时间：2023-02-17 09:49:41
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在电视、广播、报纸，网络普及的时代，员工获取信息的渠道日益多样，各种思想发生激烈碰撞。九景信息中心如果不能及时掌握员工思想动态，可能在面临新问题时，就会显得力不从心，无从着手。只有全面了解员工思想动态并加以分析，才能准确把握员工的思想脉搏，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，使九景信息中心的发展更具活力。
二、员工思想动态分析的要求
九景信息中心员工思想动态分析工作具有普遍性、全面性，不分年龄、职务、工种和学历。切实关心他们的家庭生活、身体健康状况和柴米油盐等切实利益，及时弄清他们思想波动的根本原因，从而更好的为他们排忧解难。
三、员工思想动态分析的作用
员工是企业的主体，是企业发展的根基。做好员工思想动态分析工作，是为了更好的服务九景信息中心所有员工，这也是根据上级部门提出“严格管理+人文关怀”理念在实际工作中的具体运用。九景信息中心从员工的实际生活入手，关心、重视员工反映的实际问题，把收集到的各方面信息进行分类整理,为科学决策提供准确依据，并加以解决，使九景信息中心思想动态分析工作起到作用，而不是仅仅停留到分析报告中。
总体情况
2019年第四季度，职工思想主流积极参加车间安全生产工作和技改复产工作，对公司的发展前景充满信心，认为电解三车间的启动工作给公司带来了新的希望，对职工本人带来实实在在的利益。因此，职工认真发奋工作，积极投入到车间工作中，对未来充满希望。
当前员工主流思想状况
谈到工作时，基层管理人员表示目前班组新进员工较多，班组调往三车间的员工也比较多，人员流动大，给安全生产带来了较大的挑战。员工之间刚刚熟悉，又会面临离职、调离，员工之间思想波动大，产生了观望等心理反应。
员工关注的焦点问题和存在的倾向性问题
据分析，大多数员工仍然比较关注自己的收入与福利问题。特别是新进员工对试用期内工资福利比较关注。另一个方面就是精益安全工作通过三季度的努力，车间在四季度取得良好效果。职工个人的前途与企业的发展是息息相关的，因此职工对企业的发展趋势极为关注，特别是电解三车间启动之后，员工对企业的信心进一步增强。
工作方向和对策
从加强学习教育入手，进一步转变职工的思想观念。
各班组设立政治宣传员，加强职工思想政治工作。注重借鉴，注重创新的工作原则，强化学习创先争优活动，使全车间每个职工都深刻了解到公司决策和发展方向，同时找准位置，明确目标，变压力为动力，做真正适应企业的主人。
注重塑造典型，创建和谐团队
一是要塑造一批先进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才；二是要注重团队的作用，努力创建和谐团队，只有倡导和谐团队，有效沟通，才能达到团队合力1+1>2的效果，只有团队协作，团队成员才能快乐工作，共同进步。这一季度，我们以示范岗、责任区为楔机，让员工参与测评打分，让更多员工了解示范的意义。
加强政策宣传，增强企业与员工的沟通
车间在技改复产期间，对于员工压力较大的问题，要建立有效的疏导机制，尽管车间员工出现思想波动现象，但是如何为员工解压，或如何合理的为员工设置压力，现在已引起基层管理者的重视，通过变压力为动力，增强员工对改革脱困工作的信心，对企业的信心，对自己的信心。
当前社会是一个信息开放的社会，电视、广播、报纸，特别是网络的普及，职工获取信息的渠道日益多样，各种思想产生激烈碰撞。加之企业内部体制的改革，职工的理想、情趣、行为、信仰等也相继发生了许多变化。因此，思想政治工作者如果不能及时掌握职工思想动态，可能在面临新问题时，就会显得力不从心。要增强企业思想政治工作的实际效果，就必须要求思想政治工作者从职工的思想实际出发，全面了解职工思想动态并加以分析，才能准确把握职工的思想脉搏，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，才能使思想政治工作在企业生存中取得成效并富有生命力。
一、建立员工思想动态分析制度的必要性
当前员工思想动态呈现出多样性和复杂性，只有建立员工思想动态分析制度，才能针对性做好一人一事的思想工作。
（1）开展员工思想动态分析，是贯彻“以人为本”的基本体现。“以人为本”就是以广大员工的利益为根本，通过员工思想动态分析，认真了解和分析员工的所思、所想、所求，这对及时和准确掌握职工思想动态，提高思想政治工作的针对性和实效性，发现典型、沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、解决热点难点问题、调动积极因素，特别是防范各类问题发生，保持职工思想稳定、队伍稳定和企业稳定等方面，发挥着不可替代的重要作用。
（2）开展员工思想动态分析，是共建企业与员工的心理契约，实现企业和员工共同发展，建设和谐企业的内在需要。心理契约是个人有所奉献与组织有所获取之间，以及组织针对个人期望收获而有所提供的一种配合。组织能清楚了解每个员工的发展期望，并努力满足之；每一位员工只有为组织的发展做出全力奉献，才能实现自己的预期愿望，员工与组织之间是利益“共同体”的关系。
（3）开展员工思想动态分析，是提高管理者队伍素质的需要。思想政治工作是一切工作的“生命线”，管理者的真正作用就是宣传群众、组织群众、团结群众、服务群众，把员工的积极性、主动性调动起来，以员工满意促进公司发展。可以说，做好思想工作是管理者的基本功，是管理者分内的事，提高管理者自身素质十分重要。
二、当前企业基层员工队伍思想主要特点分析
根据公司工作和生活环境，采取召开座谈会、个别谈话和走访等形式，对职工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态进行了比较全面的了解和分析。近几年员工队伍中的主流思想主要表现在以下几个方面：
