时间：2022-12-31 16:08:59
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项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档；对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收；对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。
变更计划在软件项目中经常遇到。控制好软件项目的变更，首先需要做好项目的开始目标基准的确定，基准的用户需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。否则变更的东西和开始要求的东西混在一起，变更计划就无从制定，变更的界限也无从划清。
自己做过的一个项目，开始为了占领市场和尽快拿下合同，在用户需求还没有详细提供的条件下，就与用户签定了合同，后来不仅费用受到限制，就连时间不够，在项目过程中，用户方还总是变更软件的功能和要求。因为没有一个基点，我们认为是变更需求和新增功能，而用户方认为是合同范围，不能因此增加费用和时间。这个项目在开始好象签定了合同我们争取了主动，其实需求不明确，使我们在后来的项目进程中一直处于被动。
所以项目从一开始就要做好计划，搞清目标。只有项目的目标明确，合理安排时间、费用、人力和其他资源，控制好项目的变更，这些是保证项目能够顺利完成的基本条件。
二．项目范围管理理论解决了项目开始需求不清的问题
需求管理是项目范围管理中的问题，这是因为它实际上是开发过程中的所有管理原则的先决条件。只有在开发的目标被清楚明白地表述和理解的情况下，软件开发才能以一种有计划的有序的方式进行。实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。计划、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开始的，那就是文档化的需求基线。
什么需求？需求是指“分配给软件的系统需求”，或者更简洁地说，“分配需求”。这些需求有可能是技术方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技术方面的（比如：日期，开支限度）。
区分开需求管理和软件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文档化，并且被所有受影响部门（客户，系统工程，软件工程）通过，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理变更而已。没有证据证明分配需求本身就可以十分清楚完整的作为软件开发的全部基础。事实上，通常它们不是。
优化和精确描述需求，填补漏洞，将含义表达得更清楚是软件需求分析要做的，分析的结果被称为“软件需求“。这样，作为需求管理的输出的分配需求实际上就成了软件需求分析的输入。需求管理远远先于软件开发的技术行动，而软件需求分析则是关键开发技术行为的第一步。
从这里的描述看来，需求管理的活动简直太简单，太基础了，显然没有哪个软件开发组织会不有效的进行着这种活动。问题经常出在企业对透明度的惧怕。客户觉得保持需求含糊不清，松散或者无正式文件能够给他们更多的机会去说：“那并不是我所要的，那并不是我认为的需求的含义”。文档化清晰的需求可能迫使用户在系统满足了文档化的需求但没有满足实际需要的情况下，为开始变更负责。相似地，开发人员觉得含糊不清，松散或者无正式文件的需求能给他们更大的余地，允许他们与预算和进度尽可能地接近，然后说：“这就是我们所认为的需求的含义，如果你需要其他的什么东西，你必须另外付出代价。”文档化清晰的需求会迫使开发者承担满足这些需求的义务，并使他们暴露于开支、进度评估不准确的风险之下。
这样一来，尽管客户与开发人员的利益动机相对，但他们却走到了一起。每一方都认为他们在保护自己的利益，巩固自己讨价还价的地位，但是事实上每一方都在走向将来的失望和争吵，为项目埋下了一刻定时炸弹。
三．项目时间管理理论指导我们在项目管理中怎样抓主要矛盾
以前进行项目管理时，是根据经验和每个人的工作特点，进行项目的分工的，软件项目基本是按照需求分析，概要设计，详细设计，代码编程，调试和测试，用户验收等几个主要过程来进行的。但将项目分工更加细化，每个小过程的时间估算是多少，整个项目可以最短用多少时间来完成，怎样合理安排人员，怎样抓项目中的关键环节等等，这些都没有进行过量化的分析和管理。
项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。利用项目管理理论、方法，有许多缩短时间的例子。美国路易斯维化工厂检修时把检修流程精细分解，按导向图建立起控制关系。他们惊奇地发现，检修过程选择不同路径总时间是有差别的。通过反复压缩最长路径上的任务，将工期反复优化，最后只用78个小时就完成了通常需125小时完成的检修，节省时间38％。这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术CPM，即“关键路径法”。
所以我们在软件的项目管理中，也要将时间控制理论运用进来，结合软件工程的实际，将任务分解的更加详细，并用网络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。
四．质量管理是项目成败的关键
我们在进行软件项目过程中，对软件的功能测试一直认为还是比较认真和严格的，每次测试都要有测试计划和用例的编写，然后才能进行测试；测试要有记录，并将记录整理成测试报告。
但通过此次培训后，感觉到我们的测试工作与质量管理的要求还差的远，有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好测试时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。
标准化设计，标准化管理是项目质量的保证。参加质量体系认证有助于企业提高项目的管理水平，有利于提高工程项目质量。CMM模型已得到广泛的认可和接受，CMMI沿用其模型的组织方式，有5个等级和18个要素。通过5个等级的认证和加强管理，企业对项目的管理将经过5个境界的提高：从混乱，到里程碑的检查，到定义清楚的管理体系和标准，到进行统计过程控制量化管理，到最后的优化过程、评价工作流程、进行工作过程的改进。
