标准是当年水稻种植的亩产超过当地前5年平均亩产的33%。就粮食(水稻)生产而言,每年提高5%已经很难了。但是从土地面积逐年减少、人口不断增长、人民生活水平要求大幅提高的角度来看,粮食生产每年提高5%是无法满足需求的。
经权威鉴定,芜湖超级稻在2007年曾获得了841.6公斤的亩产产量,刷新了安徽省最高亩产记录,而且这个记录也打破了安徽省半个世纪以来亩产最高纪录一直低于800公斤的局面。据统计,2008年芜湖市实际种植超级稻面积208780亩,占计划种植面积的104.4%,占全市单季稻种植面积(55万亩)的37.96%,经过理论测产、抽样调查、实收验产等方式初步统计:20.88万亩超级稻总产为13万吨,平均单产为625公斤,比前5年平均单产491公斤高134公斤,增长27.3%;比2007年全市单季稻平均单产546公斤高79公斤,增长14.5%,平均增收142.2元/亩(1.80元/公斤),增效2969万元;通过配方施肥、统防统治减少用药用工节本增效30元/亩,增效626万元,两项合计3595万元。
除了单产创了纪录外,还有更多的收获值得我们去盘点:
盘点一:农民科学种田的积极性空前提高
以前,农民对科学种田虽然也很重视,但像超级稻这样让他们如此心跳的种植行动还从来没有过。首先是这么好的优良品种没种过;其次是政府全程参与从种到收过程没见过;再次是享受政府这般优良的技术服务也没有过;还有这么高的产量更是没见过!超级稻优良品种让农民刮目相看,科学种田给农民尝到了甜头,得了实惠的农民心里都喜滋滋的。
盘点二:农民的利益得到了保证
增产不增收的情况农民经常遇到,但这次农民是增了产又增收。在供种时,政府实行最高限价,将种子的市场价硬是每斤降了3.5元;在生产时,鼓励粮食加工企业与农民签订水稻生产订单,并给予种植户提供政策性保险;在粮食收购时,按实际收购价高于周边市场价收购,敞开收购农民的粮食。这一升一降,农民的利益得到了真正的保障。
盘点三:农民增收的有效途径
在同等种植情况下,按照现阶段农民常规种植水平,“两优0293”较一般杂交稻种植亩均增产70公斤左右,按1.70元/公斤价格折算,收益约119元;在丰产栽培情况下,按照配套栽培技术种植,亩均增产140公斤,收益约238元,扣除成本增加88元,亩增纯收益150元;在高产栽培情况下,按照高产栽培技术种植,亩均增产190公斤,收益约323元,扣除成本增加120元,亩增纯收益200元。由此可以看出,种植超级稻比一般杂交稻的种植收益明显增加。
盘点四:粮食安全有了新的诠释
芜湖市的耕地面积在安徽省所占比例并不大,单从这个角度看算不上农业大市。另从芜湖提出的工业化、城镇化发展定位来看,随着城镇化的发展,耕地面积将逐年减少,人口却刚性增长,因此如何在有限的土地资源上实现农业的可持续发展,确保粮食供应,实现“惠农”、“强农”的战略目标就显得尤为重要。在采访中,王沧江副市长给记者算了一笔账:按每亩增产79公斤粮食计算,芜湖市2008年20万亩的超级稻比2007年就增产粮食1580万公斤,这几乎能满足10万人一年的吃饭问题,而且如果再扩大到全市50万亩,全省1000万亩,全国1亿亩呢?那将是震撼世界的数字!
