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目标责任成本预算控制是根据公司的预算收入和目标利润指标，制订出需要经过一定的努力才能达到的成本费用控制预算目标，并将总体成本费用控制目标分解到每个责任成本控制单位，责任控制单位还可以将目标成本分解到更小的单位，责任成本控制的目的是调动全体员工的控制成本的积极性，大家都来控制成本。
通过目标责任成本的管理，把影响企业成本的各项耗费控制在计划范围之内，以增强建筑企业市场适应能力和竞争能力，最终实现经济效益的最大化。建筑企业成本管理的重点就应该从目标责任成本的测算、跟踪和监控上入手。下面，笔者就相关问题，谈谈个人观点。
一、预算成本的概念
1.标前预算成本的制定，施工企业在市场开发时根据国家行业定额，结合本单位实际情况并按照统一编制方法计算出的工程成本，其加上一定的利润就可以理解为投标价格，理论上讲最终合同价款反映了市场上同行业的平均先进水平，但实际上更多是市场搏杀的结果。
2.标后预算成本，企业根据标后预算所确定的目标责任成本，也是企业控制项目成本的目标计划成本。其计算的依据是企业的内部定额，结合项目情况和统一的编制原则，反映了企业内部成本控制的一般平均先进水平，是项目部对企业施工成本控制线的责任承诺。
3.施工预算成本，项目部根据企业制定的项目目标责任成本，更深一步地结合项目的实际施工方案，合同条件，资源取向等，编制对施工班组的承包和管理岗位责任承包指标的费用汇总，是对项目目标成本监控的第三次策划。
4.财务核算成本，即项目实施中，实际发生的并体现在财务报表上的核算成本。
二、标后预算的管理内容
标后预算管理也就是目标责任成本管理，其实质是施工成本的目标管理和过程监控。
1.建立健全标后预算管理体系。标后预算管理体系由技术体系、经济指标体系、动态管理体系、考核兑现体系四大体系构成，其中目标成本管理体系构成标后预算管理的支持保证体系，定价计价管理体系（内部指导价格和编制原则等）则构成整个标后预算的基础管理体系。
2.在编制、下达、执行、考核标后预算各经济指标和经营目标时，要较全面地考虑合同和项目施工队伍实际水平等各种因素。即针对内部定额价格及编制原则编制出目标成本后，再根据项目的具体特点进行微调，但其中幅度需遵守有关编制规定。
3.对标后预算的各项经济指标要进行精细化管理。变收缴综合费率为标后预算单价承包；变以计量总产值乘以综合费率为业主批复单位单项工程工程量乘以标后预算单价计算上缴费用；变标后预算一定盈亏为年度预决算，年度考核预兑现、竣工考核总兑现；统计机械设备折旧等费用的计算方法。
4.对标后预算各项经济指标进行动态管理。在单位及项目的季度、年度经济活动分析会，单位对项目部的实地巡检，年度考核预兑现，竣工审计考核总兑现中，要将实际发生的各项经济指标与标后预算的各项经济指标进行对比，找出偏差，并提出整改措施。
三、标后预算的管理体系
1.技术方法体系。计价标准；编制原则；编制流程；协商调整；工程跟踪；竣工后评估。
2.主要经济指标。标后预算上缴综合费率；标后预算清单单价和总价；分部工程子目上缴费率；合同工程量指标；经营目标（总经营目标、年度目标、变更索赔、工期奖管理目标、进度、质量、安全管理指标）等等。