本人以前参加过为日本软件进行部分功能的设计和编程工作。日本的软件企业对一个项目的质量控制就做的比较细致，用我们的观念衡量简直是不可容忍。做一个模块的详细设计，要用他们提供的标准的图形语言进行描述，用标准的设计摸版进行说明；并在设计完成后组织相关人员对这个设计进行评价，有问题需要修改设计，然后在评价直到通过才能开时以此为设计文件，进行代码。代码写完后，不是见到结果就完事了，要将代码打印出来，相关人员对代码的整个实现过程进行评价，提出修改建议，代码修改后，需要再审，也是通过以后才能提交入代码库，进行代码的组装。
当时认为日本的方法太浪费时间和人力了，对技术人员个人的能力估计的太低，怎么能提高工作效率呐。可是软件质量问题的频繁出现，是我们不断的认识到，开始浪费一些时间和人力，控制好每个细节的质量，就是省去了许多时候为解决质量问题而进行的新的时间和人力的支出。省去了大量的软件后期的质量维护费用。总的来看是核算的。为提高项目的质量，降低成本，必须从项目的开始就要做好质量的控制工作。
长期以来，我们将项目成本控制的责任归于项目成本管理主管。技术人员及工程质量组织人员等只负责施工生产和工程进度。这样，粗略看是分工明确、职责清晰、各司其责，唯独没有成本的责任控制。因此，很容易导致成本的浪费和增加。这里，可以看出成本责任控制十分重要的意义。我们必须足以重视。
“成本三部曲”包括第一部曲，前期策划决定盈亏走势；第二部曲，方案优化决定成本管理效果；第三部曲，过程细化决定责任成本落地。其中，我们明白了要打有准备的仗。也就是指出前期策划的重要性。比如承接一个项目时，就要提前进行可行性分析，对设备、人员、技术、工程管理等进行充分整合、调配，以期达到最大的利用价值。这样，对每个项目都了如指掌，可以大大节省日常开销，尽量规避项目亏损。
二、解放思想、勇于创新
为了降低控制成本，我们还应积极解放思想，开拓思路，多在施工管理和施工技术上做文章。因为，科学技术是第一生产力。有了新的技术，就可以有效地降低项目成本，并带来良好的经济效益。这里，人才也是一个关键。我们除了积极鼓励工作人员进行大胆的创新，还应积极吸纳新的技术力量，扩充到项目建设当中。包括向国际国内的同行学习先进的工作经验，提升施工安全、质量，缩短工期和成本等。
下面结合我个人自身情况与学习期间的体会自我总结了以下几点学习心得：
一、如何提高建造师执业素质及个人素质
现阶段施工项目增多，加之行业竞争激烈，致使各项目在施工过程中为了赶进度，减成本，可能会忽略质量控制及安全控制方面，而质量及安全控制正好是一名建造师工作内容的重点。近年来媒体报道的各类施工项目发生的质量事故举不胜数。在培训学习期间，老师们也列举了很多工程质量安全事故实例，归根结底还是因为我们在施工过程中不能严格要求，不按照预定的施工方案进行施工，施工过程中控制不严格，建造师本身专业素质不过硬导致。就像学习中老师讲到的，有的项目经理经常说工人什么没有做好，却说不出来应该怎么去做，怎么去指导工人施工，不能做到以理服人。
二、工程项目的管理与控制
施工项目管理控制是一项多层面、全方位的管理控制，工程的质量是否合格、安全是否达标、成本是否合理均是体现项目管理工作的好坏与否。只有做好施工项目的管理控制，才能实现优质、安全、高效的管理目标。
我个人认为项目管理与控制主要分为以下几方面：
1、工程安全管理与控制
安全管理是施工项目管理的重要组成部分之一，是涉及生产人员人身安全的目标管理，应给予高度重视。在为期五天的培训学习中，几乎每堂课老师都有讲到安全问题。如果不重视安全管理，一旦发生安全事故，一则给受伤害的工程施工人员蒙受灾难，给家庭造成巨大的不幸；二则施工企业要停工整顿，支付巨额的经济赔偿，赔偿标准每年都在增加，影响企业的形象和经济效益。三则造成员工的思想情绪低落，影响工作积极性发挥。因此安全生产，责任重大。安全主要靠制度管人，严格执行安全生产责任制度能使各岗位负起责任，建立健全安全专职机构加强安全部门的领导严格执行安全检查制度。通过制定安全生产责任制做到安全生产"事事有其主，人人有其责"。
2、工程进度控制
工程进度控制对各阶段的工作顺序和持续时间进行规划、实施、检查、协调，以周密、合理的进度计划为指导，对工程施工进度进行跟踪检查、分析、调整与控制。进度控制的最终目的是确保项目动用时间目标的实现。为了工程项目有计划地进行施工，需要制定进度计划，并按计划进行施工。
3、工程质量管理与控制
施工质量保证体系需要根据施工管理的范围，结合工程的特点建立工程质量管理与控制的目标体系，个岗位合理分工，制定质量管理体系的相关制度、现场施工质量管理与控制点及其措施。施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环原理展开。
关于最新优秀建造师学习心得体会范文
我自从2014年取得了机电专业的二级建造师资质证书以来，在思想上和工作中，我严格遵守建造师执业资格标准，在工作中得到了公司领导及公司客户的一致好评。
本次我报名参加了2014-2014年度机电工程（主项）继续教育培训学习，本次培训共分为公共课和专业课，通过视频的学习和讲解，使我更深一步的了解到做为一名职业建造师参加再教育培训的作用，取得资质证书只是一个起点，一个从业人员取得从事某一项事业的入门让，而再教育培训不仅是学历教育的延伸和发展，更是一名从业人员不断更新知识结构，提升创新能力，不断更新和完善从业人员的知识技能和实施技能，以适应社会的高速发展和科技的不断更新的，以适应机电技术在建筑业中的更新及应用，提高个人及企业的竞争能力及创新技能。
我公司主要从事建筑智能化工程，在项目实施过程中，其他配合单位经常会使用新产品和新技术的实施，项目部人员主要采取的方法是赶紧上网搜索相关信息或到书店购买相关的书籍，在解决问题时明显显得滞后与新技术脱节等情况。在本次再教育中，我重点学习了管线综合布置技术及钢结构新技术，并认真领悟其教育要点，通过本次的再教育学习，我不仅学到了新的信息化知识，同时也掌握了一些新的技术要领。学习完成过程中，我不仅把学到的新知识和新技术与公司同事分享，并积极的运用到项目中，促进了项目的实施进度，得到了业主和配合单位的一致好评。
