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中图分类号：V268 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）16-0086-01
项目管理是伴随着建设和大型项目管理的需要而从现代管理科学中分出来的学科，最早出现于20世纪30年代的美国，在上世纪50年代，西方发达工业国家已经基本上将项目管理应用于航空航天、建筑工程或者其他的国防科学研究中。它是一种研究在固定了资金的情况下，如何通过科学决策和管理来实现既定的项目目标的方法。从第二次世界大战前夕，甘特图将项目管理应用在军事工程管理中，再到50年代随着计算机网络技术的兴起，项目管理经历了一个跌宕起伏的过程。网络计划技术成为现代项目管理的起点，相关研究表明，网络计划技术只需要耗费总费用的百分之一，就可以将投资缩短百分之十到百分之十五，相应的项目工期也会缩短百分之十五到百分之一二十。现在关键路线法、计划评审技术等已经逐步推广和使用，成为一种先进的项目管理手段。
1 航空研制产品信息化项目管理的必要性
复杂的航空产品，往往分散在很多单位中进行分离制造，这就导致了其研制周期长、技术难度大、管理困难的问题，仅仅对产品研制的工作内容、研制进度、经费预算和质量管控进行计划管理，已经不符合先进的管理理念要求，而传统的通过会议、出差和行文来进行的管理手段也已经较为落后。
随着全球信息化程度的逐步普及，航空产品研制单位都已经实现了全部工作环节的数字化，但是目前来说，每一个单位之间的数据信息交流很少，项目管理领导无法了解到产品研制的最新消息，存在管理内容不全面、管理手段落后、管理粗放等问题。为此推进项目管理的信息化，将先进的项目管理理念和管理方法用于航空产品研制的管理中，就可以利用网络快速传递信息数据，实现所有研制单位的有序、快捷交换和处理管理理念，对于研制进度、研制经费、产品质量等数据的管理也更加方便。项目管理I导也可以方便获得需要的数据，在重要的研制阶段做出正确的科学决策，精细管理，提高研制效率，保证航空产品研制任务的保质保量完成。
2 航空研制产品项目管理系统探讨
2.1 项目管理
一般来说，是由项目管理领导在航空产品研制项目立项前对项目进行评估和选择，主要做好技术难度、工作量、经费、实验设备仪器、材料的采购工作，还包括招标投标工作；立项之后，负责对研制计划、资源分配、研制进度和产品分析测试的管理，发挥协调组织作用。
2.2 行政管理
信息化的项目管理系统要实现的就是这些繁琐工作的界面化，使得管理人员不必处理如此复杂的工作，把主要的精力放到航空产品研制的重大决策和科学管理上，提高项目管理水平。
2.3 外部信息交换和信息服务管理
航空产品的研制不仅需要参研部门的参加，还需要与众多供应商进行合作，所以如何面对客户，为其提供全方位的支持和服务，也是项目管理系统必须完成的任务。项目管理系统要实现的功能是在每个合作伙伴需要项目的有关信息的时候，都可以根据自己的权限和密码来获取，实现数据信息的及时、有效和安全传递，实现和谐合作氛围的创建。
2.4 工作协调和管理指令
尽管合作伙伴会通过合同、协议和工作计划来协调工作的开展过程，但是由于不同单位之间管理理念的不同，很多方面都出现了工作不协调的现象，所以项目管理系统应该支持异地不同单位之间的协同工作，通过应用可视化技术、信息传递管理技术实现意见的统一，进度的管控和资源的节约。
2.5 实施效果
（1）实行季度计划按多级组织进行多级协同共享编制的管理模式，各级协同共享编制的管理模式，各级管理人员能够快速在系统中编制工作计划并下达给相关人员，有效提高了计划编制效率。
（2）通过仪表板的方式，为项目各层人员实时提供项目多维综合管理试图，实现项目过程可视、动态监控，提高管理效率。
（3）系统设置质量评审节点，确定质量评审交付物，记录研制过程质量信息，以保障项目交付物质量，提高交付质量。
（4）构建标准化的WBS（工作分解结构）、PBS（产品分解结构）等模板，将项目执行过程产生的工作成果与项目WBS、PBS、任务关联、实现了项目知识经验的积累、分享及复用，提高了资源分配合理性。
3 航空研制产品项目管理的实现工具
3.1 工作分解结构（WBS）
WBS是一种广泛应用于大型工作管理的工具，而航空产品研制本就是一个历时久、耗资大的工作流程，必须有一个项目管理系统来进行有序管理。所以可以把航空产品的研制过程分解为产品设计、产品试制、产品系统研制集成、关键产品试验、产品使用、关键技术攻关和工程管理等多个模块，然后再细分每一个分解后的工作，经过多级的分解之后，一个大的航空产品研制项目就分解成了一个树形的结构。
3.2 动态计划网络图
计划网络图是项目管理中的一项重要工具，可是实现工作起始日期、结束日期和研制进度的管理。静态的计划网络图已经不能满足当前形势的需要，利用项目管理平台提供动态计划网络图，支持工作人员来编制具体的工作计划、提供每一项工作的网络图，在动态的进展中实现进度的动态变化，更加利于对于项目的监控和指挥。
3.3 数据功能
项目管理系统必须实现各个工作环节的数据采集、登记、处理、存储、查询和显示，并根据工作需要把数据变成一份可以传递的文件，传递给需要的单位或者个人，实现数据的科学统计，合理航空产品研制的项目管理指令。
3.4 协同工作功能
项目管理系统需要实现全部参研单位同时提交数据的同步协同工作或者只允许一方提供数据的异步协同工作。应该根据实际的需要选择合理的协同方式，可以通过视频会议系统来完成同步协同工作，利用项目管理系统中的上传和下载功能、或者电子邮件功能来实现异步协同工作。
综上所述，如何充分利用项目管理系统，将分散在各个单位的产品信息进行项目管理数据交换，是众多航空产品研制单位亟需解决的问题。项目管理可以高效组织航空产品的研制工作，及时为项目管理领导提供科学的信息，做出正确的决策，并且通过提供研制情况，协调各种工作手段和措施，保证项目按时完成。在工序繁复的航空产品研制工作中，具有不可替代的作用。
关键词:大型建设项目;协同工作平台;组织界面管理
Key words: large-scale construction projects;collaborative working platform;organizations interface management
中图分类号:TU71文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)20-0068-02
0引言
随着建设项目的规模越来越大,项目实施过程日益复杂,专业分工越来越细,由于项目各参与方处于不同的组织体系中,就需要对各参与方进行协调、沟通,以保证项目的顺利实施。此时如果协调、沟通不良,就会在组织界面上产生大量的问题,进而影响项目管理的效率。在各种约束条件下,如何构建协同工作平台进行大型建设项目全寿命周期组织界面管理,确保各组织界面的无缝衔接,实现项目管理绩效最大化,这是大型建设项目项目管理所面临的新课题。
1组织界面管理的相关概念
1.1组织界面的形式大型建设项目中的参与方众多,由于其各自的任务、责任和权利不同,处理问题的方法和程序等也会有所差异,因而会形成相应组织界面。依据组织理论,组织界面分为三个层次,如图1所示。第一层为组织间界面,研究两个或以上的组织间关系,如业主与施工单位之间界面1;第二层为组织内部门间界面,研究组织内各职能部门之间的协调关系和联系方式,如业主中的建设开发总部与品牌营销总部之间的界面2;第三层为组织内部门内界面,注重对同一个职能内部不同小组之间或任务之间的界面过程,如建设开发总部门内成本管理中心与设计管理中心之间的界面3。
1.2组织界面管理组织界面管理指在建设项目全寿命周期内通过组织之间的界面设计、界面障碍识别、应对等管理措施,实现界面双方(或多方)之间在工作流、物流、资金流和信息流等流动之间的协同与集成,界面越来越宽泛、淡化,使各个组织彼此之间形成流动顺畅的整体,从而实现工程项目管理绩效最大化的管理过程[1]。
2大型建设项目组织界面障碍分析
通过分析大型建设项目管理过程中所出现的不良现象进行分析总结,可以发现信息“粘滞”、目标差异、文化差异等因素是影响组织界面障碍的主要因素[2]。
