时间：2023-02-24 12:36:26
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇教务管理范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
前言
现代信息技术的发展为教育信息化提供了新的工具和手段，在推进素质教育、强化高校管理、提高教学质量、培养人才等方面起着极为重要的作用。为了更好地利用高新技术为学校服务，强智人潜心研制开发，隆重推出学校网络办公综合应用平台。该平台以国家教育部正式实施的《教育管理信息化标准》为依据，是一套基于校园网的支持各类学校办公应用的服务平台。平台由各学校教务管理系统(SEAS-SchoolEducationalAdministrationSystem)和学校办公自动化系统(SOAS-School OfficeAutomatization System)两部分组成。系统根据各种不同学校办公的特点，巧妙地与高校业务系统集成在一起，构成一个整体。教师、学生、学校领导都能够在这个平台上轻松完成日常办公，处理教学、管理等工作，并且可以实现像在本地一样的远程移动办公。这种办公模式充分体现了人性化管理模式。
1 教务管理系统的种类
随着时展、科学的进步，各方管理不断趋于完善，教务管理系统的软件日渐繁多。如：文件格式：DOC／Microsoft Word－HTML版、恩迪For培训学校(sQ]版)、上海安脉中小学教务管理软件、起点教务管理系统5，3网络版、DOC／Microsoft Word－HTML版、南京电大的CPS1.0版等百余种之多。当然运营比较好的、且比较先进的是南京电大的CPS1.0版。教务管理系统是整个教学管理工作的龙头，其业务性强，教务管理的科学化、信息化和标准化将促进学校教务管理水平和质量的不断提高重要保证。她要求管理者要提高认识、高度重视、认真运用科学知识、充分交流，熟练操作，掌握过硬的教务管理软件应用技能。为今后的科学发展教务管理系统软件奠定基础。
2 教务管理系统的使用对象、内容及方法
2.1使用对象：凡加入系统、且存有密码者均可使用该系统
2.2使用的内容：
2.2.1各教学管理环节的系统化管理模块。
2.2.2任课教师所授课程学生成绩的网上录入和提交、有关教学信息的查询。
2.2.3教师教学质量评估、学生成绩网上查询、各种单学科竞赛、英语、计算机等级考试的网上报名等。
2.3使用的方法：教师、教务人员可从学院网页上“教务信息”栏目中查询操作手册。学生从学院网页上”教务信息叫兰目中查询操作手册。
2.4教师的使用安排和要求
2.4.1学期授课教师所授课程学生的成绩必须由授课教师通过网上直接录入和提交，学期成绩网上录入时间必须在规定的时间内进行(提前、或拖后考试成绩录入时间由院、系及学校报相关部门许可后，另行通知)，截止时间为考试周最后一门课程考试结束后相应天数内完成，教师必须在规定时间内将学生成绩录入系统，否则系统将自动关闭。
2.4.2授课教师应按规定录入平时成绩、期中考核成绩(为期中考试成绩或期中考察成绩)、期末考试成绩，在选择各部分成绩比例后由系统自动生成总评成绩。
2.4.3授课教师录入成绩后，系统自动生成一张成绩登记表，授课教师必须在表中考试后记栏中填入有关内容，打印相应份额签名后交相关系(部)及相关人员，教学秘书归档保存(其中一份交教务部门存档)。
2.4.4授课教师应尽快掌握系统的使用方法，并上网修改个人初始密码并核对本人信息，同时核对授课学生名单，如有问题尽快和各相关部门的教学秘书或教务人员或教务部门联系更正，教师用户名和初始密码由对应的管理部门或管理人员统一发放给所在系(部)人员，教师个人密码必须小心保管，如果教师忘记了个人密码，可到相应部门查询。为防他人上网录入成绩或修改成绩，教师在录入成绩时会提示输入该门课的密码，教师可在所在对应的教学秘书处或其管理人员处查询密码。
2.4.5学生使用安排和要求
(1)学生按时注册后，方可进入系统可以正常使用各项功能。不注册的学生不能参加网上报名及各门课程考试，考试成绩不能进入系统的数据库。
(2)教师课堂教学质量评估由学生进入本系统在网上完成，评估时间由管理部门或管理人员另行通知，评估地点为所有能够上网的计算机，学生必须按时间、按要求认真评估。否则学生不能进入系统、不能参加英语等级考试报名、学生本学期成绩不能进入系统的数据库。评估方法以及操作说明届时可在系统网页上查询。
3 教务管理系统操作说明
3.1普通理论课教学任务安排：教学计划管理一教学任务管理一计划任务安排。进行合班和教师的安排。
3.1.1填写合班要求。
3.1.2填写教师姓名、起止周(相应修改周学时)、教室要求、教学要求等，面向对象等信息。
3.1.3注意修改自己所在校区(或学校)的代码。
3.2公共选修课任务：
3.2.1核实本学期课程，需要停开或增开学科，请上报教务部门，其审批备案后，由教学管理部门或人员在网上备案后，才可教学。
3.2.2进入教学计划管理一教学任务管理－公共选修课任务。选正确的学年、学期，点击该课程－修改记录，核实起止周，填写教学班容量、上课校区、教师职工编号(选完教师后，出现提示框：要修改选课课号吗?点击是)、教室要求，即任务安排完毕。
3.3实践教学任务安排：
3.3.1进入实践管理－实践管理－实践课程专业分组，进行专业分组。
3.3.2实践管理－实践管理－实践任务安排，选正确学年、学期、年级、课程以及具体的组号，进行教师、时间、上课地点、实习单位等的安排。
(1)安排教师时必须先安排主要教师，选课课号的教师职工号为成绩录入的教师。安排的教师必须为参加教学任务的所有教师，所填写的教师作为以后学评教数据。
(2)起始、结束时间及上课地点必须安排，上课地点不定的输入待定。
(3)短学时间请参照教务部门或教务管理人员短期课程的初步安排的时间。因设备、师资等条件方面的限制，需更改短期时间段的教学，若该专业应修课程中还有其他学科开课，请及时与其他开课部门联系。实践时间起始、结束时间请按课程实际起止时间填写。
结语
一、教务管理工作的意义
（一）教学工作管理的意义
教学是学校全面贯彻执行党和国家的教育方针、全面推进素质教育、促进学生全面发展……成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人的基本途径。学校只有抓好教学工作这个中心，才能体现时代要求（使学生具有爱国主义、集体主义精神，热爱社会主义，继承和发扬中华民族的优秀传统和革命传统；具有社会主义民主法制意识，遵守国家法律和社会公德；逐步形成正确的世界观、人生观、价值观；具有社会责任感，努力为人民服务；具有初步的创新精神、实践能力、科学和人文素养以及环境意识；具有适应终身学习的基础知识、基本技能和方法；具有健壮的体魄和良好的心理素质，养成健康的审美情趣和生活方式）为高一级学校输送合格的新生。而管理好教学工作，对教学工作进行科学地计划、组织、协调、控制、检查、指导、总结、评价等，才能最大地发挥师生的力量，充分而合理地发挥各种教学设备的作用，按国家颁布的课程计划、课程标准所规定的教学任务提高教学质量，实现小学阶段的培养目标。
（二）德育工作管理的意义
德育主要指思想教育、品德教育、政治教育。它对学校坚持社会主义办学方向，促进学生全面素质的提高，帮助学生确立正确的政治方向，培养良好的道德品质，养成文明的行为习惯，形成正确的世界观、人生观和价值观，具有重要的意义。而小学生是这一切奠定基础的重要时期。抓紧这一时期的德育工作，将对他们的一生产生积极的影响。
管理好学校德育工作，协调学校德育各方面工作的关系，建设好一支政治和业务素质较强的德育工作队伍，研究探索学校德育工作的规律，提高德育工作的针对性、主动性和实效性，是关系到党和国家教育方针的贯彻执行、全面推进素质教育、培养什么样的接班人的头等大事。
（三）教务行政工作管理的意义
教务行政工作主要是指教务处的日常事务性工作。它服务于学校的教育教学工作，对师生的教与学从思想上、组织上、物质上创造各种有利条件，搞好教育、教学情报和信息资料的搜集和处理工作，组织安排好学校一切重大的教育、教学活动，从而保证各项教育教学任务的完成，它对提高教育教学质量起着十分重要的作用。
二、教务工作管理的原则
（一）教学工作的管理原则
1．按照课程标准的要求来管理教学。
课程标准是教材编写、教学、评估和考试命题的依据，是国家管理和评价课程的基础。体现了国家对不同阶段的学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的基本要求，规定了各门课程的性质、目标、内容框架，提出了教学和评价建议。而课程设置中规定了课程的开设、学年教学与复习考试、放假等时间，安排了、上课、传统活动、艺术以及综合实践活动等，这些都是从培养目标的角度考虑的，应该严格执行。（不能随意增减课程、增减教学课时，缩短综合实践活动和放假时间。）
（课程标准与以往的教学大纲比较，首先，课程标准只是标示不同阶段教与学的基本要求和内容框架，它是指导性和建议性的。不似教学大纲像“高压线”那样对师生教与学的要求是刚性和控制性的规定，谁也不敢触摸。其次，课程标准回避了对教学详细内容、教材编写体系、教学先后顺序、知识排列顺序及重点、难点这写具体的规定，仅仅是对这些方面提供了策略性指导、建议和可选择的设计模式，这些就为师生教学留出了可伸缩的弹区间，从而提供了师生自主性教学、个性化教学的可能。而不似教学大纲对教学目标和教学内容作出明确的统一规定。）
（此外，教科书是根据课程标准的内容编写的，是教师教学的主要依据和学生学习的主要内容。学校应组织教师在掌握课程标准的基础上认真钻研并创造性的合理使用教科书。教师可根据需要补充本门学科的新知识和校本教材，重视课程资源的开发利用，使教学内容密切联系实际，但不能脱离教科书另搞一套。同时要防止学生撇开教科书，把大量精力用在与课本无关的地方。）
补充：
对于新课标，与以往的大纲来比较，应该说，从客观上讲，无论是宗旨目标，内容要求，教学模式和教学方法，都体现了时代特色，教育教学观念比较新颖，蕴含了现代教育的新理念，尤其是素质教育。从语文角度上，主要体现在工具性与人文性的统一上，还体现语文素养论的提出和实践论的强调，以及语文教学应在师生平等对话过程中进行、提倡学生对教学内容的反应是多元的、学生学习途径和方法是多元的、教师教学手段和方法也是多元的。此外，提出了“资源意识”的充分利用等等。
当然，作为新事物，新课程不可避免在充分展现其优点时，也逐步暴露出一些问题，如原则性、模糊内容太多，可操作性的标准太少（否则就叫纲领，而不能叫标准了）。一些教学目标不具体，造成理解上的多样性和执行中的差异性。而且语文三维目标缺乏语文味，缺乏语文个性。语文总目标和学习方式也有这样的问题，完全可以张冠李戴，用在学科上。还有对我国优秀传统教育的刻意回避等。当然还可以举出一些例子，否则，广大一些教师在执行中就不会有那么多茫然失措了。
现在的问题不是批评和埋怨的时候，而是要积极推动。新课程的推进，实际上不是靠上面的强力推动，也不是靠专家的论证宣传，而是要靠我们广大一线的教师。有人说得好，改革未必一定能发展，但发展一定要改革。对新课标的态度当然也是“不唯书，不唯上，只唯实”，辩证地对待，因为实践才是检验真理的唯一标准。所以要靠我们老师去实践，去创造。新课标的许多实际问题，也要靠广大教师在推行过程中欧去解决。这个问题就不展开谈了。