通过继续教育培训学习，我深刻的理解到要做好一个合格的项目经理，不仅是一个懂管理、懂经济、懂法规的复合型人才，技术能力对一个优秀的项目经理也有着重要的作用。项目经理在项目实施过程中如何把控项目进度、成本、质量等，与业主及配合单位的沟通是保证项目成功的最重要因素，掌握到先进的技术技能及技术规范、标准，合理的在项目中实施运用，及时的与业主及配合单位进行沟通，增强了业主及配合单位的信任度及支持率。
本次的继续教育培训课件，老师讲得生动、灵活而又全面，对工程法律法规的相关知识不是照本宣料，而且引用了最近几年的新规范、新案例来做了进一步的说明，让课件更加通俗易懂，引人入胜。在技术的培训课件中，培训老师在讲解过程中结合典型的案例，提供具体的项目解决方法，生动实际，通俗易懂，方便我们及时运用到项目中，可以及时有效的解决项目实施过程中遇到的问题。
通过本次的学习，提高了学员的自身素质和技能，对自身能力的发展打下了良好的基础，掌握了工程建设相关的法律法规、标准规范及技术能力，让学员进一步明确自己的权利、义务及责任，不断的完善自我，不断进步、提高思想素质及职业技能，使自己成为一个合格优秀的项目经理，在社会经济进步、科技进步的发展中，为富强、文明、和谐的社会主义现代化建设做出最大的贡献。
（1）、什么是绿色建筑和绿色施工？
答：绿色建筑：是指在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源（节能、节地、节水、 节材），保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。（绿色建筑评价标准）绿色施工：绿色施工是指工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管理和技术进步，最大限度地节约资源并减少对环境负面影响的施工活动，实现节能、节地、节水、节材和环境保护（"四节一环保"）。
（2）、《注册建造师执业管理办法（试行）》规定注册建造师不得从事的行为包括哪些（至少列出8项）？
答：
（一）不按设计图纸施工；
（二）使用不合格建筑材料；
（三）使用不合格设备、建筑构配件；
（四）违反工程质量、安全、环保和用工方面的规定；
（五）在执业过程中，索贿、行贿、受贿或者谋取合同约定费用外的其他不法利益；
（六）签署弄虚作假或在不合格文件上签章的；
（七）以他人名义或允许他人以自己的名义从事执业活动；
（八）同时在两个或者两个以上企业受聘并执业；
（九）超出执业范围和聘用企业业务范围从事执业活动；
（十）未变更注册单位，而在另一家企业从事执业活动；
（十一）所负责工程未办理竣工验收或移交手续前，变更注册
（3）、什么是减震控制技术中的被动控制技术？
答：被动控制是一种不需要外部能源的减震控制技术，一般是在结构的某个部位附加一个子系统，或对结构自身的某些构件做构造上的处理以成交结构体系的动力特性。被动控制因其构造简单、造价低、易于维护且无需外部能源支持等优点而引起了广泛的关注，并成为目前应用开发的热点，许多被动控制技术已日趋成熟，并已在实际工程中得到应用。被动控制从控制机理上可分为基础隔震和耗能减震亮大类。
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对于目前我们参加建造师职业资格考试的人员，基本上都有自己繁重的本职工作，因此时间学习的时间非常紧张，在这种情况下，部分人人员会策略的把考试安排在两个年度进行考试，以缓解学习的压力。但是，在时间基本允许或时间不是特别紧张的情况下，本人倾向于一次考试通过，应当给自己一定的压力。因为第一，如果我们在心理上放松自己，就会成为动摇和放松自己的借口，本来我们的学习是在工作的同时进行的，所以不可能有比较理想的时间和环境，与其放松自己，不如背水一战;第二，即使第一年不能顺利全部通过，至少可以在最大限度上挖掘自己的潜力，把第二年的压力减轻，因为我们考试的滚动周期毕竟是只有两年，如果第一年放松了自己，如果计划不能实现，第二年的压力就会很大，不利于第二年的考试和总体的考试计划。因此本人倾向于“一次冲击，二次补充”的考试方法。
由于我们的工作已经非常紧张，不可能抽出完整的时间进行学习，因此，应当坚持有时间就看书的习惯，毕竟执业资格考试的知识并非系统性和连续性较强的知识，因此适合分解学习，也有助于学习一点，消化一点的学习方式。经过坚持，我们会发现，教材的知识在布置不觉中已经被我们完成。同时也有助于减轻面对四本书的心理压力。
对于我们这些离开学校多年的学生，因为工作的因素和个人的精力因素，学习方法已经不能等同于在学校里面的学习方法。对于大部分人会出现记忆能力不如以前的情况，其实这不是我们的记忆能力降低了，而是，工作、生活中，进入我们大脑的信息太多而冲淡了学习的内容。正是因为如此，必须对学习的内容进行反复的强化记忆，本人在这方面的做法是，快速看书，然后通过做习题巩固、理解和深化教材上的知识点。其实现在的电脑比较普及，我们可以把教材配套的光盘学习软件安装在电脑上，可以大大提高学习效率和兴趣、大大减轻学习的压力。
当我们学习到一定阶段后，我们会发现有的知识掌握已经十分熟练，但是有的知识处于模糊状态，这个时候，就要我们提升对知识的运用和掌握能力。通常的做法是，把已经掌握较好的部分放弃，留在考试前看一遍即可，把感觉难于掌握的知识重点提升掌握程度。
因为建造师开始处于起步阶段，开始的阶段，不会考核难度比较大的问题，因为行业在执业资格转换的过程中，要保证必要数量的人员，因此考试题不可能过于难，本人在20xx年考试中就错误的估计了考试的趋势，在房屋建筑工程专业管理和实务复习上，把重点放在了网络计划(单代号、双代号、时标网络等计划)的计算、工程定额费用的计算上面，结果这方面的习题只有简单的一两道题，于是大家急呼建造师考试是幼稚园级别的考试。这就说明了我们错误的估计了考试的阶段趋势。
Flash是美国的Macromedia公司开发的针对矢量图形编辑和动画创作的专业软件，2005年Adobe公司完成对Macromedia公司的收购，使Flash得到飞速的发展，至今已推出到Adobe Flash CS6 Professional版本。由于Flash输出的动画具有文件小、图像细腻、应用范围广、对网络带宽要求低以及可无损放大等优点，因此深受广大企业、电脑动画设计者和网页设计者的喜爱。对于动漫专业学生来说，掌握Flash这项基础技能对他们无疑会有很大的帮助。在平面动画制作教学方面，探索一种有利于培养学生独立创作能力的教学模式是非常重要的。由于flash平面动画制作是我院动漫专业学生一门必修的主要核心课程，在实际教学过程中，主要运用了“任务驱动教学法”以及“项目教学法”。