（1）对公司认同感增强了。广大员工队伍的思想主流较好，总体上比较稳定，绝大多数思想健康，精神面貌和精神状态积极向上，在工作中兢兢业业，踏实肯干，勇于奉献，工作积极性比较高；对公司改革发展以来取得的成果总体满意，拥护公司出台的各项政策，大多数员工以公司发展为自豪。
（2）对改革的承受力加大了。随着市场竞争的日趋激烈和企业改革的不断深入，广大员工心理承受能力提高，许多员工都能认识到改革是企业的必经之路。但也有部分职工特别是一线职工反映生产任务越来越重，长时间超负荷运转，身心处于疲惫状态，精神压力得不到缓释。
（3）对企业命运的关切度不断提高。随着经济收入、工作环境、住房条件等的逐年改善，职工更加珍惜自己的工作岗位，心与企业拴得更紧，员工将企业前途同自身利益紧密联系在一起，关心企业发展，积极为企业建设发展献计献策，以更大热情投入到生产工作中，主人翁责任感和对企业的认同感、归属感不断提高和增强。
（4）员工的价值观念也在不断改变。其中最主要的一个特征就是价值观念更趋实际。例如，在择业观念上他们更能正确对待职业和岗位，更能客观地看待自己，客观地面对现实。同时，部分职工反映个别领导对职工关心不够，分配任务、压担子多，教方法、教思路少；批评、指责多，互相理解、支持少；抓工作、促进度多，彼此交流、沟通少。
三、进一步坚持好职工思想动态分析制度的措施
掌握员工思想规律，是一个艰苦的过程，也是长期的过程，需要持之以恒的韧劲。同时还要讲究方法，善于抓落实，才能取得良好效果。
二、员工关注的热点问题
总体上来说，本部员工队伍比较稳定，绝大多数能专注工作，以实际行动促进公司发展。经调查发现，近期少数本部员工，尤其是青年员工更加关注个人发展和个人待遇问题问题。个人发展问题主要包括个人职业生涯的发展和业务技能的提高，员工要求提高素质的愿望较为强烈。
三、影响员工思想状况的因素分析
本部员工的思想主流意识是积极向上的，但也存在着许多不容忽视的问题，亟需进行思想引导和教育。企业发展对员工素质和技能提出新的要求，如果不继续加强学习，不断提升自身能力，在面对繁重的工作任务时，就不能有效处理，心里承受更大的压力；由于青年员工处在工作、家庭发展的关键阶段，买车、买房，经济压力较大，对工作福利待遇有了更高的要求。
四、加强思想工作的措施
在肯定主流思想状态的同时，我们也认识到目前还存在一些问题：一是真实情况问题，许多工作掌握的真实情况不到位，会造成工作的被动，今后工作应全面掌握和了解各项工作的真实情况；二是沟通协调的问题，很多工作沟通不畅，推进较慢，大家应加强自身的作风建设，换位思考，按程序办事；三是解决途径的问题，在工作中，应通过正常的工作程序和工作方法逐级汇报，在解决的过程中，要花心思，用心寻求多种解决办法和途径；四是改制资产盘活、债权债务清理及改制小组人员的稳定，要提高政治站位，分析当前形势，稳步推进各项工作及保障员工思想稳定。
一、员工思想动态中影响和谐企业构建的因素
（一）改革过程中的利益调整，部分员工心理失衡，工作积极性不高。（二）无法适应快速变革，部分员工情绪上悲观失望，工作热情不高。（三）职业发展空间不足，部分员工惰性滋生，工作进取心不足。（四）自身竞争力低，部分一线员工自暴自弃，工作自信心不强。（五）契约关系松散，劳务派遣工企业归属感不强。
二、以人为本构建和谐企业
（一）健全权益保障体系，满足员工物质利益需求，奠定和谐企业的物质基础。（二）建立有效沟通机制，满足员工民主管理需求，夯实和谐企业的管理基础。（三）科学规划职业生涯，满足员工职业发展需求，实现员工个人与企业共同和谐发展。（四）构筑有效激励机制，满足员工价值体现需求，激发和谐企业的内部活力。（五）完善教育培训机制，满足员工竞争能力需求，开展和谐企业的素质提升工程。（六）进一步建立健全人员的流动和退出渠道，满足员工队伍新陈代谢的需要，构建企业和谐的用工氛围。（七）发挥企业文化的凝聚力量，满足员工精神理想需求，构筑和谐企业的文化基础。
人是企业的核心，构建和谐企业，首先要求企业人与人之间的和谐。近年来，在经历了企业上市和流程重组，现在又面临战略转型的不断变革中，中国电信的企业组织架构、内部权利、利益分配出现了较大调整与变化，员工固有的思维模式、行为定式正在打破。自身利益的变化必然引发思想情绪的波动，员工与企业之间出现了一些非良性的因素,对和谐企业的构建产生了不利影响。“家和万事兴”，电信企业只有实现内部和谐，形成人与人、人与企业、人与社会的良性互动，才能进一步优化生产经营关系，激发劳动者活力，最终解放生产力，保持企业基业长青。
一、员工思想动态中影响和谐企业构建的因素
目前电信员工总的思想状况是积极向上、奋发进取的，员工普遍高度关注企业的生存与发展，关心企业的收入与效益。95%的员工具有强烈的市场意识、竞争意识、危机意识，但也存在一些思想上的顾虑和偏差，如果不能得到有效引导和扭转，将会影响到企业的内部稳定和健康发展，影响和谐企业的构建。
（一）改革过程中的利益调整，部分员工心理失衡，工作积极性不高。任何改革都是以牺牲一部分人的既得利益为代价的。而对于改革，员工常常抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心的期待，这种期待的心理导致员工对改革的艰巨性、复杂性尤其是所需付出的代价缺乏事前的认识和心理准备，一旦改革的结果与期待的结果不相符时，就会产生思想上的波动与情绪上的失望。企业上市和流程重组后，给企业的生存与员工的利益带来了前所未有的压力和挑战，特别是薪酬制度的调整，竞争上岗，按岗定薪，冲击了相当一部分人的利益。如中老年职工，认为自己为企业贡献一辈子，现在和年轻人一样要去竞争岗位，拿和年轻人一样的岗位工资，而且还面临知识老化、技能考核、竞争上岗等现实压力，因此变得忿忿不平、患得患失，认为企业不考虑他们的贡献，对待他们不公平。有技术、有学历的年轻人认为企业到处是中老年同志占据了岗位，自己虽是企业的技术骨干，做的事情多，拿的工资少，福利方面与老同志相比更是吃了亏，与其他it等高技术含量企业比，同等年龄，同等学历，同等技术，自己远不能相比。这些心理失衡，不仅直接影响到员工对改革的认同与支持，而且直接影响到他们的工作热情与态度。
