时间：2022-03-15 20:20:00
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值此秋高气爽，秋色宜人的美好时刻，在美丽的苗木花卉基地——**迎来了国家商务部及省市各位领导，在此，我谨代表县委、县政府向各位领导莅临我县指导工作表示热烈的欢迎！向各位领导多年来对肥西商务工作的关心和支持表示衷心的感谢！
肥西地处省会合肥郊县，辖14个乡镇、3个园区，总人口91万，总面积1970平方公里。今年以来，肥西县紧紧围绕“全省创一流、中部进十强、全国争百强”奋斗目标，以“率先发展、科学发展、融入发展、和谐发展”为主旋律，充分发挥区位、产业、生态、政治、文化“五大优势”，按照“工业化增强县域实力，城市化改善城乡面貌，产业化促进农民致富”的工作思路，勇改革、抓招商、强工业、优农业、靓旅游、扩城镇、促民营、重民生、提效能、创文明，努力把肥西建设成全国重要的汽车产业基地，全国重要的家电产业基地、华东地区重要的优质农产品供应基地，全国重要的现代化航空物流城、全国中部第一苗木花卉城，省会都市圈中交通便捷、环境优美、宜居宜商的现代化“卧城”，长三角最大的乡村旅游休闲度假后花园。今年上半年，我县经济继续保持又好又快的发展势头，全县实现规上工业产值111亿元、规上工业增加值30.4亿元、地方财政收入4.1亿元、固定资产投资73.7亿元，4项指标均居全省第一。招商引资到位市外资金40亿元、境外资金1310万美元。
近年来，在国家省市政府和相关部门的关心支持下，肥西县的商务工作取得较为明显的成效。尤其是今年，我县被安徽省确定为首个农村商务信息服务体系建设试点县后，坚持以“服务农业、服务农村、服务农户”为宗旨，本着“内容设置实用、信息传递迅速、服务功能齐全”的思路，及时确定试点村，配备硬件设施，培训农户骨干、信息（助理）员等，逐步完善了信息网络平台，使试点工作得以有序推进。截止目前，“肥西县新农村商网”已各种信息1738条，通过“肥西县新农村商网”达成交易额580万元，有效地促进了农户增收。现将有关工作情况汇报如下：
一、试点工作进展情况
（一）大力宣传，营造试点工程良好氛围。我们按照上级要求，认真制定工作方案、扎实搞好试点单位的选点、审核、申报等工作。为了切实提高农民信息意识，我们组织编制了3700份相关宣传材料，通过多种形式大力宣传信息技术和网络营销的重要意义，公布商务信息服务内容和联系方式。 高刘镇结合本镇实际，编发宣传单页2200份，起到了很好的宣传效果，被老百姓亲切地称为“明白纸”。
（二）领导重视，推动试点工程有序发展。县商务局从20xx年开始就进行了商务信息网络化的建设，对该项目工作重视程度和工作推进力度不断增强，将信息网络化工作列入了重要的工作日程，成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长的“信息工作领导小组”，并抽调2名网络知识专业人员专门负责日常具体工作，建立了一支信息队伍。县委、县政府成立了肥西县农村商务信息网络体系建设工作领导小组，由县委常委、副县长王消帆同志为组长；副县长吴光艳同志为副组长；相关单位的领导及业务科室人员为成员。我们通过大量深入细致的调研工作，扎实搞好试点项目的选点、审核、申报等前期工作，共上报5个乡镇所属的16个村作为试点，并通过了省商务厅、国家商务部的审核，肥西县被确定为安徽省唯一试点县。各试点乡镇也分别成立了以主要负责人为组长的专项领导小组，全县共建立了16个村级信息工作站，每个乡镇确立1名专职信息助理员，培训了585名农户骨干和信息员。
（三）加大投入，加强试点工程硬件配套。县商务局将100万项目资金先后投入到县信息工作站和16个村级信息工作站及对农户培训工作之中，先后配备了电脑、打印机、电脑桌、档案柜等硬件设施，并举办了4次培训学习班，在中国电信、铁通的大力帮助下，开通了县信息工作站局域网和各村级信息站的adsl宽带网络系统，并配备了cdma无线上网卡。各乡镇也结合自身实际，先后投入了共计35万元用于该项工作，为下一步在全县顺利开展农村商务信息工作打造了一流的硬件平台和技术支撑。
（四）严密测算，提高项目经费利用效率。我县按照商务部对项目资金使用的要求进行了严格测算，把100万项目资金设立专户管理，在严密测算经费支出的同时，确定了采购办法，所有的硬件采购都通过了县政府采购中心和县招投标管理局，确保资金运行规范，把钱花在刀刃上，不浪费每一分钱。
（五）严格审核，强化信息（助理）员岗前培训。我们对全县5个试点乡镇上报的585名农户骨干、信息员和5名乡镇信息助理员的资格进行了严格审核，对其中35名不符合条件的及时更换，并对确立后的人员全部进行了档案登记。制定了详细的培训计划，按照培训计划要求，先期对5个乡镇的信息助理和16个试点村信息工作站的信息员进行了电脑基础知识和新农村商网上网流程的培训 ，并对他们进行了考核。后期又投入培训经费16万多元，对16个试点村共585名农户骨干进行了5次分级培训。小庙镇还专门为农户骨干编写了《小庙镇农村商务信息培训读本》，使广大参训农户的理论水平得到进一步加强。