1 “任务驱动教学法”在平面动画课程教学中的应用
任务驱动教学法对Flash教学的促进作用。教师在设计任务时，要适合学生的身心特点，围绕他们感兴趣的事物，有针对性地设计学习任务，激发学生进行积极的思维活动。例如给学生观看他们感兴趣的漂亮的QQ空间，现在的学生每天的生活大多都与互联网有交集，而QQ空间也基本上是每个学生都拥有的网络空间，同学们对QQ空间里那些小动画及一些表情等等产生极大的兴趣，当他们发现可以在Flash中自己把它做出来时，就会产生学习的兴趣。接下来就给学生布置任务：自己设计一些简单漂亮的动画效果，内容可以自定。在兴趣的驱使下学生愿意接受新知识。主动去参与新任务的执行。
Flas制作对于动漫专业的学生，主要任务是制作动画短片，这是一个大任务，需要学生身兼多职，将动画短片分解成一个个的任务，即分多少步完成。先要写一个故事的剧本，然后确定作品有哪些个镜头出现，每一个镜头有哪些演员和哪些场景等等。一般要经历四步制作过程：绘制出各种人物、场景和道具：将绘制出的图形制作各种人物表演片断：将人物片断合成，合成出各个场景的动画片断，将整个场景串起来，并加入音乐和歌词，进一步调整细节合成整个动画短片。这样就培养了学生解决问题的能力。在教学过程中，培养学生的创新意识与创新能力也是同样重要。例如在学习引导动画时，先布置一个简单的任务，即一架飞机沿着一条路径移动，然后任务难度提高，即让飞机在飞的过程中也四向翻转，接着再进行延伸训练，制作写字动画，笔跟着字走等等。在任务驱动教学法中，虽然强调以学生自主学习为主，学生是知识的主动建构者，但是这并不表明可以忽视教师在其中的作用，相反教师的作用更为关键，对教师的要求更高。首先表现在角色转变。角色转变有两重含义：一是从讲授、灌输，转变为组织、引导；二是从讲台上讲解，转变为走到学生中间与学生交流、讨论。在学生学习遇到困难时，教师应该对学生进行指导，在学生学习不够主动时，给学生提出问题，引导学生去探究，在学生完成基本任务后，调动学生的创作欲望，进一步完成较难的任务。学生完成任务之后，教师应对任务进行检查、测评。教师可利用多媒体教学软件进行示范操作，帮助学生规范操作过程：或由一学生到教师机上操作，教师在旁点评纠正，让学生对知识有一个更清晰系统的认识。
2 “项目教学法”在平面动画课程教学中的应用
项目教学法是指学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。因此“项目教学法"是一种典型的以学生为中心的教学方法。我院由于与江西省凯天动漫有限公司校企合作，在动漫专业学生课程学习的后阶段将会参与到具体的企业平面动画项目的制作当中去，而企业的动画项目往往就是在各媒体热播的一些动画连续剧片或动画广告等，这极大的提高了学生的学习兴趣及动手能力，那种可以直接出效益的动画项目对学生有着不可抵御的诱惑，使得学生能积极的融入到项目的制作过程中去，从而与企业能够更好的对接。
企业导师和学校教师一起根据学生的专业基础水平状况、计算机操作水平、智力水平、个性特点、专业特长、男女比例等方面的实际情况进行了分组，根据项目需要共编排多个项目小组，每小组选出一名小组长即项目经理，在接到项目任务后由项目经理根据小组成员的特点分配任务。在项目经理的协调下将小组成员分成以下几个角色：⑴动画合成，一般由项目经理来完成，全面负责小组的分工协作，负责项目的总体规划和连接，负责项目的后期制作，将其它组员制作的半成品加工成完整的作品；⑵素材搜集整理，将需要搜集及处理的素材进行有效的搜集和整理；⑶元件制作绘制，负责整个动画中的所有对象元件的合成与制作；⑷场景制作，制作完成动画中需要的场景内容；⑸美工，负责每个场景的色彩搭配，及对象元件的色彩风格的统一、美观、协调。
按制定的计划，项目要分阶段、分时间汇报项目的完成情况及进度，教师要适当地给出建议和意见。项目结束后要求小组各成员都要写出心得体会，说出项目所用到的动画知识，制作流程及自己在小组中扮演的角色及起到的作用，将心得体会以成绩的方式计入最终的评价成绩中。这个过程教师要注重培养学生提出问题和解决问题的能力，当遇到问题时，要通过各种途径寻找解决问题的方法，鼓励学生学在组员之间，组与组之间形成良好的学习氛围，学会协作学习，互帮互助，学会主动学习的能力。
项目验收及评价交流分为教师评价，学习小组内部自评，各学习小组之间评价三部分。每小组写出项目实施的心得体会。各组项目经理向全班汇报、展示、交流本组负责项目部分的制作效果，在介绍过程要求说明各组项目的设计思路以及制作过程中遇到过什么问题，这些问题是如何解决的。同时，其他组的同学也可提出问题，让设计者解释设计所用的相关技术及特点。最后各组之间进行互评，互相学习，通过相互评价进一步修改各自的设计，评选出企业导师最满意的作品，教师对每个作品做出具体点评，表扬优点，指出不足并给出具体的解决意见。校企合作中项目教学有着极佳的教学效果，老师在整个过程中要不断的协调指正，让学生在企业中感受到真实的就业工作环境的同时也能感受到在校老师的教导。
[参考文献]
1、 施工调查
工程开工前，需要编写开工前和施工过程中的施工调查计划，含调查提纲及人员分工。在施工调查结束后一周内形成调查报告，报主管领导审批。最后将施工调查报告发放至经理部领导及各相关部门，并做好发放记录。
2、 施工组织设计和方案
所有的工程项目，不论规模大小，均应编写编制实施性施工组织设计；所分部分项工程均应编制单项工程施工组织设计或专项施工方案。未编制施工组织设计或专项施工方案(简称施组方案)、或施组方案未经批准的工程不得开工。期间编制施组方案所涉及到的工作包括确定施工方案的风险等级，由项目经理主持开展研讨会，可邀请上级单位派人参加，在规定期限（项目开工前30天） 内编成稿逐级报批。施组方案通过审批后项目经理部就必须严格按照方案的内容施工，不得擅自改动。施工过程中，项目总工程师应每月组织监督检查施组方案的执行情况，形成记录，归档存放。
3、 技术交底