2.1信息“粘滞”在信息收集、传递过程中,信息“粘滞”造成了组织界面双方的信息不对称,引发了许多界面矛盾。信息“粘滞”是指由于项目各参与方的偶然遗忘,或认为没必要向对方提供详细信息和做必要的解释,再加上不同的组织一般都对自身领域的信息较为了解和关注、缺乏对其他领域信息的了解愿望和冲动,这就导致了各类信息常常“滞留”于本组织周围或组织内部,使下一环节不能得到足够的信息。依据信息对各组织的重要性,这种信息“粘滞”是造成组织界面障碍的重要原因之一[3]。
2.2目标差异在建设项目的全寿命周期中,从项目策划到项目结束,涉及的组织主要包括业主、设计单位、施工单位、材料和设备供应商、监理单位及中介咨询机构、政府行政管理部门等,他们追求不同的利益,各自的管理目标也不尽相同。业主方的目标是如何以最少的投资取得最有效的、满足功能要求的使用价值;监理单位和中介咨询机构则需站在客观公正的角度上,其管理目标是通过履行合同,减少违约风险,获得相应服务报酬;施工单位、材料和设备供应商与设计单位他们追求的目标是如何在保证业主使用要求的条件下取得最大利润;政府行政管理部门对建设项目起监督作用,追求建筑产品的质量满足相关法律、法规的要求。各参建单位目标之间的差异和利益之间的纷争,使得组织间的协同、合作阻力重重。
2.3文化差异文化是社会个体的价值观、取向等核心理念的集合体。在社会系统中交互的各个主体,不可避免地在其行为、思维方式等方面带有其文化烙印。不同文化背景给人们塑造了不同的价值观体系,使得人们在交互过程中对对方的某些行为、举止和处世方式产生疑惑。如果没有充分的沟通,就会在彼此的心理上留下阴影,影响彼此的合作关系。知识背景差异和认知差异,从根本上说,都是来源于文化差异。由于文化差异导致的认知差异,不同文化背景的人在合作中会发现对方忽视的问题,从而造成双方界面矛盾的产生。所以,文化差异是各种组织界面矛盾的核心来源之一。
3基于协同工作平台的组织界面管理
协同是指协作方在同一个时空里,具有相同的地位及不可替代的作用和彼此同心协力、相互依存、相互配合,共同工作、共同发展的一种关系。最终完成共同任务,实现共同的整体目标。协同的中心目标是“2+2>4”的协同效应,其本质要求是实现系统要素的优势互补,聚合放大和功能倍增。
大型建设项目的参与方越来越多,迫切需要企业与各参与方及各参与方之间建立起真正的良好合作关系,对工程项目的实施多目标、全过程、各要素的动态协同管理。一方面达到各参与方的目标一致性,实现“双赢”或“多赢”;另一方面切实提高项目管理的效率,从而使项目顺利实施,实现项目的总体目标。因此,建立协同工作平台进行大型项目组织界面的管理是十分必要的。
3.1 协同工作平台的体系结构本文提出大型建设工程项目界面管理的协同工作平台体系结构,采用Internet/ Intranet 技术、Web 技术及大量的业界标准,整体分为四大层:应用层、逻辑层、数据层和网络层(如图2 所示)。
3.1.1网络层网络层是数据通信网络设施。支持协同工作平台的网络通常是异构的,即可以包含多种网络组网方式、多种网络接入方式。在实际实施过程当中,应根据各项目参与方现有的网络设施条件,加以整合优化,以符合系统运行的通信需求,并达到提高效率的效果。
3.1.2 数据层数据层为协同工作平台提供可共享的、安全可靠的、可控的数据支撑。数据库是信息门户信息的数据来源,它收集项目各参与方有关项目管理的各个方面的数据并汇总,然后将这些信息按统一的标准储存在数据库中,一旦项目参与方需要,就能以报表的形式展现给需要者,为分析和决策提供依据[4]。
3.1.3 逻辑层逻辑层是协同工作平台的协同基础支撑部分,它包括授权管理系统、即时通讯系统、工作管理系统、信息管理系统、文档管理系统和互信机制系统。逻辑层处理项目组织间的合作关系和组织内各业务部门的协同。
3.1.3.1 授权管理 授权管理在负责基础数据维护和权限控制的同时,采用集权分权体系对平台上所有的插件服务进行统一的授权和管理。领导通过IC卡掌握最高管理权限,管理员必须在领导授权的情况下才能对系统数据进行维护;支持IC卡身份认证,通过高强度BSA硬件加密算法确保用户登录的安全可靠;支持子系统权限管理,能够单独设置授权用户及权限应用范围。
3.1.3.2 即时通讯 即时通讯打破了组织的壁垒,让项目参与方之间能够直接沟通,是协同工作的桥梁和纽带,支持一对一、一对多的消息发送、文件发送,无论用户在线与否,都可以成功接收消息或文件;支持消息广播、语音通讯和屏幕查看和虚拟会议室和会议记录,对网络化工作起到极为积极的作用。
3.1.3.3 工作管理将个人工作与整体计划有机的结合在一起,实现工作任务分发、汇报、总结、考核的一条龙管理。自上而下的工作分发机制,将领导布置的日程或任务自动下发给员工,自下而上的请示汇报流程,将员工发起的工作纳入正式工作管理当中;工作安排、审批意见等事件的实时提醒;网络共享的个人工作计划与总结及工作审核机制,帮助领导随时掌握员工日常工作进展情况。
3.1.3.4 文档管理文档管理提供规范的文档流转过程控制和强大的资料管理与查询功能,实现完整的文档生命周期管理。实现各种类型的收发文及修改留痕、批注、套红头、用印、文档保护等功能;支持文档附件和自定义拟稿纸、文档模板、红头文件、印章及手写签名和资料室分级管理和强大的归档资料检索功能。
3.1.3.5 信息管理信息为各参与方提供信息的统一、加强各组织之间的交流沟通。功能模块齐全完备:通知公告,新闻,规章制度,投票、论坛,资料下载。基于组织架构的权限控制,只有授权用户才能信息;可以自由设置信息范围和有效时间;提供强大的信息排版功能和支持贴图和附件;信息和反馈能够实时发送到用户桌面强大的信息查询功能,支持模糊查询。
3.1.3.6 互信机制这种互信机制是建立在双方彼此信任的基础之上,通过互信技术,使得项目参与方可以根据需要建立互信关系,彼此互为互信服务器,允许用户相互跨组织访问,从而将项目参与方的信息系统联结起来,形成真正互通互联的大系统。
3.1.4 应用层协同应用层是对工程项目管理中工作应用的集成,协同工作平台主要处理组织间的协同和组织内的协同两类协同工作关系。这两类协同都建立在协同工作智能系统上,由协同工作智能系统提供完成协同项目管理过程逻辑的支撑。协同工作智能系统可以通过项目参与方面向某一特定领域的处于逻辑层的信息系统,获取相关的数据或信息,依靠具有分析功能的算法、工具或模型,帮助项目参与方分析项目基本信息、项目成本数据、项目合同数据、项目进度数据、项目施工文档、项目质量数据、项目安全管理等数据并且得出结论,为项目参与方各层相关人员提供准确及时的项目决策。
3.2 协同工作平台解决组织界面障碍协同工作平台是为参建各方提供了一个快捷的协同工作机制,可以使项目各参与方实时共享群体组件应用技术、多媒体技术以及项目管理等软件,在统一的项目管理平台上实现任务协同、资源协同、组织协同、阶段协同、地域协同等协同,优化项目管理,提高项目管理的效率和成本,解决大型项目组织界面障碍问题。
协同工作平台实现各组织之间信息资源共享,为项目各参与方提供一个实时、准确、安全、高效、畅通的信息沟通与交流平台,避免发生各个组织之间的信息不对称,减少组织界面的矛盾。
协同工作平台是基于项目参与方彼此信任的基础之上建立的,各参与方目标一致、利益共享、风险共担,彼此认同、理解对方的期望和价值。构建协同工作平台,使项目各参与方的利益对抗关系转变为利益一致关系,从而消除目标差异所造成的组织界面矛盾。
协同工作平台的提供一个信息共享平台,各个组织实现知识的交叉学习,进行信息的充分沟通,对彼此的组织文化产生认同感,坦诚友好地合作,消除文化差异造成的界面矛盾。
5结论
目前界面管理理论尚不完善,特别是对组织界面管理的研究还处于初期阶段。本文对大型建设项目组织界面的形式进行了分类,并剖析了组织界面障碍的成因,最后提出构建协同工作平台解决大型建设项目组织界面障碍的措施。然而本文只是构建了协同工作平台的体系结构,如何具体实施有待进一步研究。
参考文献:
[1]温冉.基于代建方的工程项目组织界面管理[J].项目管理技术,2009,(3):17-21.