（六）制度建设，确立试点工程长效机制。我们制定了《肥西县农村商务信息网络体系建设实施方案》、《20xx年度肥西县农村商务信息工作年度培训计划》、《肥西县农村商务信息工作责任书》、《肥西县农村商务信息工作考核办法》、《肥西县农村商务信息工作制度》等一系列方案、计划和规章制度，并建立了一套完整的村级信息工作站档案管理制度，完善了试点工作的长效机制建设。确立了目标责任制，加强监督、检查、考核。肥西县“农村商务信息网络体系建设工作”领导小组与各试点单位签订工作责任书，按照考核办法规定，对各试点村信息工作站的工作开展情况进行考核，并依据考核结果进行奖惩，切实起到了奖勤罚懒、鼓励先进的作用。各试点乡镇也根据自身情况制定了一系列相关规章制度及考核办法，小庙镇在所辖30个村（居）、社区聘请了30名商务信息联络员，并建立了信息奖励制度，每一条有效信息由小庙镇政府给予人5元奖励。
（七）整合资源，搭建农村商务信息服务平台。为了建立完善的信息网络化平台，肥西县委、县政府先后投资285万余元用于乡、镇网络基础设施建设和设备的购置，建立网络服务，设立服务窗口和信息专栏；县商务局先后自行投入10多万元更新了部分电脑设备，提高了网络运转速度，大大提高了工作效率；投入共计35万元委托专业机构构建肥西县新农村商网，通过专业网络平台的建立，使我县农产品的供求信息得以及时查询和，极大地方便了农民的生产生活。同时利用“肥西县商务之窗”以及商务部每年组织的购销对接会的现有平台，构建一个纵横联系、三位一体的立体化网络，极大地扩大了我县农副产品供求信息的范围和点击率。在我们的宣传和带动下，全县部分种（养）大户也先后投入了大量资金建立了各自的专门网站，及时把农副产品的供求信息出去。如肥西县上派镇**村花卉种植大户钟祖洲就是通过自己建立的茂林园艺的网站，使自己的花卉产品远销全国7个省、市，年增收26万元，取得了明显的经济效益，并带动50余农户参与了网上购销交易。
二、主要成效
（一）增强了农民信息意识。和其他县一样，我县基层广大农民缺乏信息意识，对于他们来说，网络和信息都是新事物，只有让他们认识信息的重要性和网络的便捷性，才能使网络和信息更加贴近群众，进而服务群众。通过宣传，广大农民认识到新农村商网与他们的生产、生活息息相关，他们的信息意识得到明显增强。肥西县**村是全国三大苗木基地之一，董世洲是**村一个普通的农民，以往为了能将苗木销售出去，董世洲每年都要外出一两个月时间，前往全国各地上门推销。像董世洲这样每年花费大量时间在外“跑路”的肥西**村民有近20xx人。如今，董世洲购买了电脑并连接了互联网，通过全国各地的农业网站推销苗木花卉。通过我们对农村商务信息服务体系建设工作的大力宣传，**村已有126户农民购买了电脑，足不出户便能了解到全国各地的苗木花卉行情和供求信息，通过“肥西县新农村商网”能够实时供求信息，实现了真正的网络营销。
（二）促进了农民增收。20xx年以来，我县通过网络销售各种苗木花卉1.35亿株，实现销售额1.72亿元。上派镇**村苗木大户刘义旭一直以来困扰他的最大问题就是没有一个稳定的销售网络和销售渠道，肥西县新农村商网开通以后，通过新农村商网他可以足不出户和全国各地的客户沟通联系，近二个月他销售的广玉兰、海棠、红花季木（小苗）、金叶雨针、瓜子黄杨等销售额达120万，销售额较去年同期增长35%。并带动了上派镇馆驿社区刘明友、姚文林等苗木大户也都上网供求信息，他们通过商网和万科房地产交易桂花、香樟、广玉兰、石楠等，实现交易额6万元。还有上派镇谢塘村的卞国保，通过该村信息员苏玉莲在肥西县新农村商网上桂花供应信息，八月份就实现交易5.8万元，使他们尝到了新农村商网带来的甜头。肥西三河清平葡萄有多年种植历史，面积达到20xx亩，年产葡萄500万公斤，往年，由于销售信息不畅，加上农民缺乏市场营销相关知识，导致每年葡萄的销售范围仅限在合肥周边地区，很难卖出好价钱，并且每年有一定数量的葡萄销售不出去，给农民带来一定的经济损失。自肥西县新农村商网开通以来，通过三河镇的村级信息工作站免费帮助广大农户及葡萄专业合作社供求信息，一举改变了往年销售不畅的局面。今年6月，三河镇清平葡萄种植户阮永荣，了解到安庆市场葡萄价格每公斤比本地市场要高，通过新农村商网把供应信息出去，并成功与安庆等地的葡萄经营户达成交易，使其多增收3.5万元。在他的影响和带动下，附近葡萄种植大户也纷纷要求通过新农村商网信息，以增加收入。三河镇清平葡萄合作社60％的葡萄是通过新农村商网找到的销路，而且平均单价比往年提高了0.2－0.3元，预计平均每户果农增收20xx元左右，现已成交128万元。这样的事例还有很多很多，正如当地的群众所说：肥西县新农村商网是农民致富的“红娘”。
三、存在的问题
（一）资金不足。虽然县商务局根据工作安排将项目资金按照规定进行了县、村信息工作站的建立和人员培训，但是由于资金不足，目前我县县、村信息工作站的硬件配置与先进兄弟县、市比较还有一些差距，仍需要大量资金投入。
（二）信息量报送各村不平衡。由于地域差异和试点乡镇的农业结构的不同特点，导致各信息站报送信息量不平衡。
（三）村级信息员队伍电脑应用水平不高。目前村级信息员只能进行简单的文字信息编辑、排版、，大部分村级信息员对photoshop等平面图象处理软件还不能熟练掌握，影响了图片信息的数量和质量。
四、下步工作打算及建议
（一）下步工作打算
1、进一步加大乡镇宣传力度。充分利用横幅、墙报、标语、村广播站、政务公开栏、各种会议等多种形式进一步全面深入地进行广泛宣传，让农民做到了家喻户晓，知道了开展此项工作是促进农民增收的有效途径。