技术交底主要类别包括建设单位及设计单位交底、技术管理交底、施组方案交底、单位工程技术交底、分部分项工程技术交底、安全质量及环水保专项交底以及季节性施工措施交底等。不同类别的技术交底由不同职称人员以会议、书面，或口头等形式向下属单位进行讲解。
通过学习技术管理这一章节的内容，让我有了个全新的概念，明白的一个工程项目开工前所要做的准备，有了前期的准备和策划的方案，就可以让项目得以有条不紊的进行，有效的保证和掌控工程的进度和质量。我也深知就我现在所学的远远的不够，我要有效的利用好时间学习其他项目管理手册的其他内容，定一个近期目标让自己尽快的成熟起来，熟悉项目所涉及到的各个
工作内容。为做一个综合性人才努力并奋斗着。
首先我认为无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。无论办什么事情都应明确目的和意义，有个打算和安排。有了计划，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好地统一大家的思想，协调行动，增强工作的自觉性，减少盲目性，调动员工的积极性和创造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走弯路，少受挫折，保障工作顺利进行，避免失误。计划一旦形成，就在客观上变成了对工作的要求，对计划实施者的约束和督促，对工作进度和质量的考核标准。这样，计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之，搞好工作计划，是建立部门正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。编制好工作计划，对于我们的工作，都有十分重要的意义。为提高工作效率，我们还编制了相关工作计划进度表，部门每一个人在工作例会上必须对自己一周的工作完成情况进行汇报，然后由经理再对部门的工作做出总结，通过表格计划管理有效的加快了工作进度。
其次个人还应该具备良好的心理素质和抵御压力的能力和具备良好的素养。我们要为公司广结良缘，广交朋友，形成公司与政府部门之间沟通的桥梁，形成人和的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。能力＋人脉＝成功。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。学会掌握沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责。对这句话我不仅认同也深有体会，结合工作中遇到的各种情况，让我深刻体会到沟通在工作中及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明确自己所负责的是什么工作，分清什么阶段该做什么，什么环节该做什么，理清了各个环节、各阶段、各条线之间的逻辑关系和相关性，我们的工作思路就更清晰了。同时为了更清楚的了解各职能部门审批流程和审批所需的前置条件，我们编制了工程建设项目及报建流程图，有了这些流程的规范模板，我们就有了参考目标，很快能熟悉每一个环节，工作做起来也得心应手。
中图分类号：P49 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（b）-0231-01
21世纪是个服务的世纪。服务业在各国国民经济和社会生活中的地位正在不断提高，传统的经济竞争已经从产品竞争转向了服务竞争。服务质量是服务企业的生命线，因此研究服务质量能够促进相关理论的发展和企业的实践创新，帮助服务企业获得市场竞争优势。
海上现场服务最重要的有两点，一是保证预报的质量；二是与用户及时有效的沟通。
1 预报的质量
预报的质量主要体现在两个方面：一是指现场预报员所做出气象预报的准确度；二是为用户提供预报单的内容。
1.1 气象预报的准确度
想要做出准确的预报，与详细可靠的资料是密不可分的。预报员做现场气象预报主要是对数值气象预报产品进行分析解读，结合作业现场的天气实况和预报经验对未来天气进行预报，这就需要我们在做预报之前要及时的搜集数值天气预报产品，并且要定时对现场天气实况（如风速、风向、气压、能见度以及风浪涌浪等）进行记录。在现场每次预报前要下载欧洲ECMWF数值预报资料和日本数值预报资料，结合着实况天气情况进行分析，分析未来几天作业船所在海域受什么天气系统的影响，由此来判断未来3～5天各个时段的风速风向如何，海况如何，对海上施工是否有影响，这些预报出的信息自己心里要有非常清晰的了解，还要对未来十天总体天气形势有所了解，以便用户询问起来能够确切的回答。
预报经验是预报准确度的一个重要保障，而预报经验则源于对不同天气过程的及时总结。通常预报员在现场的服务工作要持续一个月左右的时间，这段时间内天气过程往往会反复出现，比如南海夏季西南风的影响，什么情况时风会大，风持续多久会造成涌浪的明显加大，什么样的气压梯度造成多大量级的风，及时的对这些要素和条件进行总结分析，在后面的预报中如果出现类似的天气过程影响，就能通过比较来做出较为准确的判断了。现场气象预报其实是一边学习一边实践检验的过程。
1.2 预报单的内容
预报单是天气预报的直接表现形式，用户收到预报单后，如何能最快的了解到未来几天的天气变化，如何能第一时间了解影响现场施工作业的恶劣天气过程，这就是预报员在做预报单时要重点体现出来的内容了。
预报单通常要有三部分组成，第一部分是现场目前的天气形势描述及未来三天现场的天气情况的预报，这首先是让用户了解目前的天气情况是什么原因造成的，并且知道短期内的天气变化以及对现场的影响，要注意描述天气过程时所用的语句要简单易懂，对风的描述要用量级，对特殊的天气过程可以进行重点的描述，而且特殊天气过程的字体要加粗或者改变成较为醒目的颜色，让用户可以一目了然；第二部分是未来三天内每6小时一次的气象要素预报，让用户可以更深入的了解到未来3天中每个时间段作业海区具体的天气和海浪预报情况，这里的风速预报要精确到米/秒；第三部分是对未来4～5天的天气进行展望，让用户可以提前知道后期的天气变化，并及早进行项目进度的安排。
在有特殊天气出现的时候，要在预报单后附上卫星云图或雷达图，以方便用户直观的了解天气情况。如果在未来几天可能有台风将要影响作业海域，就要将实况的卫星云图附在预报单后，如果短期内作业海区有强对流天气发生的可能，就要找出预报海区附近的雷达拼图附在预报单后。