3.考核兑现体系。主要包括年度预兑现和竣工考核总兑现体系。4.动态管理体系。主要指过程监控体系或内控机制。
四、标后预算目标责任成本的编制方法
1.内部市场定价方法。这是最主要的方法，即企业内部所有的施工生产要素通过模拟市场生产要素的运行特性，根据企业内的平均先进水平制定统一的模拟运营价格进行经济承包，以内部模拟市场的形式配置生产要素，实现生产要素与施工任务的优化组合，是项目型企业规模做大后，形成项目群管理运行机制的必要要求。
2.实物量分析法。实物量分析法可较准确地计算工程所需要的资源降耗，从而使计算出来的目标责任成本更加接近于实际施工成本。实物量分析法对编制人员对工程情况要有较深入的了解，具备一定的施工组织设计知识，对人工、材料、施工机械的配置有一定的实践经验。
2012年，本公司在玛纳斯县中标了一项4万方蓄水池的工程，项目开始施工前，笔者开始编制此工程的目标责任成本，编制完后发现工程的目标成本特别大，反复查找原因后发现，此工程的设计单位在招标文件中的图纸和施工时给的施工图纸出现了大的偏差，从而导致工程量相应的也出现了偏差。由于及时纠正，避免了单位不必要的损失。
五、标后预算目标责任成本的动态控制
1.制度管理监控：首先是检查反馈制度的可操作性，其次检查反馈制度的执行效果；再次是检查目标成本管理制度与单位其他管理制度的相容性、传承性和支撑性。
2.合同管理监控。主要针对检查合同的四大关键条款（计量支付、变更、索赔和调价条款）；合同的重点（落实范围管理、分析合同的漏洞、解释争议内容、分析合同风险、制定风险对策、分解合同工作、落实合同责任）；合同要素监控（参与落实成本计划，协调各方关系，指导合同实施情况的追踪、偏差分析及处理索赔变更和争议处理等）；风险管理（采购、分包等）等等。
3.经济指标监控。主要检查实际产生的各项经济指标（主要是人工、材料、机械，其他直接费、现场经费等）与标后预算各项经济指标数据的偏差。
4.成本控制数据，信息的传递流程监控，主要存在总部与项目之间，项目部内部各部门之间，项目内部与各班组之间。
六、标后预算与项目管理部分职能的关系
1.与合同管理的关系。施工合同计价方式的不同，直接影响责任目标成本测算的技术方法，计算结果和承包方式的不同，合同中的工程量、单价、工期、质量标准、技术标准的约定，直接影响着工程的价格和成本，实际操作中，我们不能脱离合同条件孤立地分析标后预算，而应该充分研究主合同条款的特点，工作内容，计量付款方式以及合同风险等，可以说标后预算与合同管理是密不可分，相辅相成的。但要注意的是合同单价与企业的承包单价并没有多大的必然的联系。
2.与项目成本管理的关系。标后预算主要是从实物的角度分析生产要素的优化配置，它运用生产理论、工程造价和工程经济理论等知识，对项目的各项经济指标进行预测、控制和管理，是本“活账”。而财务成本管理则是本“死账”，其更多的是运用国家、行业规定的成本分析表法来控制项目成本。
七、结束语
综上所述，标后预算（即目标责任成本）的编制和管理是贯穿于工程项目的全过程。只有做好工程目标责任成本的编制和动态管理，才能真正有效的控制好成本，赢得利润的最大化，达到企业预期目标，为企业争取更多的发展空间，从而提高企业在市场的竞争力。
参考文献
[1]施工成本管理案例解析.注册建造师继续教育培训教材，2010年.