2、进一步加大投入。为了保证村级商务信息工作站更好地发挥作用，需要继续加大对县级、村级服务站的资金投入，完善信息服务站的硬件配置。建立长效培训机制，进一步加强信息员队伍的业务水平。
3、进一步提高信息数量和质量。在发展平衡的基础上进一步加大信息报送量，扩大信息采集面，要求各信息站都要报送信息，平衡发展。在保证信息内容真实性的同时，本乡镇的农业特色产品及规模较大的农产品供求信息，保证审核通过率。
4、建立信息激励机制。为了使肥西县新农村商网能够持续健康地发展下去，村级站在完成目标任务的同时，对信息的数量及质量进行年底统一考核评比，按照不同的名次给予不同的奖励。
（二）工作建议
1、加大县、村信息工作站运转资金投入。商务部先期100万项目资金已全部投入到新农村商网的建设、16个村级信息站硬件投入和585名农户骨干的培训工作中，以后网站运行及相关费用每年仍需约20万元—30万元。
2、继续扩大村级服务站覆盖面。肥西县是个农业大县，有特色的农产品种类多、数量大，亟需通过各种途径销售出去，目前我县设立的16个村级信息工作站还不能满足我县农产品发展的需要。
区人口密度大，网民基数高，呈现出网龄年轻化，思维活跃化的现状。这些网民既关心家乡建设，关注党委政府的民心工程，又对一些热点舆情表现出既监督，又使其传播的新态势。针对这一现状，我们依托网这个网上宣传阵地，加强正面引导，把握舆论导向让正面舆论起主导作用。同时通过网推进政务信息公开、以疏通社情民意。总体看，目前网上舆论态势正在呈现积极变化，正面舆论越来越成为网上的主流。在正面舆论的引导下，网上公共舆论逐渐理性，支持党和政府的声音越来越强。区委、区政府作出的一系列重大决策部署，都通过网及时，出现负面舆情，也能在第一时间掌握主动权。
在开展网上正面宣传的同时，我们也不断探索网络舆情信息工作机制。通过不断的探索，区网上舆论监管和引导工作管理机制也在不断完善。具体采取了以下措施，一是健全了舆情收集机制，每天都有专人负责舆情监控，做到热点舆情提早掌握，提早主动，事情处理后要出《舆情摘报》，给我区一些部门敲警钟，让他们绷紧弦，时刻不能麻痹大意，轻视网络舆情；二是完善联动工作机制，加强部门协作联动，建立了舆情监看联络员队伍，这些联络员每天上网，及时掌握本单位网络舆情，一有问题，马上汇报，我们也能迅速采取应对措施；三是强化安全保障机制，建立重大突发事件应急预案，有效保障网络与信息安全；四是建立网上舆论引导机制。在全区相关部门和主要区直单位建立了一支政治素质高、业务能力强的网评员队伍。针对热点、敏感问题和重大突发事件，根据事态及时运用网络语言，开展网上舆论引导。这些工作机制的建立，使区网络舆情信息工作初步形成了配合有力、联动有序、处置有方的工作格局。
虽说区的这项工作也取得了一定的成效。但总体上还处于起步探索阶段，面对快速发展的网络形式和日益变化的舆情传播渠道还不适应，与中央提出的把“互联网等信息网络建设成为传播社会先进文化的新途径，公共文化服务的新平台，人民健康精神文化的新空间，对外宣传的新渠道”的要求还有相当的差距，具体有以下几点：
一是思想认识和形势发展有差距。一些地方和部门对网络舆情信息工作的重要性和紧迫性认识还不到位，没有把这项工作真正提升到党委工作的重要议事日程上来。一些领导干部习惯于传统的工作思维、行为方式，缺乏对网络基本知识的了解和掌握，缺乏对网络舆情信息特点和规律的掌握，不善于借助网络了解社情民意。
二是处置网上舆情能力还未达到强势影响。尽管以网、政府网站为主的网络文化阵地建设初具规模，但总体上说，数量少、影响力弱，从网络媒体看，宣传缺乏感染力和吸引力；从舆论引导的力量看，总体素质不高，力量薄弱，对网络评论的特点把握不够。舆论引导的主动性不够，战斗力不强，在论坛的引导存在着一管就死、一放就乱的现象，影响了网上舆论引导的效果。
三是网络管理还没有形成联动作战和快速处置的机制。在应对网上热点敏感问题和重大突发事件，党委宣传、外宣部门和事发地或当事部门的联动作战和快速处置机制还没有完全形成，普遍存在着提供情况滞后，配合联动迟缓的问题。当事部门要求网上删除、封堵的多，主动组织参与正面引导的少，在第一时间权威信息，抢夺舆论话语权、主动权的意识更是缺乏，致使网上不少热点的舆论引导工作延误最佳时机，形成网上评论热潮，给工作造成被动。
加强网络舆情信息工作的对策建议
一、基本情况
指导七组由组长、副组长及组员4人组成，检查指导八家单位。自九月份第二批主题教育开始起，指导组参加八家单位的主题教育启动大会，参加两个街道的读书班开班仪式和结课仪式。按照区委主题教育办公室的部署安排，会前，审核八家单位主题教育启动会的发言材料、每日督促检查学习研讨材料上报情况等。通过检查指导，八家单位情况不一：多数单位按规定动作完成任务，少数单位具有亮点，个别单位问题较多。
二、检查指导的八家单位存在的问题及亮点
（一）存在用力不均的问题。八家单位都在存在开展主题教育工作力度不够，开展跟进不紧，推动方法不灵活，缺乏创新和吸引力，需进一步提升整体把握水平，做到平均用力、见识见效。
（二）工作成效与目标要求还有差距。学习教育还停留在“读”的层面，学习还不够深入系统，没有达到入心入脑的效果；学思践悟程度、成果转化的程度还不够。学用结合不紧密，存在学用脱节现象。