2 专业的沟通
服务质量带有很大的主观性，是用户感知的服务质量。因此，若想提高服务质量不能仅仅单方面地提高服务的技术水平，还要在把握好与客户的沟通和交流。现场气象预报服务，归根结底是“服务”，而服务则离不开人与人的沟通和交流，做现场气象预报服务的时候，在服务态度要好的前提下，还要特别要重视与用户的沟通，具体要从以下四个方面进行及时的沟通。
第一，在刚到现场接触到项目经理的时候，就要及时的进行沟通。每次现场服务可能遇到的项目经理都不同，所以首先要向项目经理来自我介绍，让项目经理知道预报员的名字，要向项目经理询问项目施工过程中对于气象预报方面的一些基本要求，比如每天做好的预报要发送给哪些人，做好的预报要打印出来送到哪里，每天的项目例会是什么时候在哪里开。还可以提前将所做的预报打出一份模版，让项目经理看有没有什么需要修改的地方以便及时的做出调整，要做到“想用户之所想”。
第二，在项目施工的过程当中，遇到特殊天气情况要及时和项目经理进行沟通。当未来几天天气可能影响项目施工的时候，要当面向项目经理进行汇报说明，比如什么时候现场会起大风，大风的量级是多少，什么时候天气会转好，海上风浪会小下来，什么时候可能会下雨，会下多大的雨，什么时候可能有强对流天气影响，诸如此类的情况都应该及时和项目经理进行沟通，让项目经理了解到可能发生的天气情况，以便及时对项目进行调整，避免安全生产事故的发生，也能有效的抓住好天气窗口进行作业，避免不必要的浪费。
第三，在遇到预报结果有变化和调整的时候，也要及时和项目经理进行沟通。比如预报冷空气大风，前一天预报的是12日早晨开始受冷空气影响，现场风力将逐渐加大，而今天最新的预报显示冷空气要12号晚上才开始影响作业海区，起风的时间要比之前预报的推后了，这样项目就有多干12个小时左右的可能了，工程船工作一天的费用基本都在一百万以上，有的甚至达到两三百万，能早一天完工的话，就能为项目节省上百万的开支了，所以遇到这种情况的时候要及时把情况向项目经理汇报。
第四，在项目即将完成的时候，也要和项目经理进行沟通。通常项目经理在完工后还需要所有的现场预报来做项目分析和总结，所以在项目即将完成的时候，主动和项目经理进行沟通，主动将项目从开始到结束所做的所有预报都拷贝给项目经理，其中包括现场的日常预报、气象台发到现场的日常预报、中长期预报以及台风预报，一方面是方便项目经理在项目结束后写总结报告时用，另一方面是让项目经理全面的了解我们在项目施工期间所做的工作，也能体现出我们服务的主动性。
3 结语
海上现场服务最重要的有两点，一是保证预报的质量；二是与用户及时有效的沟通。
一方面要认真仔细的做好气象预报，预报结果要有足够的准确度，对项目施工能起到积极的作用，这样才能赢得用户的信任；另外一方面要注重“服务”的观念，要“想用户之所想”，有主动服务的意识，及时有效的沟通能够使服务更加到位，也能最大程度得到用户的认可，而长期高质量的气象服务，是在海上气象服务市场中保持长久竞争力的重要保障。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家上午好！我叫王家兵，是一名“新中天人”，今天为大家分享的是《学习中天文化有感》。时间过得很快，转眼间加入中天大家庭有三个多月了。在这118天的日子里公司各类学习活动可谓是丰富多彩、形式多样、一拨接一拨：新员工培训、读书写心得、青年团员交流学习会、“营改增”培训学习、学习年中会议精神座谈、企业新版CIS学习与考试……还有“每周一课”学习定时定点更是雷打不动，记得第一次由于忙着想把手上剩余的工作扫尾做完再去听课，想想工作总要先做好，工作第一学习第二嘛！但后来认真地分析这种思维时觉得大错特错，工作再忙也不是影响学习迟到的合理申诉的理由，工作忙也要自行合理安排好，保证按时报到上课。后来公司又规定压缩工作时间提前半小时上课，给“每周一课”开道。每周上课的情况签到表都会贴墙公示，给那些趁机开遛的人堵了后门。着实感受到了公司对加强学习的重视力度之深，亲历了公司良好的集体学习氛围，各位同仁对此都深有同感吧？你瞧！我们刚考完CIS知识，成绩过关了，好不容易松了口气，紧接着公司又通知每位机关职员写学习企业新版CIS心得体会。我也只好赶鸭子上轿，将自己一些不太成熟的见解和想法整理成文，完成作文，向领导交差。
每次经过公司文化墙上看到一排排金光耀眼的醒目优美的大字，原以为仅仅只是一种添加了一点视觉美感的标语而已，并没有去认真理解与思考。后来通过参加了公司一场场学习会的签名报到、一堂堂培训课的发言交流、一次次读书活动的心得体会、一科科考试后的成绩公示……每一次活动公司都用心规划、精心组织，比如这次征文与演讲活动公司年初就制定行动计划、4月组织征文比赛、8月组织演讲报名、9月请讲师亲临授课。这种集体参与、全员学习，创建学习型组织的行动力可见一般啦！看到领导们个个身体力行、率先垂范、亲力亲为，看到同事们个个积极踊跃、认真上进、争先进取，深受感动。知道自己应该向他们学习，端正态度、认真高效、珍惜每次学习的机会，提高自己，追求进步,相信榜样的力量是无穷的!也终于明白了公司在过去的几个“三年规划”中创造出的一个又一个奇迹的奥秘在哪里了：“苦练内功、每建必优、认真敬责对对待自己为之奋斗的光荣事业—－真心谛造美好家园；用优秀的企业文化引领企业做大做强与可持续发展，培养一大批忠诚的项目经理和优秀强大的员工团队。”为了这美好的事业，每一位中天人背景离乡、不辞辛苦奔赴在祖国的大江南北，紧紧追随在她的左右，为中天大厦新的高度添瓦加砖。在座的每一位优秀的中天同仁个个都是好样的，我以你们为榜样，向你们学习、向你们致敬！
楼董事长说过“全体员工的持续学习，是中天持续发展的内在动力源泉，也是员工敬责的具体表现。”坚信学习的力量吧，结合自身，财务是一门理论性与实践性很强的一门学科，这就要求自己在实际工作中要理论联系实际，活学活用。俗语说“会计越老越吃香，经济越发展，财务越重要”注定这个职业的价值在于未来的预期，这就要求自己要不断学习新的知识，保持应有的职业谨慎，持续的专业胜任能力，所以“终身学习”是自己对会计职业的青春宣言。在做人做事上坚守诚信第一原则，曾有一会会计前辈教导“特别在财务领域，在道德上的任何缺失都是不可以原谅的，人品第一，能力第二。”这是符合公司的文化理念的，公司优秀的企业文化：“诚信、务实、敬责、协同”、“正道经营、合作共营”、“每建必优、品质为先”“全员学习、终身学习”……是承载着中天过去文化的根基，是有内涵、有深度，并不是贴在墙上冰冷的口号，是中天人表里如一的行动纲领，它将引领我们全体中天同仁为实现中天家园的美好愿景,提供强大的精神动力。所以更应认真学习领会，理解她、融入她，做一名合格中天人，做中天人有尊严、有梦想，很幸福、很自豪！