（二）无法适应快速变革，部分员工情绪上悲观失望，工作热情不高。近几年，中国电信变革频繁，随着企业对员工在素质、知识、技能等方面提出越来越高的要求，相当一部分员工感到了工作中的巨大压力，这说明相当一部分员工在快速的变化和全方位的变革中无法跟上节奏，这些员工已经习惯了过去的工作岗位和工作模式，满足于已有的知识技能，一旦发生调整，就觉到这些变化太大了，太快了，感觉危机四伏，变得无可适从，对自己的工作能力和知识储备产生怀疑。如有的员工面对流程重组惶恐不安，担心自己“位置”不保或被企业淘汰；有的员工面对企业组织的岗位招聘，或自卑，或认为是内定的，还没参加应聘就自我否定，失去了很多机会。这种悲观失望情绪的存在，在很大程度上影响到企业的斗志，影响企业整体战斗力的发挥。
（三）职业发展空间不足，部分员工惰性滋生，工作进取心不足。对中国电信企业的员工来说，衣食住行这样基本的需求已经不再成为问题，他们更关注自己事业的发展和个人价值的实现。尽管随着电信改革的不断深化，企业内部加快了人事、劳动、分配三项制度改革，分别建立了管理、技术、营销人员的职业发展通道，但僧多粥少，绝大部分人一辈子都是普通员工，一部分人因此而产生了“混”的思想，不思进取，知识老化，技能退化。另一方面，在用工体制上也存在不尽合理的因素，比如一个大学生在某一岗位上一干就是二十年，岗位的单一性和重复性使他们不能最大限度发挥自身特长和才华，他们觉得自己是在一个凝固的空间里工作，看不到职业发展的希望，日长月久，就失去了工作的激情和学习的热情，年轻一点想着跳槽，年老一点得过且过，工作懒散。
（四）自身竞争力低，部分一线员工自暴自弃，工作自信心不强。在电信企业，一线员工占到了员工总数的60%。这一部分人学历层次相对较低，接受新事物、学习新知识的能力相对较差，他们经历了八十年代的创业，九十年代的辉煌，现在面临21世纪的变革。改革是为了进一步解放和发展生产力，改革的结果中必然会出现优胜劣汰。相对而言，这些一线员工，在岗位竞争中，他们处于劣势；在薪酬调整中，他们原地踏步甚至还要下调；在干部选拔中，他们绝大部分靠边站；在说不定的哪一天，他们被通知退养或买断。自身竞争力的不足、前途的渺茫、对生存的担忧，导致这一部分人没有目标，自暴自弃，过一天和尚撞一天钟。
（五）契约关系松散，劳务派遣工企业归属感不强。目前劳务派遣工在企业所占比例一般都较高，在有的基层单位已达到百分之五十以上。这部分人可分为三种类型：第一种是大中专毕业生，毕业后没有找到正式工作，应聘来电信企业工作。第二种是下岗失业的青壮年，通过介绍或应聘来电信工作。第三种是城市周边无业的青壮年。上述三种类型的职工，都是从事一线工作或体力劳动，他（她）们工资较低，工作较辛苦，生活也较艰辛，而且没有和电信部门签订用工合同，在心理意义上属于“边缘人员”，和正式职工存在等级差别，他们的要求往往是增加工资，再就是要求企业一视同仁，能与正式工一样享受待遇。这些职工有吃苦耐劳的优点，但一旦不如意或是发现待遇高的单位，便会立马跳槽走人，有的在电信进行培训，掌握了一定技能后，就跳到竞争企业去了不仅浪费了培训成本，而且给企业的生产经营工作带来了很大被动。
二、以人为本构建和谐企业
有人说，一个企业，如果带走他的员工，留下设备，过不了多久，那里只能是杂草一片；如果带走设备，留下员工，过不了多久，那里将是另一个生机勃勃的新企业。员工就是企业的一切。当员工得不到理解、尊重和关爱，正常的情感需求和物质要求得不到满足，感觉不到自己在企业处于当家作主的地位时，聪明才智和创造精神就不能得到有效发挥，企业的生产经营和内部改革就失去了群众基础，企业发展和稳定就得不到保障，积极进取、诚信友爱、公平正义、安定有序、协调发展的和谐企业构建就无从谈起。要构造和谐企业，迫切要求我们坚持“以人为本”，处理好内部改革与和谐发展的关系，构造员工与企业共同的发展愿景和核心价值观，建设兴旺和美的企业大家庭。
（一）健全权益保障体系，满足员工物质利益需求，奠定和谐企业的物质基础。市场经济条件下，员工的经济观念增强，注重实惠，讲求个人利益是客观存在的事实。要构建和谐企业，必须从实际出发，承认、尊重、关心员工的权益保障需求，加强利益关系的教育引导。一方面，要立足当前，着眼长远，从员工的根本利益出发谋发展、促发展，让发展的成果惠及全体员工。在实际工作中，要把实现好、维护好员工的利益落到实处，把员工的福利待遇作为企业和谐建设的首要任务来抓，健全养老保险、医疗保险、失业保险等多项保险制度，健全企业互助会制度，建设好“职工之家”，解决困难员工的燃眉之急，丰富员工的业余文化生活，使员工消除工作的后顾之忧。对劳务派遣工和临时工，要通过改善福利待遇和开展工会“入会”等方式，保障他们的权益，提高这一部分人的工作积极性。另一方面，要引导员工正确认识各种利益关系，自觉摆正个人利益与企业利益的关系，树立正确的利益观，防止过分重视物质利益，追求享受，不求贡献的的不良倾向。