盘点五:政府推动与市场运作的最佳拍档
芜湖搞“种三产四”丰产工程,政府推动与市场运作实现了完美结合。政府推动侧重解决了农民一家一户所无法解决的良种引进、技术支撑等一系列问题;市场运作侧重解决了良种供应、技术示范、粮食收购等需要由市场调节的内容。两者各负其责,相得益彰。政府既不缺位也不越位,同时发挥无形之手的作用,通过有效的干预和调节措施不仅确保了整个项目的顺利运转,也充分保证了农民的利益。农民得到的是增产增收,政府收获的是民心,党和政府在农民心目中的地位和形象于无形中得到了升华。
2011年,冯轶与丈夫(我们暂且称他为G君)创办了优曼家纺,这名斯坦福MBA毕业的海归白富美的从业经历很有质感,曾在麦肯锡、eBay、Yahoo、酷6等公司任职高管。
看看优曼家纺的天使投资人,包括真格基金创始人徐小平、UT斯达康创始人吴鹰和A8创始人、腾讯的天使投资人刘晓松;其中,银泰资本领投A轮,SIG领投B轮,还有一位零售界的大佬也是他们的投资人。冯轶说,我们的融资经历太奇葩了。
融资:被大佬们争抢
创办优曼家纺时,正是冯轶怀孕生产的那段时间。她坐月子,G君就出去融钱,一个月拿回来7个teem sheet,最后他们选定了3家。他与这3个天使约好,某天上午10点一起签协议。
到了前一晚,G君却接到一个朋友的电话,说有个真格基金的合伙人在旁边,想和他说几句话。随后,那边就传来语速急促的声音:“我是李祝捷,你先别签,你要相信我,明天上午10点你在办公室等着我。”
第二天,李祝捷生生地把G君堵在办公室,一段富有激情的说服之后,G君决定暂停现有的天使协议。就这样,李祝捷硬是把真格基金和自己,“加塞”到优曼家纺的天使投资人行列。
而吴鹰至今都不知道在优曼到底占了多少股份,仅仅是对两位创业者的信任和创业方向的认可就确定了天使轮的投资。青松基金的刘晓松在基金公司还在募集阶段,就确定了对优曼的投资意向;在资金还在银行托管的情况下,优曼成了青松基金的第一个被投项目。
半年之后,冯轶做了一个关于优曼家纺发展以及阶段性工作总结的PPT,算是给天使投资人汇报公司进展。真格基金合伙人李祝捷顺手发给了银泰资本的管理合伙人郭佳,没想到对方很感兴趣,当即要约冯轶夫妻聊聊。
这一聊,2个小时确定了投资的意向,离开银泰一个小时后,两人就接到了郭佳的电话:“你们要融钱吗?”冯轶答:“没想好呢,要融也行。”两人最后告诉郭佳,准备融500万美金,估值是多少多少。郭佳没还价,一口答应,“就这么定了。”A轮投资就在3个小时之内搞定了。
实际上,优曼家纺还有个A轮投资人没有对外公布过。在给青松基金的LP做项目汇报时,其中一个LP于明芳看上了他们,“我必须要投你们”。这位大佬可是零售界大名鼎鼎的人物,他是百丽集团早期的核心成员之一,后来离开百丽做了芳晟基金。他恰恰是看中了优曼家纺做网络零售商的定位理念,因而以个人名义投资了优曼集团。
实际上,于明芳提出投资和郭佳只相差几天,优曼家纺的A轮是银泰资本领投,于明芳个人跟投。
经过又一年的用心经营,优曼集团启动了B轮融资,但是经过几个月与几十家投资公司进行沟通之后,冯轶几乎放弃了B轮的融资计划。因为大多数的投资者会要求优曼快速做规模等。
冯轶认为这和公司长期精耕细作、稳定积累的品牌理念相违背,而在求速度、求规模的互联网时代,这种坚持是一种异类以及不可想象的。恰在此时,冯轶碰到了海纳亚洲SIG的合伙人王琼,作为一个少数的女性投资合伙人,她非常欣赏和赞同企业品牌化、品质化的零售理念,并且强烈表达了SIG愿意与企业共同成长的意愿,就这样,两个有共同理念的公司达成了此次的B轮融资。
绝招:做自有品牌,但不自建渠道
为何成立不到3年的优曼家纺,能引来如此重量级的投资人?下篇就该聊点干货了。
创业以来,冯轶不止一次地被追问过,你们的用户数多少?回访率多少?冯轶就反问对方,你是把我当成电子商务的渠道,还是品牌?