（三）检视问题存在重客观、轻主观问题。为了学习而学习，对照初心和使命审视查摆自身的问题不够到位。
（三）亮点工作：
（1）二界沟街道的亮点一是对主题教育进行报道宣传。通过微信公众号、宣传栏等渠道宣传报道，及时，具有针对性和实效性。
一、基本情况
（一）新媒体平台建设基本情况
古县团县委一贯重视运用新媒体开展工作，早在2007年就建立了团县委官方新浪博客：共青团古县县委，有效促进了各级团组织工作信息的交流。随后，又陆续开通了新浪微博：临汾古县共青团、腾讯微博：临汾古县青年。今年4月初，着眼于青年对微信的使用度越来越高，团县委紧跟步伐，开通了微信公众平台：古县青年，及时活动信息，转发省、市工作动态、共青团新的工作理念以及青年感兴趣的话题等，截止目前，新浪博客已博文350条，访问量达59678，各个微博、微信平台已信息811条，关注粉丝达491人，充分体现了新媒体对扩大团组织影响力的作用。同时，为便于日常工作，还成立了QQ群、团县委飞信群等网络交流平台，力求将信息以最快的方式传达给青年，并通过网络交流了解青年诉求。
（二）网络文明志愿者队伍建设情况
团县委按照政治素质好、熟悉网络工作、责任心强等要求，推选和组建了一支200人的青年网络文明志愿者队伍，本着便于组织、便于管理的原则，这些志愿者主要以我县各行政事业单位熟悉网络操作的青年工作人员为主，队伍成立后，我们立即组织志愿者主动关注团中央、团省委、团市委官方微博、微信，并转发相关微博，在网上发出正面理性的声音。目前团县委正在积极建立有效的志愿者常态化动员机制。
二、新媒体工作主要做法和成效
（一）丰富内容，不断增强新媒体对青年的吸引力、凝聚力。
一是不断创新宣传工作手段。在宣传内容上选择符合青年自身特色，集思想性、知识性、人文性于一体的主题，比如，临近中、高考，就推出考试心理调节、轻松备考策略系列专题，一年一度征兵工作开始后，我们就及时一些诸如“军队苹果舞”之类幽默诙谐的征兵宣传片，利用新媒体图文并茂、声像交融的特点，将思想教育内容设计成吸引人、教育人、易被青年接受的信息，努力增强对青少年的吸引力、亲和力；二是利用网络满足更多青年在学习、就业创业、身心发展、休闲娱乐、社会参与等方面的迫切需求。通过网络团县委工作安排、就业招聘信息、需要救助的贫困青少年信息等，让青年及时了解团县委开展的系列活动，发动青年参与。比如，在得知我县岳阳镇段家垣村年仅14岁的邵明珠身患脊椎弯曲，危及生命的消息时，古县团县委通过官方和团干个人的微博、博客发起了为邵明珠捐款活动，活动很快引起了青年广泛关注和参与，共募集善款36590元，帮助孩子成功进行了手术。通过各种活动我们充分认识到，利用新媒体特有的零时差、零距离、零空间的优势的，不但能进一步拓宽团员青年与团组织及社会的交流渠道，更是共青团开展各项工作的有利助手。
（二）整合资源，打造一支强大的网络宣传引导工作力量。
一是广泛建设基层共青团网络宣传引导工作平台。以团属官方微博、微信公众平台为重点，鼓励各基层团组织、团干部、团员青年分别开通微博、微信，要求每个乡镇团委至少建立2个以上联系青年的微信群、QQ群等“网上之家”，探索建立“团县委+基层团组织+团员青年”的三级新媒体工作体系。二是以青年网络文明志愿者为主，动员青年骨干和广大团员的力量。青年网络文明志愿者是广大团员青年中的先进分子，为使他们成为古县网上舆论引导工作的主力军，团县委专门召开会议安排此项工作，并明确了网络文明志愿者的四点职责。一是积极做网络环境的净化者、网络正能量的传播者、网络文明的建设者，弘扬主旋律，歌颂真善美；二要学好网络传播规律、技术知识和语言特点，带头倡导网络文明新风；三要明辨笃实，不被负面情绪和偏见所裹挟，敢于与错误思想观点作斗争；四要扎实做好平常状态下的正面宣传引导和特殊时刻、紧急事态情况下的重大舆情引导。团委正在积极建立青年网络文明志愿者基础信息管理及常态化动员机制，做到有名单、能联系、常发声、起作用，引导青年共同参与团属媒体建设。
（三）弘扬主旋律，积极开展网络舆论引导和舆论斗争。
按照共青团在新媒体领域不仅“有阵地”、“建队伍”，而且“发声音”的目标，我们坚持正面宣传教育为主，与有针对性的网络舆论斗争相结合，积极开展网络宣传活动。一是加强网上正面宣传教育。利用五四、国庆、建党节等节庆日，以及“”77周年、全国志愿助残阳光行动主题日等重要时间节点，精心开展“我为核心价值观代言”、“#今天是七一#古县青年在行动”、“#勿忘#”等各类网络主题教育。集中传播“青年好声音“。同时持续开展好“我的中国梦”、“奋斗的青春最美丽”、弘扬“古县精神”等主题教育实践活动,推动中国特色社会主义理论体系和中国梦、社会主义核心价值体系、党和国家以及省委、市委重大战略部署等为广大青少年所了解。二是积极开展网络舆论斗争。对网上模糊认识进行引导，严谨稳妥地阐释重大问题、热点问题、敏感问题。积极开展网络舆论斗争，对网络谣言进行澄清。比如，针对青少年不能正确认识传播谣言危害，了“话不能乱说，网上狂言乱语忻州4人受处罚”等帖子，用身边的真实案例警省青少年。比如，今年5月份，针对古县某小区自来水浑浊，一时谣言四起的情况，及时组织网络志愿者在网上水质监测结果、事件原因等，居民恐慌情绪很快就得到安抚。这些做法，不但引导青少年提高了网络素养， 正确认识网络舆论与真实民意之间的关系, 而且在网络上大力唱响了青年思想引导的主旋律，形成强劲的青春正能量。