前言
前期的设计是工程项目的重要组成部分，设计的质量决定着工程能否盈利，因为设计关系到工程的成本。工程造价受施工原料、建筑结构、技术标准的影响，而这几个方面都是由设计决定的，所以有什么样的设计方案就会有什么样的工程成本。
一、设计阶段工程造价控制概况
通俗的讲，完成一项工程所花费的全部费用就是工程造价，工程造价的含义并不固定，因场合而异。一项工程的施工过程包括施工准备、设计、施工进行等过程，从工程造价的角度来看，项目的设计很重要，设计决定了工程的费用，所以一定要做好项目的设计工作。
二、设计阶段工程造价的控制的优化设计
优化设计方案时实现工程造价的控制的重要一环，从设计优化来优化成本，例如设计在整个房地产项目的成本投入上占比不大，却影响75%的项目成本和项目盈利。一方面不能不计成本盲目追求设计效果，另一方面要避免成本不合理导致品质下降。定位拿地、规划设计、报批报审、招标采购、总包分包、销售推广、物业管理、客户服务是相互关联、贯穿项目全生命周期的节点汇集，这其中，因为拿地成本是不可控的，所以成本前置的重点在于规划设计阶段。设计阶段的成本控制要点有很多，如地下面积、竖向标高、窗地比、外立面率、核心筒及消防前室、建筑形态、工艺标准、建筑风格、人防面积、层高等等，以下将从地下面积、窗地比、外立面以及无效成本等方面来重点分析方案设计阶段的大头成本如何控制。
1.尽可能减少和科学利用地下面积
因为建筑面积不同于销售面积，不是所有的建筑面积都要销售出去，那些不能销售出去的部分也是要投入成本的，所以要提高销售面积在建筑总面积中的占有率，这样才能获得更高的利润。想要提高销售面积占建筑总面积的比例，必须重视地下室面积。一般情况下，住宅楼的地下室不属于销售面积，都是买房赠送的，但是建造成本却很高，由于施工困难程度大，地下室的建造成本往往是地上建筑的两倍多。由此看来，地下室面积越大，不可销售面积就增大了，可销售面积在总建筑面积中所占的比重就降低了。因此对建筑地下室的面积要严格控制，保证地下室的面积不能超过建筑总面积的百分之十五。首先要放弃以赠送地下室作为房屋卖点的营销策略；其次对于建筑稀疏的楼盘要慎用地下停车场，减少这种开挖程度大的地下施工；再次，在建筑设计之初就要做好地下室施工的设计，保证地下室比例不超标，之后的施工都按照设计方案走。
2.控制窗地比减少开窗面，实现门窗节能并降低造价
窗地比是指窗洞的面积与地上计容面积（不含地下室）的比例。开窗越大，意味着成本越高，对节能保温的要求越高。控制窗地比就是控制外立面门窗的造价，外立面门窗造价比钢筋混凝土的结构造价要高得多。因此，要控制窗地比及过多过大的开窗面，并控制会影响门窗节能和造价的设计方案。
3.降低外立面率，优化设计工艺
第一，外立面的平整度影响建筑成本，过高的外立面率，会增加工程的成本。如果要加大外立面的投入要考虑到最后的销售能不能将多出来的成本收回。
第二，不同的设计导致不同的外立面率，有的设计风格外立面比较简单，外立面率就低，这方面的成本就低，有的设计风格外立面比较复杂，外立面率就高，这方面的成本也高。因此，在确定建筑风格的时候要结合预算成本进行，根据实际的经济情况进行，不要确立一种严重超出工程预算的设计风格，比如工程成本不高，还非要设计外立面率高的英伦风格。
第三，对于材料使用的好坏，还得看设计的效果，比如有的材料很一般，经过高质量的设计就出来了高端的效果，有的材料很高端结果设计出来却一般，这就是设计的魅力所在。这样一来好的设计就能够节约工程造价成本，如果一般价格的材料经过精巧的设计，最终效果和高价材料设计出来感觉一样，所以有了好的设计师，在材料采购的时候就可以节省不少资金，以达到控制项目成本的目的。
三、如何才能控制好设计阶段的工程造价
1.增强标准设计意识
俗话说无规矩不成方圆，将这句话稍作加工就是没有标准难成好的设计，在建筑项目设计之初必须要有相应的参照标准，增强标准设计意识，这是为设计的准确性考虑，避免过程中出现不必要的差错，实现工作的高效性，合理利用资源，减少浪费，降低成本。
2.引入设计竞争机制，推行设计招投标