2．根据教学过程的特点来管理教学。
教学过程是师生双边互动的教育过程。比如说，语文课程的阅读教学的过程，就是指学生在教师指导下，凭借阅读教材，历练阅读能力、学习阅读方法、开发智力，提高人文修养的过程。它包括了阅读教学的所有方面，把握了这个过程，就把握了阅读教学的整体。教学目标通过这个过程得以完成，教学内容通过这个人过程得以体现，教学方法通过这个过程得以运用。在教学实践中，我们教师创造了种阅读教学过程的模式。这些模式既有个性，也有许多共性，一般来说大多是类似这样的模式：阅读准备整体感知品读理解总体把握欣赏评价反馈调控，或者是对这个模式的增减调整。而“语文课程标准”在过程与方法方面都有要求。而且对“过程与方法”评价实施也多从课堂参与、阅读习惯、表达交流、学习方法和课外学习等方面着手。教学管理就应根据这些来管理教学，以保证教学工作的正常进行和教学质量的提高。
3．遵循教学规律来管理教学。
规律是事物发展过程的本质联系和必然趋势。它具有客观性、普遍性和有效性等特点。管理教学必须按教学规律办事。比如说，教师向学生传授知识，总是按照由浅入深，由易到难，由简到繁，由具体到抽象的过程进行的。这是教学的一条基本规律，如果违背了这条规律，教学就会失效。又如在教学过程中，，教师的主导作用与学生的主体作用，教书与育人，教学与发展学生个性等都必然联系在一起，都是教学的客观规律。从语文教学来讲，鉴于语文教学的特殊性、语文教学内容的丰富性、语文教学方法的多样性，语文教学各因素间就形成了诸多矛盾。要处理好这些矛盾，就要有一系列教学原则的指导。这些原则既包括理论联系实际、直观性、启发性、循序渐进、巩固性、因材施教等一般教学原则之后外，还有反映语文教学特殊规律的特殊的教学原则。比如语言教学为语言训练服务的原则，言语内容与言语形式统一的原则，书面语言与口头语言兼顾的原则，语感训练与智力开发结合的原则，课堂语文学习与生活言语实践联系的原则等。这些特殊原则都有确定原则的依据和贯彻原则的途径，否则教学就会陷入盲目性和随意性。因此，以上这些都是教师设计和组织教学过程的科学依据，也是教学管理者正确有效解决教学中理论与实际问题的依据。
（二）德育工作的管理原则
1．要结合教学进行德育。
教学永远具有教育性。这是长期以来教学实践的总结，也是教学过程的客观规律。各科教学都具有丰富深刻的教育因素。通过教学进行德育，具有潜移默化的作用，不仅向学生传授知识，培养能力，而且还要提高学生的认识水平，树立良好的政治思想观点、培养良好的品德。
2．要根据青少年的特点进行德育。
这是进行德育的前提。不仅要从生理、心理分析学生的年龄特征，还要分析时代和环境对学生的影响。实践证明，少年儿童容易接受教育，也容易受到腐蚀。当前，小学生在道德品质、行为习惯、法纪观念等方面存在不少值得重视的问题，必须克服德育工作脱离实际、呆板生硬、成人化等倾向。
3．必须遵循德育规律进行德育工作。
学生的思想品德主要是由知、情、意、行四个要素构成。德育的过程就是培养学生知、情、意、行的过程。动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒是进行德育的规律。必须遵循。
4．德育工作一定要注重实效。
讲究实效，就必须克服形式主义。因此必须遵循少年儿童成长规律，寓德育于教学之中，寓德育于丰富多彩的活动和审核实践之中，于日常管理之中。德育还应重视形成民主、平等、和谐的气氛，增强教育效果。
5．德育工作要协调各种教育力量。
主要是学校、家庭和社会对学生的德育工作要统一认识，统一目标，统一要求，密切配合，协调进行，形成合力。
（三）教育行政工作的管理原则。
主要是遵循管理过程中“计划实行检查总结”这一基本阶段的顺序，周期性循环往复向前推进，并按职、责、权三者结合，明确分工，密切协作的层次开展管理并合理组合协调学校各要素间复杂关系，以期最优化实现管理目标。
教务处是在校长领导下的一个职能机构，犹如部队的参谋部和工厂的总工程师室一样，教务主任犹如参谋长和总工程师。在学校的地位举足轻重。教务处的工作不只是一些学校教育行政事物性工作，主要是贯彻党和国家的教育方针、政策，依据教育教学的特点、规律和教育教学管理的原则办事，协助校长完成领导、管理教育和教学的任务。教务处主要具体负责教育教学计划、组织、检查，指导全校教学工作、德育工作、综合实践活动、文体卫生和实验室、图书室、文印打字、电化教学、校本教研等一切与教育教学联系密切的事项。它对办好学校，提升学校教育质量起着十分重要的作用。
1．教学思想管理。
教学管理的首要任务是教学思想管理。这是因为没有理论指导的实践是盲目的实践。一切教学活动都是在一定的教学思想支配下进行的。教学思想管理就是学校领导者要引导全体教师树立正确的教学思想。教师的教学指导思想正确了，他们就会自觉地进行自我控制，自我调整，不断地改进教学工作，从而不断提高教学质量。从某种角度讲，教师的教学思想是否端正，在很大程度上决定了他在教书育人方面的成就。而作为教务处管理教学思想的职能来讲其重要性是不言而喻的。教务处所有人员首先要树立正确的教学思想，这是教学管理工作的思想保证，否则将把教学引向歧途。
支配教师教学工作的指导思想主要有以下几个方面：
①教育观教育观实质上是教师的世界观、人生观的一种具体反映，体现在教师的教育理念和教学态度上。比如，在时空观念方面，教师的工作效能不仅仅是让学生在某一阶段或某一方面发展，而要着眼于学生的终身发展和全面发展，不仅要对学生的现在负责，而且要对学生的未来负责。在民主观念方面，要坚持教育过程中的师生互动，以学生为主体，以教师为主导，始终保持一种平等、和谐、教学相长的师生关系，教师既是学生的长者、导师，又是学生的朋友和伙伴，而不是家长式的教师。在法制观念方面，教师必须学法、懂法、守法、用法，尤其是教育的法律法规要学懂弄通。要学会充分利用法律武器维护教育、学校和学生的合法权益，决不能“好心”办“错事”，甚至被推上被告席上去。在教育科学观念方面，要认识到教育是一门科学，有其自己的科学理论体系，包括教育体制、思想、内容、方法和手段等一系列组成因素。当今的教育科学理论日益丰富，教师必须加强学习，并运用于实践，如加强计算机网络等现代化教育技术知识的学习，掌握科学技术现代化，就能做到事半功倍，提高教育教学效率。
②教师观教育教学的关键要素在教师，包括目前新课程实施的成功与否的关键也在教师。教师要与时俱进，适应时代的发展需要，必须重新认识自己。比如人们常用“蜡烛”“人梯”“渡船”“人类灵魂的工程师”等比喻教师无私奉献精神和教书育人作用。然而在今天，还应辩证地来看待，仅仅有这些精神品质还远远不够，还应该在照亮别人的同时，又不毁灭自己并在这个过程中不断地丰富自己，发展自己，实现自我价值。而作为“工程师”，他不应做学生蓝图的设计者，施工者，学生的人生观蓝图应该由他们自己去设计，描绘，自己去建造人生大厦，教师只能是指导他们设计，帮助他们建造。而在教育教学上，教师作为教育主体，须有自己独立的人格，应做思想者、实践者、研究者、开拓者与创造者，成长为专家式的创新型教师。而教师在学生的学习上，应该是学生多个方面的引导者，在课堂上应是组织者。
③学生观一切为了每一位学生的发展，这是新课程的核心理念。而学生为主体不是一句空洞的口号，它有着丰富的内涵和重要的现实意义。在教学中，尊重学生的主体地位，不仅不能把学生当成容器，还应尊重学生的人格，尊重学生的情感，尊重学生的独特体验与个性化的见解。“学生”二字，“学”是读书学习，“生”是成长发展。所以学生应该是发展的人，而且教师只是学生发展的外因，学生才是他们自己发展的内因。离开了学生主体性的发展，教育就失去了依托和生命力。而学生发展有快有慢，发展也需要动力，需要鼓励。尤其是对学习有困难的学生。由于一些教师严重忽视了每个学生都是可以造就和发展的道理，低估学困生的创新，歧视成绩差的学生，这给他们留下了难以抹平甚至是终生的创伤，挫伤了他们的发展。因此，教师应该相信每一个学生都是可以造就的，要用发展的观点看待学生，尤其不能低估后进生的创新潜能。
④教材观随着社会的进步和科技的发展，教材的涵义已经发生了明显的变化。现代教材观认为，教材是教师为实现一定教学目标，在教学活动中使用的、供学生选择和处理的、负载着知识信息的一切手段和材料。它既包括以教科书为主体的图书教材，又包括各种视听教材、电子教材以及来源于生活实践的现实教材等。新的教材功能观测强调教材的“范例性”，强调教材是引导学生认识发展、生活学习、人格建构的范例。新课程的实施使教材功能又以往单纯的教学提示改变为素材提示，这个改变给教师提供了广阔的创造性发展空间，因此，创造性地使用教材也成为新课程教学设计的一个特点。在教学实践过程中，教师可以灵活运用教材，包括调整进度，适当增减教学内容，重视教学单元，进行内容整合等；可以自主开发教辅、教具、课件等；合理有效地利用一切可利用可共享的课程资源等，但是前提是教学手段与教学目的、教学目标需要和谐一致。事实上，现在以不是人教版一统天下了，而是“一纲多本”。从新课程的观点来看，教材是课程的一个组成部分，是用来传授知识，提高能力的一个“例子”。既然是“例子”，那么就可以选择地用，只要能达到目的，无论用哪一个“例子”都行。而且教材既然是“例子”，那么应该是用教材（例子）教，而不是教教材（例子）。
⑤质量观评价一个学校的教育质量和教师的教学质量一直是教育领域的一个重要课题。从本质上讲，质量观就如同人才观问题。国家发展需要各种行业、各种层次的人才。考上大学是人才，不能升学而在某一方面有才华有特长的也是人才。从今天的现实情况来看，人才市场的信息反馈，从一个方面证实，毕业生仅仅学业成绩好，学历高并不一定受用人单位欢迎，只有那些基础扎实、综合素质高、实践能力强的人才是市场的抢手货。因此，教师应树立正确的人才质量观，重视培养视野广阔、基础厚实、实践能力强、综合素质高、全面发展与个性发展相协调、适应现代社会需要的人才。而以往那种只顾教书不顾育人，只重书本死记硬背，轻视把知识运用于实践、轻视智能的发展、拼命追求利益驱动的名利，加重学生课业负担、忽视学生身心健康的错误做法，都是与正确的人才观相背离的。
2．教学的组织。
教学管理工作必须要有一个有效的管理组织。这是管理教学的组织保证。教务处管理教学主要是通过各科教学研究组（学科中心组）与讲授相同教材的教师组成的备课组。学科中心组主要是通过教学研究工作提高教师思想、业务水平的教学研究组织，也属于教学管理的基层组织。因此，要建立良好的师德、形成良好的教风，不断提高师资水平和教学质量，必须重视教研组的建设，充分发挥教研组的作用。
①要选拔和培养教研组长。一个教研组工作开展得是否有生气，有活力，在很大程度上取决于教研组长的工作能力和教学水平。因此，要选拔教学水平较高、在教师中有较高威信、组织能力较强、能团结群众、思想作风较好的教师任教研组长。对教研组长的培养，一是要明确其职责，要尊重、支持组长的职权与工作，给他在职责范围内处理本组工作的自；二是要建立教研组长会议制度；三是组织教研组长学习教育理论；四是组织教研组长外出参观学习。