实际上,与凡客这样自建渠道的电商品牌不同,优曼家纺从诞生之日起就通过全网B2C渠道做销售,全网平台渠道都是优曼家纺的主战场。官方网站仅仅是品牌展示和方便用户体验而已。一句话,表面上看冯轶是在互联网圈内创业,其实本质做的是零售的生意。
据说,国内的家纺市场每年有8000亿元的市场,品类众多,从我们熟知的床上用品、毛巾到拖鞋、抹布。优曼家纺的SKU有3000多个。家纺这个概念是近10年才从欧美传到中国并被百姓广而接受的。然而悲催的是,这个行业没有赶上互联网以及电子商务的相继爆发,甚至没有跟上传统商场过渡到shopping mall的节奏。总之,这是个品牌发育比较迟缓的垂直领域。冯轶意识到,做互联网零售品牌的机会来了。
一方面,家纺市场总的体量在增长,个人消费能力在提升;另一方面,电商平台经历了早年集市的芜杂乱象,现在都在朝品牌方向蜕变。把线下渠道的高成本让利给用户,保证品质没问题,能适应天猫、京东这类互联网商场的游戏规则,优曼家纺自然找到了立身之处。
那么相比传统品牌进商场、找明星代言的做法,优曼家纺这样带着互联网基因的品牌能够让用户找到归属感吗?
关于这点,冯轶是这么看的。“85后”甚至“90后”的消费者对于品牌认知的场景,已经不似从前一定要通过看得见、摸得着的东西来获得。他们通过视频、图片、文字等因素,就可以对产品或品牌做出判断。现在有很多服饰品牌,他们带着浓重的互联网基因,同时是在线上成功发酵的。
从这个角度上说,冯轶自认为优曼家纺是离用户最近,也是最了解他们的。相比通过互联网倾销库存,或者找一家代运营公司在天猫上开店的传统品牌,优曼家纺从一开始就根据线上渠道的不同属性,生产不同的产品。
每个渠道的人群也会有很大的差异性,深度挖掘不同渠道上的用户,这被冯轶称作是优曼家纺的核心。所谓互联网精神在他们身上的体现,就是排除一切干扰找用户。冯轶把优曼家纺成功的经验总结为:“我们只是在不同的渠道里,运用精细化运营把目标客户给找出来。不管进哪个渠道,我都跟别人不太一样,我更关注我的产品是不是适合不同的渠道以及不同的人群。”
因为投放的渠道不同,他们还采用了多品牌策略。优曼家纺现在有包括优曼、唯萨、芬缇、唯萨宝贝在内的7个品牌,分别针对不同年龄段、不同风格和口味的人群。当然,价位也就有所区分了。所以优曼家纺的客单价分布在两三百元到上千元的区间,比同类产品客单价高出20%。
换句话说,你在天猫和京东上接触到的是不同的优曼家纺。而且按目前的市场情形,天猫的用户数最大,与此相对应的针对年轻用户群体的品牌——唯萨肯定是重点。虽然冯轶不愿透露他们渠道的布局策略,但很明显,天猫必然是重心。由于京东的用户年龄偏成熟,因而投放到京东的是针对“70后”的品牌优曼。7个品牌中,卖得最好的也是唯萨和优曼。
至于如何讲品牌故事,冯轶更愿意通过打动目标消费群的内心诉求来实现。比如,优曼家纺在全网销售有个经典系列,是以卡通形象张小盒为主题的产品。张小盒大家都已经很熟悉了,不需要重金打造,又能起到代言作用,所以冯轶从2013年开始就启用了这个主题。更重要的是,张小盒透露出的一种信息符合年轻人的状态,寓意他们每天都生活在盒子里——房子、办公室、地铁。他们又借此引申出另外一层含义,我盒你谈恋爱、我盒你结婚,等等。所以,优曼家纺有款经典产品是“盒你在一起”,据说销量不错。
吐槽:悲壮的品牌之路
做品牌是个很漫长的过程,需要从原料、产品、营销到品牌文化内涵逐一实现。而在今天飞速成长的互联网行业里,做品牌无疑是个慢活儿、异类。