三、存在问题及今后努力方向
自公安部开展“断卡行动”以来，农业银行积极响应国家号召，针对银行卡及账户开立展开了全面风险排查。对涉案账户及可疑账户采取管控措施，对个人新开立银行账户采取了更为严格的客户身份识别，从根源上杜绝银行卡出租、出售、买卖等违规违法行为。最大程度的预防电信网络诈骗。主要采取的做法是：
一、加强员工培训，提高员工防范意识。利用晨夕会、案防会学习上级行关于电信网络诈骗相关文件，培训讲解各项细则，确保每一位员工都能快速识别可疑特征，无论办卡还是卡片启用，或者办理卡片挂失换卡等业务，尤其是要加大对异地人员、老年人、刚步入社会或在校大学生进行严格认真审核。将“八询问”内化于心，外化于行；宁可少办卡，切勿开疑户。
二、加大宣导力度，树立客户风险意识。在客户开户过程中，主动做好风险提示引导工作，明确提示出租、出借、买卖银行账户面临的法律风险，要求客户阅读并签署公安机关下发的个人结算账户开立和使用风险承诺书。对出现个人客户信息存在疑问、受他人组织、分批集中开户、开户目的不明、按他人指令操作、含糊回答、拒绝签署风险提示书等情况的，拒绝办理开户业务。
三、加大审查力度，杜绝风险事件发生。在开户时，客服经理不仅要审核客户提供的各类证明文件，对于可疑人员要加大审核力度，必要时延长办卡时间，上门核实实际居住地或电话确认该单位是否存在该客户。多角度审核客户提供信息，确认客户真实意愿，联系方式信息是否本人使用；在存续期内，将开户一个月内的所有客户批量进行电话外呼确认是否本人使用，对于空号、关机等现象重点关注，必要时对账户进行管控待核实无误后方可解控或销户处理。
3、工作汇报：员工能够通过企业微信的日报、周报等汇报工作进度及相应状况，老板能够在手机端随时随地查看。
4、企业邮箱：专属域名的企业邮箱，实收收取及查询邮件，优化了与客户间的文件往来。
5、劳逸结合：这一企业微信功能作用的选择，可以接收消息，不过不会弹出消息提示。员工能够在既定的时间内好好休息，劳逸结合，提高工作效率。
6、阅读回执：提高了信息传导的效率，便于者知道接收者是否已经及时查看消息。
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）01-0183-02
随着高校信息化建设的自身不断发展，高校对办事效率要求也会不断提高。现今“互联网+教育”更应追求简单透明、便捷、高交互的社交化体验。这一点可以完全通过移动校园办公平台的终端链接来实现。通过PC端和手机移动端无缝切换工作场景，让教师与教师之间、以及教师与学生之间互动起来，最终工作流的产生到终止都在互联网和移动互联网平台上，用户实时广泛参与、分享互动，以客户体验体现产品价值的目的。
1 功能模块设计
互联网的普及给生活和工作带来了诸多便利，随着移动APP应用的高速发展，移动办公的诉求促使平台APP的开发条件已经成熟并逐步扩展到整个教育行业市场。高校移动办公APP为广大师生提供了高效的教学服务、办公服务、生活服务，用户可以通过手机软件终端随时随地查看和了解最近的师生学习状态或急需审批处理的事项，共享教学资源和教学经验，了解办公事项的情况和工作流状态，进而提高整个校园的办公效率和教学水平，从而实现足不出户解决教务问题、教学问题、办公问题[1]。
1.1 基本功能模块
（1）文件办理：待办文件，已办文件。将来源于校园各师生所发的信件或文件内容、通知等通过智能检索整合到该模块中，推送即时提醒信息至用户，以供用户即时在移动终端上能对按日期等关键字排列成列表菜单进行办理操作。（2）公文：在线自动转换为PDF格式支持查看附件。使用户能在移动终端实现新建公文、编辑公文、公文流转审批、保存查阅等。（3）内部邮箱：收件箱、发件箱和草稿箱。用户通过手机绑定或内部帐号绑定实现移动终端和PC客户端的内部邮件同步。该模块具有以下功能：收取邮件，邮件查阅，邮件删除等；查看已发的邮件信息；邮件草稿临时存储；回收站存储；反垃圾邮件的邮件位置存储；管理邮件中的邮件附件。（4）工作汇报：个人及下属汇报，可查询汇报批阅状态。鉴于工作汇报写起来比较费劲，基于一定模板的工作汇报工具便是最好的选择，员工只要打开模板工具就可以在既定的模块中撰写工作汇报，让员工灵活写作的同时还能起到节约时间的效果；员工所撰写的工作汇报也能及时得到上级反馈，全面系统的了解员员工的工作情况，并就工作中存在的问题及时和员工互动；以激发员工写工作汇报的动力。（5）论坛：支持查看单位朋友圈和回贴。校园内部论坛主要用于员工工作交流，活动分享等。功能包括：发帖、跟帖、版块自定义、帖子精华置顶、查看权限等功能。（6）联系人：内部、公共和个人联系人。包含个人通信录和校园通信录，帮助用户储存、维护和管理好友、同事的个人照片、电话、邮箱、地址等联系信息的通讯录。（7）自定义信息：支持用户可根据工作性质和喜爱订阅所需信息栏目设置到个人移动APP首页。可以灵活自定制新的信息功能模块，如动态，新闻，员工人文等信息管理模块，并按照不同的权限方式，到不同的门户展现中，不同的人员身份，看到的新闻内容不一样[2]。
1.2 扩展功能模块