②检查和指导教研组的工作。校长和教务主任要根据各自的专长分工深入教研组，进行具体指导和帮助。一是要帮助教研组制订好教研工作计划，这需要在讨论学校工作计划、回顾总结本组教研工作情况、讨论本学期教学任务、提出改进教学的具体措施和方法、确定本组的教研课题等工作的基础上制订本教研组工作计划；二是要指导教研组搞好教学观摩活动，在制订计划时应安排好一学期的观摩教学，确定每次观摩课的目的要求、教学内容、活动时间和执教者。观摩课前要组织全组教师共同研究观摩课的教材教法，讨论教案，修改教案，提高教案质量。观摩课后要开好评议会，针对教研重点，深入进行讨论，提高认识；三是帮助组织专题讨论，诸如教师的主导和学生主体作用的关系处理，课内外结合以及新课程中教师最感困惑和需要解决的问题；四是组织教师互相听课，要使之制度化，对有关部门问题做出规定，课后与讲课教师交换意见；五是指导校验组的教研工作，根据各科教研组的特点，确定教研重点，并结合教研工作指导教师学好教育理论，帮助教师端正教学思想，改革课堂教学，分析教学质量，总结教学经验，不断提高教学水平。小学教务管理之教学质量管理
教学质量管理是教学工作管理的中心，这是因为提高教学质量是教学工作管理的出发点和归宿。我们在教学工作管理上所做的一切工作，归根到底，都是为了提高教学质量。因此，教务处必须用主要的时间和精力抓好教学质量管理。
①教学质量的管理主要包括全面、全过程、全员的质量管理。
全面的教学质量管理是因为教学的要求是全面的，既要发展学生的智育，也要发展学生的德育、体育与美育以及劳动技术教育等。如在智育中，既要保证基础知识、基本技能的质量，又要保证发展智力、培养能力的质量。具体一点，新课程各学科课程标准的总目标和阶段目标就体现了教学质量要求。而且既要保证教师的教学质量，又要保证学生的学习质量；既要使优等生有较大的进步，又要使中、下等生在各自原有的基础上都有进步，使学生毕业后升学都能适应高一级学校的学习要求。这就是全面的教学质量的管理任务。
现代质量管理，不仅抓产品质量检验，更重要的是要抓制造产品质量的工作全过程，及时发现问题，把废品永远消灭在检验之前。这就是科学的质量管理。根据这个精神，教学质量管理也应该是教学全过程的质量管理。以往我们学校只重视检查教学成果的质量即学生成绩，而忽视了管理教学全过程的工作质量，这很容易造成学生学习质量的两极分化，而学生一旦掉队，再想赶上去，就要花太大的代价了，有的甚至被淘汰。实际上，离开了教学全过程的质量，也就谈不上教学成果的质量。教学工作全过程的管理，既要根据各学习阶段即各年级的特点，抓好各年级的质量管理，又要根据各年级所学学科的特点，抓好各学科各教学环节的质量管理，使整个教学工作全过程的质量达到优化。
而全员的教学质量管理，则要求学校全体成员都参加到质量管理中来。因为教学工作是学校全部工作的中心，全体工作人员都与提高教学质量有关。因此，学校各部门都要以优质的服务来确保教学质量的提高。全体教职员工都要在各自的岗位上各司其职，互相协作，直接或间接参加教学质量管理。其中因为教与学是互相依存和相互影响的两个方面，所以全员也包括学生在内，要充分调动学生学习的内因作用和参加教学质量管理的积极性。
②教学质量标准的确定
实行教务质量管理，必须有一定的质量标准。什么是质量管理？按现代管理科学的解释，质量管理就是制定质量规格，并为了使之实现而采用的所有方法的总称。因而，确定质量标准是质量管理的基础。有质量标准，才能有明确的质量奋斗目标，才能使教师明确自己工作的质量标准和要求，从而明确自己的努力方向，而且有了质量标准才能给质量检查、质量分析、质量评价提供依据。一般来说，质量标准包括教学成果即学生学习成绩的质量标准和教学工作过程的质量标准两个方面。
a.教学成果（即学生学习成绩）的质量标准
按照课改以前的质量标准来讲，主要从知识质量、技能质量智能质量和非智力因素质量的四个方面去衡量。前三个方面按常态分布制定优劣、及格、不及格的比率。当然这种质量标准比较模糊，不便操作。另外一种质量标准主要从各年级、各班、各科的考试成绩来衡量。看及格率、优秀率、不及格率、平均成绩等，以及这几种数量的升降幅度。但是在目前条件下，由于考试方法、命题内容、平分标准和平分的掌握等往往因为各方面的原因，难以做到客观、科学，因而考试分数不一定回代表学生的实际知识、技能及智力发展水平。对待这种情况，目前比较切实可行的办法是设法提高考试的信度和效度，使考试分数更为客观可信，并以此作为衡量学生学习质量的主要依据。
而关于新课程的评价改革，目前主要在小学试行，究竟怎样？过去过于强调评价的甄别和选拔功能，忽视评价促进学习者发展和提高的教育功能；过于强调对结果的评价，而对过程的评价重视不够；评价技术倾向于单一的量化评价，忽视定性评价；重视自上而下的、以教师和管理者为主进行的评价。忽视学生和教师在评价过程中的主题地位；评价方法简单，缺乏体现最新评价思想和观念的有效评价方法与策略等，这些问题的存在对学生发展、教师提高和教育改革都具有消极影响，尤其是当前中考、高考制度亟需改革，否则新课程的评价改革只是纸上谈兵。
需要肯定的是我们目前正在进行的课程评价改革，倡导的是发展性评价，突出评价促进学生发展、教师提高和改进教学的功能，强调评价指标的多元化，对学生的评价不仅要关注学生的学业成绩，要发现发展学生多方面的潜能，改变单纯通过书面测验、考试检查学生对知识、技能掌握的情况，提倡运用多种方法评价学生，具体评价方式和策略有成长记录袋、激励性评语、学科日记、表现性评价等多种手段，可以说，也是一种新的质量观。体现了学生发展为本的价值取向。经过几年的实验研究，各地的评价改革正处于不断完善和发展的过程中。当然面临的问题也是不少的，主要是评价的科学性和有效性还亟需各个方面实事求是地深入研究。
这里需要强调的是纸笔测验或考试与评价的关系。它们是两个既有区别又有联系的概念。测验或考试作为一种考查测量的结果，只是评价的一种依据和重要组成部分，前者是后者的一种手段，一种办法，前者是局部，后者是整体。所以如果仅仅把考试与测验作为评价学生学习成效的唯一办法的做法就是片面了。考试是教学过程中的一个重要环节，是评价的重要方式之一。考试往往是制约教学改革的一个瓶颈。这是因为考试具有导向性，所以它是指挥棒，从这个角度来看，考试改革是实施评价改革的一个重要方面。
b.教学工作过程各个环节的质量标准
教学工作过程主要有五个环节。第一个环节是备课活动。后面的许多教学环节其实都受备课的预先规定和制约。即后面的教学活动是对备课内容的具体执行和全面展开。这在过去指令性教学中，作为备课的直接产物指令性教学存在不少弊端。主要是教案目标过度倾斜于课文，而忽视研究学生，尤其是忽视师生之间、生本之间、生生之间多边互动中可能生成的新目标；其次，教案对教学过程的每一个环节的起承转合作精确的预设，甚至对每个环节的耗时量也作细密的安排，忽视了学习主体在特定教学情景中的知识体验、智慧生成的灵思交融。这种线性和机械的预控，束缚了学生活泼生动的学习过程。这种以教定学的指令性教案是无法促进学生发展的。因此，在课程改革的背景下，备课观念需要蜕旧更新。从某一角度来讲，这可以说是教改的一个突破口。
如何突破呢？首先就教学内容而言，教案应着力凸显个性，要有教师独特的思维亮色，成为个性化的教学之本。其次，就教学过程而言，教案应充分体现和动态生成性，要防止过于强烈的预期性和预设性。这一点十分重要，因为衡量备课质量，不是看实际进行的教学是否尽可能与计划一致，而是看这个计划能否使教师在教学中让学生创造性地进行学习，即培养学生的问题意识和发现意识，锻炼其质疑、批判、求索的精神。故教师从备课开始就要“预计”师生、生生、生本多边对话而必然出现的“非预计性”知识与智慧的生成，并事先作出相应的教学安排。相反，过于“精致”、“滴水不漏”的教案必然会强化教师的“导演意识”，从而茧缚师生课堂教学中即时即兴的开放性对话。第三，就教学对象而言，教案需要给学生留足自主、自由思维的空间，防止用一统化教学目标的评价标准去整合学生，预定答案标准化。尤其语文要放弃对问题固定的、唯一的预制答案，即使是暂时没有觅得答案也要比简单接受标准答案更有价值。总的来说，学生在课堂上的认知活动，是教师既定教案无法圈定的，学生以他自己的知识、经验、思考、灵感、兴趣参与活动，使课堂教学呈现出丰富性、多变性和复杂性。总之，课堂上任何既定目标都不可能是一成不变的，在既定目标中往往会出现生成目标，生成目标是学生与文章接触后产生的，是意料之外、情理之中的。因此，要以学定教。
另外，教学反思十分重要，要提倡教案中补充“教后记”，凡是前面提及或者还没有涉及到的问题都可以省思。关于教案的形式，不必拘泥一格，可以自由多样，以便于实用为原则。尤其是对教学成熟的教师，教案只是他们教学智慧和教学素养的显现，只要重在内涵、利于教学，不必雷同统一。
第二个环节是上课。它的质量标准总的原则应是促进学生发展、促进教师成长，以学论教。具体来讲，主要一是课堂教学基础性目标与发展性目标的协调统一，这是上课的出发点和落脚点。这一教学目标来自正确的教学思想、来自课标的要求和学生的实际。而且这一目标是组织教材、选择教法的依据，是提高教学质量的先决条件。而这一协调统一的目标既有知识技能方面的要求，也有能力和情感态度方面的要求。二是课堂教学策略要着重解决学生“爱学”（即学习的能动性）；“会学”（即学习的自主性）；“善学”（机学习的创造性）这三个主要问题。这样学生在学习过程中的主动发展具备了内在驱动力，有了兴趣和习惯，还学会了学习，培养了学习能力，还善于质疑，学会发现问题，解决问题，这就促进了他们主动发展。三是课堂教学效果要注重师生的情绪交往状态、思维状态和目标达成状态的统一。教师应关注和了解学生是如何学习的？他们学到了什么？对学生学习目标达成情况和达成的方法教师要从质量的角度予以评价、指点，促进学生的不断进步。
第三个环节是作业，这是巩固学生所学知识，培养学生运用知识得不到能力的重要环节。它的质量标准应是作业内容要精选、难易要适当，份量不能使学生负担过重；要指导作业方法，严格要求学生按规格独立完成；作业要按时收缴，及时认真批改，定期讲评；对优等生和后进生在布置和批改作业是非颠倒应区别对待。
第四个环节是辅导。这是课堂教学的不必要补充，尤其是在搞好班级教学的同时，要注意因材施教，加强对学生的个别辅导。它的质量标准应是分析学生学习情况，确定不同类型的辅导对象，认真制定切实有效的辅助计划，对尖子生要加强培养，发展其特长，对后进生要热情帮助，及时补课，耐心指导学习方法，端正其学习态度，培养学习能力。
第五个环节是考核。这是巩固学习收获，检查教学效果的一个重要环节。它的质量标准注主要是安排好平时考查和期中、期末的考试，考核和考试要求和前面“教学成果”（即学生的学习成绩）的质量标准基本相同。
需要指出的是，教学是师生的双边活动，教学质量既是教师教出来的，也是学生学出来的。所以教学过程要抓，学习过程也要抓。学生的学习过程主要抓预习（标出不懂的部分，带着问题听课）；听课（积极思考，敢于提出问题，学会记笔记）；复习（及时复习，融会贯通，填缺补漏）；作业（独立完成，及时弄懂）。
③加强教学质量的控制
教学质量标准确定以后，就需要采取各种措施，对教学工作过程各个环节的质量和教学效果的质量进行必要的控制，争取整个教学工作处于良好发展势头，达到提高教学质量的目的。在教学中，影响教学质量的因素主要有四个，即教师、学生、教学条件（包括教材、教具、图书、仪器、教学场所及电教设备）、教学管理机制，而最重要的是教师和教学管理机制这两个因素。