当这位滔滔不绝的“典型狮子座”、早已靠百度股份实现财务自由的互联网人2008年只是有个创业念头时,雷军就给他和乐淘投了钱。这位李彦宏的前助理、百度的前市场总监从百度那儿拿广告位的价钱“全中国没人比我更低”。一名乐淘前资深员工向《第一财经周刊》证实,乐淘获得同行帮忙的合作推广资源众多,甚至包括腾讯、新浪、360,毕胜在创业最初说的乐淘基本不花钱做广告并非虚言。
2009年5月,乐淘的鞋类网站开始内部测试,从原本的玩具生意转向卖鞋。到了2011年3月时,毕胜公开对外宣称,乐淘“用两年时间从门外汉做到了行业第一”。但一年后的今天,无论是乐淘的竞争对手还是其他的电商同行,提到这家公司的第一反应都是远不如从前了。
乐淘大起大落的经历,也是中国过去两年间大起大落的B2C电子商务业的上佳范例。也是在2009年年中,乐淘与对手产生了一个有趣的分野。
乐淘除了销售商品改变之外,思路上也有了“大转型”:坚决不采购货。毕胜曾这么解释自己的思路:“做零售最大的痛苦是库存积压,而不是零销售额,如果你不采购的话,你就永远没有这条痛苦。但是有另外一个痛苦,你不采购,谁跟你玩儿啊?”
他曾用奥康的故事来说明自己是怎么解决“另一个痛苦”的:看在朋友的面子上,“奥康尝试性地放了8000双鞋到我们库房里,两天卖光了。奥康老总震惊了,现在要多少给多少,他们有专门的人给我们补货,一个星期几千双上万双往里补,根本不要钱。”
总结起来,毕胜的逻辑是靠用户订单量来撬动厂商,而自己正好长于推广、拉流量。“做电子商务,面临最大的挑战是你成长速度够不够快。只要你够快,盘子会越来越大,所以速度和效率必须一致。如果买货,你的速度不会快。”毕胜说。
也是在2009年5月,已经卖了两年鞋的电商网站好乐买拿到了1000万美元的第一笔风险投资,这是家从“炒货”起步的网站—网站有了订单后,他们就跑去线下店铺拿货,为了拿到紧俏货品还时不时得送点小礼物给门店营业员—随后有了自己的仓库,实行采买制,像传统的渠道商那样去提前付款订货,以便能以比临时拿货较低的价格拿货,以及拿到紧俏货,“解决了货的问题”。
毕胜则在推广上敏锐又精明。比如,他最先感受到了团购的起势,乐淘因此率先跟团购网站合作。据乐淘前员工称,由于先发优势,团购网站“都是追着乐淘跑的”。
到了2010年年底时,乐淘增长迅速,但相较早自己两年的好乐买,其体量依然较小:好乐买对外宣布当销售额约为2亿元,乐淘称2010年销售额约为1亿元。这时,对电商业的投资已经热起来了,乐淘和好乐买都在这年年中分别宣布获得了1000万美元和1700万美元的投资。
2010年年底,麦考林和当当先后上市,明确了电子商务企业的估值,加上这个行业本身的飞速成长、资本市场的火热,使得这个领域对风险投资来说魅力大增。根据投资研究机构清科的统计,2010年第四季度时,投向B2C电子商务领域的投资笔数相较上一季度增加了近一倍,达到28笔,而投资金额则陡然上涨了近5倍,达到3.4亿美元。
新的电商网站不断涌现,职业经理人们也看到了机会。2010年6月,当当营销副总裁陈腾华辞职,2个月后创立了家纺用品网站优雅100;2010年6月,凡客品牌总监许晓辉辞职,半年多后成立了服装电商品牌初刻……
当林伟—金山曾经的创业成员之一—创立的卖袜子的维棉网在2010年10月刚上线19天时,他声称“只花了20分钟”,就拿到了新东方联合创始人徐小平的1000万元人民币天使投资。其他的融资故事也都有着快速和估值高的卖点。业内开始预言,2011年将是中国电商业竞争极为惨烈的一年。