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 18-0000-01
Web-based OA System and ERP System Integration Advantages and Feasibility Analysis
Li Yiran
(China Tobacco Shandong Industrial Co.,Ltd.,Qingzhou Cigarette Factory,Qingzhou 262500,China)
Abstract:With the rapid development of information technology and vigorously promote China's information technology,many companies have set up office automation system(OA)and enterprise resource planning system(hereinafter referred to as ERP).Because this type of software from different software vendors,systems integrators can not be effective to help companies make business decisions more scientific and effective.
Keywords:OA system;ERP system;System integration;Feasibility analysis
一、OA系统与ERP系统的特点
（一）OA系统的特点
OA系统在企业层级的应用是以知识管理为主要核心，依据信息资源，为组织提供方便可靠的手段进行办公及决策管理。主要工作模块有；通告管理、电子邮件、工作计划、通讯管理、公文管理等模块。基于网络OA系统主要依靠流转技术，保证文件在不同地域间的传输。依据系统设定的接收人的次序，依照组织行政审批审阅的文件为线索，建立满足企业需求的审批体系，加速审批工作的效率，并加强企业内部信息的流转，节省时间与人力成本。
（二）ERP系统的特点
ERP系统其核心思想是企业管理的规范化、信息集成化、和数字化，主要体现供应链管理的思想、事先计划和事中控制，其设计思路是计算机技术对企业生产、销售、财务、库存、采购等行为进行管理，以促进企业资源整合，实现提高效率，控制成本的目标。
二、OA系统与ERP系统的缺点
ERP系统与OA系统有其各自特点，无法完全取代对方系统。这两系统独立运作，虽然有助于企业的管理但是也存在很多问题。例如，ERP系统功能强大，数据计算多由客户端完成。因此多数ERP软件需安装庞大的ERP客户端。客户端对硬件配置要求高。ERP软件操作相对繁锁，界面设计复杂，不能很快的熟悉。很多客户须同时安装两套系统，系统间的用户名、口令、密码易使人混淆，降低效率。OA系统中报表模块的传递方式是将传输的数据信息存于EXCEL文件，以附件形式传送。而这些数据信息又大多来自ERP系统，故形成数据积冗。
三、基于网络的OA系统与ERP系统整合的优势
OA系统与ERP系统整合的最大优势是资源共享，在保证软件服务的同时，实现松耦合的集成。改变ERP系统依据功能模块进行划分的模式，保证ERP的各项功能通过按业务流程高效的执行。主要优势如下：（1）数据共享。OA系统与ERP系统的各项数据实时共享，保证数据的一致与准确。OA可以调用ERP的数据信息，ERP也可获取OA的信息。（2）账户统一管理。即一个账户可登录OA系统与ERP系统，降低用户的脑力劳动。（3）高效、实时地数据传输。OA与ERP已整合为一套系统，所以信息的计算整合都在内部完成，保证信息的安全、及时。
四、OA系统与ERP系统的集成
（一）协同管理平台体系框架
通过internet或局域网，用户间通过协同环境、视频工具、白板共享、文件共享等方法进行沟通。保证了用户间的实时交互。在协同环境中的成员可以共享信息、单独工作及协同工作。在协同工作中，成员可使用协同设计环境中的服务，向自己选定的成员公开个人信息，向负责人提要求，以及工作状态。成员可就某问题展开商讨。依靠高效的实时通讯工具，成员间感知对方的动作。共享信息，成员未不参与当前工作，但成员处于共享信息状态时，依靠异步通讯，他人可访问成员的数据库中允许共享的信息。
（二）协同管理中冲突问题的解决
冲突是协同不可回避的问题，其主要表现为数据的冲突；数据的冲突对ERP与OA的协调与集成产生严重的数据错误的影响。所以须合理的解决数据冲突的问题。可采用基于面向对象方法的冲突消解机制。此方法的主要思想是将冲突定义为冲突消解类，该类内封冲突解决策略和冲突信息。应用C\S网络结构，集中的数据存储，各终端保存共享信息的副本。体现在：通过对操作的讨论及冲突的分类，把分类分门别类的用面向对象的动作进行抽象与封装，将其定义为冲突消解类，成员变量包含操作的参数数据，成员方法域是冲突操作产生时冲突消解机制的实现。因采取C/S网络结构，数据存储于服务器，各地仅保存共享信息的副本，所以需采用基于修改信息结构的一致性保持的机制，必须定义、描述修改数据的结构，保证操作在服务器的实现，修改存储于的服务器的数据，服务器识别、创建描述修改信息的数据结构，对各终端广播，各获取这种结构，依照结构中的数据描述对本地数据更新以保证数据的一致，并将修改后的信息发送至各终端，各终端修改本地数据，实现各终端数据的一致，以消解工作中的相关数据的冲突。
五、结论
将作为企业信息化标志的OA系统与ERP系统的服务集成管理，实现OA系统与ERP系统的互补，对促进企业信息化，适应高度信息化的国际竞争非常重要。ERP系统与OA系统的整合能够实现信息系统的账户的统一、流程的统一、数据的统一，支持企业决策、知识的挖掘。各企业应加速OA系统与OERP系统的协调工作，推动我国信息化的建设。
参考文献：
1
引言 企业业务活动的开展多以项目为基本单元进行组织管理和实施运行，在这样的模式下，企业项目主管往往会面临如何优化项目沟通管理，以合理调配资源、分配项目任务并控制进度和实时跟踪项目进展，达到良好的项目进度管理、项目质量管理和项目成本管理。这些问题都属于项目管理的范畴，近年来，随着项目管理学科的兴起和逐步成熟，其理论和技术已经影响到产品研发、生产活动、经营管理等方面，企业提出了对项目实施过程中的时间、成本、质量、人力资源、采购和合同等进行高度协调和有效控制的更高要求，项目管理业务协同信息平台已广为企业所重视，成为企业实施高效、成功的项目管理所不可缺少的重要工具。
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项目管理协同性 项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。协同是指涉及到特定的目标或成果的两人或者多人之间正在进行的交互。这个成果可以是一个项目、一个过程，甚至仅仅只是一个行为。
2.1
项目管理协同过程
项目管理过程一般分为项目立项、项目规划、项目实施、项目结束四个阶段。项目管理过程就是项目团队成员之间进行交互协同的过程。
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项目立项
项目立项阶段是项目筹备组在前期进行可行性研究报告，经多次评审，从初步可行性报告到详细可行性报告通过后，形成项目建议书；项目建议书提交相关部门进行审批，相关部门可能有多个，且审批有一定顺序，所以需多次提交；相交部门对项目建议书进行审批，这期间项目建议书可能进行多次修改；直至各相关部门审批通过，项目建议书与部门审批文档一起提交领导审批，如果被否决，则项目立项终止，项目建议书失效；如果被批准，则进入项目规划阶段。
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项目规划
在这一阶段中，人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划方案（针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划、成本预算、计划应急措施等等）。同时，还需要进行必要的项目设计工作，拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标，以全面设计和界定项目，以及项目各阶段所需要开展的工作，提出有关项目产出物的全面要求和规定。
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项目实施
项目实施阶段是项目按计划执行，同时进行各种各样控制过程，以保证项目实施的结果与项目设计、计划的要求和目标相一致。执行过程包括：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，保证项目按计划进行。控制过程包括：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动，以保障项目目标得以实现，防止偏差积累而造成项目失败。
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项目结束
项目结束阶段就是项目的完工与交付阶段，要对照项目定义和决策阶段提出的项目目标和项目计划与设计阶段所提出的各种项目要求，首先由项目团队全面检验项目的整个工作和项目的产出物，然后由项目团队向项目的业主或用户进行验收和移交工作，直至项目的业主或用户最终接受了项目的整个工作和工作结果，项目才算最终结束。
2.2
项目管理协同活动
项目管理有一个基本固定的流程。项目管理活动是一个由多个项目成员之间的协同活动。一个项目管理至少存在项目风险承担者和任务执行者之间的协同。实际上，还会有多个角色参与活动，例如，项目发起人、项目审批者、项目风险承担者、项目管理者、项目审核评估者等。整个项目管理协同活动过程如图1所示。