a.对教师因素的控制教师的工作态度、业务水平、教学能力、健康状况等因素决定了教师教学工作质量的好坏，这就需要学校按教师队伍状况，采取针对性的措施，建设好教师队伍。这是加强教学质量控制的最重要的一点。从课程改革的角度来看，教师的教学观念及方式、教研观念及方式正在变化和刷新之中，课堂的“讲风”和教师“角色”发生明显变化，“教”与“研”相分离的“非校本教研”也在克服之中。但是在实际教学中，课程标准的理想化表述与课改实践之间存在较大的落差，主要反映在语文教学中的新形式主义倾向比较严重，如课堂讨论，合作学习的形式化，语文对话教学的形式化，预制答案，步步套问，牵着学生走的现象依然严重。其次，教学过程的空泛化，比如语文多媒体技术的过度应用使得一些语文课看头有余而味道不足。学生语文能力的提高始终要通过听说读写的言语实践来进行和完成，否则语文课就不能称为语文课了。诸如此类的反思问题还有不少，如果不能很好得正视和控制它们，课程改革将难以健康地向前推进。这里需要强调的是教师自身素质的优化是决定教学质量提高，甚至是新课程发展的关键因素。整个课程改革对教师的要求明显地提高了。但是我们现有的中小学教师专业化程度整体上较低。由于学历偏低，教师的理论水平也偏低，妨碍了他们对新课程的接受和应用；由于专业知识更新缓慢，知识面狭窄，教育教学技能不能适应变化了的教育实践；由于专业意识低，教师的事业心、职业感相对也不够强。再加上目前教师教育十分薄弱，教师的培训基本上以提高教师学历为主要目的，脱离实际，学而无用，难以起到实质性效果。这些是在教师因素控制中必须面对和否定的问题。因此教师专业发展的重要课题也就摆到了我们学校的面前。
b.对教学管理机制因素的控制教学质量的控制，没有一个相应的教学管理机制来运转和保障是难以想象的。目前学校教学管理机制程度不同地存在“家长式”的管理方式和功利色彩控制教学工作，以及分数主义控制教师和学生等倾向，而且行政权力至上，形式主义泛滥，教学工作过程被程序化，机械化，标准化了，诸如此类的例子还能举出很多，这一切与教育使命和课程改革主旨相背离，也与当今社会民主化进程相背离。因此，学校教学管理机制改革亟待配套跟进。否则，以往重规章制度而轻个人自由、学校发展而轻教师成长、重物质投入而轻情感投入、重学历提升而轻心灵净化等非人本管理倾向将严重挫伤教师的积极性和影响教学质量的提升。其次校长和教务处行政管理人员应该与时俱进，转变自己的管理理念，给学校创造一种能够包容多元文化的开朗的教育教学氛围，这样的教学管理将能释放无穷的教学创造力。
（这里顺便提及一个学校办学思想的问题，关于功利性办学，比如重点学校，尤其是中学校之间争夺生源各显神通，已经有点白热化了，而且迷失了教学宗旨与课改精神。有学者指出，教育的功能性不是得天下英才而教育之，而是教育之使之成为英才。前者是功利性十分明显，后者是凭教育的良心。学校若同商人一样，唯利是图，那还有什么教育神圣可言？）
④做好教育质量的检查、指导和评价
a.教育质量的检查主要有集中和经常两种重集中检查根据教学工作进度一学期可安排三次。开学前后检查教师超前备课情况、课表编排、教学物质准备、教学计划制订等。期中一次主要检查教师教学工作各个环节的质量，主要是课堂教学进度和教学效果，检查校本教研开展情况、学生学习质量和学习负担、期中考试质量分析。期末一次主要检查教学工作和教研工作完成情况，复习考试的安排、学期教学质量分析、教学工作总结以及下学期教学工作安排等。这类检查，领导应深入教研组和班级掌握情况、指导全面的检查工作。经常检查即平时有计划、有目的地结合日常工作深入实际进行检查。也可针对某个带倾向性、普遍性的重大问题作重点专题检查。无论哪种检查都要记载，积累数据，进行分析，总结经验或发现问题及时处理，不断调整工作进程。
b.结合检查进行教学指导检查便于了解情况，进行调节。如何解决问题需要进行指导。结合检查进行指导的方法主要是听课和分析课（教育理论的学习和指导也是很重要的）。领导要想真正领导教学必须坚持经常深入课堂，听课能大量掌握第一手材料。通过分析课对教师进行具体指导，使指导工作更加深入，更具针对性，也能密切干群关系，及时解决教学中的问题，对领导干部自身来说也是继续熟悉业务的重要途径，这一点尤其是要引起目前有些基本上不深入课堂的领导的注意。听课要有目的有计划地进行，一般有了解情况的随堂听课和总结经验或研究问题的系统听课。听完课应交换意见或与教师共同研究分析，以达到了解情况、总结经验、研讨问题的目的。
c.教学质量的评价质量评价包括教学成果即学生学习成绩的质量与教学工作鞥的质量。既评结果又评过程。一般来说应从备课、课堂教学、作业处理与成绩考核、个别辅导、课外活动、教育教学效果、经验总结和校本教研成果以及承担其他校验工作任务等项目来评价教师的教学工作质量。各项权重系数以课堂教学和教育教学效果比重比较大。评价方法需简便易行，不能繁琐，量不能大，但必须把教师自我评价与他人评价（包括其他教师评价、领导评价、学生评价）结合起来。通过评价促进教师成长发展并形成良好的师德教风。需要说明的是，目前我国教育教学评价理论与方法相对其他理论的发展来讲是比较滞后的，缺乏相应的评估体系和评价工具，也缺乏以评价支持教育改革和发展的有效机制。尤其是近几年随着新课程工作的不断深入，大家普遍感到现行的课程评价体系已经不能适应新一轮课程改革的要求。对这个问题，这几年教育部有关部门方面已经建立课题组，启动并开展了研究工作。目前来讲，我们只能按新课标有关内容来做好教育质量的评价工作。
⑤要做好教学质量的分析
做好教学质量的分析，可以看到教学质量变化的情况和发展趋势，发现教学中的问题，并从影响教学质量的各种因素中找到原因，便于有针对性地指出提高教学质量的措施。
一、传统的教务管理模式与信息化管理比较
1.传统的教务管理的不足。教务管理日渐繁重，每个学期末，教务员都会特别忙碌，要安排期末考试及、汇总期末每个同学的成绩、还要安排下个学期的课程表等等，在这样繁重的工作下，难免会出现错误。因此传统的教务管理的弊端逐渐的显现出来了。如不能及时的提供学生所需要的信息、收集信息上出错、效率低下、重复率低等。
2.教务管理信息化的优势。信息化管理建立的基础是校园网络，它是以计算机为工具，对教务管理进行信息化管理。近几年，各高校普遍的进行了教务管理信息化改革，这种管理模式使教务管理步入了网络化、智能化的时代，大大提高了管理的效力，节约了人力物力，提高了信息管理的准确性。它的优势：(1)检索、传输信息的速度加快；(2)节省大量的人力物力，因为很多项目都是自动化管理：(3)准确性高，信息化的管理对数据输入统计、资料录入更加的准确精密；(4)保密程度很高，学生得学籍信息等通过个人密码才可以进入查看，没有密码和身份认证不可以进去，极大的提高了学生信息的安全性。
二、运用信息化管理的重要性和必要性
1.适应各高校的规模不断扩大的现状。近几年来，全国各个高校的办学规模都处于不断扩大的趋势，学生人数日渐增多，相应的教务管理部门管理的信息也相应的增多，工作量的日益增大，使教务部门工作人员应接不暇。因此，要使有限的教务工作人员把繁多的学生信息进行有序高效的管理，必须运用信息化管理，以节约人力物力，提高效率。
2.适应全校广大师生方便快捷的要求。当今社会上，生活节奏越来越快，校园中的老师和学生得生活节奏也相应的变快，师生们要求更加快捷而方便的查询自己的信息。因此，教务管理部门要适应这一变化，需要运用信息化管理，使师生们可以在任何时间、任何地点查询到自己需要的信息。如每位学生都可以在网上订立培养计划，可以查询自己的选课，可以选择自己的导师，可以查询自己的期末成绩以及四六级成绩，可以查看自己的班级排名：每位老师可以在判卷结束后录入学生得成绩，可以查询自己的授课时间表。使全体师生足不出户就可以查询自己需要的一切信息，减少中间繁杂的环节，节省时间。
3.切实的提高教务管理水平。传统的教务管理模式，主要通过人工的方法进行管理，任务非常繁重。在学分制逐步实施的现代，管理工作更加的繁重，很明显，传统的教务管理模式不能胜任现在的工作。而进行教务管理信息化以后，以上的不足则会被很好的克服。利用教务信息化管理系统，全校的师生都可以通过互联网对教务信息随时随地进行查询，并且随时可以进行处理。使教务工作更加及时，各项工作能够顺利进行，提高了学校的教务管理能力，间接的提高了整个学校的综合实力。
三、加强信息化建设的有效途径
1.教务管理人员参与完善教务管理系统。之所以开发并把信息化得教务管理系统投入使用，最终的目的是要服务于广大师生，让师生查阅修改相关信息更加方便快捷。但是至于全校师生的需求，一线的教务工作人员最了解，因为他们有多年的一线工作经验。因此，在开发信息化教务管理软件时，要有一线教务管理人员的参与，听取一线教务工作人员的意见，这样才能开发出一款适合广大师生需求的软件系统，使所开发的系统更加科学合理、使用性强、可操作性强。
2系统简介
广播电视大学教务管理系统（B/S版）是一个需要国家开放大学、省级电大、地市级电大、县级教学点等四级管理单位密切配合，同时需要各级具体负责课程、专业规则、学籍、选课、考务、成绩、毕业审核等业务管理部门相互协作，才能发挥其作用的管理系统。系统从物理上分为2个后台数据库（国家开放大学、省电大）和5个系统平台（国家开放大学平台，省电大平台、地市级分校平台、县级教学点平台、学生平台）。中央电大后台支撑中央电大平台，主要由国家开放大学使用，数据是各省数据的全集。省电大后台支撑本省的省电大、地市电大分校、县级教学点、学生等4个平台，各个平台分别由省电大、市级分校、县级教学点、学生使用，数据是本省电大数据的全集。省电大平台、地市级分校平台、县级教学点平台等3个平台功能有一定交叉，但大部分工作需要独立完成，即教学点平台具备的功能（如选课、报考）其他平台不具有，无法通过其他平成；分校平台的免修免考功能，其他平台没有，无法通过其他平成。每个平台内部，各模块之间也有前后数据使用和共享的约束，需要密切配合才能完成管理任务。
3系统使用的成效与作用
开放教育分级管理的办学模式使各层级的管理人员面对着不同的学生，处理不同的业务工作。国家开放大学、省电大级管理人员面对的主要是系统中一个个“虚拟”的学生，即一条条的学生数据，通过系统完成这些学生的学籍、选课、考试、成绩、毕业审核等各个环节的教务工作。而到了市电大分校、教学点等基层管理单位，面对的通常是一个个实际的学生，学生的虚拟化程度逐渐降低，更多是通过与学生面对面、一对一来为学生办理各种学习及教务需求服务，他们不能像省校管理人员那样花太多时间在系统上进行业务处理。系统的设计很好的体现了上述理念，这从各层级系统平台的菜单数量就可以看出，随着层级的降低，系统菜单相应减少，各层级系统功能都充分考虑了各层级管理人员的业务需求，使大家通过系统密切配合共同完成学生从入学到毕业的各个环节的教务管理工作。除此之外，系统还具有以下3个方面的特性：
（1）系统采用基于web的B/S架构模式，使得工作人员能够随时随地登录系统，使用各种通用浏览器就可以完成系统的所有功能，解决了以往C/S版系统在每一台使用的电脑上都需要安装客户端，并进行数据库的各种配置、连接操作所带来的问题。
（2）系统的国家开放大学、各省电大级数据库独立搭建，既减轻中央后台数据库负担，也便于各省级电大围绕省级数据库开发相应的管理系统，满足各省特色化教务管理的需要，如文献中开发的省校成绩查询系统和文献开发的考试通知单优化系统等。
（3）省校的4级平台使用统一数据库，确保了省校数据的完整性、同步性，使各级管理人员围绕统一的平台进行各种教务管理操作，体现了教务管理在学校管理运行中的枢纽作用。同时，各级平台权限分明，职责明确，使各级管理人员更加明确自己需在系统中完成的业务工作。