2011年1月,乐淘宣布拿到了2亿元人民币的第三轮风险投资。毕胜回顾2011年年初制定公司战略时,规则就是“激进”,而毕胜的美国投资人对此回邮件说,“随便”。这年年初开始,乐淘不再坚持不做广告的策略。
此时业内的激烈竞争正急剧抬高广告价格。其中,导航网站比如hao123,一个文字链广告的价格是每月一百多万元,相较上年以10倍数增长。此时,陈腾华对广告服务商的要求是1块钱广告费带来1块钱销售额,这样自己的广告投入就“没有上限”。卖化妆品的天天网,广告费从2010年的4位数上涨到了2011年的6位数。
前凡客品牌总监许晓辉对乐淘推广力度的感受是“生猛”。据乐淘前员工回忆,乐淘拉一个新用户的成本曾几一度为90块钱一个人,2011年的市场推广成本将近1亿元。毕胜事后反省说,2011年年初自己完全犯了浮躁的毛病。
在推广这件事上,乐淘也保持着它“轻资产”的特点。一家做搜索引擎关键字投放(SEM)的公司说,好乐买找SEM服务商的策略是谁便宜用谁,而乐淘则是要求3个月账期,这个账期几乎是百度可以给到SEM服务商的极限。
在头两轮融资相较好乐买少融了大约1500万美元、第三轮融资比好乐买早两三个月但金额少3000万美元的情况下,乐淘的订单量还是迅速上升。
2011年3月时,毕胜公开宣称,乐淘“在鞋类B2C已经是遥遥领先的第一了”,在2011年年初时,乐淘供应链业务的总监已经“去哪儿都是老板法拉利接送,两三家追着他谈”。6月时,“日销售额接近300万元”—按乐淘的客单价为近300元计算,这意味着日订单量为1万单;假如乐淘一年到头每天都是这种订单量,那么年销售额大约将为10亿元,是前一年的10倍。
虽然毕胜跟外人打交道时热络并尽量客气,但还是显现出强烈的虚荣心。比如,他在见记者时,会在期间拿起电话主动拨给某个大佬。他曾经差点就成了凡客最初的投资人,临时把机会让给了别人,结果,“一年多后,凡客成了”。他曾经这么谈起自己的这次创业的心态:“人不都是挺虚荣的吗?从百度那么光环的东西上下来,我要干点什么的时候,你起码得一击即中,不能越陷越深。不成的话,你在这个圈里混了十几年,就白混了。”
“我们这代人都是想做大事的,学不成京东凡客,盖不成大厦,才会想说那做小而美,盖个小茅草房吧。”凡客的前品牌总监、后来创业做服装电商初刻网的许晓辉说,“我们也生猛过,也想追求速度。”因此在上线最初的三四个月,这家刚上线时拿到千万元人民币天使投资的公司,仅市场推广费每月就会花掉几十万元。至于后面那些文艺范儿的专题推广活动,以及在产品上做小创新,“都是后来的事儿,最开始哪儿顾得上想这些啊。”
后来,业内总结,乐淘是家“互联网公司”,而它的对手好乐买是家“零售公司”。
经典的“互联网逻辑”,是始于雅虎的“免费-做大用户量和规模-大规模盈利”,其中需要风险投资帮助公司捱过亏损期。不过电子商务业卖货总有成本,以“赔本赚吆喝”著名的京东,以及靠大规模互联网广告起家的凡客就是这么把规模做大的。
而2011年上半年这行的状态,“绝对是按典型的互联网逻辑来的。”许晓辉说。情况因此显得疯狂:在价格战中,乐淘、好乐买的毛利都从30%左右被拉到了15%上下。在挖角战中,电商甚至可能以两三倍的工资跳槽。行业观察人士李成东认为,请明星代言人是这个行业泡沫膨胀到极点的标志—走秀网请了杨幂,聚美优品请了韩庚,梦芭莎则请了范冰冰,据传代言费为8位数天价—这价钱昂贵但却难以直接产生购买。为了与这些大计划配套,电商网站们还租下了更大的仓储面积、备下了更多的存货。