（二）建立有效沟通机制，满足员工民主管理需求，夯实和谐企业的管理基础。随着市场经济的发展和人们思想文化素质的提高，广大员工的思想空前活跃，民主意识，参与意识普遍增强，希望对企业的整体经营情况、工作思路及事关员工切身利益的重要政策、决议有充分的知情权、参与权和表决权。所以要构建企业和谐，一个重要的方面就是管理层与员工之间的高度信任与各个层面的有效沟通、互动交流。在建立沟通机制的过程中，要实施三维立体沟通模式，一是要建立管理层与员工的日常沟通机制，如通过设立“总经理信箱”、企务公开电子邮箱、举行公司领导与员工面对面的沟通座谈会制度等，使员工可以畅所欲言，管理层可以释疑解惑，共同探讨企业发展问题、日常管理问题及员工个人发展问题、生活学习问题，对员工提出的意见与建议，及时研究解决，从而使员工真正感受到来自管理层对他们的尊重，极大地激发他们的奉献热情，形成凝聚团队的巨大动力。二是建立部门之间的相互沟通机制。通过各部门之间的相互协调沟通，提升组织执行力，特别是提高各部门在执行过程中解决问题和改进工作质量的整体能力。三是建立员工之间的相互沟通机制。通过在网上设立自由论坛等多种方式，建立员工自由表达思想和意见的快速通道，激发员工的智慧，释放员工的能量，鼓励员工坦述公司业务、管理、服务中的弊端与提出好的改进方式，在满足员工当家作主，参与企业管理的愿望中，提升企业的科学决策能力和整体执行能力。
（三）科学规划职业生涯，满足员工职业发展需求，实现员工个人与企业共同和谐发展。每一位员工，尤其是年轻员工，除了关心自己的收入与待遇外，更关心企业给予个人的职业发展空间，只有当他感受到自己有存在价值、受到重视、能才尽其用时，才能激发他们的上进心，稳定员工队伍。在为员工开展职业生涯规划时，企业应根据新员工、中年员工和老员工三类人员来进行针对性的设计，新员工一般希望能较快地做出贡献，想通过在承担富有挑战性的工作中迅速地找到自己的位置，要给他们机会和创造空间，使他们能施展自己的才干。中年员工一般能独挡一面，对于他们，企业要充分信任，大胆地将富有挑战性的工作和新的工作任务交予他们，要通过提拔晋升，使其职业通路畅顺。老年员工处于职业后期阶段，退二线和退休问题必然提到议事日程上来。大量事实表明，退二线和退休均可能影响员工的工作热情，对企业的工作也会产生影响。在这一部分人的职业规划上，要注意做好细微的思想工作，既要发挥他们经验丰富的优势，安排他们到合适的工作岗位，又要对退休等事宜给予细致周到的计划和管理。在职业生涯设计规划的具体实施上，企业要首先分析员工的理想型职业选择和现实型职业选择。两者的距离越近，双方的冲突就越小，应注意规范化进行，逐步建立员工职业生涯管理机制，建立劳资双方长期平衡发展的良性运行机制，实现员工个人抱负与企业长远发展的和谐发展。同时要通过绩效考核方式发现员工价值的生命周期。员工价值的生命周期一般为2年，如果某员工上任一个岗位2年有余，通过考核还不能胜任工作，在通常情况下，该员工不会再在此岗位上创造出应有的价值。如果某员工在一个岗位上工作2年且绩效考核业绩突出，要让其发挥更大价值，就应早点给他换上有更大责任并有更大权利的岗位，让他开始新的价值生命周期。如果某员工价值的生命周期到了，企业不给他换岗，时间一久，员工就会逐渐失去拼搏的激情，产生惰性。
（四）构筑有效激励机制，满足员工价值体现需求，激发和谐企业的内部活力。对员工而言，工作本身具有激励力量，特别在解决了温饱问题之后，员工的工作动力很大一部分来自企业的有效激励。有效的激励机制应分为三个部分，一是目标激励，确定适当的目标，诱发人的动机和行为，调动人的积极性。现实生活中，每个人除了金钱目标外，还有权力目标或成就目标等。当一个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他就会对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。一个人只有不断受启发向高目标追求，才能充分调动其奋发向上的内在动力。二是荣誉激励，从人的动机看，人人都具有自我肯定、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，荣誉奖励是非常有效的精神激励方法。三是提升激励。职位的高低影响个人工作情绪与态度，企业中职位低的员工容易沮丧，且经常表现出抗拒心理。提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。事实上，基于分工的需要，企业总有一些职位较低的人员，作为电信企业，应设置一定升迁标准及优先次序，建立升迁机制，做到人事公开、公正而合理并提倡只有岗位之分，无职业贵贱的观念，使员工乐于从基层工作干起。四是绩效评价，要通过在企业倡导“岗位靠竞争、薪酬看绩效，绩效要考核”的绩效考核评价机制，将员工的薪酬、岗位与绩效考核结果紧密联系起来。对考核优者应给予物质或精神上的激励，对劣者则应热情帮助，给予其一定改进时间，不能一味地降级降工资，影响员工积极性。五是对核心员工和管理层可以适当采取股票期权等长效激励手段，通过提高利益的相关性来稳定和激励企业的这一部分核心人员，提高他们的企业归属感和工作热情。
（五）完善教育培训机制，满足员工竞争能力需求，开展和谐企业的素质提升工程。面临知识的快速更新和岗位的激烈竞争，每位员工都有提升自身竞争能力的愿望。竞争能力的提升源自培训，企业要加大创建学习型企业的力度，把建立一个知识型、学习型的企业作为发展目标，建立一个自给自足、自我控制、自我发展、自我完善的人才培养机制，满足员工的教育培训需求。首先，要制定系统的培训计划，以增强员工业务学习能力、提高综合素质水平为中心，建立以岗位培训为基础、目标培训为重点、自我学习为补充的培训制度。其次是实施“人才工程”，“因材施训”，注意结合市场变化和竞争态势，分层次有步骤抓好员工的基础培训、专业培训和知识更新培训，使员工及时掌握电信新知识、新的营销和管理方法，推动企业知识快速更新，使员工始终处于知识的最前沿。再次是通过坚持培训和考核相结合、培训与使用相结合，提高员工参与培训的主动性、积极性与实效性，让员工自觉提高自身专业素质和技能水平。要通过开展各种方式的培训、自学和工作实践，营造和谐的学习氛围，将员工和企业更好地融合在一起，实现企业和员工的共同持续发展。