4系统使用过程中存在的一些问题及其对策分析
4.1系统与应用系统的兼容性应进一步加强
为了体现开放教育的开放性特征，国家开放大学、省级电大甚至市级电大分校都围绕教务管理开发了大量的管理、学习、考试等应用系统，这虽然大大提高了开放教育的信息化、网络化管理水平，但各个系统与教务管理系统的兼容性、统一性还不够，数据共享程度并不高。以成绩管理为例，就有多套考试系统对应教务管理系统的多种处理方式。
4.1.1本科全国网络统考课程成绩：由国家开放大学将成绩接入中央平台，省校通过在线方式从中央平台接入省平台，同时需接收相应的课程和专业对照表后记录成绩才算处理完毕（统考课程需在教学点平台进行选课，如不选课则无法记录成绩，但不需报考，如报考则将收取相应的报考费，影响后期考试费用核算）。
4.1.2专科《职业技能实训》课程成绩：由国家开放大学通过文件形式放在考试论坛，各省校先登录论坛下载后再导入省平台，省校进行成绩合成与后，从省平台导出上传至考试论坛，待中央管理员从论坛下载导入中央平台后学生成绩才算处理完毕（该课程不需选课，也不需报考）。
4.1.3基于网络课程形成性考核及终结性考试成绩：需省校从各个考试平台下载后导入省平台（有些成绩数据甚至需要省校技术人员进行处理成符合要求的格式才能导入省平台，否则需工作人员一条条手工录入系统），合成与后导出通过考试论坛上报国家开放大学，待成绩接入中央平台后才算处理完毕（该类课程既需在教学点平台进行选课、报考，也需在相应的考试平台进行选课或报考）。
4.1.4本科学位外语课程成绩：与专科《职业技能实训》课程成绩处理流程相同，但成绩文件不能直接导入省平台，需进行技术处理或手工录入（该类课程需在教学点平台选课并报考）。造成上述问题的原因主要是由于教务系统在与应用系统进行兼容时，采用的是一种被动兼容方式，即有一种新的应用加入，就开发一个新的接口来对接新的应用，这导致教务系统功能及业务流程逐渐复杂化。而采用主动兼容方式，能很好的解决上述问题，即教务系统提供统一的接口，有新的应用加入时，新的应用需符合教务系统接口标准才允许加入，这既体现了教务管理系统的中心枢纽地位，也能进一步简化、规范业务流程。
4.2提高系统的自适应性
4.2.1系统虽然采用基于web的B/S架构模式，简化了系统的开发、使用和维护，使系统的配置管理及培训推广具有C/S版系统不可比拟的优势。但系统为降低开发难度，开发更有针对性的功能，对部分功能的实现是通过安装插件实现的，如打印报表插件、成绩录入插件，这些插件需省校上传到某个公用的ftp、论坛或其他网络存储服务器端，用户使用系统过程中自行下载并安装，系统不能自动提示安装或自动下载安装，部分用户由于没有安装插件导致功能无法使用时以为是系统故障，或不知从何处下载插件进行安装。同时，由于现行的浏览器种类较多，即使同一浏览器也存在较多版本，用户使用浏览器的偏好差异性较大，部分浏览器的设置需进行较多的调整才能使插件得以正常运行，这对用户的计算机技术和经验都有较高的要求。系统作为一个区域级平台，涉及用户多、用户分布广，目前系统使用的插件安装技术给系统的使用培训和故障排除带来了一定的影响。为解决该问题，可通过将插件内置在web服务器上，用户在使用相应功能时，系统自动提示下载并安装插件。或者采用浏览器内置支持的javascript脚本语言开发相应的功能，进一步扩展系统的自适应性。
4.2.2开放教育庞大的管理结构、分级的管理模式、开放式的学习方式，决定了其教务管理系统的开发不可能一步到位，而是持续渐进式的。目前系统采用的是通过更新补丁的方式来扩展或调整系统功能。但采用的是一种被动更新模式，即用户发现部分功能不完善或无法使用后，再联系系统开发人员进行补丁下载安装，给用户的业务工作带来一定影响。如能采用主动更新模式，系统开发人员更新补丁后，能自动下发至各省平台，并提示用户进行更新，使系统保持最快的更新速度，保证系统功能的完善。
4.3增强系统的安全性
作为一个关系到各省数万至数十万学生用户以及全国300多万学生用户的教务管理系统，其安全性是需要重点考虑的问题之一，因为学生数据涉及学籍、成绩、毕业等各个环节。系统在设计开发、安装配置、系统环境要求等方面已经做了很多努力来确保安全性，如web服务器和数据库服务器分开搭建、web服务器采用linux系统环境，程序执行代码封装为dll模式。但是，在用户层的设计还稍有欠缺：一是虽然系统设计规定同一用户不能同时在不同的机器登录，但实际上在同一网段的局域网内，同一用户是可以同时在不同的机器登录；二是用户账号如果被盗并进行了相应的系统操作，用户是无法识别出。如能像QQ登录那样采用排挤式登录（即同一用户在不同的机器登录时，会给先登录的机器做出掉线提示）以及记录最后登录地址和登录时间，并在用户每次登录系统时做出提醒，让真正的用户了解最近的登录是否是本人登录，从而最大限度的确保账号安全性。同时，数据库中用户表的密码存储方式是明码形式，这对省校进行数据备份保存，开发应用系统使用数据库时都存在安全隐患，如采用加密方式存储密码，将大大加强安全性。
高校教务管理，是指高等学校的管理人员，运用各种管理手段，为实现高校的培养目标而采取的组织、指挥、协调、监督和控制等与教学相关的活动，以便高效率、高质量地完成各种教学任务，实现专业培养目标，为社会输送优秀人才所进行的各种职能工作［1］。作为高校管理工作的核心，教务管理工作的水平和质量直接影响到学校的教学质量和发展。近几年来，我校各级领导不断地完善了教务管理工作的一些规章制度，逐步建立了一支相对稳定的教务管理队伍，教务管理工作也取得了一些成绩。本文从教务管理工作的重要性、教务管理工作的职能、教务管理工作的常规管理、教务管理工作的机构，以及教务管理人员的素质等方面浅谈对教务管理工作的思考。
一、教务管理工作的重要性
教务管理在高等学校教学管理、人才培养工作中发挥着至关重要的作用。首先，教务管理将学校各个教学单位连接成系统并使之有序、高效地运转。其次，教务管理水平直接影响着整个学校的教学水平，不同的人才培养理念将产生不同的管理方式，配合不同的管理制度，对教师的教学活动及学生的学习活动都将产生重要的导向作用，是学生成才环境的重要组成部分。再次，教务管理工作是学校教学机制正常运转的枢纽。教学工作是学校的中心工作，以教学为主，既是学校管理的基本规律，又是办好学校的基本原则。而教务管理工作就是对学校的中心工作――教学进行有目的、有计划、有组织的管理活动。教务管理工作从根本上决定了学校的教学质量和学生的身心发展水平。
教务管理工作在管理活动中属于中层管理活动，其工作实体为学校的中层管理机构，在高校一般为教务处。教务处是学校管理教育教学工作的主要行政机构，是学校教学工作的协调中心、指挥中心、资料中心。它在国家教育方针的统一指导下和规定的范围内制定教学计划，组织教育督导、评价等，同时它又领导着诸如学校各教学单位、教研室、图书馆、资料室、阅览室等具体的工作单位，并负责指导和管理它们的工作。因此，学校应充分注重发挥教务部门的能动作用，充分发挥教务部门工作的积极性和创造性，从实际出发，忠实而全面地实现教务管理工作的各项常规管理职能，搞好学校中心的教学工作。
二、教务管理工作的职能
教务管理部门作为学校的一个教学管理职能部门，负责计划、组织、实施、管理教学工作的全过程。其工作宗旨在于对学校的教学活动达到最有效的控制，使学校内部各种与教学有关的机制协调运行，以实现管理者所希望达到的教育和教学目标。教务管理工作具体包含了五项常规职能：行政职能，根据有关方针政策的要求和教学大纲、教学计划、教材的要求，制定学校的教务计划，并组织实施；参谋职能，对教务改革提出方案，并进行论证；研究职能，对教务工作的相关理论进行研究和实验；服务性职能，在教育教学上为教师和学生服务，在图书资料、教材教辅上支持一线教学工作；视导职能，对教学工作的进展情况和工作质量进行了解、分析和评估，根据评估情况进行调整指导，推动教学教务工作按规律高效率地运转［2］。
这五项职能是相互贯通联系、互为补充的。其中，行政职能是基础，教务部门本身是学校的行政机关，从事教务教学行政管理是其本分的工作；参谋职能和研究职能是教务管理工作的两翼，教务部门既是学校教学的中枢管理机关，又是领导学校教育教学工作的参谋和助手，要当好参谋，就必须开展教学研究和实验，向领导献计献策，提出教学管理和改革的好的意见和思路；另外，要负责指导和管理全校的教学工作，也必须开展研究，以获取教学工作的实际情况，有针对性地进行指导，同时还要做好教师教学研究、实验和改革的参谋；视导职能是工具，是实施教务管理的基本手段和途径，教务管理工作和学校其他管理工作一样，是由计划、实行、视导、总结四个环节组成的，因此，视导既是教务管理的基本管理措施，又是教务管理的步骤和方法。
三、教务管理工作的常规管理
教务管理部门是学校教学管理的中心，是领导教学的职能部门，是学校一个服务性的基层管理部门。一位资深的校长深有体会地说：“不要以为教务管理工作只是事务性工作，教务工作搞好了，教师的积极性就会调动起来，教学秩序就会安定，校风也会淳朴，教学质量也会提高。教务管理工作是学校工作的核心要务，切勿等闲视之。”［3］教务管理工作是一项细致的、复杂的管理工作，是教学管理的重要组成部分。它既服务于教学又指挥教学，对办好学校、保证正常的教学秩序，提高教学质量所起的重要作用是其他工作不能替代的。教务管理工作的基本要求是：根据学校工作的特点，积极主动地为教学提供最佳服务，保证教学工作的顺利进行；教务管理工作的组织实施，应符合教育科学的要求，对提高教学质量、促使学生的全面发展起积极的配合作用；应根据教学工作的规律，抓好常规性的工作和有关的专门工作，实现教务管理的科学化、制度化。教务管理的常规性工作主要包括：
（一）教务计划管理
教务工作的管理，首先要实行计划管理，因为计划管理有利于明确教学工作的方向，保证教学工作协调有序地运行，保证教学任务顺利完成，保证培养目标实现的基础。学校教学工作是一项复杂的系统工作，对教学工作实施计划管理而言，必须建立教学工作的计划体系。
教务计划一般包含以下几种计划：教务部门工作计划、教学单位或教研室教学工作计划、教师教学工作计划，除此之外，还应指导学生制定自己的学习计划，使学生的学习有计划、有目标地进行。
（二）教务组织管理
组织实施是教务常规工作的基本内容，组织管理是教务常规管理的基本职能。在教学计划制定以后，教务部门就要担负起教务组织管理工作，如排课、调停课，检查教学进度，检查教学质量，召开教师或学生的教学或学习经验交流会，组织好教学工作，积累评选优秀教师材料等。另外，还要加强教务统计管理，比如：学生基本情况统计、教师基本情况统计、学习成绩统计、教学计划完成情况的统计，以及学生通过率、毕业率的统计等，这样就有利于掌握学校的基本情况和发展动态，及时采取有效的管理措施。
（三）教务档案管理
教务档案是教学工作的信息库，它对了解学校发展的历史和现状，对掌握教师教学和学生学习的情况，考核教师工作质量，进行教育科学研究，以及学校领导制定发展规划、作出管理决策等，都有重要作用。加强教学教务档案资料工作，对加强学校的领导工作，提高管理水平，改进教育教学，具有重要意义。教学教务档案管理包括：上级教育行政部门下达的文件、教师的教学工作计划和总结、有代表性的教案及教师的各项教学科研成果、试题试卷及每次考试的分析报告、学生学籍档案、教师业务档案及学校的各项教学管理相关的规章制度等。
（四）教务信息管理