但即便是在全行业中谈先做到盈亏平衡、先赚钱的今天,许晓辉,包括其他互联网出身的创业者依然认为,靠“互联网逻辑”才可能出奇制胜。京东是个最好的例证,它用互联网逻辑飞速成长为了大而不倒的巨头,而比京东更早做3C数码、曾经是这个领域最大的电商网站搜易得如今早已不为人知。搜易得的创始人、前CEO郭洪驰对《第一财经周刊》说,原因之一是当年“没想到可以靠资本用亏损的办法做起来”。
“融资环境好的时候,不烧钱才一定是有问题的”。陈腾华在创立优雅100之前,是以花钱谨慎为特点的老牌电商当当的副总。陈和其他创业者们也客气地表示,倘若资本市场环境好,乐淘按它的逻辑或许就成了。
而“零售”的特点,意味着要认清这是一门利润不高的生意。以亚马逊为例,它成立了近十个年头后,2003年才实现盈利,盈利以来9年中,其净利润率基本徘徊在1%到4%之间,最近一个季度,2012年第一季度,其净利润率为1.5%。
“零售公司”好乐买需要解决的首要问题,是把大量金钱花在买货上,带来的极大风险:货卖不掉、变成死库存。好乐买工作的第一要务,是建设买手团队,争取买的都是畅销货。买手在传统公司里本来就是核心人员,好的买手并不好招。好乐买的创始人鲁明做传统零售业出身,分管这 块。
好乐卖的另一个创始人李树斌干的活儿,是建设IT系统,首先是对做货物的预警:看一款鞋子的销量是否正常,如果太快,就说明畅销,该提价;如果慢了,就赶紧打点折,或者调整到更易被消费者点击的位置,以免拖到更难卖动的季末才打大折扣,甚至变成死库存。
这样,一是为了提升毛利,二是可以加快销售速度。
零售业的关键,就在于提升周转率—这意味着一旦供货商可以提供的账期比自己的库存周期长,就能在不压占货款的情况下运作起来,让电商成为一门“轻资产”生意。业内颇为称道的公司易迅网,从几十万块钱本金起步,在2010年年底前全靠自有资金滚动,如今在B2C市场份额排第6名。最让其CEO卜广齐自豪的指标之一就是其周转率,如今为18天,能在快速给供应商付款时依然保证自己的运转。卜广齐的做法与好乐买大致相似,但他觉得,为了保证周转率,有时候还得不惜低价、“放点血”。
而要提升周转率、加快货品售卖的速度,还包括网站的设计让用户舒服地进行购买,IT系统能给用户更准确地推荐关联购买,以及送货回款速度要快。
追求周转率的根本是为了应对零售业毛利低的问题。这条道路的风险在于,IT建设和物流建设都耗资不菲,提升效率、摊薄成本有时候就是规模的产物。
在上海,易迅早在2007年就开始了一天两次送货,并把资金和精力先花在改善上海地区送货上,配更好的车、控制门站和送货员的负荷、增加网点,保证“99.9%”的准时送达。如今又在上海实行一日三送。在那个物流送货体验不佳的年份开始,在上海率先建立起送货迅速的口碑,在服务上与对手拉开了差距,并提升了回款速度,与供货商关系良好。因此,在京东飞速崛起时,易迅依然在上海地区占有优 势。
但在2010年年底,易迅接受了腾讯的少量投资。今年5月,易迅将自己的绝大部分股权卖给腾讯,创始团队仅保留了20%股权。卜广齐则称,之所以会让腾讯控股,是因为一旦易迅要做全国市场,跟京东这样的对手竞争,就需要大得多的财力,以及非比寻常的流量。