（一）在电力企业中对员工思想动态进行分析有助于开展企业员工的思想政治教育
电力企业是我国的基础能源企业，它的发展关系到整个国家的经济发展，因此要提高电力企业的思想凝聚力，共同促进电力企业的发展壮大。在电力企业中开展员工思想动态分析，有助于电力企业思想政治干部及时的把握员工的思想动态变化，从而找出相应的对策，对其进行思想政治素质再教育，解决员工思想压力，帮助企业员工树立思想观念、培养价值取向，保持并提高整个电力企业员工的思想素质和企业凝聚力。因此可以说，在电力企业中对员工思想动态进行分析有助于开展企业员工的思想政治教育，提高电力企业的综合竞争力。
（二）在电力企业中对员工思想动态进行分析有助于提高企业员工自身的素质和工作能力
在当前的阶段，电力企业正处于全面改革的关键阶段，通过电力企业的不断改革、不断发展，对于电力企业的生产工艺、生产技术以及员工素质都提出了更高的要求。要想在新的形势下取得更高的成效，电力企业就必须时刻关注企业员工的思想动态变化，了解员工的情感需求。通过开展企业员工思想动态分析工作，切实的满足员工的思想、情感需求，从而帮助提高企业员工自身的素质和业务工作能力。
二．在当前的电力企业中员工思想动态分析的现状
就当前来看，在电力企业员工思想动态分析工作中存在着一些问题：
1.电力企业领导干部对于企业员工的思想动态分析工作没有足够的重视。随着市场经济的发展，电力市场竞争压力的增大，很多电力企业把大部分的精力放在了电力生产当中，而对于电力企业内部员工的思想动态没有给与足够的关注，员工的思想动态发生了变化也无法及时的对其进行教育，员工的情感也得不到满足，从而影响了各自工作的进度，从长久来看，这会严重的影响电力企业的发展。
2.在目前的电力企业员工思想动态分析工作中，缺乏能够指导每个层级实际工作的长效机制，很多思想政治工作都是在电力企业运行出现问题的时候才开展的，具有随机性和临时性，缺乏一定的目的和明确、清晰的思路，导致每一次开展电力企业员工思想动态分析工作，都不能达到最佳的效果。
3.在目前的电力企业员工思想动态分析工作中，缺乏规范的思想动态分析报告和切实有效的研究对策。在电力企业员工思想动态分析工作中，动态分析报告是其重要组成部分，但就目前来说，电力企业员工思想动态分析报告很多都是日常性的工作汇报和工作总结，没有对员工进行实际的调查、谈话，很多都只是“道听途说”，从而导致思想动态分析报告不准确，思想动态分析工作缺乏实际意义。
三．在电力企业中开展员工思想动态分析具体措施
（一）电力企业各级领导都要充分重视员工的思想动态分析
电力企业是我国的基础能源产业，而企业内的员工是电力企业发展的核心，因此，对电力企业员工的思想情感进行了解和分析，是增强电力企业凝聚力，提高电力企业经济发展的保障。首先，各级领导干部要加强对电力企业员工思想动态分析工作的重视，坚持到电力企业员工队伍当中，切实的了解他们实际的思想动态情况，创新工作形式，并有效落实到员工思想动态分析工作中；要重视对电力企业员工的培训和教育，提高员工的业务素质和工作能力，从而全面提高电力企业员工的思想政治素质和综合能力。其次，要注重电力企业员工的人文关怀和心理疏导。在电力企业员工的思想动态分析工作中注重人文关怀和心理疏导，体现了以人为本的思想理念。通过在电力公司内部开展员工心理帮助计划活动，把握员工的思想情感特点；通过建立员工心理疏导工作机制，为电力企业员工思想教育工作提供平台；通过建立员工安全心理促进系统，减轻员工的思想压力，培养积极心态；此外，还可以通过在电力企业员工内部开展心理健康免费咨询活动，解决员工的思想、心理、健康等方面的问题，从而提高思想动态分析的工作效能。
（二）建立健全电力企业员工思想动态分析的长效机制
电力企业员工的思想动态分析工作不是一个短期的过程，因此需要建立一个系统的员工思想动态分析长效机制，确定明确的工作目标和清晰的工作流程，加强和员工思想、情感的沟通，建立良好的员工培训和奖励机制，及时的解决员工的思想情感问题，帮助员工树立正确的人生观和价值观，让员工感受到电力企业中的温暖，从而真正做好电力企业员工的思想动态分析工作，让员工充分发挥自己的作用和价值，实现企业思想政治工作的作用和意义。
（三）建立规范的员工思想动态分析报告，开展切实有效的对策研究
中图分类号：V412.41 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）11-0375-01
在县供电企业改革转型期间，有些员工对改革持观望态度，有些员工担心机构整合后，自己分管的工作被弱化，有些员工对改革带来的岗位变化、薪酬待遇、职业发展等产生了担心和忧虑，员工思想产生波动，不仅直接影响到公司各项工作的推进，更会对县供电企业改革推进造成影响。为了帮助农电队伍员工解决思想问题，使员工理解、关心和支持企业改革，国网孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导，采用“三定五步”引导法（定期、定专题、定对象开展分析，沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导），拓宽员工诉求反馈渠道，规范员工思想问题的反映和解决程序，增强了公司思想政工作的针对性和实效性。
二、工作思路