最后，祝各位中天同仁及你们的家人中秋佳节快乐！谢谢！
1、项目设计方面：
（1）金域东郡项目定性和定量同时执行，导致定量问卷内容不完善，部分研究内容缺失。这个结果不是我们直接引起，但对后续的项目执行有一定的借鉴作用：没有定性的方向确定，不能直接进行定量研究，否则引起定量方面性错误，内容不完善等。
（2）定量验证的样本量小。最小样本量为30个，但这个样本量远远不足以证明存在的规律，只是起到辅助感观判断。在设计时，要考虑客户的需求来设计样本量，最好能大些。
2、研究方法方面：
（1）定量研究：低估客户提供名单的执行样本，高估客户提供名单的能力。在设计计划书时要与客户沟通好提供名单的难度、有效性的重要性、访问执行的时间地点等。在项目执行时，在访问前，项目经理对每个样本进行电话筛选，减少无效样本的访问率。
（2）家庭访问：
a)拍照工作不到位，需要提高拍照的技巧和角度，同时增加照片的数量，多多益善。
b）及时写小结，访问一结束，马上写。自己的项目：信息全面，进行评议转换。他人的项目：尽量保持受访者语言全貌。
（3）座谈会：
a)产品测试研究时，对用于测试的产品要充分了解，与设计师充分沟通，了解产品设计焦点及背后的考虑因素。
b)不能过份依赖笔录，在访问结束后，迅速记下心得体会。
3、报告撰写方面：
（1）不同项目人群特征区别不明显。在寻找样本时，设置多个甄别变量，最好与客户深入沟通，了解每个项目的人群的一些特征。
（2）含义解读时分类归纳的思想应用不明显。报告没有深入分析，深度不够。今后在写报告时，要注意如果信息量较大，要时刻进行分类、归纳，目标是容易让阅读者记住关键信息，掌握调研的主要结论。要知道报告的满意取决于领导的满意，领导们个个都很忙，如何让领导在五分钟内把握整个报告的思想，是报告的主要出发点，也是成功的秘诀。
（3）在提交报告前，最好能做个预陈述。
二、客户沟通和谈判
发现自己的沟通与谈判能力非常差，也是今年努力要改进的主要目标之一，经过这次项目，主要归纳以下三点：
日
期：___________
xx年4月项目经理个人工作总结
个人工作总结范文
时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从xx年xx月份担任项目经理到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在领导们的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。以下是我作为项目经理的年度工作总结报告。
我是xx年xx月份有幸被xx公司录用项目经理一职的，就职后因新的环境新的项目都比较陌生，所以在公司勤奋苦干，以求可尽快掌握公司的各项工程项目重点。在公司桥梁检测地铁部担任桥梁检测的工作，至今已有十个多月了。
这一年来，从刚入职时对检测工作的渺茫和不懂，到现在领悟了部分仪器的操作，这一切离不开领导们和同事们的关心和指导。从最初刚接触到樱花西桥、把我领入了桥梁检测的领域，到后来春夏之季白石桥下那些日子的艰苦奋斗，师傅李福顺、耐心且严格的教导下，在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的知识。
在后来接触的、陶然桥、广安门天桥、学院路三座天桥、中关村与成府路五座天桥、等等…又加强了我对桥梁检测行业的认识和学习。因自己所学与桥检专业跨度较大、知识尚浅，所以在工作方面领导们更是仁义至极，对我的尺度放宽，让我在工作和学习中获益不浅、动力十足。
后来公司又让我接触了许多桥梁检测的任务，例如：东单通道、安慧立交桥与安慧人行通道的检测工作，还有金融街旁月坛桥的检测工作，还有在寒风中让我和同事可以有机会并肩战斗两个通宵、记忆尤深的艰巨任务天宁寺桥，到后来的建安桥、卫星天桥、从建造中到铺平后高粱桥，还有西直门立交桥的检测工作、中关村一号桥、等等…还有很多让我学习和检测工作过的桥梁就不一一陈述了。
我和其他项目经理们在地铁、xx号线、xx号线、直径线、还有人行通道与热力管线工程挖掘工作旁的桥梁间排回着，作着桥梁观测的工作。
虽然努力接触、学习桥梁检测工作的知识、以丰富自己，从而更快地跟上工作专业的脚步。但是出错在所难免，有时还因为一时的不清醒、冲动做事和同事发生口角上的冲突，给同事带来了的不快和对工作的不重视、让自己懊悔万分，事后让我也是受益匪浅。因为对专业知识知晓的少之又少，对工作也会带来少许不便。幸好有同事们的细心关怀与指导，领导们的不计前嫌，给与了我不小的信心与动力。
在艰巨的桥检工作过程中、我和同事在放弃平常假期与国假、清明节和国庆节、以求努力完成单位给与的加班任务。大家都认真苦干、做好本职工作，加强学习，尽可能地完成可完成的任务。在勤奋工作中受到了领导和同事们的认可与好评，在工作实践中丰富了桥检工作的知识，使我对桥梁检测的工作和学习领悟又迈上了一个新的台阶。
截止十二月底我和同事们都尽力做好单位所属的桥梁检测工作，为明年工作打下十足稳固的准备和基础。
不知不觉的跨进了xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
个人工作总结范文
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢爱生，让她伴我一生，让我作坚强的自己。感恩的心，感谢命运让我认识爱生，花开花落我一样会珍惜!新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
xx年公司要求采购部每月降低费用将近8万，我会从以下几个方面着手：一、货比三家，直接降低药品价格。二、发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。三、发货方式尽量以送货的上门为主，协商提货费用由供方负担。四、降低现金调货，寻找新的供货来源。五、破损药品集中邮寄，降低换货费用。六、向供应商争取培训费用或市场开发费。七、引进同类新品种。