（1）个人信息：支持在手机端修改个人信息。包含编号、姓名、职务、科室、年龄、性别、照片等信息。（2）安全策略：支持附件或外部软件模块和外部设备接入。（3）树形结构：支持栏目、项目和查询结果按树形结构列表查看和修改。（4）附件上传：支持图片、拍照设置和附件上传。附件上传容量、附件上传类型均可控。（5）密码设置：在密码保护措施通过情况下支持在各种移动终端进行密码修改。密码保护措施如手机联动验证码、密码保护问题等。（6）定位签到：签到、点名并登录将GPS定位数据上传移动办公平台。考勤签到管理要实现对考勤班次、规律、登录IP地址或移动终端的MAC地址的控制，能够实现对师生外出、出差、休假等不在校园内工作岗位上时考勤情况的有效管理，同时提供灵活、及时的考勤申诉和处理功能，使实时考勤管理更加方便。（7）视频语音：开展移动办公会议和网络视频教学。在各方移动终端硬件性能和网络结构允许的情况下可开通视频语音教学或会议。并在视频会议中可以同步打开文件共享和数据演示等功能，更利于校园之间决策的讨论实施及改善和教师教学模式的改革。（8）其他设置：包含支持清理缓存支持PUSH推送。
1.3 管理模块
移动办公平台将作为高校移动端统一整合平台使用，平台需支持当前主流智能手机操作系统；需提供稳定、安全的信息推送功能；需提供完整的组织架构管理；需提供即时通讯功能，解决高校内部扁平化沟通问题；需提供高校内部应用商店，实现移动应用管理功能（MAM），并能够快速整合第三方应用；需实现移动内容管理功能（MCM），并能提供完善的信息安全保证机制；需提供移动考勤、通知、邮件、请假等高校日常管理功能模块。
（1）移动设备管理MDM：支持对移动设备进行管理，包括设备注册、设备擦除、用户关联、策略关联、状态监测等功能，帮助管理员轻松管理海量设备，降低运维成本。（2）移动用户管理MUM：支持对移动用户的全面管理，包括多级用户认证鉴权、多种认证方式、用户权限与移动设备关联等功能，轻松实现多部门用户管理以及细粒度权限管控，减轻管理员运维压力。（3）移动应用管理MAM：APP安全加固、高校应用商店、移动应用单点登录等功能，简化应用加固分发和用户登陆使用过程，为用户提供更加易用的高校应用使用环境。（4）移动内容管理MCM：提供一套有效的工具，方便高校管理者σ贫设备上的文件和数据进行分发、管理和保护。信息则不会因为设备的遗失、更换和员工离职等情况而造成泄漏。（5）一站式智能管理：包含终端设备管理、应用管控、数据管控、员工管控等全面的移动业务管理功能，提供高效、方便、统一的管理模式，降低运维成本。
2 系统架构设计
移动办公平台应采用一体化的应用开发构架，使用web技术html5、NQSky EMM、CSS3、jQueryMobile等开发各种应用模块，用交叉编译的方式实现跨平台，一次开发多终端运行，同时兼容Android、IOS系统。而且不论你的客户、员工、合作伙伴使用的是iPhone、iPad、平板都可以实现与PC端一致的浏览编辑体验。
针对高校的不同需求，提供客制化服务，“自定义业务流程”的搭建将为用户提供智能化、可自定义、各应用场景的业务流程管理。于打造开放式平台，提供了丰富的软件开发工具包和应用程序编程接口，与平台设计合作伙伴共同为校园提供更加丰富的移动化整体解决方案，满足客户日益增长的移动业务需求。移动办公平台构建在总体上包括以下几部门[3]：
2.1 校园移动管理服务器
它是整个移动平台的核心组件。融合多种运营商网络接入，基于4G宽带无线核心网络与校园IT后端系统对接，连接并管理移动平台的其他组件，处理校园移动化管理指令和策略。集中管理智能移动终端、远程配置校园资源和安全管理策略、统一部署校园移动应用、安全分发移动文档内容。开放架构允许第三方移动化系统通过API与校园移动管理平台互动，提供更高维度、细粒度的智能联动管理能力。
2.2 移动安全接入组件
移动安全接入组件为平台用户及第三方应用（集成SDK）提供安全隧道加密传输及管理服务，保证应用数据及管理数据在传输中的安全，并且可以针对用户、设备的合规进行管理的联动，进一步提升校园信息的安全管控能力。安全传输构建校园移动应用安全传输隧道，使用私有协议加密，保障数据传输安全。接入管控结合校园移动应用管理要求，只有授权应用才能访问校园资源，管理应用接入权限。网络防护避免校园资源遭受DDoS攻击，提供网络安全防护屏障。移动身份管理服务为平台用户及第三方应用（集成SDK）提供统一身份管理服务，实现多应用单点登录，使校园身份管理流程化繁为简，构建统一准入机制。实现公私数据隔离、数据加密、数据防泄漏，并支持传输加密通信。第三方应用通过集成SDK，即可获得安全容器特性，实现容器化的数据管理机制，保护数据安全，防止信息泄漏，构建安全移动办公环境。
2.3 移动内容管理组件
它为校园IT提供文档的安全管控能力，满足用户在任何时间任何地点通过移动终端访问校园文档的需求，实现对文档的远程分发、控制、删除以及权限设置等功能，保障校园文档数据内容的安全可控。为平台用户统一帐号，集中帐号管理，为多系统、多应用构建一致的帐号管理机制；统一认证提供校园应用访问入口，实现统一身份认证和多应用系统单点登录。方便、安全、高效地访问校园内网及云端资源；基于用户角色和应用类别，提供访问授权机制，集中管理校园授权策略统一授权。
2.4 移动推送服务组件
在保障安全的同时，网络条件允许范围内即时推送待处理相关信息。采用先进的推送机制，大幅降低移动终端流量和电量消耗。支持校园私有云部署，满足校园保密性要求。提供Android和ios双推送兼容SDK应用通过简单集成，即可具备推送能力。同时支持校园私有云部署满足国内客户内外网隔离场景，实现内网推送，消耗资源少，支持大规模集群用户。