现代社会是信息社会，封闭的管理方式不能适应社会发展的需要。为做好教务管理工作，管理者应深入教学活动直接获取反馈信息，建立畅通的信息反馈渠道，及时了解教学中的情况、问题和动态，及时征求各方面的合理建议，并建立一个高效的反馈信息的分析系统，将有价值的信息提取出来，作为进一步决策的依据。
（五）学籍管理
学籍管理是指根据有关规定对学生的入学资料、在校学习情况及毕业资格进行考核、记载、控制和处理的活动，是教务管理的重要任务。学籍管理包括学生名册，学生的入学、转学、退学、休学等学籍异动情况，学生成绩等多项事务的管理。学籍管理既是一项十分严肃的工作，是教务工作的主要内容之一，又是教务工作常规。
（六）图书资料管理
图书资料是学校重要的教学设备，它对丰富知识、开阔视野、促进学生全面发展、提高教学质量起着十分重要的作用。教务部门应重视并加强教师与学生的图书资料建设和管理，为师生员工服务，为教育教学服务。
四、教务管理工作的机构
教务管理工作是由一个人才群体承担的，这个群体的知识、智力、能力、年龄等结构的科学化和合理化，是达到教务管理工作最佳效能的基础［4］。为做好教务管理工作，提高教务工作的效率，就要形成一种合理结构的人员配备。在我国学校教务工作队伍中，不仅存在着人才和谐问题，还存在着人才配套、人才素质互补的问题。教务工作人员结构的合理性已愈显重要，具体包含以下几项内容。
（一）数量结构合理
教务工作人员的数量应根据学校规模（特别是在校生人数），按一定的比例来确定，合理的人数使每一位工作人员都充当一定的角色，有一定的压力和责任感，从而发挥个体的积极性。
（二）专业结构合理
学校教务工作涉及面广，与各科教学有着广泛的联系。因此，多种专业知识结构的教务机构，需要由不同专业的工作人员来组成。在教务人员中，既要有搞自然科学的，又要有搞管理科学的，同时还要求教务人员具有较强的计算机应用能力。在教务工作中，各专业结构的比例，可依照各类学校及各个学校的教务工作的具体需要来确定，不可强行划一。
（三）年龄结构合理
在教务工作人员中，应该有一个合理的老、中、青结构比例，保证工作人员群体的新陈代谢和教务工作的继往开来与承前启后。一般来说，年长的经验多，阅历深，办事稳重老练，但缺乏勇于创新的精神；青年人勇于创新，但阅历和经验明显不足；处于管理最佳年龄段的中青年，年富力强，应成为工作的骨干力量。另外，在选拨教务人员时，不仅要看年龄，还要看身体的实际状况。
（四）性别结构合理
据有关专家调查，一个机构内的异性至少要达到20%以上，这样的群体工作效率较高。从心理学角度来考虑，教务工作人员男女比例适中，在一起工作时，会产生一种良好的心理状态，从而有利于工作的顺利进行和更大作用的发挥。除此以外，在教务行政机构中，根据工作的需要，配备合适的男女人选，可收到互为补充、相得益彰的效果。
五、教务管理人员的素质
素质是教务工作者从事教务管理工作必备的基础和条件。教务管理人员合理的素质结构，是指教务管理人员在具有共同素质的基础上具有不同的修养品质，从而形成优化的结构。称职的教务管理人员的素质主要体现在以下几个方面。
（一）政治思想素质
教务管理人员就是在教学管理过程中组织育人、管理育人、服务育人。这就要求教务管理人员必须有过硬的政治思想素质［5］。要坚决地贯彻和执行国家的教育方针，要有正确的世界观、人生观和价值观，不断加强自身修养，不断提高思想觉悟，积极为社会主义教育事业作出贡献。
（二）职业道德素质
教务管理人员直接与教师和学生打交道，所以他们的道德修养必然影响教职员工与学生，从而影响学校的学习和教育风气。因此，教务管理人员必须具备强烈的事业心、高度的责任感、务实的品质、奉献的精神和保密的意识这五种层面的道德素质［5］。
（三）业务能力素质
教务管理人员除了应有相应的文化水平、专业知识和学历要求，有一定的理论水平和管理才能外，还应懂得教育科学，有一定的教育理论水平，懂得教学管理理论，有教育学、心理学、教学法、教育史的知识。同时，教务管理人员还应具有运用政治、道德、科学知识、技能和经验等综合解决问题的能力。
（四）健康的身心素质
健康的体魄和心理素质是一个人事业成功的基础。由于教务管理工作具有结构复杂和涉及面广等特点，在工作中必然会遇到各种各样的问题和矛盾，这就要求教务管理人员学会处理对己、对人、对事等方面的关系。而且教务管理工作责任重大、任务繁重，没有健康的体魄是很难胜任的。
总之，教务管理部门是学校最重要的业务管理部门之一，在学校管理工作中的党务、政务、教务、总务、财务中，教务管理工作最能反映学校工作的特点、体现学校工作的性质，因此，做好教务管理工作，对提高学校的教育质量和管理效益意义十分重大。
参考文献：
［1］荣华，谈双因素理论在建立高素质教务管理队伍中的应用［J］.教育与职业，2006，（35）.
［2］杨天平.学校常规管理学［M］.人民出版社，2004.9.
前言
教务管理工作是高校教学工作的重要组成部分，科学规范的教务管理有利于高素质人才培养以及高校的整体发展。近年来，随着高等教育规模持续扩大，高等教育体制改革不断深入，高校教学工作面临着许多新情况、新问题，使传统的教务管理模式面临着极大的挑战。在这种形势下，信息化成为教务管理工作的必然化趋势。计算机信息技术和网络技术的高速发展，现代化信息管理技术的运用，系统地组织教学人员和教学条件进行教学活动，使教学过程中的人力、物力、财力等运转达到资源高效化、过程协调化、质量最优化。
一、教务管理信息化
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。教务管理信息化是指在教务管理过程中充分利用先进的信息技术，促进信息交流与共享，优化教务管理过程，提高教务管理效率，实现教务管理的科学化、现代化和规范化。
二、实现教务管理信息化的意义
（一）是教务管理工作发展的必然要求。
随着高等教育的大众化普及，高校办学规模不断扩大，师生人数日益增多，学校教学管理部门所要处理的事务和数据越来越多，工作量越来越大，难度越来越高，若仍然维持原有的手工管理方式不变，必将成为教育改革的障碍。只有充分利用现代化计算机技术，才能使教务管理工作准确、高效。
（二）是时展的客观要求
在当今科技时代，计算机、多媒体和互联网等信息化技术的发展已经成为科技进步的重要标志，并对其他领域产生了深远的影响。高校的教务管理工作同样也要顺应时代的发展，运用更加先进的信息化技术，实现管理工作的规范化和科学化，从而提高工作效率。
（三）确保了数据的准确性
采用信息化管理手段，确保了数据的准确性。现在的教学相关数据网上输入，直接存储进数据服务器中，过程不再经过其他人，有效地保证了数据的准确性。
（四）促进了校内教学资源的共享和信息互动
教务管理信息系统的建设过程中，促进了教务教学的集中管理、分散操作、信息共享，使传统的教务管理向数字化、无纸化、智能化、综合化及现代化的方向发展；在现代信息技术的支持下，教学教务管理人员、教师、学生都可以通过网络以授权身份登录系统，进行相应权限的信息查询与修改，改变了传统教学管理模式下层层交换数据与信息的模式；利用教务管理信息系统，管理人员、教师与学生之间可以进行实时信息交流，极大地提高了信息的实效性，节省了大量的人力、物力、财力，同时也能方便快捷的查询、提取历史数据。
三、提高教务管理信息化水平措施
（一）转变教务管理观念
教务管理信息化建设的过程就是管理思想、管理观念和管理手段现代化的过程。推进信息化建设必须进一步解放思想，充分认识到信息技术对教务管理的巨大推动作用，以现代教育管理理论为指导，对传统的教学管理模式进行客观的分析和取舍，积极借鉴其他高校教务管理的有益经验，探索教务管理信息化建设的新思路、新方法，在此基础上进行的教务管理信息化建设才是我们真正所需要的信息化建设。
（二）做好教务管理人员的培训工作
加强教务管理人员的培训，提高教学管理人员的信息素养和信息管理能力。提高教学管理人员的信息素养和信息管理能力是推高校教务管理系统信息楷的必然要求。随着当前高校信息化进程的加速发展，教学管理信息建设以校园网为依托，建立了教学管理信息系统，这就要求管理人员能熟练的利用计算机进行电子文档、表格处理和数据管理，利用校园网收发电子邮件、公文信息、进行文件传输与共享等工作。实现教学管理人信息化关键在人，只有把管理者的能动性和积极性充分调动起来，才能使这项工作顺利开展下去。
（三）确保基础信息的准确性
教务管理中保证信息的准确性是十分重要的，包括提供信息、上报数据、解释政策都力求万无一失。提高工作准确性必须从所提供的基础数据准确性抓起，为此我们提出“提高三个准确性”（课表的准确性、成绩的准确性、学籍的准确性）的工作要求，加强对学生所在院系教学计划进程和开课院系任务落实准确性的检查；强化对各院系教务助理成绩管理的指导和监控，对学生反映成绩不到的投诉高度重视并予以解决；同时也设法把学籍异动处理工作做得更加细致。这些要点每学期都紧抓不放，力求有新的突破。当然，工作的准确性是建立在高度的责任心基础上，建立在对学生、对老师、对学校的主人翁精神上，建立在依法管理的意识上
（四）制定适合的教务信息化政策方案
合理规划与设计，制定适合本校的政策方案学校应本着从实际出发的原则，成立由教育管理、教务管理、网络技术人员、熟悉各部门工作流程的人员以及校领导组成的专门机构，在研究借鉴其他高校成功经验的基础上，对教务管理信息化系统进行总体规划，制定“以人为本”、合自己学校情况的方案。具体的方案设计要充分考虑实际使用情况与今后的发展趋势，并应由教务部门牵头，向与教务管理有紧密关联的部门，如学生处和系（部）等收集对教务管理的要求与建议，在最大限度上实现教务管理的规范化、信息化、网络化，使教务管理软件使用起来更便捷、实用，把将来在使用过程中可能遇到的困难降到最低限度。加强教务管理信息化队伍建设在教务管理信息化。
（五）自主开发教务管理信息平台
许多高院校由于自身条件的限制，多采取购买教务管理软件的方式。由于高校的教务管理人员在软件开发过程中缺乏参与或参与力度不够，使开发出的软件缺乏针对性与实用性，很难适应本校的教务管理需要，软件的许多功能模块无法确切反映管理者的思路与意图，造成软件的功能缺失或浪费现象。从学校的长远发展角度来看，高校应独立自主的开发教务管理平台。许多高校不乏相关人才，又有先进的硬件设备，应充分利用现有的人力物力，根据高校自身的特点，有针对性的进行自主研发。可以以校园网络为依托，采用C/S架构与B/S架构并用的方式，开发出安全、稳定、高效的教务管理信息平台。高校培养的是高技能型、实用型和应用性人才，管理平台就要体现职业教育办学特色，适应高校特有的校企合作、工学结合、理论实践一体化等灵活多变的教学模式。该平台还应预留一定的数据和管理接口，使其具有极高的扩展性，以应对教务管理工作中不断出现的新问题。这样，既做到物尽其用，充分的利用学校现有人力和资源；又提高了管理人员和开发人员的业务和技术水平；同时也为学校节省了可观的经费。
四、结束语
高校教务管理部门的任务与责任加重对教务管理信息化提出了了客观要求，网络技术的发展为教务管理信息化提供了技术保障。教务管理信息化成为顺应高校教育潮流的必然产物。需要高校教务管理人员转变观念，通过提高自身素养，开发适合本校的信息化教务系统，确保信息的准确性，从而实现高校高水平的教务信息化管理。
参考文献：
[1]王铁江.对教育信息化过程中教师信息素养培养的思考[J].职教论坛，2007（05）.