孟津公司在转型变革期间，机构、岗位、工作职责、业务流程将发生较大变化，为帮助农电队伍员工解决思想问题，使员工理解、关心和支持企业改革，孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导，采用“三定”即建立员工思想动态定期分析制度，实时关注思想变化；结合改革转型关键期，开展定专题的员工思想动态分析；针对不同的员工群体，开展特定对象的思想动态分析，定期、定专题、定对象全面分析了解员工思想动态。在全面掌握员工思想状况后，采用沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导法，即通过拓展多种渠道，加强与公司员工的思想沟通；通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析；通过建立“红橙黄”三色预警机制，对存在思想问题的员工及时引导；通过职代会、月度例会、周例会，将员工关心关注的问题及时反馈；通过对存在思想问题的员工进行追踪回访，了解员工的思想变化，及时引导疏通。“三定五步”引导法将一些不利于企业发展的因素控制在萌芽状态，充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力，在改革转型期孟津公司取得了快速的发展。
三、主要做法与经过：
（一） “三定”分析全面了解员工思想动态
1.建立员工思想动态定期分析制度，实时关注思想变化
孟津公司建立了员工思想动态定期分析制度，成立了员工思想动态管理队伍，明确了党群工作部、人力资源部、工会、党支部、团委和各部门的工作职责，要求各相关部门和单位根据各自的职责范围，每月对员工思想动态信息进行收集，每季度组织召开员工思想动态分析会议，每年组织员工开展问卷调研。广泛收集员工思想动态信息，畅通员工反映诉求问题的渠道，了解不同岗位的员工在想什么、关心什么、需要什么，形成公司员工思想动态调研分析报告，提交公司领导班子研究，公司领导班子每季度召开一次员工思想动态分析会议，分析解决员工反映的问题。通过定期的收集信息，公司能够实时了解员工的想法和诉求，制订有针对性的解决方案，员工的意见和建议也能够及时得到倾听和反映，在企业内部搭建了良好的员工沟通交流平台。
2.结合改革转型关键期，开展定专题的员工思想动态分析
孟津公司重点加强了对“农电三年素质提升”工程推进的调研，了解员工对“农电三年素质提升”工程的认识和看法，经过调研，62.3%的员工认为县供电企业改革有利于推动企业发展，21.3%的员工认为公司改革与自己关系不大，16.4%的员工认为县公司没有必要进行改革，孟津公司对调研问题进行了深入分析，向全体员工宣传国网公司深化“两个转变”和加快“一强三优”现代公司建设的目标，使公司员工能够理解“三集五大”体系建设的意义。
3.针对不同的员工群体，开展特定对象的思想动态分析
在县公司，不同年龄、不同学历、不同岗位的员工对公司改革发展的认识也不同，同一类员工的思维模式、价值取向、利益诉求也有极大的相似性，孟津公司做了许多积极的探索，开展了特定对象的思想动态分析，取得了良好的成效。
（二）“五步”引导化解员工心结
1.思想动态沟通
孟津公司拓展多种渠道，加强与公司员工的思想沟通，结合工作特点开展网络调查问卷，了解员工的想法；建立公司领导基层联系点，要求公司领导每月到基层与员工开展座谈；明确部门负责人落实一岗双责，不但要安排工作，还要关心部门员工的工作和生活，及时反映员工的意见和建议；要求党群部、工会、党支部、团支部加强与员工的沟通交流，了解员工的想法。公司每年平均开展座谈3次，参加座谈130余人。
2.思想动态分析
孟津公司通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析，相关单位每月对员工思想动态进行收集，每季度组织召开员工思想动态分析会议，通报上季度员工思想动态分析情况，发现的问题和解决措施，分析本季度员工思想动态变化，分析问题产生的原因，将员工关心的、关注的热点问题进行整理汇总，形成分析报告。公司领导每季度研究员工思想动态变化，针对员工反映的突出问题，研究制订解决方案，通过深入的分析为企业管理提供了依据。
3.思想问题解决
对员工思想问题进行分析后，孟津公司建立“红橙黄”三色预警机制，对存在思想问题的员工分为“红、橙、黄”三个类别，分别为“严重”、“一般”、“轻微”，针对有轻微思想问题的员工，公司加强思想引导；针对有一般思想问题的员工，公司找准问题根源，帮助员工解决难题，消除心理障碍；对有严重思想问题的员工，公司重点关注，多方位加强与员工的交流，尽可能解决突出问题，化解心理矛盾。
4.思想问题反馈
孟津公司及时利用公司职代会、月度例会、周例会，将员工关心关注的共性问题解决措施向员工反馈，组织公司中层干部、职工代表及时向员工宣传相关工作。针对员工反映的个性问题，公司及时安排相关人员与员工进行一对一的沟通，征求员工意见，提出解决方案，使员工的个性问题在政策允许的范围内给予解决。通过及时的反馈，使员工了解问题解决的进度，消除了不必要的误会。
5.思想追踪评价
追踪评价是解决员工思想问题的根本保证，在解决员工反映的问题时，孟津公司明确了问题解决的责任部门和监督部门，并要求限时予以解决，在每季度的员工思想动态分析会议上，对上季度思想问题解决情况进行通报，对好的做法和存在的问题进行点评，对未能按期解决的纳入公司督办事项。
四、取得的成效
通过有计划地开展员工思想动态分析引导，孟津公司向员工传递了“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，对统一员工思想、缓解员工压力、增强员工对企业的归属感和忠诚度，充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力起到了重要的作用。
1.营造了创先争优的工作氛围
通过“三定五步”工作法，公司全面掌握了员工思想的动态变化，制订了有针对性的引导措施，消除了部分员工思想上的困惑和认识上的误区，在公司改革转型时期，破除了“等、靠、要”的思想，使公司员工明白了只有解放思想、坚定信心、善于学习、大胆创新，不断提升自身素质，才能更好地适应社会的发展和变革。
2.保障了各项改革措施顺利推进