要想控制工程造价的成本，对工程设计方案进行招投标是一条比较可行的方法，在招投标的过程中能根据工程成本选择最佳的设计方案，工程设计的招投标是对工程方案成本、设计等综合考虑的过程中，一个中标的设计方案必然有其一定的优点，在招投标的过程中，招标人员要对投标的设计方案进行严格的审查，在众多的方案中选择最优的方案。
3.严格控制设计变更
经过一些列工作，设计方案最终定稿以后一定要严格控制对它的变更，因为设计方案的变更会牵扯到建筑成本，变更的次数多了，成本必然提高，减少它的变更就是控制成本。如果设计方案确实存在问题，必须变更，要征得管理人员的同意，在获得批准后再进行更正。当问题真正出现的时候，对设计方案进行变更也是控制成本的需要，如果等到真正施工过程中在解决问题，就会耗费相当大的人力物力，在设计环节就变更也最大限度的降低了成本。
4.推行限额设计
所谓限额设计就是按照设计任务书批准的投资估算额进行初步设计，按照初步设计概算造价限额进行施工图设计，同时各专业在保证满足使用功能的前提下，按分配的投资限额控制设计，严格控制技术设计和施工图设计的不合理变更，保证总投资限额不被突破，从而达到控制投资的目的。已批准的投资估算额将作为控制建设项目投资的最高限额，竣工结算不能突破施工图预算，施工与预算不能突破设计概算。
在对工程进行限额设计的过程中，我们在对工程成本考虑的同时，还要对工程的质量进行衡量，不能一味地以降低成本为目的，在设计的过程中要进行详细的计算，通过技术对工程进行定量，明确在使用过程中的各项内容。在工程设计的过程中要注意工程的整体性和实用性的结合，做到两者的综合考虑，避免在设计的过程中出现一边沉的现象，这样对整个工程设计都会大大折扣，在设计的过程中尽量不不使用技术不完善，费时、废料的设计内容，尽量使用标准设计，这样在一定程度上能节约施工的成本。设计者在设计过程中应承担设计技术经济责任，以该责任约束设计行为和设计成果，把握两个标准：即功能（质量）标准和价值标准，做到二者协调一致。将过去的“画完算”改为现在的“算着画”，力保设计文件、施工图及设计概算准确无误，保证限额设计指标的实施。
5.优化选择设计方案
当各种设计方案都出来以后，一定要让各方人员参与讨论，对各个方案进行优缺点的对比，挑选出最佳的设计方案，并对设计方案进行优化。对于设计方案的挑选要注重几个方面，一是设计技术上要过关，二是选择的材料各方面也要最佳，三是人员的安全要实现最优搭配，考虑这三个方面能不能够达到控制施工成本的目的。挑选出来最佳的设计方案以后，还要对设计方案进行优化，没有哪一项设计能够做到十全十美，所以我们要尽量让它完美，始终围绕控制施工成本对其进行优化，同时也不要以为控制成本而影响工程的质量。
四、结语
再试试，在工程建筑施工的过程中，工程造价对工程的建设周期和建设质量都有着重要的影响，本文就建筑设计阶段工程的造价成本控制进行阐述。
回顾起来，主要做好了以下几个方面的工作
1、以高度的责任感主动做好本职工作一年来，我在做好本职工作的基础上，坚持高标准，严要求，努力掌握金融押运方面的知识，取得了较大的进步。作为押运中心的一名运钞车驾驶员，时刻牢记自己肩负的重任，以保护国家财产为己任，在运钞途中经历保持高度集中，并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规则操作，做到万无一失。认真做好车辆保养，做好三勤“勤检查、勤保养、勤维护”，发现为题及时处理，确保车辆安全运行。除了执行押运任务外，还要做到确保业务用车随叫随到，真正做到一名合格的运钞车驾驶员。在平时的工作中我能够认真的学习政治理论，和交通法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐。其次，在工作之余逐渐养成了读书，看电视《车迷频道》的习惯，了解押运单位英雄人物的先进事迹。另一方面，认真学习业务技能，不断提高的业务水平，提高劳动效率，减少差错事故的发生，增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以“军事化”标准严格要求自我一个单位，一个集体，没有一套适合的管理模式作保障，是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么发展，在这方面首先严格要求自己。在工作中，不仅要掌握押运工作要领，熟练相关知识从以往的守押案例中吸取教训，从实际工作中摸索经验。从中锻炼了我独立处理问题的能力，培养了勤学苦练，追求真理的工作态度。在以后的工作中，我将进一步学习研究业务知识，在工作中学习，在工作中创新。