关键词：高校 教务管理 服务意识
Key words: sense of Educational Administration Services
作者简介：祝燃，女，1983年3月13日，现任职于长春工业大学人文信息学院教务处
一、提高教务管理人员的服务意识是发展的需要
教务管理是高校人才培养质量保障体系的关键环节和教学工作的核心，是保证教学工作正常开展的基本前提。管理水平直接影响着学校建设与改革的优劣与成败。教学工作是高职学校的中心工作，教学工作是有目的有计划的活动，是一个系统工程，它由多个教学要素构成，要发挥教学的整体功能就要依靠管理。教学是动态的，要对教和学的众多环节实行控制，取得效益还要靠管理。如何保证中心工作具有科学的运行机制，提高教学管理工作的有效性，探讨高校教学管理科学化的问题，具有重要的意义。
经过近几年的扩招，我国高等教育步入大众化发展阶段，办学层次和办学方式日趋多元化。在这种形势下，我院在校师生人数日益增长，各种教学资源逐渐完善，教学内容与手段不断更新，这就对教务管理工作提出了更高的要求。需要教务人员在教学管理中更新观念、与时俱进、树立强烈的服务意识，更好的应对不断变化的新环境和复杂情况。
二、服务意识在教务管理中的重要性
教务管理是高校管理工作的重要组成部分,是维系学校教学机制正常运转的枢纽,而教务管理队伍的建设及人员素质的提升就尤为重要。
教务管理部门虽然是职能部门，但是教务工作本质上是服务性工作。其涉及学校诸多部门，工作繁杂琐碎。既为学校的教学服务，又为一线的教师服务；既要保证教学信息能够及时传达给老师和学生，又要保证老师和学生的意见和建议准确快捷地传达给相关部门，可以说离开了服务，教务管理也就失去了它存在的价值和意义。教务管理人员加强主动服务意识、不断提高服务水平是提高教务管理质量的关键。
三、如何提高教务管理人员的服务意识
首先，提升教务管理人员的综合素质政治思想素质教育。学校要定期组织教务管理人员认真学习最新的党内文件、知识，与时俱进不断提高他们的理论水平和政治思想水平。在工作中高校教务管理人员夜应有意识地锻炼培养自己,通过政治思想觉悟的提升以加强服务意识、奉献意识;并能在日常工作中发现新问题,提高正确分析、综合、鉴别能力。
其次，教务管理人员要有主人翁意识。作为联结学校与基层、教师与学生之间的纽带，教务管理人员要及时把教学一线的教学状况、教学信息、教学动态，教学过程中出现的新情况、新问题，遇到的矛盾、困难，教师和学生的需求、想法、见解及意见等下情上传给相关领导，并在职责范围之内帮助教师和学生解决实际问题，为其工作与学习创造便利。比如课务管理中的课表编排是一项涉及课堂、课时、人等诸多因素影响的工作。在工作中要坚持原则,又要以人为本,两者相互结合,才能加强与学生、教师之间的沟通。
再次，教务管理人员要加强对教师和学生主体地位的认识，树立以教师为本、以学生为本的工作理念。同时要具备全盘意识，顾全大局，要有一定的沟通能力，善于同各色人等打交道，协调各个教学环节，建立从上到下、从内到外的良好的人际关系，营造一个彼此信任、和谐的工作氛围，形成强大的群体合力，以保持管理渠道的通达顺畅。树立全心全意为广大师生服务的意识，时时处处为师生利益着想，顾全大局，加强主动服务意识，热心为他们解决实际问题。在繁琐的工作中，既做到热情、诚恳，又力求周到、细致，努力满足师生们的合理要求，不断提高服务水平。使双方相互理解,相互尊重,共同把工作做好。在校际之间的合作、交流越来越广泛，联系越来越频繁的今天，教务员要为促进学校的横向联系，增进同社会各界的友好往来发挥作用，用优质的服务树立良好的窗口形象，为学校教务管理上层次、上台阶添砖加瓦。
最后，要理清教务管理思路,在教务管理中实现原则性与灵活性相结合。在工作中不仅仅是对教学计划、考试成绩等“物”的管理,也包括了对学生进行加强学习的目的性和责任感等“人”的管理。在对学生进行学籍管理、考试管理的同时,应加强对学生进行思想政治教育工作,提高学生素质,让教师、学生明确教务管理政策、流程,让他们懂得一部分教务管理方面的知识从而实现自我管理、自我服务,使教务管理更有效地开展。
简而言之，随着社会的发展与进步，对人才的要求越来越高，高校所担负的责任也越来越重。经济的发展，使得高等教育日趋产业化，高校教务管理人员作为高校的一员，应当充分认识到服务在管理中的重要性，并不断的提高自己的服务意识，这样才能提高教务管理水平,更好地为教学工作服务,培养出合格人才。
参考文献：
就指导教学而言，有两方面的内容：一是指挥教学，教导主任和分管领导必须站在教育理论高度、站在教学艺术前沿，指方向、指可行的方法、指正确的策略。每学年必须制定出各类切实可行的教育教学计划来指导全年的教学工作。二是疏导教学工作，实际就是解决教学过程中遇到的问题，导通影响教学的环节。这就要求管理者必须俯下身子深入教学第一线，亲自授课，推门听课，掌握第一手材料，调查研究，了解新情况，解决新问题。切忌高谈阔论，切忌指手画脚。处理好指与导的关系，就能科学地处理好理论与实际的关系。
二、管与理的关系
“管理的艺术在于沟通的技巧和真诚”。管理就是管束与理顺，管束强调制约，理顺侧重教导，管与理是相互促进的关系。因此，在日常工作中教务管理者首先要管束好教师，严格履行教师的职业道德规范，恪守教学常规，严肃工作纪律，以身作则，为人师表。督促每位教师认真备写教案，按时上课，准时下课，耐心辅导，及时批改作业，向课堂40分钟要质量。“搞好管理，硬性权力和软性权力缺一不可”，必须彼此兼顾，软硬兼施，“硬”就是必须到位，“软”就是人性化的制约。其次，教导主任要理顺教学环节的各种关系，例如，学科之间的不平衡，师生之间的矛盾，教学与活动之间的主次关系等。处理好管与理的关系，就是处理好了教学中重与轻的关系。
三、教与研的关系
“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能见其高。”学校教务管理者要着力于教学，着眼于教研，即“眼睛向上、手心向下”，教学与教研，互为基础，互为动力。首先，明确的教学目标，扎实的教学环节，创新的教学方法，优质的教学手段，会使教师积累丰富的教学经验，得到充分的启迪，它是教研工作的基础；其次，丰富的教研成果，崭新的教研专题，浓厚的教研氛围，能促进教学工作。近年来，我校教研工作有目标、有计划、有实施、有成果。一是开展高效课堂教学活动。学科目标鲜明，方法具体，效果良好。主要课型有：探究课、尝试课、骨干教师推动课、示范课、汇报课。二是鼓励教师积极撰写论文，编制优秀教案，制作课件，参加各类教育教学课堂、课例、论文大赛。现共有一百多篇教研论文、课件、案例在《中小学管理》《生态科学》《甘肃教育》《中学教学参考》《武威教育》等国家、省、市、县级刊物发表或获奖。一手抓教学，一手抓教研，双手定能撑起学校教学质量新天地，双手定能开创学校教育工作新局面。
四、时与常的关系
“时”是指关键时刻、特殊时间、重要时段。“常”指日常事务。管理者的工作艺术性、能力高低往往表现在处理某一重要教务工作的环节上，如开学安排、期中小结、期末总结、大型教研活动、节日大型文艺活动、各类竞赛、考试、各类检查汇报等工作。抓好关键时间、时段、时刻，便能起到提纲挈领的作用。
社会毫无畏惧地向前发展着，高等职业技术院校应社会所需也在不断地扩招，所设的专业越来越多，并在教育活动中对新的教学手段进行了深入的研究与尝试。面对高等职业技术院校近几年来出现的新形势，院校的一系列教务管理工作也在相应改变，教务管理人员的工作能力也在逐步提升。为了准确无误地完成教务管理的目标，教务管理人员应以科学管理理论与客观教学规律为基本指导方针，面对整个学校的师生，运用先进的科学信息管理技术，合理地调配教学条件，系统地组织教学人员的各项教学活动，让学校的人、财、物资源得到充分利用，过程也更加协调顺利，管理质量大大提升等。
一、高等职业技术院校教务管理及管理员的基本情况
教务管理员在整个高等职业技术院校的教学工作中基本属于弱势群体，受到的重视程度相对较低，这主要体现在薪资待遇不高、岗位培训缺失或不到位等。随着我国教学改革的进一步发展，高等职业技术院校的教务管理工作扩展到教学文件、教学计划、学籍、考试、成绩、实践教学、教学质量等，管理员的工作量明显加大、工作强度明显增强，工作效果却并不如人意。另外，有些教务管理员的综合素质相对较低，服务意识也不是很高，服务的主动性与有效性都远远不够。这大多是因为教务管理员不能受到校方的重视而引起的，这主要表现为校方对他们的录用要求并不高。大部分的教务管理员都不是教务管理科班专业出身，理论知识不懂，教务管理经验也基本没有，甚至对自身职务的认识相对有限，对事物变动的敏感程度也不高。而且他们的组织、协调、沟通、语言表达以及计算机操作能力都相对较弱，不仅不能满足基本的工作所需，也不能顺应新形势下教育改革深化发展的需求。久而久之，高等职业技术院校的教务管理员的管理状态不佳，工作热情也受到极大的影响，管理员的流动性也比较频繁，对整个院校的教学管理工作存在着极大的负面影响。
二、高等职业技术院校教务管理员的角色扮演
在高等职业技术院校之中，教务管理员是不可或缺的一支师资力量，它的成立主要就是为了促进教学单位的正常运作、保证教务管理工作的顺利进行。
1.教务管理员是各个院系部教学工作中的最基层的管理者，帮助相关院系部领导管理一些教学方面的常规琐事，为教学工作正常运转保驾护航。
2.教务管理员是一名辅助工作者，它主要负责将教学工作中教师的教学成绩与学生的学业成绩统计出来，归纳总结后再交由各个院系部领导，以便于领导更好地进行决策。
3.教务管理员是一名传达员，主要将院校下达的各项工作安排以及通知及时地传达到各院系部领导那里，并给与相关的参考意见等。
4.教务管理员是学生利益的保护者。高等职业技术院校的教务管理员在每学期开学时需要安排好学生到校的注册工作，并组织学生们进行各式各样的等级考试工作，期末成绩的审查以及毕业生的资格审查等都是他们的工作职责。
5.教务管理员是一名急救员。在教育教学管理工作中，任课教师在课堂上若是出现了紧急情况，多半就需要教务管理员的参与，比如因为某些原因调课或者更换教学场所等。6.教务管理员是一名协调员。为学校的职能部门、各院系部领导、教师以及学生之间架起了一座沟通的桥梁，有利于发挥协调、承上启下的作用，促进信息的有效沟通、改善他们之间的关系等。具体来说，教务管理员若想要使工作顺利地展开，就要充分调动各方积极性，在叫学校教学上做好基层管理，又要为教师以及学生做好服务工作，并对院校领导的决策做好上传下达的工作，这就要求教务管理员必须具备一定的协调能力。
三、高等职业技术院校教务管理员的主要作用
职业技术院校的教务管理员就像一座架起学生与教师协调关系的桥梁，不仅起到师生之间信息的相互传递作用，还可令师生之间更好地进行沟通，还为师生基本校园生活提供更好的服务。换句话说，教务管理员在完成本职工作之外，还要不断地实现自我价值的提升、不断地完善自我，成名一名合格、有用的师生服务员、院系部领导的助手等。
1.料理师生的基本所需