图1 项目管理协同活动过程示意图
项目管理的协同活动主要有以下几种：
申请审批：项目管理从项目立项阶段到项目终止阶段有许多环节需要申请和审批活动。申请者向审批者提出一项申请，审批者对所申请的内容进行批复。如果还需要继续审批，则转交相关审批者审批；如果审批结束，则将审批结果反馈到申请者处。
任务分配：项目风险承担者对项目进行阶段性里程碑划分并将整个项目划分成一系列子任务，然后将这些子任务分派到项目的各个任务执行者手中。任务执行者收到分配的任务后，对任务进行确认接受，如果认为任务分配不合理，则向任务分配者提出重新分配或者更改任务的申请。任务分配者收到任务执行者的确认信息后，对该任务进行重新分配、确认分配等操作。
进度跟踪：在项目实施过程中项目执行者可以将任务执行中的问题、需要的资源、结果等及时向风险承担者反映；风险承担者既可以向项目管理者报告项目进展情况，可以针对任务执行者提供的任务状态反映对项目做相应的调整，如更改项目（任务）执行周期、重新分配或调整任务等；项目管理者可以分析各种项目进展报告，及时与风险承担人协调解决项目实施过程中可能出现的问题。
信息交流：在项目的各个阶段都存在许多各种各样的信息，这些信息在项目成员中的交流或传送，也是一种协同活动。最常见的是项目文档的传送和各种消息的传递。
协同：项目团队能够在协同工作区中建立并各类项目信息。通过协同文档夹，项目成员可以组织那些需要和其它成员共享的项目信息。在协同工作区中，项目成员能够进行签入、签出和文档级控制来确保用户使用的是“正确”的信息共享版本。
会议讨论：项目成员通过在线会议进行项目相关问题、技术以及经验的交流和讨论，实时获取交换团队相关的意见、记录或评论。
3
项目管理协同信息机制 协同是协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。协同项目管理就是协调或组织多个个体共同一致完成某一项目的过程。基于协同的项目管理除了项目管理本身的要素之外，主要在于项目团队成员的联系、沟通和协同，因此实现项目管理协同的主要机制有：即时消息机制、信息共享机制、任务监控机制、智能机制。
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共享与传输机制
信息共享是项目管理协同过程中非常有效的分享信息的方式，它能够以近乎实时的方式向员工提供当前的项目信息。共享与传输机制一般包括三个部分：身份认证、访问控制和传输控制（并发、同步、异步）。
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任务监控机制
任务监控就是不断进行项目进度信息的采集、分析并反馈到项目相关成员处进行相应的处理。项目负责人通过对任务进度调整、任务查询等手段即时了解项目的任务状态和执行人的状态。
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智能机制
智能机制就是指计算机或者计算机程序，在某种调度安排下，负责在无需人直接操作时的信息收集或提供某些服务，以此来提供有效的业务协同支持，从而协同完成一个共同的任务和合作目标。
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即时消息机制
即时消息机制在项目管理协同各个阶段都发挥着重要作用，是保证项目团队时实进行交流或沟通的重要机制。在这些交流手段中，一般注重两个方面：一是交流方式是不是实时反馈的，一是交流的内容是否可持久化。基于网络的即时消息通讯能较好满足这两方面要求，因此可将它作为项目管理协同过程中重要的交流手段。
由于即时消息机制是保证项目团队进行时实交流或沟通的重要机制，下面针对即时消息机制的传递模式、传输协议以及消息处理框架进行详细阐述。
3.1
消息传递模式
即时消息传递主要有两种模式：对等模式（PEER TO PEER）和客户端/服务器模式（Client/Server）。客户端/服务器模式的工作原理如下：首先由用户向服务器提出消息交换请求，服务器和客户端建立双向传输通道。客户端产生命令并传送给服务器，服务器生成应答传送给客户端作为响应。当有即时消息需要传送给客户端时，服务器与客户端建立一个单向传输通道，向客户端发送消息通知，客户端根据通知进行相应的处理。对等模式（PEER TO PEER）的工作原理：消息发送方向消息接收方发送会话请求，经过双方协商，建立双向传输通道，进行消息传递。
在项目管理协同管理过程中，为了增加发送消息的灵活性、安全性、可靠性、即时性，服务器需要记录消息发送记录，采用基于TCP/IP协议的客户端/服务器的消息传递模式来支撑项目管理协同应用，其工作原理如图2所示：
图2 即时消息工作原理
3.2
消息交换协议BNF描述 一个即时消息系统的实现主要有两个方面：一是消息交换协议的设计；一是消息协议的实现即消息处理框架，消息交换协议BNF描述如下：
< 消息> ：：=[：]< 参数>
< 前缀> ：：=&|
< 命令> ：： = {}| < 数字>
< 参数> ：：= [′：′]
< 服务器名称> ：：=
< 主机名称> ：：=
< 会议室名称> ：：= {}
< 用户昵称> ：：= {}
< 空格> ：：= ′′{′′}
< 变参> ：：=
< 字符> ：：= ′a′…′z′| ′A′… ′Z′
< 数字> ：：= ′0′… ′9′
< 非空字符> ：：=
< 回车> ：：=
< 换行> ：：=
根据协议格式，在系统应用中从客户端发送消息实例的协议格式为：SENDMSG # < 会议室名称>|< 用户帐号>< 消息内容> ，表示消息是发给某一个具体的用户还是发给一个会议室。如果客户端接收到一条消息，它有如下的协议格式：&< 会议室名称>|< 用户昵称> SENDMSG # < 会议室名称>|< 用户昵称>< 消息内容>。第一部分表示消息是从哪里发出的，是用户发出的，还是服务器发出的消息，第二部分是命令字符串，第三部分表示消息是发给会议室的还是只发给某一具体用户的。
3.3
消息处理框架 消息处理框架主要定义消息服务器对消息的接收、分析处理和发送。在实际应用中，往往会出现多个用户同时发送消息的情况，增加了服务器处理消息的负担，容易造成消息阻塞。为了提高服务器的负载性能，利用多线程技术将处理消息过程设计为接收线程池、分析线程池、发送线程池三个线程缓冲器，避免由于某部分阻塞导致程序挂起的情况。三个缓冲器工作方式如图3：
图3 消息缓冲原理图
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项目管理协同应用模型 协同项目管理是基于即时消息传递和共享项目信息的协同方式。项目管理协同主要分消息协同和文件协同两种模式，它们各自处理过程为：
消息协同模式：用户向消息服务器发送消息，消息服务器收到消息后进行解析，如果是传送给其它用户的信息，则转发消息；如果是业务操作消息，则交由业务器进行处理，并将处理结果存储到信息存储器。
文件协同模式（即文件共享与传输模式）：用户向消息服务器发送文件操作命令，消息服务器收到消息后对操作命令进行解析，并将结果交给文件控制器进行处理。如果是传送文件操作，由消息服务器向接收用户发送接收文件消息，等待用户接收文件；如果是访问文件操作，由文件控制器向用户传送需要访问的文件。
在本文讨论的协同项目管理采用消息协同模式和文件协同模式的混合模式，其协同应用模型如图4所示：
图4 协同应用模型
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结束语 在信息化时代，跨企业、跨地区的项目管理提出了实时通讯、协同工作、信息共享等新的要求，传统的项目管理不能充分适应这些挑战。本文首先讨论了项目管理过程中的协同过程以及在这些协同过程中的协同活动，然后在此基础上着重阐述了协同项目管理的实现机制，最后提出协同项目管理的协同模型，可以应用于项目生命周期的每个阶段，为企业的项目管理提供强有力和安全的服务平台。
参考文献:
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[3] 刘鲁.CSCW中任务分类和系统架构模型[J].决策与决策支持系统.1996.6(1):52-56.
中图分类号:TP391文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)01-111-02
The Study of TSP in the System of Meteorlogical Information
ZHAN Xiang
(Nanjing University of Information Science & Technology, Nanjing 210044, China)
Abstract: Team Software Process is used on how to plan and manage a team,besides guiding a team to develop intensive software.This paper describes the application of TSP on Meteorlogical Information,and analyze the relationship of PSP,TSP and CMM.It’s illustrate the concrete practice process in the development of Meteorlogical Information system,and summarized the experience and problem of the development of system.