3、统一思想，查找不足，开创押运新局面。首先结合当前实际情况，详细分析了目前押运中心的现况和存在的社会环境，认真学习上级的政策和各项规章制度，从而统一了思想认识改进了工作作风。押运工作是长期的，艰难的任务，使中心面向社会的窗口，押运服务质量的好坏不仅关系到中心在各家金融单位的形象，而且直接影响到整个押运业对外的声誉，为此，作为一名运钞车驾驶员，从严按章办事至关重要。在长期的押运工作当中逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，切实树立起押运中心“押神”员工新形象。
第二要 做事灵活细致;
第三要 工作负责与保密。
常规性工作、反映，是财务工作的基本职能之一。每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、账簿和报表中，以备随时查阅。
从生存与发展的角度重新认识。学习，不仅仅是为了做好本职工作，而是在做好本职工作的前提下，更好的、更全面的提高个人业务水平，在本职岗位上做得最优秀，最出色！那么，我中心的全体教师准备在本学期内，进一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上学期的基础上得到提升，尽全力达到全校教职工的满意。同时，从当前“民生”的大环境下，我要求全体信息中心教师都要站在其他教师的角度来思考问题。比如：微机坏了，不要抱怨是如何坏的，而要在第一时间内来解决，回过头来再想今后怎样能避免再次发生类似的故障；而且做工作要有信心，有诚心，有细心，有耐心，有责任心。我想，能做到这“五心”，老师们的工作就会顺心了！
二、充分发挥骨干教师的引领作用
上学期我中心的赵梅和张建鹏老师被评为校骨干教师，本学期我校对骨干教师都有了具体的要求。因此，根据我中心的实际情况，制定了切实可行的听课制度。每周由两位骨干教师各准备一节示范课，要求其他教师听课、评课，在听与评的过程中，提高自身的教学水平和业务能力，尽快达到骨干教师的标准，早日成为骨干教师。另外，两位骨干教师还要带领全体任课教师，完成校本题库的建设，为今后的教学做好准备。
三、明确分工，紧密协作
在工作分配上，进一步落实岗位责任制，明确责任。是自己本职工作，就责无旁贷的应该尽全力做好；不是自己的工作，应从学校的大局出发，不计较个人得失，协同其他老师做好。决不能事不关己，高高挂起。如果再有谁我行我素，没有全局观念，那么下次聘任时将不会再聘。
当然，紧密协作绝不仅局限于中心内部的工作，还要与学校中各个部门更加密切配合。比如：本学期我中心就要初步与教务处配合建立起阳光网室，对高一年级和高二年级在综合活动课时开放等。
四、设备采购
本学期根据我校实际情况，准备采购三台针式打印机和笔记本电脑。同时，我中心申请购买视频采集卡一块和大容量移动硬盘一块。
会上，陈正国对押运半年来的工作情况作了详细的总结汇报，对自3月28日至5月18日的春季练兵考核进行了剖析，同时对半年来工作中存在的一些问题拟定了整改计划，力争在下半年进一步改进和完善相关事项，为完成全年的工作目标加大管理力度。
押运教导员马如松在会上对在春季大练兵考核中成绩突出的人员进行了鼓励表扬，要求成绩不理想的同志要紧追猛赶，不要拖整体队伍后腿，并宣读了上报中心、公司批准后的奖、罚人员名单。
在听取了押运大队的工作总结报告和宣读奖罚名单后，押运中心主任侯秀斌对半年来的押运工作进行了点评指示。对押运人员的顽强拼搏精神进行了表扬，对工作中存在的不足之处提出了批评和改进方案，同时要求押运大队在下半年的工作中继续保持良好的工作作风，克服一切不利因素，狠抓队伍建设，加强骨干队伍管理，稳定队伍的良性发展，规范运作，确保安全，为押运业务的健康拓展努力奋斗!