负责学生入学资格的审核、进行学籍核对以及日常学籍管理，比如休学、复学、退学、专升本等日常工作。办理学籍处理工作，比如提供学籍处理名单，为需要变更学籍的学生办理各项手续等。组织学生领教材、向任课教师提供授课班级的学生名单。帮助学生办理重修、补修课程，向教师提供重修、补修学生的名单等。组织学生公共选修课的报名等，为任何老师提供公共选修课的学生名单。负责成绩管理工作，包括成绩按时回收、归档、成绩的公布、成绩单的打印及其相关工作等。配合教师完成各类考试的报名及其证书等的颁发工作。甚至学生考研升本、学生论文的发表、获奖以及毕业生的离校手续等工作也是由教务管理员来完成的。总之，教务管理员在教学管理中要帮助师生日常所需做好一切工作，让他们无后顾之忧。
2.保证教学有序进行
进入高等职业技术院校以后，对学生的管理不再是班主任管理模式了，教师的主要任务仅仅是教学，基本不参与学生的日常管理。学生管理这部分工作主要由教务人员负责，所以教务管理员在教学管理中承载着人力资源管理与学校教学资源配置等任务。为了保证教学可以有秩序地进行，教务管理员需要对学校资源进行优化配置。他们会根据教师的不同教学技能、专业水平，并了解学生的爱好兴趣以及所具备的基础知识水平，结合学科的特点以及学校现有的教学设施，合理地安排专业课程以及选修课程。对这些课程的教学工作还得进行跟踪，及时地调整不合理的课程。这一套程序下来，学校的教学工作方可有序地进行。
3.促进院校可持续发展
教务管理员保管着院校的一些重要资料，比如毕业生的毕业论文、档案资料以及科研资料等，这些资料算是院校价值的集中体现，也是院校不断发展的标志性存在，无论是对于整个院校今后的发展，还是对院校曾经的发展来说，它们都有着举足轻重的作用。因此，教务管理员所承担的责任不仅仅是简单的资料管理，而应该直接影响着高等职业技术院校的长远发展。教务管理员的责任如此重大，务必需要积极认真地对待这项工作，确保资料的万无一失。如今科学技术在飞速地发展，电子信息管理也进入了各大院校里。无论是毕业论文的管理还是学生学籍户籍等信息的管理，都使用的是电子管理模式。可见，为了顺应时代的发展，也让高校管理顺理成章地跟上科技发展潮流，高等职业技术院校的教务管理员必须认真学习相关的高科技。
4.影响学生的品质养成
高等职业技术院校的教务管理员负责院校里的大大小小各项事务，故而教务管理员的为人处世方式直接影响各项教学活动的展开。教务管理员管理着学生的学籍、注册、各类考试以及教材的发放等，这就意味着教务管理员要与学生展开或大多或小少的接触，在接触过程中教务管理员的言行举止对学生的影响可谓是最直接的。在校期间学生接触最多的当属授课老师，从心理层面上看，学生对授课老师存在极大的崇拜心理，对于教务管理员则是一个逐渐了解过程，稍有一丝不耐烦的情绪就会给学生带来诸多负面影响。相反地，若是良好的工作态度与工作作风就会给学生带来一系列正面影响。换句话说，教务管理员的工作态度与情绪直接影响着毕业生进入社会后的工作态度与为人处世的风格。另外，教务管理员还得负责妥善保管好学生在校期间的行为规范以及各项考试试题等内容，对于在校大学生而言，诚实如真地参加考试、踏实文明地做人是校园文化的重要内容，高等职业技术院校的教务管理员若是能够以身作则地为人处世，也将有利于学生建立优良的品质。学生的学籍以及在校期间的诚信度直接关系着学生档案之中是否存在污点，对学生能否顺利毕业有着直接影响。因此，教务管理员的公平公正态度以及诚实如实的所作所为，比如学籍管理不弄虚作假、对考试试题做好保密工作等，学生就会受到好的影响。否则，一旦教务管理员在工作中有一点点纰漏，学生就会受到重大影响。
四、高等职业技术院校教务管理员的未来发展
在今后的发展规划中，高等职业技术院校的教务管理员尤其要提高自身的政治道德修养，积极地发挥自己的主观能动性以及创造力，从根本上提高促进教学管理的质量与效率。有效性与质量提高。首先，教务管理员必须具有坚定的政治素养，能够准确地理解党的方针政策以及路线，从而正确地认识自己的岗位职责以及工作的意义等。其次，教务管理员必须具备一定的职业道德修养。教务管理员虽然所从事的都是一些日常且琐碎的学校事务，但对这些事务的管理同样需要具有强烈的责任感与高尚的敬业精神。教务管理员们要明白“教务无小事”这个道理，在工作中尽量避免疏忽大意，增强自己的预见能力，恪尽职守，尽心尽力，尽职尽忠。第三，教务管理员还得具备一定的奉献精神。教务管理员所从事的繁杂工作时不可避免地会遇到一些困难或者麻烦，甚至工作过程中会遭受不被理解或吃力不讨好的情况，有些工作人员还得加班加点地干活，这就需要教务管理员具备一定的敬业精神，要有责任意识以及奉献精神。面对教务琐事时，教务管理员本着一颗平常心去面对，不怕吃苦、不怕挨累、乐于奉献，凡事为学生着想，为教学服务到底，坚定自己的信念，树立良好的职业道德与高尚的职业情操。第四，教务管理员必须具备档案信息规范化管理意识。教学档案是教学过程中自行形成的一个信息，院校发展的重要工作之一就是进行档案信息的管理，档案信息管理得好坏直接影响高等职业技术院校的教学水平以及管理水平的评定。这项管理重任直接落到了教务管理员的肩上。从某种程度上看，档案信息不仅涉及学生的信息，还包括教育教学科研成果、各种评定信息等，对学校而言是一份重要的资料，故教务管理员对档案信息管理必须具备强烈的规范意识。我们已经知道，高等职业技术院校的教务管理人员有着不可取代的地位与作用，在所属岗位与担当的职责上也是任何岗位与职责都无法比拟的。因此，身为高等职业技术院校的教务管理员，首先就得明确自己的职责任务，尽最大努力做好手头上的日常工作，并不断地探索出新的方法与思路，让自己发光发热亮，在院校(教务)管理方面跨上一个新的台阶。
作者:黄明洁 单位:江苏信息职业技术学院
参考文献：
[1]胡德通.浅论高校教务秘书在教学管理中的作用及素质要求[J].中国西部科技,2008,(6).
[2]孔祥营.浅谈高职院校教学秘书岗位的工作内涵[J].长春师范学院学报,人文社会科学版,2009,(12).
2、与学籍管理人员、考务管理人员密切配合，及时通过网络收集、上报、下载教务、考务管理的有关信息和资料。
3、及时准确做好学生注册、课程注册、科目报考等工作；
4、按时下载学号、准考证号、考试成绩、考场编排、分发到各工作站、教学点、教学班；
5、做好期末考试成绩、补考成绩，形成性考核成绩，实践性考核成绩登录、下载、上报工作；
6、及时统计各工作站、教学点、教学班学生学籍异动情况，按时上报有关材料；
高校教务管理是高校管理的重要组成部分。高校教务管理直接关系高校的日常教学，直接关系人才培养质量。因此，高校教务管理在高校管理活动中占有极其重要的地位。近年来，高校的规模逐步扩大，高校对于人才的培养更加精细化与系统化，对于教务管理提出了更高要求。随着信息技术的应用，高校教务管理逐步从原来的人为管理向信息化管理迈进，为高校教务管理带来了新的机遇。
一、高校教务管理信息化实践应用中出现的问题
（一）高校教务管理信息化的系统功能等方面不完善。
近年来，高校教务管理化管理迎来了一个高峰期，但高校教务管理信息化的系统从设计到投入使用时间还比较短，许多应用模块还处于研发阶段，而且高校与高校之间师资差别明显，部分高校存在建设周期短、开发难度大等问题，因此部分高校的教务管理系统还存在明显漏洞，给教务管理信息化建设造成了很大困难。
（二）部分高校教务管理信息化的系统缺乏专业的人员维护。
高校教务管理的人员多数不是专科出生，许多高校教务管理的系统开发都是依托第三方进行研发，高校进行引进，在系统应用人才方面只是经过简单的培训，缺乏深度的维护知识。在高校教务管理系统后期维护上，缺乏必要的资金和人才支持。尤其是在升级系统，完善系统漏洞等方面，高校教务管理人员对系统的关键技术认识不足，无法顺利进行系统的更新换代。
（三）高校教务管理信息化的应用实践中已有的并未发挥作用。
高校教务管理的应用实践是教务管理信息化推行的最主要目的，教务管理的开发最主要就是需要专业人员、教师和学生能够应用到，真正能在实际教务管理过程中发挥作用，发挥信息技术的便捷性和先进性。当前教务管理的大部分功能已经正式开始运行，如学生成绩汇总，学校日常考核等，但系统的有些功能开处于封闭状态。有的工作还需要传统的管理人员应用传统的管理手段进行管理，如部分高校对日常课程之间的学生考勤工作等。
（四）高校教务管理信息化与学校的规章制度不统一。
高校教务管理信息化的建设必然使得一些规章制度的管理方法的改变，尤其是对于一些信息数据处理较高的管理方面，信息化发挥的工作比较明显，现在部分高校对高校教务管理中规章制度方面还是以人为管理为主，在管理手段上大都以传统的管理方式进行管理，这就使得在规章制度建设方面和教务管理管理信息化不配套、不协调与不统一。
二、高校教务管理信息化实践的意义
高校教务管理信息化建设，是现代高校管理改革的重要内容之一。尤其是随着高校招生规模的扩大，对高校教务管理提出更多、更高要求。
（一）使管理变得更加高效。
采用现代化的教务管理技术，可以让管理变得更加高效。信息化的管理系统改变了传统的管理方法，使得管理变得更加科学和规范化。信息化的教务管理系统在数据处理等方面，不仅减少了管理人员的工作量，而且使得管理效率得到极大提高。由于计算机技术的应用减少了传统管理上的主观失误，因此管理水平更高。
（二）改变了师生之间的交流方式，使得沟通更加便捷。
传统的高校教务管理主要是管理人员通过借助规章制度对教务内容实行控制和约束，在管理过程中，信息交流的方式比较单一，管理水平主要取决于管理者的业务素质和师生之间的自觉性等。信息交流的阻碍导致师生交流存在许多不畅，甚至影响管理决策的执行。信息化的教务管理系统，发挥了计算机网络的便捷性、开放性和互动性，通过利用网络公告、学校黄页和网站等，师生可以更加快速地获取相关教务方面信息，同时微信、微博和电子邮件等出现拓宽了信息沟通的渠道，使得管理与被管理之间信息交流更加准确、规范等。
三、促进教务管理信息化的途径
近年来，高校教务管理信息化已经取得较大发展，管理水平逐步提高。随着高校规模不断扩大，对高校的日常教务管理提出更高要求，需要提高教务管理信息化的管理水平。
（一）提高教务管理信息化水平，需要重点培养系统维护的专业人才。
提高教务管理信息化水平，使教务管理信息化系统更好地服务于实践，除了开发教务管理信息系统之外，还需要对教务管理信息系统进行专业的后期维护。对于有研发能力的高校可以通过专业培训培养专门的软件开发人员，对教务管理系统功能进行专业化完善；对于没有研发能力的高校要通过第三方研发单位培养专门的系统维护人员，通过定期定点培训对信息化系统功能进行维护和升级。
（二）制订长远规划，加大资金投入。
教务信息化管理是一项长期艰巨的系统工程，从系统研发、实践到后期维护都需要大量资金投入。近年来，随着高校管理问题的出现，高校对教务管理信息化逐步重视，在此基础上，还需要高校管理层制订长远规划，科学地、有目的地加大资金投入，保证信息化系统的正常运行，避免不必要的资金投入和资金浪费。
（三）制定与信息化建设相协调的规章制度。
教务管理信息化简化了一些教务管理者的管理工作，使得部分管理人员在管理上释放了更多时间和更大空间，这部分管理人员和教师管理由原来的规章制度管理转变为自我管理，在某种程度上增强了随意性。为了维护日常的教学秩序，使得教务管理更加高效平稳发展，需要学校制定与信息化相配套的规章制度，使得教务管理人员、教师和学生按照规章制度进行操作，使教务工作平稳有序进行。
总之，高校教务管理信息化是一项长期的工程，在高校教务管理科学化和规范化的今天，高校教务管理信息化有助于提高教务管理效率。
参考文献：