当李树斌试图优化好乐买的IT系统,向顾客推荐他们可能想买的其他产品时,却发现很难让已经买了一双鞋的顾客同时再买一双鞋。而推荐服装或包这种其他品类的产品,顾客购买的可能性则更高。
但这也充满风险。凡客就是因为2011年品类扩张太快,拖把、热水壶等产品滞销,压占了资金,被爆出亏损巨大、现金不足的消息。这种风险对小电商来说尤其凶险。以自己付钱做产品的维棉网为例,这家原本卖袜子的公司增加内裤这一品类时,即使按CK的版型去做,不需要设计师和费用,即使内裤发展到现在只有八个标准版型,几种面料,但每个内裤代工厂的起订量是两千—按八个版型、四个颜色、四个尺码做,全部做出来要付两千万—天使投资全花掉也只够做一半。而对自己预先付钱采购的公司来说,则可能出现采购失误、销售困难的危险。
2011年年初,好乐买在众多投资人中选择了腾讯。“仅仅有钱已经不够了……腾讯的流量是不可复制的。”李树斌说,“我们判断,未来会是几个大玩家的战场,B2C小玩家已经没有机会了。”
除了京东、凡客外,李树斌说所的大玩家,还包括阿里巴巴、百度、腾讯,以及传统行业那些大家伙们。在美国,前十大的电子商务公司,除了亚马逊和eBay外,都由传统公司创办。2011年7月,百丽的全资子公司优购网上线了。
百丽原本是好乐买的供货商,但在优购网上线后,百丽停止了旗下几款女鞋跟好乐买的合作。此外,百丽还是耐克、阿迪达斯等在中国最大的线下经销商,在拿货上有优势。这家公司还有钱,能在价格战中消耗得起。刚上线时,就有消息称百丽将向优购投资2亿美元,优购网COO张小军今年年初称已经到账1亿美元。如今,这家公司称自己的日订单量已经超过6000单。
2011年8月,乐淘周年店庆,在大幅的降价推广活动中,订单量飙升至它创办以来的最高峰。它对外称8月18日的订单量达到约3万单。
即便增速如此迅猛,但如果乐淘想靠巨大的订单量向上游获得议价能力,恐怕需要些时日。以耐克为例,它在2011年财年大中国区的销售额为20.6亿美元(约为130亿元人民币),即便乐淘一年总销售额做到10亿元、耐克销售额过亿,线下的销售渠道依然是绝对的主流,耐克也很难给出乐淘特别优待,包括更低的价格、更紧俏的货品。
在快速的增长中隐藏着忧患。一名ID为“MadBigg”的知乎网用户说,他想买的一款鞋,2月在好乐买上就买到了,但4月下旬才看见乐淘上有;在好乐买上用了满200减50的优惠券后,价格为160块,乐淘则有满200减120的优惠卷,不过由于售价贵,减完价后最终的价格也是178块。一名乐淘员工说,不少熟人都跟他抱怨,拿着乐淘的优惠券,在乐淘上“看了一圈又一圈”,就是不知道能买点什么。而由于货品不够有吸引力,在大幅的广告打出去、大量人进站访问后,却颇难转化为购买。根据Alexa的统计,乐淘期间的弹出率(访问后快速离开)是上升的。
也是在2011年8月,好乐买的CEO李树斌在一个行业论坛上说:“亏同样的钱,总会有一家出来效果更高,控制更好,亏的钱更有说服力—为什么这么亏。这个平衡一定会被打破,虽然不好说是什么时候。”
2011年第四季度,中国B2C电商业的融资金额从上季度的8.93亿美元骤然下降到1.35亿美元。大潮退了。
回头来看,这一切并非没有先兆。而2010年年底上市的当当和麦考林股市表现不佳,麦考林则因为过度包装财务数据被,欧洲债务危机也愈演愈烈,陈腾华在2011年3月时就听同行说,有投资人罕见而坦诚地说这年不会再投电商项目了。到了2011年夏天,马云与雅虎、软银争夺支付宝的所有权,拒不承认作为外资投资中国企业基础的VIE架构,更加影响外国资本的热情。到了2011年第三季度,越来越多人发现融资谈不下来。