2.5 校园即时通讯组件
在增加校园4G无线宽带覆盖面后，提出实时音视频交互，实现一对一，一对多，多对多等多种模式，让更多的学生参与到学校的教学活动、学术报告去，解决了除了本地区的学校之间以及学校和教育部门之间的视频互通应用以外，还涉及到跨区域的教学资源共享，教学交流。提供方便快捷的在线教育平台，学生可不受时间空间限制进行视频课程查询、检索、点播，实现自主学习；教师可通过网络进行多媒体教学，可以对自己的课程进行录制广播；学校可通过网络对教师进行远程视频课程培训。跨平台音视频解决方案，远程协助，为老师提供一个讲演的舞台，还要为学生与老师提供方便的交互功能，让学生与老师如面对面一样便利交流。
3 结语
随着教师队伍的青年化、科技给生活带来的全方位的改变、校园办公场景的越发多元化，高校师生们希望按他们更喜欢、更简单的方式去办公，让工作与生活能用主流的方式进行协作与沟通就能快速顺利实现。为了更好的帮助校园用户和员工以自己习惯的工作方式出色的完成工作，实现无缝化团队协作，进一步提升日常工作效率，移动网络以让管理变得简单的理念意图推动移动OA予力校园用户内部管理应用需求，而移动移动办公平台正是实现这一诉求的最有力引擎。
参考文献
与公司内部同事沟通的邮件格式为： 部门-发件人姓名-事件-日期
例如：企划部-焦琼琼-工作计划-14.9.16
与其他公司工作上的沟通邮件格式为： 公司名称-事件-日期
例如：北京筑基企业管理咨询有限公司-旭亚威合同
-14.9.16
(二) 邮件内容
邮件正文由以下几个部分组成：称呼、正文、结束语、附件、署名。
1、 称呼
称呼是写信人对收件人的称呼用语。 第一行顶格书写，使用姓氏 职位为称呼，称呼后用逗号间隔敬语。
例如： 徐总，您好： ;
如果为群发收件人可直接称呼为 Dear all
注：在进行邮件回复时，若未将发件人加入通讯录通常会出现对方邮箱名作为邮件的称呼，为避免此情况可先将收件人地址添加至通讯录并标注，也利于今后的沟通与联系。
2、 正文
位置在称呼语下面隔一行，是信的核心部分。因此要求正文层次分明、简单易懂。每段文字第一行的第一个文字向右缩两个汉字，每段第二行从左面顶格写起。
正文内容以列表的形式概述工作汇报的内容， 默认文字格式。 每项内容后换行空两格的书写。
对于工作汇报类邮件
首先、表明工作是否完成，已完成的简单描述完成情况。
其次、未完成的描述执行进度，未执行的描述为何未执行，需要特定人配合执行的需使用红色字体加粗等重点标注的形式书写。
对于数据汇报类邮件
首先、简述数据的内容并辅以简要的分析。
其次、针对数据异常的部分，需使用红色字体加粗等重点标注的形式书写。
3、 结束语
结束语在正文之后，空一行另起一段书写，以表尊重。
4、 附件
信件如果有附件，可在邮件内容书写完毕后空一行注明，以注字加冒号起附件一、附件二......依序列出附件内容，并在文字底下加横线，以引起收信人的注意，使收信人便于在读信之前就可了解信中的主要内容。 附件文件名的格式统一为：
日期-姓名-附件内容
5、 署名
邮件的结尾空一行顶格标注发件姓名，换行顶格再标注发件日期。
注：正文为邮件不可或缺的一部分，即使使用附件内容的，也应根据附件内容简述汇报的内容，对于需要特定人员配合执行或数据异常的文字描述采用加粗标红的格式。
(三) 邮件地址栏
收件人：邮件的接收人，并对该邮件做回复、指示。
抄送：将邮件同时发送给收件人以外的人，用户所写的邮件抄送一份给别人，收到的人可回(邮件)可不回(邮件)。
注：正确理解并填写收件人和抄送的邮件地址有助于邮件接收者明确需要各自的职责。
(四) 邮件统一格式
字体：除特殊标注需着重注意的文字内容外(可加粗、字体颜色彩红色)， 邮件内容字体统一为：宋体 9号字(不同邮箱工具对字体大小的定义不同，应用常规正文字体大小均可)，颜色为黑色 。
开头语和正文之间，按段分隔。分隔距离为一行。
回复时收件人只填发邮件的人，其他均为抄送。
附件文件名的格式统一为：日期-姓名-附件内容
公司内部邮件范文1邮件标题： 市场部-蔡永-梦幻新区4月交易数据汇报-12.5.1
叶总、王总，你们好：
4月份梦幻新区的定单数量为1000单，成交495笔，环比3月份(500单)单数量上升100%和成交量笔数(450)上升10%，单数与成交笔数的增长比率严重不符。 请订单审核部的王总 审查下是否存在重复发单的情况及重复发单的数量。
注：附件一为梦幻4月份新区的交易情况明细
蔡永，
公司内部邮件范文2From: XXX(你的名字)
ABC company (你的公司名)
Add:XX,XX(你的公司地址)
Tel.: +86-XXXXXX
Fax: +86-XXXXX
E-mail: XXXXXX
Dear sir or madam,
how are you doing?
我们是某某公司的,我在XXX网上看到贵公司有生产和销售XXXX产品,这些产品正是我们目前急需采购的东西(客人应该有货号什么的),你把客人的货号告诉他,然后附上你们的要求..请对方给报价................Your quick reply will be appreciated!