Key words: team software process; TSP; PSP; CMM; meteorlogical information system
当前,几乎所有的商业化管理软件都是由小组开发的,在规定的时间内按照进度表交付高质量的软件产品,团队的协同工作是主,软件的生产过程为辅。因此,1987年,美国卡内基梅隆大学软件工程研究所的Humphrey等人开发了软件能力成熟度模型CMM,并后继提出了PSP,但对于大型项目中的团队如何协同工作、共同保证团队的整体产品质量没有给出任何指导性的原则。个人能力的提高同时需要一个有效地工作在一个团队环境,并知道如何交付高质量的产品。为了提高团队的质量及生产能力,更加精确地达到规定的时间和费用,结合PSP的原则提出来TSP。TSP能够指导团队中的成员如何有效的规划和管理所面临的开发任务,并且告诉管理人员如何指导团队成员始终以最佳的状态来完成。
1 TSP概述
TSP是继PSP后提出的又一种软件过程改进方法,它和PSP为企业提供了规范软件过程的一整套方案,又通过与CMM的结合,TSP定义了一个面向小组的软件工程框架,强调在过程、产品和小组协同工作之间的平衡。TSP主要面向中小型的开发团队,它开拓了一个对于个人和团队都能高效率工作的环境,并在这个环境中不断生产并交付高质量的软件产品。
1.1 TSP设计原则
对于一个软件的研制,粗略的分为:计划、开发和维护三个阶段,如果要在规定的时间和费用下交付高质量的产品,则在软件开发或者维护的过程中,就要遵循TSP以下几个设计原则:
提供一个基于PSP的简单框架,然后逐步完善。
选用增量式迭代开发的方法,通过若干个循环开发一个产品。
对按照TSP开发的软件产品,建立质量和性能上的度量标准。
对实施TSP的群组及其成员的工作效果提供准确的度量标准。
在TSP的实施过程中,对角色和群组进行定期的评价。
对每一个项目的TSP规定明确的过程规范。
对实施TSP中可能遇到的问题提供解决问题的指南。
1.2 TSP实施原则
在实施群组软件过程TSP的过程中,应该至始至终贯彻集体管理与自我管理相结合的原则。具体地说,应该实施以下六项原则:
计划工作原则,在每一阶段开始时要制定工作计划,规定明确的目标。
实施求是原则,目标不应过高也不应过低而应实事求是,在检查计划时如果发现未能完成或者已经超越规定的目标,应分析原因,并根据实际情况对原有计划做必要的修改。
动态监控原则,一方面应定期追踪项目进展状态并向有关人员汇报,另一方面应经常评审自己是否按PSP原理进行工作。
自我管理原则,开发小组成员如发现过程不合适,应主动、及时地进行改进,以保证始终用高质量的过程来生产高质量的软件,任何消极埋怨或坐视等待的态度都是不对的。
集体管理原则,项目开发小组的全体成员都要积极参加和关心小组的工作规划、进展追踪和决策制订等项工作。
独立负责原则,按照TSP原理进行管理,每个成员都要担任一个角色。软件开发小组角色大致有客户界面、设计方案、实现技术、工作规划、软件过程、产品质量、工程支持和产品测试等。如果小组成员较少,则可将某些角色合并,如果成员较多,也可将其中的某些角色拆分,总之,每个成员都要独立担当一个角色。
2 TSP运用于气象信息系统中
TSP运用于气象信息系统中,每一步都进行信息记录,项目结束后得到,如表1所示。
2.1 气象信息系统的计划和跟踪
在气象信息系统进行大规模整改之初,需要对气象信息系统的整改工作、整改涉及的范围、完成整改需要的时间进行估计,也就是TSP流程的第一步――项目启动。通过对整个任务进行全面地规划和组织,可以明确项目组的目标、项目组各成员的明确角色、项目开发计划、每个成员的详细工作计划、项目的风险分析结果及项目的状态报告,具体TSP应用到气象信息系统中的启动过程如图1。
在气象信息系统开发过程中,对设计的实际开发时间进行跟踪记录,在设计结束后,可以对计划和跟踪数据进行分析,找出出现偏差的原因,以便在后续项目中制订更加详细准确的项目计划。
2.2 建立例会制度
在气象信息系统设计完成的过程中,设计小组需要定期开会,例会的周期为周,在例会中小组成员汇报上一周的工作情况,提交上一周的工作数据,并分析工作中存在的问题,对于较难解决的问题小组成员共同商讨解决方案,在例会最后布置下一周的工作任务。同时,设计小组每天都通过网络或者面对面的方式进行有异议问题、突发疑难问题等进行沟通,这样就可以有效地管理气象信息系统设计的进度,并且在软件产品质量上有一定的保证,在此基础上能再一步提高。
2.3 气象信息系统设计职责的划分
在TSP运用于气象信息系统具体的实践过程中,按照TSP的创始人Humphrey的建议,将小组成员定义了大概七个角色:客户界面管理者、项目具体设计管理者、具体技术实现管理者、规划管理者、产品质量管理者、技术支持者、产品测试者等。在气象信息系统的设计过程中,由于小组人员较少,各个成员都要从事开发工作,但是又为每一个小组成员赋予了一定的角色,负责一个或者多个方面的项目管理工作,这样可以保障信息系统的设计工作在规定的时间内保质保量的高效完成。在气象信息系统设计中设有项目负责人、程序员、测试员、美工、数据库设计者、文档编辑者、项目规划监督者等,每个成员均担任两项以上角色的任务,在TSP实施的过程中,小组成员本身严格按照PSP的规范性进行每一步的操作,从根本上保证TSP顺利实施,最终交付高质量的产品。
2.4 需求管理
气象信息系统是实际的项目设计,在项目整改之前需求工作没有做到位,导致现在气象信息系统的整改。在整改启动后,首先与局方进行互动联系,争取获得及时准确的需求信息,由于信息系统是为局方开发的管理软件,必须得到用户的配合和认可。在整改设计的过程中,增加了与用户交流这一流程,在交流的过程中理解用户真正的意图,尊重用户提出的每一项需求,每做出一个重大的转折性的决定都要得到用户的认可,这样才能保证设计工作按部就班的实施。在设计的过程中,对于局方提出的无法实现或者难以实现的需求,要双方平心静气的进行沟通,寻求变通解决的方案,这样才能使得局校合作力求完美。作为项目的开发方,我们充分考虑到局方的操作便捷、通俗易懂、美观大方等,在技术层次上也力求在国内现有水平上的更大突破。
2.5 设计测试和项目评审
按照TSP的角色划分,小组内成员均承担相关的角色任务,在信息系统设计的测试阶段进行白盒测试,严格按照软件测试流程,制作相应的测试方案,编写测试用例,在具体执行测试的过程中进行单元测试、集成测试、系统测试等,并做测试总结。根据TSP的实施计划,采用日志和周报审核制度,做到进度不滞后于计划。
项目评审在TSP实施的过程中是一个非常重要的环节,项目评审是保证软件质量的一项强有力的手段,在气象信息系统的设计中,分为项目组内部评审和气象局内部评审。小组在设计系统的过程中每完成一个阶段的任务后,由项目负责人组织召开项目组内评审,针对具体情况做出总结,然后由气象局内部人员组织召开局内项目评审会议,验证阶段工作在各个层面上是否符合预定的标准,做出评审总结表。
3 总结
TSP能够指导项目组中的成员如何有效地规划和管理所面临的项目开发任务,并且告诉管理人员如何指导软件开发队伍始终以最佳状态来完成工作,让每个项目组成员充分体验到每个角色在软件开发过程中的重要性。从长远的眼光来看,在软件企业中将PSP、CMM和TSP有机地结合起来,才能发挥最大的效力,生产并交付高质量的产品。
参考文献:
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中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）09-2017-03
近几年，SaaS（Software as a service—软件运营服务）正随着软件产品应用的不断探索、用户认知度的普及，逐步进入更快速的市场成熟期。根据中国电子商务研究中心推测，2010和2011年是云计算的概念导入期，2012年中国云计算应用市场进入高速发展期。SaaS 是一种以托管方式部署软件，通过互联网传输实现软件应用功能的新兴软件应用模式[1]。对于中小型企业来说，和传统软件模式相比，软件运营服务（SaaS）具有更低的建设成本、更低的维护成本、更低的应用门槛，以及更低的应用风险等四大特点。
1 SaaS模式与传统软件模式的区别
1.1 传统软件模式
传统的软件运行和维护模式要求软件部署在特定的应用服务器上，数据存储在特定的数据库服务器上，整套系统为单一的企业用户服务，不同的企业都要有一套独立的系统。整套系统需要单独维护，每个系统需求变化，缺陷修改需要单独升级维护。
1.2 SaaS模式
软件以服务的形式开放在互联网上，用户无需购买软件和部署软件所需的相应的软硬件资源，只需浏览器就可以随时随地使用软件上所有服务功能。在SaaS模式下，多个企业用户共用一套SaaS平台，共享所有服务节点和数据库服务。各个企业使用同一套软件版本，系统升级只需升级一次，各个企业不需单独维护。每个企业个性化需求通过客户化配置实现，不影响其它企业用户。