2011年10月,毕胜在公开演讲时以乐淘为例,大谈实物B2C电子商务不赚钱,“是个骗局”。
包括乐淘在内的诸多电商网站开始大幅减少广告投放,毕胜称乐淘裁掉80%的广告;优雅100对每一元钱广告费产生销售额的要求从最初的1:1涨到了去年第四季度的1:3,这意味着停止跟“95%”的媒体合作。西街网创始人郭洪驰做电商十多年,他觉得就像曾经的门户网站、游戏、无线SP泡沫那样,“融资的冬天总会来的”。2011年第四季度,乐淘等电商网站的访问量开始掉头向下。
从某种意义上说,电子商务是个藏不住秘密的行业。这些对手或同行们租用的仓库很多都聚集在一个区域,有的对手,比如乐淘和好乐卖,租用的仓库甚至彼此相邻。粗略一看,能看到哪家库里货多哪家货少,哪家门前冷清,哪家门前堆满了待送的包裹、等待送货的快递车辆。
三家不同电商公司的人士均向《第一财经周刊》表示,乐淘的订单量已经从高峰时的三四千单掉到一千来单。在向毕胜求证时,他未正面回应,只是坚持说,既然电子商务不赚钱,那么谈这些全都“没有意义”。
“要回归零售本质”成为了这个行业从业者们挂在嘴边的感慨。
省钱变得重要。所有人都开始寻找省钱有效的营销办法。优雅100觉得行之有效的方式,是去年年底上线的会员制:每个老客户邀请的新用户,以及新用户再邀请的新新用户,都会给最初的老会员带来收益。优雅100如今有一半的新用户都靠这个方式得来,使得其发展新用户的成本从最高时的150块钱一人下降到70块钱一人。问题是,这个方式发展新用户的速度不够快,没能像滚雪球那样滚大。
微博营销这样的办法被更加重视。前凡客品牌总监、曾参与“凡客体”等活动的许晓辉觉得,互联网营销的精髓在于“得引起共鸣”。初刻陆续策划了“回顾高考填报志愿”、“向父亲说声对不起”、“我妈嫌我”这些微博活动,这比单纯的有奖转发有效,大约能获得数千条评论,上万次转发。
提升工作效率也显得更紧迫。比如,虽然好乐买的订单量同比去年在翻倍上升,但工作人员数量跟去年差不多,并且不再像之前那样需要每天加班到大晚上,每天的加班之间缩减到了1小时以内。据其库区工作人员估计,相当于“效率提升了2倍”。优雅100也在做类似的改进。
好乐卖效率的提升来自对IT系统的优化,比如相较不久前进货和打包区的扫描步骤减少了两次,并由于其IT系统对货品位置能准确记录,在货品入库时可以“见缝插针”地随手放。而把工人的工资改为计件制度后,工人的工作效率也大幅提高。此外,这家公司还办了一家叫尚橙物流的公司,可以尽量节省配送费用。
即便如此,与早已积聚了大规模用户的平台相比,很难在营销成本上与之抗衡。
天天网总裁鞠传国的切身感受是,当当、京东这样的平台型电商才是天天网最可怕的对手,而非乐蜂网或聚美优品。化妆品的品牌还算集中,产品是量产,挺标准化,采购难度不算大。天天网花了数年的时间来建立自己“卖正品”的口碑,但京东、当当本身的信誉就足够让消费者信任。当天天网把2011年的市场推广费用从上年的几万元上调到几百万元时,这家公司首次亏损了。但平台型电商却更易摊平推广成本。每个顾客在网站上消费的总量更多,据刘强东称,京东的广告费占比高不过1%。
此外,大平台还能几种东西一起送货,能节省运费。相比在物流上投资巨大但效率也高的京东,以及原本有线下优势的苏宁这种巨头,小电商的物流成本很难低过它们。