押运半年工作总结岁月如梭，光阴似箭，转眼间半年又过去了。新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标志着我们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。
对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。
回顾起来，主要做好了以下几个方面的工作：
1、以高度的责任感主动做好本职工作一年来，我在做好本职工作的基础上，坚持高标准，严要求，努力掌握金融押运方面的知识，取得了较大的进步。作为押运中心的一名运钞车驾驶员，时刻牢记自己肩负的重任，以保护国家财产为己任，在运钞途中经历保持高度集中，并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规则操作，做到万无一失。认真做好车辆保养，做好三勤“勤检查、勤保养、勤维护”，发现为题及时处理，确保车辆安全运行。除了执行押运任务外，还要做到确保业务用车随叫随到，真正做到一名合格的运钞车驾驶员。在平时的工作中我能够认真的学习政治理论，和交通法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐。其次，在工作之余逐渐养成了读书，看电视《车迷频道》的习惯，了解押运单位英雄人物的先进事迹。另一方面，认真学习业务技能，不断提高的业务水平，提高劳动效率，减少差错事故的发生，增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以“军事化”标准严格要求自我一个单位，一个集体，没有一套适合的管理模式作保障，是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么发展，在这方面首先严格要求自己。在工作中，不仅要掌握押运工作要领，熟练相关知识从以往的守押案例中吸取教训，从实际工作中摸索经验。从中锻炼了我独立处理问题的能力，培养了勤学苦练，追求真理的工作态度。在以后的工作中，我将进一步学习研究业务知识，在工作中学习，在工作中创新。
3、统一思想，查找不足，开创押运新局面。首先结合当前实际情况，详细分析了目前押运中心的现况和存在的社会环境，认真学习上级的政策和各项规章制度，从而统一了思想认识改进了工作作风。押运工作是长期的，艰难的任务，使中心面向社会的窗口，押运服务质量的好坏不仅关系到中心在各家金融单位的形象，而且直接影响到整个押运业对外的声誉，为此，作为一名运钞车驾驶员，从严按章办事至关重要。在长期的押运工作当中逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，切实树立起押运中心“押神”员工新形象。
首先，我想问大家一个问题：新年伊始，你为**公司的发展准备好了吗？也许你会说，我一个平常老百姓，在平凡的岗位上工作，我们能做什么？那些都是领导的事情。在这里，我要大声地说：你错了！在**公司的发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为公司发展壮大的坚实基础。所以，今天我演讲的题目是《爱岗敬业，从我做起》。
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把储粮保管作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。做好每一次粮情检查，填好每一张记录，算准每一个数据。。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是爱岗，这就是敬业！
我们要没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励迎难而上？当你没有评上先进，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力？也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说：错！在我们储备库，就有许多很好的例子。w主任、h主任、l主任等公司领导沤心沥血，鞠躬尽瘁，用辛劳的汗水赢得了大家的敬仰。他们，就是无私奉献的典范，他们就是爱岗敬业的榜样！比比他们，想想自己，我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢？
因此，我们还要做到精益求精争创一流业绩。有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里。不知大家是否有过这样的体验：一个错误的数据可以几个通宵的心血白费，一份报表的失误，可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是细致的力量。我们要做好每一天事，做好每一件事，事实证明，细节是成功的关键，细致是致胜的法宝，事事细致成就百事，时时细致成就一生，而如果我们人人都把一点一滴的小事做好，做细，就能成就**公司繁荣的明天。
年工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作
的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务，工作期间曾多次被评为、等荣誉称号。十三年，锐意进取，激情不减，竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩，全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量。
一、弘扬优秀的联通作风，保持正确的工作态度