2 平台整体架构设计
基于SaaS模式的特点决定了该平台设计必须考虑到以下几方面因素：多个不同企业的应用和数据在一个系统中并存；需要满足不同企业用户个性化的需求；大用户量、高并发访问，需要保证系统性能。因此，在平台设计上，必须满足以下设计要求：平台必须满足多租户架构设计；支持可客户化配置；平台具有良好的可伸缩性设计。平台逻辑架构如图1所示。
图1中，SaaS服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户（又称租户）提供服务。
1）应用层—多租户架构：应用层由多应用节点构成，所有服务节点都是同一套应用程序。平台采用无状态应用设计，所有应用服务节点，提供统一一致的服务，每个服务节点都可以为任何租户的成员提供应用程序服务。
2）共享应用程序+独立数据库模式：所有租户共享平台应用程序，每个租户有自己独立的数据库，只存储本租户自己的数据，实现租户数据物理隔离。
3）分布式缓存设计：分布式缓存方案，一方面确保应用无状态；另一方面，避免了传统软件模式大量应用节点缓存设计同步带来的复杂结构设计和性能瓶颈。通过把缓存层与web架构集成，应用程序在提高了性能的同时，还大大降低了数据库的负载。
4）分布式文件服务器：采用分布式文件服务器方案同样是为了实现应用节点无状态，同时提高系统资源文件访问性能，避免多租户情况下，资源文件读写频繁带来的系统性能急剧下降。
5）负载均衡设计：在负载均衡设计上，采用多级负载均衡设计，并开发分配策略模块，按照自定义的分配策略，寻找空闲的Server列表，跳转到数据库连接总数最小的Server上。同时多级负载均衡设计，可以保证高并发下支持平台水平扩展。
6）支持水平扩展：在设计上将有可能成为性能瓶颈的关键技术点都采用了分布式方案，因而保证了整个平台架构的可扩展性。
3 平台主要功能模块
该平台提供在线功能模块定制功能，功能模块可以按用户需求，经过简单定制，即可完成，因此随时可以根据用户需求，定制新业务模块，基本免代码开发或只需简单的开发。该平台将预置中小企业常见的OA功能模块，满足用户开通即用的要求。
3.1 基本办公功能模块
基本办公功能模块通用性较强，适合大多数企业基本工作需要。主要包括个人办公、协作交流、公文管理、收发文统计、行政办公、信息中心、网络硬盘、图书管理和文件柜管理。
1）个人办公
个人办公包括我的工作、我的流程、我的文件夹、催办、日程安排、工作日志、工作计划等功能，方便用户在此完成每日工作的基本事宜。
我的工作：待办工作、待阅工作、已工作、已阅工作及草稿的查询、及外出授权设置。
日程安排：管理个人的日程工作安排、管理和查询公开日程和领导日程。
工作日志：个人工作日志的管理和查询。
工作计划：个人工作计划的管理和查询。
个人通讯录：提供个人通讯录新建、查询功能。
2）协作交流：包括协作空间、Web邮箱、在线消息、手机短信，在线人员，通讯录。
3）公文管理：包括发文、收文、签报、督办、部门文件夹、收发文登记簿。
4）收发文统计：能够按用户、部门，根据时间、发文类型来做相关数据统计功能，出具相应的运行日志。
5）行政办公
包括会议管理、办公用品管理、合同管理、车辆管理、日常办公、值班管理等。
会议管理：会议的申请、查询和管理、会议室分配、使用情况和会议室信息管理。
办公用品管理：办公用品的申领，易耗品领用报表和统计信息及办公用品库存的维护管理。
礼品管理：礼品的查询、维护管理。
车辆管理：用车申请、审批和调度，车辆基本情况的维护管理，行车记录管理及用油、司机、车辆保险等信息的维护。
值班管理：对员工值班情况的维护管理。
6）信息中心：包括公司新闻、公司公告、电子期刊、公共信息、规章制度、下载中心、常用链接。
7）网络硬盘：主要指向用户提供文件的存储、访问、备份、共享等文件管理功能。
8）图书管理：系统功能包括图书登记、图书资料查询、图书资料借阅管理等。
9）文件柜管理：帮助企业解决文档的存储、安全管理、查找、在线查看、协作编写及文档控制等问题。
3.2 高级办公功能模块
高级办公功能模块相对功能复杂，包括招聘管理、人事管理、合同系统、项目管理、客户管理和固定资产管理。
1）招聘管理：包括招聘职位管理、应聘者管理、入职管理、招聘渠道管理等功能。
2）人事管理：包括人事档案信息、培训管理等功能。
3）合同系统：包括合同起草、合同审批、文本管理、履约监督，合同台帐及供应商信息的维护等。
4）项目管理：包括项目登记、项目立项、项目计划、资源管理、项目监督及跟踪、进度安排等功能。
5）客户管理：包括客户信息、销售产品管理、竞争对手管理、基本信息维护及报表统计等。
6）固定资产管理：包括固定资产的维护、采购、调拨和报废。
3.3 配置模块功能
平台提供配置模块功能，能够对同一个SaaS应用实例的不同租户的配置进行描述和存储（元数据），并且能够在租户登陆SaaS应用时，根据该租户的客户化配置为其呈现相应的SaaS应用。系统采用OSGI的插件化机制使得每个业务模块可独立存在于模块库中，并且模块按行业划分。这种基于模块库的功能设计，服务商可以不断积累新的功能模块，随时共享给其他客户，其带来的好处是节省交付时间，提高客户满意度。
3.4 移动办公
具备移动终端访问的功能，用户在手机端可以完成OA平台的主要业务功能（公文流转处理、邮件收发、集团通信录等），手机客户端支持主流的手机品牌、型号和操作系统，并且已经针对移动数据网络进行优化，尽量减少业务数据流量。
3.5 安全密码验证
通过国际互联网，可以进行异地远程办公，只要有互联网的地方都可以登陆办公系统，但对通过外网访问OA时，需提供动态密码检验功能实现VPN通道鉴权，用户需输入绑定手机接收到的短信动态密码，方可进入登陆界面。
4 结论
在SaaS模式下，通过所有企业用户共享相同的软件和硬件资源，从而降低了每个企业用户的成本，与传统的企业管理软件运行和维护模式相比，SaaS要求硬件资源和软件资源能够更好的共享、具有良好的可伸缩性，允许任何一个企业都能够按着自己的需求，对SaaS软件进行客户化配置而不影响其它用户的使用。
二、在干好食堂工作的前提下。全体食堂人员要积极参加政治学习，不断提高为师生服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务、热情主动。
三、严格执行食品卫生法，工作人员必须做到持健康证上岗，严防卫生事故。
四、搞好食品采购、运输、保管、卫生工作，凡是发现已经变质和腐败和食品，坚决不预采购，以防食物中毒。
五、搞好学校食堂卫生，食具要做到天天消毒，生熟分开，预防传染病的发生。
六、食品要洗尽，饭不夹生，尽量做到现吃现做。
七、食品要保持清洁，夏季要加大防蝇措施，冬季做好保温工作。
八、必须搞好粮、油、菜等各种食品的采购，抓好月底的各种库存盘点及有关事宜。
九、各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量，供应必须及时，少采勤购，注重价格成本合算。
十、正确处理伙房人员之间的工作关系，要相互支持，友好相处、协同工作。
十一、所采购的食品必须有张惠明、浦静华两人验收，合格后在发票上签字方能交给会计报销。
十二、采购伙房需用物资（餐具、炊具）及其它物资，必须由总务主任批准后方可采购。动用大的资金应由校长批准。
十三、要自觉做好本职工作，工作中吃苦耐劳，不断提高饭菜质量，保证无差错，安全无事故。
十四、对各种要下锅的食品，包括：面食类、油盐类、调料类、蔬菜类、肉食类等要认真做好成本合算，以保证食堂经济的正常运转。
十五、个人方面要注意：上班时间要穿戴好工作服，不要在食堂会客，工作时间严禁吸烟以及与工作无关的其他事宜。要定期洗澡。理发，不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区，要坚持及时收拾干净，保证饮用餐具、地面、库房的整洁。对食堂大的清理任务周五由班长负责全面清理，使食堂始终保持清洁、卫生、有序。
为认真贯彻落实《中华国民共和国食品卫生法》，进一步加强学校食堂卫生管理，根据《食品卫生法》，《学校卫生工作条例》，联合我校食堂实际情况，使全部师生有一个干净、美白祛斑产品推荐舒适的工作环境，保证就餐任务的顺利进行，保持____堂的荣誉。特制定食堂工作美白产品排行榜如下：
一、要持续进一步加强食堂工作管理，加强技巧培训，进步食堂员工的业务水温和服务质量。
二、在干好食堂工作的前提下。全部食堂人员要积极参加政治学习，不断进步为师生服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务、热情主动。
三、严格履行食品卫生法，工作人员必须做到持健康证上岗，严防卫生事故。
四、搞好食品采购、运输、保管、卫生工作，凡是创造已经变质和腐烂和食品，果断不预采购，以防食品中毒。