Best regards
XXX(你的名字)
公司内部邮件范文3尊敬的xx客户：
（一）文字处理技术在办公自动化中的应用诸如 Word、WPS 之类的计算机编辑排版工具使得编辑处理、版式设计、复制打印和映像处理等办公活动效率提高，而且操作方便、成品美观。以下就以 Word 创造模板使文档统一规范为例，就文字处理技术在办公自动化中的应用进行说明。一个部门或一种类型的文件最好有一定的版面与格式，一方面行文规范，另一方面也便于存档和查阅。在 Word2003 中已经提供了若干种常用文体的模板，但是如果我们找不到完全合适的，每次编写同类的文档都要重新设计，那就不如将一次设计满意的文档作为模板保存。通常需要保持一致的是纸张大小、方向、页面边距、页眉和页脚等外观的版面，而内容每次重新录入。有的时候文档内容有一部分也是相同的，例如定期编写的简报、通讯、公告、请示、批复的抬头、落款都是相同的，甚至有时大部分内容是相同的，如证明信、报单等，可以把这些也作为模板内容保存，有的虽然具体内容不同但是可以从设备本身获得的信息如日期、时间、篇幅等则可以使用“域”的设置加上更新功能就可以，那么以后再编写同类文档的时候就变成了“填空”，相同的工作不再耗用重复的劳动。（二）数据处理技术在办公自动化中的应用像 Excel 之类的数据表格处理计算机工具的应用使得办公人员可以直接在计算机屏幕上完成表格设计、处理和制表的全部操作，实现了表格处理中各个环节的自动化。在日常的办公中，很多工作人员会经常用到记录着大量信息的文件,而这些信息经常以 Excel 文件的形式存储，对于一个熟悉 Excel 使用的办公人员来说，巧用 Excel 的各项技术可以对这些信息进行灵活的处理，进而可以大大地提高工作效率。比如，办公中常见的对工资表进行公式、函数及图表的综合应用，以及对销售数据表进行数据管理与数据分析等，都是基于计算机的数据处理技术在办公自动化中的应用体现。
计算机多媒体技术在办公自动化中的应用
中图分类号：TP317.1 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 12-0000-02
一、办公自动化概述
（一）办公自动化的概念
办公室自动化（Office Automation，简称 OA），是指实现办公室内事务性工作自动化和信息处理自动化的系统。它是随着计算机科学与技术的发展而产生出来的。办公室自动化所依赖的技术支撑即管理信息系统（Management Information System，简称MIS），该系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。该管理信息系统主要有公文档案管理子系统、公务管理子系统、部门办公子系统、个人办公子系统、信息子系统等所构成。
（二）办公自动化的特点
1.集成化
软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。
2.智能化
面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。
3.多媒体化
计算机多媒体技术的应用，可以使OA对包括数字、文字、图像、声音和动画在内的多媒体文件进行综合处理。
4.运用电子数据交换
通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。
二、基于计算机的文字和数据处理技术在办公自动化中的应用
（一）文字处理技术在办公自动化中的应用
诸如Word、WPS之类的计算机编辑排版工具使得编辑处理、版式设计、复制打印和映像处理等办公活动效率提高，而且操作方便、成品美观。以下就以Word创造模板使文档统一规范为例，就文字处理技术在办公自动化中的应用进行说明。
一个部门或一种类型的文件最好有一定的版面与格式，一方面行文规范，另一方面也便于存档和查阅。在Word2003中已经提供了若干种常用文体的模板，但是如果我们找不到完全合适的，每次编写同类的文档都要重新设计，那就不如将一次设计满意的文档作为模板保存。通常需要保持一致的是纸张大小、方向、页面边距、页眉和页脚等外观的版面，而内容每次重新录入。有的时候文档内容有一部分也是相同的，例如定期编写的简报、通讯、公告、请示、批复的抬头、落款都是相同的，甚至有时大部分内容是相同的，如证明信、报单等，可以把这些也作为模板内容保存，有的虽然具体内容不同但是可以从设备本身获得的信息如日期、时间、篇幅等则可以使用“域”的设置加上更新功能就可以，那么以后再编写同类文档的时候就变成了“填空”，相同的工作不再耗用重复的劳动。
（二）数据处理技术在办公自动化中的应用
像Excel之类的数据表格处理计算机工具的应用使得办公人员可以直接在计算机屏幕上完成表格设计、处理和制表的全部操作，实现了表格处理中各个环节的自动化。在日常的办公中，很多工作人员会经常用到记录着大量信息的文件,而这些信息经常以Excel文件的形式存储，对于一个熟悉Excel使用的办公人员来说，巧用Excel的各项技术可以对这些信息进行灵活的处理，进而可以大大地提高工作效率。比如，办公中常见的对工资表进行公式、函数及图表的综合应用，以及对销售数据表进行数据管理与数据分析等，都是基于计算机的数据处理技术在办公自动化中的应用体现。
三、计算机多媒体技术在办公自动化中的应用
（一）认识多媒体技术
多媒体是一种以计算机为中心和多种媒体的组合，这些媒体包括文本、图形、动画、视频和声音等，并且人们在接受这些媒体信息时具有一定的主动性、交互性。多媒体技术的应用领域正在拓展到与人们工作和生活相关联的各个领域。多媒体技术在办公自动化中的应用非常广泛。采用系统综合设备，如图像处理专用系统、语音传真、秘书系统、多功能多媒体工作站、综合业务数字网等，实现办公一体化，综合处理语音、数据、文字、图像等，使系统有机地集成起来，可使办公业务更加现代化。多媒体技术的出现，极大地改善了人机交互界面，提供各种灵活方便的输入手段，使得计算机使用起来更加简单。
其中，各种多媒体数据的存储和查询打破了单一的文本信息存储的局面，提供丰富生动的信息表达方式，人们能够方便地进行各种图、文、声并茂的信息处理；各种光笔、扫描、录音等多媒体输入方式简化了信息输入计算机的难度，且使办公自动化系统中包含多样化的信息，使信息处理更为丰富、生动，也将提高办公自动化信息处理的应用范围和价值。
（一）领导重视，狠抓落实。从督查情况看，全区各学校高度重视预防学生溺水工作，认真落实上级关于预防学生溺水工作的文件及会议精神，能够按照省市区防溺水文件要求，扎实开展系列防溺水专题教育活动；同时，制订了本单位防溺水工作具体实施方案，层层签订了工作责任状和承诺书，召开专题部署会，建立预防学生溺水危险水域巡查制度和包保责任制，严防学生溺水事故的发生。
（二）活动丰富，形式多样。区教育局积极协同移动、联通、电信公司为每一位教师和家长开通防溺水公益彩铃业务，群发公益性温馨提醒；通过联系区电视台、区融媒体中心制作防溺水宣传短片和中小学生防溺水“六不准”等宣传信息60余篇；印制并下发《中小学生安全教育手册》4000册；3020名教师和家长通过网课开展“珍爱生命、预防溺水”集体宣誓；出动防溺水宣传车近百辆，深入到辖区各村、社区通过小喇叭巡回开展“防溺水”广播宣传活动。各学校通过开展网络主题班会1570次、开展防溺水网络警示教育123场次、宣传栏423版、电子字幕横幅227条，通过群发手机短信、微信群、钉钉、QQ群、美篇等多种形式，防溺水相关的信息近25万条。