从部队到地方，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪。进入公司担任包片线务员以来，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。先将怎么学懂专业知识，怎样开展本职工作，怎样为客户提供优质服务，怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上，一系列的“怎样做”也时刻督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。我时刻告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀员工。选择的，必是无悔的，无悔的，必是要用心做好的。美国作家罗曼&8226;文森特&8226;皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉全球，由此可以看出态度对于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯。
二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能
记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多休息时间，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深明白，要做好线务员工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务员工作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评。
三、不断增强服务意识，树立公司良好形象
作为一名线务员，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，也要把真诚的微笑献给客户。无论风来雨去，都能无怨无悔。记得一次雷雨天气后，我所工作的片区很多客户电脑都出现不能联网的问题，我在接到任务后第一时间赶到了一位客户家里，经过耐心细致的检查，发现是由于电脑网卡遭雷击而无法正常联网，而网线运行正常。我在将情况如实告诉客户后，谁知这名客户竟胡搅蛮缠起来，就死认是公司网线的问题，要求我无偿更换网线，甚至骂我是技术不过关，工作不负责等等，态度颇为恶劣。在这个时候，我强压心中委屈，仍然耐心的跟客户做好解释工作，并让客户和我一起从头到尾再慢慢的对电脑和网线进行了检查，认定确实是网卡
年工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务，工作期间曾多次被评为、等荣誉称号。十三年，锐意进取，激情不减，竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩，全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量。
一、弘扬优秀的本文转载自chazidian.com事迹材料网联通作风，保持正确的工作态度
从部队到地方，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪。进入公司担任包片线务员以来，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。先将怎么学懂专业知识，怎样开展本职工作，怎样为客户提供优质服务，怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上，一系列的“怎样做”也时刻督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。我时刻告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀员工。选择的，必是无悔的，无悔的，必是要用心做好的。美国作家罗曼&8226;文森特&8226;皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉全球，由此可以看出态度对于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯。 事迹材料网
二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能
记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多休息时间，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深明白，要做好线务员工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务员工作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评。
上半2011年本人在教学处工作，分管教学教务科。做到一切从我校的开放教育发展大局出发，和处里同志团结协作，兢兢业业，踏踏实实地做好本职工作。主要工作有：组织了全省电大系统迎接中央电大“2011年开放教育教学检查”，并带队实地检查了电大、电大、电大和电大，及时发现问题，及时解决问题；为了加强规范化管理，特别是对市、县电大的管理，编制了《广播电视大学开放教育管理文件汇编》，制定了《广播电视大学基层电大开放教育教学教务管理规范与工作流程》，为了使制定的《管理规范与工作流程》科学合理，查阅了大量的文件，并广泛征求处里同志及招生办和考试中心等部门的意见，对稿子进行了多次修改，还将其放在网上征求市、县电大的意见。
上半年本人在教学处工作，分管教学教务科。做到一切从我校的开放教育发展大局出发，和处里同志团结协作，兢兢业业，踏踏实实地做好本职工作。主要工作有：组织了全省电大系统迎接中央电大“年开放教育教学检查”，并带队实地检查了电大、电大、电大和电大，及时发现问题，及时解决问题；为了加强规范化管理，特别是对市、县电大的管理，编制了《广播电视大学开放教育管理文件汇编》，制定了《广播电视大学基层电大开放教育教学教务管理规范与工作流程》，为了使制定的《管理规范与工作流程》科学合理，查阅了大量的文件，并广泛征求处里同志及招生办和考试中心等部门的意见，对稿子进行了多次修改，还将其放在网上征求市、县电大的意见。