五、搞好学校食堂卫生，食具要做到天天消毒，生熟离开，预防沾染病的产生。
六、食品要洗尽，饭不夹生，尽量做到现吃现做。
七、食品要保持干净，夏季要加大防蝇措施，冬季做好保温工作。
八、必须搞好粮、油、菜等各种食品的采购，抓好月底的各种库存盘点及有关事宜。
九、各种物质、食品、蔬菜的采购要保证质量，供给必须及时，少采勤购，器重价格本钱合算。
十、正确处理伙房人员之间的工作关系，要相互支撑，友爱相处、协同工作。
十一、所采购的食品必须有张惠明、浦静华两人验收，合格后在发票上签字方能交给会计报销。
十二、采购伙房需用物质(餐具、炊具)及其它物质，必须由总务主任批准后方可采购。动用大的资金应由校长批准。
十三、要自觉做好本职工作，工作中吃苦耐劳，不断进步饭菜质量，保证无毛病，安全无事故。
十四、对各种要下锅的食品，包含：面食类、油盐类、调料类、蔬菜类、肉食类等要认真做好本钱合算，以保证食堂经济的正常运转。
十五、个人方面要注意：上班时间要穿戴好工作服，不要在食堂会客，工作时间严禁吸烟以及与工作无关的其他事宜。要定期洗澡。理发，不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区，要保持及时收拾干净，保证饮用餐具、地面、库房的整洁。对食堂大的清算任务周五由班长负责全面清算，使食堂始终保持干净、卫生、有序。
十六、以转变报务方法，进步服务意识为突破口，把改良食堂饮食、强化饭菜质量为重点，抓真抓实。
十七、充分发挥膳委会的职能，定期召开会议，及时听取及反馈师生中的信息。
十八，新学期开端，食堂全部职工要以新的姿势接收新的寻衅，为了保证食堂工作的全面开展，我们有信心遵守好学校各项规章制度，做到不迟到不早退，爱护公共设施，注意节俭，把工作落到实处，为建立良好的学校整体形象作出应有的努力。
餐饮9月份的工作计划
1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。
3.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
4.加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。
5.熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。
6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。
10.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。
12.定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。
13.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
14.召开班前班后会议，落实每天工作计划。
15.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。
骨科年初工作计划1
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理
工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务。
1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。
2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队。
1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理。
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。
八、开展护理成本效益的研究。
避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。
骨科年初工作计划2
一、总目标
通过四周骨科病房实习，掌握骨科护理基本操作技能，熟悉骨科系统常见病的病因、临床表现、评估诊断、处理原则及相应的术前术后护理，了解各种常见医疗仪器的使用、掌握护理病历的书写、掌握骨科常见病种的健康宣教知识。能与病人良好沟通、做好心理护理。能用护理程序方法对骨科病人进行整体护理。
1、态度目标：培养学生热爱护理事业，树立全心全意为病人服务的思想。具有不怕苦、不怕脏、救死扶伤的人道主义精神。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。能尊重、关心和爱护病人，建立良好的护患关系。护理操作前向病人进行耐心的解释，操作时动作轻柔，态度和蔼。耐心倾听病人的评说和询问。
针对不同的病人和病情进行心理护理。严谨求实，奋发进取，虚心向指导老师学习，师生之间互相关心、尊重。
2、知识目标
(1).掌握骨科护理的基本操作技术：无菌技术操作原则、消毒隔离原则、注射原则、常规标本收集原则，口腔护理、雾化吸入、创口引流管、轴线翻身、吸氧，静脉输液及留置针护理、留置导尿管护理、测量生命体征、输血、灌肠、叩肺，有机会时掌握vsd护理技术。
(2)了解骨科常见病的病因、临床表现、诊断处理以及熟悉相应的护理(全髋关节置换术病人的护理，全膝关节置换术病人的护理，脊柱骨折、脊髓损伤病人的护理，四肢骨折病人的护理，骨科新进展，断肢再植病人的护理。)
(3)了解各种常见医疗仪器的使用(骨折治疗仪、心电监护仪、微泵、脉氧仪)。
(4)熟悉各班职责。
骨科年初工作计划3
在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理
工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在__年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务。
1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。
2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队。
1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理。
(一)紧紧围绕“以项目建设为中心、项目管理和动态考评为基础”的管理理念，坚决把海外项目与国内项目一视同仁，同时纳入公司正常管理制度范围内，继续坚持质量、安全一起抓，确保新开工项目顺利进行，按计划继续做好在建项目的动态考核及分析。
(二)继续全面贯彻公司的管理制度和经营理念，发扬上半年工作中的优点、亮点，改进工作中的不足之处;加强基础性管理工作，谨防管理工作中的漏洞;认真参加公司、部门的各项检查工作和交流学习，找出不足，加强学习不断提升部门的管理水平。
(三)做好部门月度工作计划及绩效考核并进行分解细化，继续做好公司20__年度项目的综合考评。继续抓好安全生产标准化建设，下半年施工项目将逐步推行安全生产标准化管理，确保公司全年安全生产指标按计划实现。做好各项目部安全管理人员培训和指导工作;做好各项目部施工质量的抽查和评定工作。
(四)完善并推广项目管理制度，将公司制度与经营理念融合进部门的日常工作管理中，发挥指导和协调作用，以促进公司总体战略的顺利实现。对部门组织结构进行重新的调整设计，将质量安全部的职责揉进项目管理制度中，更好的协同工作。将各个项目部人员岗位职责分工好，目的是使各部门职能清晰，岗位职责明确。20__年下半年项目管理部工作计划
(五)按时完成公司领导交办的其他任务。
(六)新的计划及体会
随着公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标是今年全公司工作的主要指导思想，因此，项目管理部作为公司一分子，如何顺应公司的发展方向?如何更好完成今年的任务?如何进行制度化、科学化经营管理?实现这些目标需要投入更多的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
通过以上几点，把计划分解并逐一付诸实施，相信20__年的工作开展将会有一个全新的面貌，20__目标也一定会实现。
2017项目管理部年度工作计划范文2
1、继续全面贯彻局和公司的管理制度、要求，发扬__年工作中的优点、亮点，改进工作中的不足之处;
2、加强物资设备管理人员队伍的建设，组织制度、规范的培训和学习，尤其是信息化和标准化的培训和学习;
3、继续做好对供应商的考察和评价，选好供应商，扩大公司的社会资源，在集中采购上发挥优势，尽力降本增效;
4、做好新开工项目的应对工作，保证公司资源得到合理利用;