Abstract: the basic unit is the basic unit of the petroleum enterprise to directly participate in reservoir development production, is the decision of the implementation of the department. Grassroots employees work every day in the production line and relatively tough environment, and the intensity of labor is bigger. Due to the influence of the internal and external factors, staff of the ideological volatile, presents the characteristics of complexity and sensitivity. This paper through the subdivision of mind the causes of the fluctuation, formed the staff thought the volatility of the 48 of factor analysis method, the first time grasp ideological dynamic employees, respectively, take opening up in time, regular communication method, resolving conflicts, straightening out relations, by strengthening the concerned about love mechanism, strengthen worker team stable foundation. All staff of the masses in creating a "big family" of a harmonious atmosphere, make the staff was able to produce strong collective consciousness, love and respect, to take a positive view of the work and life, so as to realize the harmonious and stable team.
Keywords: staff thought, factor analysis, the team is stable
中图分类号：D412 文献标识码：A 文章编号
随着改革力度的不断加大 ,如何做好职工的思想政治工作 ,保持员工队伍的稳定 ,为企业改革发展的顺利推进提供思想保证和精神动力 ,是当前的一项课题。企业基层单位是油田生产经营的基层组织，稳定好员工队伍才能保证生产工作的正常运行。基层思想工作必须坚持从生产出发、从思想入手的原则，以解决职工思想问题，广泛调动职工积极性，激发职工创造性为根本任务，才能把思想政治工作做好做扎实。作为石油企业要从分析员工的思想波动原因入手，掌握员工工作中主动与被动、积极与消极的原因所在，理清员工队伍思想状况的特点和存在问题，细化员工思想的不稳定因素，按照与员工自身实际的相关性划分为内部因素和外部因素两个主要因素，并细分成12个分因素48个子因素，形成员工思想波动的48项因素分析方法，为做好基层员工队伍的稳定工作提供了思路，指导工作实践。
一、员工思想动态分析48项因素的提出
做好员工思想动态分析，需要了解把握员工思想问题产生的时机、条件和原因。随着油田改革力度的加大，企业内外竞争的加剧，以及社会生活多样化的发展，油田企业员工的思想异常活跃，这些都给员工思想动态分析带来了新的挑战。目前，员工思想波动的原因主要集中在：收入分配（岗级拉开）、岗位调整、生病住院、家庭纠纷、工作和生活压力增大，以及遭到挫折、苦闷、彷徨等，这些问题都应该作为员工思想动态分析的重点方面，引起重视，妥善解决。当生活、工作、学习中遇到不顺心时，人们往往自然不自然地通过某个人或某件事来宣泄情绪上的压力，达到心理上的平衡，此时如处理不妥，往往会发生争吵、上访、打架，严重者可能会触犯法律。作为基层党支部，有责任把握员工的思想动态，消除矛盾隐患，稳定员工队伍。这样一来，就得将员工思想波动的构成因素分成内部和外部因素两个主要因素，并分类12个分因素48个子因素。
二、运用48项因素分析方法，制定合理的矛盾解决措施
在实际问题中，内部因素与外部因素相互制约，造成了员工思想状况的波动。从员工思想动态分析过程可以看出，人是矛盾的主体，做好人的工作等于握住了员工思想状况的半壁江山。在内部因素中，由于员工个性的差异，表现在人生观、世界观、价值观上不尽相同，内向、外向性格不同，对事物的认知程度和接受事物的能力不同，思想观念和道德准则不同，应对环境变化的适应能力不同和面对各种压力的承受力不同等等。因此，一个优秀的管理者和思想政治工作者，除了要善于发现和引导员工的潜在闪光点、对职工个性差异持包容态度外，更应关注那些性格内向、环境适应能力较差、压力承受能力较弱的员工，切实防止他们可能因承载不能承受之重而做出过激行为。比如，员工小王是一名油井班长，平时不爱说话，干工作比较踏实，能完成对上安排给的各项任务。但是有一段时间，指导员发现他对队上安排的工作时有怨言，干活毛毛草草、质量不高。由于他不善交谈，班组职工对他的了解也比较少。为此，指导员到小王家中进行了走访。原来小王的妻子身体不太好，因为他是班长，经常干工作耽误了下班时间，妻子很不理解并且经常抱怨。为了这事，小两口争吵不断，影响了夫妻感情，本来合合美美的家庭出现了危机。了解到情况，指导员首先分头做两个人的工作，讲明孩子小正是困难时期，但只要夫妻双方互相体谅，互相帮助，就没有过不去的坎，吵嘴不是解决问题的办法。同时，要求小王在家里多替妻子分担家务，爱护妻子才能取得妻子的支持。处理好家庭问题的小李，工作中比以前更加卖力了。