众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识!在刘董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年多的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。
了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。
XX年年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、XX年度总结写作;项目前期招商接待工作;协助接待中心启用前期装饰安装工作;项目相关软文写作;跟进并实施项目宣传推广事宜;协助专题片制作组完成制片工作;持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传;完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等;协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾XX年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于XX年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步;对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识;能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作;策划报告写作能力有较大的进步;有意识进行专业提升及个人学习。
但同时还有许多的不足之处有待提高：
工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达能力需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：
1、专业，来自沉淀
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
三、xx年展望及建议
1、个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。
突破商业地产知识瓶颈
入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在09年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。
参与团队建设
希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。
2、对于公司的建议
个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，公司发展同科学管理模式的运用和团队、个人发展密不可分，一流的专业公司应同时具备一流的管理水平，技术和管理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也希望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。
XX年年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、XX年度总结写作；项目前期招商接待工作；协助接待中心启用前期装饰安装工作；项目相关软文写作；跟进并实施项目宣传推广事宜；协助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传；完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等；协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾XX年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于XX年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步；对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识；能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作；策划报告写作能力有较大的进步；有意识进行专业提升及个人学习。但同时还有许多的不足之处有待提高：
工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：
1、专业，来自沉淀
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
三、11年展望及建议
1、个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。
突破商业地产知识瓶颈
入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在11年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。
参与团队建设
希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。
2、对于公司的建议
个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，公司发展同科学管理模式的运用和团队、个人发展密不可分，一流的专业公司应同时具备一流的管理水平，技术和管理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也希望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。