5、加强基础管理工作，防范管理中的漏洞;
6、完善公司基地仓库管理，及时办理物资、机具的进、出库手续及台账报表，每月底完成后上报主管领导审批在公司内公布。组织人员对库存物资、机具进行清理、测试、维修、保养，尽量保持物资、机具的完好性，延长使用时间及周转次数;
7、修改、完善现有设备管理制度，计划在二季度初出台修改后的设备管理实施细则。继续规范内业资料的整理，严格要求各在建项目及时上报相关报表，改变以往拖拉现象;
2017项目管理部年度工作计划范文3
一、工程项目管理部人员工作计划
1.制定工程部制度及岗位责任制，明确各岗位职责。
2.参与施工图纸会审工作。
3.主持施工方案、总进度计划、质量控制计划的编制工作，以及工程项目划分、见证计划的审批工作。对各项质量目标进行细化、量化分析，有针对性编制各个工程项目的质量控制计划并监督实施。
4.工程项目管理部人员自身要认真学习GB/T 19001标准、公司质量管理手册内容及各相关施工质量规范，严格现场管理，对重要部位、关键技术、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容及新材料、新工艺、新技术、新设备列为质量控制点，实行重点控制，发现偏差及时纠偏。
5.定期对项目部的质量、安全、进度等情况进行检查。
二、对项目部的检查工作计划
1、质量管理方面
(1)检查项目部质检员、实验员、资料员、测量员等技术人员的持证上岗情况及对该岗位工作的熟悉情况，无证从事质量管理岗位的人员进行取证学习，尽量杜绝无证上岗;对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。
(2)人员培训计划，为提高工程中质量管理水平，必须使质量管理岗位人员具备相应的质量管理能力，首先要求无证从事质
量管理岗位的人员进行取证学习，尽量杜绝无证上岗;对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。
(3)技术交底，技术交底由项目总工编写、交底，现场技术员负责落实技术交底。
(4)测量人员应至少配备两名，重点部位测量时应两人分别观测以避免出现错误。测量人员必须熟练的掌握仪器的使用，减小测量过程中的误差。
2.安全管理方面
检查项目部安全生产计划的编制情况，并提出修改意见。严格检查安全生产工作的落实情况。
(1)贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全管理方针。开工前依照工程规模和特点建立以项目经理为首的安全生产管理机构、制定安全技术措施以及加强施工现场安全标准化的管理，落实安全生产责任制，始终把安全放在首位。
(2)进场前应根据集团下发的危险源辨识手册对本工程进行危险源的辨识工作，对重大危险源制定专项应急预案，对一般危险源制定
完善的安全生产预案并进行相应安全预案的演练。
(3)定期检查项目部管理人员、现场施工人员的三级安全教育及安全技术交底的落实情况。
随着信息技术的发展，信息化管理越来越深入到每个行业，管理信息化提高行业的管理水平，促进信息的有效流通，能显著提高工作效率。目前，挖泥船规模越来越大，船上业务部门随着规模增大而增多，船上工作人员数量也在增加，并且各个部门职位也越来越细化，为了提高挖泥船日常业务管理水平，我们构建挖泥船信息管理云平台，为工作人员提供便利的信息化工作平台，在平台中，工作人员可以自由高效地沟通、交互信息、协同工作。考虑到平台的可扩展性及良好的伸缩性，我们采用开放式的松耦合架构，基于Restful框架来实现解耦合系统设计，提供良好的系统性能。
2 Restful框架
Rest(Representational State Transfer)，也即“表现层状态转化”，其中表现层指资源(Resources)的表现层，资源是网络中的一个实体，或称为网络中的一个具体信息，可以是一张图、一个人、一种服务等，比如在挖泥船信息管理云平台中，一个工作人员是一个实体资源，一个工作任务也是一个资源。每个资源都有一个特定的URI(Uniform Resource Identifier，统一资源标识符)指向它，用户通过URI访问资源。REST 指的是一组架构约束条件和原则，满足这些约束条件和原则的应用程序或设计就是 RESTful。
Rest原则之一是客户端和服务器间的交互是无状态的，也即客户端的每个请求都必须包含能使服务器端为响应该请求所必需的信息，如果服务器在响应期间崩溃重启，客户端不会得到通知，此外请求可以由任何可以服务器响应，非常适合云计算这种分布式部署平台。Rest另一个重要原则是系统分层。系统中的组件模块通过松散耦合方式交互，层次之间有明显的分隔，可以限制整个系统复杂性，促进系统底层的独立性。
状态表述转移：在Rest规范中，资源即状态，把整个互联网看成一个庞大的状态机，URI即为资源一个状态表述，每个页面就是一种状态。比如在挖泥船信息管理云平台中，有两个任务A和B，有两个工作人员工号分别1和2，假设1和2都参加了任务A和B，要访问A任务中的1，就用URI：http：//shipinfos.com/task/A/1，要访问B任务中的2，就用URI：http：//shipinfos.com/task/B/2。因此，基于Restful框架的云平台天然地具有服务器无状态特征，在状态转移过程中，服务器不需要记录任何Session，所有状态都通过URI的形式记录在客户端。
3 云平台服务器端体系结构
云平台服务器端体基于Restful规范构建，Web应用服务通过两种方式对外提供业务逻辑服务，对于客户端来的请求，通过SPI调用服务URI获得服务，对于部署在同一JVM中其它底层服务模块的服务请求，通过BUS接口直接对象方法调用获得服务。图1为云平台基础服务对外提供服务的体系结构。
(1)SPI：Service Provider Interface，即服务提供者接口，如果把所有的业务都看作“服务”，这个模块就是业务系统的外部接口定义。这些接口的实现能以特定方式提供相同的服务。除了下文提及的Server、REST client、Bus实现，SPI的实现也可以是对现有软件系统的适配。例如云平台中即时信息互动系统定义了一套SPI，办公应用中的任务管理系统基于这套SPI与即时信息系统交互。
(2)Server：服务器端，整个体系结构里最重要、最核心的组件。只要服务器端完成，就能够对外提供服务。其他组件是为了方便系统之间的集成，核心业务功能最终都是通过服务器端的代码完成。服务器端对外提供http REST服务。服务器端又分成三层结构：REST资源、内部接口、实体模型。
REST资源：REST资源的作用有两个：一是向外提供具体的http REST服务;二是实现SPI，作为系统集成的最小粒度组件。REST资源依赖内部接口，多个REST资源可能使用同一个内部接口实现。
内部接口：业务系统内部模块交互的窗口，业务逻辑在这个层次实现，事务也在这一层次控制。
实体模型：实体模型用类表示业务数据模型，隐藏数据的存储结构。
(3)REST Client：用程序实现的http客户端，通过远程访问服务器端的http REST url，实现远程调用业务功能。主要作用是提供一个远程调用的客户端，隐藏http REST url的细节，需要集成该业务系统的程序使用该客户端就不需要知道具体的REST接口定义。REST client实现SPI。
(4)Bus：业务接口总线。如果业务系统与被调用的业务系统部署在同一个JVM里，使用SPI的服务器端实现而不是REST Client实现显然会更有效率，因为只需要在JVM里找到相应的组件，不需要发送http请求走网络通信。为了提高部署时的灵活性，使用业务接口总线屏蔽掉SPI的实现选择，这样集成其他业务系统只需要调用该业务系统的业务接口总线，使用远程调用还是使用本地Java类调用来做系统集成只需要改动部署配置文件，不需要改动代码。
4 挖泥船信息管理云平台架构
挖泥船信息管理云平台提供挖泥船内部信息管理功能，包括挖泥船人员管理、行政管理、办公管理、群组活动、微博互动、网络硬盘。平台架构上分三层，分别是系统服务、基础服务、应用服务。图2为平台架构示意图。
其中，系统服务器层提供数据库服务、分布式文件存取服务、权限管理等系统服务。
基础服务层包含AD：实现用户注册、登录、服务路由服务;AC：实现应用服务管理、应用服务注册、注销、自发现;应用服务层中人员管理：对挖泥船内部工作人员进行分组分部门管理，并对不同人员赋予不同系统应用权限;行政管理：对挖泥船内部设备设施、商务合同、产权资质、合作企业进行有效管理;办公管理：管理内部办公流程审批、会议通知、日程安排以及工作计划;群组活动：建立内部群组和活动，内部人员以群组或活动的方式进行沟通交流;微博互动：以内部微博形式，工作人员自由即时交流互动;网络硬盘：提供网络云硬盘文件存取服务。
5 结束语