在外部因素中，管理者也起着重要的作用。由于管理者个性、观念、阅历、学识和品行修养等方面的差异，造成其在管理思路与手段、推进工作的方法与技巧、对待员工的态度以及与员工的沟通等方面有所差异。如果这种差异不能被员工所接受和理解，就很可能造成员工思想波动。因此，管理者要认识到自身的重要性并以身作则、多做自我剖析和角色置换的思考，有利于更好的解决好员工的思想问题，并能够在处理问题时起到主导作用。为此，基层班子要利用民主生活会、班子会等形式，及时沟通交流工作中处理问题的方式方法，提高解决具体问题的能力。另外，要求队班子成员每人每月读一本好书，并交流读书心得，提高管理能力和管理水平。
同样，在员工思想动态分析过程中，要根据员工思想变化的48项因素，制定了相应的矛盾隐患预警，对可能出现的问题提前做工作。按照因人而异、疏导沟通的方式，解决员工思想问题，从而稳定队伍，引导员工以积极、乐观的心态对待工作与生活。例如在新的薪资方案出台时，是员工群众思想波动较为敏感的时期。这样，基层就要制定提早宣传、重点解释的预警方案，对可能出现不理解、抵触情绪的员工进行单独讲解，让员工吃透文件，领会精神，理解新方案的用意和效能，从而认可并支持上级部门的工作。
三、关心关爱员工，夯实员工队伍稳定的基础
随着目前社会发展多元化的趋势，员工价值取向日益多元多样，思想异常活跃，加之多种利益诉求和新老矛盾相互交织，维护和谐稳定的压力不断加大。为确保思想政治工作应势而变、顺势而为，进一步增强针对性和实效性，公司党委建立完善职工思想动态分析长效机制，通过问卷调查、座谈会和个别谈心等形式，深入了解职工群众所思所忧所盼。通过调研了解到，来自各方面的压力是影响职工思想稳定、心理健康的主要因素。67%的职工反映在社会竞争日益激烈、工作标准不断提高、生活节奏明显加快的情况下，感到压力不断加大。一是来自工作的压力；二是来自社会的压力；三是来自家庭的压力。
在把准职工思想脉搏的基础上，公司党委清醒地认识到单靠传统的教育引导手段和方法，已很难解决好职工的心理问题。只有解开心结，职工才能卸掉包袱，轻装上阵，创造性地做好工作。
受目前一些新型管理模式的启发，党委一班人形成共识，决定坚持人文关怀具体化、立体化，积极研究心理减压的方式方法，不断提高思想政治工作的科学性。
二、努力满足职工不断增长的精神渴望和心理需求
一是注重心理疏导，缓解心理压力，让职工轻装上阵。公司把职工心理健康管理作为思想政治工作新阵地，广泛开展心理健康宣传。宣传心理健康理念、普及心理健康知识，让职工了解和掌握一些自我心理调适技巧，分享学习的感受和心得。通过多种方式，运用理解、共情和积极关注等专业的方法和技术，引导他们转变观念，学会换位思考，有效管理自己情绪和压力，提高心理应对能力，建立和谐人际关系，提高个人幸福度。
二是注重思想引领，强化主流观念教育，引导职工敬业奉献。针对公司发展面临的机遇与挑战，开展形势任务教育，讲形势，讲任务，传递压力，激发干劲。针对当前职工理想信念弱化、过分关注自身利益等问题，突出核心价值观教育，大力唱响主旋律。引导职工强化责任，明确方向，提振士气，找准位置，形成了人人想发展、谋发展，积极主动地为公司发展献计出力的良好氛围。
三是注重文化熏陶，依靠文化聚力，激发全员工作热情。公司把企业文化建设作为推进和谐建设的落脚点，创建了符合保险业文化建设品牌，走出了一条构建干群和谐、管理和谐的有效途径。实现了工作标准和工作目标的有机统一。
三、积极营造以人为本、关注健康的浓厚氛围
健康是快乐之本，是每个人共同的追求。近年来，公司从体质、行为、饮食、环境等多个角度提高全员健康质量。
一是关注职工体质健康。深化健康知识宣传。优化健康查体的方式和效果，精选查体项目和合作医院，为女职工和45岁以上的职工每年查体一次，全体职工每两年查体一次。
二是关注职工环境健康。重视基层硬件建设，持续改善员工工作生活环境，受到了职工的一致认可和广泛欢迎。
一、职工思想总体状况
总的看来，生产第一党支部职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，重视理论学习，关心公司发展及职工的稳定，对企业的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。生产第一党支部通过深入开展“第二期红色主题教育”活动，促进了生产第一党支部职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等都有所转变。
二、职工关注的主要问题
部分在矿居住的职工对参加本职工作以外的活动较感兴趣，他们一方面期望透过业余活动减轻来自工作和生活的压力，一方通过文化活动不断增加对企业文化的认识。公司应结合目前的生产工作实际，贴近职工生活，组织一些喜闻乐见、职工能广泛参与的活动，透过多种形式的文化体育活动，缓解释放压力，增强职工之间的沟通协调，提高企业凝聚力。
三、采取的工作措施
当前影响职工思想稳定的因素大致有三方面：
一是工作压力，部门住矿职工普遍感到煤矿生活单一。企业给予职工工作的机会，职工也透过文化素养给企业及社会创造了财富，职业发展规划是职工劳动价值的具体体现，确保职工的生活在维持现有水平的基础上能够有所提高。
公司各项规章制度较为齐全、规范，从生产、设备、安全等各个方应进一步明确，让职工在企业文化建设方面进一步的提高，加强文化素养，提高企业的凝聚力。
四、下一步工作打算和有关建议
